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Integra tu catálogo con Facebook Shops

Las tiendas de Facebook o Facebook Shops utilizan catálogos optimizados que mejoran la visibilidad de los productos, la calidad de las recomendaciones y la relevancia de la información mostrada.

El social commerce o comercio social permite a los comerciantes alcanzar a su audiencia a través de sus canales favoritos: las redes sociales de Facebook e Instagram.

Tanto en Facebook como Instagram los anuncios aparecen en el news feed y en el lado derecho de la pantalla en el caso de que se utilice un ordenador (con los dispositivos móviles solo aparece en el news feed). Esto ayuda a los vendedores a (re)alcanzar a los usuarios durante sus actividades en redes sociales.

Ahora las necesidades de los clientes pueden ser satisfechas de forma innovadora gracias a un nuevo concepto de tienda, los Facebook Shops.

Así, la integración de Facebook Shops en Channable se añade al feed de Facebook ya existente. Por lo tanto ahora en Channable es posible elegir entre un feed de Facebook normal y un feed de tienda de Facebook:

  • El feed normal de Facebook está pensado para la creación de anuncios dinámicos en Facebook. La plantilla del feed se adapta a este propósito, así que puedes usar este feed para añadir un catálogo en Facebook y usar este catálogo para crear anuncios dinámicos.

  • El feed de tienda de Facebook sirve para crear un catálogo para una tienda de Facebook, donde puedes mostrar tus productos. La funcionalidad de tiendas de Facebook es una forma de crear un escaparate digital unificado a través de Facebook e Instagram.

El feed de tienda de Facebook

En contraste con los Facebook ads tradicionales, la tienda de Facebook o Facebook Shop es una tienda online en Instagram y Facebook que destaca los artículos más relevantes para los usuarios. Facebook Shops redirige tráfico desde la red social a la tienda online del vendedor. Actualmente, la funcionalidad de pago directo en la plataforma (lo que convierte a Facebook Shop en un marketplace de verdad) solo está disponible en Estado Unidos.

Catálogos de Facebook

Un catálogo es un fichero que contiene toda la información sobre los productos que quieres vender a través de Facebook e Instagram. Puedes crear catálogos para los diferentes tipos de inventario: productos (eCommerce), hoteles, vuelos, destinos, vehículos, etc.

La condición para utilizar las tiendas de Facebook: contar con un catálogo completo que contenga la información de los productos que quieres mostrar en Facebook e Instagram. Este catálogo puede crearse utilizando la plantilla de feed para Facebook Shops dentro de Channable. Esto facilitará la experiencia de compra de los usuarios:

  • Más visibilidad: los atributos correspondientes a cada artículo pueden aumentar la visibilidad de los productos y permite que más usuarios lleguen a la tienda de Facebook del vendedor.

  • Personalización: se incluyen más detalles de los productos para que los anuncios recomendados tengan más relevancia con la búsqueda del usuario.

  • Páginas de producto detalladas: añadir información del producto más relevante facilita la decisión de compra del usuario y ofrece más opciones de marketing (promociones, opiniones de clientes, recomendaciones).

La barra de búsqueda y los filtros permiten a los usuarios descubrir un gran número de productos con información específica.

La ventaja principal de los catálogos ‘optimizados’ en Facebook Shops es ofrecer más calidad en la experiencia de compra. Esto se consigue gracias a opciones de búsqueda más avanzadas (utilizando variables como el color y la disponibilidad), y la posibilidad de utilizar filtros basados en palabras clave.

Tener en cuenta: las “colecciones” (un catálogo dinámico que recupera artículos de varias categorías de productos que forman parte de la misma unidad temática, por ejemplo “colección de verano” con trajes de baño, protección solar y muebles para jardín) ya no está disponible en Channable.

Cómo funcionan las tiendas de Facebook:

  • Los vendedores que tenían previamente una tienda en un perfil de Instagram o en Facebook pasarán automáticamente a la función de tiendas. Antes de configurar tu tienda necesitas recibir un email o notificación de Facebook. También es posible tener una tienda compartida en Facebook e Instagram.

  • Los vendedores nuevos pueden crear una tienda en el administrador de ventas.

Encuentra más información sobre cómo configurar el feed de tienda de Facebook en nuestro artículo del centro de ayuda.