Channable

Caso de éxito

Ayuda a tus clientes a crecer con el poder de la tecnología

16 de marzo de 2020

AgenciaGestión de feeds

Rocket DigitaI es el claro ejemplo de cómo una agencia prefiere optimizar directamente los feeds de sus clientes para sacarle el mejor partido a su ROI. Según Isabel Mora, Senior Digital Consultant, "automatizar la creación de feeds es un paso fundamental que tenemos que hacer nosotros mismos".

Ayuda a tus clientes a crecer con el poder de la tecnología

Rocket DigitaI es una agencia de marketing digital que empezó de forma modesta en Barcelona pero que ya cuenta con presencia en Madrid y espera tenerla pronto en Milán. Y su tripulación no para de crecer. Su objetivo: ayudar a sus clientes a crecer aprovechando el poder de la tecnología, la creatividad y los datos. ¿Cómo conseguirlo? Utilizando tecnología disruptiva, es decir, renovando los procedimientos constantemente para ofrecer las mejores soluciones a sus clientes. ¡Innovación es la clave!

Y es que no se entiende el marketing digital sin herramientas que agilicen todos los procesos relacionados con el mismo: paid search, social ads, shopping, display…Sacar el máximo potencial de todas estas acciones solo se consigue automatizando estos procesos. Y eso es algo que Rocket DigitaI siempre ha tenido muy claro. Nunca ha perdido el enfoque funcional y eficiente. Y es aquí donde una herramienta de gestión de feeds como Channable tiene cabida.

Los clientes ahora están mucho más contentos porque se han desentendido de los feeds. Nos ocupamos nosotros de crear sus feeds. Las conversaciones con nuestros clientes se han vuelto más estratégicas. De las soluciones operativas nos encargamos nosotros.

Por eso podríamos decir que la relación entre Rocket DigitaI y Channable nació ante la necesidad de mejorar más si cabe el servicio prestado a sus clientes. En el mundo empresarial todo surge con una necesidad. Sin embargo, la conexión entre Rocket DigitaI y Channable fue instantánea. Sobre todo por la proximidad en la filosofía y cultura de empresa. Visitar las oficinas de Rocket DigitaI es sumergirse en un ambiente joven, dinámico y creativo.

Hoy en día Rocket DigitaI es uno de los partners de Channable. En el siguiente caso de éxito te contamos cuál ha sido la experiencia de Rocket DigitaI utilizando la herramienta. Todo gracias a la ayuda de Isabel Mora, Senior Digital Consultant, y Gonzalo García - Junceda, Performance Specialist en Rocket DigitaI.

Crear los feeds internamente: la clave para ofrecer el mejor servicio a sus clientes

Rocket DigitaI trabaja con muchos tipos de sectores: moda, muebles, farmacia…Cuando hablamos de feeds, cualquier sector tiene cabida.

Normalmente los clientes de Rocket DigitaI tienen especial interés en anunciar sus productos a través de Google Shopping y Facebook. Obvio para las dos plataformas es necesario disponer de un feed.

Inicialmente Rocket DigitaI no se encargaba de crear el feed, sino que eran sus clientes los que tenían que pasarle los feeds a la agencia para que los implementasen en ambas plataformas. Así que la dinámica era la siguiente: Rocket DigitaI hablaba con el cliente y le explicaba cómo tenía que ser el feed (algo difícil de entender para alguien que no tiene ni idea de feeds). El cliente a su vez hablaba con el departamento de IT de su empresa. Y cada vez que Rocket DigitaI quería cambiar algo en el feed la ruleta volvía a empezar. Una especie de teléfono roto que hacía que los tiempos se dilatasen mucho.

Sobre todo porque en las reuniones se perdía mucho tiempo hablando de la parte más operativa del feed, dejando poco margen para hablar de lo que realmente importa: estrategia.

Esta situación tan poco práctica necesitaba una solución. Y la supieron encontrar: Internalizar la creación de feeds. Es cierto que de esta forma Rocket DigitaI necesitaba invertir parte de su tiempo en crear estos feeds, pero desde que los gestionan internamente con Channable los beneficios han sido enormes. Según Isabel: "Los clientes ahora están mucho más contentos porque se han desentendido. Nos ocupamos nosotros de sus feeds. Las conversaciones con nuestros clientes se han vuelto más estratégicas. De las soluciones operativas nos encargamos nosotros".

Ahora ya no se tarda tanto tiempo en poner los proyectos en marcha. Los feeds para Google y Facebook se mejoran y optimizan en un par de clics.

ROI, elemento esencial que no puede faltar en los feeds

Para Rocket DigitaI, agencia especializada en el análisis de resultados, el retorno de la inversión de sus clientes es algo fundamental. Por eso no podía faltar este dato dentro de sus feeds.

¿Cómo lo hacen? En Channable se pueden añadir campos donde se incluyan custom labels o etiquetas que indiquen información específica sobre el producto. En este caso incluyen custom labels donde catalogan a los productos según sus rangos de precios y margen de beneficios. Gracias a estos parámetros se puede optimizar el ROI y marcar una serie de objetivos.

Ahora podemos catalogar los productos en función de los precios y el margen de beneficios. Esto es muy útil para el ROI.

Para ver más ejemplos de cómo otras empresas han utilizado Channable para mejorar sus ROAS, puedes echarle un vistazo a los casos de éxito de Pixmania y Plein.

Otro de los puntos destacables por Gonzalo es que "es mucho más sencillo abrir nuevos mercados. Casi todos nuestros clientes tienen potencial de expandirse en nuevos países. Buscan crecer a través de Google y Facebook. Y esto es muy fácil de conseguir a través de Channable ya que se pueden crear los feeds en diferentes idiomas".

Moraleja: No dejes que tus clientes hagan lo que puedes hacer tu mejor

Anteriormente, cuando eran los clientes quienes se encargaban de crear los feeds, estos eran de calidad suficiente, pero no excelente. No había mucho margen de mejora debido a los grandes retrasos en todo ese proceso de implementar cambios.

Pero esta situación ya es cosa del pasado. Y pensando en el futuro, Rocket DigitaI se está centrando en una nueva modalidad de negocio: ofrecer a sus clientes integraciones con marketplaces. Como Channable cuenta con conexión con muchos marketplaces a nivel europeo, esta es una nueva línea de negocio que pretenden explorar de la mano de Channable.

Ser partner de Channable te permite disfrutar de grandes ventajas. Si tu también quieres convertirte en partner solo tienes que contactar con nuestro equipo de ventas.

Judit Escudero PerezMarketing Spain

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