Effizientes Marketplace Order Management: mit Automatisierung zu mehr Wachstum

Der Verkauf über unterschiedliche Marktplätze ist wesentlicher Bestandteil jeder Multichannel-Strategie im E-Commerce. Aber durch das erhöhte Auftragsvolumen wird die Bestellverwaltung zunehmend zur Herausforderung.

Der Weg in die Zukunft führt über zentrales Marketplace Order Management

Laut dem 2025 E-Commerce Trends Report von DHL kaufen 98 % aller Verbraucherinnen und Verbraucher bevorzugt auf Marktplätzen ein. Erwartungsgemäß wird der Marktplatz-Anteil im Bereich des E-Commerce in den kommenden Jahren noch weiter zunehmen. Für Online-Händler können Marktplätze eine echte Goldmine bedeuten, sofern diese in der Multichannel-Strategie geschickt eingesetzt werden. Ein entscheidender Faktor für den Erfolg auf führenden Plattformen wie Amazon, eBay und Kaufland ist zentrales und effizientes Marketplace Order Management.

Multichannel Order Management benötigt ständige Kontrolle – oder Automatisierung

Wenn das Auftragsvolumen steigt und/oder du deine Produkte über mehrere Marktplätze verkaufst, verlierst du schnell den Überblick über deine Bestellverwaltung. Es schleichen sich Fehler ein, zum Beispiel durch Überverkäufe und verzögerte Bestandsaktualisierungen. Zudem ist es eine schier unmögliche Aufgabe, Bestellungen von verschiedenen Marktplätzen in den zahlreichen Backends zu verwalten. Mit einem zentralisierten Marketplace Order Management Prozess gewährleistest du maximale Effizienz und Kontrolle über alle eingehenden Bestellungen.

Die Lösung kommt in Form einer automatisierten Bestell- und Marktplatzanbindung: Neben der Zentralisierung aller Bestellungen in einem einzigen Backend bietet eine gute Marktplatz-Integration verschiedene Funktionen, die ein vollumfängliches Marktplatz-Management-System bilden.

Was sind die Kernaspekte von zentralisiertem Marketplace Order Management?

Der Verkauf auf Drittanbieter-Plattformen sollte keinen zusätzlichen Stress bedeuten. Im Gegenteil, der Verkaufsprozess auf Marktplätzen sollte so reibungslos und effizient wie möglich ablaufen. Um zusätzliche manuelle Arbeit so weit wie möglich zu vermeiden, ist eine integrierte Lösung für Multichannel-Bestellverwaltung unerlässlich.

Durch zentralisiertes Marketplace Order Management mit automatisierten Marktplatzanbindungen werden deine Bestellungen direkt von allen Marktplätzen an deinen Webshop übermittelt, wo du bequem alles von einem Ort aus verwaltest.

Welche zusätzlichen Funktionen unterstützt werden, hängt von der Kombination aus E-Commerce-Plattform und Marktplatz ab. Zwei wesentliche Features sollten jedoch immer (teilweise) unterstützt werden:

1. Informationen zu Bestellungen und Rücksendungen werden vom Marktplatz an den Webshop übermittelt. Der Marktplatz wiederum empfängt automatische Statusrückmeldungen (z. B. Versandinformationen und Track & Trace-Codes).

2. Sobald sich der Lagerbestand im Webshop verändert, werden Echtzeit-Bestandsupdates an den Marktplatz gesendet.

Weitere Funktionen von Multichannel Order Management Systemen

Mit einem Tool zur Integration von Marktplätzen kannst du nicht nur Marktplatzbestellungen zentral abrufen und vollständig synchronisieren, sondern profitierst zudem von weiteren praktischen Funktionen:

API-Anbindungen

API-Anbindungen an eine Reihe von Marktplätzen dienen als wechselseitiger Kommunikationskanal zwischen dem Backend deines Shops und dem Exportkanal. Dabei werden Produktinformationen ausgetauscht und deine Angebote automatisch aktualisiert. Dank der Automatisierung müssen das Produktangebot und die Lagerbestände nicht manuell aktualisiert werden.

Optimierung der Produktdaten

Alle Marktplätze stellen unterschiedliche Anforderungen an ihre Datenfeeds und Produktattribute. Mit einem geeigneten Tool kannst du die ursprünglichen Produktinformationen aus deinem Webshop problemlos optimieren und an die spezifischen Anforderungen der Verkaufsplattformen anpassen. Mit praktischen Wenn/Dann-Regeln modifizierst du deine Produktinformationen und filterst die Produkte einfach heraus, für die du keine Anzeigen schalten möchtest.

Marketplace Repricer

Ein Marketplace Repricer vervollständigt die Automatisierung deiner Multichannel-Strategie. Lege individuelle Mindest- und Höchstpreise fest, um Preisanpassungen basierend auf Kundenbewertungen und Mitbewerbern zu automatisieren und so etwa die Buy-Box auf Amazon zu gewinnen.

In diesem Blog liest du mehr darüber, wie du erfolgreich auf den größten Marktplätzen Deutschlands verkaufen kannst.

3 Gründe, dein Marketplace Order Management zu automatisieren

Zusammenfassend gibt es drei wesentliche Gründe, warum du deinen Verkaufserfolg mit einem zentralisierten und automatisierten Marketplace Order Management steigern kannst.

1. Spare Zeit und skaliere deine Auftragsabwicklung

Verwalte mehrere Marktplätze und Bestellungen in kürzerer Zeit und verlagere deine Ressourcen auf ein intelligenteres zentrales Marketplace Order Management. So beschleunigst du den gesamten Bestellprozess ab dem Zeitpunkt, in dem die Kundin oder der Kunde auf „Kaufen“ klickt, bis hin zu dem Moment, in dem das Produkt dein Lager verlässt.

2. Erweitere deine Multichannel-Strategie

Durch die zentrale Bestellverwaltung in einem Backend sparst du wertvolle Kapazitäten, die du dazu einsetzen kannst, weitere Vertriebskanäle zu erschließen. Diese können dann wiederum in deinen automatisierten Prozess integriert werden, wodurch du deine Multichannel-Strategie nachhaltig ausbaust.

###3. Weniger Fehlbestellungen & zufriedenere Kundinnen und Kunden

Vermeide, dass Anzeigen für Produkte geschaltet werden, die nicht mehr vorrätig sind, und reduziere menschliche Fehler. Marktplatzbestellungen, Bestände und Produktdaten werden automatisch synchronisiert, sodass deine Kundinnen und Kunden jederzeit und auf allen Kanälen über korrekte Produktinformationen verfügen und mit ihrem Einkauf zufrieden sind.

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