Pourquoi la gestion des commandes sur les marketplaces vous permet d'augmenter vos ventes en ligne ?

Comprendre l’importance de la gestion des commandes sur les marketplaces

Saviez-vous que 62,5% de toutes les dépenses en ligne mondiales en 2020 ont eu lieu sur des marketplaces ? La part des marketplaces dans le e-commerce devrait encore augmenter dans les années à venir, ce qui appuie le fait que les marketplaces sont un élément clé à prendre en compte dans votre stratégie en ligne. Pour le consommateur, elles offrent la facilité d'effectuer des achats en ligne de façon simple et rapide. Pour les commerçants en ligne comme vous, les marketplaces peuvent être une mine d'or, à condition d'être utilisées de façon maligne. La gestion des commandes sur les marketplaces est l'un des facteurs les plus décisifs en matière de réussite sur les principales plateformes comme Amazon, eBay ou encore Cdiscount.

Pourquoi une commande sur une marketplace nécessite une attention constante - ou l'automatisation

Lorsque votre volume de commandes augmente et/ou que vous commencez à vendre sur plusieurs marketplaces, vous pouvez facilement perdre la vue d'ensemble de la gestion des commandes. Le risque d'erreurs dans la gestion des stocks, comme les ventes excessives ou les retards dans la mise à jour des stocks, augmente. En outre, il est presque impossible de gérer les commandes provenant de plusieurs marketplaces dans différents backends. Les principaux marchands de e-commerce centralisent leurs commandes entrantes dans un seul endroit afin de gagner en efficacité et en contrôle.

Comment atteindre cet objectif ? Avec l'aide d'un intégrateur de marketplace ! Outre la centralisation de toutes les commandes, un bon logiciel d'intégration de marketplace offre différents services qui vous donnent accès à un système de gestion de marketplaces complet.

En quoi consiste la gestion des commandes sur les marketplaces ?

Vendre sur des plateformes tierces ne doit pas vous surcharger. Au contraire, le processus de vente sur les marketplaces doit être aussi fluide et simple que possible. Pour y parvenir, vous aurez besoin d'une solution intégrée pour gérer vos commandes et éviter ce travail manuel supplémentaire.

De manière générale, la gestion automatisée des commandes sur les marketplaces envoie vos commandes directement de vos (multiples) marketplaces vers votre boutique en ligne, où vous pouvez tout gérer à partir d'un seul endroit.

Les fonctionnalités que prend en charge un outil de gestion des commandes sur une marketplace dépendent de la connexion entre votre plateforme de e-commerce et de votre marketplace. Il existe deux fonctionnalités principales qui peuvent être (partiellement) prises en charge par l'outil : le traitement des commandes et des retours, ainsi que la mise à jour des stocks en temps réel directement sur la marketplace.

1. Les informations relatives aux commandes et aux retours sont envoyées de la marketplace à votre boutique en ligne, et les informations sur l'état de la commande (telles que les informations relatives à l'expédition ou les codes d'expédition et de suivi) sont renvoyées à la marketplace.

2. Les mises à jour en temps réel concernant les informations sur les stocks et les ruptures de stock ou le nombre réel de produits en stock sont envoyées à la marketplace dès qu'un changement intervient sur la boutique en ligne.

Qu'est-ce qu'un intégrateur de marketplaces automatisé offre d'autre ?

Un intégrateur de marketplace n'est pas seulement capable de récupérer et de synchroniser entièrement les commandes faites sur la marketplace, il a généralement d'autres fonctionnalités.

Les connexions API reliées à une variété de marketplaces servent de communication bidirectionnelle entre le backend de votre boutique et votre canal de vente, échangeant des informations sur vos produits et mettant automatiquement à jour vos listes de produits. Cette automatisation évite les mises à jour manuelles de vos offres de produits ou des informations sur les stocks.

Toutes les marketplaces ont des exigences différentes en matière de saisie des données et d'attributs des produits, mais vos informations produit originales peuvent facilement être optimisées et ajustées dans un outil de marketplace. Avec l'optimisation basée sur des règles, les règles "si" et "alors" modifient vos informations produit pour qu'elles correspondent aux spécifications de chaque marketplace, et filtrent les produits sur lesquels vous ne souhaitez pas faire de publicité.

Un repricer pour les marketplaces complète l'ensemble de l'automatisation de la marketplace en vous permettant de contrôler vos limites de prix minimum et maximum et de remporter automatiquement la Buy Box.

3 avantages de la gestion automatisée des commandes sur les marketplaces

En résumé, voici 3 bonnes raisons pour lesquelles vous pouvez accroître votre réussite globale sur les marketplaces en utilisant un logiciel de gestion des commandes sur les marketplaces.

1. Gagnez du temps tout en augmentant le traitement de vos commandes

Vous pouvez gérer plus de marketplaces et de commandes en moins de temps et orienter vos efforts vers une gestion plus intelligente des commandes sur les marketplaces. Vous accélérez l'ensemble du processus de commande, du moment où le client clique sur le bouton "acheter" jusqu'à ce que le ou les produits quittent votre entrepôt.

2. Étendez facilement votre stratégie multicanal

En centralisant la gestion des commandes de votre marketplace dans un seul backend, vous libérez des ressources pour découvrir de nouveaux canaux de vente supplémentaires qui peuvent ensuite, à leur tour, être intégrés dans votre automatisation du traitement des commandes.

3. Moins d'erreurs de commande sur les marketplaces et des clients satisfaits

Vous évitez les annonces et les commandes de produits en rupture de stock sur la marketplace et minimisez le risque d'erreurs humaines. Vos commandes sur les marketplaces et les informations de votre boutique seront synchronisées afin que vos clients puissent bénéficier à tout moment de listes de produits correctes et qu'ils soient satisfaits de leur expérience d'achat.

Quel est le point commun entre tous ces avantages ? C'est simple, ils vous mènent vers l'augmentation des ventes et la croissance sur le marché du e-commerce.

Vous voulez en savoir plus ? Si vous êtes un utilisateur de Channable, vous pouvez découvrir vos marketplaces préférées dans l'outil, ou contactez notre support technique pour voir quelles fonctionnalités de commande sont disponibles pour votre ou vos connexions de marketplaces existantes.

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