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Secteur e-commerce | Channable Blog

Avec un volume e-commerce combiné de plus de **115 milliards d'euros**, la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) représente l'une des opportunités les plus lucratives du commerce mondial. Pourtant, réussir à **vendre sur marketplace en Allemagne** et dans les pays voisins ne se résume pas à traduire vos fiches produits en allemand.

Le paysage est varié : l'Allemagne est un poids lourd du e-commerce dominé par des géants internationaux, la Suisse fonctionne selon ses propres règles avec de solides acteurs locaux, et l'Autriche offre un mélange unique d'habitudes transfrontalières et de préférences locales. Ce guide vous explique précisément où être présent pour réussir au cœur de l'Europe.

## Points clés à retenir

- **L'Allemagne est Amazon-first, mais pas Amazon-only** : pour capter l'intégralité du volume de marché de 88,8 milliards d'euros, il est indispensable de se diversifier sur des plateformes locales solides comme OTTO et Kaufland.

- **La Suisse est une forteresse premium** : avec les dépenses par habitant les plus élevées de la région, le champion local Galaxus devance Amazon ici.

- **L'Autriche exige une localisation** : bien que de nombreux Autrichiens achètent sur Amazon.de, des plateformes comme Zalando.at et les versions locales d'eBay et d'Otto sont indispensables pour une pénétration en profondeur du marché.

## Le paysage e-commerce DACH

La région DACH n'est pas un bloc homogène. Si la langue unit ces nations, leurs habitudes d'achat en ligne diffèrent significativement. L'Allemagne est le moteur du volume, étant le plus grand marché d'Europe. La Suisse, quant à elle, dépasse son poids avec le chiffre d'affaires e-commerce par habitant le plus élevé de la région (2 667 €). L'Autriche se situe entre les deux, bénéficiant de l'infrastructure allemande tout en développant sa propre identité numérique distincte.

## Allemagne : le champion poids lourd

L'Allemagne est le moteur incontesté de la région. Selon les données ECDB, le volume du marché a atteint **88,8 milliards d'euros** en 2024, ce qui en fait un terrain de jeu mature et très concurrentiel.

### Les généralistes : les Big Four

Si vous souhaitez générer du volume en Allemagne, vous ne pouvez pas ignorer les plateformes généralistes.

- **[Amazon.de](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api)** : la référence incontournable. C'est le point de départ de la plupart des recherches de produits et un passage obligé pour la visibilité.

- **[OTTO](https://www.channable.com/fr/integrations/otto)** : une institution allemande. Contrairement à la nature ouverte d'Amazon, OTTO est une marketplace sélective. Elle cible une clientèle légèrement plus âgée et soucieuse des marques, et exige des données produits de haute qualité.

- **[Kaufland.de](https://www.channable.com/fr/integrations/kaufland)** : connu pour sa croissance rapide et son audience massive. Elle est particulièrement forte dans le secteur non alimentaire et offre une excellente visibilité sur les comparateurs de prix.

- **[eBay.de](https://www.channable.com/fr/integrations/ebay)** : reste une puissance dans des catégories spécifiques comme les pièces auto, l'électronique reconditionné et les articles de collection.

**Note sur les perturbateurs** : des plateformes chinoises comme Temu gagnent rapidement du terrain en Allemagne. Bien qu'elles souffrent d'un certain scepticisme quant à la qualité, leur croissance agressive en fait un facteur à surveiller, notamment pour les produits grand public à bas prix.

### Les spécialistes : les rois des catégories

Pour véritablement pénétrer le marché allemand, il faut regarder au-delà des généralistes.

- **Mode** : Zalando est le leader incontesté, indispensable pour les marques de mode et de lifestyle.

- **Électronique** : MediaMarkt et Saturn dominent le paysage tech et jouissent d'une forte confiance des consommateurs.

- **Bricolage & Maison** : les enseignes allemandes de bricolage ont découvert le jeu des marketplaces tardivement, mais rattrapent désormais leur retard avec des concepts intéressants. Le leader offline OBI propose l'approche la plus prometteuse : il connecte intelligemment sa marketplace à des options de Retail Media puissantes et intègre progressivement ses magasins physiques (POS).

## Autriche : bien plus qu'un simple voisin

Avec un volume de marché e-commerce de **10,5 milliards d'euros**, l'Autriche est souvent traitée comme une extension du marché allemand. Si cela fonctionne pour la logistique, cette approche échoue souvent en termes de marketing et de confiance.

### Les leaders du marché

- **Amazon** : Amazon n'exploite pas de domaine .at dédié. Les consommateurs autrichiens achètent principalement via **Amazon.de**. Les avantages Prime et la logistique sont parfaitement intégrés de part et d'autre de la frontière.

- **Le pouvoir du ".at"** : malgré la domination d'Amazon via l'Allemagne, d'autres acteurs majeurs exploitent des versions autrichiennes dédiées qui sont très pertinentes. **[Zalando.at](https://www.zalando.at)**, **[Kaufland.at](https://www.kaufland.at)**, **[Otto.at](https://www.otto.at)** et **[eBay.at](https://www.ebay.at)** sont indispensables pour un marketing localisé et pour montrer aux clients autrichiens que vous tenez compte de leur marché spécifique.

### Alerte logistique : le piège de la frontière

Ne sous-estimez pas les frais d'expédition au seul motif que la destination semble proche sur la carte. Envoyer un colis de Munich à Salzbourg couvre une distance bien plus courte que de Munich à Hambourg. Pourtant, en raison du passage de frontière, les frais d'expédition peuvent être jusqu'à trois fois plus élevés. Une planification logistique intelligente est ici indispensable.

### Tendances émergentes

L'Autriche connaît une forte montée en popularité des marketplaces asiatiques. **Temu** et **Shein** gagnent un attrait significatif, notamment auprès des jeunes générations, challengeant les acteurs établis sur le segment des prix bas.

## Suisse : hauts rendements, règles particulières

La Suisse est le « cas particulier » de la région DACH, générant **16,1 milliards d'euros** de chiffre d'affaires en ligne. Elle n'est pas dans l'UE, utilise le franc suisse (CHF) et possède quatre langues nationales. Mais pour les vendeurs prêts à s'adapter, elle offre les niveaux de prix les plus élevés d'Europe.

### Les champions locaux qui battent Amazon

Contrairement à l'Allemagne et à l'Autriche, Amazon n'est **pas** le leader du marché ici.

- **Digitec Galaxus** : ce géant local est le maître incontesté du e-commerce suisse. Le chiffre d'affaires combiné de **Digitec** (électronique) et **Galaxus** (généraliste) a récemment atteint 3,23 milliards de CHF. Ils offrent un environnement de confiance et une base de clients d'une fidélité exceptionnelle.

- **[Zalando.ch](https://www.zalando.ch)** : le leader de la mode, avec une portée européenne qui se traduit efficacement sur le marché suisse.

### Le défi (et l'opportunité) hors UE

Vendre en Suisse implique de maîtriser la logistique et les douanes.

- **Douanes & DDP (Delivered Duty Paid)** : pour être compétitif, vous devez garantir une expérience fluide. Le client ne doit pas se retrouver avec des frais de douane à la livraison. L'utilisation de l'incoterm DDP est pratiquement obligatoire pour une bonne expérience client.

- **Pouvoir tarifaire** : la Suisse affiche les niveaux de prix les plus élevés d'Europe. Combiné à une TVA basse de seulement 8,1 %, cela permet d'atteindre des marges attractives qui justifient souvent l'effort logistique supplémentaire.

## La voie vers l'expansion sur le marché DACH

La région DACH offre un mélange diversifié de volume (Allemagne) et de potentiel à haute marge (Suisse). Le succès requiert une approche granulaire : tirer parti de la portée d'Amazon.de pour l'Allemagne et l'Autriche, tout en respectant scrupuleusement les préférences locales et les règles douanières pour le lucratif marché suisse.

## Prêt à vendre sur les marketplaces DACH ?

Channable vous permet de connecter votre boutique à plus de 2 500 canaux dans la région DACH et au-delà, en gérant automatiquement vos fiches produits, vos prix et vos stocks sur chaque plateforme, d'Amazon.de à Galaxus.

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Actualités du secteur | Channable Blog

Les meilleures marketplaces pour vendre dans la région DACH

Pour comprendre comment investir au mieux votre budget publicitaire, vous devriez également suivre le ROAS (de l’anglais Return On Ads Spend, soit retour sur investissement des dépenses publicitaires).
 
Découvrons ce que sont ces deux indicateurs, comment ils sont calculés et comment les combiner pour mieux évaluer votre performance et adapter vos campagnes marketing.
 
## Quelle est la différence entre le ROI et le ROAS ?
 
Une des erreurs les plus fréquentes que les marketeurs commettent lorsqu’ils veulent suivre la performance de leurs annonces est de considérer le ROI et le ROAS comme interchangeables, alors que ces deux indicateurs ne mesurent pas la même chose.
 
Le ROI correspond au ratio entre vos recettes nettes et votre investissement total, tandis que le ROAS mesure le chiffre d’affaires généré pour chaque euro investi dans la publicité.
 
En d’autres termes, le ROAS pose la question suivante : combien d’euros de ventes sont générés pour chaque euro de publicité investi ?
 
Pour calculer le ROI, vous devez soustraire le coût de l’investissement du revenu qu’il a généré, puis diviser le résultat par le coût de l’investissement. Enfin, vous multipliez ce résultat par 100 pour obtenir un pourcentage.

![Roi_v1-01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/IArSsC4lTgmrpM0XfdiK)
 
A priori, ces deux formules peuvent sembler similaires et suggérer que le ROI et le ROAS sont comparables. Pourtant, ces deux indicateurs fournissent des clés de lecture différentes sur votre stratégie de marketing digital.
 
Le ROI est idéal pour avoir une idée globale de la réussite d’une campagne et de l’impact que celle-ci aura sur vos profits sur le long terme.
 
De son côté, le ROAS offre une vision plus immédiate, à court terme, sur la performance de chaque annonce et campagne.
 
## Quel est le ROI ou le ROAS idéal ?
 
C’est là que les choses se corsent. Même s’il est recommandé de viser un [ROAS d’au moins 400%](https://www.webfx.com/blog/marketing/roas/) et un [ROI d’au moins 10%](https://www.indeed.com/career-advice/career-development/what-is-a-good-roi), le pourcentage idéal peut varier d’une entreprise à une autre et dépend grandement du marché et de vos marges bénéficiaires.

![Roi_v1-06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/atoOF8YSJiBgQix3aUP0)
 
Plutôt que de se concentrer sur l’atteinte d’un ratio idéal, votre entreprise aurait intérêt à suivre à la fois le ROI et le ROAS et à observer les liens qui existent entre ces indicateurs et vos différents objectifs de campagne.
 
Cette démarche vous aidera à renforcer votre stratégie marketing dans différents domaines, comme le ciblage, la segmentation et bien plus encore.
 
## Pourquoi suivre le ROI et le ROAS ?
 
- **Plus de données exploitables **
En suivant à la fois le ROI et le ROAS, vous pouvez observer comment chaque campagne impacte votre résultat net et ajuster votre stratégie en conséquence. Par exemple, vous pouvez décider de réduire vos dépenses publicitaires sur des produits qui génèrent peu d’engagement et réallouer ces fonds au profit d’autres articles qui enregistrent de meilleures performances.
 
- **Une meilleure segmentation des campagnes**
Suivre le ROI et le ROAS vous permettra d’être plus intentionnel dans l’exécution de vos plans marketing et de diversifier la portée de vos campagnes. Plutôt que de suivre votre intuition, vous pourrez segmenter vos produits et vos services en fonction du revenu qu’ils peuvent générer et personnaliser votre stratégie en fonction de chaque article ou catégorie de produits.

[![FR_Marketplaces campaign FR_Blog banners-01.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmnslle2nd6m207w2b8pltx4e)](https://www.channable.com/fr/gestionnaire-expansion-marketplace)
 
- **Une maximisation des valeurs de conversion**
Cela vous étonnera peut-être, mais il ne faut pas chercher à atteindre un ROAS toujours plus élevé. Dans certaines situations, il peut être souhaitable d’avoir un ROAS plus faible pour augmenter la valeur de conversion ou les revenus générés par la publicité. Le tableau ci-dessous illustre la façon dont des dépenses publicitaires plus élevées peuvent entraîner un ROAS plus faible, mais générer finalement plus de revenus.

![Roi_v1-07.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Mf26t9WfTUmeYQgF58Ev)

- **De meilleurs modèles d’évaluation**
En incluant la CLV (de l’anglais Customer Life Value, soit la valeur à vie d’un client) dans l’équation, vous aurez une idée plus précise du ROI auquel vous pouvez prétendre, ce qui vous aidera à fixer un ROAS cible approprié. Par exemple, les entreprises dont le business model est basé sur des abonnements peuvent avoir un ROAS cible plus bas, car elles peuvent compter sur une CLV plus importante. À l’inverse, les produits de luxe nécessitent un ROAS cible plus élevé, car leur CLV est généralement plus basse.
 
## En quoi le ROI et le ROAS renforcent-ils votre stratégie marketing ?
 
Le ROI et le ROAS sont complémentaires : combinés, ils permettent de prendre des décisions éclairées et d’élaborer des stratégies marketing efficaces. Deux clients de Channable illustrent parfaitement cela.
 
Toppy, par exemple, utilise un outil intégré de suivi d’indicateurs pour mettre en œuvre ses plans marketing innovants.
 
Le business model de cette entreprise est saisonnier. En utilisant la suite de produits entièrement intégrée de Channable, Toppy peut suivre à la fois son ROI et ROAS pour analyser ses conversions et comparer le niveau des ventes sur différentes périodes.
 
Cela lui permet de recalibrer ses objectifs de ROAS pour compenser toute baisse saisonnière du chiffre d’affaires.

![Roi_v1-08.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/421sW7RJS5iqI6L5cMU9)
 
De la même façon, Suitable, un détaillant de vêtements masculins durables et de qualité, calcule son ROI et son ROAS sur différents points de vente et agrège automatiquement ces données pour obtenir une seule valeur.
 
L’entreprise peut alors prendre des décisions plus rapides et mieux informées quant à l’allocation de son budget.
 
Voilà tout l’intérêt de ces indicateurs. Il ne s’agit pas d’atteindre un ratio fixe idéal, mais d’être capable d’ajuster sa stratégie rapidement et efficacement pour s’adapter aux dynamiques fluctuantes des marketplaces actuelles.
 
## En bref
 
Le ROI et le ROAS ne sont pas interchangeables, mais complémentaires. Vous pouvez les combiner pour bâtir des campagnes de marketing digital plus efficaces, productives et personnalisées.
 
En associant ces deux indicateurs, vous aurez non seulement une vision plus globale de vos performances publicitaires, mais vous pourrez également adapter vos dépenses en fonction de vos besoins et de ceux de vos clients.
 
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L’impact du ROI et du ROAS sur votre stratégie de marketing digital

Toute entreprise qui bâtie sur une solide stratégie de marketing digital sait à quel point la personnalisation est cruciale. En exploitant les données utilisateurs, les entreprises peuvent délivrer des messages et expériences personnalisés, plus susceptibles d’attirer et de retenir les clients. [90%](https://www.thinkwithgoogle.com/future-of-marketing/creativity/marketing-personalization-statistics/) des meilleurs marketeurs affirment que la personnalisation permet d’améliorer la rentabilité.

Toutefois, les consommateurs sont de plus en plus méfiants à l’égard des entreprises qui collectent et utilisent leurs données personnelles sans leur consentement. Ces inquiétudes ont entraîné un renforcement des réglementations en matière de protection de la vie privée, comme en témoignent le RGPD et la décision de Google de supprimer les cookies tiers sur Chrome. Les entreprises doivent veiller à respecter ces réglementations et faire en sorte que leurs clients se sentent considérés et en sécurité.

Trouver le bon équilibre entre personnalisation et protection de la vie privée est primordial pour toute stratégie de marketing digital, dans la mesure où de plus en plus d’entreprises opèrent en ligne. Que vous soyez chef·fe d’une petite entreprise ou responsable marketing dans un grand groupe, c’est en apprenant à concilier les deux que vous réussirez à développer des stratégies efficaces qui respectent la vie privée de vos clients.

## Pourquoi le respect de la vie privée et la personnalisation représentent un tel défi pour les entreprises ?

Toutes les entreprises qui opèrent en ligne, qu’il s’agisse de services logiciels comme  [PDFPlatform](https://www.pdfplatform.com/) ou d’annonceurs e-commerce, doivent réfléchir à la façon de protéger les données de leurs clients. Mais les techniques de collecte de données, telles que les cookies ou les pixels espions, font désormais partie intégrante des stratégies de marketing digital des entreprises, celles-ci utilisant la personnalisation comme une arme concurrentielle.

En effet, les données utilisateurs permettent aux entreprises d’adapter leurs annonces et leurs messages marketing en fonction de chaque client. Elles peuvent s’adresser directement à l’utilisateur via un contenu personnalisé ou viser un segment de clients qui est particulièrement réceptif à un certain type de marketing. Quoi qu’il en soit, la personnalisation doit être au cœur de toute stratégie de marketing digital.

Cependant, face aux nombreux scandales de fuites de données qui ont fait les gros titres ces dernières années, les consommateurs sont de plus en plus méfiants lorsqu’il s’agit de partager leurs informations personnelles. Pour ne pas perdre la confiance de leurs clients, les entreprises se doivent d’être transparentes quant à la façon dont elles collectent et utilisent leurs données.

D’autant plus que dans le cas contraire, ces entreprises encourent un risque juridique. En effet, de nombreux pays ont promulgué des lois relatives à la protection des données qui obligent les entreprises à recueillir le consentement de l’utilisateur avant de collecter ses données, mais aussi à permettre à l’utilisateur de refuser la collecte de données. En cas de manquement à leurs obligations, non seulement les entreprises s’exposeraient à des amendes salées, mais leur réputation en prendrait un coup.

Les consommateurs pourraient avoir une réaction négative s’ils ont le sentiment qu’une entreprise utilise leurs données de manière abusive ou non éthique. Celle-ci s’exposerait à des avis négatifs, à des critiques sur les réseaux sociaux, voire à un boycott, ce qui pourrait gravement impacter sa réputation et sa rentabilité.

Il est donc plus important que jamais de trouver le bon équilibre entre personnalisation et respect de la confidentialité des données. Mais comment intégrer ces exigences à vos campagnes de marketing digital ?

## Comment trouver le bon équilibre entre personnalisation et respect de la vie privée

Il est essentiel d’avoir le bon état d’esprit pour trouver le juste équilibre entre respect de la vie privée et personnalisation. Vous devez vous assurer que la protection de la vie privée du client guide toutes vos décisions liées aux données utilisateurs. 

Gardez en tête les trois principes clés suivants, qui vous permettront de profiter des [avantages de la personnalisation](https://www.channable.com/blog/understanding-ecommerce-personalization) tout en priorisant le respect de la vie privée de vos utilisateurs : 

- Soyez transparent avec vos clients
- Expliquer de manière claire et concise quelles sont vos pratiques de collecte de données
- Donnez le contrôle à vos clients
- Continuez d’optimiser vos efforts de personnalisation

### Préparez-vous à la fin des cookies tiers

Pour tenter de répondre aux préoccupations grandissantes en matière de protection des données personnelles, Google mettra fin à l’utilisation des cookies tiers sur Chrome en 2024. Si elle rassure les consommateurs, cette décision rendra la personnalisation plus difficile. 

[![FR_Marketplaces campaign FR_Blog banners-01.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmnslle2nd6m207w2b8pltx4e)](https://www.channable.com/fr/gestionnaire-expansion-marketplace)

Sans cookies tiers pour orienter les entreprises, celles-ci devront trouver d’autres moyens d’attirer et de retenir les clients. Il s’agira, par exemple, d’exploiter les cookies internes pour améliorer l’optimisation du site, de collecter des données sur l’expérience utilisateur ou de se frotter à l’API Topics de Google, qui fera partie de sa Privacy Sandbox. 

Vous pouvez dès à présent adapter votre stratégie pour vous préparer aux changements à venir. Créez une newsletter, activez le suivi avancé des conversions avec Google ou encouragez les utilisateurs à créer un compte pour vous aider à collecter des données. Montez une équipe et commencez à chercher des idées.

Quelle que soit la stratégie que vous choisirez, il est important de prendre les devants et de commencer à s’organiser dès maintenant. Ainsi, votre entreprise aura une longueur d’avance et pourra continuer d’offrir un service personnalisé tout en respectant la confidentialité des données de ses clients.

### Soyez transparents avec vos clients

Les clients veulent savoir quelles données vous collectez et comment vous les utilisez. En étant transparentes, les entreprises peuvent bâtir une relation de confiance avec leurs clients et les rassurer quant à l’utilisation éthique et responsable de leurs données personnelles.

À vous d’expliquer de manière claire et concise sur votre site web et vos supports marketing quelles sont vos pratiques de collecte de données : quelles données vous collectez, comment vous les collectez et comment vous les utiliserez. Veillez toutefois à faire simple, court et efficace !

Imaginons, par exemple, que vous proposiez à vos visiteurs de recevoir un [modèle de transaction juridique](https://www.pandadoc.com/settlement-agreement-template/) gratuitement par e-mail. Vous devriez alors indiquer clairement si vous comptez utiliser cette adresse e-mail à l’avenir. Si votre client reçoit des e-mails marketing non sollicités après un simple téléchargement, il pourrait être contrarié et refuser d’utiliser à nouveau votre plateforme.

Vous devriez également tenir vos clients informés de toute modification de votre politique d’utilisation des données et de tout changement susceptible d’impacter la protection de leur vie privée. Cela peut être fait par le biais d’un e-mail, d’un article de blog ou d’autres canaux de communication.

La transparence est essentielle pour bâtir une relation de confiance avec vos clients. En faisant preuve de transparence quant à leurs pratiques de collecte de données, les entreprises peuvent concilier personnalisation et respect de la vie privée, s’assurant ainsi que leurs clients soient suffisamment en confiance pour accepter de partager leurs données. 

### Donnez le contrôle à vos clients

En plus de faire preuve de transparence, vous devriez également laisser vos clients avoir le contrôle sur la quantité de données qu’ils partagent avec vous. Pour ce faire, vous pouvez autoriser les clients à accéder, modifier et supprimer leurs données, d’une part, et leur permettre de refuser purement et simplement la collecte de leurs données, d’autre part.

Si les [annonces SEA personnalisées](https://www.channable.com/fr/blog/sport-fitness-comment-augmenter-votre-taux-de-clics-grace-a-automatisation-sea) peuvent être efficaces, elles rebutent certains clients. Une bonne pratique consiste à inclure une case “refuser” bien visible sur ces supports marketing. Vous démontrerez ainsi votre attachement au respect de la vie privée de vos utilisateurs tout en améliorant l’expérience client.

En donnant à vos clients le contrôle sur leurs données, vous serez en mesure d’améliorer vos pratiques de confidentialité tout en affichant clairement à quel point la protection de la vie privée de vos clients vous tient à cœur.

## Continuez d’optimiser vos efforts de personnalisation

![Privacy-p2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2CNf6NIvTXuOeAQkjAmX)

Vous devriez toujours tester vos stratégies marketing et identifier des points d’amélioration. Cela vous permettra non seulement d’améliorer vos performances marketing, mais aussi de vous assurer que vous utilisez les données de vos clients efficacement.

Il est également important que les services marketing utilisent l’analyse de données pour identifier là où ils collectent inutilement des données et adapter leurs pratiques en conséquence. Cela pourrait en outre vous permettre de déterminer quel niveau de personnalisation est le plus efficace pour vos clients. Ainsi, si l’utilisation de données personnelles n’amène pas d’interactions positives, vous pouvez décider d’y mettre fin. 

## Personnalisation et respect de la vie privée : des exigences conciliables

Il peut sembler difficile de concilier personnalisation et respect de la vie privée. Si la personnalisation peut améliorer l’expérience client et l’efficacité marketing, les entreprises doivent également s’assurer de respecter la vie privée de leurs clients. Dans le cas contraire, elles pourraient perdre la confiance de leur clientèle, s’exposer à des sanctions judiciaires et voir leur réputation entachée.

Il est toutefois possible de concilier ces exigences fondamentales à toute stratégie de marketing digital. La transparence, le contrôle client et l’optimisation continue sont trois principes qui aideront les entreprises à trouver le juste équilibre entre personnalisation et respect de la vie privée.

Concevez vos stratégies de marketing digital en gardant à l’esprit ces trois principes et vous pourrez bâtir une relation de confiance avec vos clients, respecter leur vie privée et leur offrir une expérience personnalisée qui les fidélisera.


Personnalisation et respect de la vie privée : comment concilier les deux dans vos stratégies marketing ?

***Les Dynamic Showcase Ads ne sont pas encore disponibles dans tous les pays. Veuillez vérifier auprès de TikTok si vous pouvez lancer des DSA.***

## La publicité sur TikTok : Que sont les Dynamic Showcase Ads (DSA) ?

Les Dynamic Showcase Ads (DSA) de TikTok sont des publicités vidéo personnalisées. Elles sont créées en temps réel sur la base d’un modèle d’annonce. Ce modèle est rempli d’informations sur les produits provenant d’un catalogue de produits régulièrement mis à jour.

Les DSA sont la version TikTok des Dynamic Product Ads. Il s’agit d’un type de publicité sociale populaire auprès des annonceurs qui les utilisent pour promouvoir de grands catalogues de produits dans les applications et sur les plateformes de publicité sociale, notamment [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook), [Instagram](https://www.channable.com/fr/integrations/instagram) ou [Snapchat](https://www.channable.com/fr/integrations/snapchat).

Les DSA sont un élément clé de la [solution complète e-commerce de TikTok](https://www.tiktok.com/business/en/blog/tiktokworld-commerce-solutions-tiktok-shopping){nofollow}. Elle comprend un ensemble de formats publicitaires et d’outils conçus pour donner aux entreprises la « possibilité de capter toute la puissance de l’influence de TikTok sur les décisions d’achat ».

Sur TikTok, l’authenticité est cruciale, affirme Rochelle White, PDG d’une agence de marketing digital axée sur les Gen-Z qui a travaillé avec des clients tels qu’Adidas, Asos, Skoda, VW et bien d’autres. 

> « Les consommateurs ne sont pas dupes face à des contenus édulcorés et même des faux contenus. Les utilisateurs de TikTok utilisent la plateforme pour 3 choses essentielles : l’éducation, le divertissement et l’inspiration. »

« Si vous êtes faux et que vous n’êtes pas authentique, votre contenu ne trouvera aucun écho auprès de votre public cible. » C’est pourquoi les annonceurs se tournent vers les DSA.

## Quels sont les avantages des Dynamic Showcase Ads ?

En général, les annonceurs utilisent les DSA pour accroître la notoriété et stimuler les téléchargements d’applications. Ils y parviennent en faisant la promotion de produits et en reciblant les clients potentiels pour augmenter leur intention d’achat, et ça marche !

**L’utilisation des Dynamic Showcase Ads présente trois avantages principaux :**

###  1. Faites la publicité d’un grand catalogue de produits à grande échelle

Les publicités TikTok sont basées sur des modèles, qui sont automatiquement remplis d’informations provenant d’un catalogue de produits. Cela en fait une solution puissante et efficace pour faire la publicité de grands catalogues de produits à grande échelle et de manière personnalisée. 

Tout est fait automatiquement, ce qui évite aux responsables marketing de devoir créer manuellement des milliers d’annonces individuelles.

### 2. Créez un contenu hautement personnalisé

Grâce aux DSA, il est plus facile que jamais pour les annonceurs de créer un contenu personnalisé. L’adaptabilité et l’optimisation des catalogues de produits en temps réel (par exemple, le filtrage des produits en rupture de stock) vous permettent de (re)cibler des produits pertinents sur des publics présentant un comportement ou un intérêt spécifique. Les formats publicitaires et les modèles créatifs de TikTok s’intègrent parfaitement au contenu créé par les utilisateurs, de sorte que les publicités semblent plus natives, ce qui les rend plus attrayantes et plus efficaces.

### 3. Ciblez les clients sur tous les appareils 

Les DSA peuvent être utilisés pour cibler les clients qui ont montré de l’intérêt pour les produits d’un annonceur sur plusieurs plateformes et appareils. Les annonceurs peuvent cibler un visiteur intéressé, qui a d’abord parcouru un site web sur un ordinateur de bureau puis l’a revu sur un appareil mobile. Les publicités sont diffusées de manière transparente sur toutes les plateformes.
 
## Comment fonctionnent les Dynamic Showcase Ads ?

Le *flux de produits* est au cœur des Dynamic Showcase Ads. Il s’agit d’un fichier de données qui contient toutes les informations sur vos produits ou services. Vous devez vous assurer que ce flux est constamment mis à jour et optimisé pour que les DSA soient aussi efficaces que possible.

Le flux de produits est connecté au gestionnaire d’annonces de TikTok, où le modèle d’annonce extrait les informations sur les produits du flux pour créer l’annonce finale. Les Dynamic Showcase Ads peuvent cibler deux types de public :

### 1. Nouveaux clients potentiels

Tiktok permet aux annonceurs de spécifier une audience personnalisée au niveau du groupe d’annonce auquel les annonces vidéo dynamiques doivent être montrées.

### 2. Reciblage de l'audience

L’une des façons les plus intéressantes, et les plus efficaces, d’utiliser les DSA est de recibler une audience. Vos publicités seront affichées à tout utilisateur ayant manifesté son intérêt pour une marque ou un produit sur une application, un site web ou la plateforme TikTok elle-même.

TikTok suit le comportement des clients via un pixel pour les sites web ou un SDK (software development kit) pour les applications. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces informations de manière intelligente pour générer des clics. Un annonceur peut configurer certains « événements », qui indiquent à TikTok le type de comportement et de produits à recouper avec le catalogue de produits téléchargé afin de diffuser à nouveau une publicité pour le même produit.

## 4 raisons d’envisager la publicité sur TikTok dès maintenant

![Tiktok mobile.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Q0RJ0qxRbubZc9PTaJVO)

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs, TikTok est un mastodonte des médias sociaux. Certaines des plus grandes marques et les meilleurs spécialistes du marketing du monde ont rapidement compris les avantages uniques de la plateforme.

Voici 4 raisons pour lesquelles les marques, les détaillants et les spécialistes du marketing numérique devraient faire de la publicité sur TikTok :

### Atteindre la génération Z

Selon [Wallaroo Media](https://wallaroomedia.com/blog/social-media/tiktok-statistics){nofollow} et [Statista](https://www.statista.com/statistics/1095186/tiktok-us-users-age){nofollow}, le principal public de TikTok est la génération Z (10-19 ans). Ce groupe démographique représente un quart de ses utilisateurs (25%). Les « late millennials » (20-29 ans) arrivent en deuxième position, avec près de 22% du nombre total d’utilisateurs de la plateforme. 

La leçon ? TikTok et Instagram sont les seules plateformes sociales qui touchent autant de jeunes adultes et d’adolescents.

L’impact sur une marque peut être considérable, affirme White. Elle décrit avoir travaillé sur un projet pour une célèbre marque de boissons. « Construire une marque qui peut s’exprimer librement sans avoir à lutter contre les algorithmes ou à s’adapter à qui que ce soit, c’est rafraîchissant. 

Cela offre aux marques une nouvelle façon d’être créatifs, de raconter leur histoire et aux utilisateurs de s’engager et de découvrir de nouveaux produits », explique-t-elle.

L’adoption de la bonne approche publicitaire a donné des résultats incroyables. En seulement 6 mois, les résultats ont été les suivants :

- 1,7 million de vues sur l’annonce
- 13 700 sur le contenu organique
- Augmentation du nombre de followers de 12 567 à 222 900
- 33 500 likes sur le compte

La marque a décidé d’étendre sa portée d’Instagram Reels à TikTok, mais a dû ajuster son approche pour l’audience.

![Statista graph.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/dQ3XiN7RRuWHawBjebUv)

### Des taux d’engagement élevés

Selon [The Verge](https://www.theverge.com/interface/2020/6/10/21285309/tiktok-2020-user-numbers-revenue-smash-hit-mea-culpa){nofollow}, les jeunes, âgés de quatre à quinze ans, passent en moyenne 80 minutes par jour sur TikTok. En moyenne, les utilisateurs de TikTok passent 52 minutes par jour sur la plateforme. 

Ces chiffres sont impressionnants si on les compare à ceux d’autres plateformes, les utilisateurs ne passant que [28 minutes sur Instagram](https://techjury.net/blog/time-spent-on-social-media/#gref){nofollow} and [30 minutes sur Snapchat](https://techjury.net/blog/time-spent-on-social-media/#gref){nofollow}.

[La majorité](https://influencermarketinghub.com/tiktok-stats/){nofollow} (68%) des utilisateurs regardent, aiment (63%) et suivent (63%) d’autres personnes, ce qui permet aux publicités et aux vidéos de se propager organiquement, ce qui peut conduire à une énorme exposition pour les campagnes. Surtout lorsqu’on utilise toutes les capacités publicitaires de TikTok, comme les défis hashtag et les directs.

L’engagement sur la plateforme se décline comme suit :

![ACTIONS WHILE USING TIKTOK.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4yE2Ag1JT8gisgwxnxE2)

## Les utilisateurs de TikTok aiment (vraiment) faire du shopping, mais achètent de manière impulsive

Selon une étude de [GWI](https://blog.gwi.com/trends/tiktok-new-social-media/){nofollow}, plus de 80% des utilisateurs de TikTok sont plus susceptibles de citer un bouton « acheter » sur une plateforme de médias sociaux comme motivation d’achat que les utilisateurs d’autres réseaux sociaux.

Selon TikTok, ses utilisateurs sont 1,7 fois plus susceptibles d’avoir acheté un produit qu’ils ont découvert sur l’application TikTok que sur toute autre plateforme de médias sociaux. 

Cependant, seuls 14% d’entre eux recherchent activement des produits sur TikTok (contre 28% sur les autres réseaux sociaux), ce qui souligne la nature impulsive des achats sur la plateforme. Les utilisateurs qui voient un produit qui leur plaît, veulent l’acheter... tout de suite.

TikTok présente son travail avec [Aerie](https://www.tiktok.com/business/fr/inspiration/aerie-397){nofollow}, une marque de vêtements de sport pour femmes. En utilisant des DSA, la marque a pu cibler automatiquement les utilisateurs avec des milliers de produits différents. Les résultats ont montré un ROAS de 7,88, avec un coût par achat 78% plus efficace que l’objectif.

### TikTok est excellent pour accroître la notoriété et la communication « top-of-funnel »
 
L’étude de GWI met également en lumière la façon dont les marques qui réussissent actuellement font de la publicité sur TikTok. La communication « top of funnel » (comme la création de la notoriété de la marque par le partage de messages marketing) est un objectif clé pour plus d’un tiers (33%). Seulement un quart (26%) des campagnes visent à obtenir une augmentation directe des ventes.

« Toutes les campagnes publicitaires que nous avons lancées sur TikTok ont été testées pour déterminer l’efficacité des futures promotions », explique Kristian Sturt, propriétaire et directeur de l’agence de marketing d’influence [Colossal Influence](https://www.colossalinfluence.com/){nofollow}. « Ce que nous avons constaté au cours de cette période, c’est qu’à ce jour, TikTok tend à offrir une meilleure valeur que Instagram et Youtube lorsque cela est fait correctement (leur plateforme publicitaire native). »

La publicité sur TikTok est très rentable, affirme Sturt. 

> « Les marques utilisent souvent TikTok pour faire de la promotion auprès de la génération Z dans des contenus de courte durée. À l’heure actuelle, TikTok a tendance à offrir une valeur décente par rapport à ses homologues sur les réseaux sociaux parce que comparativement, c’est une nouvelle plateforme et donc les prix sont encore en train de se former/de rester bas pour attirer les entreprises. »
 
![Why brands use TiKTok (1).png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/g3Oh6bYCQrqkZxDSu2nG)

## 6 étapes pour configurer et gérer les DSA TikTok avec Channable

À présent, vous devriez comprendre pourquoi la publicité sur TikTok est essentielle pour les marques et les entreprises retail. La mise en place de campagnes publicitaires sur TikTok est simple, si vous savez ce que vous faites. Channable rend aussi facile que possible la création de campagnes qui augmentent la sensibilisation et suscitent l’engagement des clients difficiles à atteindre. 

Voici 6 étapes pour configurer et gérer les DSA TikTok avec Channable.
 
### 1. Créez un flux de produits TikTok avec Channable

Il est désormais plus facile que jamais de mettre à jour, d’optimiser et de préparer votre flux source pour les Dynamic Showcase Ads de TikTok. Channable vous permet de créer, de gérer et d’évaluer des campagnes de vente sur les réseaux sociaux (social selling) qui ciblent la génération Z. Découvrez notre *[guide sur le social commerce en 2022](https://www.channable.com/fr/contenu-telechargeable/social-commerce-2022)* pour apprendre comment stimuler les conversions sur TikTok, Instagram, Snapchat et plus encore.

Il vous suffit d’[importer vos produits dans Channable](https://www.channable.com/fr/fonctionnement) et de [créer un flux TikTok](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/4409210680210-Configurer-un-flux-TikTok) : il est facile de catégoriser vos produits. 

Vous pouvez utiliser les règles de Channable pour enrichir et optimiser les informations sur les produits et faire correspondre tous les champs pertinents aux exigences de TikTok.

![Step 1 copy.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/kE2aZjmVTGi2y6wdT8cz)

### 2. Créez un catalogue de produits sur TikTok Ads Manager

Entrez dans l’Ad Manager de TikTok pour créer un catalogue de produits sur la plateforme.

![STEP 2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4caK4GCQR3bcy4Nwpwbq)

### 3. Connectez le flux de produits au catalogue de produits

Utilisez l’URL générée lors de l’étape de « configuration du flux » dans Channable pour intégrer votre flux de produits mis à jour dans le catalogue de produits TikTok.

![Step 3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/bCnVMzbmSeaXN0BtLSsW)

Une fois le catalogue créé, vous pouvez connecter le flux de produits de Channable à la plateforme en insérant l’URL du flux. TikTok charge automatiquement tous les produits dans votre catalogue et maintient le fichier produit à jour. Vous pouvez gérer le flux entièrement dans Channable. Toute mise à jour sera actualisée sur TikTok en moins d’une heure.

![Step 3.3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pX7iq9raTv2YE4hXt7mH) 

### 4. Générez un ou plusieurs modèles de vidéo pour votre catalogue

![Step4_generateVideoTemplates (1).png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/J1SEKkcYQ6Oi3h0dYT4s)

C’est la partie la plus amusante. TikTok vous fournit un large éventail de modèles d’annonces dans le même style que le contenu utilisateur. Vous pouvez les adapter et les ajuster en fonction de votre marque.
 
### 5. Intégrez des événements

![Step 5.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cplRK84XQL6iv1aoWBMS)

Si vous souhaitez recibler un public spécifique, qui a effectué une action sur votre site web ou votre application, vous devrez remplir le pixel et mettre en place des « événements ». TikTok suit ensuite ce comportement et le fait correspondre à votre catalogue de produits.

### 6. Choisissez votre public et lancez votre campagne

Vous avez presque terminé ! Ici, vous pouvez mettre en place des campagnes, des [groupes d’annonces](https://www.channable.com/fr/blog/blog-campagnes-groupes-annonces-sea-differences) et des annonces. Au niveau du groupe d’annonces, vous pouvez sélectionner votre catalogue et vos ensembles de produits, ainsi que choisir l’audience. 

Au niveau des annonces, vous pouvez spécifier la conception de votre publicité vidéo et créer des liens vers la destination de votre choix.
 
![Step 6.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5j4YvRmdQ7LNXc74e6MQ)

## Conclusion

Une chose est sûre : la publicité est en train de changer. Les utilisateurs de TikTok ne veulent pas de publicités génériques, ils veulent de la personnalisation, et la diffusion est rentable. « Dans la plupart des cas, ils donneront une chance au contenu authentique, et tant qu’il est affiché comme une publicité, aucune règle n’est enfreinte », explique Sturt. L’utilisation des DSA est un raccourci vers un meilleur CTR, un meilleur engagement et, globalement, un ROAS plus élevé.

Les DSA vous permettent de créer une marque avec de la personnalité, et c’est puissant, dit White. « Construire une marque qui peut s’exprimer librement sans avoir à lutter contre les algorithmes ou à s’adapter à qui que ce soit, c’est rafraîchissant », dit-elle.

Channable permet de générer facilement des milliers d’annonces en un instant, ce qui vous permet d’atteindre les consommateurs de la génération Z de manière plus efficace que jamais.

Si vous êtes un client de Channable, vous pouvez tester les DSA TikTok dans votre compte Channable existant.

Vous n’êtes pas encore inscrit ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer votre [essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription).

Tout ce que vous devez savoir sur les Dynamic Showcase Ads de TikTok et comment les configurer avec Channable

S’aventurer dans le monde du commerce en 2023, c’est s’aventurer dans un univers où les barrières entre clients et vendeurs sont tombées. Où finit la vente et où commence la publicité ? Et qu’est-ce qui définit la concurrence quand les plus gros hébergent désormais les plus petits ?

Terminées, les stratégies offensives et rédhibitoires, dorénavant les agences marketing et les publicitaires basent leurs campagnes sur l’interaction avec leur cible. En 2023, la publicité est avant tout assurée par les consommateurs eux-mêmes.

Nouveaux codes ? Nouvelles règles ? Pas forcément. Si les spécialistes du marketing doivent effectivement repenser leurs manières de communiquer, certains modèles publicitaires pérennes dans le monde du commerce physique permettent de booster les ventes et se transposent efficacement au secteur du e-commerce.

C’est notamment le cas du retail media, qui consiste à insérer des contenus publicitaires tout au long du parcours d’achat. Cette pratique est très avantageuse, pour les consommateurs comme pour vous, dans les enseignes physiques et virtuelles.

## Le retail media, ou la publicité directement implantée sur le point de vente

Le retail media désigne la stratégie publicitaire directement implémentée sur le parcours d’achat d’un consommateur, soit au sein d’un point de vente. Il se pratique depuis toujours dans certains commerces et particulièrement dans le secteur de la grande distribution où des produits similaires de marques différentes se disputent les rayons. Dans ce secteur ultra-compétitif, les entreprises courent le risque jusqu’au dernier moment de perdre un client au profit d’un concurrent moins cher, ou mieux valorisé. Et même si elles sont parvenues à toucher une large audience au préalable.

### Les différentes opérations Retail Media

Les marques ont donc tout intérêt à poursuivre leurs opérations publicitaires jusqu’à la dernière étape du parcours client, en leur proposant par exemple : 

- Des coupons de réduction,
- Des promotions,
- Des offres (un acheté, un offert),
- Des visuels (panneaux digitaux, kakemonos),
- Des animations (dégustation, jeux),
- La distribution de flyers,
- La diffusion de QR codes (pour jouer en ligne, découvrir des informations complémentaires ou profiter de promotions).

Les formats diffèrent, mais partagent le même objectif : promouvoir les produits pour encourager les ventes. S’il est particulièrement important dans le domaine de la grande distribution, ou dans des boutiques multimarques, le retail media est prolifique pour tous les commerces, quelle que soit leur taille.

### Quels sont les atouts du retail media pour les marques ?

Les consommateurs qui bénéficient d’offres adaptées à des besoins déjà identifiés, les perçoivent comme des opportunités bienvenues et non pas comme des incitations à outrance. À raison, puisque ces offres permettent avant tout de réduire considérablement le montant final du panier. 

Pour les marques aussi, quadriller le parcours client jusqu’au dernier moment présente de nombreux avantages : 


- [ ] Pousser la vente de produits (nouveaux produits, expiration de dates de péremption proche, fin de saison),
- [ ] Pour les marques distribuées par des enseignes tierces : bénéficier de la réputation de leur distributeur, 
- [ ] Toujours pour les marques distribuées : profiter des dispositifs publicitaires de pointe et des moyens de diffusion proposés par les distributeurs,
- [ ] Atteindre efficacement son audience, sans effort,
- [ ] Rester visible à tout moment,

Promouvoir l’image de sa marque, et assurer la continuité entre les différents canaux de diffusion et de vente.

Le retail media enregistre toujours des résultats très satisfaisants pour les marques. En 2022, les bénéfices engrangés via le retail média ont augmenté de 17%.

### Le Retail Media dans une stratégie omnicanal

Aujourd’hui, même destinée à la vente physique, une marque qui n’est pas présente en ligne, c’est une marque qui n’existe pas. La stratégie retail media doit donc s’envisager dans le cadre d’une stratégie omnicanal, qui couvre tous les canaux de vente et de publicités, physiques ou digitales.

![Le Retail Media dans une stratégie omnicanal.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yqIefkjJRgaHrmCp6rvS)

Le retail media se décline ainsi en version numérique, sous le nom d’e-retail media. Cette pratique de marketing digital accompagne également les internautes au cours de leur parcours client. Via des annonces et des offres adaptées à leurs recherches, ils peuvent optimiser les achats qu’ils s’apprêtent à réaliser.

Les marques peuvent désormais diffuser des annonces sur les différentes plateformes qui jalonnent un parcours client en ligne, comme les marketplaces, les plateformes d’annonces ou leur propre boutique en ligne. L’e-retail s’adresse donc à une audience de consommateurs déjà intéressés par les offres mises en avant. 

Et ça fonctionne ! On estime que les entreprises qui ont sauté le pas de l’e-retail media voient leur chiffre d'affaires augmenter d’environ 15%. Aujourd’hui, l’e-retail représente par ailleurs 11% du marché publicitaire digital. Ce chiffre augmentera probablement dans les années à venir mais, en 2023, les marques ne se sont pas encore massivement emparées de cette tendance. En l’absence de concurrence féroce, le retour sur investissement est encore particulièrement élevé.

## Boostez vos campagnes grâce au e-retail media 

L’évolution du monde numérique et l’avènement des réseaux sociaux ont totalement bouleversé les codes de la publicité. La communication ne peut plus être à sens unique, l’heure est au partenariat. Les clients potentiels deviennent les acteurs principaux de campagnes toujours mieux ciblées et toujours plus personnalisées. 

L’e-retail media, c’est avant tout l’opposé des stratégies offensives dont les utilisateurs sont désormais lassés. Quel intérêt pour une marque d’atteindre des prospects qui ne sont pas concernés par ses produits, si ce n’est dépenser inutilement son budget publicitaire et potentiellement abîmer son image ?

Outre les bénéfices généraux qu’offrent également les campagnes retail media, son application numérique possède ses avantages propres :

### Une audience ultra-ciblée

L’e-retail media est une pratique publicitaire ultra personnalisée qui vise les consommateurs ayant déjà entamé leur parcours client. Les annonces qui s’affichent sont donc cohérentes, bien ciblées et particulièrement intéressantes pour les internautes. Ces derniers n’y voient pas d’incitation agressive, mais des occasions à saisir, au moment où ils envisagent justement d’investir. Et ces consommateurs motivés sont nombreux : chaque année, plus de 12 millions de Français réalisent des achats sur les marketplaces. Sans compter tous les internautes qui se retrouveront directement sur votre e-commerce grâce aux annonces comme Google Shopping et pourront également profiter d’offres sur-mesure.

### Une source de données efficace à l’heure de la suppression des cookies tiers

Les géants du web s'apprêtent à supprimer les cookies tiers. Vous ne pourrez plus profiter des données prélevées sur Facebook, Instagram, Tik Tok ou Google. Cela signifie que pour élaborer vos stratégies digitales, vous devrez exclusivement compter sur les données récoltées directement auprès de vos clients et prospects.

Si cette décision va révolutionner le monde de la big data, il existe heureusement d’autres moyens d’identifier vos cibles. L’e-retail media est une pratique qui vous permet de continuer à récolter de nombreuses informations. Les régies publicitaires des plateformes et des marketplaces vous donnent accès aux données des utilisateurs pour vous aider à développer des annonces cohérentes. Ces annonces vont attirer de nombreux acheteurs potentiels qui, eux, déposeront directement des données sur votre boutique e-commerce. Il ne vous reste plus qu’à les exploiter efficacement.

## Implémenter une stratégie e-retail media pour son e-commerce

L’e-retail media est donc particulièrement intéressant dans un monde numérique dirigé par les consommateurs. Il suffit de connaître les bonnes pratiques pour implémenter des stratégies efficaces.

![Implémenter une stratégie e-retail media pour son e-commerce.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OsRVDuIQVmPu1BvKgjIU)

### Élaborer vos stratégies en fonction des data recueillies

Si 2023 marque la fin des cookies tiers, les régies publicitaires des plateformes sont toujours autorisées à fournir des données stratégiques aux annonceurs. Quant à vous, l'utilisation d’un gestionnaire de flux comme celui de Channable vous permet de regrouper et de consulter toutes vos données transactionnelles, vos données produits et vos données comportementales. La fonctionnalité [Insights & Analytics Channable](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) vous permet de récupérer toutes les données concernant les performances de vos produits réalisées sur chaque canaux, à la période qui vous intéresse et de recevoir des recommandations précises pour améliorer vos stratégies. Muni de toutes ces informations cruciales, vous continuez de nourrir efficacement vos stratégies marketing, malgré l’absence de cookies tiers.

### Un gestionnaire de flux pour gérer vos campagnes retail media omnicanal

Élaborer des stratégies e-retail media en plus de vos stratégies traditionnelles, c’est une bonne idée. Mais cette bonne idée risque de vous coûter un temps précieux au quotidien. Récolter des données, les analyser au fur et à mesure, ajuster vos campagnes en fonction des résultats, gérer vos annonces e-retail media sur tous vos canaux, ces tâches sont aussi exigeantes que chronophages.

En utilisant un [gestionnaire de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) comme celui proposé par Channable, vous pouvez accéder à tous vos canaux et les gérer simultanément depuis une interface unique. Une fois que vous avez identifié le ou les modèles qui fonctionnent, il vous suffit de les automatiser. Grâce à un système de règles puissantes, le gestionnaire de flux Channable ajuste et actualise toutes les campagnes. Mises à jour des prix, ajout de produits, ciblage, tout est géré automatiquement.

Pendant ce temps-là, vous pouvez vous concentrer sur des [stratégies efficaces et originales](https://www.channable.com/fr/blog/comment-optimiser-annonces-2023) pour promouvoir vos produits et booster vos ventes.

Pour implémenter et gérer vos campagnes e-retail media en quelques clics sur tous vos canaux, [essayez la plateforme gratuitement](https://www.channable.com/fr/inscription) dès aujourd'hui !

Retail media : adapter sa stratégie publicitaire dans un monde en constante évolution

<h3>La tendance du e-commerce en hausse</h3>
Pendant longtemps, les Suisses étaient en retard par rapport à la tendance mondiale des achats en ligne. Cependant, les chiffres de l'année dernière montrent que les Helvètes sont désormais impatients d’acheter en ligne. De 2012 à 2017, ce secteur a connu une croissance de 53% et la tendance se poursuit. L'année dernière, ils ont dépensé près de 9 milliards de francs suisses (pour 8 millions d'habitants) sur Internet.
<h3>Les spécificités du e-commerce au royaume des montres et du chocolat</h3>
De plus en plus d’acteurs internationaux du e-commerce tentent de conquérir la Suisse (voir le graphe ci-dessous). Cependant le pays comporte une spécificité : Comment conquérir un marché qui ne veut pas être conquis ? En effet, les Suisses apprécient particulièrement les produits suisses, avec le niveau de qualité et les garanties qui vont avec. Les vendeurs étrangers doivent donc faire un effort supplémentaire en matière de qualité et présenter de bonnes offres pour convaincre les Suisses d'acheter. De plus, les vendeurs internationaux sont confrontés à des obstacles logistiques et administratifs lorsqu'ils veulent vendre leurs produits ou services en Suisse (on reviendra plus tard sur les différents obstacles).Quels types de produits sont principalement achetés par les Suisses ? Surtout de l'électronique, puis des articles de mode, et en troisième position la nourriture. Et cette tendance ne diminuera pas à l'avenir. Au cours des trois prochaines années, le commerce extérieur devrait augmenter de 20%. Le moment est donc venu de lancer une expansion en Suisse.
<h3>Une concurrence étrangère qui monte en flèche</h3>
Il est vrai aussi que la concurrence étrangère met de plus en plus sous pression les e-commerçants suisses. Les marketplaces suisses sont concurrencées par les géants étrangers. Cela dit, Digitec Galaxus reste le leader du marché, mais les acteurs internationaux du e-commerce rattrapent leur retard. L’an dernier, Amazon (tout nouveau en Suisse), Zalando et AliExpress figuraient dans le top 10 des meilleures places de marché.
<p style="text-align: center;"><img class="aligncenter size-large wp-image-11682" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/umtqUarWQdS8EA5UnciD" alt="" width="900" height="512" /><em>Développement du chiffre d'affaire dans le e-commerce en Suisse entre 2010 et 2017</em><em>
En orange la part en % de site e-commerce étrangers et en bleu la part de site e-commerce suisses.</em></p>

<h3>Quels sont les points les plus importants à prendre en compte avant de se lancer sur le marché de l’e-commerce en Suisse ?</h3>
Le commerce transfrontalier en Suisse exige des connaissances dans les domaines de la TVA, du dédouanement et de la logistique. Dans de nombreux cas, il est rentable de travailler avec des partenaires logistiques spécialisés dans l’offre de solutions sur mesure.
<ul markdown>
 	<li>**Langues :**
Le multilinguisme est une caractéristique importante de la Suisse (avec 4 langues nationales parlées dans le pays). Si vous avez votre site disponible dans au moins deux langues nationales (français et allemand qui sont majoritaires), vous avez déjà fait un grand pas vers le marché suisse.</li>
 	<li>**Paiement :**
Vos produits doivent être vendus en francs suisses sur votre site internet. De plus, les moyens de paiement sont aussi décisifs que la devise. Selon <a href="https://ecommerce-news-magazin.de/e-commerce-news/e-commerce-studien/e-commerce-in-der-schweiz-was-deutsche-onlinehaendler-beachten-muessen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le magazine d'actualité du e-commerce</a>, le moyen de paiement préféré est celui sur facture, mais les possibilités de paiement par carte de crédit, PayPal ou PostFinance sont aussi importantes. Si vous vendez vos produits sur une marketplace, pas besoin d’adapter votre site internet, et la vente se fera directement sur la plateforme e-commerce. Problème résolu !</li>
 	<li>**Douane et livraison :**
Lorsque vous importez des biens en Suisse, il est obligatoire de remplir une déclaration à la douane pour tous les produits avec le prix de la marchandise en francs suisses. Il y a une taxe à l'importation ainsi qu’une une taxe de vente pour chaque colis. Cela semble assez compliqué et laborieux ? C'est pourquoi il existe des solutions logistiques qui récupèrent vos commandes dans votre entrepôt en Europe et se chargent du dédouanement. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir votre entrepôt ou siège en Suisse pour offrir à vos clients les mêmes avantages qu’un vendeur suisse. Pour les retours, vous recevrez un remboursement des douanes. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter <a href="https://www.ezv.admin.ch/ezv/fr/home/infos-pour-entreprises/declarer-des-marchandises/importation-en-suisse/envois-postaux--achats-effectues-sur-internet--trafic-de-courrie.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l’administration suisse des douanes</a>.</li>
 	<li>**Taxes :**
La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est très faible en Suisse : 7,7% pour la plupart des marchandises. Un taux réduit de 2,5% s’applique à certains produits (par exemple, produits alimentaires, livres, magazines et médicaments).</li>
</ul>
<h3><img class="wp-image-11789 size-large aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OiwHcjcPSjG0bt5Ylovt" alt="" width="555" height="1024" /></h3>
<h3></h3>
<h3>Les marketplaces suisses les plus rentables</h3>
<a href="https://www.galaxus.ch/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Digitec Galaxus</a> et <a href="https://www.ricardo.ch" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ricardo</a> sont les principales marketplaces suisses :
<ul markdown>
 	<li>**Digitec Galaxus :**
Digitec Galaxus AG, qui compte environ un million de clients actifs, est la marketplace/les marketplaces n°1 en Suisse. En 2017, le chiffre d'affaire des deux plateformes se montait à 861 millions de CHF. Les deux marketplaces (Digitec.ch et Galaxus) proposent un vaste assortiment allant de l’électronique aux appareils électroménager, ou des produits pour enfants en passant par les montres ou la décoration d'intérieur. Digitec Galaxus AG sélectionne les vendeurs qui sont autorisés à vendre leurs produits sur les deux marketplaces. Les vendeurs ne paient pas de frais de base, mais une commission à la vente. Pour les marchands européens, Galaxus propose une solution de dédouanement. Pour en savoir plus sur comment devenir vendeur, vous pouvez consulter <a href="https://www.galaxus.ch/en/page/become-a-merchant-12462" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cette page</a>.</li>
 	<li>**ricardo :**
ricardo est plus qu’une simple place de marché, c’est un site de vente aux enchères en ligne avec une grande portée en Suisse. Vous pouvez diffuser vos produits sur ricardo gratuitement et vous paierez uniquement une commission sur la vente de 9%.</li>
 	<li>De plus, les canaux suivants sont très populaires en Suisse : Amazon, Zalando, AliExpress, Facebook, Shopping.ch et Google Shopping.</li>
</ul>
Channable propose les connexions par flux à Digitec Galaxus, ricardo et bien d’autres acteurs présents en Suisse pour facilement envoyer vos données produits de façon automatique. Avec notre outil, vous pouvez adapter vos données de produit aux exigences des marketplaces.

Voulez-vous commencer à vendre en Suisse ? Commencez dès maintenant et partez à la conquête du marché suisse !

Comment conquérir le marché e-commerce suisse

L’**agentic commerce** redéfinit la façon dont les produits sont découverts, évalués et achetés en ligne. Au lieu de laisser chaque internaute parcourir les sites un par un, des agents IA spécialisés pour l’e-commerce (*e commerce AI agents*) interprètent son intention, comparent les options et recommandent directement les meilleurs produits.

Dans cet article, vous allez voir ce qu’est l’agentic commerce - ou commerce agentique - pourquoi ce modèle s’impose maintenant, et comment préparer vos données produits pour que ces agents IA puissent réellement vous envoyer du trafic et des ventes. Vous comprendrez aussi pourquoi des flux produits structurés et AI-ready deviennent la base de ce nouveau canal de vente, et comment Channable peut vous aider à passer de la théorie à l’implémentation.

## Points clés à retenir
- L’agentic commerce est un nouveau modèle e-commerce où des agents IA gèrent la découverte, la comparaison et parfois l’achat à la place des internautes.
- L’e-commerce piloté par des agents IA repose sur des flux produits structurés, complets et fiables.
- Des assistants comme ChatGPT deviennent de véritables **canaux de vente**, pas seulement des outils de recherche.
- Les marques qui rendent leurs données produits « AI-ready » dès maintenant prennent un avantage durable sur leurs concurrents.
- L’automatisation et la gestion de flux produits permettent de faire fonctionner l’agentic commerce à grande échelle.

## Qu’est-ce que l’agentic commerce ?
**L’agentic commerce est une approche e-commerce où des agents IA autonomes agissent à partir de l’intention de l’acheteur pour découvrir, comparer et acheter des produits.**

Au lieu de cliquer sur des catégories ou de faire défiler des marketplaces, l’utilisateur formule une intention claire, par exemple :

*« Trouve-moi les meilleures chaussures de running en dessous de 150 € »*

L’agent IA analyse cette demande, filtre les options, compare les caractéristiques et ne remonte que les produits les plus pertinents.

**Le commerce agentique déplace le centre de gravité de l’achat : on passe d’une exploration humaine point par point à des suggestions pilotées par l’IA, directement dans la conversation.**

### Comment l’agentic commerce se distingue de l’e-commerce traditionnel

L’e-commerce traditionnel et l’agentic commerce reposent sur des logiques très différentes :

<table markdown>
<tbody>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**E-commerce traditionnel**</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**Agentic commerce / commerce agentique**</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Recherche par mots-clés et navigation</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Décision guidée par l’intention exprimée en langage naturel</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">L’humain compare les produits à la main</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Des agents IA comparent automatiquement les produits</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Optimisé pour les clics et les pages</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Optimisé pour la **donnée structurée**</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Découverte sur sites, marketplaces, pubs</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Découverte à l’intérieur des recherches et dialogues IA</td>
</tr>
</tr></tbody></table>

Pour aller plus loin, [IBM](https://www.ibm.com/think/topics/agentic-commerce) décrit comment le commerce agentique s’appuie sur des agents capables d’orchestrer plusieurs tâches d’achat dans un même flux.

Dans un monde agentique, ce n’est plus la page produit qui fait la différence au premier abord, mais la qualité de vos **données produits** et de vos flux.

## Le rôle des agents IA dans l’agentic commerce

### Que sont les agents IA ?

Les agents IA sont des systèmes autonomes capables de :

- Comprendre l’intention de l’utilisateur
- Récupérer les données produits pertinentes
- Évaluer les options selon des contraintes (prix, disponibilité, préférences, etc.)
- Recommander un produit ou déclencher une action d’achat

![What is Agentic Commerce-02.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cml53rfr900wv07wd929a36gk)

Des outils comme ChatGPT, des assistants intégrés dans les OS, ou des agents conversationnels embarqués dans des apps e-commerce sont déjà capables d’enchaîner ces étapes dans un même flux de conversation.

Selon une analyse récente de [McKinsey](https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-agentic-commerce-opportunity-how-ai-agents-are-ushering-in-a-new-era-for-consumers-and-merchants), la montée de ces agents IA transforme déjà la façon dont les consommateurs découvrent et sélectionnent des produits, en particulier dans des secteurs comme le retail et le voyage.

### Pourquoi la donnée produit structurée est-elle si critique ?
Un agent IA ne « navigue » pas comme un humain. Il s’appuie sur :

- Des titres et descriptions clairs
- Des prix et niveaux de stock exacts
- Des attributs cohérents (marque, taille, couleur, GTIN, matière, etc.)
- Des formats structurés comme les **flux produits**

Si vos données sont incomplètes, contradictoires ou mal normalisées, **les agents IA ont tendance à ignorer vos produits plutôt qu’à « deviner ».**

C’est ici que les flux produits optimisés par l’IA deviennent essentiels. Avec la [gestion de flux de produits](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) et les fonctionnalités [AI Product Listing ](https://www.channable.com/fr/produits/ai-product-listing) de Channable, les marques peuvent structurer, enrichir et standardiser leurs données pour les rendre exploitables par les agents IA dès le premier jour.

Pour aller plus loin, sachez que Google détaille précisément les attributs attendus et les règles de cohérence pour les données produit dans [Merchant Center](https://support.google.com/merchants/answer/7052112).

## Pourquoi l’agentic commerce devient un sujet maintenant

### Vers une ère du « zero-click buying »
Les internautes obtiennent de plus en plus souvent une réponse - et parfois une recommandation produit - sans jamais visiter un site. C’est ce qu’on appelle la *zero-click discovery*, et l’agentic commerce accélère nettement cette tendance.

Le parcours type :

*« Recherche → Clic → Navigation → Décision »*

laisse progressivement place à :

*« Question → L’IA décide → Produit recommandé »*

![Qu’est-ce que l’agentic commerce-3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmmgzcak77l4307w60oot9t32)

Pour les marques, cela signifie qu’une partie de la décision d’achat se joue **en amont**, dans des interfaces qu’elles ne contrôlent pas directement, mais auxquelles elles peuvent « parler » via leurs flux produits.

### ChatGPT comme canal de vente à part entière
ChatGPT et d’autres assistants IA deviennent peu à peu une **couche de découverte et de décision**. Les recommandations se font directement dans la conversation, et l’utilisateur peut finaliser son achat sans passer par un parcours e-commerce classique.

ChatGPT n’est donc plus seulement un outil de recherche ou d’inspiration ; il devient un **canal de vente**.

Channable accompagne déjà ce basculement avec des innovations comme un [OpenAI product feed](https://product-updates.channable.com/new-openai-feed) dédié et [AI Max](https://product-updates.channable.com/ai-max-channable) pour Google Ads, afin de rendre les catalogues produits visibles et exploitables dans ces environnements pilotés par l’IA.

## Le problème que l’agentic commerce vient résoudre
La plupart des fiches produits ont été conçues pour des humains, pas pour des agents IA. Résultat, dans un contexte de commerce agentique, cela crée plusieurs problèmes :

- Attributs incohérents d’un canal à l’autre
- Signaux de disponibilité ou de prix manquants ou obsolètes
- Descriptions peu structurées, difficilement interprétables par une machine
- Faible contrôle sur la façon dont vos produits sont compris et classés

Quand les agents IA ne comprennent pas clairement vos données, **vous perdez en visibilité, en pertinence et, à terme, en conversions.**

L’agentic commerce répond à ces enjeux en mettant l’accent sur :

- La clarté plutôt que la créativité gratuite
- La précision plutôt que la surabondance d’informations
- La structure plutôt que le storytelling seul

Si vous voulez que des systèmes automatisés interprètent correctement vos fiches, vous devez aussi vous appuyer sur des standards ; le type *Product* de [Schema.org](https://schema.org/Product) illustre les champs structurés les plus utilisés pour décrire un produit de façon exploitable.

Avec les bons flux produits, les agents IA peuvent sélectionner, recommander et classer vos produits de manière fiable.

## Les trois piliers de l’agentic commerce
L’agentic commerce ne repose pas sur une seule technologie. Il émerge de la combinaison de trois éléments : **la qualité des données, leur distribution, et l’optimisation continue.** Ensemble, ils forment les trois piliers qui déterminent si les agents IA peuvent découvrir, évaluer et recommander vos produits.

### 1. Des données produits structurées et fiables : votre fondation
Des données structurées sont **la condition numéro un d’un agentic commerce efficace.**

Les agents IA n’infèrent pas le sens comme un humain. Ils s’appuient sur des attributs définis et standardisés pour savoir si un produit est pertinent, disponible et adapté à l’intention exprimée.

C’est pourquoi votre **flux produit doit être traité comme votre « single source of truth ».**

Les agents IA lisent votre flux pour répondre à des questions clés :

- Quel est ce produit ?
- Pour qui est-il conçu ?
- Est-il disponible maintenant ?
- Respecte-t-il les contraintes de l’acheteur (budget, taille, marque, matière, etc.) ?

Si votre flux ne répond pas clairement à ces questions, le produit risque de ne pas être retenu ou recommandé.

**Comment vous préparer :**
- Partir du flux produit, pas de la vitrine de votre site
- Vérifier que tous les attributs essentiels sont présents et lisibles par une machine
- Éliminer au maximum les ambiguïtés et le verbiage marketing superflu

### 2. Une standardisation « AI-ready » et une vraie clarté
Les agents IA fonctionnent par **patterns**, pas par intuition. La standardisation est donc indispensable.

Un catalogue où les formats varient d’une fiche à l’autre complique énormément le travail des agents IA, qui doivent comparer les produits entre eux.

**Points de vigilance** :

**Standardiser les attributs produits**

- Utiliser des formats cohérents pour la marque, la taille, la couleur, la matière, la catégorie, etc.
- Éviter les variantes du type « Nike / NIKE / Nike® »
- S’appuyer sur des valeurs normalisées dès que possible

**Clarifier titres et descriptions**

- Rédiger des titres précis, spécifiques et factuels
- Prioriser ce qu’est le produit, avant la promesse marketing
- Éviter les formulations vagues ou hors contexte

De bons titres et descriptions aident les agents IA à comprendre :

- Quel problème le produit résout
- En quoi il se distingue des alternatives
- S’il correspond vraiment à l’intention exprimée par l’utilisateur

C’est là que l’enrichissement automatique du flux, par exemple avec le [Product listing IA](https://www.channable.com/fr/produits/ai-product-listing) de Channable, peut transformer des milliers de fiches en un catalogue clair, cohérent et prêt pour l’IA, sans alourdir votre équipe.

### 3. Disponibilité, exactitude et optimisation continue
L’agentic commerce fonctionne en temps réel, ou presque.

Si un agent IA recommande un produit indisponible ou mal tarifé, l’expérience se brise immédiatement. À la longue, cela peut réduire la confiance accordée à vos données, voire votre éligibilité aux futures recommandations.

**Ce troisième pilier implique** :

**Maintenir la justesse des prix et des stocks**

- Mettre à jour les prix et les niveaux de stock en quasi temps réel
- Empêcher les produits arrêtés ou en rupture longue d’apparaître dans les flux de vente ou les campagnes
- Réduire les écarts entre le flux, le site et les systèmes de stock

**Auditer régulièrement vos flux**

L’optimisation d’un flux n’est jamais un projet ponctuel. Des audits réguliers vous permettent de :

- Détecter les attributs manquants ou cassés
- Identifier les incohérences de format
- Corriger les prix ou disponibilités dépassés
- Améliorer progressivement la « AI-readiness » de votre catalogue

À mesure que les agents IA évoluent, vos données produits doivent évoluer avec eux.

### Faire travailler ensemble les trois piliers
L’agentic commerce récompense les marques qui sont :

- **Claires** dans la façon de décrire leurs produits
- **Cohérentes** dans la structuration de leurs données
- **Rigoureuses** dans la mise à jour des prix et des stocks

Avec cette fondation en place, les agents IA peuvent afficher, comparer et recommander vos produits sans intervention humaine.

La gestion de flux produits n’est plus une simple tâche opérationnelle ; c’est un **avantage stratégique** dans un e-commerce piloté par l’IA.

## Comment Channable rend l’agentic commerce possible
Channable n’est pas seulement un outil de flux ; c’est une véritable **infrastructure pour l’e-commerce agentique.**

Avec Channable, les annonceurs et e-commerçants peuvent :

- Construire des flux produits AI-ready à partir d’une source unique de vérité
- Enrichir automatiquement leurs listings grâce à l’IA
- Garder la main sur la façon dont leurs produits sont compris par les agents IA
- Se préparer concrètement aux nouveaux canaux de vente comme ChatGPT

Si l’agentic commerce est l’avenir, **les flux produits sont le langage que parlent les agents IA**. Channable aide les marques à parler ce langage couramment.

## Se préparer au commerce agentique dès maintenant
L’agentic commerce recompose déjà la manière dont les clients découvrent et choisissent des produits. À mesure que les agents IA prennent en charge plus de décisions, **les marques qui investissent dès aujourd’hui dans des données produits « AI-ready » gagneront en visibilité demain.**

La bonne nouvelle ? Vous n’avez pas besoin de reconstruire toute votre stack e-commerce. Vous devez surtout solidifier votre **fondation data.**

Avec Channable, vous pouvez préparer vos flux produits à l’agentic commerce et vous assurer que vos catalogues restent visibles, pertinents et compétitifs à mesure que l’IA devient le nouvel acheteur.

Découvrez comment Channable alimente **l’agentic commerce** avec des [flux produits AI-ready](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) et commencez à transformer vos données en un véritable levier de croissance.





Agentic commerce : le futur de l’e-commerce avec l’IA

La Saint-Valentin est devenue l'événement e-commerce le plus important de la première partie de l'année. Son ampleur ne fait que grandir, notamment pour le marketing en ligne. En 2020, le cadeau de Saint-Valentin idéal sera acheté à la dernière minute, mais sera personnalisé. Se démarquer lors d'un événement aussi dynamique est possible grâce à la gestion de flux et l'automatisation SEA. Découvrez comment augmenter vos ventes et offrir la meilleure expérience utilisateur à vos clients.

![l'infographie](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XFOowSWJRzOwVIIWxJ7g)

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La Saint-Valentin n'est pas que pour les amoureux [infographie]

# Comment parvenir à sortir du lot ?

## 1. Misez sur le user-generated content
Vos clients sont vos **meilleurs ambassadeurs**, alors mettez-les sous le feu des projecteurs ! Demandez-leur de taguer votre marque sur les réseaux sociaux quand ils postent des photos d’eux portant vos articles, faites apparaître leur avis sur la taille ou la qualité d’un article, partagez leurs témoignages sur votre site, etc. Autrement dit, **laissez vos clients faire la promotion de votre marque**.

## 2. Offrez une politique de retour claire et flexible
Personne n’aime voir un produit être retourné, et pourtant, **proposer une politique de retour gratuite** est crucial et peut réellement faire la différence auprès des consommateurs. D’après Web Retailer, 88 % des acheteurs considèrent la gratuité des retours “importante” ou “très importante” dans le cadre de leurs achats. Si ne pas proposer les retours gratuits peut certes vous permettre de faire des économies, cela pourrait malheureusement aussi vous coûter des clients.

## 3. Diversifiez vos canaux de vente en ligne
Maintenant que vous avez consacré du temps à l’optimisation de votre site, il est temps de **faire connaître votre marque** et de générer du trafic vers vos landing pages. L’industrie de la mode est remplie d’opportunités d’accroître votre visibilité en ligne, que votre but soit de construire votre image de marque ou d’obtenir des conversions. Faire la promotion de vos produits sur les marketplaces de mode est idéal pour bénéficier de la popularité ainsi que de l’importante base de clients existante de la marketplace, mais il existe bien d’autres actions à entreprendre. Pensez une stratégie Marketing qui soutiendra vos objectifs commerciaux. Du **display** aux **comparateurs de prix** en passant par les **annonces Shopping**, il existe des canaux de vente parfaitement adaptés à chacun de vos besoins.

## 4. Intégrez les réseaux sociaux à votre stratégie
Non, nous n’avons évidemment pas oublié les réseaux sociaux ! Et, en tant que marque de mode, vous ne le devriez pas non plus, surtout si votre but est d’atteindre une cible relativement jeune. En effet, d’après un sondage international réalisé par Ipsos, 67 % des 18-24 ans et 60 % des 25-34 ans **ont utilisé Instagram au moins une fois par jour l’année dernière**.

Dans la mode, il faut **savoir inspirer les acheteurs**. Si votre marque est encore peu connue, c’est à vous d’aller chercher de nouveaux utilisateurs, et pas l’inverse. Créez du contenu attractif et **boostez votre visibilité** par le biais d’Instagram, de Snapchat, Pinterest ou TikTok. Il vous reste du budget Marketing à dépenser ? Envisagez une **collaboration avec des influenceurs** et transformez-les en véritables ambassadeurs de marque. Gardez cependant bien à l’esprit qu’un grand nombre de followers ne vous garantira pas forcément le meilleur ROI. Ici, **la qualité doit primer sur la quantité**.

## 5. Automatisez votre Marketing
Last but not least... l’**automatisation** ! Si vous souhaitez optimiser vos efforts Marketing et améliorer la productivité de vos équipes, vous devrez absolument **vous équiper d’outils performants**. 91 % des responsables Marketing considèrent aujourd’hui le marketing automation comme étant un facteur clé dans le succès de leur stratégie de marketing digital. Dans l’industrie de la mode, l’automatisation est tout particulièrement importante pour le puissant levier qu’est l’email marketing, que ce soit pour fidéliser ses clients existants ou en convertir de nouveaux. Utilisez l’automatisation pour créer des alertes ‘Baisse de prix’, créer des process pour réduire votre taux d’abandon de panier, ou encore envoyer des notifications aux visiteurs lorsqu’un produit qui leur plaît est de nouveau en stock.

Le marketing automation est devenu la solution idéale pour créer des campagnes marketing efficaces et rentables qui ne requièrent ni trop de ressources, ni énormément de temps de gestion. Équipez-vous d’outils offrant une solution concrète pour gérer certains processus marketing extrêmement chronophages, parmi lesquels la création de listings sur les marketplaces, la gestion de son catalogue produits pour créer des publicités sur les réseaux sociaux ou les comparateurs de prix, la gestion de commandes ou encore la création d’annonces textuelles pertinentes, pour ne citer que quelques exemples.

Afin de vous aider à surmonter tous ces défis de taille, nous avons créé le guide "**L’industrie de la mode en 2021 : Comment se préparer à la transformation digitale du secteur ?**". Dans ce guide, vous trouverez des success stories, des bonnes pratiques marketing à mettre en place ainsi que des conseils et témoignages de grandes marques de mode. Nous espérons que ce guide vous aidera à intégrer le marketing automation à votre stratégie omnicanale afin de booster votre activité e-commerce.

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Mode & E-commerce : 5 conseils pour faire décoller votre visibilité en ligne

À l’approche du Black Friday, les e-commerçants du monde entier se préparent à une nouvelle explosion des ventes. L’an dernier déjà, malgré un contexte économique difficile, les retailers basés au Royaume-Uni et dans la zone EMEA [avaient enregistré une hausse record de près de 10 % de leur chiffre d’affaires](https://www.forbes.com/sites/catherineerdly/2024/12/09/black-friday-2024-insights-trends-and-record-breaking-figures/) pendant le Black Friday et la Cyber Week.

Si vous voulez votre part du gâteau cette année, il est essentiel de bien vous préparer. Avez-vous optimisé vos publicités du Black Friday? Rassurez-vous: grâce aux outils multicanaux de Channable, il n’est pas trop tard pour le faire.

## Ce qu’il faut retenir

- Automatisez vos campagnes Google Ads et vos annonces multicanales pour maximiser vos ventes pendant le Black Friday et la Cyber Week.
- Utilisez des règles de tarification dynamique pour ajuster vos prix en temps réel en fonction du stock et de la demande.
- Grâce aux données et analyses de notre plateforme multicanale, améliorez votre ROI et créez des workflows solides qui résistent à la pression pendant toute la saison.
- Prêt à battre tous vos records de vente pendant le Black Friday 2025?

## Les difficultés à anticiper pour le Black Friday 2025
Le Black Friday 2025 promet d’être encore une année record. Mais cet événement apporte aussi son lot de difficultés.

### Une saison plus courte
Le Black Friday tombe toujours le quatrième vendredi du mois de novembre : cette année, ce sera donc le 28 novembre. C’est plus tard que d’habitude : en 2023, il tombait le 24 ; mais tout de même un jour plus tôt que le Black Friday 2024 (le 29).

Puisque cet événement marque officieusement le lancement des achats de Noël, cela signifie que la saison des fêtes sera plus courte cette année. Autrement dit : chaque jour compte. Les e-commerçants doivent donc redoubler d’efforts pour maximiser leurs ventes sur cette période condensée.

### Des opérations multicanales complexes
[Plus de 77 % des e-commerçants vendent des produits et diffusent des publicités sur plusieurs canaux](https://capitaloneshopping.com/research/omnichannel-statistics/#:~:text=Highlights.,customers%20than%20single%2Dchannel%20stores.). La gestion des stocks, des prix et des données produits peut vite devenir un casse-tête, surtout lorsque les commandes explosent le jour J. 

Si vos flux produits ne sont pas bien synchronisés, vous risquez des ruptures de stock, du surstock ou encore des incohérences tarifaires qui grignotent vos marges.

### Des coûts publicitaires en hausse
Le coût par clic (CPC) s’envole chaque année pendant le Black Friday, car tous les annonceurs diffusent leurs publicités au même moment. Ces coûts élevés peuvent vite rogner vos bénéfices.

Suivre et optimiser manuellement toutes vos publicités PPC est quasiment impossible à cette échelle, d’où l’intérêt de l’automatisation.

## Les meilleurs outils multicanaux pour le Black Friday 2025
Le compte à rebours est lancé. C’est le moment de préparer vos flux produits et vos publicités Black Friday pour devancer vos concurrents et attirer de nouveaux clients. Et voici comment Channable peut vous aider.

### Gestion des flux produits
L’outil de [gestion des flux produits](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) de Channable centralise toutes vos données produits. Il vous suffit de les importer une fois et la plateforme adapte automatiquement votre flux à chaque canal de vente.

Chaque mise à jour de prix ou de stock dans votre système source est répercutée sur tous les flux connectés. Résultat : vous avez moins de risque de diffuser des annonces obsolètes pendant le rush du Black Friday.

La gestion des flux inclut également un moteur de règles. En définissant des règles et des conditions (“si… alors…”), vous pouvez automatiser certaines actions, comme ajouter un label “Promotion Black Friday” à certains produits ou exclure ceux dont le stock est faible, par exemple.

![Effective feed management with Channable is the basis for a successful Black Friday 2025.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmfnooh4p4lo307uyejid3wmv)

### Optimisation et automatisation des campagnes PPC
Gérer manuellement vos publicités pendant le Black Friday ? C’est presque mission impossible.

L’outil d’[optimisation des campagnes PPC](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea) (paiement par clic) de Channable automatise la création de vos campagnes à partir de votre flux produit. Il génère les campagnes, les groupes d’annonces et les mots-clés pour vous faire gagner un temps précieux.

Et comme tout est connecté à vos données produits en temps réel, vos annonces sont toujours exactes. Si un produit est en rupture de stock ou que son prix change, vos campagnes sont immédiatement mises à jour. Vous évitez donc de payer pour des clics inutiles et vous dépensez votre budget plus intelligemment.

![BF 02_Image.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmfnooh4d4j4y07w9cfkzhhxu)

### Suivez les performances de vos publicités sur tous les canaux
Que vous pilotiez une [campagne SEA sur Amazon](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea/amazon-ads) ou que vous optimisiez vos [annonces Google Ads](https://www.channable.com/fr/produits/ppc-tool/google-ads), il est crucial de savoir quels produits performent le mieux. Les outils d’analyse de Channable permettent de centraliser toutes vos publicités au même endroit et de suivre leurs performances sur tous les canaux.

Vous pouvez ainsi facilement optimiser votre budget : dépenser plus pour les annonces qui marchent, suspendre celles qui sous-performent et affiner le ciblage selon les recherches des acheteurs. Pendant le Black Friday, où chaque clic est coûteux, cette visibilité permet de garder le contrôle de vos dépenses et de maximiser votre retour sur investissement.

Ces mêmes données vous aideront aussi à mieux planifier vos campagnes en vue du Cyber Monday et des fêtes de fin d’année.
![BF 03_Image.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmfnooh554lo807uy8evebba8)

## Publicités Black Friday 2025 : les bonnes pratiques

- Utilisez des annonces dynamiques pour que vos réductions, délais de livraison ou produits s’actualisent automatiquement, au lieu d’avoir à les mettre à jour manuellement.
- Évitez les produits peu rentables ou dont le stock est faible pour maximiser votre retour sur investissement.
- Analysez vos performances chaque jour pour ajuster votre stratégie en fonction des annonces qui fonctionnent le mieux et du comportement des acheteurs.

## Prêt à battre vos records de vente pour le Black Friday 2025 ?
Le Black Friday 2025 devrait encore battre des records. Pour en tirer le meilleur profit, élaborez dès maintenant une stratégie solide. Ne laissez pas des CPC élevés ou des campagnes multicanales complexes vous mettre des bâtons dans les roues.

Annonceurs, agences et retailers : simplifiez la gestion de vos flux, automatisez vos campagnes et suivez vos performances en temps réel avec Channable pour profiter pleinement du Black Friday et des fêtes de fin d’année.

Préparez-vous dès maintenant: [réservez une démo](https://www.channable.com/fr/demo) ou démarrez votre [essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) avec Channable.

Black Friday avec Channable: maximisez le ROI de vos publicités

Pour finir l’année en beauté, il est essentiel de bien préparer votre stratégie e-commerce en vue du Cyber Monday 2025. Juste après le Black Friday, cet événement 100 % web est devenu le rendez-vous incontournable des ventes en ligne. En 2024, selon [Adobe Analytics](https://news.adobe.com/news/2024/12/120324-adi-cyber-monday-recap), les consommateurs américains ont dépensé un montant record de 13,3 milliards de dollars en une seule journée.

Pour tirer votre épingle du jeu, trois piliers sont essentiels : l’automatisation pour gérer sans effort vos flux produits, l’analyse des données en temps réel pour ajuster vos décisions au fil de l’eau, et l’optimisation visuelle de vos publicités pour capter l’attention des acheteurs. Pendant les pics de trafic, jongler entre tous ces éléments peut vite devenir laborieux, surtout quand vous avez des promotions de dernière minute à gérer.

Channable propose une solution tout-en-un, pensée pour les campagnes de gros calibre, pour vous aider à maximiser vos performances dans les moments les plus importants.

### Ce qu’il faut retenir

- **Créez des visuels percutants avec Channable Creatives**: ajoutez instantanément votre branding et des overlays sur des milliers d’images produits pour que vos publicités du Cyber Monday sortent du lot.
- **Optimisez votre budget quand les CPC sont élevés**: passez sur le CSS de Channable pour bénéficier d’une réduction immédiate de 20 % sur vos clics Google Shopping, pouvoir enchérir davantage et maximiser votre visibilité.
- **Automatisez vos campagnes grâce à des règles intelligentes**: mettez à jour vos promotions automatiquement, excluez les produits en rupture de stock et mettez en avant vos best-sellers sur tous vos canaux.
- **Analysez vos performances en temps réel avec Channable Insights & Analytics**: réallouez votre budget en conséquence, privilégiez les publicités les plus rentables et maximisez votre ROI.

## Les 4 grands défis du Cyber Monday 2025
Pour performer pendant la saison des fêtes, il faut comprendre que le Cyber Monday n’est pas un simple prolongement du Black Friday. Le Black Friday s’étend désormais sur tout un week-end et concerne autant les achats en ligne qu’en magasin. Le **Cyber Monday**, lui, reste un événement entièrement digital, concentré sur une seule journée. Et c’est ce qui fait toute sa particularité.

### 1. Une fenêtre de tir très courte
Contrairement à la “semaine” du Black Friday, la marge de manœuvre pour lancer des ventes flash ou des offres de dernière minute est extrêmement réduite lors du Cyber Monday. Le moindre retard ou problème technique peut vous coûter cher. Vos équipes et vos outils doivent donc être prêts à performer immédiatement et sans accroc.

### 2. La nécessité d’ajuster les publicités rapidement
Une publicité qui performe le matin peut sous-performer l’après-midi. Pour maximiser le retour sur investissement de vos dépenses publicitaires (ROAS), vous devez suivre les performances de vos campagnes en temps réel et utiliser ces données pour ajuster rapidement vos visuels, vos budgets ou votre ciblage, sans attendre de validation manuelle.

### 3. Des pics de trafic massifs et des CPC en forte hausse
Le Cyber Monday entraîne l’un des plus forts pics de trafic de l’année. Résultat : les coûts par clic (CPC) explosent. Pour être rentables, vos publicités doivent donc être parfaitement ciblées et optimisées. Chaque clic doit avoir le maximum de chances de convertir les internautes pour maximiser votre ROI.

### 4. Exploiter les données du Black Friday
Le week-end du Black Friday est une mine d’informations. À vous de l’exploiter. Quels produits se sont le mieux vendus ? Quelles annonces ont converti les internautes ? Qui a acheté vos produits ? N’oubliez pas que vous avez moins de 48 heures pour analyser ces données et ajuster vos campagnes du Cyber Monday en conséquence. Le faire manuellement est quasiment mission impossible. Sans automatisation, vous risquez de passer à côté de belles opportunités.

## Comment Channable booste vos campagnes du Cyber Monday
Créer des visuels percutants, optimiser vos dépenses publicitaires, faire des ajustements en temps réel…Channable est là pour vous aider à créer des campagnes Cyber Monday 2025 performantes.

### Channable Creatives: des publicités multicanales qui attirent l’œil
Le jour du Cyber Monday, les internautes voient défiler des centaines d’offres. Les visuels basiques ne suffisent pas à capter leur attention et à générer des clics. Grâce aux templates d’images dynamiques de Channable, vous pouvez automatiser la création de visuels percutants sur tous vos canaux.

- **Optimisez vos visuels pour chaque canal**: créez des templates d’images à partir de vos flux de produits. Ces templates adaptent automatiquement vos visuels pour Meta (Facebook & Instagram), Pinterest, Snapchat et Google. Résultat : vos publicités sont toujours conformes et optimisées pour en maximiser les performances.
- **Mettez en avant vos promotions automatiquement**: ajoutez instantanément un texte, un tarif ou un bandeau promotionnels sur des milliers d’images produits. Utilisez nos règles dynamiques pour appliquer automatiquement le bon visuel à chaque article en fonction de la catégorie de produit, du niveau de stock ou de marge. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez mettre en valeur vos ventes flash et vos offres de dernière minute sans effort.

**Étude de cas**: Online Klik et Soccerfanshop [ont boosté leur ROAS de 41 %](https://www.channable.com/success-stories/online-klik-soccerfanshop-image-editor) grâce aux templates d’images dynamiques de Channable.

![Channable Creatives boosts your product ads during Cyber Monday 2025.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmfnooh5c4h4306uwiziu4lps)

### CSS de Channable : des coûts réduits, une visibilité maximale
Pendant le Cyber Monday, chaque euro compte. Avec le [service de comparateur de prix](https://www.channable.com/fr/produits/css) (CSS) de Channable, vous pouvez réduire vos coûts publicitaires tout en augmentant votre reach et votre capacité à enchérir. Si vous n’utilisez pas encore de CSS pour vos campagnes Google Shopping, vous passez à côté d’un vrai levier de rentabilité.

- **Réduisez vos CPC de 20 %**: par défaut, Google Shopping applique une marge de 20 % sur vos enchères. Lorsque vous utilisez un CSS comme Channable, cette marge disparaît.
- **Boostez votre pouvoir d’enchères**: en contournant la marge de Google, vous disposez d’un pouvoir d’enchères 25 % supérieur à celui de vos concurrents pour le même budget. Cela vous permet de surenchérir plus efficacement et d'obtenir de meilleurs emplacements publicitaires, générant plus de trafic vers votre site web.
- **Maximisez votre reach et votre visibilité**: en profitant de ces CPC plus bas, vous pouvez toucher plus d’acheteurs sans dépenser davantage. C’est particulièrement utile lors du Cyber Monday, où le trafic atteint un pic. Vos publicités seront vues par un plus grand nombre d'internautes, pile quand ils sont le plus enclins à cliquer sur “acheter”.

**Étude de cas**: découvrez comment Rocket Digital [a aidé Noirfonce à augmenter son ROAS de 30% et à réduire ses coûts de 25%](https://www.channable.com/success-stories/rocket-digital-increases-noirfonce-roas) grâce au CSS de Channable.

![By leveraging Channable CSS, you safe on CPC during Cyber Monday.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmfnooh544jjz07uvy9u5lheh)

### Insights & Analytics de Channable : une optimisation en temps réel
Lors du Cyber Monday, n’attendez pas la fin de la journée pour analyser vos performances, sans quoi vous risquez de rater des ventes. Pour tirer votre épingle du jeu, vous devez être capable de prendre des décisions rapides en vous appuyant sur des données fiables. 
Grâce aux [Insights & Analytics de Channable](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights), vous pouvez suivre vos performances en temps réel pour identifier les produits qui se vendent le mieux, et ceux qui sous-performent et grèvent votre budget.

- **Suivez vos performances en direct**: obtenez un aperçu complet et mis à jour en temps réel des performances de vos campagnes directement dans Channable. Synchronisez vos données pour suivre tous vos indicateurs clés (comme le ROAS de chaque produit ou canal) sur une seule interface.
- **Fiez-vous aux données pour améliorer votre ROI**: utilisez ces données de performance pour prendre des décisions éclairées. Segmentez automatiquement vos produits, ajustez vos budgets, mettez en pause les produits qui ne convertissent pas les acheteurs et concentrez vos dépenses sur vos best-sellers. Lors du Cyber Monday, chaque euro compte. Faites-en bon usage.

![Stay on top of the performance of your Cyber Monday Ads thanks to realtime data.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cmfnooh4b4jjs07uvr08qxoyj)

## Nos conseils pour optimiser vos performances lors du Cyber Monday
Voici quelques stratégies simples et efficaces pour optimiser vos campagnes pendant les fêtes de fin d’année.

### Tirez parti des données du Black Friday
N’attendez pas la fin du Cyber Monday pour tirer des enseignements du [Black Friday](https://www.channable.com/blog/black-friday-2025-with-channable). Les 48 heures qui séparent ces deux événements sont cruciales: identifiez les produits qui se sont le plus vendus, les annonces qui ont performé le mieux et les segments qui ont enregistré le meilleur taux de conversion. Puis, optimisez vos campagnes en conséquence. Créez des règles pour mettre en avant vos best-sellers et améliorez votre ciblage en vue du Cyber Monday.

### Excluez automatiquement les articles épuisés ou peu rentables
Chaque centime compte lors du Cyber Monday. Ne gaspillez pas votre budget sur des produits en rupture de stock ou des publicités qui ne convertissent pas les acheteurs. Votre rentabilité en prendrait un coup. Grâce aux règles “si… alors…” de Channable, vous pouvez automatiquement exclure de votre flux les produits en rupture de stock ou suspendre ceux dont les performances (ROAS, CTR…) laissent à désirer. Vous concentrez ainsi vos efforts sur les articles qui se vendent le mieux.

### Utilisez Channable Creatives pour vous démarquer
Pendant le Cyber Monday, les internautes voient des centaines d’offres défiler. Vos visuels doivent donc sortir du lot. Avec **Channable Creatives**, vous pouvez ajouter des overlays, comme “Jusqu’à ce soir” ou “Stock limité” pour créer un sentiment d’urgence et booster les conversions. Vous pouvez également barrer le prix original, ajouter le nouveau prix et afficher le pourcentage de réduction.

### Boostez vos ventes du Cyber Monday 2025 avec Channable
Pour réussir votre Cyber Monday 2025, il ne suffira pas d’offrir d’importantes réductions. Vous devrez être réactif, automatiser vos campagnes et les optimiser en temps réel.

Utilisez notre plateforme tout-en-un pour gérer vos flux produits, lancer des campagnes CSS efficaces et créer des visuels percutants à grande échelle. De quoi automatiser, optimiser et piloter vos campagnes en toute simplicité en vue du plus grand événement commercial de l’année.

Prêt à battre tous vos records de vente lors du Cyber Monday ? 

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Boostez vos campagnes du Cyber Monday avec Channable

À travers cet article nous allons vous donner 5 conseils pour réussir vos campagnes publicitaires du Black Friday sur les réseaux sociaux.

## 1 - Anticipez au maximum

![Feedastic-1.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Nvcyt8BiQ3Chi72y4FmX)

Le premier conseil que nous allons vous donner est le plus important :
**le Black Friday ça s’ANTICIPE.**

En effet, c’est l’une des plus grosses périodes de l’année pour les e-commerçants donc ce n’est pas à prendre à la légère.
Si vous comptez vous lancer à la dernière minute, ça sera probablement un raté tout en vous garantissant un gros coup de stress et du budget jeté par la fenêtre.

Sans compter sur le temps engagé inutilement par vos équipes et vous-même…

Les principaux éléments que vous devez déjà avoir préparé si vous lisez cet article actuellement, sont les suivants:

- Définir les offres que vous allez pousser durant cette période
- Connaître précisément celles que vous allez diffuser sur les réseaux sociaux
- Préparer et mettre à jour vos stocks
- Vérifier les flux produits de vos catalogues sociaux pour vous assurez qu’ils soient complets et à jour.
- Définir les budgets que vous allez déployer sur chaque canal d’acquisition, en particulier pour la partie régie publicitaire réseaux sociaux

C’est bien le cas ? Parfait, vous cochez déjà la première étape donc bienvenue, vous êtes au bon endroit !

Le cas échéant, nous vous recommandons de prendre des notes et d’attendre l’année prochaine pour faire votre Black Friday correctement et dans de bonnes conditions.
Car nous insistons sur ce point, ça ne se prépare pas en moins d’un mois.

## 2 - Paramétrez vos campagnes publicitaires

![Feedastic-2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Mykma8KTRiMmeWiiOXX2)

Maintenant, entrons dans le vif du sujet.
Vous avez déjà préparé les différentes étapes nécessaires en amont, comme vu ensemble dans le point précédent.
Vous allez pouvoir attaquer la création et le paramétrage de vos campagnes.

Le premier conseil que nous avons à vous donner c’est de vous concentrer sur la conversion.
Les consommateurs attendent cette période de l’année avec impatience pour une seule et unique raison: **passer à l’achat**.

Donc inutile de perdre votre temps et votre argent avec des campagnes de notoriété, que vous utilisiez Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ou Snapchat, allez-y à 100% sur la conversion.

Ensuite, il va falloir définir vos typologies d'audiences parmis les trois grandes familles suivantes :
1 - Les *audiences chaudes* avec le retargeting
2 - Les *audiences tièdes* avec le similaire
3 - Les *audiences froides* avec le ciblage large (via centre d’intérêt, critères socio-démographiques, etc)

![Feedastic-3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/9X6OBcXkTif3lyUNJO7g)

Ces typologies de campagnes sont inhérentes à toutes les régies publicitaires social media.
Seule leur dénomination peut changer comme par exemple l’audience “Similaire” sur TikTok qui s’appelle “Lookalike” sur Meta.
Mais dans tous les cas, elles remplissent les mêmes fonctions.

Chez [Feedastic](https://feedastic.com/) on voit trop souvent de marchands qui oublient leurs clients durant le Black Friday pour se concentrer sur l'acquisition de nouveaux entrants.
À notre sens c’est important de consacrer du budget et des offres aux trois typologies d’audiences pour vous assurer de maximiser les opportunités de conversion de votre tunnel de vente.

D’ailleurs, n’oubliez pas d’exclure vos audiences de retargeting des audiences tièdes et froides car les régies publicitaires ont tendance à tout mélanger. Cela vous évitera d’avoir du chevauchement d’audience pour vous permettre d’optimiser vos coûts et maximiser vos performances.

## 3 - Programmez vos campagnes publicitaires sur chaque réseau social 

![Feedastic-4.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yT6m1tLRTzSE4NyH2GHF)

Programmer vos campagnes va être un élément clé de votre succès durant le Black Friday et ce dès le premier jour. Les régies publicitaires imposent de passer par une phase de validation des campagnes avant d’autoriser leur diffusion.
Ces dernières peuvent durer jusqu’à 48h selon les cas et les réseaux sociaux.

C’est pourquoi il est primordial de vous y prendre à l’avance afin de vous assurer d’avoir des campagnes qui vont être actives dès le jour-j.
Vous avez aussi la possibilité d’ajouter une date de fin à votre campagne, date à laquelle celle-ci sera automatiquement arrêtée.

![Feedastic-5.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/xPhGbiAPQ0OgVNDKPyqs)

Programmer ses campagnes peut sembler évident mais nous voyons trop souvent des marchands commettre cette erreur.
Et croyez-en notre expérience, ce petit détail va vous donner un avantage non négligeable sur tous les concurrents qui s’y prendront à la dernière minute.

Pendant 24h à 48h, une foule d’acheteurs déterminés n’auront que d’yeux que pour vos offres.
Et comme les régies publicitaires sont basées sur un système d’enchères (priorité à ceux qui paient le plus), vous serez ultra-compétitifs durant ce laps de temps.

## 4 - Ajustez les paramètres de vos campagnes publicitaires 

![Feedastic-6.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/a9iU1yxaT22tBCPFyZPC)

Initialement le Black Friday ne durait que 24h mais depuis quelques années, les mastodontes du E-commerce ont changé la donne.

En 2021, Amazon a par exemple proposé des offres liées au Black Friday pendant quasiment deux semaines consécutives.

Du côté français c’est Cdiscount qui cassent les codes cette année avec des offres “Black November” commençant dès le 1er novembre.

Beaucoup de choses peuvent se passer sur ce laps de temps.
Et comme vous allez devoir investir des montants conséquents durant cette période, il est indispensable de garder un œil sur vos campagnes.

En dehors des éventuels problèmes qu’il pourrait y avoir (campagnes bloquées ou problèmes de paiement par exemple) c’est aussi et surtout dans le but de pouvoir faire des optimisations dès lors que nécessaire.

Voici les situations les plus fréquentes auxquelles vous pourrez être confronté et leur solution respective pour vous permettre d’en tirer profit :

**1 - Vos concurrents sont plus agressifs que prévu ?**
Réhaussez vos budget pour reprendre le dessus sur les enchères.
Pour rappel, les régies publicitaires des réseaux sociaux fonctionnent toutes sur cette base. En conséquence, les marques qui auront les meilleures dispositions budgétaires sont celles qui auront la priorité sur les diffusions.
Attention, cela ne veut pas dire que votre pub ne sera pas diffusée si vos concurrents ont plus de budget que vous. Ils auront simplement la priorité d’affichage, donc vos cibles verront d’abord leurs offres avant de voir les vôtres.

**2 - Vos CTR (taux de clic sur le lien) sont en sous performance ?**
Testez d’autres créatives (visuels publicitaires) sur vos campagnes.
Pour les réseaux sociaux qui le permettent, n’hésitez pas à alterner entre la vidéo et l’image. Jouez avec les différents éléments de vos visuels (textes, couleurs, son, dynamisme, etc) pour trouver le cocktail qui fera repartir vos CTR à la hausse.

**3 - Vous dépassez toutes vos attentes ?**
Saisissez cette opportunité pour maximiser vos résultats en faisant un scale up sur vos campagnes.
Vous pouvez par exemple augmenter vos budgets, affiner ou élargir vos audiences, fixer un CPA ou un ROAS cible. Les possibilités sont nombreuses et propres à chaque secteur d’activité. Exploitez celles qui vous correspondent le mieux.

## 5 - Analysez les KPI’s de vos campagnes publicitaires 

![Feedastic-7.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0HXMez41Q7SsWVy2WCzt)

Quand le Black Friday est terminé, il y a encore beaucoup d’opportunités à exploiter.
En effet durant cette période vous avez récolté un important volume de données sur un court laps de temps.

Grâce à ces dernières, vous allez pouvoir :

- Affiner vos audiences (tièdes et chaudes principalement)
- Créer une nouvelle base de prospects chauds à intégrer à vos campagnes de retargeting
- Générer des conversions auprès des abandonnistes
- Faire communiquer vos audiences sociales avec d’autres leviers

Evidemment, pour pouvoir profiter de ces données vous devez impérativement vous assurer du bon paramétrage de vos outils de tracking avant de lancer vos campagnes.
Notamment en ce qui concerne les pixels de chaque réseau social, à savoir le petit bout de code à intégrer sur votre site pour permettre aux régies publicitaires de suivre les performances de vos campagnes.

Aussi, pour celles qui le permettent déjà (comme Meta et TikTok par exemple), nous vous recommandons vivement d’activer la conversion/liaison API en plus du pixel.

Cette méthode de tracking passe directement par votre serveur et a été mise en place pour contrer les dernières maj de confidentialité de certains acteurs (Apple notamment).

Nous précisons que ces méthodes sont évidemment conformes aux RGPD.

> En résumé, grâce aux données accumulées durant le Black Friday vous pourrez profiter de nouvelles opportunités publicitaires à moyen/long termes sur les réseaux sociaux.

## Conclusion

Nous en avons terminé avec nos 5 conseils pour réussir vos campagnes publicitaires du Black Friday sur les réseaux sociaux.

En récapitulatif ces derniers étaient :
1 - Anticipez au maximum
2 - Paramétrez vos campagnes
3 - Programmez vos campagnes
4 - Ajustez vos paramètres
5 - Analysez vos KPI’s

Il n’y a pas de recette toute faite pour réussir vos campagnes c’est un fait.

Néanmoins, si vous appliquez ces conseils à la lettre vous mettez un maximum de chances de votre côté pour avoir des campagnes social ads performantes pour un Black Friday réussi !

Vous avez du mal à atteindre des performances satisfaisantes avec vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ?

Notre partenaire [Feedastic](https://feedastic.com/) offre un audit complet aux e-commerçants dans lequel ils analysent en détail vos différents canaux d’acquisitions sur le web afin de vous donner des pistes d’améliorations.

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5 conseils pour réussir ses campagnes Black Friday sur les réseaux sociaux

Avec l’avènement du e-commerce, toutes les marques, même les plus petites, peuvent désormais vendre leurs produits et leurs services à l’étranger. Grâce à des outils comme ceux proposés par Channable, vous pouvez localiser simplement vos catalogues et automatiser tous vos flux, quels que soient les pays dans lesquels vous vendez.

Pour vous aider à atteindre de nouveaux clients, Channable est compatible avec plus de 2 500 plateformes d’affiliations, réseaux sociaux, plateformes d’annonces et marketplaces accessibles depuis le monde entier.

Vous voulez développer votre marque à l’international et vendre à l'étranger ? Suivez notre guide et relevez le défi haut la main avec Channable !

## Pourquoi vendre à l’étranger ?

Pourquoi proposer vos produits et vos services à l’étranger ? La réponse est d’une logique implacable : plus vous possédez de canaux de ventes et plus le nombre d’acheteurs potentiels est élevé, plus vous avez de chance de remporter des ventes.

Pourquoi vous priver d’une telle opportunité, alors qu’elle est si facile à mettre en place ? 

La vente à l’étranger est surtout faite pour vous si :

- Une de vos audiences cibles est clairement identifiée à l’étranger ;

- Vous proposez des produits qui s’expédient facilement et ne sont par définition pas concernés par de potentielles interdictions et régulations douanières ;

- Votre e-commerce est solidement implanté sur votre territoire d’origine, sa gestion est parfaitement fluide et vous avez la disponibilité et le budget pour diffuser des campagnes et des catalogues adaptés à vos nouveaux prospects dans d’autres pays.

## À quoi penser quand on veut vendre à l’étranger ?

![À quoi penser quand on veut vendre à l’étranger.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KXAx2kCQMi7iXNoPc6NB)

Ça y est, vous êtes prêts à vendre à l’international ? Voici les points à prendre en compte avant de vous lancer : 

### Étudiez le marché

L’étude de marché ne s’impose pas seulement pour la vente internationale, mais elle sera d’autant plus importante si vous ne maîtrisez pas les nouveaux territoires que vous convoitez. Pour vous assurer que votre marque s’adresse à eux, et pourquoi pas identifier de nouvelles cibles, étudiez rigoureusement les différents marchés.

### Sélectionnez vos canaux intelligemment

Si on conseille aux vendeurs de multiplier les canaux de vente, il faut sélectionner ces derniers avec soin. Channable vous propose 2 500 canaux sur lesquels vous pouvez exporter et vendre vos produits ou services, à vous de sélectionner ceux que fréquentent vos cibles. Privilégiez des plateformes qui vous garantissent des résultats optimaux. 

Vous devrez personnaliser vos campagnes pour chaque pays, et chacune de leur audience. Vous devrez ensuite adapter ces campagnes à chaque canal. Concentrez-vous sur ceux qui rapportent.

### Localisez vos campagnes et vos catalogues 

En étudiant les habitudes de consommation des cibles identifiées sur l’étude de marché et les pratiques spécifiques à vos différents pays de vente, vous pourrez créer des campagnes adaptées pour chacune de vos audiences. Le même principe s’applique pour vos catalogues produits. Vérifiez que les produits ou les services proposés sont conformes aux législations locales en vigueur.

N’hésitez pas à proposer plusieurs produits, même si vous avez des doutes sur leurs chances de succès. C’est en expérimentant de façon concrète que vous allez appréhender votre nouveau public. Une fois vos catalogues définis, vous pourrez automatiser leurs actualisations et leurs ajustements, grâce à votre gestionnaire de flux Channable.

### Définissez votre budget

Définir un budget non plus, n’est pas uniquement destiné à la vente à l’international, mais cette dernière implique des frais supplémentaires à prendre en compte. Tout d’abord, ceux engendrés par l’adaptation localisée de vos campagnes. Vous devez également prendre en compte les coûts suivants : 

- Frais d’expédition et de retours
- Frais de douane
- Frais de conversion
- Frais de commission

Une fois ces questions réglées, il ne vous reste plus qu’à passer le relais à Channable. 

## Vendre à l’étranger, simplement grâce à Channable 

La vente à l’étranger n’est pas réservée aux géants de votre secteur. Grâce à une plateforme de gestion de flux comme celle proposée par Channable, vous pouvez exporter vos produits et vos services à l’étranger.

![Vendre à l’étranger simplement grâce à Channable.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5V20VfYESEO6G1s6ct4m)

### Channable un outil global pour vendre à l’étranger 

Channable permet d’exporter vos produits ou services et de les vendre sur plus de 2500 marketplaces, plateformes d’affiliations, interfaces d’annonces et réseaux sociaux. Non seulement ces sites sont accessibles depuis le monde entier, mais ils sont localisés, c'est-à-dire qu’ils s’adressent aux acheteurs locaux, conformément aux pratiques du pays concerné.

Certaines de vos marketplaces françaises ont d’ailleurs leurs connexions dans de nombreux autres pays. Par exemple, c’est le cas de:
- [Carrefour](https://www.channable.com/fr/integrations/carrefour) pour qui nous avons une connexion disponible en France et Espagne.
- [Leroy Merlin](https://www.channable.com/fr/integrations/leroy-merlin), avec une API couvrant la France, mais aussi l’Italie et l’Espagne.

Pour découvrir toutes nos intégrations, [c’est par ici](https://www.channable.com/fr/integrations) !

### Un gestionnaire de flux centralisé

Une fois vos canaux de ventes et vos canaux publicitaires sélectionnés, vous n’avez plus qu’à centraliser tous vos flux dans un gestionnaire comme celui proposé par Channable. L’outil de gestion de flux Channable vous permet de regrouper tous vos flux sur une plateforme unique, et de les suivre simultanément. 

Vous disposez d’une vue d’ensemble, directement sur votre tableau de bord et accédez à un rapport détaillé analysant toutes vos ventes en fonction des canaux et vos résultats en termes de performances. Pour un rapport encore plus précis, pensez à notre fonctionnalité [Channable Insights & Analytics](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights). Cette dernière permet d’optimiser vos annonces et votre catalogue produit en prenant en compte des données de performance.

### Déployez votre catalogue à l’internationale grâce aux règles

Channable vous donne tous les outils pour adapter votre catalogue à vos différents pays cibles. [Grâce à des règles efficaces](https://www.channable.com/fr/blog/blog-regles-generales), vous pouvez configurer et automatiser les mises à jour de votre catalogue selon des critères prédéfinis localement. Ce système de règle simplifie la gestion de votre catalogue. Une fois configurés, vous pouvez retirer, ajouter et ajuster vos références en un clic, sans perdre de temps. Vous pouvez également implémenter des sélections en fonction des saisons ou de la période de l’année, en ajoutant et retirant les articles concernés. 

Grâce à ce système de règles précis et intuitif, chacun de vos flux s’ajuste automatiquement, vous permettant de rester compétitif, cohérent, tout en gagnant du temps.

### Triez vos produits grâce à la catégorisation intelligente

En exploitant l’intelligence artificielle, Channable a pu créer un système de [catégorisation intelligente](https://www.channable.com/fr/smart-categorization). Cette technologie de pointe assure une précision à hauteur de 97% et vous permet de réduire de 80% le temps passé à catégoriser manuellement vos produits. 

La plateforme Channable ne vous permet pas seulement de trier vos données et de suivre vos flux, mais également de gérer plus efficacement vos stocks et de vous assurer que ces informations produits soient bien à jour. Ce qui vous évite par exemple de proposer des produits indisponibles ou de vendre deux fois le même article.

Tant de temps gagné, c’est du temps en plus pour monter une stratégie marketing internationale ultra-solide !

### N’hésitez plus, lancez-vous !

Vendre à l’étranger et promouvoir votre marque à l’international vous permettra d’atteindre davantage de clients et d’investir de nouveaux marchés partout dans le monde.

Grâce à la plateforme Channable, il suffit de quelques clics pour automatiser tous vos flux et les gérer aussi simplement que vos catalogues existants.

Êtes-vous prêts à vous lancer ? 

<p style="text-align:center ;"><a style="display : inline-block ; padding : 12px 24px ; border : 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://www.channable.com/fr/inscription">Essayez la plateforme gratuitement</a></p>

Vendre à l’étranger : développez votre marque à l’international avec Channable

Avec le développement sans cesse plus important des technologies et l’impact de la crise sanitaire qui a contribué à booster les achats à distance, les sites marchands ont de belles années devant eux. Il est néanmoins certain que sans s’effacer, **l’e-commerce est appelé à évoluer**. Quels seront alors les nouveaux acteurs, les nouvelles orientations, les nouveaux outils, les nouvelles stratégies marketing ? Essayons de s’imaginer, plutôt que de prédire, **de quoi le commerce en ligne de demain sera fait**. Focus sur les tendances prometteuses.

### Une décennie toujours plus connectée

Que la décennie à venir soit celle de l’**hyperconnexion** n’a rien d’étonnant. Reste à savoir quelles en seront les traductions. 

## Le règne du mobile et des outils connectés

Sur le plan des supports, **le mobile continuera d’affirmer sa suprématie**. Alors que plus de 45 % des transactions commerciales sont réalisées aujourd’hui par le biais de smartphones et d’applications, ce pourcentage ne devrait cesser d’augmenter.

**L’essor des smart TV** permettra également de pouvoir acheter le produit qui intéresse, après l’avoir vu dans une série télévisée. La NBC a déjà lancé à la fin de l’année 2019 des publicités télévisées offrant la possibilité aux téléspectateurs d’acheter dont la promotion venait d’être faite. Les grandes chaînes n’en resteront pas là.

La recherche vocale, déjà bien ancrée dans les pratiques de nombreux utilisateurs et anticipée par les [agences SEO](https://www.yateo.com/agencedereferencement.html), tendra à s’imposer comme mode de recherche d’un produit à acheter en ligne. Si les mobiles sont encore les supports privilégiés de ces modes de consommation, les enceintes et autres appareils connectés devraient se multiplier chez les particuliers.

## Une stratégie omnicanale incontournable

Les e-commerçants de la prochaine décennie devront **proposer de l’omnicanal** pour une meilleure expérience client. Les consommateurs souhaiteront en effet pouvoir profiter d’un parcours d’achat fluide, leur permettant de commander en ligne via différents canaux de communication, puis de payer en magasin, et inversement. Confier la maîtrise de votre stratégie multicanale à des professionnels du domaine sera alors déterminant.

Du côté des **réseaux sociaux**, il est fort à parier qu’ils seront parvenus à déployer de nombreuses **fonctionnalités e-commerce**, poursuivant ainsi sur leur lancée. Vous aurez par conséquent tout intérêt à déléguer la promotion de vos produits à des *social media managers*, spécialistes du *social selling*, afin de vous aider à booster vos ventes. 

### Des modes de consommations plus raisonnés et durables

Au vu du contexte économique et écologique actuel, les générations Y et Z devraient adopter des **modes de consommation toujours plus éthiques**, conscients qu’il est essentiel de parvenir à concilier les intérêts économiques avec les préoccupations d’ordre environnemental, sans négliger par ailleurs le pilier social. 

C’est ainsi que les internautes devraient traduire dans leur façon de consommer ce souci de **respect des principes de développement durable**. Quatre tendances se dessinent. Elles seront probablement les traductions les plus évidentes de cette recherche d’équilibre entre consommation et éthique :

- **l’économie collaborative** : Pas moins de 35 % de croissance annuelle du C2C est prévu jusqu’à 2025
- **la location-accession** : Il s’agit de tester le produit en le louant, avant de l’acheter. Si ce mode de consommation existe dans les secteurs de l’immobilier ou de l’automobile, il devrait se développer pour les produits tels que l’électroménager ou les vêtements de luxe
- **le re-commerce** : Le commerce de seconde main séduit les jeunes de 18 à 30 ans. Les marques auront par conséquent tout intérêt à surfer sur cette vague
- **le commerce local et naturel** : Puisque tout existe déjà (ou presque) en matière de produits vendus en ligne, tout l’enjeu sera désormais de proposer des produits locaux et conçus à partir de matières premières durables

### Le phygital : entre distance et proximité

L’e-commerce de demain sera également celui du phygital. Si le consommateur appréciera toujours pouvoir commander depuis son canapé, il appréciera également de **garder un contact avec le réel en retrouvant les codes du magasin physique**. 

Les **outils de réalité augmentée** permettant aux clients de vivre une expérience produit depuis chez eux existent déjà. Ils sont toutefois appelés à se démultiplier. Alors qu’il est aujourd’hui possible d’installer virtuellement des meubles dans son salon, ou de tester la couleur du parquet ou celle du maquillage, les propriétaires de sites marchands devraient pouvoir demain proposer d’autres solutions de réalité augmentée.

### Quand l’intelligence artificielle travaillera à la place des e-commerçants !

L’**IA** joue déjà un rôle majeur en exploitant les données de vente. Elle soumet par exemple des idées d’achats aux consommateurs, tentant ainsi de **comprendre et d’anticiper les besoins** de ces derniers. Demain, elle facilitera encore davantage la tâche des marchands en ligne, en étant en mesure d’accueillir la clientèle, d’échanger avec elle en vue de la conseiller, de gérer les inventaires ou de concevoir des produits.

Les **algorithmes** pourront enfin analyser les tendances et déterminer quel est le meilleur canal, le moment propice et le juste prix pour référencer un produit déterminé. 

L’enjeu restera néanmoins de **ne pas totalement déshumaniser l’e-commerce** et veiller ainsi à laisser une place à l’humain.

### Des fondamentaux toujours en place : rapidité, transparence, rentabilité

Quelles que soient les nouvelles tendances, **les fondamentaux de l’e-commerce resteront vraisemblablement les mêmes**. Le client souhaitera toujours commander et être livré rapidement, par un commerçant de confiance, en réalisant une bonne affaire ! 

Pour prospérer dans l’e-commerce de demain, les **trois leviers de performance** seront :

- **une livraison de proximité, rapide et efficace** : Les e-commerçants devront livrer toujours plus vite et où le souhaitera le client, jusqu’à anticiper les besoins du consommateur en lui livrant ses produits préférés avant même qu’il ne les commande. Et pourquoi pas par drone, au 18e étage ! ;
- **la transparence tout le long du parcours d’achat** : Dans un monde où le consommateur devient particulièrement suspicieux, le chef d’entreprise qui souhaite prospérer dans l’e-commerce devra gagner la confiance du consommateur en faisant preuve de respect et de transparence ;
- **la compétitivité sur le plan des tarifs**.

### Quels seront les freins ?

Si l’avenir du e-commerce n’est pas compromis, des obstacles devront néanmoins être levés, afin qu’il puisse bénéficier de toute la latitude nécessaire à son évolution. Il s’agira alors de réduire les problèmes de délais non respectés, d’erreurs de livraison ou de gestion administrative. Toutes ces considérations relèvent de **l’humain**, qui devra alors prendre le temps de **s’adapter aux changements** et de modifier le fonctionnement de son entreprise.


Pour les dix années à venir : un seul mot d’ordre : l’adaptation. Si vous souhaitez développer votre activité en ligne ou booster vos performances, restez au fait des évolutions qui touchent le monde du e-commerce et ne résistez pas au changement. Des professionnels sont là pour vous conseiller et vous guider.

2020-2030 : comment l’e-commerce va-t-il évoluer ?

Alors que les e-commerçants préparent leurs sites marchands pour cette saison d'achats particulièrement dense, certaines stratégies marketing innovantes avant la saison des fêtes peuvent aider à générer plus de trafic, à augmenter le panier moyen et la conversion... surtout après cette année difficile, où chaque vente compte. Pendant que vous modifiez votre plan pour les mois à venir, prenez en considération les stratégies de personnalisation suivantes pour que vos efforts soient récompensés :

1. Personnalisez votre contenu sur l'ensemble de votre site e-commerce
2. Paramétrez automatiquement des campagnes pour les visiteurs sur le point de quitter votre site
3. Affichez de façon très visible vos produits en promotion

### 1. Tirez parti du contenu généré par l'utilisateur pour renforcer votre preuve sociale

Lorsqu'un consommateur trouve un produit qui l'intéresse, il s'attend à visualiser plusieurs images de ce produit en haute-définition. Cette attente devient une nécessité absolue au moment de la saison des fêtes où la concurrence est forte et où les clients papillonnent d'un site à l'autre, à la recherche du produit idéal.

Au moment d'ajouter les images de vos produits sur votre site, voici quelques conseils rapides à considérer :

- Les images doivent être prises sous différents angles et comprendre des gros plans, de sorte que tous les aspects du produit soient visibles.
- Inclure trois à cinq images par page produit pour augmenter le volume de panier. Le fait d'afficher plusieurs images en page produit permet également de réduire de potentiels retours de ce produit, car l'acheteur est plus en mesure d'analyser clairement ce qu'il achète, évitant ainsi les mauvaises surprises.
- Si vous voulez vraiment maîtriser cette tactique, intégrez une vidéo produit pour aider l'acheteur à encore plus visualiser le produit.

**Conseil de pro** : la photographie générée par l'utilisateur est l'une des nombreuses façons dont vous pouvez présenter vos produits aux acheteurs.

### 2. Encourager les visiteurs à rester sur votre site avec un contenu marketing adapté pour la saison des fêtes

Tout au long de l'année, de nombreux acheteurs sont indécis lorsqu'il s'agit de trouver LE produit idéal. Mais pendant la période des fêtes, où les marques se livrent une concurrence féroce pour offrir les meilleures offres et produits, les chances pour qu'un acheteur atterrisse sur votre site et en reparte les mains vides sont encore plus élevées.

Certains disent que c'est de la corruption, nous préférons dire qu'il s'agit d'incitation à l'achat : faire revenir vos acheteurs sur votre site avec une offre convaincante peut faire toute la différence entre les convertir en clients ou les perdre au profit de vos concurrents.

**La pop-up de pré-sortie de site**

À l'aide d'un ciblage comportemental détectant que votre acheteur s'apprête à quitter votre site, vous pouvez retenir vos acheteurs indécis sur site. Concrètement, il vous suffit de paramétrer le déclenchement automatique d'une pop-up de sortie, personnalisée en fonction des intérêts individuels de chaque acheteur et de son historique de navigation.

Par exemple, vous pouvez afficher aux nouveaux visiteurs une pop-up contenant une remise valable pour les clients qui achètent pour la première fois, ce qui contribue à bâtir une expérience positive dès le début. Vous pouvez également saisir cette occasion pour recueillir leur adresse e-mail, et les relancer avec un e-mail contenant cette réduction et ainsi augmenter en même temps votre base de données e-mail.

Un visiteur de retour sur site pourra voir les produits qu'il aura déjà visités pour encourager l'achat. Le visiteur sur le point de quitter votre site pourra quant à lui être séduit par les produits qu'ils a soit laissés en panier, soit déjà consultés.

### 3. Donnez de la visibilité aux produits en promotion pour augmenter le panier moyen et le taux de conversion

Il va sans dire que chaque partie de votre site doit afficher les articles en promotion et que ces réductions devraient être poussés en tête de gondole - mais certains commerçants ont du mal à trouver le moyen idéal pour les mettre en avant sans impacter d'autres ventes de produits sans remise.

Une façon de renforcer vos ventes pour la saison des fêtes - en particulier dans votre stratégie Black Friday lorsque les acheteurs ont tendance à rechercher les meilleures offres - est de faire en sorte que vos articles en promotion soient aussi visibles que possible. Modifiez l'affichage de votre catalogue produits en incluant des prix barrés, ou encore en affichant l'économie réalisée grâce à la promotion. Un changement aussi subtil que cela peut avoir un impact énorme sur votre panier moyen et la conversion.

**Donnez le coup d'envoi de votre stratégie marketing pour la saison des fêtes en vous préparant pour le Black Friday**

À l'approche du Black Friday, il est maintenant temps de donner un coup d'accélérateur à votre stratégie marketing pour la saison des fêtes. Avec notre partenaire Nosto, nous avons lancé un pré-calendrier de l'avent rempli de tactiques e-commerce, de conseils et astuces exclusifs pour optimiser votre site avant la saison des fêtes. Avec ces conseils, vous pourrez générer encore plus de trafic et de conversions, et augmenter le panier moyen sur votre site.

Accédez au **[pré-calendrier de l'avent](https://www.nosto.com/fr/12-tendances-et-tactiques-a-connaitre-pour-preparer-le-black-friday-2020?utm_medium=channable&utm_source=email-social&utm_campaign=BFCM)** pour optimiser votre site E-Commerce pour le Black Friday.

3 stratégies marketing innovantes pour la saison des fêtes

Noël arrive… et avec lui, les achats. Le plus gros poste de dépense, ce sont bien entendu les cadeaux, qui représentent 65 % du budget. Cette année, la situation est particulière. Nombreux sont ceux qui se reporteront sur les sites e-commerce pour réaliser leurs achats de Noël. Il s’agit d’un nouveau challenge en ligne pour réussir ses objectifs de vente. Nous vous présentons dans cet article 10 techniques qui vous aideront à booster vos ventes de Noël.

### Perspectives pour Noël 2020 : chiffres, estimations, industries…

Les Français comptent bien dépenser autant que durant la période de Noël 2019, et ce, malgré un second confinement. Ils sont même 41 % à penser augmenter leur budget. Et c’est tant mieux ! Les fêtes de fin d’année représentent au global 70 milliards d’euros.

En 2019, la croissance du e-commerce était de 12,2 %. Il est attendu, en 2020, que les ventes en ligne dépassent la barre des 22 milliards d’euros sur les fêtes de fin d’année. Cela constituerait un nouveau record.

**À quel moment les Français vont-ils se consacrer à leurs achats de Noël ?**

Certaines dates sont à retenir pour bien préparer la période des fêtes et avoir votre site e-commerce prêt pour l’occasion.

Selon un rapport d’Adobe, 51 % des Français commencent leurs achats dès la mi-novembre. Le pic, durant ce mois, est bien entendu lors de la période du Black Friday au Cyber Monday, qui a lieu du vendredi 27 novembre au lundi 30 novembre.

La majorité effectue tout de même ses achats cadeaux durant le mois de décembre. Les deux week-ends précédant Noël, soit le 12/13 et 19/20 sont généralement très chargés. Avec le confinement que nous connaissons et la croissance du e-commerce, la folie des achats de Noël devrait être plus répartie dans le temps cette année.

Le 23 et 24 sont des jours importants, principalement sur les biens immatériels qui ne nécessitent pas de livraison. Ils devraient représenter cette année encore environ 30 % des transactions.

**Quels sont les produits les plus offerts ?**

La FEVAD met en avant les postes de dépenses suivants :

1. Jeux et jouets : 40 %
2. Produits culturels comme CD ou DVD (40 %)
3. Vêtements, chaussures et accessoires de mode : 32 %
4. Cosmétiques : 29 %
5. Produits High-tech : 19 %

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.01.29.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/SbsDWJZvRraSL35TQpgs)</center>

Une chose est sûre, ce Noël ne déroge pas à la règle des cadeaux. Avec un budget moyen de 350 € par personne réservé à cela et un confinement potentiellement rallongé, les marques vont investir en priorité sur leurs sites e-commerce.


### Les 10 stratégies pour réussir vos ventes de Noël 2020 en ligne

Noël résiste à toutes les crises. Il s’agit d’une fête basée principalement sur les émotions.

Nous vous proposons 10 stratégies à mettre en place pour réussir vos ventes de Noël en ligne.

**Mettez-vous aux couleurs de Noël**

La majorité des consommateurs réalisent leurs achats en décembre. Durant cette période, la magie des fêtes est partout : des décorations de rue jusque dans votre télévision avec les téléfilms de Noël, vous ne pouvez pas passer à côté.

Il doit en être de même avec votre site internet. Vos clients s’attendent à retrouver cette ambiance en arrivant dessus. Utilisez donc des images qui rappellent le 25 décembre, changez les couleurs de votre site pour qu’elles correspondent à une atmosphère plus hivernale…

De plus, cela permettra de guider vos visiteurs, dont l’œil sera plus facilement attiré vers ces catégories.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.03.41.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4DAxadmGQDaEwWm2Bf5s)</center>
<center>*Site e-commerce La Redoute, 2020*</center>

**Misez sur vos réseaux sociaux**

Les réseaux sociaux sont la nouvelle vitrine des marques. Les consommateurs les suivent pour connaître les nouveautés, bons plans… Capitaliser sur ce canal de communication vous génère du trafic vers votre site e-commerce. Pour cela, animez-le et interagissez avec votre communauté. Créez des campagnes spéciales, réalisez des jeux concours, demandez à votre communauté de relayer un message ou # précis, mettez en avant votre sélection de cadeaux ...

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.04.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Up9sgqz6QQqrWKqfsXO6)</center>
<center>*Campagne de Noël Smartbox, 2019*</center>

Pensez également à bien accueillir les visiteurs qui proviennent de vos réseaux sociaux avec un message personnalisé.

Utilisons l’exemple ci-dessus. Un des internautes clique sur la campagne de Smartbox et atterrit sur leur site. Un message s’affichera en l’accueillant et lui demandant quelle box, parmi la sélection présentée, laquelle l’a intéressé. Plutôt sport ? Plutôt Wellness ? Plutôt week-end romantique ? Grâce à la réponse du visiteur, Smartbox va le rediriger vers l’univers qui lui plait le plus. De nouvelles box (pas forcément présentées dans la campagne) lui seront proposées. En accueillant de manière personnalisée cet internaute, Smartbox aura créé une relation spéciale avec lui et aura réussi en un clic à l’attirer vers une page catégorie / produit.

**Inspirez vos visiteurs et proposez-leur des idées cadeaux**

43 % des e-acheteurs attendent des marques d’être une source d’inspiration. Ils souhaitent qu’on leur fournisse astuces, idées et tutos. De nombreux formats s’offrent à vous sur ce sujet :

- **Écrire des articles** qui auront le double bénéfice d’attirer du trafic sur votre site et de conseiller vos visiteurs. Axez-les sur des sujets de saison et proposez des produits qui peuvent répondre aux besoins. Si vous êtes une marque d’équipement sportif et écrivez un article sur “courir à l’heure d’hiver : comment vous équiper ?”, proposez d’ajouter au panier une lampe frontale ou des gants.
En instaurant un [assistant shopping](https://www.botfuel.io/blog/2020-07-27-bon-shopping-assistant?utm_source=Channable&utm_medium=Article&utm_campaign=boost_vente_noel) sur votre site, vous pouvez réaliser ces recommandations en fonction du comportement de chaque lecteur. Par exemple, après x minutes de temps de lecture, vous pouvez ouvrir une discussion et proposer au visiteur de l’aider dans sa recherche d’article de course.
- **Proposer une sélection de cadeaux**, par type d’acheteurs ou budget. La marque Nature & découvertes à découpé ses cadeaux par temps fort de l’année (Noël, Saint-Valentin, fête des pères/mères…) et par catégorie d’âge ou même de budget.


<center>*Page sélection cadeaux de noël Nature & Découvertes, 2020*</center>

- **Proposer des tutoriels spécial Noël**. Cela donnera des idées aux visiteurs et les guidera jusqu’à vos pages produits. Cultura propose de créer soit même son calendrier de l’avent, via de simples étapes. Chacune est liée à des pages produits permettant de les réaliser.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.05 (1).jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ZHhRtcSVWoxeqdIjeiaw)</center>
<center>*Page Calendrier de l’avent DIY Cultura, 2020*</center>

**Des parcours cadeaux du tonnerre**

Certains envoient leur liste au père Noël et d’autres veulent être surpris. Pour ces derniers, leur trouver un cadeau peut parfois être un vrai casse-tête. Quoi lui offrir ? Va-t-il aimer ?

Afin d’aider les internautes hésitants, vous pouvez leur proposer un parcours cadeaux qui les accompagne dans leur recherche. Cela va créer d’une part, une nouvelle expérience sur votre site e-commerce et, d’autre part, emmener en quelques clics les visiteurs sur les pages produits.

Engagez une conversation avec eux. À l’aide de simples questions, situez leurs besoins En intégrant un assistant shopping à votre site, vous pourrez comprendre leur recherche, les conseiller et leur recommander des produits qui peuvent correspondre.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.06.20.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/RPLQJRkyQW27v4NBeDbs)</center>
<center>*Exemple d’Assistant Shopping, Botfuel*</center>

Bien entendu, de nombreux parcours cadeaux peuvent être créés, comme :

- Accompagner le visiteur dans la création d’un coffret personnalisé, pour un cadeau unique ;
- Suggérer des looks tendances, pour éviter le fashion faux pas ;
- Proposer les jeux les plus vendus, pour être sûr de ne pas se tromper ;

**Mettez en place des campagnes spéciales**

Vous ne serez pas le seul à mettre en place des actions commerciales pour Noël. La concurrence est rude durant cette période.

Les offres spéciales Noël sont l’une des stratégies qui fonctionnent le mieux. Elles créent un sentiment de rareté et incitent à l’achat. Le produit n’existe que pendant une période donnée. Si le visiteur ne l’achète pas maintenant, il ne pourra plus le faire.

Pour l’occasion, L’Occitane crée des coffrets spécial Noël à prix tout doux regroupant ses produits de Noël. Une belle manière de gagner de nouveaux clients avec ses entrées de gamme.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.06.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/QEYudzcERhq9usgyF7ix)</center>
<center>*Page d’accueil L’Occitane, 2020*</center>

Les promotions sont un moyen efficace d’écouler votre stock ou de mettre en avant une catégorie. La Fnac propose par exemple une sélection de jeux et de jouets à -30 % sur son site. Ici, la moitié de la sélection est réservée aux abonnés. Il peut donc s’agir d’une stratégie pour booster leur offre adhérent.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.07.29.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/h5A26bp2QPaLOuheEUBO)</center>

Les packs produits vous permettent également d’écouler vos stocks. Choisissez les produits qui se vendent le mieux et associez-leur des produits complémentaires moins bien vendus. Vous pouvez placer des offres alléchantes afin d’ajouter une notion d’urgence. C’est le cas de Cultura, qui mixe produit acheté/produit offert et promotion pour mettre en avant sa gamme de papeterie.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.07.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5wJipnoSeihOPPhSGstj)</center>
<center>*Page promotions déco de noël Cultura, 2020*</center>

Les options sont infinies : opérations de promotions Spécial Noël, codes promo, bons de réduction, livraison offerte, vente flash… Les idées ne manquent pas. L’enjeu ici est de bien communiquer, mais surtout au bon moment.

En mettant en place une stratégie conversationnelle sur votre site e-commerce, vous allez pouvoire détecter le comportement de vos visiteurs et de déclencher au moment opportun des scénarios lui proposant une offre pouvant correspondre à ce qu’il recherche.

Prenons l’exemple de Fnac et sa promotion sur une sélection de jouets. Le visiteur - non-adhérent- clique et arrive sur la page. Il se rend alors sur la page “jouets Barbie”. L’offre 2 Barbie achetées, la 3e offerte est uniquement réservée aux adhérents. Après avoir visité plusieurs pages produit, il se rend sur la section FAQ devenir adhérent. Il la quitte sans rien faire et part visiter un tout autre rayon. Il y a de grandes chances pour que le visiteur n’achète pas un jouet Barbie. Afin d’éviter cela, Fnac pourra alors intervenir et lui proposer une réduction ou code promo sur le 3e jouet Barbie qu’il commande. Il aura le sentiment d’être gagnant et la Fnac aura gagné au change sur la 3e Barbie achetée.

**Optimisation fiche et recommandation produit**

[La fiche produit doit faire acheter](https://www.e-marketing.fr/Thematique/academie-1078/fiche-outils-10154/Fiche-produit-306947.htm#:~:text=La%20fiche%20produit%20doit%20faire%20acheter&text=Le%20seul%20objectif%20de%20la,donner%20toutes%20les%20caract%C3%A9ristiques%20n%C3%A9cessaires.). Durant Noël, où la majorité des achats réalisés le sont pour autrui, elle doit convaincre un acheteur de faire le bon choix pour quelqu’un d’autre.

En utilisant un assistant shopping, vous pourrez par exemple mettre en avant les meilleurs avis clients sur le produit ou les gains qu’il apporte.

Adaptez le wording de votre description à la période des fêtes. Période idéale pour travailler vos ventes croisées. Suggérez des assemblages de produits. Sephora propose ainsi deux catégories. Une dont les produits sont similaires à celui recherché et une dont les produits sont complémentaires à celui recherché. Cela permet de présenter d’autres catégories produits et donc de cross-sell.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.08.37.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hsDukDOIQ1iDW6FqmVs1)</center>
<center>*Section complétez votre look de Sephora, 2020*</center>

**Offre limitée dans le temps**

Les ventes flash sont généralement réservées aux deux dernières semaines avant Noël. Elles ont pour objectif de créer un sentiment d’urgence qui incitent les visiteurs à se dépêcher s’ils veulent pouvoir en profiter.

Vous pouvez par exemple mettre un compte à rebours avec la date du réveillon, mettre en avant les derniers jours où il faut commander pour pouvoir être livré à temps, afficher le nombre d’articles restants…

**FAQ Spéciale fêtes**

La période de Noël, d’autant plus cette année, est spéciale. Les demandes vont être plus différentes que d’habitude. Mettre à jour sa FAQ permet d’y répondre.

Parmi les principales demandes des acheteurs, nous trouvons :

1. [La livraison](https://www.botfuel.io/blog/2020-10-07-Franchir-obstacles-achat-frais-livraison?utm_source=Channable&utm_medium=Article&utm_campaign=boost_vente_noel) : Express ou non, les visiteurs veulent se voir garantir d’être livré avant Noël
2. Les horaires d’ouverture : Cela est d’autant plus important avec le Covid-19 et le confinement. Votre magasin physique sera peut-être fermé ou ouvert à des horaires différentes.
3. Les conditions d’échange et de retour : le risque avec un cadeau est qu’il ne plaise pas.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.09.15.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1ud3kculQaSF00fDFmRE)</center>
<center>*Exemple de scénario FAQ, Botfuel*</center>

Vous pouvez aussi mettre en avant les questions les plus demandées sur votre site e-commerce grâce à un Digital Assistant shopper qui répond aux interrogations de vos clients.

**N’oubliez pas vos clients actuels**

Certains de vos clients peuvent revenir sur votre site pour offrir à d’autres ce qu’ils aiment bien. Ne les oubliez pas ! Cela vous aidera à lutter contre l’abandon de panier.
Si un client ayant abandonné son panier revient, proposez-lui d’y retourner lors de son arrivée sur votre site.

Vous pouvez également lui proposer des produits similaires à ce qu’il a déjà acheté, ou engager une conversation avec lui.

*Est-ce pour vous ? oui / non*
*Souhaitez-vous offrir des produits similaires à ce que vous aimez ? Oui / non*

Vous pourrez ainsi le guider plus facilement dans sa recherche de cadeau.

**Pensez à l’après Noël**

Une fois les cadeaux offerts, que faire ?

La phase d’après-Noël est tout aussi intéressante pour votre business car elle vous permet de fidéliser et acquérir de nouveaux clients. Comment ? Grâce aux retours ou carte-cadeaux.

Plusieurs scénarios sont possibles.
Un visiteur vient échanger son cadeau car la taille ne correspond pas. Ce même visiteur ne connaissait pas votre marque. Facilitez-lui la vie le plus possible, proposez-lui une offre de bienvenue, un échange facile… Si l’expérience est bonne, il peut potentiellement revenir.

Autre exemple, la personne reçoit une carte-cadeau. L’assistant shopping la guide pas-à-pas dans son parcours d’achat. Le montant de la carte-cadeaux est de 50 € et celui de ses achats de 48 €. Comme pour la livraison gratuite, proposez-lui d’autres produits lui permettant d’atteindre les 50 €. Avec un peu de chance, elle se laissera tenter et augmentera le montant de son panier.

Ces stratégies fonctionnent très bien pour Noël, mais pas que ! Appliquez-les aux autres fêtes et périodes de l’année. On change le look, on vise le réveillon du nouvel an, les soldes d’hiver et on crée de nouvelles campagnes...

E-commerce : 10 stratégies pour booster vos ventes de Noël

Ce qui peut être retenu de ces dernières années est que le changement est continu. Cela est vrai par rapport aux stratégies mises en place, aux processus des entreprises et aux comportements d'achat des clients.

Comment les entreprises s'adaptent-elles à cet univers numérique en constante évolution ? Qu'est-ce qui permet de répondre à ces changements ?

Chez Channable, nous sommes toujours à l'affût des dernières stratégies, idées et tendances qui forment le commerce et le e-commerce.

Il y a quelques mois nous sommes allés au [Shoptalk](https://shoptalk.com/){nofollow} à Las Vegas, aux États-Unis. C'est l'un des plus grands événements e-commerce. Shoptalk rassemble des milliers de personnes qui influencent l'avenir du commerce et du e-commerce.

Le Shoptalk a permis d'aborder les sujets des dernières technologies et tendances du secteur, mais aussi les modèles commerciaux et l'évolution des comportements des consommateurs - des vêtements à l'électronique, en passant par les cosmétiques et les biens de grande consommation.

Qu'avons-nous appris au cours de cet événement et comment les entreprises européennes peuvent adopter ces tendances e-commerce ? Découvrez la suite pour le savoir.

## Tendance #1 : Explorez de nouvelles formes de vente en ligne

Pour les entreprises, **être en avance en matière de vente en ligne sera essentiel à leur réussite** dans les années à venir. C'est pourquoi il est essentiel d'être là où vos clients achètent leurs produits et leurs services. Voici à quoi vous attendre :

### Social commerce

Le social commerce est une stratégie à mettre en place pour vendre vos produits sur les réseaux sociaux. On s'attend à ce que les ventes mondiales sur les réseaux sociaux triplent d'ici à 2025. C'est une réelle opportunité pour les marques.
 
Pour démarrer, visez des plateformes comme Instagram, Meta, Pinterest et [TikTok](https://www.channable.com/fr/blog/configuration-dynamic-showcase-ads-tiktok). Chaque réseau offre ses propres fonctionnalités pour mettre en avant vos produits et atteindre les consommateurs.  

Une étude Statista montre que 30% des entreprises e-commerce vendent déjà sur les réseaux sociaux et que 12% ont prévu de le faire cette année.

![Untitled-1.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/e8ZH5RpQXWFIazN7Xndb)

En plus d'être un espace de vente, comme peuvent l'être les marketplaces et les sites de vente en ligne, **les réseaux sociaux permettent aux marques de créer une communauté**.

Les influenceurs suscitent l'intérêt auprès de leur communauté numérique respective et ouvrent la voie. Les entreprises e-commerce collaborent de plus en plus avec eux pour promouvoir leur marque. 

C'est d'autant plus observable avec la génération Z qui attend une expérience d'achat qui correspond à son mode de vie numérique.
![Untitled-2.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KqIrGw2mQRuXChzbXLX4)

Les experts du marketing et de la vente ont abordé le sujet au cours d’une conférence Shoptalk. Ils ont insisté sur l'importance de comprendre les préférences et les habitudes des consommateurs et d'adapter les produits et décisions marketing en conséquence.

### Live commerce

Déjà très répandu en Asie, le live commerce, aussi appelé live shopping, est attendu très prochainement en Europe. **Le live commerce permet aux entreprises de vendre leurs produits en ligne via des vidéos tout en échangeant en direct avec les clients**.

Le géant chinois Alibaba est à l'origine de cette tendance. Il a lancé en 2016 Taobao Live et ouvert une nouvelle voie pour le commerce en ligne.

Le marché asiatique est en avance dans ce domaine, ce qui nous permet d'observer les stratégies qu'ont adoptées des entreprises comme Alibaba. Ce qui ressort le plus est qu'elles connectent tout simplement un live streaming et une boutique en ligne pour permettre aux consommateurs de regarder et d'acheter en même temps.

Le live commerce est rapidement devenu une technique de vente clé pour des événements comme la Saint-Valentin ou la Fête des célibataires, très populaires en Chine. Le live commerce permet d'augmenter à la fois les ventes et l'engagement des clients.


« En 2020, les 30 premières minutes de la campagne d'Alibaba pour la Fête des célibataires sur Taobao Live ont généré 7,5 milliards de $ de ventes. La valeur du marché chinois du live commerce devrait atteindre 423 milliards de $ en 2022 », selon McKinsey.

Amazon Live utilise le même modèle sur son live streaming gratuit et permet aux marques et aux influenceurs d'interagir en direct avec les consommateurs.

![Untitled-4.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Fc0UPvgQ5OISGPdVAiSq)

Nous savions déjà que les [vidéos](https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/){nofollow}  représentent un média intéressant dans le processus de vente : 96% des utilisateurs regardent des vidéos pour en apprendre plus sur un produit, 88% prennent leur décision d'achat après avoir visionné une vidéo. Associez cela à un influenceur ou une célébrité avec une communauté établie et vous disposez d'un outil qui vous permet d'intéresser efficacement votre public cible.

Si vous désirez vous lancer, les [live shopping](https://www.channable.com/fr/blog/live-shopping) existent déjà sur des plateformes comme Amazon, TikTok ou encore Meta. 
 
En 2020, Walmart a diffusé son « [Holiday Shop-Along Spectacular](https://corporate.walmart.com/newsroom/2020/12/17/you-can-now-shop-walmart-on-the-hottest-place-on-the-internet-tiktok){nofollow} » sur TikTok en s'associant à 10 créateurs connus. L'événement a rassemblé plus de monde que prévu et permis à Walmart d'augmenter ses followers de 25% sur TikTok.

Qu'est-ce que ça signifie globalement ?

Miser sur le live shopping observant via le social media listening, l'analyse des données et des comportements, peut permettre de créer une nouvelle expérience « [phygital](https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/06/30/phygital---what-is-it-and-why-should-i-care/?sh=45bc7723587a){nofollow} », où il n'est plus question d'un monde juste numérique ou physique, mais d'un monde entièrement connecté.

### Recherche visuelle et vidéo shopping

La raison qui pousse beaucoup d'entreprises à investir dans ce secteur est simple : la publicité numérique permet d'atteindre directement les consommateurs.

En tant que professionnel du marketing, vous êtes face à un défi : comment profiter de cette opportunité sans dégrader l'expérience d'achat des consommateurs ?

C'est ce qui explique que **les commerçants intègrent de plus en plus de contenus vidéo à leurs stratégies marketing cette année**. 

Au Shoptalk, Connie Chan, Partenaire général chez Andreessen Horowitz a intitulé ce phénomène le « [Shoptainment](https://www.bloomberg.com/news/videos/2022-03-28/shoptalk-2022-retail-s-future-is-on-social-video){nofollow} ». Autrement dit : le croisement entre divertissement et opportunité de vente dans les vidéos diffusées sur les réseaux.

De son côté, Google mise gros sur cette tendance. Google voit YouTube et Google Shopping comme ses plus importantes plateformes de vente avec la proposition d'expériences d'achat immersives et fluides.

À l'avenir, il est probable que les annonces écrites ne soient plus mises en avant puisque Google préférera se concentrer sur les visuels, les images et les vidéos shopping.

Qui plus est, le parcours en ligne du client va s'allonger et offrira davantage de points de contact. La gestion de l'ensemble du parcours sera donc efficace par son automatisation.

## Tendance #2 : Un avenir avec moins de cookies arrive 

Comme l'a souligné Google, les [cookies](https://blog.chromium.org/2020/01/building-more-private-web-path-towards.html){nofollow} sont devenus envahissants.

Mais qu'est-ce qu'un cookie ? Selon WIRED, la technologie concernée s'appelle [FLoC](https://www.wired.com/story/google-floc-privacy-ad-tracking-explainer/){nofollow}, pour Federated Learning of Cohorts. Cela permet de fournir aux annonceurs des méthodes de ciblage, sans livrer de détails au niveau individuel mais en groupant des personnes aux intérêts communs.

**Les cookies tiers ont toujours eu un rôle important puisqu'ils permettent de personnaliser les annonces, de cibler un public et de réaliser des analyses**. Ils permettent la collecte de données utilisables. Abandonner les cookies aura des conséquences sur la portée et la précision des actions. 

Les marketeurs vont avoir des défis à relever pour cibler et mesurer leurs campagnes marketing digitales avec la restriction des cookies tiers en 2023.

Les commerçants cherchent des solutions pour remplacer les cookies. Elles existent en dehors des FLoC de Google.

À l'avenir, Google envisage de se servir de l'intelligence artificielle (IA) pour comprendre les habitudes des utilisateurs, identifier les publicités qui offrent le meilleur taux de conversion ainsi que les utilisateurs les plus rentables.

L'intelligence artificielle a besoin de beaucoup d'informations. Google a besoin « d'indices » pour identifier les utilisateurs et les conversions. Les plus efficaces de ces indices sont les informations personnelles identifiables (PII). Il s'agit du nom, de l'e-mail et de l'adresse des consommateurs. 

Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

Un article Hubspot développe sur le sujet : « Si quelqu'un regarde votre produit sur Google, puis clique sur votre annonce et se rend sur votre site, Google dispose des informations nécessaires. Sans les cookies, il n'est pas possible de garder l'identifiant de l’utilisateur anonyme. Si la même personne revient sur votre site plus tard et achète, il n'y a aucun moyen de faire le lien avec l'annonce visionnée auparavant. »

Google repoussant les changements sur le respect de la vie privée à 2023, les annonceurs ont le temps de trouver et de tester d'autres solutions. Six options paraissent émerger dans ce domaine :

- L'environnement [Sandbox de Google](https://ahrefs.com/blog/google-sandbox/){nofollow}
- Les données provenant d'autres sources comme les magasins physiques, les sites internet, etc. 
- Le ciblage géographique ou contextuel
- Les médias traditionnels comme la télévision 
- La blockchain 
- L'IA, avec par exemple des stratégies marketing basées sur des questionnaires après-vente

## Tendance #3 : Créer des expériences clients ultra personnalisées

Nous vivons une période de changements importants avec toutefois beaucoup de commerçants qui ont une mentalité encore très orientée vers les magasins physiques.

**En tant que commerçant, vous devez créer un parcours interconnecté pertinent pour votre public cible** et mettre en place un écosystème de communication propre qui permettra de proposer une expérience personnalisée.


Par exemple, Care/of, un service d'abonnement qui envoie à ses clients des vitamines de qualité, a créé un questionnaire sur le style de vie de ses clients pour ensuite élaborer une liste personnalisée de vitamines et de compléments solubles pour convenir à leur quotidien.

![Untitled-3.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2iyleoFHQxueNU9x1pVt)

Care/of explique les vertus de ses vitamines et de ses compléments d'une manière amusante, personnalisée et engageante. Cependant, c’est toujours le client qui a le dernier mot sur la quantité exacte à consommer au quotidien.

**Créez des expériences personnalisées qui correspondent à votre cible**. Mettez en place des questionnaires, des interactions sur votre site ou d'autres façons d'échanger dans des formats conviviaux pour connaître votre public et lui proposer les expériences qui lui plairont.


## Tendance #4 : Retail media

Le retail media offre un moyen de consommer très direct, d'autant plus que sa publicité peut être adaptée aux comportements d'achat des consommateurs.

Le retail media est devenu très intéressant car sa croissance est importante et on estime qu'il va représenter 25% des ventes en ligne d'ici 2026 (= 100 milliards de $). En voici la répartition :

- Croissance organique du digital (24 milliards de $) ;

- Transfert d’autres canaux numériques (11 milliards de $) ;

- Évolution générale du commerce (21 milliards de $).
 
**Le retail media connaît une croissance significative partout dans le monde** parce qu'il répond parfaitement aux besoins des commerçants, des consommateurs et des annonceurs. Pour les annonceurs, le retail media donne également accès à des données de première main appartenant au propriétaire du site web.

Prenons par exemple Walmart. Son réseau de retail media est le deuxième plus important en termes de revenu et de taille, avec 150 millions de clients qui visitent Walmart ou son portail en ligne chaque semaine.

Selon Walmart Connect, 35% des consommateurs recherchent des produits sur leur site avant de les acheter en physique. Leur approche omnicanal, qui bouche le fossé entre l'application numérique et le magasin physique, permet aux marques de faire le lien entre leurs campagnes numériques et la conversion en magasin.


## Tendance #5 : Gérer les données produits est essentiel

Proposer une expérience d'achat personnalisée et localisée est le secret de la réussite. Les plateformes sociales permettent déjà aux entreprises de le faire. Mais pour bien vous en servir vous devez [gérer efficacement vos données produits](https://www.channable.com/fr/industrie/retail-ecommerce).

La combinaison de différents types de données deviendra crucial pour offrir une expérience véritablement personnalisée et localisée (par exemple : les données produits, les comportements et les données COVID). 
 
Si vous travaillez avec des agences tierces pour promouvoir vos produits, comme des sites de comparaison ou des réseaux d'affiliation, vous remarquerez que, par rapport à ce que vous avez sur votre boutique en ligne, ces plateformes exigent vos informations produits dans différents formats. 

C'est pourquoi il est essentiel de modifier les informations sur vos produits en fonction des besoins. Cependant, si vous souhaitez faire appel à plusieurs tiers, cela nécessite de multiples configurations différentes des flux produits. Automatisez votre gestion des données produits pour ne pas vous retrouver submergé. 

De nos jours, maîtriser vos données est une nécessité stratégique qui vous permet d'améliorer votre production, de vous développer, d'éviter les erreurs et de pouvoir commercialiser vos produits plus rapidement.


## À retenir 

La portée du e-commerce progresse vite et la mise en place des différentes stratégies évoquées sera déterminante pour suivre le mouvement.

Plutôt que de tout miser sur la publicité, les grandes entreprises investissent dans des éléments plus interactifs pour développer leurs relations avec les clients.

Autre paramètre, le parcours client n'est plus linéaire. Un achat peut commencer en ligne et se terminer en magasin, et vice versa. Comprendre et surtout bien définir votre stratégie omnicanal devient vital en 2022 et pour les années à venir.

Une bonne stratégie vous permet d'augmenter vos bénéfices et d'améliorer la reconnaissance de votre marque, ce qui aura un impact positif sur la fidélité client.

Vous désirez créer des expériences d'achat plus engageantes pour vos clients et être au courant des dernières stratégies du secteur ? Nous alimentons régulièrement notre blog avec des articles sur le sujet. Jetez-y un œil !

Explorer les nouvelles formes de vente en ligne : 5 tendances qui remodèlent le retail

Le mot qui résume le mieux l'année écoulée - dans le domaine du e-commerce et au-delà - est "**transition**".

Non seulement nous avons commencé à nous adapter à un monde largement post-COVID, mais nous avons également dû nous adapter à un certain nombre de changements sociaux et politiques. La pandémie a laissé derrière elle une incertitude économique généralisée, une hausse des coûts et des marchés du travail volatils. 

La montée des tensions mondiales et le déclenchement de la guerre en Ukraine ont entraîné des perturbations du commerce international et des chaînes d'approvisionnement fragiles. 

Enfin, parlons d'un changement démographique général - les membres de la génération Z rejoignant de plus en plus la population active et exerçant leur nouveau pouvoir d'achat - a suscité de nouvelles réflexions sur la manière dont les consommateurs apprécient et évaluent leurs marques préférées.

![Ecommerce_v2-03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NN09jFGlTG5PitADQEyJ)

Ensemble, ces transitions nous ont plongés dans un paysage e-commerce chargé où il est difficile de prévoir ce qui nous attend. 

Plutôt que d'essayer de diriger ce navire dans des eaux inconnues, les voix les plus sages de notre secteur s'inspirent des consommateurs eux-mêmes et laissent les comportements et les attentes des acheteurs prendre la barre.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour l'année à venir et comment les annonceurs et les équipes marketing peuvent-elles se préparer à affronter les potentielles tempêtes ? Nous vous présentons ci-dessous quatre idées et observations sur le e-commerce qui vous aideront à préparer l'année 2023.

## 1. La division entre les achats en ligne et hors ligne s'estompe.

À l'aube de 2022, [de nombreux géants du e-commerce](https://www.bloomberg.com/news/features/2022-10-11/amazon-amzn-wayfair-w-online-shopping-bets-aren-t-paying-off?leadSource=uverify%20wall) ont misé sur le numérique, prévoyant que les chiffres élevés des achats en ligne du début de l'ère COVID-19 se maintiendraient. Mais cela ne s'est pas forcément produit.

Il est vrai que les [ventes e-commerce ont bondi](https://www.census.gov/library/stories/2022/04/ecommerce-sales-surged-during-pandemic.html#:~:text=E%2DCommerce%20Boom&text=More%20than%2020%20years%20later,to%20%24815.4%20billion%20in%202020.) au plus fort de la pandémie, grâce aux commandes des personnes restant à la maison, aux paiements de relance des consommateurs et à la réduction des possibilités de dépenser pour des expériences telles que les sorties au restaurant. 

![Ecommerce_v2-04.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/zz4b4mbzRyaavyiHrB3i)

Cette tendance a poussé de nombreux magasins traditionnels à mettre leurs biens et services en ligne à un rythme accéléré qui a battu tous les records et toutes les prévisions. 

Dans l'ensemble, l'intérêt et l'activité du e-commerce sont restés forts depuis lors, et le secteur lui-même a [continué à se développer](https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/e-commerce-at-the-center-of-profitable-growth-in-consumer-goods).

Pourtant, comme l'ont souligné de nombreux analystes, les rapports sur la mort des achats physiques ont été [largement exagérés](https://www.forbes.com/sites/stevendennis/2022/03/31/what-we-often-get-wrong-about-e-commerce-and-why-it-matters/?sh=69c355e11bfb). Les achats dans des magasins physiques représentent encore près de 90 % de toutes les ventes au détail.

> Il s'avère que le e-commerce et le commerce physique ne sont pas opposés après tout. En fait, la frontière entre ces deux expériences d'achat est de plus en plus mince.

Alors que de plus en plus de petites entreprises locales adoptent la transformation numérique - et, inversement, que des entreprises natives du numérique comme Allbirds et Warby Parker ouvrent des magasins physiques - de nombreuses marques découvrent que les initiatives en ligne et hors ligne peuvent fonctionner en tandem pour alimenter leur croissance.

Les plus avant-gardistes d'entre elles, dont Bonobos et Starbucks, adaptent leurs stratégies de marketing omnicanal pour créer un modèle hybride, en veillant à ce que les expériences des clients en ligne et hors ligne s'intègrent parfaitement. 

Ainsi, ils n'ont pas à choisir entre les audiences et les expériences à distance et en personne - ils peuvent canaliser le meilleur des deux.

## 2. La montée de la génération Z signifie plus de vente sur les réseaux sociaux et plus de conscience sociale.

Les membres de la génération Z - le segment de la population né entre 1997 et 2012 - sont en train de s'affirmer, avec un revenu collectif disponible estimé à [360 milliards de dollars](https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-11-17/gen-z-has-360-billion-to-spend-trick-is-getting-them-to-buy?leadSource=uverify%20wall). 

![Ecommerce_v2-05.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/9Y5h8u8GQiWah4IRL2Cb)

Plusieurs caractéristiques distinguent la génération Z en tant que consommateurs. Tout d'abord, ils ont tendance à se fier davantage aux réseaux sociaux qu'aux moteurs de recherche pour découvrir de nouveaux produits, et ils sont beaucoup plus susceptibles que toute autre génération antérieure d'acheter un produit après l'avoir vu sur un canal social. 

Cela signifie que, pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui, la vente sur les réseaux sociaux n'est pas seulement plus rapide, moins chère et plus accessible que la publicité traditionnelle, mais c'est aussi le meilleur moyen d'entrer en contact avec la prochaine génération d'acheteurs.

Un autre élément clé pour la génération Z est son engagement accru envers les causes sociales et environnementales. Cela s'étend à la façon dont ils font leurs achats, un nombre important d'entre eux étant prêts à [boycotter les marques](https://www.forbes.com/sites/jefffromm/2022/07/20/as-gen-zs-buying-power-grows-businesses-must-adapt-their-marketing/?sh=7fd2029b2533) qui ne répondent pas à leurs attentes idéologiques. 

Une [récente enquête](https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/at/Documents/human-capital/at-gen-z-millennial-survey-2022.pdf) de Deloitte montre que 64 % des consommateurs de la génération Z sont prêts à payer davantage pour un produit écologiquement durable, par rapport à une alternative moins chère mais non durable.

## 3. Pour les entreprises, la résistance à la récession est essentielle.

S'il est trop tôt pour affirmer que la récession est une certitude, il n'est pas trop tôt pour que les détaillants et les propriétaires d'entreprises e-commerce tiennent compte des avertissements et mettent de l'ordre dans leurs marges bénéficiaires. Quelques [conseils et stratégies de base](https://www.channable.com/blog/how-to-recession-proof-ecommerce-business) peuvent aider les commerçants à se mettre sur la bonne voie, notamment :

- **Soyez aussi efficace que possible** : Il s'agit notamment de rechercher les possibilités d'automatiser les flux de travail clés avec des outils de pointe et d'optimiser toutes les campagnes publicitaires.

- **Commercialisez intentionnellement**. Par exemple, utilisez les [données et les analyses](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) pour définir un public idéal, suivez les habitudes d'achat et de dépense, supprimez les produits qui n'atteignent pas les marges souhaitées et renforcez ceux qui les atteignent. Donnez la priorité aux canaux qui offrent un meilleur rendement des dépenses publicitaires.

- **Tirez pleinement parti des marketplaces disponibles** : Cela signifie également qu'il faut trouver de petites marketplaces de niche qui s'adressent à un public spécifique et dédié et, surtout, qui prennent une plus petite part de chaque vente.

- **Gardez des équipes agiles et à jour**. L'évolution rapide de la technologie, conjuguée aux effets de la grande démission et à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, fait que de nombreuses équipes de e-commerce et de marketing ont du mal à suivre le rythme. Appuyez-vous sur les experts du secteur et sur les partenaires technologiques qui offrent des [ressources d'apprentissage intégrées](https://www.channable.com/fr/channacademy), des plates-formes intuitives et un support client efficace.

La récession imminente signifie qu'une course à la baisse des prix n'est plus viable. Il est temps d'être stratégique.

## 4. Les percées sont à venir.

S'il y a un côté positif à toutes ces discussions sur la récession, c'est que les difficultés économiques ont tendance à être un terrain propice aux nouvelles idées et inventions. Une résolution de Nouvel An fortement suggérée aux professionnels du e-commerce est d'y adhérer.

En période d'incertitude, on a tendance à adopter une approche conservatrice, à protéger les actifs existants et à éviter toute forme de risque. 

Mais les recherches ont montré qu'encourager l'esprit d'entreprise et l'expérimentation permet non seulement de construire une [culture d'entreprise florissante](https://hbr.org/2020/03/building-a-culture-of-experimentation), mais aussi d'obtenir de [meilleurs résultats commerciaux](https://www.forbes.com/sites/chuckswoboda/2020/06/22/in-business-as-in-life-the-greatest-risk-is-doing-nothing/?sh=6406774f1828). 

La clé est d'expérimenter avec le bon type de technologie avancée à votre disposition et d'utiliser des données et des renseignements concrets à votre avantage.

![Ecommerce_v2-06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rcktfrFtQ2iwPRSSVHFP)

Il existe une multitude de solutions e-commerce de pointe déjà sur le marché et un nombre incalculable de solutions à l'horizon. Gardez l'œil sur celles qui vous permettront de gagner en efficacité et en rentabilité, et peut-être même de stimuler vos propres idées.

## La ligne de fond

Alors que nous traversons un nombre croissant de transitions et d'incertitudes à l'horizon 2023, faites en sorte qu'elles soient bénéfiques pour vous et votre entreprise. Utilisez les outils à votre disposition pour vous assurer que vous êtes à l'écoute de vos clients et que vous élaborez des stratégies qui répondent à leurs besoins.

## Que réserve l'année 2023 pour Channable ?

Cette année, Channable se concentre sur l'innovation. Nous investissons dans une équipe de penseurs créatifs et élaborons de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités qui aideront les spécialistes du e-commerce à prospérer.

[Inscrivez-vous pour un compte d'essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) afin d'explorer notre plateforme et d'en savoir plus sur nos solutions émergentes - ou [consultez nos offres d'emploi](https://jobs.channable.com/?&_ga=2.145258231.231850655.1671033140-2099800567.1660231302) pour rejoindre notre équipe grandissante.

A quoi faut-il s’attendre dans le secteur du e-commerce en 2023

Le secteur du e-commerce est en perpétuelle évolution et les nouvelles tendances émergent à la vitesse de la lumière, au risque de déstabiliser les spécialistes en marketing digital. Certaines tendances s’ancrent pourtant dans le temps et nous avons constaté que nos utilisateurs les adoptaient.

## Les meilleurs plateforme e-commerce avec Channable

En analysant les [principaux canaux](https://www.channable.com/fr/produits/plateforme) disponibles dans Channable, nous avons identifié les trois sites e-commerce les plus utilisés :

- Google Shopping
- Bol.com
- Amazon

Ainsi que les trois principaux secteurs d’activité utilisant nos solutions : 

- Habitat et jardinage
- Mode et textile
- Sport et plein air

Nos utilisateurs utilisent également l’automatisation SEA, qui leur permet de booster leur présence en ligne et d’optimiser leur budget publicitaire. De nombreux annonceurs utilisent aussi l’automatisation pour améliorer leurs résultats. Avec cette pratique, les performances augmentent par exemple de 10,5% en moyenne sur Facebook.

Les professionnels du marketing digital ont tout intérêt à identifier les erreurs courantes et s’appuyer sur les données et les conclusions disponibles pour rester en haut des courbes et exploiter leurs publicités à 100 % sur tous les canaux et les sites web e-commerce.

Découvrez le rapport entier pour consulter toutes les données et les recommandations
<p style="text-align:center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://reports.channable.com/fr-rapport-2023-pour-les-agences/">Lire le rapport</a></p>

## Les tendances émergentes

Le social selling autrement dit la vente sur les réseaux sociaux est en pleine expansion et les spécialistes marketing investissent de nouvelles plateformes comme Tik-Tok, pour toucher les consommateurs de la Gen Z et les Millenials. 

Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres de tendance qui émerge rapidement et exige une attention constante et du testing régulier. Pour identifier ses campagnes les plus performantes et rationaliser ses résultats, un gestionnaire de flux est indispensable pour centraliser les campagnes et regrouper toutes vos données directes.
 
L'attribution est également un vrai challenge pour les entreprises e-commerce, certaines d'entre elles s'orientent vers une stratégie de profit sur les dépenses publicitaires (POAS) afin d'obtenir une visibilité sur la valeur de conversion totale du cycle de vie du client.

Cette automatisation s’est avérée très efficace pour des agences comme [Artefact](https://www.channable.com/fr/success-stories/automatisation-et-precision-marketing-comment-artefact-a-augmente-le-taux-de-clics-moyen-de-ses-clients-de-19) et [ClickBoost](https://www.channable.com/fr/success-stories/comment-clickboost-ameliore-ctr-et-roas-de-ses-clients-avec-channable-video), qui ont enregistré une hausse de **19%** du taux de clics (CTR) et une augmentation de **25%** du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).

## Stratégies pour les agences et les spécialistes marketing 

Malgré le développement du commerce en ligne, les consommateurs redécouvrent la vente en magasin, ce qui permet aux professionnels du marketing d’explorer de nouveaux horizons comme la réalité augmentée, qui améliore l’interactivité. 

Les spécialistes marketing doivent élaborer leurs stratégies avec intelligence et sélectionner leurs canaux attentivement. Au lieu de créer une campagne pour chaque réseau social, ils ont tout intérêt à se concentrer sur le média qui bénéficiera le plus à la marque.

Alors que le Q4 est dans tous les esprits, il faut à la fois se ménager et d’ores et déjà préparer la période la plus active de l’année. 

Adopter les bons gestes et anticiper cette période va permettre à votre marque d’acquérir toutes les ressources nécessaires pour rencontrer le succès à la période cruciale de la fin d’année. Encourager les clients à sélectionner leurs canaux e-commerce de prédilection et distribuer les ressources le plus tôt possible, permettra aux équipes de se concentrer sur la fin de l’année dès la fin de l’été.

Il est essentiel pour les entreprises de se tenir au courant des tendances en marketing digital afin de rester pertinentes dans un univers où les pratiques e-commerce changent constamment. 

Il est aussi important d’utiliser une plateforme de gestion de flux pour centraliser les campagnes et réunir les données internes. Les entreprises peuvent ainsi identifier leurs campagnes les plus performantes, rationaliser leurs résultats et bénéficier d’une vue d’ensemble de toutes leurs campagnes.

Découvrez toutes les tendances, les informations et les données disponibles dans notre rapport interactif “L’état du e-commerce pour les agences : comment créer une stratégie marketing plus intelligente ?“

Plongez-vous dans notre rapport et découvrez ci-dessous les tendances à suivre !

<p style="text-align:center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://reports.channable.com/fr-rapport-2023-pour-les-agences/">Lire le rapport entier</a></p>

L’état du e-commerce pour les agences : comment créer une stratégie marketing plus intelligente

Les meilleures stratégies publicitaires pour votre entreprise e-commerce | Interview avec Andrew Lolk

En 2020, le live shopping a généré plus de [5,5 milliards de dollars de ventes rien qu'aux États-Unis](https://www.xliveglobal.com/marketing/early-learnings-shoppable-livestreams-hit-us-market-holidays){nofollow}, et ces chiffres devraient atteindre [25 milliards de dollars par an d'ici 2023](https://www.retailtouchpoints.com/topics/digital-commerce/livestreaming-update-coresight-debunks-5-common-myths){nofollow}.
Les ventes live pourraient donc atteindre un pourcentage stupéfiant de [20% pour toutes les ventes e-commerce](https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/its-showtime-how-live-commerce-is-transforming-the-shopping-experience){nofollow} d'ici la seconde moitié de cette décennie.


Au début de la pandémie, on avait déjà remarqué un énorme pic de croissance pour le e-commerce, suivi par la réapparition du live shopping. En raison des mesures de confinement prises plus tard, le live shopping est devenu la meilleure solution pour remplacer l'expérience physique en magasin.
Le live shopping a permis aux consommateurs de regarder des personnes essayer des produits en temps réel et de faire des commentaires instantanés. C'est pour cette raison que le livestream shopping n'a pas disparu une fois que la pandémie s'est atténuée.


## Qu'est-ce que le live shopping ?
Si le terme « live shopping » ou « livestream shopping » ne vous disent rien, le téléachat vous dit probablement quelque chose. Imaginez la même chose – mais en direct sur Internet, sur n'importe quel appareil ou plateforme. Les sites web, téléphones portables, et même Instagram; tous ces supports sont prêts pour la prochaine phase du social commerce.



Mais pour vraiment comprendre le live shopping, il faut revenir quelques décennies en arrière – aux réseaux de live shopping de la fin des années 1970 et des années 1980. Les chaînes de téléachat ont d’abord pris d’assaut l’Amérique du Nord, puis, assez rapidement, le monde entier. En quelques années, des versions régionalisées de ces chaînes sont apparues sur tous les continents.


Elles se sont spécialisées dans la vente de quelques produits niches clés – beauté, mode et articles pour la maison. Et comme n'importe quelle autre chaîne, elles avaient leurs propres animateurs, rejoints occasionnellement par des invités célèbres qui présentaient leurs produits directement aux consommateurs.

![Livestream-shopping](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/nV14kJboSmGN08zoPett)

Pour faire simple, le live shopping est presque identique à cela : le format du contenu est à peu près le même, mais on le regarde sur des plateformes différentes.
Les réseaux sociaux sont là pour prendre la place des réseaux de télévision, les téléphones portables sont les appareils de prédilection à la place des téléviseurs. Sans oublier que le bouton « Acheter maintenant », qui mène à la partie e-commerce de l'expérience, a remplacé l’appel à l’action « Appeler maintenant » de la hotline.


Cependant, l'essence de la vente sur les réseaux sociaux reste identique : les acheteurs visionnent du contenu leur donnant un feedback en temps réel et, pendant qu'ils regardent les démonstrations et écoutent les critiques des produits concernés, ils ont la possibilité de poser des questions en direct.
La digitalisation de ce concept représente une opportunité commerciale énorme pour toute entreprise de produits et est sur le point de transformer le monde de l’e-commerce dans sa totalité.



## Quelle est son origine ?
La version actuelle du live shopping a été [rendue populaire par ShopShops](https://www.modernretail.co/retailers/shopshops-founder-liyia-wu-qvc-china-livestream-shopping-fashion/){nofollow} – une plateforme créée en 2016 par l'entrepreneuse Liyia Wu. Ses connaissances et son expérience dans le monde de la mode, du commerce de détail et des affaires l'ont amenée à concevoir ce format extrêmement lucratif, destiné initialement aux voyageurs chinois. Très vite, son entreprise a donné vie à une industrie de 60 milliards de dollars, ce qui caractérise une entreprise en excellente santé [1] [2] et une croissance robuste.


Et lorsque le COVID-19 a atteint l'hémisphère nord, il a créé la tempête parfaite pour l'adoption du live shopping parmi les consommateurs européens et nord-américains. ShopShops a été le centre de cette innovation, se développant sur diverses plateformes comme Instagram et atteignant la majorité des acheteurs américains.
À la fin de l’année 2020, des plateformes comme Shopify et Facebook Shops ont également fait leur entrée sur ce nouveau marché.

## Les avantages du live shopping
Le monde d'aujourd'hui est plus social que jamais, grâce aux communications constantes et au partage de contenu dont tout le monde profite via les réseaux sociaux. Et ce style de vie a fait du live shopping le canal parfait pour les commerçants en ligne qui souhaitent approcher leur public cible d'une manière plus personnelle et directe.



[Les données de Shopify](https://www.shopify.com/research/future-of-commerce/future-of-ecommerce){nofollow} ont montré que le nombre de commerçants qui ont installé une application pour les achats en livestream en 2021 était 61% plus élevé qu'en 2020. Et ce taux d'adoption ultrarapide est destiné à croître encore plus d'ici la fin de 2022.

Toutes les marques qui recourent au e-commerce envisagent d'investir dans le social commerce d'une manière ou d'une autre – et en 2022, cela signifie à peu près toutes les marques.
Et pourquoi le live shopping est-il si populaire en ce moment ? Pourquoi autant de décideurs d'entreprise croient-ils que le e-commerce est l'avenir ?

![Livestream-shopping Data](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/IRZ34ghgQOKS12OZXhWG)

## Plus d'engagement, plus de conversions

En toute honnêteté, on ne sait pas encore si les livestreams réussissent vraiment à convaincre les spectateurs d'acheter quelque chose. Les live shopping les plus populaires peuvent convaincre jusqu'à 20% du public, mais ce résultat dépend de la qualité de la démonstration et du produit. [Certains détaillants](https://www.washingtonpost.com/business/2021/07/08/live-stream-shopping/){nofollow} n'enregistrent pas encore les ventes qu'ils attendaient du live shopping – mais il y a un autre point à prendre en compte.

Même si la version originale du live shopping vient d'Amérique du Nord, à l'heure actuelle, le live shopping est encore une niche dans les pays occidentaux. Cependant, la Chine prédit le développement de cette tendance à l'avenir. Là aussi, au début – il y a plus d'une demi-décennie – il ne s'agissait que d'une niche. Aujourd'hui, le taux de conversion du public de base est impressionnant : il peut atteindre 40%.


Et même si nous ne sommes pas encore sûrs des taux de conversion en Europe et en Amérique du Nord, une chose est certaine : le live shopping génère d'énormes taux d'engagement, quel que soit le lieu. En effet, il est en train de devenir l'un des meilleurs moyens d'attirer les acheteurs de la génération Z, concentrés sur les réseaux sociaux.

Le [détaillant de chaussures Aldo](https://retail-insider.com/retail-insider/2021/06/aldo-pilots-livestream-shopping-as-the-asian-trend-expands-into-canada-expert-commentary/){nofollow} en est un excellent exemple : après avoir organisé un événement de live shopping en 2021, il a enregistré un taux d'engagement de 300% en cinq jours seulement. Et un an plus tôt, Walmart a expérimenté son propre contenu de livestream shopping sur TikTok – [augmentant son nombre de followers](https://techcrunch.com/2021/03/09/walmart-to-host-a-new-live-stream-shopping-event-on-tiktok-following-successful-pilot/){nofollow} de 25% presque du jour au lendemain.

## Taux de retour faibles

Les politiques de retour sont l'un des plus grands obstacles du e-commerce. En l'absence d'un magasin physique, elles constituent un problème bien plus sérieux pour les entreprises qui opèrent exclusivement en ligne. 


Les retours peuvent peser lourdement sur les marges bénéficiaires, réduire considérablement les taux de conversion et, finalement, menacer le bon fonctionnement de toute l’entreprise.
C'est pourquoi il est important de noter que l'un des principaux avantages du live shopping est [le taux de retour beaucoup plus faible](https://www.retailtouchpoints.com/topics/digital-commerce/livestreaming-update-coresight-debunks-5-common-myths){nofollow} par rapport aux autres achats en ligne. Ainsi, même si moins de personnes se convertissent en clients, la vente est plus sûre et les risques de retour des produits achetés sont moins élevés.

La raison en est simple : le livestream offre l'occasion unique de sensibiliser le public cible de manière très détaillée. À la différence des consommateurs qui se contentent de regarder quelques photos sur une page produit et de lire la brève description, ceux qui visionnent un streaming en direct savent exactement ce qu'ils achètent.

## Comment tirer parti du live shopping
En tant que marque, il y a des tonnes de façons de se lancer dans le live shopping dès maintenant. L'un des moyens les plus directs est de commencer à organiser des live shopping sur sa boutique en ligne, si celle-ci existe. [Des détaillants comme Nordstrom](https://press.nordstrom.com/news-releases/news-release-details/nordstrom-introduces-livestream-shopping){nofollow} ont opté pour cette solution – ils ont maintenant leur propre chaîne de live shopping sur laquelle ils accueillent des experts et des fondateurs de marques célèbres comme Giorgio Armani et Tom Ford.


Par ailleurs, en plus d'offrir la possibilité de recueillir des données précieuses et de créer une image de marque, l'auto-hébergement (self-hosting en anglais) permet également de rediffuser et de générer de nouvelles ventes ou de réutiliser le contenu de manière différente.

Bien entendu, exploiter la puissance du live shopping en tant que marque comporte aussi ses défis. Aujourd'hui, la plupart des entreprises e-commerce font appel à divers canaux pour faire de la publicité et vendre un grand nombre de produits – et bien que le live shopping soit un canal important, ce n'est pas le seul.


Des flux de données de produits bien gérés deviennent donc de plus en plus importants pour les entreprises d'e-commerce qui veulent rester efficaces, performantes et, bien entendu, compétitives. C'est pourquoi les [outils de gestion des flux de produits](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux){nofollow} sont devenus populaires auprès des marques, qui recherchent un moyen facile de rassembler leurs données issues de divers canaux en un ensemble cohérent.


![Livestream-shopping-article-3.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/3jbHYx8mTReJsFNerTU7)

### La puissance des réseaux sociaux
Il n'y a pas de social commerce en 2022 sans réseaux sociaux – c'est pourquoi il est important d'utiliser les fonctions de live shopping intégrées des principaux acteurs comme Instagram et Facebook. Et c'est une excellente idée même si on dispose de sa propre plateforme auto-hébergée ; on peut toujours diffuser les événements en livestream sur Facebook et Instagram pour maximiser le nombre de spectateurs.

Bien sûr, YouTube est le leader dans ce domaine, mais Facebook, TikTok, Instagram et même des sites plus spécialisés comme Twitch ont également commencé à s'intéresser aux livestreams.
Par exemple, [Instagram Live Shopping](https://business.instagram.com/blog/instagram-live-shopping-reach-customers){nofollow} est désormais une option intégrée pour les créateurs et les marques basés aux États-Unis avec un compte professionnel – et Facebook Live Shopping fonctionne de manière similaire.

### Exploitation de différents formats

Tout live shopping réussi réunit deux éléments clés : l'interaction avec le public et la démonstration des produits. Toutefois, les autres détails sont laissés à la discrétion des marques individuelles, ce qui offre de nombreuses possibilités de créer du contenu unique et attrayant.

Home Depot a commencé à diffuser en livestream des tutoriels de bricolage – et les marques de beauté peuvent faire de même avec le maquillage. Les marques qui comptent davantage sur le marketing d'influence peuvent organiser des séances de questions-réponses et des interviews. 


Il faut simplement garder une chose en tête : quelle que soit la façon dont le contenu est présenté, il doit toujours être divertissant. C’est ce qui constitue la principale différence entre le live shopping et les téléachats des années 1970. 


Aujourd'hui, le public a le choix entre des dizaines de chaînes câblées lorsqu'il regarde la télévision – sans parler des innombrables possibilités de divertissement en ligne.

Il ne regardera donc pas quelque chose qui n'est pas divertissant, quelle que soit son affinité avec la marque. Si vous voulez captiver le public d'aujourd'hui, dont la durée d'attention est bien plus courte, vous devez créer un contenu capable d'informer et de divertir en même temps.

**L'importance de la personnalisation**

Même si un live est suivi par un million de personnes, les responsables de la présentation des produits doivent rester personnels et traiter le format comme s'ils s'adressaient à une seule personne. S'adresser directement au public, avec beaucoup de « tu », est la voie à suivre à l'ère des réseaux sociaux et du contenu personnalisé. 

Nike en est un excellent exemple avec son slogan emblématique « Just do it » et son approche directe de ses clients.

Bien sûr, la priorité reste le contenu lui-même – si vous vendez un produit de beauté, vous devez montrer ce que c'est que de l'utiliser dans la vie quotidienne. Mais il faut toujours penser aux sensations des spectateurs, et non à celles des présentateurs.

## L'avenir de l'e-commerce
L'e-commerce est pratique et facile d’utilisation, mais l'absence d'élément humain et d'interaction fait que l'expérience laisse encore à désirer. 


Cependant, le live shopping offre une solution : il ramène les gens et les démonstrations des produits au centre du marketing en ligne. De cette façon, vous apportez la bonne dose de contact humain dans une interaction d'achat qui, autrement, serait plutôt détachée.


C'est pourquoi, dans l'ère post-COVID, le live shopping et les formes qu’il prendra à l’avenir deviendront l'un des piliers centraux du e-commerce.



Livestream Shopping : l'avenir du e-commerce ? 

## Quelques chiffres sur le Black Friday 2020
*Que retenir de l’édition 2020 en France et dans le monde ?*

Sur Internet, les ventes semblent s’être envolées pendant le week-end du 4 décembre 2020. Au total, le nombre de transactions en ligne était 11 % supérieur à celui de l’année dernière, lors du premier jour du Black Friday. Certains secteurs ont enregistré une augmentation spectaculaire de leurs ventes, comme celui des jouets (+600 %) ou encore de la beauté et des accessoires de mode (+100 à 150 %).

En revanche, dans les magasins physiques, l’engouement s’est fait beaucoup moins ressentir. En effet, leur fréquentation a connu une baisse de 6,7 % par rapport à l’année précédente. D’après LSA, [60 % des 100 plus grandes enseignes françaises ont participé au Black Friday 2020](https://www.lsa-conso.fr/black-friday-2020-plein-d-enseignes-moins-genereuses,367168), contre 76 % en 2019. Ceci peut aussi expliquer cela.

Si l’on s’intéresse aux chiffres internationaux communiqués par Salesforce l’année dernière, on apprend que [le nombre de ventes en ligne pendant la *Cyber Week* 2020 a progressé de 36 %](https://www.salesforce.com/blog/cyber-week-digital-sales-grow/) à travers le monde. Cela équivaut à un montant record de 270 milliards de dollars pendant la semaine du Black Friday et du Cyber Monday. Rien que ça !

## Black Friday 2021 : à quoi s’attendre ?
*Vous le découvrirez dans notre guide ! (On aime teaser, mais pas spoiler…)*

Des centaines d’entreprises e-commerce comme la vôtre ont téléchargé notre guide “Black Friday 2020 : les prévisions” l’année dernière. Nous avons reçu des retours très positifs à son sujet, ainsi que quelques recommandations pour améliorer les prévisions. Cette année, nous revenons donc avec un guide encore meilleur ! Téléchargez-le gratuitement dès maintenant et retrouvez des données chiffrées, des conseils et des tendances à prendre en compte pour enrichir votre stratégie marketing pour l’édition 2021.
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Black Friday 2021 : les prévisions

Commençons par un petit voyage dans le temps. Vous vous souvenez de Facebook il y a une dizaine d’années ? Cette merveilleuse période pendant laquelle nous avions pour habitude de partager nos humeurs, avis et émotions dans un statut ; de créer des albums photos de nos dernières vacances et soirées arrosées ; de poster d’adorables messages sur le mur de nos amis… ahh, on vous sent nostalgique, et nous aussi. Mais comment Facebook a-t-il évolué depuis ?

Plus de 10 ans plus tard, le réseau social numéro 1 dans le monde a bien changé. Initialement créé pour permettre des interactions sociales entre utilisateurs, [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook) est progressivement devenu un véritable outil e-commerce. Avec le lancement des Facebook Shops, les marques D2C comme la vôtre peuvent désormais créer leur propre boutique digitale et offrir du contenu personnalisé à leurs clients potentiels. Vous êtes justement à la recherche DU canal marketing qui vous fera cartonner ce Black Friday ? Ne cherchez plus.

### Faites briller votre marque de mille feux
Faisons maintenant un petit saut dans le futur. Le week-end du Black Friday approche… et la dernière chose que vous voulez, c’est passer inaperçu. En tant qu’entreprise du retail, vous souhaitez logiquement être reconnu en tant que marque unique, et non comme un simple vendeur parmi tant d’autres. Ça tombe bien : les fêtes de fin d’année sont l’occasion rêvée de vous faire connaître auprès de vos clients potentiels, et c’est justement ce qui rend Facebook (Shops) différent.

Les Facebook Shops vous aideront à dévoiler votre personnalité de marque au grand public, en l’occurrence à une audience extrêmement active et engagée, et à marquer les esprits. 

La meilleure nouvelle dans tout ça, c’est que vous pouvez créer votre boutique en quelques minutes et la personnaliser en choisissant des templates et couleurs respectant votre identité de marque. Rassurez-vous : il ne s’agit bien sûr pas de la seule valeur ajoutée des Facebook Shops ;)

![FB_Shops_Pic.jpeg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/YSJH1JEDRMqFpBJDW89S)
<div align="center">*Exemple d'un Facebook Shop*</div>

Si les Facebook Shops vous aideront à rendre votre marque attrayante et mémorable, ils présentent bien d’autres avantages. En tant que retailer, vous voulez générer un maximum de ventes pendant le Black Friday (sacrée clairvoyance, n’est-ce pas ?). Eh bien… les Facebook Shops servent aussi à ça !

### Le *social commerce* simplifié
L’un des plus gros avantages des Facebook Shops ? Ils vous laisseront faire d’une pierre deux coups car ils permettent aux annonceurs de développer une présence en ligne aussi bien sur Facebook qu’Instagram. Autrement dit, vous avez accès aux différents services et applications de ces deux grands noms des réseaux sociaux (*Facebook Ads, Stories, Instagram Direct, WhatsApp, Messenger, etc.*). Votre marque est alors exposée à des milliards de clients potentiels : c’est plutôt de bon augure pour le Black Friday, non ?

**Une seule plateforme de vente pour deux réseaux sociaux**, et une expérience d’achat personnalisée et sans couture garantie. Et, exactement comme lorsque vous vous trouvez dans une boutique physique, vous serez en mesure d’interagir avec vos clients. Grâce à Messenger, WhatsApp et Instagram Direct, vous pouvez par exemple répondre à des questions, offrir un service client de qualité et fournir des informations de livraison aux acheteurs. Ce rapport personnel et privilégié avec vos clients augmentera sensiblement leur sentiment d’appartenance à votre marque et fera grimper votre taux de rétention. 

### Faites des Facebook Shops votre meilleur allié
Encore une nouvelle qui devrait vous ravir : la plupart des utilisateurs Facebook ont entre 25 et 34 ans et sont donc les plus gros consommateurs en ligne. Cela fait du premier réseau social au monde une plateforme de vente incroyablement efficace. Aussi, que vous travailliez pour une petite ou grande entreprise, sachez que promouvoir vos produits avec les Facebook Shops ne requiert ni de grandes compétences techniques, ni des heures de travail manuel. Bien au contraire.

Évidemment, la création d’un Facebook Shop est la première étape à franchir, mais savoir promouvoir votre boutique et l’optimiser comme il se doit est tout aussi important. 

Pour finir en beauté, nous tenions donc à vous livrer trois conseils pour faire décoller les performances de votre Facebook Shop pendant le Black Friday :

- Utilisez des tags dans vos posts Facebook organiques et sponsorisés afin de rediriger vos visiteurs vers vos pages produits
- Ajoutez des liens aux produits que vous vendez dans vos stories Instagram et vidéos en direct sur Facebook
- Incluez un lien vers votre Facebook Shop sur votre page Business et votre profil Instagram

Prêt à cartonner avec les Facebook Shops ? Channable peut vous aider à vous lancer en quelques clics ! Pour en savoir plus sur notre outil et la façon dont il aide les retailers comme vous à augmenter leur visibilité et ventes en ligne, rendez-vous sur notre [page dédiée au retail et à l’e-commerce](https://www.channable.com/fr/industrie/retail-ecommerce).

Facebook Shops : une arme marketing redoutable pour le Black Friday

Pour vous démarquer et faire des soldes d’été 2021 un succès, nous vous proposons de retrouver 10 conseils à mettre en place pour faire décoller votre activité.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre checklist spécial été !
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Checklist 2021 pour les soldes d’été - 10 conseils à ne pas manquer

## Home sweet home
Mars 2020. Le monde entier (*ou presque*) est suspendu aux lèvres des différents chefs d'État. À l’annonce officielle du premier confinement, chacun d’entre nous s’est vu contraint de passer la plupart de son temps à la maison. De nombreux consommateurs ont alors décidé d’entreprendre des travaux de rénovation pour faire de leur appartement ou maison un nid un peu plus douillet. Un an plus tard, l’expression “*Home, sweet home*” revêt toujours tout son sens.

Ces 12 derniers mois, les professionnels de l’immobilier ont assisté à un véritable exode urbain et ont fait face à une [forte augmentation de la demande pour des biens disposant d’un extérieur](https://proprietes.lefigaro.fr/actualite/nous-observons-une-forte-demande-pour-des-maisons-avec-jardin), qu’il s’agisse d’un balcon, d’une terrasse ou d’un jardin. Pour les retailers du secteur Maison & Jardin, ces changements ont été une réelle aubaine pour **attirer et acquérir de nouveaux clients**.

## Poussée de mains vertes
De ces nouveaux modes de vie sont nés de nouveaux hobbies, parmi lesquels le jardinage. L’arrivée du printemps et des journées ensoleillées ont poussé les Français à réinventer leur extérieur pour le rendre plus cosy. Cela a mené à une [explosion sans précédent des ventes de mobilier de jardin](https://www.criteo.com/blog/coronavirus-shopping-trends), avec une augmentation de 1 908% au Royaume-Uni, 956 % en Allemagne et 303 % en France en 2020. Mais ce n’est pas tout. Au Royaume-Uni, [les produits de jardin les plus achetés](https://www.statista.com/statistics/1172426/most-purchased-gardening-products-coronavirus-united-kingdom) l’année dernière étaient les plantes d’extérieur (35 %), les composteurs (31 %) et les graines (24 %). À travers le monde, 2020 est vraiment devenue l’année des mains vertes.

## Commerce : de l’offline à l’online
En tant que retailer du secteur Maison & Jardin, et que vous vendiez des meubles, des objets de décoration, des outils de bricolage ou encore des produits pour jardin, vous avez dû répondre au désir insatiable des Français de transformer leur lieu de vie en véritable cocon. Cependant, avec les multiples fermetures de magasins ayant eu lieu en 2020, les consommateurs n’ont eu d’autre choix que de **faire leurs achats en ligne**.

D’après Google, [le pourcentage de ventes en ligne dans le secteur Maison & Jardin au Royaume-Uni est passé de 48 % en 2019 à 67 % en 2020](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/consumers-adapted-shopping-behaviour-covid). Un chiffre qu’on imagine similaire en France quand on connaît le succès que la marketplace en ligne ManoMano a rencontré. Spécialisée dans le bricolage et le jardinage, [elle a multiplié ses ventes par 4 pendant le premier confinement](https://www.frenchweb.fr/mano-mano-multiplie-par-4-ses-ventes-pendant-le-confinement/406750). Dans une industrie où voir, toucher et tester un produit impacte normalement énormément l’intention d’achat, il était particulièrement rassurant pour les retailers d’observer cet **engouement pour l’e-commerce**, en tout cas pour ceux qui étaient suffisamment préparés et armés pour faire face à ce changement.

![Capture d’écran 2021-04-09 à 09.25.06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VkUlPAAUQhCZB5JsmTDH)
<div align="center">*Achats online vs. offline au Royaume-Uni dans le secteur Maison & Jardin*</div>

## À quels challenges le secteur fait-il face depuis la pandémie ?

### Savoir se démarquer de ses concurrents
Pour les retailers Maison & Jardin, ce passage soudain et “forcé” du shopping en magasin au shopping en ligne était une réelle opportunité de capturer de nouvelles audiences et de réaliser plus de ventes. Cependant, cela a forcément aussi impliqué une recrudescence de la concurrence. Vous aviez probablement des clients fidèles qui se rendaient régulièrement dans votre magasin, mais qui sont désormais plus enclins à rechercher des produits Maison & Jardin directement sur des marketplaces et/ou sur Google. C’est là qu’une stratégie de marketing omnicanal bien pensée entre en jeu pour vous aider à gagner en visibilité, à augmenter vos taux de clics et à générer des ventes.

### Adapter sa stratégie marketing à la saisonnalité
Le printemps est enfin de retour ! Cela signifie que vos clients (potentiels) commencent à passer plus de temps en extérieur pour faire du jardinage, du bricolage ou encore pour organiser des barbecues. Votre boutique en ligne est-elle prête à répondre aux intentions de recherche saisonnières des clients ? Utilisez votre propre historique de données pour savoir quels produits se sont le mieux vendus entre le printemps et l’été ces quelques dernières années, mettez en avant votre nouvelle collection, tirez profit d’un outil de recherche de mots clés pour connaître les termes de recherche les plus tendances dans le secteur Maison & Jardin, et mettez en avant ces articles sur votre site ainsi que dans vos annonces publicitaires pour augmenter votre taux de clics et vos ventes.

### Faire appel aux sens des acheteurs dans un contexte digital
Connaissez-vous le **marketing sensoriel** ? Il s’agit d’une stratégie marketing cherchant à éveiller les sensations et émotions des clients à travers leurs cinq sens. Dans le secteur Maison & Jardin, faire appel à des sens comme la vue et le toucher est primordial et aide les consommateurs à se projeter pour ensuite acheter. Évidemment, il est impossible de reproduire le toucher en ligne, mais vous devriez mettre un point d’honneur à éveiller les autres sens de vos acheteurs potentiels pour améliorer leur expérience shopping et susciter leur intérêt. Ici, **le video marketing et les technologies de réalité augmentée (RA)** seront une arme de choix pour combler votre manque de trafic en magasin.

Mais... à chaque challenge sa solution ! Afin d’aider votre entreprise du secteur Maison & Jardin à se démarquer et à devancer la concurrence, nous avons listé 6 bonnes pratiques à intégrer à votre stratégie marketing au plus vite.

## 6 façons d’optimiser votre tunnel de conversion e-commerce

Pour vous aider à booster votre croissance cette année, nous partageons avec vous six techniques marketing adaptées à chaque phase de votre tunnel de conversion.

![Blog Headers _ Home and Garden_H&G_FunnelImage FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Zf0TI8QUTSaC01eorrvH)

### Phase de découverte

**1. Faites la promotion de vos produits sur plusieurs canaux de vente**
Comme expliqué précédemment dans cet article, vos clients sont désormais beaucoup plus susceptibles de rechercher des produits Maison & Jardin directement sur Google et sur les marketplaces, plateformes sur lesquelles vos concurrents sont peut-être déjà présents. Fin mot de l’histoire : vous devez absolument l’être aussi ! Les retailers du secteur Maison & Jardin qui rencontrent le succès font la promotion de leur catalogue par le biais, par exemple, de [campagnes search](/fr/blog/blog-aide-memoire-de-channable-pour-google-ads) et [Shopping](/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir). Ils font également la publicité de leurs produits sur les [marketplaces](/fr/blog/blog-e-commerce-faites-decoller-vos-ventes-sur-top-marketplaces) et créent des [annonces sur les réseaux sociaux](/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux). Tous ces canaux en ligne sont extrêmement populaires et vous permettront de bénéficier d'un énorme trafic et d'atteindre un public beaucoup plus large pour faire connaître votre marque et vos produits.

> De l'inspiration à la conversion, Channable nous permet de créer des campagnes personnalisées et adaptées à chaque canal marketing.

<div align="center">*Eli Ivens, Online Advertising Marketer chez **[Intracto](https://www.intracto.com/en-be)**, agence responsable du compte **[Casa Shops](https://fr.casashops.com/fr)**.*</div>

**2. Optimisez votre présence et stratégie sur les réseaux sociaux**
Devenez un expert des réseaux sociaux ! Tout comme dans la mode, l'esthétique est primordiale dans le secteur Maison & Jardin. Depuis le début de la pandémie, beaucoup de gens ont décidé d'entreprendre des projets de rénovation de leur appartement ou maison. Et, à moins d'être des professionnels, il est fort à parier qu’il recherchent des idées et de l'inspiration en ligne. Instagram et Pinterest sont d'excellentes plateformes sur lesquelles vous positionner en tant que marque inspirante et sont souvent utilisées pour créer des campagnes de marketing d'influence. Vous retrouverez sur les deux un nombre incalculable de comptes et de photos de décoration d’intérieur, alors assurez-vous de mettre en avant vos propres articles de la façon la plus *instagrammable* possible. Les ‘*Home Tours*’, notamment ceux d'influenceurs très connus, sont également très populaires sur Youtube.

L'année dernière, Google a d’ailleurs constaté une forte augmentation du nombre de personnes recherchant des termes tels que "idées" et "bricolage" dans la catégorie Maison et Jardin. Avec l'arrivée des beaux jours, les chiffres indiqués dans le graphique ci-dessous devraient se répéter cette année… une excellente raison, donc, d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune opportunité de vente.

![Capture d’écran 2021-04-09 à 09.31.57.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/FyDyiTScS8WGZXEhzPdi)
<div align="center">*Intérêt mondial pour les mots clés ‘idées’ et ‘bricolage’ sur Google dans la catégorie Maison & Jardin en 2020*</div>

### Phase de considération

**3. Offrez une expérience utilisateur sans faille sur votre site**
Vous n'aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. C'est donc le moment opportun de séduire les utilisateurs qui visitent votre site pour la toute première fois ! Il existe de nombreuses façons de le faire : améliorez la navigation sur votre site web, utilisez des photos attrayantes, rédigez des descriptions de produits claires et détaillées, mettez en avant les avis de vos clients, donnez des informations sur votre politique de livraison et de retour, proposez un service client rapide et de qualité, etc.

N’en oubliez bien sûr pas pour autant les utilisateurs qui ont déjà visité votre site par le passé ! Offrez-leur une expérience shopping personnalisée et adaptée à la saison grâce à l'intelligence artificielle et veillez à adapter votre contenu à leur comportement d'achat en leur montrant des articles qu'ils seront susceptibles d'acheter.

**4. Renforcez votre stratégie retail de marketing omnicanal**
Il y aura toujours des consommateurs qui préféreront acheter des produits Maison & Jardin en magasin. Mais il ne s'agit pas de choisir entre online et offline. Il s'agit plutôt de combler le fossé qui les sépare et de combiner les magasins physiques et les boutiques en ligne pour offrir une expérience cohérente aux clients à travers différents points de contact.

La pandémie a mis en exergue l'importance de certains services e-commerce. C'est le cas du Click & Collect, un service qui est devenu essentiel pour la vente sans contact et qui constitue une bonne solution pour les consommateurs enclins à faire des achats en ligne mais qui préfèrent récupérer leur commande en magasin pour éviter tout problème potentiel avec des sociétés de transport parfois peu fiables. Si, au contraire, vous cherchez à attirer davantage de clients dans vos points de vente physiques, envisagez d'allouer une partie de votre budget marketing aux *[Local Inventory Ads](/fr/blog/blog-local-inventory-ads-presentez-votre-boutique-physique-sur-google)* : c’est une méthode de drive-to-store très efficace !

### Phase de conversion

**5. Optimisez votre processus de check-out**
C'est le processus de check-out d’un site e-commerce qui cause la plupart des abandons de votre tunnel de vente. Il est donc crucial de proposer un processus de paiement simple, transparent et rapide. Gardez aussi en tête que [les frais additionnels sont la première cause d’abandon de panier](https://fr.sendinblue.com/blog/7-conseils-pour-reduire-labandon-de-panier/#Les_causes_de_labandon_de_panier). La valeur du panier moyen étant souvent plus élevée dans le secteur Maison & Jardin que dans d'autres segments du retail, vous avez tout intérêt à éviter de décevoir vos clients avec des frais cachés.

Offrez la possibilité de finaliser une commande en tant qu’invité (personne n’aime devoir créer un compte pour faire ses achats !), montrez clairement le nombre d’étapes restantes dans la phase de check-out, évitez les frais supplémentaires de dernière minute, affichez le contenu du panier, proposez de remplir automatiquement certains champs obligatoires pour accélérer le check-out, etc. Si ces bonnes pratiques vous aideront à optimiser votre processus de check-out et à réduire votre taux d’abandon de panier, il demeure tout de même nécessaire de mettre en place une véritable stratégie pour réengager vos clients.

**6. Utilisez l’email marketing pour lutter contre l’abandon de panier**
Saviez-vous que [le taux d’abandon de panier était d’en moyenne 75,6 % sur tous types de devices](https://truelist.co/blog/shopping-cart-abandonment-stats/#:~:text=European%20countries%20have%20the%20lowest,to%20avoid%20shopping%20cart%20abandonment.) à travers le monde ? Si ce chiffre paraît déjà très élevé, sachez qu’il l’est encore plus si nous ne prenons que le mobile en compte (*environ 10 points de plus*). Un signe évident que beaucoup de sites Internet ne sont, à l’heure actuelle, toujours pas responsive, parmi d’innombrables autres raisons.

Un moyen efficace de réengager vos clients perdus est d’avoir recours à l’email marketing. En moyenne, [48 % des e-mails de relance de panier d’achat sont ouverts](https://truelist.co/blog/shopping-cart-abandonment-stats/#:~:text=European%20countries%20have%20the%20lowest,to%20avoid%20shopping%20cart%20abandonment.), ce qui représente une excellente opportunité pour vous de reconquérir des acheteurs désireux de choyer leur appartement, maison et/ou jardin ! Paramétrez une série d'e-mails automatisés pour les informer qu'ils ont laissé des articles dans leur panier et montrez-leur ces articles avec un CTA qui attire l'œil pour qu'ils reviennent sur votre site et finalisent enfin leur achat. Vous pouvez également décider de les encourager à acheter par le biais d’une réduction temporaire.

Vous souhaitez booster votre présence en ligne cette année et vous assurer que vos produits Maison & Jardin trouveront un nouveau foyer à temps ? **[Contactez-nous](/fr/contact)** pour découvrir comment Channable peut vous aider à faire décoller vos ventes !

Maison & Jardin : comment tirer profit de l’essor du e-commerce ?

## Le confinement a fait naître de nouvelles passions
Parmi elles, on retrouve le sport et le fitness. Ces images de [Français se mettant au jogging pendant le premier confinement de 2020](https://www.20minutes.fr/arts-stars/mode/2760603-20200415-coronavirus-pourquoi-francais-attendu-confinement-mettre-jogging) n’auront échappé à personne, pas même au gouvernement qui a alors officiellement autorisé la pratique du footing, le temps d’une heure par jour. Se maintenir en forme pendant la pandémie est donc devenu la priorité de nombreux Français, jugeant le sport important pour leur santé mentale et physique. Une occasion, également, de décompresser et de profiter de l’air pur ainsi que de l’arrivée des beaux jours.

Pour les sportifs plus confirmés, la frustration était d’autant plus grande. Avec la fermeture des salles de sport et la mise en place de restrictions sur la pratique de sports d’équipe, faire du sport à la maison est devenu une obligation. Ces nouvelles habitudes ont bien sûr profité à certains géants du secteur. C’est notamment le cas de l’enseigne Decathlon, qui a été contrainte de fermer plus de 320 magasins en France au printemps dernier mais qui a su se réinventer et a fini par [voir ses ventes en ligne doubler](https://www.lsa-conso.fr/comment-decathlon-a-double-ses-ventes-en-ligne-depuis-le-confinement,351869). Sans surprise, les produits les plus vendus l’année dernière au début de la crise ont été des articles pour le sport à domicile : haltères, tapis de sol, vélos d’appartement, etc.

Un an plus tard, et avec une tendance du sport à la maison qui devrait se poursuivre pendant les prochains mois, il est légitime pour les entreprises et marques de sport de se demander :
## Comment se démarquer dans un marché toujours plus saturé ?
Les acteurs du sport et du fitness qui ont su tirer leur épingle du jeu en 2020 partagent deux qualités essentielles : leur capacité d’adaptation et de scalabilité. 
### Savoir s’adapter
Commençons par la capacité de s’adapter. Par définition, savoir s’adapter correspond à la “*capacité à pouvoir s’ajuster à de nouvelles conditions*”. Compte tenu des événements inattendus qui ont marqué l’année 2020 et qui persistent encore aujourd’hui, posséder cette qualité est extrêmement bénéfique pour toute entreprise, notamment dans le retail.

Les grands gagnants de 2020 maîtrisent parfaitement cette capacité à s’adapter et à se montrer flexible. Entrons dans le vif du sujet en observant de plus près les efforts qu’ils ont déployés pour devancer leurs concurrents. Ces gagnants adaptent et optimisent par exemple constamment leur catalogue produits : produits, prix, titres, descriptions, promotions, images… tous ces éléments sont cruciaux pour déclencher l’intention d’achat et il est donc primordial de les maintenir à jour et de les adapter aux différents événements extérieurs auxquels nous faisons face.

Une bonne pratique à mettre en place est, par exemple, de promouvoir des articles de sport dont la demande a explosé depuis l’arrivée de la pandémie, ou encore de créer des annonces adaptées à la saisonnalité de vos produits afin de booster vos chances de générer des ventes.

### Savoir scaler
Savoir s’adapter est important, mais pas suffisant. C’est pourquoi nous souhaitons désormais parler de scalabilité. La scalabilité, c’est la “*capacité à changer un ordre de grandeur et de s’adapter à la demande*”. Si cette aptitude ne paraît pas aussi évidente que la précédente, elle est pourtant essentielle pour maintenir une bonne réputation et créer une expérience utilisateur de qualité sur les différents canaux sur lesquels vous vendez.

L’une des principales préoccupations des retailers sport & fitness pendant la pandémie a été la disponibilité de leurs articles. En plus d’adapter et d’optimiser leurs catalogues produits, les grands gagnants de 2020 ont su scaler et s’adapter à la demande en termes de produits mais aussi de stock, tout cela en se basant sur les tendances ayant émergé de la crise.

Comment les acteurs de l’industrie du sport et du fitness s’assurent-ils un maximum de scalabilité ? En vendant leurs produits sur les bonnes marketplaces, en enrichissant leur catalogue avec certains articles et en augmentant le niveau de stock de leurs produits les plus populaires. Afin d’assurer leur succès et rentabilité, ils font exactement l’inverse pour les marketplaces ou produits qu’ils jugent moins voire pas du tout performants.

![guy-training-home.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5oBACo7QLCguGzW9SfUB)

### Tirer profit de l’automatisation
Afin d’allier adaptabilité et scalabilité, les retailers sport & fitness utilisent l’automatisation. Dans le secteur florissant du e-commerce, les entreprises font généralement confiance à un gestionnaire de flux pour pouvoir s’adapter et scaler comme bon leur semble. C’est notamment le cas des acteurs de l’industrie du sport qui sont sortis gagnants de la crise sanitaire.

Créer une stratégie d’automatisation performante requiert cependant du temps. Pour vous aider à y voir plus clair et à travailler efficacement, nous avons listé 4 bonnes pratiques qu’un gestionnaire de flux peut vous aider à mettre en place.

- **Catégoriser ses produits**

Le secteur du sport et du fitness est unique et voit certaines catégories de produits flamber en popularité tandis que d’autres ont plus de mal à se faire une place dans le panier en ligne des consommateurs. Catégoriser vos produits correctement permettra à vos catégories les plus recherchées (comme les articles de sport pour la maison) d’être davantage visibles sur chacun de vos canaux de vente. Ainsi, les utilisateurs auront plus de facilité à les trouver.

Avec Channable, vous pouvez tirer profit de la [catégorisation intelligente](/fr/blog/categorisation-intelligente-google-shopping), vous permettant un énorme gain de temps lorsque vous souhaitez, par exemple, vendre sur Google Shopping et Facebook.

- **Maintenir ses niveaux de stock à jour**

Un gestionnaire de flux vous permet de créer des règles pour exclure des articles dont les niveaux de stock sont, par exemple, trop bas. Une fois que le stock d’un produit atteint le chiffre zéro, il est automatiquement exclu du flux et vous ne payez donc pas pour des clics inutiles.

Channable offre une[ intégration API](/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes) avec de nombreuses marketplaces et vous permet de gérer vos stocks et commandes avec précision grâce à une synchronisation de vos données en temps réel.

- **Proposer des ventes flash et promotions**

Avec la pandémie et ses conséquences économiques désastreuses, les consommateurs font de plus en plus attention à leurs dépenses. Compte tenu du fort paysage concurrentiel auquel est confronté le secteur du sport et du fitness, faire la promotion de vos meilleures offres et de vos plus bas prix vous aidera à générer de l'intérêt pour vos produits. Pensez à mettre en place des ventes flash et à offrir des réductions. Après tout, nous sommes tous à la recherche de bons plans, avec ou sans pandémie.

Avec Channable, créer des règles vous permettant de mettre en avant des offres spéciales à des dates bien précises est on ne peut plus simple. L’un des clients de Channable a par exemple décidé de paramétrer une règle pour réduire le prix de certaines baskets de 10 % dès que la température extérieure excède les 15°C. Ainsi, le client peut rapidement adapter ses annonces à l’envie du consommateur. Portez donc une attention toute particulière à la saisonnalité. 
### 4. Créer des annonces produits attractives
La crise sanitaire, et plus particulièrement les confinements, ont mené à un enthousiasme général pour le sport et la santé. La demande en équipements et accessoires sportifs a explosé, notamment en ligne. Il est donc primordial de créer des annonces produits de qualité sur les différents canaux de vente que vous exploitez. Cela peut passer par des photos attrayantes, des descriptions contenant des mots clés pertinents et des informations produits claires et détaillées. Soyez transparent avec vos acheteurs.
## Comment intégrer Channable à votre stratégie marketing ?
Toutes les optimisations listées dans cet article peuvent être mises en place grâce à un outil de gestion de flux intuitif comme Channable. En plus de vous permettre de gérer vos flux en toute autonomie, Channable vous permet aussi de créer des campagnes SEA dynamiques et optimisées.

Nous avons attisé votre curiosité et vous souhaitez en savoir plus sur les clients sport & fitness qui utilisent Channable ? Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre guide gratuit. Vous y trouverez des témoignages, des résultats chiffrés et des détails supplémentaires sur notre outil.

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Le marché du sport à l’heure du Covid-19 : comment permettre à votre activité de rester fit cette année ?

Ce problème est bien plus fréquent que vous ne le pensez. D’ailleurs, on calcule que 72 % des moteurs de recherche internes ne répondent pas aux attentes des utilisateurs. Bien entendu, cela fonctionne aussi à l’envers.

Si l’on utilise un moteur de recherche intelligent, nous pouvons faire en sorte que les conversions augmentent sensiblement (pour référence, les clients qui utilisent un moteur de recherche intelligent, comme Doofinder, obtiennent jusqu’à 20 % de ventes en plus).

Mais alors, qu'est-ce qu'un moteur de recherche « intelligent » ? Nous allons vous l’expliquer.
## Les 5 points qui font d’un moteur de recherche interne une arme de ventes
Vous savez déjà que la barre de recherche de votre e-commerce doit :
- Avoir une taille et des couleurs qui permettent à l’utilisateur de la voir dès qu’il arrive sur votre site.
- Être située en haut de l’écran (dans le coin en haut à droite ou au centre), car c’est là où l’on s’attend à la trouver.
- Contenir un texte prédéfini qui invite l’utilisateur à effectuer une recherche. 

Ceci n’est toutefois pas suffisant. Si vous voulez qu’elle vous aide à vendre plus, vous devez disposer d’un moteur de recherche interne performant. Ou comme nous aimons l’appeler, un moteur de recherche « intelligent ». Il devra utiliser[ l’intelligence artificielle](https://www.doofinder.com/fr/blog/intelligence-artificielle-et-ecommerce) pour mieux comprendre vos clients et améliorer l’expérience d’achat. 

Parce qu'un **client heureux = plus de conversion**. Voyons comment le moteur de recherche fonctionne.

### 1. Il apprend de vos clients pour mieux les servir (résultats personnalisés)
Pour vous l’expliquer nous allons nous mettre dans la peau de Marcel. Marcel est un client habituel d’un site e-commerce de vêtements. Récemment, il a consulté les anoraks de la boutique parce qu’il allait partir à la neige, et finalement il en a acheté un.

Quelques jours plus tard, Marcel revient sur le site. Il va sur le moteur de recherche et tape « bottes », tout simplement. Et les **premiers résultats qui apparaissent sont des après-skis**.

En prenant en compte les produits qu’il avait consultés et sur lesquels il a cliqué, le moteur de recherche (qui se souvenait de Marcel) a supposé que les bottes qu’il recherchait étaient des bottes pour la neige.

Mais alors, si Marcel avait consulté du matériel de randonnée ? Dans ce cas, en tapant « bottes » le moteur de recherche lui aurait proposé d’abord les fiches de bottes de montagne.

Grâce à l’apprentissage avec l’intelligence artificielle, le moteur de recherche est capable de mieux comprendre chaque utilisateur pour personnaliser l’expérience de recherche et** lui offrir exactement le produit qui l’intéresse**. 

En quelques clics, cet utilisateur a déjà dans son panier le produit qu’il cherche (et vous obtenez une vente en plus).
### 2. Il sait ce que vous pensez
Lorsqu’une personne entre dans une boutique, elle veut trouver le produit qui l’intéresse au plus vite.

Et c’est beaucoup plus facile si votre moteur de recherche offre des suggestions d’auto-complétion.

Par exemple, observez le site de DosFarma (client de Doofinder). Regardez ce qu’il se passe si l’on tape « gel » dans la barre de recherche :
![Captura de pantalla 2021-02-24 a las 11.47.37.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/PvbNgbA3QXeAj1VwLgp1)
Le moteur de recherche nous permet d’aller directement sur les gels hydroalcooliques ou sur les gels douche.

### 3. Il « pardonne » les fautes d’orthographe
Parce que l’erreur est humaine. Par exemple, supposons que vous avez une boutique en ligne d’informatique.

Un client (cette fois-ci nous l’appellerons Michel) a l’intention d’acheter un téléphone portable Xiaomi. Mais **comme il ne sait jamais vraiment comment s’écrit le nom de la marque, il tape « Shaomi »**. Résultat ? Les fiches des portables Xiaomi s’affichent. C’est parce que le moteur de recherche est très intelligent et sait que lorsque quelqu’un tape « Shaomi » (ou « Chaomi » ou « Xaomi »), il veut écrire le nom de cette marque.

Mais nous pouvons encore lui compliquer la tâche. Et si Michel avait cherché « mobile Xiaomi », mais sur vos fiches de produits vous avez marqué « smartphone » ? Ce n’est pas un problème non plus, parce que le moteur de recherche est [capable de comprendre les synonymes](https://www.doofinder.com/fr/blog/fonction-synonymes).
### 4. Il ne vous laisse jamais les mains vides
Continuons l’exemple ci-dessus. Après avoir consulté les différents modèles de téléphones sur votre boutique, finalement Michel choisit un modèle de Xiaomi et l’ajoute à son panier. Il pense qu’il pourrait aussi renouveler ses écouteurs. Alors il revient sur le moteur de recherche et tape « écouteurs sans fils Xiaomi ». 

Le problème, c’est que vous venez justement d’épuiser votre stock de ce type d’écouteurs. Dans une situation comme celle-ci, un moteur de recherche normal indiquerait simplement à Michel qu’aucun produit ne correspond à sa recherche. 

Ou pire encore : il lui montrerait tout de même la fiche des écouteurs de Xiaomi, car comme il n’est pas connecté à votre [flux de produits](/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital), il ne peut pas savoir que vous n’avez plus de stock.

Mais n’oubliez pas que nous n’utilisons pas un moteur de recherche quelconque, mais un moteur intelligent. Ce que fait ce moteur de recherche intelligent, c’est montrer à Michel les écouteurs sans fils d’autres marques que vous avez en stock, parce qu’il comprend que cela peut aussi l’intéresser.

Alors il est fort probable que Michel, qui voit qu’il y a d’autres modèles disponibles compatibles avec son nouveau téléphone, décide de ne pas attendre et les achète.

### 5. Il étudie les utilisateurs et vous aide à vous améliorer
Jusqu’à présent, nous avons seulement parlé de la façon dont un moteur de recherche intelligent peut améliorer l’expérience du client. Mais, **si en plus il pouvait vous aider à améliorer votre stratégie de ventes** ?

En vous proposant par exemples des informations comme :
- Quelles sont les fiches qui reçoivent le plus de clics lorsqu’elles apparaissent dans les résultats de recherche.
- Quelles sont celles qui ont un plus grand pourcentage de conversion (pour les afficher en premier dans les résultats) et quelles sont celles qui en ont le moins (ce qui signifie que vous devez écrire une description du produit plus attrayante, ou que le prix est trop élevé, par exemple).
- [Les produits que les clients recherchent et qui ne sont pas dans votre catalogue](https://www.doofinder.com/fr/blog/recherches-sans-resultat) (si dans votre e-commerce de vêtements vous ne vendez pas d’imperméables mais beaucoup de monde en cherche, ce sont des ventes perdues).
![Dashboard_Doofinder.gif](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/kwfB4STQmig0JdWG4sA2)
Ces informations, en plus des [KPIs basiques de votre e-commerce](/fr/blog/e-commerce-les-metriques-a-surveiller-pour-faire-decoller-votre-activite), peuvent vous être très utiles pour prendre de meilleures décisions.

## Votre moteur de recherche interne a réussi le test ?
Comme vous l’avez vu, la barre de recherche de votre e-commerce joue un rôle fondamental sur vos ventes. Si l’expérience de recherche est positive, **vos clients se sentiront à l’aise et le taux de conversion montera en flèche**. Par exemple, nous vous disions plus haut que parmi les clients de Doofinder, l’augmentation des ventes atteint les 20 %.

Mais nous savons bien que vous préfèrerez sûrement le vérifier par vous-même. Dans ce cas, vous pouvez cliquer ici pour [télécharger Doofinder et le tester gratuitement pendant 30 jours sur votre boutique](https://app.doofinder.com/fr/signup?mktcod=OUTR). Si vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit de le désinstaller à la fin de la période d’essai. Et si ça marche... alors préparez-vous à vendre.





Comment créer la barre de recherche parfaite pour vendre plus sur votre site e-commerce

Depuis le début de l’été, de nombreux pays ont assoupli leurs mesures de restrictions sanitaires et les frontières ont été rouvertes, mais le quotidien des gens du monde entier a été bouleversé. Le futur de l’industrie du tourisme est certain et flou à la fois, il est donc crucial pour les entreprises du secteur d’anticiper et de préparer l’avenir.
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Nous avons créé ce livre blanc afin de vous préparer au mieux aux changements à venir dans l’industrie du tourisme. Découvrez les meilleures stratégies e-commerce à mettre en place ainsi que les tendances du secteur, et profitez de nos conseils pour vous démarquer de vos concurrents.
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**Livre blanc Channable : l’industrie du tourisme en 2021**
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L’industrie du tourisme en 2021 : à quoi s’attendre ?

D’après Adobe Analytics, les ventes réalisées pendant le Black Friday et le Cyber Monday 2020 **devraient être presque 20 % supérieures à celles de l’année passée**.

Un sondage récemment mené par Wells Fargo a démontré que **70 % des consommateurs n’envisageaient pas de retourner en magasin** dans un futur proche, un chiffre de bon augure pour le secteur du e-commerce puisque la part des achats en ligne, qui étaient **passée de 25 % - avant le Covid - à 30 %**, devrait rester stable.

Afin de soutenir votre activité, Channable souhaite vous **préparer aux challenges, tendances mais aussi changements à prévoir** dans votre industrie en cette prochaine période de fêtes. Pour vous démarquer de vos concurrents dès maintenant, découvrez dans ce livre blanc comment gagner en visibilité et créer une stratégie marketing réussie.
<h2>Distanciation sociale : quel impact sur votre entreprise ?</h2>
Aux États-Unis, pays d’origine du Black Friday, cette journée placée sous le signe du shopping marque le début officiel des achats de fin d’année. Cette prochaine édition se tiendra le **30 novembre**, bien que les promotions s’étendent traditionnellement jusqu’au célèbre **Cyber Monday**, voire au-delà.

Cette année, les habitudes de consommation se retrouvent cependant chamboulées, et la distanciation sociale oblige les retailers à opérer des **changements dans leur stratégie commerciale**. Ceux qui jusqu’ici favorisaient les promotions en magasin sur quelques articles se retrouvent à devoir digitaliser leur processus pour offrir des **réductions en ligne** afin que cette saison 2020 rencontre le succès escompté.

En raison de la pandémie internationale que nous traversons, les dépenses liées aux achats en ligne ont déjà **augmenté de 59 %** par rapport à l’année dernière à la même période. Cela met en exergue une confiance accrue dans les achats sur Internet et est synonyme d’opportunité pour les e-commerçants d**’optimiser leur présence digitale** et de générer plus de ventes.

Avec des investissements publicitaires qui devraient augmenter dans les mois à venir pour cibler davantage de consommateurs, les retailers auront besoin d’**automatiser leurs activités marketing** grâce à un **outil de gestion de flux** comme Channable. Channable vous permet d’offrir les bonnes promotions aux bons utilisateurs, et au bon moment.
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Black Friday 2020 : les prévisions

<h2>Que sont des KPIs ?</h2>
Nous savons tous ce qu’est un “indicateur de performance”. Il s’agit d’un **fait** ou d’un **chiffre** représentant l’avantage ou les répercussions d’une action menée. Jusqu’ici, rien de bien compliqué. Prenons l’exemple d’une salle de sport : un **indicateur de performance** pourrait être la fréquence cardiaque, à savoir le nombre de battements du coeur par minute. Le résultat obtenu nous donne des informations qui nous permettront de prendre les bonnes décisions. En l'occurrence : continuer de fournir encore plus d’efforts physiques, ou faire une pause parce que notre corps l’exige. Dans un contexte plus business, c’est la même chose. En fonction des données d’un KPI, vous pourrez **adapter et optimiser votre stratégie** à long terme.

Pour être plus précis, un indicateur de performance est un outil qui va aider à **déterminer la santé économique** d’une entreprise ou d’une boutique e-commerce, dans votre cas.
<h3>Qu’est-ce qu’un bon KPI ?</h3>
Les KPIs d’une entreprise doivent être…
<ul markdown>
 	<li>**Mesurables** : qui dit métrique, dit nécessité de mesurer. Si vous mettez une action marketing en place, vous devez être en mesure, grâce aux chiffres, de déterminer si elle a eu un impact positif ou non.</li>
 	<li>**Quantifiables** : choisissez des KPIs dont la quantité est mesurable également.</li>
 	<li>**Spécifiques** : ne mesurez qu’une métrique bien précise à la fois.</li>
 	<li>**Mesurables dans le temps** : il est important que vous puissiez choisir de mesurer votre KPI au jour, à la semaine, au mois ou à l’année.</li>
 	<li>**Pertinents** : ce critère varie énormément d’une activité et d’un secteur à l’autre. Par exemple, si vous êtes retailer et avez mis en place un programme de fidélité et/ou de parrainage, il sera intéressant de calculer votre taux de rétention, d’observer la part de trafic d’utilisateurs existants et de regarder de près combien de nouveaux utilisateurs ont fait un premier achat sur votre site via un code de parrainage.</li>
</ul>
<h2>KPIs à ne pas négliger si vous possédez une boutique en ligne</h2>
Passons à l’essentiel avec ci-dessous une liste des métriques les plus déterminantes dans le e-commerce.

<img class="size-full wp-image-24937 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VG9Ot18CTQawleWmidE4" alt="" width="674" height="447" />
<h3>ROI : Return On Investment</h3>
Le retour sur investissement, également connu sous l'acronyme anglais ‘ROI’, sert à calculer la **rentabilité des actions marketing** d’une entreprise. Plus concrètement, il va vous permettre de savoir si vous avez réalisé des bénéfices en fonction du budget investi. Ce KPI est particulièrement intéressant pour les annonceurs friands des leviers marketing comme les Search Ads et/ou les Social Ads. En mesurant votre ROI, vous saurez rapidement si vos campagnes méritent d’être optimisées ou stoppées.
<h3>AOV : Average Order Value</h3>
Il s’agit du **calcul de votre panier moyen**. Simple et efficace : divisez le montant global des achats réalisés par le nombre de commandes. Vous obtiendrez alors la valeur moyenne de chaque panier. À long terme, ce KPI peut vous permettre de déterminer certaines tendances : saisonnalité, habitudes des consommateurs selon des données démographiques, etc.
<h3>CLV : Customer Lifetime Value</h3>
Ce KPI indique l’**engagement** d’une communauté avec une marque et montre la capacité de cette dernière à créer une relation solide avec ses consommateurs ou utilisateurs. Cette métrique vous donnera une bonne idée du **nombre total d’achats** **qu’un client pourra potentiellement effectuer pendant une période prédéfinie** s’il reste fidèle à votre marque ou produit, mais n’oubliez pas que ce KPI est relatif. Un client qui dépense peu mais régulièrement sur votre site depuis plusieurs années a plus de valeur pour vous qu’un client qui va réaliser un gros achat, mais une seule fois. Avec cette métrique, le but est donc de faire des prévisions basées sur le comportement de vos consommateurs.
<h3>CPA : Cost Per Acquisition</h3>
Vendre, c’est bien… mais à quel prix ? La vente est un processus qui requiert la mise en place d’actions qui coûtent du temps, de l’argent mais aussi des ressources. Autrement dit, vos ventes ne se font pas gratuitement. Avec le calcul du CPA, coût par acquisition, il est possible de savoir combien chaque nouveau client vous coûtera. Ce KPI est donc extrêmement utile pour mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing payantes.

Si vous êtes novice dans le monde du Paid Advertising, vous avez toujours la possibilité de vous tourner vers des <a href="https://www.cleverecommerce.com?utm_source=https%3A%2F%2Fwww.channable.com%2F&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=guestposting&amp;utm_content=guestpost_essential_ecommerce_kpis" target="_blank" rel="noopener noreferrer">outils ou applis gratuits qui vous aideront à construire une stratégie performante et axée sur les résultats</a>.
<h3>Taux de conversion</h3>
C’est **le** KPI par excellence, celui qui est un indicateur de l’attractivité de votre site. Bien sûr, le but est qu’il soit **aussi élevé que possible**, mais ne vous inquiétez pas si le vôtre vous parait bas : généralement, ce taux ne dépasse pas les 2 % pour la plupart des entreprises, donc s’il est inférieur à 3 ou 4 %... vous faites du bon travail ! Pour calculer ce taux, il suffit de diviser le nombre de ventes par le nombre de visiteurs et de multiplier le résultat par 100 afin d’obtenir le pourcentage final.
<h3>Taux d’abandon de panier</h3>
D’après plusieurs études, le **taux d’abandon de panier moyen est de 79 %**, un chiffre extrêmement élevé. Pourquoi ? Les raisons peuvent être nombreuses. Vos frais de port sont peut-être trop chers au goût du client, ou vos informations produits trop incomplètes, ce qui crée parfois de la réticence. Connaître ces raisons est précieux et vous permettra d’améliorer l’expérience utilisateur sur votre boutique en ligne afin de faire baisser ce chiffre au maximum. N’hésitez pas à régulièrement donner la parole aux personnes sur votre site afin d’en savoir plus sur leurs habitudes de consommation. Cela peut passer par un sondage mais aussi une courte question NPS au format pop-up.

Maintenant que vous connaissez les KPIs les plus importants pour mesurer la performance de vos actions marketing, il peut être bon de commencer par <a href="https://www.cleverecommerce.com/ecommerce-blog/ecommerce-conversion-rate?utm_source=https%3A%2F%2Fwww.channable.com%2F&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=guestposting&amp;utm_content=guestpost_essential_ecommerce_kpis" target="_blank" rel="noopener noreferrer">améliorer le taux de conversion de votre site</a>. Un bon début pour faire décoller votre activité !

E-commerce : les métriques à surveiller pour faire décoller votre activité

<h2>Qu’est-ce qu’un PIM ?</h2>
Un PIM (Product Information Management en anglais et Gestion de l’Information Produit - GIP - en français) est un logiciel qui aide les retailers à gérer leurs informations produits depuis un seul et même système avant de diffuser leur catalogue sur les différents canaux de vente. Tandis que les retailers augmentent leur présence en ligne, les marques, elles, doivent gérer de plus en plus de documents contenant de nombreuses données, ce qui peut ralentir leur arrivée sur un nouveau marché et laisser place à des erreurs liées au travail manuel. Un [logiciel de PIM](https://retail-assist.com/fr/) permet à des équipes créant du contenu relatif à un produit de travailler en harmonie et de réduire le risque d’erreurs manuelles, le tout grâce à un processus beaucoup plus efficace.

<img class="alignnone size-full wp-image-22972" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/e3fc5ciTyyvXuHj0jYXG" alt="pim definition channable" width="1024" height="512" />
<h2>Qu’est-ce qu’un PIM peut apporter à mon entreprise ?</h2>
Aujourd’hui, la plupart des clients ont des connaissances solides en matière de tech. Lorsqu’ils recherchent un produit, que ce soit en ligne ou en physique, ils s’attendent à le trouver facilement et rapidement.

Pour ce qui est des marketplaces, les clients s’attendent à un processus de vente simple et efficace. Les marques doivent souvent gérer des données produits en jonglant entre plusieurs documents et tableaux à la fois, le tout en devant respecter les spécificités de chaque canal de vente. Avec toutes les marketplaces disponibles de nos jours, il devient de plus en plus difficile de gérer la variation de ces données produits et il arrive donc fréquemment que les équipes commettent des erreurs, lesquelles ralentissent évidemment leur rythme de travail. Pire encore : les produits sont parfois publiés avec ces erreurs, ce qui mène alors à une expérience client négative.

Un PIM permet de gérer vos flux depuis un seul et même endroit, vous permettant donc de centraliser votre contenu et donnant la possibilité à plusieurs équipes <a href="https://omio-retail.com/go-with-the-workflow" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d’effectuer des modifications aux données produits en même temps</a>, sans que les changements ne soient perdus. C’est grâce à cela qu’un logiciel de PIM va pouvoir vous faire gagner du temps et permettre aux retailers de conquérir de nouveaux marchés en ligne.
<h2>Gestion de flux et PIM : quelles différences ?</h2>
Les outils de gestion de flux comme Channable et les <a href="https://omio-retail.com/what-is-omio-pim" target="_blank" rel="noopener noreferrer">systèmes PIM</a> sont souvent confondus. Si les deux tournent autour de la gestion de données produits, un gestionnaire de flux vous permettra, lui, de générer de nouveaux flux basés sur vos informations produits et d’envoyer votre catalogue vers des milliers de sites d’affiliation, de marketplaces ou encore de comparateurs de prix, pour ne citer qu’eux. Les gestionnaires de flux ne modifient pas vos informations produits brutes, ils permettent de créer des flux optimisés et dont les informations sont mises à jours et adaptées aux spécificités de chaque canal marketing sur lequel vous souhaitez vendre.

Quelle est donc la différence entre un PIM et un gestionnaire de flux ? Un logiciel de PIM permet de centraliser et modifier des informations produits brutes, lesquelles pourront donc ensuite être facilement adaptées à chaque canal de vente. Ces informations produits peuvent ensuite être enrichies et optimisées d’un point de vue SEO avec différents attributs (comme les photos, par exemple) pour créer du contenu engageant. Les outils de gestion de flux peuvent être utilisés en complément d’un logiciel de PIM : une fois vos données produits optimisées, vous devrez les diffuser sur différents canaux, et c’est justement là qu’un gestionnaire de flux intervient afin de faciliter toute cette démarche.
<h2>PXM : le nouveau PIM ?</h2>
Un logiciel PIM centralise et gère les données produits. Aujourd’hui, on entend cependant de plus en plus parler du terme “PXM” (Product Experience Management).<a href="https://omio-retail.com/pxm-the-evolution-of-pim" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Un PXM est une version plus avancée du PIM</a> qui, en plus de se concentrer sur le data, réfléchit également à l’expérience utilisateur afin d’offrir de la personnalisation aux clients mais aussi aux utilisateurs du logiciel. Tous les systèmes PIM n’incluent pas cet aspect UX, mais ceux pour lesquels c’est le cas permettent aux équipes d’améliorer leur productivité. Les équipes <a href="https://omio-retail.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d’OMIO</a>, par exemple, peuvent travailler sur les mêmes données produits en même temps, ce qui évite des méthodes de travail trop linéaires. Cela permet aussi à un client de voir le contenu d’un produit (comme la description) différemment, par exemple, sur Amazon que sur Zalando ou encore Instagram. De nombreux canaux de vente sont gérés par OMIO grâce à ses intégrations directes avec Channable.

La principale différence entre un PIM et un PXM est que ce dernier s’intéresse avant tout au client, tandis que l’autre est un système qui repose sur des informations internes. Les deux logiciels rassemblent des informations à envoyer, entre autres, vers les marketplaces, mais le PXM est avant tout axé sur ce qui rend un retailer populaire auprès des clients, tout cela à travers des données produits, photos et du contenu optimisé SEO.

Un PXM place le client au coeur de sa stratégie. Au-delà de l’augmentation de la productivité des équipes, une solution PXM permet aux données produits d’être adaptées et personnalisées selon le canal, les attentes culturelles et le contexte, menant ensuite à un meilleur taux de conversion, un meilleur NPS, moins de retours de commandes et bien sûr un taux de rétention supérieur.
<h2>Quels sont les avantages d’un logiciel PIM/PXM ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>Accès à de nouvelles marketplaces.</li>
 	<li>Diffusion plus rapide de vos produits vers les canaux de vente.</li>
 	<li>Réduction des erreurs manuelles et des produits en double, ce qui mène à une meilleure expérience utilisateur.</li>
 	<li>Possibilité de réagir plus rapidement aux influenceurs et tendances du moment. Si un influenceur a été vu avec vos produits, il est primordial de pouvoir mettre à jour le contenu de ces produits.</li>
 	<li>Collaboration entre équipes et vue d’ensemble sur le contenu des produits.</li>
</ul>
<a href="https://omio-retail.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">OMIO</a>, solution développée par Retail Assist, est fière de faire partie des partenaires de Channable et d’ainsi soutenir les retailers dans leur stratégie en ligne. Pour en savoir plus sur OMIO, rendez-vous sur notre site <a href="https://omio-retail.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ici</a>.

Qu’est-ce qu’un PIM et que peut-il apporter à mon entreprise ?

<h2>Comment se portent les équipes de Channable ?</h2>
Channable compte aujourd’hui 110 employés qui travaillent en temps normal tous ensemble depuis notre siège en plein coeur d’Utrecht, aux Pays-Bas, ou depuis Logroño en Espagne. La mise en pratique du télétravail pour chacun d’entre eux, y compris les 30 personnes travaillant au support et qui répondent donc tous les jours au téléphone, fut un véritable challenge. Cependant, pour la santé de tous les “Channablers” et de leurs proches, travailler de chez soi a immédiatement été encouragé, puis totalement mis en place avec succès. Bien que les équipes ne soient donc plus physiquement ensemble au quotidien, tous les moyens (WhatsApp, chat, appels vidéo et e-mails) sont bons pour se soutenir en cette période difficile.

Comme vous pouvez l’imaginer, le fait que notre équipe support technique soit désormais en télétravail n’est pas sans conséquences. **Le temps d’attente au téléphone peut s’avérer plus long que d’habitude et nous vous prions donc de n’appeler qu’en cas de question urgente**. En nous contactant par e-mail, vous obtiendrez une réponse plus rapide. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour continuer de vous fournir un service de qualité, celui auquel vous êtes habitué.

Bien entendu, tous nos nouveaux clients seront toujours pris en charge par nos équipes Support et Customer Success, lesquelles vous assisteront dans la création de votre compte. L’équipe Business Development est également disponible pour toute demande de démo. Les candidatures à nos <a href="https://jobs.channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">offres de job</a> sont aussi les bienvenues ! <a href="mailto:support@channable.com">Contactez-nous par e-mail</a> pour plus d’informations.

[caption id="attachment_21525" align="aligncenter" width="800"]<img class="wp-image-21525 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hj5gOC1QxG2ScSQBDoDq" alt="" width="800" height="404" /> Le télétravail donne lieu à de magnifiques clichés de nos employés ![/caption]
<h2>E-commerce : état des lieux et conseils pour soutenir votre activité</h2>
Cette crise sanitaire a un impact sur de nombreux secteurs, y compris celui du e-commerce. Channable a par exemple enregistré une augmentation de plus de 100 % de ses <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">connexions commandes</a> par rapport à février 2020.

[caption id="attachment_21495" align="aligncenter" width="600"]<img class="wp-image-21495" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NWpxaggfTWC9QSM50vdB" alt="" width="600" height="405" /> 102,7 % de connexions commandes en plus comparé au mois dernier[/caption]

Le fait que de nombreux magasins physiques aient dû fermer leurs portes ne veut pas forcément dire que les boutiques en ligne jouissent actuellement toutes d’une forte augmentation de leurs ventes. En tant que retailer ou personne travaillant dans le marketing, il y a de fortes chances pour que vous soyez actuellement contraint de réadapter vos activités quotidiennes. Nous avons donc décidé de rassembler quelques insights et conseils afin de nous assurer que votre (petite) entreprise ne connaîtra pas la crise.

**1. Communiquez vos délais de livraison de façon transparente**
Vous gérez difficilement le nombre élevé de commandes que vous recevez ces derniers temps ? Les stocks supplémentaires que vous avez commandés arriveront avec du retard ? Alors il est probable que vous ne puissiez plus garantir la livraison sous un jour ouvré, ce que vous devez absolument communiquer de façon transparente à vos clients pour éviter toute déception. Tant que vous les tenez informés, ils se montreront compréhensifs face à la complexité de la situation.

Les <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360011722853-R%C3%A8gle-r%C3%A8gles-de-date" target="_blank" rel="noopener noreferrer">règles de date</a> de Channable peuvent être utilisées pour paramétrer rapidement des délais de livraison pour une période donnée. Cela signifie que vous n’aurez pas à ajuster vos délais manuellement.

**2. Faites des provisions**
Si vous remarquez que vos clients achètent certains de vos produits en masse, il peut s’avérer utile de paramétrer une limite de commandes pour ceux-là. Avec Channable, vous pouvez par exemple ajouter une règle qui vous permettra de ne diffuser qu’un certain pourcentage des produits de votre inventaire.

<img class="alignnone size-full wp-image-21573" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rYPOBwPFQWebHgNmOm9M" alt="" width="1150" height="658" />

Vous pouvez par exemple décider de n’envoyer que 80 % des produits que vous avez en stock, si ce stock est supérieur à 10.

Aussi, si vous faites la promotion de vos produits sur Google Shopping ou sur une marketplace avec une API de Channable, nous vous recommandons de commander des <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360040097273-La-planification-qu-est-ce-que-c-est-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">actualisations quotidiennes supplémentaires</a> (jusqu’à 24 fois par jour) afin de vous assurer que vos stocks sont bien à jour sur les différentes marketplaces sur lesquelles vous diffusez vos produits.

**3. Proposez la livraison gratuite**
Si c’est envisageable, offrez la livraison à vos acheteurs, ou en tout cas la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Cela se paramètre très facilement avec une des <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827265-Quels-sont-des-exemples-de-r%C3%A8gles-courantes-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">règles courantes</a> de Channable.

**4. Minimisez les risques de contamination avec vos colis**
La contamination se fait généralement par le contact humain. Le risque de se retrouver contaminé à cause d’un colis est très mince, mais il existe tout de même. Recommandez à vos clients de jeter la boîte ou le paquet du colis après l’avoir ouvert et de bien laver leurs mains ensuite.

**5. Optez pour une stratégie marketing cross-canal**
Maintenant que la plupart des achats se font en ligne, c’est le moment idéal pour réfléchir à une stratégie marketing cross-canal pour rapidement gagner en visibilité. Channable a une connexion directe avec plus de <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">2 500 plateformes</a> : sites comparateurs, marketplaces, réseaux d’affiliation, etc. Vous avez donc l’embarras du choix !

**6. Optimisez votre temps libre (si vous avez)**
Vous avez davantage de temps libre parce que vous êtes en télétravail ou que certaines de vos activités ont été annulées ? Alors c’est l’occasion de vous remettre sur des projets que vous aviez mis de côté par manque de temps, ou de tester de nouvelles choses. Découvrez par exemple les différentes fonctionnalités de Channable, comme l'<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360001176014-Comment-puis-je-utiliser-les-donn%C3%A9es-Analytics-dans-mon-flux-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">intégration des données Google Analytics à votre flux de produits</a>. Si vous souhaitez en savoir plus sur le monde du référencement payant, alors n’hésitez pas à tester notre <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">outil SEA</a> pour vous familiariser avec Google Ads et Microsoft Advertising. L’outil vous permet de générer des annonces textuelles, des sitelinks, des mots-clés ou encore de créer des campagnes Shopping.

Channable met également à votre disposition des <a href="https://www.youtube.com/channel/UCedQy4vlTzy18C1N9AK1EFQ/featured" target="_blank" rel="noopener noreferrer">webinaires et vidéos tutos</a> en ligne pour vous permettre d’acquérir de nouvelles connaissances au quotidien.
<h2>D’ici là...</h2>
Nous espérons que ces conseils vous aideront à traverser cette épreuve avec plus de facilité. Toute l’équipe Channable vous souhaite beaucoup de courage et vous demande de prendre bien soin de vous en attendant le retour de meilleurs jours.

Vous avez des questions au sujet de cet article ? N’hésitez pas à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nous contacter</a> ou à consulter notre <a href="https://support.channable.com/hc/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">centre d'aide</a>.

COVID-19 : quelles conséquences sur le secteur du e-commerce et sur Channable ?

Il existe autant de modes de livraison que de type de clients que vous pouvez avoir. De nombreux consommateurs recherchent un mode de livraison fiable, même si, bien entendu, le prix influence également ce choix.

Beaucoup de Français privilégient par exemple des bas prix à une livraison rapide, bien que le délai de livraison soit également un facteur déterminant. Les grands magasins en ligne et leurs modes de livraison express nous ont tous rendus, en tant que consommateurs, de plus en plus exigeants à ce sujet. 44 % des consommateurs perçoivent la livraison le jour même comme un signe de confiance et sont prêts à payer plus cher pour cette méthode.

Nous comprenons qu'avec autant d'options, il peut être difficile de faire un choix et de répondre à toutes les exigences de vos clients, mais nous sommes là pour vous aider à faire ce choix ! Voici une liste de 6 points clés qui vous aideront à créer la stratégie qui convient le mieux à votre activité en ligne.
<h2>6 points clés pour votre stratégie de livraison</h2>
**1. Transporteurs et modes de livraison**

Les produits vendus en ligne aujourd'hui n'ont pas tous les mêmes caractéristiques. Lorsque vous recherchez le mode de livraison le plus approprié pour les articles que vous vendez en ligne, vous ne devez pas seulement considérer le produit en lui-même, mais aussi le consommateur. Quel type de clients avez-vous ?

Selon le type de clients et le type de produits, le consommateur ne sera pas surpris de devoir attendre quelques jours avant de recevoir sa commande. Par conséquent, un transporteur avec un délai de livraison ultra-rapide et des tarifs très élevés ne sera probablement pas la meilleure alternative. Certains types de clients se concentreront davantage sur les facteurs économiques que sur le délai de livraison, tandis que d'autres se contenteront simplement de ce que vous offrez. Apprenez à connaître vos clients et leurs besoins afin de pouvoir décider des modes de livraison qui leur conviennent le mieux.

**2. Frais de port**

Les frais de port sont l'un des facteurs les plus déterminants lors d’un achat. La France est un pays particulièrement sensible en ce qui concerne les frais de livraison : le consommateur moyen les place en première position dans le classement des priorités lors de ses achats sur Internet.

La gratuité des frais de port est la meilleure option pour amener le client à finir son processus d'achat. Toutefois, il existe certains facteurs à prendre en compte pour que la prise en charge des frais d'expédition par votre société ne vous fasse pas perdre de l'argent.

La gratuité contrôlée des frais de livraison est une excellente stratégie de marketing pour cibler les clients qui peuvent avoir accès à la gratuité des frais de port sans que le résultat de votre entreprise ne s’en retrouve trop impacté. Par exemple, la livraison peut être gratuite ou non selon la localisation, le poids du colis ou le montant de l'achat.

En France, une option très courante consiste à offrir la gratuité des envois en Métropole, mais à exiger le paiement d'un supplément vers l’Outre-Mer ou pour les envois à l'étranger.

Lorsque vous déterminez vos frais de port, tenez compte des différents tarifs proposés par les transporteurs afin de garder une marge qui profite à votre entreprise.

**3. Automatisation du processus d’expédition**

On estime que le temps moyen consacré au traitement de chaque commande est d'environ 10 minutes. Entre le moment où une nouvelle commande est saisie dans le système et celui où le colis est prêt à être enlevé par le transporteur, il faut effectuer un certain nombre de tâches que de nombreux détaillants traitent encore aujourd'hui manuellement. Toutefois, grâce au<a href="https://www.sendcloud.com/process-orders?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> processus d'expédition automatisé</a>, le temps passé par commande peut être réduit de 2 à 3 minutes.
<ul markdown>
 	<li>Règles d'expédition - établissez des règles d'expédition personnalisées pour attribuer le mode de livraison approprié à chaque type de commande.</li>
 	<li>Enlèvements automatisés : grâce aux bons de livraison créés automatiquement, vous pouvez voir directement les produits inclus dans chaque commande et programmer l'enlèvement des colis de manière automatisée.</li>
 	<li>Création et impression d'étiquettes : plus de "copier-coller" ni de saisie séparée des adresses des clients. Aujourd'hui, les étiquettes sont créées automatiquement et il suffit de les imprimer en un clic.</li>
 	<li>Les documents douaniers et les taxes : le cauchemar de chaque détaillant, les frais de douane, le formulaire CN22, les factures commerciales avec l'impôt sur le revenu et la TVA... Beaucoup de gens génèrent maintenant automatiquement tous ces documents.</li>
 	<li>Notifications automatiques par e-mail : vous n'avez plus à vous soucier de tenir le client informé du processus d'achat, car ces courriers électroniques sont envoyés automatiquement à des intervalles prédéfinis, informant le client sur le statut de sa commande en temps réel.</li>
</ul>
<img class="alignnone size-full wp-image-20693" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/mTwh4DoGTgqPd4eZuXFS" alt="Emails seguimiento pedidos" width="2392" height="1028" />

**4. E-mails de cross-selling**

Une expérience d'achat ne peut être réussie si le client n’a eu qu’à cliquer sur un bouton et à renseigner quelques informations sur lui. Aujourd’hui, jusqu’à 90 % des e-mails de suivi sont ouverts et lus. Cela représente une énorme opportunité de promouvoir d’autres produits de votre site, d’augmenter vos ventes et de fidéliser votre clientèle.

Une pratique qui a fait ses preuves consiste à ajouter des éléments clés à votre e-mail contenant les informations de livraison. Insérez-y par exemple des articles similaires à celui acheté par le client, des bannières ou encore des informations sur votre entreprise. Vous augmentez ainsi la visibilité de vos produits et services.

![article-image-ckgijxfko06np0b07eik47qtn-9485.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/CThAg2SSRTSGcfClf5er)

**5. Stratégie de retours**

67 % des consommateurs consultent la politique de retour d’une boutique en ligne avant d’effectuer un achat. Pour 84 % d’entre eux, il s’agit d’un des facteurs les plus importants de la vente en ligne. Il est primordial d’être transparent quant à votre politique, au délai de retour d’une commande et aux différents moyens de renvoyer un colis. Votre politique de retour doit donc être rédigée de manière claire et concise et être visible sur votre site.

<a href="https://www.sendcloud.com/return-portal?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Créez votre propre politique de retour</a> et adaptez-la selon les pays et les modes de livraison que vous offrez afin de répondre aux attentes de tous vos clients. Pouvez-vous vous permettre de proposer ce service gratuitement ou est-ce que les frais de retour doivent incomber au client ? Selon la nature des produits que vous vendez, vous pouvez également réfléchir à un modèle de vente par abonnement qui inclut les retours gratuits en tant qu’avantage pour les inscrits.

Enfin, il est très important de créer un formulaire de retour clair et détaillé qui vous permettra de rassembler toutes les informations nécessaires : quel produit est retourné, et pour quelle raison. Tout comme vous gérez chaque commande en partance vers son destinataire, vous devez également gérer chaque article renvoyé.

<img class="alignnone size-full wp-image-20703" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OClcZvpTkSjzkaSv3q13" alt="Devoluciones de pedidos" width="1288" height="1103" />

**6. Stratégie internationale**

De nombreux e-commerçants souhaitent franchir le pas de l’internationalisation et donc vendre leurs produits à l’étranger.
Les points clés les plus importants pour une bonne stratégie de vente à l’international sont les suivants :
<ol>
 	<li>La négociation des tarifs internationaux est primordiale lorsque vous concluez un accord sur les frais de port à l’étranger avec un transporteur.</li>
 	<li>Misez sur la transparence avec vos modes et délais de livraison. Les clients ont besoin de ces informations avant d’effectuer un achat sur votre site. Cela vous permettra donc de réduire votre nombre d’abandons de panier.</li>
 	<li>L’application de la législation européenne est obligatoire si vous expédiez des colis au sein de l’Union Européenne. Consultez le <a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm" target="_blank" rel="noopener noreferrer">site officiel de l'UE</a> afin de vous assurer que votre processus d’expédition répond bien à toutes les exigences listées.</li>
</ol>
Ce blog est également disponible en <a href="/nl/blog/blog-een-succesvolle-verzendstrategie-ontwikkelen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais</a>,<a href="/de/blog/blog-so-erstellen-sie-ihre-erfolgreiche-versandstrategie" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> allemand</a> et <a href="/es/blog/blog-crear-estrategia-envio-exito" target="_blank" rel="noopener noreferrer">espagnol</a>.

Comment créer une stratégie de livraison réussie ?

L’Italie fait partie des pays européens dans lesquels l’e-commerce connaît la plus forte croissance. D’après le B2C E-Commerce Observatory (Observatoire de l’e-commerce B2C), le secteur a généré 27 milliards d’euros en Italie en 2018, soit une augmentation de 16 % par rapport à l’année précédente.

Channable souhaite donc mettre en lumière ce marché à fort potentiel. Apprenez-en plus sur la situation du e-commerce en Italie, notamment sur les moyens de paiement les plus utilisés, les secteurs les plus fructueux mais aussi les plateformes d’achat les plus populaires.
<h2>Les avantages de l’e-commerce en Italie</h2>
<ol>
 	<li>Vous serez confronté à moins de concurrents que sur des marchés matures comme la France, le Royaume-Uni ou encore l’Allemagne. Environ 20 % des boutiques en ligne génèrent 70 % des ventes sur internet. Sur un marché moins concurrentiel comme l’Italie, il sera donc plus facile de vous faire une place.</li>
 	<li>La mentalité des consommateurs italiens est en pleine évolution. De plus en plus d’entre eux font leur shopping en ligne, et de plus en plus d’achats sont réalisés sur des smartphones. Actuellement, quelque 24 millions de personnes achètent sur internet en Italie.</li>
 	<li>Les marques italiennes ne parviennent pas à faire face à la demande, il y a donc de la place pour les marques étrangères proposant des produits innovants.</li>
</ol>
<img class="alignnone size-full wp-image-20256" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/B61MyxQrTRmjrNx2OjFn" alt="eCommmerce Italy" width="2923" height="1689" />
<h2>Le marché italien : quelles spécificités ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>**<em>Moyens de paiement</em>**</li>
</ul>
En Italie, plusieurs méthodes de paiement sont à considérer. Si l’on en croit une étude de l’entreprise Icepay, vous devez absolument proposer les paiements par carte de crédit CartaSi si vous souhaitez vendre vos produits et services en Italie. Ces cartes sont tout autant utilisées que les MasterCard et VISA. PayPal ainsi que le paiement à la livraison sont deux autres méthodes fréquemment utilisées. Enfin, les cartes prépayées comme chez Postepay et la poste italienne sont également répandues.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Horaires</em>**</li>
</ul>
Gardez bien en tête que l’Italie du nord est très différente de celle du sud, notamment lorsqu’il s’agit des horaires de travail. Au nord, la journée se finit généralement à 18h, tandis que dans le sud, elle s’achève souvent plus tard à cause d’une plus longue pause le midi. Cela a donc une influence sur les horaires des boutiques en ligne également.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Catalogue en italien : OUI ou… OUI ?</em>**</li>
</ul>
De nombreux Italiens ne parlent que leur langue et se sentiront plus en confiance sur un site disponible en italien. Nous vous conseillons donc de traduire votre site internet, surtout si vous comptez utiliser des sites de comparaison tels que Google Shopping.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Amazon, la marketplace indispensable</em>**</li>
</ul>
Amazon, comme dans beaucoup d’autres pays, est un des leaders du e-commerce en Italie. Grâce à la connexion API de Channable, vous pouvez <a href="/fr/integrations/amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">envoyer votre flux de produits vers Amazon</a> en quelques minutes seulement !

Parmi les autres canaux très populaires en Italie, on compte eBay, Wish, ManoMano et Privalia. Nous offrons une connexion avec chacune de ces plateformes. Vous pourrez donc facilement envoyer votre catalogue produits, une fois optimisé et mis à jour, via un flux ou une connexion API, selon le canal choisi. Découvrez la liste de tous les<a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> canaux disponibles sur Channable</a>.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Principaux transporteurs en Italie</em>**</li>
</ul>
Voici les 6 transporteurs les plus utilisés en Italie : DHL, BRT, TNT, Savino del Bene, CEVA et Saima Avandero.

Si votre boutique en ligne a été conçue avec PrestaShop, Magento, Shopify ou Woocommerce, sachez que nous offrons la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gestion de commandes</a> avec toutes ces plateformes. Cela signifie que vous pouvez gérer vos commandes Amazon et eBay directement sur votre boutique en ligne. Toutes vos commandes sont donc centralisées dans un seul et même endroit, en rendant la gestion beaucoup plus simple.

Comme vous le savez, la livraison des produits est l’opportunité d’entrer en contact avec vos clients, d’où l’intérêt d’utiliser des plateformes comme <a href="https://www.qapla.it/en" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Qapla</a>. Grâce à cet outil pensé en Italie, vous pouvez ajouter à vos messages de statut de livraison des informations sur d’autres produits que vous vendez. C’est donc l’occasion de faire du up-selling et cross-selling et d’augmenter la rétention client.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Secteurs les plus demandés</em>**</li>
</ul>
Le secteur ayant connu la plus belle évolution dans l’e-commerce en Italie entre 2018 et 2019 est l’industrie agroalimentaire avec 40 % d’augmentation, suivi par le secteur de l’habitat et de la décoration, avec 30 %. D’autres secteurs à ne pas négliger sont le tourisme, la mode et la beauté.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Autres conseils</em>**</li>
</ul>
Le consommateur italien est exigeant en matière de service client. Cependant, il se montre souvent patient et cela ne lui pose généralement aucun problème de recevoir un colis sous 3 à 5 jours. Cela étant dit, il s’attend souvent à ce que la livraison soit gratuite. Il est important d’offrir des solutions simples et pratiques pour le retour de commande, notamment dans le secteur de la mode où ce taux atteint les 40 %.
<h2>Derniers chiffres-clés</h2>
D’après le dernier "Osservatorio eCommerce B2C 2019" (Osservatori Digital Innovation - Poli.Mi. and Consorzio Netcomm), les achats en ligne sur des sites aussi bien italiens qu’étrangers ont atteint la somme de 31,6 milliards d’euros, soit 15 % de plus qu’en 2018. L’achat de produits a augmenté de 21 %, contre seulement 8 % pour l’achat de services. Cette tendance a provoqué une augmentation considérable du nombre de livraisons. En termes de transactions, la valeur des produits achetés est de 18 milliards d’euros, contre 13,5 milliards dans le secteur des services.
<h2>Par où commencer ?</h2>
Partir à la conquête d’un nouveau marché peut être intimidant, mais si vous êtes suffisamment renseigné en amont, la tâche s’avérera plus facile. Commencez par établir une analyse SWOT afin d’identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre entreprise sur ce nouveau marché. Nous espérons que cet article vous aidera à mieux cerner la situation de l’e-commerce en Italie et qu’il vous permettra de mettre en place cette analyse ainsi que la future stratégie de votre entreprise pour conquérir le coeur de nos voisins italiens.

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-keys-expand-online-business-italy">anglais</a>, en <a href="/de/blog/der-schluessel-zur-online-expansion-nach-italien">allemand</a>, en <a href="/nl/blog/de-manier-om-je-online-bedrijf-uit-te-breiden-naar-italie">hollandais</a> ou en <a href="/es/blog/blog-claves-expandir-negocio-online-italia">espagnol</a>.

Les clés du succès pour conquérir le marché italien

<p style="text-align: left;"> Noël approche, et cela se fait particulièrement ressentir dans le monde du E-commerce. C'est le moment de vous différencier de vos concurrents ! Grâce à nos conseils de dernière minute, vous pourrez facilement faire de l'upsell en cette saison de fête et conquérir le coeur de vos clients. Faites les craquer avec des offres et promos imbattables.</p>
![Christmas Tips FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/PtZULbHKS4bPiHD7c4vA)

Nos 6 conseils de dernière minute [infographie]

Créer des publicités sur <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a> et <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a> vous donne l'opportunité d'atteindre la bonne audience en cette période de Noël. Nous vous en disons plus sur l'énorme potentiel de ces deux plateformes et sur comment utiliser votre catalogue pour créer des annonces de dernière minute pertinentes.

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<img class="aligncenter size-large wp-image-18364" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/itAaSel1QYivN89iNDpI" alt="" width="800" height="1012" /> <img class="aligncenter size-large wp-image-18369" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/HUuXsZoeSUSMKovLzumv" alt="" width="800" height="1024" /> <img class="aligncenter wp-image-18374" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1pVp8FMiRqhi7KxGDxSb" alt="" width="800" height="1202" />

Publicités de Noël de dernière minute pour votre site e-commerce [infographie]

<span style="font-weight: 400;">Préparez-vous afin d’atteindre plus de clients, à vendre plus et ensuite vous détendre pendant les soldes. </span>

<img class="size-full wp-image-15296 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hMTj2wzmR2YosxF2iHkZ" alt="Soldes d'été avec Channable" width="800" height="2133" />

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Conseils pour les soldes d'été

Si vous travaillez dans <a href="/integrations/google-adwords-tool">Google Ads</a> ou <a href="/fr/integrations/microsoft-advertising">Microsoft Advertising</a>, vous connaissez sans doute les limites de caractères par cœur : 30 pour les titres et 90 pour les descriptions. Mais à quoi ça ressemble visuellement ?

Nous savons que vous êtes des personnes occupées et que vous n'avez pas le temps de compter chaque caractère - surtout si vous utilisez des champs dynamiques dans les générateurs d’annonces de Channable. Par conséquent, Channable a inclus un avertissement visuel dans le template d’annonce de l'outil SEA pour vous avertir du nombre de cas où vous dépassez les limites en terme de caractères.

L'avertissement visuel rendra le champ en question rouge et vous indiquera la limite de caractères. Mieux encore, si l'erreur se produit parce que vous utilisez un champ dynamique (bleu et rose), Channable affichera quel pourcentage des valeurs dépasse la limite de caractères.

<img class="alignnone size-full wp-image-15168" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/X4XjjHIbQBCrBdYQyu36" alt="" width="1444" height="712" />

Par exemple, si vous décidez d'utiliser le champ titre comme titre 1, mais que 10% de vos titres ont plus de 30 caractères, Channable affichera un avertissement "Environ 10% des valeurs contiennent plus de 30 caractères". Cela vous évitera de sauter d'une étape à l'autre entre la prévisualisation de vos annonces et les étapes des groupes d’annonces. Pour résoudre les problèmes de dépassement des limites de caractères, vous pouvez soit créer des règles pour raccourcir ces valeurs, soit utiliser les backups templates.

Les avertissements de pourcentage de limite de caractères seront affichés dans la section du template des annonces ET aussi dans la section de création sitelinks.

Créez des annonces encore plus pertinentes, plus rapidement et sans erreur avec <a href="/fr/produits/outil-sea">l'outil SEA de Channable</a>. Curieux d'en savoir plus sur la façon dont vous pouvez bénéficier de la génération d'annonces et de l'outil SEA de Channable ? <a href="/fr/contact">Contactez</a> l'un des représentants commerciaux de Channable pour <a href="/fr/demo">une démonstration</a>.

<em>Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-be-limited-by-characters-no-more">anglais</a>, en <a href="/de/blog/lassen-sie-sich-nicht-mehr-durch-die-anzahl-der-zeichen-einschraenken">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/blog-no-mas-anuncios-sin-publicar-por-el-exceso-de-caracteres-gracias-a-channable">espagnol</a>.</em>

Plus d’annonces bloquées par le nombre de caractères grâce à Channable

Le premier Black Friday a été organisé en 1951. Quant au Cyber Monday, il date de 2005. Au début ces journées de shopping intenses étaient seulement un phénomène américain, mais l’Europe a rejoint la frénésie de la chasse à la bonne affaire ces dernières années. En 2017, 91% des commerçants britanniques ont proposé des offres spécialement pour le Black Friday (contre 81% aux USA). En Europe, les consommateurs ont dépensé plus de 508% pour le Black Friday comparé à un vendredi normal. Les revenus augmentent chaque année, il est donc temps d’y participer ! Avec nos 6 conseils, vous serez prêts.

**Comment commencer ?**
Tout commence par un plan. Pensez à votre budget marketing, à vos promotions, aux produits pertinents pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday et où vous souhaitez promouvoir : marketplaces, sites de comparaison, réseaux d'affiliation, publicités sur les réseaux sociaux, etc.

**Vos produits placés de façon pertinente**
Pour atteindre autant de clients potentiels que possible, il faut que vos produits soient visibles. Pour les périodes normales, c’est déjà un défi, alors pour ces périodes de fêtes, vous aurez besoin d’un soutien plus important. Décidez quelles plateformes sont pertinentes pour votre entreprise et diffusez-y vos produits. Avec Channable, vous pouvez envoyer votre flux de produits directement <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener">vers plus de 2500 marketplaces, sites de comparaison et plateformes d’affiliation</a>. Un des avantages du gestionnaire de flux est que les données de vos produits sur votre site e-commerce (prix, stock, etc.) sont synchronisées sur tous les canaux où vous annoncez vos produits. Très pratique lors d’une période où vos prix de vente et votre stock peuvent varier très rapidement et fréquemment, non?

**Filtrez &amp; optimisez vos produits**
En fonction du canal, vous devrez décider si vous voulez vraiment y annoncer TOUS vos produits, ou alors uniquement ceux qui sont en soldes, ceux qui se vendent le plus ou ceux haut de gamme. Vous pourriez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827265-Quels-sont-des-exemples-de-r%C3%A8gles-courantes-" target="_blank" rel="noopener">filtrer les produits</a> (par ex. n’envoyez que ceux dont le prix dépasse 50€ à Amazon). Pourquoi ne pas <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827585-R%C3%A8gle-ajouter-valeur" target="_blank" rel="noopener">ajouter le mot "Soldes"</a> automatiquement à chaque titre ou encore ajouter le prix d’origine à la description ? Il est possible de tout faire automatiquement avec Channable. N’oubliez pas <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002817249-Comment-filtrer-des-produits-en-utilisant-des-r%C3%A8gles-" target="_blank" rel="noopener">d’exclure les produits en rupture de stock</a>.

**Annoncez partout**
En plus d’atteindre les personnes qui consultent les sites de comparaison ou les marketplaces avec vos offres, vous voudrez peut-être toucher plus d’internautes. Pensez alors à Facebook, aux annonces textes Google ou Bing, à Google Shopping ou encore à la diffusion d'annonces par l'intermédiaire d'affiliés. Comment y arriver sans passer des jours à créer des campagnes ? Avec Channable, vous pouvez adapter votre flux de produits aux besoins de la plateforme d'exportation et même y configurer entièrement des campagnes sur le search network, des groupes d'annonces et des annonces <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener">en quelques clics</a>.

**Des annonces toujours actualisées**
Il est important d’afficher le stock exact afin que les clients ne tentent pas de commander des produits qui sont en rupture de stock. Habituellement, vos annonces sont mis à jour une fois par jour par défaut. Cela signifie que votre stock sur les canaux peut dater d'un jour. Afin de toujours avoir les dernières informations sur les stocks, nous proposons des mises à jour supplémentaires: vos informations produits peuvent être actualisées jusqu'à 24 fois par jour. Ainsi, les clients ne quitteront pas votre site, déçus après s’être rendu compte que le stock du produit désiré est épuisé. Consultez notre promotion spéciale pour les fêtes pour des mises à jour supplémentaires ! Remarque: assurez-vous que vos canaux d'exportation autorisent plusieurs mises à jour quotidiennes si vous souhaitez bénéficier des actualisations de produits supplémentaires.

**Vendez vite, envoyez vite**
Félicitations, vous avez réussi le Black Friday et le Cyber ​​Monday et vous avez vendu plus que prévu ! C'est génial. Vous devez maintenant assurer en envoyant à vos clients leurs commandes dans les meilleurs délais. Grâce à notre connexion commande, toutes vos commandes sur différents marketplaces sont importées automatiquement dans le backend de votre plateforme e-commerce. Plus de copier-coller d’adresses, plus de mises à jour manuelles des niveaux de stock. Notre connexion API directe entre votre plateforme e-commerce et la marketplace synchronise tout automatiquement. Pour le moment, nous proposons une connexion pour Magento, Lightspeed, WooCommerce, Divide, Prestashop et Shopify. Sinon vous pouvez demander à votre équipe informatique de mettre en place l’API Channable pour vous. Pour en savoir plus sur la remontée des commandes, vous pouvez consulter <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener">cet article</a>.

Prêt la période de folie de fin d’année ? Commencez avec Channable dès maintenant avec votre <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">compte d’essai gratuit</a> !

Comment tirer le meilleur parti du Black Friday et du Cyber Monday ?

Bing prend modestement <a href="https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/france" target="_blank" rel="noopener noreferrer">5% des parts du marché des moteurs de recherches en France</a>. Cependant, le moteur de recherche comptabilisait <a href="https://secure.bingads.microsoft.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">plus de 6 milliards de recherches en moyenne par mois</a> dans le monde au début 2018 ! Il n’est donc pas nécessaire d’expliquer l’énorme potentiel de Bing Ads pour atteindre vos clients. Avant de vous dire comment maîtriser Bing Ads et de vous expliquer de quelles manières Channable va révolutionner vos annonces Bing, laissez-nous vous donner un cours accéléré sur le service de Bing Ads.
<h2>Qu’est-ce que Bing Ads ?</h2>
Bing Ads fonctionne à la méthode coût par clic et est un service qui fait partie intégrante du moteur de recherche Bing. Bing Ads est en gros l’équivalent de Google AdWords mais détenu par Microsoft. L'inscription à Bing Ads est gratuite. Vous ne payez que lorsqu'un internaute clique sur vos annonces textuelles. Comme le dit Bing: "Pas de clic, pas de frais".
<h3><em>Annonces textuelles</em></h3>
Une fois que vous avez créé vos annonces textuelles sur Bing, elles apparaîtront dans le coin droit des résultats de recherches Bing, Yahoo, et MSN.
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9920 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Gq6kZ8wRRmzxLe6QYs66" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce textuelle sur Bing./em&gt;</em></p>
<p style="text-align: left;">La position de votre annonce sera déterminée par différents facteurs comme les enchères de vos compétiteurs, votre taux de clics et à quel point votre annonce et votre site correspondent au mot clé. De façon similaire à AdWords, vous pouvez cibler vos annonces sur un lieu, une heure, un jour de la semaine, etc.</p>

<h3>**<em>Annonces produits pour des Campagnes Shopping</em>**</h3>
Encore une fois, comme pour Google, vous pouvez créer des annonces Shopping sur Bing et utiliser les campagnes Shopping Bing pour gérer vos annonces produits et les enchères. Comme avec Google Merchant Center, Bing Merchant Center vous permet de créer des annonces produits pour chacun de vos articles. Les annonces produits affichent vos articles dans un format avec des images, du texte, le prix, etc. Ne les confondez pas avec les annonces textuelles (l'image ci-dessus présente une annonce textuelle, l'image ci-dessous est une annonce produits).
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9925 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cTUH98GITbiaD4ESMNF5" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce produits sur Bing.</em></p>

<h2>Pourquoi utiliser Bing Ads ?</h2>
Bien sûr, vous ne direz pas à quelqu'un de "Binguer" quelque chose mais plutôt "Googler". Cependant, il existe de bonnes raisons d’utiliser Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>Bing Ads peut vous connecter à des millions d'internautes qui n'utilisent PAS Google.</li>
 	<li>La concurrence est inférieure à celle d'AdWords. Bing Ads est donc considéré comme "moins cher" qu'AdWords.</li>
 	<li>Si vous utilisez déjà Google Adwords, vous pouvez facilement synchroniser vos campagnes avec Bing Ads, mais cela engendrera des contraintes*.</li>
</ul>
* <em>Imaginez que vous voulez créer une campagne spécifique pour Bing, cette option vous en empêchera. Mais si vous utilisez Channable et notre outil SEA, vous pouvez copier les modèles de vos annonces dans le générateur Bing Ads et gérer vos annonces spécifiquement pour Bing exactement comme vous le souhaitez.</em>
<h2>Bing Ads dans Channable</h2>
Peut-être savez-vous déjà que Channable dispose d'<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">un outil SEA spécial</a> qui vous permet de créer des milliers d'annonces dynamiques pour AdWords en fonction des informations contenues dans votre flux de produits. Et donc nous avons pensé : pourquoi ne pas offrir une fonctionnalité similaire pour Bing Ads ?!
Voici quelques raisons pour lesquelles c'est une bonne idée d'utiliser un outil comme Channable pour créer vos Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>L'outil SEA est très intuitif, ce qui vous permet de créer vos campagnes sans effort.</li>
 	<li>Créez automatiquement des milliers d’annonces Bing personnalisées en fonction de votre flux à l'aide d’un modèle.</li>
 	<li>Tout sera mis à jour automatiquement : Channable récupère quotidiennement toutes les informations de votre flux et remet à jour vos annonces en conséquence.</li>
 	<li>Les nouveaux produits sont automatiquement ajoutés dans la bonne campagne et le bon groupe d'annonces et avec la bonne publicité.</li>
 	<li>Vous décidez des attributs (dynamiques) que vous souhaitez utiliser dans votre annonce textuelle (prix variable, marque, titre ou stock).</li>
 	<li>Créez vos propres tests A/B : générez différents modèles d'annonces pour vos produits en quelques clics afin de voir quelle annonce est la plus performante.</li>
</ul>
Dans Channable, il existe deux façons de générer vos campagnes Bing facilement .

1) Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez copier des règles et des modèles des générateurs AdWords de Channable dans vos générateurs Bing Ads. Après cela, vous pouvez affiner les annonces pour Bing dans Channable, comme vous le souhaitez.
<p style="text-align: center;"><em><img class="alignnone wp-image-9926 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2hbR5D7yQf2eRVenVTqc" alt="Bing Ads Channable" width="600" height="372" /></em></p>
<p style="text-align: center;"><em>Envoyez des milliers d'annonces personnalisées pour tous vos articles vers Bing.</em></p>
2) Générez vos campagnes pour Bing à partir de zéro, en fonction de votre flux produits. La première étape de la création d'annonces consiste à sélectionner le niveau sur lequel vous souhaitez générer vos campagnes (c'est-à-dire au niveau de la marque - pour créer une campagne pour chaque marque de votre flux). La prochaine étape consiste simplement à construire vos groupes d'annonces, annonces, mots clés et mots clés à exclure pour Bing. Les générateurs et les modèles d'annonces Bing de Channable rendent la publicité avec Bing simple et facile à mettre en œuvre.

Donc, si vous savez déjà comment <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000528889-Annonces-dynamiques" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l'outil SEA fonctionne dans Channable</a>, vous pouvez commencer dès aujourd'hui ! Si vous n'avez pas encore de compte Channable, <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">inscrivez-vous ici</a>. Sinon <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contactez-nous</a> pour activer la fonctionnalité Bing et commencez à configurer vos campagnes Bing, car cela fonctionne à peu près de la même manière ! Génial, non ?

Pourquoi utiliser Bing Ads ?

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Voici nos conseils pour optimiser votre ROI et faire du profit sur <a href="/fr/integrations/amazon-api">Amazon</a> :
<h2>1. Vos prix ne doivent pas être trop bas</h2>
Lorsque vous fixez un prix sur la marketplace, prenez en compte la commission d'Amazon. La plateforme fonctionne au coût par vente (méthode "cost-per-sale", abrégée en anglais par "CPS"). Exportez sur la marketplace uniquement les produits qui seront rentables et dont le prix vous permettra de faire du profit.
<h2>2. Vos titres doivent être spécifiques et ciblés</h2>
Les titres de vos produits doivent correspondre un maximum à ce que vous vendez. Si vous restez trop vague, vous réaliserez peu de ventes (par exemple en utilisant le titre "smartphone"). En effet, votre produit ne correspondra pratiquement jamais à la recherche du client. Essayez donc de le remplacer avec un titre complet contenant la marque, la couleur et la taille du produit. En reprenant l'exemple cité au préalable, son titre optimisé serait plutôt : "Smartphone Samsung Galaxy gris S5 16 GO".
<h2>3. Vos produits doivent être faciles à envoyer</h2>
Les frais de livraison ont une incidence sur la décision d’achat du client. Essayez de sélectionner des produits faciles à envoyer, c’est-à-dire légers et petits, afin de diminuer vos coûts de livraison. En maintenant des coûts de livraison bas (mais rentables pour vous), vous augmentez vos chances de conclure la vente.
<h2>4. Proposez des produits qui sont particulièrement demandés</h2>
Amazon propose sur sa plateforme un onglet "<a href="https://www.amazon.fr/gp/bestsellers" target="_blank" rel="noopener noreferrer">bestsellers</a>", mis à jour quotidiennement, qui vous indique ce qui se vend le mieux au sein de chaque catégorie. En sachant quels sont les produits les plus achetés, vous pouvez essayer d’entrer dans la compétition. Offrez des promotions pour ces produits spécifiques afin d’augmenter vos ventes.
<h2>5. Les informations requises par Amazon doivent être complètes</h2>
Essayez de toujours donner une description complète du produit. Listez le modèle, la couleur, la taille du produit et ainsi de suite. Les exigences d’Amazon concernant les informations de vos produits sont très élevées et sont déterminantes pour obtenir de bons résultats.
<h2>Channable vous aide dans votre projet Amazon pour :</h2>
<h3>- Fournir des informations produits complètes : le constructeur d’attributs</h3>
Un des plus gros challenges pour vendre sur la plateforme est d’insérer correctement vos informations produits afin d’atteindre les exigences d’Amazon. Avec notre constructeur d'attributs pour Amazon, Channable va considérablement vous faciliter la tâche. En particulier si vous vendez des produits dans de nombreuses catégories, toutes différentes. Voici un aperçu de la fonction constructeur d’attributs dans l’outil :

![01_Amazon Profit_Image_01_EN.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/znz60SAR1Kjeo0xJQAlf)

Une fois que vous avez cliqué sur l'une de ces catégories, vous verrez les différents attributs. Les attributs qui sont obligatoires et qui ne sont pas (correctement) remplis obtiendront une couleur rouge (dans l'exemple ci-dessous, les valeurs qui sont remplies dans les cases rouges ne sont pas des valeurs valides). Afin de vous aider, nous vous fournissons une description des informations requises dans cette colonne. Vous n'avez qu'à cliquer sur le titre et vous verrez une suggestion de valeurs acceptées dans cette colonne. Vous pouvez ensuite lier cette colonne avec un champ de votre flux (champ contenant la couleur, par exemple) ou ajouter une valeur statique (si vous ne vendez que des produits pour les femmes, vous pouvez remplir la colonne "département" ce-dessous avec "femmes").

![02_Amazon Profit_Image_02_EN.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/xckAEMknTGOXpWyeSFvl)

<h3>- Filtrer vos produits</h3>
Avec Channable, vous pouvez aussi décider d’envoyer uniquement vos produits avec le plus grand potentiel de vente en utilisant <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000535005-R%C3%A8gles">les règles</a> pour filtrer les produits les moins performants. En effet, vous pouvez facilement trier les produits qui ont un prix trop bas ou qui sont trop lourds/grands pour la livraison.


En excluant des produits avec une règle dans Channable, vos produits ne seront pas supprimés définitivement. Channable assure simplement que les produits non-rentables (de votre choix) ne soient pas envoyés vers Amazon. Vous pouvez par exemple décider d'exclure les produits ayant un prix inférieur à 10 €. Si aujourd'hui, votre produit coûte 9€ , il sera exclu, mais si demain son prix passe à  11€ sur votre site e-commerce, il sera alors automatiquement renvoyé vers Amazon.

Maintenant que vous savez comment <a href="https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/breve/comment-vendre-sur-amazon-de-facon-rentable-319570.htm#w4s6qlQM3032EJbC.97" target="_blank" rel="noopener noreferrer">implémenter une bonne stratégie pour Amazon</a>, vous pouvez<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002819389-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-marketplace-Amazon-"> configurer la marketplace</a> pour vos produits et commencer à les vendre sur une des plus grandes plateformes e-commerce du monde ! <a href="https://app.channable.com/login">Créez un compte sur Channable</a> ou <a href="mailto:support@channable.com">contactez-nous</a> pour que nous configurions votre premier flux; (par exemple pour Amazon) pour vous !

Comment être rentable sur Amazon ?

Avec toute cette neige, les illuminations et les sapins qui apparaissent à chaque coin de rue, il est impossible de l’oublier : les fêtes se rapprochent de plus en plus ! Des millions de personnes se sont mises à la recherche DU cadeau de Noël pour leur mamie, leur frère ou pour tout autre membre de la famille. Pour tout e-commerçant, il est utile de se préparer au mieux afin d'augmenter ses ventes durant les fêtes. En effet, avec cette bise glaciale et toute la frénésie de Noël dans les magasins, de plus en plus nombreux sont ceux qui décident d’acheter leurs cadeaux en ligne confortablement depuis chez eux. Notre question pour les e-marketeurs est donc la suivante : Votre site e-commerce est-il fin prêt pour la période des fêtes ? Si vous suivez les conseils suivants, vos ventes devraient s’envoler !
<h3>1. <b>Votre page d’accueil</b></h3>
**Un site web adapté au smartphone**

Avez-vous déjà dû défiler une page d'un côté à l'autre sur votre smartphone ? Alors vous devez certainement le savoir ; ce n’est pas vraiment agréable. De nos jours, un design adapté au mobile n’est plus seulement « nice to have », mais c’est carrément devenu un « must have » pour chaque boutique en ligne. Assurez-vous d’offrir la meilleure expérience d’achat à vos clients potentiels en investissant dans un site web conçu pour un mobile.

**Optimisez la vitesse du site**

3 secondes : c’est le temps maximum qu’un visiteur attendra avant de quitter une page qui ne charge pas. De ce fait, augmentez la vitesse de votre site web afin d’améliorer là encore l’expérience de l’utilisateur.

**Ambiance de Noël et mise en page festive**

Les magasins décorent leurs vitrines pour Noël : les sites e-commerce devraient en faire de même. Le but est donc d’emporter votre client dans l’ambiance de Noël. Tout d'abord, changez vos teasers, vos images, vos graphiques et / ou ajoutez des vidéos de haute qualité contenant des images de pays hivernaux ou représentant l’esprit des fêtes. De cette façon, vous attirerez plus facilement l’attention du client qui restera aussi plus longtemps sur votre site, ce qui entraînera des taux de conversion plus élevés.
<h3>2. Produits</h3>
**Mettez en avant vos meilleurs produits**

Avez-vous des best-sellers qui se vendent très bien tout au long de l’année? Faites des promotions spéciales en les présentant comme « le produit le plus apprécié par vos clients » ou en offrant des rabais spéciaux pour les fêtes. Si ces produits se vendent déjà au cours de l’année, alors ils se vendront en deux claquements de doigts lors les fêtes.

**Modifiez les descriptions des produits**

Ajoutez de la valeur à vos produits avec des photos spécifiques aux fêtes ou des descriptions de produits adaptées. Ajoutez par exemple « Parfait pour Noël » ou « le cadeau de Noël parfait » ou encore simplement les mots « Noël » ou « cadeau ».

**Préparez vos stocks**

Attendez-vous à des pénuries de stock potentielles ! Recevez un avertissement avant que votre stock tombe à zéro. En augmentant votre niveau de stock minimum, vous pourrez traiter vos commandes sans stress ni ruptures de stock. Excluez aussi les produits qui sont en rupture de stock de votre catalogue. Mettez à jour vos données plusieurs fois par jour afin de vous assurer d’avoir les informations produits les plus correctes sur les marketplaces, sites de comparaison et autres. Une autre façon d’encourager les clients à finaliser leurs achats est d’afficher combien d'articles il vous reste en stock.
<h3><b>3. Augmentez le trafic</b></h3>
**Repensez votre stratégie publicitaire**

Attirez davantage de visiteurs sur votre site grâce à Google AdWords ou au retargeting pour atteindre un taux de conversion plus élevé. Avec Channable, vous pouvez optimiser vos flux de produits et même vos annonces textes en quelques minutes.

**Placez vos produits sur des comparateurs**

Les consommateurs compareront vos prix sur Internet, alors, assurez-vous de placer vos produits sur tout site de comparaison de prix pertinent pour votre marché.

**Envisagez de vendre sur les marketplaces**

Venez-vous juste de lancer votre site e-commerce et les consommateurs ne vous connaissent pas encore ? Alors envisagez de vendre vos produits sur les marketplaces. Chaque mois, des millions de visiteurs uniques se rendent sur Amazon, Cdiscount ou eBay (vous pouvez trouver plus de marketplaces sousce lien). <a href="/fr/integrations?channel=marketplace">Profitez de leur renommée et de grand nombre de visiteurs pour augmenter votre chiffre d’affaire !</a>
<h3><b>4. Livraisons</b></h3>
**Communiquez vos délais de livraison**

Avez-vous déjà désespérément attendu qu’on vous livre un colis important, en espérant qu’il arrive à temps pour Noël ? Alors vous savez à quel point il est crucial de communiquer le délai de livraison exact aux consommateurs. Vérifiez les délais de livraison avant de garantir la livraison avant Noël à vos clients. Communiquez tous les délais de livraison, même s’ils sont après le jour de Noël.

**Service de livraison et d'emballage gratuit**

La livraison gratuite constitue l’un des motifs principaux d’achat en ligne. Elle présente une bonne excuse pour les consommateurs de dépenser plus d’argent (vu qu’ils ont pu économiser sur les frais de livraison). Faites plaisir à vos clients en leur offrant un emballage cadeau gratuit. Par exemple pour Amazon, vous pouvez facilement partager cette information dans le <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">constructeur d’attributs</a> de Channable. Les clients fidèles apprécieront le service. N’oubliez pas d’acheter assez de papier d’emballage à motif sapins !

**Politique des retours**

Offrez des retours gratuits et pour une période plus longue que d’habitude. Pas besoin de stresser les gens pendant les vacances de Noël pour retourner les cadeaux non-désirés. Donnez-leur au moins 30 jours pour retourner leur achat.

Alors, maintenant que nous avons fait le point,  cette année pensez-vous être prêt pour la période d’achat frénétique des fêtes ? Si vous avez besoin d’aide pour optimiser vos flux de produits, configurer vos marketplaces ou encore diffuser des annonces textuelles, faites-le nous savoir. Nous vous aiderons en configurant votre premier flux de produits dans notre outil. <a href="/fr/inscription">Testez-le </a>maintenant gratuitement, ou <a href="mailto:support@channable.com">demandez une démonstration</a> auprès de l’un de nos experts.

Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et des ventes de Noël fructueuses !

Mode d'emploi pour augmenter vos ventes pendant les fêtes

Les offres d'emploi, tout comme les articles d’un e-shop, peuvent être gérées et cataloguées dans des flux de données. Le flux contient les données de base concernant l'offre comme la description du poste, l’emplacement, la branche etc. Le secteur de l’emploi peut vraiment bénéficier des avantages de la gestion des flux de données ! Laissez-nous vous expliquer exactement comment...
<h3><b>Les challenges liés aux annonces de postes vacants</b></h3>
Aujourd’hui, le secteur de l’offre et de la recherche d’emploi est presque géré uniquement en ligne. Le monde du travail est un environnement incroyablement dynamique. Chaque jour, de nombreux nouveaux postes sont annoncés et d’autres sont pourvus. Les agences de recrutement doivent donc actualiser quotidiennement leur catalogue d’offres d’emploi.

Il existe de nombreux canaux ou moyens pour diffuser des offres d'emploi; les annonces graphiques, les annonces textuelles ou encore les plateformes à l’emploi, appelées job boards. Cependant, chacune de ces méthodes comporte ses propres difficultés.

Un problème récurrent pour les agences à l’emploi est d'annoncer et de payer pour des offres d'emploi qui ont déjà été pourvus sur les plateformes. Idem avec les annonces textuelles ou graphiques sur le web. Leur préparation, modification ou mise en pause est coûteuse et laborieuse. En plus de cela, il est possible que l’annonce n’atteigne pas la bonne audience.

Ceci peut avoir des conséquences néfastes pour les plateformes de postes vacants ou votre entreprise. Les personnes à la recherche d’un emploi arrêteront de consulter un site ou un job board si les emplois qui y figurent ne sont pas à jour ! Heureusement, certaines de ces plateformes vous permettent de charger votre flux régulièrement. Mais vous vous rendrez compte que chaque plateforme a ses propres spécifications. Le pire de tout ce sera que, pour tout actualiser sur chaque job board, il vous faudra une semaine.

Le gestionnaire de flux de données offre une solution à tous ces problèmes.
<h3><b>Comment utiliser un gestionnaire de flux pour annoncer des offres d’emploi</b></h3>
Un outil comme Channable peut faciliter les tâches suivantes aux recruteurs :
<ul markdown>
 	<li>Veiller à ce que les offres d'emploi soient affichées au bon public et au bon moment</li>
 	<li>Supprimer automatiquement les annonces d'emploi qui ont déjà été remplies</li>
 	<li>Gagner du temps et de l'argent en utilisant une seule interface</li>
 	<li>Créer des annonces graphiques ou textuelles très rapidement</li>
</ul>
Vous pourrez améliorer vos performances en utilisant Channable comme un intermédiaire entre votre flux de données et les sites ou moteurs de recherche où vous souhaitez diffuser vos offres d'emploi. Un de nos clients témoigne, Gemma van Dorst, spécialiste de la recherche sur Internet chez Blue Mango Interactive. Cette dernière utilise Channable pour leur client Randstad :
<blockquote>"Avec plus de 4000 postes vacants dans 26 secteurs différents à travers 2402 villes, Randstad est l’une des plus grandes plateformes à l’emploi aux Pays-Bas. Grâce au générateur d’annonces Channable, nous pouvons créer, activer et mettre en pause automatiquement toutes les offres de jobs sur Randstad et tout ceci en temps réel pour des publicités et pages de destination avec des mots clés très spécifiques et dynamiques."</blockquote>
<h3><b>Utiliser Channable pour améliorer la diffusion de vos annonces d'emploi</b></h3>
De nombreuses agences de recrutement se tournent vers des sites tiers tels que les plateformes d’emploi pour répertorier leurs postes vacants. L'affichage sur plusieurs canaux est également bénéfique pour les stratégies de remarketing. De cette façon, vous pouvez manier vos données en fonction de chaque plateforme d'exportation.

En quoi Channable peut-il vous aider ? Tout d'abord, Channable vous fournit les moyens d'optimiser et de remplir vos flux de données selon les spécifications de plus d'un millier de canaux. Il est extrêmement pratique d'utiliser notre outil lorsque votre flux principal est modifié, car les spécifications pour chaque plateforme seront toujours en place grâce à l’installation dans Channable.

Peut-être voulez-vous séparer les emplois étudiants des emplois de cadres? Vous voulez placer des offres sur différents canaux pour atteindre le bon public cible? Avec l’outil, vous avez la possibilité d’extraire certaines annonces d’emplois de votre flux principal selon un critère et les placer dans un seul csv personnalisé. Ce qui peut s’avérer utile pour organiser ou séparer vos annonces. Ensuite l’outil vous permet de créer des règles spécifiques uniquement pour ce nouveau flux.
<h3><b>Utiliser Google et Bing pour promouvoir vos offres d’emplois</b></h3>
La création individuelle d'annonces textuelles Google pour chaque poste de travail peut être laborieuse. La simple mise en place de l'annonce prend du temps, mais le processus est encore plus compliqué lorsque vous utilisez des champs dynamiques. Les ajustements continus à apporter rendent la création d’annonce encore plus longue et coûteuse. C'est donc là que notre <a href="/fr/produits/outil-sea">fonctionnalité Google AdWords</a> peut se révéler être un véritable atout. À travers Channable, vous pouvez générer automatiquement des campagnes, des groupes d'annonces, des annonces textuelles et des mots clés dynamiques, qui seront automatiquement mis en pause une fois le poste pourvu.
<h3>La création d'annonces personnalisées en quelques clics</h3>
Vous avez le contrôle et pouvez décider quels champs de votre flux vous souhaitez utiliser. Voulez-vous une campagne de publicité qui se concentre sur la ville où les emplois sont disponibles et des groupes d'annonces formés à partir des intitulés des postes ? Ou voulez-vous des campagnes plutôt basées sur le secteur ou la branche concernée et des groupes d'annonces au niveau de la région d’où l’offre d’emploi provient ? Facilitez-vous la vie et faites un essai. Utilisez un modèle pour des centaines d'annonces ! Ci-dessous, vous pouvez voir un modèle qui reprend l’intitulé du poste ainsi que la région où le poste est à pouvoir.

<img class="alignnone wp-image-7621 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1YESdCg4TQGBanWKMk5j" alt="Adwords Channable modèle dynamique" width="1204" height="574" />

Les annonces sont automatiquement mises en veille au sein de l’outil en fonction des règles pertinentes que vous avez configurées dans Channable. Configurez les bons modèles pour les bonnes campagnes et laissez la fonctionnalité AdWords dans Channable faire tout le travail. Vous pouvez spécifier quand mettre en pause les annonces; par exemple, si un emploi est pourvu ou s'il y a moins de 5 offres d'emploi dans cette région ou dans ce secteur.

En plus, l’application Channable proposera bientôt la même fonctionnalité pour Bing Ads. Ceci est un réel avantage si vous visez un public ou un marché plus centré sur Bing !

Channable s’investit considérablement pour améliorer l'expérience en ligne de tout le monde, et pas seulement dans le domaine du e-commerce. La gestion des flux de données peut vraiment apporter un plus dans le secteur de la recherche d’emploi. Nous vous invitons à essayer par vous-même avec <a href="/fr/inscription">notre essai gratuit</a> et découvrir comment l’outil peut améliorer vos annonces d'emploi en ligne.

Diffuser vos offres d'emploi en ligne grâce à un gestionnaire de flux

Voici à quoi cela a ressemblait avant :

<img class="alignnone size-medium wp-image-7658" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1ZEDe42TTKpxyRTDTDqA" alt="" width="300" height="300" />

Vous trouverez désormais le nouvel onglet "Campagnes Shopping" ici :

<img class="alignnone wp-image-7699 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/6MWSMxzTR1qD2cZcdx5n" alt="" width="1307" height="701" />

&nbsp;

Nouvel onglet "Campagnes Shopping"

Naturellement, tous les annonceurs n'ont pas forcément des produits appropriés pour la Saint-Valentin, mais avec un peu d'imagination, vous pouvez quand même profiter de l'enthousiasme général. Jetez donc un coup d'œil à nos idées ci-dessous qui se divisent en 3 parties :
<ol>
 	<li>Tout d'abord, un peu d'inspiration pour intégrer le thème de la Saint-Valentin si vous vendez des articles moins romantiques !</li>
 	<li>Des conseils pour optimiser vos annonces produits à partir de vos flux si vous vendez des produits typiques (parfum, fleurs, chocolat, lingerie, bijoux, etc.) pour la Saint-Valentin.</li>
 	<li>Des conseils sur la manière d'utiliser<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener"> notre outil SEA</a> pour votre stratégie de paid search pour la Saint-Valentin.</li>
</ol>
Donc, sans plus tarder, voici notre guide spécial Saint-Valentin :
<h3><b>1. Soyez inspiré par l'amour</b></h3>
Cette recommandation s’adresse à ceux d’entre vous qui pensent ne pas pouvoir profiter de la Saint-Valentin. Il existe d’excellents exemples de publicités digitales faites par des marques moins romantiques à cette époque de l’année. Une méthode à prendre en compte est celle de **la création de contenu original**. Après tout, certains des termes les plus recherchés en février sont des mots clés comme idées de cadeaux, idées de tenue pour la Saint-Valentin, idées de rendez-vous, etc. En créant du contenu pour la fête des amoureux, vous pouvez engager et inspirer les consommateurs de manière plus créative pour les amener à visiter votre boutique en ligne.

Pour facilement diffuser votre contenu (par ex. votre blog dédié à la Saint-Valentin), vous pouvez utiliser Channable. Comment ? Avec vos informations clients dans un fichier excel, vous pouvez créer un fichier CSV pour envoyer un contenu spécifique à une liste de clients. Par exemple, vous pouvez créer un fichier CSV avec tous les clients ayant acheté un type de produit spécifique et créer **une newsletter** pour promouvoir un produit complémentaire à leur achat pour la Saint-Valentin.

<img class="alignnone size-full wp-image-13196" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1OXVXcJiRvmPLffO3wzO" alt="CSV liste emailing Channable" width="1404" height="707" />

Faites preuve de créativité avec des jeux de mots comme « Pas de rancard cette année ? Nous pouvons illuminer votre journée ! » si vous vendez des lampes, ou encore « La taille compte-t-elle vraiment ? Consultez nos offres de canapés et jugez par vous-même ! » si vous vendez des meubles.

Selon Google, l'audience cible à viser pour la Saint-Valentin est masculine. Les hommes ont également tendance à dépenser davantage en cadeaux. Envisagez de créer du contenu spécifiquement destiné à cette audience précise et faites de la publicité sur leurs sites de prédilection. En plus, les personnes en couple ne sont pas le seul marché pour la Saint-Valentin; il y a eu une augmentation des échanges de cadeaux entre collègues, amis et même pour les animaux domestiques !
<h3><b>2. « Valentinisez » vos flux</b></h3>
Pour les annonceurs qui ont la chance d'avoir des articles appropriés pour la Saint-Valentin, voici quelques façons de rendre vos flux encore plus attrayants cette année.

Avec Channable, vous pouvez facilement incorporer des mots-clés, des termes de recherche et d'autres informations dans les titres ou les descriptions de vos produits ou services. Vous pouvez utiliser des outils de mots-clés pour trouver les termes de recherche les plus populaires, car de nombreux consommateurs recherchent des termes sans marque. Vous pouvez facilement inclure des valeurs et des expressions telles que « parfait pour la Saint-Valentin » dans des titres ou des descriptions dans Channable, en utilisant la règle « <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827625-R%C3%A8gle-combiner-valeur" target="_blank" rel="noopener">combiner valeur</a> ». Ajoutez aussi plus d'infos dans vos descriptions pour augmenter vos taux de conversion en renseignant par exemple les délais de livraison spéciaux ou s'il s'agit d'une promo pour la Saint-Valentin. Vous augmenterez ainsi vos ventes en convertissant notamment les clients de dernière minute.

<img class="aligncenter wp-image-13197 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/h7taAxlTmSaKHVcNBYYw" alt="Flux st valentin channable" width="1366" height="417" />

Si vous souhaitez vraiment investir à fond dans votre stratégie pour la Saint-Valentin, adoptez le remarketing avec des produits appropriés pour la fête des amoureux uniquement. Il a été démontré que le remarketing contribuait à réduire le nombre d'abandons de paniers d'achat. <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener">Facebook</a>  est un canal de remarketing populaire, car vous pouvez facilement cibler des genres, des groupes d'âge, etc. spécifiques. Vous pouvez également configurer des flux promotionnelles spécifiques pour la Saint-Valentin dans Channable et les transmettre à Facebook.
<h3><b>3. Des annonces romantiques</b></h3>
<a href="/products/ppc-tool" target="_blank" rel="noopener">La fonctionnalité de création d'annonces textes pour Google</a> peut aussi constituer la touche finale de votre stratégie marketing pour la Saint-Valentin. Créez des annonces aussi spécifiques et uniques que possible avec les templates dynamiques de Channable. Comme mentionné ci-dessus, de nombreux consommateurs recherchent des mots-clés sans marque et des termes qui ne sont pas clairement liés à la Saint-Valentin. Nos champs dynamiques peuvent être utilisés dans la section <b>« </b>Mots-clés<b>» </b> de la création d'une annonce afin d'améliorer la compatibilité de vos mots-clés.

Si vous offrez un service de livraison plus rapide pour cette période spécifique de la Saint-Valentin, vous pouvez même incorporer des valeurs de données dynamiques telles que la date de livraison à vos annonces grâce à nos **personnalisateurs d'annonces**. Et rajoutez même des sitelinks pour rediriger vos clients potentiels vers d'autres catégories de produits sur votre site web, aussi appropriées pour la Saint-Valentin.

<img class="aligncenter wp-image-13190 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/sFvn9qPTzOiwlnRq4WyP" alt="Channable création d'annonces pour la St valentin" width="1377" height="649" />
<h3>L'amour toujours...</h3>
Que vous vendiez des lampes, des vacances ou des accessoires plus sensuels, la Saint-Valentin peut s'avérer être une période commerciale à ne pas louper ! Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de Channable, <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener">contactez-nous</a> ou <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">créez un compte d'essai</a> et préparez vos flux pour la Saint-Valentin.<em> Love is in the air !</em>

Le guide ultime pour votre stratégie marketing de la Saint-Valentin

Les commerçants annonçants leurs produits sur Google Shopping ont reçu une notification fin janvier les informant que Google ne prendrait plus en charge les intégrations avec les plateformes <a href="/fr/integrations/prestashop">Prestashop</a>, <a href="/fr/integrations/magento">Magento</a> ou BigCommerce à partir du 20 mars 2018. Les utilisateurs du Google Merchant ont reçu un e-mail de la part de Google indiquant que la décision avait été prise : "afin de mieux cibler les solutions qui permettront aux annonces Shopping d'être plus harmonieuses. Nous continuons à travailler avec des plateformes e-commerce pour explorer des possibilités d'intégration sans friction" (traduit de l’anglais).

Cependant, cela ne signifie pas la fin des ventes sur Google Shopping pour les e-commerçants de ces plateformes e-commerce. Le moteur de recherche accepte toujours les flux ou les connexions API provenant d’applications ou de modules tiers.
<h3>Channable est la solution pour un flux / une API Google Shopping</h3>
Channable propose depuis longtemps la création de <a href="https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/breve/google-shopping-la-methode-rapide-pour-creer-le-flux-parfait-328019.htm#H5DOEkoVyXlWTwDD.97">flux d’exportation pour Google Shopping</a> et depuis peu, l’outil dispose également d’une connexion API avec Google Shopping. L'avantage ? Vous pouvez continuer à vendre sur Google Shopping, tout en profitant de plus de <a href="/fr/integrations">1 000 canaux d’exportation supplémentaires</a> afin de renforcer votre visibilité en ligne et par la même occasion vos ventes. Vous pourrez aussi utiliser les nombreuses autres fonctionnalités de Channable telles que la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">gestion des commandes</a> pour les marketplaces et <a href="/fr/produits/outil-sea">l'outil SEA</a> pour les annonces textuelles dynamiques et les campagnes Shopping.

Avec Channable, vous pouvez optimiser vos informations produits afin d'augmenter votre visibilité sur Google Shopping grâce à nos règles uniques. Vous pouvez vous assurer que vos titres soient parfaitement optimisés et que les liens de vos images soient corrects avant qu'ils n'apparaissent sur Google Shopping,

Si vous avez été affecté par la décision de Google, nous avons un code promotionnel* pour vous. Nous configurons gratuitement votre flux Google Shopping si vous utilisez le code : **GOOGLE_PROMO2018**. Dépêchez-vous, ce code expire le 1er avril 2018 - ceci n'est pas un poisson d'avril. Après avoir <a href="/fr/inscription">créé un compte</a>, remplissez le code dans la configuration et nous vous contacterons dès que possible pour discuter des détails de votre projet. Jetez un coup d'œil sur votre nouveau flux et expérimentez nos règles pour créer les meilleures annonces sur Google Shopping !
<h3>Plugins Prestashop et Magento avec Channable</h3>
Si vous disposez d'un site e-commerce sur Prestashop ou Magento, vous pouvez directement importer votre flux de données sur Channable en installant simplement un plugin. L’importation n'entraîne pas de frais supplémentaires et vous sélectionnez un de nos <a href="/fr/tarifs">abonnements mensuels</a> qui commencent à partir de 19 euros par mois. Il est aussi possible d'importer des produits dans Channable si vous utilisez BigCommerce avec une importation de type XML. Une fois votre importation terminée, tout ce qu'il vous reste à faire est de créer une connexion Google Shopping en quelques clics. Notre connexion API est continuellement améliorée afin de vous offrir une intégration sans faille.

<a href="/fr/inscription">Créez un compte</a> pour expérimenter la création de flux, mais n'hésitez pas à <a href="mailto: support@channable.com">nous contacter</a> pour plus d’informations.

<img class="aligncenter wp-image-8204 " src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/djoTDXAYTaGieJB1yIyl" alt="Google promotion Channable" width="255" height="433" />

<em>* Le code promotionnel **GOOGLE_PROMO2018** n'est valable que pour les utilisateurs BigCommerce, Prestashop et Magento. La promotion est uniquement ouverte aux nouveaux clients. Elle comprend la configuration de base d'un flux Google Shopping ou d'une connexion API Google Shopping. Ce code promotionnel expire le 1er avril 2018.</em>

Abandon de Google des connexions API Prestashop, Magento et BigCommerce : la solution Channable

De nos jours, on compte de plus en plus sur la technologie et la consommation de produits électronique a explosé. Parallèlement à l'augmentation de la demande en technologies, le marché des produits électroniques d'occasion et reconditionnés est également en plein essor. L’achat d'électroménager en ligne est devenu une habitude régulière pour de nombreux consommateurs. Les spécialistes de l'électronique sont très affectés par l’essor de la vente au détail sur Internet. Il est devenu vital pour eux d'adopter une stratégie multicanal afin de survivre à cette évolution des habitudes de consommation. Découvrez comment un intégrateur de flux e-commerce peut vous aider à maîtriser la vente de vos produits électroniques.
<h3><img class="alignnone wp-image-9370 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4Jl539FXRJmHzudDWBHq" alt="" width="800" height="485" /></h3>
<h3>Restez au top dans la gestion de vos projets en ligne</h3>
Si vous avez une grande quantité de produits électroniques ou si les informations sur votre site e-commerce changent fréquemment (nouveaux produits, changements fréquents de prix et de stock), un intégrateur de flux de données vous aidera grandement à gérer vos projets en ligne. Cet outil va en effet automatiser l'ensemble du processus de gestion et maintiendra tous vos listings et annonces à jour. Dans l'industrie de la vente de produits électroniques, le prix est important. Les vendeurs connaissent probablement la guerre des prix qui a lieu sur certaines plateformes. Si votre tarification est dynamique et change souvent tout au long de la journée, Channable peut réactualiser votre flux plusieurs fois par jour. Cela assurera que vos prix soient toujours à jour sur toutes les plateformes sur lesquelles vous vendez vos produits. Un autre aspect utile d’un intégrateur de flux e-commerce : vous pouvez créer une règle pour "mettre en pause" vos annonces pour les produits au stock épuisé, évitant ainsi des clics coûteux et inutiles.
<h3>Augmentez votre visibilité en ligne</h3>
Les marketplaces, les sites de comparaison de prix et les moteurs de recherche sont très utiles pour augmenter votre visibilité sur Internet auprès du plus grand nombre d'acheteurs possibles. Les produits électroniques et les accessoires qui en découlent sont plutôt chers et les consommateurs aiment comparer les prix avant de faire leur choix. Afin d'atteindre plus de clients, il est nécessaire de diffuser vos annonces sur une large gamme de plateformes marketing, mais de préférence avec un minimum d'effort (voir le point ci-dessus). Channable a des connexions avec plus de <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">2500 canaux marketing</a> que vous pouvez ensuite gérer depuis un seul tableau de bord.

<img class="alignnone wp-image-9366 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Br5EM8hTVOLmHRGZSkB2" alt="" width="1078" height="197" />
<p style="text-align: center;"><em>Voici une sélection de plateformes où vous pouvez vendre vos produits électroniques</em></p>

<h3></h3>
<h3>Créez instantanément des listes de produits parfaites</h3>
Pour diffuser des annonces riches en contenu pour l’électronique, l'utilisation d'un intégrateur de flux e-commerce est essentielle pour la conversion. Alors, comment s’y prendre ? Il est probable que vous n'ayez pas toutes les spécifications de vos produits dans des champs séparés dans votre flux. Cela a une importance car les comparateurs, marketplaces n’acceptent ces informations que si elles sont fournies selon leurs spécifications. Et si vous n'étiez pas déjà au courant, les consommateurs aussi trouvent les spécifications électroniques très importantes pour faire leur choix d’achat. Pour les smartphones, la taille de la RAM (Go) est vitale; pour un réfrigérateur, c'est la consommation de kW, et la liste continue pour tous les produits électroniques. Ce genre d'informations sur le produit se trouve probablement dans vos titres ou même dans vos descriptions. Avec Channable, vous pouvez facilement extraire cette information et la placer dans son propre champ pour la modifier afin qu'elle corresponde aux exigences des marketplaces. Pas besoin de copier-coller manuellement les informations individuelles de chaque produit dans le créateur d'annonces des marketplaces, car Channable enverra instantanément les informations produits à la marketplace via un flux ou une connexion directe.
<h3>Analysez votre performance</h3>
Channable vous donne également la possibilité de découvrir quels sont vos produits électroniques les plus vendeurs pour chaque site de comparaison et moteur de recherche où vous avez vos produits électroniques. Cette information peut se révéler vraiment judicieuse et vous aider à choisir les produits que vous voulez promouvoir. Vous pouvez connecter Channable à vos statistiques Analytics et utiliser toutes les informations sur les performances pour optimiser vos ventes.
<h3>N'oubliez pas le retargeting pour compléter votre stratégie</h3>
Jusqu'à présent, nous avons principalement abordé la manière de créer les meilleures annonces de produits pour les marketplaces et les sites de comparaison. Mais n’oubliez pas le retargeting dans votre stratégie multicanal ! Les intégrateurs de flux e-commerce peuvent vous aider à créer des flux pour les plateformes affiliées et, en fin de compte, à économiser beaucoup de temps. Imaginez qu'un client potentiel visite votre site e-commerce et achète un appareil photo. Avec l'aide de plateformes d'affiliation ou de réseaux display, vous pourrez cibler ce visiteur après son achat avec des publicités sur des objectifs ou des cartes SD. Chaque fois qu'il visite un blog de photographie ou navigue sur les réseaux sociaux, il verra votre annonce. Ce type de marketing payant est très efficace car il atteint les personnes qui sont déjà potentiellement intéressées par vos produits.
<h3>Créez des annonces payantes pertinentes</h3>
Un intégrateur de flux e-commerce vous aidera à organiser et à structurer vos campagnes AdWords et Bing, pour à la fois les annonces textuelles et les campagnes Shopping. Ce qui est vraiment unique dans Channable, c'est que vous avez la possibilité de créer des annonces textuelles dynamiques en fonction des informations sur les produits dans votre flux. Cela vous permet de faire de la publicité sur des mots clés à longue traîne sans tous les tracas manuels.
<h3>L’intégrateur de flux e-commerce est tout ce dont vous avez besoin ...</h3>
Un outil comme Channable facilite le marketing digital pour tout vendeur de produits électroniques. Channable vous permet d'automatiser tous les processus et de créer des publicités parfaites et optimisées pour votre stratégie de marketing en ligne. Pensez aux sites de comparaison, les marketplaces, les sites d’affiliés ou encore AdWords. Contactez-nous pour plus d'informations en nous envoyant un courriel à support@channable.com, ou inscrivez-vous pour un essai gratuit illimité pour tester l’outil par vous-même.

Un intégrateur de flux e-commerce pour vendre vos produits électroniques

C’est pourquoi Channable s’est associé à Google pour proposer une série de conseils utiles. Ils sont basés sur les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les vendeurs et vous aideront à rendre votre flux Google Shopping pleinement opérationnel et stable.

## API et flux

Pour que vos produits apparaissent dans Google Merchant Center, votre flux produit doit respecter l’ensemble des exigences de Google et réussir les vérifications. Bonne nouvelle : avec Channable, il existe deux façons d’envoyer vos données produits à Google : en temps réel avec Google Shopping via une API, ou bien, vous pouvez envoyer des flux Google Shopping mis à jour à intervalles réguliers. 

Ces deux systèmes fonctionnent de manière indépendante. Pour en savoir plus sur les différences entre ces deux méthodes, consultez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011205739-Types-of-channels-in-Channable) du centre d'aide.

Les champs requis sont disponibles dans Channable, selon la méthode choisie :

*   **Finalize** (pour un flux Google Shopping)  
*   **Build > Item** (pour une API)

Attention : Google peut refuser un produit pour une simple virgule mal placée. La réussite dépend en grande partie de la préparation en amont de votre flux Google Shopping, avant toute tentative de mise en ligne.

La prochaine section présente tous les éléments nécessaires à inclure dans votre flux pour garantir une intégration Google Shopping efficace.

## Commencez par une règle de filtre pour nettoyer votre flux Google Shopping

Avant de commencer votre intégration à Google Shopping, nous vous recommandons de créer ce que Channable appelle un [filtrage](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011015640-Exclure-des-produits-avec-une-r%C3%A8gle). En effet, une règle définie dans votre système permet de supprimer automatiquement les éléments qui ne respectent pas les critères de validation de Google ou que vous ne souhaitez pas inclure dans le flux destiné à la publicité.

Par exemple, vous pouvez exclure :

*   Les produits sans image,  
*   Les articles affichés à 0 €,  
*   Et tout ce que vous préférez ne pas promouvoir.

Channable applique les règles dans un ordre précis. Cela signifie que tous les produits éligibles à la promotion sont conservés une fois qu’une règle de filtre a été mise en place pour exclure les produits non valides. Supprimer les éléments problématiques dès le début réduit le temps de traitement et augmente les chances de validation initiale de vos annonces.

Besoin d’aide pour mettre en place cette procédure ? Notre centre d’aide vous fournit des [instructions détaillées](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011026539-Mapper-des-champs-dans-Modifier-Mapping) à ce sujet.

## **Informations requises et comment les transmettre à Google**

|     |     |
| --- | --- |
| **Informations nécessaires** | **Détails** |
| **Lien de l’image** | Les images jouent un rôle central dans la réussite de vos campagnes Google Shopping et plus largement dans toute stratégie e-commerce. Nous vous conseillons de créer une règle de filtrage au moment de configurer vos règles, afin d’exclure immédiatement les articles qui ne comportent pas de lien vers une image produit. Cette précaution évite de traiter des produits que Google refusera de toute façon. Pour connaître les dimensions minimales, la qualité exigée ou les formats supportés, consultez [ce guide officiel Google](https://support.google.com/merchants/answer/6324350?hl=fr). |
| **Disponibilité** | Ce champ est obligatoire pour que Google accepte votre article. Il doit comporter l’une des trois valeurs suivantes (en anglais uniquement) : <br><br>*   _in stock_ (en stock), <br>*   _out of stock_ (en rupture) <br>*   _preorder_ (en précommande). <br><br>Indiquer le stock exact, mais la valeur envoyée à Google doit impérativement refléter celle qui est visible sur votre site. Pour intégrer cette donnée à votre flux, utilisez la règle [“placer valeu”r](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011017180-R%C3%A8gle-placer-valeur) et remplissez un champ nouvellement créé selon le niveau de stock réel. |
| **GTIN / EAN (1)**_Important : pour que vos produits soient acceptés, Google exige que vous fournissiez au moins deux des trois éléments suivants : GTIN, MPN (référence fabricant) ou marque._ Si vous ne pouvez pas remplir cette exigence, lisez [ce guide Channable](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011135919-R%C3%A9soudre-l-erreur-du-nombre-d-identifiants-insuffisants-pour-le-flux-Google-Shopping). | Le _GTIN_ (Global Trade Item Number) est le terme générique pour désigner les identifiants produits tels que les codes _EAN_, _UPC_ ou _ISBN_. Il correspond concrètement au code-barres visible sur l’emballage. Si vous ne disposez pas encore de ces identifiants, vous pouvez les acheter sur des plateformes spécialisées ou les demander à votre fournisseur. Il est inutile d’en créer artificiellement : Google s’en rendra compte et refusera les produits concernés. |
| **Titre** | Ce champ obligatoire doit décrire le produit avec précision. Il est déjà présent dans votre flux source, mais vous pouvez l’optimiser en y ajoutant, par exemple, des informations telles que la couleur, la matière, ou la taille. Pour cela, utilisez la règle [“combiner valeur](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011018360-R%C3%A8gle-combiner-valeur)”, qui vous permet d’assembler plusieurs champs de votre flux dans un seul champ optimisé. |
| **Description** | Comme pour le titre, la description est généralement importée automatiquement depuis votre flux d’origine. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en créer une nouvelle en combinant des champs existants (marque, matière, type de produit, etc.). Attention : le texte transmis à Google ne doit contenir aucun code HTML. Pour nettoyer le contenu, appliquez la règle [“modifier texte](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011019440-R%C3%A8gle-modifier-texte)”, qui permet de supprimer balises et mises en forme parasites. |
| **Lien** | Il s’agit simplement de l’URL de la fiche produit sur votre site e-commerce. Contrôlez à ce que le lien mène à une page active, à jour, sans redirection inutile. Ce champ est systématiquement requis par Google. |
| **Marque (1)** | Si le champ _marque_ est déjà présent dans votre flux, vous êtes sur la bonne voie. Sinon, il vous faudra le recréer à partir des données disponibles. Par exemple, si la marque figure dans la description du produit, vous pouvez configurer une règle « _rechercher valeur_ » pour extraire l’information et la copier dans un nouveau champ. _Important : Google n’acceptera pas vos annonces si la marque est manquante, sauf dans de très rares cas._ |
| **État** | Ce champ décrit la condition du produit, et doit être transmis à Google en anglais : <br><br>*   _new_ (neuf), <br>*   _used_ (occasion), <br>*   _refurbished_ (reconditionné). <br><br>Si vous ne le remplissez pas, Google considérera par défaut que vos produits sont neufs. Si vous vendez de l’occasion ou du reconditionné, vous devez l’indiquer explicitement. Pour cela, créez un champ “_condition_” et appliquez une règle[_“placer valeur_](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011017180-R%C3%A8gle-placer-valeur)_”._ |
| **Catégorie** | La deuxième étape de création d’un flux ou d’une API dans Channable concerne la catégorisation. En utilisant un menu déroulant, vous pouvez affecter chacun de vos groupes de produits à une catégorie officielle Google. Pour que le mapping fonctionne correctement, veillez à utiliser le champ _Category_ (internal) lors de l’étape _“Finaliser”_. Si vous utilisez l’API, sachez que Google peut parfois deviner la bonne catégorie à partir de l’EAN. Pour plus d’aide sur ce sujet, consultez [ce guide complet](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011063540-Conseils-de-cat%C3%A9gorisation). |
| **Prix** | Cette donnée doit être identique à celle affichée sur votre site. N’essayez pas de modifier artificiellement le montant dans le flux : Google compare les deux automatiquement. Si une différence est détectée, vos produits seront rejetés. Il est donc crucial que le champ _prix_ soit à jour, fiable et formaté correctement (ex. : 19.99). |
| **Frais de port** | Si votre champ _frais de port_ n’existe pas encore, vous pouvez facilement le créer via l’étape de “_mapping_” dans Channable. Il suffit ensuite d’y affecter une valeur fixe ou conditionnelle. Par exemple, si vous offrez la livraison gratuite à partir de 50 €, vous pouvez configurer une règle de type : _SI le prix est supérieur ou égal à 50, ALORS frais de port = 0_. Cela évite d’indiquer une valeur erronée ou vide. Sachez que vous pouvez aussi gérer vos paramètres d’expédition directement dans votre compte Google Merchant Center. Pour plus d’informations, consultez [cet article officiel](https://support.google.com/merchants/answer/12577710?hl=fr). |
| **MPN / SKU (1)** | Le _MPN_ (Manufacturer Part Number) est un identifiant unique attribué par le fabricant. Le _SKU_ est un identifiant interne, propre à votre boutique. Google exige que vous fournissiez au moins deux des trois éléments suivants : _Marque_, _GTIN_, ou _MPN_. Si vous ne disposez pas du _MPN_ mais que vous avez la marque et le _GTIN_, c’est suffisant. À l’inverse, si vous n’avez ni GTIN ni _MPN_, consultez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011135919-R%C3%A9soudre-l-erreur-du-nombre-d-identifiants-insuffisants-pour-le-flux-Google-Shopping) pour savoir comment structurer votre flux. |
| **Pays d’expédition** | Si tous vos produits partent du même pays, comme la France, vous pouvez simplement créer un champ dédié dans Channable et y attribuer la valeur _FR_. Cela évite de devoir répéter cette donnée dans chaque ligne. Même si ce champ n’est pas systématiquement obligatoire, il est fortement recommandé de le renseigner pour faciliter la gestion des frais de livraison. Vous pourrez ensuite affiner les paramètres directement dans le Merchant Center. |
| **Identifiant** | Ce champ doit contenir un identifiant unique par produit, par exemple un numéro d’article, une référence interne ou un _UUID_. Google utilise cet identifiant pour suivre chaque article individuellement, notamment lors des mises à jour ou des suppressions. Si deux produits ont le même identifiant, ils seront considérés comme identiques, ce qui peut causer des erreurs critiques. |
| **Taille (2)** | Pour les articles de mode (vêtements, chaussures, accessoires), le champ _taille_ est indispensable. Il peut déjà être présent dans votre flux, mais si la taille figure dans le titre du produit (ex. : "J_ean slim bleu 38_"), vous pouvez l'isoler à l’aide de la règle[_“séparer texte_](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011137939-R%C3%A8gle-s%C3%A9parer-texte)_”._ |
| **Tranche d’âge (2)** | Ce champ est requis pour les vêtements ou accessoires destinés à des groupes d’âge spécifiques. Les valeurs acceptées sont : _newborn_ (nouveau-né), _infant_ (bébé), _toddler_ (petite enfance), _kids_ (enfants) et _adult_ (adultes). Vous pouvez utiliser la règle[_“rechercher valeur_](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011135919-R%C3%A9soudre-l-erreur-du-nombre-d-identifiants-insuffisants-pour-le-flux-Google-Shopping)_”_ pour affecter automatiquement les bonnes tranches en fonction, par exemple, des tailles indiquées. |
| **Couleur (2)** | La couleur est obligatoire pour les articles de mode. Google n’impose pas de liste fermée de couleurs, mais il est préférable d’utiliser des valeurs simples et courantes (ex. : rouge, noir, bleu marine). Si la couleur est déjà indiquée dans un autre champ (titre, description…), vous pouvez la copier ou l’extraire à l’aide d’une règle de recherche. |
| **Sexe (2)** | Ce champ est requis pour les produits de mode et doit comporter l’une des valeurs suivantes : _male_, _female_, _unisex_. Si votre catalogue est exclusivement destiné à un seul genre, vous pouvez définir la valeur par défaut via une règle dans Channable. |
| **Devise (3)** | Ce champ est obligatoire uniquement pour les connexions API. Vous devez indiquer la devise utilisée dans vos URLs produit (ex. : EUR, USD, GBP…). Channable propose un menu déroulant avec les principales devises. Si vous gérez plusieurs pays depuis un même flux, vous pouvez également configurer la devise via une règle _“placer valeur”._ |

Notes : *(1)Obligatoire uniquement si vous n’avez pas déjà fourni deux des trois infos (GTIN, MPN, Marque). (2)Obligatoire uniquement pour les articles de mode. (3)Obligatoire uniquement dans le cas des connexions API Google Shopping.*

## Un flux Google Shopping bien structuré, c’est la clé

En vous assurant que toutes les informations ci-dessus soient bien présentes dans votre intégration Google Shopping, vos articles ont beaucoup plus de chances d’être acceptés dès la première soumission.

Et n’oubliez pas : plus les données transmises sont pertinentes, plus votre boutique gagne en crédibilité aux yeux des acheteurs.

Vous souhaitez créer votre flux Google Shopping avec Channable ? [Inscrivez-vous ici](https://www.channable.com/fr/inscription) pour bénéficier d’un essai gratuit, ou contactez directement un expert Channable.

Par ailleurs, Channable et Store Growers ont récemment animé une session dédiée aux bonnes pratiques à adopter. Ils y partagent encore plus de conseils, notamment sur la gestion des produits refusés. [Regardez la session ici.](https://www.channable.com/fr/videos)

Cet article est également disponible en : [EN,](https://www.channable.com/blog/create-quality-google-shopping-feeds) [NL,](https://www.channable.com/nl/blog/adverteren-op-google-shopping) [DE,](https://www.channable.com/de/blog/tipps-fuer-ihren-google-shopping-feed) [ES](https://www.channable.com/es/blog/crear-feeds-de-calidad-para-google-shopping)

Guide Channable x Google pour créer un flux Google Shopping de qualité

Les règles de Channable sont le secret (qui n’en est plus un) pour optimiser et modifier vos données à la perfection. Vous connaissez peut-être déjà la règle grouper produits qui est sert à fusionner plusieurs variantes de produit en un seul (par exemple les variantes de tailles ou de couleurs d’un produit). Il existe également la règle pour dédupliquer vos produits ; servez-vous en pour conserver le produit avec une variable spécifique, par ex. le produit avec le prix le plus bas. Afin de vous donner encore plus de possibilité, Channable a créé de nouvelles règles appelées « groupe de produits ».

Cette règle globale comprend 4 sous-règles: "Compter le nombre de produits", "Compter la somme", "Trouver la plus petite valeur", "Trouver la valeur la plus élevée".

Avec ces règles, il est maintenant plus facile et plus rapide de :
<ul markdown>
 	<li>Obtenir un aperçu du nombre de produits dans un groupe.</li>
 	<li>Rechercher la somme totale d'une variable pour tous les produits du groupe. Par exemple, la somme totale du stock pour tous les produits d'un certain groupe.</li>
 	<li>Trouver facilement la valeur la plus basse dans un groupe, (pour créer une publicité avec par ex. le prix le plus bas).</li>
 	<li>Trouver la valeur la plus élevée du groupe, ce qui peut être utile pour communiquer par exemple le rabais le plus élevé sur un groupe de produits.</li>
</ul>
Pour un aperçu complet sur l’utilisation de ces règles et pour plus d'exemples, consultez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360007539014-R%C3%A8gle-R%C3%A8gles-de-groupe-de-produits" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre article du centre d’aide</a>.

Les nouvelles règles de groupe de Channable

Ce blog est le 2ème de la série de blog entre Google et Channable pour vous aider à maîtriser toutes les subtilités du Google Merchant Center. <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite" target="_blank" rel="noopener">Notre 1er article</a> était dédié à toutes les info obligatoires nécessaires pour créer un flux Google Shopping de qualité.

Dans les lignes ci-dessous, vous découvrirez les 10 principales erreurs rencontrées par les utilisateurs de Channable lors de la [création d’un flux pour Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). Les pièges ou petits problèmes comme par exemple une mauvaise catégorisation ou le stock indiqué dans un mauvais format peuvent être facilement évités avec les règles et l’optimisation de Channable.

Pour rappel : Channable propose deux types de connexion à Google Shopping, soit par [flux ou soit par connexion directe via une API](https://www.channable.com/fr/integrations/integration-google-shopping). La connexion API communiquera immédiatement les erreurs dans Channable, alors que les erreurs provenant d'un flux ne seront annoncées que dans le Google Merchant Center. Certaines erreurs nécessitent un effort supplémentaire d’optimisation de votre part, mais Channable peut vous aider à identifier et à résoudre facilement en amont de nombreux problèmes possibles.
<h3>**1. Codes produit uniques invalides / Invalid GTIN**</h3>
Si vous rencontrez ce type d’erreur, vous pouvez toujours envoyer des produits avec des GTIN valides <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360015280559-R%C3%A8gle-GTIN-ou-EAN-non-valide" target="_blank" rel="noopener">avec la règle de vérification de GTIN</a> de Channable. L'outil identifie les GTIN valides et, avec la même règle, vous pouvez choisir d'exclure ceux invalides. Vous pouvez aussi choisir de supprimer la valeur non valide et d'utiliser le conseil du point 2 (voir ci-dessous) pour être sûr d’envoyer quand même ce produit vers Google Shopping. De cette façon, les produits avec des GTIN non valides ne seront pas envoyés et le flux sera approuvé par Google Shopping. Une fois que vous avez entré les bons GTIN et réactualisé votre flux ou votre API, la règle s'assurera que les produits avec un nouveau GTIN valide soient envoyés vers le Merchant Center.
<h3>**2. Identificateurs de produit insuffisants : deux sur trois attributs sont manquants (GTIN, marque et MPN) / Insufficient product identifiers: missing two out of the three attributes (GTIN, brand, and MPN)**</h3>
L’équipe de support de Channable reçoit souvent des questions concernant cette erreur. Même si les champs GTIN et MPN sont notés comme recommandés dans l'étape de finalisation de Channable, un seul est nécessaire. Il existe un moyen astucieux de contourner le problème dans Channable. Il consiste à définir le champ « identificateur de produit » (product identifier) comme « false » (faux en anglais). Vous devez créer un nouveau champ, puis une règle simple pour définir le nouveau champ comme « false », si GTIN ou MPN est manquant. Vous trouverez d'autres instructions dans <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827285-Quelques-r%C3%A8gles-utiles-pour-Google-Shopping" target="_blank" rel="noopener">cet article de notre centre d'aide</a>.
<h3>**3. Produit nécessite un GTIN / Item requires a GTIN**</h3>
Ne soyez pas déconcerté par cette règle après avoir vu les deux solutions ci-dessus. Cette règle apparaîtra si vous avez soumis un GTIN qui ne semble pas être dans le <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6239388?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">bon format</a>. Channable peut vous aider à identifier rapidement quels sont ces produits, avec <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360015280559-R%C3%A8gle-GTIN-ou-EAN-non-valide" target="_blank" rel="noopener">la règle très pratique de vérification du GTIN</a>. De là, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que votre flux est exempt d’erreurs.
<h3>**4. Désapprobation des produits temporaire en raison de prix incorrects / Temporary item disapprovals due to incorrect prices**</h3>
Il est extrêmement important d’envoyer à Google le même prix que celui affiché sur votre site web et, sans surprise, Google est très scrupuleux sur le sujet. Sinon, cela porterait à confusion les clients qui cliqueraient sur votre annonce pour arriver sur votre page de destination avec un prix différent. Il est donc important de ne pas créer de règles qui modifieraient votre prix pour Google Shopping.

Cette erreur peut se produire si votre site web est mis à jour avant que votre flux d'importation dans Channable ait eu le temps d’être réactualisé. Il est donc important que vous veilliez à ce que votre mise à jour ne soit pas trop longue après les changements apportés à votre site web. Si vos prix sont fréquemment mis à jour au cours d'une journée, Channable peut vous proposer de réactualiser votre flux plus souvent, moyennant des frais supplémentaires.
<h3>**5. Images manquantes / Missing images**</h3>
Il paraît tout à fait évident de toujours avoir un visuel dans vos annonces produits pour Google Shopping. Pour vous assurer de ne pas envoyer de produits sans image, Channable a créé une règle spécifique pour vous aider à identifier et éventuellement à exclure le produit.
![missing image.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/qGE0g1L0TfKQ6liNa9di)
<h3>**6. Images trop petites / Images too small**</h3>
Pour faire de la pub sur Google Shopping, vous devez fournir à Google un lien pour les images. Google a parfois constaté que de certains utilisateurs de Channable envoyaient des images considérées comme trop petites.

Les normes :
<ul markdown>
 	<li>Les images doivent contenir 100 x 100 pixels et pas plus de 64 mégapixels.</li>
 	<li>Les images ne peuvent pas dépasser 16 Mo.</li>
 	<li>Le visuel dans l'image doit remplir 75 à 90% de l'image.</li>
</ul>
Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème, vous pouvez vous <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6205396?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">reporter à la page Merchant Center de Google</a> pour trouver les dimensions appropriées pour les images.
<h3>**7. Images génériques / Generic images**</h3>
Google considère une image comme générique lorsqu’elle contient un logo ou le texte « aucune image disponible ». Dans Channable, vous pouvez voir un aperçu miniature des images dans l’onglet produits. Il vaut mieux éviter cette erreur en ayant des images dans votre flux qui montrent correctement la marchandise que vous vendez. Vous trouverez d'autres conseils sur la page d'aide de Google concernant les <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6098288?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">images génériques</a>.
<h3>**8. Pages produit inaccessibles depuis un appareil mobile / Product pages cannot be accessed from a mobile device**</h3>
Cette erreur empêchera l'affichage de votre annonce pour le produit en question sur les ordinateurs et les appareils mobiles. En bref, Google n’arrive pas à accéder au lien. Pour trouver la raison, vous pouvez consulter la colonne « Erreur d’exploration ». Vous trouverez plus d'informations sur la réparation sur <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6098296?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">la page d'aide de Google Merchant Center</a>.
<h3>9. **Pages produit inaccessibles / Product pages cannot be accessed (desktop)**</h3>
De même que ci-dessus, le lien vers votre produit ne peut pas être localisé par Google. Par conséquent, l'annonce pour ce produit est désactivée. Les erreurs fréquentes pour les URL inaccessibles sont les suivantes: « Page not found (404) », « Too many redirect », « Could not connect / HTTP 5xx response » et « Hostname not resolvable ». Les façons de corriger cette erreur sont bien expliquées sur l’article des <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6098155?hl=fr" target="_blank" rel="noopener">pages produit inaccessibles</a>.
<h3>**10. Désapprobation automatique des produits en raison d'une violation du règlement / Automatic item disapprovals due to policy violation**</h3>
Malheureusement, Channable n’est pas encore en mesure d’identifier les produits qui enfreignent <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6149970" target="_blank" rel="noopener">le règlement de Google</a>. Vous devez donc lire leurs directives pour savoir pourquoi votre article a été refusé. Naturellement, une fois que vous connaissez le règlement, vous pouvez toujours utiliser les règles Channable pour exclure ce code EAN ou ce groupe de produits.

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/UJFpE24MiFI" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

Nous espérons que maintenant votre connexion à Google Shopping sera encore meilleure. Si vous souhaitez soumettre vos produits à Google Shopping avec Channable, mais que vous ne possédez pas encore de compte, <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">inscrivez-vous gratuitement ici</a>. Créez votre connexion à Google Shopping à la perfection, à votre rythme, et ne choisissez un abonnement que lorsque votre flux est prêt. Si vous rencontrez des erreurs Google Merchant Center qui ne sont pas mentionnées ci-dessus, vous pouvez toujours contacter <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener">l’équipe de support technique</a> de Channable.

Les 10 erreurs les plus courantes sur Google Shopping

<h2>REMARQUE</h2>
[tip]Channable est un outil de gestion de flux et d'automatisation SEA **payant** destiné aux e-commerçants et agences marketing. Pour convertir un fichier XML en CSV, **vous devez posséder un compte Channable et donc être client**.[/tip]

<h2>Comment gérer facilement vos données avec Channable</h2>
Channable est un outil qui permet de convertir votre fichier XML (ou même votre Google Spreadsheet ou TXT) en format CSV. Toutefois, cet outil peut servir à beaucoup plus que la simple conversion d'un fichier. Ce gestionnaire de (flux) de données est idéal pour gérer, éditer et retravailler vos données. Il vous donnera toute la liberté de modifier vos données de la manière la plus simple possible et de convertir de nombreux types de fichiers en un fichier CSV personnalisé ou autre. Channable peut être LA solution aux types de problématiques suivants : vous devez modifier des données de façon constante dans des centaines de fichiers Excel différents, vous devez combiner des données de différents fichiers qui sont tous dans un format différent, ou vous rencontrez des difficultés pour éditer des champs de votre fichier avec les formules Excel , etc.
<h2>Au niveau de l'importation</h2>
Vous pouvez facilement importer votre fichier XML pour le convertir ultérieurement en fichier CSV. D'autre part, ce n'est pas le seul format que vous pouvez importer : CSV, TXT ou Google Spreadsheet sont également téléchargeables. Le gros avantage de Channable est que vous pouvez importer plusieurs fichiers et qu'ils peuvent tous être dans un format totalement différent. Ceci est très utile si vos données sont réparties sur de nombreux fichiers dans des formats tous différents. Importez, combinez ou fusionnez simplement vos fichiers XML, CSV, TXT ou Google Spreadsheet.

<img class="size-full wp-image-12577 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Iqq3OCdDTrqnhKBhtf3S" alt="Convertir XML en CSV avec Channable" width="947" height="177" />
Jetez un coup d'œil à une courte instruction ici :
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/kb6YMUa7XtI" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
<h2>Modifiez et adaptez toutes vos données</h2>
L'une des meilleures fonctionnalités de Channable est la section des règles. Dans cette partie, vous pouvez facilement gérer vos données. Cela peut être fait avec de simples conditions Si... Alors..., qui sont extrêmement pratiques et faciles à mettre en place.
<h3>Une liste non-exhaustive de ce que vous pouvez faire avec les règles de Channable :</h3>
<ul markdown>
 	<li>Mettre en place des conditions qui filtrent les données</li>
 	<li>Exclure les données non-souhaitées dans le fichier CSV final</li>
 	<li>Enrichir les données en ajoutant des valeurs telles qu'une description optimisée ou un nom de marque dans n'importe quel champ du fichier</li>
 	<li>Limiter un champ à un certain nombre de caractères, modifier les majuscules, ou remplacer des caractères</li>
 	<li>Enrichir les données en ajoutant de nouvelles colonnes (champs) pour les remplir sur la base de conditions</li>
</ul>
<img class="size-full wp-image-12702 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/mwIqj5LPSUSWCnbsFm5Q" alt="Gérer vos données avec Channable" width="1343" height="649" />

Voici un exemple de l'utilisation des règles dans Channable. Les possibilités sont infinies et c’est beaucoup plus facile à utiliser qu'Excel. Pour plus d'exemples de ce qui peut être fait avec Channable (par exemple avec des conditions basées sur des moments spécifiques ou des dates), consultez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000535005-R%C3%A8gles" target="_blank" rel="noopener">nos guides</a>.
<h2>Exportez votre fichier CSV</h2>
Une fois que vous avez modifié les données dans la section règles, vous pouvez exporter tous les champs ou sélectionner ceux que vous souhaitez exporter vers votre nouveau fichier CSV. De cette façon, vous éviterez d’avoir trop de champs inutiles dans votre nouveau fichier CSV personnalisé. De plus, décidez dans quel ordre vous voulez vos données ou comment nommer les colonnes.

Channable propose plusieurs possibilités de conversion ; vous pouvez également créer un fichier TXT, un autre fichier XML, un fichier JSON ou même un flux RSS.

<img class="size-full wp-image-12578 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TMHXnCImRfi769VHfFT7" alt="Exporter un XML en CSV avec Channable" width="945" height="170" />

Vous souhaitez utiliser Channable pour gérer vos données ? Alors<a href="/fr/tarifs" target="_blank" rel="noopener"> jetez un coup d'oeil à nos abonnements</a> pour voir lequel correspond à vos besoins et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">créez votre compte</a> pour convertir ce XML en CSV !

Comment convertir un fichier XML en CSV avec l'outil Channable ?

Le template d'annonce grand format (expanded ads) de Google a été lancé mi-2018. Les annonces Google grand format permettent aux annonceurs d’avoir trois titres à disposition, au lieu de deux, ainsi qu’une description supplémentaire de 90 caractères. Ce développement a été chaleureusement accueilli par les spécialistes du paid search et Channable a immédiatement développé ses templates pour proposer ce nouveau format d’annonce texte à ses utilisateurs. Le titre et la description supplémentaires sont facultatifs, mais les annonceurs disposent de 120 caractères additionnels pour communiquer davantage d'informations.

<img class="aligncenter wp-image-12963 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/qJAOPcGnTpKLycDR9p6S" alt="" width="1500" height="561" />

Ce nouveau format laisse plus de place à la créativité et il s’agit clairement d’un avantage car vous pouvez communiquer aux internautes plusieurs USP relatifs à votre produit ou service. Par exemple, rajoutez des informations si vous offrez une livraison gratuite ou rapide, rajoutez des messages promotionnels saisonniers ou encore des CTA clairs. L’automatisation de vos annonces textes grand format et la modification d’un troisième titre sont simplifiés dans les templates d’annonces dynamiques de Channable. Vous pouvez notamment communiquer des informations dynamiques telles que le prix ou la disponibilité sans mettre les annonces en veille.

Pour améliorer encore plus vos taux de clics, Channable a également rajouté la possibilité de créer des sitelinks pour vos annonces Google. Les sitelinks apparaissent en tant qu'URL supplémentaires dans une annonce et peuvent fournir aux utilisateurs un accès immédiat, par exemple, à votre numéro de téléphone, vos heures d'ouverture ou des offres spéciales. Vous pouvez avoir jusqu'à six sitelinks, avec un minimum de deux.

<img class="aligncenter wp-image-12964 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VdcpLJHlSWa7PNZl2Qph" alt="" width="1500" height="997" />

Les sitelinks sont pratiques, car vous pouvez les modifier sans créer de nouvelles annonces ni perdre les données de performance de vos annonces. Les sitelinks vous aideront également à mieux comprendre les clics des internautes et les informations les plus recherchées par vos clients potentiels.

Améliorez et automatisez vos annonces Google avec les templates d’annonces dynamiques de Channable et observez de près l’impact positif au niveau de la performance de vos annonces et des taux de clic. Pour une démonstration de l'outil SEA de Channable, remplissez simplement <a href="/fr/demo">notre formulaire</a> pour un rendez-vous et un expert Channable vous contactera au plus vite.

Pourquoi créer des annonces Google Ads grand format et des sitelinks ?

<h2>Qu’est-ce qui est nouveau ?</h2>
Si vous utilisez la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">remontée commande</a> de Channable, vous avez déjà vos informations de commandes, les niveaux de stock ainsi que le statut de suivi et de tracking synchronisés dans le backend de votre site e-commerce.

Toutes les informations relatives à vos commandes qui apparaissent dans Channable peuvent maintenant être téléchargées sous la forme d’un fichier CSV.
<h2>Pourquoi télécharger ses commandes dans un CSV ?</h2>
Bien que vous pouvez obtenir un aperçu dans Channable de toutes vos commandes, il est plus pratique de vous proposer un moyen simple d’extraire rapidement toutes les informations relatives aux commandes pour votre propre administration.

Une liste en format CSV peut se révéler utile pour votre reporting et vos registres.
<h2>Comment faire ?</h2>
Vous trouverez un bouton « Télécharger au format CSV » dans le coin inférieur droit de la page de traitement de vos commandes dans Channable. Vous pouvez définir une plage de dates spécifique pour le téléchargement, sinon, vous obtiendrez par défaut un aperçu des données du mois précédent.

&nbsp;

<img class="size-full wp-image-12538 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Co4znN0QPehbNLTYkj8A" alt="téléchargez les commandes en format CSV avec Channable" width="1315" height="630" />
<h2></h2>
<h2>Besoin de plus d’informations ?</h2>
Pour plus d’informations ou pour voir à quoi cela ressemble, n’hésitez pas à consultez cet <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360013185094" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article de support</a>.

Nouvelle fonctionnalité : téléchargez vos commandes dans un fichier CSV

Channable a récemment créé les groupes de règles générales. Jusqu’alors, vous deviez créer des règles pour le canal d'exportation que vous aviez sélectionné. Avec les groupes de règles générales, vous pouvez créer un set de règles afin de les utiliser pour plusieurs canaux d’exportations. Pour chaque exportation, vous pouvez maintenant sélectionner le groupe de règles générales à appliquer.

Comme un exemple est toujours plus parlant, voici sans plus tarder des idées d'applications de cette nouvelle fonctionnalité.
<h3>1. Exclure les produits qui ne sont pas de saison</h3>
c'est l'hiver et votre flux contient des manteaux d'hiver mais aussi des maillots de bain et d'autres vêtements d'été. À cette époque de l'année, vous voulez seulement diffuser les produits qui sont pertinents pour la saison et exclure tout ce qui est lié à l'été. Avec les règles générales, vous pouvez facilement effectuer cette action et cela pour l'ensemble de votre flux produits.

<img class="aligncenter wp-image-13274 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/dhZ6WfCQvqX3vK6WikaS" alt="Règles générales de Channable" width="1344" height="569" />
<h3>2. Exclure les produits avec des mauvaises informations votre flux</h3>
Un autre exemple où les règles générales peuvent s’avérer très pratiques : votre flux contient des incohérences html ou textuelles (par exemple des majuscules non désirées) ou certains produits manquent d'informations essentielles comme une image, le prix, etc. Ce sont là des problèmes dans votre flux que vous voulez certainement éliminer pour toute exportation. Utilisez les règles générales et vous gagnerez encore plus de temps !
<h3>3. Exclure les produits qui vous ne voulez pas diffuser</h3>
Certaines marques ou catégories ne sont pas destinées à faire l'objet d'une publicité, c'est pourquoi vous les mettez généralement sur liste noire. Et si vous travaillez dans le domaine des voyages, vous voudrez peut-être exclure certaines destinations. Créez un groupe de règles générales pour les voyages que vous voulez mettre sur liste noire.
<h3>4. Exclure les produits parents</h3>
Les produits parents peuvent aussi être exclus à l'avance, il est donc plus facile pour vous de faire de la publicité uniquement sur les produits souhaités.

Dans <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360015726134-Que-sont-les-r%C3%A8gles-g%C3%A9n%C3%A9rales-master-rules-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article du centre d'aide</a>, nous vous expliquons comment mettre en place les règles générales dans votre compte Channable.

Pour plus de contrôle, utilisez les règles générales

Channable propose un outil pour gérer les flux produits et s'y connaît donc parfaitement dans cette technologie. Nous avons une expertise internationale dans le marketing digital et notre outil de management de flux est utilisé par de nombreuses industries pour des actions marketing très diverses !

<img class="size-full wp-image-13088 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/FY4zH5tShW8eKJXVJKZg" alt="Channable flux produits" width="600" height="1800" />

Si vous voulez plus d'informations sur les utilisations possibles de la gestion de flux pour le marketing digital de votre propre business, n'hésitez pas à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nous contacter</a> ou à <a href="/fr/demo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">demander une démonstration</a> de Channable !

Et si vous avez aimé cette infographie, n'hésitez pas à la partager sur les réseaux sociaux en nous taguant bien sûr !

Qu'est-ce qu'un flux produit dans le marketing digital ? [infographie]

Il était temps de rendre la partie du contrôle qualité de vos flux plus complète. C'est pourquoi cette étape est maintenant à part et la fonctionnalité a été sensiblement améliorée.
<h3>Ce qui a changé</h3>
La fonctionnalité de contrôle qualité est plus <span style="font-weight: 400;">complète</span>. Vous pouvez maintenant cliquer sur les produits concernés par le rapport d’erreur. Une fois que vous cliquez sur l'icône qui affiche le nombre de produits affectés, l'outil vous montrera tous les produits pour lesquels cette information spécifique est manquante.

Un exemple est toujours plus parlant: disons que 39 produits n’ont pas de description dans votre flux Google Shopping. Avec le contrôle qualité de Channable, vous pouvez voir exactement lesquels sont affectés par ce problème et vous pouvez même utiliser la barre de recherche pour naviguer à travers ceux-ci. L’étape suivante sera toujours de votre ressort et consistera à créer et ajouter cette information manquante grâce à l’étape des règles.
<h3><img class="wp-image-13507 size-full aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/AYpcNjCQ4mOz0vYD1JTg" alt="Contrôle qualité des flux Channable" width="1902" height="770" />
"Harder, Better, Faster, Stronger"</h3>
Non seulement il est maintenant plus facile pour vous de vérifier les erreurs dans votre flux, mais nous avons aussi rendu cette fonctionnalité plus rapide ! Testez-la pour améliorer et optimiser vos données pour chacun de vos flux d'exportation.

Channable vous donne encore plus de contrôle sur la qualité de vos flux

<h2>Pourquoi une nouvelle connexion API pour la Fnac ?</h2>
La nouvelle API Fnac s'appelle **“API Products Fnac”** et vous permet d'envoyer à la Fnac des produits encore inconnus de la marketplace. Cette connexion n’est à utiliser qu'une seule fois pour que la Fnac puisse ajouter vos produits encore inconnus à sa base de données. La Fnac recevra et ajoutera le(s) produit(s) et toutes les informations qui l'accompagnent dans le système de la Fnac.

L'autre API Fnac (qui existe dans Channable depuis longtemps) a été renommée **“API Offers Fnac”** et est utilisée pour créer, mettre à jour ou supprimer des annonces/offres de produits sur la Fnac. Vous pouvez l'utiliser pour optimiser les informations produits, synchroniser le stock et fournir à la Fnac toutes les informations requises pour vendre vos produits, par exemple les frais de port. Si vous souhaitez utiliser la connexion commande de Channable pour la Fnac, une fonctionnalité qui sert à remonter vos informations commande de la Fnac à votre boutique en ligne, alors vous devez aussi utiliser l’**API Offers Fnac**.
<h2>Comment faire pour l’utiliser ?</h2>
Vous devrez d'abord créer un compte Mirakl. Vous pouvez ensuite créer la nouvelle API Products Fnac dans Channable et compléter l'étape Attributs. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Exécuter" dans l'aperçu de l'API et Channable enverra les nouveaux produits et leurs informations (EAN, titre, etc.) à la Fnac.

Ensuite, vous pourrez désactiver l'API Products Fnac. Tout simplement parce qu’une fois les nouveaux produits envoyés, ils seront dans le système de la Fnac. Cela vous fera économiser votre utilisation de Channable.

Il vous faudra ensuite créer une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115004172333-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-Fnac-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">API Offers Fnac</a> pour contrôler et modifier les contenus tels que prix, stock ou informations de livraison des produits que vous souhaitez vendre sur la Fnac.
<h2>Plus d’informations ?</h2>
Pour un guide plus visuel et plus détaillé sur l'utilisation de <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360019296454-Comment-ajouter-des-produits-EAN-inconnus-sur-la-Fnac-ERR-026-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la nouvelle API Fnac Mirakl</a>, consultez notre article du centre d'aide. Il existe également <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115004172333-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-Fnac-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">un article du centre d'aide pour la création d’annonces produits pour la Fnac</a>.

Envoyez vos nouveaux produits vers la Fnac avec la nouvelle API de Channable

Étant reconnu comme le plus grand moteur de recherche au monde, Google attire des entreprises de toutes tailles, notamment avec son service de publicité payante appelé Google Ads. Toutefois, pour un débutant, Google Ads peut sembler très complexe. Pour vous simplifier la vie, Channable a édité une infographie pour vous aider à vous familiariser avec la terminologie parfois très anglophone de Google Ads.

[![Google Ads Cheatsheet](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/S5Uk6FlrRLuZc7Cfz7Rp)](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/S5Uk6FlrRLuZc7Cfz7Rp)

N’hésitez pas à partager cet aide-mémoire pour Google Ads sur les réseaux sociaux.
Si vous souhaitez gagner du temps et générer des annonces optimisées pour Google Ads, jetez un coup d’oeil à [l’outil SEA de Channable](/fr/produits/outil-sea). Avec notre template pour la création d’annonces, vous pouvez créer des centaines d’annonces uniques pour Google et Bing qui se mettront à jour grâce à l’information contenue dans votre catalogue produit !

Aide-mémoire de Channable pour Google Ads [infographie]

Il est vrai qu'il y a de multiples différences entre les marketplaces et les sites de comparaison. D'un point de vue marketing, Channable estime que ces deux types de plateformes sont complémentaires et comportent des avantages pour votre stratégie e-commerce.

<img class="size-full wp-image-14590 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0TaOi8QJCIuzQMcroGlw" alt="Vendre sur les marketplaces ou les comparateurs avec Channable" width="800" height="1905" />
N’hésitez pas à partager cette infographie sur les réseaux sociaux.

Channable offre des connexions vers plus d'un millier de marketplaces et sites de comparaison dans le monde. Jetez un oeil aux <a href="/fr/integrations">différentes possibilités</a> dont vous disposez dans Channable et choisissez ce qui correspond le mieux à votre stratégie de vente en ligne.

Cette infographie est aussi disponible en <a href="/blog/marketplaces-vs-comparison-websites">anglais</a>, en <a href="/de/blog/marktplaetze-vs-preisvergleichsseiten">allemand</a> ou en <a href="/es/blog/marketplaces-vs-comparadores-de-precios">espagnol</a>.

Marketplaces VS Sites de comparaison [infographie]

Les règles au sein de Channable fonctionnent de manière hiérarchique. Avec chaque règle que vous créez, vous excluez, filtrez ou modifiez des produits. Pour chaque règle, vous pouvez vérifier les produits affectés. Ces produits sélectionnés ne sont pas seulement manipulés par la règle dans laquelle vous vous trouvez à ce moment, mais par toute règle placée avant celle dans laquelle vous travaillez. Il est primordial de garder à l'esprit cette hiérarchie si vous téléchargez la liste en CSV des produits affectés.

Voici quelques idées de ce que vous pourriez faire avec ce CSV :
<ol>
 	<li>Optimisez votre site e-commerce
Imaginez que vous voulez voir pour quels produits, il manque une information (par exemple comme une image, description, etc.). C'est un moyen simple d'exporter tous les produits "imparfaits" et de les optimiser immédiatement.</li>
 	<li>Partager des idées avec d'autres départements
Si vous souhaitez partager certaines valeurs, des champs manquants, des images ou en général des données de produits particuliers avec d'autres départements de votre entreprise, c'est le moyen idéal pour collecter les données, les télécharger et ensuite les partager. Ainsi, chaque collègue peut utiliser les données produits sans avoir besoin d'accéder à Channable.</li>
</ol>
Saviez-vous que vous pouvez également télécharger des CSVs dans l'étape des règles générales ? Consultez <a href="/fr/blog/blog-regles-generales" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article pour savoir plus sur nos règles générales</a> et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pour commencer à les utiliser</a> dès aujourd'hui !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-download-sections-of-your-items-as-csv">anglais</a>, en <a href="/de/blog/blog-laden-sie-ausgewaehlte-produkte-als-csv-herunter">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/descargate-los-productos-seleccionados-en-formato-csv">espagnol</a>.

Téléchargez des sélections de vos produits en format CSV

Afin d'être "là où se trouvent vos acheteurs potentiels", les spécialistes du marketing se lancent de plus en plus sur les nouveaux canaux marketing ou de vente qui fleurissent dans le digital. Que ce soit les marketplaces, les sites de comparaison, les sites d’affiliation ou les réseaux sociaux, le défi actuel pour les marketers réside dans la création et le maintien d’annonces uniques et toujours à jour pour tous ces canaux!

Pinterest est un réseau social qui a connu une croissance exponentielle ces dernières années et a commencé à offrir un nouvel espace publicitaire pour les marques et les annonceurs. Les utilisateurs, appelés "Pinners" en anglais, utilisent Pinterest pour chercher de l'inspiration, de l'information et du divertissement. En tant qu'annonceur, votre premier objectif sur ce type de plateforme se doit de faire découvrir vos produits à de nouveaux acheteurs potentiels. Une fois cet objectif accompli, votre prochaine étape sera de convertir ces internautes en acheteurs. Continuez à lire notre article sur comment faire de la publicité sur Pinterest pour y parvenir.
<h2>Pourquoi utiliser Pinterest ?</h2>
Pinterest est plus qu’un réseau social, c'est aussi un moteur de recherche. Les tableaux interminables de Pinterest encouragent les découvertes visuelles et personnalisent les résultats en fonction des intérêts de l'utilisateur. De cette façon, Pinterest est fait pour captiver les utilisateurs qui peuvent passer des heures à faire défiler et à construire leurs propres tableaux et Pinterest leur fait découvrir de nouvelles marques. Pinterest est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque, d'accroître la favorabilité, de modifier les perceptions et d'inciter les gens à acheter. Par exemple, la marque “gofeminin.de” a enregistré un trafic impressionnant de 20% provenant de Pinterest, contre seulement 2% pour les autres réseaux sociaux. Cependant, le temps de conversion est potentiellement plus long avec Pinterest, mais la sensibilisation à votre marque constitue la première étape. L'utilisation de l'option publicitaire de Pinterest peut vous aider à améliorer vos chances de conversion.
<h2>Pourquoi faire de la publicité sur Pinterest ?</h2>
La publicité sur les médias sociaux présente de nombreux avantages. Principalement parce que les médias sociaux sont un moyen rapide et efficace de cibler votre public. Au moment même d'écrire ces lignes, il y avait plus de 250 millions d’utilisateurs Pinterest dans le monde. Cependant, si le nombre d’utilisateurs de Pinterest ne suffit pas à vous convaincre de faire de la publicité sur Pinterest, il existe de nombreux autres facteurs intéressants selon votre public cible et vos objectifs.

Si votre marché cible est celui des femmes de 25 à 50 ans, la publicité sur Pinterest sera certainement intéressante pour vous. Des marques comme IKEA, Boursin et Hunter se sont lancées dans la pub sur Pinterest. Leurs publicités Pinterest ont contribué à augmenter l'intention d'achat, à accroître la visibilité pendant les saisons de ventes élevées, à augmenter les ventes hors ligne, et plus encore.

En faisant de la publicité sur Pinterest, vous êtes en mesure de payer pour promouvoir vos images (épingles) afin qu'elles apparaissent plus haut, et plus fréquemment, sur les panneaux Pinterest. Votre annonce publicitaire / épingle sponsorisée apparaît sous la forme d'une image avec une courte description et un lien vers le produit sur votre site web. Un utilisateur est capable de sauvegarder cette épingle et elle sera également visible sur les tableaux d'autres personnes, ce qui accroîtra encore la visibilité et l'engagement.
<h2>Comment commencer à faire de la publicité sur Pinterest ?</h2>
La première étape consiste à télécharger vos produits dans Pinterest via Pinterest Shopping. Pinterest Shopping permet aux utilisateurs de découvrir, d'enregistrer et éventuellement d'acheter vos produits via Pinterest. Afin de diffuser vos produits sur Pinterest pour les vendre, vous devez fournir à Pinterest votre catalogue produits ou votre flux de produits. Vous pouvez ensuite générer des centaines d’épingles sponsorisées.

Pour faire de la publicité sur Pinterest, vous devrez choisir de promouvoir une épingle en tant qu’annonce. Choisissez simplement les épingles/produits que vous souhaitez utiliser comme publicités shopping par l'intermédiaire du Gestionnaire des publicités de Pinterest. Ces épingles deviennent alors des "épingles sponsorisées". Pinterest utilise un modèle de paiement par clic, vous ne paierez donc que lorsqu'un utilisateur clique sur votre épingle. Le Pinterest Ads Manager fonctionne de la même manière que les autres gestionnaires publicitaires, vous devrez définir une campagne, un groupe de publicités, un budget, un calendrier, etc.
<blockquote><em>Bon à savoir : la publicité sur Pinterest signifie qu’après un certain temps votre épingle sponsorisée ne sera plus une annonce. Cependant, l'épingle elle-même restera à jamais sur Pinterest. Cela signifie que vos produits seront toujours exposés, générant seulement plus de vues et de clics.</em></blockquote>
La conversion de vos flux de produits existants en flux compatibles avec Pinterest est très simple si vous utilisez un outil comme Channable. Il s'agit simplement de télécharger votre flux de produits dans Channable, de choisir Pinterest comme canal marketing, de compléter les étapes pour s'assurer que le flux Pinterest soit rempli avec les données correctes de votre flux produit original, et voilà - vous obtiendrez une nouvelle URL pour Pinterest. Cela vous permettra de gagner beaucoup de temps sur le référencement afin de vous lancer avec la publicité sur Pinterest rapidement.

Rappelez-vous, Pinterest est une plateforme visuelle. Pour chaque image de flux de produit, une épingle séparée (une annonce) sera générée. Vous pouvez avoir plusieurs images pour un même produit. Il vous suffit alors de les inclure dans votre flux de produits Pinterest en tant qu'images supplémentaires. Si vous avez un flux séparé avec des images, vous pouvez facilement le combiner avec votre flux produit principal dans Channable.
<p style="text-align: center;"> <img class="alignnone wp-image-15365" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4XmToFF2Tfe0AP2b0tUE" alt="Pinterest advertising tips channable" width="238" height="445" />  <img class="alignnone wp-image-15364" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/znQTOmZCTcGnzJcbOEz8" alt="pinterest advertising channable" width="248" height="461" />  <img class="alignnone wp-image-15363" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NsBCjhgR8GeRURpWQqiw" alt="pinterest ads channable" width="139" height="469" /></p>

<h2>Nos conseils pour la publicité sur Pinterest</h2>
<h3><em>Créez des titres et des descriptions</em></h3>
Il est fort probable que le contenu de vos épingles correspondra à ce qui figure sur votre site. Pour rendre votre publicité Pinterest plus pertinente, pensez à adapter les titres et les descriptions. Rédigez un texte publicitaire spécifique pour Pinterest et envisagez d'exclure toute image trop générique qui ne susciterait pas autant d'attention que vos images les plus fantaisistes. Ces modifications peuvent être faites simplement dans la section règles de Channable.
<h3><em>Utilisez des mots-clés</em></h3>
Il est possible d'utiliser vos mots-clés Google pour améliorer votre visibilité et vos annonces sur Pinterest. Insérer ces mots-clés dans vos titres, descriptions et même dans l'image elle-même. Vous pouvez aussi essayer la barre de recherche de Pinterest et voir ce que l'auto-saisie suggère. Si vous utilisez Channable, vous pouvez modifier les titres et les descriptions de Pinterest sans avoir à changer votre flux principal.
<h3><em>Clickbait</em></h3>
<span style="font-weight: 400;">Placer vos produits sur Pinterest n'est que la première étape, vous devez également vous assurer que vos épingles soient cliquées et enregistrées par les utilisateurs. Tout ce qui se ressort de la masse vous donnera un avantage. Considérez les détails suivants pour améliorer votre visibilité :</span>
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Texte en grand dans l'image </span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Couleurs qui ressortent</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Blocs de texte dans les images</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Mots-clés dans les images</span></li>
</ol>
<h3><em>Le mieux n’est pas toujours l’ennemi du bien</em></h3>
<span style="font-weight: 400;">L'inventaire de Pinterest semble illimité. Par conséquent, pour vous assurer d'avoir une portée suffisante, vous devrez poster fréquemment. Certains spécialistes du marketing recommandent 20 à 30 épingles par jour. Cela peut sembler beaucoup, mais reposter/repartager est également acceptable. </span>

<span style="font-weight: 400;">En faisant des annonces pertinentes pour Pinterest, vous augmenterez également la pertinence de son utilisation comme canal marketing. Channable peut vous aider à faire rapidement de la publicité sur Pinterest. Gagnez du temps et utilisez Channable pour gérer vos canaux marketing digitaux afin de pouvoir facilement créer vos annonces et passer plus de temps à les améliorer. </span>

<em><span style="font-weight: 400;">Lisez ce blog en <a href="/nl/blog/haal-het-beste-uit-het-adverteren-op-pinterest" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais, </a>en <a href="/blog/blog-get-the-most-out-of-pinterest-advertising">anglais,</a> <a href="/de/blog/blog-holen-sie-alles-aus-ihren-pinterest-anzeigen">en allemand</a> ou en <a href="/es/blog/sacale-el-mejor-partido-a-tus-anuncios-en-pinterest">espagnol</a>.</span></em>

Comment faire de la publicité sur Pinterest : tout ce qu’il y a à savoir !

<h2>Le défi du marketing en ligne pour le secteur du voyage</h2>
Les entreprises de voyages comme les chaînes hôtelières, les agences de voyages, les compagnies aériennes, les sociétés de transports, etc. sont toutes confrontées au même défi du etourisme (activités du secteur du tourisme/voyage, sur Internet) : **s’assurer que la visibilité et présence en ligne de leurs offres soit parfaites**. Pour ce faire, elles doivent disposer d’une base de données à jour et bien structurée avec tous les offres/produits qu’elles veulent mettre en avant. **La difficulté vient surtout de l'immensité des données contenues dans ce qu’on appelle, dans le jargon du e-commerce, <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le flux produits</a>.** Les entreprises dans le business du etourisme doivent annoncer leurs produits dans plusieurs langues. Par nature, leurs bases de données sont incroyablement dynamiques ; chaque chambre d’hôtel, place dans l’avion, etc. correspond donc à un produit avec des prix et des disponibilités très changeantes. La création d'un flux parfait pour l’etourisme peut sembler compliquée, mais elle est vitale car de nombreuses formes de marketing en ligne nécessitent un flux bien structuré et actualisé.

<span style="font-weight: 400;">Voici quelques exemples d'utilisation d'un flux de données dans le marketing en ligne pour le domaine du voyage :</span>
<ul markdown>
 	<li style="font-weight: 400;"><a href="/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">Utiliser les réseaux sociaux</span></a><span style="font-weight: 400;">, comme <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a> ou <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a>, pour le retargeting et la prospection.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Publicité avec des plateformes d'affiliation telles que Criteo, Awin, TradeDoubler, CJ Affiliate, etc.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Des campagnes de référencement payant pour les annonces textes Google Ads et/ou Microsoft Advertisement</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Des campagnes Display de retargeting avec Google</span></li>
</ul>
<span style="font-weight: 400;">De nombreux clients de Channable opérant dans l'industrie européenne du voyage, tels que **<a href="/fr/success-stories/automatisation-innovante-de-norwegian-avec-les-flux-channable">Norwegian Air Shuttle</a>, Pierre et Vacances/Center Parcs, et les chaînes d’hôtels comme Accor ou RUI ou Locasun,** utilisent Channable pour perfectionner leurs flux de données complexes. Channable fait maintenant partie intégrante de leurs stratégies de marketing numérique. Bien que leurs stratégies diffèrent, Channable s'est avéré être la solution parfaite pour une grande partie de leurs activités de marketing en ligne. Leurs utilisations de Channable seront couvertes dans ce blog pour montrer aux autres acteurs de l'industrie du voyage les possibilités qu’ouvre la gestion des flux et les problèmes qu'elle peut résoudre. </span>
<h2>Créez des annonces d'hébergements spécifiques pour chaque audience sur les réseaux sociaux</h2>
Les réseaux sociaux, tels que [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook), Instagram, Pinterest ou Snapchat, permettent aux entreprises d'atteindre leurs publics cibles de manière plus spécifique et plus rentable que les canaux traditionnels. De nombreuses marques du secteur du voyage fournissent aux réseaux sociaux un fichier Excel ou CSV créé manuellement contenant leurs offres afin de profiter des opportunités de publicité sur ces plateformes. Cependant, chaque plateforme dessert un public différent, et une entreprise de voyages devra s'assurer que le bon message est envoyé pour chaque audience. Il est donc nécessaire d'adapter le fichier aux différents publics cibles, mais ce n'est pas une mince affaire.

En utilisant un outil comme Channable pour restructurer facilement un flux et sélectionner les informations nécessaires pour chaque réseau social, les spécialistes du marketing numérique dans le domaine du voyage peuvent utiliser correctement le potentiel des réseaux sociaux. Avec l’outil Channable, les spécialistes dans la promotion touristique digitale peuvent même créer des projets séparés pour créer des flux produits à partir d'informations dans différentes langues ou pour différents pays.

Une fois que l'information est bien structurée, la création d'un flux de données pour le etourisme pour les réseaux sociaux est simple. Channable a deux conseils qui peuvent vous aider à créer des flux personnalisés pour les réseaux sociaux d'une entreprise de voyage :
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Grouper vos produits/services (hôtels, itinéraires, etc.) sans modifier le flux d'origine. De cette façon, vous pouvez facilement promouvoir seulement certaines offres.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ajoutez des images et des informations supplémentaires en <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002826285-Puis-je-combiner-plusieurs-flux-de-donn%C3%A9es-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">combinant différentes sources de données</a>. Vous pouvez avoir un flux séparé avec des images supplémentaires. Au lieu de modifier votre flux de données principal, il vous suffit de combiner les sources dans l'étape de configuration de Channable. Vous pouvez ensuite inclure des informations supplémentaires pour personnaliser davantage vos messages. </span></li>
</ol>
<h2>Ajoutez des balises UTM pour mesurer facilement votre trafic</h2>
Jasnina, responsable de la mesure et de l'attribution digitales chez RIU Hotels, a relevé l’avantage de Channable d’ajouter des tags UTM pour mesurer le trafic et les résultats. "<em>La mesure correcte du trafic est fondamentale, et ceci grâce à la possibilité de personnaliser les tags UTM. Ces balises vous permettent de définir les hôtels de chaque flux en fonction des paramètres de mesure que nous voulons indiquer. De cette façon, il est très facile d'analyser le trafic qui provient des différents canaux marketing que nous utilisons</em>."

<img class="alignnone size-full wp-image-15563" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ozGiclbMRaGdY9MVWjn1" alt="" width="1505" height="646" />

Les balises UTM fournissent aux entreprises dans le tourisme et le voyages des données de performance plus exhaustives. Ils peuvent ensuite adapter leurs stratégies marketing en fonction des résultats obtenus. Il est ensuite plus facile de voir quels sont les hôtels et les destinations qui affichent de bons résultats dans les pays où ils sont promus.
<h2>Retargeting pour réduire l'abandon de panier !</h2>
<span style="font-weight: 400;">Il a été prouvé que le retargeting/reciblage peut aider à améliorer les ventes, car il aide à retrouver les internautes qui ont montré de l'intérêt mais qui ne sont pas encore passés à l’achat. Les réseaux d'affiliation (tels que Criteo ou TradeDoubler) permettent de rester sur les radars de ces clients potentiels. De plus, des campagnes display, comme celle proposées par Google, peuvent vous aider à atteindre cet objectif. Le reciblage est particulièrement utile dans l'industrie du voyage et etourisme, car les clients sont plus susceptibles de comparer les prix et de finaliser les détails avant de réserver. </span>

<span style="font-weight: 400;">Channable détient les spécifications de plus de 2500 canaux marketing dont des </span><a href="/fr/integrations?channel=affiliation" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">centaines de réseaux d’affiliés</span></a><span style="font-weight: 400;">. La plateforme Saas facilite l'adaptation de vos informations aux exigences des canaux marketing, ce qui vous permet d’annoncer vos produits/services vers plus de canaux, plus rapidement. </span>
<h2>Automatisez les campagnes Google Ads pour générer plus de conversions</h2>
<span style="font-weight: 400;">Avec</span> <a href="/fr/produits/outil-sea"><span style="font-weight: 400;">l’outil SEA Channable</span></a><span style="font-weight: 400;">, les compagnies aériennes ou les annonceurs dans le secteur du voyage peuvent créer des campagnes, groupes d'annonces, annonces et mots-clés pour Google Ads et Microsoft Advertising en utilisant les informations contenues dans le flux produit ou service. Avec un template simple, ils peuvent rapidement modeler leurs annonces texte pour toutes les destinations ou tout type d’hébergement. En combinant les champs dynamiques du flux et du texte statique pour créer un modèle, ils pourront générer des centaines d'annonces uniques. Une bonne façon de maximiser la visibilité de chaque offre avec un minimum d'effort. </span>

<span style="font-weight: 400;">Quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec l’outil SEA:</span>
<h4>Regrouper ses offres/annoncer le meilleur prix</h4>
<h4><span style="font-weight: 400;">Regroupez vos offres; par exemple faites d’annonces pour les hébergement dans une ville ou les vols par destination. Vous pouvez même sélectionner le vol le moins cher pour une destination et ajouter ce prix dans l’annonce. Par exemple, le titre de votre annonce pourrait être "Vols vers New York à partir de 120 euros." Comme Channable récupère votre flux d'importation quotidiennement, le prix sera mis à jour en conséquence. </span></h4>
<img class="size-full wp-image-15565 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pbWnJVv5RHGUvIVo0Ywr" alt="" width="511" height="483" />
<h4>Des annonces toujours pertinentes</h4>
<span style="font-weight: 400;">Les annonces seront constamment mises à jour.  De cette façon, vous vous assurez de toujours publier les bonnes informations en temps réel. Aussi grâce aux règles de l'outil SEA il est possible de mettre en pause les annonces lorsque par exemple les billets d'un vol sont épuisés.</span>
<h4>Ajoutez des mots clés sans travail manuel</h4>
<span style="font-weight: 400;">Utilisez les champs dynamiques du flux produit pour générer des mots-clés pour les campagnes de référencement payant. Oubliez l'écriture manuelle de centaines de mots-clés dans votre compte Google Ads. Ole Henrik Hasle, responsable global du digital media chez Norwegian Airlines, témoigne de son expérience : " En incluant toutes les routes et combinaisons possibles, nous sommes passés de 18 000 mots clés créés manuellement à 200 000 mots clés. Nous avons ainsi pu optimiser nos annonces et améliorer la performance de notre budget de référencement payant. Pour apparaître dans plus de résultats de recherche, Norwegian a en effet combiné deux champs pour générer plus de mots-clés avec, par exemple "de</span><i><span style="font-weight: 400;"> destination</span></i><span style="font-weight: 400;"> à</span><i><span style="font-weight: 400;"> destination"</span></i><span style="font-weight: 400;">.</span>
<h2>Créez des CSV/XML personnalisés pour segmenter et organiser vos données</h2>
Avec un large flux de données, les agences et annonceurs dans le voyage ont souvent besoin de diviser davantage les flux en données gérables pour leur stratégie marketing touristique.

Avec Channable, pas de problème pour transformer des fichiers XML en fichiers CSV ou vice versa. Grâce aux règles de l'outil, vous pourrez regrouper les informations, exclure des éléments ou des produits (par ex. des destinations ou des types d’hébergements), modifier les descriptions (par exemple, remplacer le nom de destination “Charles de Gaulle” par “Paris”), améliorer les titres, faire des calculs numériques, etc. En quelques clics seulement, vous pourrez faire de l’ordre dans vos data et obtenir un CSV ou un XML. De nombreux grands groupes dans l’industrie du voyage utilisent ce type de fichiers à des fins internes, ou par exemple pour créer d'autres types de flux, comme Tripadvisor.

Pour en savoir plus sur les stratégies de nos clients, consultez nos <a href="/fr/success-stories">success stories</a>. Si vous travaillez dans l'industrie du voyage, que vous êtes à la recherche d’un outil pour mettre en place une stratégie marketing digitale pour votre business de tourisme, créez un essai gratuit ou contactez-nous. Channable peut vous aider à gagner un temps précieux pour la réalisation de votre stratégie digitale.

De plus, nous avons créé un livre blanc spécialement dédié à l'industrie du tourisme où vous apprendrez comment créer un flux de données réussi et comment automatiser vos campagnes SEA grâce à un outil de gestion de flux comme Channable. Vous pouvez le télécharger juste ici :

<br><br/>
[form id="ffa1ec7d-31c6-45ae-89be-7dd5b99e1a77"]

Les meilleures pratiques marketing pour les entreprises du tourisme

Vous avez peut-être découvert Channable en lisant un blog, ou vous l'avez utilisé dans votre ancien poste, ou encore vous nous avez rencontré à un salon. Vous êtes déjà convaincu que votre entreprise peut clairement bénéficier des services de Channable, mais vos supérieurs sont plus difficiles à persuader. Laissez-nous convaincre votre manager que Channable peut améliorer vos performances et vous faire gagner du temps et de l'argent. Voici l’email pour convaincre votre boss et des réponses aux objections les plus courantes.

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**Objet : 3 raisons d’utiliser Channable comme solution de gestion de flux &amp; d’automatisation SEA**

<span style="font-weight: 400;">Bonjour ...,</span>

Chez [nom de l'entreprise], nous optimisons constamment nos processus afin d’offrir un service de qualité à nos clients. Bien conscient(e) que vous recherchez continuellement à travailler avec les dernières technologies nous permettant de gagner du temps et de l’argent, je souhaitais vous présenter l’entreprise Channable. Channable est un outil tout-en-un de gestion de flux et automatisation de campagnes SEA qui offre des connexions avec plus de 2 500 canaux tels que les marketplaces, les comparateurs et les sites d’affiliation. L’outil permet également de générer des annonces pour Google Ads et Microsoft Advertising.

<span style="font-weight: 400;">Channable a 3 avantages considérables pour notre business comme :</span>
<ul markdown>
 	<li>**Nous faire gagner du temps** (le client de Channable, Cotswold outdoor, a pu faire de la publicité sur Criteo en une heure)</li>
 	<li>**Nous faire économiser du budget** (l'agence de marketing Adwise a constaté une diminution de 11 % du coût par clic pour son client Oad)</li>
 	<li>**Nous aider à optimiser le marketing digital** (Norwegian Airlines a été en mesure de générer des milliers de mots-clés très spécifiques pour leurs campagnes de référencement payant ce qui a augmenté la pertinence et le taux de conversion de leurs campagnes).</li>
</ul>
Grâce à cet outil tout-en-un, nous aurons plus de temps pour [nous concentrer sur l'analyse de la performance/ acquérir une nouvelle clientèle / optimiser les campagnes / etc.] parce que Channable nous évitera de passer des heures [ à manuellement optimiser nos fichiers Excel/ à demander au service informatique de modifier les flux / à créer des mots clés / à chercher les formats et informations demandées sur un canal marketing, etc.]. En utilisant Channable pour automatiser au moins 20 % de nos tâches, nous pouvons économiser une journée entière par semaine.

En termes de prix, Channable dispose de différents abonnements qui peuvent être adaptés chaque mois et leur équipe de support technique est également à notre disposition pour résoudre tout problème.Nous pouvons <a href="/fr/demo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">planifier une démonstration de Channable</a> à votre convenance et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">créer un compte d’essai gratuit</a>.

Je reste à disposition si vous avez des questions,

…………………………………………………….

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Si l’email ci-dessus ne suffit pas, vous trouverez ci-dessous quelques arguments convaincants pour parer les objections les plus courantes :
<h2>Objections courantes :</h2>
<ul markdown>
 	<li>****On s'en sort très bien sans outil pour l'instant.
****Le monde du marketing évolue rapidement, en grande partie grâce à l'innovation des technologies, aux services d’automatisation et à l’IA. Il devient essentiel de se tenir au courant de ces innovations qui impliquent constamment des changements dans les tâches et les objectifs marketing. Voyez l’utilisation de nouveaux outils et technologies tels que Channable comme un investissement pour le futur. Par la suite, un outil comme Channable vous permettra d'économiser du temps et de l’argent, ce qui rendra votre organisation plus flexible pour les changements à venir.</li>
 	<li>**C’est trop cher !**
Le prix d’un abonnement mensuel dépend du nombre de produits/déclinaisons importés du catalogue, du nombre de canaux de vente/marketing utilisés et du nombre de projets créés. Les abonnements Channable sont flexibles, sans frais d'installation, sans frais d'annulation, sans commission sur les ventes et sans frais cachés. En utilisant Channable, les utilisateurs réduisent le temps moyen consacré à la gestion des annonces et des flux de 22% à 5% par semaine (sur la base d'une semaine de travail de 40 heures). De plus, le support technique est gratuit pour tous les utilisateurs et disponible par téléphone ou par email.</li>
</ul>
<blockquote>"Un excellent rapport qualité/prix" - Mark M sur Capterra</blockquote>
<ul markdown>
 	<li>**Nous n'avons pas le temps pour le moment de nous y mettre.**
Le compte d’essai gratuit de Channable est illimité. La création d'un compte ne prend que quelques secondes et vous pouvez vous connecter pour tester l’outil quand cela vous convient. En guise de bienvenue, Channable offre le premier flux mis en place gratuitement. Cela vous permettra d’être fonctionnel aussi vite que possible. Channable est une solution afin de vous faire gagner du temps : Si votre supérieur pense que vous n’avez pas le temps (car vous prenez beaucoup de temps pour accomplir des tâches manuelles comme par ex. éditer manuellement des listes Excel ou avec tout autre logiciel pour améliorer le catalogue produit, créer des mots-clés ou des annonces, etc.), alors Channable va certainement libérer ce temps pour accomplir d’autres tâches qui ont une plus grande plus value pour votre entreprise (par ex. analyses et monitoring des performances).</li>
 	<li>**C'est trop compliqué et trop long d'apprendre à utiliser Channable.**
Channable propose un compte d’essai gratuit et illimité qui vous permet de vous familiariser avec l'outil et toutes ses fonctionnalités à votre rythme. Vous ne commencerez à payer que lorsque vous avez tout configuré et souhaitez envoyez vos produits sur les canaux de vente/marketing. L'outil a été conçu pour être facile à utiliser et l'équipe se fera un plaisir de vous faire une démonstration pour vous aider à vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de l'outil et répondre à toutes vos questions.</li>
</ul>
<blockquote>"Super méga facile à utiliser. Je n'ai pas encore essayé, mais je pense que je peux enseigner à un singe comment utiliser Channable. Dans le monde PPC (ndlr. Monde du référencement payant) où l'utilisation des flux devient de plus en plus importante, il est très important qu'il existe un outil comme Channable qui me permette de gérer mes flux, sans aucune connaissance en programmation." Danny V sur Capterra</blockquote>
<ul markdown>
 	<li>**On regarde juste ce qui existe sur le marché pour l’instant**
Présenter une idée à un manager exige toujours beaucoup de preuves et un raisonnement solide. Renseignez-vous sur les concurrents et déterminez pourquoi Channable en particulier est la meilleure solution pour vous. Est-ce la facilité d’utilisation ? Les potentiels de la solution ? Les tarifs compétitifs ? L'équipe de Channable a beaucoup d’expérience dans les utilisations potentielles de Channable. Ensemble, vous pouvez développer une stratégie infaillible pour convaincre votre manager et commencer à économiser du temps et de l'argent avec la solution de gestion de flux &amp; d’automatisation SEA.</li>
</ul>
Faites-nous savoir si cette lettre vous a aidé à convaincre votre boss et si vous avez d’autres arguments à y ajouter !

Comment convaincre votre manager d’utiliser Channable ?

Nous sommes conscients qu'il est parfois difficile d'adapter les numéros contenus dans vos flux aux spécifications demandées par chacun des canaux de vente ou de marketing en ligne. Un catalogue produits peut contenir de nombreux champs numériques : prix, remises, promotions, taxes, frais... Ces numéros peuvent inclure des points, des virgules, ou tout autre caractère… Que faire si le format de vos numéros n'est pas celui requis par Google Shopping, Manomano ou Criteo ?
<h3>La première solution de Channable :</h3>
Auparavant, nous pouvions résoudre le problème dans l'outil en utilisant plusieurs règles numériques. Grâce à la combinaison <a href="https://support.channable.com/hc/fr/sections/115000951625-A-quoi-sert-chaque-r%C3%A8gle-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">de différentes règles</a>, telles que <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827945-R%C3%A8gle-arrondir-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la règle d'arrondi</a> et <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002818089-R%C3%A8gle-calculer-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les règles de calcul</a>, de nombreuses améliorations pouvaient déjà être apportées aux données numériques du flux. Toutefois, l'adaptation des numéros avec des points et des virgules à l'aide de cette formule ne garantissait pas qu'elle serait appliquée avec succès à l'ensemble du flux. Il y avait parfois des numéros qui contenaient encore des erreurs.
<h3>La nouvelle solution de Channable :</h3>
Chez Channable, nous sommes perfectionnistes et obstinés. Nous voulons améliorer vos flux en un minimum de temps. Ce que vous faisiez en 4 clics maintenant, vous pouvez le faire en un seul. Nous avons créé une règle qui vous permet de formater les notes décimales comme vous le souhaitez. Voici à quoi cela ressemble :

<img class="size-full wp-image-16416 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1JqnY3W9QSmtF1hmAkPE" alt="règle Channable reformater numéros" width="1348" height="525" />

<em>Remarque : Il est important que cette règle soit toujours la dernière de toutes les règles numériques que vous appliquez. C'est-à-dire, si vous modifiez les prix en appliquant des pourcentages de remise, il est conseillé d’utiliser cette règle de formatage des données numérique après.</em>

Bien sûr, chez Channable, nous n'avons pas seulement des règles qui vous permettent de modifier les numéros contenus dans vos flux à votre guise. Dans l'outil vous trouverez de multiples règles de cause-effet qui vous aideront à améliorer les données de votre catalogue produits en ligne d'une manière simple. Modifier les descriptions, optimiser les titres, filtrer les produits par stock ou par catégorie ne sont que quelques exemples des options disponibles. Alors n'hésitez pas à contacter <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre équipe de support technique</a> !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-rules-reformat-numbers">anglais</a>, en <a href="/fr/blog/blog-regle-reformater-numeros-flux">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/blog-formatea-los-numeros-de-tu-feed">espagnol</a>.

Comment reformater facilement les données numériques de vos flux

Qu’est-ce qu’un gestionnaire de flux ? Il s’agit d’un outil vous permettant d’envoyer votre <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital">flux de produits</a> vers des comparateurs, des marketplaces ou encore des plateformes d’affiliation.

Grâce à un tel outil, vous pourrez facilement personnaliser votre flux de produits et gagner en visibilité sur de nombreuses plateformes e-commerce telles qu’<a href="https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api">Amazon</a>, Google Shopping Cdiscount. Ces connexions sont aussi bien adaptées aux boutiques en ligne et agences marketing qu’aux entreprises du voyage, sites d’emploi et/ou agences immobilières.

L’utilisation d’un gestionnaire de flux permet donc l’ajout et la personnalisation de vos données dans le but d’augmenter et optimiser votre présence digitale.

Avant de sauter le pas, assurez-vous d’avoir pris connaissance de nos cinq conseils ci-dessous.
<h3>1. Prix</h3>
**Votre budget**
De quelques euros seulement à plusieurs milliers, il existe de nombreux types d’abonnements pour ce type de logiciel. La première question à vous poser est quel montant êtes-vous prêt à investir dans un gestionnaire de flux. Calculez votre nombre de ventes mensuelles à réaliser et choisissez votre abonnement en fonction de cela. Le but de tout gestionnaire de flux est d’augmenter votre visibilité en ligne, assurez-vous donc que l’investissement soit dans votre intérêt.

**Outil onéreux vs. bon marché : que faut-il privilégier ?**
Quelles fonctionnalités sont essentielles pour vos activités e-commerce ? Celles-ci sont peut-être déjà incluses dans un gestionnaire de flux moins coûteux qu’un autre et certaines fonctionnalités ne sont peut-être pas nécessaires pour votre entreprise. Faite- en la liste et comparez les offres entre les concurrents pour voir quel plan tarifaire est le plus avantageux pour vos besoins. Rappelez-vous aussi que plus cher ne veut pas forcément dire meilleur.

**Gagnez du temps et de l’argent**
Tout outil de qualité vous permettra à la fois de gagner du temps ainsi que de l’argent. Prenez en compte le temps que vous passez actuellement pour adapter et optimiser vos flux de produits de façon manuelle et calculez ensuite le nombre d’heures que vous pourriez potentiellement économiser grâce à un gestionnaire de flux. Si la différence est conséquente, vous aurez une bonne idée des coûts que l’outil vous fera économiser.

**Différents prix**
Les gestionnaires de flux proposent des modèles tarifaires différents. Gardez toujours en tête ce que vous attendez d’un outil : vendre vos produits sur un maximum de marketplaces ou uniquement sur quelques canaux de vente ? Il en va de même pour les divers contrats et engagements. Certaines entreprises ne proposent que des abonnements annuels, d’autres prennent des commissions à la vente, tandis que d’autres encore vous permettent de modifier votre abonnement au mois. Avec Channable, vous êtes libre de l’adapter à vos besoins tous les mois mais aussi de le résilier à tout moment, ce qui vous donne davantage de flexibilité. Par ailleurs, vous avez un contrôle total sur vos flux et leur mise en place ; Channable ne vous charge donc aucun frais d’installation mais s’occupe tout de même de la mise en place gratuite de votre tout premier flux.
<h3>2. Simplicité d’utilisation</h3>
L’utilisation de tout bon gestionnaire de flux s’apprend facilement et rapidement. Assurez-vous que l’outil vers lequel votre coeur penche propose :

**Une interface intuitive**
Un outil bien pensé doit vous permettre de rapidement trouver et comprendre ses différentes fonctionnalités. La structure de la solution doit donc être claire et facile d’utilisation.

**Une période d’essai**
Est-ce que l’entreprise vous propose une démo gratuite de l’outil ? Avez-vous également la possibilité de le tester gratuitement afin de déterminer s’il vous convient ? Si une période d’essai d’un mois est offerte, c’est l’occasion d’en profiter et de vous familiariser avec l’outil. Avec Channable, vous pouvez le faire aussi longtemps que vous le souhaitez, ce qui vous permet de découvrir la solution à votre rythme, et sans pression.

**Un service client et un centre d’aide**
Est-ce que le service client est gratuit ? Comment le contacter ? Est-il joignable par mail, téléphone et formulaire ? À quels horaires ? Les réponses à ces questions vous aideront à faire votre choix. Y a-t-il un centre d’aide sur le site ? Il est parfois inutile d’envoyer un mail ou de passer un appel : la réponse à votre question se trouve peut-être déjà dans le centre d’aide ou encore dans un blog.
<h3>3. Plateformes marketing et de vente disponibles</h3>
<img class="wp-image-7263 size-full aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/w3SLBAgsSky2AsvmsLAx" alt="" width="696" height="348" />

Vous savez probablement déjà sur quelles plateformes marketing et e-commerce vous souhaitez vendre vos produits. Assurez-vous donc que les comparateurs, plateformes d’affiliation ou encore marketplaces de votre choix sont disponibles sur l’outil que vous choisirez. Vous trouverez généralement cette information directement sur le site internet de l’outil. Si toutefois le canal d’exportation que vous souhaitez utiliser n’est pas encore disponible, contactez-nous pour nous en informer ! Nous nous efforçons d’optimiser notre outil en nous basant sur les retours de nos clients et pourrons potentiellement ajouter votre canal d’exportation à notre liste si la demande est conséquente.
<h3>4. Fonctionnalités</h3>
Certaines fonctionnalités sont sympas mais pas nécessaires alors que d’autres sont impératives pour remplir vos objectifs. Gardez donc cela en tête au moment de choisir votre outil.

**Installation**
La première chose à faire est de vérifier que votre boutique en ligne/site e-commerce peut facilement être connecté(e) à votre gestionnaire de flux. L’outil supporte-t-il par exemple une connexion avec votre back-office (Prestashop, [Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), Magento, etc.) ? Si ce n’est pas le cas, vous offre t-il la possibilité d’ajouter votre flux de produits via un autre format (CSV ou XML, par exemple) ? Pouvez-vous combiner des formats provenant de sources différentes ?

**Optimisation de votre flux de produits**
Une fois que vous avez importé votre flux, étudiez les fonctionnalités offertes par l’outil, telles que :
<ul markdown>
 	<li><a href="/fr/blog/blog-ameliorez-encore-un-peu-plus-votre-categorisation">Catégorisation automatique des produits</a></li>
 	<li>Exportation rapide vers les marketplaces/connexions API</li>
 	<li>Possibilité de personnaliser votre flux</li>
 	<li>Création de vos propres règles pour par exemple exclure les produits qui ne sont plus en stock.</li>
</ul>
**Gestion des commandes**
Pour un gain de temps et d’argent, vérifiez que l’outil que vous souhaitez utiliser offre la centralisation ou la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">gestion des commandes</a> provenant des marketplaces de votre choix. Grâce à la remontée de vos commandes, vos commandes sont envoyées en temps réel d’une marketplace comme Amazon vers le backend de votre site e-commerce.

**Google Analytics**
Est-il aussi important pour vous d’avoir accès à vos données statistiques de Google Analytics afin de savoir quels produits se vendent le mieux, et ainsi optimiser vos stratégies e-commerce grâce à ces données ? Il existe souvent des intégrations de vos <a href="/fr/blog/blog-donnees-analytics-pour-une-meilleure-performance">statistiques e-commerce</a> qui peuvent avoir une réelle valeur ajoutée dans votre stratégie e-commerce.

**Outil d’automatisation de votre référencement payant**
Ne négligez pas votre référencement payant dans votre stratégie de marketing digital : les avantages y sont nombreux ! Channable est un outil unique car il combine un gestionnaire de flux e-commerce, mais aussi un <a href="/fr/produits/outil-sea">outil SEA</a> puissant pour automatiser votre référencement payant.
<h3>5. Qualité du service client technique</h3>
Opter pour un outil de qualité est important, surtout si des erreurs inattendues font surface ou si vous rencontrez des problèmes avec votre flux de produits. Est-ce que l’outil que vous avez choisi vous informe en cas de souci technique ? Existe-t-il une équipe technique capable de répondre à toutes vos demandes en cas de besoin ? A quelle fréquence votre flux est-il mis à jour, et à quelle vitesse ? Posez-vous toutes ces questions au moment de votre choix final.
<h3>Agences marketing : comment choisir le meilleur outil ?</h3>
Vous travaillez pour une agence marketing et êtes à la recherche d’une solution pour optimiser la stratégie digitale de vos clients ? Posez-vous les questions suivantes afin de définir quel gestionnaire de flux est le plus adapté pour eux :
<ul markdown>
 	<li>Existe t-il un abonnement dédié aux agences marketing ?</li>
 	<li>Est-il possible de donner accès à l’outil à mes clients ?</li>
 	<li>Est-il possible de gérer plusieurs projets clients depuis un seul compte ?</li>
</ul>
De nombreuses <a href="/fr/partenaires">agences marketing</a>, telles qu’Adsvisers ou encore Ad’s Up, font déjà confiance à Channable. Avec notre outil, elles peuvent sensiblement améliorer la qualité du flux de leurs clients, mais aussi gagner du temps et économiser des ressources en interne.

Pour en savoir plus sur le gestionnaire de flux de Channable, n’hésitez pas à <a href="/fr/contact">nous contacter</a> par email ou par téléphone, notre équipe sera ravie de vous renseigner ! Vous pouvez également demander une <a href="/fr/demo">démo gratuite</a> et <a href="/fr/inscription">tester l’outil</a> vous-même.

Comment choisir le meilleur gestionnaire de flux ?

Dans nos précédents articles, nous vous donnions tous les conseils pour <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite">créer le flux parfait pour Google Shopping</a> ou encore pour résoudre <a href="/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping">les erreurs les plus fréquentes de votre flux Google Shopping</a>. Channable vous propose de nombreuses intégrations e-commerce ou marketing avec Google, comme Google Display, Google Manufacturer Center. Ou encore nos possibilités liées à Google Ads pour par exemple configurer la structure de vos campagnes Shopping et même créer des <a href="/fr/produits/outil-sea">milliers d'annonces dynamiques pour Google Ad</a>s. Channable est l'outil le plus complet pour gérer toutes vos actions marketing sur Google. Cet article s’inscrit dans la lignée des conseils pour vous aider à améliorer vos ventes sur Google Shopping et s’intéresse aux raisons d’intégrer l'avis produits dans vos annonces Google Shopping.
<h2>Qu’est-ce que sont les avis sur les produits sur Google Shopping ?</h2>
Les avis sur les produits contiennent des informations sur différents aspects du produit comme la qualité, les matériaux, les fonctionnalités du produit, la satisfaction d'utilisation, etc. Attention ces avis sur les produits ne sont pas à confondre avec <a href="https://support.google.com/merchants/answer/190657?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les avis sur le marchand</a> ! Les avis sur les produits sont spécifiques au produit et non pas à votre site e-commerce ou à votre entreprise. Tout ce qui est relatif à l’expérience d’achat comme la livraison, les retours et le service à la clientèle ne sont pas contenus dans ce flux.

<img class="alignnone size-full wp-image-17047" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/EA9pkpPQo2IgIFOPNmpp" alt="" width="1414" height="934" />

Le flux d’avis produits de Google Shopping contiendra des avis de tiers comme différents vendeurs, marketplaces ou réseaux d'opinions. Ces avis sur les produits apparaissent avec un score d’étoiles. Les avis sur les produits s’affichent aussi dans les résultats de recherche organique.

Selon<a href="https://support.google.com/merchants/answer/6059553?hl=fr"> l’aide du Merchant Center</a>, “les avis sur les produits affichent des notes sur les annonces Shopping et, dans certains cas, sur les fiches produit sur Google. Ces notes aident les clients à faire leur choix et attirent plus d'acheteurs qualifiés sur les pages de vos produits.”

En cliquant sur un avis sur le produit, l’acheteur est redirigé vers la page produit avec toutes les évaluations et commentaires. La liste des annonceurs qui vendent ce produit sur Google Shopping apparaît aussi avec des informations sur les prix, les rabais et aussi <a href="https://support.google.com/merchants/answer/190657?hl=fr">l’avis sur le marchand</a>.

<img class="alignnone size-full wp-image-17052" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/vG2Lv5KnT9ugjuUc2nwk" alt="" width="1096" height="701" />
<h2>Comment Google associe les avis sur les produits à votre annonce ?</h2>
Avec les identifiants de produits uniques comme le GTIN ou le SKU, la marque et le MPN et l'URL du produit, Google peut associer des avis et commentaires à votre annonce.
Quand un internaute fait une recherche très générique comme “lunettes de soleil”, une liste de différents modèles apparaît. Une fois qu’il clique sur une paire, l’internaute peut consulter les opinions sur ce produit. Si la recherche est plus spécifique et inclut le nom de la marque ou du vendeur, alors seules les opinions de ce vendeur apparaîtront.
<h2>3 raison d’ajouter les avis sur les produits dans votre flux Google Shopping :</h2>
<em>**Pour vous démarquer de la concurrence avec vos annonces :**</em>
Sur internet, les consommateurs font le plus souvent des recherches avant de passer à l’achat. Google Shopping leur permet déjà de comparer les offres des vendeurs au niveau des prix et conditions d’achat. Les opinions d’autres consommateurs influencent fortement les décisions d’achat. Si votre annonce contient des avis produits, vous vous démarquez plus facilement en attirant plus de clics et donc potentiellement plus de conversions. Avec des produits contenant des avis plutôt positifs, vous aurez plus de chance de réaliser des ventes.

<em>**Pour rassurer vos clients **</em>
Il arrive souvent que les descriptions des produits soient génériques et partielles, ce qui n’aide pas à établir la confiance. Les opinions, commentaires venant d’autres clients incitent les potentiels acheteurs à passer à l’achat. Les consommateurs accordent en général beaucoup de valeur aux avis d’autres clients.

<em>**Pour améliorer vos taux de conversion :**</em>
Les internautes qui viennent sur votre site e-commerce via Google Shopping sont plus enclins à acheter.
<h2>Comment intégrer les avis sur les produits dans vos annonces Google Shopping ?</h2>
Pour ajouter des avis sur les produits, il est nécessaire d’avoir ces commentaires dans un flux. Google exige un minimum de 50 avis sur tous les produits. Mais où trouver ces avis sur les produits ? Soit à partir de votre propre site e-commerce, soit sur un site d'opinion externe avec lequel vous travaillez ou encore sur Google Customer Reviews.

Pour commencer, vous devez disposer d'un compte Google Merchant Center associé à votre site e-commerce. Si vous n'en avez pas encore, vous trouverez ici les <a href="https://support.google.com/merchants/answer/188924">instructions pour l'ouvrir</a>.

Avant d'inclure le flux contenant les avis sur les produits, vous devez soumettre le <a href="https://support.google.com/merchants/contact/product_ratings_interest_form?hl=fr&amp;visit_id=637000781696320879-1333004373&amp;rd=1">formulaire d'intérêt suivant</a>.

Ensuite vous devez créer un flux de données dans un format XML. Vous pouvez bien évidemment le faire manuellement, mais Channable vous donne aussi la possibilité de créer le flux contenant les avis sur les produits pour Google Shopping en seulement quelques clics. Il vous sera très facile de configurer votre fichier XML, car Channable connaît tous les champs qui doivent être inclus. Vous n’aurez plus qu’à les lier et à vérifier que tous les champs obligatoires sont renseignés.

<img class="alignnone size-full wp-image-17057" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/R7rub31mS3Okg2iM0J65" alt="" width="612" height="527" />

Une fois que vous avez votre flux d’avis sur les produits, <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7075701?hl=fr">téléchargez-le dans votre Merchant Center en suivant les étapes décrites</a>.

<em>Lisez ce blog en <a href="/es/blog/3-razones-para-utilizar-google-product-reviews-en-google-shopping">espagnol</a>, en <a href="/blog/blog-how-to-embed-product-ratings-into-google-shopping">anglais</a>, en <a href="/de/blog/so-betten-sie-produktbewertungen-in-google-shopping-ein">allemand</a> ou en <a href="/nl/blog/hoe-voeg-je-productbeoordelingen-in-google-shopping-toe">néerlandais</a>.</em>

3 raisons d’intégrer les avis sur les produits sur Google Shopping

Pour tous les sceptiques face à Black Friday, Channable a compilé des statistiques officielles afin de présenter les chiffres les plus intéressants pour tout business en ligne. Saviez-vous que le jour de Black Friday, on compte 42 % de recherches Google en plus que le vendredi précédent ? Facebook et Instagram sont également particulièrement populaires à cette période de l’année et sont donc des canaux de vente à privilégier. Avec Channable, vous pouvez facilement créer des flux parfaits pour vos publicités sur les <a href="/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux">réseaux sociaux</a> mais aussi pour les marketplaces comme Amazon, lesquelles demeurent les principaux canaux de vente à exploiter en cette période de promotions.

![article-image-ckgijx7uw06nd0a51dcntmpm2-9519_SMALL.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hzbN6H3RMisNeYZd4Y4L)

Si cette infographie vous a plu, n’hésitez pas à la partager sur les réseaux sociaux !

Channable offre des connexions avec plus de 2 500 marketplaces, comparateurs et réseaux <a href="/fr/integrations">d’affiliation</a> du monde entier. Consultez toutes les possibilités qui s’offrent à vous et choisissez les canaux qui correspondent le plus à votre stratégie marketing.

Pourquoi intégrer Black Friday et les fêtes de fin d’année à votre stratégie marketing? [infographie]

Elles sont également une source de revenus à ne pas négliger et peuvent vous apporter de la visibilité supplémentaire. Grâce à elles, vous pouvez atteindre une plus large audience et donc augmenter votre notoriété auprès des cibles. Consultez l’infographie ci-dessous et découvrez les chiffres clés sur les réseaux d’affiliation.

<img class="alignnone size-full wp-image-17586" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KUzwTTl2Q1K904Ptgf6e" alt="" width="2728" height="7276" />

Si vous êtes à la recherche d’un outil vous permettant de créer un flux de produits parfaitement adapté à chaque plateforme d’affiliation, alors Channable est fait pour vous. Notre outil offre une connexion avec plus de <a href="/fr/integrations">2 500 réseaux d’affiliation, comparateurs et marketplaces</a>. Gérez les flux de tous vos canaux marketing depuis un seul et même endroit !

Le marketing d’affiliation pour votre site e-commerce [infographie]

Google est devenu bien plus que le simple moteur de recherche qu’il était à ses débuts. Tandis que les consommateurs l’utilisent principalement pour la recherche de résultats, images, vols etc., les entreprises sont, elles, davantage concernées par le vaste portefeuille de produits du géant américain. De nombreux produits Google acceptent les flux de données ou d’inventaire pour simplifier, optimiser ou tout simplement permettre l’utilisation de l’outil en question. Channable offre de nombreux flux pour Google, et il peut être difficile de comprendre leurs différences et de savoir quand un gestionnaire de flux devient utile.

Ce livre blanc vous expliquera le but de chaque produit Google, comment l’utiliser, par qui, mais aussi comment un gestionnaire de flux peut vous aider dans la mise en place de vos flux. Nous aborderons les produits suivants :
<ul markdown>
 	<li>Google Shopping</li>
 	<li>Campagnes Shopping</li>
 	<li>Google Display</li>
 	<li>Google Ads</li>
 	<li>Google Search Ads 360</li>
 	<li>Google Analytics</li>
 	<li>Google Manufacturer Center</li>
 	<li>Google Play Books</li>
 	<li>Google Product Ratings</li>
</ul>
<h3 style="text-align: center;">Téléchargez le livre blanc dès maintenant</h3>
<p style="text-align: center;">Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour recevoir le livre blanc par e-mail
[form id="a371d110-08ac-4522-95ee-56773ec9806e"]</p>
Faites appel à Channable pour générer vos flux et accélérez vos ventes considérablement. Créez un compte d’essai gratuit et demandez une démo complète à nos équipes afin d’apprendre à mettre en place vos flux pour Google.

Livre blanc : les produits Google pour annonceurs

Vendre avec succès sur Google Shopping : ce qu’il faut savoir

<p style="text-align: center;">La date de l'Amazon Prime Day 2020 a été révélée : l'édition 2020 se tiendra les **13 et 14 octobre** !</p>

Pour tout e-commerçant, il existe de plus en plus d'événements à ne pas manquer : le Black Friday et le Cyber Monday, Noël, les soldes d'été et depuis quelques années l'Amazon Prime Day. En 2015, <a href="/fr/integrations/amazon-api" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon</a> a voulu aller plus loin en proposant des offres spéciales disponibles pendant seulement 30 heures. Ainsi, la marketplace s’est elle aussi mise à proposer des rabais exceptionnels et a fait de l’Amazon Prime Day une date très attendue des clients fidèles d’Amazon Prime.

<img class="aligncenter wp-image-28002 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TRuSNH4nRQeJl07FLdKg" alt="" width="600" height="787" />
<h2>Qu'est-ce que l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day est un événement annuel qui est célébré dans 18 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Espagne et la Chine. Pendant environ 30 heures, les consommateurs ont la possibilité d’acheter toutes sortes de produits à des prix très bas directement de chez eux.

Pour profiter de l’Amazon Prime Day, vous devez être client d'Amazon Prime. Les offres sont renouvelées tout au long de l’événement, ce qui force les internautes à réaliser des achats très rapidement afin de ne pas passer à côté d’une bonne affaire. On estime qu'en 2019, **environ 40 % des offres provenaient d’annonceurs de PME** qui utilisent Amazon comme l'une de leurs plateformes de vente en ligne.

Il est possible de profiter de réductions sur toutes sortes de produits, bien que les meilleures offres sont à retrouver sur les produits de la marque Amazon, en particulier dans le secteur high-tech. En 2019, les articles best-sellers étaient l’Echo Dot, le Fire TV Sticks et le Kindle.

Historiquement, cet événement a toujours eu lieu au mois de juillet. Cependant, cette année, en raison de l'incertitude causée par la COVID-19, la date a été reportée à plusieurs reprises. Avec l'énorme augmentation des commandes reçues par Amazon au cours du premier semestre 2020, il était impossible de faire face à un événement comme l'Amazon Prime Day. Après une longue attente, nous connaissons enfin la date de cette nouvelle édition : **elle se tiendra les 13 et 14 octobre 2020** !
<h2>Pourquoi participer à l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day 2019 a été un succès total, devenant le plus grand événement de l'histoire d’Amazon, dépassant même le Black Friday et le Cyber Monday 2018. En 2019, plus d'un million d'offres étaient disponibles dans le monde entier.

Bien qu'Amazon ne divulgue jamais les revenus générés lors de l’Amazon Prime Day, les données suivantes montrent sa croissance importante année après année. Plus de 100 millions de produits ont par exemple été vendus en 2018. Cependant, en 2019, ce même chiffre est passé à 175 millions, soit presque le double !

Ce grand nombre d'achats implique un grand nombre de retours. D’après Adobe Digital Insights, 30 % de produits en plus ont été retournés en 2018 que pendant l'Amazon Prime Day 2017. Les vendeurs doivent donc disposer d'un très bon service logistique pour pouvoir faire face à cet événement tout en offrant les garanties nécessaires.
<h2>Comment vendre vos produits lors de l’Amazon Prime Day ?</h2>
Premièrement, si vous n'avez toujours pas intégré votre catalogue produits à Amazon, vous devriez vous en charger rapidement afin de vous préparer au mieux à l’Amazon Prime Day ainsi qu’aux événements à suivre. Dans la vidéo suivante, nous vous expliquons les 6 étapes à suivre pour créer un listing de qualité pour Amazon de manière simple et rapide :
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/k24FayMRioY" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
Une fois votre listing intégré à Amazon, vous devrez améliorer la visibilité de vos produits pour être sûr de vous démarquer de vos concurrents, surtout pour une campagne aussi importante que l’Amazon Prime Day. Voici quelques conseils :

- Créez des titres attrayants pour vos produits en incluant des mots-clés et des attributs pertinents tels que la marque, la couleur, le matériau, la taille...
- Utilisez Amazon Pay Per Click pour donner un coup de pouce à vos produits
- Réduisez les délais d'expédition, les temps de réponse et le nombre de commandes erronées pour atteindre la Buy Box
- <a href="/fr/blog/ameliorer-ses-commentaires-dachat-verifie-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Améliorez vos commentaires d’Achat vérifié</a> sur Amazon

Dans l’article suivant, nous vous proposons d'autres astuces faciles à mettre en œuvre pour <a href="/fr/blog/guide-developper-une-strategie-de-vente-gagnante-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">promouvoir vos produits sur Amazon avec succès</a>. Avec l’outil de gestion de flux de Channable, configurer votre listing Amazon sera un jeu d’enfant ! Vous pouvez également<a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> gérer toutes vos commandes Amazon directement depuis votre boutique en ligne</a> et même configurer le listing pour <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d'autres marketplaces</a>. N’hésitez pas à contacter <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre équipe</a> pour en savoir plus.

Amazon Prime Day : à quoi s’attendre et comment en tirer profit

En avril 2020, <a href="/fr/blog/google-shopping-devient-gratuit-pour-les-e-commercants" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les listings produits dans l’onglet Google Shopping sont devenus gratuits aux États-Unis</a>. Notez que les annonces Shopping payantes traditionnelles existeront toujours, et que ces nouveaux listings organiques seront, eux, **100 % gratuits**. Afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles, Google recommande aux marchands de la zone EMEA d’utiliser aussi bien les listings produits gratuits que les annonces traditionnelles pour mettre en avant leur catalogue. À l’heure actuelle, c’est en tout cas une formule qui a fait ses preuves outre-Atlantique.

L’objectif premier de la gratuité des listings produits dans l’onglet Shopping est d’aider les marchands à atteindre davantage de clients. Depuis son lancement officiel aux États-Unis, <a href="https://blog.google/around-the-globe/google-europe/powering-economic-recovery-through-retail" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google indique</a> que les listings gratuits ont permis aux annonceurs d’augmenter leur taux de clics moyen de 50 % et leur nombre d’impressions de 100 %. Toujours d’après Google, ce changement a profité, en premier lieu, aux petits et moyens commerces.
<h2>En quoi ce changement va-t-il m’affecter ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>
<h3>**Structure visuelle de l’onglet Shopping**</h3>
</li>
</ul>
Avec désormais deux types de listings disponibles, l’organisation structurelle de l’onglet Shopping va évoluer. Vous verrez toujours une première rangée avec des annonces Shopping payantes, mais elle sera ensuite directement suivie par les nouveaux listings gratuits.

<img class="aligncenter size-full wp-image-28521" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TCdJuZ5rQ3qes5twwz21" alt="" width="918" height="768" />
<ul markdown>
 	<li>
<h3>**Merchant Center &amp; 'Surfaces across Google'**</h3>
</li>
</ul>
Pour diffuser vos produits gratuitement sur Google Shopping (et autres plateformes appartenant au réseau Google), vous devez participer au <a href="https://support.google.com/merchants/answer/9199328?hl=fr&amp;ref_topic=9240261" target="_blank" rel="noopener noreferrer">programme ‘surfaces across Google’</a> (Programme Plateformes Google, en français).

Si vous possédez déjà un compte Merchant Center (MC) et que votre flux de produits y est déjà intégré, vous pouvez simplement cocher l'option ‘surfaces across Google’ au sein de votre MC.

Si vous êtes un nouveau vendeur sur Google Shopping, alors vous devrez créer un compte MC. Retrouvez toutes les <a href="/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir" target="_blank" rel="noopener noreferrer">étapes et bonnes pratiques à suivre ici</a>.

Une autre façon de gagner en visibilité est de participer au <a href="https://support.google.com/merchants/answer/9825611?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">programme local des ‘surfaces across Google’</a> afin de qualifier vos produits aux ‘listings locaux’, lesquels comprennent des informations sur votre boutique physique (niveaux de stock, horaires d’ouverture, itinéraires, numéro de téléphone ou encore distance approximative entre l’utilisateur et votre magasin). Cela permet de tenir les utilisateurs informés lorsqu’un produit qui les intéresse est disponible dans une boutique près d’eux.
<ul markdown>
 	<li>
<h3>**Votre flux de produits se doit encore plus d’être irréprochable**</h3>
</li>
</ul>
Si la gratuité des listings produits présente un avantage financier non négligeable, elle mène également à une demande accrue des marchands et donc à une concurrence encore plus féroce au sein de l’onglet Shopping. Il est donc crucial que vos données produits soient autant optimisées que possible. Google Shopping fonctionne avec des flux et requiert que ces derniers respectent des <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">spécificités bien précises</a>. Pour vous assurer de bien les respecter et de fournir des données produits de qualité, vous devez passer par [l’optimisation de votre flux](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). Le but ultime (et la meilleure tactique pour vous démarquer de vos concurrents) est de fournir des informations produits qui créeront un match entre la recherche effectuée par un consommateur et votre produit.
<blockquote>Un bon exemple pour atteindre cet objectif est la création d’une structure de titre parfaite, autrement dit un titre qui inclut les mots clés les plus pertinents. Google utilise les titres pour définir les mots clés qui correspondent aux intentions de recherche des utilisateurs. Channable peut justement vous aider à optimiser la structure de vos titres grâce à des règles intelligentes, comme <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011018360-R%C3%A8gle-combiner-valeur" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la règle ‘combiner valeur’</a> qui vous permet de tirer profit de vos propres données dynamiques !</blockquote>
<a href="/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Retrouvez tous les champs requis pour les flux Google Shopping dans cet article</a>.
<h2>La clé de la réussite : des données produits constamment à jour</h2>
Au-delà d’un flux respectant les spécificités de Google, il est important de mettre à jour vos données produits sur Google Shopping (et dans le MC) régulièrement. Par défaut, l’outil Channable actualise votre flux une fois par jour. Avec l’arrivée prochaine du Black Friday et des fêtes de fin d’année, période très chargée pour le secteur du e-commerce, maintenir vos données à jour sur tous vos canaux marketing est plus crucial que jamais, d’autant plus avec un trafic dans l’onglet Google Shopping qui ne devrait faire qu’augmenter dans les jours et semaines à venir.

La solution de Channable pour vous permettre d’actualiser vos données plus souvent ? Les ‘**mises à jour supplémentaires**’ ! Avec ces mises à jour, vos données sont récupérées (jusqu’à une fois par heure) et exportées vers les canaux de vente que vous avez choisis, parmi lesquels Google Shopping, par exemple.

Bonne nouvelle : nous sommes heureux d’annoncer que nous avons récemment revu notre infrastructure afin de vous permettre des mises à jour plus fréquentes, mais à moindre prix !

Nous avons décidé de modifier notre tarification et proposons donc, depuis le 1er octobre 2020, un seul package vous permettant désormais d’actualiser vos données **jusqu’à 24 fois par jour pour 50 % du prix de votre abonnement de base**, au lieu de 100 % auparavant. Notez que le tarif des mises à jour supplémentaires s'ajoute à celui de votre abonnement mensuel.

Intéressé(e) ? Pour demander des mises à jour supplémentaires ou tout simplement en savoir plus, consultez <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011091760-Que-sont-les-mises-%C3%A0-jour-suppl%C3%A9mentaires-et-quels-en-sont-les-tarifs-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article de notre centre d’aide</a> ou contactez notre équipe Support à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">support@channable.com</a>.
<p style="text-align: center;">[button link="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/sy2aoM6gTeC0EbeVp0tH" style="btn primary" target="_blank"]Retrouvez toutes ces informations dans notre visuel[/button]</p>

Lancement des listings produits gratuits dans l'onglet Shopping en Europe : tout ce que vous devez savoir

## Un flux de produits : qu’est-ce que c’est ?
Pour faire simple, un flux de produits est un fichier où sont stockées les informations relatives à vos produits. Il peut s’agir d’un fichier XML ou CSV, par exemple. Ce flux de produits contient toutes les informations produits que l’on peut trouver sur votre site Web ou dans votre boutique en ligne.

## La gestion simultanée de plusieurs annonces grâce à votre flux de produits
Lorsque vous commencerez à faire de la publicité par l’intermédiaire de tiers, tels que des sites de comparaison et des réseaux d’affiliation, vous remarquerez qu’ils ont besoin de vos informations produits dans des formats différents de ceux de votre boutique en ligne. Autrement dit, vous devez modifier les informations de vos flux de produits pour répondre aux exigences de chacun de ces canaux. Cependant, si vous souhaitez utiliser plusieurs fournisseurs tiers simultanément, vous aurez besoin de configurer manuellement vos flux de produits pour chacun d’eux, ce qui peut s’avérer assez fastidieux.

## Optimiser vos flux de produits
Avec un [outil de gestion des flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) de données comme Channable, vous avez la possibilité d’y télécharger votre flux de données et de le reproduire plusieurs fois de différentes manières. Vous pouvez modifier les informations produits de façon à répondre aux exigences de la plateforme de votre choix. Grâce aux puissantes règles si/alors de Channable, vous pouvez facilement configurer vos informations produits en fonction des exigences de chaque connexion.

## Devancez la concurrence grâce aux mises à jour supplémentaires
L’outil d’automatisation de Channable vous permet non seulement de configurer facilement votre flux de produits, mais vous donne également plus de contrôle sur de nombreux aspects de vos connexions.

![article-image-ckhcil9k80pwn0b60rtvwqguo-1953.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1Sili6r7TyCugCZI7pFY)
*Exemple de configuration de mises à jour supplémentaires*

L’une des options les plus utiles est celle des « mises à jour supplémentaires ». Il s’agit de la fréquence à laquelle les informations sur vos produits sont mises à jour sur des plateformes tierces. La concurrence en ligne est de plus en plus acharnée à la suite de la pandémie, il est donc important de maintenir à jour les informations sur vos produits et votre inventaire sur tous les canaux. Cela vous permet non seulement de gagner du temps dans la gestion de tous vos comptes marchands, mais aussi de faire des économies en vous épargnant les annonces pour des produits en rupture de stock.

Channable propose des mises à jour supplémentaires jusqu’à 24 fois par jour afin que vos informations produits soient automatiquement actualisées. Voici quelques-uns des avantages de la mise à jour de vos informations produits :

- L’état de votre inventaire est toujours à jour sur plusieurs canaux.
- Les prix indiqués sont mis à jour correctement sans qu’il soit nécessaire de le faire manuellement via l’interface de chaque canal.
- Les prix de vente peuvent être fixés ou modifiés facilement.
- Des informations produits mises à jour sont également synonymes de meilleurs résultats en termes de qualité et donc d’une meilleure visibilité de toutes vos annonces.

## Comment commencer à utiliser les mises à jour supplémentaires
Avec Channable, votre projet sera, par défaut, automatiquement actualisé 1 fois par jour. Cependant, de nombreux annonceurs profitent de l’option complémentaire « mises à jour supplémentaires » pour mettre à jour leurs flux jusqu’à 24 fois par jour (une fois par heure).

Ajoutez des mises à jour supplémentaires(https://www.channable.com/extra-runs) à votre projet ou consultez cet article de notre centre d’aide pour plus d’informations sur le sujet. Vous pouvez également contacter notre équipe [Support ](mailto:support@channable.com)si vous avez des questions !

[tip]**Prêt pour les fêtes ?** Commencez à vous préparer pour la période des fêtes de fin d’années avec notre outil de gestion des flux et profitez d’une période d’essai gratuite illimitée. [Créer un compte d’essai.](https://www.channable.com/fr/inscription)[/tip] 



Comment les mises à jour automatiques de vos flux de produits peuvent booster vos ventes en ligne

Avec **Facebook Shops**, Facebook confirme son ambition de devenir une **super-app à part entière** et de développer sa casquette de ‘*social commerce*’. Auparavant, la fonction e-commerce du 1er réseau social au monde consistait principalement en des publicités sur Instagram sur lesquelles les produits étaient directement tagués sur des photos. L’utilisateur devait alors cliquer sur l’article de son choix et était ensuite redirigé vers la boutique en ligne de l’annonceur pour effectuer l’achat. Avec Facebook Shops, le géant Facebook a introduit une nouvelle vitrine numérique permettant aux utilisateurs des réseaux sociaux de découvrir des **articles pertinents** et des **recommandations personnalisées**.

[center]<img class="aligncenter wp-image-29278 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/3SNt6WPTIOgrImmGgqbc" alt="facebook-shop-example" width="398" height="746" />[/center]

<h3>Vers une économie de plateformes de vente basées sur les flux</h3>
Aujourd’hui, les plateformes se doivent de miser sur des fonctionnalités proposant une réelle valeur ajoutée à l’utilisateur. C’est justement le nouveau pari de Facebook qui, sans réellement proposer un système de boutique complet (*les utilisateurs continuent d’être redirigés vers la boutique en ligne du vendeur pour finaliser leur achat, sauf aux États-Unis*), se rapproche de plus en plus de cette idée. Ainsi, le concept de Facebook se transformant en marketplace est de plus en plus d’actualité.

Les plateformes Facebook sont basées sur des flux à des fins différentes. Ces dernières années, nous avons pu observer l’évolution du réseau social : le fil d’actualité a cessé d’être cet endroit incontournable qui nous permettait de suivre ce que nos amis faisaient ou pensaient. Il a fait place à un feed rempli de publicités de toutes sortes. De plus, Instagram a été le témoin de la naissance d’un nouveau métier extrêmement rentable : les influenceurs. C’est la raison pour laquelle le *social shopping* est une tendance à laquelle Facebook et Instagram ont dû rapidement s’adapter, et les Facebook Shops sont justement la prochaine étape pour faire face à cette demande.
<h3>Facebook Shops : qu’apportent-ils de nouveau ?</h3>
S’il existe déjà énormément de marketplaces et comparateurs de prix & produits en ligne, les Facebook Shops apportent cependant de la nouveauté à l’ère de la personnalisation.

En tant que réseau social, Facebook est capable de prédire avec beaucoup plus de précision ce que l’utilisateur aime et est susceptible d’acheter. Cela permet un affichage plus personnalisé et plus pertinent des publicités de produits sur l’ensemble du réseau et un flux de produits composé individuellement dans le nouvel environnement Facebook Shops.

L’accès aux besoins, aux désirs et aux préférences d’un client joue un rôle majeur dans le e-commerce d’aujourd’hui. Il est de plus en plus fréquent que les recherches de produits ne commencent plus sur Google mais plutôt sur [Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api), ce qui donne à la marketplace un avantage certain. Facebook, en revanche, profite d’une autre forme d’information sur les consommateurs. D’après de [récentes statistiques](https://www.blogdumoderateur.com/internet-reseaux-sociaux-2019/#:~:text=Dans%20le%20monde%2C%20les%20internautes,jour%20sur%20les%20r%C3%A9seaux%20sociaux.), l’utilisateur moyen passe plus de 2 heures par jour sur les réseaux sociaux, ce qui représente donc plus de 2h d’exposition potentielle à des produits. Par le passé, Facebook a principalement utilisé cette opportunité pour proposer des publicités sur Facebook et Instagram.

Bien que ces publicités stimulent également le *social commerce*, la gamme d’offres est limitée. En comparaison, Amazon s’appuie sur un système de recommandations, s’appuyant sur l’ensemble des données qu’un vendeur fournit pour son catalogue produits. Les publicités Facebook, elles, ne peuvent afficher qu’un seul produit concret actuellement annoncé par un marchand. C’est là que tout l’enjeu de Facebook Shops se situe.

Étroitement liés au [flux de données des publicités Facebook](/fr/integrations/vendre-sur-facebook), les Facebook Shops s’appuient sur des catalogues optimisés qui améliorent les possibilités de recommandation et la visibilité des produits. Un catalogue est un fichier contenant des informations détaillées sur les articles qu’un marchand souhaite promouvoir ou vendre sur Facebook et Instagram. Les informations spécifiques à une catégorie de produits ainsi qu’à un pays ou marché permettent aux clients de découvrir facilement une large gamme d’articles hautement pertinents à l’aide de la recherche et des filtres disponibles dans les Facebook Shops.
<h3>Quel rôle les Facebook Shops ont-ils à jouer ?</h3>
Les experts ne considèrent pas Facebook Shops comme un concurrent sérieux d’Amazon en matière de logistique et de services. MAIS, du point de vue du consommateur, Amazon est moins inspirant que le *social commerce*. La marketplace est certes idéale pour trouver et comparer un produit que vous avez délibérément recherché, mais elle n’est pas particulièrement inspirante pour ce qui est des tendances, de la mode ou du design d’intérieur et ne pousse donc pas le consommateur à découvrir des produits qui correspondent à un certain lifestyle, par exemple. C’est là que réside la force de Facebook et Instagram.
Dans leur feed, les utilisateurs seront exposés à des offres de marques qu’ils suivent déjà, de sorte que la présélection du contenu des Facebook Shops sera effectuée par le consommateur lui-même.
<h3>À qui s’adressent les Facebook Shops ?</h3>
Les Facebook Shops peuvent devenir un canal qui met à la disposition des commerçants des solutions de gestion de boutique simples avec un accès client facilité.

Dans l’[annonce officielle du lancement des Facebook Shops](https://about.fb.com/fr/news/2020/05/facebook-lance-facebook-shops-une-interface-de-commerce-unifiee-sur-facebook-et-instagram-pour-simplifier-le-commerce-en-ligne), le nouvel écosystème est présenté comme une offre pour les vendeurs de toute taille, mais il sera particulièrement crucial pour les grandes marques d’observer de plus près les performances de Facebook Shops par rapport (et en complément) à leurs propres boutiques en ligne, surtout en ce qui concerne la collecte de données via Facebook : il sera intéressant de voir quelles performances et quelles données clients peuvent être collectées.

Le nouveau système de gestion des données de Facebook Shops permet d’importer facilement des flux de données encore plus volumineux. Un moyen simple de créer un catalogue produits parfait pour les Facebook Shops consiste à utiliser un outil de gestion de flux avec une [connexion Facebook Shops intégrée](/fr/integrations/facebook-shops). Les données produits du backend de la boutique en ligne d’un marchand (telles que Prestashop, [Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), Magento, WooCommerce, etc.) peuvent être importées dans l’outil via un plug-in et optimisées jusqu’à ce que le flux d’exportation idéal pour les Facebook Shops soit créé.
<h3>En résumé</h3>
<blockquote>Le lancement des Facebook Shops offre aux e-commerçants une opportunité à long terme de concentrer encore plus leurs offres sur des activités d’achat adaptées aux habitudes des utilisateurs.</blockquote>
Facebook peut suivre le parcours client de manière améliorée et collecter les données nécessaires pour cibler plus efficacement les publicités payantes, ce qui aura également un effet positif sur les stratégies CPC des annonceurs. Les tendances générales du e-commerce donneront un élan supplémentaire aux Facebook Shops. Les clients achèteront plus souvent en ligne et sur mobile, et les marques voudront éviter d’être trop dépendantes d’un acteur incontournable comme Amazon. Il y aura de la place pour de nouveaux modes d’achat innovants, tels que ceux proposés, justement, par Facebook Shops.

Grâce à son **intégration sans faille avec les réseaux sociaux** et à l’utilisation de **pages produits détaillées**, Facebook Shops offre un cadre idéal pour les produits mis en avant par les influenceurs et pour toute autre action mise en place par les marques pour augmenter leur visibilité et leurs ventes.

Que vous soyez une petite entreprise ou une marque de renommée internationale, la fonctionnalité Facebook Shops vous aidera à atteindre la bonne cible et à faire décoller vos ventes.

Pour en savoir plus sur Facebook Shops, n’hésitez pas à [nous contacter](/fr/contact).

Facebook Shops : pourquoi intégrer la fonctionnalité à votre stratégie marketing ?

## Qu’est-ce qu’une 'Google Product Category' ?

L’attribut *google_product_category* (ou *catégorie_de_produits_google* en français) est utilisé pour catégoriser les produits sur Google Shopping. L’objectif de cette catégorisation est de permettre à vos clients potentiels de trouver vos articles sur Google Shopping beaucoup plus facilement.

Pour définir la catégorie Google Shopping à laquelle vos produits appartiennent, vous devez utiliser la classification fournie par Google, plus connue sous le nom de *Google Product Taxonomy* en anglais. 

La classification des produits Google (taxonomie) représente la liste des catégories que Google utilise pour classer vos produits au sein du [flux Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). Au total, il existe plus de 6 000 catégories différentes. [Retrouvez l’intégralité de cette liste ici](https://support.google.com/merchants/answer/6324436?visit_id=637413720509398413-224975710&rd=1&hl=fr).   

D’un pays à un autre, les catégories diffèrent. En effet, dans certains pays comme la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et les États-Unis, la taxonomie est plus complète et les catégories de produits contiennent davantage de sous-catégories. 

Ci-dessous, un exemple de classification de *Google Product Category* dans la catégorie **Mode** :

**Vêtements et accessoires > Vêtements > Robes**

Notez que chaque *Google Product Category* est associée à un code numérique.

## L’importance de l’attribut Google Product Category dans votre flux Google Shopping

Nous vous recommandons de toujours catégoriser vos produits afin de profiter de ces avantages :

*   L’attribut Google Product Category est décisif puisqu’il permet à vos produits de ressortir sur la page des résultats de recherche Google lorsqu’un internaute effectue une recherche en lien avec les articles que vous vendez. Le consommateur se voit donc proposer des produits qui répondent complètement à son intention d’achat
*   Vous améliorerez le taux de clics de vos campagnes Google Shopping car vos produits comporteront des attributs plus précis
*   Renseigner la Google Product Category influence votre positionnement et ranking dans les SERPs, vous permettant de prendre une longueur d’avance sur la concurrence
*   D’autres canaux marketing tels que Criteo et [Facebook Ads](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook) utilisent également cette catégorisation, il est donc pertinent d’harmoniser votre stratégie digitale pour rencontrer le succès sur l’ensemble des plateformes sur lesquels vous vendez

## Conseils pratiques pour une classification Google Product Category réussie

1.  Google actualise régulièrement ses catégories, assurez-vous donc de toujours utiliser les dernières catégories mises à jour

2.  Plus vous fournissez d’informations dans votre flux Google Shopping, plus vos campagnes seront performantes. Il est donc important d’être le plus précis possible au moment de la catégorisation. Choisissez la catégorie la plus spécifique possible. Évitez d’utiliser des catégories génériques uniquement dans un souci de gain de temps. En utilisant une *Google Product Category* plus spécifique, vos produits apparaîtront plus fréquemment dans les SERPs. Par conséquent, votre taux de clics augmentera sensiblement et avec des annonces plus pertinentes, vos coûts diminueront aussi.

3.  Si un produit appartient à plusieurs catégories, il est important de sélectionner la *Google Product Category* la plus spécifique. Google Shopping ne permet pas de choisir deux catégories distinctes

4.  Si un produit ne correspond à aucune des catégories de la classification Google (ce qui reste néanmoins assez inhabituel au vu du grand nombre de catégories disponibles), vous pouvez utiliser l’attribut *type_de_produit* (*product_type* en anglais)

5.  Gardez en tête que chaque pays a une taxonomie différente. Vous devez donc configurer le flux et les catégories en fonction du pays où vous souhaitez vendre vos produits, sinon quoi ils seront rejetés par Google. Ceci est étroitement lié aux taxes fixées par chaque pays. Si vous envisagez, par exemple, de vendre vos produits aux États-Unis, votre flux devra être configuré pour ce pays afin que la TVA sur vos produits soit correcte

## Catégorisation automatique des produits Google : quelles limites ?

Google propose une nouvelle fonctionnalité de catégorisation automatique pour faciliter la catégorisation des produits. L’attribut *google_product_category* n’est donc plus obligatoire. Si cette évolution est utile, elle présente cependant tout de même un risque.

La catégorisation automatique faite par Google est basée sur un algorithme qui analyse d’autres attributs du flux Google Shopping, tels que la marque, le GTIN, etc. Dans de nombreux cas, ces attributs ne sont pas suffisamment spécifiques et cela conduit Google à ne pas attribuer la bonne catégorie ou à utiliser une catégorie trop générique.

Pour ne pas rencontrer ce problème, nous vous conseillons de remplir vous-même le champ *Google Product Category* dans le flux Google Shopping.

## Comment Channable peut vous aider à catégoriser vos produits efficacement ?

Comme vous vous en doutez maintenant, l’une des étapes les plus importantes de la configuration d’un flux est la catégorisation, que nous parlions de la *Google Product Category* sur Google Shopping ou non. Afin d’aider ses clients à gérer ce processus efficacement et en toute rapidité, Channable a développé une fonctionnalité de catégorisation intelligente.

Grâce à un algorithme intelligent, nous avons adapté nos champs de catégories produits à la classification officielle de Google. Résultat : une suggestion de catégorie correspondante apparaît dans l’outil, vous évitant donc de devoir faire défiler la liste des toutes les catégories pendant trop longtemps. S’agissant uniquement d’une suggestion, la décision finale quant à la catégorie à utiliser vous appartiendra toujours. Ainsi, vous garderez un contrôle total sur le processus de catégorisation.

Nous avons attisé votre curiosité et vous souhaitez tester notre outil ? [Créez un compte Channable](/fr/inscription) dès aujourd’hui et configurez votre tout premier flux Google Shopping ! Pour bénéficier de tous nos conseils quant à la création d’un flux Google Shopping de qualité, [lisez cet article sur notre blog](/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite).

Google Product Category : conseils pratiques pour une classification parfaite de vos produits dans votre flux Google Shopping

Si vous utilisez déjà notre outil SEA, vous connaissez probablement bien nos générateurs d’annonces pour les annonces Shopping et textuelles. Jusqu’à présent, vous ne pouviez créer qu’un seul groupe d’annonces par campagne, et les annonces et mots clés (négatifs) au sein de celle-ci étaient toujours associés au groupe d’annonces. Avec la nouvelle version de notre générateur d’annonces, il est désormais possible de gérer plusieurs générateurs de groupes d’annonces en parallèle. 

Dans l’outil Channable, un générateur de groupe d’annonces utilise des règles et/ou divisions de produits pour générer des annonces basées sur votre flux de données. Avec le générateur V2 et l’utilisation de plusieurs générateurs de groupes d’annonces, vous découvrirez, entre autres, l’avantage de l’**utilisation de synonymes dans vos annonces textuelles**.

## Pourquoi utiliser des synonymes ?

Lors de la création d’une nouvelle campagne, vous souhaiterez peut-être commencer par une variété de mots clés qui conviendront à une annonce ou aboutiront à des correspondances plus larges. 

Voici à quoi la structure ressemblerait :  
![visual_01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yRu43ISSpShwO3WAVjzX)

Une fois la campagne lancée, vous verrez quels mots clés fonctionnent le mieux et lesquels, au contraire, ne vous apportent que très peu d’impressions et/ou de clics. **Auparavant**, vous auriez supprimé tous les mots clés du groupe d’annonces à l’exception des mots clés les plus performants afin de ne conserver qu’un seul mot clé par annonce :  
![visual_02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/eCajaun3R0OuUpPfBbnC)

À ce stade, vous seriez cependant perdant. En effet, bien que les autres mots clés ne soient pas aussi bons que celui qui a été conservé, ils ont tout de même contribué à la visibilité de vos annonces. 

C’est la raison pour laquelle nous vous donnons désormais la possibilité, dans Channable, d’ajouter plusieurs générateurs d’annonces dynamiques pour créer ce type de structure :  
![visual_03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/sWk9GHHiRk2qS5FHUZP5)

*Exemple* : supposons que vous créez des annonces pour du parfum avec deux synonymes : ‘eau de toilette’ et ‘eau de parfum’. Vous pourriez alors créer une campagne avec trois générateurs d’annonces dynamiques :

1.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘parfum’, mot clé : parfum
2.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘eau de toilette’, mot clé : eau de toilette
3.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘eau de parfum’, mot clé : eau de parfum

Ces générateurs d’annonces sont très faciles à configurer : copiez d’abord les modèles d’annonces et les autres éléments (extensions, liens annexes, etc.) d’un groupe d’annonces vers le second, puis modifiez-les manuellement. 

Il est également possible de créer un groupe d’annonces principal contenant des modèles d’annonces et mots clés génériques, puis des groupes d’annonces plus spécifiques lorsqu’un nouveau mot clé vous apporte de bons résultats. En appliquant des règles par groupe d’annonces, les produits peuvent être exclus du groupe principal et inclus dans le groupe d’annonces spécifique. Grâce à cette V2, chaque générateur de groupe d’annonces fonctionne selon ses propres règles, alors qu’il n’existait auparavant qu’un seul ensemble de règles pour toute la campagne.

## Qu’en est-il des doublons ?

Si vous configurez plusieurs générateurs de groupes d’annonces, il est possible que vous créiez accidentellement des annonces en double. Nous nous sommes donc assurés que les doublons soient bien **automatiquement supprimés** de votre configuration avant que vos données ne soient envoyées à Google Shopping et/ou Google Ads. Vous pouvez voir le résultat de vos campagnes dans l’étape ‘Aperçu’ dans laquelle nous avons également introduit de nouvelles options d’affichage et de tri.

## À vous de jouer !

Il est très facile de commencer à utiliser plusieurs générateurs de groupes d’annonces dynamiques. Accédez à votre flux Google Shopping et/ou Google Ads, désactivez tous les générateurs d’annonces existants et cliquez sur « Ajouter un générateur de groupes d’annonces dynamiques ». 
 
![Ajouter générateur annonces dynamiques.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KPztCPHRdKubBH4k1DZL)

**Important** : notez que vous pouvez créer jusqu’à 20 nouveaux générateurs de groupes d’annonces dynamiques par campagne !

Pour en savoir plus, consultez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360017352559-Utiliser-plusieurs-g%C3%A9n%C3%A9rateurs-de-groupes-d-annonces) de notre centre d’aide ou [contactez notre équipe Support](/fr/contact) pour toute question relative à votre configuration Google Shopping ou Google Ads.

Annonces Shopping V2 de Channable : utilisez des synonymes dans vos annonces

Comment configurer des campagnes Smart Shopping avec Channable ?

### Les agences marketing sont comme des téléphones portables
*Laissez-nous vous expliquer cette surprenante comparaison ;)*

Les premiers téléphones portables disponibles dans le commerce avaient une seule et même fonction : passer des appels. Au fur et à mesure qu'ils se sont popularisés, le nombre de fonctionnalités s’est développé, non seulement en raison des innovations techniques toujours plus performantes, mais aussi de la demande des consommateurs.

Souvenez-vous : le premier grand changement a été l’introduction des contacts et sms. Avant l'apparition de ces fonctions, être à la pointe de la communication n’était pas une mince affaire, nous avions besoin d’énormément de choses. Carnets d'adresses, annuaires, timbres, enveloppes, cartes postales... Ce n'était tout simplement pas gérable. Il fallait donc absolument inventer et innover.
![Old_mobile_phone.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/zoZiE7sSSlPIR6wc7rNQ)
De nouvelles applications ont continué à voir le jour. La calculatrice, la montre, le calendrier, les GPS, l'appareil photo, Internet, les journaux, les feuilles de calcul... et bien d'autres choses que le téléphone mobile a rendu superflues.

Aujourd’hui, en 2021, le smartphone est indispensable. La pression qui pèse sur les géants de la tech pour constamment innover davantage et créer de nouvelles fonctionnalités est incommensurable. Si, pendant les dix prochaines années, le téléphone portable n'est pas capable de réaliser l'inimaginable, les gens penseront qu'il est démodé. Nous nous trompons peut-être, mais ne pensez-vous pas que les agences marketing doivent, elles aussi, faire face à de nombreuses attentes de leurs clients ?
![Multitaksing.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KNpQEfS3GvRxWKRHfbwF)

Aujourd'hui, les clients attendent des agences marketing du soutien dans leur croissance. Ces dernières gèrent de multiples clients issus de secteurs divers et variés, avec des exigences et KPIs complètement différents. On attend d'un smartphone qu'il soit un excellent téléphone, un appareil photo, un agenda, un ordinateur personnel et maintenant même un coach de sport. Qu’en est-il des agences marketing ? On attend d’elles qu'elles soient d'excellents rédacteurs, stratèges, experts en publicité et enseignants. Cette tâche est terriblement difficile... et sans une vue d'ensemble claire et transparente, elle en devient clairement impossible.

### Qu’est-ce que les agences marketing peuvent apprendre du smartphone ?
Le smartphone est justement l'archétype d'une vue d'ensemble claire et transparente. Il gère des centaines d'applications aux fonctions différentes et permet une personnalisation extrêmement poussée. Mais comment y parvient-t-il, et que peuvent en apprendre les agences marketing ?

Le matériel informatique d'un smartphone peut être comparé aux personnes qui, comme vous, travaillent dans une agence marketing. Tout est question de potentiel. La qualité du matériel détermine quelles et combien d'applications (*fonctionnalités*) un téléphone peut potentiellement exécuter à un haut niveau. Les personnes travaillant dans une agence marketing font exactement la même chose. La capacité à répondre aux attentes des clients (*utilisateurs*) dépend entièrement de la qualité de l'équipe.
![Operating_system_placement-fr.svg.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/oik38s9xRt6XZrzbEtvC)
En observant l’image ci-dessous, on s’aperçoit que nous avons couvert l’utilisateur, l’application et le matériel informatique. Et le système d’exploitation, dans tout ça ?

Le système d'exploitation permet de mettre en lumière tout le potentiel du matériel informatique. Sans un système d'exploitation robuste et flexible, les applications ne pourraient pas fonctionner à un niveau optimal, ce qui impliquerait de passer à une application de moindre qualité ou de ne pas pouvoir répondre aux attentes des utilisateurs. Il en va de même pour les logiciels utilisés dans les agences marketing. Afin d'exploiter le potentiel de l'équipe et de répondre aux attentes des clients, les logiciels utilisés doivent aussi être robustes et flexibles.

Mais il ne s'agit pas *uniquement* de posséder ces deux qualités. Les systèmes d'exploitation doivent se développer en permanence afin de gérer des applications et des utilisateurs plus exigeants et d’améliorer l'expérience utilisateur. C’est la même chose pour les logiciels. À mesure que les exigences des clients augmentent avec les nouvelles technologies, meilleures pratiques etc, les agences marketing doivent également innover. Cela ne peut se faire qu'avec des logiciels et des plateformes de qualité qui évoluent continuellement.

Il devient alors évident que le système d'exploitation (*ou le logiciel utilisé dans les agences marketing*) est la raison pour laquelle le smartphone est la base d’une bonne vue d’ensemble.

### Comment trouver le logiciel idéal pour votre agence marketing ?
![Iphone.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4s5twsISFiOBgBS8QCQQ)
Prenons l'exemple de l’iPhone. Comment arrive-t-il à se démarquer ? Grâce à l’interface intuitive de son système d'exploitation et sa capacité à utiliser un grand nombre d'applications optimisées de haute qualité. C'est la même chose avec les logiciels. Nous avons mené une enquête auprès de 80 agences marketing pour connaître les spécificités les plus importantes à leurs yeux et, sans surprise, l’expérience utilisateur et le nombre de fonctionnalités mises à leur disposition sont arrivés en tête. 

Venait ensuite le prix. La démocratisation du smartphone signifie que vous n'avez plus besoin de dépenser des milliers d’euros pour des produits de haute qualité qui peuvent rivaliser avec l'iPhone d'Apple. Les logiciels sont passés par le même processus. Il n'est plus nécessaire de consacrer une grande partie de votre budget à des logiciels appartenant à de grandes entreprises. Vous trouverez des logiciels robustes, flexibles et innovants qui font exactement la même chose, mais pour beaucoup moins cher. 

![Busy-store.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NfCBFZhT0qZPhwhNav6Z)
Le Black Friday est une période mouvementée pour les agences marketing. Équiper votre équipe de logiciels ne nécessitant que peu d’efforts et de temps de gestion est un must. Ils doivent être intuitifs, simples à utiliser et leur prix doit être transparent et justifié. Ils doivent fournir des solutions aux nombreuses demandes de vos clients et, surtout, vous donner une vue d'ensemble claire sur tous leurs comptes et activités. Vous comprendrez alors mieux comment améliorer les performances de vos efforts marketing et augmenter le ROI de vos clients.

Vous souhaitez connaître des exemples d'agences qui ont trouvé leur outil idéal ? Channable a rédigé plusieurs [success stories inspirantes avec plusieurs agences](https://www.channable.com/fr/success-stories).

L’importance d’un bon outil marketing pour maximiser le ROI de vos clients pendant le Black Friday

### Analogie : à quoi ressemble votre routine skincare idéale ?
On a tous (ou presque) une routine beauté. D’ailleurs, on ne vous le répétera jamais assez : attention aux UV ! Bien sûr, chaque routine skincare varie d’une personne à une autre. Nos attentes, ainsi que les efforts que nous sommes prêts à faire pour prendre vraiment soin de notre peau, diffèrent selon son état et ses exigences. Pour ne pas arranger les choses, le marché du skincare est vaste… très vaste. Chaque année, de nouvelles marques et tendances font leur apparition, et de nouveaux produits voient le jour. Difficile, alors, de trouver LE produit qu’il faut à votre peau.

Personne ne souhaite voir des dizaines et des dizaines de produits de beauté s’empiler dans sa salle de bains. Au contraire : less is more. Ce que vous voulez, ce sont des produits qui fonctionnent.
![large-minimal-assortment-beauty-products.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0huH2x8RO3pihcMei9yA)
Des produits qui fonctionnent aussi bien seuls que de façon complémentaire… ça fait rêver, non ? Ce que l’on recherche tous, c’est une marque qui investit du temps et des ressources dans la recherche d’ingrédients qui permettront d’atteindre LA composition parfaite. Vous avez certainement essayé et apprécié certaines crèmes et sérums par le passé, puis vous avez repéré un set lancé par la même marque avec vos deux produits fétiches… peut-être même avec un troisième qui viendrait parfaire le tout. Cela vous laisse donc avec une routine beauté de choix qui correspond aux besoins de votre type de peau. À vous, maintenant, de la chouchouter !

### Choisir les outils marketing adaptés aux besoins de vos clients
Revenons-en à vos challenges en tant qu’agence marketing. Vous remarquerez sans doute des similitudes entre le processus de décision lié à une routine beauté et les attentes de vos clients. En effet, ces derniers recherchent eux aussi une certaine facilité d’utilisation ainsi que des résultats optimaux dans leurs activités de marketing en ligne.

Tout comme c’est le cas avec les produits de beauté, la régularité est cruciale dans la gestion de flux. Pourquoi ? Parce que vous devez vous assurer de travailler avec des outils vous permettant de promouvoir la marque de vos clients de façon homogène sur plusieurs plateformes de vente. Saviez-vous que les e-shoppers faisant des achats sur plusieurs canaux marketing en même temps avaient une [*lifetime value* 30 % supérieure à la moyenne](https://ecommercegermany.com/blog/29-multichannel-marketing-statistics-to-know-in-2020) ?

Évidemment, il existe bien plus de canaux marketing en ligne que vos clients en ont réellement besoin. Il vous revient donc de définir lesquels seront les plus adaptés à leurs besoins. Si la connexion à ces canaux peut se faire depuis un seul et même outil, alors votre vie devient tout de suite beaucoup plus facile.

Si vous êtes satisfait de votre outil de gestion de flux et observez de très bons résultats sur les performances digitales de vos clients, il devient alors logique de vouloir faire confiance au même outil pour également gérer vos campagnes SEA. Deux produits qui sont efficaces de façon autonome tout en étant totalement complémentaires aussi... tout comme les produits de beauté.

Votre [package d’automatisation marketing](https://www.channable.com/fr/fonctionnement) idéal a justement pour objectif de vous offrir le plus de régularité possible. Vous travaillez depuis un seul et même flux de données et l’optimisez grâce à différents produits et ingrédients. Tous ont été conçus pour fonctionner parfaitement de manière autonome, mais aussi en étant combinés à d’autres produits. Peu importe le besoin de vos clients, vous trouverez toujours une fonctionnalité qui vous aidera à diffuser leurs produits sur les canaux marketing adaptés à leurs objectifs. Tout cela de façon régulière et homogène.

Retrouvez plus d’informations sur la gestion de flux et l’automatisation SEA pour les agences sur notre [page dédiée aux agences marketing](https://www.channable.com/fr/industrie/agences-marketing).

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