Vendre sur TikTok : le guide complet pour les e-commerçants

TikTok s'est rapidement établi comme un acteur majeur dans le domaine des réseaux sociaux, offrant un potentiel immense pour les professionnels du marketing digital et les e-commerçants. Dans cet article, nous vous présenterons les statistiques récentes concernant TikTok et l'opportunité que ce réseau social peut représenter pour vendre vos produits en ligne.

La portée de TikTok : Données clés pour la France et le monde

Comprendre TikTok nécessite une plongée dans des métriques qui démontrent non seulement sa portée culturelle, mais aussi son impact économique.

Les performances de TikTok dans le monde et en France

Selon le dernier rapport de la plateforme, TikTok compte des millions d'utilisateurs actifs quotidiennement qui passent en moyenne près de 89 minutes par jour sur l'application. Ce n'est pas simplement un lieu où les gens consomment du contenu ; c'est une arène dans laquelle la culture et le commerce se rencontrent et se transforment.

En France, TikTok compte 9,5 millions d'utilisateurs qui passent presque 90 minutes chaque jour à parcourir l'application. Et ce n'est pas tout : TikTok n'est pas qu'un espace pour regarder des vidéos, c'est aussi un lieu où les gens achètent et découvrent des nouvelles marques. Avec 14,9 millions d'utilisateurs chaque mois et 22,4 millions de visiteurs uniques. Surtout, une grande majorité a moins de 24 ans. Voilà pourquoi des plateformes comme TikTok ont tout à gagner à capter cette audience jeune et dynamique.

L'écosystème TikTok : de l'engagement à la conversion grâce aux 'moments', 'signaux' et 'forces'

Plus globalement, le modèle de TikTok pour suivre les tendances, subdivisé en "Moments", "Signaux" et "Forces" permet de comprendre la dynamique complexe de ce qui attire l'attention des utilisateurs.

• Les "Moments" représentent des tendances éphémères qui captivent les utilisateurs sur des courtes durées, allant de quelques jours à quelques semaines.
• Les "Signaux" sont des tendances à moyen terme qui durent de quelques mois à quelques années.
• Les "Forces" sont les transformations culturelles à grande échelle qui façonnent les comportements sur plusieurs années.

Ces nuances sont cruciales pour comprendre le potentiel de vente sur TikTok. La plateforme génère une crédibilité 19% plus élevée, une confiance 14% plus grande, et une probabilité de recommandation 19% plus forte que les autres plateformes, trois semaines après l'exposition à une publicité. Cette influence s'étend au-delà de la simple interaction de marque ; elle crée des liens plus profonds entre les marques et leur public, basés sur l'authenticité et la relation.

Les opportunités de vente sur TikTok

Les chiffres montrent clairement que TikTok n'est pas juste un autre réseau social. Avec des millions d'utilisateurs actifs, son impact va bien au-delà du divertissement. TikTok est un vecteur de changement culturel, mais aussi une plateforme commerciale puissante offrant des opportunités inégalées pour les marques à la recherche de fidélisation et d'engagement.

La plateforme n'est pas seulement un lieu de divertissement ; elle est également une mine d'or pour les annonceurs. Le site TikTok pour les annonceurs fournit une panoplie d'outils et de ressources précieuses pour les marketeurs que nous allons développer dans cet article. De plus, vous pouvez trouver de nombreuses études de cas et conseils pour vendre sur TikTok ici.

Publicités et e-commerce sur TikTok : comment ça marche ?

Pour toute entreprise cherchant à étendre sa portée en ligne, TikTok offre une multitude d'options publicitaires ainsi que des fonctionnalités spécifiques au e-commerce. Avant de plonger dans les détails des différentes publicités disponibles pour les entreprises, il est important de distinguer deux concepts majeurs : les publicités sur TikTok (Ads) et le TikTok Shopping maintenant appelé “TikTok Commerce”.

TikTok Ads vs TikTok Shopping

Les publicités sur TikTok, communément appelées TikTok Ads, constituent le noyau du modèle publicitaire de la plateforme. Elles peuvent prendre diverses formes, allant des vidéos In-Feed aux annonces TopView, en passant par les défis Hashtag. Ce sont des éléments conçus pour capter l'attention de l'utilisateur, souvent en l'incitant à effectuer une action, comme visiter une page web ou installer une application. Découvrez tous les formats disponibles sur Tiktok dans notre e-book gratuit dédié aux Social Ads.

TikTok Shopping, en revanche, vise à créer une expérience d'achat intégrée directement sur la plateforme. Il permet aux marchands de synchroniser leur catalogue produits avec leur profil TikTok, d'ajouter un onglet d'achat, et même de proposer des fonctionnalités comme le LIVE Shopping et les liens vers les produits. Cependant, il faut noter que cette fonctionnalité est indissociable d'un compte Shopify, avec lequel TikTok a établi un partenariat.

TikTok Shopping et Channable

Il convient de préciser que bien que TikTok Shopping soit disponible dans certains pays (Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis et Vietnam), il n'est pas encore disponible en France. Dans Channable, nous avons la fonctionnalité intégrée pour le Royaume-Uni (et les États-Unis très prochainement). Cependant, cela ne limite pas les entreprises françaises dans leur capacité à engager une stratégie commerciale sur TikTok. Grâce à Channable, vous avez toujours la possibilité de créer et de gérer efficacement vos campagnes publicitaires via TikTok Ads.

En résumé, même sans l'intégration de la fonctionnalité TikTok Shopping à Channable pour la France, les entreprises disposent d'une gamme d'outils publicitaires performants pour toucher une audience diversifiée et engagée sur TikTok. En effet, via Channable, vous pouvez tout de même gérer toutes vos TikTok Ads. Le chapitre suivant abordera ces solutions publicitaires, afin de vous aider à maximiser votre visibilité et vos ventes sur cette plateforme en croissance rapide.

Formats publicitaires pour vendre sur TikTok

Naviguer à travers l'univers des publicités TikTok est une aventure qui s'articule en deux temps principaux :

1. La définition claire de vos objectifs publicitaires
2. La maîtrise des divers formats publicitaires disponibles

Premier temps : établir vos objectifs publicitaires

Avant de vous lancer dans la conception de vos annonces, déterminez clairement vos objectifs parmi les options offertes par TikTok, à savoir :

• Trafic : Dirigez davantage de personnes vers une destination spécifique sur votre site web.
• Engagement communautaire : Stimulez les interactions avec votre communauté en augmentant le nombre d'abonnés à votre page ou de visites de profil.
• Génération de prospects : Facilitez la collecte des coordonnées de clients potentiels grâce à l'intégration de formulaires de contact dans vos annonces.
• Actions sur le site web : Encouragez les utilisateurs à effectuer des actions pertinentes sur votre site web.

Deuxième temps : explorer les formats publicitaires

Une fois vos objectifs fixées, plongez-vous dans l'exploration des différents formats publicitaires mis à votre disposition par TikTok :

• TopView
  Description : Ces annonces s'affichent en plein écran lors du lancement de l'application, offrant une visibilité maximale.
  Format : Vidéo
  Durée optimale : 3 à 5 secondes

• In-Feed Ads
  Description : Elles se fondent dans le flux de contenu que les utilisateurs consultent, assurant ainsi une intégration naturelle.
  Format : Vidéo
  Durée optimale : 15 secondes

• Branded #Challenge
  Description : Encouragez les utilisateurs à créer et à publier des vidéos autour d'un Hashtag spécifique à votre marque, favorisant ainsi l'engagement.
  Durée optimale : 6 jours

• Branded Effects
  Description : Proposez des effets spéciaux ou des filtres créés spécifiquement pour votre marque, incluant des éléments tels que des stickers, des animations, des masques et des effets de lumière.
  Durée recommandée de l'animation : 15 secondes

• Showcase Ads
  Description : Présentez vos produits ou services de manière immersive et interactive, en offrant une expérience enrichie aux utilisateurs de TikTok.
  Durée optimale : Plus de 30 secondes

• Collection Ads
  Description : Permettez aux utilisateurs de parcourir et d'acheter des produits directement depuis leur flux de contenu, avec une obligation de présenter un minimum de 4 produits.
  Templates : TikTok propose des templates pour faciliter la création.

• Spark Ads
  Description : Boostez des publications depuis votre propre compte TikTok, mais également d'utiliser des posts créés par d'autres utilisateurs, avec leur autorisation explicite.
  Format : Vidéos
  Durée optimale : Pas de restrictions spécifiques sur la durée de la vidéo. Toutefois, un maximum de 10 minutes est appliqué.

Gardez à l'esprit que TikTok offre par ailleurs la possibilité d'inclure une liste de produits dans les annonces In-Feed, offrant ainsi une promotion dynamique de votre catalogue produit auprès des utilisateurs.

Pour en savoir plus sur les opportunités offertes par les publicités TikTok, notamment les Dynamic Showcase Ads (DSA), n'hésitez pas à consulter notre article à ce sujet. Les Dynamic Showcase Ads (DSA) de TikTok sont des publicités vidéo personnalisées générées en temps réel à partir d'un catalogue de produits mis à jour. Elles font partie intégrante de la solution e-commerce complète de TikTok, permettant aux entreprises de maximiser l'impact de la plateforme sur les décisions d'achat des consommateurs.

Élever votre jeu créatif avec TikTok

TikTok est bien plus qu'une simple plateforme pour partager des vidéos divertissantes ; c'est aussi une mine d'or pour les annonceurs cherchant à accroître leur présence en ligne. Le géant des médias sociaux a mis en place un certain nombre d'outils et de ressources pour aider les créateurs à élaborer des publicités engageantes et réussies.

Tableau de bord des meilleures publicités

Pour les annonceurs qui cherchent à comprendre ce qui fonctionne le mieux sur la plateforme, TikTok propose un tableau de bord des meilleures publicités. Ici, vous pouvez voir les publicités qui ont le mieux performé dans votre pays dans divers secteurs, y compris la technologie et l'e-commerce. Ces analyses peuvent servir de référence pour créer des campagnes publicitaires réussies.

Intelligence des tendances

Si vous vous demandez ce qui est tendance sur TikTok, l'outil "Trend Intelligence" est votre allié. Il vous aide à découvrir les hashtags, les chansons et les créateurs les plus populaires du moment. En restant à jour avec ces tendances, vous pouvez maximiser le succès de votre prochaine vidéo TikTok.

Conseils créatifs

Pour ceux qui cherchent des conseils sur la création de contenu, l'outil "Creative Tips Finder" est une ressource précieuse. De quoi promouvoir votre contenu peu importe votre industrie, vous trouverez des conseils utiles pour créer des publicités engageantes sur TikTok.

Outils créatifs

Le centre de créativité propose également une série d'outils pour vous aider à créer des vidéos incroyables. Le "Video Editor" est particulièrement notable, offrant une variété de fonctionnalités pour éditer vos vidéos directement sur le web. En outre, TikTok propose des templates de vidéos prêts à l'emploi pour faciliter le processus de création.

Générateur de scripts

Pour ceux qui peuvent avoir du mal à élaborer des scripts pour leurs publicités, TikTok offre un générateur de scripts. L’outil permet aux annonceurs de personnaliser leur script en fonction de divers paramètres tels que l'industrie à laquelle ils appartiennent et la description de leur produit. Cette fonctionnalité assure que le contenu généré est en adéquation avec les spécificités du produit ou service promu, créant ainsi une base solide pour une publicité réussie.

Bien que le contenu soit généré automatiquement basé sur les informations fournies par vous, il est important de noter que TikTok n'endosse pas le contenu créé à travers cet outil et il reste de votre responsabilité de s'assurer qu'il est précis et conforme aux lois et réglementations applicables.

Le générateur de scripts de TikTok peut être un allié précieux pour les annonceurs, à condition d'être utilisé avec discernement et responsabilité. Il ouvre un monde de possibilités en offrant une base sur laquelle les annonceurs peuvent construire, affiner et perfectionner leur contenu publicitaire pour une campagne réussie.

Tenez-vous à jour

Pour rester informé des dernières mises à jour et tendances, vous pouvez vous inscrire à la newsletter TikTok for Business.

En conclusion, le centre de créativité de TikTok est un guichet unique pour tous les annonceurs cherchant à améliorer leurs compétences en publicité et à créer des campagnes publicitaires réussies sur la plateforme. Pour explorer ces outils et ressources-vous-même, visitez le centre de créativité TikTok.

Créativité et performance : 2 études de cas TikTok

Dans l'univers dynamique du marketing digital, il est crucial d'être au fait des dernières tendances pour captiver son public cible. Deux entreprises, l'une dans le secteur du bâtiment et l'autre dans le secteur alimentaire, ont récemment collaboré avec l'équipe de Creative Performance Managers de TikTok pour affiner leurs stratégies publicitaires et ont obtenu des résultats impressionnants.

Étude de cas : La réussite de Travaux.com dans l'acquisition de clients via TikTok

L'écosystème numérique actuel est saturé de multiples plateformes publicitaires, rendant la concurrence féroce pour les entreprises en quête de visibilité. Dans ce contexte, Travaux.com, une marketplace renommée dans le secteur du bâtiment et de la rénovation domiciliaire en France, a décidé de tirer parti de TikTok pour atteindre de nouveaux clients et améliorer sa performance en matière de conversions. Cette étude de cas explore la stratégie adoptée par Travaux.com et les résultats exceptionnels obtenus.

Objectif

L'objectif principal de Travaux.com était d'attirer de nouveaux artisans tout en maximisant le retour sur investissement publicitaire. Le but était de créer une campagne percutante qui séduirait une audience clé, à savoir les artisans et les professionnels du bâtiment.

Solution

Pour atteindre cet objectif, Travaux.com a opté pour les Spark Ads de TikTok, un format publicitaire très engageant qui booste les vidéos organiques directement à partir du profil d'une marque. Utilisant le TikTok Ads Manager, Travaux.com a intégré des hashtags populaires du secteur, tels que #rénovation, #travaux et #artisanat, pour toucher de manière précise leur public cible.

Résultats

La campagne a dépassé toutes les attentes en termes de conversions et de coût par action (CPA). Plus de 1 500 leads ont été générés, avec un CPA inférieur de 40% par rapport à d'autres plateformes de publicité display et sociales. Selon Vladimir Musaev, Directeur du marketing de performance pour l'Europe chez Travaux.com, TikTok est devenu un élément clé de leur stratégie d'acquisition et ils prévoient que cette chaîne continuera à croître en 2023.

Étude de cas : Augmentation de l'engagement de la marque Badoit via TikTok

Dans un marché de plus en plus compétitif, la célèbre marque française d'eau gazeuse, Badoit, cherchait à générer une prise de conscience et un engagement accrus pour sa 41ᵉ édition de "La Bourse Badoit pour la Joie". Cette campagne soutient les bars et restaurants socialement engagés et agit au nom de l'aide à autrui. Cette étude de cas met en lumière la manière dont Badoit a optimisé son utilisation de TikTok pour atteindre ses objectifs de manière impressionnante.

Objectif

L'objectif principal était de créer une prise de conscience et un engagement pour la campagne "La Bourse Badoit pour la Joie". Badoit voulait également mesurer l'impact de la campagne sur l'attitude des consommateurs en termes d'engagement social de la marque.

Solution

En partenariat avec Atomic Digital, Badoit a créé un filtre (utilisant la réalité augmentée ou un effet visuel au couleur de la marque) dédié pour sa campagne, amplifié par une campagne "Reach & Frequency", garantissant ainsi une portée maximale. De plus, un Top Feed Ad premium a été placé pour encourager les utilisateurs à participer à l'effet de marque. La campagne a aussi bénéficié de collaborations avec des créateurs français populaires sur TikTok qui ont discuté de ce qu'ils aimaient dans la marque et ont aidé à propager la campagne.

Résultats

Les résultats ont été très positifs et ont largement dépassé les objectifs initiaux de la marque. L'effet de marque a atteint un temps de lecture moyen de 55 secondes, comparativement à un temps de lecture attendu de 15 à 30 secondes. Une étude sur l'augmentation de la notoriété de la marque a révélé une augmentation de 9,3% de la notoriété et une augmentation de 8,9% de l'attitude positive envers la marque.

Vendre sur TikTok étapes par étapes

La réussite commerciale sur TikTok ne se réduit pas à des vidéos virales ou à un contenu accrocheur ; elle exige une stratégie de vente bien élaborée. Voici quelques conseils pour transformer l'engagement en ventes et maximiser votre plus-value sur cette plateforme dynamique.

1. Création de contenu authentique

La première et la plus fondamentale des étapes pour réussir sur TikTok est la création de contenu authentique. Contrairement à d'autres plateformes où le contenu promotionnel peut être mieux accepté, TikTok valorise l'authenticité. Votre but ne devrait pas être de simplement montrer votre produit, mais de le mettre en situation réelle, montrant clairement ses avantages. Cela peut se faire en suivant les dernières tendances virales tout en y incorporant votre produit de manière subtile et ingénieuse.]

2. Optimisation des hashtags

L'utilisation judicieuse de hashtags peut faire ou défaire votre vidéo. Ce sont les hashtags qui permettent à l'algorithme de TikTok de comprendre le contenu de vos vidéos et de le diffuser auprès du bon public. De plus, les hashtags facilitent la recherche de votre contenu par des utilisateurs qui sont déjà intéressés par votre domaine ou produit.

3. Collaboration et contenu généré par l'utilisateur

La collaboration avec d'autres créateurs, en particulier des influenceurs dans votre niche, peut considérablement accroître votre portée. De plus, encourager le contenu généré par les utilisateurs (User Generated Content, UGC) peut être une stratégie extrêmement efficace. Non seulement cela augmente l'engagement, mais cela sert également d'approbation sociale, augmentant la confiance dans votre produit ou marque.

4. Promotion de contenu

Même si le contenu organique est roi sur TikTok, la plateforme offre des moyens de promotion payants qui peuvent être utiles. Par exemple, l'outil “TikTok Promote” vous permet de promouvoir une vidéo pour augmenter sa portée. Vous pouvez choisir l'objectif spécifique que vous souhaitez atteindre, comme "Plus de visites sur mon site web," et ajouter un appel à l'action (CTA) pour approuver les utilisateurs à visiter votre boutique en ligne.

5. Configuration de la boutique en ligne (via Shopify)

Pour convertir votre engagement en ventes, l'intégration de votre boutique en ligne est cruciale. Vous pouvez partager un lien direct vers le produit que vous présentez dans vos vidéos TikTok. Cela rend le parcours du client aussi court et intuitif que possible, facilitant ainsi la conversion de vues en ventes.
Important : cette étape est uniquement réalisable au Royaumes-Unis (et aux États-Unis prochainement) pour le moment. Nous le précisions à nouveau : TikTok Shopping n’est pas encore disponible pour la France pour le moment.

Vendre sur TikTok avec Channable

Si vous êtes basé en France et que vous cherchez à renforcer votre stratégie marketing sur TikTok, des solutions comme Channable peuvent être très utiles pour gérer vos TikTok Ads. Channable vous offre la flexibilité et la possibilité de créer des publicités TikTok sur mesure pour vos produits.

Ce service automatisé gère divers aspects de la gestion des annonces, vous permettant ainsi de concentrer votre énergie sur la création de contenu qui résonne avec votre audience.

Attention : Channable ne supporte que les Video Shopping Ads pour le moment. Les Video Shopping Ads utilisent votre catalogue comme source de produits et ne nécessite pas la configuration de TikTok Shopping.

Conclusion

TikTok est bien plus qu'un réseau social ; c'est un outil puissant pour les e-commerçants. Ne manquez pas cette opportunité de développer votre commerce en ligne. Essayez gratuitement la plateforme Channable dès aujourd'hui pour vendre sur TikTok !

Nous espérons que ce guide vous aidera à naviguer avec succès dans le monde de l'e-commerce sur TikTok. Prenez le temps de vous familiariser avec les outils et les ressources à votre disposition pour maximiser vos résultats.