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Gestion de flux : ce que c’est et pourquoi vous en avez besoin

January 11, 2022

Gestion de flux

La gestion des ventes et de la publicité sur plusieurs plateformes en ligne peut facilement devenir trop compliquée et trop longue à gérer manuellement. Cela vous semble-t-il familier ? Au lieu de vous débattre seul, ajoutez la gestion de flux à votre répertoire marketing et résolvez facilement vos problèmes ! Poursuivez votre lecture afin de découvrir tous les aspects de la gestion de flux de façon simple. Nous sommes convaincus que la gestion de flux est un atout essentiel pour l'avenir du e-commerce et nous espérons que vous serez du même avis après avoir lu cet article.

Gestion de flux : ce que c’est et pourquoi vous en avez besoin

Les objectifs du e-commerce semblent simples, mais il peut être difficile de les atteindre dans un environnement hautement compétitif. Toucher votre public cible, générer du trafic vers votre boutique en ligne et rendre vos produits ou services visibles ne sont que quelques-uns des défis auxquels chaque spécialiste du marketing en ligne est confronté. La gestion de flux est un outil fantastique pour vous aider à promouvoir et à vendre efficacement, tout en établissant une présence en ligne durable et réussie.

Qu'est-ce qu'un flux de produits ?

Un flux de produits ou flux de données est le fichier numérique qui contient un aperçu des produits ou articles dont vous souhaitez faire la publicité en ligne. Les flux de produits sont variés et utilisés dans toutes sortes d'industries et de secteurs.

Les informations sur les produits physiques peuvent être recueillies dans un flux de données tout aussi facilement que les informations sur des sujets tels que les offres de voyage ou les offres d'emploi. Un flux de données se présente généralement sous un format spécifique, tel que XML, CSV ou un fichier texte. Si vous gérez une boutique en ligne construite sur une plateforme de e-commerce comme Shopify, Magento ou WooCommerce, il est facile d'extraire ce fichier de données de votre système. Dans d'autres cas, un fichier de données personnalisé est votre source pour votre gestion de flux.

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Quelles informations sont incluses dans un flux de produits ?

Les flux de produits comprennent des informations sur une série de caractéristiques des produits. Quelques exemples sont énumérés ci-dessous :

  • Titre: quel est le nom du produit ?
  • Description : en quoi consiste exactement le produit ?
  • Prix : quel est le prix du produit ?
  • Catégorie : dans quel rayon ou catégorie se trouve le produit ?
  • Disponibilité : le produit est-il en stock ?
  • Quantité : combien y en a-t-il ?
  • Informations supplémentaires sous forme de liste : le produit présente-t-il des caractéristiques clés ou des arguments de vente ?
  • Autres attributs clés : matériau, taille, couleur, numéro EAN/GTIN et toute information que vous souhaitez communiquer au client sur le produit.

Mais pourquoi dois-je gérer mon flux de produits ?

Lorsque vous commencez à faire de la publicité par l'intermédiaire de tiers, tels que des sites de comparaison de prix, des marketplaces ou des réseaux d'affiliation, vous remarquerez qu'ils exigent des informations sur les produits dans un format spécifique. Ce qui ne correspond probablement pas au format de votre fichier de données d'origine. Si vous exportez votre catalogue de produits vers différents canaux et si vous vous assurez qu'il répond à une série d'objectifs, vous aurez besoin de votre flux de produits dans différents formats. Les exigences des différents canaux peuvent devenir écrasantes et difficiles à gérer. Surtout si vous souhaitez faire de la publicité sur plusieurs canaux en même temps. C'est là qu'un outil de gestion de flux prend tout son sens.

Qu'entendez-vous par de multiples canaux et exigences en matière de canaux ?

Si vous souhaitez faire de la publicité sur plusieurs canaux en même temps, vous remarquerez rapidement que chaque canal (par exemple Google Shopping, Facebook, TikTok, etc.) a des exigences uniques en matière de flux de produits. Cela ne facilite pas les choses pour les e-commerçants et c'est pour cette raison que la satisfaction des exigences des canaux doit être votre première priorité.

Vous devez d'abord créer votre flux de produits, puis l'optimiser pour que les informations de vos produits répondent exactement aux exigences de chaque canal. L'optimisation de votre flux de produits est la clé de l'amélioration de votre taux de conversion.

Il existe différents types de champs que vous pouvez utiliser :

  • Champs obligatoires - un flux qui répond aux spécifications exactes du flux du canal où tous les champs obligatoires doivent être remplis.
  • Champs facultatifs : les canaux disposent généralement d'un large éventail de champs qui ne sont pas obligatoires, mais qui peuvent aider vos clients à mieux comprendre votre produit ; comme le type de produit, le prix ou les informations sur la livraison.
  • Champs personnalisés : certains canaux vous permettront d'ajouter des données pour un champ qu'ils n'ont même pas encore créé. Vous pouvez ajouter un champ que vous avez conçu vous-même, appelé "champ personnalisé", pour vous assurer que vous avez toutes les informations pertinentes sur vos produits dans votre flux.

Comment un outil de gestion de flux peut-il m'aider à optimiser mes flux de produits ?

Un outil de gestion de flux est une solution SaaS qui vous permet de télécharger votre fichier de données original et de le dupliquer plusieurs fois de différentes manières. Les informations sur les produits sont modifiées à chaque fois en fonction des exigences des canaux d'exportation souhaités.

La clé avec un outil de gestion de flux est l'optimisation des flux. Plus vous fournissez de données, mieux le canal sélectionné peut comprendre ce que vous vendez et faire correspondre vos produits aux requêtes de recherche des visiteurs. Avec un outil de gestion de flux, vous pouvez ajouter des données supplémentaires à votre flux, enrichir les informations sur les produits et filtrer facilement le contenu en fonction d'un système de règles. Pour être tout à fait clair : les synonymes décrivant les mêmes fonctionnalités sont la gestion de flux de produits, la gestion de flux shopping ou la gestion de flux de données.

Que se passe-t-il sans gestion de flux de produits ?

La plupart des entreprises de e-commerce disposent d'un énorme catalogue de produits répartis sur plusieurs canaux. Il peut être très difficile de rassembler tous ces éléments et de les faire fonctionner de la manière la plus efficace possible. Et sans un outil de gestion de flux de produits, vous devrez relever les défis suivants par vous-même si vous ne disposez pas d'une équipe interne dédiée. Wave a répertorié ci-dessous quelques-uns des problèmes que vous pourriez rencontrer sans solution de gestion de flux de produits.

  • Chaque canal a ses propres exigences et politiques et vous devez toutes les respecter pour vendre ou répertorier vos produits.
  • Vous avez un énorme catalogue de produits mais vous n'avez pas d'intégration existante avec chaque canal, vous devez donc lister vos produits un par un, ce qui est laborieux.
  • Votre plateforme de e-commerce est peut-être intégrée à certains canaux, mais vous êtes limité quant à la façon dont vous pouvez modifier ou formater les données relatives aux produits.
  • Vous ne disposez pas des ressources, de l'expertise ou du temps nécessaires pour catégoriser correctement tous vos produits et optimiser vos informations produit afin de créer de meilleures campagnes publicitaires et une meilleure pertinence de recherche.
  • Votre inventaire doit être affiché avec précision sur chaque canal afin de ne pas survendre les produits et risquer d'annuler des commandes.
  • Vous devez vous connecter au portail vendeur de chaque marketplace pour traiter et exécuter vos commandes, ce qui prend trop de temps - surtout si vous avez une longue liste de commandes.
  • Des problèmes dans vos données brutes font que vos listes de produits ne sont pas approuvées et ne sont pas répertoriées sur vos canaux.

Comment Channable peut m'aider à surmonter ces défis et à optimiser mon flux de produits ?

Un outil performant comme Channable vous aidera à gérer votre flux de produits à chaque étape du processus afin que vous puissiez relever les défis dont nous avons parlé ci-dessus. Channable peut vous aider à améliorer la qualité de votre flux de données, à répondre plus facilement aux besoins exacts de vos canaux et à maintenir vos informations produit automatiquement à jour, ce qui, au final, contribue à faciliter une publicité précise ainsi qu'à optimiser l'expérience et les attentes de vos clients.
Plus précisément, Channable peut vous aider à gérer les flux de produits dans les domaines suivants :

  1. Listing et catégorisation des produits
  2. Optimisation du flux de produits
  3. Synchronisation des données
  4. Gestion des commandes
  5. Gouvernance des données

En maîtrisant tous ces éléments, vous pourrez atteindre le bon client, avec le bon produit, au bon moment. C'est l'optimisation parfaite du flux de produits !

Passons en revue quatre des principales fonctionnalités de Channable pour améliorer la qualité de vos flux de produits et gagner un temps précieux.

  1. Catégorisation facile des produits
    Un outil de gestion de flux vous permet d'organiser vos produits de manière à ce qu'ils correspondent aux catégories des différents canaux d'exportation. Avec Channable, vous pouvez même générer ces catégories instantanément en utilisant la fonctionnalité intégrée de catégorisation intelligente. L'utilisation de la "catégorisation intelligente" peut vous faire gagner énormément de temps lors de la configuration d'un nouveau flux, maximiser votre visibilité sur un canal et augmenter votre portée.

    REMARQUE : pour le moment, la fonctionnalité de "catégorisation intelligente" est limitée aux plateformes publicitaires les plus populaires. Pour les canaux mineurs, vous devrez encore utiliser la fonctionnalité de "catégorisation standard".

  2. Des règles "si-alors" puissantes
    Vous avez généralement besoin d'un développeur pour mettre à jour votre flux de produits. Avec l'aide d'un outil de gestion de flux, vous pouvez coder vous-même certaines règles "si-alors" simples. Lorsque vous configurez ces règles, elles seront également appliquées automatiquement aux nouveaux produits qui seront ajoutés ultérieurement à votre boutique en ligne. De cette façon, vous pouvez contrôler précisément le flux de produits vers chaque canal d'exportation et modifier toutes les informations en même temps. Un bon outil de gestion de flux vous fournira un retour d'information instantané après l'application de chaque règle à votre catalogue de produits.

  3. Flux de données de haute qualité
    L'exportation d'un flux de données cohérent et de haute qualité augmentera votre visibilité en ligne. En général, vous devez faire correspondre les "champs" contenant des informations sur les produits dans votre flux d'importation aux "champs" requis dans le flux d'exportation souhaité. Un outil de gestion de flux connaît toutes les spécifications des flux pour ses canaux intégrés et reste à jour en suivant les modifications et les mises à jour.

  4. Flux & APIs
    S'assurer manuellement que les informations exportées sur les produits, telles que les niveaux de stock, sont toujours exactes peut vous prendre beaucoup de temps. C'est pourquoi certaines marketplaces proposent des connexions API pour votre boutique en ligne. L'utilisation des API permet un échange automatique et continu d'informations entre la marketplace et votre boutique en ligne. Si vous utilisez un "flux", vous pouvez programmer la mise à jour de vos données. Avec les API, vous n'avez pas besoin de programmer quoi que ce soit : les données de vos produits seront synchronisées en temps réel. Cela vous permettra, par exemple, de vous assurer que vos informations sur les stocks sont toujours à jour.

    REMARQUE : les API sont principalement disponibles pour les marketplaces.

La gestion de flux de produits de Channable - un atout essentiel pour l'avenir du e-commerce.

Automatisation et e-commerce vont de pair, et l'automatisation des activités de marketing en ligne est la clé de la productivité. Mais les stocks importants et les quantités croissantes de données ne sont pas une raison d’avoir peur. Les outils de gestion de flux peuvent vous aider à prendre de l'avance sur des catalogues de produits et les canaux de vente en constante évolution.

Nous avons interrogé des experts en gestion de flux et des spécialistes du marketing en ligne sur les avantages de la gestion de flux et sur la manière dont elle peut vous faire gagner du temps et de l'argent :

  • Tout se trouve au même endroit. Vous disposez d'une seule plateforme pour optimiser, enrichir et maintenir vos données produits, même pour une grande variété de canaux d'exportation.
  • La gestion de flux est compatible avec les besoins de votre stratégie en ligne. Vous pouvez créer le flux d'exportation parfait pour divers sites de comparaison de prix, d’affiliations ou marketplaces et définir votre propre portefeuille de canaux.
  • Vous gardez le contrôle. La gestion de flux est une forme d'automatisation du marketing qui vous permet de surveiller vos données et de les affiner vous-même. Vous minimisez le risque de messages d'erreur et d'exportations de mauvaise qualité, et il n'est pas nécessaire de faire appel à des spécialistes de données ou à un service informatique.
  • La gestion de flux est extensible. L'optimisation des données n'est qu'une pièce du puzzle de l'expérience parfaite du marketing en ligne. Les outils de gestion de flux tout-en-un, comme Channable, offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que l'automatisation du SEA, la synchronisation des commandes avec les marketplaces ou une intégration avec Google Analytics pour gérer et évaluer l'ensemble de vos performances en ligne.

Conclusion

Channable est un outil de gestion de flux de produits qui peut vous aider à optimiser vos flux de produits pour vos canaux ciblés - la clé pour améliorer vos taux de conversion. Nous vous déchargeons de toutes les questions délicates pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : créer des produits et services fantastiques pour vos clients. Vous souhaitez vous lancer dans la gestion de flux ou vous avez besoin de plus d'informations sur les avantages de la gestion de flux pour votre activité e-commerce ? Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus ou pour programmer une démonstration de notre outil.

CONSEIL : Pour plus d'informations sur le choix de l’outil de gestion de flux idéal, n'hésitez pas à lire notre guide sur : Comment choisir le meilleur gestionnaire de flux ?

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Amelia MesliMarketing France

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