TERUG
Feedmanagement | SEA | Webshop

Rituals verhoogt de kliks met 55% door Channable’s SEA tool

September 30, 2019

Adverteren met grote hoeveelheden data en het beheren van campagnes kan een erg lastig en tijdrovend klusje zijn. Maik Nieuwboer, SEA marketeer bij Rituals, licht toe: 'We hadden veel productspecifieke advertentiegroepen. Als een product niet meer op voorraad was, bleef deze in de advertentiegroep staan en werden de advertenties geweigerd door Google. Dit zorgde voor extra handmatig werk voor ons.' Volledige teams waren belast met het bijhouden, op voorraad houden een organiseren van producten en campagnes. Hierdoor is Rituals op zoek gegaan naar een oplossing om feeds en campagnes te automatiseren.

Rituals verhoogt de kliks met 55% door Channable’s SEA tool

Het Nederlandse bedrijf Rituals is een pionier op het gebied van home en body cosmetica. Het bedrijf is opgericht in 2000 en werd al snel marktleider in Nederland. Inmiddels heeft Rituals ook de rest van Europa veroverd, zowel online als in winkels. Het merk biedt speciale geschenken en kwaliteitsproducten geïnspireerd op de Aziatische levensstijl en authentieke Aziatische rituelen.

Focus vinden

Het beheren van de online marketingcampagnes voor een van de snelst groeiende merken in Nederland is niet makkelijk. Door hun altijd groeiende lijst met producten was het voor Rituals noodzakelijk om hun advertentiecampagnes te optimaliseren om het maximale bereik en efficiëntie te behalen. Maik omschrijft het als volgt: “Wij bieden veel specifieke producten met unieke advertentiegroepen aan. Het werd voor ons advertentieteam zeer tijdrovend om alle campagnes bij te werken en te onderhouden. Voorbeelden hiervan zijn het opzetten van nieuwe campagnes, advertentiegroepen, advertenties en zoekwoorden. Alles moest per product (+/- 20 per lancering) handmatig worden gedaan, en dit voor 17 landen. Sommige landen hadden andere prijzen en USP’s wat nog meer extra tijd kost om uit te zoeken.”

Bewuste samenwerking

Met allerlei verschillende collecties was het een logische vervolgstap om de marketing van Rituals te centraliseren in Channable om alle feedmanagement activiteiten in één platform te hebben. “Wij maakte al gebruik van Channable om al onze feed koppelingen en advertentie campagnes in één platform te hebben. Omdat wij bekend waren met het bedrijf en de tool voelde de tekst advertenties al een logische vervolgstap.” Channable heeft Rituals de gelegenheid gegeven om hun campagnes aan te scherpen voor een groter bereik en bekendheid zonder de instellingen te overweldigend te maken.

“Met deze tool kunnen wij onze tijd efficiënter indelen, met name voor de product specifieke advertenties.”

Dynamische actie

Dankzij de mogelijkheden die de dynamische velden van Channable bieden, was Rituals in staat om data, zoals de prijs of voorraad, samen met statische tekst bij te werken en te combineren. Hierdoor hoefden ze niet voor elke kleine aanpassing nieuwe Google Ads campagnes aan te maken.

Voordat Rituals begon met het gebruik van dynamische velden, was dit proces zeer complex: ‘De lokale online marketingmanagers (OMM’s) moesten ervoor zorgen dat de statische tekst voor de tekstadvertenties gemakkelijk te combineren was met elementen uit de feed. Je kunt je voorstellen dat in het Frans en Duits de artikelen een groot probleem vormen: le, les, la en der, die, das. Dit geldt voor bijna alle talen behalve Engels en Nederlands.’ vertelt Maik. De dynamische velden van Channable resulteerden in flexibelere SEA campagnes en nieuwe strategieën die niet worden beperkt door statische tekst, waardoor problemen met de verschillende talen niet meer voorkomen.

Behaalde resultaten

Rituals heeft 13.500 actieve advertenties lopen via Channable sinds augustus 2018. In deze periode, tot april 2019, hebben zij indrukwekkende resultaten behaald. “We hebben meer dan 2,5 miljoen impressies gehad op Google wat neerkomt op een groei van 44%. Daarnaast zijn onze kliks 55% hoger en hebben we een groei gezien van 7.6% in CTR, 7.65% in AOV en een 4.7% hogere conversieratio. De overige resultaten zijn vergelijkbaar met hiervoor, alleen nu vergt het minder tijd. Niet alleen voor mij, maar ook voor al onze locale OMM’s, die anders constant teksten moeten schrijven voor onze campagnes.”

Groei in cijfers

Impressies44%
Kliks55%
CTR7.6%
Conversieratio4.7%
AOV7.65%

“Het gebruik maken van de dynamische tekst advertenties van Channable was logisch”

Met de hulp van Channable’s dynamische velden is het Rituals gelukt om geld te besparen op advertenties voor niet voorradige producten. Maik: “Afwijzingen in advertenties door niet voorradige producten zijn uitgesloten. Dit houdt in dat er geen geld meer wordt weggegooid met deze campagnes en het maken van campagnes voor nieuwe collecties veel minder tijd in beslag neemt.”

Wijze raad

Maik is zeer positief over de samenwerking met Channable. “Als klanten een groot assortiment producten hebben zou ik Channable zeker aanraden. Hun tool zorgt er automatisch voor dat je lange tail- zoekwoorden kunt meenemen en bespaart veel werk tijdens het instellen. Daarnaast is het een makkelijke tool als je Google Ads begrijpt en zijn de medewerkers van hun supportafdeling zeer vriendelijk en behulpzaam. Dit resulteert in snelle oplossingen en service.”

Het team van Rituals kijkt door het succes van het gebruiken van de tool optimistisch naar de toekomstige mogelijkheden. “Channable is zeer flexibel en staat open voor feedback, wat er voor zorgt dat nieuwe functies worden ontwikkeld op basis van de behoefte van klanten. Wij zullen binnenkort onze sitelinks automatiseren via de tekst advertentie tool.”


Lisa van Ginkel
Marketing Benelux