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¿Cómo utilizan las agencias la automatización para mejorar los resultados de sus clientes?

8 de junio de 2021

Agencias marketing online

La automatización y la inteligencia artificial son dos activos que cualquier agencia exitosa debe tener. Sin ellos cumplir con las expectativas del cliente es prácticamente imposible. Para las agencias que todavía no están familiarizadas con la automatización, puede ser complicado saber por dónde empezar. En este artículo conocerás cómo la automatización es esencial para cumplir con las expectativas de tus clientes.

¿Cómo utilizan las agencias la automatización para mejorar los resultados de sus clientes?

La automatización está en todas partes y cada vez ocupa más y más espacio en el mundo del marketing digital. Como agencia seguramente te hayas enfrentado últimamente a unos clientes cada vez más informados sobre los beneficios de la automatización, lo cual añade más presión sobre ti. Si quieres aprender a conocer sus expectativas y cómo cumplirlas, quédate un poco más.

La empresa americana Forrester realizó un estudio para Google donde formularon a 300 responsables de marketing de marcas muy conocidas la siguiente pregunta: “¿qué beneficios esperas conseguir colaborando con una agencia de marketing?”. Estas fueron las tres respuestas más mencionadas:

  1. 43% esperan más beneficios
  2. 41% esperan más ROI
  3. 37% esperan que la agencia de marketing sea capaz de adaptarse a los cambios en el comportamiento de compra de los usuarios.

Aunque las dos primeras respuestas eran de esperar, la tercera no tanto. El objetivo último de una estrategia de marketing eficaz es ser relevante. Entre el 30% y el 50% de los consumidores en Europa prefieren interactuar y comprar en marcas que ofrecen contenido relevante en lugar de aquellas que generan anuncios y publicidad genérica.

En eCommerce, las herramientas de automatización te permiten trabajar con KPIs muy importantes como el beneficio o el ROI, y al mismo tiempo, mejorar tu experiencia trabajando para las campañas de marketing de tus clientes. Al fin y al cabo, solo tu puedes aportar sentido y significado a las campañas que estás creando.
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Con una herramienta de automatización ahorras un tiempo muy útil que podrás invertir en reflexionar y mejorar la estrategia. Una parte fundamental que la IA no puede hacer por ti. En la actualidad las agencias tienen acceso a herramientas y softwares muy parecidos, así que si quieres marcar la diferencia con la competencia tendrás que utilizar estas herramientas de forma diferente.

Ahora que la automatización es ampliamente utilizada, la mayoría de los anunciantes tienen acceso a las mismas herramientas y algoritmos, lo que complica el reto de diferenciarse de la competencia. Así que debes preguntarte: ¿Cómo puedes diferenciarte de la competencia a pesar de utilizar los mismos instrumentos? Proporcionando a los algoritmos los datos adecuados para tomar las decisiones que mejores resultados van a generar.

Job Hilbers, Head of Paid Search en Artefact

¿Cómo pueden aprovechar tus clientes los beneficios de la automatización?

Con la automatización los conocimientos técnicos que las agencias han desarrollado en los últimos años se han vuelto un poco redundantes. Sin embargo, las grandes agencias de marketing aprecian el tiempo que sus empleados consiguen ahorrar para invertirlo en aconsejar a sus clientes y desarrollar estrategias creativas que le permiten a los algoritmos funcionar todavía mejor.

Por consiguiente, la relación entre una agencia y sus clientes puede mejorar mucho. Como account manager, la automatización te permite emplear más tiempo para trabajar codo con codo con tus clientes y compartir tus conocimientos con ellos para que adquieran ciertas competencias propias. Los equipos de media trabajan en estrecha colaboración con data analysts y expertos en tecnología para utilizar los datos de la forma más eficaz posible.

Las agencias necesitan la IA para crecer pero la IA necesita de tu experiencia

Las agencias necesitan la automatización para escalar. Cuantas más tareas automatices, más clientes podrás gestionar con los mismos efectivos. Dentro de las agencias, los account managers, como encargados de utilizar las herramientas y softwares de automatización, suelen ser los responsables de nutrir y educar a las tecnologías para ayudar a la IA a crecer en la dirección indicada.

El rol de la agencia de marketing, en la intersección entre automatización y estrategia, será cada vez más importante para afrontar unos algoritmos cada vez más inteligentes. Tus conocimientos sobre datos relacionados con el rendimiento y los resultados serán fundamentales para empezar una buena campaña. Solo cuando la campaña esté configurada y funcionando podrás pasarle el relevo a la inteligencia artificial.

¿Quieres estar a la vanguardia en automatización y gestionar los retos de tus clientes con éxito? Encuentra todo lo que necesitas saber sobre gestión de feeds y automatización SEM en la sección de nuestra web dedicada a agencias de marketing digital.

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Judit Escudero PerezMarketing Spain

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