Los sorprendentes resultados que Farma2go ha conseguido en Miravia

Farma2go es una parafarmacia online con más de 35 años de experiencia previa como tienda farmaceútica. La apuesta de Jorge Peláez, fundador de Farma2go, siempre ha sido ofrecer el mejor servicio a sus clientes, con una política innegociable de entregas en 24 horas y por supuesto, unos precios muy competitivos. Esto explica que cuenten con mucho cliente recurrente y en consecuencia, que en el año 2022 hayan logrado facturar 8 millones de euros.

Pese a contar con una fuerte presencia propia, en Farma2go siempre han estado abiertos a captar clientes en otros canales. ¿Qué sentido tiene renunciar a ellos? Así que cuando surgió la oportunidad de convertirse en Miravia Seller, no dudaron en lanzarse a esta nueva aventura de la mano de Innova Digital Export, agencia especialista en marketplaces y que ya se encargaba de gestionar su integración con Amazon a través de Channable.

¿Qué diferencia a Miravia de otros marketplaces?

Según Jorge Peláez y Enrique Molina, CMO de Innova, estas son las principales diferencias de Miravia con respecto a otros marketplaces:

Interés porque el cliente crezca

Así como con otros marketplaces es difícil saber quién es tu interlocutor, en el caso de Miravia hay un claro interés por conseguir que el cliente crezca y por hacer negocio.

Para lograrlo, cada account manager de Miravia cuenta con su propia cartera de clientes y tienen el claro objetivo de conseguir que sus propios clientes lancen las campañas más exitosas dentro del marketplace.

Gran visibilidad

La inversión publicitaria que Miravia está haciendo en España es faraónica. Como dice Jorge, “Con Miravia soy capaz de llegar a 15 o 20 veces más público del que puedo llegar a través de mi propia web”.

Además, “En Miravia estamos vendiendo como Farma2go. En otros marketplaces la compra es prácticamente anónima porque el usuario añade el producto al carrito sin apenas ver quién está vendiendo dicho producto. Por lo tanto el vendedor pasa muy desapercibido. Sin embargo en Miravia el nombre de la marca o vendedor tiene más protagonismo”.

Sin competir por la Buy Box

Según comenta Enrique, “En Amazon solo un 2% de los productos publicados pueden ganar la Buy Box debido a la gran competencia de precios que existe”. En cambio, Miravia no tiene Buy Box, por lo que puedes encontrarte 10 veces el mismo producto en la página de búsqueda.

Control total de la ficha de producto

Otro punto importante a tener en cuenta es la gestión de los EANs en Miravia. Como comenta Jorge, “La ficha de producto la hacemos con Channable y es de Farma2go. Es decir, no tengo problemas porque otro vendedor que ofrece el mismo producto cambie el EAN y luego me dé error a la hora de volcar el producto con mi EAN en el marketplace”.

Sin costes de transporte

Por el momento Miravia se hace cargo de los gastos de transporte. Para Jorge, “La comisión que paga Farma2go como Miravia Seller está en torno al 8%. Como no se tienen en cuenta los gastos de transporte a la hora de calcularla, la comisión es inferior a la que pagamos en otros marketplaces”.

Resultados prometedores desde el primer día en Miravia

En el siguiente gráfico se puede observar la evolución de las ventas en Miravia (línea azul) con respecto al resto de marketplaces con los que trabaja Farma2go. Es sorprendente ver cómo en tan solo un par de días las ventas fueron creciendo hasta llegar a sobrepasar al resto de marketplaces.

Según Jorge, “Los resultados han sido super sorprendentes. Empezamos a vender desde el primer día que integramos el catálogo. Actualmente las ventas de Farma2go en Miravia duplican las ventas de Amazon, y algunos días, incluso las triplican”.

¿Cómo ha contribuido Channable a este éxito?

Farma2go, con la ayuda de Innova, utiliza Channable para integrar y sincronizar su catálogo y pedidos con Miravia.

Actualmente tienen activos unos 4500 productos en Miravia, aunque la idea es llegar a las 8000 referencias en un futuro próximo. Sería inviable crear y sincronizar todas estas fichas de producto sin una herramienta como Channable. En palabras de Jorge: “La mejor manera de definir la herramienta es Plug and Play. Es fiable y su diseño hace que sea muy sencilla de manejar. Cualquier persona está preparada para utilizarla.”

Optimización de la ficha del producto

A continuación algunos ejemplos de cómo Farma2go ha conseguido optimizar la información de sus productos utilizando las reglas de causa-efecto de Channable:

• Eliminar información de las descripciones. En las páginas de producto de Farma2go existe un link al final de la descripción que te redirige a los productos relacionados. Cuando enviaban esta información a Miravia todos los productos daban error. Según Enrigue: “Simplemente lo que hicimos es configurar una regla para eliminar esos links de las páginas de producto. En tres clics el problema estaba solucionado”.

• Excluir productos por marcas, categorías o referencias concretas. Farma2go tiene un extenso catálogo con diferentes marcas, y en algunos casos, no le está permitido venderlas a través de marketplaces. Por lo tanto lo que hacen es filtrar esos productos a través de una regla.

• Modificar los precios por franjas. En el caso de los marketplaces la mayoría de las compras son monoproducto y con el margen tan ajustado que tienen, es necesario subir el precio un poco. ¿Cómo? Aplicando un incremento escalonado en función de la franja de precios. Por ejemplo, si el precio es de 1 a 5 euros, incrementan el precio un 15%.

• Aplicar descuentos. En Miravia hay ofertas todos los meses. Por lo tanto Farma2go tiene que pasarles una selección de productos en promoción. Como comenta Enrique, “El hecho de poder modificar los precios en Channable de forma tan sencilla con las reglas nos permite poder enviarles esta información sin dificultad”.

• Formatear/redondear los precios. Al aplicar cambios en los precios, es fácil que el resultado sea un número demasiado largo. Para evitarlo, aplican una regla que permite redondear todos los precios. Y también sustituir puntos y comas.

Channable, trabajando día a día con agencias

Cada vez son más las agencias de marketing que confían en el poder de la gestión de feeds para llevar la estrategia omnicanal de sus clientes a otro nivel. Al igual que Innova, que ha sabido aprovechar las ventajas de la automatización para lograr la mejor integración de catálogo entre su cliente Farma2go y Miravia.

Con el fin de ayudar a las agencias a mejorar el marketing de sus clientes, en Channable hemos creado el informe: "Estado del eCommerce para agencias. Creando una estrategia de marketing más inteligente". ¿Interesado en saber qué consejos y best practices están poniendo en práctica algunas de las mejores agencias de Europa? ¡Entonces este informe te interesa!

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