Cómo New York Pizza ahorró un 55 % de su tiempo gracias al marketing automatizado de tiendas locales con Channable. "Best use case of the year 2023"

New York Pizza, una conocida cadena de pizzerías con una fuerte presencia local en más de 250 locales en Países Bajos, siempre ha sido ambiciosa en su estrategia de venta online.

Su objetivo: trabajar de forma eficiente cada punto de venta local a través del online, asegurándose de llegar a sus clientes de la forma más eficaz y personalizada. Para ello, necesitaban un plan de marketing local que agilizara su publicidad online y gestionara mejor sus campañas.

Los problemas con el rendimiento de la campaña y la gestión del tiempo.

La publicidad online de New York Pizza no era sencillo ni eficiente.

"Gestionábamos manualmente los anuncios de cada uno de nuestros puntos de venta", recuerda Linda, responsable de marketing digital de New York Pizza. "Llevaba mucho tiempo y era difícil mantener la coherencia". Los presupuestos se ajustaban manualmente a lo largo del mes a medida que algunos canales rendían menos y otros necesitaban más fondos.

Teníamos un gran problema. Las campañas no alcanzaban todo su potencial, no eran capaces de localizar eficazmente su publicidad y el tiempo dedicado a la gestión de campañas era insostenible. Esto hacía muy dificil experimentar y crecer.

La necesidad de automatización de New York Pizza

Ante estos retos, New York Pizza estaba ansiosa por cambiar. "Nos dimos cuenta de que, aunque había cierta automatización, seguía habiendo una gran cantidad de trabajo manual", afirma Linda. "Nuestro objetivo era dejar de centrarnos en las tareas más tediosas de la gestión de anuncios para centrarnos en los resultados y la calidad de nuestra estrategia publicitaria".

Hasta ese momento Netprofiler había estado prestando sus servicios especializados a New York Pizza, pero era necesario un nuevo enfoque. Fue entonces cuando la colaboración entre Netprofiler y Channable empezó a dar forma al futuro.

Llegar a todos los amantes de la pizza de Países Bajos

Con el objetivo de llegar a todos los amantes de la pizza de Países Bajos, Netprofiler trabajó en una estrategia única de marketing en tiendas locales (LSM) para New York Pizza.

Esto supuso crear campañas muy específicas para cada uno de los más de 250 puntos de venta de New York Pizza, centrándose específicamente en sus áreas según el código postal y en un radio alrededor de cada ubicación para cubrir todas las búsquedas locales. Esto garantizó que prácticamente todo Países Bajos estuviera llena de anuncios personalizados.

Empoderando a las franquicias: adaptar las campañas a las necesidades individuales

Uno de los principales retos de esta estrategia era dar cabida a la capacidad de los franquiciados para elegir las campañas a las que querían unirse. Estas campañas tenían duraciones específicas, como promociones de 10 o 30 días (por ejemplo, "compra una y llévate otra gratis", pizzas con descuento para recoger o descuentos escalonados), y los franquiciados podían incluso añadir un presupuesto adicional a las campañas elegidas. Cada campaña necesitaba su propio texto publicitario e imágenes.

La solución implantada por Netprofiler permitía a los franquiciados introducir sus elecciones de campaña y asignar presupuestos adicionales.

Automatizado y personalizado: generación de campañas únicas en Channable

Aprovechando la gestión de feeds de Channable, Netprofiler integró datos de diversas fuentes, incluidas las preferencias de los franquiciados y las métricas de rendimiento. Esto permitió una consolidación fluida de los datos y una segmentación precisa.

Con todos estos datos en un solo lugar, tocaba automatizar el proceso de creación de campañas individualizadas basadas en las aportaciones de cada franquiciado.

Gracias a la capacidad de automatización de Channable, Netprofiler creó seis generadores de campañas. Estos generaron 2.500 campañas, 16.500 grupos de anuncios y casi 38.000 palabras clave.

Impulsando el éxito de las campañas con normas inteligentes

La creación de cada campaña se basó en un conjunto de reglas inteligentes del sistema de Channable. Las reglas garantizaban la precisión en la selección de las palabras clave adecuadas y la generación de titulares dinámicos, consiguiendo que cada tienda tuviera su propio titular de anuncio.

Además, estas reglas controlaban el periodo de actividad de cada campaña, garantizando así que las campañas solo estuvieran activas y visibles para el público cuando debían estarlo.

Esto garantizaba una publicidad personalizada, con campañas a audiencias establecidas y textos publicitarios a medida para cada franquiciado.

Proceso publicitario y distribución del presupuesto

El siguiente paso fue la optimización. El uso del sistema basado en reglas Netprofiler de Channable agilizó el proceso publicitario. Este sistema les permitió crear reglas de optimización personalizadas, automatizando los ajustes de las pujas, los presupuestos y el contenido de los anuncios.

Las normas de Channable también automatizaron la gestión de presupuestos, gestionando casi 1,2 millones de recálculos automáticos de presupuestos al año y cambiando los presupuestos entre canales para cumplir los objetivos de gasto.

Por último, Channable reunió los datos de costes y presupuestos de cada ubicación. Esto permitió a Netprofiler calcular la distribución presupuestaria óptima para el presupuesto restante del mes, garantizando que cada euro se aprovechara al máximo.

El resultado: ahorro de tiempo y aumento de los ingresos

"Al automatizar tantas tareas, redujimos en un 55 % el tiempo que dedicábamos cada mes a configurar y ajustar campañas y presupuestos", explica Paul de Graaf, responsable de gestión de feeds de Netprofiler. Este tiempo extra nos dejó espacio para más experimentos y pruebas, multiplicando por cinco el número de experimentos.

Los experimentos también dieron sus frutos. El coste por clic (CPC) se redujo un 11 % en comparación con el enfoque anterior.

Además, al ampliar las combinaciones de palabras clave dinámicas, Netprofiler consiguió aumentar el alcance ejecutando más experimentos. El nuevo enfoque produjo un aumento sustancial del 16 % en los ingresos en comparación con la configuración anterior.

Construido para la expansión

Este nuevo enfoque no es solo un éxito para un día. Es fácilmente escalable a nuevos locales o incluso a otros países situados al otro lado de la frontera donde opera New York Pizza, como Alemania y Bélgica.

Además, no se limita a la pizza. El enfoque puede adaptarse también a otros clientes, como ha comprobado Netprofiler con otra gran empresa en la que están implantando una configuración similar.

La combinación perfecta de experiencia y automatización

Al igual que una pizza perfecta, los ingredientes adecuados se juntaron para crear algo especial. En este caso, los ingredientes fueron la orientación experta de Netprofiler y las potentes funciones de automatización de Channable.

Si quieres conseguir resultados similares, ¿por qué no pruebar Channable? Nuestra plataforma te ofrece todo lo que necesitas para agilizar tu marketing de eCommerce y mejorar tus resultados, como hizo con New York Pizza.

Si eres una empresa de eCommerce y quieres mejorar la estrategia de marketing de tu tienda local, ponte en contacto con Netprofiler. Su experiencia en el diseño y la implementación de soluciones de marketing a medida puede ser la ventaja estratégica que tu empresa necesita para crecer.