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¿Qué es la gestión de feeds y por qué lo necesitas?

June 24, 2022

Gestión de feeds

Las ventas online desempeñan un importante papel en el ámbito del comercio minorista. En 2021, el eCommerce supuso casi un 20 por ciento de las ventas minoristas en todo el mundo. Los pronósticos indican que para 2025 el segmento online representará prácticamente un cuarto del total de las ventas minoristas a nivel mundial. En consecuencia, es importante que los vendedores utilicen todas las herramientas a su alcance para tener mayor visibilidad y generar ventas a través de múltiples plataformas. Pero la gestión manual de los anuncios a través de varios canales puede convertirse en un problema a corto plazo. Cuantos más productos vendes, más complicada resulta. ¿La solución? Incorporar la gestión de feeds en tu estrategia de marketing.

¿Qué es la gestión de feeds y por qué lo necesitas?

Las ventas online desempeñan un importante papel en el ámbito del comercio minorista. En 2021, el eCommerce supuso casi un 20 por ciento de las ventas minoristas en todo el mundo. Los pronósticos indican que para 2025 el segmento online representará prácticamente un cuarto del total de las ventas minoristas a nivel mundial. En consecuencia, es importante que los vendedores utilicen todas las herramientas a su alcance para tener mayor visibilidad y generar ventas a través de múltiples plataformas.

Pero la gestión manual de los anuncios a través de varios canales puede convertirse en un problema a corto plazo. Cuantos más productos vendes, más complicada resulta.

¿La solución? Incorporar la gestión de feeds en tu estrategia de marketing.

La gestión de feeds es el proceso de selección, enriquecimiento y optimización de la información de producto con el objetivo de vender en múltiples plataformas de una manera correcta.

La gestión de feeds te permite añadir datos adicionales a tus descripciones. De este modo puedes enriquecer la información de producto y emplear un sistema de reglas para filtrar el contenido de forma más sencilla. Es probable que hayas oído hablar de la gestión de feeds de diferentes maneras, como gestión de feeds comerciales, de producto o de datos. Para evitar hacernos un lío, partimos de la idea de que todas se refieren a lo mismo y sirven para lo mismo.

El objetivo siempre es mejorar la visibilidad de tu marca, tu negocio, tus productos y tus servicios. En resumen, sirve para aumentar tu ROI y mejorar tu ROAS.

La gestión de feeds es una herramienta de transformación que te ayuda a alcanzar tus metas en eCommerce. Integrándola en la visión general de tu estrategia de marketing puede convertirse en una ventaja competitiva en un entorno cada vez más complicado.

En esta guía te explicamos en detalle qué es la gestión de feeds, cómo utilizarla y por qué resulta fundamental para llegar a tus clientes. Con estos conocimientos aprenderás a optimizar tu estrategia de marketing digital a través de la gestión de feeds.

La gestión de feeds más allá de los datos

Al menos en teoría, el marketing digital parece un proceso sencillo: el usuario busca un producto o servicio, ve tu anuncio, hace clic en él y se convierte en cliente.

Pero de la teoría a la práctica hay un largo recorrido, y las cosas no siempre funcionan así.

"Cuando profundizas en los datos y empiezas a hacer experimentos, pronto te das cuenta de que los efectos te los anuncios online no siempre son los esperados”, dice Sinan Ara en el Harvard Business Review .

“Estamos condicionados a odiar los anuncios”, advierte Tiffany Hsu en el New York Times{nofollow. No es porque no queramos comprar más cosas. Sí queremos. Pero algunos anuncios están mal dirigidos, repletos de información imprecisa y con el formato inadecuado, o simplemente son malos.

Los vendedores deberían invertir más tiempo en garantizar la máxima eficiencia de cada anuncio. Pero cuando recurres a los anuncios en varios canales, esto puede convertirse en un desafío desbordante.

“Veo cómo muchas marcas ponen en marcha campañas estándar sin pensárselo mucho y, por lo general, con un presupuesto limitado para cada canal, reduciendo así el alcance y el impacto que podrían tener”, asegura Kevin Wiles, experto en marketing digital. Esta afirmación es extensible a los listados de productos que no son PPC.

Es solo el principio. Si no sigues las estrictas reglas del propietario del canal, por ejemplo, Google, retirarán tus anuncios, generándote más trabajo.

“Vale la pena invertir más tiempo en repasar tu mechant feed para corregir las posibles infracciones, advertencias (como la falta de GTINs) o cualquier otro aspecto que esté limitando tu tráfico”, declara Tom Jeane, vendedor digital en la startup ética Natures Health Box.

Pero aquí no acaba todo. Si consideran que tus anuncios son engañosos o fraudulentos, podrían emprender medidas legales en tu contra. Si tienes un equipo lo suficientemente grande (y un presupuesto alto), seguramente puedas resolverlo por ti mismo. Pero ¿no crees que hay un modo más fácil de hacer las cosas?

La solución es la gestión de feeds, y estos son los motivos.

Aspectos básicos de la gestión de feeds

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Cuando empiezas a anunciarte a través de terceros como, webs de comparativas, marketplaces o redes de afiliados, te pedirán la información de producto en un formato determinado.

Aquí tienes una lista de los aspectos básicos y más importantes de cualquier anuncio digital:

  • Título: nombre del producto
  • Descripción: qué es el producto o servicio y para qué sirve
  • Precio: cuánto cuesta
  • Categoría: la sección o categoría del producto
  • Disponibilidad: si está o no en stock
  • Cantidad: cuántas unidades incluye cada pedido
  • Información adicional en una lista con viñetas: cualquier aspecto clave relacionado con la funcionalidad o la venta del producto o servicio
  • Otras características destacadas: material, color, tamaño, número EAN/GTIN y cualquier otra información sobre el producto que quieras proporcionarle al cliente

El feed de productos o feed de datos es un fichero digital que contiene un resumen de los productos o artículos que quieres anunciar online. Si ya gestionas tu propia tienda online desde una plataforma de eCommerce como Shopify, Magento o WooCommerce, es muy sencillo extraer estos archivos en formato XML, CSV o documento de texto.

En un mundo ideal, simplemente tendrías que copiar esos datos para compartirlos. Sin embargo, lo más habitual es que el feed de productos que ya tienes no se ajuste a los requisitos de otros canales.

¿Qué puedes hacer? Podrías exportar todo tu catálogo de productos de forma manual a los diferentes canales, pero no tardarías en darte cuenta de que es una tarea demasiado tediosa. Además, cuantos más canales tengas, más se incrementará el volumen y la complejidad del trabajo.

“Mantenerte fiel a tu marca y a su imagen, y conservar la coherencia de tu mensaje mientras desarrollas ideas creativas para cada canal que permitan aprovechar todo su potencial, es todo un reto”, dice Samuli Pehkonen, cofundador de la marca de ropa ética New Standard. “Es necesario un amplio conocimiento de cada canal y la utilización de numerosos recursos de desarrollo creativo para impulsar el rendimiento multicanal”.

##Gestionar múltiples redes publicitarias

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Cuando vayas a preparar tus anuncios para los diferentes canales, verás que cada uno (Google Shopping, Facebook, TikTok, etc.) tiene unos requisitos particulares en relación con la información de su feed de producto.

“Gestionar una gran cantidad de productos a través de varios canales de anuncios es todo un reto”, afirma el experto en marketing digital Ian Spencer. Al trabajar con Stronger Bones, disruptor en el área sanitaria, este contaba cómo ha tenido que enfrentarse a decisiones complicadas en la optimización de los anuncios para poder competir con algunos de los mayores inversores de Reino Unido. “Siempre estoy buscando soluciones que, como la gestión de feeds, pueden ayudarte a ahorrar tiempo y dinero mientras mejoras el ROI y el ROAS”.

No te preocupes: tú ya has hecho el trabajo más duro, el de crear las descripciones y listados de productos de tu tienda. Ahora la clave está en optimizar la información de producto para garantizar que cumple con los requisitos particulares de cada canal.

¿Por qué? En primer lugar, porque al hacerlo te aseguras de que el listing de tu tienda se muestra correctamente y no infringe ninguna regla. En segundo lugar, porque cuanto mejor sea tu listing de productos, mayores serán las posibilidades de que hagan clic, con un impacto positivo en tu CTR.

En cada listing encontrarás tres campos diferentes:

1.Campos obligatorios– son los campos que debes rellenar obligatoriamente para cada listing.
2.Campos opcionales– información adicional que puede ayudar a tus clientes a entender mejor el producto, como el tipo de producto, el precio o información sobre el envío.
3.Campos personalizados– algunos canales te permiten añadir campos personalizados para ofrecer información extra sobre tu producto.

Aquí tienes los enlaces a algunos de los canales de anuncios más populares. En ellos encontrarás los detalles de las especificaciones de sus anuncios. Si los analizas con detenimiento, te darás cuenta de que no tienen mucho en común.

¿Te das cuenta de lo complicado que es gestionar todo esto?

¿Qué es una herramienta de gestión de feeds y cómo puede ayudarme a optimizar mi feed de producto?

Las herramientas de gestión de feeds son un tipo de software online que se encarga de la parte más complicada de la optimización de tu información de producto y sus listings.

El software está disponible en la nube y es muy fácil de usar. Simplemente tienes que cargar el archivo con la información original y este optimizará las descripciones para cumplir con los requisitos de cada canal.

Pero no se trata únicamente de ir rellenando casillas.

Uno de los aspectos esenciales de este tipo de soluciones es la optimización de feeds. Cuantos más datos ofrezcas, más facilidades tendrá el canal para entender lo que estás vendiendo y conectar tus productos con las búsquedas que realizan los visitantes.

“A medida que aumentaba el número de SKUs, tuve clara la necesidad de optimizar y administrar nuestros feeds de producto”, dice Pehkonen. “Me interesan especialmente las soluciones que, llegado el momento, ofrecen un gran potencial en la optimización de la información”.

Las herramientas de gestión de feeds te permiten añadir información adicional a tus descripciones, enriquecer la información de producto y utilizar un sistema basado en reglas para filtrar el contenido con facilidad.

Es probable que hayas oído hablar de la gestión de feeds de diferentes maneras, como gestión de feeds comerciales, de producto o de datos. Para evitar hacernos un lío, partimos de la idea de que todas se refieren a lo mismo y sirven para lo mismo.

¿Realmente necesito una herramienta de gestión de feeds?

Si estás satisfecho con la gestión, la edición y la actualización manual de cada listado de producto para cumplir con los requisitos de los canales, entonces no. Para el resto, especialmente para los minoristas con una notable cantidad de SKUs, la respuesta es SÍ.

“Por lo general, se crean diferentes campañas y se implementan en múltiples canales sin la estrategia adecuada”, advierte Princely Bibi, especialista PPC Senior en Coast Digital. “Normalmente, los clientes no tienen el tipo de activo adecuado para su uso en varios canales”.

La gestión de feeds puede resolver este problema. El software automatiza una de las partes más aburridas del marketing digital, y una de las que más tiempo exigen. También minimiza los errores manuales, garantizando que cada listado de producto esté activo de forma inmediata.

La venta online es un gran negocio, por lo que muchas empresas de eCommerce pueden tener una enorme cantidad de productos anunciándose en múltiples canales. La gestión de feeds puede automatizar y optimizar este proceso, haciéndolo más rápido y mejor.

5 razones por las que necesitas la gestión de feeds

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Si todavía gestionas los anuncios digitales de forma individualizada para cada plataforma, aquí tienes una lista de cinco problemas comunes a los que te enfrentas. ¿Te suenan de algo?

1. Errores con los formatos: cada canal tiene sus políticas y requisitos, y tienes que cumplirlos todos si quieres vender o listar tus productos. Si usas tus propios feeds de producto, los listings podrían tener un formato defectuoso, mostrarse de modo inadecuado o con errores.

2. Problemas de tiempo y dinero: sin un sistema automático, tendrás que listar tus productos uno a uno, con la importante inversión en tiempo y dinero que ello conlleva. ¿Tienes el equipo humano y el presupuesto necesario para ello?

3. Fallos en la disponibilidad de stock: si tu inventario no se muestra del modo correcto en cada canal, podrías estar vendiendo por encima de las existencias disponibles. Esto hará que el cliente se sienta decepcionado y que recibas valoraciones negativas.

4.Problemas con los portales: tendrás que iniciar sesión en los diferentes portales de venta, y esto lleva su tiempo. Cuanto más grande es tu negocio y más productos vendes, los recursos requeridos son también mayores.

5.Desastres de datos: los errores manuales con datos sin procesar pueden desencadenar el rechazo de los listados de productos y, en consecuencia, comprometer las ventas.

¿Puede Channable ayudarme a superar estas dificultades?

¡Por supuesto! Channable está diseñado para hacer la gestión de feeds más sencilla y que puedas concentrarte en los aspectos más importantes de tu negocio.

Miles de clientes usan Channable para incrementar la calidad de sus feeds de datos, cumplir con los requisitos específicos de cada canal y actualizar la información de producto de forma automática. El resultado es una organización más eficiente, efectiva y focalizada que permite proporcionar una experiencia de cliente excepcional.

Hay cinco aspectos clave de las herramientas de gestión de feeds que pueden optimizar tu gestión de feeds de producto:

  1. Categorización y listing de producto
  2. Optimización de feeds de producto
  3. Sincronización de datos
  4. Gestión de pedidos
  5. Gestión de datos

Analicemos cada uno con más detenimiento:

Listing y categorización de producto más sencilla

Las herramientas de gestión de feeds te ayudan a organizar tus productos, para que coincidan con las categorías de los canales a los que los exportas.

Channable puede incluso generar esas categorías de forma inmediata empleando una herramienta integrada de categorización inteligente . Esto puede ahorrarte una gran cantidad de tiempo en la configuración de nuevos feeds y maximizar tu visibilidad en el canal para que puedas llegar a un mayor número de clientes.

Potente optimización de feeds

A menos que te sientas seguro empleando el lenguaje de programación, si quieres actualizar tus feeds de producto lo habitual es que trabajes con un desarrollador. Ya no es necesario. Las herramientas de gestión de feeds incorporan unas sencillas reglas de “si/entonces” que te permiten tener el control de tus listings de productos. Estas reglas se aplicarán de manera automática en cada nuevo producto que añadas a tu tienda online.

De este modo puedes controlar con mayor precisión el flujo de productos en cada canal de exportación y modificar toda la información al mismo tiempo. Además, recibirás feedback inmediato con la aplicación de cada regla a los productos de tu catálogo.

Feeds de datos de alta calidad

La exportación de feeds de datos coherentes y de alta calidad mejorará tu visibilidad online. ¿De qué manera? Asegurando que los campos que proporcionas son los requeridos.

Las herramientas de gestión de feeds pueden garantizar que tus listados cumplan con todas las especificaciones del canal. La herramienta de gestión de feeds se mantiene al día de cualquier cambio, actualizando y reponiendo tus listings para que siempre estén activos.

Feeds y APIs

La gestión manual del stock puede llevar mucho tiempo y resultar algo complicada. La automatización con conexiones de API es la solución más fácil. La API proporciona un intercambio continuo y automático de información entre el marketplace y tu tienda online.

Si estás usando un feed, puedes programar en qué momento quieres que se actualice tu stock. Con las APIs no necesitas programar nada: la información del producto se actualiza en tiempo real. Cada canal y cada usuario podrá ver la disponibilidad real del stock y tus ventas aumentarán.

Optimiza tus feeds (o lo hará la competencia)

La automatización del marketing online es un aspecto fundamental en la optimización de la productividad. Las herramientas de gestión de feeds pueden ayudar a que empresas de cualquier tamaño, desde pequeñas tiendas hasta cadenas de grandes almacenes, gestionen sus catálogos de productos y sus canales de venta con mayor facilidad.

Ten en cuenta que, aunque no estés preparado para dar el paso, tu competencia sí. Muchos negocios ya están beneficiándose de estas ventajas.

Channable puede ayudarte a optimizar tus feeds de producto en tus canales objetivo, reforzando tu relación con los clientes y mejorando las tasas de conversión.

¿Quieres saber más? Aprende a escoger la herramienta de gestión de feeds más adecuada con nuestra guía sobre Cómo encontrar la herramienta de gestión de feeds perfecta.

Gestiona y controla tú mismo las optimizaciones

Usa la herramienta de gestion de feeds de productoy de esta forma controlar tu estrategia de marketing digital, ahorrar tiempo y crecer tu ROI. ¡Pruébala gratis!

Carmen Alvarez VillarMarketing Iberia

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