TERUG
Feedmanagement | Marketingbureau

Tomorrowmen over feedoptimalisatie met Channable

Oktober 11, 2017

Veel webshops zien er enorm tegen op om hun productfeed te moeten optimaliseren. ‘Omdat het beeld dat de klant heeft van datafeedmanagement vaak is dat het erg technisch is, zijn ze niet altijd bekend met een tool als Channable. Maar flexibiliteit en gemak zijn echt de twee kernwoorden. Flexibiliteit omdat je geen technische achtergrond nodig hebt om te optimaliseren en gemak omdat het een erg gebruiksvriendelijke tool is. We brengen klanten vaak in contact met Channable en maken een proefaccount aan om ze de meerwaarde te laten zien’ aldus Yorick Voorthuijzen, Digital Marketing Constultant en Eigenaar bij Tomorrowmen Digital Marketing. Channable heeft de gewoonte om voor nieuwe klanten het eerste kanaal (een vergelijkingssite, affiliate of marktplaats naar keuze) klaar te zetten, zodat klanten hier geen omkijken naar hebben en direct het gemak kunnen ervaren. ‘Wat vaak begint met één platform, worden er na de introductie met Channable veel meer.’ Niet gek natuurlijk, de klant heeft er geen omkijken naar: ‘Na de inrichting en livegang, gaan wij aan de slag met de campagnes en de optimalisatie. Vaak is het contact dan ook tussen Tomorrowmen en Channable en hoeft de klant niet veel te doen.’

Tomorrowmen over feedoptimalisatie met Channable

‘Uiteindelijk gaat het om de groei in conversies en deze is gemiddeld toegenomen met 485%’ – Yorick Voorthuijzen, Digital Marketing Constultant en Eigenaar bij Tomorrowmen Digital Marketing

Samenwerking

Tomorrowmen helpt bedrijven met het verwezenlijken van hun digitale ambities. Ze zijn niet gebonden aan één kanaal of oplossing maar kiezen de juiste platformen afhankelijk van de doelstelling van hun klant. De belangrijkste doelstelling voor Tomorrowmen is het bereiken van resultaat voor de klant: ‘hiervoor moeten we feeds kunnen optimaliseren’, aldus Yorick. ‘We kozen voor Channable omdat ze van iets technisch een begrijpelijk product maken, waarmee iedereen overweg kan. En als je er niet uitkomt dan helpt Channable zo goed dat het voor iedereen werkbaar is.’ Channable zorgt ervoor dat producten vanuit één of meerdere bronfeeds kunnen worden aangeboden op diverse vergelijkingssites, affiliates en marktplaatsen. De tool werkt heel simpel: de productinformatie wordt middels een datafeed, plugin of API ingeladen en vervolgens pas je deze data met behulp van regels aan zodat de feed voldoet aan de specificaties van het gewenste platform. ‘De meeste tools werken wel maar niet optimaal: ze zijn lastig om mee te werken of incompleet waardoor je alsnog met een moeilijke workaround moet werken. Bij Channable was de gebruiksvriendelijkheid vanaf dag één al goed en omdat het een jong product is, was het nog niet compleet. Maar iedere vraag naar toevoegingen werd snel gerealiseerd.’ Tomorrowmen werkt ten behoeve van hun feedoptimalisatie veel samen met Channable. Op dit moment zijn ze voor twaalf klanten actief met zo’n 35 kanalen in de tool.

Yorick: ‘Ons streven is om uiteindelijk iedereen met Channable te laten werken, omdat de tool zowel de klant als Tomorrowmen meer kansen biedt’.

Optimaliseren is noodzakelijk

‘We zien vaak bij klanten dat de feed gebruikt wordt voor Google Shopping maar dat er niet echt geoptimaliseerd kan worden in de feed.’ Vaak heeft dit meerdere redenen: ‘Er moet een webbouwer ingehuurd worden wat extra kosten met zich meebrengt zonder dat er bekend is wat deze investering oplevert. Of degene die de feed maakt, is een interne webbouwer die aanpassingen moet maken tussen de bedrijven door. Dit is tijdrovend en zo iemand wil je niet constant storen; die is al zo druk.’ Ook loopt Yorick er vaak tegenaan dat als klanten zelf de feed gaan aanpassen deze wijzigingen vaak lang duren en eenmalig zijn. ‘Dit geldt dan alleen nog maar voor de feed voor Google Shopping. Andere websites dan Google Shopping worden vaak niet benut omdat het aanpassen van de feed teveel werk is. Zeker als er voor verschillende platformen verschillende eisen worden gesteld. De optimalisaties gaan altijd door, zelfs wanneer campagnes op doelstelling lopen, moeten we verder groeien en dat kan alleen door aanpassingen te kunnen maken.’

Groei in conversie

Eén van de voordelen van Channable is dat het altijd mogelijk is om nieuwe kanalen toe te voegen. Als een klant een website heeft gevonden die nog niet in de tool voorkomt, of het nu een Nederlands of een buitenlands kanaal is; geen probleem. Toch is het voor klanten soms lastig om te bepalen op welk platform ze hun producten willen toevoegen. Vooral startende webshops weten nog niet wat er allemaal mogelijk is. Hier ziet Yorick een belangrijk verbeterpunt voor Channable: ‘Het zou fijn zijn als Channable wat meer zou adviseren over de mogelijkheden. Channable heeft veel zicht op de opties en kan wellicht per branche een advies schrijven over welke koppeling nog meer met Channable gelegd zou kunnen worden.’ Maar de feedback van klanten is erg positief: ‘allereerst omdat er betere resultaten worden gehaald en er effectievere campagnes worden opgezet, maar ook omdat de flexibiliteit enorm is verhoogd. Naast het sneller aansluiten van andere kanalen, kunnen we nu ook gemakkelijk datafeeds optimaliseren. Voor de fashionbranche zien we dat we relatief snel de zichtbaarheid binnen Google Shopping kunnen verhogen door titels en omschrijvingen aan te passen waardoor de producten beter worden gevonden; shorttail en longtail. De stijging in het aantal vertoningen varieert tussen de 210 en 752%. Logischerwijs neemt het aantal klikken daarmee ook toe tussen de 309 en 874%. De percentages liggen hier structureel hoger omdat we relevanter kunnen aansturen op de zoekvraag en daarmee het CTR toeneemt. Uiteindelijk gaat het om de groei in conversies en deze is gemiddeld toegenomen met 485%. Tegen een lagere CPA (-233%) en een betere ROAS +185%.’


Ilse Goedman
Head of Marketing