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Optimisez votre marketing digital avec la gestion de flux

June 24, 2022

Gestion de flux

Les ventes en ligne représentent une part de plus en plus importante du commerce international. En 2021, l'e-commerce représentait 20% des ventes mondiales. Les prévisions annoncent qu'en 2025, les ventes en ligne atteindront presque le quart des ventes totales. C'est pourquoi les professionnels doivent maximiser leurs efforts pour gagner en visibilité et générer des ventes sur plusieurs plateformes. Mais la publicité sur plusieurs canaux peut rapidement devenir impossible à gérer manuellement de manière efficace. Plus vous vendez de produits, plus les choses se compliquent. La solution ? Intégrer la gestion de flux à votre stratégie marketing.

Optimisez votre marketing digital avec la gestion de flux

Les ventes en ligne représentent une part de plus en plus importante du commerce international. En 2021, l'e-commerce représentait 20% des ventes mondiales. Les prévisions annoncent qu'en 2025, les ventes en ligne atteindront presque le quart des ventes totales. C'est pourquoi les professionnels doivent maximiser leurs efforts pour gagner en visibilité et générer des ventes sur plusieurs plateformes.

Mais la publicité sur plusieurs canaux peut rapidement devenir impossible à gérer manuellement de manière efficace. Plus vous vendez de produits, plus les choses se compliquent.

La solution ? Intégrer la gestion de flux à votre stratégie marketing.

La gestion de flux consiste à filtrer, enrichir et optimiser les données produit pour vendre des produits ou services sur plusieurs plateformes.

La gestion de flux vous permet d'ajouter des données supplémentaires à vos descriptions pour enrichir les informations produits et d'utiliser un système basé sur des règles pour filtrer facilement le contenu. Vous avez probablement déjà entendu parler de gestion de flux sous plusieurs formes : gestion de flux de produits, shopping ou encore de données. Pour éviter toute confusion, ces termes sont tous identiques et font exactement la même chose.

L'objectif est d'offrir à votre marque, votre entreprise, vos produits et vos services davantage de visibilité. Au final, vous augmentez ainsi votre ROI (retour sur investissement) et votre ROAS (retour sur investissement publicitaire).

La gestion de flux est un outil qui vous permet d'atteindre vos objectifs e-commerce. L'intégrer à votre stratégie peut vous apporter un avantage concurrentiel important au sein d'un secteur de plus en plus compétitif.

Ce guide complet vous présente la gestion de flux, comment la mettre à profit et pourquoi elle est essentielle aujourd'hui pour atteindre vos clients. Vous apprendrez à optimiser votre marketing digital avec la gestion de flux.

La gestion de flux au-delà des données

Sur le papier, le marketing digital est un jeu d'enfant : un utilisateur recherche un produit ou un service, découvre votre annonce ou votre catalogue de produits, clique et devient client.

Ça c'est la théorie. En pratique, ce n'est pas aussi simple.

« Lorsque l'on commence à s'intéresser aux données et à lancer des tests, on découvre rapidement que les annonces en ligne n'entraînent pas toujours les résultats auxquels on s'attend. » déclare Sinan Aral dans la Harvard Business Review.

« Nous détestons de plus en plus la publicité. » prévient Tiffany Hsu dans un article du New York Times. « Ce n'est pas parce que les gens ne désirent plus acheter, mais parce que les annonces ne sont pas ciblées, contiennent de fausses informations ou sont tout simplement mauvaises. »

Les professionnels du marketing doivent s'assurer que les annonces sont aussi efficaces que possible. C'est un vrai défi lorsqu'il s'agit de faire de la promotion sur plusieurs canaux.

« De trop nombreuses marques lancent des campagnes normalisées, sans grande réflexion et avec un budget limité pour chaque canal, ce qui a pour effet de minimiser leur impact. » déclare l'expert en marketing digital Kevin Wiles.

Ce n'est que le début. Si vous ne respectez pas les règles strictes imposées par les canaux, comme Google, ils retireront vos annonces. Ce qui entraînera une énorme quantité de travail et d'efforts pour tout remettre en ordre.

« Cela vaut la peine de prendre le temps de vérifier votre flux pour corriger les erreurs, les avertissements (comme un GTIN manquant) ou tout ce qui peut impacter négativement votre trafic. » annonce Tom Jenane, marketeur digital chez la start-up éthique Natures Health Box.

Ce n'est pas tout. Si votre annonce est jugée trompeuse ou frauduleuse, vous encourez des poursuites judiciaires. Bien sûr, si vous avez une équipe importante (et le budget qui va avec), vous pouvez tout gérer par vous-même. Mais il existe une solution plus simple.

Elle s'appelle la gestion de flux. Nous vous expliquons le pourquoi du comment.

Les principes de la gestion de flux

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Lorsque vous commencez à faire de la publicité par l'intermédiaire de tiers, tels que des sites de comparaison de prix, des marketplaces ou des réseaux d'affiliation, ils vous demanderont des informations sur vos produits ou services dans un format spécifique.

Reprenons dès le début et énumérons les éléments essentiels d'une annonce ou publicité digitale :

  • Titre : nom du produit ou du service
  • Description : les caractéristiques du produit ou du service
  • Prix : combien il coûte
  • Catégorie : le rayon ou la catégorie du produit
  • Disponibilité : s'il est en stock ou non
  • Quantité : combien d'unités vous obtiendrez à chaque commande
  • Des informations supplémentaires sous forme de liste : fonctionnalités essentielles ou arguments de vente du produit ou du service
  • Autres attributs importants : matière, taille, couleur, numéro EAN/GTIN et toute information que vous désirez communiquer au client au sujet du produit

Un flux de produits ou flux de données est un fichier numérique qui contient un descriptif des articles à promouvoir. Si vous gérez une boutique en ligne créée sur une plateforme e-commerce comme Shopify, Magento ou WooCommerce, extraire ce fichier de données en format XML, CSV ou texte est très simple.

Dans un monde idéal, il suffirait de copier les données récupérées. Cependant, dans la plupart des cas votre flux de produits ne correspond pas exactement à ce que les différents canaux demandent.

Que faire ? Vous pouvez exporter manuellement votre catalogue produits vers les différents canaux, mais vous vous rendrez vite compte que la gestion est compliquée.Plus le nombre de canaux est élevé, plus la tâche est complexe.

« Rester fidèle à sa marque en préservant son identité et son image, tout en créant des supports adaptés à chaque canal et qui respectent les conditions de performance de ces derniers est un véritable défi. » affirme Samuli Pehkonen, cofondateur de la marque de vêtement éthique New Standard. « La maîtrise des différents canaux et des ressources créatives est nécessaire pour être performant sur chacun d'entre eux. »

Gérer plusieurs réseaux publicitaires

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Lorsque vous élaborez vos annonces pour différents canaux, vous verrez que chaque canal (Google Shopping, Facebook, TikTok, etc.) a ses propres exigences en matière de flux de produits.

« Gérer un grand nombre de produits sur différents canaux publicitaires est un véritable défi. » déclare l'expert en marketing digital Ian Spencer. En travaillant pour le professionnel de santé Stronger Bones, il a fait face à d'importantes décisions quant à l'optimisation des annonces pour rester compétitif face aux géants du marché britannique. « Je suis toujours à la recherche de solutions telles que la gestion de flux pour gagner du temps tout en augmentant le ROI et le ROAS. »

Pas de panique. Vous avez déjà fait la plus grande partie du travail en créant vos descriptions produit et la liste de vos boutiques. Maintenant, reste à optimiser les informations produit pour qu'elles répondent aux exigences des différents canaux.

Pourquoi ? Premièrement, pour vous assurer que vos produits s'affichent correctement et respectent les règles. Deuxièmement, plus votre catalogue de produits est précis, plus vous obtiendrez de clics et verrez votre CTR augmenter.

Il y a trois types de champs différents pour chaque catalogue produits:

  1. Les champs obligatoires : ces champs sont requis pour chaque catalogue de produits.
  2. Les champs optionnels : des informations supplémentaires qui peuvent aider vos clients à mieux comprendre le produit (type, prix, livraison).
  3. Les champs personnalisés : certains canaux vous permettent d'ajouter des champs de données personnalisés pour apporter davantage d'informations sur vos produits.

Voici des liens vers les principaux canaux publicitaires. Vous y trouverez des détails sur les spécifications des annonces dont ils ont besoin. Si vous les analysez en détail, vous verrez qu'il n'existe que peu de points communs.

Vous voyez à quel point il est difficile de gérer cette complexité ?

Qu'est-ce qu'un gestionnaire de flux et comment me permet-il d'optimiser mon flux de produits ?

Les gestionnaires de flux sont des logiciels qui s'occupent d'optimiser vos données produit et leur référencement.

Le logiciel est disponible sur le cloud et très facile d'utilisation. Il vous suffit simplement de télécharger votre fichier de données original et il optimise les descriptions pour qu'elles soient conformes aux exigences de chaque canal.

Mais le travail du logiciel ne s'arrête pas là.

L'optimisation du flux est un élément crucial de toute solution. Plus vous fournissez de données, mieux le canal comprend ce que vous vendez et fait correspondre vos produits aux recherches des visiteurs.

« Quand le nombre d'UGS augmente, j'observe un réel besoin d'optimiser et de gérer nos flux de produits. » déclare Pehkonen. « Lorsque c'est le cas, je suis très intéressé par des solutions qui permettent l'optimisation des données. »

Les gestionnaires de flux vous permettent d'ajouter des données à vos descriptions pour enrichir les informations produits et filtrer facilement les contenus en fixant des règles.

Vous avez probablement déjà entendu parler de gestion de flux sous plusieurs formes : gestion de flux de produits, shopping ou encore de données. Pour éviter toute confusion, ces termes sont tous identiques et font exactement la même chose.

Ai-je réellement besoin d'un gestionnaire de flux ?

Si gérer, éditer et mettre à jour manuellement vos catalogues produits pour répondre aux exigences des différents canaux vous convient, alors non. Pour tous les autres, en particulier les détaillants aux nombreuses UGS, la réponse est oui.

« Généralement, différentes campagnes sont lancées sur différents canaux sans réelle stratégie. » prévient Princely Bibi, spécialiste SEA senior chez Coast Digital. « Les clients n'ont pas les types de contenus requis pour les différents canaux. »

La gestion de flux supprime ce problème. Le logiciel permet d'automatiser les tâches les plus chronophages et ennuyeuses du marketing digital. Le risque d'erreurs diminue également en assurant que chaque catalogue produit soit immédiatement opérationnel.

Vendre en ligne n'est pas une mince affaire. Beaucoup d'entreprises e-commerce proposent des produits sur plusieurs canaux. La gestion de flux permet d'automatiser et d'optimiser ce processus, le rendant plus rapide et efficace.

5 raisons pour lesquelles vous avez besoin de la gestion de flux

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Pour ceux qui gèrent encore les annonces digitales de chaque canal une par une, les problèmes suivants doivent vous être familiers :

1. Problèmes de format : chaque canal a ses propres exigences et règles que vous devez respecter pour référencer et vendre vos produits. Si vous utilisez votre flux de données produit, vos produits risquent de ne pas s'afficher correctement ou de comporter des erreurs.

2. Manque de ressources : sans système automatisé, vous devez référencer vos produits un par un, ce qui demande énormément de temps et de ressources. Disposez-vous du personnel et du budget nécessaires ?

3. Soucis de stock : si votre niveau de stock n'est pas actualisé sur chaque canal, vous courez le risque de survendre un produit et de vous retrouver avec des clients mécontents qui laissent des avis négatifs.

4. Accès aux différents portails : vous devez vous identifier sur plusieurs portails, ce qui demande du temps. Plus votre entreprise est grande, plus vous vendez de produits et plus les ressources nécessaires sont importantes.

5. Erreurs de données : les erreurs manuelles au niveau des données peuvent occasionner le rejet de votre catalogue de produits et donc une chute des ventes.

Est-ce que Channable me permet de surmonter ces défis ?

Oui ! Channable est conçu pour faciliter la gestion de flux afin que vous vous concentriez sur les éléments fondamentaux de votre activité.

Des milliers de clients utilisent Channable pour améliorer la qualité de leur flux de données, répondre précisément aux exigences des canaux et actualiser automatiquement les informations produit. Vous maximisez efficacement votre organisation afin d'offrir une expérience client parfaite.

La gestion de flux offre cinq zones d'amélioration importantes :

  1. Catégorisation du catalogue de produits facile
  2. Optimisation du flux de produits
  3. Synchronisation des données
  4. Gestion des commandes
  5. Gestion des données

Analysons tous ces points plus en détail.

Catégorisation du catalogue de produits facile

Les gestionnaires de flux vous permettent d'organiser vos produits pour qu'ils correspondent aux différentes catégories proposées par les canaux.

Channable permet même de générer instantanément ces catégories grâce à la fonction intégrée de catégorisation intelligente. Vous pouvez gagner énormément de temps sur la configuration des flux et maximiser votre visibilité sur les canaux pour atteindre davantage de clients.

Optimisation du flux

À moins que vous ne sachiez coder vous-même, vous avez besoin d'un développeur pour actualiser votre flux de produits. Plus maintenant. Les outils de gestion des flux contiennent de simples règles "si-alors" qui vous permettent de contrôler les catalogues de produits. Ces règles seront automatiquement appliquées à tout nouveau produit ajouté à votre boutique en ligne.

Ainsi, vous pouvez contrôler précisément le flux de produits sur tous les canaux et modifier l'ensemble des informations en même temps. Vous recevrez également une notification instantanée chaque fois qu'une règle sera appliquée à votre catalogue produits.

Flux de données de qualité

Exporter des flux de données cohérents et de haute qualité améliore votre visibilité en ligne. Comment ? En vous assurant que les champs que vous fournissez sont ceux qui sont obligatoires.

Les gestionnaires de flux vous garantissent que vos catalogues de produits soient conformes aux spécificités des différents canaux. L'outil de gestion de flux reste à jour au niveau de tous les changements, rafraîchissant et approvisionnant les catalogues pour éviter toute interruption.

Flux et API

Gérer manuellement les niveaux de stock est chronophage, mais c'est aussi une source d'erreurs. C'est pourquoi l'automatiser grâce aux connexions API est une excellente solution. Les API permettent un échange automatique et continu d'informations entre une marketplace et votre boutique en ligne.

Si vous utilisez un flux, vous pouvez planifier l'actualisation des données de stock à un moment choisi. Avec les API, nul besoin de planification, vos données produit sont synchronisées en temps réel. Chaque canal et chaque client peut voir ce qui est en stock et ce qui ne l'est pas, ce qui maximise vos ventes.

Optimisez votre flux (avant vos concurrents)

L'automatisation du marketing digital est essentielle pour optimiser votre productivité. Les gestionnaires de flux profitent aux entreprises de toutes tailles pour la gestion des catalogues produits et des canaux de vente, de la simple boutique aux entreprises aux multiples entrepôts.

Même si vous ne vous sentez pas prêt à franchir le pas, vos concurrents le sont et en ressentiront les avantages sur leurs activités.

Channable vous aide à optimiser vos flux de produits pour les canaux que vous ciblez. Améliorez ainsi vos relations avec les clients et vos taux de conversion.

Vous désirez en savoir plus ? Consultez notre guide complet : Comment choisir son gestionnaire de flux ?

Gérez et contrôlez vous-même les optimisations

Utilisez un gestionnaire de flux de produits pour créer et gérer vos flux de produits afin que vous puissiez contrôler votre stratégie de marketing digital, gagner du temps et augmenter votre retour sur investissement. Essayez l'outil gratuitement!

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Morgane WasilewskiMarketing France

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