Facebook Shops intégration

Le ‘social commerce’ permet aux commerçants d’atteindre leur cible par le biais de leurs canaux préférés : les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Les besoins des clients peuvent être satisfaits de façon innovante grâce à la rationalisation du concept de magasin.

L’intégration de Facebook Shops (Boutiques Facebook) dans Channable est un ajout au flux Facebook déjà existant. Les publicités (sur Facebook et Instagram) apparaissent dans le fil d'actualité et sur le côté droit de l'interface utilisateur (sur les smartphones uniquement dans le fil d'actualité) et aident les commerçants à (re)cibler les utilisateurs lorsqu’ils sont actifs sur les réseaux sociaux.

Modèle de flux Facebook Shops

Contrairement aux publicités Facebook classiques, Facebook Shops est une boutique digitale sur Facebook et Instagram qui ne met en avant que les articles les plus pertinents auprès des utilisateurs. Facebook Shops redirige du trafic des réseaux sociaux vers la boutique en ligne du commerçant. À l’heure actuelle, la fonctionnalité de paiement direct sur la plateforme (faisant donc de Facebook Shops une véritable marketplace) n’est disponible qu’aux États-Unis.

Catalogues Facebook

Un catalogue est un fichier contenant toutes les informations sur les produits que vous souhaitez vendre sur Facebook et Instagram. Vous pouvez créer des catalogues pour différents types d’inventaires : des produits (e-commerce), des hôtels, des vols, des destinations, des véhicules, etc.

Une condition pour utiliser Facebook Shops : posséder un catalogue complet contenant les informations nécessaires sur les articles que vous voulez mettre en avant sur Facebook et Instagram. Ce catalogue peut être créé dans Channable avec le modèle de flux Facebook Shops. Il facilitera grandement l'expérience d'achat des consommateurs :

• Plus de visibilité : les attributs propres à chaque article peuvent augmenter la visibilité des produits et permettre aux commerçants d’attirer plus d’acheteurs vers leur boutique Facebook.


• Personnalisation : plus de détails sur les produits sont inclus afin de faire apparaître des recommandations en accord avec la recherche effectuée par l’acheteur.


• Pages produits détaillées : l’ajout de plus d’informations produits facilite le processus de décision d’achat du consommateur et permet une stratégie de merchandising plus poussée (promotions, avis clients, recommandations).

En utilisant la barre de recherche ainsi que des filtres, les utilisateurs peuvent découvrir un grand nombre de produits dont les informations sont détaillées.

L’avantage principal des catalogues ‘optimisés’ est la qualité de l’expérience d’achat qu’ils permettent grâce, notamment, à des options de recherche plus poussées (ajout de variantes produits telles que la couleur et la disponibilité color) et la possibilité d’utiliser des filtres basés sur des mots clés au sein même de chaque boutique Facebook.

Retrouvez toutes les informations sur Facebook Shops dans cet article de notre centre d'aide.