Caso de éxito

Miscota. Cómo internacionalizar tu negocio a través de marketplaces

8 de febrero de 2022

Tienda online

En este nuevo caso de éxito Victor Trujillo, Paid Traffic Manager en Buddy, nos cuenta los retos y beneficios que supone trabajar con marketplaces para abrir su catálogo a nuevos mercados. Y sobre todo, la importancia de confiar en partners tecnológicos para poder testear nuevos marketplaces y agilizar la integración de catálogos.

Miscota. Cómo internacionalizar tu negocio a través de marketplaces

Si tienes mascotas, seguramente conozcas la tienda online Miscota. Perteneciente al grupo Buddy, su crecimiento ha sido imparable en los últimos años. Este desarrollo no solo se debe al aumento de la demanda de este tipo de productos (hoy en día es difícil encontrar a una familia sin gatos o perros), sino también al acierto escogiendo y ejecutando su estrategia comercial.

¿Cuál ha sido uno de los pilares fundamentales de esta estrategia? Pues trabajar con marketplaces, pero haciéndolo de una forma eficiente y simplificada (dentro de las posibilidades, ya que todos somos conscientes de que trabajar con marketplaces siempre tiene sus complicaciones).

Vender en marketplaces les ha permitido ampliar las fronteras de su catálogo, pudiendo alcanzar a nuevos clientes en mercados hasta ahora desconocidos por la empresa. Actualmente los productos de Miscota pueden encontrarse en numerosos países de todo el mundo, sobre todo de Europa. Entre ellos: Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Portugal, Bélgica…y un largo etcétera.

Conseguir este alcance simplemente a través de su web sería extremadamente complicado. Sin embargo, han encontrado grandes aliados en cada uno de estos países: marketplaces que si bien no son tan conocidos como Amazon a nivel global, son un gran escaparate en ciertos mercados. Algunos de estos marketplaces son Bol.com, Cdiscount, ePrice, VidaXL y Wish. Y por supuesto, también se han apoyado en otros marketplaces conocidos mundialmente como AliExpress.

La internacionalización no es la única ventaja que ofrecen estos marketplaces más “pequeños”. Todos ellos ya tienen vendedores de productos para mascotas, pero en este caso Miscota cuenta con una gran ventaja: un catálogo muy bien optimizado con más de 32.000 referencias. La buena salud de su catálogo les permite destacar en estos marketplaces donde no tienen tanta competencia (algo mucho más difícil de conseguir en marketplaces tan saturados como Amazon).

Pero no todo es coser y cantar. Según Victor, estos son los mayores retos que ofrece trabajar con tantos marketplaces:

  • Es difícil lograr que todo funcione. Hay mucha diversidad de precios, de tarifas de envío, de traducciones… Hacer que el listing cumpla con las exigencias de cada marketplace es muy complejo.
  • Al contrario que Amazon, algunos marketplaces trabajan con ficha única por vendedor. Esto significa que hay que esforzarse mucho por conseguir fichas de producto completas y de calidad para destacar entre la competencia.

¿Cómo gestionar con éxito tantos marketplaces a la vez?

Como tantos otros anunciantes, Miscota empezó trabajando con Amazon. Cuando vieron que Amazon no era suficiente y necesitaban incluir más opciones, se dieron cuenta de que integrar su catálogo manualmente con más marketplaces era una locura y que este proceso tenía que externalizarse a través de una herramienta. Según Victor: “Miramos otras opciones pero Channable se ajustaba mucho más a nuestras necesidades en cuanto a proyección, precio y posibilidades. Como no estábamos seguros de que esta estrategia omnicanal fuese a funcionar, necesitábamos una herramienta con tarifas flexibles. Además nuestro Customer Success nos ayudó a decidirnos. Su atención es de 10.”

Cómo les ha ayudado Channable en este proceso de internacionalización:

1. Testeo de nuevos marketplaces

Channable nos permite que la integración con diferentes marketplaces sea mucho más sencilla.Y esto es fundamental para probar nuevos marketplaces. Puedes pensar que un marketplace va a funcionar muy bien para tu negocio, pero luego puede que la realidad sea muy diferente. Si la integración fuese ad hoc, sería una pérdida de tiempo comprobar que el marketplace no funciona como esperábamos. Con Channable en cambio puedes probar un marketplace nuevo y si luego no resulta, no sentiremos que haya sido una pérdida de tiempo. ”

2. Optimización de las fichas únicas por vendedor

En los marketplaces que son de ficha única por vendedor, Channable te permite optimizar la información de tus productos para hacerlos más atractivos: optimizar títulos, añadir palabras claves, ajustar precios en función del marketplace, modificar tarifas de envío, ajustar la estrategia en función del stock y las condiciones de cada marca, etc. La facilidad que nos da Channable para optimizar el feed es vital para conseguir que nuestros productos funcionen en estos marketplaces.”

3. Gestión de pedidos centralizada

Trabajamos con la Channable API para poder importar todos los pedidos de los marketplaces a nuestra tienda online. Estos pedidos llegan a nuestro backend como si se tratase de un pedido realizado directamente en nuestra tienda online, la única diferencia es que se especifica el marketplace desde el que ha llegado el pedido y el código de traqueo. Además, Channable se encarga de comunicar el estado del pedido al marketplace. De esta forma se pierde el mínimo tiempo posible.

Si tu también quieres abrir tu catálogo a nuevos mercados utilizando marketplaces, puede que te interese seguir los pasos de Miscota. Nosotros te lo ponemos muy fácil. Simplemente crea una cuenta de prueba gratuita y empieza a configurar tus primeras integraciones. O si prefieres hablarlo con alguien de nuestro equipo, estamos aquí para ayudarte.

Judit Escudero PerezMarketing Spain

Suscríbete a nuestra newsletter

Encontrarás novedades sobre eCommerce, marketing digital y por supuesto, ¡también Channable!

Nombre

Apellido

Email *