TERUG
Feedmanagement | Webshop

Hoe Flinders de performance van de marketing spend met 19% heeft laten stijgen

Mei 04, 2020

Flinders, een woonwinkel met meer dan 36.000 interieur-designproducten, wil zich graag onderscheiden op het gebied van service en de beleving eromheen. Maar hoe focus je je als bedrijf op een goede klantbeleving en een vlekkeloze klantreis als het veel te veel tijd kost om advertenties aan te maken en te onderhouden? Samen met Oscar Diele, COO bij Flinders, duiken we de diepte in.

Hoe Flinders de performance van de marketing spend met 19% heeft laten stijgen

De missie van Flinders is om woondromen waar te maken. Zij willen zich hierin onderscheiden door als echte specialist klanten te inspireren, te adviseren en te ontzorgen. Oscar vertelt: ‘Met een uitgebreid assortiment en webshops in twee landen, kost het erg veel tijd om advertenties aan te maken en te onderhouden. Daarnaast wilden we op een uniforme manier het verkoopproces kunnen aansturen op platformen zoals Bol.com en Amazon’.

Functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en accountmanagement

Door een tip van Merkle, het online marketingbureau waarmee Flinders werkt, werden ze op de hoogte gebracht van het bestaan van Channable. Oscar: ‘De referenties en aanbevelingen van andere ondernemers hebben ons overtuigd. We hadden een grote afhankelijkheid van het eigen development team om productfeeds te maken en te onderhouden. In Channable hebben wij een gebruiksvriendelijke tool gevonden die helpt bij de efficiency en schaalbaarheid van onze SEA activiteiten en orderconnecties naar externe platformen.’

‘We hebben voor Channable gekozen in plaats van een andere tool omdat Channable uitblinkt in functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en accountmanagement’ geeft Oscar aan. Dit komt ook naar voren als Oscar vertelt over hoe het opstarten en instellen van het Flinders account is verlopen. ‘Samen met ons destijds kleine team van een online marketeer en een developer zijn we aan de slag gegaan met een koppeling tussen Channable en ons e-commerce platform Magento om productdata in te lezen. Vervolgens hebben we orderkoppelingen geactiveerd om orders van externe platformen zoals Amazon en Bol.com in te lezen. Gedurende de implementatie hebben we frequent contact gehad met een accountmanager die ook on-site heeft geholpen.’

Tientallen custom CSV’s

Na een kijkje genomen te hebben in het Channable account van Flinders, viel het vooral op dat ze tientallen custom CVS’s hebben gegenereerd, die voornamelijk ‘SEA’ in de titel hebben staan. Daarnaast draaien ze een hoop Google ads campagnes in de Channable SEA tool. Dat moet wel iets met elkaar te maken te hebben!

Oscar legt uit: ‘Door custom CSV’s kunnen we tijdelijke promoties doorsturen naar Google Ads. We gebruiken de Google countdown functie om tijdelijke acties en aanbiedingen zichtbaar te maken. Ook halen we data van de omzet vanuit Google Analytics terug naar Channable zodat we gemakkelijk performancedata kunnen analyseren en kunnen sturen met regels. We gebruiken custom CSV’s ook om advertenties te optimaliseren door bijvoorbeeld merknamen aan te passen en te generieke woorden uit te sluiten.’

Benieuwd hoe je net zoals Flinders volledig door jou geoptimaliseerde custom CSV’s kunt downloaden? Dit kun je heel eenvoudig doen via Channable. Bekijk hier onze instructievideo:

Onafhankelijkheid

Op dit moment komt het meeste verkeer van Flinders binnen via Google Search en Google Shopping. Flinders stuurt hierbij voornamelijk op de ROAS. Op dit moment hebben ze meer dan 100.000 advertenties draaien die continue worden geoptimaliseerd en bijgestuurd waar nodig met behulp van Channable.

‘Door het gebruik van Channable is de performance onze marketingspend met 19% gestegen. Ook ontzorgen we het developmentteam die zich hierdoor kan focussen op de meer impactvolle klussen’, geeft Oscar aan. ‘We zijn niet meer afhankelijk van ze en daardoor kunnen we sneller schakelen. Feeds worden nu volledig beheerd door het marketingteam, wat heeft geleid tot meer efficiëntie in creatie en onderhoud. Dit komt ook het werkplezier en tevredenheid van onze online marketeers ten goede! De koppeling met Google Ads om zelf creatieve advertenties te maken vinden we de coolste feature’.

Wil je ook aan de slag met Channable en op een eenvoudige manier je data aan passen van verschillende bestandstypen naar een custom CVS-bestand? Of ben je benieuwd naar de mogelijkheden van Channable’s SEA tool waarmee je net zoals Flinders op een dynamische manier kunt adverteren op Google Ads? Aarzel dan niet, en neem contact met ons op! Of ga zelf aan de slag, en maak vandaag nog een Channable account aan.


Lisa van Ginkel
Marketing Benelux