Channable

Blog

5 conseils pour réussir ses campagnes Black Friday sur les réseaux sociaux

11 novembre 2022

Le black friday approche à grands pas, avec ces +780 millions d’euros générés en France en 2021 (source: étude GfK) c’est une des grosses périodes de l’année pour les e-commerçants. Parmi les différents leviers digitaux qui s’offrent à vous, les réseaux sociaux font partie des indispensables.

5 conseils pour réussir ses campagnes Black Friday sur les réseaux sociaux

À travers cet article nous allons vous donner 5 conseils pour réussir vos campagnes publicitaires du Black Friday sur les réseaux sociaux.

1 - Anticipez au maximum

Feedastic-1.png

Le premier conseil que nous allons vous donner est le plus important :
le Black Friday ça s’ANTICIPE.

En effet, c’est l’une des plus grosses périodes de l’année pour les e-commerçants donc ce n’est pas à prendre à la légère.
Si vous comptez vous lancer à la dernière minute, ça sera probablement un raté tout en vous garantissant un gros coup de stress et du budget jeté par la fenêtre.

Sans compter sur le temps engagé inutilement par vos équipes et vous-même…

Les principaux éléments que vous devez déjà avoir préparé si vous lisez cet article actuellement, sont les suivants:

  • Définir les offres que vous allez pousser durant cette période
  • Connaître précisément celles que vous allez diffuser sur les réseaux sociaux
  • Préparer et mettre à jour vos stocks
  • Vérifier les flux produits de vos catalogues sociaux pour vous assurez qu’ils soient complets et à jour.
  • Définir les budgets que vous allez déployer sur chaque canal d’acquisition, en particulier pour la partie régie publicitaire réseaux sociaux

C’est bien le cas ? Parfait, vous cochez déjà la première étape donc bienvenue, vous êtes au bon endroit !

Le cas échéant, nous vous recommandons de prendre des notes et d’attendre l’année prochaine pour faire votre Black Friday correctement et dans de bonnes conditions.
Car nous insistons sur ce point, ça ne se prépare pas en moins d’un mois.

2 - Paramétrez vos campagnes publicitaires

Feedastic-2.png

Maintenant, entrons dans le vif du sujet.
Vous avez déjà préparé les différentes étapes nécessaires en amont, comme vu ensemble dans le point précédent.
Vous allez pouvoir attaquer la création et le paramétrage de vos campagnes.

Le premier conseil que nous avons à vous donner c’est de vous concentrer sur la conversion.
Les consommateurs attendent cette période de l’année avec impatience pour une seule et unique raison: passer à l’achat.

Donc inutile de perdre votre temps et votre argent avec des campagnes de notoriété, que vous utilisiez Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ou Snapchat, allez-y à 100% sur la conversion.

Ensuite, il va falloir définir vos typologies d'audiences parmis les trois grandes familles suivantes :
1 - Les audiences chaudes avec le retargeting
2 - Les audiences tièdes avec le similaire
3 - Les audiences froides avec le ciblage large (via centre d’intérêt, critères socio-démographiques, etc)

Feedastic-3.png

Ces typologies de campagnes sont inhérentes à toutes les régies publicitaires social media.
Seule leur dénomination peut changer comme par exemple l’audience “Similaire” sur TikTok qui s’appelle “Lookalike” sur Meta.
Mais dans tous les cas, elles remplissent les mêmes fonctions.

Chez Feedastic on voit trop souvent de marchands qui oublient leurs clients durant le Black Friday pour se concentrer sur l'acquisition de nouveaux entrants.
À notre sens c’est important de consacrer du budget et des offres aux trois typologies d’audiences pour vous assurer de maximiser les opportunités de conversion de votre tunnel de vente.

D’ailleurs, n’oubliez pas d’exclure vos audiences de retargeting des audiences tièdes et froides car les régies publicitaires ont tendance à tout mélanger. Cela vous évitera d’avoir du chevauchement d’audience pour vous permettre d’optimiser vos coûts et maximiser vos performances.

3 - Programmez vos campagnes publicitaires sur chaque réseau social

Feedastic-4.png

Programmer vos campagnes va être un élément clé de votre succès durant le Black Friday et ce dès le premier jour. Les régies publicitaires imposent de passer par une phase de validation des campagnes avant d’autoriser leur diffusion.
Ces dernières peuvent durer jusqu’à 48h selon les cas et les réseaux sociaux.

C’est pourquoi il est primordial de vous y prendre à l’avance afin de vous assurer d’avoir des campagnes qui vont être actives dès le jour-j.
Vous avez aussi la possibilité d’ajouter une date de fin à votre campagne, date à laquelle celle-ci sera automatiquement arrêtée.

Feedastic-5.png

Programmer ses campagnes peut sembler évident mais nous voyons trop souvent des marchands commettre cette erreur.
Et croyez-en notre expérience, ce petit détail va vous donner un avantage non négligeable sur tous les concurrents qui s’y prendront à la dernière minute.

Pendant 24h à 48h, une foule d’acheteurs déterminés n’auront que d’yeux que pour vos offres.
Et comme les régies publicitaires sont basées sur un système d’enchères (priorité à ceux qui paient le plus), vous serez ultra-compétitifs durant ce laps de temps.

4 - Ajustez les paramètres de vos campagnes publicitaires

Feedastic-6.png

Initialement le Black Friday ne durait que 24h mais depuis quelques années, les mastodontes du E-commerce ont changé la donne.

En 2021, Amazon a par exemple proposé des offres liées au Black Friday pendant quasiment deux semaines consécutives.

Du côté français c’est Cdiscount qui cassent les codes cette année avec des offres “Black November” commençant dès le 1er novembre.

Beaucoup de choses peuvent se passer sur ce laps de temps.
Et comme vous allez devoir investir des montants conséquents durant cette période, il est indispensable de garder un œil sur vos campagnes.

En dehors des éventuels problèmes qu’il pourrait y avoir (campagnes bloquées ou problèmes de paiement par exemple) c’est aussi et surtout dans le but de pouvoir faire des optimisations dès lors que nécessaire.

Voici les situations les plus fréquentes auxquelles vous pourrez être confronté et leur solution respective pour vous permettre d’en tirer profit :

1 - Vos concurrents sont plus agressifs que prévu ?
Réhaussez vos budget pour reprendre le dessus sur les enchères.
Pour rappel, les régies publicitaires des réseaux sociaux fonctionnent toutes sur cette base. En conséquence, les marques qui auront les meilleures dispositions budgétaires sont celles qui auront la priorité sur les diffusions.
Attention, cela ne veut pas dire que votre pub ne sera pas diffusée si vos concurrents ont plus de budget que vous. Ils auront simplement la priorité d’affichage, donc vos cibles verront d’abord leurs offres avant de voir les vôtres.

2 - Vos CTR (taux de clic sur le lien) sont en sous performance ?
Testez d’autres créatives (visuels publicitaires) sur vos campagnes.
Pour les réseaux sociaux qui le permettent, n’hésitez pas à alterner entre la vidéo et l’image. Jouez avec les différents éléments de vos visuels (textes, couleurs, son, dynamisme, etc) pour trouver le cocktail qui fera repartir vos CTR à la hausse.

3 - Vous dépassez toutes vos attentes ?
Saisissez cette opportunité pour maximiser vos résultats en faisant un scale up sur vos campagnes.
Vous pouvez par exemple augmenter vos budgets, affiner ou élargir vos audiences, fixer un CPA ou un ROAS cible. Les possibilités sont nombreuses et propres à chaque secteur d’activité. Exploitez celles qui vous correspondent le mieux.

5 - Analysez les KPI’s de vos campagnes publicitaires

Feedastic-7.png

Quand le Black Friday est terminé, il y a encore beaucoup d’opportunités à exploiter.
En effet durant cette période vous avez récolté un important volume de données sur un court laps de temps.

Grâce à ces dernières, vous allez pouvoir :

  • Affiner vos audiences (tièdes et chaudes principalement)
  • Créer une nouvelle base de prospects chauds à intégrer à vos campagnes de retargeting
  • Générer des conversions auprès des abandonnistes
  • Faire communiquer vos audiences sociales avec d’autres leviers

Evidemment, pour pouvoir profiter de ces données vous devez impérativement vous assurer du bon paramétrage de vos outils de tracking avant de lancer vos campagnes.
Notamment en ce qui concerne les pixels de chaque réseau social, à savoir le petit bout de code à intégrer sur votre site pour permettre aux régies publicitaires de suivre les performances de vos campagnes.

Aussi, pour celles qui le permettent déjà (comme Meta et TikTok par exemple), nous vous recommandons vivement d’activer la conversion/liaison API en plus du pixel.

Cette méthode de tracking passe directement par votre serveur et a été mise en place pour contrer les dernières maj de confidentialité de certains acteurs (Apple notamment).

Nous précisons que ces méthodes sont évidemment conformes aux RGPD.

En résumé, grâce aux données accumulées durant le Black Friday vous pourrez profiter de nouvelles opportunités publicitaires à moyen/long termes sur les réseaux sociaux.

Conclusion

Nous en avons terminé avec nos 5 conseils pour réussir vos campagnes publicitaires du Black Friday sur les réseaux sociaux.

En récapitulatif ces derniers étaient :
1 - Anticipez au maximum
2 - Paramétrez vos campagnes
3 - Programmez vos campagnes
4 - Ajustez vos paramètres
5 - Analysez vos KPI’s

Il n’y a pas de recette toute faite pour réussir vos campagnes c’est un fait.

Néanmoins, si vous appliquez ces conseils à la lettre vous mettez un maximum de chances de votre côté pour avoir des campagnes social ads performantes pour un Black Friday réussi !

Vous avez du mal à atteindre des performances satisfaisantes avec vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ?

Notre partenaire Feedastic offre un audit complet aux e-commerçants dans lequel ils analysent en détail vos différents canaux d’acquisitions sur le web afin de vous donner des pistes d’améliorations.

Contactez notre partenaire sur leur site internet pour en bénéficier !

Recevez notre newsletter

Restez informé sur l'actualité du e-commerce, les dernières tendances du marketing digital et, bien sûr, les nouvelles fonctionnalités de Channable !

Prénom

Nom

Adresse e-mail *