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E-commerce multicanal | Channable Blog

Parmi cette multitude d’options, deux écoles de pensée sur la meilleure façon de procéder se distinguent. D’une part, il y a l’approche omnicanale, qui consiste à adapter les messages aux clients sur des plateformes numériques connectées.
 
D’autre part, l’approche multicanale, plus directe, est déterminée par le produit, le service ou le canal de distribution spécifique et donne aux marques un contrôle plus étroit de leurs interactions avec les clients.
 
Bien qu’une approche omnicanale puisse être un excellent moyen de maximiser le retour sur dépenses publicitaires (ROAS), elle ne convient pas nécessairement à toutes les entreprises.
 
Dans cet article, nous décomposons les différences entre les stratégies de l’omnicanal et du multicanal, décrivons leurs principaux coûts et avantages, et vous indiquons les facteurs critiques à prendre en compte lors du choix de la méthode adaptée à votre entreprise.
 
## Le pouvoir de l’omnicanal
Au niveau le plus élémentaire, l’omnicanal est une forme de marketing multicanal, qui consiste simplement à utiliser plusieurs canaux de distribution, par exemple (**réseaux sociaux, télévision, e-mails, etc.**) pour mener à bien une stratégie ou une campagne marketing.
 
Toutefois, l’omnicanal fait plus précisément référence à une approche fluide où différents canaux communiquent entre eux et apprennent les uns des autres.
 
Par exemple, une publicité diffusée sur Instagram peut s’appuyer sur des données client générées ailleurs, comme un compte Facebook ou une recherche Google.
 
> La communication entre les canaux de marketing devrait être *centrée sur le client*, cette idée est implicite au marketing omnicanal. Le résultat : une campagne sur mesure qui s’adapte à chaque client et répond à ses besoins uniques, à ses préférences en matière de produits et à ses comportements d’achat.
 
L’omnicanal suppose aussi qu’une campagne doit se dérouler à chaque endroit où se trouve un client : dans un magasin, sur un smartphone, sur Amazon, sur Facebook – dans un monde idéal, *partout*.

![Omnichannel_4-02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5x20xVESXq5VM8OEAREQ)

Supposons qu’un client voit une publicité pour une paire de chaussures sur Instagram. Quelque temps plus tard, après être passé du smartphone à l’ordinateur portable, il voit, dans son navigateur de recherche, une bannière publicitaire pour les mêmes chaussures, qui l’invite à ajouter l’article à son panier Amazon.
 
Un peu plus tard, il reçoit un e-mail avec une offre promotionnelle, l’incitant finalement à compléter l’achat sur le site Internet de la société de chaussures. Il s’agit d’une stratégie omnicanale qui s’est déroulée avec succès sur différentes plateformes, appareils et points de vente potentiels.
 
Les campagnes publicitaires en ligne synchronisées sont relativement bien documentées (blagues sur Instagram et Facebook avec publications illicites de conversations avec les clients).
 
La coordination entre les canaux numériques et les points de contacts physiques requiert une dose de créativité. C’est dans ce domaine que se déroulent certaines des stratégies omnicanales les plus innovantes. Par exemple :
 
- Chez **Bonobos**, les vendeurs en magasin ne sont ni plus ni moins des assistants d’achat personnels. En fait, les « boutiques guides » de Bonobos n’ont pas de marchandises. Au lieu de cela, les clients peuvent demander à mettre de côté des articles, les essayer et acheter des vêtements qu’ils ont enregistrés via des canaux numériques. Ils se font ensuite expédier les articles directement chez eux. Le système de point de vente physique de Bonobos interagit parfaitement avec le parcours en ligne d’un client, ce qui se traduit par une expérience extrêmement coordonnée et personnalisée.
 
- **Starbucks** utilise un programme de récompenses basé sur une application pour entretenir des relations numériques avec les clients et ouvrir des opportunités de marketing sur plusieurs canaux. Les clients peuvent désormais utiliser l’application pour commander des boissons qu’ils iront chercher en personne, un système qui responsabilise le client et facilite les processus dans la boutique.
 
Les campagnes omnicanales se concentrent uniquement sur le client, ce qui lui donne l’impression d’être le centre de l’univers et facilite la réalisation d’une transaction en magasin ou en ligne. Le résultat : une opportunité commerciale importante pour les commerçants.
 
![Omnichannel_4-03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/RjxD5p1QTmGsiRjgKugP) 

Considérez les faits suivants :  
 
- [73% des consommateurs](https://hbr.org/2017/01/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works) utilisent plusieurs canaux pour faire leurs achats.
- [91% des clients](https://www.accenture.com/t20171031T052156Z__w__/us-en/_acnmedia/PDF-34/Accenture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiences.pdf) sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui tiennent compte de leurs préférences et proposent des offres de produits personnalisées. 
- Une expérience omnicanale optimisée génère plus de trafic et de ventes, générant jusqu’à [9,5% d’augmentation](https://www.globenewswire.com/en/news-release/2022/06/15/2463295/0/en/Omnichannel-Selling-Increases-Revenue-9-5.html) du chiffre d’affaires annuel.
- De fortes campagnes omnicanales peuvent entraîner une [réduction de 7,5%](https://v12data.com/blog/25-amazing-omnichannel-statistics-every-marketer-should-know/#:~:text=Companies%20with%20extremely%20strong%20omnichannel,48%25%20for%20weak%20omnichannel%20companies) des coûts par année de contact.
 
 
## Mettre à profit l’omnicanal
Pour certaines entreprises, l’omnicanal peut être révolutionnaire. À long terme, l’effort initial peut se rentabiliser grâce à l’amélioration potentielle de l’expérience client et l‘augmentation des profits.
 
> Lorsque nous examinons nos données, nous constatons que les clients obtenus via l’omnicanal génèrent 3 fois plus de revenus. La différence réside dans le ciblage de types de clients spécifiques. Comme nous savons si quelqu’un a vu une annonce sur une plateforme spécifique, nous sommes certains de lui envoyer le bon message au bon moment.–Rob Smets, Account Director, Happy Horizons
 
Citons à titre d’exemple Happy Horizons. Cette agence numérique et créative basée aux Pays-Bas propose une gamme complète de services. Happy Horizon a recours à Channable pour mettre en œuvre une variété de stratégies de campagne, y compris l’omnicanal. 
 
Avec son expérience, l’agence a remarqué que les entreprises qui tirent profit d’une stratégie omnicanale ont tendance à présenter les caractéristiques suivantes :
 
- ** Le souhait de répartir les ventes sur plusieurs plateformes **: Par exemple, une marque avec un grand nombre de ventes en magasin peut vouloir proposer davantage de ventes en ligne. Happy Horizon s’adresse une large diversité de clients avec des magasins en ligne et hors ligne. Avec la fonctionnalité [Insights & Analytics](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) de Channable, ils peuvent savoir si une annonce en ligne génère une vente hors ligne.
 
[![FR_Marketplaces campaign FR_Blog banners-01.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmnslle2nd6m207w2b8pltx4e)](https://www.channable.com/fr/gestionnaire-expansion-marketplace)

- ** Des produits différenciés selon le segment d’audience :** Ce principe s’applique à Bonobos, avec ses divers styles  — mais pas à Apple, qui vend le même iPhone à ses clients. Happy Horizon utilise Channable pour stocker les métriques de différents segments d’audience sur une seule plateforme de données client (Customer Data Plateform CDP). À partir de là, ils peuvent créer des campagnes différenciées basées sur des interactions documentées.
 
- ** Un pouvoir d’attraction qui ne repose pas sur le principe de rareté :** L’omnicanal est synonyme d’ubiquité et d’omniprésence. Comparez cela avec Nintendo, qui a lancé une édition limitée de sa nouvelle console Wii en 2006 pour générer un sentiment d’excitation et d’anticipation.
 
- **Un besoin d’améliorer les efforts marketing existants grâce aux données :** Cela permet aux entreprises de mieux cibler les clients, de convertir plus efficacement les impressions en ventes et d’éviter de laisser des produits dans les paniers. Par exemple, Happy Horizon regroupe les données de recherche, de performance et de produit sur un tableau de bord Channable centralisé. Les clients peuvent ensuite consulter ces informations ensemble et les évaluer de manière globale pour adapter leurs campagnes créatives.
 
## Les coûts de l’omnicanal
Pour tous ces avantages, il convient de comparer les efforts et les dépenses de l’omnicanal avec les besoins concurrentiels.
 
Le lancement d’une campagne omnicanale peut être complexe et prendre beaucoup de temps. Il nécessite un investissement important dans l’infrastructure technologique. Les entreprises qui mettent en œuvre l’omnicanal doivent être en mesure de : 
 
- Contacter et rencontrer des clients sur plusieurs appareils
- Effectuer une segmentation d’audience basée sur les données
- Collecter et gérer les données au niveau d’un événement telles que les clics et les recherches
- Analyser ces données pour produire des informations marketing exploitables
- Automatiser tout ce qui précède sur divers plateformes et appareils
 
L’omnicanal n’est peut-être pas non plus le moyen idéal de construire une marque claire et cohérente, car votre message est dicté par l’expérience du client, et non l’inverse.
 
Cependant, pour les entreprises disposant des ressources nécessaires pour élaborer et soutenir une stratégie omnicanale, il s’agit d’une opportunité inégalée de rencontrer les clients là où ils se trouvent, ce qui permet aux équipes marketing de tester des stratégies et d’apprendre des résultats en temps réel.
 
## Les avantages du multicanal
Contrairement à l’omnicanal, une approche marketing multicanale diffuse des messages publicitaires relativement statiques sur tous les canaux de distribution.
 
> En conséquence, les entreprises qui optent pour le multicanal bénéficient de deux avantages clés. Tout d’abord,**le multicanal est plus facile à mettre en œuvre**, car son contenu est relativement simple et standardisé. Ensuite, les spécialistes du marketing peuvent contrôler plus étroitement la façon dont les clients interagissent avec leur marque et la façon dont les données de leurs clients sont traitées et mises en œuvre.
 
Par exemple, dans le parcours omnicanal ci-dessus, la société de chaussures était satisfaite avec un achat de son client via Instagram, Amazon ou son propre site Internet. Mais prenons l’exemple d’Apple, une entreprise beaucoup moins réceptive aux vendeurs tiers.
 
Apple invite les clients à acheter directement dans ses boutiques à l’allure de salle d’exposition ou son site Internet doté d’un visuel étonnant. Finalement, le plaisir d’interagir avec Apple fait partie de l’attrait de l’achat d’un nouveau produit.
 
Apple conserve un contrôle total sur l’environnement dans lequel les clients font l’expérience de leur marque et limite sa dépendance vis-à-vis de marchés tiers qui interprètent et transmettent les données des clients.
 
Pour susciter l’intérêt et l’engagement des produits, Apple génère des actions à portée large, mais l’entreprise aspire à une expérience client relativement étroite.
 
![Omnichannel_4-05.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/RSaxJlTtRoi1zZ8BaVMP)

Pour de nombreuses entreprises, cependant, l’avantage du multicanal est beaucoup plus simple. Il permet d’atteindre un public large sans subir les coûts technologiques élevés de l’omnicanal.
 
En fin de compte, une entreprise peut opter pour une approche multicanale pour des raisons stratégiques – maximiser l’impact des publicités isolées et des points de contact – ou pour des raisons pratiques, comme réserver ses ressources marketing à d’autres initiatives.
 
## Tirer le maximum du multicanal
La mise en œuvre et le contrôle du multicanal sont plus aisés que pour l’omnicanal, mais ils se déploient toujours sur une gamme de points de contact et de marketplaces.
 
Les spécialistes du marketing doivent toujours coordonner les annonces pour les diffuser sur différents canaux, ce qui demande beaucoup de temps et d’efforts. C’est là que des solutions marketing innovantes comme Channable entrent en jeu.
 
Channable aide les spécialistes du marketing à se concentrer sur les détails manuels et chronophages du formatage, de la mise à jour et de l’optimisation des flux de produits et du contenu publicitaire pour un fonctionnement avec des performances optimales, quelle que soit la plateforme.
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![Omnichannel_4-04.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/7d4rabcmRqCTOB3uvwBl)
 
Voici, par exemple, trois façons dont les grandes marques ont tiré parti de la plateforme de Channable pour maximiser les retours sur leurs stratégies multicanales.
 
- La boutique de vêtements pour hommes, [Suitable](https://www.channable.com/fr/success-stories/suitable-retail-success-stories-channable-insights), opère dans sept pays par le biais du e-commerce et exerce de nombreuses activités en ligne avec des marketplaces en ligne, des sites de comparaison de prix et des réseaux sociaux. L’entreprise utilise Channable pour **collecter des données en temps réel** sur les performances des produits, avec des outils d’analyse, pour **segmenter automatiquement **et **afficher** les produits dans des campagnes ciblées.
 
- [Ideal of Sweden](https://www.channable.com/fr/success-stories/ideal-of-sweden) fabrique des accessoires pour téléphones portables, avec des vidéos promotionnelles au cœur de la stratégie marketing de la marque. L’entreprise utilise Channable pour **placer des vidéos** sur des **sites web**, **marketplaces** et ** réseaux sociaux sociaux**. Channable ajuste et formate automatiquement le contenu vidéo selon les spécifications précises de chaque canal.
 
- L’entreprise de cosmétiques de luxe [Rituals](https://www.channable.com/fr/success-stories/rituals-augmente-de-55-les-clics-sur-ses-campagnes-sea-grace-a-channable) utilise Google Ads et procédait à une mise à jour manuelle, produit par produit, pays par pays. En utilisant Channable, l’entreprise peut insérer des champs dynamiques dans ses annonces, qui sont automatiquement mis à jour en cas de modification de sa base de données ou de son inventaire. Le résultat n’est pas seulement un gain de temps, mais aussi une amélioration des performances. Depuis son partenariat avec Channable, les **clics** ont fait un bond de **55%**, **le CTR** a augmenté de **7,6%**, **l’AOV** est en hausse de **7,65%**, et **les taux de conversion** ont progressé de **4,7%**.
 
## Conclusion
Lors du choix de votre stratégie de marketing numérique, il est important d’évaluer les efforts, les dépenses et les défis technologiques supplémentaires que vous êtes prêt à entreprendre. Ensuite, examinez attentivement et objectivement vos offres produits, vos objectifs de vente et votre identité de marque. 
 
Toutes les approches multicanales ne conviennent pas à toutes les entreprises. Pour faire le bon choix, il s’agit de soupeser les bénéfices pour votre entreprise et les éventuels inconvénients.
 
## Comment Channable peut vous aider
Avec Channable, les détaillants et les annonceurs peuvent gérer facilement leurs flux produit, ventre sur de nombreuses marketplaces en ligne et se connecter avec des clients dans le monde entier.
 
Que votre objectif soit de garder des publicités distinctes organisées et automatisées dans une campagne multicanale de base ou d’intégrer l’analyse client dans une stratégie omnicanale complexe, nous pouvons vous aider dans votre développement.
 
Pour en savoir plus ou pour demander une démo, [contactez](https://www.channable.com/fr/demo) l’un de nos experts e-commerce dès aujourd’hui.


Solutions | Channable Blog

Marketing omnicanal ou multicanal : quelle est la meilleure option pour votre entreprise ?

Il est désormais possible d’utiliser la connexion de commandes de Channable avec n’importe quelle plateforme e-commerce personnalisée. Notre API vous permet de récupérer en temps réel toutes les commandes issues de vos marketplaces connectées. Cela garantit des mises à jour fiables et de meilleures performances sur vos canaux de vente.

Plus globalement, la mise en place d’une véritable [stratégie API](https://weblog.wemanity.com/fr/etude-2024-ou-en-est-la-strategie-api-des-entreprises-francaises/) permet aux entreprises de fluidifier leurs intégrations, d’éviter les silos de données et de renforcer la cohérence entre leurs systèmes internes et leurs marketplaces. Si vous gérez votre e-commerce sur plusieurs canaux ou vos opérations logistiques via un système développé en interne, ces enjeux vous sont familiers. À mesure que votre activité grandit, la synchronisation devient plus complexe : commandes perdues, statuts qui ne se mettent plus à jour, stocks qui ne correspondent plus d’une plateforme à l’autre. Résultat : retards de livraison, clients insatisfaits et équipes bloquées à gérer manuellement des tâches qui devraient être automatisées depuis longtemps.

Le vrai problème ? Des workflows fragmentés. La plupart des marketplaces sont encore gérées séparément, souvent avec des fichiers Excel et beaucoup de saisie manuelle. L’API de Channable change la donne : elle relie directement vos systèmes internes à vos canaux de vente. Elle fonctionne avec les principaux ERP comme SAP, Oracle NetSuite et Microsoft Dynamics, et s’intègre tout aussi facilement à vos systèmes maison.

Vous cherchez à simplifier les choses et à reprendre le contrôle de vos commandes marketplace? L’API Channable est peut-être exactement ce qu’il vous faut.

## 5 raisons d’intégrer l’API Channable
Chaque commande issue de marketplaces comme Amazon, eBay, Cdiscount, Bol.com ou Zalando obéit à ses propres règles : protocoles de confirmation, formats clients, mises à jour de statuts, informations de livraison.

Tenter d’intégrer ces commandes dans vos systèmes internes - qu’il s’agisse d’un ERP, d’un OMS ou d’une plateforme sur mesure - revient souvent à multiplier les tâches manuelles : copier des données, ajuster des statuts, pousser les informations de suivi.

Le résultat ? Un décalage permanent entre la manière dont les marketplaces traitent les données et la façon dont vos systèmes les utilisent. Ce décalage ralentit vos opérations et ouvre la porte à des erreurs coûteuses.

Connecter directement l’API Channable à votre ERP ou vos outils internes vous offre un traitement simplifié, automatisé et fiable de vos commandes marketplace.

Les bénéfices sont clairs :

1. **Centralisation instantanée:** les changements de statut (expédié, annulé, retourné) sont poussés automatiquement vers la marketplace.
2. **Mises à jour automatisées:** ces mêmes changements sont envoyés en temps réel à la marketplace concernée.
3. **Synchronisation des données de livraison:** infos clés comme le transporteur et le numéro de suivi sont partagées sans saisie manuelle.
4. **Inventaire toujours exact:** chaque mise à jour de stock est répercutée instantanément sur toutes vos marketplaces connectées, réduisant les risques de survente.
5. **Contrôle total:** vous gardez la main sur vos flux de commandes, avec un fonctionnement stable en arrière-plan.

L’automatisation supprime les tâches les plus fastidieuses : des heures de travail manuel en moins, moins d’erreurs de traitement. Votre équipe peut se concentrer sur ce qui génère vraiment de la valeur : de meilleures fiches produits, des prix compétitifs et un service client renforcé.

**Résultat:** un traitement plus fluide des commandes, des retours clients plus cohérents et une logistique capable de suivre la cadence sans épuiser vos équipes.

## Fonctionnalités non couvertes par l’API : un choix technique assumé
L’API Channable est exclusivement centrée sur la [gestion des commandes](https://www.channable.com/fr/blog/gestion-commandes-marketplaces). Elle ne gère pas l’import initial des données produit ni les mises à jour d’inventaire dans l’interface Channable.

Pour ces opérations, vous pouvez utiliser d’autres méthodes éprouvées comme les flux XML, les fichiers CSV ou Google Sheets.

Cette séparation technique est volontaire : elle garantit une stabilité et des performances optimales pour tout ce qui touche au traitement des commandes.

## À qui s’adresse l’API Channable?
La Channable API est idéale si :

- Vous utilisez une plateforme e-commerce fortement personnalisée ou entièrement développée sur mesure.
- Vous disposez d’une équipe technique capable de gérer une intégration API. Parfait : ce n’est pas une solution plug-and-play. Mais si vous recherchez des connexions prêtes à l’emploi, Channable prend aussi en charge les intégrations standard avec Shopify, WooCommerce et Lightspeed.

Vous devrez investir un peu de temps de développement pour connecter votre système correctement. Cela dit, vous ne serez pas livré à vous-même : Channable propose une [documentation technique claire](https://api.channable.com/v1/docs) ainsi qu’un support individuel pour vous aider à démarrer rapidement et sans friction.

## Boostez encore votre efficacité avec le module Repricer pour Bol et Amazon
L’API Channable peut être combinée avec le [module Repricer](https://www.channable.com/products/marketplace-integrator/repricer). Cet outil ajuste automatiquement vos prix en fonction de la concurrence, uniquement sur Bol et Amazon.

En connectant les deux, vous gérez vos flux de commandes et votre stratégie tarifaire en parallèle, sans charge de travail supplémentaire.

## Prêt à intégrer l’API Channable à votre système interne ?
Pour toute question, notre équipe support est disponible à tout moment : support@channable.com.

Intégrez l’API Channable dans vos systèmes internes et reprenez le contrôle de vos commandes marketplace sans complexité inutile.

## FAQs
<div class="faq">
<h4>Qu’est-ce que l’API Channable pour les commandes?</h4>
<p>La Channable API est dédiée qui connecte directement vos places de marché à votre ERP ou à votre système personnalisé, en centralisant les commandes et en automatisant les mises à jour de statut et de suivi.</p>
<h4>Quelles marketplaces puis-je connecter avec l’API Channable?</h4>
<p>Vous pouvez relier les principales plateformes comme Amazon, eBay, bol et Zalando, et les intégrer à des ERP tels que SAP, NetSuite ou Microsoft Dynamics.</p>
<h4>L’API Channable gère-t-elle aussi les données produit?</h4>
<p>Non. L’API est exclusivement dédiée au traitement des commandes. Les flux produits et les mises à jour de stock sont gérés séparément via des flux (CSV, XML, Google Sheets).</p>
<h4>Qui devrait utiliser l’API Channable?</h4>
<p>Elle est idéale pour les entreprises disposant de plateformes sur mesure ou d’ERPs, avec des développeurs internes prêts à mettre en œuvre une intégration API.</p>
</div>

API Channable pour les commandes : connectez vos marketplaces à votre système interne, sans le chaos

Prenez le contrôle de vos commandes multicanales avec Channable. Automatisez vos workflows, synchronisez vos stocks et centralisez tout depuis une seule plateforme.

Imaginez: vous consultez une commande eBay alors qu’une alerte de stock faible apparaît sur Shopify. Au même moment, un client appelle pour signaler un colis manquant. Vous jonglez entre les onglets, téléchargez un fichier Excel, en espérant que les informations soient toujours exactes.

C’est souvent la réalité du retail multicanal : rien n’est cassé, mais rien ne communique non plus. Et lorsque les stocks sont faux ou que les données d’expédition traînent, de simples problèmes se transforment vite en tickets de support.

Channable règle ce casse-tête. La plateforme centralise vos commandes de tous vos canaux de vente et les envoie là où elles doivent aller ; sans devoir reconstruire tout votre système.

Ce guide décrypte les blocages opérationnels liés à la vente multicanale et montre comment fluidifier chaque étape, du premier clic à la livraison finale.

## Les défis actuels de la gestion des commandes multicanales
Sans structure solide, la gestion des commandes multicanales peut transformer votre boutique en ligne en source de stress permanent. Cette pression va s’intensifier : le marché français d’Amazon devrait enregistrer un taux de croissance annuel moyen (CAGR) de [8,2%](https://www.business.com/articles/10-of-the-largest-ecommerce-markets-in-the-world-b/) entre 2024 et 2029.

## Une logistique fragmentée entraîne souvent des erreurs coûteuses
Lorsque vous vendez sur plusieurs canaux, le traitement des commandes devient vite le principal goulet d’étranglement. Une marketplace, votre site web, quelques réseaux sociaux… et vous voilà confronté aux réalités du multicanal. Chaque nouvelle commande déclenche une série d’actions réparties sur des outils qui ne parlent pas la même langue.

Un premier problème fréquent est la dispersion des données. Une commande passée sur Amazon ne mettra pas forcément à jour vos stocks sur PrestaShop, Shopify ou d’autres marketplaces.

Même un léger décalage ou une incohérence peut provoquer de la survente, des expéditions manquées, et impacter vos évaluations vendeurs. Au final, les marketplaces font moins confiance à vos offres.

## Le traitement manuel ne permet pas la croissance
Certains vendeurs copient encore leurs commandes à la main, passant d’un outil à l’autre pour tout aligner. Cette méthode fonctionne tant que les volumes restent faibles. Mais dès que le catalogue grossit ou que les marketplaces se multiplient, le système craque.

Prenons l’exemple d’un vendeur actif sur Amazon et Cdiscount. Chaque commande doit être saisie manuellement dans Shopify, avec les informations clients, produits, codes et quantités. Les erreurs arrivent vite : une faute dans un code postal ou un mauvais choix de variante peut bloquer l’expédition et générer un retour.

Sans système partagé pour suivre les progrès, la confusion grandit. Une équipe met à jour les livraisons dans un tableur. Une autre gère les remboursements dans un autre outil. Résultat : aucune vue unique sur ce qui a été envoyé, ce qui est en attente ou ce qui a échoué.

## Des commerçants transforment leur gestion de commandes avec Channable
Plusieurs commerçants ont déjà simplifié la gestion de leurs commandes multicanales grâce à Channable, et ils constatent chaque jour un vrai impact.

Notre plateforme multicanale pour l’e-commerce les aide à [suivre de gros volumes de commandes et d’informations produits sur plusieurs marketplaces](https://www.channable.com/products/marketplace-integrator). Et bien sûr, vous gardez le contrôle et la visibilité.

Un exemple concret: [Plants Online](https://www.channable.com/success-stories/plants-online-success-story-marketplaces), une entreprise du secteur jardinage. Avec des milliers de références et des ventes en croissance, leur flux manuel ne tenait plus.

En intégrant Channable, ils ont pu doubler leur volume quotidien de commandes. Celles-ci sont désormais intégrées directement dans leur système de gestion interne, avec une meilleure visibilité sur les délais et les flux sortants.

Ce cas illustre une réalité claire : l’automatisation ne remplace pas vos équipes, elle les renforce. Channable aide les entreprises agiles, attentives aux coûts, à professionnaliser leur logistique tout en restant flexibles.

## Comment votre gestion des commandes s’améliore dès que vous centralisez avec Channable ?
Quand toutes vos commandes arrivent au même endroit, tout devient plus fluide. Vous pouvez suivre ce qui est confirmé, ce qui est expédié et ce qui nécessite encore une action — sans passer d’un système à l’autre.

- Vous répondez plus vite aux commandes, qu’elles viennent d’une marketplace ou de votre boutique en ligne.
- Vous réduisez les erreurs de stock grâce à des mises à jour automatiques déclenchées dès qu’une commande est passée.
- Vous pouvez consulter l’intégralité de votre inventaire en un seul endroit, avec une vue claire par canal.
- Vous gérez plus facilement les délais, SLA logistiques et retours, même si votre configuration est complexe.
- Vous centralisez le suivi des commandes sans devoir vérifier chaque plateforme de vente manuellement.
- Vous améliorez la communication avec vos clients en envoyant des mises à jour précises sur l’expédition.

Ainsi, vos workflows restent agiles tout en gagnant en sécurité. Résultat : une meilleure qualité de service et une fiabilité durable.

## Comment déployer Channable pour la gestion des commandes multicanales
Une connexion de commandes permet de synchroniser vos ordres issus de plusieurs marketplaces directement dans votre plateforme e-commerce. Cette intégration facilite non seulement le traitement des commandes, mais assure aussi que les informations d’expédition et de suivi soient renvoyées aux marketplaces. Ainsi, les niveaux de stock sont ajustés en temps réel.

Comment démarrer avec Channable ?

1. Activez l’add-on de connexion des commandes pour votre marketplace dans votre compte Channable.
2. Connectez la gestion des commandes Channable à votre boutique e-commerce intégrée.
3. Configurez l’export de commandes vers vos plateformes e-commerce (PrestaShop, Shopify ou WooCommerce).
4. Si vous utilisez plusieurs transporteurs, paramétrez leurs mappings et créez des règles basées sur les modèles de suivi.
5. Ajoutez, si nécessaire, les informations d’expédition et de suivi afin de les transmettre automatiquement à la marketplace.
6. Pour les configurations personnalisées, [utilisez l’API dédiée de Channable pour connecter directement vos systèmes internes](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011209639-Utiliser-l-API-Channable-pour-une-connexion-commande).

Vous n’avez pas besoin d’être technicien pour commencer. L’interface est simple et chaque action est clairement indiquée. Une fois la configuration terminée, vous pouvez suivre vos commandes, vérifier l’avancement des envois ou ajuster vos workflows.

## Reprenez le contrôle de vos commandes et développez-vous en toute confiance
Quand votre activité fonctionne sur plusieurs canaux, centraliser la gestion des commandes rend vos opérations quotidiennes bien plus simples.

Avec Channable, vous pouvez router vos commandes depuis Amazon, Cdiscount, eBay ou Leroy Merlin vers vos plateformes e-commerce comme WooCommerce, PrestaShop, Shopify ou Magento.

Chaque commande inclut automatiquement les bonnes informations de suivi, les codes transporteurs et les mises à jour de statut, prêtes pour l’expédition.

Vous passez moins de temps à corriger des erreurs et davantage à vous concentrer sur ce qui compte vraiment : livrer à temps et garder une longueur d’avance lors des périodes de forte activité.

Optimisation de la gestion des commandes multicanales en France avec Channable

Black Friday 2023 : boostez vos ventes grâce aux astuces de nos partenaires

Il est difficile d'être partout à la fois, mais pour répondre aux exigences du consommateur moderne, il faut l'être.

Déployer une stratégie de vente multicanale s'apparente à du jonglage. Gérer une boutique en ligne ou un magasin physique n'est déjà pas une mince affaire, mais lorsque vous commencez à ajouter le social commerce, les marketplaces et bien plus encore, cela devient vraiment compliqué.

Une stratégie multicanale signifie proposer vos produits sur plus d'une plateforme. Une stratégie bien pensée peut conduire à une plus grande notoriété de marque, à des ventes plus élevées et donc à des bénéfices plus importants. 

Cependant, plus vous introduisez de canaux et plus il est compliqué de rester cohérent. Les marques qui s'aventurent dans la vente au détail multicanal rencontrent souvent au moins l'un des cinq problèmes suivants. 
Abordons ces cinq difficultés que vous avez de grandes chances de rencontrer lors de la mise en place de votre stratégie multicanale et voyons comment les éviter.

## Difficulté #1 : L’incohérence de l'image de marque et du message sur les différents canaux

Si vous vendez des produits sur votre site internet, avoir une image de marque et une communication cohérentes est plutôt aisé. Dès que vous ajoutez d'autres canaux comme Amazon, eBay, Etsy, les choses se compliquent. Chaque canal a ses propres exigences et particularités. Si l'un des canaux n'occasionne pas les résultats escomptés, vous serez tenté de le délaisser.

Retenez bien la chose suivante : lorsque vous proposez vos produits à de nouveaux publics, vous voulez absolument vous assurer que l'image renvoyée par votre marque est la même sur votre site, sur Amazon et partout ailleurs.

Si votre image de marque n'est pas cohérente sur les différentes plateformes, vous risquez de perdre des ventes et il vous sera beaucoup plus difficile de développer la notoriété de votre marque.

Prenons l’exemple de la marque de lifestyle [LeSportsac](https://www.lesportsac.com/){nofollow}. Elle s'est lancée dans une démarche multicanale et vend ses produits dans ses magasins physiques, sur sa boutique en ligne et sur de nombreuses marketplaces. Ils ont observé une augmentation de 20% de la valeur des commandes et de 7% du taux de conversion. 

### Déceler le problème

Se rendre compte d'incohérences d'image de marque ou de communication n'est pas compliqué mais demande du temps. Si vous disposez d'un ordinateur qui permet l'affichage en écran partagé ou une tablette à côté de votre ordinateur, vous pouvez facilement comparer sans avoir à naviguer entre les différents onglets.

Sur un écran, vous affichez la page produit du site internet de votre marque. Sur un autre, vous ouvrez la page de votre marque sur un autre canal. Naviguez simultanément sur vos pages produit pour vérifier qu'il n'y a pas de différence dans le choix des mots, des images, etc. Si tout correspond, tout va bien. Si vous décelez des différences, mettez à jour les contenus concernés. 

### Résoudre le problème

La bonne nouvelle est que Shopify facilite la résolution de ce problème. Au lieu d'avoir une multitude de comptes différents pour chaque canal sur lequel vous désirez proposer vos produits, vous vendez sur différents canaux via Shopify.

Shopify propose plusieurs intégrations de [canaux de vente](https://help.shopify.com/fr/manual/online-sales-channels){nofollow} et de [canaux tiers](https://apps.shopify.com/collections/sales-channels){nofollow} pour accroître facilement votre présence sur d'autres canaux.

## Difficulté n#2 : La mauvaise gestion du stock

La gestion du stock se complique fortement si vous vendez sur plusieurs canaux. C'est d'autant plus vrai si l'un de ces canaux est une boutique physique (même un magasin éphémère). Si un client achète en ligne le dernier produit que vous venez de vendre en magasin, il ne vous reste plus qu'à le contacter pour vous excuser. 

Même si vous ne vendez que sur quelques canaux en ligne, il sera compliqué de garder votre stock à jour si vos boutiques ne sont pas intégrées.

### Déceler le problème

Si ne serait-ce qu'une fois un client vous a acheté un article sur un canal et que ce dernier a déjà été vendu sur un autre, vous devez faire quelque chose pour y remédier.

### Résoudre le problème

La meilleure solution est d'intégrer vos canaux. Ainsi, tous vos niveaux de stock sont constamment à jour et vous connaissez avec précision vos articles disponibles. Si vous possédez une boutique physique, utilisez l'[application PDV de Shopify](https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person){nofollow} et le [matériel pour accepter les paiements Shopify](https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person/hardware){nofollow}.

## Difficulté n#3 : Expérience et service client incohérents

Attirer et fidéliser des clients est un véritable jeu de séduction où le moindre faux pas peut tout gâcher. 

L'une des difficultés du e-commerce est d'offrir à vos clients une expérience similaire à celle qu'ils auraient dans votre magasin physique. Lorsque vous vendez vos produits sur des marketplaces, entretenir une relation de qualité avec vos clients est plus compliqué.

Si vos clients ont une excellente expérience sur votre site internet, mais qu'ils ont une expérience terrible avec votre marque sur Etsy, vous risquez de perdre des clients. Et c'est bien la dernière chose que vous voulez pour votre activité. L'idée est donc de fournir un service client exceptionnel et homogène sur tous les canaux.

### Déceler le problème

Déceler ce problème est plus compliqué. Vous ne vous en rendrez peut-être compte qu'en recevant un avis négatif d'un client mécontent de son expérience avec votre marque sur la plateforme X. Si de nombreux messages concernent la même plateforme, c'est qu'il y a quelque chose à changer.

Si vous désirez vérifier proactivement que le niveau de votre service client est le même sur tous les canaux, mettez en place un groupe de discussion ou une étude de cas pour comprendre la perception de chaque plateforme par vos clients.

### Résoudre le problème

Des clients satisfaits sont la clé de la réussite. Résoudre les problèmes d'expérience et de service client se fait d'abord en interne pour assurer l'homogénéité des échanges avec les clients.

Si l'expérience client semble bloquer quelque part, il est judicieux de décomposer votre parcours client, de la découverte du produit à la livraison, pour identifier où est le blocage et le résoudre. Vous pouvez également profiter des outils et des modules d'automatisation proposés par Shopify pour disposer d'un service client même lorsque vous n'avez pas le personnel disponible pour gérer la plateforme.

Prenons l'exemple de [Leesa](https://www.leesa.com/){nofollow}, un fabricant de matelas. L'entreprise offre une expérience client de qualité sur les différentes plateformes et fait de la promotion multicanale pour toujours rester présent dans l'esprit de ses clients. Leesa vend des produits de luxe, ce qui se ressent dans le service d'exception offert à leurs clients sur tous les canaux. 

En cas de doute sur ce sujet, écoutez ce que disent vos clients. Vous rencontrerez toujours quelques éternels insatisfaits bavards sur le web. Mais la meilleure solution pour leur offrir l'expérience qu'ils attendent est de les écouter. Transformer ensuite les éventuelles animosités en quelque chose de positif, voire en avantage concurrentiel.

## Difficulté n#4 : La livraison et les retours

Dans le même esprit que la gestion du stock, l'une des difficultés majeures de la vente multicanale est de gérer la livraison et les retours sur les différentes plateformes. Si vous vendez un article via Facebook ou Instagram et que l'expérience de livraison est mauvaise, votre client ne va pas s'en prendre à Meta. Les reproches vous seront adressés. Et s'ils sont exprimés sur les réseaux ou en ligne, votre image de marque en pâtira.

### Déceler le problème

Si vous recevez régulièrement des messages de la part de clients qui n'ont pas reçu leur commande ou qui n'ont eu aucune nouvelle de votre part après avoir retourné un article, dites-vous que vous avez certainement des problèmes d'expéditions/de retours. Soyez à l'affût des avis et commentaires à propos d'expériences de livraison négatives et tâchez de résoudre les problèmes entre l'achat et la livraison.  

### Résoudre le problème

Avant de résoudre des problèmes d'expédition, vous devez savoir comment vos produits sont acheminés d'un point A à un point B. Il existe trois manières de traiter les commandes : le faire vous-même (vous vous occuper des expéditions), avoir un partenaire logistique (qui s'occupera des expéditions) ou le dropshipping (votre fournisseur s'occupe des expéditions). Selon votre catalogue produits, l'idéal est peut-être un mix de ces méthodes.

Pour optimiser le traitement de vos commandes sur vos différents canaux, pensez à [Shopify pour répertorier vos articles](https://help.shopify.com/fr/manual/shipping/fulfillment-services/custom){nofollow} et savoir précisément où et comment les expédier.

## Difficulté n#5 : Vouloir gérer trop de canaux

![Red flag 5 - Too many channels.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/EevyQ78PSbSl08zwYiuO)

Vous faites tourner une entreprise, vous êtes donc déjà très occupé. Développer une stratégie multicanale offre de nombreux avantages. Cependant, si vous vous éparpillez, vous risquez d'obtenir l'effet inverse.

Il est plus judicieux de sélectionner quelques canaux que vous pouvez facilement gérer plutôt que de vouloir introduire votre marque sur tous les canaux disponibles. Que vos produits soient présents sur différents canaux est une bonne chose puisque vous augmentez vos opportunités de vente, mais fournir une expérience client exceptionnelle sur un nombre de canaux maîtrisés vous permettra de construire une communauté de clients fidèles.

Intéressons-nous à [Gymshark](https://fr.gymshark.com/){nofollow}. La marque d'articles de sport a explosé et vaut désormais 1,3$ milliards, avec la moitié de ses bénéfices réalisés auprès de clients fidèles. Plutôt que de vendre leurs produits sur différents canaux, leur stratégie marketing multicanale est d'attirer les visiteurs sur leur site internet, où ils sont sûrs de pouvoir fournir une expérience client exceptionnelle. Vous ne pouvez acheter leurs produits que sur leur site ou dans des magasins éphémères, et ils connaissent toujours un succès incroyable.

### Déceler le problème
Vous constaterez que vous vous êtes éparpillé lorsque les quatre difficultés précédemment mentionnées se répéteront. Si vous avez l'impression de perdre la main sur une ou plusieurs plateformes, il est temps de réunir vos équipes.

### Résoudre le problème

Plusieurs solutions s'offrent à vous en fonction de votre budget.
**- Option 1** : Mettez de l'ordre dans vos affaires et retirez vos produits d'au moins un canal. Pour faire votre choix, analysez vos statistiques et optez pour le canal qui occasionne le moins de vente ou touche le moins votre cible.

**- Option 2** : Embauchez une ou deux personnes pour qu'elles gèrent vos différents canaux en assurant une communication et une image de marque toujours homogènes.

**- Option 3** : Devenez partenaire avec une plateforme de gestion de flux pour profiter pleinement des avantages offerts par Shopify et faire ce que vous faites de mieux : diriger une entreprise extraordinaire.

## Quels avantages Channable apporte à votre stratégie multicanale Shopify ? 

![Multi-channel strategy.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/IgPFr53R3KBNaovxYacS)

Chez Channable, nous nous engageons à vous faciliter la vie. Nous sommes conscients que vous êtes déjà très occupé et que devoir gérer plusieurs boutiques en ligne n'est pas exactement ce que vous voulez ajouter à votre emploi du temps. C'est sur ce point que nous pouvons vous aider.

Nous offrons un moyen transparent de gérer vos produits et vos annonces selon vos niveaux de stock en temps réel. Channable dispose d'un plugin Shopify qui vous permet d'en intégrer votre flux à Shopify en quelques clics. Ainsi, nous pouvons vous aider à promouvoir votre flux Shopify sur plus de 2 500 sites de comparaison, réseaux d'affiliation et marketplaces.

Vous pouvez également vous servir de nos règles intuitives pour optimiser, enrichir et filtrer vos informations produit pour que les clients découvrent votre marque à travers une communication cohérente sur toutes les plateformes. Avec Channable, finies les annonces Google dépassées qui proposent l'un de vos produits épuisés.

Nous avons gardé le meilleur pour la fin : avec Channable vous bénéficiez d'une assistance technique pour vous aider à tout moment avec notre plateforme mais aussi avec Shopify ou toute autre intégration.

La mise en œuvre d'une stratégie multicanal efficace n'est pas forcément difficile. Vous pouvez développer votre marque l'esprit tranquille. Avec Channable, supprimez les difficultés.

Qu'attendez-vous ? [Inscrivez-vous à Channable aujourd'hui pour profiter de notre essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription).

Comment déceler et résoudre les difficultés liées à une stratégie multicanale Shopify ?

Mais que dire de la semaine juste après Noël? Bien que moins connue, la semaine du 26 au 30 décembre, connue sous le nom de Cyber Week II, offre également des opportunités intéressantes pour l’e-commerce. Un grand nombre de consommateurs sont en congé et passent ainsi plus de temps en ligne.

Dans cet article, nous proposons des stratégies concrètes pour aider les annonceurs débordés, comme vous, à tirer profit de cette période de fin d’année et à clôturer l’année en beauté.
 
## Mettez-vous à la place du client
![Cyberweek_pic2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/d9E5wLBjREWwxbQrxDVT)
Que votre objectif soit d’écouler les surplus de stocks ou de maximiser vos ventes à l’instar de la Cyber 5, tentez toujours de vous mettre à la place du client. Cette approche peut vous aider à planifier votre stratégie de vente et de marketing pour les jours précédant le Nouvel An.

Voici quatre cas de figure d’achat typiques à retenir :

**1. Des destinataires déçus :** Les cadeaux de Noël n’ont pas toujours le succès escompté. Vous n’avez peut-être pas reçu les écouteurs sans fil tant convoités et regrettez de ne pas avoir donné plus de précisions sur vos souhaits. Vous aurez alors tendance à rechercher ces articles que vous auriez aimé recevoir, mais qui ne figuraient pas dans la hotte du Père Noël.

**2. Des cartes cadeaux :** la popularité des cartes-cadeaux en magasin et en ligne continue de s’amplifier chaque année. La plupart des destinataires d’une carte-cadeau reçue pendant les fêtes (près de 60%, selon le [one study](https://www.pitneybowes.com/us/blog/gift-cards.html)) prévoient de l’utiliser dans les jours ou les semaines à venir, y compris les acheteurs en ligne.

**3. Les bonnes affaires de fin d’année :** Qui ne veut pas faire une bonne affaire ? Les acheteurs avertis savent que certaines bonnes affaires les attendent dans les jours suivant Noël. Ils pourraient alors être tentés de profiter d’une vente en ligne stratégiquement placée, après Noël.

**4. Les bonnes résolutions du Nouvel An et leur impact émotionnel :** En moyenne, [41% des consommateurs](https://blogs.oracle.com/advertising/post/5-ways-to-target-new-years-resolution-audiences) prennent de bonnes résolutions pour la nouvelle année. Juste après les fêtes, ils sont particulièrement déterminés. S’ils profitent de leurs congés pour les fêtes pour prendre ces nouvelles résolutions, aidez-les en faisant la promotion de biens et de services – comme des aliments santé ou des équipements d’exercice – qui soutiennent leurs nouveaux objectifs.

Vous pouvez transformer chacune de ces situations en une opportunité pour votre e-commerce, pour terminer le quatrième trimestre avec de bons résultats. Ci-dessous, nous partageons quelques stratégies spécifiques qui vous aident à atteindre exactement ces objectifs.

## Anticipez le comportement des acheteurs

Si vous alignez vos objectifs de vente sur les besoins et les souhaits des acheteurs pour la période des fêtes, vous pouvez créer une stratégie e-commerce ciblée.
Voici sept idées pour commencer :

**1. Utilisez des publicités ciblées pour promouvoir les soldes de fin d’année et les remises spéciales**
![Cyberweek_pic7.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2d0nnefbRsaJUtvv3fOl)
La Cyber Week II est le moment idéal pour écouler vos stocks et faire de la place pour de nouveaux articles. La plupart des consommateurs profitent encore du lendemain de Noël pour passer des moments en famille ou avec leurs amis. Vous pourrez commencer à diffuser des annonces de vente de fin d’année le 27 ou le 28 décembre, jusqu’au jour de l’An. En fonction de votre budget publicitaire, vous pouvez même poursuivre la diffusion lors des premiers jours de janvier.

**2. Utilisez les données de performance passées pour obtenir des informations stratégiques sur le ROAS**
Si vous souhaitez mettre l’accent sur les ventes des fêtes pour maximiser les profits, la première étape consiste à utiliser un [outil d’analyse](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) adéquat pour déterminer les 10% à 20% de vos articles les plus vendus pendant le Black Friday, le Cyber Monday et les premières semaines de décembre.
![Cyberweek_pic5.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4Hov85u4Qn6w1jpGsdyi)
Après avoir identifié vos meilleures ventes, concentrez-vous sur le retour sur dépenses publicitaires (ROAS – return on ads spend) pour optimiser l’impact des décisions marketing. Ne vous dispersez pas avec des publicités portant sur tous vos articles et canalisez la majeure partie, voire la totalité de vos dépenses publicitaires sur vos produits les plus performants.

**3. Restez actif sur les plateformes performantes, mais n’ayez pas peur d’en expérimenter de nouvelles.**
Vous diffusez déjà des publicités sur certains sites ? Parfait. N’hésitez pas non plus à explorer de nouveaux [sites e-commerce](https://ecommercenews.eu/top-10-online-stores-in-france/) comme Amazon, Cdiscount, Fnac et Carrefour et des [sites de social commerce comme](https://influencermarketinghub.com/social-commerce-platform/) Facebook, Instagram, et même [TikTok](https://www.channable.com/fr/blog/configuration-dynamic-showcase-ads-tiktok). Vous ne vendez pas sur les réseaux sociaux ? Jetez un œil à ces statistiques :
 ![Cyberweek_pic3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ZblhlMd4QHy1yEN9IfSZ)

- [Presque 45% des internautes](https://statusbrew.com/insights/social-media-statistics/#social-media-usage-statistics) font leurs recherches produits sur les réseaux sociaux.
- [90% des utilisateurs d’Instagram](https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/23865/13-mind-bending-social-media-marketing-statistics.aspx) suivent un ou plusieurs comptes d’entreprises.
- [11% des utilisateurs de réseaux sociaux](https://www.statista.com/statistics/1255327/united-states-social-media-discovery-driving-purchases/) achètent un produit une fois qu’ils l’ont trouvé en ligne.
- Le trafic sur les réseaux sociaux subit une [hausse de plus de 70%](https://blog.contentstudio.io/holiday-season-sales/) pendant les fêtes.
- En 2027, les ventes liées au social commerce devraient atteindre une valeur de [$605 milliards](https://blog.hubspot.com/marketing/social-commerce-stats) de dollars.
 
**4. Mettez en place une stratégie de retargeting**
Avec la publicité, adoptez une stratégie ciblée. Au lieu de vous adresser à un public large pour déterminer votre impact, concentrez-vous sur votre groupe cible et sur les sites qu’il fréquente. En d’autres termes, [ciblez vos efforts sur un public défini](https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2022/05/10/maximize-your-marketing-efforts-by-fishing-where-the-fish-are/?sh=113670e93358). Cette approche explique la puissance qui se cache derrière les annonces de retargeting. Avec le retargeting, vous attirez l’attention des acheteurs sur un produit qu’ils veulent en faisant la publicité sur les sites et les applications qu’ils visitent fréquemment. 

Vous souvenez-vous de ce consommateur déçu, car il n’avait pas obtenu le set d’écouteurs souhaité ? Si votre assortiment comprend des accessoires électroniques et que vous déployez des annonces de retargeting, vous pourriez susciter l’attention de ce consommateur avec vos annonces et lui donner satisfaction avec vos produits.
 
Pour construire une campagne de retargeting efficace, nous recommandons deux stratégies :

- **Concentrez-vous sur les termes de recherche par mot-clé :** avec l’outil SEA, vous pouvez automatiser les campagnes publicitaires en désignant des mots-clés dans votre flux et en utilisant l’insertion dynamique de mots-clés de Google pour les insérer dans vos annonces Google. Avec l’utilisation stratégique de mots-clés, vous êtes certain que chaque acheteur obtient des annonces pertinentes.

- **Assurez un suivi des visites sur votre site Internet :** en utilisant Google AdWords et/ou Facebook Ad Manager, vous pouvez déterminer qui visite votre site, combien de temps ce visiteur reste sur votre site et quels produits il regarde. Une fois que vous connaissez les produits qui l’intéressent, vous pouvez cibler les visiteurs avec des annonces pertinentes.
 ![Cyberweek_pic4.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/qwXNUZ45TFawSBsW9BX2)

**5. Activez le potentiel de vos flux**
Les vacances sont le moment idéal pour expérimenter les nouvelles annonces Google Performance Max (auparavant annonces Google Smart Shopping), que vous pouvez continuer à diffuser dans les semaines précédant Noël et le Nouvel An. Mais gardez à l’esprit que l’efficacité de ces annonces dépend de la façon dont vous avez optimisé vos flux de données produits.

Si vous utilisez Google Ads, ne négligez pas vos [flux supplémentaires](https://support.google.com/merchants/answer/7439058?hl=fr). De même, si vous êtes sur Facebook (Meta) Marketplace, qui gère le social commerce pour Facebook et Instagram, assurez-vous également de tirer parti des [nouveaux flux supplémentaires de Meta](https://www.channable.com/fr/blog/flux-supplementaire-meta). 

En remplissant autant de champs de données que possible, vous pouvez enrichir vos flux de produits avec des détails descriptifs, ce qui fournit plus de contexte à votre annonce, améliore son classement et permet à Google et Meta de l’adapter aux mots-clés pertinents utilisés par les acheteurs. 

Vous devez également vous assurer que votre flux est précis, organisé et optimisé en fonction des spécifications de chaque marché, en particulier si vous traitez avec des milliers de produits. [Une solution de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) vous avertira non seulement de toute erreur dans vos données, mais modifiera également de manière proactive une description que vous saisissez (par exemple, beige) afin qu’il corresponde à la description de la plateforme publicitaire (par exemple, marron).

**6. Privilégiez des produits ou des services qui soutiennent les bonnes résolutions**
Pensez aux bonnes résolutions prises en début d’année. Elles visent presque toujours à corriger un comportement (par exemple, grignoter moins, faire plus d’exercice), à développer une nouvelle compétence (par exemple, apprendre à jouer de la guitare) ou à cultiver un nouveau passe-temps (par exemple, voyager). 
![Cyberweek_pic6.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hy6Fy9BITTeO1ZsNAUEa)
Si votre assortiment comprend des chaussures de course, des poids haltères, des collations saines, des instruments de musique, des bagages à roulettes ou tout autre article susceptible d’inspirer une résolution, informez-en les acheteurs avec une annonce commerciale claire, attrayante et optimisée.

**7. Planifiez votre campagne publicitaire**
Avant tout, assurez-vous de planifier soigneusement votre campagne. Vos publicités ne seront pas efficaces si vous réagissez dans la précipitation. Définissez votre stratégie globale en prenant des décisions basées sur les données. Configurez vos annonces au mois de novembre ou début décembre afin qu’elles soient prêtes à être diffusées le 27 décembre. Si votre année se termine en beauté, vous vous dirigerez vers 2023 avec des bénéfices plus importants et une nouvelle inspiration.
 
## Vos résultats
Lors d’un [ralentissement économique](https://www.channable.com/blog/how-to-recession-proof-ecommerce-business), les acheteurs peuvent dépenser moins, mais ils n’arrêtent pas de dépenser. C’est certainement vrai pendant la période des fêtes. En prenant des décisions publicitaires stratégiques, vous pouvez continuer à attirer les consommateurs pendant toute la période du Black Friday au Jour de l’An en passant par le Cyber Monday et Noël. La Cyber Week II ne surpassera peut-être pas la frénésie de la Cyber 5, mais elle peut toujours constituer une période d’effervescence intéressante pour les activités e-commerce.

## La contribution de Channable
Chez Channable, nous mobilisons une technologie de nouvelle génération pour connecter les détaillants et les annonceurs avec leurs clients dans le monde entier. Nous offrons une combinaison unique d’outils de gestion de flux de données et d’automatisation SEA au sein d’une plateforme intuitive. Nos outils sont faciles à utiliser et permettent aux clients de créer les campagnes dont ils ont besoin, de gérer facilement leurs flux et d’être présent de façon simple sur leurs marchés.
 
Si vous voulez en savoir plus ou planifier un rendez-vous, veuillez [contacter](https://www.channable.com/fr/demo) l’un de nos experts e-commerce.

Comment profiter de la Cyber Week II et des fêtes de fin d’année

Pour vous aider à exploiter au mieux ce potentiel, nous partageons avec vous les tendances et stratégies de nos partenaires et experts, parmi lesquels figurent :
 
- Bennett Wissak, Directeur du développement chez [Maison MRKT](https://www.maisonmrkt.com){nofollow}

- Diederik Koonings, Responsable des partenariats plateformes chez [Channable](https://www.channable.com/fr)

- Bas van Wijk, Consultant en marketing digital chez [Multiply](https://www.multiply.nl){nofollow}

- Robert Smit, Responsable de l’équipe produit chez [Channable](https://www.channable.com/fr)
 
Suivez ces conseils d’experts dès à présent pour développer votre stratégie e-commerce et mieux comprendre les avantages et possibilités qu’offrent les fêtes de fin d’année.

## Des perspectives encourageantes

Malgré les incertitudes qui ont marqué l’année 2021, [Adobe](https://business.adobe.com/resources/sdk/holiday-shopping-report-2021.html?faas_unique_submission_id=D8AE5E6B-93E5-F6A6-0BFF-65E7261D6F6A){nofollow} indique que les ventes e-commerce ont progressé de **8,6%** par rapport à 2020 et bondi de **44%** par rapport à 2019, la dernière année avant le Covid, durant laquelle les ventes en ligne ont dépassé 200 milliards de dollars pour la première fois aux États-Unis.
 
Aux Pays-Bas, [McKinsey](https://www.mckinsey.com/business-functions/growth-marketing-and-sales/our-insights/survey-dutch-consumer-sentiment-during-the-coronavirus-crisis){nofollow} révèle que plus de **55%** des consommateurs ont modifié leurs comportements d’achat au cours des trois derniers mois et que **23%** d’entre eux ont fait des achats dans un nouveau commerce, magasin ou site en ligne. Ce constat renforce le besoin d’adopter une stratégie omnicanale.
![RE.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XiBdw2ToS2uaucG9e3Yg)

Les ventes en ligne étaient déjà en plein essor avant la pandémie. Selon la Féderation Nationale du Retail, **142,2 millions** de consommateurs faisaient leurs achats en ligne, contre seulement **124 millions** en magasin.
 
Si ces tendances constituent une bonne nouvelle pour les annonceurs en ligne, les consommateurs, eux, ont dû affronter quelques difficultés durant leurs achats en ligne, notamment en raison de :

- Ruptures de stock

- Promotions moins importantes 

- Prolongation des soldes de fin d’année
 
En effet, les soldes de fin d’année commencent de plus en plus tôt et durent de plus en plus longtemps, ce qui réduit leur intérêt et leur impact.
 
**75%** des commerçants proposent des réductions avant le Black Friday, et nombre d’entre eux prolongent les offres du Black Friday sur plusieurs jours voire semaines, comme le démontre une étude réalisée par [Adobe](https://www.adobe.com/content/dam/www/us/en/adi/2020/pdfs/Adobe_Holiday_Forecast_Press.pdf){nofollow}.

## Stratégies clés pour vos annonces de e-commerce
En tenant compte de ces tendances, nous voulons vous aider à vous préparer et à éviter les pièges, en partageant avec vous quelques stratégies clés à mettre en œuvre dans vos campagnes publicitaires pour les fêtes de fin d'année.

### 1. Évitez de promouvoir des produits en rupture de stock
![Step 1- checking stock.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rgTNrImTBWlKLutogmgu)
Vos annonces sont-elles diffusées au bon endroit et au bon moment ? Comme plus de **20%** du chiffre d’affaires des e-commerçants est généré pendant les fêtes de fin d’année, il est primordial que vos annonces et vos produits soient à jour.
 
Normalement, les annonces sont mises à jour toutes les 24 heures sur les plateformes de flux comme **Google** et **Meta** (annonces Facebook et Instagram).
 
Avec un [outil de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux), vos niveaux de stock peuvent être mis à jour plus fréquemment, ce qui vous permet de **limiter le nombre d’annonces pour des produits en rupture de stock**, de mieux synchroniser vos articles entre les plateformes et d’adopter une stratégie publicitaire omnicanale plus efficace.

### 2. Testez de nouvelles plateformes dans votre stratégie omnicanale
![FR Step 2 A- omnichannel strategy copy.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Yv8u38pRRum8hJNX3Wto)
« On ne change pas une équipe qui gagne » est un précepte utile dans de nombreux domaines, mais pas dans celui du e-commerce. Ce qui fonctionnait il y a six mois ou un an n’est peut-être plus pertinent ou efficace aujourd’hui. Votre audience et ses centres d’intérêt changent constamment. C’est pourquoi vos annonces et votre stratégie en ligne doivent être suffisamment flexibles pour s’adapter à ces nouvelles tendances ainsi qu’à de nouvelles plateformes.
 
Bennett Wissak, Directeur du développement chez [Maison MRKT](https://www.maisonmrkt.com){nofollow}, révèle qu’ils testent sans cesse de nouveaux canaux dans le mix marketing de leurs clients pour obtenir de meilleurs résultats.
 
Ils adoptent une approche holistique lorsqu’ils choisissent des canaux et ne se limitent jamais à une seule plateforme. Cette approche permet à l’agence de s’adapter aux budgets publicitaires de ses clients et de maximiser ses chances de réussite sur une période donnée.

![Step 2 B- Holistic approach copy@2x.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rVka7nI8TvSdMdPprW8y)

Bien qu’ils se concentrent, en ce moment, sur [Meta](https://www.channable.com/fr/integrations) et [Google](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping), ils ont également constaté de bonnes performances sur d’autres canaux comme [TikTok](https://www.channable.com/fr/blog/configuration-dynamic-showcase-ads-tiktok), [Pinterest](https://www.channable.com/fr/integrations/pinterest) et [Snapchat](https://www.channable.com/fr/integrations/snapchat).
 
Dernièrement, ce sont les campagnes [Performance Max](https://www.channable.com/fr/blog/campagnes-performance-max) de Google Ads qui rencontrent un succès grandissant. Performance Max utilise l’apprentissage automatique pour diffuser des annonces sur l’ensemble du réseau Google, dont Search, Shopping, YouTube, Gmail et bien plus encore. Les résultats sont très satisfaisants.
 
Du côté des marketplaces, Diederik Koonings, Responsable des partenariats plateformes chez Channable, explique qu’Amazon est l’une des plateformes préférées des annonceurs en raison de son **volume de trafic** colossal, de sa **notoriété** et de sa **facilité d’accès** (pas besoin d’être une boutique en ligne pour vendre des produits). Cela étant, Amazon est un géant : difficile donc de rester au courant de toutes ses nouvelles fonctionnalités.
![FR Step 2 B- Amazon buy box copy.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/fFpGrmfIQWuGG2Sj8Hkn)

Pour tirer le meilleur profit de cette marketplace et de l’écosystème Amazon, Diederik conseille de promouvoir vos produits dans **différentes régions**, d’optimiser votre stratégie d’enchères pour remporter la [**Buy Box**](https://www.channable.com/fr/blog/remporter-buy-box-amazon-augmenter-ventes) et d’utiliser **Amazon ads**.

### 3. Gestion et automatisation des commandes
Après avoir réalisé une vente sur une marketplace, il faut vous assurer que votre client reçoive sa commande. Avec un intégrateur de marketplace, vous pouvez gérer toutes vos commandes depuis une seule et même interface. Ainsi, vous n’avez pas à retenir plusieurs **identifiants**, à gérer **différents comptes** et à passer d’une **plateforme à une autre**.
 ![Step 3 API INTEGRATION@2x.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Sr0UGXSHTXCBhq5f3tyQ)
Vendre ses produits sur plusieurs marketplaces engendre beaucoup de travail de gestion de commandes. Un intégrateur de marketplace est capable de retrouver toutes vos commandes en temps réel grâce à une API et de les synchroniser avec des marketplaces comme [Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api) ou [eBay](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-ebay).
 
Toutes les informations relatives aux commandes (niveaux de stock actualisés, envois, etc.) sont envoyées directement à votre boutique en ligne, depuis laquelle vous pouvez tout gérer.

### 4. Intégrez le social commerce et les social ads à votre stratégie
![Step 4- 97- genZ@2x.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/bX3RXylBQpabrZbM4GPv)
Aujourd’hui, les réseaux sociaux deviennent le point de départ du parcours client. Sur certaines plateformes et dans certaines régions, le client ne quitte jamais le réseau social et la transaction se fait de A à Z dans l’application.
 
Cette tendance est devenue un aspect central du e-commerce. Il faut absolument en tenir compte si vous voulez pérenniser votre croissance et rester à la pointe des tendances.
 
- [97%](https://theinfluencermarketingfactory.com/wp-content/uploads/2021/03/social-commerce-report.pdf){nofollow} des clients de la génération Z utilisent les réseaux sociaux comme source d’inspiration avant de faire un achat 

- [⅓](https://sproutsocial.com/insights/data/harris-insights-report){nofollow} des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour s’informer sur une marque ou une entreprise avant de faire un achat
 
Robert Smit, Responsable de l’équipe produit chez Channable, affirme : 

> « Pouvoir vendre sur les réseaux sociaux ouvre de nouvelles perspectives intéressantes pour les marques et les commerçants. Même si vous démarrez doucement pour vous faire une place dans la communauté, ne vous inquiétez pas. Soyez présent et assurez-vous d’avoir un profil complet sur les principales plateformes pour être plus crédible aux yeux des consommateurs et développer votre notoriété. En plus, c’est très facile à mettre en place. »
 
Bas van Wijk, Consultant en marketing digital chez [Multiply](https://www.multiply.nl){nofollow}, a obtenu des résultats très convaincants en diffusant ses annonces sur un ensemble de réseaux sociaux, dont Facebook, Instagram et Pinterest. Une des campagnes qui a le mieux fonctionné pour Multiply est une campagne de **remarketing dynamique** sur **Facebook**.
 
Avec ce format de campagne, vous pouvez mettre en avant des produits que vos potentiels clients ont consultés ou mis dans leur panier sans avoir finalisé l’achat. En leur offrant un code de réduction en plus, ils seront plus susceptibles d’acheter le produit.

### 5. Élaborez une stratégie publicitaire unique et efficace
![Step 5- money at the beginning of the month.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Ke4PEuTjqEFwzCL1cdgr)
Chez Maison MRKT, Bennett et son équipe sont constamment à la recherche de stratégies innovantes pour aider leurs clients à améliorer leurs performances.
 
Ils ont notamment testé deux stratégies qui méritent d’être soulignées :
 
- **Utiliser l’objectif de portée** : durant le Black Friday et dans les campagnes bottom of the funnel, utiliser l’objectif de portée permet de maintenir un CPM faible. L’idée est que l’offre parle d’elle-même. Alors plutôt que d’essayer de cibler un segment précis de votre audience pour réaliser des ventes, diffusez votre message au plus grand nombre. Cette stratégie a donné des résultats très encourageants.

- **Répartir les budgets** : utiliser les budgets en début de mois peut avoir un effet très positif. En effet, les coûts sont généralement plus bas au début du mois, ce qui permet d’élargir au maximum les audiences ciblées. Ensuite, vous pouvez essayer de convertir les prospects avec des campagnes automatisées de ventes catalogue durant la dernière semaine du mois, la période à laquelle les ventes atteignent généralement un pic.
 
Bas van Wijk révèle que Multiply a également mis en place plusieurs stratégies intéressantes ayant donné de bons résultats :
 
- **Bannières** : commencez à communiquer avant les soldes ou les fêtes de fin d’année au moyen de bannières. Vous pouvez le faire sur différentes plateformes, comme Google, Facebook, Instagram, etc. Cela vous permet non seulement de bénéficier d’un coût par clic moyen plus bas que durant les fêtes, mais aussi d’informer votre cible des promotions à venir.

- **Ajustement de saisonnalité** : créez un ajustement de saisonnalité dans Google Ads pour optimiser vos enchères durant de courtes périodes de ventes (moins de 7 jours).

- **Landing page** (pages de destination) : créez une landing page spéciale pour le Black Friday ou les fêtes de fin d’année sur laquelle vos produits les plus populaires seront mis en avant dès le début de la période. Vous pouvez même commencer à susciter l’intérêt des visiteurs avant sur cette landing page ou en envoyant des newsletters avec un compte à rebours.

- **Campagnes locales** : générez plus de trafic sur votre boutique avec des campagnes locales, en adoptant une approche omnicanale qui combine online et offline.
 
Il est toujours important de tester de nouvelles stratégies et d’analyser ses résultats, car développer une stratégie omnicanale efficace nécessite de s’adapter constamment.

## Enseignements clés

- Identifiez vos produits les plus populaires et évitez les ruptures de stock

- Testez de nouvelles plateformes pour voir si elles s’intègrent à votre mix marketing

- Gérez efficacement vos commandes et automatisez lorsque c’est nécessaire

- Intégrez le social commerce à votre stratégie publicitaire

- Testez sans cesse de nouvelles stratégies et plateformes pour développer la meilleure stratégie omnicanale
 
Il n’existe pas de recette miracle qui fonctionnerait pour chaque entreprise. Mais les fêtes de fin d’année étant si cruciales pour les entreprises e-commerce, il est primordial de bien s’y préparer et de chercher des moyens simples d’adapter sa stratégie et d’accroître sa présence en ligne.
 
Vous souhaitez découvrir d'autres astuces et tendances sur le e-commerce et le marketing ? Consultez la section [blog](https://www.channable.com/fr/blog) de notre site.


Black Friday 2022 et fêtes de fin d’année : conseils et stratégies

Depuis maintenant quelques années, on entend le mot “automatisation” PARTOUT dans le monde du marketing digital. En tant qu’agence, vous faites face à une certaine pression puisque vos clients sont de mieux en mieux informés au sujet des opportunités d’automatisation présentes sur le marché. Vous devez donc rester à la page.

[L’entreprise américaine Forrester Research a réalisé une étude pour Google](https://services.google.com/fh/files/emails/forrester_research_paper.pdf) et a posé à 300 responsables de Brand Marketing la question suivante : *“Qu’attendez-vous principalement de la collaboration avec une agence marketing ?”*. Voici les trois réponses les plus citées :

1. 43 % attendent de réaliser de plus gros bénéfices  
2. 41 % attendent un meilleur ROI  
3. 37 % attendent de leur agence qu’elle sache s’adapter aux changements comportementaux des consommateurs  

Si les réponses 1 et 2 paraissent évidentes, la troisième l’est un peu moins. Et pourtant ! Le but ultime d’une stratégie marketing efficace est de rester pertinent. Entre 30 % et 50 % des consommateurs européens [ont davantage tendance à interagir et faire des achats auprès de marques proposant du contenu pertinent](https://services.google.com/fh/files/emails/forrester_research_paper.pdf) plutôt que de simples annonces et publicités.

Dans le secteur du e-commerce, les outils d’automatisation permettent de concentrer ses efforts sur des KPIs cruciaux comme les bénéfices et le ROI et d’améliorer votre expertise ainsi que les stratégies marketing mises en place pour vos clients. Après tout, il VOUS revient d’ajouter un message qui a du sens à vos campagnes.
![young-creative-team-meeting.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/6d1ZG3GZTGWy9dQTK9lk)
Avec un outil d’automatisation, vous économisez un temps précieux, lequel vous pouvez alors réinvestir dans la réflexion et la stratégie que l’intelligence artificielle ne peut pas faire à votre place. Avec la démocratisation des outils et logiciels marketing, les agences doivent aujourd’hui **se différencier par leur utilisation juste et efficace de ceux-ci**. 

> Maintenant que l'automatisation est de plus en plus acceptée, tous les annonceurs se retrouvent à avoir accès aux mêmes outils et algorithmes, ce qui leur laisse peu de place pour se différencier de leurs concurrents. On peut alors se demander comment se démarquer de ses concurrents malgré l'utilisation des mêmes instruments ? En fournissant aux algorithmes les bonnes données pour prendre les meilleures décisions possibles afin d'optimiser ses performances.
<div align="center">*Job Hilbers, Head of Paid Search chez Artefact*</div>

## Comment faire profiter vos clients des avantages de l’automatisation ?
En ayant recours à la technologie ! Les connaissances techniques que les agences avaient développées au fil des années sont devenues quelque peu superflues. Cependant, les grandes agences marketing apprécient le temps que leurs consultants ont (re)gagné pour pouvoir réellement conseiller leurs clients et développer des stratégies créatives qui permettent aux algorithmes de fonctionner encore mieux. 

La nature de la [relation entre une agence et ses clients](https://services.google.com/fh/files/emails/forrester_research_paper.pdf) peut alors radicalement se transformer pour n’en devenir que meilleure. En tant qu’Account Manager, l'automatisation vous laisse plus de temps pour travailler en étroite collaboration avec vos marques et partager vos connaissances avec elles afin de les aider à acquérir un certain savoir-faire. La façon dont les agences travaillent devient également plus holistique. Les équipes médias travaillent en étroite collaboration avec des data analysts et des experts en technologie pour [utiliser des données de la façon la plus efficace possible](https://www.channable.com/fr/blog/sport-fitness-comment-augmenter-votre-taux-de-clics-grace-a-automatisation-sea). 

## Les agences ont besoin de l’IA pour se développer, mais l’IA a besoin de vous pour cartonner
Les agences ont besoin de l'automatisation pour évoluer. Plus vous automatisez de tâches, plus vous pouvez gérer de clients avec les mêmes effectifs. En agence, les Account Managers, en tant qu'utilisateurs des outils et logiciels d'automatisation, sont chargés de maîtriser et d'instruire les technologies afin d'aider l'IA à se développer dans la bonne direction. 

Leur rôle, situé au carrefour de l’automatisation et de la stratégie, deviendra encore plus important pour faire face aux algorithmes toujours plus intelligents. Votre compréhension des données relatives à la performance seront nécessaires au bon déroulement d’une campagne. Ce n'est qu’une fois que votre stratégie sera en place et qu’elle fonctionnera correctement que vous pourrez passer le relais de la campagne à l'IA.

Vous voulez être à la pointe de l'automatisation et maîtriser les challenges de vos clients ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la gestion des flux et l'automatisation SEA en tant qu’agence marketing dans l'[espace dédié aux agences de notre site.](https://www.channable.com/fr/industrie/agences-marketing)

Comment les agences utilisent-elles l’automatisation pour leurs clients ?

### Analogie : à quoi ressemble votre routine skincare idéale ?
On a tous (ou presque) une routine beauté. D’ailleurs, on ne vous le répétera jamais assez : attention aux UV ! Bien sûr, chaque routine skincare varie d’une personne à une autre. Nos attentes, ainsi que les efforts que nous sommes prêts à faire pour prendre vraiment soin de notre peau, diffèrent selon son état et ses exigences. Pour ne pas arranger les choses, le marché du skincare est vaste… très vaste. Chaque année, de nouvelles marques et tendances font leur apparition, et de nouveaux produits voient le jour. Difficile, alors, de trouver LE produit qu’il faut à votre peau.

Personne ne souhaite voir des dizaines et des dizaines de produits de beauté s’empiler dans sa salle de bains. Au contraire : less is more. Ce que vous voulez, ce sont des produits qui fonctionnent.
![large-minimal-assortment-beauty-products.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0huH2x8RO3pihcMei9yA)
Des produits qui fonctionnent aussi bien seuls que de façon complémentaire… ça fait rêver, non ? Ce que l’on recherche tous, c’est une marque qui investit du temps et des ressources dans la recherche d’ingrédients qui permettront d’atteindre LA composition parfaite. Vous avez certainement essayé et apprécié certaines crèmes et sérums par le passé, puis vous avez repéré un set lancé par la même marque avec vos deux produits fétiches… peut-être même avec un troisième qui viendrait parfaire le tout. Cela vous laisse donc avec une routine beauté de choix qui correspond aux besoins de votre type de peau. À vous, maintenant, de la chouchouter !

### Choisir les outils marketing adaptés aux besoins de vos clients
Revenons-en à vos challenges en tant qu’agence marketing. Vous remarquerez sans doute des similitudes entre le processus de décision lié à une routine beauté et les attentes de vos clients. En effet, ces derniers recherchent eux aussi une certaine facilité d’utilisation ainsi que des résultats optimaux dans leurs activités de marketing en ligne.

Tout comme c’est le cas avec les produits de beauté, la régularité est cruciale dans la gestion de flux. Pourquoi ? Parce que vous devez vous assurer de travailler avec des outils vous permettant de promouvoir la marque de vos clients de façon homogène sur plusieurs plateformes de vente. Saviez-vous que les e-shoppers faisant des achats sur plusieurs canaux marketing en même temps avaient une [*lifetime value* 30 % supérieure à la moyenne](https://ecommercegermany.com/blog/29-multichannel-marketing-statistics-to-know-in-2020) ?

Évidemment, il existe bien plus de canaux marketing en ligne que vos clients en ont réellement besoin. Il vous revient donc de définir lesquels seront les plus adaptés à leurs besoins. Si la connexion à ces canaux peut se faire depuis un seul et même outil, alors votre vie devient tout de suite beaucoup plus facile.

Si vous êtes satisfait de votre outil de gestion de flux et observez de très bons résultats sur les performances digitales de vos clients, il devient alors logique de vouloir faire confiance au même outil pour également gérer vos campagnes SEA. Deux produits qui sont efficaces de façon autonome tout en étant totalement complémentaires aussi... tout comme les produits de beauté.

Votre [package d’automatisation marketing](https://www.channable.com/fr/fonctionnement) idéal a justement pour objectif de vous offrir le plus de régularité possible. Vous travaillez depuis un seul et même flux de données et l’optimisez grâce à différents produits et ingrédients. Tous ont été conçus pour fonctionner parfaitement de manière autonome, mais aussi en étant combinés à d’autres produits. Peu importe le besoin de vos clients, vous trouverez toujours une fonctionnalité qui vous aidera à diffuser leurs produits sur les canaux marketing adaptés à leurs objectifs. Tout cela de façon régulière et homogène.

Retrouvez plus d’informations sur la gestion de flux et l’automatisation SEA pour les agences sur notre [page dédiée aux agences marketing](https://www.channable.com/fr/industrie/agences-marketing).

Choisissez votre outil d’automatisation comme vous choisissez votre routine beauté

### Les agences marketing sont comme des téléphones portables
*Laissez-nous vous expliquer cette surprenante comparaison ;)*

Les premiers téléphones portables disponibles dans le commerce avaient une seule et même fonction : passer des appels. Au fur et à mesure qu'ils se sont popularisés, le nombre de fonctionnalités s’est développé, non seulement en raison des innovations techniques toujours plus performantes, mais aussi de la demande des consommateurs.

Souvenez-vous : le premier grand changement a été l’introduction des contacts et sms. Avant l'apparition de ces fonctions, être à la pointe de la communication n’était pas une mince affaire, nous avions besoin d’énormément de choses. Carnets d'adresses, annuaires, timbres, enveloppes, cartes postales... Ce n'était tout simplement pas gérable. Il fallait donc absolument inventer et innover.
![Old_mobile_phone.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/zoZiE7sSSlPIR6wc7rNQ)
De nouvelles applications ont continué à voir le jour. La calculatrice, la montre, le calendrier, les GPS, l'appareil photo, Internet, les journaux, les feuilles de calcul... et bien d'autres choses que le téléphone mobile a rendu superflues.

Aujourd’hui, en 2021, le smartphone est indispensable. La pression qui pèse sur les géants de la tech pour constamment innover davantage et créer de nouvelles fonctionnalités est incommensurable. Si, pendant les dix prochaines années, le téléphone portable n'est pas capable de réaliser l'inimaginable, les gens penseront qu'il est démodé. Nous nous trompons peut-être, mais ne pensez-vous pas que les agences marketing doivent, elles aussi, faire face à de nombreuses attentes de leurs clients ?
![Multitaksing.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KNpQEfS3GvRxWKRHfbwF)

Aujourd'hui, les clients attendent des agences marketing du soutien dans leur croissance. Ces dernières gèrent de multiples clients issus de secteurs divers et variés, avec des exigences et KPIs complètement différents. On attend d'un smartphone qu'il soit un excellent téléphone, un appareil photo, un agenda, un ordinateur personnel et maintenant même un coach de sport. Qu’en est-il des agences marketing ? On attend d’elles qu'elles soient d'excellents rédacteurs, stratèges, experts en publicité et enseignants. Cette tâche est terriblement difficile... et sans une vue d'ensemble claire et transparente, elle en devient clairement impossible.

### Qu’est-ce que les agences marketing peuvent apprendre du smartphone ?
Le smartphone est justement l'archétype d'une vue d'ensemble claire et transparente. Il gère des centaines d'applications aux fonctions différentes et permet une personnalisation extrêmement poussée. Mais comment y parvient-t-il, et que peuvent en apprendre les agences marketing ?

Le matériel informatique d'un smartphone peut être comparé aux personnes qui, comme vous, travaillent dans une agence marketing. Tout est question de potentiel. La qualité du matériel détermine quelles et combien d'applications (*fonctionnalités*) un téléphone peut potentiellement exécuter à un haut niveau. Les personnes travaillant dans une agence marketing font exactement la même chose. La capacité à répondre aux attentes des clients (*utilisateurs*) dépend entièrement de la qualité de l'équipe.
![Operating_system_placement-fr.svg.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/oik38s9xRt6XZrzbEtvC)
En observant l’image ci-dessous, on s’aperçoit que nous avons couvert l’utilisateur, l’application et le matériel informatique. Et le système d’exploitation, dans tout ça ?

Le système d'exploitation permet de mettre en lumière tout le potentiel du matériel informatique. Sans un système d'exploitation robuste et flexible, les applications ne pourraient pas fonctionner à un niveau optimal, ce qui impliquerait de passer à une application de moindre qualité ou de ne pas pouvoir répondre aux attentes des utilisateurs. Il en va de même pour les logiciels utilisés dans les agences marketing. Afin d'exploiter le potentiel de l'équipe et de répondre aux attentes des clients, les logiciels utilisés doivent aussi être robustes et flexibles.

Mais il ne s'agit pas *uniquement* de posséder ces deux qualités. Les systèmes d'exploitation doivent se développer en permanence afin de gérer des applications et des utilisateurs plus exigeants et d’améliorer l'expérience utilisateur. C’est la même chose pour les logiciels. À mesure que les exigences des clients augmentent avec les nouvelles technologies, meilleures pratiques etc, les agences marketing doivent également innover. Cela ne peut se faire qu'avec des logiciels et des plateformes de qualité qui évoluent continuellement.

Il devient alors évident que le système d'exploitation (*ou le logiciel utilisé dans les agences marketing*) est la raison pour laquelle le smartphone est la base d’une bonne vue d’ensemble.

### Comment trouver le logiciel idéal pour votre agence marketing ?
![Iphone.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4s5twsISFiOBgBS8QCQQ)
Prenons l'exemple de l’iPhone. Comment arrive-t-il à se démarquer ? Grâce à l’interface intuitive de son système d'exploitation et sa capacité à utiliser un grand nombre d'applications optimisées de haute qualité. C'est la même chose avec les logiciels. Nous avons mené une enquête auprès de 80 agences marketing pour connaître les spécificités les plus importantes à leurs yeux et, sans surprise, l’expérience utilisateur et le nombre de fonctionnalités mises à leur disposition sont arrivés en tête. 

Venait ensuite le prix. La démocratisation du smartphone signifie que vous n'avez plus besoin de dépenser des milliers d’euros pour des produits de haute qualité qui peuvent rivaliser avec l'iPhone d'Apple. Les logiciels sont passés par le même processus. Il n'est plus nécessaire de consacrer une grande partie de votre budget à des logiciels appartenant à de grandes entreprises. Vous trouverez des logiciels robustes, flexibles et innovants qui font exactement la même chose, mais pour beaucoup moins cher. 

![Busy-store.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NfCBFZhT0qZPhwhNav6Z)
Le Black Friday est une période mouvementée pour les agences marketing. Équiper votre équipe de logiciels ne nécessitant que peu d’efforts et de temps de gestion est un must. Ils doivent être intuitifs, simples à utiliser et leur prix doit être transparent et justifié. Ils doivent fournir des solutions aux nombreuses demandes de vos clients et, surtout, vous donner une vue d'ensemble claire sur tous leurs comptes et activités. Vous comprendrez alors mieux comment améliorer les performances de vos efforts marketing et augmenter le ROI de vos clients.

Vous souhaitez connaître des exemples d'agences qui ont trouvé leur outil idéal ? Channable a rédigé plusieurs [success stories inspirantes avec plusieurs agences](https://www.channable.com/fr/success-stories).

L’importance d’un bon outil marketing pour maximiser le ROI de vos clients pendant le Black Friday

Si vous utilisez déjà notre outil SEA, vous connaissez probablement bien nos générateurs d’annonces pour les annonces Shopping et textuelles. Jusqu’à présent, vous ne pouviez créer qu’un seul groupe d’annonces par campagne, et les annonces et mots clés (négatifs) au sein de celle-ci étaient toujours associés au groupe d’annonces. Avec la nouvelle version de notre générateur d’annonces, il est désormais possible de gérer plusieurs générateurs de groupes d’annonces en parallèle. 

Dans l’outil Channable, un générateur de groupe d’annonces utilise des règles et/ou divisions de produits pour générer des annonces basées sur votre flux de données. Avec le générateur V2 et l’utilisation de plusieurs générateurs de groupes d’annonces, vous découvrirez, entre autres, l’avantage de l’**utilisation de synonymes dans vos annonces textuelles**.

## Pourquoi utiliser des synonymes ?

Lors de la création d’une nouvelle campagne, vous souhaiterez peut-être commencer par une variété de mots clés qui conviendront à une annonce ou aboutiront à des correspondances plus larges. 

Voici à quoi la structure ressemblerait :  
![visual_01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yRu43ISSpShwO3WAVjzX)

Une fois la campagne lancée, vous verrez quels mots clés fonctionnent le mieux et lesquels, au contraire, ne vous apportent que très peu d’impressions et/ou de clics. **Auparavant**, vous auriez supprimé tous les mots clés du groupe d’annonces à l’exception des mots clés les plus performants afin de ne conserver qu’un seul mot clé par annonce :  
![visual_02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/eCajaun3R0OuUpPfBbnC)

À ce stade, vous seriez cependant perdant. En effet, bien que les autres mots clés ne soient pas aussi bons que celui qui a été conservé, ils ont tout de même contribué à la visibilité de vos annonces. 

C’est la raison pour laquelle nous vous donnons désormais la possibilité, dans Channable, d’ajouter plusieurs générateurs d’annonces dynamiques pour créer ce type de structure :  
![visual_03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/sWk9GHHiRk2qS5FHUZP5)

*Exemple* : supposons que vous créez des annonces pour du parfum avec deux synonymes : ‘eau de toilette’ et ‘eau de parfum’. Vous pourriez alors créer une campagne avec trois générateurs d’annonces dynamiques :

1.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘parfum’, mot clé : parfum
2.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘eau de toilette’, mot clé : eau de toilette
3.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘eau de parfum’, mot clé : eau de parfum

Ces générateurs d’annonces sont très faciles à configurer : copiez d’abord les modèles d’annonces et les autres éléments (extensions, liens annexes, etc.) d’un groupe d’annonces vers le second, puis modifiez-les manuellement. 

Il est également possible de créer un groupe d’annonces principal contenant des modèles d’annonces et mots clés génériques, puis des groupes d’annonces plus spécifiques lorsqu’un nouveau mot clé vous apporte de bons résultats. En appliquant des règles par groupe d’annonces, les produits peuvent être exclus du groupe principal et inclus dans le groupe d’annonces spécifique. Grâce à cette V2, chaque générateur de groupe d’annonces fonctionne selon ses propres règles, alors qu’il n’existait auparavant qu’un seul ensemble de règles pour toute la campagne.

## Qu’en est-il des doublons ?

Si vous configurez plusieurs générateurs de groupes d’annonces, il est possible que vous créiez accidentellement des annonces en double. Nous nous sommes donc assurés que les doublons soient bien **automatiquement supprimés** de votre configuration avant que vos données ne soient envoyées à Google Shopping et/ou Google Ads. Vous pouvez voir le résultat de vos campagnes dans l’étape ‘Aperçu’ dans laquelle nous avons également introduit de nouvelles options d’affichage et de tri.

## À vous de jouer !

Il est très facile de commencer à utiliser plusieurs générateurs de groupes d’annonces dynamiques. Accédez à votre flux Google Shopping et/ou Google Ads, désactivez tous les générateurs d’annonces existants et cliquez sur « Ajouter un générateur de groupes d’annonces dynamiques ». 
 
![Ajouter générateur annonces dynamiques.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KPztCPHRdKubBH4k1DZL)

**Important** : notez que vous pouvez créer jusqu’à 20 nouveaux générateurs de groupes d’annonces dynamiques par campagne !

Pour en savoir plus, consultez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360017352559-Utiliser-plusieurs-g%C3%A9n%C3%A9rateurs-de-groupes-d-annonces) de notre centre d’aide ou [contactez notre équipe Support](/fr/contact) pour toute question relative à votre configuration Google Shopping ou Google Ads.

Annonces Shopping V2 de Channable : utilisez des synonymes dans vos annonces

Pour tous les sceptiques face à Black Friday, Channable a compilé des statistiques officielles afin de présenter les chiffres les plus intéressants pour tout business en ligne. Saviez-vous que le jour de Black Friday, on compte 42 % de recherches Google en plus que le vendredi précédent ? Facebook et Instagram sont également particulièrement populaires à cette période de l’année et sont donc des canaux de vente à privilégier. Avec Channable, vous pouvez facilement créer des flux parfaits pour vos publicités sur les <a href="/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux">réseaux sociaux</a> mais aussi pour les marketplaces comme Amazon, lesquelles demeurent les principaux canaux de vente à exploiter en cette période de promotions.

![article-image-ckgijx7uw06nd0a51dcntmpm2-9519_SMALL.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hzbN6H3RMisNeYZd4Y4L)

Si cette infographie vous a plu, n’hésitez pas à la partager sur les réseaux sociaux !

Channable offre des connexions avec plus de 2 500 marketplaces, comparateurs et réseaux <a href="/fr/integrations">d’affiliation</a> du monde entier. Consultez toutes les possibilités qui s’offrent à vous et choisissez les canaux qui correspondent le plus à votre stratégie marketing.

Pourquoi intégrer Black Friday et les fêtes de fin d’année à votre stratégie marketing? [infographie]

Vous avez peut-être découvert Channable en lisant un blog, ou vous l'avez utilisé dans votre ancien poste, ou encore vous nous avez rencontré à un salon. Vous êtes déjà convaincu que votre entreprise peut clairement bénéficier des services de Channable, mais vos supérieurs sont plus difficiles à persuader. Laissez-nous convaincre votre manager que Channable peut améliorer vos performances et vous faire gagner du temps et de l'argent. Voici l’email pour convaincre votre boss et des réponses aux objections les plus courantes.

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**Objet : 3 raisons d’utiliser Channable comme solution de gestion de flux &amp; d’automatisation SEA**

<span style="font-weight: 400;">Bonjour ...,</span>

Chez [nom de l'entreprise], nous optimisons constamment nos processus afin d’offrir un service de qualité à nos clients. Bien conscient(e) que vous recherchez continuellement à travailler avec les dernières technologies nous permettant de gagner du temps et de l’argent, je souhaitais vous présenter l’entreprise Channable. Channable est un outil tout-en-un de gestion de flux et automatisation de campagnes SEA qui offre des connexions avec plus de 2 500 canaux tels que les marketplaces, les comparateurs et les sites d’affiliation. L’outil permet également de générer des annonces pour Google Ads et Microsoft Advertising.

<span style="font-weight: 400;">Channable a 3 avantages considérables pour notre business comme :</span>
<ul markdown>
 	<li>**Nous faire gagner du temps** (le client de Channable, Cotswold outdoor, a pu faire de la publicité sur Criteo en une heure)</li>
 	<li>**Nous faire économiser du budget** (l'agence de marketing Adwise a constaté une diminution de 11 % du coût par clic pour son client Oad)</li>
 	<li>**Nous aider à optimiser le marketing digital** (Norwegian Airlines a été en mesure de générer des milliers de mots-clés très spécifiques pour leurs campagnes de référencement payant ce qui a augmenté la pertinence et le taux de conversion de leurs campagnes).</li>
</ul>
Grâce à cet outil tout-en-un, nous aurons plus de temps pour [nous concentrer sur l'analyse de la performance/ acquérir une nouvelle clientèle / optimiser les campagnes / etc.] parce que Channable nous évitera de passer des heures [ à manuellement optimiser nos fichiers Excel/ à demander au service informatique de modifier les flux / à créer des mots clés / à chercher les formats et informations demandées sur un canal marketing, etc.]. En utilisant Channable pour automatiser au moins 20 % de nos tâches, nous pouvons économiser une journée entière par semaine.

En termes de prix, Channable dispose de différents abonnements qui peuvent être adaptés chaque mois et leur équipe de support technique est également à notre disposition pour résoudre tout problème.Nous pouvons <a href="/fr/demo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">planifier une démonstration de Channable</a> à votre convenance et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">créer un compte d’essai gratuit</a>.

Je reste à disposition si vous avez des questions,

…………………………………………………….

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Si l’email ci-dessus ne suffit pas, vous trouverez ci-dessous quelques arguments convaincants pour parer les objections les plus courantes :
<h2>Objections courantes :</h2>
<ul markdown>
 	<li>****On s'en sort très bien sans outil pour l'instant.
****Le monde du marketing évolue rapidement, en grande partie grâce à l'innovation des technologies, aux services d’automatisation et à l’IA. Il devient essentiel de se tenir au courant de ces innovations qui impliquent constamment des changements dans les tâches et les objectifs marketing. Voyez l’utilisation de nouveaux outils et technologies tels que Channable comme un investissement pour le futur. Par la suite, un outil comme Channable vous permettra d'économiser du temps et de l’argent, ce qui rendra votre organisation plus flexible pour les changements à venir.</li>
 	<li>**C’est trop cher !**
Le prix d’un abonnement mensuel dépend du nombre de produits/déclinaisons importés du catalogue, du nombre de canaux de vente/marketing utilisés et du nombre de projets créés. Les abonnements Channable sont flexibles, sans frais d'installation, sans frais d'annulation, sans commission sur les ventes et sans frais cachés. En utilisant Channable, les utilisateurs réduisent le temps moyen consacré à la gestion des annonces et des flux de 22% à 5% par semaine (sur la base d'une semaine de travail de 40 heures). De plus, le support technique est gratuit pour tous les utilisateurs et disponible par téléphone ou par email.</li>
</ul>
<blockquote>"Un excellent rapport qualité/prix" - Mark M sur Capterra</blockquote>
<ul markdown>
 	<li>**Nous n'avons pas le temps pour le moment de nous y mettre.**
Le compte d’essai gratuit de Channable est illimité. La création d'un compte ne prend que quelques secondes et vous pouvez vous connecter pour tester l’outil quand cela vous convient. En guise de bienvenue, Channable offre le premier flux mis en place gratuitement. Cela vous permettra d’être fonctionnel aussi vite que possible. Channable est une solution afin de vous faire gagner du temps : Si votre supérieur pense que vous n’avez pas le temps (car vous prenez beaucoup de temps pour accomplir des tâches manuelles comme par ex. éditer manuellement des listes Excel ou avec tout autre logiciel pour améliorer le catalogue produit, créer des mots-clés ou des annonces, etc.), alors Channable va certainement libérer ce temps pour accomplir d’autres tâches qui ont une plus grande plus value pour votre entreprise (par ex. analyses et monitoring des performances).</li>
 	<li>**C'est trop compliqué et trop long d'apprendre à utiliser Channable.**
Channable propose un compte d’essai gratuit et illimité qui vous permet de vous familiariser avec l'outil et toutes ses fonctionnalités à votre rythme. Vous ne commencerez à payer que lorsque vous avez tout configuré et souhaitez envoyez vos produits sur les canaux de vente/marketing. L'outil a été conçu pour être facile à utiliser et l'équipe se fera un plaisir de vous faire une démonstration pour vous aider à vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de l'outil et répondre à toutes vos questions.</li>
</ul>
<blockquote>"Super méga facile à utiliser. Je n'ai pas encore essayé, mais je pense que je peux enseigner à un singe comment utiliser Channable. Dans le monde PPC (ndlr. Monde du référencement payant) où l'utilisation des flux devient de plus en plus importante, il est très important qu'il existe un outil comme Channable qui me permette de gérer mes flux, sans aucune connaissance en programmation." Danny V sur Capterra</blockquote>
<ul markdown>
 	<li>**On regarde juste ce qui existe sur le marché pour l’instant**
Présenter une idée à un manager exige toujours beaucoup de preuves et un raisonnement solide. Renseignez-vous sur les concurrents et déterminez pourquoi Channable en particulier est la meilleure solution pour vous. Est-ce la facilité d’utilisation ? Les potentiels de la solution ? Les tarifs compétitifs ? L'équipe de Channable a beaucoup d’expérience dans les utilisations potentielles de Channable. Ensemble, vous pouvez développer une stratégie infaillible pour convaincre votre manager et commencer à économiser du temps et de l'argent avec la solution de gestion de flux &amp; d’automatisation SEA.</li>
</ul>
Faites-nous savoir si cette lettre vous a aidé à convaincre votre boss et si vous avez d’autres arguments à y ajouter !

Comment convaincre votre manager d’utiliser Channable ?

Les règles au sein de Channable fonctionnent de manière hiérarchique. Avec chaque règle que vous créez, vous excluez, filtrez ou modifiez des produits. Pour chaque règle, vous pouvez vérifier les produits affectés. Ces produits sélectionnés ne sont pas seulement manipulés par la règle dans laquelle vous vous trouvez à ce moment, mais par toute règle placée avant celle dans laquelle vous travaillez. Il est primordial de garder à l'esprit cette hiérarchie si vous téléchargez la liste en CSV des produits affectés.

Voici quelques idées de ce que vous pourriez faire avec ce CSV :
<ol>
 	<li>Optimisez votre site e-commerce
Imaginez que vous voulez voir pour quels produits, il manque une information (par exemple comme une image, description, etc.). C'est un moyen simple d'exporter tous les produits "imparfaits" et de les optimiser immédiatement.</li>
 	<li>Partager des idées avec d'autres départements
Si vous souhaitez partager certaines valeurs, des champs manquants, des images ou en général des données de produits particuliers avec d'autres départements de votre entreprise, c'est le moyen idéal pour collecter les données, les télécharger et ensuite les partager. Ainsi, chaque collègue peut utiliser les données produits sans avoir besoin d'accéder à Channable.</li>
</ol>
Saviez-vous que vous pouvez également télécharger des CSVs dans l'étape des règles générales ? Consultez <a href="/fr/blog/blog-regles-generales" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article pour savoir plus sur nos règles générales</a> et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pour commencer à les utiliser</a> dès aujourd'hui !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-download-sections-of-your-items-as-csv">anglais</a>, en <a href="/de/blog/blog-laden-sie-ausgewaehlte-produkte-als-csv-herunter">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/descargate-los-productos-seleccionados-en-formato-csv">espagnol</a>.

Téléchargez des sélections de vos produits en format CSV

Les règles de Channable sont le secret (qui n’en est plus un) pour optimiser et modifier vos données à la perfection. Vous connaissez peut-être déjà la règle grouper produits qui est sert à fusionner plusieurs variantes de produit en un seul (par exemple les variantes de tailles ou de couleurs d’un produit). Il existe également la règle pour dédupliquer vos produits ; servez-vous en pour conserver le produit avec une variable spécifique, par ex. le produit avec le prix le plus bas. Afin de vous donner encore plus de possibilité, Channable a créé de nouvelles règles appelées « groupe de produits ».

Cette règle globale comprend 4 sous-règles: "Compter le nombre de produits", "Compter la somme", "Trouver la plus petite valeur", "Trouver la valeur la plus élevée".

Avec ces règles, il est maintenant plus facile et plus rapide de :
<ul markdown>
 	<li>Obtenir un aperçu du nombre de produits dans un groupe.</li>
 	<li>Rechercher la somme totale d'une variable pour tous les produits du groupe. Par exemple, la somme totale du stock pour tous les produits d'un certain groupe.</li>
 	<li>Trouver facilement la valeur la plus basse dans un groupe, (pour créer une publicité avec par ex. le prix le plus bas).</li>
 	<li>Trouver la valeur la plus élevée du groupe, ce qui peut être utile pour communiquer par exemple le rabais le plus élevé sur un groupe de produits.</li>
</ul>
Pour un aperçu complet sur l’utilisation de ces règles et pour plus d'exemples, consultez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360007539014-R%C3%A8gle-R%C3%A8gles-de-groupe-de-produits" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre article du centre d’aide</a>.

Les nouvelles règles de groupe de Channable

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Voici nos conseils pour optimiser votre ROI et faire du profit sur <a href="/fr/integrations/amazon-api">Amazon</a> :
<h2>1. Vos prix ne doivent pas être trop bas</h2>
Lorsque vous fixez un prix sur la marketplace, prenez en compte la commission d'Amazon. La plateforme fonctionne au coût par vente (méthode "cost-per-sale", abrégée en anglais par "CPS"). Exportez sur la marketplace uniquement les produits qui seront rentables et dont le prix vous permettra de faire du profit.
<h2>2. Vos titres doivent être spécifiques et ciblés</h2>
Les titres de vos produits doivent correspondre un maximum à ce que vous vendez. Si vous restez trop vague, vous réaliserez peu de ventes (par exemple en utilisant le titre "smartphone"). En effet, votre produit ne correspondra pratiquement jamais à la recherche du client. Essayez donc de le remplacer avec un titre complet contenant la marque, la couleur et la taille du produit. En reprenant l'exemple cité au préalable, son titre optimisé serait plutôt : "Smartphone Samsung Galaxy gris S5 16 GO".
<h2>3. Vos produits doivent être faciles à envoyer</h2>
Les frais de livraison ont une incidence sur la décision d’achat du client. Essayez de sélectionner des produits faciles à envoyer, c’est-à-dire légers et petits, afin de diminuer vos coûts de livraison. En maintenant des coûts de livraison bas (mais rentables pour vous), vous augmentez vos chances de conclure la vente.
<h2>4. Proposez des produits qui sont particulièrement demandés</h2>
Amazon propose sur sa plateforme un onglet "<a href="https://www.amazon.fr/gp/bestsellers" target="_blank" rel="noopener noreferrer">bestsellers</a>", mis à jour quotidiennement, qui vous indique ce qui se vend le mieux au sein de chaque catégorie. En sachant quels sont les produits les plus achetés, vous pouvez essayer d’entrer dans la compétition. Offrez des promotions pour ces produits spécifiques afin d’augmenter vos ventes.
<h2>5. Les informations requises par Amazon doivent être complètes</h2>
Essayez de toujours donner une description complète du produit. Listez le modèle, la couleur, la taille du produit et ainsi de suite. Les exigences d’Amazon concernant les informations de vos produits sont très élevées et sont déterminantes pour obtenir de bons résultats.
<h2>Channable vous aide dans votre projet Amazon pour :</h2>
<h3>- Fournir des informations produits complètes : le constructeur d’attributs</h3>
Un des plus gros challenges pour vendre sur la plateforme est d’insérer correctement vos informations produits afin d’atteindre les exigences d’Amazon. Avec notre constructeur d'attributs pour Amazon, Channable va considérablement vous faciliter la tâche. En particulier si vous vendez des produits dans de nombreuses catégories, toutes différentes. Voici un aperçu de la fonction constructeur d’attributs dans l’outil :

![01_Amazon Profit_Image_01_EN.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/znz60SAR1Kjeo0xJQAlf)

Une fois que vous avez cliqué sur l'une de ces catégories, vous verrez les différents attributs. Les attributs qui sont obligatoires et qui ne sont pas (correctement) remplis obtiendront une couleur rouge (dans l'exemple ci-dessous, les valeurs qui sont remplies dans les cases rouges ne sont pas des valeurs valides). Afin de vous aider, nous vous fournissons une description des informations requises dans cette colonne. Vous n'avez qu'à cliquer sur le titre et vous verrez une suggestion de valeurs acceptées dans cette colonne. Vous pouvez ensuite lier cette colonne avec un champ de votre flux (champ contenant la couleur, par exemple) ou ajouter une valeur statique (si vous ne vendez que des produits pour les femmes, vous pouvez remplir la colonne "département" ce-dessous avec "femmes").

![02_Amazon Profit_Image_02_EN.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/xckAEMknTGOXpWyeSFvl)

<h3>- Filtrer vos produits</h3>
Avec Channable, vous pouvez aussi décider d’envoyer uniquement vos produits avec le plus grand potentiel de vente en utilisant <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000535005-R%C3%A8gles">les règles</a> pour filtrer les produits les moins performants. En effet, vous pouvez facilement trier les produits qui ont un prix trop bas ou qui sont trop lourds/grands pour la livraison.


En excluant des produits avec une règle dans Channable, vos produits ne seront pas supprimés définitivement. Channable assure simplement que les produits non-rentables (de votre choix) ne soient pas envoyés vers Amazon. Vous pouvez par exemple décider d'exclure les produits ayant un prix inférieur à 10 €. Si aujourd'hui, votre produit coûte 9€ , il sera exclu, mais si demain son prix passe à  11€ sur votre site e-commerce, il sera alors automatiquement renvoyé vers Amazon.

Maintenant que vous savez comment <a href="https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/breve/comment-vendre-sur-amazon-de-facon-rentable-319570.htm#w4s6qlQM3032EJbC.97" target="_blank" rel="noopener noreferrer">implémenter une bonne stratégie pour Amazon</a>, vous pouvez<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002819389-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-marketplace-Amazon-"> configurer la marketplace</a> pour vos produits et commencer à les vendre sur une des plus grandes plateformes e-commerce du monde ! <a href="https://app.channable.com/login">Créez un compte sur Channable</a> ou <a href="mailto:support@channable.com">contactez-nous</a> pour que nous configurions votre premier flux; (par exemple pour Amazon) pour vous !

Comment être rentable sur Amazon ?

Avec toute cette neige, les illuminations et les sapins qui apparaissent à chaque coin de rue, il est impossible de l’oublier : les fêtes se rapprochent de plus en plus ! Des millions de personnes se sont mises à la recherche DU cadeau de Noël pour leur mamie, leur frère ou pour tout autre membre de la famille. Pour tout e-commerçant, il est utile de se préparer au mieux afin d'augmenter ses ventes durant les fêtes. En effet, avec cette bise glaciale et toute la frénésie de Noël dans les magasins, de plus en plus nombreux sont ceux qui décident d’acheter leurs cadeaux en ligne confortablement depuis chez eux. Notre question pour les e-marketeurs est donc la suivante : Votre site e-commerce est-il fin prêt pour la période des fêtes ? Si vous suivez les conseils suivants, vos ventes devraient s’envoler !
<h3>1. <b>Votre page d’accueil</b></h3>
**Un site web adapté au smartphone**

Avez-vous déjà dû défiler une page d'un côté à l'autre sur votre smartphone ? Alors vous devez certainement le savoir ; ce n’est pas vraiment agréable. De nos jours, un design adapté au mobile n’est plus seulement « nice to have », mais c’est carrément devenu un « must have » pour chaque boutique en ligne. Assurez-vous d’offrir la meilleure expérience d’achat à vos clients potentiels en investissant dans un site web conçu pour un mobile.

**Optimisez la vitesse du site**

3 secondes : c’est le temps maximum qu’un visiteur attendra avant de quitter une page qui ne charge pas. De ce fait, augmentez la vitesse de votre site web afin d’améliorer là encore l’expérience de l’utilisateur.

**Ambiance de Noël et mise en page festive**

Les magasins décorent leurs vitrines pour Noël : les sites e-commerce devraient en faire de même. Le but est donc d’emporter votre client dans l’ambiance de Noël. Tout d'abord, changez vos teasers, vos images, vos graphiques et / ou ajoutez des vidéos de haute qualité contenant des images de pays hivernaux ou représentant l’esprit des fêtes. De cette façon, vous attirerez plus facilement l’attention du client qui restera aussi plus longtemps sur votre site, ce qui entraînera des taux de conversion plus élevés.
<h3>2. Produits</h3>
**Mettez en avant vos meilleurs produits**

Avez-vous des best-sellers qui se vendent très bien tout au long de l’année? Faites des promotions spéciales en les présentant comme « le produit le plus apprécié par vos clients » ou en offrant des rabais spéciaux pour les fêtes. Si ces produits se vendent déjà au cours de l’année, alors ils se vendront en deux claquements de doigts lors les fêtes.

**Modifiez les descriptions des produits**

Ajoutez de la valeur à vos produits avec des photos spécifiques aux fêtes ou des descriptions de produits adaptées. Ajoutez par exemple « Parfait pour Noël » ou « le cadeau de Noël parfait » ou encore simplement les mots « Noël » ou « cadeau ».

**Préparez vos stocks**

Attendez-vous à des pénuries de stock potentielles ! Recevez un avertissement avant que votre stock tombe à zéro. En augmentant votre niveau de stock minimum, vous pourrez traiter vos commandes sans stress ni ruptures de stock. Excluez aussi les produits qui sont en rupture de stock de votre catalogue. Mettez à jour vos données plusieurs fois par jour afin de vous assurer d’avoir les informations produits les plus correctes sur les marketplaces, sites de comparaison et autres. Une autre façon d’encourager les clients à finaliser leurs achats est d’afficher combien d'articles il vous reste en stock.
<h3><b>3. Augmentez le trafic</b></h3>
**Repensez votre stratégie publicitaire**

Attirez davantage de visiteurs sur votre site grâce à Google AdWords ou au retargeting pour atteindre un taux de conversion plus élevé. Avec Channable, vous pouvez optimiser vos flux de produits et même vos annonces textes en quelques minutes.

**Placez vos produits sur des comparateurs**

Les consommateurs compareront vos prix sur Internet, alors, assurez-vous de placer vos produits sur tout site de comparaison de prix pertinent pour votre marché.

**Envisagez de vendre sur les marketplaces**

Venez-vous juste de lancer votre site e-commerce et les consommateurs ne vous connaissent pas encore ? Alors envisagez de vendre vos produits sur les marketplaces. Chaque mois, des millions de visiteurs uniques se rendent sur Amazon, Cdiscount ou eBay (vous pouvez trouver plus de marketplaces sousce lien). <a href="/fr/integrations?channel=marketplace">Profitez de leur renommée et de grand nombre de visiteurs pour augmenter votre chiffre d’affaire !</a>
<h3><b>4. Livraisons</b></h3>
**Communiquez vos délais de livraison**

Avez-vous déjà désespérément attendu qu’on vous livre un colis important, en espérant qu’il arrive à temps pour Noël ? Alors vous savez à quel point il est crucial de communiquer le délai de livraison exact aux consommateurs. Vérifiez les délais de livraison avant de garantir la livraison avant Noël à vos clients. Communiquez tous les délais de livraison, même s’ils sont après le jour de Noël.

**Service de livraison et d'emballage gratuit**

La livraison gratuite constitue l’un des motifs principaux d’achat en ligne. Elle présente une bonne excuse pour les consommateurs de dépenser plus d’argent (vu qu’ils ont pu économiser sur les frais de livraison). Faites plaisir à vos clients en leur offrant un emballage cadeau gratuit. Par exemple pour Amazon, vous pouvez facilement partager cette information dans le <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">constructeur d’attributs</a> de Channable. Les clients fidèles apprécieront le service. N’oubliez pas d’acheter assez de papier d’emballage à motif sapins !

**Politique des retours**

Offrez des retours gratuits et pour une période plus longue que d’habitude. Pas besoin de stresser les gens pendant les vacances de Noël pour retourner les cadeaux non-désirés. Donnez-leur au moins 30 jours pour retourner leur achat.

Alors, maintenant que nous avons fait le point,  cette année pensez-vous être prêt pour la période d’achat frénétique des fêtes ? Si vous avez besoin d’aide pour optimiser vos flux de produits, configurer vos marketplaces ou encore diffuser des annonces textuelles, faites-le nous savoir. Nous vous aiderons en configurant votre premier flux de produits dans notre outil. <a href="/fr/inscription">Testez-le </a>maintenant gratuitement, ou <a href="mailto:support@channable.com">demandez une démonstration</a> auprès de l’un de nos experts.

Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et des ventes de Noël fructueuses !

Mode d'emploi pour augmenter vos ventes pendant les fêtes

Les offres d'emploi, tout comme les articles d’un e-shop, peuvent être gérées et cataloguées dans des flux de données. Le flux contient les données de base concernant l'offre comme la description du poste, l’emplacement, la branche etc. Le secteur de l’emploi peut vraiment bénéficier des avantages de la gestion des flux de données ! Laissez-nous vous expliquer exactement comment...
<h3><b>Les challenges liés aux annonces de postes vacants</b></h3>
Aujourd’hui, le secteur de l’offre et de la recherche d’emploi est presque géré uniquement en ligne. Le monde du travail est un environnement incroyablement dynamique. Chaque jour, de nombreux nouveaux postes sont annoncés et d’autres sont pourvus. Les agences de recrutement doivent donc actualiser quotidiennement leur catalogue d’offres d’emploi.

Il existe de nombreux canaux ou moyens pour diffuser des offres d'emploi; les annonces graphiques, les annonces textuelles ou encore les plateformes à l’emploi, appelées job boards. Cependant, chacune de ces méthodes comporte ses propres difficultés.

Un problème récurrent pour les agences à l’emploi est d'annoncer et de payer pour des offres d'emploi qui ont déjà été pourvus sur les plateformes. Idem avec les annonces textuelles ou graphiques sur le web. Leur préparation, modification ou mise en pause est coûteuse et laborieuse. En plus de cela, il est possible que l’annonce n’atteigne pas la bonne audience.

Ceci peut avoir des conséquences néfastes pour les plateformes de postes vacants ou votre entreprise. Les personnes à la recherche d’un emploi arrêteront de consulter un site ou un job board si les emplois qui y figurent ne sont pas à jour ! Heureusement, certaines de ces plateformes vous permettent de charger votre flux régulièrement. Mais vous vous rendrez compte que chaque plateforme a ses propres spécifications. Le pire de tout ce sera que, pour tout actualiser sur chaque job board, il vous faudra une semaine.

Le gestionnaire de flux de données offre une solution à tous ces problèmes.
<h3><b>Comment utiliser un gestionnaire de flux pour annoncer des offres d’emploi</b></h3>
Un outil comme Channable peut faciliter les tâches suivantes aux recruteurs :
<ul markdown>
 	<li>Veiller à ce que les offres d'emploi soient affichées au bon public et au bon moment</li>
 	<li>Supprimer automatiquement les annonces d'emploi qui ont déjà été remplies</li>
 	<li>Gagner du temps et de l'argent en utilisant une seule interface</li>
 	<li>Créer des annonces graphiques ou textuelles très rapidement</li>
</ul>
Vous pourrez améliorer vos performances en utilisant Channable comme un intermédiaire entre votre flux de données et les sites ou moteurs de recherche où vous souhaitez diffuser vos offres d'emploi. Un de nos clients témoigne, Gemma van Dorst, spécialiste de la recherche sur Internet chez Blue Mango Interactive. Cette dernière utilise Channable pour leur client Randstad :
<blockquote>"Avec plus de 4000 postes vacants dans 26 secteurs différents à travers 2402 villes, Randstad est l’une des plus grandes plateformes à l’emploi aux Pays-Bas. Grâce au générateur d’annonces Channable, nous pouvons créer, activer et mettre en pause automatiquement toutes les offres de jobs sur Randstad et tout ceci en temps réel pour des publicités et pages de destination avec des mots clés très spécifiques et dynamiques."</blockquote>
<h3><b>Utiliser Channable pour améliorer la diffusion de vos annonces d'emploi</b></h3>
De nombreuses agences de recrutement se tournent vers des sites tiers tels que les plateformes d’emploi pour répertorier leurs postes vacants. L'affichage sur plusieurs canaux est également bénéfique pour les stratégies de remarketing. De cette façon, vous pouvez manier vos données en fonction de chaque plateforme d'exportation.

En quoi Channable peut-il vous aider ? Tout d'abord, Channable vous fournit les moyens d'optimiser et de remplir vos flux de données selon les spécifications de plus d'un millier de canaux. Il est extrêmement pratique d'utiliser notre outil lorsque votre flux principal est modifié, car les spécifications pour chaque plateforme seront toujours en place grâce à l’installation dans Channable.

Peut-être voulez-vous séparer les emplois étudiants des emplois de cadres? Vous voulez placer des offres sur différents canaux pour atteindre le bon public cible? Avec l’outil, vous avez la possibilité d’extraire certaines annonces d’emplois de votre flux principal selon un critère et les placer dans un seul csv personnalisé. Ce qui peut s’avérer utile pour organiser ou séparer vos annonces. Ensuite l’outil vous permet de créer des règles spécifiques uniquement pour ce nouveau flux.
<h3><b>Utiliser Google et Bing pour promouvoir vos offres d’emplois</b></h3>
La création individuelle d'annonces textuelles Google pour chaque poste de travail peut être laborieuse. La simple mise en place de l'annonce prend du temps, mais le processus est encore plus compliqué lorsque vous utilisez des champs dynamiques. Les ajustements continus à apporter rendent la création d’annonce encore plus longue et coûteuse. C'est donc là que notre <a href="/fr/produits/outil-sea">fonctionnalité Google AdWords</a> peut se révéler être un véritable atout. À travers Channable, vous pouvez générer automatiquement des campagnes, des groupes d'annonces, des annonces textuelles et des mots clés dynamiques, qui seront automatiquement mis en pause une fois le poste pourvu.
<h3>La création d'annonces personnalisées en quelques clics</h3>
Vous avez le contrôle et pouvez décider quels champs de votre flux vous souhaitez utiliser. Voulez-vous une campagne de publicité qui se concentre sur la ville où les emplois sont disponibles et des groupes d'annonces formés à partir des intitulés des postes ? Ou voulez-vous des campagnes plutôt basées sur le secteur ou la branche concernée et des groupes d'annonces au niveau de la région d’où l’offre d’emploi provient ? Facilitez-vous la vie et faites un essai. Utilisez un modèle pour des centaines d'annonces ! Ci-dessous, vous pouvez voir un modèle qui reprend l’intitulé du poste ainsi que la région où le poste est à pouvoir.

<img class="alignnone wp-image-7621 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1YESdCg4TQGBanWKMk5j" alt="Adwords Channable modèle dynamique" width="1204" height="574" />

Les annonces sont automatiquement mises en veille au sein de l’outil en fonction des règles pertinentes que vous avez configurées dans Channable. Configurez les bons modèles pour les bonnes campagnes et laissez la fonctionnalité AdWords dans Channable faire tout le travail. Vous pouvez spécifier quand mettre en pause les annonces; par exemple, si un emploi est pourvu ou s'il y a moins de 5 offres d'emploi dans cette région ou dans ce secteur.

En plus, l’application Channable proposera bientôt la même fonctionnalité pour Bing Ads. Ceci est un réel avantage si vous visez un public ou un marché plus centré sur Bing !

Channable s’investit considérablement pour améliorer l'expérience en ligne de tout le monde, et pas seulement dans le domaine du e-commerce. La gestion des flux de données peut vraiment apporter un plus dans le secteur de la recherche d’emploi. Nous vous invitons à essayer par vous-même avec <a href="/fr/inscription">notre essai gratuit</a> et découvrir comment l’outil peut améliorer vos annonces d'emploi en ligne.

Diffuser vos offres d'emploi en ligne grâce à un gestionnaire de flux

Voici à quoi cela a ressemblait avant :

<img class="alignnone size-medium wp-image-7658" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1ZEDe42TTKpxyRTDTDqA" alt="" width="300" height="300" />

Vous trouverez désormais le nouvel onglet "Campagnes Shopping" ici :

<img class="alignnone wp-image-7699 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/6MWSMxzTR1qD2cZcdx5n" alt="" width="1307" height="701" />

&nbsp;

Nouvel onglet "Campagnes Shopping"

Naturellement, tous les annonceurs n'ont pas forcément des produits appropriés pour la Saint-Valentin, mais avec un peu d'imagination, vous pouvez quand même profiter de l'enthousiasme général. Jetez donc un coup d'œil à nos idées ci-dessous qui se divisent en 3 parties :
<ol>
 	<li>Tout d'abord, un peu d'inspiration pour intégrer le thème de la Saint-Valentin si vous vendez des articles moins romantiques !</li>
 	<li>Des conseils pour optimiser vos annonces produits à partir de vos flux si vous vendez des produits typiques (parfum, fleurs, chocolat, lingerie, bijoux, etc.) pour la Saint-Valentin.</li>
 	<li>Des conseils sur la manière d'utiliser<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener"> notre outil SEA</a> pour votre stratégie de paid search pour la Saint-Valentin.</li>
</ol>
Donc, sans plus tarder, voici notre guide spécial Saint-Valentin :
<h3><b>1. Soyez inspiré par l'amour</b></h3>
Cette recommandation s’adresse à ceux d’entre vous qui pensent ne pas pouvoir profiter de la Saint-Valentin. Il existe d’excellents exemples de publicités digitales faites par des marques moins romantiques à cette époque de l’année. Une méthode à prendre en compte est celle de **la création de contenu original**. Après tout, certains des termes les plus recherchés en février sont des mots clés comme idées de cadeaux, idées de tenue pour la Saint-Valentin, idées de rendez-vous, etc. En créant du contenu pour la fête des amoureux, vous pouvez engager et inspirer les consommateurs de manière plus créative pour les amener à visiter votre boutique en ligne.

Pour facilement diffuser votre contenu (par ex. votre blog dédié à la Saint-Valentin), vous pouvez utiliser Channable. Comment ? Avec vos informations clients dans un fichier excel, vous pouvez créer un fichier CSV pour envoyer un contenu spécifique à une liste de clients. Par exemple, vous pouvez créer un fichier CSV avec tous les clients ayant acheté un type de produit spécifique et créer **une newsletter** pour promouvoir un produit complémentaire à leur achat pour la Saint-Valentin.

<img class="alignnone size-full wp-image-13196" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1OXVXcJiRvmPLffO3wzO" alt="CSV liste emailing Channable" width="1404" height="707" />

Faites preuve de créativité avec des jeux de mots comme « Pas de rancard cette année ? Nous pouvons illuminer votre journée ! » si vous vendez des lampes, ou encore « La taille compte-t-elle vraiment ? Consultez nos offres de canapés et jugez par vous-même ! » si vous vendez des meubles.

Selon Google, l'audience cible à viser pour la Saint-Valentin est masculine. Les hommes ont également tendance à dépenser davantage en cadeaux. Envisagez de créer du contenu spécifiquement destiné à cette audience précise et faites de la publicité sur leurs sites de prédilection. En plus, les personnes en couple ne sont pas le seul marché pour la Saint-Valentin; il y a eu une augmentation des échanges de cadeaux entre collègues, amis et même pour les animaux domestiques !
<h3><b>2. « Valentinisez » vos flux</b></h3>
Pour les annonceurs qui ont la chance d'avoir des articles appropriés pour la Saint-Valentin, voici quelques façons de rendre vos flux encore plus attrayants cette année.

Avec Channable, vous pouvez facilement incorporer des mots-clés, des termes de recherche et d'autres informations dans les titres ou les descriptions de vos produits ou services. Vous pouvez utiliser des outils de mots-clés pour trouver les termes de recherche les plus populaires, car de nombreux consommateurs recherchent des termes sans marque. Vous pouvez facilement inclure des valeurs et des expressions telles que « parfait pour la Saint-Valentin » dans des titres ou des descriptions dans Channable, en utilisant la règle « <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827625-R%C3%A8gle-combiner-valeur" target="_blank" rel="noopener">combiner valeur</a> ». Ajoutez aussi plus d'infos dans vos descriptions pour augmenter vos taux de conversion en renseignant par exemple les délais de livraison spéciaux ou s'il s'agit d'une promo pour la Saint-Valentin. Vous augmenterez ainsi vos ventes en convertissant notamment les clients de dernière minute.

<img class="aligncenter wp-image-13197 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/h7taAxlTmSaKHVcNBYYw" alt="Flux st valentin channable" width="1366" height="417" />

Si vous souhaitez vraiment investir à fond dans votre stratégie pour la Saint-Valentin, adoptez le remarketing avec des produits appropriés pour la fête des amoureux uniquement. Il a été démontré que le remarketing contribuait à réduire le nombre d'abandons de paniers d'achat. <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener">Facebook</a>  est un canal de remarketing populaire, car vous pouvez facilement cibler des genres, des groupes d'âge, etc. spécifiques. Vous pouvez également configurer des flux promotionnelles spécifiques pour la Saint-Valentin dans Channable et les transmettre à Facebook.
<h3><b>3. Des annonces romantiques</b></h3>
<a href="/products/ppc-tool" target="_blank" rel="noopener">La fonctionnalité de création d'annonces textes pour Google</a> peut aussi constituer la touche finale de votre stratégie marketing pour la Saint-Valentin. Créez des annonces aussi spécifiques et uniques que possible avec les templates dynamiques de Channable. Comme mentionné ci-dessus, de nombreux consommateurs recherchent des mots-clés sans marque et des termes qui ne sont pas clairement liés à la Saint-Valentin. Nos champs dynamiques peuvent être utilisés dans la section <b>« </b>Mots-clés<b>» </b> de la création d'une annonce afin d'améliorer la compatibilité de vos mots-clés.

Si vous offrez un service de livraison plus rapide pour cette période spécifique de la Saint-Valentin, vous pouvez même incorporer des valeurs de données dynamiques telles que la date de livraison à vos annonces grâce à nos **personnalisateurs d'annonces**. Et rajoutez même des sitelinks pour rediriger vos clients potentiels vers d'autres catégories de produits sur votre site web, aussi appropriées pour la Saint-Valentin.

<img class="aligncenter wp-image-13190 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/sFvn9qPTzOiwlnRq4WyP" alt="Channable création d'annonces pour la St valentin" width="1377" height="649" />
<h3>L'amour toujours...</h3>
Que vous vendiez des lampes, des vacances ou des accessoires plus sensuels, la Saint-Valentin peut s'avérer être une période commerciale à ne pas louper ! Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de Channable, <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener">contactez-nous</a> ou <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">créez un compte d'essai</a> et préparez vos flux pour la Saint-Valentin.<em> Love is in the air !</em>

Le guide ultime pour votre stratégie marketing de la Saint-Valentin

Les commerçants annonçants leurs produits sur Google Shopping ont reçu une notification fin janvier les informant que Google ne prendrait plus en charge les intégrations avec les plateformes <a href="/fr/integrations/prestashop">Prestashop</a>, <a href="/fr/integrations/magento">Magento</a> ou BigCommerce à partir du 20 mars 2018. Les utilisateurs du Google Merchant ont reçu un e-mail de la part de Google indiquant que la décision avait été prise : "afin de mieux cibler les solutions qui permettront aux annonces Shopping d'être plus harmonieuses. Nous continuons à travailler avec des plateformes e-commerce pour explorer des possibilités d'intégration sans friction" (traduit de l’anglais).

Cependant, cela ne signifie pas la fin des ventes sur Google Shopping pour les e-commerçants de ces plateformes e-commerce. Le moteur de recherche accepte toujours les flux ou les connexions API provenant d’applications ou de modules tiers.
<h3>Channable est la solution pour un flux / une API Google Shopping</h3>
Channable propose depuis longtemps la création de <a href="https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/breve/google-shopping-la-methode-rapide-pour-creer-le-flux-parfait-328019.htm#H5DOEkoVyXlWTwDD.97">flux d’exportation pour Google Shopping</a> et depuis peu, l’outil dispose également d’une connexion API avec Google Shopping. L'avantage ? Vous pouvez continuer à vendre sur Google Shopping, tout en profitant de plus de <a href="/fr/integrations">1 000 canaux d’exportation supplémentaires</a> afin de renforcer votre visibilité en ligne et par la même occasion vos ventes. Vous pourrez aussi utiliser les nombreuses autres fonctionnalités de Channable telles que la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">gestion des commandes</a> pour les marketplaces et <a href="/fr/produits/outil-sea">l'outil SEA</a> pour les annonces textuelles dynamiques et les campagnes Shopping.

Avec Channable, vous pouvez optimiser vos informations produits afin d'augmenter votre visibilité sur Google Shopping grâce à nos règles uniques. Vous pouvez vous assurer que vos titres soient parfaitement optimisés et que les liens de vos images soient corrects avant qu'ils n'apparaissent sur Google Shopping,

Si vous avez été affecté par la décision de Google, nous avons un code promotionnel* pour vous. Nous configurons gratuitement votre flux Google Shopping si vous utilisez le code : **GOOGLE_PROMO2018**. Dépêchez-vous, ce code expire le 1er avril 2018 - ceci n'est pas un poisson d'avril. Après avoir <a href="/fr/inscription">créé un compte</a>, remplissez le code dans la configuration et nous vous contacterons dès que possible pour discuter des détails de votre projet. Jetez un coup d'œil sur votre nouveau flux et expérimentez nos règles pour créer les meilleures annonces sur Google Shopping !
<h3>Plugins Prestashop et Magento avec Channable</h3>
Si vous disposez d'un site e-commerce sur Prestashop ou Magento, vous pouvez directement importer votre flux de données sur Channable en installant simplement un plugin. L’importation n'entraîne pas de frais supplémentaires et vous sélectionnez un de nos <a href="/fr/tarifs">abonnements mensuels</a> qui commencent à partir de 19 euros par mois. Il est aussi possible d'importer des produits dans Channable si vous utilisez BigCommerce avec une importation de type XML. Une fois votre importation terminée, tout ce qu'il vous reste à faire est de créer une connexion Google Shopping en quelques clics. Notre connexion API est continuellement améliorée afin de vous offrir une intégration sans faille.

<a href="/fr/inscription">Créez un compte</a> pour expérimenter la création de flux, mais n'hésitez pas à <a href="mailto: support@channable.com">nous contacter</a> pour plus d’informations.

<img class="aligncenter wp-image-8204 " src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/djoTDXAYTaGieJB1yIyl" alt="Google promotion Channable" width="255" height="433" />

<em>* Le code promotionnel **GOOGLE_PROMO2018** n'est valable que pour les utilisateurs BigCommerce, Prestashop et Magento. La promotion est uniquement ouverte aux nouveaux clients. Elle comprend la configuration de base d'un flux Google Shopping ou d'une connexion API Google Shopping. Ce code promotionnel expire le 1er avril 2018.</em>

Abandon de Google des connexions API Prestashop, Magento et BigCommerce : la solution Channable

De nos jours, on compte de plus en plus sur la technologie et la consommation de produits électronique a explosé. Parallèlement à l'augmentation de la demande en technologies, le marché des produits électroniques d'occasion et reconditionnés est également en plein essor. L’achat d'électroménager en ligne est devenu une habitude régulière pour de nombreux consommateurs. Les spécialistes de l'électronique sont très affectés par l’essor de la vente au détail sur Internet. Il est devenu vital pour eux d'adopter une stratégie multicanal afin de survivre à cette évolution des habitudes de consommation. Découvrez comment un intégrateur de flux e-commerce peut vous aider à maîtriser la vente de vos produits électroniques.
<h3><img class="alignnone wp-image-9370 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4Jl539FXRJmHzudDWBHq" alt="" width="800" height="485" /></h3>
<h3>Restez au top dans la gestion de vos projets en ligne</h3>
Si vous avez une grande quantité de produits électroniques ou si les informations sur votre site e-commerce changent fréquemment (nouveaux produits, changements fréquents de prix et de stock), un intégrateur de flux de données vous aidera grandement à gérer vos projets en ligne. Cet outil va en effet automatiser l'ensemble du processus de gestion et maintiendra tous vos listings et annonces à jour. Dans l'industrie de la vente de produits électroniques, le prix est important. Les vendeurs connaissent probablement la guerre des prix qui a lieu sur certaines plateformes. Si votre tarification est dynamique et change souvent tout au long de la journée, Channable peut réactualiser votre flux plusieurs fois par jour. Cela assurera que vos prix soient toujours à jour sur toutes les plateformes sur lesquelles vous vendez vos produits. Un autre aspect utile d’un intégrateur de flux e-commerce : vous pouvez créer une règle pour "mettre en pause" vos annonces pour les produits au stock épuisé, évitant ainsi des clics coûteux et inutiles.
<h3>Augmentez votre visibilité en ligne</h3>
Les marketplaces, les sites de comparaison de prix et les moteurs de recherche sont très utiles pour augmenter votre visibilité sur Internet auprès du plus grand nombre d'acheteurs possibles. Les produits électroniques et les accessoires qui en découlent sont plutôt chers et les consommateurs aiment comparer les prix avant de faire leur choix. Afin d'atteindre plus de clients, il est nécessaire de diffuser vos annonces sur une large gamme de plateformes marketing, mais de préférence avec un minimum d'effort (voir le point ci-dessus). Channable a des connexions avec plus de <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">2500 canaux marketing</a> que vous pouvez ensuite gérer depuis un seul tableau de bord.

<img class="alignnone wp-image-9366 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Br5EM8hTVOLmHRGZSkB2" alt="" width="1078" height="197" />
<p style="text-align: center;"><em>Voici une sélection de plateformes où vous pouvez vendre vos produits électroniques</em></p>

<h3></h3>
<h3>Créez instantanément des listes de produits parfaites</h3>
Pour diffuser des annonces riches en contenu pour l’électronique, l'utilisation d'un intégrateur de flux e-commerce est essentielle pour la conversion. Alors, comment s’y prendre ? Il est probable que vous n'ayez pas toutes les spécifications de vos produits dans des champs séparés dans votre flux. Cela a une importance car les comparateurs, marketplaces n’acceptent ces informations que si elles sont fournies selon leurs spécifications. Et si vous n'étiez pas déjà au courant, les consommateurs aussi trouvent les spécifications électroniques très importantes pour faire leur choix d’achat. Pour les smartphones, la taille de la RAM (Go) est vitale; pour un réfrigérateur, c'est la consommation de kW, et la liste continue pour tous les produits électroniques. Ce genre d'informations sur le produit se trouve probablement dans vos titres ou même dans vos descriptions. Avec Channable, vous pouvez facilement extraire cette information et la placer dans son propre champ pour la modifier afin qu'elle corresponde aux exigences des marketplaces. Pas besoin de copier-coller manuellement les informations individuelles de chaque produit dans le créateur d'annonces des marketplaces, car Channable enverra instantanément les informations produits à la marketplace via un flux ou une connexion directe.
<h3>Analysez votre performance</h3>
Channable vous donne également la possibilité de découvrir quels sont vos produits électroniques les plus vendeurs pour chaque site de comparaison et moteur de recherche où vous avez vos produits électroniques. Cette information peut se révéler vraiment judicieuse et vous aider à choisir les produits que vous voulez promouvoir. Vous pouvez connecter Channable à vos statistiques Analytics et utiliser toutes les informations sur les performances pour optimiser vos ventes.
<h3>N'oubliez pas le retargeting pour compléter votre stratégie</h3>
Jusqu'à présent, nous avons principalement abordé la manière de créer les meilleures annonces de produits pour les marketplaces et les sites de comparaison. Mais n’oubliez pas le retargeting dans votre stratégie multicanal ! Les intégrateurs de flux e-commerce peuvent vous aider à créer des flux pour les plateformes affiliées et, en fin de compte, à économiser beaucoup de temps. Imaginez qu'un client potentiel visite votre site e-commerce et achète un appareil photo. Avec l'aide de plateformes d'affiliation ou de réseaux display, vous pourrez cibler ce visiteur après son achat avec des publicités sur des objectifs ou des cartes SD. Chaque fois qu'il visite un blog de photographie ou navigue sur les réseaux sociaux, il verra votre annonce. Ce type de marketing payant est très efficace car il atteint les personnes qui sont déjà potentiellement intéressées par vos produits.
<h3>Créez des annonces payantes pertinentes</h3>
Un intégrateur de flux e-commerce vous aidera à organiser et à structurer vos campagnes AdWords et Bing, pour à la fois les annonces textuelles et les campagnes Shopping. Ce qui est vraiment unique dans Channable, c'est que vous avez la possibilité de créer des annonces textuelles dynamiques en fonction des informations sur les produits dans votre flux. Cela vous permet de faire de la publicité sur des mots clés à longue traîne sans tous les tracas manuels.
<h3>L’intégrateur de flux e-commerce est tout ce dont vous avez besoin ...</h3>
Un outil comme Channable facilite le marketing digital pour tout vendeur de produits électroniques. Channable vous permet d'automatiser tous les processus et de créer des publicités parfaites et optimisées pour votre stratégie de marketing en ligne. Pensez aux sites de comparaison, les marketplaces, les sites d’affiliés ou encore AdWords. Contactez-nous pour plus d'informations en nous envoyant un courriel à support@channable.com, ou inscrivez-vous pour un essai gratuit illimité pour tester l’outil par vous-même.

Un intégrateur de flux e-commerce pour vendre vos produits électroniques

C’est pourquoi Channable s’est associé à Google pour proposer une série de conseils utiles. Ils sont basés sur les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les vendeurs et vous aideront à rendre votre flux Google Shopping pleinement opérationnel et stable.

## API et flux

Pour que vos produits apparaissent dans Google Merchant Center, votre flux produit doit respecter l’ensemble des exigences de Google et réussir les vérifications. Bonne nouvelle : avec Channable, il existe deux façons d’envoyer vos données produits à Google : en temps réel avec Google Shopping via une API, ou bien, vous pouvez envoyer des flux Google Shopping mis à jour à intervalles réguliers. 

Ces deux systèmes fonctionnent de manière indépendante. Pour en savoir plus sur les différences entre ces deux méthodes, consultez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011205739-Types-of-channels-in-Channable) du centre d'aide.

Les champs requis sont disponibles dans Channable, selon la méthode choisie :

*   **Finalize** (pour un flux Google Shopping)  
*   **Build > Item** (pour une API)

Attention : Google peut refuser un produit pour une simple virgule mal placée. La réussite dépend en grande partie de la préparation en amont de votre flux Google Shopping, avant toute tentative de mise en ligne.

La prochaine section présente tous les éléments nécessaires à inclure dans votre flux pour garantir une intégration Google Shopping efficace.

## Commencez par une règle de filtre pour nettoyer votre flux Google Shopping

Avant de commencer votre intégration à Google Shopping, nous vous recommandons de créer ce que Channable appelle un [filtrage](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011015640-Exclure-des-produits-avec-une-r%C3%A8gle). En effet, une règle définie dans votre système permet de supprimer automatiquement les éléments qui ne respectent pas les critères de validation de Google ou que vous ne souhaitez pas inclure dans le flux destiné à la publicité.

Par exemple, vous pouvez exclure :

*   Les produits sans image,  
*   Les articles affichés à 0 €,  
*   Et tout ce que vous préférez ne pas promouvoir.

Channable applique les règles dans un ordre précis. Cela signifie que tous les produits éligibles à la promotion sont conservés une fois qu’une règle de filtre a été mise en place pour exclure les produits non valides. Supprimer les éléments problématiques dès le début réduit le temps de traitement et augmente les chances de validation initiale de vos annonces.

Besoin d’aide pour mettre en place cette procédure ? Notre centre d’aide vous fournit des [instructions détaillées](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011026539-Mapper-des-champs-dans-Modifier-Mapping) à ce sujet.

## **Informations requises et comment les transmettre à Google**

|     |     |
| --- | --- |
| **Informations nécessaires** | **Détails** |
| **Lien de l’image** | Les images jouent un rôle central dans la réussite de vos campagnes Google Shopping et plus largement dans toute stratégie e-commerce. Nous vous conseillons de créer une règle de filtrage au moment de configurer vos règles, afin d’exclure immédiatement les articles qui ne comportent pas de lien vers une image produit. Cette précaution évite de traiter des produits que Google refusera de toute façon. Pour connaître les dimensions minimales, la qualité exigée ou les formats supportés, consultez [ce guide officiel Google](https://support.google.com/merchants/answer/6324350?hl=fr). |
| **Disponibilité** | Ce champ est obligatoire pour que Google accepte votre article. Il doit comporter l’une des trois valeurs suivantes (en anglais uniquement) : <br><br>*   _in stock_ (en stock), <br>*   _out of stock_ (en rupture) <br>*   _preorder_ (en précommande). <br><br>Indiquer le stock exact, mais la valeur envoyée à Google doit impérativement refléter celle qui est visible sur votre site. Pour intégrer cette donnée à votre flux, utilisez la règle [“placer valeu”r](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011017180-R%C3%A8gle-placer-valeur) et remplissez un champ nouvellement créé selon le niveau de stock réel. |
| **GTIN / EAN (1)**_Important : pour que vos produits soient acceptés, Google exige que vous fournissiez au moins deux des trois éléments suivants : GTIN, MPN (référence fabricant) ou marque._ Si vous ne pouvez pas remplir cette exigence, lisez [ce guide Channable](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011135919-R%C3%A9soudre-l-erreur-du-nombre-d-identifiants-insuffisants-pour-le-flux-Google-Shopping). | Le _GTIN_ (Global Trade Item Number) est le terme générique pour désigner les identifiants produits tels que les codes _EAN_, _UPC_ ou _ISBN_. Il correspond concrètement au code-barres visible sur l’emballage. Si vous ne disposez pas encore de ces identifiants, vous pouvez les acheter sur des plateformes spécialisées ou les demander à votre fournisseur. Il est inutile d’en créer artificiellement : Google s’en rendra compte et refusera les produits concernés. |
| **Titre** | Ce champ obligatoire doit décrire le produit avec précision. Il est déjà présent dans votre flux source, mais vous pouvez l’optimiser en y ajoutant, par exemple, des informations telles que la couleur, la matière, ou la taille. Pour cela, utilisez la règle [“combiner valeur](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011018360-R%C3%A8gle-combiner-valeur)”, qui vous permet d’assembler plusieurs champs de votre flux dans un seul champ optimisé. |
| **Description** | Comme pour le titre, la description est généralement importée automatiquement depuis votre flux d’origine. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en créer une nouvelle en combinant des champs existants (marque, matière, type de produit, etc.). Attention : le texte transmis à Google ne doit contenir aucun code HTML. Pour nettoyer le contenu, appliquez la règle [“modifier texte](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011019440-R%C3%A8gle-modifier-texte)”, qui permet de supprimer balises et mises en forme parasites. |
| **Lien** | Il s’agit simplement de l’URL de la fiche produit sur votre site e-commerce. Contrôlez à ce que le lien mène à une page active, à jour, sans redirection inutile. Ce champ est systématiquement requis par Google. |
| **Marque (1)** | Si le champ _marque_ est déjà présent dans votre flux, vous êtes sur la bonne voie. Sinon, il vous faudra le recréer à partir des données disponibles. Par exemple, si la marque figure dans la description du produit, vous pouvez configurer une règle « _rechercher valeur_ » pour extraire l’information et la copier dans un nouveau champ. _Important : Google n’acceptera pas vos annonces si la marque est manquante, sauf dans de très rares cas._ |
| **État** | Ce champ décrit la condition du produit, et doit être transmis à Google en anglais : <br><br>*   _new_ (neuf), <br>*   _used_ (occasion), <br>*   _refurbished_ (reconditionné). <br><br>Si vous ne le remplissez pas, Google considérera par défaut que vos produits sont neufs. Si vous vendez de l’occasion ou du reconditionné, vous devez l’indiquer explicitement. Pour cela, créez un champ “_condition_” et appliquez une règle[_“placer valeur_](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011017180-R%C3%A8gle-placer-valeur)_”._ |
| **Catégorie** | La deuxième étape de création d’un flux ou d’une API dans Channable concerne la catégorisation. En utilisant un menu déroulant, vous pouvez affecter chacun de vos groupes de produits à une catégorie officielle Google. Pour que le mapping fonctionne correctement, veillez à utiliser le champ _Category_ (internal) lors de l’étape _“Finaliser”_. Si vous utilisez l’API, sachez que Google peut parfois deviner la bonne catégorie à partir de l’EAN. Pour plus d’aide sur ce sujet, consultez [ce guide complet](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011063540-Conseils-de-cat%C3%A9gorisation). |
| **Prix** | Cette donnée doit être identique à celle affichée sur votre site. N’essayez pas de modifier artificiellement le montant dans le flux : Google compare les deux automatiquement. Si une différence est détectée, vos produits seront rejetés. Il est donc crucial que le champ _prix_ soit à jour, fiable et formaté correctement (ex. : 19.99). |
| **Frais de port** | Si votre champ _frais de port_ n’existe pas encore, vous pouvez facilement le créer via l’étape de “_mapping_” dans Channable. Il suffit ensuite d’y affecter une valeur fixe ou conditionnelle. Par exemple, si vous offrez la livraison gratuite à partir de 50 €, vous pouvez configurer une règle de type : _SI le prix est supérieur ou égal à 50, ALORS frais de port = 0_. Cela évite d’indiquer une valeur erronée ou vide. Sachez que vous pouvez aussi gérer vos paramètres d’expédition directement dans votre compte Google Merchant Center. Pour plus d’informations, consultez [cet article officiel](https://support.google.com/merchants/answer/12577710?hl=fr). |
| **MPN / SKU (1)** | Le _MPN_ (Manufacturer Part Number) est un identifiant unique attribué par le fabricant. Le _SKU_ est un identifiant interne, propre à votre boutique. Google exige que vous fournissiez au moins deux des trois éléments suivants : _Marque_, _GTIN_, ou _MPN_. Si vous ne disposez pas du _MPN_ mais que vous avez la marque et le _GTIN_, c’est suffisant. À l’inverse, si vous n’avez ni GTIN ni _MPN_, consultez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011135919-R%C3%A9soudre-l-erreur-du-nombre-d-identifiants-insuffisants-pour-le-flux-Google-Shopping) pour savoir comment structurer votre flux. |
| **Pays d’expédition** | Si tous vos produits partent du même pays, comme la France, vous pouvez simplement créer un champ dédié dans Channable et y attribuer la valeur _FR_. Cela évite de devoir répéter cette donnée dans chaque ligne. Même si ce champ n’est pas systématiquement obligatoire, il est fortement recommandé de le renseigner pour faciliter la gestion des frais de livraison. Vous pourrez ensuite affiner les paramètres directement dans le Merchant Center. |
| **Identifiant** | Ce champ doit contenir un identifiant unique par produit, par exemple un numéro d’article, une référence interne ou un _UUID_. Google utilise cet identifiant pour suivre chaque article individuellement, notamment lors des mises à jour ou des suppressions. Si deux produits ont le même identifiant, ils seront considérés comme identiques, ce qui peut causer des erreurs critiques. |
| **Taille (2)** | Pour les articles de mode (vêtements, chaussures, accessoires), le champ _taille_ est indispensable. Il peut déjà être présent dans votre flux, mais si la taille figure dans le titre du produit (ex. : "J_ean slim bleu 38_"), vous pouvez l'isoler à l’aide de la règle[_“séparer texte_](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011137939-R%C3%A8gle-s%C3%A9parer-texte)_”._ |
| **Tranche d’âge (2)** | Ce champ est requis pour les vêtements ou accessoires destinés à des groupes d’âge spécifiques. Les valeurs acceptées sont : _newborn_ (nouveau-né), _infant_ (bébé), _toddler_ (petite enfance), _kids_ (enfants) et _adult_ (adultes). Vous pouvez utiliser la règle[_“rechercher valeur_](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011135919-R%C3%A9soudre-l-erreur-du-nombre-d-identifiants-insuffisants-pour-le-flux-Google-Shopping)_”_ pour affecter automatiquement les bonnes tranches en fonction, par exemple, des tailles indiquées. |
| **Couleur (2)** | La couleur est obligatoire pour les articles de mode. Google n’impose pas de liste fermée de couleurs, mais il est préférable d’utiliser des valeurs simples et courantes (ex. : rouge, noir, bleu marine). Si la couleur est déjà indiquée dans un autre champ (titre, description…), vous pouvez la copier ou l’extraire à l’aide d’une règle de recherche. |
| **Sexe (2)** | Ce champ est requis pour les produits de mode et doit comporter l’une des valeurs suivantes : _male_, _female_, _unisex_. Si votre catalogue est exclusivement destiné à un seul genre, vous pouvez définir la valeur par défaut via une règle dans Channable. |
| **Devise (3)** | Ce champ est obligatoire uniquement pour les connexions API. Vous devez indiquer la devise utilisée dans vos URLs produit (ex. : EUR, USD, GBP…). Channable propose un menu déroulant avec les principales devises. Si vous gérez plusieurs pays depuis un même flux, vous pouvez également configurer la devise via une règle _“placer valeur”._ |

Notes : *(1)Obligatoire uniquement si vous n’avez pas déjà fourni deux des trois infos (GTIN, MPN, Marque). (2)Obligatoire uniquement pour les articles de mode. (3)Obligatoire uniquement dans le cas des connexions API Google Shopping.*

## Un flux Google Shopping bien structuré, c’est la clé

En vous assurant que toutes les informations ci-dessus soient bien présentes dans votre intégration Google Shopping, vos articles ont beaucoup plus de chances d’être acceptés dès la première soumission.

Et n’oubliez pas : plus les données transmises sont pertinentes, plus votre boutique gagne en crédibilité aux yeux des acheteurs.

Vous souhaitez créer votre flux Google Shopping avec Channable ? [Inscrivez-vous ici](https://www.channable.com/fr/inscription) pour bénéficier d’un essai gratuit, ou contactez directement un expert Channable.

Par ailleurs, Channable et Store Growers ont récemment animé une session dédiée aux bonnes pratiques à adopter. Ils y partagent encore plus de conseils, notamment sur la gestion des produits refusés. [Regardez la session ici.](https://www.channable.com/fr/videos)

Cet article est également disponible en : [EN,](https://www.channable.com/blog/create-quality-google-shopping-feeds) [NL,](https://www.channable.com/nl/blog/adverteren-op-google-shopping) [DE,](https://www.channable.com/de/blog/tipps-fuer-ihren-google-shopping-feed) [ES](https://www.channable.com/es/blog/crear-feeds-de-calidad-para-google-shopping)

Guide Channable x Google pour créer un flux Google Shopping de qualité

Ce blog est le 2ème de la série de blog entre Google et Channable pour vous aider à maîtriser toutes les subtilités du Google Merchant Center. <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite" target="_blank" rel="noopener">Notre 1er article</a> était dédié à toutes les info obligatoires nécessaires pour créer un flux Google Shopping de qualité.

Dans les lignes ci-dessous, vous découvrirez les 10 principales erreurs rencontrées par les utilisateurs de Channable lors de la [création d’un flux pour Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). Les pièges ou petits problèmes comme par exemple une mauvaise catégorisation ou le stock indiqué dans un mauvais format peuvent être facilement évités avec les règles et l’optimisation de Channable.

Pour rappel : Channable propose deux types de connexion à Google Shopping, soit par [flux ou soit par connexion directe via une API](https://www.channable.com/fr/integrations/integration-google-shopping). La connexion API communiquera immédiatement les erreurs dans Channable, alors que les erreurs provenant d'un flux ne seront annoncées que dans le Google Merchant Center. Certaines erreurs nécessitent un effort supplémentaire d’optimisation de votre part, mais Channable peut vous aider à identifier et à résoudre facilement en amont de nombreux problèmes possibles.
<h3>**1. Codes produit uniques invalides / Invalid GTIN**</h3>
Si vous rencontrez ce type d’erreur, vous pouvez toujours envoyer des produits avec des GTIN valides <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360015280559-R%C3%A8gle-GTIN-ou-EAN-non-valide" target="_blank" rel="noopener">avec la règle de vérification de GTIN</a> de Channable. L'outil identifie les GTIN valides et, avec la même règle, vous pouvez choisir d'exclure ceux invalides. Vous pouvez aussi choisir de supprimer la valeur non valide et d'utiliser le conseil du point 2 (voir ci-dessous) pour être sûr d’envoyer quand même ce produit vers Google Shopping. De cette façon, les produits avec des GTIN non valides ne seront pas envoyés et le flux sera approuvé par Google Shopping. Une fois que vous avez entré les bons GTIN et réactualisé votre flux ou votre API, la règle s'assurera que les produits avec un nouveau GTIN valide soient envoyés vers le Merchant Center.
<h3>**2. Identificateurs de produit insuffisants : deux sur trois attributs sont manquants (GTIN, marque et MPN) / Insufficient product identifiers: missing two out of the three attributes (GTIN, brand, and MPN)**</h3>
L’équipe de support de Channable reçoit souvent des questions concernant cette erreur. Même si les champs GTIN et MPN sont notés comme recommandés dans l'étape de finalisation de Channable, un seul est nécessaire. Il existe un moyen astucieux de contourner le problème dans Channable. Il consiste à définir le champ « identificateur de produit » (product identifier) comme « false » (faux en anglais). Vous devez créer un nouveau champ, puis une règle simple pour définir le nouveau champ comme « false », si GTIN ou MPN est manquant. Vous trouverez d'autres instructions dans <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827285-Quelques-r%C3%A8gles-utiles-pour-Google-Shopping" target="_blank" rel="noopener">cet article de notre centre d'aide</a>.
<h3>**3. Produit nécessite un GTIN / Item requires a GTIN**</h3>
Ne soyez pas déconcerté par cette règle après avoir vu les deux solutions ci-dessus. Cette règle apparaîtra si vous avez soumis un GTIN qui ne semble pas être dans le <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6239388?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">bon format</a>. Channable peut vous aider à identifier rapidement quels sont ces produits, avec <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360015280559-R%C3%A8gle-GTIN-ou-EAN-non-valide" target="_blank" rel="noopener">la règle très pratique de vérification du GTIN</a>. De là, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que votre flux est exempt d’erreurs.
<h3>**4. Désapprobation des produits temporaire en raison de prix incorrects / Temporary item disapprovals due to incorrect prices**</h3>
Il est extrêmement important d’envoyer à Google le même prix que celui affiché sur votre site web et, sans surprise, Google est très scrupuleux sur le sujet. Sinon, cela porterait à confusion les clients qui cliqueraient sur votre annonce pour arriver sur votre page de destination avec un prix différent. Il est donc important de ne pas créer de règles qui modifieraient votre prix pour Google Shopping.

Cette erreur peut se produire si votre site web est mis à jour avant que votre flux d'importation dans Channable ait eu le temps d’être réactualisé. Il est donc important que vous veilliez à ce que votre mise à jour ne soit pas trop longue après les changements apportés à votre site web. Si vos prix sont fréquemment mis à jour au cours d'une journée, Channable peut vous proposer de réactualiser votre flux plus souvent, moyennant des frais supplémentaires.
<h3>**5. Images manquantes / Missing images**</h3>
Il paraît tout à fait évident de toujours avoir un visuel dans vos annonces produits pour Google Shopping. Pour vous assurer de ne pas envoyer de produits sans image, Channable a créé une règle spécifique pour vous aider à identifier et éventuellement à exclure le produit.
![missing image.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/qGE0g1L0TfKQ6liNa9di)
<h3>**6. Images trop petites / Images too small**</h3>
Pour faire de la pub sur Google Shopping, vous devez fournir à Google un lien pour les images. Google a parfois constaté que de certains utilisateurs de Channable envoyaient des images considérées comme trop petites.

Les normes :
<ul markdown>
 	<li>Les images doivent contenir 100 x 100 pixels et pas plus de 64 mégapixels.</li>
 	<li>Les images ne peuvent pas dépasser 16 Mo.</li>
 	<li>Le visuel dans l'image doit remplir 75 à 90% de l'image.</li>
</ul>
Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème, vous pouvez vous <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6205396?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">reporter à la page Merchant Center de Google</a> pour trouver les dimensions appropriées pour les images.
<h3>**7. Images génériques / Generic images**</h3>
Google considère une image comme générique lorsqu’elle contient un logo ou le texte « aucune image disponible ». Dans Channable, vous pouvez voir un aperçu miniature des images dans l’onglet produits. Il vaut mieux éviter cette erreur en ayant des images dans votre flux qui montrent correctement la marchandise que vous vendez. Vous trouverez d'autres conseils sur la page d'aide de Google concernant les <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6098288?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">images génériques</a>.
<h3>**8. Pages produit inaccessibles depuis un appareil mobile / Product pages cannot be accessed from a mobile device**</h3>
Cette erreur empêchera l'affichage de votre annonce pour le produit en question sur les ordinateurs et les appareils mobiles. En bref, Google n’arrive pas à accéder au lien. Pour trouver la raison, vous pouvez consulter la colonne « Erreur d’exploration ». Vous trouverez plus d'informations sur la réparation sur <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6098296?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">la page d'aide de Google Merchant Center</a>.
<h3>9. **Pages produit inaccessibles / Product pages cannot be accessed (desktop)**</h3>
De même que ci-dessus, le lien vers votre produit ne peut pas être localisé par Google. Par conséquent, l'annonce pour ce produit est désactivée. Les erreurs fréquentes pour les URL inaccessibles sont les suivantes: « Page not found (404) », « Too many redirect », « Could not connect / HTTP 5xx response » et « Hostname not resolvable ». Les façons de corriger cette erreur sont bien expliquées sur l’article des <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6098155?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">pages produit inaccessibles</a>.
<h3>**10. Désapprobation automatique des produits en raison d'une violation du règlement / Automatic item disapprovals due to policy violation**</h3>
Malheureusement, Channable n’est pas encore en mesure d’identifier les produits qui enfreignent <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6149970" target="_blank" rel="noopener">le règlement de Google</a>. Vous devez donc lire leurs directives pour savoir pourquoi votre article a été refusé. Naturellement, une fois que vous connaissez le règlement, vous pouvez toujours utiliser les règles Channable pour exclure ce code EAN ou ce groupe de produits.

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/UJFpE24MiFI" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

Nous espérons que maintenant votre connexion à Google Shopping sera encore meilleure. Si vous souhaitez soumettre vos produits à Google Shopping avec Channable, mais que vous ne possédez pas encore de compte, <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">inscrivez-vous gratuitement ici</a>. Créez votre connexion à Google Shopping à la perfection, à votre rythme, et ne choisissez un abonnement que lorsque votre flux est prêt. Si vous rencontrez des erreurs Google Merchant Center qui ne sont pas mentionnées ci-dessus, vous pouvez toujours contacter <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener">l’équipe de support technique</a> de Channable.

Les 10 erreurs les plus courantes sur Google Shopping

<h2>REMARQUE</h2>
[tip]Channable est un outil de gestion de flux et d'automatisation SEA **payant** destiné aux e-commerçants et agences marketing. Pour convertir un fichier XML en CSV, **vous devez posséder un compte Channable et donc être client**.[/tip]

<h2>Comment gérer facilement vos données avec Channable</h2>
Channable est un outil qui permet de convertir votre fichier XML (ou même votre Google Spreadsheet ou TXT) en format CSV. Toutefois, cet outil peut servir à beaucoup plus que la simple conversion d'un fichier. Ce gestionnaire de (flux) de données est idéal pour gérer, éditer et retravailler vos données. Il vous donnera toute la liberté de modifier vos données de la manière la plus simple possible et de convertir de nombreux types de fichiers en un fichier CSV personnalisé ou autre. Channable peut être LA solution aux types de problématiques suivants : vous devez modifier des données de façon constante dans des centaines de fichiers Excel différents, vous devez combiner des données de différents fichiers qui sont tous dans un format différent, ou vous rencontrez des difficultés pour éditer des champs de votre fichier avec les formules Excel , etc.
<h2>Au niveau de l'importation</h2>
Vous pouvez facilement importer votre fichier XML pour le convertir ultérieurement en fichier CSV. D'autre part, ce n'est pas le seul format que vous pouvez importer : CSV, TXT ou Google Spreadsheet sont également téléchargeables. Le gros avantage de Channable est que vous pouvez importer plusieurs fichiers et qu'ils peuvent tous être dans un format totalement différent. Ceci est très utile si vos données sont réparties sur de nombreux fichiers dans des formats tous différents. Importez, combinez ou fusionnez simplement vos fichiers XML, CSV, TXT ou Google Spreadsheet.

<img class="size-full wp-image-12577 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Iqq3OCdDTrqnhKBhtf3S" alt="Convertir XML en CSV avec Channable" width="947" height="177" />
Jetez un coup d'œil à une courte instruction ici :
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/kb6YMUa7XtI" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
<h2>Modifiez et adaptez toutes vos données</h2>
L'une des meilleures fonctionnalités de Channable est la section des règles. Dans cette partie, vous pouvez facilement gérer vos données. Cela peut être fait avec de simples conditions Si... Alors..., qui sont extrêmement pratiques et faciles à mettre en place.
<h3>Une liste non-exhaustive de ce que vous pouvez faire avec les règles de Channable :</h3>
<ul markdown>
 	<li>Mettre en place des conditions qui filtrent les données</li>
 	<li>Exclure les données non-souhaitées dans le fichier CSV final</li>
 	<li>Enrichir les données en ajoutant des valeurs telles qu'une description optimisée ou un nom de marque dans n'importe quel champ du fichier</li>
 	<li>Limiter un champ à un certain nombre de caractères, modifier les majuscules, ou remplacer des caractères</li>
 	<li>Enrichir les données en ajoutant de nouvelles colonnes (champs) pour les remplir sur la base de conditions</li>
</ul>
<img class="size-full wp-image-12702 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/mwIqj5LPSUSWCnbsFm5Q" alt="Gérer vos données avec Channable" width="1343" height="649" />

Voici un exemple de l'utilisation des règles dans Channable. Les possibilités sont infinies et c’est beaucoup plus facile à utiliser qu'Excel. Pour plus d'exemples de ce qui peut être fait avec Channable (par exemple avec des conditions basées sur des moments spécifiques ou des dates), consultez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000535005-R%C3%A8gles" target="_blank" rel="noopener">nos guides</a>.
<h2>Exportez votre fichier CSV</h2>
Une fois que vous avez modifié les données dans la section règles, vous pouvez exporter tous les champs ou sélectionner ceux que vous souhaitez exporter vers votre nouveau fichier CSV. De cette façon, vous éviterez d’avoir trop de champs inutiles dans votre nouveau fichier CSV personnalisé. De plus, décidez dans quel ordre vous voulez vos données ou comment nommer les colonnes.

Channable propose plusieurs possibilités de conversion ; vous pouvez également créer un fichier TXT, un autre fichier XML, un fichier JSON ou même un flux RSS.

<img class="size-full wp-image-12578 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TMHXnCImRfi769VHfFT7" alt="Exporter un XML en CSV avec Channable" width="945" height="170" />

Vous souhaitez utiliser Channable pour gérer vos données ? Alors<a href="/fr/tarifs" target="_blank" rel="noopener"> jetez un coup d'oeil à nos abonnements</a> pour voir lequel correspond à vos besoins et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">créez votre compte</a> pour convertir ce XML en CSV !

Comment convertir un fichier XML en CSV avec l'outil Channable ?

Le template d'annonce grand format (expanded ads) de Google a été lancé mi-2018. Les annonces Google grand format permettent aux annonceurs d’avoir trois titres à disposition, au lieu de deux, ainsi qu’une description supplémentaire de 90 caractères. Ce développement a été chaleureusement accueilli par les spécialistes du paid search et Channable a immédiatement développé ses templates pour proposer ce nouveau format d’annonce texte à ses utilisateurs. Le titre et la description supplémentaires sont facultatifs, mais les annonceurs disposent de 120 caractères additionnels pour communiquer davantage d'informations.

<img class="aligncenter wp-image-12963 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/qJAOPcGnTpKLycDR9p6S" alt="" width="1500" height="561" />

Ce nouveau format laisse plus de place à la créativité et il s’agit clairement d’un avantage car vous pouvez communiquer aux internautes plusieurs USP relatifs à votre produit ou service. Par exemple, rajoutez des informations si vous offrez une livraison gratuite ou rapide, rajoutez des messages promotionnels saisonniers ou encore des CTA clairs. L’automatisation de vos annonces textes grand format et la modification d’un troisième titre sont simplifiés dans les templates d’annonces dynamiques de Channable. Vous pouvez notamment communiquer des informations dynamiques telles que le prix ou la disponibilité sans mettre les annonces en veille.

Pour améliorer encore plus vos taux de clics, Channable a également rajouté la possibilité de créer des sitelinks pour vos annonces Google. Les sitelinks apparaissent en tant qu'URL supplémentaires dans une annonce et peuvent fournir aux utilisateurs un accès immédiat, par exemple, à votre numéro de téléphone, vos heures d'ouverture ou des offres spéciales. Vous pouvez avoir jusqu'à six sitelinks, avec un minimum de deux.

<img class="aligncenter wp-image-12964 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VdcpLJHlSWa7PNZl2Qph" alt="" width="1500" height="997" />

Les sitelinks sont pratiques, car vous pouvez les modifier sans créer de nouvelles annonces ni perdre les données de performance de vos annonces. Les sitelinks vous aideront également à mieux comprendre les clics des internautes et les informations les plus recherchées par vos clients potentiels.

Améliorez et automatisez vos annonces Google avec les templates d’annonces dynamiques de Channable et observez de près l’impact positif au niveau de la performance de vos annonces et des taux de clic. Pour une démonstration de l'outil SEA de Channable, remplissez simplement <a href="/fr/demo">notre formulaire</a> pour un rendez-vous et un expert Channable vous contactera au plus vite.

Pourquoi créer des annonces Google Ads grand format et des sitelinks ?

<h2>Qu’est-ce qui est nouveau ?</h2>
Si vous utilisez la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">remontée commande</a> de Channable, vous avez déjà vos informations de commandes, les niveaux de stock ainsi que le statut de suivi et de tracking synchronisés dans le backend de votre site e-commerce.

Toutes les informations relatives à vos commandes qui apparaissent dans Channable peuvent maintenant être téléchargées sous la forme d’un fichier CSV.
<h2>Pourquoi télécharger ses commandes dans un CSV ?</h2>
Bien que vous pouvez obtenir un aperçu dans Channable de toutes vos commandes, il est plus pratique de vous proposer un moyen simple d’extraire rapidement toutes les informations relatives aux commandes pour votre propre administration.

Une liste en format CSV peut se révéler utile pour votre reporting et vos registres.
<h2>Comment faire ?</h2>
Vous trouverez un bouton « Télécharger au format CSV » dans le coin inférieur droit de la page de traitement de vos commandes dans Channable. Vous pouvez définir une plage de dates spécifique pour le téléchargement, sinon, vous obtiendrez par défaut un aperçu des données du mois précédent.

&nbsp;

<img class="size-full wp-image-12538 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Co4znN0QPehbNLTYkj8A" alt="téléchargez les commandes en format CSV avec Channable" width="1315" height="630" />
<h2></h2>
<h2>Besoin de plus d’informations ?</h2>
Pour plus d’informations ou pour voir à quoi cela ressemble, n’hésitez pas à consultez cet <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360013185094" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article de support</a>.

Nouvelle fonctionnalité : téléchargez vos commandes dans un fichier CSV

Channable a récemment créé les groupes de règles générales. Jusqu’alors, vous deviez créer des règles pour le canal d'exportation que vous aviez sélectionné. Avec les groupes de règles générales, vous pouvez créer un set de règles afin de les utiliser pour plusieurs canaux d’exportations. Pour chaque exportation, vous pouvez maintenant sélectionner le groupe de règles générales à appliquer.

Comme un exemple est toujours plus parlant, voici sans plus tarder des idées d'applications de cette nouvelle fonctionnalité.
<h3>1. Exclure les produits qui ne sont pas de saison</h3>
c'est l'hiver et votre flux contient des manteaux d'hiver mais aussi des maillots de bain et d'autres vêtements d'été. À cette époque de l'année, vous voulez seulement diffuser les produits qui sont pertinents pour la saison et exclure tout ce qui est lié à l'été. Avec les règles générales, vous pouvez facilement effectuer cette action et cela pour l'ensemble de votre flux produits.

<img class="aligncenter wp-image-13274 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/dhZ6WfCQvqX3vK6WikaS" alt="Règles générales de Channable" width="1344" height="569" />
<h3>2. Exclure les produits avec des mauvaises informations votre flux</h3>
Un autre exemple où les règles générales peuvent s’avérer très pratiques : votre flux contient des incohérences html ou textuelles (par exemple des majuscules non désirées) ou certains produits manquent d'informations essentielles comme une image, le prix, etc. Ce sont là des problèmes dans votre flux que vous voulez certainement éliminer pour toute exportation. Utilisez les règles générales et vous gagnerez encore plus de temps !
<h3>3. Exclure les produits qui vous ne voulez pas diffuser</h3>
Certaines marques ou catégories ne sont pas destinées à faire l'objet d'une publicité, c'est pourquoi vous les mettez généralement sur liste noire. Et si vous travaillez dans le domaine des voyages, vous voudrez peut-être exclure certaines destinations. Créez un groupe de règles générales pour les voyages que vous voulez mettre sur liste noire.
<h3>4. Exclure les produits parents</h3>
Les produits parents peuvent aussi être exclus à l'avance, il est donc plus facile pour vous de faire de la publicité uniquement sur les produits souhaités.

Dans <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360015726134-Que-sont-les-r%C3%A8gles-g%C3%A9n%C3%A9rales-master-rules-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article du centre d'aide</a>, nous vous expliquons comment mettre en place les règles générales dans votre compte Channable.

Pour plus de contrôle, utilisez les règles générales

Channable propose un outil pour gérer les flux produits et s'y connaît donc parfaitement dans cette technologie. Nous avons une expertise internationale dans le marketing digital et notre outil de management de flux est utilisé par de nombreuses industries pour des actions marketing très diverses !

<img class="size-full wp-image-13088 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/FY4zH5tShW8eKJXVJKZg" alt="Channable flux produits" width="600" height="1800" />

Si vous voulez plus d'informations sur les utilisations possibles de la gestion de flux pour le marketing digital de votre propre business, n'hésitez pas à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nous contacter</a> ou à <a href="/fr/demo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">demander une démonstration</a> de Channable !

Et si vous avez aimé cette infographie, n'hésitez pas à la partager sur les réseaux sociaux en nous taguant bien sûr !

Qu'est-ce qu'un flux produit dans le marketing digital ? [infographie]

Il était temps de rendre la partie du contrôle qualité de vos flux plus complète. C'est pourquoi cette étape est maintenant à part et la fonctionnalité a été sensiblement améliorée.
<h3>Ce qui a changé</h3>
La fonctionnalité de contrôle qualité est plus <span style="font-weight: 400;">complète</span>. Vous pouvez maintenant cliquer sur les produits concernés par le rapport d’erreur. Une fois que vous cliquez sur l'icône qui affiche le nombre de produits affectés, l'outil vous montrera tous les produits pour lesquels cette information spécifique est manquante.

Un exemple est toujours plus parlant: disons que 39 produits n’ont pas de description dans votre flux Google Shopping. Avec le contrôle qualité de Channable, vous pouvez voir exactement lesquels sont affectés par ce problème et vous pouvez même utiliser la barre de recherche pour naviguer à travers ceux-ci. L’étape suivante sera toujours de votre ressort et consistera à créer et ajouter cette information manquante grâce à l’étape des règles.
<h3><img class="wp-image-13507 size-full aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/AYpcNjCQ4mOz0vYD1JTg" alt="Contrôle qualité des flux Channable" width="1902" height="770" />
"Harder, Better, Faster, Stronger"</h3>
Non seulement il est maintenant plus facile pour vous de vérifier les erreurs dans votre flux, mais nous avons aussi rendu cette fonctionnalité plus rapide ! Testez-la pour améliorer et optimiser vos données pour chacun de vos flux d'exportation.

Channable vous donne encore plus de contrôle sur la qualité de vos flux

<h2>Pourquoi une nouvelle connexion API pour la Fnac ?</h2>
La nouvelle API Fnac s'appelle **“API Products Fnac”** et vous permet d'envoyer à la Fnac des produits encore inconnus de la marketplace. Cette connexion n’est à utiliser qu'une seule fois pour que la Fnac puisse ajouter vos produits encore inconnus à sa base de données. La Fnac recevra et ajoutera le(s) produit(s) et toutes les informations qui l'accompagnent dans le système de la Fnac.

L'autre API Fnac (qui existe dans Channable depuis longtemps) a été renommée **“API Offers Fnac”** et est utilisée pour créer, mettre à jour ou supprimer des annonces/offres de produits sur la Fnac. Vous pouvez l'utiliser pour optimiser les informations produits, synchroniser le stock et fournir à la Fnac toutes les informations requises pour vendre vos produits, par exemple les frais de port. Si vous souhaitez utiliser la connexion commande de Channable pour la Fnac, une fonctionnalité qui sert à remonter vos informations commande de la Fnac à votre boutique en ligne, alors vous devez aussi utiliser l’**API Offers Fnac**.
<h2>Comment faire pour l’utiliser ?</h2>
Vous devrez d'abord créer un compte Mirakl. Vous pouvez ensuite créer la nouvelle API Products Fnac dans Channable et compléter l'étape Attributs. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Exécuter" dans l'aperçu de l'API et Channable enverra les nouveaux produits et leurs informations (EAN, titre, etc.) à la Fnac.

Ensuite, vous pourrez désactiver l'API Products Fnac. Tout simplement parce qu’une fois les nouveaux produits envoyés, ils seront dans le système de la Fnac. Cela vous fera économiser votre utilisation de Channable.

Il vous faudra ensuite créer une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115004172333-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-Fnac-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">API Offers Fnac</a> pour contrôler et modifier les contenus tels que prix, stock ou informations de livraison des produits que vous souhaitez vendre sur la Fnac.
<h2>Plus d’informations ?</h2>
Pour un guide plus visuel et plus détaillé sur l'utilisation de <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360019296454-Comment-ajouter-des-produits-EAN-inconnus-sur-la-Fnac-ERR-026-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la nouvelle API Fnac Mirakl</a>, consultez notre article du centre d'aide. Il existe également <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115004172333-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-Fnac-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">un article du centre d'aide pour la création d’annonces produits pour la Fnac</a>.

Envoyez vos nouveaux produits vers la Fnac avec la nouvelle API de Channable

Étant reconnu comme le plus grand moteur de recherche au monde, Google attire des entreprises de toutes tailles, notamment avec son service de publicité payante appelé Google Ads. Toutefois, pour un débutant, Google Ads peut sembler très complexe. Pour vous simplifier la vie, Channable a édité une infographie pour vous aider à vous familiariser avec la terminologie parfois très anglophone de Google Ads.

[![Google Ads Cheatsheet](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/S5Uk6FlrRLuZc7Cfz7Rp)](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/S5Uk6FlrRLuZc7Cfz7Rp)

N’hésitez pas à partager cet aide-mémoire pour Google Ads sur les réseaux sociaux.
Si vous souhaitez gagner du temps et générer des annonces optimisées pour Google Ads, jetez un coup d’oeil à [l’outil SEA de Channable](/fr/produits/outil-sea). Avec notre template pour la création d’annonces, vous pouvez créer des centaines d’annonces uniques pour Google et Bing qui se mettront à jour grâce à l’information contenue dans votre catalogue produit !

Aide-mémoire de Channable pour Google Ads [infographie]

Il est vrai qu'il y a de multiples différences entre les marketplaces et les sites de comparaison. D'un point de vue marketing, Channable estime que ces deux types de plateformes sont complémentaires et comportent des avantages pour votre stratégie e-commerce.

<img class="size-full wp-image-14590 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0TaOi8QJCIuzQMcroGlw" alt="Vendre sur les marketplaces ou les comparateurs avec Channable" width="800" height="1905" />
N’hésitez pas à partager cette infographie sur les réseaux sociaux.

Channable offre des connexions vers plus d'un millier de marketplaces et sites de comparaison dans le monde. Jetez un oeil aux <a href="/fr/integrations">différentes possibilités</a> dont vous disposez dans Channable et choisissez ce qui correspond le mieux à votre stratégie de vente en ligne.

Cette infographie est aussi disponible en <a href="/blog/marketplaces-vs-comparison-websites">anglais</a>, en <a href="/de/blog/marktplaetze-vs-preisvergleichsseiten">allemand</a> ou en <a href="/es/blog/marketplaces-vs-comparadores-de-precios">espagnol</a>.

Marketplaces VS Sites de comparaison [infographie]

Afin d'être "là où se trouvent vos acheteurs potentiels", les spécialistes du marketing se lancent de plus en plus sur les nouveaux canaux marketing ou de vente qui fleurissent dans le digital. Que ce soit les marketplaces, les sites de comparaison, les sites d’affiliation ou les réseaux sociaux, le défi actuel pour les marketers réside dans la création et le maintien d’annonces uniques et toujours à jour pour tous ces canaux!

Pinterest est un réseau social qui a connu une croissance exponentielle ces dernières années et a commencé à offrir un nouvel espace publicitaire pour les marques et les annonceurs. Les utilisateurs, appelés "Pinners" en anglais, utilisent Pinterest pour chercher de l'inspiration, de l'information et du divertissement. En tant qu'annonceur, votre premier objectif sur ce type de plateforme se doit de faire découvrir vos produits à de nouveaux acheteurs potentiels. Une fois cet objectif accompli, votre prochaine étape sera de convertir ces internautes en acheteurs. Continuez à lire notre article sur comment faire de la publicité sur Pinterest pour y parvenir.
<h2>Pourquoi utiliser Pinterest ?</h2>
Pinterest est plus qu’un réseau social, c'est aussi un moteur de recherche. Les tableaux interminables de Pinterest encouragent les découvertes visuelles et personnalisent les résultats en fonction des intérêts de l'utilisateur. De cette façon, Pinterest est fait pour captiver les utilisateurs qui peuvent passer des heures à faire défiler et à construire leurs propres tableaux et Pinterest leur fait découvrir de nouvelles marques. Pinterest est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque, d'accroître la favorabilité, de modifier les perceptions et d'inciter les gens à acheter. Par exemple, la marque “gofeminin.de” a enregistré un trafic impressionnant de 20% provenant de Pinterest, contre seulement 2% pour les autres réseaux sociaux. Cependant, le temps de conversion est potentiellement plus long avec Pinterest, mais la sensibilisation à votre marque constitue la première étape. L'utilisation de l'option publicitaire de Pinterest peut vous aider à améliorer vos chances de conversion.
<h2>Pourquoi faire de la publicité sur Pinterest ?</h2>
La publicité sur les médias sociaux présente de nombreux avantages. Principalement parce que les médias sociaux sont un moyen rapide et efficace de cibler votre public. Au moment même d'écrire ces lignes, il y avait plus de 250 millions d’utilisateurs Pinterest dans le monde. Cependant, si le nombre d’utilisateurs de Pinterest ne suffit pas à vous convaincre de faire de la publicité sur Pinterest, il existe de nombreux autres facteurs intéressants selon votre public cible et vos objectifs.

Si votre marché cible est celui des femmes de 25 à 50 ans, la publicité sur Pinterest sera certainement intéressante pour vous. Des marques comme IKEA, Boursin et Hunter se sont lancées dans la pub sur Pinterest. Leurs publicités Pinterest ont contribué à augmenter l'intention d'achat, à accroître la visibilité pendant les saisons de ventes élevées, à augmenter les ventes hors ligne, et plus encore.

En faisant de la publicité sur Pinterest, vous êtes en mesure de payer pour promouvoir vos images (épingles) afin qu'elles apparaissent plus haut, et plus fréquemment, sur les panneaux Pinterest. Votre annonce publicitaire / épingle sponsorisée apparaît sous la forme d'une image avec une courte description et un lien vers le produit sur votre site web. Un utilisateur est capable de sauvegarder cette épingle et elle sera également visible sur les tableaux d'autres personnes, ce qui accroîtra encore la visibilité et l'engagement.
<h2>Comment commencer à faire de la publicité sur Pinterest ?</h2>
La première étape consiste à télécharger vos produits dans Pinterest via Pinterest Shopping. Pinterest Shopping permet aux utilisateurs de découvrir, d'enregistrer et éventuellement d'acheter vos produits via Pinterest. Afin de diffuser vos produits sur Pinterest pour les vendre, vous devez fournir à Pinterest votre catalogue produits ou votre flux de produits. Vous pouvez ensuite générer des centaines d’épingles sponsorisées.

Pour faire de la publicité sur Pinterest, vous devrez choisir de promouvoir une épingle en tant qu’annonce. Choisissez simplement les épingles/produits que vous souhaitez utiliser comme publicités shopping par l'intermédiaire du Gestionnaire des publicités de Pinterest. Ces épingles deviennent alors des "épingles sponsorisées". Pinterest utilise un modèle de paiement par clic, vous ne paierez donc que lorsqu'un utilisateur clique sur votre épingle. Le Pinterest Ads Manager fonctionne de la même manière que les autres gestionnaires publicitaires, vous devrez définir une campagne, un groupe de publicités, un budget, un calendrier, etc.
<blockquote><em>Bon à savoir : la publicité sur Pinterest signifie qu’après un certain temps votre épingle sponsorisée ne sera plus une annonce. Cependant, l'épingle elle-même restera à jamais sur Pinterest. Cela signifie que vos produits seront toujours exposés, générant seulement plus de vues et de clics.</em></blockquote>
La conversion de vos flux de produits existants en flux compatibles avec Pinterest est très simple si vous utilisez un outil comme Channable. Il s'agit simplement de télécharger votre flux de produits dans Channable, de choisir Pinterest comme canal marketing, de compléter les étapes pour s'assurer que le flux Pinterest soit rempli avec les données correctes de votre flux produit original, et voilà - vous obtiendrez une nouvelle URL pour Pinterest. Cela vous permettra de gagner beaucoup de temps sur le référencement afin de vous lancer avec la publicité sur Pinterest rapidement.

Rappelez-vous, Pinterest est une plateforme visuelle. Pour chaque image de flux de produit, une épingle séparée (une annonce) sera générée. Vous pouvez avoir plusieurs images pour un même produit. Il vous suffit alors de les inclure dans votre flux de produits Pinterest en tant qu'images supplémentaires. Si vous avez un flux séparé avec des images, vous pouvez facilement le combiner avec votre flux produit principal dans Channable.
<p style="text-align: center;"> <img class="alignnone wp-image-15365" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4XmToFF2Tfe0AP2b0tUE" alt="Pinterest advertising tips channable" width="238" height="445" />  <img class="alignnone wp-image-15364" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/znQTOmZCTcGnzJcbOEz8" alt="pinterest advertising channable" width="248" height="461" />  <img class="alignnone wp-image-15363" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NsBCjhgR8GeRURpWQqiw" alt="pinterest ads channable" width="139" height="469" /></p>

<h2>Nos conseils pour la publicité sur Pinterest</h2>
<h3><em>Créez des titres et des descriptions</em></h3>
Il est fort probable que le contenu de vos épingles correspondra à ce qui figure sur votre site. Pour rendre votre publicité Pinterest plus pertinente, pensez à adapter les titres et les descriptions. Rédigez un texte publicitaire spécifique pour Pinterest et envisagez d'exclure toute image trop générique qui ne susciterait pas autant d'attention que vos images les plus fantaisistes. Ces modifications peuvent être faites simplement dans la section règles de Channable.
<h3><em>Utilisez des mots-clés</em></h3>
Il est possible d'utiliser vos mots-clés Google pour améliorer votre visibilité et vos annonces sur Pinterest. Insérer ces mots-clés dans vos titres, descriptions et même dans l'image elle-même. Vous pouvez aussi essayer la barre de recherche de Pinterest et voir ce que l'auto-saisie suggère. Si vous utilisez Channable, vous pouvez modifier les titres et les descriptions de Pinterest sans avoir à changer votre flux principal.
<h3><em>Clickbait</em></h3>
<span style="font-weight: 400;">Placer vos produits sur Pinterest n'est que la première étape, vous devez également vous assurer que vos épingles soient cliquées et enregistrées par les utilisateurs. Tout ce qui se ressort de la masse vous donnera un avantage. Considérez les détails suivants pour améliorer votre visibilité :</span>
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Texte en grand dans l'image </span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Couleurs qui ressortent</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Blocs de texte dans les images</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Mots-clés dans les images</span></li>
</ol>
<h3><em>Le mieux n’est pas toujours l’ennemi du bien</em></h3>
<span style="font-weight: 400;">L'inventaire de Pinterest semble illimité. Par conséquent, pour vous assurer d'avoir une portée suffisante, vous devrez poster fréquemment. Certains spécialistes du marketing recommandent 20 à 30 épingles par jour. Cela peut sembler beaucoup, mais reposter/repartager est également acceptable. </span>

<span style="font-weight: 400;">En faisant des annonces pertinentes pour Pinterest, vous augmenterez également la pertinence de son utilisation comme canal marketing. Channable peut vous aider à faire rapidement de la publicité sur Pinterest. Gagnez du temps et utilisez Channable pour gérer vos canaux marketing digitaux afin de pouvoir facilement créer vos annonces et passer plus de temps à les améliorer. </span>

<em><span style="font-weight: 400;">Lisez ce blog en <a href="/nl/blog/haal-het-beste-uit-het-adverteren-op-pinterest" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais, </a>en <a href="/blog/blog-get-the-most-out-of-pinterest-advertising">anglais,</a> <a href="/de/blog/blog-holen-sie-alles-aus-ihren-pinterest-anzeigen">en allemand</a> ou en <a href="/es/blog/sacale-el-mejor-partido-a-tus-anuncios-en-pinterest">espagnol</a>.</span></em>

Comment faire de la publicité sur Pinterest : tout ce qu’il y a à savoir !

<h2>Le défi du marketing en ligne pour le secteur du voyage</h2>
Les entreprises de voyages comme les chaînes hôtelières, les agences de voyages, les compagnies aériennes, les sociétés de transports, etc. sont toutes confrontées au même défi du etourisme (activités du secteur du tourisme/voyage, sur Internet) : **s’assurer que la visibilité et présence en ligne de leurs offres soit parfaites**. Pour ce faire, elles doivent disposer d’une base de données à jour et bien structurée avec tous les offres/produits qu’elles veulent mettre en avant. **La difficulté vient surtout de l'immensité des données contenues dans ce qu’on appelle, dans le jargon du e-commerce, <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le flux produits</a>.** Les entreprises dans le business du etourisme doivent annoncer leurs produits dans plusieurs langues. Par nature, leurs bases de données sont incroyablement dynamiques ; chaque chambre d’hôtel, place dans l’avion, etc. correspond donc à un produit avec des prix et des disponibilités très changeantes. La création d'un flux parfait pour l’etourisme peut sembler compliquée, mais elle est vitale car de nombreuses formes de marketing en ligne nécessitent un flux bien structuré et actualisé.

<span style="font-weight: 400;">Voici quelques exemples d'utilisation d'un flux de données dans le marketing en ligne pour le domaine du voyage :</span>
<ul markdown>
 	<li style="font-weight: 400;"><a href="/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">Utiliser les réseaux sociaux</span></a><span style="font-weight: 400;">, comme <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a> ou <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a>, pour le retargeting et la prospection.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Publicité avec des plateformes d'affiliation telles que Criteo, Awin, TradeDoubler, CJ Affiliate, etc.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Des campagnes de référencement payant pour les annonces textes Google Ads et/ou Microsoft Advertisement</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Des campagnes Display de retargeting avec Google</span></li>
</ul>
<span style="font-weight: 400;">De nombreux clients de Channable opérant dans l'industrie européenne du voyage, tels que **<a href="/fr/success-stories/automatisation-innovante-de-norwegian-avec-les-flux-channable">Norwegian Air Shuttle</a>, Pierre et Vacances/Center Parcs, et les chaînes d’hôtels comme Accor ou RUI ou Locasun,** utilisent Channable pour perfectionner leurs flux de données complexes. Channable fait maintenant partie intégrante de leurs stratégies de marketing numérique. Bien que leurs stratégies diffèrent, Channable s'est avéré être la solution parfaite pour une grande partie de leurs activités de marketing en ligne. Leurs utilisations de Channable seront couvertes dans ce blog pour montrer aux autres acteurs de l'industrie du voyage les possibilités qu’ouvre la gestion des flux et les problèmes qu'elle peut résoudre. </span>
<h2>Créez des annonces d'hébergements spécifiques pour chaque audience sur les réseaux sociaux</h2>
Les réseaux sociaux, tels que [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook), Instagram, Pinterest ou Snapchat, permettent aux entreprises d'atteindre leurs publics cibles de manière plus spécifique et plus rentable que les canaux traditionnels. De nombreuses marques du secteur du voyage fournissent aux réseaux sociaux un fichier Excel ou CSV créé manuellement contenant leurs offres afin de profiter des opportunités de publicité sur ces plateformes. Cependant, chaque plateforme dessert un public différent, et une entreprise de voyages devra s'assurer que le bon message est envoyé pour chaque audience. Il est donc nécessaire d'adapter le fichier aux différents publics cibles, mais ce n'est pas une mince affaire.

En utilisant un outil comme Channable pour restructurer facilement un flux et sélectionner les informations nécessaires pour chaque réseau social, les spécialistes du marketing numérique dans le domaine du voyage peuvent utiliser correctement le potentiel des réseaux sociaux. Avec l’outil Channable, les spécialistes dans la promotion touristique digitale peuvent même créer des projets séparés pour créer des flux produits à partir d'informations dans différentes langues ou pour différents pays.

Une fois que l'information est bien structurée, la création d'un flux de données pour le etourisme pour les réseaux sociaux est simple. Channable a deux conseils qui peuvent vous aider à créer des flux personnalisés pour les réseaux sociaux d'une entreprise de voyage :
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Grouper vos produits/services (hôtels, itinéraires, etc.) sans modifier le flux d'origine. De cette façon, vous pouvez facilement promouvoir seulement certaines offres.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ajoutez des images et des informations supplémentaires en <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002826285-Puis-je-combiner-plusieurs-flux-de-donn%C3%A9es-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">combinant différentes sources de données</a>. Vous pouvez avoir un flux séparé avec des images supplémentaires. Au lieu de modifier votre flux de données principal, il vous suffit de combiner les sources dans l'étape de configuration de Channable. Vous pouvez ensuite inclure des informations supplémentaires pour personnaliser davantage vos messages. </span></li>
</ol>
<h2>Ajoutez des balises UTM pour mesurer facilement votre trafic</h2>
Jasnina, responsable de la mesure et de l'attribution digitales chez RIU Hotels, a relevé l’avantage de Channable d’ajouter des tags UTM pour mesurer le trafic et les résultats. "<em>La mesure correcte du trafic est fondamentale, et ceci grâce à la possibilité de personnaliser les tags UTM. Ces balises vous permettent de définir les hôtels de chaque flux en fonction des paramètres de mesure que nous voulons indiquer. De cette façon, il est très facile d'analyser le trafic qui provient des différents canaux marketing que nous utilisons</em>."

<img class="alignnone size-full wp-image-15563" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ozGiclbMRaGdY9MVWjn1" alt="" width="1505" height="646" />

Les balises UTM fournissent aux entreprises dans le tourisme et le voyages des données de performance plus exhaustives. Ils peuvent ensuite adapter leurs stratégies marketing en fonction des résultats obtenus. Il est ensuite plus facile de voir quels sont les hôtels et les destinations qui affichent de bons résultats dans les pays où ils sont promus.
<h2>Retargeting pour réduire l'abandon de panier !</h2>
<span style="font-weight: 400;">Il a été prouvé que le retargeting/reciblage peut aider à améliorer les ventes, car il aide à retrouver les internautes qui ont montré de l'intérêt mais qui ne sont pas encore passés à l’achat. Les réseaux d'affiliation (tels que Criteo ou TradeDoubler) permettent de rester sur les radars de ces clients potentiels. De plus, des campagnes display, comme celle proposées par Google, peuvent vous aider à atteindre cet objectif. Le reciblage est particulièrement utile dans l'industrie du voyage et etourisme, car les clients sont plus susceptibles de comparer les prix et de finaliser les détails avant de réserver. </span>

<span style="font-weight: 400;">Channable détient les spécifications de plus de 2500 canaux marketing dont des </span><a href="/fr/integrations?channel=affiliation" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">centaines de réseaux d’affiliés</span></a><span style="font-weight: 400;">. La plateforme Saas facilite l'adaptation de vos informations aux exigences des canaux marketing, ce qui vous permet d’annoncer vos produits/services vers plus de canaux, plus rapidement. </span>
<h2>Automatisez les campagnes Google Ads pour générer plus de conversions</h2>
<span style="font-weight: 400;">Avec</span> <a href="/fr/produits/outil-sea"><span style="font-weight: 400;">l’outil SEA Channable</span></a><span style="font-weight: 400;">, les compagnies aériennes ou les annonceurs dans le secteur du voyage peuvent créer des campagnes, groupes d'annonces, annonces et mots-clés pour Google Ads et Microsoft Advertising en utilisant les informations contenues dans le flux produit ou service. Avec un template simple, ils peuvent rapidement modeler leurs annonces texte pour toutes les destinations ou tout type d’hébergement. En combinant les champs dynamiques du flux et du texte statique pour créer un modèle, ils pourront générer des centaines d'annonces uniques. Une bonne façon de maximiser la visibilité de chaque offre avec un minimum d'effort. </span>

<span style="font-weight: 400;">Quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec l’outil SEA:</span>
<h4>Regrouper ses offres/annoncer le meilleur prix</h4>
<h4><span style="font-weight: 400;">Regroupez vos offres; par exemple faites d’annonces pour les hébergement dans une ville ou les vols par destination. Vous pouvez même sélectionner le vol le moins cher pour une destination et ajouter ce prix dans l’annonce. Par exemple, le titre de votre annonce pourrait être "Vols vers New York à partir de 120 euros." Comme Channable récupère votre flux d'importation quotidiennement, le prix sera mis à jour en conséquence. </span></h4>
<img class="size-full wp-image-15565 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pbWnJVv5RHGUvIVo0Ywr" alt="" width="511" height="483" />
<h4>Des annonces toujours pertinentes</h4>
<span style="font-weight: 400;">Les annonces seront constamment mises à jour.  De cette façon, vous vous assurez de toujours publier les bonnes informations en temps réel. Aussi grâce aux règles de l'outil SEA il est possible de mettre en pause les annonces lorsque par exemple les billets d'un vol sont épuisés.</span>
<h4>Ajoutez des mots clés sans travail manuel</h4>
<span style="font-weight: 400;">Utilisez les champs dynamiques du flux produit pour générer des mots-clés pour les campagnes de référencement payant. Oubliez l'écriture manuelle de centaines de mots-clés dans votre compte Google Ads. Ole Henrik Hasle, responsable global du digital media chez Norwegian Airlines, témoigne de son expérience : " En incluant toutes les routes et combinaisons possibles, nous sommes passés de 18 000 mots clés créés manuellement à 200 000 mots clés. Nous avons ainsi pu optimiser nos annonces et améliorer la performance de notre budget de référencement payant. Pour apparaître dans plus de résultats de recherche, Norwegian a en effet combiné deux champs pour générer plus de mots-clés avec, par exemple "de</span><i><span style="font-weight: 400;"> destination</span></i><span style="font-weight: 400;"> à</span><i><span style="font-weight: 400;"> destination"</span></i><span style="font-weight: 400;">.</span>
<h2>Créez des CSV/XML personnalisés pour segmenter et organiser vos données</h2>
Avec un large flux de données, les agences et annonceurs dans le voyage ont souvent besoin de diviser davantage les flux en données gérables pour leur stratégie marketing touristique.

Avec Channable, pas de problème pour transformer des fichiers XML en fichiers CSV ou vice versa. Grâce aux règles de l'outil, vous pourrez regrouper les informations, exclure des éléments ou des produits (par ex. des destinations ou des types d’hébergements), modifier les descriptions (par exemple, remplacer le nom de destination “Charles de Gaulle” par “Paris”), améliorer les titres, faire des calculs numériques, etc. En quelques clics seulement, vous pourrez faire de l’ordre dans vos data et obtenir un CSV ou un XML. De nombreux grands groupes dans l’industrie du voyage utilisent ce type de fichiers à des fins internes, ou par exemple pour créer d'autres types de flux, comme Tripadvisor.

Pour en savoir plus sur les stratégies de nos clients, consultez nos <a href="/fr/success-stories">success stories</a>. Si vous travaillez dans l'industrie du voyage, que vous êtes à la recherche d’un outil pour mettre en place une stratégie marketing digitale pour votre business de tourisme, créez un essai gratuit ou contactez-nous. Channable peut vous aider à gagner un temps précieux pour la réalisation de votre stratégie digitale.

De plus, nous avons créé un livre blanc spécialement dédié à l'industrie du tourisme où vous apprendrez comment créer un flux de données réussi et comment automatiser vos campagnes SEA grâce à un outil de gestion de flux comme Channable. Vous pouvez le télécharger juste ici :

<br><br/>
[form id="ffa1ec7d-31c6-45ae-89be-7dd5b99e1a77"]

Les meilleures pratiques marketing pour les entreprises du tourisme

Nous sommes conscients qu'il est parfois difficile d'adapter les numéros contenus dans vos flux aux spécifications demandées par chacun des canaux de vente ou de marketing en ligne. Un catalogue produits peut contenir de nombreux champs numériques : prix, remises, promotions, taxes, frais... Ces numéros peuvent inclure des points, des virgules, ou tout autre caractère… Que faire si le format de vos numéros n'est pas celui requis par Google Shopping, Manomano ou Criteo ?
<h3>La première solution de Channable :</h3>
Auparavant, nous pouvions résoudre le problème dans l'outil en utilisant plusieurs règles numériques. Grâce à la combinaison <a href="https://support.channable.com/hc/fr/sections/115000951625-A-quoi-sert-chaque-r%C3%A8gle-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">de différentes règles</a>, telles que <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827945-R%C3%A8gle-arrondir-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la règle d'arrondi</a> et <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002818089-R%C3%A8gle-calculer-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les règles de calcul</a>, de nombreuses améliorations pouvaient déjà être apportées aux données numériques du flux. Toutefois, l'adaptation des numéros avec des points et des virgules à l'aide de cette formule ne garantissait pas qu'elle serait appliquée avec succès à l'ensemble du flux. Il y avait parfois des numéros qui contenaient encore des erreurs.
<h3>La nouvelle solution de Channable :</h3>
Chez Channable, nous sommes perfectionnistes et obstinés. Nous voulons améliorer vos flux en un minimum de temps. Ce que vous faisiez en 4 clics maintenant, vous pouvez le faire en un seul. Nous avons créé une règle qui vous permet de formater les notes décimales comme vous le souhaitez. Voici à quoi cela ressemble :

<img class="size-full wp-image-16416 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1JqnY3W9QSmtF1hmAkPE" alt="règle Channable reformater numéros" width="1348" height="525" />

<em>Remarque : Il est important que cette règle soit toujours la dernière de toutes les règles numériques que vous appliquez. C'est-à-dire, si vous modifiez les prix en appliquant des pourcentages de remise, il est conseillé d’utiliser cette règle de formatage des données numérique après.</em>

Bien sûr, chez Channable, nous n'avons pas seulement des règles qui vous permettent de modifier les numéros contenus dans vos flux à votre guise. Dans l'outil vous trouverez de multiples règles de cause-effet qui vous aideront à améliorer les données de votre catalogue produits en ligne d'une manière simple. Modifier les descriptions, optimiser les titres, filtrer les produits par stock ou par catégorie ne sont que quelques exemples des options disponibles. Alors n'hésitez pas à contacter <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre équipe de support technique</a> !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-rules-reformat-numbers">anglais</a>, en <a href="/fr/blog/blog-regle-reformater-numeros-flux">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/blog-formatea-los-numeros-de-tu-feed">espagnol</a>.

Comment reformater facilement les données numériques de vos flux

Qu’est-ce qu’un gestionnaire de flux ? Il s’agit d’un outil vous permettant d’envoyer votre <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital">flux de produits</a> vers des comparateurs, des marketplaces ou encore des plateformes d’affiliation.

Grâce à un tel outil, vous pourrez facilement personnaliser votre flux de produits et gagner en visibilité sur de nombreuses plateformes e-commerce telles qu’<a href="https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api">Amazon</a>, Google Shopping Cdiscount. Ces connexions sont aussi bien adaptées aux boutiques en ligne et agences marketing qu’aux entreprises du voyage, sites d’emploi et/ou agences immobilières.

L’utilisation d’un gestionnaire de flux permet donc l’ajout et la personnalisation de vos données dans le but d’augmenter et optimiser votre présence digitale.

Avant de sauter le pas, assurez-vous d’avoir pris connaissance de nos cinq conseils ci-dessous.
<h3>1. Prix</h3>
**Votre budget**
De quelques euros seulement à plusieurs milliers, il existe de nombreux types d’abonnements pour ce type de logiciel. La première question à vous poser est quel montant êtes-vous prêt à investir dans un gestionnaire de flux. Calculez votre nombre de ventes mensuelles à réaliser et choisissez votre abonnement en fonction de cela. Le but de tout gestionnaire de flux est d’augmenter votre visibilité en ligne, assurez-vous donc que l’investissement soit dans votre intérêt.

**Outil onéreux vs. bon marché : que faut-il privilégier ?**
Quelles fonctionnalités sont essentielles pour vos activités e-commerce ? Celles-ci sont peut-être déjà incluses dans un gestionnaire de flux moins coûteux qu’un autre et certaines fonctionnalités ne sont peut-être pas nécessaires pour votre entreprise. Faite- en la liste et comparez les offres entre les concurrents pour voir quel plan tarifaire est le plus avantageux pour vos besoins. Rappelez-vous aussi que plus cher ne veut pas forcément dire meilleur.

**Gagnez du temps et de l’argent**
Tout outil de qualité vous permettra à la fois de gagner du temps ainsi que de l’argent. Prenez en compte le temps que vous passez actuellement pour adapter et optimiser vos flux de produits de façon manuelle et calculez ensuite le nombre d’heures que vous pourriez potentiellement économiser grâce à un gestionnaire de flux. Si la différence est conséquente, vous aurez une bonne idée des coûts que l’outil vous fera économiser.

**Différents prix**
Les gestionnaires de flux proposent des modèles tarifaires différents. Gardez toujours en tête ce que vous attendez d’un outil : vendre vos produits sur un maximum de marketplaces ou uniquement sur quelques canaux de vente ? Il en va de même pour les divers contrats et engagements. Certaines entreprises ne proposent que des abonnements annuels, d’autres prennent des commissions à la vente, tandis que d’autres encore vous permettent de modifier votre abonnement au mois. Avec Channable, vous êtes libre de l’adapter à vos besoins tous les mois mais aussi de le résilier à tout moment, ce qui vous donne davantage de flexibilité. Par ailleurs, vous avez un contrôle total sur vos flux et leur mise en place ; Channable ne vous charge donc aucun frais d’installation mais s’occupe tout de même de la mise en place gratuite de votre tout premier flux.
<h3>2. Simplicité d’utilisation</h3>
L’utilisation de tout bon gestionnaire de flux s’apprend facilement et rapidement. Assurez-vous que l’outil vers lequel votre coeur penche propose :

**Une interface intuitive**
Un outil bien pensé doit vous permettre de rapidement trouver et comprendre ses différentes fonctionnalités. La structure de la solution doit donc être claire et facile d’utilisation.

**Une période d’essai**
Est-ce que l’entreprise vous propose une démo gratuite de l’outil ? Avez-vous également la possibilité de le tester gratuitement afin de déterminer s’il vous convient ? Si une période d’essai d’un mois est offerte, c’est l’occasion d’en profiter et de vous familiariser avec l’outil. Avec Channable, vous pouvez le faire aussi longtemps que vous le souhaitez, ce qui vous permet de découvrir la solution à votre rythme, et sans pression.

**Un service client et un centre d’aide**
Est-ce que le service client est gratuit ? Comment le contacter ? Est-il joignable par mail, téléphone et formulaire ? À quels horaires ? Les réponses à ces questions vous aideront à faire votre choix. Y a-t-il un centre d’aide sur le site ? Il est parfois inutile d’envoyer un mail ou de passer un appel : la réponse à votre question se trouve peut-être déjà dans le centre d’aide ou encore dans un blog.
<h3>3. Plateformes marketing et de vente disponibles</h3>
<img class="wp-image-7263 size-full aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/w3SLBAgsSky2AsvmsLAx" alt="" width="696" height="348" />

Vous savez probablement déjà sur quelles plateformes marketing et e-commerce vous souhaitez vendre vos produits. Assurez-vous donc que les comparateurs, plateformes d’affiliation ou encore marketplaces de votre choix sont disponibles sur l’outil que vous choisirez. Vous trouverez généralement cette information directement sur le site internet de l’outil. Si toutefois le canal d’exportation que vous souhaitez utiliser n’est pas encore disponible, contactez-nous pour nous en informer ! Nous nous efforçons d’optimiser notre outil en nous basant sur les retours de nos clients et pourrons potentiellement ajouter votre canal d’exportation à notre liste si la demande est conséquente.
<h3>4. Fonctionnalités</h3>
Certaines fonctionnalités sont sympas mais pas nécessaires alors que d’autres sont impératives pour remplir vos objectifs. Gardez donc cela en tête au moment de choisir votre outil.

**Installation**
La première chose à faire est de vérifier que votre boutique en ligne/site e-commerce peut facilement être connecté(e) à votre gestionnaire de flux. L’outil supporte-t-il par exemple une connexion avec votre back-office (Prestashop, [Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), Magento, etc.) ? Si ce n’est pas le cas, vous offre t-il la possibilité d’ajouter votre flux de produits via un autre format (CSV ou XML, par exemple) ? Pouvez-vous combiner des formats provenant de sources différentes ?

**Optimisation de votre flux de produits**
Une fois que vous avez importé votre flux, étudiez les fonctionnalités offertes par l’outil, telles que :
<ul markdown>
 	<li><a href="/fr/blog/blog-ameliorez-encore-un-peu-plus-votre-categorisation">Catégorisation automatique des produits</a></li>
 	<li>Exportation rapide vers les marketplaces/connexions API</li>
 	<li>Possibilité de personnaliser votre flux</li>
 	<li>Création de vos propres règles pour par exemple exclure les produits qui ne sont plus en stock.</li>
</ul>
**Gestion des commandes**
Pour un gain de temps et d’argent, vérifiez que l’outil que vous souhaitez utiliser offre la centralisation ou la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">gestion des commandes</a> provenant des marketplaces de votre choix. Grâce à la remontée de vos commandes, vos commandes sont envoyées en temps réel d’une marketplace comme Amazon vers le backend de votre site e-commerce.

**Google Analytics**
Est-il aussi important pour vous d’avoir accès à vos données statistiques de Google Analytics afin de savoir quels produits se vendent le mieux, et ainsi optimiser vos stratégies e-commerce grâce à ces données ? Il existe souvent des intégrations de vos <a href="/fr/blog/blog-donnees-analytics-pour-une-meilleure-performance">statistiques e-commerce</a> qui peuvent avoir une réelle valeur ajoutée dans votre stratégie e-commerce.

**Outil d’automatisation de votre référencement payant**
Ne négligez pas votre référencement payant dans votre stratégie de marketing digital : les avantages y sont nombreux ! Channable est un outil unique car il combine un gestionnaire de flux e-commerce, mais aussi un <a href="/fr/produits/outil-sea">outil SEA</a> puissant pour automatiser votre référencement payant.
<h3>5. Qualité du service client technique</h3>
Opter pour un outil de qualité est important, surtout si des erreurs inattendues font surface ou si vous rencontrez des problèmes avec votre flux de produits. Est-ce que l’outil que vous avez choisi vous informe en cas de souci technique ? Existe-t-il une équipe technique capable de répondre à toutes vos demandes en cas de besoin ? A quelle fréquence votre flux est-il mis à jour, et à quelle vitesse ? Posez-vous toutes ces questions au moment de votre choix final.
<h3>Agences marketing : comment choisir le meilleur outil ?</h3>
Vous travaillez pour une agence marketing et êtes à la recherche d’une solution pour optimiser la stratégie digitale de vos clients ? Posez-vous les questions suivantes afin de définir quel gestionnaire de flux est le plus adapté pour eux :
<ul markdown>
 	<li>Existe t-il un abonnement dédié aux agences marketing ?</li>
 	<li>Est-il possible de donner accès à l’outil à mes clients ?</li>
 	<li>Est-il possible de gérer plusieurs projets clients depuis un seul compte ?</li>
</ul>
De nombreuses <a href="/fr/partenaires">agences marketing</a>, telles qu’Adsvisers ou encore Ad’s Up, font déjà confiance à Channable. Avec notre outil, elles peuvent sensiblement améliorer la qualité du flux de leurs clients, mais aussi gagner du temps et économiser des ressources en interne.

Pour en savoir plus sur le gestionnaire de flux de Channable, n’hésitez pas à <a href="/fr/contact">nous contacter</a> par email ou par téléphone, notre équipe sera ravie de vous renseigner ! Vous pouvez également demander une <a href="/fr/demo">démo gratuite</a> et <a href="/fr/inscription">tester l’outil</a> vous-même.

Comment choisir le meilleur gestionnaire de flux ?

Dans nos précédents articles, nous vous donnions tous les conseils pour <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite">créer le flux parfait pour Google Shopping</a> ou encore pour résoudre <a href="/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping">les erreurs les plus fréquentes de votre flux Google Shopping</a>. Channable vous propose de nombreuses intégrations e-commerce ou marketing avec Google, comme Google Display, Google Manufacturer Center. Ou encore nos possibilités liées à Google Ads pour par exemple configurer la structure de vos campagnes Shopping et même créer des <a href="/fr/produits/outil-sea">milliers d'annonces dynamiques pour Google Ad</a>s. Channable est l'outil le plus complet pour gérer toutes vos actions marketing sur Google. Cet article s’inscrit dans la lignée des conseils pour vous aider à améliorer vos ventes sur Google Shopping et s’intéresse aux raisons d’intégrer l'avis produits dans vos annonces Google Shopping.
<h2>Qu’est-ce que sont les avis sur les produits sur Google Shopping ?</h2>
Les avis sur les produits contiennent des informations sur différents aspects du produit comme la qualité, les matériaux, les fonctionnalités du produit, la satisfaction d'utilisation, etc. Attention ces avis sur les produits ne sont pas à confondre avec <a href="https://support.google.com/merchants/answer/190657?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les avis sur le marchand</a> ! Les avis sur les produits sont spécifiques au produit et non pas à votre site e-commerce ou à votre entreprise. Tout ce qui est relatif à l’expérience d’achat comme la livraison, les retours et le service à la clientèle ne sont pas contenus dans ce flux.

<img class="alignnone size-full wp-image-17047" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/EA9pkpPQo2IgIFOPNmpp" alt="" width="1414" height="934" />

Le flux d’avis produits de Google Shopping contiendra des avis de tiers comme différents vendeurs, marketplaces ou réseaux d'opinions. Ces avis sur les produits apparaissent avec un score d’étoiles. Les avis sur les produits s’affichent aussi dans les résultats de recherche organique.

Selon<a href="https://support.google.com/merchants/answer/6059553?hl=fr"> l’aide du Merchant Center</a>, “les avis sur les produits affichent des notes sur les annonces Shopping et, dans certains cas, sur les fiches produit sur Google. Ces notes aident les clients à faire leur choix et attirent plus d'acheteurs qualifiés sur les pages de vos produits.”

En cliquant sur un avis sur le produit, l’acheteur est redirigé vers la page produit avec toutes les évaluations et commentaires. La liste des annonceurs qui vendent ce produit sur Google Shopping apparaît aussi avec des informations sur les prix, les rabais et aussi <a href="https://support.google.com/merchants/answer/190657?hl=fr">l’avis sur le marchand</a>.

<img class="alignnone size-full wp-image-17052" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/vG2Lv5KnT9ugjuUc2nwk" alt="" width="1096" height="701" />
<h2>Comment Google associe les avis sur les produits à votre annonce ?</h2>
Avec les identifiants de produits uniques comme le GTIN ou le SKU, la marque et le MPN et l'URL du produit, Google peut associer des avis et commentaires à votre annonce.
Quand un internaute fait une recherche très générique comme “lunettes de soleil”, une liste de différents modèles apparaît. Une fois qu’il clique sur une paire, l’internaute peut consulter les opinions sur ce produit. Si la recherche est plus spécifique et inclut le nom de la marque ou du vendeur, alors seules les opinions de ce vendeur apparaîtront.
<h2>3 raison d’ajouter les avis sur les produits dans votre flux Google Shopping :</h2>
<em>**Pour vous démarquer de la concurrence avec vos annonces :**</em>
Sur internet, les consommateurs font le plus souvent des recherches avant de passer à l’achat. Google Shopping leur permet déjà de comparer les offres des vendeurs au niveau des prix et conditions d’achat. Les opinions d’autres consommateurs influencent fortement les décisions d’achat. Si votre annonce contient des avis produits, vous vous démarquez plus facilement en attirant plus de clics et donc potentiellement plus de conversions. Avec des produits contenant des avis plutôt positifs, vous aurez plus de chance de réaliser des ventes.

<em>**Pour rassurer vos clients **</em>
Il arrive souvent que les descriptions des produits soient génériques et partielles, ce qui n’aide pas à établir la confiance. Les opinions, commentaires venant d’autres clients incitent les potentiels acheteurs à passer à l’achat. Les consommateurs accordent en général beaucoup de valeur aux avis d’autres clients.

<em>**Pour améliorer vos taux de conversion :**</em>
Les internautes qui viennent sur votre site e-commerce via Google Shopping sont plus enclins à acheter.
<h2>Comment intégrer les avis sur les produits dans vos annonces Google Shopping ?</h2>
Pour ajouter des avis sur les produits, il est nécessaire d’avoir ces commentaires dans un flux. Google exige un minimum de 50 avis sur tous les produits. Mais où trouver ces avis sur les produits ? Soit à partir de votre propre site e-commerce, soit sur un site d'opinion externe avec lequel vous travaillez ou encore sur Google Customer Reviews.

Pour commencer, vous devez disposer d'un compte Google Merchant Center associé à votre site e-commerce. Si vous n'en avez pas encore, vous trouverez ici les <a href="https://support.google.com/merchants/answer/188924">instructions pour l'ouvrir</a>.

Avant d'inclure le flux contenant les avis sur les produits, vous devez soumettre le <a href="https://support.google.com/merchants/contact/product_ratings_interest_form?hl=fr&amp;visit_id=637000781696320879-1333004373&amp;rd=1">formulaire d'intérêt suivant</a>.

Ensuite vous devez créer un flux de données dans un format XML. Vous pouvez bien évidemment le faire manuellement, mais Channable vous donne aussi la possibilité de créer le flux contenant les avis sur les produits pour Google Shopping en seulement quelques clics. Il vous sera très facile de configurer votre fichier XML, car Channable connaît tous les champs qui doivent être inclus. Vous n’aurez plus qu’à les lier et à vérifier que tous les champs obligatoires sont renseignés.

<img class="alignnone size-full wp-image-17057" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/R7rub31mS3Okg2iM0J65" alt="" width="612" height="527" />

Une fois que vous avez votre flux d’avis sur les produits, <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7075701?hl=fr">téléchargez-le dans votre Merchant Center en suivant les étapes décrites</a>.

<em>Lisez ce blog en <a href="/es/blog/3-razones-para-utilizar-google-product-reviews-en-google-shopping">espagnol</a>, en <a href="/blog/blog-how-to-embed-product-ratings-into-google-shopping">anglais</a>, en <a href="/de/blog/so-betten-sie-produktbewertungen-in-google-shopping-ein">allemand</a> ou en <a href="/nl/blog/hoe-voeg-je-productbeoordelingen-in-google-shopping-toe">néerlandais</a>.</em>

3 raisons d’intégrer les avis sur les produits sur Google Shopping

Elles sont également une source de revenus à ne pas négliger et peuvent vous apporter de la visibilité supplémentaire. Grâce à elles, vous pouvez atteindre une plus large audience et donc augmenter votre notoriété auprès des cibles. Consultez l’infographie ci-dessous et découvrez les chiffres clés sur les réseaux d’affiliation.

<img class="alignnone size-full wp-image-17586" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KUzwTTl2Q1K904Ptgf6e" alt="" width="2728" height="7276" />

Si vous êtes à la recherche d’un outil vous permettant de créer un flux de produits parfaitement adapté à chaque plateforme d’affiliation, alors Channable est fait pour vous. Notre outil offre une connexion avec plus de <a href="/fr/integrations">2 500 réseaux d’affiliation, comparateurs et marketplaces</a>. Gérez les flux de tous vos canaux marketing depuis un seul et même endroit !

Le marketing d’affiliation pour votre site e-commerce [infographie]

Google est devenu bien plus que le simple moteur de recherche qu’il était à ses débuts. Tandis que les consommateurs l’utilisent principalement pour la recherche de résultats, images, vols etc., les entreprises sont, elles, davantage concernées par le vaste portefeuille de produits du géant américain. De nombreux produits Google acceptent les flux de données ou d’inventaire pour simplifier, optimiser ou tout simplement permettre l’utilisation de l’outil en question. Channable offre de nombreux flux pour Google, et il peut être difficile de comprendre leurs différences et de savoir quand un gestionnaire de flux devient utile.

Ce livre blanc vous expliquera le but de chaque produit Google, comment l’utiliser, par qui, mais aussi comment un gestionnaire de flux peut vous aider dans la mise en place de vos flux. Nous aborderons les produits suivants :
<ul markdown>
 	<li>Google Shopping</li>
 	<li>Campagnes Shopping</li>
 	<li>Google Display</li>
 	<li>Google Ads</li>
 	<li>Google Search Ads 360</li>
 	<li>Google Analytics</li>
 	<li>Google Manufacturer Center</li>
 	<li>Google Play Books</li>
 	<li>Google Product Ratings</li>
</ul>
<h3 style="text-align: center;">Téléchargez le livre blanc dès maintenant</h3>
<p style="text-align: center;">Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour recevoir le livre blanc par e-mail
[form id="a371d110-08ac-4522-95ee-56773ec9806e"]</p>
Faites appel à Channable pour générer vos flux et accélérez vos ventes considérablement. Créez un compte d’essai gratuit et demandez une démo complète à nos équipes afin d’apprendre à mettre en place vos flux pour Google.

Livre blanc : les produits Google pour annonceurs

Vendre avec succès sur Google Shopping : ce qu’il faut savoir

<p style="text-align: center;">La date de l'Amazon Prime Day 2020 a été révélée : l'édition 2020 se tiendra les **13 et 14 octobre** !</p>

Pour tout e-commerçant, il existe de plus en plus d'événements à ne pas manquer : le Black Friday et le Cyber Monday, Noël, les soldes d'été et depuis quelques années l'Amazon Prime Day. En 2015, <a href="/fr/integrations/amazon-api" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon</a> a voulu aller plus loin en proposant des offres spéciales disponibles pendant seulement 30 heures. Ainsi, la marketplace s’est elle aussi mise à proposer des rabais exceptionnels et a fait de l’Amazon Prime Day une date très attendue des clients fidèles d’Amazon Prime.

<img class="aligncenter wp-image-28002 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TRuSNH4nRQeJl07FLdKg" alt="" width="600" height="787" />
<h2>Qu'est-ce que l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day est un événement annuel qui est célébré dans 18 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Espagne et la Chine. Pendant environ 30 heures, les consommateurs ont la possibilité d’acheter toutes sortes de produits à des prix très bas directement de chez eux.

Pour profiter de l’Amazon Prime Day, vous devez être client d'Amazon Prime. Les offres sont renouvelées tout au long de l’événement, ce qui force les internautes à réaliser des achats très rapidement afin de ne pas passer à côté d’une bonne affaire. On estime qu'en 2019, **environ 40 % des offres provenaient d’annonceurs de PME** qui utilisent Amazon comme l'une de leurs plateformes de vente en ligne.

Il est possible de profiter de réductions sur toutes sortes de produits, bien que les meilleures offres sont à retrouver sur les produits de la marque Amazon, en particulier dans le secteur high-tech. En 2019, les articles best-sellers étaient l’Echo Dot, le Fire TV Sticks et le Kindle.

Historiquement, cet événement a toujours eu lieu au mois de juillet. Cependant, cette année, en raison de l'incertitude causée par la COVID-19, la date a été reportée à plusieurs reprises. Avec l'énorme augmentation des commandes reçues par Amazon au cours du premier semestre 2020, il était impossible de faire face à un événement comme l'Amazon Prime Day. Après une longue attente, nous connaissons enfin la date de cette nouvelle édition : **elle se tiendra les 13 et 14 octobre 2020** !
<h2>Pourquoi participer à l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day 2019 a été un succès total, devenant le plus grand événement de l'histoire d’Amazon, dépassant même le Black Friday et le Cyber Monday 2018. En 2019, plus d'un million d'offres étaient disponibles dans le monde entier.

Bien qu'Amazon ne divulgue jamais les revenus générés lors de l’Amazon Prime Day, les données suivantes montrent sa croissance importante année après année. Plus de 100 millions de produits ont par exemple été vendus en 2018. Cependant, en 2019, ce même chiffre est passé à 175 millions, soit presque le double !

Ce grand nombre d'achats implique un grand nombre de retours. D’après Adobe Digital Insights, 30 % de produits en plus ont été retournés en 2018 que pendant l'Amazon Prime Day 2017. Les vendeurs doivent donc disposer d'un très bon service logistique pour pouvoir faire face à cet événement tout en offrant les garanties nécessaires.
<h2>Comment vendre vos produits lors de l’Amazon Prime Day ?</h2>
Premièrement, si vous n'avez toujours pas intégré votre catalogue produits à Amazon, vous devriez vous en charger rapidement afin de vous préparer au mieux à l’Amazon Prime Day ainsi qu’aux événements à suivre. Dans la vidéo suivante, nous vous expliquons les 6 étapes à suivre pour créer un listing de qualité pour Amazon de manière simple et rapide :
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/k24FayMRioY" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
Une fois votre listing intégré à Amazon, vous devrez améliorer la visibilité de vos produits pour être sûr de vous démarquer de vos concurrents, surtout pour une campagne aussi importante que l’Amazon Prime Day. Voici quelques conseils :

- Créez des titres attrayants pour vos produits en incluant des mots-clés et des attributs pertinents tels que la marque, la couleur, le matériau, la taille...
- Utilisez Amazon Pay Per Click pour donner un coup de pouce à vos produits
- Réduisez les délais d'expédition, les temps de réponse et le nombre de commandes erronées pour atteindre la Buy Box
- <a href="/fr/blog/ameliorer-ses-commentaires-dachat-verifie-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Améliorez vos commentaires d’Achat vérifié</a> sur Amazon

Dans l’article suivant, nous vous proposons d'autres astuces faciles à mettre en œuvre pour <a href="/fr/blog/guide-developper-une-strategie-de-vente-gagnante-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">promouvoir vos produits sur Amazon avec succès</a>. Avec l’outil de gestion de flux de Channable, configurer votre listing Amazon sera un jeu d’enfant ! Vous pouvez également<a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> gérer toutes vos commandes Amazon directement depuis votre boutique en ligne</a> et même configurer le listing pour <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d'autres marketplaces</a>. N’hésitez pas à contacter <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre équipe</a> pour en savoir plus.

Amazon Prime Day : à quoi s’attendre et comment en tirer profit

En avril 2020, <a href="/fr/blog/google-shopping-devient-gratuit-pour-les-e-commercants" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les listings produits dans l’onglet Google Shopping sont devenus gratuits aux États-Unis</a>. Notez que les annonces Shopping payantes traditionnelles existeront toujours, et que ces nouveaux listings organiques seront, eux, **100 % gratuits**. Afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles, Google recommande aux marchands de la zone EMEA d’utiliser aussi bien les listings produits gratuits que les annonces traditionnelles pour mettre en avant leur catalogue. À l’heure actuelle, c’est en tout cas une formule qui a fait ses preuves outre-Atlantique.

L’objectif premier de la gratuité des listings produits dans l’onglet Shopping est d’aider les marchands à atteindre davantage de clients. Depuis son lancement officiel aux États-Unis, <a href="https://blog.google/around-the-globe/google-europe/powering-economic-recovery-through-retail" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google indique</a> que les listings gratuits ont permis aux annonceurs d’augmenter leur taux de clics moyen de 50 % et leur nombre d’impressions de 100 %. Toujours d’après Google, ce changement a profité, en premier lieu, aux petits et moyens commerces.
<h2>En quoi ce changement va-t-il m’affecter ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>
<h3>**Structure visuelle de l’onglet Shopping**</h3>
</li>
</ul>
Avec désormais deux types de listings disponibles, l’organisation structurelle de l’onglet Shopping va évoluer. Vous verrez toujours une première rangée avec des annonces Shopping payantes, mais elle sera ensuite directement suivie par les nouveaux listings gratuits.

<img class="aligncenter size-full wp-image-28521" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TCdJuZ5rQ3qes5twwz21" alt="" width="918" height="768" />
<ul markdown>
 	<li>
<h3>**Merchant Center &amp; 'Surfaces across Google'**</h3>
</li>
</ul>
Pour diffuser vos produits gratuitement sur Google Shopping (et autres plateformes appartenant au réseau Google), vous devez participer au <a href="https://support.google.com/merchants/answer/9199328?hl=fr&amp;ref_topic=9240261" target="_blank" rel="noopener noreferrer">programme ‘surfaces across Google’</a> (Programme Plateformes Google, en français).

Si vous possédez déjà un compte Merchant Center (MC) et que votre flux de produits y est déjà intégré, vous pouvez simplement cocher l'option ‘surfaces across Google’ au sein de votre MC.

Si vous êtes un nouveau vendeur sur Google Shopping, alors vous devrez créer un compte MC. Retrouvez toutes les <a href="/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir" target="_blank" rel="noopener noreferrer">étapes et bonnes pratiques à suivre ici</a>.

Une autre façon de gagner en visibilité est de participer au <a href="https://support.google.com/merchants/answer/9825611?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">programme local des ‘surfaces across Google’</a> afin de qualifier vos produits aux ‘listings locaux’, lesquels comprennent des informations sur votre boutique physique (niveaux de stock, horaires d’ouverture, itinéraires, numéro de téléphone ou encore distance approximative entre l’utilisateur et votre magasin). Cela permet de tenir les utilisateurs informés lorsqu’un produit qui les intéresse est disponible dans une boutique près d’eux.
<ul markdown>
 	<li>
<h3>**Votre flux de produits se doit encore plus d’être irréprochable**</h3>
</li>
</ul>
Si la gratuité des listings produits présente un avantage financier non négligeable, elle mène également à une demande accrue des marchands et donc à une concurrence encore plus féroce au sein de l’onglet Shopping. Il est donc crucial que vos données produits soient autant optimisées que possible. Google Shopping fonctionne avec des flux et requiert que ces derniers respectent des <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">spécificités bien précises</a>. Pour vous assurer de bien les respecter et de fournir des données produits de qualité, vous devez passer par [l’optimisation de votre flux](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). Le but ultime (et la meilleure tactique pour vous démarquer de vos concurrents) est de fournir des informations produits qui créeront un match entre la recherche effectuée par un consommateur et votre produit.
<blockquote>Un bon exemple pour atteindre cet objectif est la création d’une structure de titre parfaite, autrement dit un titre qui inclut les mots clés les plus pertinents. Google utilise les titres pour définir les mots clés qui correspondent aux intentions de recherche des utilisateurs. Channable peut justement vous aider à optimiser la structure de vos titres grâce à des règles intelligentes, comme <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011018360-R%C3%A8gle-combiner-valeur" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la règle ‘combiner valeur’</a> qui vous permet de tirer profit de vos propres données dynamiques !</blockquote>
<a href="/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Retrouvez tous les champs requis pour les flux Google Shopping dans cet article</a>.
<h2>La clé de la réussite : des données produits constamment à jour</h2>
Au-delà d’un flux respectant les spécificités de Google, il est important de mettre à jour vos données produits sur Google Shopping (et dans le MC) régulièrement. Par défaut, l’outil Channable actualise votre flux une fois par jour. Avec l’arrivée prochaine du Black Friday et des fêtes de fin d’année, période très chargée pour le secteur du e-commerce, maintenir vos données à jour sur tous vos canaux marketing est plus crucial que jamais, d’autant plus avec un trafic dans l’onglet Google Shopping qui ne devrait faire qu’augmenter dans les jours et semaines à venir.

La solution de Channable pour vous permettre d’actualiser vos données plus souvent ? Les ‘**mises à jour supplémentaires**’ ! Avec ces mises à jour, vos données sont récupérées (jusqu’à une fois par heure) et exportées vers les canaux de vente que vous avez choisis, parmi lesquels Google Shopping, par exemple.

Bonne nouvelle : nous sommes heureux d’annoncer que nous avons récemment revu notre infrastructure afin de vous permettre des mises à jour plus fréquentes, mais à moindre prix !

Nous avons décidé de modifier notre tarification et proposons donc, depuis le 1er octobre 2020, un seul package vous permettant désormais d’actualiser vos données **jusqu’à 24 fois par jour pour 50 % du prix de votre abonnement de base**, au lieu de 100 % auparavant. Notez que le tarif des mises à jour supplémentaires s'ajoute à celui de votre abonnement mensuel.

Intéressé(e) ? Pour demander des mises à jour supplémentaires ou tout simplement en savoir plus, consultez <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011091760-Que-sont-les-mises-%C3%A0-jour-suppl%C3%A9mentaires-et-quels-en-sont-les-tarifs-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article de notre centre d’aide</a> ou contactez notre équipe Support à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">support@channable.com</a>.
<p style="text-align: center;">[button link="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/sy2aoM6gTeC0EbeVp0tH" style="btn primary" target="_blank"]Retrouvez toutes ces informations dans notre visuel[/button]</p>

Lancement des listings produits gratuits dans l'onglet Shopping en Europe : tout ce que vous devez savoir

## Un flux de produits : qu’est-ce que c’est ?
Pour faire simple, un flux de produits est un fichier où sont stockées les informations relatives à vos produits. Il peut s’agir d’un fichier XML ou CSV, par exemple. Ce flux de produits contient toutes les informations produits que l’on peut trouver sur votre site Web ou dans votre boutique en ligne.

## La gestion simultanée de plusieurs annonces grâce à votre flux de produits
Lorsque vous commencerez à faire de la publicité par l’intermédiaire de tiers, tels que des sites de comparaison et des réseaux d’affiliation, vous remarquerez qu’ils ont besoin de vos informations produits dans des formats différents de ceux de votre boutique en ligne. Autrement dit, vous devez modifier les informations de vos flux de produits pour répondre aux exigences de chacun de ces canaux. Cependant, si vous souhaitez utiliser plusieurs fournisseurs tiers simultanément, vous aurez besoin de configurer manuellement vos flux de produits pour chacun d’eux, ce qui peut s’avérer assez fastidieux.

## Optimiser vos flux de produits
Avec un [outil de gestion des flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) de données comme Channable, vous avez la possibilité d’y télécharger votre flux de données et de le reproduire plusieurs fois de différentes manières. Vous pouvez modifier les informations produits de façon à répondre aux exigences de la plateforme de votre choix. Grâce aux puissantes règles si/alors de Channable, vous pouvez facilement configurer vos informations produits en fonction des exigences de chaque connexion.

## Devancez la concurrence grâce aux mises à jour supplémentaires
L’outil d’automatisation de Channable vous permet non seulement de configurer facilement votre flux de produits, mais vous donne également plus de contrôle sur de nombreux aspects de vos connexions.

![article-image-ckhcil9k80pwn0b60rtvwqguo-1953.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1Sili6r7TyCugCZI7pFY)
*Exemple de configuration de mises à jour supplémentaires*

L’une des options les plus utiles est celle des « mises à jour supplémentaires ». Il s’agit de la fréquence à laquelle les informations sur vos produits sont mises à jour sur des plateformes tierces. La concurrence en ligne est de plus en plus acharnée à la suite de la pandémie, il est donc important de maintenir à jour les informations sur vos produits et votre inventaire sur tous les canaux. Cela vous permet non seulement de gagner du temps dans la gestion de tous vos comptes marchands, mais aussi de faire des économies en vous épargnant les annonces pour des produits en rupture de stock.

Channable propose des mises à jour supplémentaires jusqu’à 24 fois par jour afin que vos informations produits soient automatiquement actualisées. Voici quelques-uns des avantages de la mise à jour de vos informations produits :

- L’état de votre inventaire est toujours à jour sur plusieurs canaux.
- Les prix indiqués sont mis à jour correctement sans qu’il soit nécessaire de le faire manuellement via l’interface de chaque canal.
- Les prix de vente peuvent être fixés ou modifiés facilement.
- Des informations produits mises à jour sont également synonymes de meilleurs résultats en termes de qualité et donc d’une meilleure visibilité de toutes vos annonces.

## Comment commencer à utiliser les mises à jour supplémentaires
Avec Channable, votre projet sera, par défaut, automatiquement actualisé 1 fois par jour. Cependant, de nombreux annonceurs profitent de l’option complémentaire « mises à jour supplémentaires » pour mettre à jour leurs flux jusqu’à 24 fois par jour (une fois par heure).

Ajoutez des mises à jour supplémentaires(https://www.channable.com/extra-runs) à votre projet ou consultez cet article de notre centre d’aide pour plus d’informations sur le sujet. Vous pouvez également contacter notre équipe [Support ](mailto:support@channable.com)si vous avez des questions !

[tip]**Prêt pour les fêtes ?** Commencez à vous préparer pour la période des fêtes de fin d’années avec notre outil de gestion des flux et profitez d’une période d’essai gratuite illimitée. [Créer un compte d’essai.](https://www.channable.com/fr/inscription)[/tip] 



Comment les mises à jour automatiques de vos flux de produits peuvent booster vos ventes en ligne

Avec **Facebook Shops**, Facebook confirme son ambition de devenir une **super-app à part entière** et de développer sa casquette de ‘*social commerce*’. Auparavant, la fonction e-commerce du 1er réseau social au monde consistait principalement en des publicités sur Instagram sur lesquelles les produits étaient directement tagués sur des photos. L’utilisateur devait alors cliquer sur l’article de son choix et était ensuite redirigé vers la boutique en ligne de l’annonceur pour effectuer l’achat. Avec Facebook Shops, le géant Facebook a introduit une nouvelle vitrine numérique permettant aux utilisateurs des réseaux sociaux de découvrir des **articles pertinents** et des **recommandations personnalisées**.

[center]<img class="aligncenter wp-image-29278 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/3SNt6WPTIOgrImmGgqbc" alt="facebook-shop-example" width="398" height="746" />[/center]

<h3>Vers une économie de plateformes de vente basées sur les flux</h3>
Aujourd’hui, les plateformes se doivent de miser sur des fonctionnalités proposant une réelle valeur ajoutée à l’utilisateur. C’est justement le nouveau pari de Facebook qui, sans réellement proposer un système de boutique complet (*les utilisateurs continuent d’être redirigés vers la boutique en ligne du vendeur pour finaliser leur achat, sauf aux États-Unis*), se rapproche de plus en plus de cette idée. Ainsi, le concept de Facebook se transformant en marketplace est de plus en plus d’actualité.

Les plateformes Facebook sont basées sur des flux à des fins différentes. Ces dernières années, nous avons pu observer l’évolution du réseau social : le fil d’actualité a cessé d’être cet endroit incontournable qui nous permettait de suivre ce que nos amis faisaient ou pensaient. Il a fait place à un feed rempli de publicités de toutes sortes. De plus, Instagram a été le témoin de la naissance d’un nouveau métier extrêmement rentable : les influenceurs. C’est la raison pour laquelle le *social shopping* est une tendance à laquelle Facebook et Instagram ont dû rapidement s’adapter, et les Facebook Shops sont justement la prochaine étape pour faire face à cette demande.
<h3>Facebook Shops : qu’apportent-ils de nouveau ?</h3>
S’il existe déjà énormément de marketplaces et comparateurs de prix & produits en ligne, les Facebook Shops apportent cependant de la nouveauté à l’ère de la personnalisation.

En tant que réseau social, Facebook est capable de prédire avec beaucoup plus de précision ce que l’utilisateur aime et est susceptible d’acheter. Cela permet un affichage plus personnalisé et plus pertinent des publicités de produits sur l’ensemble du réseau et un flux de produits composé individuellement dans le nouvel environnement Facebook Shops.

L’accès aux besoins, aux désirs et aux préférences d’un client joue un rôle majeur dans le e-commerce d’aujourd’hui. Il est de plus en plus fréquent que les recherches de produits ne commencent plus sur Google mais plutôt sur [Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api), ce qui donne à la marketplace un avantage certain. Facebook, en revanche, profite d’une autre forme d’information sur les consommateurs. D’après de [récentes statistiques](https://www.blogdumoderateur.com/internet-reseaux-sociaux-2019/#:~:text=Dans%20le%20monde%2C%20les%20internautes,jour%20sur%20les%20r%C3%A9seaux%20sociaux.), l’utilisateur moyen passe plus de 2 heures par jour sur les réseaux sociaux, ce qui représente donc plus de 2h d’exposition potentielle à des produits. Par le passé, Facebook a principalement utilisé cette opportunité pour proposer des publicités sur Facebook et Instagram.

Bien que ces publicités stimulent également le *social commerce*, la gamme d’offres est limitée. En comparaison, Amazon s’appuie sur un système de recommandations, s’appuyant sur l’ensemble des données qu’un vendeur fournit pour son catalogue produits. Les publicités Facebook, elles, ne peuvent afficher qu’un seul produit concret actuellement annoncé par un marchand. C’est là que tout l’enjeu de Facebook Shops se situe.

Étroitement liés au [flux de données des publicités Facebook](/fr/integrations/vendre-sur-facebook), les Facebook Shops s’appuient sur des catalogues optimisés qui améliorent les possibilités de recommandation et la visibilité des produits. Un catalogue est un fichier contenant des informations détaillées sur les articles qu’un marchand souhaite promouvoir ou vendre sur Facebook et Instagram. Les informations spécifiques à une catégorie de produits ainsi qu’à un pays ou marché permettent aux clients de découvrir facilement une large gamme d’articles hautement pertinents à l’aide de la recherche et des filtres disponibles dans les Facebook Shops.
<h3>Quel rôle les Facebook Shops ont-ils à jouer ?</h3>
Les experts ne considèrent pas Facebook Shops comme un concurrent sérieux d’Amazon en matière de logistique et de services. MAIS, du point de vue du consommateur, Amazon est moins inspirant que le *social commerce*. La marketplace est certes idéale pour trouver et comparer un produit que vous avez délibérément recherché, mais elle n’est pas particulièrement inspirante pour ce qui est des tendances, de la mode ou du design d’intérieur et ne pousse donc pas le consommateur à découvrir des produits qui correspondent à un certain lifestyle, par exemple. C’est là que réside la force de Facebook et Instagram.
Dans leur feed, les utilisateurs seront exposés à des offres de marques qu’ils suivent déjà, de sorte que la présélection du contenu des Facebook Shops sera effectuée par le consommateur lui-même.
<h3>À qui s’adressent les Facebook Shops ?</h3>
Les Facebook Shops peuvent devenir un canal qui met à la disposition des commerçants des solutions de gestion de boutique simples avec un accès client facilité.

Dans l’[annonce officielle du lancement des Facebook Shops](https://about.fb.com/fr/news/2020/05/facebook-lance-facebook-shops-une-interface-de-commerce-unifiee-sur-facebook-et-instagram-pour-simplifier-le-commerce-en-ligne), le nouvel écosystème est présenté comme une offre pour les vendeurs de toute taille, mais il sera particulièrement crucial pour les grandes marques d’observer de plus près les performances de Facebook Shops par rapport (et en complément) à leurs propres boutiques en ligne, surtout en ce qui concerne la collecte de données via Facebook : il sera intéressant de voir quelles performances et quelles données clients peuvent être collectées.

Le nouveau système de gestion des données de Facebook Shops permet d’importer facilement des flux de données encore plus volumineux. Un moyen simple de créer un catalogue produits parfait pour les Facebook Shops consiste à utiliser un outil de gestion de flux avec une [connexion Facebook Shops intégrée](/fr/integrations/facebook-shops). Les données produits du backend de la boutique en ligne d’un marchand (telles que Prestashop, [Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), Magento, WooCommerce, etc.) peuvent être importées dans l’outil via un plug-in et optimisées jusqu’à ce que le flux d’exportation idéal pour les Facebook Shops soit créé.
<h3>En résumé</h3>
<blockquote>Le lancement des Facebook Shops offre aux e-commerçants une opportunité à long terme de concentrer encore plus leurs offres sur des activités d’achat adaptées aux habitudes des utilisateurs.</blockquote>
Facebook peut suivre le parcours client de manière améliorée et collecter les données nécessaires pour cibler plus efficacement les publicités payantes, ce qui aura également un effet positif sur les stratégies CPC des annonceurs. Les tendances générales du e-commerce donneront un élan supplémentaire aux Facebook Shops. Les clients achèteront plus souvent en ligne et sur mobile, et les marques voudront éviter d’être trop dépendantes d’un acteur incontournable comme Amazon. Il y aura de la place pour de nouveaux modes d’achat innovants, tels que ceux proposés, justement, par Facebook Shops.

Grâce à son **intégration sans faille avec les réseaux sociaux** et à l’utilisation de **pages produits détaillées**, Facebook Shops offre un cadre idéal pour les produits mis en avant par les influenceurs et pour toute autre action mise en place par les marques pour augmenter leur visibilité et leurs ventes.

Que vous soyez une petite entreprise ou une marque de renommée internationale, la fonctionnalité Facebook Shops vous aidera à atteindre la bonne cible et à faire décoller vos ventes.

Pour en savoir plus sur Facebook Shops, n’hésitez pas à [nous contacter](/fr/contact).

Facebook Shops : pourquoi intégrer la fonctionnalité à votre stratégie marketing ?

## Qu’est-ce qu’une 'Google Product Category' ?

L’attribut *google_product_category* (ou *catégorie_de_produits_google* en français) est utilisé pour catégoriser les produits sur Google Shopping. L’objectif de cette catégorisation est de permettre à vos clients potentiels de trouver vos articles sur Google Shopping beaucoup plus facilement.

Pour définir la catégorie Google Shopping à laquelle vos produits appartiennent, vous devez utiliser la classification fournie par Google, plus connue sous le nom de *Google Product Taxonomy* en anglais. 

La classification des produits Google (taxonomie) représente la liste des catégories que Google utilise pour classer vos produits au sein du [flux Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). Au total, il existe plus de 6 000 catégories différentes. [Retrouvez l’intégralité de cette liste ici](https://support.google.com/merchants/answer/6324436?visit_id=637413720509398413-224975710&rd=1&hl=fr).   

D’un pays à un autre, les catégories diffèrent. En effet, dans certains pays comme la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et les États-Unis, la taxonomie est plus complète et les catégories de produits contiennent davantage de sous-catégories. 

Ci-dessous, un exemple de classification de *Google Product Category* dans la catégorie **Mode** :

**Vêtements et accessoires > Vêtements > Robes**

Notez que chaque *Google Product Category* est associée à un code numérique.

## L’importance de l’attribut Google Product Category dans votre flux Google Shopping

Nous vous recommandons de toujours catégoriser vos produits afin de profiter de ces avantages :

*   L’attribut Google Product Category est décisif puisqu’il permet à vos produits de ressortir sur la page des résultats de recherche Google lorsqu’un internaute effectue une recherche en lien avec les articles que vous vendez. Le consommateur se voit donc proposer des produits qui répondent complètement à son intention d’achat
*   Vous améliorerez le taux de clics de vos campagnes Google Shopping car vos produits comporteront des attributs plus précis
*   Renseigner la Google Product Category influence votre positionnement et ranking dans les SERPs, vous permettant de prendre une longueur d’avance sur la concurrence
*   D’autres canaux marketing tels que Criteo et [Facebook Ads](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook) utilisent également cette catégorisation, il est donc pertinent d’harmoniser votre stratégie digitale pour rencontrer le succès sur l’ensemble des plateformes sur lesquels vous vendez

## Conseils pratiques pour une classification Google Product Category réussie

1.  Google actualise régulièrement ses catégories, assurez-vous donc de toujours utiliser les dernières catégories mises à jour

2.  Plus vous fournissez d’informations dans votre flux Google Shopping, plus vos campagnes seront performantes. Il est donc important d’être le plus précis possible au moment de la catégorisation. Choisissez la catégorie la plus spécifique possible. Évitez d’utiliser des catégories génériques uniquement dans un souci de gain de temps. En utilisant une *Google Product Category* plus spécifique, vos produits apparaîtront plus fréquemment dans les SERPs. Par conséquent, votre taux de clics augmentera sensiblement et avec des annonces plus pertinentes, vos coûts diminueront aussi.

3.  Si un produit appartient à plusieurs catégories, il est important de sélectionner la *Google Product Category* la plus spécifique. Google Shopping ne permet pas de choisir deux catégories distinctes

4.  Si un produit ne correspond à aucune des catégories de la classification Google (ce qui reste néanmoins assez inhabituel au vu du grand nombre de catégories disponibles), vous pouvez utiliser l’attribut *type_de_produit* (*product_type* en anglais)

5.  Gardez en tête que chaque pays a une taxonomie différente. Vous devez donc configurer le flux et les catégories en fonction du pays où vous souhaitez vendre vos produits, sinon quoi ils seront rejetés par Google. Ceci est étroitement lié aux taxes fixées par chaque pays. Si vous envisagez, par exemple, de vendre vos produits aux États-Unis, votre flux devra être configuré pour ce pays afin que la TVA sur vos produits soit correcte

## Catégorisation automatique des produits Google : quelles limites ?

Google propose une nouvelle fonctionnalité de catégorisation automatique pour faciliter la catégorisation des produits. L’attribut *google_product_category* n’est donc plus obligatoire. Si cette évolution est utile, elle présente cependant tout de même un risque.

La catégorisation automatique faite par Google est basée sur un algorithme qui analyse d’autres attributs du flux Google Shopping, tels que la marque, le GTIN, etc. Dans de nombreux cas, ces attributs ne sont pas suffisamment spécifiques et cela conduit Google à ne pas attribuer la bonne catégorie ou à utiliser une catégorie trop générique.

Pour ne pas rencontrer ce problème, nous vous conseillons de remplir vous-même le champ *Google Product Category* dans le flux Google Shopping.

## Comment Channable peut vous aider à catégoriser vos produits efficacement ?

Comme vous vous en doutez maintenant, l’une des étapes les plus importantes de la configuration d’un flux est la catégorisation, que nous parlions de la *Google Product Category* sur Google Shopping ou non. Afin d’aider ses clients à gérer ce processus efficacement et en toute rapidité, Channable a développé une fonctionnalité de catégorisation intelligente.

Grâce à un algorithme intelligent, nous avons adapté nos champs de catégories produits à la classification officielle de Google. Résultat : une suggestion de catégorie correspondante apparaît dans l’outil, vous évitant donc de devoir faire défiler la liste des toutes les catégories pendant trop longtemps. S’agissant uniquement d’une suggestion, la décision finale quant à la catégorie à utiliser vous appartiendra toujours. Ainsi, vous garderez un contrôle total sur le processus de catégorisation.

Nous avons attisé votre curiosité et vous souhaitez tester notre outil ? [Créez un compte Channable](/fr/inscription) dès aujourd’hui et configurez votre tout premier flux Google Shopping ! Pour bénéficier de tous nos conseils quant à la création d’un flux Google Shopping de qualité, [lisez cet article sur notre blog](/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite).

Google Product Category : conseils pratiques pour une classification parfaite de vos produits dans votre flux Google Shopping

Comment configurer des campagnes Smart Shopping avec Channable ?

L'utilisation de la bonne technologie permet à toute entreprise de devenir plus prospère, et en nous concentrant sur le développement de fonctionnalités puissantes, Channable offre à ses clients à travers le monde les possibilités de profiter de tous les avantages de notre plateforme pour développer leurs ventes en ligne, quelle que soit leur taille.

De nombreux clients sont confrontés à un problème lorsqu’ils développent leurs ventes en ligne : à mesure qu’ils grandissent, le volume de leurs produits au sein de Channable croît également – ce qui augmente involontairement le temps nécessaire pour gérer les produits sur plusieurs canaux avec de grandes quantités de données.

## Une catégorisation de la production de nouvelle génération
![Banner site 97- accuarcy FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TBlLJhRmQQOehfYSXd2w)
Aujourd'hui, nous avons le plaisir d'annoncer le lancement d'**une toute nouvelle fonctionnalité qui permet aux annonceurs de catégoriser instantanément des millions de produits** pour Google Shopping, Facebook, Ebay et bien d'autres canaux.

La catégorisation des produits, lorsqu'elle est effectuée manuellement ou sur la base de paramètres, peut prendre une quantité incroyable de temps et de ressources, réduisant ainsi le temps de mise en place et la vitesse de commercialisation de votre produit, ce qui signifie que vous allez soit perdre du temps à faire du travail manuel, soit perdre un avantage concurrentiel - ou les deux !

C'est la raison pour laquelle notre équipe produit a créé cette nouvelle façon de catégoriser les produits - une fonctionnalité qui vous permet de :

- **Commercialisez vos produits et services plus rapidement** en catégorisant instantanément des millions de produits 

- **Profiter de temps de configuration réduit des canaux et des marchés** jusqu’à 80%

- **Catégoriser des millions de produits** pour Google Shopping, Facebook, Snapchat, et de nombreux autres canaux et marchés

- **Gagner en flexibilité** en décidant quels produits et combien de produits doivent être catégorisés intelligemment et comment appliquer des paramètres personnalisés

- **Obtenir jusqu’à 97% de précision grâce à notre algorithme de machine learning**, qui analyse des millions de points de données dans différents secteurs

- **Obtenir une catégorisation en temps réel** pour tous les nouveaux produits qui entrent dans votre flux

## Tirer parti de la puissance du machine learning 

Comment cette nouvelle fonctionnalité vous aide-t-elle à en faire plus en moins de temps ?

Dans une situation d'apprentissage automatique, les ordinateurs résolvent des problèmes complexes en les entraînant sur d'énormes ensembles de données. En analysant des milliers d'exemples et en apprenant progressivement à reconnaître les modèles, cette technologie de nouvelle génération vous donne la possibilité de travailler de manière plus transparente, sans effectuer aucun travail manuellement, tout en obtenant un flux hautement optimisé.

Cette pratique fonctionne dans de nombreux cas et, nous l'utilisons pour notre fonctionnalité de catégorisation intelligente, de sorte que plus nous traitons de données produits, meilleurs sont les résultats et plus ils sont instantanés.

Prêt à commencer l'automatisation de ce processus ? Vous pouvez obtenir ces avantages tout en faisant gagner un temps précieux aux membres de votre équipe en utilisant la catégorisation intelligente pour votre marketing en ligne.

C'est tout pour le moment. À bientôt, pour la prochaine mise à jour produit ! 👋

Prêt à préparer votre stratégie de vente en ligne ? Commencez dès maintenant avec la catégorisation intelligente.

Nouveau : l’IA s’invite dans votre flux produit avec la catégorisation intelligente

Vous envisagez de changer de solution de gestion de flux, mais vous ne savez pas par où commencer ? On comprend : une product data migration peut sembler intimidant. D’ailleurs, [83%](https://www.oracle.com/a/ocom/docs/middleware/data-integration/data-migration-wp.pdf) des projets de migration échouent ou dépassent leur budget et leurs délais.

Cette statistique ne veut pas dire que toutes les migrations logicielles vont échouer. Elle englobe aussi bien les migrations de serveurs que l’importation de nouvelles données dans des logiciels déjà en place. En revanche, elle montre que toute migration de vos données produit demande une attention particulière.

La bonne nouvelle, c’est que les bonnes pratiques sont déjà connues. Dans cet article, nous vous présentons 7 méthodes éprouvées pour réussir une transition fluide, limiter les risques et améliorer l’efficacité de vos opérations.

## 1. Clarifiez les raisons du changement d’outil
Quels problématiques vous poussent à chercher une alternative à votre solution actuelle de [gestion de flux](https://www.channable.com/fr/blog/blog-gestion-de-flux-ce-que-cest-pourquoi-vous-en-avez-besoin)? Votre visibilité produit est-elle limitée? Votre objectif est-il d’améliorer l’intégration aux marketplaces, de réduire le temps consacré à la gestion des commandes ou de disposer de meilleures capacités d’analyse?

Formulez clairement votre objectif auprès de votre équipe. Lorsque tous les membres sont alignés dès le départ, cela crée une dynamique favorable et permet de mener la migration des données produit de manière structurée et intentionnelle.

##2. Définissez vos objectifs de réussite
Cette étape vous permet de comparer les fournisseurs sur la base de critères concrets, tout en évitant de vous laisser séduire par des fonctionnalités impressionnantes… mais peu utiles.

De quoi avez-vous réellement besoin ? Qu’entendriez-vous par « migration réussie » ? Identifiez vos blocages techniques actuels. Quelles fonctionnalités d’un nouvel outil pourraient y répondre ?

Exemples :

- **Problème:** retards de mise à jour, flux de commandes dispersés, spécificités complexes selon les canaux
- **Besoin:** une solution de gestion de flux dotée de [connexions API](https://www.channable.com/fr/blog/channable-api-2) natives pour synchroniser les produits en temps réel
- **Objectif:** mises à jour automatisées, alertes d’erreurs instantanées et traitement centralisé des commandes

Bien définir vos exigences vous aidera à évaluer chaque solution avec précision. Peut-être avez-vous des recommandations ou établi votre propre liste de critères ?

C’est bien, mais sûrement insuffisant. Ainsi, l’étape suivante consiste à explorer les sites des prestataires et leurs fonctionnalités pour vérifier leur compatibilité avec vos besoins. 

La solution permet-elle de gérer les flux produits, les campagnes PPC et les marketplaces depuis une interface unique ? Pensez aussi aux modalités de transition : quelles options de migration sont prévues ? Quel niveau d’accompagnement le fournisseur propose-t-il ?

Une fois que vous avez identifié quelques options, consultez des plateformes comme Trustpilot, le Shopify App Store, Capterra ou G2 pour valider vos impressions grâce aux retours d’utilisateurs.

##3. Synchronisez vos agendas
Le calendrier de migration des données produit impacte directement le fonctionnement quotidien. Votre plan de transition doit être soigneusement coordonné pour éviter toute perturbation des opérations.

Mettez en place un calendrier de migration structuré et partagez-le avec toutes les personnes impliquées. Chaque membre de l’équipe doit comprendre la chronologie des étapes et les responsabilités associées.

**Bon à savoir:** Prévoyez une courte période de chevauchement entre la fin de votre ancien abonnement et l’activation du nouveau. Cette période de double accès permet une transition fluide, sans interruption dans la diffusion de vos flux.

Pensez également à planifier les phases de test et les éventuels ajustements en amont ; cela vous fera gagner un temps précieux par la suite.

##4. Adoptez une stratégie par canal
Chaque canal possède sa propre terminologie, ses spécificités techniques, ses délais d’approbation et ses règles de fonctionnement. Nous vous déconseillons d’appliquer une stratégie de migration universelle à tous vos canaux.

Notre expérience à montrer qu’il est plus judicieux de structurer votre migration par étapes, selon le type de canal. La gestion des marketplaces demande généralement plus de ressources que l’entretien des comparateurs de prix ou des plateformes publicitaires.

Commencez donc par les canaux les plus simples afin de prendre vos repères, puis passez progressivement aux environnements plus complexes. Cette approche méthodique permet à votre équipe et à votre projet de rester concentrés et efficaces.

Par exemple, [la plateforme Channable](https://www.channable.com/fr) permet d’ajouter de nouveaux flux en deux étapes :

- **Étape 1:** Ajouter un nouveau flux Sélectionnez votre boutique ou projet comme point de départ. Dans le menu de gauche, cliquez sur “Feeds”, puis sur “Add new feed”.
- **Étape 2:** Définir les paramètres du flux Vous devez définir le nom du flux, le pays de destination, le type de format export et la marketplace cible. Une fois ces informations saisies, cliquez sur “Continue” pour poursuivre.

![01_feed management_ Import.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmbs28fpkf9k007w96z56d5ii)

Une stratégie de déploiement bien structurée vous permet de garder le contrôle sur la migration de vos données produit, tout en préservant la charge de travail de vos équipes et les performances de vos campagnes.

##5. Évaluez les exigences de vos flux
Parlons formats. Pour réussir une migration de données produit, votre nouveau fournisseur doit pouvoir prendre en charge les formats de flux exigés par vos principaux canaux marketing.

Dans le passé, des solutions de contournement furent souvent nécessaires parce que les fichiers importés ne respectaient pas les spécifications des plateformes marketing. C’est le bon moment pour structurer vos données et choisir un outil qui s’adapte à vos besoins, plutôt que de devoir adapter vos méthodes aux limites de l’outil.

Il existe deux grandes méthodes pour transférer des données produit entre systèmes : les flux de données classiques et les API.

- **Utilisation d’un flux standard:** Votre système ou fournisseur génère un fichier XML ou CSV contenant toutes les données produit. Ce fichier est mis à jour à intervalles réguliers, déclenchant une récupération automatique par la plateforme de destination selon un calendrier défini.

Les flux de données classiques vous permettent de toucher des millions d’utilisateurs chaque jour via des plateformes telles que Google Shopping, Beslist, Facebook, Kelkoo ou LeGuide.

- **Utilisation d’une API:** Les API permettent une transmission de données en temps réel. Le système ne demande pas de générer des fichiers complets à recharger : les mises à jour sont envoyées automatiquement, uniquement en cas de besoin.

Les API offrent un service rapide et efficace pour les grandes plateformes comme Google Ads, Marktplaats, eBay ou Amazon.

L’utilisation des API continue de se développer, car elles permettent des opérations plus rapides et une plus grande souplesse selon les besoins. Le choix d’un outil compatible avec les deux formats garantit une migration de vos données produit pérenne.

##6. Testez la nouvelle solution
Cette nouvelle plateforme fonctionnera-t-elle réellement ? Est-elle facile à utiliser ? La migration des données produit apporte-t-elle suffisamment de valeur pour justifier tous ces efforts ? Il est normal d’avoir des doutes. 

Heureusement, la majorité des fournisseurs proposent une période d’essai gratuite, que vous devriez exploiter pleinement. Lancez un test de la solution avec l’implication de votre équipe.

Vous pouvez établir les connexions de flux tout en poursuivant vos tâches quotidiennes, afin de comparer la nouvelle solution avec votre système actuel. Posez-vous les bonnes questions : Est-elle plus fluide à utiliser ? Plus intuitive que notre solution actuelle ? Vous permet-elle de travailler plus rapidement ?

Un test en conditions réelles permet souvent de transformer le doute en certitude, car vous pouvez rapidement évaluer si la solution vous convient sans engagement.

##7. Informez vos partenaires
La migration de vos données produit s’effectue indépendamment des autres activités. Cependant, vos partenaires, qu’il s’agisse de plateformes externes, de marketplaces, d’agences ou de prestataires logistiques doivent être informés en amont des changements à venir.

Prévenez-les suffisamment tôt : cette anticipation permet à toutes les parties prenantes de rester alignées et d’éviter toute interruption inattendue dans la diffusion de vos flux.

Concrètement, lorsqu’un partenaire reçoit les informations dans les temps, il peut se préparer à la transition et vous offrir un accompagnement plus efficace tout au long du processus.

##Finaliser votre plan de migration des données produit
Aligner tous les acteurs n’est qu’une partie du processus. Comme nous l’avons vu dans cet article, il vous faut également un prestataire capable de vous accompagner sur les aspects techniques de la migration, étape par étape.

Chez Channable, nous savons que le transfert de données produit entre outils représente un défi majeur. Notre outil de [gestion de flux produit](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) ne doit jamais perturber vos opérations lors de sa mise en œuvre. C’est pourquoi notre priorité est d’assurer une migration fluide, sans interruption, avec des améliorations tangibles en termes de performance. Nous accompagnons les utilisateurs à chaque étape de leur migration.

Vous pouvez créer un compte gratuitement via la [plateforme Channable](https://www.channable.com/fr/) pour tester ses fonctionnalités sans restriction tout en poursuivant vos recherches. Vous préférez un accompagnement personnalisé ? Nos experts vous guideront via [une démo personnalisée](https://www.channable.com/fr/demo).

Cet article est disponible en  [EN](https://www.channable.com/blog/product-data-migration-tips), [NL](https://www.channable.com/nl/blog/productdata-migratie-tips), [DE](https://www.channable.com/de/blog/produktdaten-migrieren), [ES](https://www.channable.com/es/blog/product-data-migracion-consejos), [IT](https://www.channable.com/it/blog/suggerimenti-migrazione-dati-prodotti)

##FAQ
<div class="FAQ">
<h4>Que préparer avant de lancer une migration?</h4>
<p>Commencez par auditer votre catalogue : nettoyez les identifiants produits, normalisez les attributs et sauvegardez vos données actuelles. Un plan de mapping clair et des rôles bien définis éviteront les blocages.</p>
<h4>Comment limiter les interruptions pendant la transition?</h4>
<p>Maintenez les deux outils en parallèle quelques jours, migrez par étapes et testez d’abord sur un petit échantillon. Prévenir vos partenaires en amont réduit les risques de mauvaises surprises.</p>
<h4>Les API sont-elles toujours meilleures que les flux?</h4>
<p>Pas forcément. Les flux restent compatibles avec de nombreux canaux, tandis que les API offrent des mises à jour en temps réel. Dans la plupart des cas, combiner les deux formats est la solution la plus efficace.</p>
</div>

7 conseils pour surmonter le stress de votre product data migration

Les annonces verticales se focalisent sur les informations que vos clients potentiels recherchent. Elles les persuadent d’acheter vos produits en leur offrant des expériences publicitaires enrichies qui se distinguent des autres. Comment fonctionnent-elles et quels avantages peuvent-elles apporter à votre activité ?

Dans cet article, non seulement nous vous présenterons comment ces annonces fonctionnent, mais nous vous expliquerons, étape par étape, comment les utiliser avec Channable.

## Que sont les annonces verticales de Microsoft ?

Les annonces verticales sont la dernière solution publicitaire développée par Microsoft. Ces annonces ciblent différents secteurs d’activité et sont alimentées par des flux de données dynamiques spécifiques à ces secteurs pour générer des annonces sur le Microsoft Audience Network.

Cette nouvelle solution publicitaire a été conçue avec la conviction que les clients recherchent différents types d’informations en fonction du secteur d’activité auquel leur requête est liée. Un client qui cherche un endroit où faire ses courses aura des critères de recherche très différents d’un autre qui souhaite réserver une croisière pour l’été. 

Pour faire des courses, l’emplacement et les heures d’ouverture des supermarchés, par exemple, sont des informations importantes. De son côté, le client qui souhaite réserver une croisière préfèrera voir les ports de départ et d’arrivée des navires ainsi que des avis clients.

Les annonces verticales de Microsoft ont été créées pour répondre aux besoins de secteurs d’activité précis tels que l’automobile, le tourisme ou les services financiers. Elles utilisent des données relatives aux intentions de recherche, alliées à une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs, pour proposer une expérience publicitaire plus pertinente aux acheteurs potentiels.

Microsoft explique : 

> « En exploitant les informations de Microsoft sur les audiences, vous pouvez fournir le contenu adéquat à la bonne audience et au bon moment, et ainsi encourager les consommateurs à passer à l’action en leur fournissant le contenu pour lequel ils ont manifesté un intérêt ». Pour le moment, l’automobile est la seule industrie pour laquelle les annonces verticales sont disponibles dans le monde entier, mais d’autres secteurs d’activité devraient bientôt suivre.

## Le pouvoir des annonces verticales pour l’automobile : une expérience de haute qualité pour les annonceurs
![Experience visual.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VpxgDVNBQAG43CnWju8G)

Pour les utilisateurs du secteur automobile désireux d’utiliser les annonces verticales de Microsoft pour accroître leur activité, Channable a créé des modèles dédiés afin d’alimenter directement les annonces avec les données adéquates provenant de votre base de données. Ces modèles garantissent que les bonnes données s’affichent automatiquement dans les champs appropriés des annonces, ce qui permettra aux clients de les mettre en ligne plus rapidement.

Le partenariat entre Microsoft et Channable permet à l’industrie automobile de se démarquer au sein de cette marketplace saturée, tout en minimisant le temps et les ressources généralement nécessaires pour mettre en place et gérer des campagnes dans ce secteur. Comme l’indique Nitin Hedge, chef de produit chez Microsoft :

> « Microsoft Advertising est déterminé à proposer des annonces verticales alimentées par des flux de données qui engagent les consommateurs et génèrent un trafic de haute qualité pour les annonceurs. Nous sommes ravis de nous associer à Channable, qui dispose d’un support intégré pour nos formats de flux verticaux et qui a récemment ajouté la validation et la prise en charge des schémas pour les annonces automobiles. Ces dernières étant dorénavant disponibles dans plus de 90 marchés, les clients de Channable et Microsoft Advertising devraient pouvoir facilement se lancer et commencer à capter des prospects de haute qualité sur le Microsoft Advertising Network. Nous sommes impatients de développer la prise en charge d'autres formats d'annonces verticales dans les mois à venir. »

## 4 raisons d’ajouter les annonces verticales de Microsoft à votre stratégie publicitaire

<iframe width="900" height="410" src="https://www.microsoft.com/en/videoplayer/embed/RE4XKPB?pid=11ab4f8e-8240-529e-f6ca-c32fcbcbc0a3video-" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

L'industrie automobile a traversé des périodes difficiles ces dernières années et ce n'est malheureusement pas fini. Néanmoins, les opportunités publicitaires sont nombreuses dans ce secteur. 

Des études montrent que les recherches en ligne liées à l'automobile sont en progression de 17% depuis 2020 et de 48% depuis 2019 (source : données internes Microsoft, États-Unis, janvier 2019 - décembre 2021) sur le Microsoft Search Network, et que Search (l’action de rechercher des mots-clés sur un moteur de recherche) est le canal numérique le plus utilisé par les acheteurs d'automobiles.

Il existe donc de nombreuses possibilités d'atteindre des acheteurs à la recherche de leur véhicule idéal. Imaginez à quel point l'ajout d'annonces contextuelles personnalisées peut améliorer leur expérience et accélérer leur processus de prise de décision ! Les avantages des publicités verticales dans ce processus sont clairs :

### 1. Expérience enrichie

Avec les annonces verticales, les vendeurs de voitures peuvent accroître le taux de clics (CTR) et proposer une expérience enrichie en mettant en avant de bonnes photos et des informations opportunes et pertinentes. 

L’affichage du kilométrage, du prix, des finitions, de la couleur et d'autres renseignements clés dès le premier coup d'œil permet d’accélérer le parcours client et le processus de prise de décision des acheteurs potentiels.

De plus, la configuration de ces annonces renforce l'engagement avant même que le public n'ait cliqué sur l'annonce.
 
### 2. Plus de trafic

Avec ces annonces, il est beaucoup plus facile de capter des acheteurs de voitures qui en sont à un stade avancé du processus de décision, prêts à conclure la transaction.

Le meilleur moment pour entrer en contact avec les acheteurs potentiels est lorsqu’ils comparent différents produits : cela permet de générer plus de trafic.

### 3.  Gain de temps

Grâce aux annonces verticales, les responsables marketing gagnent un temps précieux, car ils n’ont pas à créer des annonces individuelles pour le Microsoft Audience Network. 

Les données et les images peuvent être téléchargées en masse et créeront automatiquement des annonces d’audience ou des annonces de recherche. Si votre acheteur potentiel manifeste un intérêt pour certains produits en particulier, Microsoft les associera aux éléments de votre flux en utilisant l’IA. Les flux sont faciles à configurer.

### 4. Meilleurs résultats

Ces annonces ne nécessitent aucun mot-clé, car l’IA de Microsoft les génère automatiquement. Vous pouvez utiliser des flux pour générer vos annonces plus rapidement et garantir leur exactitude malgré les variations de prix et de stock. 

Avec les modèles de suivi et les objectifs de conversion, vous pouvez optimiser vos annonces verticales. Les modèles de suivi peuvent être ajoutés à différents niveaux : compte, campagne, annonce, groupe d’annonces, mot-clé ou élément de flux. Avec le suivi des URL, vous saurez précisément comment les visiteurs ont atterri sur votre site. 

Des rapports standard de performance peuvent être téléchargés en accédant à **Rapports** > **Rapports** > **Performance** > **Campagne**, **Annonce** ou **Mot-clé*. Le suivi des éléments de flux est également disponible pour les annonces verticales.

En général, les résultats sont très positifs. En moyenne, les ann;onceurs diffusant des annonces automobiles ont constaté une augmentation de :

- 6-15% du taux de clics
- 3-8% du taux de conversion 
- 28-40% du coût par clic par rapport aux annonces textuelles non ciblées par marque correspondantes

Paul Schuurhof, Responsable de la performance chez Automotive Mediaventions, [Gaspedaal](https://www.gaspedaal.nl/){nofollow}, est satisfait des résultats : 

> « Avec les annonces verticales Microsoft, nous sommes plus à même de rivaliser avec nos concurrents. Le chiffre d’affaires du compte Bing a progressé de 8% depuis la mise en place d’annonces automobiles. De plus, notre retour sur investissement publicitaire (ROAS) s’est amélioré et le trafic est plus dédié qu’auparavant. »

## Comment créer des annonces verticales Microsoft avec Channable – un guide étape par étape

Il est très facile d’ajouter de nouveaux flux de données avec Channable. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape afin de configurer ces flux pour vos annonces verticales.

1. Rendez-vous dans « flux » et cliquez sur « ajouter nouveau flux ».
 ![pasted image - 0.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ORXO2jpTS6ogsVw567zi)

2. Cherchez et sélectionnez « Microsoft Vertical Ads ».
![pasted image - 01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/X2H4vlrmRNmYA4vM0vs1)

3. Choisissez le pays que vous voulez cibler et sélectionnez le marché « Automotive Inventory Ads ». Ensuite, donnez un nom à votre flux et cliquez sur « Continuer ».
![pasted image - 02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/MtJRz1zWROaMbvCAHGnf)

4. Inutile de créer une catégorie. Vous pouvez ignorer cette étape.
![pasted image - 03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/GbOchnhZRxCS5P8o7P3K)

5. Utilisez les règles pour optimiser vos annonces.
![pasted image - 04.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hOfXtrsQUCnciJd9UYan)

6. Associez vos champs aux champs requis. Ensuite, cliquez sur « Sauvegarder & Éxécuter ».
![pasted image - 05.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/jmgnj4XNTsanIeoy6bU1)

7. Vérifiez la qualité de votre flux et essayez d’appliquer les recommandations.
![pasted image - 06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XBXS8hhGSvOtQfyqZKOl)

8. Vérifiez la prévisualisation de votre flux et copiez l’URL de flux créé dans Microsoft Vertical Ads.

Après avoir suivi ces étapes, vous n’avez plus qu’à profiter des avantages offerts par les annonces verticales de Microsoft. Dès que les annonces d'autres catégories (tourisme et finances) seront publiées, des modèles seront également disponibles pour ces catégories. 

Pourquoi attendre ? Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents et faites profiter votre entreprise de tous les avantages des annonces verticales dès maintenant. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre [site web](https://www.channable.com/fr).

Annonces verticales de Microsoft : Comment les utiliser avec Channable

Que vous vendiez un produit via Google, Facebook ou n’importe quel autre canal e-commerce, il est primordial de le placer dans la catégorie adéquate. Prenons un exemple, si vous vendez des masques (au sens de « soins pour le visage ») et qu’ils se retrouvent dans la catégorie « déguisements », non seulement vous vous trompez de cible, mais votre marque pourrait perdre en crédibilité.
 
Aujourd’hui, il existe des solutions innovantes qui peuvent vous aider à catégoriser vos produits de manière fiable et automatique sur tous les canaux numériques et les marketplaces de votre choix.
 
Non seulement ces outils de « catégorisation intelligente » sont d’une précision quasi parfaite, mais ils transcendent aussi certaines méthodes obsolètes comme la catégorisation par règles, qui nécessite des réglages manuels dans le back-end et ne permet pas d’associer les données de manière fiable. 

La catégorisation intelligente, elle, automatise ce processus de A à Z grâce au machine learning (ou apprentissage automatique), ce qui vous permet d’économiser plusieurs heures de travail, d’accélérer la commercialisation de vos produits et de stimuler votre chiffre d’affaires.
 
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la catégorisation intelligente, son fonctionnement et surtout les avantages qu’elle peut apporter à votre entreprise.
 
 
## Qu’est-ce que la catégorisation intelligente ?
 
En bref, la catégorisation intelligente consiste à utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour automatiser la façon dont vous groupez et classifiez vos produits sur les différents canaux numériques. En cela, elle se différencie de :
 
- **La catégorisation manuelle**, qui nécessite de sélectionner la catégorie de chaque produit ligne par ligne et canal par canal. Si votre catalogue contient des centaines ou des milliers de produits, cette tâche peut se révéler pénible et chronophage pour vos équipes et engendrer des erreurs humaines pourtant évitables.

- **La catégorisation par règles**, qui consiste à rationaliser ce processus manuel au moyen d’un ensemble de règles préétablies, mais souvent mal appliquées. Pour reprendre l’exemple précédent, une règle pourrait lister votre masque hydratant pour le visage dans la catégorie « déguisements », car elle a été programmée pour détecter le mot « masque » dans le nom d’un produit.
 
![smart_ categorization_artificial_intelligence_channable.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/waLln1AcSU6l9PrIsI6u)

De leur côté, les outils intelligents automatisent la catégorisation des produits de A à Z sans être trop rigide. De nombreuses solutions de catégorisation intelligente vous permettent de personnaliser vos paramètres pour différents produits et canaux, mais aussi de facilement vérifier et rejeter les catégories suggérées par l’outil.

## Comment cela fonctionne ?
 
La catégorisation intelligente fonctionne grâce à un algorithme dynamique alimenté par une intelligence artificielle, qui extrait les données de chaque produit et, grâce à un système de reconnaissance intégré, les associe instantanément à la catégorie de produits la plus pertinente pour chaque canal e-commerce en fonction des spécificités de ce dernier.
 
Cela vaut pour les produits existants, mais aussi pour chaque nouveau produit que vous ajoutez à votre flux, qui sera traité et catégorisé en temps réel.

![Smart categorization blog.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pojK4ZWaRLexH2CwelEU)
 
Et l’avantage du machine learning, c’est qu’il apprend. Plus vous traiterez de données produit, et plus vous suivrez ou ajusterez les suggestions de l’algorithme, plus l’IA gagnera en expérience et en fiabilité, et plus vous obtiendrez des résultats rapides et efficaces.
 
## Les avantages de la catégorisation intelligente
 
Par rapport aux processus obsolètes comme la catégorisation manuelle ou par règles, les solutions intelligentes fondées sur l’IA offrent plus de :
 
- **Rapidité**, en classant instantanément et automatiquement vos produits en un clic ;

- **Précision**, grâce aux millions de données, issues de différents secteurs, à partir desquelles elles renforcent leur expertise et leur apprentissage ;

- **Simplicité**, en s’adaptant aux structures de données et aux exigences complexes de référencement et de catégorisation des produits propres à chaque canal ;

- **Valeur**, en garantissant que les bons produits soient présentés aux bonnes audiences pour optimiser les ventes – et s’épargner une maintenance manuelle pénible et coûteuse.
 
## La catégorisation intelligente à l’œuvre
 
L’outil de gestion de flux de Channable propose [une fonctionnalité de catégorisation intelligente](https://www.channable.com/fr/smart-categorization).
 
Notre solution est unique : nous utilisons un processus hiérarchisé qui garantit que tous les produits soient catégorisés de manière efficace et optimale.
 
![ai_powered_ algorithm_channable.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Em3B2xxeTDmGTBhtqTxl)

D’abord, vos données produit sont analysées et optimisées pour compléter les éventuels champs manquants et corriger tout problème de format ou de compilation des données. Puis, notre algorithme trie et catégorise automatiquement vos produits.
 
Nous affichons un taux de précision de 97%, le meilleur du secteur. Pas d’inquiétude pour les quelques produits qui passeraient entre les mailles du filet : vous pouvez créer des règles pour les catégoriser en un clic. Avant de publier, vous pouvez également contrôler toutes les catégories suggérées pour vous assurer qu’elles soient pertinentes.
 
### Le résultat ? Avec la fonctionnalité de catégorisation intelligente de Channable, vous profitez :
 
- D’une **réduction jusqu’à 80% du délai de configuration** et de publication de vos catalogues de produits ;
- D’un **taux de précision de 97%**, avec la possibilité de créer des règles pour catégoriser les produits restants en un clic ;
- De **plus de 20 canaux et 16 langues intégrés** à l’algorithme pour vous étendre sur de nouveaux marchés en toute simplicité ;
- De **la seule solution intelligente conçue pour Amazon**, capable de s’adapter automatiquement et efficacement à la structure de catégorisation complexe de la plateforme.
 
## Catégorisez intelligemment vos produits avec Channable.
 
Grâce à Channable, les e-commerçants et les annonceurs peuvent optimiser leurs catalogues de produits, accroître leur visibilité sur un large éventail de canaux et de marketplaces, et atteindre de nouveaux clients dans le monde entier en toute simplicité.
 
Si vous voulez en savoir plus sur la fonctionnalité de catégorisation intelligente et la voir à l’œuvre, [réservez une démo](https://www.channable.com/fr/demo) avec l’un de nos experts en e-commerce.


La catégorisation intelligente au service d’un marketing digital plus intelligent

Les mois de mars, avril et mai devaient être pour nous l’occasion de rencontrer bon nombre d’entre vous dans le cadre de salons et événements, mais au vu des circonstances actuelles, ceux-ci ont malheureusement été reportés. Channable s’est également vu dans l’obligation d’annuler toutes les visites clients ainsi que les journées de training organisées dans nos bureaux afin de respecter les mesures de sécurité annoncées par la plupart des gouvernements européens.
<h3>Transition vers le tout en ligne</h3>
Ce n’est pas pour autant que nous en oublions notre priorité : soutenir votre activité du mieux que nous le pouvons, même à distance ! Nous vous proposons donc de rester en contact avec nous en ligne afin de découvrir comment nous pouvons vous aider à faire prospérer votre activité.

Nous sommes bien sûr toujours disponibles pour répondre à toute question ou interrogation que vous pourriez avoir et sommes aussi là pour vous donner de précieux conseils sur comment optimiser votre utilisation de notre outil de <a href="/fr/produits/gestion-de-flux">gestion de flux</a> et d’<a href="/fr/produits/outil-sea">automatisation SEA</a>. <a href="/fr/contact">Contactez-nous</a> afin de planifier une rencontre virtuelle ou encore une <a href="/fr/demo">démonstration gratuite</a> de Channable !

Suivez notre actualité grâce à cet article de blog et à nos pages LinkedIn et <a href="https://twitter.com/channable_fr">Twitter</a> !
<h3>SAVE THE DATE : Échange virtuel 1:1 avec notre équipe</h3>
**Jeudi 23 avril, entre 14h et 16h**, échangez avec nos experts Channable au cours d'une **discussion 1:1 en ligne** ! L'occasion de réfléchir, ensemble, à l'optimisation de votre stratégie digitale, que vous soyez déjà client ou tout simplement à la recherche d'un outil de gestion de flux et automatisation SEA pour gagner en visibilité et booster vos performances en ligne.

<em>Cet événement est désormais terminé, merci d'y avoir participé !</em>
<h3>À REVOIR</h3>
Retrouvez notre intervention lors du Webinar Retail organisé par Hub Institute le 8 avril dernier. Fabien Carolillo, Account Executive France chez Channable, vous présente les études de cas de nos clients internationaux <a href="/fr/success-stories/save-time-and-effort-creating-the-feed-you-like">Ecco Shoes</a> et <a href="/fr/success-stories/rituals-augmente-de-55-les-clics-sur-ses-campagnes-sea-grace-a-channable">Rituals</a> et explique comment la gestion de flux et l'automatisation SEA les ont aidés à optimiser leur performance en ligne et à améliorer la productivité de leurs équipes.

<iframe src="https://www.youtube.com/embed/xGAPNGWaqCU" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"><span data-mce-type="bookmark" style="display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;" class="mce_SELRES_start">﻿</span></iframe>
<h3>SALONS &amp; ÉVÉNEMENTS OÙ NOUS RENCONTRER EN 2020 :</h3>
Retrouvez en un coup d’oeil tous les salons et événements sur lesquels nous seront présents cette année, malgré plusieurs reports. Nous vous attendons nombreux !
<ul markdown>
 	<li><a href="https://www.eventbrite.fr/e/billets-open-innovation-day-90978112985" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Open Innovation Day (EuraTechnologies)</a>
Reporté au **1er juillet 2020**</li>
 	<li><a href="https://www.emarketingparis.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">E-Marketing</a>
Reporté aux **1-3 septembre 2020**</li>
 	<li><a href="https://www.parisretailweek.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Paris Retail Week</a>
**15-17 septembre 2020**</li>
 	<li>WakeUp Day
Reporté au **19 novembre 2020**</li>
 	<li><a rel="noopener noreferrer">Connected Day</a>
Reporté au **19 novembre 2020**</li>
</ul>

Restons connectés : toute notre actualité marketing en temps réel

## Qu'est-ce-que l'IMPACT cube?
L'IMPACT cube 2023 est l'événement phare et exclusif de Channable, il se concentre cette année sur le thème du **social commerce**. Plongez dans les stratégies à adopter dans le secteur du e-commerce sur des plateformes telles que TikTok, Facebook, Pinterest et Snapchat. 

Grâce à une série de conférences et de discussions interactives, vous découvrirez les dernières tendances et des techniques d'optimisation créatives qui vous aideront à maximiser votre potentiel de vente en ligne. Cet événement digital international se déroulera totalement en anglais.

## Pourquoi participer à l'IMPACT cube ?
Si vous êtes un annonceur ou un entrepreneur désireux de prospérer dans le monde du e-commerce, cet événement est fait pour vous. L'IMPACT cube offre une occasion unique d'apprendre auprès de professionnels chevronnés et d'acquérir des connaissances sur la meilleure façon d'utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise. 

## La vente en ligne redéfinie
Que vous soyez un passionné de technologie, un spécialiste de l'e-commerce ou un consultant en publicité, l'IMPACT cube vous fournira les connaissances et les outils nécessaires pour que vos ventes en ligne atteignent de nouveaux sommets.

## Les intervenants
Le programme de l'IMPACT cube 2023 est composé de sessions d'experts de renom venant d'horizons divers :

![Blog-header-and-speakers.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/N07aH2orTqa0dbxeFPmd)

### [Joost Fromberg](https://www.linkedin.com/in/joostfromberg/)
Consumer Psychologist : Joost est un enseignant chevronné en psychologie économique et de la consommation et directeur général de l'ODIV. Il se penchera sur la psychologie de la prise de décision en ligne.

### [Bastian Verhulst](https://www.linkedin.com/in/bastianverhulst/) 
Responsable des partenariats avec les marques et les agences chez TikTok, il s'appuie sur une vaste expérience dans le secteur de la publicité digitale et est actuellement responsable des partenariats stratégiques avec les agences et les marques chez TikTok. 

Il aide les agences médias et les marques à naviguer efficacement sur la plateforme, en veillant à ce que leurs efforts marketing trouvent un écho auprès de l'audience unique de TikTok et contribuent à la communauté unique de la plateforme.

Il présentera comment exploiter la puissance de TikTok pour atteindre un public plus large et générer des ventes.

### [Thomas Wilson](https://www.linkedin.com/in/-thomas-wilson-/)
Spécialiste e-commerce chez Channable : Thomas, récemment nominé pour un prix SaaS, et expert en e-commerce, partagera ses stratégies pour exploiter le potentiel du marketing en ligne afin de stimuler la croissance.

Il présentera la combinaison des données et de l'optimisation créative à grande échelle pour produire des annonces produit hyper pertinentes pour votre public cible.

### [Gwen van Wijk](https://www.linkedin.com/in/gwenvanwijk/)
Consultante en publicité chez valantic : En tant que consultante en publicité digitale, Gwen est spécialisée dans les stratégies de publicité full-funnel afin d'aider les marques e-commerce à atteindre leurs objectifs. 

Gwen animera **The Social Round** - la table ronde de l'IMPACT cube sur les meilleures pratiques, les idées et les stratégies gagnantes pour les agences qui veulent se développer en ligne.

> L'IMPACT cube 2023 promet d'être un événement qui changera la donne pour tous ceux qui sont impliqués dans le monde du e-commerce. Alors, notez dans vos agendas le **6 septembre, 15h**, et rejoignez-nous pour transformer vos réseaux sociaux en canaux de vente.

<p style="text-align:center ;"><a style="display : inline-block ; padding : 12px 24px ; border : 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://www.channable.com/theimpactcube/">Inscrivez-vous gratuitement</a></p>


Transformez vos réseaux sociaux en canaux de vente à l'IMPACT cube 2023

RGPD. 4 lettres redoutées par de nombreuses entreprises. Le <a href="https://edps.europa.eu/data-protection/data-protection/legislation/history-general-data-protection-regulation_fr">règlement général sur la protection des données</a> a généré une certaine frénésie ces derniers mois. Pour ceux qui n’en ont jamais entendu parler, il s’agit d’un nouveau règlement de l'Union Européenne, instauré pour harmoniser les lois sur la confidentialité des données à travers l'Europe afin de protéger et responsabiliser les citoyens de l'UE. Mais cette réglementation n’est pas aussi aussi effrayante ou stressante que les médias le font croire (qui l’aurait deviné ?). Certes, il était grand temps de mettre à jour les règlements de protection des données en ligne, puisque la réglementation datait d’il y a 23 ans, une époque où Google démarrait et Facebook ou Amazon n’existaient même pas.

Le RGPD est mis en place afin de réglementer la collecte, le stockage, le transfert et l'utilisation des données personnelles. Pour les citoyens, c'est une excellente nouvelle. Pour les entreprises, cela peut signifier beaucoup de paperasse mais aussi une excellente opportunité de faire la lumière sur la manière dont elles traitent les informations personnelles. Par conséquent, les entreprises peuvent être estampées soit **responsables du traitement**, soit** sous-traitants**, en fonction de ce qu'elles font avec l'information. Le** responsable du traitement** détermine l'objectif et les moyens du traitement des données personnelles. Les** sous-traitants** traitent essentiellement des données personnelles pour le compte des responsables du traitement.

En raison de l'industrie dans laquelle Channable est impliquée, Channable est une entreprise de type sous-traitant qui traite une certaine quantité de données personnelles, par ex. les noms, les adresses e-mail et, si vous utilisez la fonctionnalité de gestion des commandes, alors aussi les informations de livraison de commandes. Channable a reçu de nombreuses questions sur les mesures prises pour respecter le nouveau RGPD. Par conséquent, cet article couvre donc la façon dont Channable est affecté par RGPD et ce que vous avez à faire.

Premièrement, Channable détient les données personnelles de ses utilisateurs, par ex. noms et adresses e-mail. Ces données sont stockées et cryptées dans les serveurs de Channable. Par conséquent, une nouvelle politique de confidentialité a été créée afin de mieux communiquer comment Channable utilise les données personnelles que vous fournissez. Afin de continuer à utiliser l'outil, vous devrez accepter la nouvelle politique de confidentialité qui peut être trouvée dans l’application Channable.

Les autres données personnelles traitées par Channable sont liées à notre fonctionnalité de gestion des commandes. En tant que sous-traitant, Channable n'interprète ni n'utilise les données personnelles reçues des connexions commandes. Cependant, comme beaucoup de clients de Channable sont sous-traitants / responsables du traitement et ont demandé des informations sur la documentation, Channable a créé son propre avenant relatif au traitement des données (appelé DPA pour Data Processing Amendment) pour vous faire économiser du temps et des efforts.

Pour voir si vous aurez besoin de lire et de signer ce document, il suffit de suivre le graphe ci-dessous.

<img class="alignnone wp-image-9033 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/JKLRWEKoQAqXxU691prA" alt="RGPD Channable" width="800" height="1043" />

Selon l'endroit où vous avez terminé dans le graphe, vous devrez soit :

1) Créez votre compte d'essai gratuit et acceptez les conditions d'utilisations

2) Lire et accepter la nouvelle politique de confidentialité (qui se trouvera sur la page de politique de confidentialité de Channable)

3) Lire et signer le Data Processing Amendment (Avenant relatif au traitement des données en français).

Les nouveaux documents peuvent être trouvés dans l'outil sous Paramètres du compte &gt; Conformité légale.

<img class="alignnone wp-image-9022 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0Oe4lrfdQyOalQW832yG" alt="Channable termes et confidentialité" width="722" height="480" />
<h3>Politique de confidentialité révisée</h3>
Notre politique de confidentialité a été révisée afin que vous sachiez plus clairement quelles données nous stockons sur vous, comment nous les protégeons et comment vous pouvez les modifier / les supprimer.

Résumé de la politique de confidentialité :
<ul markdown>
 	<li>Si vous utilisez Channable, il se peut que nous recueillions ou que nous vous demandions des informations personnelles d’identification (comme votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse) afin de vous contacter, de vous identifier et de vous facturer.</li>
 	<li>Channable peut également recueillir des informations envoyées par votre navigateur (par exemple l’adresse IP, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre outil que vous visitez ou encore la date de votre visite) afin d'améliorer l'outil Channable ou son site web.</li>
 	<li>Channable ne vendra ni n'échangera jamais d'informations personnelles à des tiers.</li>
 	<li>Channable fera tout son possible pour protéger et sécuriser vos informations personnelles.</li>
</ul>
Voici certaines façons dont vos données peuvent être utilisées :
<ul markdown>
 	<li>Pour traiter vos demandes</li>
 	<li>Pour créer et gérer des comptes rendus de la façon dont vous utilisez Channable</li>
 	<li>Pour vous fournir des informations et l'accès aux ressources que vous demandez à Channable</li>
 	<li>Pour vous fournir une assistance technique</li>
 	<li>Pour améliorer le site web de Channable</li>
 	<li>Pour améliorer le service client de Channable</li>
 	<li>Pour vous envoyer plus d'informations sur l'entreprise et sur les nouvelles fonctionnalités de l'outil (via les newsletters que vous avez choisi de recevoir)</li>
</ul>
<h3>L'avenant relatif au traitement des données</h3>
Pour les clients qui bénéficient de notre fonctionnalité de gestion des commandes, le DPA sera disponible dans l’outil , en attente de votre approbation. Le document explique ce que fait Channable avec toutes les données personnelles qui sont extraites des gestions de commandes.

En bref, le document DPA stipule les informations suivantes :
<ul markdown>
 	<li>Channable utilise 2 types « d’informations personnelles » différentes : 1) des informations pour fournir une assistance technique et 2) des informations sur les clients de nos clients sous forme d'informations relatives à des commandes.</li>
 	<li>Channable traite les données personnelles provenant de la gestion des commandes afin de vous fournir la synchronisation des commandes et le support technique si vous le souhaitez .</li>
 	<li>Channable n'accepte pas de données sensibles pour le traitement de données</li>
 	<li>Avec un compte actif Channable, vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles.</li>
 	<li>Si vous décidez d'arrêter d'utiliser Channable et que vous nous informez de cette résiliation, Channable détruira ou renverra toutes les données de vos clients qui sont en sa possession si demandé. Toutes les données que vous avez supprimées seront totalement supprimées de nos serveurs 30 jours après la fin de l'abonnement.</li>
 	<li>Les mesures de sécurité de Channable mises en place pour protéger vos données sont la pseudonymisation (ou appelée aussi anonymisation) et / ou le cryptage des données personnelles, la capacité à assurer une confidentialité permanente, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services de traitement des données, ainsi que l’évaluation régulière de l'efficacité de ces mesures</li>
 	<li>Le personnel de Channable qui travaille avec des données personnelles respecte les mesures de sécurité de Channable.</li>
 	<li>Si un incident de données se produit, il vous sera immédiatement communiqué par e-mail.</li>
 	<li>Nous accepterons sans problèmes d’être contrôlé pour vérifier notre conformité avec le RGPD, mais vous serez responsable de tous les coûts en découlant et vous ne pourrez le demander qu'une fois sur une période de 12 mois.</li>
 	<li>Dans Channable, vous pouvez accéder aux données clients, corriger les données inexactes, en limiter le traitement et les exporter ou les supprimer</li>
</ul>
Vous nous autorisez à utiliser des sous-traitants (bien qu'ils ne soient autorisés à accéder et à utiliser les données clients que dans la mesure où ils sont sous contrat). Une liste de nos sous-traitants peut être trouvée dans le document car ils sont sujets à changements.

Vous devrez accepter la nouvelle politique de confidentialité, et potentiellement la DPA, pour continuer à utiliser les services de Channable.

Nous espérons/en espérant que maintenant vous pourrez vous détendre en sachant que Channable a toujours privilégié la protection des données et la confidentialité. Toute l’équipe Channable fait de son mieux afin de vous offrir un bon service auquel vous pouvez faire totalement confiance. Si vous n'êtes pas encore client, n'hésitez pas à créer un compte gratuit ou à discuter avec l'un de nos membres du support technique pour en savoir plus sur la façon dont Channable peut faciliter votre marketing en ligne.

Quels changements pour Channable avec le RGPD ?

Rien qu'aux Pays-Bas, environ 124 millions de kg de textile se retrouvent chaque année dans les poubelles et sont incinérés. Ceci rend la réutilisation/l’échange de vêtements fondamental dans notre société de production de masse. La tendance n'est pas nouvelle mais elle mérite bien d’être mise en avant. Des années de fashion non-durable ont un impact néfaste considérable sur l’environnement. Un échange de vêtements est un événement qui peut stimuler la réutilisation des vêtements et améliorer l'empreinte carbone d’un individu. Après tout, comme le dit le proverbe: “one man’s trash is another man’s treasure” qui donnerait littéralement en français “le déchet l’un est le trésor de l’autre”.
<h2>Mais comment ?</h2>
L'équipe de marketing de Channable a pris la responsabilité de planifier l'événement, d’organiser les ressources - depuis l'approvisionnement en miroirs et cintres jusqu'à l’apéro - et de gérer les partenariats avec les organismes de bienfaisance.

Make-A-Wish a été retenu comme bénéficiaire de la soirée. Il s’agit d’une association de charité que Channable soutient depuis longtemps et qui est particulièrement importante pour certains employés. Make-A-Wish est une organisation qui répond à un vœu spécial d’un enfant en phase terminale.

De plus, tous les vêtements restants ont été donnés au mouvement ReShare de Leger des Heils (l'Armée du Salut). L’Armée du Salut est le plus grand collecteur de vêtements aux Pays-Bas et recycle environ 26 millions de kg de vêtements par an, soit en leur donnant de nouveaux propriétaires, soit en réutilisant les matériaux.

<img class="wp-image-14152 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/vbLSgP4bQldQnnRxfdUQ" alt="clothes swap channable" width="461" height="346" />
<h2>L’événement</h2>
La soirée a été couronnée de succès : prosecco, sushi, des rires mais surtout plein d'échanges de vêtements. Tout le monde a contribué à la montagne d’habits qui composait le vide dressing. En contrepartie, chaque participant est reparti avec des tenues et des accessoires et, en plus, sept sacs de vêtements ont été récupérés pour la collecte. Finalement, plus de 130 euros ont été reversés à Make-A-Wish.

<img class=" wp-image-14149 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Vi6FnlwVT22Hztss8Jc3" alt="Channable clothes swap " width="500" height="375" />

&nbsp;

C’est un honneur pour Channable de pouvoir participer à des initiatives positives et durables tout en soutenant des projets qui tiennent à coeur à ses employés. Pour en savoir plus sur les autres contributions durables de Channable à la société, consultez notre page “RSE” (Responsabilité Sociale et Environnementale).

Un nettoyage de printemps pour une bonne cause

<h2>Bouge ton corps!</h2>
Depuis le début de Channable, les pupitres pour les employés sont réhaussables. Pour ceux qui ne sont pas familiers avec ce concept, il s'agit d'un bureau où la hauteur est réglable. Cela signifie que vous n’êtes pas obligé de rester assis (ou dans certains cas de rester affalé) sur votre bureau, ce qui vous donne le choix de vous asseoir ou de vous lever tout en travaillant. Lorsque Channable a déménagé de locaux en août 2017, elle a pris en compte l'enthousiasme des gens pour ces bureaux à hauteur réglable et a abandonné tous les autres types de pupitres, pour s'assurer que chacun aurait toujours la possibilité de changer de position tout au long de la journée.
<h2>Bouge encore plus</h2>
Il existe différents types de personnes; certains aiment s’étirer et faire travailler leurs muscles plus que d’autres. C’est pour cette raison que depuis mai 2018, des sessions de yoga sont organisées, une fois par semaine, dans le magnifique bureau de Channable. Un instructeur de yoga qualifié dirige une heure de Yoga Vinyasa afin de s’assurer que les yogis de Channable bougent chaque muscle, soulageant ainsi toutes les douleurs associées aux tâches de bureau.

<img class=" wp-image-14160 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/GcvcIKdyRmKA1oP2qpLU" alt="Channable yoga" width="535" height="401" />
<h2>Détends toi au maximum</h2>
Pour commencer l’année 2018 en beauté, les employés de Channable ont eu le plaisir d’accueillir Esther. Depuis ce moment, Esther est devenue la personne que tout le monde souhaite voir dans le bureau. Vous vous demandez sûrement qui est Esther? Et bien, Esther est une masseuse! Tout le monde chez Channable peut profiter de 20 minutes de pure détente au cours de sa journée de travail.
Esther mentionne sur son site: “J’aime accorder aux gens du temps pour eux-mêmes durant lequel ils peuvent se détendre et se redynamiser”. N’est-ce-pas ce dont toute entreprise rêve? Une équipe de personnes détendues et énergiques, capables de donner le meilleur d’eux-mêmes.
<h2>L’équipe de foot de Channable</h2>
En plus des cours de yoga hebdomadaires, Channable a également une équipe de foot qui joue chaque semaine. L’équipe ‘Rentable’ est composée d’hommes et de femmes de Channable et de Rentman qui jouent tous les mercredis soir contre une autre entreprise locale ou une équipe d’amis. Alors que les saisons de foot “normales” ont tendance à se ralentir en hiver et en été, ces joueurs endurcis jouent un match chaque semaine, trois saisons par an, qu’il pleuve ou qu’il vente. Si vous êtes un jour dans le coin et que vous reconnaissez nos maillots orange et bleu, venez voir des gagnants en action.
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone  wp-image-14161" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Mb6BuKLTTt6KniCwQjJB" alt="" width="586" height="390" /></p>
Si aucune activité qui précède ne vous correspond, vous trouverez à Channable de nombreux loisirs ou activités après le travail. De nombreux employés de Channable jouent régulièrement au Ping Pong et mettent leurs compétences à l’épreuve lors du tournoi semestriel. Il y a également des groupes qui se rencontrent pour défier leurs adversaires au squash, pour rivaliser sur le terrain de tennis ou pour atteindre de nouvelles hauteurs sur les murs d’escalade. Pour certains, le sport n’est tout simplement pas leur truc. On peut souvent trouver ces employés de Channable dans le ‘Channabar’ ou en train de jouer une partie échauffée de FiFa. Y a-t’il encore mieux? Les portes de Channable sont ouvertes à leurs amis, famille, clients, prospects et bien plus encore, alors n’hésitez pas à nous rejoindre si vous souhaitez voir comment Channable joue!

Channable aime ses employés

<h2>Reconnaissance et encouragement</h2>
Channable s’investit dans le développement de la culture et a choisi de soutenir le développement d'artistes locaux. Channable soutient l'originalité et veut inspirer la créativité pour les générations futures.

Pour les jeunes artistes, il est souvent difficile de lancer leurs carrières et d’obtenir visibilité pour leur art. C’est pour cette raison que Channable souhaite offrir une plateforme pour les jeunes artistes afin de leur donner plus de visibilité avec la possibilité d’exposer leurs oeuvres. Channable a opté pour une collaboration avec l’école des beaux-arts de la ville et la startup est fière de pouvoir exposer le travail des étudiants en arts.
<h2>Du contemporain dans nos bureaux historiques</h2>
À l’école d’art d’Utrecht, les étudiants du programme des Beaux-Arts apprennent à développer des idées et à les traduire en travail visuel afin de développer leur propre style. En janvier 2018, Channable a lancé un projet visant à exposer les œuvres d'un étudiant différent chaque trimestre. Cela donne aux étudiants de troisième année l'opportunité d'exposer leur art sur les murs d'un bel immeuble ancien dans le centre d'Utrecht. De plus, les employés et visiteurs de Channable peuvent profiter des créations de la dernière génération d'art d'Utrecht. Les pièces d'art sont prêtées à Channable pour une période de 3 mois, et l'étudiant est rémunéré financièrement pour sa contribution décorative.
<h2>Présentation des artistes</h2>
La première artiste à avoir prêté ses oeuvres est Robin Speijer. Elle a attiré notre attention avec les détails uniques qu'elle incorpore dans ses peintures.

[caption id="attachment_14244" align="aligncenter" width="211"]<img class=" wp-image-14244" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/9az4PfVTFyrCZe4ufogw" alt="laces robin speijer" width="211" height="272" /> Robin Speijer. Laces, 2017.[/caption]
<blockquote>"Robin Speijer (* 1997) étudie les beaux-arts à la haute école d’art d’Utrecht (HKU) en troisième année. Fascinée par les détails, elle a choisi comme sujets de ses peintures diverses textures agrandies sur toile ou panneau, en particulier les matériaux souples tels que les cheveux et le textile. Pendant son processus, elle recueille un grand nombre de photographies à partir desquelles elle fait ensuite une sélection. Elle encadre un détail, dans lequel elle cherche certaines combinaisons de couleurs, de lumière, de contrastes: ensuite, elle fait une série de peintures où elle reproduit le matériel. Le but n'est pas de faire une copie des photos qu'elle a prises, mais d'ajouter une valeur supplémentaire en les utilisant comme base pour une peinture. Une sensation de toucher visuelle."</blockquote>
Vous pouvez voir plus de peintures de Robin ici: <a href="https://robinspeijer.com" target="_blank" rel="noopener">https://robinspeijer.com</a>

Bas Heinen est le deuxième jeune talent dont les tableaux ont été exposés dans les locaux de Channable. Bas a 21 ans et dessine depuis son enfance. Afin de pouvoir travailler davantage avec les contrastes et les couleurs, il s’est mis à la peinture. Il y a trois ans, il a commencé son cursus aux beaux-arts à la HKU.

[caption id="attachment_14249" align="aligncenter" width="348"]<img class=" wp-image-14249" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/lAtRA23kSXuVQLXLomIZ" alt="Blue morning Bas Heinen" width="348" height="322" /> Bas Heinen. Blue, Morning, 2018.[/caption]
<blockquote>"Bas Heinen (* 1997) est étudiant de troisième année en beaux-arts à la HKU. Il aime notamment dépicter son environnement en mettant l’accent sur la nature. Dans les peintures de Bas, l’emphase est mise sur la création d’une représentation sereine de ses impressions sur toile. Les œuvres présentées à Channable offrent un havre de repos dans notre vie trépidante. Au cours de ce processus, il examine différentes manières de représenter la nature. Dans chaque série, il tente de travailler avec la lumière, les contrastes et la profondeur de différentes manières afin de véhiculer aussi bien que possible une certaine atmosphère."</blockquote>

Une jeune entreprise qui soutient de jeunes artistes

<h2>Cours disponibles</h2>
Rendez-vous sur la vue d’ensemble des cours* pour découvrir à quelles formations vous avez accès. Vous aurez la possibilité de les filtrer par ‘niveau’ et ‘sujet’ afin d’accéder rapidement aux cours les plus intéressants pour vous. Les niveaux de cours sont divisés en trois catégories : ‘Tous les niveaux’, ‘Débutant’ et ‘Avancé’.
<h5><em>*Cours uniquement disponibles en anglais.</em></h5>
La Channacademy propose actuellement cinq cours niveau ‘Débutant’. Afin de rendre votre navigation sur la plateforme plus facile, nous avons mis en place des codes couleur par niveau. Celui des cours pour débutant est le jaune.

**Cours pour débutants :**
<ul markdown style="columns: 20rem 2; margin-top: -20px;">
 	<li>Fondamentaux</li>
 	<li>Imports</li>
 	<li>Exports - Flux</li>
 	<li>Exports - APIs</li>
 	<li>Règles</li>
</ul>
![article-image-ckgijxqdk06o90c05a0a951hh-7339.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/6ATZbLnTDqGo1pizNFjx)

Votre avis compte ! Nous sommes à l’écoute de vos remarques et avis, qu’il s’agisse de notre outil ou de la Channacademy. Nous lancerons bientôt un cours dédié aux annonces textuelles pour parfaire votre stratégie SEA ainsi que des cours niveau avancé. Vous avez des questions ou un retour à nous faire ? Contactez notre équipe à <a href="mailto:channacademy@channable.com">channacademy@channable.com</a> !
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/-v6651WgFaY" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<h2>Fonctionnalités de la Channacademy</h2>
Tous les cours comprennent de courtes vidéos et des exercices qui vous permettront de rapidement maîtriser le sujet désiré. Au début de chaque cours, vous découvrirez une introduction avec le déroulé et le but final de la leçon. Ensuite, vous verrez comment le cours est structuré et quels sujets y seront traités.
<div>

**À retrouver dans chaque cours :**
<ul markdown style="columns: 20rem 2; margin-top: -20px;">
 	<li>Vidéos avec instructions</li>
 	<li>Exercices / Quiz</li>
 	<li>Explications et démonstration</li>
 	<li>Exemples pratiques</li>
</ul>
</div>

[caption id="attachment_25098" align="aligncenter" width="623"]<img class=" wp-image-25098" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/JDMKSohIQC6mfk3ZG2oj" alt="" width="623" height="629" /> Exemple de cours[/caption]

Il vous faudra environ 30 minutes pour terminer chaque cours, suite à quoi vous pourrez directement appliquer vos nouvelles connaissances et optimiser vos flux et annonces.
<h2>Comment créer son compte Channacademy ?</h2>
La Channacademy est une plateforme d’apprentissage sécurisée et tous les cours et exercices se font donc depuis un compte d’essai. Vous ne risquez jamais d’apporter des modifications non voulues à vos projets ou de rendre un nouveau compte public par erreur. Pour profiter de la Channacademy, tout utilisateur doit créer son propre compte et son “entreprise test”. De cette façon, la progression de chacun peut être sauvegardée : vous pourrez interrompre votre cours à tout moment et reprendre là où vous vous étiez arrêté.

En seulement cinq petites étapes, vous pourrez bénéficier de tous les avantages de la Channacademy et vous familiariser avec notre outil à votre rythme. Créez votre compte ainsi qu’un projet test dès maintenant :
<ol>
 	<li>Connectez-vous à votre compte Channable et cliquez sur “Channacademy” en haut à droite de l’écran.</li>
 	<li>Cliquez sur “S’inscrire à la Channacademy” pour recevoir une invitation.</li>
 	<li>Créez votre propre compte d’essai Channacademy pour accéder aux exercices.</li>
 	<li>Retrouvez l’invitation dans votre boîte mail et créez vos identifiants Channacademy.</li>
 	<li>Connectez-vous et débutez vos cours !</li>
</ol>
Intéressé ? N’attendez plus et cliquez ci-dessous pour vous inscrire !
<p style="text-align: center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="/fr/inscription">JE M'INSCRIS</a></p>
<em>PS: Vous avez besoin de plus d’informations pour créer votre compte Channacademy ? Retrouvez la réponse à toutes vos questions dans <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360014263059-Comment-puis-je-travailler-avec-la-Channacademy-">cet article de notre centre d’aide</a>.
</em>

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Grâce à la fonctionnalité [Channable Insights](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights), consultez toutes vos données en un clic et exploitez-les pour élaborer des stratégies marketing sur mesure.

Channable Insights, c’est l’outil indispensable pour centraliser et analyser simplement toutes les données de performance à votre disposition et identifier les bonnes pratiques promotionnelles à mettre en place pour développer votre marque.

## Le rôle des données dans les stratégies marketing

Pour être efficace, une stratégie marketing ne doit pas se contenter d’être originale ou percutante, elle doit être ciblée. Mais quelles cibles ? Quels produits ? Et quels canaux ? Si la réponse à ces questions primordiales se trouve à portée de main des marques, encore faut-il pouvoir exploiter correctement les données disponibles.

Catalogues aux nombreuses références, stratégies omnicanal, succès fluctuants selon les saisons, autant de facteurs à analyser pour identifier les produits à mettre en valeur et les audiences à atteindre. 
*Vous avez dit chronophage et exigeant ?*

C’est là que Channable intervient avec la fonctionnalité [Channable Insights](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights). Une fonctionnalité toute simple qui vous permet d’accéder en un clic à un tableau de bord avec toutes vos données de ventes et de les analyser simultanément pour obtenir des recommandations globales, ou spécifiques, selon vos besoins.

## Channable Insights, un principe simple pour gérer toutes vos données simultanément

Channable Insights, c’est la fonctionnalité de Channable qui vous permet d’exploiter absolument toutes les données à votre disposition. Une fonction essentielle dans un monde du marketing digital régit par au moins six modèles de données différents :

- **Les données identitaires** : les informations personnelles (e-mail, téléphone, nom) laissées par vos visiteurs ;
- **Les données démographiques** : le profil de votre cible (âge, CSP, localité) ;
- **Les données comportementales** : les comportements de vos clients et visiteurs face à vos offres (clics, termes recherchés, réactions, etc) ;
- **Les données transactionnelles** : Les opérations commerciales envisagées, effectuées ou annulées (achats, taux de conversion, taux d’abandon du panier, demande de devis) ;
- **Les données catalogues** : les informations en temps réel concernant vos produits (nombre de références, catégorisation, état des stocks) ;
- **Les données performances** : vos performances générales et selon vos canaux de ventes.

Plus précisément, Channable Insight vous donne accès aux indicateurs suivants : 

- [ ] Taux de rebond
- [ ] Rebond
- [ ] Clics
- [ ] Taux de conversion
- [ ] Coût
- [ ] CPC
- [ ] CTR
- [ ] Impressions
- [ ] Bénéfice
- [ ] Revenu
- [ ] ROAS
- [ ] Durée de la session
- [ ] Sessions
- [ ] Coûts totaux
- [ ] Transactions

Avec ces informations, vous allez pouvoir identifier les habitudes de vos cibles, valoriser vos produits, optimiser vos campagnes et calculer précisément votre budget CPC. 

**Résultat ?** 
Des ventes boostées sur le long terme et des stratégies pérennes et efficaces !

### Optimisation basée sur les données

Channable Insights regroupe et automatise l’accès à toutes les données de votre marque en simultanée grâce à une vue d’ensemble et un tableau de bord intuitif. En vous basant sur ces informations accessibles en un clic, vous pouvez développer des stratégies aussi pertinentes qu’optimales.

Mais Channable Insights ne se contente pas de classer vos informations. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez configurer des règles spécifiques pour automatiser l’actualisation de vos campagnes en fonction des critères établis. Par exemple :

- Retrait des produits indisponibles ; 
- Publication des produits de retour en stock ; 
- Ajustement des prix selon les exigences de la plateforme ou selon la saisonnalité ; 
- Promotion de produits en fonction des performances.

![Optimisation basée sur les données.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/legn5e1eQRizcwhWb9pv)

Channable Insights se base sur les données reçues en temps réel pour actualiser automatiquement vos campagnes. Libéré de ces tâches chronophages, vous avez plus de temps à investir dans la création de stratégies percutantes et ultra-personnalisées.

Découvrez cette vidéo (en anglais) et apprenez à utiliser la fonctionnalité grâce aux explications de notre Chef de Produit, *Robert Smit* :

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/K4lCfQMS8Xw" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

## Comment fonctionne Channable Insights ?

Channable Insights récupère directement les données sur vos canaux de vente et de vos annonces. Revenus engrangés, nombre de pages ouvertes et de clics, montant unitaire et global du CPC, nombre de commandes, coûts publicitaires, retour sur investissement, tout est consigné dans Channable et directement accessible depuis un tableau de bord personnalisable. Si Channable Insights propose une vue d’ensemble par défaut, à vous d’organiser votre interface en fonction de vos besoins : canaux à privilégier, catégories à suivre, type de produits à valoriser, c’est vous qui décidez !

Vue de Channable Insight des performances Google Shopping et Amazon :

![Vue de Channable Insights des performances Google et Amazon.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/w9avRyeeQkuozRJqVPNP)

Vous constatez que certains produits ou catégories de produits ne se vendent pas ? Excluez les dans les règles Channables pour allouer votre budget publicitaire de façon pertinente. N’hésitez pas à utiliser le ROAS calculé pour segmenter vos produits en campagnes spécifiques. Par exemple, vous pouvez décider de regrouper les produits à forte marge et dont le ROAS est compris entre 3 et 5 dans une campagne appelée «Top performance» ou « Meilleures ventes » pour stimuler les ventes.

### Comment exploiter les informations Channable Insights

Selon les performances de chaque produit, vous pouvez décider d’en faire l’objet de campagnes générales et/ou spécifiques, le retirer, ou le proposer seulement à certains moments stratégiques de l’année (saison, opérations commerciales).

Il vous suffira alors de segmenter les produits en catégories pertinentes, choisies en fonction de vos métriques et d’automatiser les campagnes concernant ces segments.

Découvrez la [success story](https://www.channable.com/fr/success-stories/success-story-maxlead-insights) de notre agence partenaire Maxlead. En optimisant ses campagnes avec Channable Insights, l’agence marketing a enregistré une hausse de 40% dans son chiffre d’affaires, tout en réduisant de 70% le temps consacré à la gestion des campagnes.

## La synergie des fonctionnalités Channable

Grâce à la plateforme de Channable, vous pouvez gérer vos campagnes [marketplaces](https://www.channable.com/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes), [Google](https://www.channable.com/fr/blog/optimisation-google-shopping) et sur les [réseaux sociaux](https://www.channable.com/fr/blog/article-impact-cube-2023) directement depuis votre tableau de bord.

En combinant Channable Insights et des fonctionnalités spécifiques de notre outil, vous allez pouvoir vous adapter entièrement à chacun de vos canaux, et à chacun de vos produits. Une précision appréciée aussi bien des clients, que des marques.

### Performance Max : l'expertise Google Shopping boostée par l'IA

La fonctionnalité Smart Shopping utilise l’intelligence artificielle pour configurer automatiquement vos campagnes en fonction des tendances identifiées par les algorithmes. Ces campagnes sont donc parfaitement configurées pour atteindre la bonne cible, avec le bon produit.

Muni d’objectifs concrets, vous pouvez alors segmenter vos références en plusieurs campagnes smart shopping aux objectifs distincts, définis par vos taux de ROA.

Augmentation du taux de clic pour réunir plus de données, booster une fin de saison, ou promouvoir ses meilleures ventes, les objectifs et les moyens de les atteindre sont nombreux. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la [vidéo d'explication Smart Shopping](https://www.channable.com/videos/new-feature-smart-shopping) (en anglais).

### Customs Labels : la catégorisation ultra-précise

Les customs labels, ce sont les étiquettes personnalisables proposées par Google Shopping. Ces étiquettes vous permettent de classer chacun de vos produits sous des catégories personnalisées. Le moment venu, vous pourrez gérer toute une gamme de produits en un clic, grâce au custom label attribué.

Ces Customs Labels Google Shopping se configurent directement depuis votre plateforme Channable. À l’aide des informations recueillies dans Channable Insight, vous pourrez créer des labels cohérents pour votre marque (saison, rupture de stock, meilleures ventes…).

### Le Repricer : remporter la Buy Box Amazon et Bol.com

Les marketplaces occupent une grande place du marché e-commerce. Et pour garantir à leurs clients des produits et des tarifs optimaux, tout en assurant aux vendeurs une concurrence loyale, les plus grandes marketplaces mettent en avant les produits qui correspondent le mieux à des critères préétablis.

Grâce au [Repricer Channable](https://www.channable.com/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes/repricer), vos prix se conforment automatiquement aux standards établis par les marketplaces Amazon et Bol.com. Cette fonctionnalité augmente considérablement vos chances de remporter la Buy Box, et de bénéficier d’une mise en avant très prolifique sur ces deux leaders européens (disponible uniquement pour Amazon et Bol.com).

Ce Repricer fonctionne lui aussi via un système de règles, à vous de décider quelle fourchette de prix, vous êtes prêt à appliquer. Pour cela, vous n’avez qu’à consulter les résultats récupérés dans Channable Insights.

## Téléchargez la brochure Channable Insights

Découvrez toutes les fonctionnalités de Channable Insights illustrées d’exemples ultra-concrets en téléchargeant notre guide détaillé dès maintenant !

[form id="8722e758-de64-4134-b50a-7eb857e993de"]

Vous avez des questions ? Votre account manager vous répond ! [Contactez-nous](https://www.channable.com/fr/contact) et nos experts vous accompagneront au quotidien dans l’exploration de vos solutions Channable.

Regroupez et analysez toutes vos données en un clic avec Channable Insights

Bing prend modestement <a href="https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/france" target="_blank" rel="noopener noreferrer">5% des parts du marché des moteurs de recherches en France</a>. Cependant, le moteur de recherche comptabilisait <a href="https://secure.bingads.microsoft.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">plus de 6 milliards de recherches en moyenne par mois</a> dans le monde au début 2018 ! Il n’est donc pas nécessaire d’expliquer l’énorme potentiel de Bing Ads pour atteindre vos clients. Avant de vous dire comment maîtriser Bing Ads et de vous expliquer de quelles manières Channable va révolutionner vos annonces Bing, laissez-nous vous donner un cours accéléré sur le service de Bing Ads.
<h2>Qu’est-ce que Bing Ads ?</h2>
Bing Ads fonctionne à la méthode coût par clic et est un service qui fait partie intégrante du moteur de recherche Bing. Bing Ads est en gros l’équivalent de Google AdWords mais détenu par Microsoft. L'inscription à Bing Ads est gratuite. Vous ne payez que lorsqu'un internaute clique sur vos annonces textuelles. Comme le dit Bing: "Pas de clic, pas de frais".
<h3><em>Annonces textuelles</em></h3>
Une fois que vous avez créé vos annonces textuelles sur Bing, elles apparaîtront dans le coin droit des résultats de recherches Bing, Yahoo, et MSN.
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9920 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Gq6kZ8wRRmzxLe6QYs66" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce textuelle sur Bing./em&gt;</em></p>
<p style="text-align: left;">La position de votre annonce sera déterminée par différents facteurs comme les enchères de vos compétiteurs, votre taux de clics et à quel point votre annonce et votre site correspondent au mot clé. De façon similaire à AdWords, vous pouvez cibler vos annonces sur un lieu, une heure, un jour de la semaine, etc.</p>

<h3>**<em>Annonces produits pour des Campagnes Shopping</em>**</h3>
Encore une fois, comme pour Google, vous pouvez créer des annonces Shopping sur Bing et utiliser les campagnes Shopping Bing pour gérer vos annonces produits et les enchères. Comme avec Google Merchant Center, Bing Merchant Center vous permet de créer des annonces produits pour chacun de vos articles. Les annonces produits affichent vos articles dans un format avec des images, du texte, le prix, etc. Ne les confondez pas avec les annonces textuelles (l'image ci-dessus présente une annonce textuelle, l'image ci-dessous est une annonce produits).
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9925 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cTUH98GITbiaD4ESMNF5" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce produits sur Bing.</em></p>

<h2>Pourquoi utiliser Bing Ads ?</h2>
Bien sûr, vous ne direz pas à quelqu'un de "Binguer" quelque chose mais plutôt "Googler". Cependant, il existe de bonnes raisons d’utiliser Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>Bing Ads peut vous connecter à des millions d'internautes qui n'utilisent PAS Google.</li>
 	<li>La concurrence est inférieure à celle d'AdWords. Bing Ads est donc considéré comme "moins cher" qu'AdWords.</li>
 	<li>Si vous utilisez déjà Google Adwords, vous pouvez facilement synchroniser vos campagnes avec Bing Ads, mais cela engendrera des contraintes*.</li>
</ul>
* <em>Imaginez que vous voulez créer une campagne spécifique pour Bing, cette option vous en empêchera. Mais si vous utilisez Channable et notre outil SEA, vous pouvez copier les modèles de vos annonces dans le générateur Bing Ads et gérer vos annonces spécifiquement pour Bing exactement comme vous le souhaitez.</em>
<h2>Bing Ads dans Channable</h2>
Peut-être savez-vous déjà que Channable dispose d'<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">un outil SEA spécial</a> qui vous permet de créer des milliers d'annonces dynamiques pour AdWords en fonction des informations contenues dans votre flux de produits. Et donc nous avons pensé : pourquoi ne pas offrir une fonctionnalité similaire pour Bing Ads ?!
Voici quelques raisons pour lesquelles c'est une bonne idée d'utiliser un outil comme Channable pour créer vos Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>L'outil SEA est très intuitif, ce qui vous permet de créer vos campagnes sans effort.</li>
 	<li>Créez automatiquement des milliers d’annonces Bing personnalisées en fonction de votre flux à l'aide d’un modèle.</li>
 	<li>Tout sera mis à jour automatiquement : Channable récupère quotidiennement toutes les informations de votre flux et remet à jour vos annonces en conséquence.</li>
 	<li>Les nouveaux produits sont automatiquement ajoutés dans la bonne campagne et le bon groupe d'annonces et avec la bonne publicité.</li>
 	<li>Vous décidez des attributs (dynamiques) que vous souhaitez utiliser dans votre annonce textuelle (prix variable, marque, titre ou stock).</li>
 	<li>Créez vos propres tests A/B : générez différents modèles d'annonces pour vos produits en quelques clics afin de voir quelle annonce est la plus performante.</li>
</ul>
Dans Channable, il existe deux façons de générer vos campagnes Bing facilement .

1) Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez copier des règles et des modèles des générateurs AdWords de Channable dans vos générateurs Bing Ads. Après cela, vous pouvez affiner les annonces pour Bing dans Channable, comme vous le souhaitez.
<p style="text-align: center;"><em><img class="alignnone wp-image-9926 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2hbR5D7yQf2eRVenVTqc" alt="Bing Ads Channable" width="600" height="372" /></em></p>
<p style="text-align: center;"><em>Envoyez des milliers d'annonces personnalisées pour tous vos articles vers Bing.</em></p>
2) Générez vos campagnes pour Bing à partir de zéro, en fonction de votre flux produits. La première étape de la création d'annonces consiste à sélectionner le niveau sur lequel vous souhaitez générer vos campagnes (c'est-à-dire au niveau de la marque - pour créer une campagne pour chaque marque de votre flux). La prochaine étape consiste simplement à construire vos groupes d'annonces, annonces, mots clés et mots clés à exclure pour Bing. Les générateurs et les modèles d'annonces Bing de Channable rendent la publicité avec Bing simple et facile à mettre en œuvre.

Donc, si vous savez déjà comment <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000528889-Annonces-dynamiques" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l'outil SEA fonctionne dans Channable</a>, vous pouvez commencer dès aujourd'hui ! Si vous n'avez pas encore de compte Channable, <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">inscrivez-vous ici</a>. Sinon <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contactez-nous</a> pour activer la fonctionnalité Bing et commencez à configurer vos campagnes Bing, car cela fonctionne à peu près de la même manière ! Génial, non ?

Pourquoi utiliser Bing Ads ?

Le premier Black Friday a été organisé en 1951. Quant au Cyber Monday, il date de 2005. Au début ces journées de shopping intenses étaient seulement un phénomène américain, mais l’Europe a rejoint la frénésie de la chasse à la bonne affaire ces dernières années. En 2017, 91% des commerçants britanniques ont proposé des offres spécialement pour le Black Friday (contre 81% aux USA). En Europe, les consommateurs ont dépensé plus de 508% pour le Black Friday comparé à un vendredi normal. Les revenus augmentent chaque année, il est donc temps d’y participer ! Avec nos 6 conseils, vous serez prêts.

**Comment commencer ?**
Tout commence par un plan. Pensez à votre budget marketing, à vos promotions, aux produits pertinents pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday et où vous souhaitez promouvoir : marketplaces, sites de comparaison, réseaux d'affiliation, publicités sur les réseaux sociaux, etc.

**Vos produits placés de façon pertinente**
Pour atteindre autant de clients potentiels que possible, il faut que vos produits soient visibles. Pour les périodes normales, c’est déjà un défi, alors pour ces périodes de fêtes, vous aurez besoin d’un soutien plus important. Décidez quelles plateformes sont pertinentes pour votre entreprise et diffusez-y vos produits. Avec Channable, vous pouvez envoyer votre flux de produits directement <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener">vers plus de 2500 marketplaces, sites de comparaison et plateformes d’affiliation</a>. Un des avantages du gestionnaire de flux est que les données de vos produits sur votre site e-commerce (prix, stock, etc.) sont synchronisées sur tous les canaux où vous annoncez vos produits. Très pratique lors d’une période où vos prix de vente et votre stock peuvent varier très rapidement et fréquemment, non?

**Filtrez &amp; optimisez vos produits**
En fonction du canal, vous devrez décider si vous voulez vraiment y annoncer TOUS vos produits, ou alors uniquement ceux qui sont en soldes, ceux qui se vendent le plus ou ceux haut de gamme. Vous pourriez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827265-Quels-sont-des-exemples-de-r%C3%A8gles-courantes-" target="_blank" rel="noopener">filtrer les produits</a> (par ex. n’envoyez que ceux dont le prix dépasse 50€ à Amazon). Pourquoi ne pas <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827585-R%C3%A8gle-ajouter-valeur" target="_blank" rel="noopener">ajouter le mot "Soldes"</a> automatiquement à chaque titre ou encore ajouter le prix d’origine à la description ? Il est possible de tout faire automatiquement avec Channable. N’oubliez pas <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002817249-Comment-filtrer-des-produits-en-utilisant-des-r%C3%A8gles-" target="_blank" rel="noopener">d’exclure les produits en rupture de stock</a>.

**Annoncez partout**
En plus d’atteindre les personnes qui consultent les sites de comparaison ou les marketplaces avec vos offres, vous voudrez peut-être toucher plus d’internautes. Pensez alors à Facebook, aux annonces textes Google ou Bing, à Google Shopping ou encore à la diffusion d'annonces par l'intermédiaire d'affiliés. Comment y arriver sans passer des jours à créer des campagnes ? Avec Channable, vous pouvez adapter votre flux de produits aux besoins de la plateforme d'exportation et même y configurer entièrement des campagnes sur le search network, des groupes d'annonces et des annonces <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener">en quelques clics</a>.

**Des annonces toujours actualisées**
Il est important d’afficher le stock exact afin que les clients ne tentent pas de commander des produits qui sont en rupture de stock. Habituellement, vos annonces sont mis à jour une fois par jour par défaut. Cela signifie que votre stock sur les canaux peut dater d'un jour. Afin de toujours avoir les dernières informations sur les stocks, nous proposons des mises à jour supplémentaires: vos informations produits peuvent être actualisées jusqu'à 24 fois par jour. Ainsi, les clients ne quitteront pas votre site, déçus après s’être rendu compte que le stock du produit désiré est épuisé. Consultez notre promotion spéciale pour les fêtes pour des mises à jour supplémentaires ! Remarque: assurez-vous que vos canaux d'exportation autorisent plusieurs mises à jour quotidiennes si vous souhaitez bénéficier des actualisations de produits supplémentaires.

**Vendez vite, envoyez vite**
Félicitations, vous avez réussi le Black Friday et le Cyber ​​Monday et vous avez vendu plus que prévu ! C'est génial. Vous devez maintenant assurer en envoyant à vos clients leurs commandes dans les meilleurs délais. Grâce à notre connexion commande, toutes vos commandes sur différents marketplaces sont importées automatiquement dans le backend de votre plateforme e-commerce. Plus de copier-coller d’adresses, plus de mises à jour manuelles des niveaux de stock. Notre connexion API directe entre votre plateforme e-commerce et la marketplace synchronise tout automatiquement. Pour le moment, nous proposons une connexion pour Magento, Lightspeed, WooCommerce, Divide, Prestashop et Shopify. Sinon vous pouvez demander à votre équipe informatique de mettre en place l’API Channable pour vous. Pour en savoir plus sur la remontée des commandes, vous pouvez consulter <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener">cet article</a>.

Prêt la période de folie de fin d’année ? Commencez avec Channable dès maintenant avec votre <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">compte d’essai gratuit</a> !

Comment tirer le meilleur parti du Black Friday et du Cyber Monday ?

Si vous travaillez dans <a href="/integrations/google-adwords-tool">Google Ads</a> ou <a href="/fr/integrations/microsoft-advertising">Microsoft Advertising</a>, vous connaissez sans doute les limites de caractères par cœur : 30 pour les titres et 90 pour les descriptions. Mais à quoi ça ressemble visuellement ?

Nous savons que vous êtes des personnes occupées et que vous n'avez pas le temps de compter chaque caractère - surtout si vous utilisez des champs dynamiques dans les générateurs d’annonces de Channable. Par conséquent, Channable a inclus un avertissement visuel dans le template d’annonce de l'outil SEA pour vous avertir du nombre de cas où vous dépassez les limites en terme de caractères.

L'avertissement visuel rendra le champ en question rouge et vous indiquera la limite de caractères. Mieux encore, si l'erreur se produit parce que vous utilisez un champ dynamique (bleu et rose), Channable affichera quel pourcentage des valeurs dépasse la limite de caractères.

<img class="alignnone size-full wp-image-15168" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/X4XjjHIbQBCrBdYQyu36" alt="" width="1444" height="712" />

Par exemple, si vous décidez d'utiliser le champ titre comme titre 1, mais que 10% de vos titres ont plus de 30 caractères, Channable affichera un avertissement "Environ 10% des valeurs contiennent plus de 30 caractères". Cela vous évitera de sauter d'une étape à l'autre entre la prévisualisation de vos annonces et les étapes des groupes d’annonces. Pour résoudre les problèmes de dépassement des limites de caractères, vous pouvez soit créer des règles pour raccourcir ces valeurs, soit utiliser les backups templates.

Les avertissements de pourcentage de limite de caractères seront affichés dans la section du template des annonces ET aussi dans la section de création sitelinks.

Créez des annonces encore plus pertinentes, plus rapidement et sans erreur avec <a href="/fr/produits/outil-sea">l'outil SEA de Channable</a>. Curieux d'en savoir plus sur la façon dont vous pouvez bénéficier de la génération d'annonces et de l'outil SEA de Channable ? <a href="/fr/contact">Contactez</a> l'un des représentants commerciaux de Channable pour <a href="/fr/demo">une démonstration</a>.

<em>Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-be-limited-by-characters-no-more">anglais</a>, en <a href="/de/blog/lassen-sie-sich-nicht-mehr-durch-die-anzahl-der-zeichen-einschraenken">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/blog-no-mas-anuncios-sin-publicar-por-el-exceso-de-caracteres-gracias-a-channable">espagnol</a>.</em>

Plus d’annonces bloquées par le nombre de caractères grâce à Channable

<span style="font-weight: 400;">Préparez-vous afin d’atteindre plus de clients, à vendre plus et ensuite vous détendre pendant les soldes. </span>

<img class="size-full wp-image-15296 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hMTj2wzmR2YosxF2iHkZ" alt="Soldes d'été avec Channable" width="800" height="2133" />

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Conseils pour les soldes d'été

Créer des publicités sur <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a> et <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a> vous donne l'opportunité d'atteindre la bonne audience en cette période de Noël. Nous vous en disons plus sur l'énorme potentiel de ces deux plateformes et sur comment utiliser votre catalogue pour créer des annonces de dernière minute pertinentes.

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<img class="aligncenter size-large wp-image-18364" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/itAaSel1QYivN89iNDpI" alt="" width="800" height="1012" /> <img class="aligncenter size-large wp-image-18369" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/HUuXsZoeSUSMKovLzumv" alt="" width="800" height="1024" /> <img class="aligncenter wp-image-18374" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1pVp8FMiRqhi7KxGDxSb" alt="" width="800" height="1202" />

Publicités de Noël de dernière minute pour votre site e-commerce [infographie]

<p style="text-align: left;"> Noël approche, et cela se fait particulièrement ressentir dans le monde du E-commerce. C'est le moment de vous différencier de vos concurrents ! Grâce à nos conseils de dernière minute, vous pourrez facilement faire de l'upsell en cette saison de fête et conquérir le coeur de vos clients. Faites les craquer avec des offres et promos imbattables.</p>
![Christmas Tips FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/PtZULbHKS4bPiHD7c4vA)

Nos 6 conseils de dernière minute [infographie]

L’Italie fait partie des pays européens dans lesquels l’e-commerce connaît la plus forte croissance. D’après le B2C E-Commerce Observatory (Observatoire de l’e-commerce B2C), le secteur a généré 27 milliards d’euros en Italie en 2018, soit une augmentation de 16 % par rapport à l’année précédente.

Channable souhaite donc mettre en lumière ce marché à fort potentiel. Apprenez-en plus sur la situation du e-commerce en Italie, notamment sur les moyens de paiement les plus utilisés, les secteurs les plus fructueux mais aussi les plateformes d’achat les plus populaires.
<h2>Les avantages de l’e-commerce en Italie</h2>
<ol>
 	<li>Vous serez confronté à moins de concurrents que sur des marchés matures comme la France, le Royaume-Uni ou encore l’Allemagne. Environ 20 % des boutiques en ligne génèrent 70 % des ventes sur internet. Sur un marché moins concurrentiel comme l’Italie, il sera donc plus facile de vous faire une place.</li>
 	<li>La mentalité des consommateurs italiens est en pleine évolution. De plus en plus d’entre eux font leur shopping en ligne, et de plus en plus d’achats sont réalisés sur des smartphones. Actuellement, quelque 24 millions de personnes achètent sur internet en Italie.</li>
 	<li>Les marques italiennes ne parviennent pas à faire face à la demande, il y a donc de la place pour les marques étrangères proposant des produits innovants.</li>
</ol>
<img class="alignnone size-full wp-image-20256" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/B61MyxQrTRmjrNx2OjFn" alt="eCommmerce Italy" width="2923" height="1689" />
<h2>Le marché italien : quelles spécificités ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>**<em>Moyens de paiement</em>**</li>
</ul>
En Italie, plusieurs méthodes de paiement sont à considérer. Si l’on en croit une étude de l’entreprise Icepay, vous devez absolument proposer les paiements par carte de crédit CartaSi si vous souhaitez vendre vos produits et services en Italie. Ces cartes sont tout autant utilisées que les MasterCard et VISA. PayPal ainsi que le paiement à la livraison sont deux autres méthodes fréquemment utilisées. Enfin, les cartes prépayées comme chez Postepay et la poste italienne sont également répandues.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Horaires</em>**</li>
</ul>
Gardez bien en tête que l’Italie du nord est très différente de celle du sud, notamment lorsqu’il s’agit des horaires de travail. Au nord, la journée se finit généralement à 18h, tandis que dans le sud, elle s’achève souvent plus tard à cause d’une plus longue pause le midi. Cela a donc une influence sur les horaires des boutiques en ligne également.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Catalogue en italien : OUI ou… OUI ?</em>**</li>
</ul>
De nombreux Italiens ne parlent que leur langue et se sentiront plus en confiance sur un site disponible en italien. Nous vous conseillons donc de traduire votre site internet, surtout si vous comptez utiliser des sites de comparaison tels que Google Shopping.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Amazon, la marketplace indispensable</em>**</li>
</ul>
Amazon, comme dans beaucoup d’autres pays, est un des leaders du e-commerce en Italie. Grâce à la connexion API de Channable, vous pouvez <a href="/fr/integrations/amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">envoyer votre flux de produits vers Amazon</a> en quelques minutes seulement !

Parmi les autres canaux très populaires en Italie, on compte eBay, Wish, ManoMano et Privalia. Nous offrons une connexion avec chacune de ces plateformes. Vous pourrez donc facilement envoyer votre catalogue produits, une fois optimisé et mis à jour, via un flux ou une connexion API, selon le canal choisi. Découvrez la liste de tous les<a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> canaux disponibles sur Channable</a>.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Principaux transporteurs en Italie</em>**</li>
</ul>
Voici les 6 transporteurs les plus utilisés en Italie : DHL, BRT, TNT, Savino del Bene, CEVA et Saima Avandero.

Si votre boutique en ligne a été conçue avec PrestaShop, Magento, Shopify ou Woocommerce, sachez que nous offrons la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gestion de commandes</a> avec toutes ces plateformes. Cela signifie que vous pouvez gérer vos commandes Amazon et eBay directement sur votre boutique en ligne. Toutes vos commandes sont donc centralisées dans un seul et même endroit, en rendant la gestion beaucoup plus simple.

Comme vous le savez, la livraison des produits est l’opportunité d’entrer en contact avec vos clients, d’où l’intérêt d’utiliser des plateformes comme <a href="https://www.qapla.it/en" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Qapla</a>. Grâce à cet outil pensé en Italie, vous pouvez ajouter à vos messages de statut de livraison des informations sur d’autres produits que vous vendez. C’est donc l’occasion de faire du up-selling et cross-selling et d’augmenter la rétention client.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Secteurs les plus demandés</em>**</li>
</ul>
Le secteur ayant connu la plus belle évolution dans l’e-commerce en Italie entre 2018 et 2019 est l’industrie agroalimentaire avec 40 % d’augmentation, suivi par le secteur de l’habitat et de la décoration, avec 30 %. D’autres secteurs à ne pas négliger sont le tourisme, la mode et la beauté.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Autres conseils</em>**</li>
</ul>
Le consommateur italien est exigeant en matière de service client. Cependant, il se montre souvent patient et cela ne lui pose généralement aucun problème de recevoir un colis sous 3 à 5 jours. Cela étant dit, il s’attend souvent à ce que la livraison soit gratuite. Il est important d’offrir des solutions simples et pratiques pour le retour de commande, notamment dans le secteur de la mode où ce taux atteint les 40 %.
<h2>Derniers chiffres-clés</h2>
D’après le dernier "Osservatorio eCommerce B2C 2019" (Osservatori Digital Innovation - Poli.Mi. and Consorzio Netcomm), les achats en ligne sur des sites aussi bien italiens qu’étrangers ont atteint la somme de 31,6 milliards d’euros, soit 15 % de plus qu’en 2018. L’achat de produits a augmenté de 21 %, contre seulement 8 % pour l’achat de services. Cette tendance a provoqué une augmentation considérable du nombre de livraisons. En termes de transactions, la valeur des produits achetés est de 18 milliards d’euros, contre 13,5 milliards dans le secteur des services.
<h2>Par où commencer ?</h2>
Partir à la conquête d’un nouveau marché peut être intimidant, mais si vous êtes suffisamment renseigné en amont, la tâche s’avérera plus facile. Commencez par établir une analyse SWOT afin d’identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre entreprise sur ce nouveau marché. Nous espérons que cet article vous aidera à mieux cerner la situation de l’e-commerce en Italie et qu’il vous permettra de mettre en place cette analyse ainsi que la future stratégie de votre entreprise pour conquérir le coeur de nos voisins italiens.

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-keys-expand-online-business-italy">anglais</a>, en <a href="/de/blog/der-schluessel-zur-online-expansion-nach-italien">allemand</a>, en <a href="/nl/blog/de-manier-om-je-online-bedrijf-uit-te-breiden-naar-italie">hollandais</a> ou en <a href="/es/blog/blog-claves-expandir-negocio-online-italia">espagnol</a>.

Les clés du succès pour conquérir le marché italien

Il existe autant de modes de livraison que de type de clients que vous pouvez avoir. De nombreux consommateurs recherchent un mode de livraison fiable, même si, bien entendu, le prix influence également ce choix.

Beaucoup de Français privilégient par exemple des bas prix à une livraison rapide, bien que le délai de livraison soit également un facteur déterminant. Les grands magasins en ligne et leurs modes de livraison express nous ont tous rendus, en tant que consommateurs, de plus en plus exigeants à ce sujet. 44 % des consommateurs perçoivent la livraison le jour même comme un signe de confiance et sont prêts à payer plus cher pour cette méthode.

Nous comprenons qu'avec autant d'options, il peut être difficile de faire un choix et de répondre à toutes les exigences de vos clients, mais nous sommes là pour vous aider à faire ce choix ! Voici une liste de 6 points clés qui vous aideront à créer la stratégie qui convient le mieux à votre activité en ligne.
<h2>6 points clés pour votre stratégie de livraison</h2>
**1. Transporteurs et modes de livraison**

Les produits vendus en ligne aujourd'hui n'ont pas tous les mêmes caractéristiques. Lorsque vous recherchez le mode de livraison le plus approprié pour les articles que vous vendez en ligne, vous ne devez pas seulement considérer le produit en lui-même, mais aussi le consommateur. Quel type de clients avez-vous ?

Selon le type de clients et le type de produits, le consommateur ne sera pas surpris de devoir attendre quelques jours avant de recevoir sa commande. Par conséquent, un transporteur avec un délai de livraison ultra-rapide et des tarifs très élevés ne sera probablement pas la meilleure alternative. Certains types de clients se concentreront davantage sur les facteurs économiques que sur le délai de livraison, tandis que d'autres se contenteront simplement de ce que vous offrez. Apprenez à connaître vos clients et leurs besoins afin de pouvoir décider des modes de livraison qui leur conviennent le mieux.

**2. Frais de port**

Les frais de port sont l'un des facteurs les plus déterminants lors d’un achat. La France est un pays particulièrement sensible en ce qui concerne les frais de livraison : le consommateur moyen les place en première position dans le classement des priorités lors de ses achats sur Internet.

La gratuité des frais de port est la meilleure option pour amener le client à finir son processus d'achat. Toutefois, il existe certains facteurs à prendre en compte pour que la prise en charge des frais d'expédition par votre société ne vous fasse pas perdre de l'argent.

La gratuité contrôlée des frais de livraison est une excellente stratégie de marketing pour cibler les clients qui peuvent avoir accès à la gratuité des frais de port sans que le résultat de votre entreprise ne s’en retrouve trop impacté. Par exemple, la livraison peut être gratuite ou non selon la localisation, le poids du colis ou le montant de l'achat.

En France, une option très courante consiste à offrir la gratuité des envois en Métropole, mais à exiger le paiement d'un supplément vers l’Outre-Mer ou pour les envois à l'étranger.

Lorsque vous déterminez vos frais de port, tenez compte des différents tarifs proposés par les transporteurs afin de garder une marge qui profite à votre entreprise.

**3. Automatisation du processus d’expédition**

On estime que le temps moyen consacré au traitement de chaque commande est d'environ 10 minutes. Entre le moment où une nouvelle commande est saisie dans le système et celui où le colis est prêt à être enlevé par le transporteur, il faut effectuer un certain nombre de tâches que de nombreux détaillants traitent encore aujourd'hui manuellement. Toutefois, grâce au<a href="https://www.sendcloud.com/process-orders?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> processus d'expédition automatisé</a>, le temps passé par commande peut être réduit de 2 à 3 minutes.
<ul markdown>
 	<li>Règles d'expédition - établissez des règles d'expédition personnalisées pour attribuer le mode de livraison approprié à chaque type de commande.</li>
 	<li>Enlèvements automatisés : grâce aux bons de livraison créés automatiquement, vous pouvez voir directement les produits inclus dans chaque commande et programmer l'enlèvement des colis de manière automatisée.</li>
 	<li>Création et impression d'étiquettes : plus de "copier-coller" ni de saisie séparée des adresses des clients. Aujourd'hui, les étiquettes sont créées automatiquement et il suffit de les imprimer en un clic.</li>
 	<li>Les documents douaniers et les taxes : le cauchemar de chaque détaillant, les frais de douane, le formulaire CN22, les factures commerciales avec l'impôt sur le revenu et la TVA... Beaucoup de gens génèrent maintenant automatiquement tous ces documents.</li>
 	<li>Notifications automatiques par e-mail : vous n'avez plus à vous soucier de tenir le client informé du processus d'achat, car ces courriers électroniques sont envoyés automatiquement à des intervalles prédéfinis, informant le client sur le statut de sa commande en temps réel.</li>
</ul>
<img class="alignnone size-full wp-image-20693" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/mTwh4DoGTgqPd4eZuXFS" alt="Emails seguimiento pedidos" width="2392" height="1028" />

**4. E-mails de cross-selling**

Une expérience d'achat ne peut être réussie si le client n’a eu qu’à cliquer sur un bouton et à renseigner quelques informations sur lui. Aujourd’hui, jusqu’à 90 % des e-mails de suivi sont ouverts et lus. Cela représente une énorme opportunité de promouvoir d’autres produits de votre site, d’augmenter vos ventes et de fidéliser votre clientèle.

Une pratique qui a fait ses preuves consiste à ajouter des éléments clés à votre e-mail contenant les informations de livraison. Insérez-y par exemple des articles similaires à celui acheté par le client, des bannières ou encore des informations sur votre entreprise. Vous augmentez ainsi la visibilité de vos produits et services.

![article-image-ckgijxfko06np0b07eik47qtn-9485.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/CThAg2SSRTSGcfClf5er)

**5. Stratégie de retours**

67 % des consommateurs consultent la politique de retour d’une boutique en ligne avant d’effectuer un achat. Pour 84 % d’entre eux, il s’agit d’un des facteurs les plus importants de la vente en ligne. Il est primordial d’être transparent quant à votre politique, au délai de retour d’une commande et aux différents moyens de renvoyer un colis. Votre politique de retour doit donc être rédigée de manière claire et concise et être visible sur votre site.

<a href="https://www.sendcloud.com/return-portal?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Créez votre propre politique de retour</a> et adaptez-la selon les pays et les modes de livraison que vous offrez afin de répondre aux attentes de tous vos clients. Pouvez-vous vous permettre de proposer ce service gratuitement ou est-ce que les frais de retour doivent incomber au client ? Selon la nature des produits que vous vendez, vous pouvez également réfléchir à un modèle de vente par abonnement qui inclut les retours gratuits en tant qu’avantage pour les inscrits.

Enfin, il est très important de créer un formulaire de retour clair et détaillé qui vous permettra de rassembler toutes les informations nécessaires : quel produit est retourné, et pour quelle raison. Tout comme vous gérez chaque commande en partance vers son destinataire, vous devez également gérer chaque article renvoyé.

<img class="alignnone size-full wp-image-20703" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OClcZvpTkSjzkaSv3q13" alt="Devoluciones de pedidos" width="1288" height="1103" />

**6. Stratégie internationale**

De nombreux e-commerçants souhaitent franchir le pas de l’internationalisation et donc vendre leurs produits à l’étranger.
Les points clés les plus importants pour une bonne stratégie de vente à l’international sont les suivants :
<ol>
 	<li>La négociation des tarifs internationaux est primordiale lorsque vous concluez un accord sur les frais de port à l’étranger avec un transporteur.</li>
 	<li>Misez sur la transparence avec vos modes et délais de livraison. Les clients ont besoin de ces informations avant d’effectuer un achat sur votre site. Cela vous permettra donc de réduire votre nombre d’abandons de panier.</li>
 	<li>L’application de la législation européenne est obligatoire si vous expédiez des colis au sein de l’Union Européenne. Consultez le <a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm" target="_blank" rel="noopener noreferrer">site officiel de l'UE</a> afin de vous assurer que votre processus d’expédition répond bien à toutes les exigences listées.</li>
</ol>
Ce blog est également disponible en <a href="/nl/blog/blog-een-succesvolle-verzendstrategie-ontwikkelen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais</a>,<a href="/de/blog/blog-so-erstellen-sie-ihre-erfolgreiche-versandstrategie" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> allemand</a> et <a href="/es/blog/blog-crear-estrategia-envio-exito" target="_blank" rel="noopener noreferrer">espagnol</a>.

Comment créer une stratégie de livraison réussie ?

<h2>Comment se portent les équipes de Channable ?</h2>
Channable compte aujourd’hui 110 employés qui travaillent en temps normal tous ensemble depuis notre siège en plein coeur d’Utrecht, aux Pays-Bas, ou depuis Logroño en Espagne. La mise en pratique du télétravail pour chacun d’entre eux, y compris les 30 personnes travaillant au support et qui répondent donc tous les jours au téléphone, fut un véritable challenge. Cependant, pour la santé de tous les “Channablers” et de leurs proches, travailler de chez soi a immédiatement été encouragé, puis totalement mis en place avec succès. Bien que les équipes ne soient donc plus physiquement ensemble au quotidien, tous les moyens (WhatsApp, chat, appels vidéo et e-mails) sont bons pour se soutenir en cette période difficile.

Comme vous pouvez l’imaginer, le fait que notre équipe support technique soit désormais en télétravail n’est pas sans conséquences. **Le temps d’attente au téléphone peut s’avérer plus long que d’habitude et nous vous prions donc de n’appeler qu’en cas de question urgente**. En nous contactant par e-mail, vous obtiendrez une réponse plus rapide. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour continuer de vous fournir un service de qualité, celui auquel vous êtes habitué.

Bien entendu, tous nos nouveaux clients seront toujours pris en charge par nos équipes Support et Customer Success, lesquelles vous assisteront dans la création de votre compte. L’équipe Business Development est également disponible pour toute demande de démo. Les candidatures à nos <a href="https://jobs.channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">offres de job</a> sont aussi les bienvenues ! <a href="mailto:support@channable.com">Contactez-nous par e-mail</a> pour plus d’informations.

[caption id="attachment_21525" align="aligncenter" width="800"]<img class="wp-image-21525 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hj5gOC1QxG2ScSQBDoDq" alt="" width="800" height="404" /> Le télétravail donne lieu à de magnifiques clichés de nos employés ![/caption]
<h2>E-commerce : état des lieux et conseils pour soutenir votre activité</h2>
Cette crise sanitaire a un impact sur de nombreux secteurs, y compris celui du e-commerce. Channable a par exemple enregistré une augmentation de plus de 100 % de ses <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">connexions commandes</a> par rapport à février 2020.

[caption id="attachment_21495" align="aligncenter" width="600"]<img class="wp-image-21495" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NWpxaggfTWC9QSM50vdB" alt="" width="600" height="405" /> 102,7 % de connexions commandes en plus comparé au mois dernier[/caption]

Le fait que de nombreux magasins physiques aient dû fermer leurs portes ne veut pas forcément dire que les boutiques en ligne jouissent actuellement toutes d’une forte augmentation de leurs ventes. En tant que retailer ou personne travaillant dans le marketing, il y a de fortes chances pour que vous soyez actuellement contraint de réadapter vos activités quotidiennes. Nous avons donc décidé de rassembler quelques insights et conseils afin de nous assurer que votre (petite) entreprise ne connaîtra pas la crise.

**1. Communiquez vos délais de livraison de façon transparente**
Vous gérez difficilement le nombre élevé de commandes que vous recevez ces derniers temps ? Les stocks supplémentaires que vous avez commandés arriveront avec du retard ? Alors il est probable que vous ne puissiez plus garantir la livraison sous un jour ouvré, ce que vous devez absolument communiquer de façon transparente à vos clients pour éviter toute déception. Tant que vous les tenez informés, ils se montreront compréhensifs face à la complexité de la situation.

Les <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360011722853-R%C3%A8gle-r%C3%A8gles-de-date" target="_blank" rel="noopener noreferrer">règles de date</a> de Channable peuvent être utilisées pour paramétrer rapidement des délais de livraison pour une période donnée. Cela signifie que vous n’aurez pas à ajuster vos délais manuellement.

**2. Faites des provisions**
Si vous remarquez que vos clients achètent certains de vos produits en masse, il peut s’avérer utile de paramétrer une limite de commandes pour ceux-là. Avec Channable, vous pouvez par exemple ajouter une règle qui vous permettra de ne diffuser qu’un certain pourcentage des produits de votre inventaire.

<img class="alignnone size-full wp-image-21573" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rYPOBwPFQWebHgNmOm9M" alt="" width="1150" height="658" />

Vous pouvez par exemple décider de n’envoyer que 80 % des produits que vous avez en stock, si ce stock est supérieur à 10.

Aussi, si vous faites la promotion de vos produits sur Google Shopping ou sur une marketplace avec une API de Channable, nous vous recommandons de commander des <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360040097273-La-planification-qu-est-ce-que-c-est-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">actualisations quotidiennes supplémentaires</a> (jusqu’à 24 fois par jour) afin de vous assurer que vos stocks sont bien à jour sur les différentes marketplaces sur lesquelles vous diffusez vos produits.

**3. Proposez la livraison gratuite**
Si c’est envisageable, offrez la livraison à vos acheteurs, ou en tout cas la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Cela se paramètre très facilement avec une des <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827265-Quels-sont-des-exemples-de-r%C3%A8gles-courantes-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">règles courantes</a> de Channable.

**4. Minimisez les risques de contamination avec vos colis**
La contamination se fait généralement par le contact humain. Le risque de se retrouver contaminé à cause d’un colis est très mince, mais il existe tout de même. Recommandez à vos clients de jeter la boîte ou le paquet du colis après l’avoir ouvert et de bien laver leurs mains ensuite.

**5. Optez pour une stratégie marketing cross-canal**
Maintenant que la plupart des achats se font en ligne, c’est le moment idéal pour réfléchir à une stratégie marketing cross-canal pour rapidement gagner en visibilité. Channable a une connexion directe avec plus de <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">2 500 plateformes</a> : sites comparateurs, marketplaces, réseaux d’affiliation, etc. Vous avez donc l’embarras du choix !

**6. Optimisez votre temps libre (si vous avez)**
Vous avez davantage de temps libre parce que vous êtes en télétravail ou que certaines de vos activités ont été annulées ? Alors c’est l’occasion de vous remettre sur des projets que vous aviez mis de côté par manque de temps, ou de tester de nouvelles choses. Découvrez par exemple les différentes fonctionnalités de Channable, comme l'<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360001176014-Comment-puis-je-utiliser-les-donn%C3%A9es-Analytics-dans-mon-flux-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">intégration des données Google Analytics à votre flux de produits</a>. Si vous souhaitez en savoir plus sur le monde du référencement payant, alors n’hésitez pas à tester notre <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">outil SEA</a> pour vous familiariser avec Google Ads et Microsoft Advertising. L’outil vous permet de générer des annonces textuelles, des sitelinks, des mots-clés ou encore de créer des campagnes Shopping.

Channable met également à votre disposition des <a href="https://www.youtube.com/channel/UCedQy4vlTzy18C1N9AK1EFQ/featured" target="_blank" rel="noopener noreferrer">webinaires et vidéos tutos</a> en ligne pour vous permettre d’acquérir de nouvelles connaissances au quotidien.
<h2>D’ici là...</h2>
Nous espérons que ces conseils vous aideront à traverser cette épreuve avec plus de facilité. Toute l’équipe Channable vous souhaite beaucoup de courage et vous demande de prendre bien soin de vous en attendant le retour de meilleurs jours.

Vous avez des questions au sujet de cet article ? N’hésitez pas à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nous contacter</a> ou à consulter notre <a href="https://support.channable.com/hc/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">centre d'aide</a>.

COVID-19 : quelles conséquences sur le secteur du e-commerce et sur Channable ?

<h2>Qu’est-ce qu’un PIM ?</h2>
Un PIM (Product Information Management en anglais et Gestion de l’Information Produit - GIP - en français) est un logiciel qui aide les retailers à gérer leurs informations produits depuis un seul et même système avant de diffuser leur catalogue sur les différents canaux de vente. Tandis que les retailers augmentent leur présence en ligne, les marques, elles, doivent gérer de plus en plus de documents contenant de nombreuses données, ce qui peut ralentir leur arrivée sur un nouveau marché et laisser place à des erreurs liées au travail manuel. Un [logiciel de PIM](https://retail-assist.com/fr/) permet à des équipes créant du contenu relatif à un produit de travailler en harmonie et de réduire le risque d’erreurs manuelles, le tout grâce à un processus beaucoup plus efficace.

<img class="alignnone size-full wp-image-22972" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/e3fc5ciTyyvXuHj0jYXG" alt="pim definition channable" width="1024" height="512" />
<h2>Qu’est-ce qu’un PIM peut apporter à mon entreprise ?</h2>
Aujourd’hui, la plupart des clients ont des connaissances solides en matière de tech. Lorsqu’ils recherchent un produit, que ce soit en ligne ou en physique, ils s’attendent à le trouver facilement et rapidement.

Pour ce qui est des marketplaces, les clients s’attendent à un processus de vente simple et efficace. Les marques doivent souvent gérer des données produits en jonglant entre plusieurs documents et tableaux à la fois, le tout en devant respecter les spécificités de chaque canal de vente. Avec toutes les marketplaces disponibles de nos jours, il devient de plus en plus difficile de gérer la variation de ces données produits et il arrive donc fréquemment que les équipes commettent des erreurs, lesquelles ralentissent évidemment leur rythme de travail. Pire encore : les produits sont parfois publiés avec ces erreurs, ce qui mène alors à une expérience client négative.

Un PIM permet de gérer vos flux depuis un seul et même endroit, vous permettant donc de centraliser votre contenu et donnant la possibilité à plusieurs équipes <a href="https://omio-retail.com/go-with-the-workflow" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d’effectuer des modifications aux données produits en même temps</a>, sans que les changements ne soient perdus. C’est grâce à cela qu’un logiciel de PIM va pouvoir vous faire gagner du temps et permettre aux retailers de conquérir de nouveaux marchés en ligne.
<h2>Gestion de flux et PIM : quelles différences ?</h2>
Les outils de gestion de flux comme Channable et les <a href="https://omio-retail.com/what-is-omio-pim" target="_blank" rel="noopener noreferrer">systèmes PIM</a> sont souvent confondus. Si les deux tournent autour de la gestion de données produits, un gestionnaire de flux vous permettra, lui, de générer de nouveaux flux basés sur vos informations produits et d’envoyer votre catalogue vers des milliers de sites d’affiliation, de marketplaces ou encore de comparateurs de prix, pour ne citer qu’eux. Les gestionnaires de flux ne modifient pas vos informations produits brutes, ils permettent de créer des flux optimisés et dont les informations sont mises à jours et adaptées aux spécificités de chaque canal marketing sur lequel vous souhaitez vendre.

Quelle est donc la différence entre un PIM et un gestionnaire de flux ? Un logiciel de PIM permet de centraliser et modifier des informations produits brutes, lesquelles pourront donc ensuite être facilement adaptées à chaque canal de vente. Ces informations produits peuvent ensuite être enrichies et optimisées d’un point de vue SEO avec différents attributs (comme les photos, par exemple) pour créer du contenu engageant. Les outils de gestion de flux peuvent être utilisés en complément d’un logiciel de PIM : une fois vos données produits optimisées, vous devrez les diffuser sur différents canaux, et c’est justement là qu’un gestionnaire de flux intervient afin de faciliter toute cette démarche.
<h2>PXM : le nouveau PIM ?</h2>
Un logiciel PIM centralise et gère les données produits. Aujourd’hui, on entend cependant de plus en plus parler du terme “PXM” (Product Experience Management).<a href="https://omio-retail.com/pxm-the-evolution-of-pim" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Un PXM est une version plus avancée du PIM</a> qui, en plus de se concentrer sur le data, réfléchit également à l’expérience utilisateur afin d’offrir de la personnalisation aux clients mais aussi aux utilisateurs du logiciel. Tous les systèmes PIM n’incluent pas cet aspect UX, mais ceux pour lesquels c’est le cas permettent aux équipes d’améliorer leur productivité. Les équipes <a href="https://omio-retail.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d’OMIO</a>, par exemple, peuvent travailler sur les mêmes données produits en même temps, ce qui évite des méthodes de travail trop linéaires. Cela permet aussi à un client de voir le contenu d’un produit (comme la description) différemment, par exemple, sur Amazon que sur Zalando ou encore Instagram. De nombreux canaux de vente sont gérés par OMIO grâce à ses intégrations directes avec Channable.

La principale différence entre un PIM et un PXM est que ce dernier s’intéresse avant tout au client, tandis que l’autre est un système qui repose sur des informations internes. Les deux logiciels rassemblent des informations à envoyer, entre autres, vers les marketplaces, mais le PXM est avant tout axé sur ce qui rend un retailer populaire auprès des clients, tout cela à travers des données produits, photos et du contenu optimisé SEO.

Un PXM place le client au coeur de sa stratégie. Au-delà de l’augmentation de la productivité des équipes, une solution PXM permet aux données produits d’être adaptées et personnalisées selon le canal, les attentes culturelles et le contexte, menant ensuite à un meilleur taux de conversion, un meilleur NPS, moins de retours de commandes et bien sûr un taux de rétention supérieur.
<h2>Quels sont les avantages d’un logiciel PIM/PXM ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>Accès à de nouvelles marketplaces.</li>
 	<li>Diffusion plus rapide de vos produits vers les canaux de vente.</li>
 	<li>Réduction des erreurs manuelles et des produits en double, ce qui mène à une meilleure expérience utilisateur.</li>
 	<li>Possibilité de réagir plus rapidement aux influenceurs et tendances du moment. Si un influenceur a été vu avec vos produits, il est primordial de pouvoir mettre à jour le contenu de ces produits.</li>
 	<li>Collaboration entre équipes et vue d’ensemble sur le contenu des produits.</li>
</ul>
<a href="https://omio-retail.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">OMIO</a>, solution développée par Retail Assist, est fière de faire partie des partenaires de Channable et d’ainsi soutenir les retailers dans leur stratégie en ligne. Pour en savoir plus sur OMIO, rendez-vous sur notre site <a href="https://omio-retail.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ici</a>.

Qu’est-ce qu’un PIM et que peut-il apporter à mon entreprise ?

<h2>Que sont des KPIs ?</h2>
Nous savons tous ce qu’est un “indicateur de performance”. Il s’agit d’un **fait** ou d’un **chiffre** représentant l’avantage ou les répercussions d’une action menée. Jusqu’ici, rien de bien compliqué. Prenons l’exemple d’une salle de sport : un **indicateur de performance** pourrait être la fréquence cardiaque, à savoir le nombre de battements du coeur par minute. Le résultat obtenu nous donne des informations qui nous permettront de prendre les bonnes décisions. En l'occurrence : continuer de fournir encore plus d’efforts physiques, ou faire une pause parce que notre corps l’exige. Dans un contexte plus business, c’est la même chose. En fonction des données d’un KPI, vous pourrez **adapter et optimiser votre stratégie** à long terme.

Pour être plus précis, un indicateur de performance est un outil qui va aider à **déterminer la santé économique** d’une entreprise ou d’une boutique e-commerce, dans votre cas.
<h3>Qu’est-ce qu’un bon KPI ?</h3>
Les KPIs d’une entreprise doivent être…
<ul markdown>
 	<li>**Mesurables** : qui dit métrique, dit nécessité de mesurer. Si vous mettez une action marketing en place, vous devez être en mesure, grâce aux chiffres, de déterminer si elle a eu un impact positif ou non.</li>
 	<li>**Quantifiables** : choisissez des KPIs dont la quantité est mesurable également.</li>
 	<li>**Spécifiques** : ne mesurez qu’une métrique bien précise à la fois.</li>
 	<li>**Mesurables dans le temps** : il est important que vous puissiez choisir de mesurer votre KPI au jour, à la semaine, au mois ou à l’année.</li>
 	<li>**Pertinents** : ce critère varie énormément d’une activité et d’un secteur à l’autre. Par exemple, si vous êtes retailer et avez mis en place un programme de fidélité et/ou de parrainage, il sera intéressant de calculer votre taux de rétention, d’observer la part de trafic d’utilisateurs existants et de regarder de près combien de nouveaux utilisateurs ont fait un premier achat sur votre site via un code de parrainage.</li>
</ul>
<h2>KPIs à ne pas négliger si vous possédez une boutique en ligne</h2>
Passons à l’essentiel avec ci-dessous une liste des métriques les plus déterminantes dans le e-commerce.

<img class="size-full wp-image-24937 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VG9Ot18CTQawleWmidE4" alt="" width="674" height="447" />
<h3>ROI : Return On Investment</h3>
Le retour sur investissement, également connu sous l'acronyme anglais ‘ROI’, sert à calculer la **rentabilité des actions marketing** d’une entreprise. Plus concrètement, il va vous permettre de savoir si vous avez réalisé des bénéfices en fonction du budget investi. Ce KPI est particulièrement intéressant pour les annonceurs friands des leviers marketing comme les Search Ads et/ou les Social Ads. En mesurant votre ROI, vous saurez rapidement si vos campagnes méritent d’être optimisées ou stoppées.
<h3>AOV : Average Order Value</h3>
Il s’agit du **calcul de votre panier moyen**. Simple et efficace : divisez le montant global des achats réalisés par le nombre de commandes. Vous obtiendrez alors la valeur moyenne de chaque panier. À long terme, ce KPI peut vous permettre de déterminer certaines tendances : saisonnalité, habitudes des consommateurs selon des données démographiques, etc.
<h3>CLV : Customer Lifetime Value</h3>
Ce KPI indique l’**engagement** d’une communauté avec une marque et montre la capacité de cette dernière à créer une relation solide avec ses consommateurs ou utilisateurs. Cette métrique vous donnera une bonne idée du **nombre total d’achats** **qu’un client pourra potentiellement effectuer pendant une période prédéfinie** s’il reste fidèle à votre marque ou produit, mais n’oubliez pas que ce KPI est relatif. Un client qui dépense peu mais régulièrement sur votre site depuis plusieurs années a plus de valeur pour vous qu’un client qui va réaliser un gros achat, mais une seule fois. Avec cette métrique, le but est donc de faire des prévisions basées sur le comportement de vos consommateurs.
<h3>CPA : Cost Per Acquisition</h3>
Vendre, c’est bien… mais à quel prix ? La vente est un processus qui requiert la mise en place d’actions qui coûtent du temps, de l’argent mais aussi des ressources. Autrement dit, vos ventes ne se font pas gratuitement. Avec le calcul du CPA, coût par acquisition, il est possible de savoir combien chaque nouveau client vous coûtera. Ce KPI est donc extrêmement utile pour mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing payantes.

Si vous êtes novice dans le monde du Paid Advertising, vous avez toujours la possibilité de vous tourner vers des <a href="https://www.cleverecommerce.com?utm_source=https%3A%2F%2Fwww.channable.com%2F&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=guestposting&amp;utm_content=guestpost_essential_ecommerce_kpis" target="_blank" rel="noopener noreferrer">outils ou applis gratuits qui vous aideront à construire une stratégie performante et axée sur les résultats</a>.
<h3>Taux de conversion</h3>
C’est **le** KPI par excellence, celui qui est un indicateur de l’attractivité de votre site. Bien sûr, le but est qu’il soit **aussi élevé que possible**, mais ne vous inquiétez pas si le vôtre vous parait bas : généralement, ce taux ne dépasse pas les 2 % pour la plupart des entreprises, donc s’il est inférieur à 3 ou 4 %... vous faites du bon travail ! Pour calculer ce taux, il suffit de diviser le nombre de ventes par le nombre de visiteurs et de multiplier le résultat par 100 afin d’obtenir le pourcentage final.
<h3>Taux d’abandon de panier</h3>
D’après plusieurs études, le **taux d’abandon de panier moyen est de 79 %**, un chiffre extrêmement élevé. Pourquoi ? Les raisons peuvent être nombreuses. Vos frais de port sont peut-être trop chers au goût du client, ou vos informations produits trop incomplètes, ce qui crée parfois de la réticence. Connaître ces raisons est précieux et vous permettra d’améliorer l’expérience utilisateur sur votre boutique en ligne afin de faire baisser ce chiffre au maximum. N’hésitez pas à régulièrement donner la parole aux personnes sur votre site afin d’en savoir plus sur leurs habitudes de consommation. Cela peut passer par un sondage mais aussi une courte question NPS au format pop-up.

Maintenant que vous connaissez les KPIs les plus importants pour mesurer la performance de vos actions marketing, il peut être bon de commencer par <a href="https://www.cleverecommerce.com/ecommerce-blog/ecommerce-conversion-rate?utm_source=https%3A%2F%2Fwww.channable.com%2F&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=guestposting&amp;utm_content=guestpost_essential_ecommerce_kpis" target="_blank" rel="noopener noreferrer">améliorer le taux de conversion de votre site</a>. Un bon début pour faire décoller votre activité !

E-commerce : les métriques à surveiller pour faire décoller votre activité

D’après Adobe Analytics, les ventes réalisées pendant le Black Friday et le Cyber Monday 2020 **devraient être presque 20 % supérieures à celles de l’année passée**.

Un sondage récemment mené par Wells Fargo a démontré que **70 % des consommateurs n’envisageaient pas de retourner en magasin** dans un futur proche, un chiffre de bon augure pour le secteur du e-commerce puisque la part des achats en ligne, qui étaient **passée de 25 % - avant le Covid - à 30 %**, devrait rester stable.

Afin de soutenir votre activité, Channable souhaite vous **préparer aux challenges, tendances mais aussi changements à prévoir** dans votre industrie en cette prochaine période de fêtes. Pour vous démarquer de vos concurrents dès maintenant, découvrez dans ce livre blanc comment gagner en visibilité et créer une stratégie marketing réussie.
<h2>Distanciation sociale : quel impact sur votre entreprise ?</h2>
Aux États-Unis, pays d’origine du Black Friday, cette journée placée sous le signe du shopping marque le début officiel des achats de fin d’année. Cette prochaine édition se tiendra le **30 novembre**, bien que les promotions s’étendent traditionnellement jusqu’au célèbre **Cyber Monday**, voire au-delà.

Cette année, les habitudes de consommation se retrouvent cependant chamboulées, et la distanciation sociale oblige les retailers à opérer des **changements dans leur stratégie commerciale**. Ceux qui jusqu’ici favorisaient les promotions en magasin sur quelques articles se retrouvent à devoir digitaliser leur processus pour offrir des **réductions en ligne** afin que cette saison 2020 rencontre le succès escompté.

En raison de la pandémie internationale que nous traversons, les dépenses liées aux achats en ligne ont déjà **augmenté de 59 %** par rapport à l’année dernière à la même période. Cela met en exergue une confiance accrue dans les achats sur Internet et est synonyme d’opportunité pour les e-commerçants d**’optimiser leur présence digitale** et de générer plus de ventes.

Avec des investissements publicitaires qui devraient augmenter dans les mois à venir pour cibler davantage de consommateurs, les retailers auront besoin d’**automatiser leurs activités marketing** grâce à un **outil de gestion de flux** comme Channable. Channable vous permet d’offrir les bonnes promotions aux bons utilisateurs, et au bon moment.
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Black Friday 2020 : les prévisions

Depuis le début de l’été, de nombreux pays ont assoupli leurs mesures de restrictions sanitaires et les frontières ont été rouvertes, mais le quotidien des gens du monde entier a été bouleversé. Le futur de l’industrie du tourisme est certain et flou à la fois, il est donc crucial pour les entreprises du secteur d’anticiper et de préparer l’avenir.
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Nous avons créé ce livre blanc afin de vous préparer au mieux aux changements à venir dans l’industrie du tourisme. Découvrez les meilleures stratégies e-commerce à mettre en place ainsi que les tendances du secteur, et profitez de nos conseils pour vous démarquer de vos concurrents.
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**Livre blanc Channable : l’industrie du tourisme en 2021**
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L’industrie du tourisme en 2021 : à quoi s’attendre ?

Ce problème est bien plus fréquent que vous ne le pensez. D’ailleurs, on calcule que 72 % des moteurs de recherche internes ne répondent pas aux attentes des utilisateurs. Bien entendu, cela fonctionne aussi à l’envers.

Si l’on utilise un moteur de recherche intelligent, nous pouvons faire en sorte que les conversions augmentent sensiblement (pour référence, les clients qui utilisent un moteur de recherche intelligent, comme Doofinder, obtiennent jusqu’à 20 % de ventes en plus).

Mais alors, qu'est-ce qu'un moteur de recherche « intelligent » ? Nous allons vous l’expliquer.
## Les 5 points qui font d’un moteur de recherche interne une arme de ventes
Vous savez déjà que la barre de recherche de votre e-commerce doit :
- Avoir une taille et des couleurs qui permettent à l’utilisateur de la voir dès qu’il arrive sur votre site.
- Être située en haut de l’écran (dans le coin en haut à droite ou au centre), car c’est là où l’on s’attend à la trouver.
- Contenir un texte prédéfini qui invite l’utilisateur à effectuer une recherche. 

Ceci n’est toutefois pas suffisant. Si vous voulez qu’elle vous aide à vendre plus, vous devez disposer d’un moteur de recherche interne performant. Ou comme nous aimons l’appeler, un moteur de recherche « intelligent ». Il devra utiliser[ l’intelligence artificielle](https://www.doofinder.com/fr/blog/intelligence-artificielle-et-ecommerce) pour mieux comprendre vos clients et améliorer l’expérience d’achat. 

Parce qu'un **client heureux = plus de conversion**. Voyons comment le moteur de recherche fonctionne.

### 1. Il apprend de vos clients pour mieux les servir (résultats personnalisés)
Pour vous l’expliquer nous allons nous mettre dans la peau de Marcel. Marcel est un client habituel d’un site e-commerce de vêtements. Récemment, il a consulté les anoraks de la boutique parce qu’il allait partir à la neige, et finalement il en a acheté un.

Quelques jours plus tard, Marcel revient sur le site. Il va sur le moteur de recherche et tape « bottes », tout simplement. Et les **premiers résultats qui apparaissent sont des après-skis**.

En prenant en compte les produits qu’il avait consultés et sur lesquels il a cliqué, le moteur de recherche (qui se souvenait de Marcel) a supposé que les bottes qu’il recherchait étaient des bottes pour la neige.

Mais alors, si Marcel avait consulté du matériel de randonnée ? Dans ce cas, en tapant « bottes » le moteur de recherche lui aurait proposé d’abord les fiches de bottes de montagne.

Grâce à l’apprentissage avec l’intelligence artificielle, le moteur de recherche est capable de mieux comprendre chaque utilisateur pour personnaliser l’expérience de recherche et** lui offrir exactement le produit qui l’intéresse**. 

En quelques clics, cet utilisateur a déjà dans son panier le produit qu’il cherche (et vous obtenez une vente en plus).
### 2. Il sait ce que vous pensez
Lorsqu’une personne entre dans une boutique, elle veut trouver le produit qui l’intéresse au plus vite.

Et c’est beaucoup plus facile si votre moteur de recherche offre des suggestions d’auto-complétion.

Par exemple, observez le site de DosFarma (client de Doofinder). Regardez ce qu’il se passe si l’on tape « gel » dans la barre de recherche :
![Captura de pantalla 2021-02-24 a las 11.47.37.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/PvbNgbA3QXeAj1VwLgp1)
Le moteur de recherche nous permet d’aller directement sur les gels hydroalcooliques ou sur les gels douche.

### 3. Il « pardonne » les fautes d’orthographe
Parce que l’erreur est humaine. Par exemple, supposons que vous avez une boutique en ligne d’informatique.

Un client (cette fois-ci nous l’appellerons Michel) a l’intention d’acheter un téléphone portable Xiaomi. Mais **comme il ne sait jamais vraiment comment s’écrit le nom de la marque, il tape « Shaomi »**. Résultat ? Les fiches des portables Xiaomi s’affichent. C’est parce que le moteur de recherche est très intelligent et sait que lorsque quelqu’un tape « Shaomi » (ou « Chaomi » ou « Xaomi »), il veut écrire le nom de cette marque.

Mais nous pouvons encore lui compliquer la tâche. Et si Michel avait cherché « mobile Xiaomi », mais sur vos fiches de produits vous avez marqué « smartphone » ? Ce n’est pas un problème non plus, parce que le moteur de recherche est [capable de comprendre les synonymes](https://www.doofinder.com/fr/blog/fonction-synonymes).
### 4. Il ne vous laisse jamais les mains vides
Continuons l’exemple ci-dessus. Après avoir consulté les différents modèles de téléphones sur votre boutique, finalement Michel choisit un modèle de Xiaomi et l’ajoute à son panier. Il pense qu’il pourrait aussi renouveler ses écouteurs. Alors il revient sur le moteur de recherche et tape « écouteurs sans fils Xiaomi ». 

Le problème, c’est que vous venez justement d’épuiser votre stock de ce type d’écouteurs. Dans une situation comme celle-ci, un moteur de recherche normal indiquerait simplement à Michel qu’aucun produit ne correspond à sa recherche. 

Ou pire encore : il lui montrerait tout de même la fiche des écouteurs de Xiaomi, car comme il n’est pas connecté à votre [flux de produits](/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital), il ne peut pas savoir que vous n’avez plus de stock.

Mais n’oubliez pas que nous n’utilisons pas un moteur de recherche quelconque, mais un moteur intelligent. Ce que fait ce moteur de recherche intelligent, c’est montrer à Michel les écouteurs sans fils d’autres marques que vous avez en stock, parce qu’il comprend que cela peut aussi l’intéresser.

Alors il est fort probable que Michel, qui voit qu’il y a d’autres modèles disponibles compatibles avec son nouveau téléphone, décide de ne pas attendre et les achète.

### 5. Il étudie les utilisateurs et vous aide à vous améliorer
Jusqu’à présent, nous avons seulement parlé de la façon dont un moteur de recherche intelligent peut améliorer l’expérience du client. Mais, **si en plus il pouvait vous aider à améliorer votre stratégie de ventes** ?

En vous proposant par exemples des informations comme :
- Quelles sont les fiches qui reçoivent le plus de clics lorsqu’elles apparaissent dans les résultats de recherche.
- Quelles sont celles qui ont un plus grand pourcentage de conversion (pour les afficher en premier dans les résultats) et quelles sont celles qui en ont le moins (ce qui signifie que vous devez écrire une description du produit plus attrayante, ou que le prix est trop élevé, par exemple).
- [Les produits que les clients recherchent et qui ne sont pas dans votre catalogue](https://www.doofinder.com/fr/blog/recherches-sans-resultat) (si dans votre e-commerce de vêtements vous ne vendez pas d’imperméables mais beaucoup de monde en cherche, ce sont des ventes perdues).
![Dashboard_Doofinder.gif](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/kwfB4STQmig0JdWG4sA2)
Ces informations, en plus des [KPIs basiques de votre e-commerce](/fr/blog/e-commerce-les-metriques-a-surveiller-pour-faire-decoller-votre-activite), peuvent vous être très utiles pour prendre de meilleures décisions.

## Votre moteur de recherche interne a réussi le test ?
Comme vous l’avez vu, la barre de recherche de votre e-commerce joue un rôle fondamental sur vos ventes. Si l’expérience de recherche est positive, **vos clients se sentiront à l’aise et le taux de conversion montera en flèche**. Par exemple, nous vous disions plus haut que parmi les clients de Doofinder, l’augmentation des ventes atteint les 20 %.

Mais nous savons bien que vous préfèrerez sûrement le vérifier par vous-même. Dans ce cas, vous pouvez cliquer ici pour [télécharger Doofinder et le tester gratuitement pendant 30 jours sur votre boutique](https://app.doofinder.com/fr/signup?mktcod=OUTR). Si vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit de le désinstaller à la fin de la période d’essai. Et si ça marche... alors préparez-vous à vendre.





Comment créer la barre de recherche parfaite pour vendre plus sur votre site e-commerce

## Le confinement a fait naître de nouvelles passions
Parmi elles, on retrouve le sport et le fitness. Ces images de [Français se mettant au jogging pendant le premier confinement de 2020](https://www.20minutes.fr/arts-stars/mode/2760603-20200415-coronavirus-pourquoi-francais-attendu-confinement-mettre-jogging) n’auront échappé à personne, pas même au gouvernement qui a alors officiellement autorisé la pratique du footing, le temps d’une heure par jour. Se maintenir en forme pendant la pandémie est donc devenu la priorité de nombreux Français, jugeant le sport important pour leur santé mentale et physique. Une occasion, également, de décompresser et de profiter de l’air pur ainsi que de l’arrivée des beaux jours.

Pour les sportifs plus confirmés, la frustration était d’autant plus grande. Avec la fermeture des salles de sport et la mise en place de restrictions sur la pratique de sports d’équipe, faire du sport à la maison est devenu une obligation. Ces nouvelles habitudes ont bien sûr profité à certains géants du secteur. C’est notamment le cas de l’enseigne Decathlon, qui a été contrainte de fermer plus de 320 magasins en France au printemps dernier mais qui a su se réinventer et a fini par [voir ses ventes en ligne doubler](https://www.lsa-conso.fr/comment-decathlon-a-double-ses-ventes-en-ligne-depuis-le-confinement,351869). Sans surprise, les produits les plus vendus l’année dernière au début de la crise ont été des articles pour le sport à domicile : haltères, tapis de sol, vélos d’appartement, etc.

Un an plus tard, et avec une tendance du sport à la maison qui devrait se poursuivre pendant les prochains mois, il est légitime pour les entreprises et marques de sport de se demander :
## Comment se démarquer dans un marché toujours plus saturé ?
Les acteurs du sport et du fitness qui ont su tirer leur épingle du jeu en 2020 partagent deux qualités essentielles : leur capacité d’adaptation et de scalabilité. 
### Savoir s’adapter
Commençons par la capacité de s’adapter. Par définition, savoir s’adapter correspond à la “*capacité à pouvoir s’ajuster à de nouvelles conditions*”. Compte tenu des événements inattendus qui ont marqué l’année 2020 et qui persistent encore aujourd’hui, posséder cette qualité est extrêmement bénéfique pour toute entreprise, notamment dans le retail.

Les grands gagnants de 2020 maîtrisent parfaitement cette capacité à s’adapter et à se montrer flexible. Entrons dans le vif du sujet en observant de plus près les efforts qu’ils ont déployés pour devancer leurs concurrents. Ces gagnants adaptent et optimisent par exemple constamment leur catalogue produits : produits, prix, titres, descriptions, promotions, images… tous ces éléments sont cruciaux pour déclencher l’intention d’achat et il est donc primordial de les maintenir à jour et de les adapter aux différents événements extérieurs auxquels nous faisons face.

Une bonne pratique à mettre en place est, par exemple, de promouvoir des articles de sport dont la demande a explosé depuis l’arrivée de la pandémie, ou encore de créer des annonces adaptées à la saisonnalité de vos produits afin de booster vos chances de générer des ventes.

### Savoir scaler
Savoir s’adapter est important, mais pas suffisant. C’est pourquoi nous souhaitons désormais parler de scalabilité. La scalabilité, c’est la “*capacité à changer un ordre de grandeur et de s’adapter à la demande*”. Si cette aptitude ne paraît pas aussi évidente que la précédente, elle est pourtant essentielle pour maintenir une bonne réputation et créer une expérience utilisateur de qualité sur les différents canaux sur lesquels vous vendez.

L’une des principales préoccupations des retailers sport & fitness pendant la pandémie a été la disponibilité de leurs articles. En plus d’adapter et d’optimiser leurs catalogues produits, les grands gagnants de 2020 ont su scaler et s’adapter à la demande en termes de produits mais aussi de stock, tout cela en se basant sur les tendances ayant émergé de la crise.

Comment les acteurs de l’industrie du sport et du fitness s’assurent-ils un maximum de scalabilité ? En vendant leurs produits sur les bonnes marketplaces, en enrichissant leur catalogue avec certains articles et en augmentant le niveau de stock de leurs produits les plus populaires. Afin d’assurer leur succès et rentabilité, ils font exactement l’inverse pour les marketplaces ou produits qu’ils jugent moins voire pas du tout performants.

![guy-training-home.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5oBACo7QLCguGzW9SfUB)

### Tirer profit de l’automatisation
Afin d’allier adaptabilité et scalabilité, les retailers sport & fitness utilisent l’automatisation. Dans le secteur florissant du e-commerce, les entreprises font généralement confiance à un gestionnaire de flux pour pouvoir s’adapter et scaler comme bon leur semble. C’est notamment le cas des acteurs de l’industrie du sport qui sont sortis gagnants de la crise sanitaire.

Créer une stratégie d’automatisation performante requiert cependant du temps. Pour vous aider à y voir plus clair et à travailler efficacement, nous avons listé 4 bonnes pratiques qu’un gestionnaire de flux peut vous aider à mettre en place.

- **Catégoriser ses produits**

Le secteur du sport et du fitness est unique et voit certaines catégories de produits flamber en popularité tandis que d’autres ont plus de mal à se faire une place dans le panier en ligne des consommateurs. Catégoriser vos produits correctement permettra à vos catégories les plus recherchées (comme les articles de sport pour la maison) d’être davantage visibles sur chacun de vos canaux de vente. Ainsi, les utilisateurs auront plus de facilité à les trouver.

Avec Channable, vous pouvez tirer profit de la [catégorisation intelligente](/fr/blog/categorisation-intelligente-google-shopping), vous permettant un énorme gain de temps lorsque vous souhaitez, par exemple, vendre sur Google Shopping et Facebook.

- **Maintenir ses niveaux de stock à jour**

Un gestionnaire de flux vous permet de créer des règles pour exclure des articles dont les niveaux de stock sont, par exemple, trop bas. Une fois que le stock d’un produit atteint le chiffre zéro, il est automatiquement exclu du flux et vous ne payez donc pas pour des clics inutiles.

Channable offre une[ intégration API](/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes) avec de nombreuses marketplaces et vous permet de gérer vos stocks et commandes avec précision grâce à une synchronisation de vos données en temps réel.

- **Proposer des ventes flash et promotions**

Avec la pandémie et ses conséquences économiques désastreuses, les consommateurs font de plus en plus attention à leurs dépenses. Compte tenu du fort paysage concurrentiel auquel est confronté le secteur du sport et du fitness, faire la promotion de vos meilleures offres et de vos plus bas prix vous aidera à générer de l'intérêt pour vos produits. Pensez à mettre en place des ventes flash et à offrir des réductions. Après tout, nous sommes tous à la recherche de bons plans, avec ou sans pandémie.

Avec Channable, créer des règles vous permettant de mettre en avant des offres spéciales à des dates bien précises est on ne peut plus simple. L’un des clients de Channable a par exemple décidé de paramétrer une règle pour réduire le prix de certaines baskets de 10 % dès que la température extérieure excède les 15°C. Ainsi, le client peut rapidement adapter ses annonces à l’envie du consommateur. Portez donc une attention toute particulière à la saisonnalité. 
### 4. Créer des annonces produits attractives
La crise sanitaire, et plus particulièrement les confinements, ont mené à un enthousiasme général pour le sport et la santé. La demande en équipements et accessoires sportifs a explosé, notamment en ligne. Il est donc primordial de créer des annonces produits de qualité sur les différents canaux de vente que vous exploitez. Cela peut passer par des photos attrayantes, des descriptions contenant des mots clés pertinents et des informations produits claires et détaillées. Soyez transparent avec vos acheteurs.
## Comment intégrer Channable à votre stratégie marketing ?
Toutes les optimisations listées dans cet article peuvent être mises en place grâce à un outil de gestion de flux intuitif comme Channable. En plus de vous permettre de gérer vos flux en toute autonomie, Channable vous permet aussi de créer des campagnes SEA dynamiques et optimisées.

Nous avons attisé votre curiosité et vous souhaitez en savoir plus sur les clients sport & fitness qui utilisent Channable ? Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre guide gratuit. Vous y trouverez des témoignages, des résultats chiffrés et des détails supplémentaires sur notre outil.

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Le marché du sport à l’heure du Covid-19 : comment permettre à votre activité de rester fit cette année ?

Vous connaissez certainement les quatre types de correspondance de mots clés sur Google Ads : mot clé exact, expression exacte, requête large et modificateur de requête large. Mais, depuis le mois de février dernier, Google a annoncé intégrer le modificateur de requête large aux expressions exactes.

>  Afin de simplifier le portefeuille de mots clés et d’aider les annonceurs à atteindre des recherches utilisateurs plus pertinentes, nous avons décidé d’intégrer le modificateur de requête large aux expressions exactes”, explique David Wihl, membre de l’équipe API pour Google Ads, source: [Google Ads Developer Blog.](https://ads-developers.googleblog.com/2021/02/changes-to-phrase-match-and-broad-match.html)

De nombreux annonceurs ont connu par le passé une certaine confusion face au comportement similaire de ces deux types de correspondance. Il semble donc logique que Google les réunisse et permette ainsi aux annonceurs d'avoir plus de contrôle sur leurs annonces et une meilleure portée. 

Pour plus de clarté, Google utilise l’exemple d’une entreprise de déménagement : *“Imaginons que vous soyez un déménageur et que vous souhaitiez toucher les utilisateurs voulant quitter Nantes. Grâce à la nouvelle version des expressions exactes, vous pouvez cibler les personnes qui souhaitent déménager à Paris depuis Nantes, sans diffuser vos annonces auprès de celles qui veulent déménager à Nantes depuis Paris”*.

![About changes to Phase match and BMM final V3_FR.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pnCxloREi05fZT1wQzAP)
Source : Google, [Touchez plus facilement les bons clients sur le Réseau de Recherche](https://support.google.com/google-ads/answer/10346549?hl=fr)

## Qu’est-ce que ces nouveautés impliquent pour vous ?

Cela dépend bien sûr de votre utilisation des mots clés *expression exacte et modificateur de requête large*. Mais réfléchissons à deux scénarios pour mieux comprendre ces changements :  

1. **Annonceurs qui utilisent principalement la correspondance ‘expression exacte’**
    
    Ces utilisateurs doivent s'attendre à observer une augmentation progressive de leurs taux de clics et de conversion. Cela s'explique par l'ajout de requêtes auxquelles les mots clés pourront désormais correspondre. Par exemple, "vacances à Ibiza" commencera à correspondre à "hôtel de vacances à Ibiza", qui n'était auparavant éligible qu'au modificateur de requête large.

2. **Annonceurs qui utilisent principalement la correspondance ‘modificateur de requête large'**

    Ces utilisateurs devraient, eux, observer une légère baisse de leurs taux de clics et de conversion. Cela est dû à ces types de modificateurs de requête large dans lesquels le modificateur n'était ajouté qu'à une partie du mot clé, par exemple ‘*football +chaussures*’.

    De plus, Google prendra désormais en compte l'ordre des mots lorsque celui-ci a un impact certain sur le sens des mots clés. Par conséquent, les correspondances qui étaient précédemment associées à un modificateur de requête large seront filtrées. 

    C'est justement ce que vous voyez tout en bas de l'illustration de Google (la correspondance optimisée de l'expression n'inclura pas "Paris à Nantes" mais uniquement "Nantes à Paris", parce que cela a de l'importance pour le mot clé et l'annonceur).

Remarque : les changements apportés aux mots clés ‘*modificateur de requête large*’ et ‘*expression exacte*’ n’auront aucun impact sur les correspondances de mots clés négatifs. 

## Quand ces changements auront-ils lieu ?

Comme expliqué en introduction, Google a déjà commencé la mise en place de ces changements. Le géant américain débutera par les langues suivantes : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais et russe, puis continuera au 2ème trimestre 2021 avec toutes les autres langues supportées par Google Ads. Ces nouvelles spécificités relatives aux mots clés ‘*expression exacte*’ devraient être intégralement mises à jour en juillet 2021.

Que devez-vous faire de votre côté ?

Chez Channable, nous allons également commencer à supprimer progressivement la création de mots clés *modificateurs de requête large*. Cela signifie qu'à partir de juillet 2021, vous ne pourrez plus créer ces mots clés. Cela signifie également que Channable ne sera plus en mesure d'envoyer des mots clés *modificateurs de requête large* à Google. Vous devrez donc réfléchir à votre propre configuration de mots clés : peut-être ont-ils besoin d'être convertis en un autre type de correspondance ?

Nous sommes conscients que cette tâche peut s’avérer longue et fastidieuse, surtout si vous devez gérer plusieurs générateurs d’annonces Google Ads simultanément. Afin de faciliter cette transition, nous lancerons au mois de mai 2021 un bouton permettant de convertir tous vos mots clés *modificateurs de requête large* en un autre type de correspondance en une seule fois. 

[tip]**Nos 3 conseils pour le futur :**

1. Choisissez le type de correspondance dans lequel vous souhaitez convertir vos mots clés existants. Ici, la correspondance expression exacte semble la plus logique, mais ce choix vous appartient.
2. Nous recommandons aussi à tous les annonceurs de ne plus créer que des mots clés à correspondance ‘expression exacte’ à partir de maintenant. 
3. Selon l’utilisation de vos mots clés, votre trafic en ligne pourra quelque peu fluctuer. Nous vous conseillons donc de garder un œil sur la performance de vos mots clés et d’ajuster votre budget en fonction des résultats observés.
4. Si vous craignez de perdre en nombre d’impressions, essayez d’utiliser des mots clés ‘expression exacte’ tout en optant pour une stratégie d’enchères intelligente. Cela vous aidera certainement à générer des recherches plus pertinentes qui répondent également à vos objectifs de performance.[/tip]

SEA : changements sur les correspondances ‘expression exacte’ et ‘modificateur de requête large’ : à quoi s’attendre ?

## Home sweet home
Mars 2020. Le monde entier (*ou presque*) est suspendu aux lèvres des différents chefs d'État. À l’annonce officielle du premier confinement, chacun d’entre nous s’est vu contraint de passer la plupart de son temps à la maison. De nombreux consommateurs ont alors décidé d’entreprendre des travaux de rénovation pour faire de leur appartement ou maison un nid un peu plus douillet. Un an plus tard, l’expression “*Home, sweet home*” revêt toujours tout son sens.

Ces 12 derniers mois, les professionnels de l’immobilier ont assisté à un véritable exode urbain et ont fait face à une [forte augmentation de la demande pour des biens disposant d’un extérieur](https://proprietes.lefigaro.fr/actualite/nous-observons-une-forte-demande-pour-des-maisons-avec-jardin), qu’il s’agisse d’un balcon, d’une terrasse ou d’un jardin. Pour les retailers du secteur Maison & Jardin, ces changements ont été une réelle aubaine pour **attirer et acquérir de nouveaux clients**.

## Poussée de mains vertes
De ces nouveaux modes de vie sont nés de nouveaux hobbies, parmi lesquels le jardinage. L’arrivée du printemps et des journées ensoleillées ont poussé les Français à réinventer leur extérieur pour le rendre plus cosy. Cela a mené à une [explosion sans précédent des ventes de mobilier de jardin](https://www.criteo.com/blog/coronavirus-shopping-trends), avec une augmentation de 1 908% au Royaume-Uni, 956 % en Allemagne et 303 % en France en 2020. Mais ce n’est pas tout. Au Royaume-Uni, [les produits de jardin les plus achetés](https://www.statista.com/statistics/1172426/most-purchased-gardening-products-coronavirus-united-kingdom) l’année dernière étaient les plantes d’extérieur (35 %), les composteurs (31 %) et les graines (24 %). À travers le monde, 2020 est vraiment devenue l’année des mains vertes.

## Commerce : de l’offline à l’online
En tant que retailer du secteur Maison & Jardin, et que vous vendiez des meubles, des objets de décoration, des outils de bricolage ou encore des produits pour jardin, vous avez dû répondre au désir insatiable des Français de transformer leur lieu de vie en véritable cocon. Cependant, avec les multiples fermetures de magasins ayant eu lieu en 2020, les consommateurs n’ont eu d’autre choix que de **faire leurs achats en ligne**.

D’après Google, [le pourcentage de ventes en ligne dans le secteur Maison & Jardin au Royaume-Uni est passé de 48 % en 2019 à 67 % en 2020](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/consumers-adapted-shopping-behaviour-covid). Un chiffre qu’on imagine similaire en France quand on connaît le succès que la marketplace en ligne ManoMano a rencontré. Spécialisée dans le bricolage et le jardinage, [elle a multiplié ses ventes par 4 pendant le premier confinement](https://www.frenchweb.fr/mano-mano-multiplie-par-4-ses-ventes-pendant-le-confinement/406750). Dans une industrie où voir, toucher et tester un produit impacte normalement énormément l’intention d’achat, il était particulièrement rassurant pour les retailers d’observer cet **engouement pour l’e-commerce**, en tout cas pour ceux qui étaient suffisamment préparés et armés pour faire face à ce changement.

![Capture d’écran 2021-04-09 à 09.25.06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VkUlPAAUQhCZB5JsmTDH)
<div align="center">*Achats online vs. offline au Royaume-Uni dans le secteur Maison & Jardin*</div>

## À quels challenges le secteur fait-il face depuis la pandémie ?

### Savoir se démarquer de ses concurrents
Pour les retailers Maison & Jardin, ce passage soudain et “forcé” du shopping en magasin au shopping en ligne était une réelle opportunité de capturer de nouvelles audiences et de réaliser plus de ventes. Cependant, cela a forcément aussi impliqué une recrudescence de la concurrence. Vous aviez probablement des clients fidèles qui se rendaient régulièrement dans votre magasin, mais qui sont désormais plus enclins à rechercher des produits Maison & Jardin directement sur des marketplaces et/ou sur Google. C’est là qu’une stratégie de marketing omnicanal bien pensée entre en jeu pour vous aider à gagner en visibilité, à augmenter vos taux de clics et à générer des ventes.

### Adapter sa stratégie marketing à la saisonnalité
Le printemps est enfin de retour ! Cela signifie que vos clients (potentiels) commencent à passer plus de temps en extérieur pour faire du jardinage, du bricolage ou encore pour organiser des barbecues. Votre boutique en ligne est-elle prête à répondre aux intentions de recherche saisonnières des clients ? Utilisez votre propre historique de données pour savoir quels produits se sont le mieux vendus entre le printemps et l’été ces quelques dernières années, mettez en avant votre nouvelle collection, tirez profit d’un outil de recherche de mots clés pour connaître les termes de recherche les plus tendances dans le secteur Maison & Jardin, et mettez en avant ces articles sur votre site ainsi que dans vos annonces publicitaires pour augmenter votre taux de clics et vos ventes.

### Faire appel aux sens des acheteurs dans un contexte digital
Connaissez-vous le **marketing sensoriel** ? Il s’agit d’une stratégie marketing cherchant à éveiller les sensations et émotions des clients à travers leurs cinq sens. Dans le secteur Maison & Jardin, faire appel à des sens comme la vue et le toucher est primordial et aide les consommateurs à se projeter pour ensuite acheter. Évidemment, il est impossible de reproduire le toucher en ligne, mais vous devriez mettre un point d’honneur à éveiller les autres sens de vos acheteurs potentiels pour améliorer leur expérience shopping et susciter leur intérêt. Ici, **le video marketing et les technologies de réalité augmentée (RA)** seront une arme de choix pour combler votre manque de trafic en magasin.

Mais... à chaque challenge sa solution ! Afin d’aider votre entreprise du secteur Maison & Jardin à se démarquer et à devancer la concurrence, nous avons listé 6 bonnes pratiques à intégrer à votre stratégie marketing au plus vite.

## 6 façons d’optimiser votre tunnel de conversion e-commerce

Pour vous aider à booster votre croissance cette année, nous partageons avec vous six techniques marketing adaptées à chaque phase de votre tunnel de conversion.

![Blog Headers _ Home and Garden_H&G_FunnelImage FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Zf0TI8QUTSaC01eorrvH)

### Phase de découverte

**1. Faites la promotion de vos produits sur plusieurs canaux de vente**
Comme expliqué précédemment dans cet article, vos clients sont désormais beaucoup plus susceptibles de rechercher des produits Maison & Jardin directement sur Google et sur les marketplaces, plateformes sur lesquelles vos concurrents sont peut-être déjà présents. Fin mot de l’histoire : vous devez absolument l’être aussi ! Les retailers du secteur Maison & Jardin qui rencontrent le succès font la promotion de leur catalogue par le biais, par exemple, de [campagnes search](/fr/blog/blog-aide-memoire-de-channable-pour-google-ads) et [Shopping](/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir). Ils font également la publicité de leurs produits sur les [marketplaces](/fr/blog/blog-e-commerce-faites-decoller-vos-ventes-sur-top-marketplaces) et créent des [annonces sur les réseaux sociaux](/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux). Tous ces canaux en ligne sont extrêmement populaires et vous permettront de bénéficier d'un énorme trafic et d'atteindre un public beaucoup plus large pour faire connaître votre marque et vos produits.

> De l'inspiration à la conversion, Channable nous permet de créer des campagnes personnalisées et adaptées à chaque canal marketing.

<div align="center">*Eli Ivens, Online Advertising Marketer chez **[Intracto](https://www.intracto.com/en-be)**, agence responsable du compte **[Casa Shops](https://fr.casashops.com/fr)**.*</div>

**2. Optimisez votre présence et stratégie sur les réseaux sociaux**
Devenez un expert des réseaux sociaux ! Tout comme dans la mode, l'esthétique est primordiale dans le secteur Maison & Jardin. Depuis le début de la pandémie, beaucoup de gens ont décidé d'entreprendre des projets de rénovation de leur appartement ou maison. Et, à moins d'être des professionnels, il est fort à parier qu’il recherchent des idées et de l'inspiration en ligne. Instagram et Pinterest sont d'excellentes plateformes sur lesquelles vous positionner en tant que marque inspirante et sont souvent utilisées pour créer des campagnes de marketing d'influence. Vous retrouverez sur les deux un nombre incalculable de comptes et de photos de décoration d’intérieur, alors assurez-vous de mettre en avant vos propres articles de la façon la plus *instagrammable* possible. Les ‘*Home Tours*’, notamment ceux d'influenceurs très connus, sont également très populaires sur Youtube.

L'année dernière, Google a d’ailleurs constaté une forte augmentation du nombre de personnes recherchant des termes tels que "idées" et "bricolage" dans la catégorie Maison et Jardin. Avec l'arrivée des beaux jours, les chiffres indiqués dans le graphique ci-dessous devraient se répéter cette année… une excellente raison, donc, d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune opportunité de vente.

![Capture d’écran 2021-04-09 à 09.31.57.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/FyDyiTScS8WGZXEhzPdi)
<div align="center">*Intérêt mondial pour les mots clés ‘idées’ et ‘bricolage’ sur Google dans la catégorie Maison & Jardin en 2020*</div>

### Phase de considération

**3. Offrez une expérience utilisateur sans faille sur votre site**
Vous n'aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. C'est donc le moment opportun de séduire les utilisateurs qui visitent votre site pour la toute première fois ! Il existe de nombreuses façons de le faire : améliorez la navigation sur votre site web, utilisez des photos attrayantes, rédigez des descriptions de produits claires et détaillées, mettez en avant les avis de vos clients, donnez des informations sur votre politique de livraison et de retour, proposez un service client rapide et de qualité, etc.

N’en oubliez bien sûr pas pour autant les utilisateurs qui ont déjà visité votre site par le passé ! Offrez-leur une expérience shopping personnalisée et adaptée à la saison grâce à l'intelligence artificielle et veillez à adapter votre contenu à leur comportement d'achat en leur montrant des articles qu'ils seront susceptibles d'acheter.

**4. Renforcez votre stratégie retail de marketing omnicanal**
Il y aura toujours des consommateurs qui préféreront acheter des produits Maison & Jardin en magasin. Mais il ne s'agit pas de choisir entre online et offline. Il s'agit plutôt de combler le fossé qui les sépare et de combiner les magasins physiques et les boutiques en ligne pour offrir une expérience cohérente aux clients à travers différents points de contact.

La pandémie a mis en exergue l'importance de certains services e-commerce. C'est le cas du Click & Collect, un service qui est devenu essentiel pour la vente sans contact et qui constitue une bonne solution pour les consommateurs enclins à faire des achats en ligne mais qui préfèrent récupérer leur commande en magasin pour éviter tout problème potentiel avec des sociétés de transport parfois peu fiables. Si, au contraire, vous cherchez à attirer davantage de clients dans vos points de vente physiques, envisagez d'allouer une partie de votre budget marketing aux *[Local Inventory Ads](/fr/blog/blog-local-inventory-ads-presentez-votre-boutique-physique-sur-google)* : c’est une méthode de drive-to-store très efficace !

### Phase de conversion

**5. Optimisez votre processus de check-out**
C'est le processus de check-out d’un site e-commerce qui cause la plupart des abandons de votre tunnel de vente. Il est donc crucial de proposer un processus de paiement simple, transparent et rapide. Gardez aussi en tête que [les frais additionnels sont la première cause d’abandon de panier](https://fr.sendinblue.com/blog/7-conseils-pour-reduire-labandon-de-panier/#Les_causes_de_labandon_de_panier). La valeur du panier moyen étant souvent plus élevée dans le secteur Maison & Jardin que dans d'autres segments du retail, vous avez tout intérêt à éviter de décevoir vos clients avec des frais cachés.

Offrez la possibilité de finaliser une commande en tant qu’invité (personne n’aime devoir créer un compte pour faire ses achats !), montrez clairement le nombre d’étapes restantes dans la phase de check-out, évitez les frais supplémentaires de dernière minute, affichez le contenu du panier, proposez de remplir automatiquement certains champs obligatoires pour accélérer le check-out, etc. Si ces bonnes pratiques vous aideront à optimiser votre processus de check-out et à réduire votre taux d’abandon de panier, il demeure tout de même nécessaire de mettre en place une véritable stratégie pour réengager vos clients.

**6. Utilisez l’email marketing pour lutter contre l’abandon de panier**
Saviez-vous que [le taux d’abandon de panier était d’en moyenne 75,6 % sur tous types de devices](https://truelist.co/blog/shopping-cart-abandonment-stats/#:~:text=European%20countries%20have%20the%20lowest,to%20avoid%20shopping%20cart%20abandonment.) à travers le monde ? Si ce chiffre paraît déjà très élevé, sachez qu’il l’est encore plus si nous ne prenons que le mobile en compte (*environ 10 points de plus*). Un signe évident que beaucoup de sites Internet ne sont, à l’heure actuelle, toujours pas responsive, parmi d’innombrables autres raisons.

Un moyen efficace de réengager vos clients perdus est d’avoir recours à l’email marketing. En moyenne, [48 % des e-mails de relance de panier d’achat sont ouverts](https://truelist.co/blog/shopping-cart-abandonment-stats/#:~:text=European%20countries%20have%20the%20lowest,to%20avoid%20shopping%20cart%20abandonment.), ce qui représente une excellente opportunité pour vous de reconquérir des acheteurs désireux de choyer leur appartement, maison et/ou jardin ! Paramétrez une série d'e-mails automatisés pour les informer qu'ils ont laissé des articles dans leur panier et montrez-leur ces articles avec un CTA qui attire l'œil pour qu'ils reviennent sur votre site et finalisent enfin leur achat. Vous pouvez également décider de les encourager à acheter par le biais d’une réduction temporaire.

Vous souhaitez booster votre présence en ligne cette année et vous assurer que vos produits Maison & Jardin trouveront un nouveau foyer à temps ? **[Contactez-nous](/fr/contact)** pour découvrir comment Channable peut vous aider à faire décoller vos ventes !

Maison & Jardin : comment tirer profit de l’essor du e-commerce ?

Pour vous démarquer et faire des soldes d’été 2021 un succès, nous vous proposons de retrouver 10 conseils à mettre en place pour faire décoller votre activité.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre checklist spécial été !
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[form id="15bda6af-4909-463e-af7e-1801728e0fb6"]


Checklist 2021 pour les soldes d’été - 10 conseils à ne pas manquer

Commençons par un petit voyage dans le temps. Vous vous souvenez de Facebook il y a une dizaine d’années ? Cette merveilleuse période pendant laquelle nous avions pour habitude de partager nos humeurs, avis et émotions dans un statut ; de créer des albums photos de nos dernières vacances et soirées arrosées ; de poster d’adorables messages sur le mur de nos amis… ahh, on vous sent nostalgique, et nous aussi. Mais comment Facebook a-t-il évolué depuis ?

Plus de 10 ans plus tard, le réseau social numéro 1 dans le monde a bien changé. Initialement créé pour permettre des interactions sociales entre utilisateurs, [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook) est progressivement devenu un véritable outil e-commerce. Avec le lancement des Facebook Shops, les marques D2C comme la vôtre peuvent désormais créer leur propre boutique digitale et offrir du contenu personnalisé à leurs clients potentiels. Vous êtes justement à la recherche DU canal marketing qui vous fera cartonner ce Black Friday ? Ne cherchez plus.

### Faites briller votre marque de mille feux
Faisons maintenant un petit saut dans le futur. Le week-end du Black Friday approche… et la dernière chose que vous voulez, c’est passer inaperçu. En tant qu’entreprise du retail, vous souhaitez logiquement être reconnu en tant que marque unique, et non comme un simple vendeur parmi tant d’autres. Ça tombe bien : les fêtes de fin d’année sont l’occasion rêvée de vous faire connaître auprès de vos clients potentiels, et c’est justement ce qui rend Facebook (Shops) différent.

Les Facebook Shops vous aideront à dévoiler votre personnalité de marque au grand public, en l’occurrence à une audience extrêmement active et engagée, et à marquer les esprits. 

La meilleure nouvelle dans tout ça, c’est que vous pouvez créer votre boutique en quelques minutes et la personnaliser en choisissant des templates et couleurs respectant votre identité de marque. Rassurez-vous : il ne s’agit bien sûr pas de la seule valeur ajoutée des Facebook Shops ;)

![FB_Shops_Pic.jpeg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/YSJH1JEDRMqFpBJDW89S)
<div align="center">*Exemple d'un Facebook Shop*</div>

Si les Facebook Shops vous aideront à rendre votre marque attrayante et mémorable, ils présentent bien d’autres avantages. En tant que retailer, vous voulez générer un maximum de ventes pendant le Black Friday (sacrée clairvoyance, n’est-ce pas ?). Eh bien… les Facebook Shops servent aussi à ça !

### Le *social commerce* simplifié
L’un des plus gros avantages des Facebook Shops ? Ils vous laisseront faire d’une pierre deux coups car ils permettent aux annonceurs de développer une présence en ligne aussi bien sur Facebook qu’Instagram. Autrement dit, vous avez accès aux différents services et applications de ces deux grands noms des réseaux sociaux (*Facebook Ads, Stories, Instagram Direct, WhatsApp, Messenger, etc.*). Votre marque est alors exposée à des milliards de clients potentiels : c’est plutôt de bon augure pour le Black Friday, non ?

**Une seule plateforme de vente pour deux réseaux sociaux**, et une expérience d’achat personnalisée et sans couture garantie. Et, exactement comme lorsque vous vous trouvez dans une boutique physique, vous serez en mesure d’interagir avec vos clients. Grâce à Messenger, WhatsApp et Instagram Direct, vous pouvez par exemple répondre à des questions, offrir un service client de qualité et fournir des informations de livraison aux acheteurs. Ce rapport personnel et privilégié avec vos clients augmentera sensiblement leur sentiment d’appartenance à votre marque et fera grimper votre taux de rétention. 

### Faites des Facebook Shops votre meilleur allié
Encore une nouvelle qui devrait vous ravir : la plupart des utilisateurs Facebook ont entre 25 et 34 ans et sont donc les plus gros consommateurs en ligne. Cela fait du premier réseau social au monde une plateforme de vente incroyablement efficace. Aussi, que vous travailliez pour une petite ou grande entreprise, sachez que promouvoir vos produits avec les Facebook Shops ne requiert ni de grandes compétences techniques, ni des heures de travail manuel. Bien au contraire.

Évidemment, la création d’un Facebook Shop est la première étape à franchir, mais savoir promouvoir votre boutique et l’optimiser comme il se doit est tout aussi important. 

Pour finir en beauté, nous tenions donc à vous livrer trois conseils pour faire décoller les performances de votre Facebook Shop pendant le Black Friday :

- Utilisez des tags dans vos posts Facebook organiques et sponsorisés afin de rediriger vos visiteurs vers vos pages produits
- Ajoutez des liens aux produits que vous vendez dans vos stories Instagram et vidéos en direct sur Facebook
- Incluez un lien vers votre Facebook Shop sur votre page Business et votre profil Instagram

Prêt à cartonner avec les Facebook Shops ? Channable peut vous aider à vous lancer en quelques clics ! Pour en savoir plus sur notre outil et la façon dont il aide les retailers comme vous à augmenter leur visibilité et ventes en ligne, rendez-vous sur notre [page dédiée au retail et à l’e-commerce](https://www.channable.com/fr/industrie/retail-ecommerce).

Facebook Shops : une arme marketing redoutable pour le Black Friday

## Quelques chiffres sur le Black Friday 2020
*Que retenir de l’édition 2020 en France et dans le monde ?*

Sur Internet, les ventes semblent s’être envolées pendant le week-end du 4 décembre 2020. Au total, le nombre de transactions en ligne était 11 % supérieur à celui de l’année dernière, lors du premier jour du Black Friday. Certains secteurs ont enregistré une augmentation spectaculaire de leurs ventes, comme celui des jouets (+600 %) ou encore de la beauté et des accessoires de mode (+100 à 150 %).

En revanche, dans les magasins physiques, l’engouement s’est fait beaucoup moins ressentir. En effet, leur fréquentation a connu une baisse de 6,7 % par rapport à l’année précédente. D’après LSA, [60 % des 100 plus grandes enseignes françaises ont participé au Black Friday 2020](https://www.lsa-conso.fr/black-friday-2020-plein-d-enseignes-moins-genereuses,367168), contre 76 % en 2019. Ceci peut aussi expliquer cela.

Si l’on s’intéresse aux chiffres internationaux communiqués par Salesforce l’année dernière, on apprend que [le nombre de ventes en ligne pendant la *Cyber Week* 2020 a progressé de 36 %](https://www.salesforce.com/blog/cyber-week-digital-sales-grow/) à travers le monde. Cela équivaut à un montant record de 270 milliards de dollars pendant la semaine du Black Friday et du Cyber Monday. Rien que ça !

## Black Friday 2021 : à quoi s’attendre ?
*Vous le découvrirez dans notre guide ! (On aime teaser, mais pas spoiler…)*

Des centaines d’entreprises e-commerce comme la vôtre ont téléchargé notre guide “Black Friday 2020 : les prévisions” l’année dernière. Nous avons reçu des retours très positifs à son sujet, ainsi que quelques recommandations pour améliorer les prévisions. Cette année, nous revenons donc avec un guide encore meilleur ! Téléchargez-le gratuitement dès maintenant et retrouvez des données chiffrées, des conseils et des tendances à prendre en compte pour enrichir votre stratégie marketing pour l’édition 2021.
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