3 conseils pour booster ses ventes sur Amazon pendant la COVID-19

Au cours des 10 derniers mois, dans un environnement rempli d'incertitudes liées à la Covid, et avec une offre de spécialistes et de solutions de plus en plus complexe à comprendre, la question la plus souvent posée par nos clients est :

« Que devons-nous faire en cette période sur Amazon ? »

Beaucoup de nos marchands se posent régulièrement les questions suivantes :

• Quelle marketplace choisir ?
• Amazon est-il indispensable pour ma stratégie e-commerce ?
• Quel est le bon socle technologique pour relancer au mieux mon activité et profiter de toutes les opportunités ?

Amazon est souvent une évidence pour plusieurs marchands. Mais le risque est rarement maîtrisé car il subsiste toujours le risque d’être radié d'Amazon pour une très longue période.

Chez Feedastic, nous avons décidé de vous donner une vision sur tous les outils et astuces à votre disposition pour augmenter et sécuriser votre activité sur Amazon.
C’est une opportunité pour beaucoup de marques. En effet, ce que nous avons constaté, c'est que les marques adoptent non seulement Amazon, mais augmentent considérablement leurs parts de marché grâce à ce canal.

Amazon, un levier incontournable

La visibilité des produits sur Amazon est de plus en plus difficile à atteindre, alors que des millions de vendeurs se disputent leur position sur un espace d'écran de plus en plus limité. Les grandes marques et détaillants doivent utiliser des stratégies avancées de publicité Amazon pour augmenter leur visibilité et se démarquer de la foule.

Le succès sur Amazon dépend de nombreux facteurs. Vous avez besoin de produits uniques, de prix dynamiques, de bonnes critiques et d'options d'exécution rapides, pour n'en nommer que quelques uns.

Mais l'un des facteurs les plus importants qui détermine votre succès à long terme est simplement d'être vu.

Les facteurs clés de succès sur Amazon

Beaucoup d’offres sont présentes sur un même produit. Et c’est qu’il faut se distinguer afin de remporter les ventes.
Il est important de bien comprendre son produit et son positionnement. Le but est de faire coïncider vos datas-produits avec les attentes de la place de marché Amazon.

L'investissement que nous effectuons pour nos clients sur Amazon en 2020 a augmenté de plus de 125 %.
Cela montre le sérieux accordé par nos vendeurs à cette place de marché. Un investissement qui porte ses fruits ; le taux de clics vers les pages produits a augmenté de 210 %.
Cela est dû à une combinaison de meilleurs emplacements d'annonces et d’un travail poussé sur le référencement des fiches produits sur la marketplace.

Nous allons ici vous partager quelques secrets qui ont fait la réussite de nos marchands.

Conseil n°1 - Comment avoir la Buy Box ?

La Buy Box repose en réalité sur 6 critères bien identifiés. Pour information, vous avez la maîtrise de 4 de ces 6 critères.

Critère 1 : le prix

Il vous faut identifier quel est votre prix, le prix plancher ainsi que les frais inhérents à chacun de vos produits afin de proposer le prix le plus compétitif.
Ce qui est attendu de la part d'Amazon : le prix total doit être le plus bas de l’ensemble de vos concurrents. Il est donc important au début de rogner sur sa marge afin de mieux se positionner et débloquer la Buy Box.

Critère 2 : la disponibilité

Il est essentiel que votre stock soit constant et bien fourni. Amazon attend une exécution rapide et constante.

Critère 3 : le volume

La vente de ce produit doit enregistrer un excellent volume de vente

Critère 4 : le remboursement

Il est important de bien gérer les expéditions et le traitement de commandes. Un taux de remboursement à cause d’erreurs du vendeur vous fera perdre la Buy Box. Soyez donc au point en termes de logistique avant de vous lancer. Nos équipes accompagnent plusieurs marchands sur la question logistique pour valider sa cohérence avec les pré-requis d’Amazon.

Critère 5 : évaluation des acheteurs

Il faut encourager vos clients à laisser des avis sur vos produits et avoir un taux d’évaluations négatives bas (moins de 5 %). Nous conseillons d’utiliser nos outils afin de booster le nombre d’avis positifs et de mieux maîtriser votre image de marque.

Critère 6 : demande de la garantie A à Z

La demande de la garantie A à Z est redoutée par beaucoup de marchands. En effet, cela offre la possibilité à tous les clients d’Amazon de faire un retour des produits et des remboursements sans justificatif particulier. Il est donc nécessaire que le nombre de garanties A à Z soit le plus bas possible.

Conseil n°2 - Comment améliorer son quality score Amazon ?

Des fiches produit de qualité enrichissent l’expérience client et permettent un meilleur positionnement au niveau du référencement. Le quality score des fiches sur Amazon repose sur les 6 éléments suivants :

Le nœud d’arborescence

Catégoriser vos produits dans le bon nœud d'arborescence permet d'augmenter leur visibilité auprès du client final, et donc leur potentiel de vente. Cela permet d’améliorer votre référencement de 10 % par rapport à vos concurrents.

La marque

Les marques permettent aux clients de filtrer les résultats. Si le client filtre par marque et que votre produit ne la renseigne pas - même si vous la mentionnez dans la description - il est possible qu'il ne trouve jamais votre produit.

Le descriptif

Les descriptions fournissent les détails que les clients utilisent pour comparer des produits similaires avant de choisir celui qu’ils vont acheter. Nous conseillons que le descriptif soit mis en forme et se rapproche au maximum des 2 000 caractères.

L’image

Les images aident les clients à sélectionner les produits et à prendre des décisions d'achat. Nous recommandons des tailles d’images qui doivent être au minimum de 3000 px sur 3000 px. Il est important d’avoir plus de trois images pour que l’algorithme valorise la fiche produit. Privilégier les images horizontales sans watermark et avec un fond blanc.

Le catalogue

Il faut offrir la sélection la plus large possible. En effet, un catalogue d'une vingtaine de produits aura clairement des difficultés à être visible. Nous vous invitons à développer votre gamme de produits pour atteindre au minimum 500 SKU.

Il faut donc bien mettre à jour ses stocks sur Amazon et utiliser des outils comme Channable pour vous sécuriser le changement d’informations. Il faut identifier 20 % des produits les plus performants et rentables, afin de mettre en place des actions de sponsoring produits afin d’augmenter les ventes sans risquer d’exploser vos budgets sur Amazon Ads.

Conseil n°3 - Booster le référencement de vos produits

Voici encore un tip connu par certains initiés de la marketplace Amazon. Sachez que vous avez la possibilité d’activer les ventes flash et de booster vos ventes.

La page vente flash est la seconde page la plus visitée du site d’Amazon, cela vous permet d’augmenter la visibilité de vos produits.

Pour cela, nous vous conseillons de limiter la quantité du stock des produits concernée et d’activer une durée limite de 48h pour la vente des produits.

Pour que votre deal soit éligible, il faut respecter les conditions suivantes :

1. Offre attractive pour les clients : minimum 15 % de rabais par rapport au prix le plus bas sur les trente derniers jours
2. Promotion sur un seul produit ou un produit et toutes ses variations (taille/couleur)
3. Note clients sur Amazon.fr : 3 étoiles (ou 0 pour les nouveaux produits)
4. Prix minimum : 10 €
5. Prix le plus bas sur la page produit le jour J
6. Produits ‘Expédiés par Amazon’ uniquement
7. 1 000 € minimum de potentiel de chiffres d’affaires par offre (= 1 000 € de stock dans le centre de distribution Amazon)

Conseil bonus - Passez au niveau supérieur sur Amazon et les autres marketplaces

Nous espérons que ces quelques conseils vous permettront de mieux référencer vos offres et d’augmenter vos ventes. Si vous souhaitez avoir plus de conseils, vous pouvez bénéficier d’un audit gratuit Marketplaces de la part de Feedastic.

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