Mode & E-commerce : 5 conseils pour faire décoller votre visibilité en ligne

Comment parvenir à sortir du lot ?

1. Misez sur le user-generated content

Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs, alors mettez-les sous le feu des projecteurs ! Demandez-leur de taguer votre marque sur les réseaux sociaux quand ils postent des photos d’eux portant vos articles, faites apparaître leur avis sur la taille ou la qualité d’un article, partagez leurs témoignages sur votre site, etc. Autrement dit, laissez vos clients faire la promotion de votre marque.

2. Offrez une politique de retour claire et flexible

Personne n’aime voir un produit être retourné, et pourtant, proposer une politique de retour gratuite est crucial et peut réellement faire la différence auprès des consommateurs. D’après Web Retailer, 88 % des acheteurs considèrent la gratuité des retours “importante” ou “très importante” dans le cadre de leurs achats. Si ne pas proposer les retours gratuits peut certes vous permettre de faire des économies, cela pourrait malheureusement aussi vous coûter des clients.

3. Diversifiez vos canaux de vente en ligne

Maintenant que vous avez consacré du temps à l’optimisation de votre site, il est temps de faire connaître votre marque et de générer du trafic vers vos landing pages. L’industrie de la mode est remplie d’opportunités d’accroître votre visibilité en ligne, que votre but soit de construire votre image de marque ou d’obtenir des conversions. Faire la promotion de vos produits sur les marketplaces de mode est idéal pour bénéficier de la popularité ainsi que de l’importante base de clients existante de la marketplace, mais il existe bien d’autres actions à entreprendre. Pensez une stratégie Marketing qui soutiendra vos objectifs commerciaux. Du display aux comparateurs de prix en passant par les annonces Shopping, il existe des canaux de vente parfaitement adaptés à chacun de vos besoins.

4. Intégrez les réseaux sociaux à votre stratégie

Non, nous n’avons évidemment pas oublié les réseaux sociaux ! Et, en tant que marque de mode, vous ne le devriez pas non plus, surtout si votre but est d’atteindre une cible relativement jeune. En effet, d’après un sondage international réalisé par Ipsos, 67 % des 18-24 ans et 60 % des 25-34 ans ont utilisé Instagram au moins une fois par jour l’année dernière.

Dans la mode, il faut savoir inspirer les acheteurs. Si votre marque est encore peu connue, c’est à vous d’aller chercher de nouveaux utilisateurs, et pas l’inverse. Créez du contenu attractif et boostez votre visibilité par le biais d’Instagram, de Snapchat, Pinterest ou TikTok. Il vous reste du budget Marketing à dépenser ? Envisagez une collaboration avec des influenceurs et transformez-les en véritables ambassadeurs de marque. Gardez cependant bien à l’esprit qu’un grand nombre de followers ne vous garantira pas forcément le meilleur ROI. Ici, la qualité doit primer sur la quantité.

5. Automatisez votre Marketing

Last but not least… l’automatisation ! Si vous souhaitez optimiser vos efforts Marketing et améliorer la productivité de vos équipes, vous devrez absolument vous équiper d’outils performants. 91 % des responsables Marketing considèrent aujourd’hui le marketing automation comme étant un facteur clé dans le succès de leur stratégie de marketing digital. Dans l’industrie de la mode, l’automatisation est tout particulièrement importante pour le puissant levier qu’est l’email marketing, que ce soit pour fidéliser ses clients existants ou en convertir de nouveaux. Utilisez l’automatisation pour créer des alertes ‘Baisse de prix’, créer des process pour réduire votre taux d’abandon de panier, ou encore envoyer des notifications aux visiteurs lorsqu’un produit qui leur plaît est de nouveau en stock.

Le marketing automation est devenu la solution idéale pour créer des campagnes marketing efficaces et rentables qui ne requièrent ni trop de ressources, ni énormément de temps de gestion. Équipez-vous d’outils offrant une solution concrète pour gérer certains processus marketing extrêmement chronophages, parmi lesquels la création de listings sur les marketplaces, la gestion de son catalogue produits pour créer des publicités sur les réseaux sociaux ou les comparateurs de prix, la gestion de commandes ou encore la création d’annonces textuelles pertinentes, pour ne citer que quelques exemples.

Afin de vous aider à surmonter tous ces défis de taille, nous avons créé le guide "L’industrie de la mode en 2021 : Comment se préparer à la transformation digitale du secteur ?". Dans ce guide, vous trouverez des success stories, des bonnes pratiques marketing à mettre en place ainsi que des conseils et témoignages de grandes marques de mode. Nous espérons que ce guide vous aidera à intégrer le marketing automation à votre stratégie omnicanale afin de booster votre activité e-commerce.