Channable

Blog

Comment les agences utilisent-elles l’automatisation pour leurs clients ?

8 juin 2021

Agences marketing

L’automatisation et l’IA sont les atouts techniques de toute agence marketing performante. Sans ces deux technologies, il serait presque impossible d’atteindre les objectifs fixés d’un commun accord avec vos clients. Pour les agences encore peu familières avec le monde de l’automatisation, il n’est pas toujours facile de savoir par où commencer. Dans cet article, nous vous expliquons ce que vos clients attendent réellement de vous, et en quoi se tourner vers l’automatisation est essentiel pour répondre à leurs attentes.

Comment les agences utilisent-elles l’automatisation pour leurs clients ?

Depuis maintenant quelques années, on entend le mot “automatisation” PARTOUT dans le monde du marketing digital. En tant qu’agence, vous faites face à une certaine pression puisque vos clients sont de mieux en mieux informés au sujet des opportunités d’automatisation présentes sur le marché. Vous devez donc rester à la page.

L’entreprise américaine Forrester Research a réalisé une étude pour Google et a posé à 300 responsables de Brand Marketing la question suivante : “Qu’attendez-vous principalement de la collaboration avec une agence marketing ?”. Voici les trois réponses les plus citées :

  1. 43 % attendent de réaliser de plus gros bénéfices
  2. 41 % attendent un meilleur ROI
  3. 37 % attendent de leur agence qu’elle sache s’adapter aux changements comportementaux des consommateurs

Si les réponses 1 et 2 paraissent évidentes, la troisième l’est un peu moins. Et pourtant ! Le but ultime d’une stratégie marketing efficace est de rester pertinent. Entre 30 % et 50 % des consommateurs européens ont davantage tendance à interagir et faire des achats auprès de marques proposant du contenu pertinent plutôt que de simples annonces et publicités.

Dans le secteur du e-commerce, les outils d’automatisation permettent de concentrer ses efforts sur des KPIs cruciaux comme les bénéfices et le ROI et d’améliorer votre expertise ainsi que les stratégies marketing mises en place pour vos clients. Après tout, il VOUS revient d’ajouter un message qui a du sens à vos campagnes.
young-creative-team-meeting.jpg
Avec un outil d’automatisation, vous économisez un temps précieux, lequel vous pouvez alors réinvestir dans la réflexion et la stratégie que l’intelligence artificielle ne peut pas faire à votre place. Avec la démocratisation des outils et logiciels marketing, les agences doivent aujourd’hui se différencier par leur utilisation juste et efficace de ceux-ci.

Maintenant que l'automatisation est de plus en plus acceptée, tous les annonceurs se retrouvent à avoir accès aux mêmes outils et algorithmes, ce qui leur laisse peu de place pour se différencier de leurs concurrents. On peut alors se demander comment se démarquer de ses concurrents malgré l'utilisation des mêmes instruments ? En fournissant aux algorithmes les bonnes données pour prendre les meilleures décisions possibles afin d'optimiser ses performances.

Job Hilbers, Head of Paid Search chez Artefact

Comment faire profiter vos clients des avantages de l’automatisation ?

En ayant recours à la technologie ! Les connaissances techniques que les agences avaient développées au fil des années sont devenues quelque peu superflues. Cependant, les grandes agences marketing apprécient le temps que leurs consultants ont (re)gagné pour pouvoir réellement conseiller leurs clients et développer des stratégies créatives qui permettent aux algorithmes de fonctionner encore mieux.

La nature de la relation entre une agence et ses clients peut alors radicalement se transformer pour n’en devenir que meilleure. En tant qu’Account Manager, l'automatisation vous laisse plus de temps pour travailler en étroite collaboration avec vos marques et partager vos connaissances avec elles afin de les aider à acquérir un certain savoir-faire. La façon dont les agences travaillent devient également plus holistique. Les équipes médias travaillent en étroite collaboration avec des data analysts et des experts en technologie pour utiliser des données de la façon la plus efficace possible.

Les agences ont besoin de l’IA pour se développer, mais l’IA a besoin de vous pour cartonner

Les agences ont besoin de l'automatisation pour évoluer. Plus vous automatisez de tâches, plus vous pouvez gérer de clients avec les mêmes effectifs. En agence, les Account Managers, en tant qu'utilisateurs des outils et logiciels d'automatisation, sont chargés de maîtriser et d'instruire les technologies afin d'aider l'IA à se développer dans la bonne direction.

Leur rôle, situé au carrefour de l’automatisation et de la stratégie, deviendra encore plus important pour faire face aux algorithmes toujours plus intelligents. Votre compréhension des données relatives à la performance seront nécessaires au bon déroulement d’une campagne. Ce n'est qu’une fois que votre stratégie sera en place et qu’elle fonctionnera correctement que vous pourrez passer le relais de la campagne à l'IA.

Vous voulez être à la pointe de l'automatisation et maîtriser les challenges de vos clients ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la gestion des flux et l'automatisation SEA en tant qu’agence marketing dans l'espace dédié aux agences de notre site.

Cet article est également disponible en : English, Nederlands, Deutsch, Español.
Amelia MesliMarketing France

Recevez notre newsletter

Restez informé sur l'actualité du e-commerce, les dernières tendances du marketing digital et, bien sûr, les nouvelles fonctionnalités de Channable !