Cómo sacarle el máximo partido a la Cyber Week II y acabar muy bien el año fiscal

Pero ¿qué hay de la semana inmediatamente posterior al día de Navidad? Aunque no es tan conocida, la Cyber Week II es el periodo que va del 26 al 30 de diciembre. También puede suponer una buena oportunidad para las empresas de eCommerce, ya que hay muchos consumidores que están de vacaciones y tienen más tiempo para gastar online.

En este blog, presentamos algunos consejos prácticos para que los minoristas como tú podáis sacar el máximo partido a las oportunidades que ofrecen estos días y acabéis el año fiscal con buenos resultados económicos.

Adéntrate en la mente de los compradores

Tanto si tu objetivo es deshacerte del excedente como repetir el éxito de ventas que conseguiste durante el Cyber 5, saber qué piensan los consumidores puede ayudarte a planificar tu estrategia de ventas y marketing para los días anteriores a Nochevieja.

A continuación, te presentamos cuatro razones para comprar que podrían tener los consumidores y que tú deberías tener en cuenta:

1. La decepción de los destinatarios de regalos: Después de abrir todos los regalos de Papá Noel, los consumidores pueden sentirse un poco decepcionados. Puede que no les regalaran los auriculares inalámbricos que querían y que crean que deberían haber dejado más pistas. Ahora están dispuestos a comprar esas cosas a las que ya les habían echado el ojo hace tiempo, pero que no encontraron entre sus regalos navideños.

2. La necesidad de gastar tarjetas de regalo: Las tarjetas de regalo online y físicas son más populares cada año. La mayoría de las personas a las que les han regalado una tarjeta durante las fiestas (casi el 60 % según este estudio) tienen pensado usarlas en cuestión de días o semanas, incluidos los consumidores online.

3. La búsqueda de una oferta de final de año: A todo el mundo le gustan las buenas ofertas, y los compradores más avispados saben que algunos de los descuentos más interesantes se encuentran justo después del día de Navidad. Por lo tanto, puede que estén más dispuestos a aprovechar una promoción estratégicamente lanzada en estas fechas.

4. El subidón emocional de los propósitos de Año Nuevo: De media, el 41 % de los consumidores se hacen propósitos de año nuevo y, al principio, su determinación es mayor. Si están aprovechando el parón navideño para decidir sus propósitos antes de que empiece el nuevo año, ayúdales promocionando bienes y servicios que les puedan servir para cumplir sus nuevos objetivos, como comida saludable o material deportivo.

Puedes convertir cada una de estas situaciones en una oportunidad de eCommerce para cerrar muy bien el cuarto trimestre del año. En la siguiente sección, te ofrecemos algunas estrategias concretas que pueden ayudarte a conseguirlo.

Consigue que el comportamiento de los compradores juegue a tu favor

Si adaptas tus objetivos de venta a las necesidades y deseos de los compradores durante los últimos días del año, puedes crear una estrategia de eCommerce convenientemente orientada.

A continuación, te presentamos siete ideas con las que puedes empezar:

1. Utiliza anuncios específicos para promocionar las ofertas y los descuentos especiales de final de año

La Cyber Week II es un buen momento para liquidar tu inventario y hacer hueco para los artículos del año siguiente. Como muchos consumidores todavía pasan con su familia y amigos el día después de Navidad, puedes empezar a publicar anuncios para promocionar las ofertas de final de año desde el 27 o 28 de diciembre hasta Nochevieja. Dependiendo del presupuesto publicitario que tengas, incluso podrías mantenerlos hasta los primeros días de enero.

2. Utiliza los datos de rendimiento anteriores para sacar conclusiones estratégicas sobre el ROAS
Si tu prioridad es aprovechar las ventas navideñas para conseguir el máximo beneficio, lo primero que debes hacer es utilizar la herramienta de análisis adecuada para averiguar cuáles son los artículos que supusieron el 10-20 % de tus ventas durante el Black Friday, el Cyber Monday y las primeras semanas de diciembre.

Cuando los hayas identificado, céntrate en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para optimizar el impacto de tus decisiones de marketing. En vez de distribuir tu presupuesto publicitario de forma uniforme entre todos los artículos de tu inventario, gástalo todo o casi todo en los productos más populares.

3. Sigue utilizando las plataformas que ya te han dado buenos resultados, pero anímate también a probar otras nuevas
Aparte de los sitios en los que ya publicas anuncios, dale una oportunidad a nuevos sitios de eCommerce(como Amazon, eBay, Target y Walmart) y a sitios de Social Commerce (como Facebook, Instagram, e incluso TikTok). ¿No vendes a través de las redes sociales? Quizás las siguientes estadísticas te convencen:

• Casi el 45 % de los usuarios de Internet utilizan una red social para investigar sobre productos.
• El 90 % de los usuarios de Instagram siguen una o más páginas de empresas.
• El 11 % de los usuarios de las redes sociales compran un producto inmediatamente después de encontrarlo online.
• El tráfico en las redes sociales se dispara en más del 70 % durante la época navideña.
• Se prevé que las ventas a través de las redes sociales alcancen los 605 billones de dólares en el 2027.

4. Pon en marcha una estrategia de retargeting
Piensa en la publicidad como una forma de pescar estratégicamente. En vez de utilizar una única red grande para intentar capturar muchos peces, te convendría más colocar varias redes más pequeñas en aquellos sitios en los que les gusta nadar; en definitiva, se trata de pescar donde están los peces. Esta analogía explica muy bien lo potentes que son los anuncios de retargeting. El retargeting te permite recordar a los compradores un producto por el que han mostrado interés publicando anuncios en los sitios y apps que visitan con frecuencia.

¿Te acuerdas del consumidor decepcionado con sus regalos porque no recibió los auriculares que quería? Si tienes productos de electrónica en tu inventario y publicas anuncios de retargeting, este consumidor puede acabar cayendo en una de tus redes y convirtiéndose en un cliente satisfecho.

Para poner en marcha una campaña de retargeting eficaz, a continuación te recomendamos dos estrategias:

• Céntrate en las palabras clave que los usuarios utilizan para hacer búsquedas: Si utilizas la herramienta PPC adecuada, puedes automatizar las campañas publicitarias configurando las palabras clave desde tu feed y usando la inserción dinámica de palabras clave (DKI) de Google para insertarlas automáticamente en tus anuncios de Google. Al utilizar las palabras clave estratégicamente, te asegurarás de mostrar los anuncios adecuados a cada comprador.

• Haz un seguimiento de las visitas a tu sitio web: Si utilizas Google AdWords o Facebook Ad Manager, puedes saber quién ha visitado tu sitio web, durante cuánto tiempo y qué productos ha consultado. Una vez que sepas qué productos les interesan, podrás mostrarles anuncios más adecuados.
  

5. Saca el máximo partido a tus feeds
La temporada navideña es un buen momento para probar las nuevas campañas Máximo rendimiento de Google (anteriormente conocidas como anuncios inteligentes de shopping de Google). Puedes tenerlas funcionando durante las semanas previas al día de Navidad y Fin de Año, pero ten en cuenta que la eficacia de estos anuncios depende de cómo de optimizado tengas el feed de datos de tus productos.

Si utilizas Google Ads, no descuides tus feeds complementarios. De la misma manera, si utilizas Facebook (Meta) Marketplace para gestionar el Social Commerce en Facebook e Instagram, asegúrate de utilizar también los nuevos feeds complementarias de Meta.

Completa tantos datos como te sea posible para mejorar los feeds de tus productos con información detallada, lo que permitirá tener más contexto para tu anuncio, mejorar su posición en el ranking y que Google y Meta lo adapten a las palabras clave oportunas que están usando los compradores.

También debes comprobar que tu feed incluya la información correcta, esté bien organizado y esté optimizado según las especificaciones de cada marketplace, especialmente si tienes miles de productos. Si utilizas una solución de gestión de feeds de eficacia demostrada, no solo te avisará de posibles errores en tus datos, sino que también modificará automáticamente el descriptor que hayas introducido (por ejemplo, beis) para que coincida con el de la plataforma publicitaria (por ejemplo, marrón).

6. Promociona productos o servicios que ayuden a ponerse manos a la obra con los propósitos de año nuevo
Piensa en los propósitos más habituales que se suele poner la gente. Casi siempre están relacionados con corregir una conducta (por ejemplo, picotear menos, hacer más ejercicio), aprender una nueva habilidad (por ejemplo, tocar la guitarra) o practicar más un hobby (por ejemplo, viajar).

Si vendes zapatillas de correr, mancuernas, snacks saludables, instrumentos musicales, maletas de ruedas o cualquier otro producto que pueda ayudarles con sus propósitos, díselo a los compradores con un anuncio claro, atractivo y optimizado.

7. Planifica con antelación
Lo más importante es que planifiques con antelación. Tu estrategia publicitaria no será eficaz si la organizas deprisa y corriendo, en vez de utilizando datos para tomar decisiones fundamentadas. Configura tus anuncios ya en noviembre o a principios de diciembre y que estén preparados para lanzarlos el 27 de diciembre. Si terminas bien el año con tu eCommerce, empezarás el 2023 con más beneficios e inspiración.

La conclusión

Durante una recesión económica, puede que los compradores gasten menos, pero no dejarán de hacerlo completamente. Y esto es especialmente cierto durante la época navideña. Si tomas decisiones publicitarias de forma estratégica, puedes alargar el espíritu consumista de los compradores con el Black Friday, el Cyber Monday y Navidad hasta Nochevieja. Y, aunque la Cyber Week II probablemente no llegue a estar a la altura de la Cyber 5, también puede ser positiva para la actividad de eCommerce.

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