Hoe het beheren van je marktplaatsbestellingen je e-commercebedrijf laat groeien.

Je ontkomt er niet aan: marktplaats order management

Wist je dat in 2020 62,5% van alle online aankopen wereldwijd op digitale marktplaatsen werden gedaan? Naar verwachting zal het marktplaatsaandeel in de e-commerce de komende jaren nog meer stijgen.Juist daarom is het handig als marktplaatsen een belangrijk onderdeel van jouw online bedrijfsstrategie zijn. Voor de consument biedt een marktplaats het ultieme gemak van online winkelen: een snelle en soepele winkelervaring. Voor online verkopers zijn marktplaatsen een goudmijn, mits je er slim gebruik van maakt. Een van de doorslaggevende succesfactoren op belangrijke platforms zoals Amazon, eBay, of Bol.com zijn het beheren van marketplace bestellingen.

Waarom je marketplace order management aandacht – of automatisering – nodig heeft?

Wanneer het aantal bestellingen toeneemt en/of je op meerdere marktplaatsen verkoopt, kan je het overzicht over je bestellingen verliezen. De kans op fouten bij het beheren van de voorraad – zoals overselling of verlate voorraad updates – neemt toe. Daarnaast is het lastig om bestellingen van verschillende marktplaatsen in diverse backends te verwerken. Toonaangevende e-commerce verkopers willen daarom hun inkomende bestellingen op één plek centraliseren om zo alle bestellingen zo efficiënt mogelijk te verwerken en te controleren.

Hoe kan je dit nou bereiken? Met behulp van marktplaatsintegraties! Naast de centralisatie van alle marktplaatsbestellingen biedt een goede marktplaatsintegratie verschillende mogelijkheden voor een volledig marktplaatsmanagementsysteem.

Wat houdt marketplace order management in?

Het verkopen op externe platforms hoeft niet tijdrovend of overweldigend te zijn. Integendeel, je wilt juist dat het verkoopproces op al jouw marktplaatsen zo soepel mogelijk verloopt. Daarom is een geïntegreerde oplossing nodig om alle bestellingen gestroomlijnd af te handelen en zo min mogelijk handmatig te moeten doen.

Door het beheer van jouw marketplace orders te automatiseren worden bestellingen rechtstreeks vanuit (verschillende) marktplaatsen naar jouw webwinkel gestuurd. Vanuit daar kun jij dan alles overzichtelijk op één plek beheren.

Of de orderconnectie van een bepaalde marktplaats ondersteunt wordt hangt af van de combinatie van jouw e-commerce platform en de gewenste marktplaats. Er zijn twee belangrijke functies die (gedeeltelijk) ondersteund worden door de tool; 1) het beheer (de afhandeling van bestellingen en retourzendingen) en 2) de real-time voorraadupdates op de marktplaats zelf.

1. Informatie over bestellingen en retourzendingen wordt van de marktplaats naar jouw online webshop gestuurd en een statusfeedback (zoals verzendinformatie of track & trace codes) wordt weer naar de marktplaats teruggestuurd.

2. Zodra er iets in je webwinkel verandert worden er real-time updates over de productvoorraad naar de marktplaats gestuurd.

Welke voordelen hebben automatische marktplaatsintegraties nog meer te bieden?

Met een automatische marktplaatsintegratie kun je niet alleen online bestellingen op marktplaatsen ophalen en volledig synchroniseren maar heb je nog veel meer mogelijkheden:

API-koppelingen met verschillende marktplaatsen dienen als tweerichtingscommunicatie tussen de backend van jouw webwinkel en het verkoopkanaal. Daarbij wordt informatie over jouw producten uitgewisseld en worden jouw aanbiedingen automatisch bijgewerkt. Door deze automatisering worden handmatige updates over het productaanbod of de voorraadinformatie overbodig.

Iedere marktplaats stelt andere eisen aan data-invoer en productspecificaties. Maar met een marktplaatstool kan je jouw eigen productinformatie eenvoudig optimaliseren en aanpassen. Met behulp van de als-dan-regels optimaliseer je jouw productinformatie zodat deze aan de specificaties van alle marktplaatsen voldoet en sluit je producten waarvoor je niet wilt adverteren gemakkelijk uit.

Met een marktplaats repricer maak je jouw marktplaats automatisering compleet! Daarmee kun je een minimum en een maximum prijslimiet bepalen en win je automatisch de Buy Box.

Drie voordelen van een geautomatiseerd beheer van marketplace orders op een rijtje

Samengevat zijn er drie goede redenen waarom je het succes op jouw marktplaatsen met een marktplaats order management software een boost kunt geven.

1. Bespaar tijd en optimaliseer het verwerken van bestellingen

Je kunt in minder tijd meer marktplaatsen en meer bestellingen beheren en jouw inspanningen verleggen naar een slimmer marktplaats order management. Je versnelt het volledige bestelproces – vanaf het moment dat de klant op 'kopen' klikt tot het moment dat het product het warenhuis verlaat.

2. Breid gemakkelijk je multichannel strategie uit

Door jouw marktplaats orderbeheer in één backend te centraliseren maak je middelen vrij om nieuwe en aanvullende verkoopkanalen te ontdekken en deze te integreren in je geautomatiseerde orderverwerking .

3. Minder fouten bij marktplaatsbestellingen zorgt voor meer tevreden klanten

Je vermijdt marktplaatsadvertenties en bestellingen voor producten die niet voorradig zijn en minimaliseert bovendien de kans op menselijke fouten. De marktplaatsbestellingen en winkelinformatie worden automatisch bijgewerkt zodat jouw klanten altijd de juiste aanbiedingen krijgen en na aankoop tevreden zijn.

Wat hebben al deze voordelen met elkaar gemeen? Ze helpen jouw bedrijf naar meer omzet en groei in de wereld van e-commerce marktplaatsen.

Meteen aan de slag? Als Channable gebruiker ontdek je jouw favoriete marktplaatsen direct in de tool of neem je contact op met onze technische support om te ontdekken welke orderconnecties beschikbaar zijn voor jouw bestaande marktplaatsconnecties.

Als je nieuw bent met marktplaatsautomatisering dan ontdek je de marktplaats –API's van Channable met een gratis proefperiode.