Channable

Caso de éxito

Flexibilidad ajustando y controlando tus feeds

17 de noviembre de 2017

AgenciaGestión de feedsModa

Muchas marcas creen que optimizar los feeds de productos es un reto, incluso cuando está comprobado que optimizar los feeds para marketplaces, comparadores de precios y redes de afiliación reporta un mejor rendimiento y mayor conversión. Y eso es precisamente lo que buscas si vendes online. Según Stefan de Jong, jefe de producto en Bestseller, que cuenta con marcas como Vero Moda, Only o Black&Jones: “ El problema es que no somos flexibles adaptando y controlando nuestros feeds. Tenemos más de diez marcas en diez países, por lo que es vital para nosotros poder controlar los datos de nuestro feed. Junto con la agencia Ikwilbovenaan.nl, Bestseller empezó a trabajar con Channable.

Flexibilidad ajustando y controlando tus feeds

"La implementación de Channable y la optimización del feed para Google Shopping (Dinamarca) ha generado un crecimiento en el número de impresiones del 1100%, en los clics del 650%, +800% más de conversión y un 15% de ahorro en los costes de conversión. Todo en las primeras semanas" - Stefan de Jong, Jefe de Producto en Bestseller

Punto de partida

Akke Pennin, socio de Ikwilbovenaan.nl, recuerda que "antes, Bestseller tenía un feed de producto que se generaba diariamente y se guardaba en un ftp. Una tercera persona hacía entonces los cambios con sus desarrolladores para enviarlo en el formato correcto a nuestras redes de afiliación y motores de búsqueda (incluyendo Google Shopping)". Como muchas otras tiendas y agencias online, Ikwilbovenaan.nl y Bestseller encontraron este proceso bastante ineficiente. Les resultaba difícil y lento optimizar los feeds. "Era difícil gestionar el rendimiento de los canales que utilizabamos."

Ikwilbovenaan.nl ya trabajaba con Channable y, por lo tanto, aconsejó a Bestseller que lo utilizara. "Junto con Ikwilbovenaan. nl hemos optado por colaborar con Channable, ya que ya tienen muy buenas experiencias con esta herramienta de gestión de feeds", comentó Stefan.

Primeros pasos con Channable

Configurar la cuenta de Channable para Bestseller fue fácil; Ikwilbovenaan.nl ya tenía acceso a su feed de datos y contaba con experiencia con la herramienta. Además, Channable siempre ofrece la configuración del primer canal (comparador de precios, afiliación o marketplace) para nuevos clientes, lo que permitió a Bestseller abrir una cuenta fácilmente. Según Akke "Ahora es Channable quien sustituye al desarrollador. Con Channable podemos controlar los productos que exportamos a cada canal gracias a sus ¨reglas inteligentes¨, lo que nos permite mandar los datos correctos."

Dentro de Channable también es posible vincular tu cuenta de Google Analytics y modificar los links de cada producto con los datos deseados, para realizar un seguimiento del producto en cada canal. Esto hace posible que los clientes como Akke puedan ver qué productos están funcionando bien y qué canales son los los que están generando más ventas. "En Channable es posible incluir datos de ventas, estadísticas de Google Analytics y porcentajes de margen en la optimización de los feeds". Esto te permite hacer ajustes y sacar el máximo provecho a tus feeds.

Más ajustes

Ikwilbovenaan.nl gestiona los feeds para Bestseller en colaboración entre las tres empresas. Sin embargo, Channable ayuda a optimizar, identificando potenciales problemas y configurando reglas complejas.

Akke: "Channable entiende la tecnología y ayuda a solucionar los problemas. De esta manera podemos ayudar al cliente juntos."

Ikwilbovenaan.nl ya ha optimizado los feeds de Bestseller a un nivel muy avanzado: "Hemos dividido los productos en base a 'grupos'. Un 'grupo' se clasifica por precio de venta y para cada 'grupo' hay un CPA máximo (coste por adquisición)". Esto hace posible no sólo mantener los costes dentro del presupuesto, sino también permitir mayores costes de publicidad para los productos más caros. Sobre todo porque no es lógico ni rentable tener el mismo precio de publicidad para productos baratos y artículos más caros. Akke también ha hecho uso de reglas analíticas avanzadas. "Hemos vinculado los datos de Google Analytics para excluir productos con un alto porcentaje de rebote (> 70%)".

También aplican una regla muy avanzada con la que solo unos pocos clientes están familiarizados. Esta es una regla que te permite excluir todos los productos dentro de un grupo cuando las tallas regulares ya no están en stock. Akke encontró esta regla importante ya que "sólo quieres anunciar productos de alta conversión". La probabilidad de que un consumidor haga clic en un anuncio y desee pedir un tamaño estándar es mayor. Sería una pena que el 80% de los clientes hicieran clic en el anuncio pero no compraran nada porque su talla está agotada. Esto sólo costará dinero.

Optimizar vale la pena

Una característica útil dentro de Channable es el chequeo de salud. El número de errores en el feed de Google Shopping de Bestseller se redujo inmediatamente en un 70-80%. Esto se debe a que Channable filtra instantáneamente los errores y permite a los usuarios resolver los anuncios problemáticos con reglas.

Como Channable puede hacer que la optimización de los feeds sea algo sencillo, empresas como Ikwilbovenaan, están haciendo cada vez más cambios en sus feeds de producto. "Después de implementar Channable y establecer las reglas básicas, el canal de Google Shopping se ha optimizado con el nuevo feed de productos. En comparación con el mismo periodo del año anterior, las siguientes cifras representan los resultados del rendimiento de Google Shopping danés de Bestseller en las primeras semanas de uso de Channable: + 1100% en el número de impresiones, 650% en clics, 800% en el número de conversiones y una disminución del 15% en el coste por conversión. Estas cifras reflejan la importancia de seguir optimizando!"

Judit Escudero PerezMarketing Spain

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