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Tourisme

Depuis le début de l’été, de nombreux pays ont assoupli leurs mesures de restrictions sanitaires et les frontières ont été rouvertes, mais le quotidien des gens du monde entier a été bouleversé. Le futur de l’industrie du tourisme est certain et flou à la fois, il est donc crucial pour les entreprises du secteur d’anticiper et de préparer l’avenir.
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Nous avons créé ce livre blanc afin de vous préparer au mieux aux changements à venir dans l’industrie du tourisme. Découvrez les meilleures stratégies e-commerce à mettre en place ainsi que les tendances du secteur, et profitez de nos conseils pour vous démarquer de vos concurrents.
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**Livre blanc Channable : l’industrie du tourisme en 2021**
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[form id="ffa1ec7d-31c6-45ae-89be-7dd5b99e1a77"]

L’industrie du tourisme en 2021 : à quoi s’attendre ?

Noël arrive… et avec lui, les achats. Le plus gros poste de dépense, ce sont bien entendu les cadeaux, qui représentent 65 % du budget. Cette année, la situation est particulière. Nombreux sont ceux qui se reporteront sur les sites e-commerce pour réaliser leurs achats de Noël. Il s’agit d’un nouveau challenge en ligne pour réussir ses objectifs de vente. Nous vous présentons dans cet article 10 techniques qui vous aideront à booster vos ventes de Noël.

### Perspectives pour Noël 2020 : chiffres, estimations, industries…

Les Français comptent bien dépenser autant que durant la période de Noël 2019, et ce, malgré un second confinement. Ils sont même 41 % à penser augmenter leur budget. Et c’est tant mieux ! Les fêtes de fin d’année représentent au global 70 milliards d’euros.

En 2019, la croissance du e-commerce était de 12,2 %. Il est attendu, en 2020, que les ventes en ligne dépassent la barre des 22 milliards d’euros sur les fêtes de fin d’année. Cela constituerait un nouveau record.

**À quel moment les Français vont-ils se consacrer à leurs achats de Noël ?**

Certaines dates sont à retenir pour bien préparer la période des fêtes et avoir votre site e-commerce prêt pour l’occasion.

Selon un rapport d’Adobe, 51 % des Français commencent leurs achats dès la mi-novembre. Le pic, durant ce mois, est bien entendu lors de la période du Black Friday au Cyber Monday, qui a lieu du vendredi 27 novembre au lundi 30 novembre.

La majorité effectue tout de même ses achats cadeaux durant le mois de décembre. Les deux week-ends précédant Noël, soit le 12/13 et 19/20 sont généralement très chargés. Avec le confinement que nous connaissons et la croissance du e-commerce, la folie des achats de Noël devrait être plus répartie dans le temps cette année.

Le 23 et 24 sont des jours importants, principalement sur les biens immatériels qui ne nécessitent pas de livraison. Ils devraient représenter cette année encore environ 30 % des transactions.

**Quels sont les produits les plus offerts ?**

La FEVAD met en avant les postes de dépenses suivants :

1. Jeux et jouets : 40 %
2. Produits culturels comme CD ou DVD (40 %)
3. Vêtements, chaussures et accessoires de mode : 32 %
4. Cosmétiques : 29 %
5. Produits High-tech : 19 %

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.01.29.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/SbsDWJZvRraSL35TQpgs)</center>

Une chose est sûre, ce Noël ne déroge pas à la règle des cadeaux. Avec un budget moyen de 350 € par personne réservé à cela et un confinement potentiellement rallongé, les marques vont investir en priorité sur leurs sites e-commerce.


### Les 10 stratégies pour réussir vos ventes de Noël 2020 en ligne

Noël résiste à toutes les crises. Il s’agit d’une fête basée principalement sur les émotions.

Nous vous proposons 10 stratégies à mettre en place pour réussir vos ventes de Noël en ligne.

**Mettez-vous aux couleurs de Noël**

La majorité des consommateurs réalisent leurs achats en décembre. Durant cette période, la magie des fêtes est partout : des décorations de rue jusque dans votre télévision avec les téléfilms de Noël, vous ne pouvez pas passer à côté.

Il doit en être de même avec votre site internet. Vos clients s’attendent à retrouver cette ambiance en arrivant dessus. Utilisez donc des images qui rappellent le 25 décembre, changez les couleurs de votre site pour qu’elles correspondent à une atmosphère plus hivernale…

De plus, cela permettra de guider vos visiteurs, dont l’œil sera plus facilement attiré vers ces catégories.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.03.41.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4DAxadmGQDaEwWm2Bf5s)</center>
<center>*Site e-commerce La Redoute, 2020*</center>

**Misez sur vos réseaux sociaux**

Les réseaux sociaux sont la nouvelle vitrine des marques. Les consommateurs les suivent pour connaître les nouveautés, bons plans… Capitaliser sur ce canal de communication vous génère du trafic vers votre site e-commerce. Pour cela, animez-le et interagissez avec votre communauté. Créez des campagnes spéciales, réalisez des jeux concours, demandez à votre communauté de relayer un message ou # précis, mettez en avant votre sélection de cadeaux ...

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.04.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Up9sgqz6QQqrWKqfsXO6)</center>
<center>*Campagne de Noël Smartbox, 2019*</center>

Pensez également à bien accueillir les visiteurs qui proviennent de vos réseaux sociaux avec un message personnalisé.

Utilisons l’exemple ci-dessus. Un des internautes clique sur la campagne de Smartbox et atterrit sur leur site. Un message s’affichera en l’accueillant et lui demandant quelle box, parmi la sélection présentée, laquelle l’a intéressé. Plutôt sport ? Plutôt Wellness ? Plutôt week-end romantique ? Grâce à la réponse du visiteur, Smartbox va le rediriger vers l’univers qui lui plait le plus. De nouvelles box (pas forcément présentées dans la campagne) lui seront proposées. En accueillant de manière personnalisée cet internaute, Smartbox aura créé une relation spéciale avec lui et aura réussi en un clic à l’attirer vers une page catégorie / produit.

**Inspirez vos visiteurs et proposez-leur des idées cadeaux**

43 % des e-acheteurs attendent des marques d’être une source d’inspiration. Ils souhaitent qu’on leur fournisse astuces, idées et tutos. De nombreux formats s’offrent à vous sur ce sujet :

- **Écrire des articles** qui auront le double bénéfice d’attirer du trafic sur votre site et de conseiller vos visiteurs. Axez-les sur des sujets de saison et proposez des produits qui peuvent répondre aux besoins. Si vous êtes une marque d’équipement sportif et écrivez un article sur “courir à l’heure d’hiver : comment vous équiper ?”, proposez d’ajouter au panier une lampe frontale ou des gants.
En instaurant un [assistant shopping](https://www.botfuel.io/blog/2020-07-27-bon-shopping-assistant?utm_source=Channable&utm_medium=Article&utm_campaign=boost_vente_noel) sur votre site, vous pouvez réaliser ces recommandations en fonction du comportement de chaque lecteur. Par exemple, après x minutes de temps de lecture, vous pouvez ouvrir une discussion et proposer au visiteur de l’aider dans sa recherche d’article de course.
- **Proposer une sélection de cadeaux**, par type d’acheteurs ou budget. La marque Nature & découvertes à découpé ses cadeaux par temps fort de l’année (Noël, Saint-Valentin, fête des pères/mères…) et par catégorie d’âge ou même de budget.


<center>*Page sélection cadeaux de noël Nature & Découvertes, 2020*</center>

- **Proposer des tutoriels spécial Noël**. Cela donnera des idées aux visiteurs et les guidera jusqu’à vos pages produits. Cultura propose de créer soit même son calendrier de l’avent, via de simples étapes. Chacune est liée à des pages produits permettant de les réaliser.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.05 (1).jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ZHhRtcSVWoxeqdIjeiaw)</center>
<center>*Page Calendrier de l’avent DIY Cultura, 2020*</center>

**Des parcours cadeaux du tonnerre**

Certains envoient leur liste au père Noël et d’autres veulent être surpris. Pour ces derniers, leur trouver un cadeau peut parfois être un vrai casse-tête. Quoi lui offrir ? Va-t-il aimer ?

Afin d’aider les internautes hésitants, vous pouvez leur proposer un parcours cadeaux qui les accompagne dans leur recherche. Cela va créer d’une part, une nouvelle expérience sur votre site e-commerce et, d’autre part, emmener en quelques clics les visiteurs sur les pages produits.

Engagez une conversation avec eux. À l’aide de simples questions, situez leurs besoins En intégrant un assistant shopping à votre site, vous pourrez comprendre leur recherche, les conseiller et leur recommander des produits qui peuvent correspondre.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.06.20.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/RPLQJRkyQW27v4NBeDbs)</center>
<center>*Exemple d’Assistant Shopping, Botfuel*</center>

Bien entendu, de nombreux parcours cadeaux peuvent être créés, comme :

- Accompagner le visiteur dans la création d’un coffret personnalisé, pour un cadeau unique ;
- Suggérer des looks tendances, pour éviter le fashion faux pas ;
- Proposer les jeux les plus vendus, pour être sûr de ne pas se tromper ;

**Mettez en place des campagnes spéciales**

Vous ne serez pas le seul à mettre en place des actions commerciales pour Noël. La concurrence est rude durant cette période.

Les offres spéciales Noël sont l’une des stratégies qui fonctionnent le mieux. Elles créent un sentiment de rareté et incitent à l’achat. Le produit n’existe que pendant une période donnée. Si le visiteur ne l’achète pas maintenant, il ne pourra plus le faire.

Pour l’occasion, L’Occitane crée des coffrets spécial Noël à prix tout doux regroupant ses produits de Noël. Une belle manière de gagner de nouveaux clients avec ses entrées de gamme.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.06.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/QEYudzcERhq9usgyF7ix)</center>
<center>*Page d’accueil L’Occitane, 2020*</center>

Les promotions sont un moyen efficace d’écouler votre stock ou de mettre en avant une catégorie. La Fnac propose par exemple une sélection de jeux et de jouets à -30 % sur son site. Ici, la moitié de la sélection est réservée aux abonnés. Il peut donc s’agir d’une stratégie pour booster leur offre adhérent.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.07.29.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/h5A26bp2QPaLOuheEUBO)</center>

Les packs produits vous permettent également d’écouler vos stocks. Choisissez les produits qui se vendent le mieux et associez-leur des produits complémentaires moins bien vendus. Vous pouvez placer des offres alléchantes afin d’ajouter une notion d’urgence. C’est le cas de Cultura, qui mixe produit acheté/produit offert et promotion pour mettre en avant sa gamme de papeterie.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.07.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5wJipnoSeihOPPhSGstj)</center>
<center>*Page promotions déco de noël Cultura, 2020*</center>

Les options sont infinies : opérations de promotions Spécial Noël, codes promo, bons de réduction, livraison offerte, vente flash… Les idées ne manquent pas. L’enjeu ici est de bien communiquer, mais surtout au bon moment.

En mettant en place une stratégie conversationnelle sur votre site e-commerce, vous allez pouvoire détecter le comportement de vos visiteurs et de déclencher au moment opportun des scénarios lui proposant une offre pouvant correspondre à ce qu’il recherche.

Prenons l’exemple de Fnac et sa promotion sur une sélection de jouets. Le visiteur - non-adhérent- clique et arrive sur la page. Il se rend alors sur la page “jouets Barbie”. L’offre 2 Barbie achetées, la 3e offerte est uniquement réservée aux adhérents. Après avoir visité plusieurs pages produit, il se rend sur la section FAQ devenir adhérent. Il la quitte sans rien faire et part visiter un tout autre rayon. Il y a de grandes chances pour que le visiteur n’achète pas un jouet Barbie. Afin d’éviter cela, Fnac pourra alors intervenir et lui proposer une réduction ou code promo sur le 3e jouet Barbie qu’il commande. Il aura le sentiment d’être gagnant et la Fnac aura gagné au change sur la 3e Barbie achetée.

**Optimisation fiche et recommandation produit**

[La fiche produit doit faire acheter](https://www.e-marketing.fr/Thematique/academie-1078/fiche-outils-10154/Fiche-produit-306947.htm#:~:text=La%20fiche%20produit%20doit%20faire%20acheter&text=Le%20seul%20objectif%20de%20la,donner%20toutes%20les%20caract%C3%A9ristiques%20n%C3%A9cessaires.). Durant Noël, où la majorité des achats réalisés le sont pour autrui, elle doit convaincre un acheteur de faire le bon choix pour quelqu’un d’autre.

En utilisant un assistant shopping, vous pourrez par exemple mettre en avant les meilleurs avis clients sur le produit ou les gains qu’il apporte.

Adaptez le wording de votre description à la période des fêtes. Période idéale pour travailler vos ventes croisées. Suggérez des assemblages de produits. Sephora propose ainsi deux catégories. Une dont les produits sont similaires à celui recherché et une dont les produits sont complémentaires à celui recherché. Cela permet de présenter d’autres catégories produits et donc de cross-sell.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.08.37.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hsDukDOIQ1iDW6FqmVs1)</center>
<center>*Section complétez votre look de Sephora, 2020*</center>

**Offre limitée dans le temps**

Les ventes flash sont généralement réservées aux deux dernières semaines avant Noël. Elles ont pour objectif de créer un sentiment d’urgence qui incitent les visiteurs à se dépêcher s’ils veulent pouvoir en profiter.

Vous pouvez par exemple mettre un compte à rebours avec la date du réveillon, mettre en avant les derniers jours où il faut commander pour pouvoir être livré à temps, afficher le nombre d’articles restants…

**FAQ Spéciale fêtes**

La période de Noël, d’autant plus cette année, est spéciale. Les demandes vont être plus différentes que d’habitude. Mettre à jour sa FAQ permet d’y répondre.

Parmi les principales demandes des acheteurs, nous trouvons :

1. [La livraison](https://www.botfuel.io/blog/2020-10-07-Franchir-obstacles-achat-frais-livraison?utm_source=Channable&utm_medium=Article&utm_campaign=boost_vente_noel) : Express ou non, les visiteurs veulent se voir garantir d’être livré avant Noël
2. Les horaires d’ouverture : Cela est d’autant plus important avec le Covid-19 et le confinement. Votre magasin physique sera peut-être fermé ou ouvert à des horaires différentes.
3. Les conditions d’échange et de retour : le risque avec un cadeau est qu’il ne plaise pas.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.09.15.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1ud3kculQaSF00fDFmRE)</center>
<center>*Exemple de scénario FAQ, Botfuel*</center>

Vous pouvez aussi mettre en avant les questions les plus demandées sur votre site e-commerce grâce à un Digital Assistant shopper qui répond aux interrogations de vos clients.

**N’oubliez pas vos clients actuels**

Certains de vos clients peuvent revenir sur votre site pour offrir à d’autres ce qu’ils aiment bien. Ne les oubliez pas ! Cela vous aidera à lutter contre l’abandon de panier.
Si un client ayant abandonné son panier revient, proposez-lui d’y retourner lors de son arrivée sur votre site.

Vous pouvez également lui proposer des produits similaires à ce qu’il a déjà acheté, ou engager une conversation avec lui.

*Est-ce pour vous ? oui / non*
*Souhaitez-vous offrir des produits similaires à ce que vous aimez ? Oui / non*

Vous pourrez ainsi le guider plus facilement dans sa recherche de cadeau.

**Pensez à l’après Noël**

Une fois les cadeaux offerts, que faire ?

La phase d’après-Noël est tout aussi intéressante pour votre business car elle vous permet de fidéliser et acquérir de nouveaux clients. Comment ? Grâce aux retours ou carte-cadeaux.

Plusieurs scénarios sont possibles.
Un visiteur vient échanger son cadeau car la taille ne correspond pas. Ce même visiteur ne connaissait pas votre marque. Facilitez-lui la vie le plus possible, proposez-lui une offre de bienvenue, un échange facile… Si l’expérience est bonne, il peut potentiellement revenir.

Autre exemple, la personne reçoit une carte-cadeau. L’assistant shopping la guide pas-à-pas dans son parcours d’achat. Le montant de la carte-cadeaux est de 50 € et celui de ses achats de 48 €. Comme pour la livraison gratuite, proposez-lui d’autres produits lui permettant d’atteindre les 50 €. Avec un peu de chance, elle se laissera tenter et augmentera le montant de son panier.

Ces stratégies fonctionnent très bien pour Noël, mais pas que ! Appliquez-les aux autres fêtes et périodes de l’année. On change le look, on vise le réveillon du nouvel an, les soldes d’hiver et on crée de nouvelles campagnes...

E-commerce : 10 stratégies pour booster vos ventes de Noël

Avec le développement sans cesse plus important des technologies et l’impact de la crise sanitaire qui a contribué à booster les achats à distance, les sites marchands ont de belles années devant eux. Il est néanmoins certain que sans s’effacer, **l’e-commerce est appelé à évoluer**. Quels seront alors les nouveaux acteurs, les nouvelles orientations, les nouveaux outils, les nouvelles stratégies marketing ? Essayons de s’imaginer, plutôt que de prédire, **de quoi le commerce en ligne de demain sera fait**. Focus sur les tendances prometteuses.

### Une décennie toujours plus connectée

Que la décennie à venir soit celle de l’**hyperconnexion** n’a rien d’étonnant. Reste à savoir quelles en seront les traductions. 

## Le règne du mobile et des outils connectés

Sur le plan des supports, **le mobile continuera d’affirmer sa suprématie**. Alors que plus de 45 % des transactions commerciales sont réalisées aujourd’hui par le biais de smartphones et d’applications, ce pourcentage ne devrait cesser d’augmenter.

**L’essor des smart TV** permettra également de pouvoir acheter le produit qui intéresse, après l’avoir vu dans une série télévisée. La NBC a déjà lancé à la fin de l’année 2019 des publicités télévisées offrant la possibilité aux téléspectateurs d’acheter dont la promotion venait d’être faite. Les grandes chaînes n’en resteront pas là.

La recherche vocale, déjà bien ancrée dans les pratiques de nombreux utilisateurs et anticipée par les [agences SEO](https://www.yateo.com/agencedereferencement.html), tendra à s’imposer comme mode de recherche d’un produit à acheter en ligne. Si les mobiles sont encore les supports privilégiés de ces modes de consommation, les enceintes et autres appareils connectés devraient se multiplier chez les particuliers.

## Une stratégie omnicanale incontournable

Les e-commerçants de la prochaine décennie devront **proposer de l’omnicanal** pour une meilleure expérience client. Les consommateurs souhaiteront en effet pouvoir profiter d’un parcours d’achat fluide, leur permettant de commander en ligne via différents canaux de communication, puis de payer en magasin, et inversement. Confier la maîtrise de votre stratégie multicanale à des professionnels du domaine sera alors déterminant.

Du côté des **réseaux sociaux**, il est fort à parier qu’ils seront parvenus à déployer de nombreuses **fonctionnalités e-commerce**, poursuivant ainsi sur leur lancée. Vous aurez par conséquent tout intérêt à déléguer la promotion de vos produits à des *social media managers*, spécialistes du *social selling*, afin de vous aider à booster vos ventes. 

### Des modes de consommations plus raisonnés et durables

Au vu du contexte économique et écologique actuel, les générations Y et Z devraient adopter des **modes de consommation toujours plus éthiques**, conscients qu’il est essentiel de parvenir à concilier les intérêts économiques avec les préoccupations d’ordre environnemental, sans négliger par ailleurs le pilier social. 

C’est ainsi que les internautes devraient traduire dans leur façon de consommer ce souci de **respect des principes de développement durable**. Quatre tendances se dessinent. Elles seront probablement les traductions les plus évidentes de cette recherche d’équilibre entre consommation et éthique :

- **l’économie collaborative** : Pas moins de 35 % de croissance annuelle du C2C est prévu jusqu’à 2025
- **la location-accession** : Il s’agit de tester le produit en le louant, avant de l’acheter. Si ce mode de consommation existe dans les secteurs de l’immobilier ou de l’automobile, il devrait se développer pour les produits tels que l’électroménager ou les vêtements de luxe
- **le re-commerce** : Le commerce de seconde main séduit les jeunes de 18 à 30 ans. Les marques auront par conséquent tout intérêt à surfer sur cette vague
- **le commerce local et naturel** : Puisque tout existe déjà (ou presque) en matière de produits vendus en ligne, tout l’enjeu sera désormais de proposer des produits locaux et conçus à partir de matières premières durables

### Le phygital : entre distance et proximité

L’e-commerce de demain sera également celui du phygital. Si le consommateur appréciera toujours pouvoir commander depuis son canapé, il appréciera également de **garder un contact avec le réel en retrouvant les codes du magasin physique**. 

Les **outils de réalité augmentée** permettant aux clients de vivre une expérience produit depuis chez eux existent déjà. Ils sont toutefois appelés à se démultiplier. Alors qu’il est aujourd’hui possible d’installer virtuellement des meubles dans son salon, ou de tester la couleur du parquet ou celle du maquillage, les propriétaires de sites marchands devraient pouvoir demain proposer d’autres solutions de réalité augmentée.

### Quand l’intelligence artificielle travaillera à la place des e-commerçants !

L’**IA** joue déjà un rôle majeur en exploitant les données de vente. Elle soumet par exemple des idées d’achats aux consommateurs, tentant ainsi de **comprendre et d’anticiper les besoins** de ces derniers. Demain, elle facilitera encore davantage la tâche des marchands en ligne, en étant en mesure d’accueillir la clientèle, d’échanger avec elle en vue de la conseiller, de gérer les inventaires ou de concevoir des produits.

Les **algorithmes** pourront enfin analyser les tendances et déterminer quel est le meilleur canal, le moment propice et le juste prix pour référencer un produit déterminé. 

L’enjeu restera néanmoins de **ne pas totalement déshumaniser l’e-commerce** et veiller ainsi à laisser une place à l’humain.

### Des fondamentaux toujours en place : rapidité, transparence, rentabilité

Quelles que soient les nouvelles tendances, **les fondamentaux de l’e-commerce resteront vraisemblablement les mêmes**. Le client souhaitera toujours commander et être livré rapidement, par un commerçant de confiance, en réalisant une bonne affaire ! 

Pour prospérer dans l’e-commerce de demain, les **trois leviers de performance** seront :

- **une livraison de proximité, rapide et efficace** : Les e-commerçants devront livrer toujours plus vite et où le souhaitera le client, jusqu’à anticiper les besoins du consommateur en lui livrant ses produits préférés avant même qu’il ne les commande. Et pourquoi pas par drone, au 18e étage ! ;
- **la transparence tout le long du parcours d’achat** : Dans un monde où le consommateur devient particulièrement suspicieux, le chef d’entreprise qui souhaite prospérer dans l’e-commerce devra gagner la confiance du consommateur en faisant preuve de respect et de transparence ;
- **la compétitivité sur le plan des tarifs**.

### Quels seront les freins ?

Si l’avenir du e-commerce n’est pas compromis, des obstacles devront néanmoins être levés, afin qu’il puisse bénéficier de toute la latitude nécessaire à son évolution. Il s’agira alors de réduire les problèmes de délais non respectés, d’erreurs de livraison ou de gestion administrative. Toutes ces considérations relèvent de **l’humain**, qui devra alors prendre le temps de **s’adapter aux changements** et de modifier le fonctionnement de son entreprise.


Pour les dix années à venir : un seul mot d’ordre : l’adaptation. Si vous souhaitez développer votre activité en ligne ou booster vos performances, restez au fait des évolutions qui touchent le monde du e-commerce et ne résistez pas au changement. Des professionnels sont là pour vous conseiller et vous guider.

2020-2030 : comment l’e-commerce va-t-il évoluer ?

Vous connaissez certainement les quatre types de correspondance de mots clés sur Google Ads : mot clé exact, expression exacte, requête large et modificateur de requête large. Mais, depuis le mois de février dernier, Google a annoncé intégrer le modificateur de requête large aux expressions exactes.

>  Afin de simplifier le portefeuille de mots clés et d’aider les annonceurs à atteindre des recherches utilisateurs plus pertinentes, nous avons décidé d’intégrer le modificateur de requête large aux expressions exactes”, explique David Wihl, membre de l’équipe API pour Google Ads, source: [Google Ads Developer Blog.](https://ads-developers.googleblog.com/2021/02/changes-to-phrase-match-and-broad-match.html)

De nombreux annonceurs ont connu par le passé une certaine confusion face au comportement similaire de ces deux types de correspondance. Il semble donc logique que Google les réunisse et permette ainsi aux annonceurs d'avoir plus de contrôle sur leurs annonces et une meilleure portée. 

Pour plus de clarté, Google utilise l’exemple d’une entreprise de déménagement : *“Imaginons que vous soyez un déménageur et que vous souhaitiez toucher les utilisateurs voulant quitter Nantes. Grâce à la nouvelle version des expressions exactes, vous pouvez cibler les personnes qui souhaitent déménager à Paris depuis Nantes, sans diffuser vos annonces auprès de celles qui veulent déménager à Nantes depuis Paris”*.

![About changes to Phase match and BMM final V3_FR.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pnCxloREi05fZT1wQzAP)
Source : Google, [Touchez plus facilement les bons clients sur le Réseau de Recherche](https://support.google.com/google-ads/answer/10346549?hl=fr)

## Qu’est-ce que ces nouveautés impliquent pour vous ?

Cela dépend bien sûr de votre utilisation des mots clés *expression exacte et modificateur de requête large*. Mais réfléchissons à deux scénarios pour mieux comprendre ces changements :  

1. **Annonceurs qui utilisent principalement la correspondance ‘expression exacte’**
    
    Ces utilisateurs doivent s'attendre à observer une augmentation progressive de leurs taux de clics et de conversion. Cela s'explique par l'ajout de requêtes auxquelles les mots clés pourront désormais correspondre. Par exemple, "vacances à Ibiza" commencera à correspondre à "hôtel de vacances à Ibiza", qui n'était auparavant éligible qu'au modificateur de requête large.

2. **Annonceurs qui utilisent principalement la correspondance ‘modificateur de requête large'**

    Ces utilisateurs devraient, eux, observer une légère baisse de leurs taux de clics et de conversion. Cela est dû à ces types de modificateurs de requête large dans lesquels le modificateur n'était ajouté qu'à une partie du mot clé, par exemple ‘*football +chaussures*’.

    De plus, Google prendra désormais en compte l'ordre des mots lorsque celui-ci a un impact certain sur le sens des mots clés. Par conséquent, les correspondances qui étaient précédemment associées à un modificateur de requête large seront filtrées. 

    C'est justement ce que vous voyez tout en bas de l'illustration de Google (la correspondance optimisée de l'expression n'inclura pas "Paris à Nantes" mais uniquement "Nantes à Paris", parce que cela a de l'importance pour le mot clé et l'annonceur).

Remarque : les changements apportés aux mots clés ‘*modificateur de requête large*’ et ‘*expression exacte*’ n’auront aucun impact sur les correspondances de mots clés négatifs. 

## Quand ces changements auront-ils lieu ?

Comme expliqué en introduction, Google a déjà commencé la mise en place de ces changements. Le géant américain débutera par les langues suivantes : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais et russe, puis continuera au 2ème trimestre 2021 avec toutes les autres langues supportées par Google Ads. Ces nouvelles spécificités relatives aux mots clés ‘*expression exacte*’ devraient être intégralement mises à jour en juillet 2021.

Que devez-vous faire de votre côté ?

Chez Channable, nous allons également commencer à supprimer progressivement la création de mots clés *modificateurs de requête large*. Cela signifie qu'à partir de juillet 2021, vous ne pourrez plus créer ces mots clés. Cela signifie également que Channable ne sera plus en mesure d'envoyer des mots clés *modificateurs de requête large* à Google. Vous devrez donc réfléchir à votre propre configuration de mots clés : peut-être ont-ils besoin d'être convertis en un autre type de correspondance ?

Nous sommes conscients que cette tâche peut s’avérer longue et fastidieuse, surtout si vous devez gérer plusieurs générateurs d’annonces Google Ads simultanément. Afin de faciliter cette transition, nous lancerons au mois de mai 2021 un bouton permettant de convertir tous vos mots clés *modificateurs de requête large* en un autre type de correspondance en une seule fois. 

[tip]**Nos 3 conseils pour le futur :**

1. Choisissez le type de correspondance dans lequel vous souhaitez convertir vos mots clés existants. Ici, la correspondance expression exacte semble la plus logique, mais ce choix vous appartient.
2. Nous recommandons aussi à tous les annonceurs de ne plus créer que des mots clés à correspondance ‘expression exacte’ à partir de maintenant. 
3. Selon l’utilisation de vos mots clés, votre trafic en ligne pourra quelque peu fluctuer. Nous vous conseillons donc de garder un œil sur la performance de vos mots clés et d’ajuster votre budget en fonction des résultats observés.
4. Si vous craignez de perdre en nombre d’impressions, essayez d’utiliser des mots clés ‘expression exacte’ tout en optant pour une stratégie d’enchères intelligente. Cela vous aidera certainement à générer des recherches plus pertinentes qui répondent également à vos objectifs de performance.[/tip]

SEA : changements sur les correspondances ‘expression exacte’ et ‘modificateur de requête large’ : à quoi s’attendre ?

<h2>Que sont des KPIs ?</h2>
Nous savons tous ce qu’est un “indicateur de performance”. Il s’agit d’un **fait** ou d’un **chiffre** représentant l’avantage ou les répercussions d’une action menée. Jusqu’ici, rien de bien compliqué. Prenons l’exemple d’une salle de sport : un **indicateur de performance** pourrait être la fréquence cardiaque, à savoir le nombre de battements du coeur par minute. Le résultat obtenu nous donne des informations qui nous permettront de prendre les bonnes décisions. En l'occurrence : continuer de fournir encore plus d’efforts physiques, ou faire une pause parce que notre corps l’exige. Dans un contexte plus business, c’est la même chose. En fonction des données d’un KPI, vous pourrez **adapter et optimiser votre stratégie** à long terme.

Pour être plus précis, un indicateur de performance est un outil qui va aider à **déterminer la santé économique** d’une entreprise ou d’une boutique e-commerce, dans votre cas.
<h3>Qu’est-ce qu’un bon KPI ?</h3>
Les KPIs d’une entreprise doivent être…
<ul markdown>
 	<li>**Mesurables** : qui dit métrique, dit nécessité de mesurer. Si vous mettez une action marketing en place, vous devez être en mesure, grâce aux chiffres, de déterminer si elle a eu un impact positif ou non.</li>
 	<li>**Quantifiables** : choisissez des KPIs dont la quantité est mesurable également.</li>
 	<li>**Spécifiques** : ne mesurez qu’une métrique bien précise à la fois.</li>
 	<li>**Mesurables dans le temps** : il est important que vous puissiez choisir de mesurer votre KPI au jour, à la semaine, au mois ou à l’année.</li>
 	<li>**Pertinents** : ce critère varie énormément d’une activité et d’un secteur à l’autre. Par exemple, si vous êtes retailer et avez mis en place un programme de fidélité et/ou de parrainage, il sera intéressant de calculer votre taux de rétention, d’observer la part de trafic d’utilisateurs existants et de regarder de près combien de nouveaux utilisateurs ont fait un premier achat sur votre site via un code de parrainage.</li>
</ul>
<h2>KPIs à ne pas négliger si vous possédez une boutique en ligne</h2>
Passons à l’essentiel avec ci-dessous une liste des métriques les plus déterminantes dans le e-commerce.

<img class="size-full wp-image-24937 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VG9Ot18CTQawleWmidE4" alt="" width="674" height="447" />
<h3>ROI : Return On Investment</h3>
Le retour sur investissement, également connu sous l'acronyme anglais ‘ROI’, sert à calculer la **rentabilité des actions marketing** d’une entreprise. Plus concrètement, il va vous permettre de savoir si vous avez réalisé des bénéfices en fonction du budget investi. Ce KPI est particulièrement intéressant pour les annonceurs friands des leviers marketing comme les Search Ads et/ou les Social Ads. En mesurant votre ROI, vous saurez rapidement si vos campagnes méritent d’être optimisées ou stoppées.
<h3>AOV : Average Order Value</h3>
Il s’agit du **calcul de votre panier moyen**. Simple et efficace : divisez le montant global des achats réalisés par le nombre de commandes. Vous obtiendrez alors la valeur moyenne de chaque panier. À long terme, ce KPI peut vous permettre de déterminer certaines tendances : saisonnalité, habitudes des consommateurs selon des données démographiques, etc.
<h3>CLV : Customer Lifetime Value</h3>
Ce KPI indique l’**engagement** d’une communauté avec une marque et montre la capacité de cette dernière à créer une relation solide avec ses consommateurs ou utilisateurs. Cette métrique vous donnera une bonne idée du **nombre total d’achats** **qu’un client pourra potentiellement effectuer pendant une période prédéfinie** s’il reste fidèle à votre marque ou produit, mais n’oubliez pas que ce KPI est relatif. Un client qui dépense peu mais régulièrement sur votre site depuis plusieurs années a plus de valeur pour vous qu’un client qui va réaliser un gros achat, mais une seule fois. Avec cette métrique, le but est donc de faire des prévisions basées sur le comportement de vos consommateurs.
<h3>CPA : Cost Per Acquisition</h3>
Vendre, c’est bien… mais à quel prix ? La vente est un processus qui requiert la mise en place d’actions qui coûtent du temps, de l’argent mais aussi des ressources. Autrement dit, vos ventes ne se font pas gratuitement. Avec le calcul du CPA, coût par acquisition, il est possible de savoir combien chaque nouveau client vous coûtera. Ce KPI est donc extrêmement utile pour mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing payantes.

Si vous êtes novice dans le monde du Paid Advertising, vous avez toujours la possibilité de vous tourner vers des <a href="https://www.cleverecommerce.com?utm_source=https%3A%2F%2Fwww.channable.com%2F&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=guestposting&amp;utm_content=guestpost_essential_ecommerce_kpis" target="_blank" rel="noopener noreferrer">outils ou applis gratuits qui vous aideront à construire une stratégie performante et axée sur les résultats</a>.
<h3>Taux de conversion</h3>
C’est **le** KPI par excellence, celui qui est un indicateur de l’attractivité de votre site. Bien sûr, le but est qu’il soit **aussi élevé que possible**, mais ne vous inquiétez pas si le vôtre vous parait bas : généralement, ce taux ne dépasse pas les 2 % pour la plupart des entreprises, donc s’il est inférieur à 3 ou 4 %... vous faites du bon travail ! Pour calculer ce taux, il suffit de diviser le nombre de ventes par le nombre de visiteurs et de multiplier le résultat par 100 afin d’obtenir le pourcentage final.
<h3>Taux d’abandon de panier</h3>
D’après plusieurs études, le **taux d’abandon de panier moyen est de 79 %**, un chiffre extrêmement élevé. Pourquoi ? Les raisons peuvent être nombreuses. Vos frais de port sont peut-être trop chers au goût du client, ou vos informations produits trop incomplètes, ce qui crée parfois de la réticence. Connaître ces raisons est précieux et vous permettra d’améliorer l’expérience utilisateur sur votre boutique en ligne afin de faire baisser ce chiffre au maximum. N’hésitez pas à régulièrement donner la parole aux personnes sur votre site afin d’en savoir plus sur leurs habitudes de consommation. Cela peut passer par un sondage mais aussi une courte question NPS au format pop-up.

Maintenant que vous connaissez les KPIs les plus importants pour mesurer la performance de vos actions marketing, il peut être bon de commencer par <a href="https://www.cleverecommerce.com/ecommerce-blog/ecommerce-conversion-rate?utm_source=https%3A%2F%2Fwww.channable.com%2F&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=guestposting&amp;utm_content=guestpost_essential_ecommerce_kpis" target="_blank" rel="noopener noreferrer">améliorer le taux de conversion de votre site</a>. Un bon début pour faire décoller votre activité !

E-commerce : les métriques à surveiller pour faire décoller votre activité

Alors que les e-commerçants préparent leurs sites marchands pour cette saison d'achats particulièrement dense, certaines stratégies marketing innovantes avant la saison des fêtes peuvent aider à générer plus de trafic, à augmenter le panier moyen et la conversion... surtout après cette année difficile, où chaque vente compte. Pendant que vous modifiez votre plan pour les mois à venir, prenez en considération les stratégies de personnalisation suivantes pour que vos efforts soient récompensés :

1. Personnalisez votre contenu sur l'ensemble de votre site e-commerce
2. Paramétrez automatiquement des campagnes pour les visiteurs sur le point de quitter votre site
3. Affichez de façon très visible vos produits en promotion

### 1. Tirez parti du contenu généré par l'utilisateur pour renforcer votre preuve sociale

Lorsqu'un consommateur trouve un produit qui l'intéresse, il s'attend à visualiser plusieurs images de ce produit en haute-définition. Cette attente devient une nécessité absolue au moment de la saison des fêtes où la concurrence est forte et où les clients papillonnent d'un site à l'autre, à la recherche du produit idéal.

Au moment d'ajouter les images de vos produits sur votre site, voici quelques conseils rapides à considérer :

- Les images doivent être prises sous différents angles et comprendre des gros plans, de sorte que tous les aspects du produit soient visibles.
- Inclure trois à cinq images par page produit pour augmenter le volume de panier. Le fait d'afficher plusieurs images en page produit permet également de réduire de potentiels retours de ce produit, car l'acheteur est plus en mesure d'analyser clairement ce qu'il achète, évitant ainsi les mauvaises surprises.
- Si vous voulez vraiment maîtriser cette tactique, intégrez une vidéo produit pour aider l'acheteur à encore plus visualiser le produit.

**Conseil de pro** : la photographie générée par l'utilisateur est l'une des nombreuses façons dont vous pouvez présenter vos produits aux acheteurs.

### 2. Encourager les visiteurs à rester sur votre site avec un contenu marketing adapté pour la saison des fêtes

Tout au long de l'année, de nombreux acheteurs sont indécis lorsqu'il s'agit de trouver LE produit idéal. Mais pendant la période des fêtes, où les marques se livrent une concurrence féroce pour offrir les meilleures offres et produits, les chances pour qu'un acheteur atterrisse sur votre site et en reparte les mains vides sont encore plus élevées.

Certains disent que c'est de la corruption, nous préférons dire qu'il s'agit d'incitation à l'achat : faire revenir vos acheteurs sur votre site avec une offre convaincante peut faire toute la différence entre les convertir en clients ou les perdre au profit de vos concurrents.

**La pop-up de pré-sortie de site**

À l'aide d'un ciblage comportemental détectant que votre acheteur s'apprête à quitter votre site, vous pouvez retenir vos acheteurs indécis sur site. Concrètement, il vous suffit de paramétrer le déclenchement automatique d'une pop-up de sortie, personnalisée en fonction des intérêts individuels de chaque acheteur et de son historique de navigation.

Par exemple, vous pouvez afficher aux nouveaux visiteurs une pop-up contenant une remise valable pour les clients qui achètent pour la première fois, ce qui contribue à bâtir une expérience positive dès le début. Vous pouvez également saisir cette occasion pour recueillir leur adresse e-mail, et les relancer avec un e-mail contenant cette réduction et ainsi augmenter en même temps votre base de données e-mail.

Un visiteur de retour sur site pourra voir les produits qu'il aura déjà visités pour encourager l'achat. Le visiteur sur le point de quitter votre site pourra quant à lui être séduit par les produits qu'ils a soit laissés en panier, soit déjà consultés.

### 3. Donnez de la visibilité aux produits en promotion pour augmenter le panier moyen et le taux de conversion

Il va sans dire que chaque partie de votre site doit afficher les articles en promotion et que ces réductions devraient être poussés en tête de gondole - mais certains commerçants ont du mal à trouver le moyen idéal pour les mettre en avant sans impacter d'autres ventes de produits sans remise.

Une façon de renforcer vos ventes pour la saison des fêtes - en particulier dans votre stratégie Black Friday lorsque les acheteurs ont tendance à rechercher les meilleures offres - est de faire en sorte que vos articles en promotion soient aussi visibles que possible. Modifiez l'affichage de votre catalogue produits en incluant des prix barrés, ou encore en affichant l'économie réalisée grâce à la promotion. Un changement aussi subtil que cela peut avoir un impact énorme sur votre panier moyen et la conversion.

**Donnez le coup d'envoi de votre stratégie marketing pour la saison des fêtes en vous préparant pour le Black Friday**

À l'approche du Black Friday, il est maintenant temps de donner un coup d'accélérateur à votre stratégie marketing pour la saison des fêtes. Avec notre partenaire Nosto, nous avons lancé un pré-calendrier de l'avent rempli de tactiques e-commerce, de conseils et astuces exclusifs pour optimiser votre site avant la saison des fêtes. Avec ces conseils, vous pourrez générer encore plus de trafic et de conversions, et augmenter le panier moyen sur votre site.

Accédez au **[pré-calendrier de l'avent](https://www.nosto.com/fr/12-tendances-et-tactiques-a-connaitre-pour-preparer-le-black-friday-2020?utm_medium=channable&utm_source=email-social&utm_campaign=BFCM)** pour optimiser votre site E-Commerce pour le Black Friday.

3 stratégies marketing innovantes pour la saison des fêtes

<p style="text-align: left;"> Noël approche, et cela se fait particulièrement ressentir dans le monde du E-commerce. C'est le moment de vous différencier de vos concurrents ! Grâce à nos conseils de dernière minute, vous pourrez facilement faire de l'upsell en cette saison de fête et conquérir le coeur de vos clients. Faites les craquer avec des offres et promos imbattables.</p>
![Christmas Tips FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/PtZULbHKS4bPiHD7c4vA)

Nos 6 conseils de dernière minute [infographie]

La Saint-Valentin est devenue l'événement e-commerce le plus important de la première partie de l'année. Son ampleur ne fait que grandir, notamment pour le marketing en ligne. En 2020, le cadeau de Saint-Valentin idéal sera acheté à la dernière minute, mais sera personnalisé. Se démarquer lors d'un événement aussi dynamique est possible grâce à la gestion de flux et l'automatisation SEA. Découvrez comment augmenter vos ventes et offrir la meilleure expérience utilisateur à vos clients.

![l'infographie](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XFOowSWJRzOwVIIWxJ7g)

[center][button link="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2iUsoqgUQr6mTkxXRSNP"]Voir l'infographie complète[/button][/center]

La Saint-Valentin n'est pas que pour les amoureux [infographie]

L’Italie fait partie des pays européens dans lesquels l’e-commerce connaît la plus forte croissance. D’après le B2C E-Commerce Observatory (Observatoire de l’e-commerce B2C), le secteur a généré 27 milliards d’euros en Italie en 2018, soit une augmentation de 16 % par rapport à l’année précédente.

Channable souhaite donc mettre en lumière ce marché à fort potentiel. Apprenez-en plus sur la situation du e-commerce en Italie, notamment sur les moyens de paiement les plus utilisés, les secteurs les plus fructueux mais aussi les plateformes d’achat les plus populaires.
<h2>Les avantages de l’e-commerce en Italie</h2>
<ol>
 	<li>Vous serez confronté à moins de concurrents que sur des marchés matures comme la France, le Royaume-Uni ou encore l’Allemagne. Environ 20 % des boutiques en ligne génèrent 70 % des ventes sur internet. Sur un marché moins concurrentiel comme l’Italie, il sera donc plus facile de vous faire une place.</li>
 	<li>La mentalité des consommateurs italiens est en pleine évolution. De plus en plus d’entre eux font leur shopping en ligne, et de plus en plus d’achats sont réalisés sur des smartphones. Actuellement, quelque 24 millions de personnes achètent sur internet en Italie.</li>
 	<li>Les marques italiennes ne parviennent pas à faire face à la demande, il y a donc de la place pour les marques étrangères proposant des produits innovants.</li>
</ol>
<img class="alignnone size-full wp-image-20256" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/B61MyxQrTRmjrNx2OjFn" alt="eCommmerce Italy" width="2923" height="1689" />
<h2>Le marché italien : quelles spécificités ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>**<em>Moyens de paiement</em>**</li>
</ul>
En Italie, plusieurs méthodes de paiement sont à considérer. Si l’on en croit une étude de l’entreprise Icepay, vous devez absolument proposer les paiements par carte de crédit CartaSi si vous souhaitez vendre vos produits et services en Italie. Ces cartes sont tout autant utilisées que les MasterCard et VISA. PayPal ainsi que le paiement à la livraison sont deux autres méthodes fréquemment utilisées. Enfin, les cartes prépayées comme chez Postepay et la poste italienne sont également répandues.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Horaires</em>**</li>
</ul>
Gardez bien en tête que l’Italie du nord est très différente de celle du sud, notamment lorsqu’il s’agit des horaires de travail. Au nord, la journée se finit généralement à 18h, tandis que dans le sud, elle s’achève souvent plus tard à cause d’une plus longue pause le midi. Cela a donc une influence sur les horaires des boutiques en ligne également.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Catalogue en italien : OUI ou… OUI ?</em>**</li>
</ul>
De nombreux Italiens ne parlent que leur langue et se sentiront plus en confiance sur un site disponible en italien. Nous vous conseillons donc de traduire votre site internet, surtout si vous comptez utiliser des sites de comparaison tels que Google Shopping.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Amazon, la marketplace indispensable</em>**</li>
</ul>
Amazon, comme dans beaucoup d’autres pays, est un des leaders du e-commerce en Italie. Grâce à la connexion API de Channable, vous pouvez <a href="/fr/integrations/amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">envoyer votre flux de produits vers Amazon</a> en quelques minutes seulement !

Parmi les autres canaux très populaires en Italie, on compte eBay, Wish, ManoMano et Privalia. Nous offrons une connexion avec chacune de ces plateformes. Vous pourrez donc facilement envoyer votre catalogue produits, une fois optimisé et mis à jour, via un flux ou une connexion API, selon le canal choisi. Découvrez la liste de tous les<a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> canaux disponibles sur Channable</a>.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Principaux transporteurs en Italie</em>**</li>
</ul>
Voici les 6 transporteurs les plus utilisés en Italie : DHL, BRT, TNT, Savino del Bene, CEVA et Saima Avandero.

Si votre boutique en ligne a été conçue avec PrestaShop, Magento, Shopify ou Woocommerce, sachez que nous offrons la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gestion de commandes</a> avec toutes ces plateformes. Cela signifie que vous pouvez gérer vos commandes Amazon et eBay directement sur votre boutique en ligne. Toutes vos commandes sont donc centralisées dans un seul et même endroit, en rendant la gestion beaucoup plus simple.

Comme vous le savez, la livraison des produits est l’opportunité d’entrer en contact avec vos clients, d’où l’intérêt d’utiliser des plateformes comme <a href="https://www.qapla.it/en" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Qapla</a>. Grâce à cet outil pensé en Italie, vous pouvez ajouter à vos messages de statut de livraison des informations sur d’autres produits que vous vendez. C’est donc l’occasion de faire du up-selling et cross-selling et d’augmenter la rétention client.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Secteurs les plus demandés</em>**</li>
</ul>
Le secteur ayant connu la plus belle évolution dans l’e-commerce en Italie entre 2018 et 2019 est l’industrie agroalimentaire avec 40 % d’augmentation, suivi par le secteur de l’habitat et de la décoration, avec 30 %. D’autres secteurs à ne pas négliger sont le tourisme, la mode et la beauté.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Autres conseils</em>**</li>
</ul>
Le consommateur italien est exigeant en matière de service client. Cependant, il se montre souvent patient et cela ne lui pose généralement aucun problème de recevoir un colis sous 3 à 5 jours. Cela étant dit, il s’attend souvent à ce que la livraison soit gratuite. Il est important d’offrir des solutions simples et pratiques pour le retour de commande, notamment dans le secteur de la mode où ce taux atteint les 40 %.
<h2>Derniers chiffres-clés</h2>
D’après le dernier "Osservatorio eCommerce B2C 2019" (Osservatori Digital Innovation - Poli.Mi. and Consorzio Netcomm), les achats en ligne sur des sites aussi bien italiens qu’étrangers ont atteint la somme de 31,6 milliards d’euros, soit 15 % de plus qu’en 2018. L’achat de produits a augmenté de 21 %, contre seulement 8 % pour l’achat de services. Cette tendance a provoqué une augmentation considérable du nombre de livraisons. En termes de transactions, la valeur des produits achetés est de 18 milliards d’euros, contre 13,5 milliards dans le secteur des services.
<h2>Par où commencer ?</h2>
Partir à la conquête d’un nouveau marché peut être intimidant, mais si vous êtes suffisamment renseigné en amont, la tâche s’avérera plus facile. Commencez par établir une analyse SWOT afin d’identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre entreprise sur ce nouveau marché. Nous espérons que cet article vous aidera à mieux cerner la situation de l’e-commerce en Italie et qu’il vous permettra de mettre en place cette analyse ainsi que la future stratégie de votre entreprise pour conquérir le coeur de nos voisins italiens.

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-keys-expand-online-business-italy">anglais</a>, en <a href="/de/blog/der-schluessel-zur-online-expansion-nach-italien">allemand</a>, en <a href="/nl/blog/de-manier-om-je-online-bedrijf-uit-te-breiden-naar-italie">hollandais</a> ou en <a href="/es/blog/blog-claves-expandir-negocio-online-italia">espagnol</a>.

Les clés du succès pour conquérir le marché italien

Il existe autant de modes de livraison que de type de clients que vous pouvez avoir. De nombreux consommateurs recherchent un mode de livraison fiable, même si, bien entendu, le prix influence également ce choix.

Beaucoup de Français privilégient par exemple des bas prix à une livraison rapide, bien que le délai de livraison soit également un facteur déterminant. Les grands magasins en ligne et leurs modes de livraison express nous ont tous rendus, en tant que consommateurs, de plus en plus exigeants à ce sujet. 44 % des consommateurs perçoivent la livraison le jour même comme un signe de confiance et sont prêts à payer plus cher pour cette méthode.

Nous comprenons qu'avec autant d'options, il peut être difficile de faire un choix et de répondre à toutes les exigences de vos clients, mais nous sommes là pour vous aider à faire ce choix ! Voici une liste de 6 points clés qui vous aideront à créer la stratégie qui convient le mieux à votre activité en ligne.
<h2>6 points clés pour votre stratégie de livraison</h2>
**1. Transporteurs et modes de livraison**

Les produits vendus en ligne aujourd'hui n'ont pas tous les mêmes caractéristiques. Lorsque vous recherchez le mode de livraison le plus approprié pour les articles que vous vendez en ligne, vous ne devez pas seulement considérer le produit en lui-même, mais aussi le consommateur. Quel type de clients avez-vous ?

Selon le type de clients et le type de produits, le consommateur ne sera pas surpris de devoir attendre quelques jours avant de recevoir sa commande. Par conséquent, un transporteur avec un délai de livraison ultra-rapide et des tarifs très élevés ne sera probablement pas la meilleure alternative. Certains types de clients se concentreront davantage sur les facteurs économiques que sur le délai de livraison, tandis que d'autres se contenteront simplement de ce que vous offrez. Apprenez à connaître vos clients et leurs besoins afin de pouvoir décider des modes de livraison qui leur conviennent le mieux.

**2. Frais de port**

Les frais de port sont l'un des facteurs les plus déterminants lors d’un achat. La France est un pays particulièrement sensible en ce qui concerne les frais de livraison : le consommateur moyen les place en première position dans le classement des priorités lors de ses achats sur Internet.

La gratuité des frais de port est la meilleure option pour amener le client à finir son processus d'achat. Toutefois, il existe certains facteurs à prendre en compte pour que la prise en charge des frais d'expédition par votre société ne vous fasse pas perdre de l'argent.

La gratuité contrôlée des frais de livraison est une excellente stratégie de marketing pour cibler les clients qui peuvent avoir accès à la gratuité des frais de port sans que le résultat de votre entreprise ne s’en retrouve trop impacté. Par exemple, la livraison peut être gratuite ou non selon la localisation, le poids du colis ou le montant de l'achat.

En France, une option très courante consiste à offrir la gratuité des envois en Métropole, mais à exiger le paiement d'un supplément vers l’Outre-Mer ou pour les envois à l'étranger.

Lorsque vous déterminez vos frais de port, tenez compte des différents tarifs proposés par les transporteurs afin de garder une marge qui profite à votre entreprise.

**3. Automatisation du processus d’expédition**

On estime que le temps moyen consacré au traitement de chaque commande est d'environ 10 minutes. Entre le moment où une nouvelle commande est saisie dans le système et celui où le colis est prêt à être enlevé par le transporteur, il faut effectuer un certain nombre de tâches que de nombreux détaillants traitent encore aujourd'hui manuellement. Toutefois, grâce au<a href="https://www.sendcloud.com/process-orders?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> processus d'expédition automatisé</a>, le temps passé par commande peut être réduit de 2 à 3 minutes.
<ul markdown>
 	<li>Règles d'expédition - établissez des règles d'expédition personnalisées pour attribuer le mode de livraison approprié à chaque type de commande.</li>
 	<li>Enlèvements automatisés : grâce aux bons de livraison créés automatiquement, vous pouvez voir directement les produits inclus dans chaque commande et programmer l'enlèvement des colis de manière automatisée.</li>
 	<li>Création et impression d'étiquettes : plus de "copier-coller" ni de saisie séparée des adresses des clients. Aujourd'hui, les étiquettes sont créées automatiquement et il suffit de les imprimer en un clic.</li>
 	<li>Les documents douaniers et les taxes : le cauchemar de chaque détaillant, les frais de douane, le formulaire CN22, les factures commerciales avec l'impôt sur le revenu et la TVA... Beaucoup de gens génèrent maintenant automatiquement tous ces documents.</li>
 	<li>Notifications automatiques par e-mail : vous n'avez plus à vous soucier de tenir le client informé du processus d'achat, car ces courriers électroniques sont envoyés automatiquement à des intervalles prédéfinis, informant le client sur le statut de sa commande en temps réel.</li>
</ul>
<img class="alignnone size-full wp-image-20693" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/mTwh4DoGTgqPd4eZuXFS" alt="Emails seguimiento pedidos" width="2392" height="1028" />

**4. E-mails de cross-selling**

Une expérience d'achat ne peut être réussie si le client n’a eu qu’à cliquer sur un bouton et à renseigner quelques informations sur lui. Aujourd’hui, jusqu’à 90 % des e-mails de suivi sont ouverts et lus. Cela représente une énorme opportunité de promouvoir d’autres produits de votre site, d’augmenter vos ventes et de fidéliser votre clientèle.

Une pratique qui a fait ses preuves consiste à ajouter des éléments clés à votre e-mail contenant les informations de livraison. Insérez-y par exemple des articles similaires à celui acheté par le client, des bannières ou encore des informations sur votre entreprise. Vous augmentez ainsi la visibilité de vos produits et services.

![article-image-ckgijxfko06np0b07eik47qtn-9485.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/CThAg2SSRTSGcfClf5er)

**5. Stratégie de retours**

67 % des consommateurs consultent la politique de retour d’une boutique en ligne avant d’effectuer un achat. Pour 84 % d’entre eux, il s’agit d’un des facteurs les plus importants de la vente en ligne. Il est primordial d’être transparent quant à votre politique, au délai de retour d’une commande et aux différents moyens de renvoyer un colis. Votre politique de retour doit donc être rédigée de manière claire et concise et être visible sur votre site.

<a href="https://www.sendcloud.com/return-portal?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Créez votre propre politique de retour</a> et adaptez-la selon les pays et les modes de livraison que vous offrez afin de répondre aux attentes de tous vos clients. Pouvez-vous vous permettre de proposer ce service gratuitement ou est-ce que les frais de retour doivent incomber au client ? Selon la nature des produits que vous vendez, vous pouvez également réfléchir à un modèle de vente par abonnement qui inclut les retours gratuits en tant qu’avantage pour les inscrits.

Enfin, il est très important de créer un formulaire de retour clair et détaillé qui vous permettra de rassembler toutes les informations nécessaires : quel produit est retourné, et pour quelle raison. Tout comme vous gérez chaque commande en partance vers son destinataire, vous devez également gérer chaque article renvoyé.

<img class="alignnone size-full wp-image-20703" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OClcZvpTkSjzkaSv3q13" alt="Devoluciones de pedidos" width="1288" height="1103" />

**6. Stratégie internationale**

De nombreux e-commerçants souhaitent franchir le pas de l’internationalisation et donc vendre leurs produits à l’étranger.
Les points clés les plus importants pour une bonne stratégie de vente à l’international sont les suivants :
<ol>
 	<li>La négociation des tarifs internationaux est primordiale lorsque vous concluez un accord sur les frais de port à l’étranger avec un transporteur.</li>
 	<li>Misez sur la transparence avec vos modes et délais de livraison. Les clients ont besoin de ces informations avant d’effectuer un achat sur votre site. Cela vous permettra donc de réduire votre nombre d’abandons de panier.</li>
 	<li>L’application de la législation européenne est obligatoire si vous expédiez des colis au sein de l’Union Européenne. Consultez le <a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm" target="_blank" rel="noopener noreferrer">site officiel de l'UE</a> afin de vous assurer que votre processus d’expédition répond bien à toutes les exigences listées.</li>
</ol>
Ce blog est également disponible en <a href="/nl/blog/blog-een-succesvolle-verzendstrategie-ontwikkelen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais</a>,<a href="/de/blog/blog-so-erstellen-sie-ihre-erfolgreiche-versandstrategie" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> allemand</a> et <a href="/es/blog/blog-crear-estrategia-envio-exito" target="_blank" rel="noopener noreferrer">espagnol</a>.

Comment créer une stratégie de livraison réussie ?

<span style="font-weight: 400;">Préparez-vous afin d’atteindre plus de clients, à vendre plus et ensuite vous détendre pendant les soldes. </span>

<img class="size-full wp-image-15296 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hMTj2wzmR2YosxF2iHkZ" alt="Soldes d'été avec Channable" width="800" height="2133" />

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Conseils pour les soldes d'été

Bing prend modestement <a href="https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/france" target="_blank" rel="noopener noreferrer">5% des parts du marché des moteurs de recherches en France</a>. Cependant, le moteur de recherche comptabilisait <a href="https://secure.bingads.microsoft.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">plus de 6 milliards de recherches en moyenne par mois</a> dans le monde au début 2018 ! Il n’est donc pas nécessaire d’expliquer l’énorme potentiel de Bing Ads pour atteindre vos clients. Avant de vous dire comment maîtriser Bing Ads et de vous expliquer de quelles manières Channable va révolutionner vos annonces Bing, laissez-nous vous donner un cours accéléré sur le service de Bing Ads.
<h2>Qu’est-ce que Bing Ads ?</h2>
Bing Ads fonctionne à la méthode coût par clic et est un service qui fait partie intégrante du moteur de recherche Bing. Bing Ads est en gros l’équivalent de Google AdWords mais détenu par Microsoft. L'inscription à Bing Ads est gratuite. Vous ne payez que lorsqu'un internaute clique sur vos annonces textuelles. Comme le dit Bing: "Pas de clic, pas de frais".
<h3><em>Annonces textuelles</em></h3>
Une fois que vous avez créé vos annonces textuelles sur Bing, elles apparaîtront dans le coin droit des résultats de recherches Bing, Yahoo, et MSN.
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9920 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Gq6kZ8wRRmzxLe6QYs66" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce textuelle sur Bing./em&gt;</em></p>
<p style="text-align: left;">La position de votre annonce sera déterminée par différents facteurs comme les enchères de vos compétiteurs, votre taux de clics et à quel point votre annonce et votre site correspondent au mot clé. De façon similaire à AdWords, vous pouvez cibler vos annonces sur un lieu, une heure, un jour de la semaine, etc.</p>

<h3>**<em>Annonces produits pour des Campagnes Shopping</em>**</h3>
Encore une fois, comme pour Google, vous pouvez créer des annonces Shopping sur Bing et utiliser les campagnes Shopping Bing pour gérer vos annonces produits et les enchères. Comme avec Google Merchant Center, Bing Merchant Center vous permet de créer des annonces produits pour chacun de vos articles. Les annonces produits affichent vos articles dans un format avec des images, du texte, le prix, etc. Ne les confondez pas avec les annonces textuelles (l'image ci-dessus présente une annonce textuelle, l'image ci-dessous est une annonce produits).
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9925 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cTUH98GITbiaD4ESMNF5" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce produits sur Bing.</em></p>

<h2>Pourquoi utiliser Bing Ads ?</h2>
Bien sûr, vous ne direz pas à quelqu'un de "Binguer" quelque chose mais plutôt "Googler". Cependant, il existe de bonnes raisons d’utiliser Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>Bing Ads peut vous connecter à des millions d'internautes qui n'utilisent PAS Google.</li>
 	<li>La concurrence est inférieure à celle d'AdWords. Bing Ads est donc considéré comme "moins cher" qu'AdWords.</li>
 	<li>Si vous utilisez déjà Google Adwords, vous pouvez facilement synchroniser vos campagnes avec Bing Ads, mais cela engendrera des contraintes*.</li>
</ul>
* <em>Imaginez que vous voulez créer une campagne spécifique pour Bing, cette option vous en empêchera. Mais si vous utilisez Channable et notre outil SEA, vous pouvez copier les modèles de vos annonces dans le générateur Bing Ads et gérer vos annonces spécifiquement pour Bing exactement comme vous le souhaitez.</em>
<h2>Bing Ads dans Channable</h2>
Peut-être savez-vous déjà que Channable dispose d'<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">un outil SEA spécial</a> qui vous permet de créer des milliers d'annonces dynamiques pour AdWords en fonction des informations contenues dans votre flux de produits. Et donc nous avons pensé : pourquoi ne pas offrir une fonctionnalité similaire pour Bing Ads ?!
Voici quelques raisons pour lesquelles c'est une bonne idée d'utiliser un outil comme Channable pour créer vos Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>L'outil SEA est très intuitif, ce qui vous permet de créer vos campagnes sans effort.</li>
 	<li>Créez automatiquement des milliers d’annonces Bing personnalisées en fonction de votre flux à l'aide d’un modèle.</li>
 	<li>Tout sera mis à jour automatiquement : Channable récupère quotidiennement toutes les informations de votre flux et remet à jour vos annonces en conséquence.</li>
 	<li>Les nouveaux produits sont automatiquement ajoutés dans la bonne campagne et le bon groupe d'annonces et avec la bonne publicité.</li>
 	<li>Vous décidez des attributs (dynamiques) que vous souhaitez utiliser dans votre annonce textuelle (prix variable, marque, titre ou stock).</li>
 	<li>Créez vos propres tests A/B : générez différents modèles d'annonces pour vos produits en quelques clics afin de voir quelle annonce est la plus performante.</li>
</ul>
Dans Channable, il existe deux façons de générer vos campagnes Bing facilement .

1) Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez copier des règles et des modèles des générateurs AdWords de Channable dans vos générateurs Bing Ads. Après cela, vous pouvez affiner les annonces pour Bing dans Channable, comme vous le souhaitez.
<p style="text-align: center;"><em><img class="alignnone wp-image-9926 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2hbR5D7yQf2eRVenVTqc" alt="Bing Ads Channable" width="600" height="372" /></em></p>
<p style="text-align: center;"><em>Envoyez des milliers d'annonces personnalisées pour tous vos articles vers Bing.</em></p>
2) Générez vos campagnes pour Bing à partir de zéro, en fonction de votre flux produits. La première étape de la création d'annonces consiste à sélectionner le niveau sur lequel vous souhaitez générer vos campagnes (c'est-à-dire au niveau de la marque - pour créer une campagne pour chaque marque de votre flux). La prochaine étape consiste simplement à construire vos groupes d'annonces, annonces, mots clés et mots clés à exclure pour Bing. Les générateurs et les modèles d'annonces Bing de Channable rendent la publicité avec Bing simple et facile à mettre en œuvre.

Donc, si vous savez déjà comment <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000528889-Annonces-dynamiques" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l'outil SEA fonctionne dans Channable</a>, vous pouvez commencer dès aujourd'hui ! Si vous n'avez pas encore de compte Channable, <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">inscrivez-vous ici</a>. Sinon <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contactez-nous</a> pour activer la fonctionnalité Bing et commencez à configurer vos campagnes Bing, car cela fonctionne à peu près de la même manière ! Génial, non ?

Pourquoi utiliser Bing Ads ?

<h3>La tendance du e-commerce en hausse</h3>
Pendant longtemps, les Suisses étaient en retard par rapport à la tendance mondiale des achats en ligne. Cependant, les chiffres de l'année dernière montrent que les Helvètes sont désormais impatients d’acheter en ligne. De 2012 à 2017, ce secteur a connu une croissance de 53% et la tendance se poursuit. L'année dernière, ils ont dépensé près de 9 milliards de francs suisses (pour 8 millions d'habitants) sur Internet.
<h3>Les spécificités du e-commerce au royaume des montres et du chocolat</h3>
De plus en plus d’acteurs internationaux du e-commerce tentent de conquérir la Suisse (voir le graphe ci-dessous). Cependant le pays comporte une spécificité : Comment conquérir un marché qui ne veut pas être conquis ? En effet, les Suisses apprécient particulièrement les produits suisses, avec le niveau de qualité et les garanties qui vont avec. Les vendeurs étrangers doivent donc faire un effort supplémentaire en matière de qualité et présenter de bonnes offres pour convaincre les Suisses d'acheter. De plus, les vendeurs internationaux sont confrontés à des obstacles logistiques et administratifs lorsqu'ils veulent vendre leurs produits ou services en Suisse (on reviendra plus tard sur les différents obstacles).Quels types de produits sont principalement achetés par les Suisses ? Surtout de l'électronique, puis des articles de mode, et en troisième position la nourriture. Et cette tendance ne diminuera pas à l'avenir. Au cours des trois prochaines années, le commerce extérieur devrait augmenter de 20%. Le moment est donc venu de lancer une expansion en Suisse.
<h3>Une concurrence étrangère qui monte en flèche</h3>
Il est vrai aussi que la concurrence étrangère met de plus en plus sous pression les e-commerçants suisses. Les marketplaces suisses sont concurrencées par les géants étrangers. Cela dit, Digitec Galaxus reste le leader du marché, mais les acteurs internationaux du e-commerce rattrapent leur retard. L’an dernier, Amazon (tout nouveau en Suisse), Zalando et AliExpress figuraient dans le top 10 des meilleures places de marché.
<p style="text-align: center;"><img class="aligncenter size-large wp-image-11682" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/umtqUarWQdS8EA5UnciD" alt="" width="900" height="512" /><em>Développement du chiffre d'affaire dans le e-commerce en Suisse entre 2010 et 2017</em><em>
En orange la part en % de site e-commerce étrangers et en bleu la part de site e-commerce suisses.</em></p>

<h3>Quels sont les points les plus importants à prendre en compte avant de se lancer sur le marché de l’e-commerce en Suisse ?</h3>
Le commerce transfrontalier en Suisse exige des connaissances dans les domaines de la TVA, du dédouanement et de la logistique. Dans de nombreux cas, il est rentable de travailler avec des partenaires logistiques spécialisés dans l’offre de solutions sur mesure.
<ul markdown>
 	<li>**Langues :**
Le multilinguisme est une caractéristique importante de la Suisse (avec 4 langues nationales parlées dans le pays). Si vous avez votre site disponible dans au moins deux langues nationales (français et allemand qui sont majoritaires), vous avez déjà fait un grand pas vers le marché suisse.</li>
 	<li>**Paiement :**
Vos produits doivent être vendus en francs suisses sur votre site internet. De plus, les moyens de paiement sont aussi décisifs que la devise. Selon <a href="https://ecommerce-news-magazin.de/e-commerce-news/e-commerce-studien/e-commerce-in-der-schweiz-was-deutsche-onlinehaendler-beachten-muessen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le magazine d'actualité du e-commerce</a>, le moyen de paiement préféré est celui sur facture, mais les possibilités de paiement par carte de crédit, PayPal ou PostFinance sont aussi importantes. Si vous vendez vos produits sur une marketplace, pas besoin d’adapter votre site internet, et la vente se fera directement sur la plateforme e-commerce. Problème résolu !</li>
 	<li>**Douane et livraison :**
Lorsque vous importez des biens en Suisse, il est obligatoire de remplir une déclaration à la douane pour tous les produits avec le prix de la marchandise en francs suisses. Il y a une taxe à l'importation ainsi qu’une une taxe de vente pour chaque colis. Cela semble assez compliqué et laborieux ? C'est pourquoi il existe des solutions logistiques qui récupèrent vos commandes dans votre entrepôt en Europe et se chargent du dédouanement. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir votre entrepôt ou siège en Suisse pour offrir à vos clients les mêmes avantages qu’un vendeur suisse. Pour les retours, vous recevrez un remboursement des douanes. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter <a href="https://www.ezv.admin.ch/ezv/fr/home/infos-pour-entreprises/declarer-des-marchandises/importation-en-suisse/envois-postaux--achats-effectues-sur-internet--trafic-de-courrie.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l’administration suisse des douanes</a>.</li>
 	<li>**Taxes :**
La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est très faible en Suisse : 7,7% pour la plupart des marchandises. Un taux réduit de 2,5% s’applique à certains produits (par exemple, produits alimentaires, livres, magazines et médicaments).</li>
</ul>
<h3><img class="wp-image-11789 size-large aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OiwHcjcPSjG0bt5Ylovt" alt="" width="555" height="1024" /></h3>
<h3></h3>
<h3>Les marketplaces suisses les plus rentables</h3>
<a href="https://www.galaxus.ch/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Digitec Galaxus</a> et <a href="https://www.ricardo.ch" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ricardo</a> sont les principales marketplaces suisses :
<ul markdown>
 	<li>**Digitec Galaxus :**
Digitec Galaxus AG, qui compte environ un million de clients actifs, est la marketplace/les marketplaces n°1 en Suisse. En 2017, le chiffre d'affaire des deux plateformes se montait à 861 millions de CHF. Les deux marketplaces (Digitec.ch et Galaxus) proposent un vaste assortiment allant de l’électronique aux appareils électroménager, ou des produits pour enfants en passant par les montres ou la décoration d'intérieur. Digitec Galaxus AG sélectionne les vendeurs qui sont autorisés à vendre leurs produits sur les deux marketplaces. Les vendeurs ne paient pas de frais de base, mais une commission à la vente. Pour les marchands européens, Galaxus propose une solution de dédouanement. Pour en savoir plus sur comment devenir vendeur, vous pouvez consulter <a href="https://www.galaxus.ch/en/page/become-a-merchant-12462" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cette page</a>.</li>
 	<li>**ricardo :**
ricardo est plus qu’une simple place de marché, c’est un site de vente aux enchères en ligne avec une grande portée en Suisse. Vous pouvez diffuser vos produits sur ricardo gratuitement et vous paierez uniquement une commission sur la vente de 9%.</li>
 	<li>De plus, les canaux suivants sont très populaires en Suisse : Amazon, Zalando, AliExpress, Facebook, Shopping.ch et Google Shopping.</li>
</ul>
Channable propose les connexions par flux à Digitec Galaxus, ricardo et bien d’autres acteurs présents en Suisse pour facilement envoyer vos données produits de façon automatique. Avec notre outil, vous pouvez adapter vos données de produit aux exigences des marketplaces.

Voulez-vous commencer à vendre en Suisse ? Commencez dès maintenant et partez à la conquête du marché suisse !

Comment conquérir le marché e-commerce suisse

Le premier Black Friday a été organisé en 1951. Quant au Cyber Monday, il date de 2005. Au début ces journées de shopping intenses étaient seulement un phénomène américain, mais l’Europe a rejoint la frénésie de la chasse à la bonne affaire ces dernières années. En 2017, 91% des commerçants britanniques ont proposé des offres spécialement pour le Black Friday (contre 81% aux USA). En Europe, les consommateurs ont dépensé plus de 508% pour le Black Friday comparé à un vendredi normal. Les revenus augmentent chaque année, il est donc temps d’y participer ! Avec nos 6 conseils, vous serez prêts.

**Comment commencer ?**
Tout commence par un plan. Pensez à votre budget marketing, à vos promotions, aux produits pertinents pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday et où vous souhaitez promouvoir : marketplaces, sites de comparaison, réseaux d'affiliation, publicités sur les réseaux sociaux, etc.

**Vos produits placés de façon pertinente**
Pour atteindre autant de clients potentiels que possible, il faut que vos produits soient visibles. Pour les périodes normales, c’est déjà un défi, alors pour ces périodes de fêtes, vous aurez besoin d’un soutien plus important. Décidez quelles plateformes sont pertinentes pour votre entreprise et diffusez-y vos produits. Avec Channable, vous pouvez envoyer votre flux de produits directement <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener">vers plus de 2500 marketplaces, sites de comparaison et plateformes d’affiliation</a>. Un des avantages du gestionnaire de flux est que les données de vos produits sur votre site e-commerce (prix, stock, etc.) sont synchronisées sur tous les canaux où vous annoncez vos produits. Très pratique lors d’une période où vos prix de vente et votre stock peuvent varier très rapidement et fréquemment, non?

**Filtrez &amp; optimisez vos produits**
En fonction du canal, vous devrez décider si vous voulez vraiment y annoncer TOUS vos produits, ou alors uniquement ceux qui sont en soldes, ceux qui se vendent le plus ou ceux haut de gamme. Vous pourriez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827265-Quels-sont-des-exemples-de-r%C3%A8gles-courantes-" target="_blank" rel="noopener">filtrer les produits</a> (par ex. n’envoyez que ceux dont le prix dépasse 50€ à Amazon). Pourquoi ne pas <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827585-R%C3%A8gle-ajouter-valeur" target="_blank" rel="noopener">ajouter le mot "Soldes"</a> automatiquement à chaque titre ou encore ajouter le prix d’origine à la description ? Il est possible de tout faire automatiquement avec Channable. N’oubliez pas <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002817249-Comment-filtrer-des-produits-en-utilisant-des-r%C3%A8gles-" target="_blank" rel="noopener">d’exclure les produits en rupture de stock</a>.

**Annoncez partout**
En plus d’atteindre les personnes qui consultent les sites de comparaison ou les marketplaces avec vos offres, vous voudrez peut-être toucher plus d’internautes. Pensez alors à Facebook, aux annonces textes Google ou Bing, à Google Shopping ou encore à la diffusion d'annonces par l'intermédiaire d'affiliés. Comment y arriver sans passer des jours à créer des campagnes ? Avec Channable, vous pouvez adapter votre flux de produits aux besoins de la plateforme d'exportation et même y configurer entièrement des campagnes sur le search network, des groupes d'annonces et des annonces <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener">en quelques clics</a>.

**Des annonces toujours actualisées**
Il est important d’afficher le stock exact afin que les clients ne tentent pas de commander des produits qui sont en rupture de stock. Habituellement, vos annonces sont mis à jour une fois par jour par défaut. Cela signifie que votre stock sur les canaux peut dater d'un jour. Afin de toujours avoir les dernières informations sur les stocks, nous proposons des mises à jour supplémentaires: vos informations produits peuvent être actualisées jusqu'à 24 fois par jour. Ainsi, les clients ne quitteront pas votre site, déçus après s’être rendu compte que le stock du produit désiré est épuisé. Consultez notre <a href="/fr/mises-a-jour-supplementaires" target="_blank" rel="noopener">promotion spéciale pour les fêtes</a> pour des mises à jour supplémentaires ! Remarque: assurez-vous que vos canaux d'exportation autorisent plusieurs mises à jour quotidiennes si vous souhaitez bénéficier des actualisations de produits supplémentaires.

**Vendez vite, envoyez vite**
Félicitations, vous avez réussi le Black Friday et le Cyber ​​Monday et vous avez vendu plus que prévu ! C'est génial. Vous devez maintenant assurer en envoyant à vos clients leurs commandes dans les meilleurs délais. Grâce à notre connexion commande, toutes vos commandes sur différents marketplaces sont importées automatiquement dans le backend de votre plateforme e-commerce. Plus de copier-coller d’adresses, plus de mises à jour manuelles des niveaux de stock. Notre connexion API directe entre votre plateforme e-commerce et la marketplace synchronise tout automatiquement. Pour le moment, nous proposons une connexion pour Magento, Lightspeed, WooCommerce, Divide, Prestashop et Shopify. Sinon vous pouvez demander à votre équipe informatique de mettre en place l’API Channable pour vous. Pour en savoir plus sur la remontée des commandes, vous pouvez consulter <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener">cet article</a>.

Prêt la période de folie de fin d’année ? Commencez avec Channable dès maintenant avec votre <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">compte d’essai gratuit</a> !

Comment tirer le meilleur parti du Black Friday et du Cyber Monday ?

Créer des publicités sur <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a> et <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a> vous donne l'opportunité d'atteindre la bonne audience en cette période de Noël. Nous vous en disons plus sur l'énorme potentiel de ces deux plateformes et sur comment utiliser votre catalogue pour créer des annonces de dernière minute pertinentes.

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<img class="aligncenter size-large wp-image-18364" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/itAaSel1QYivN89iNDpI" alt="" width="800" height="1012" /> <img class="aligncenter size-large wp-image-18369" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/HUuXsZoeSUSMKovLzumv" alt="" width="800" height="1024" /> <img class="aligncenter wp-image-18374" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1pVp8FMiRqhi7KxGDxSb" alt="" width="800" height="1202" />

Publicités de Noël de dernière minute pour votre site e-commerce [infographie]

Si vous travaillez dans <a href="/integrations/google-adwords-tool">Google Ads</a> ou <a href="/fr/integrations/microsoft-advertising">Microsoft Advertising</a>, vous connaissez sans doute les limites de caractères par cœur : 30 pour les titres et 90 pour les descriptions. Mais à quoi ça ressemble visuellement ?

Nous savons que vous êtes des personnes occupées et que vous n'avez pas le temps de compter chaque caractère - surtout si vous utilisez des champs dynamiques dans les générateurs d’annonces de Channable. Par conséquent, Channable a inclus un avertissement visuel dans le template d’annonce de l'outil SEA pour vous avertir du nombre de cas où vous dépassez les limites en terme de caractères.

L'avertissement visuel rendra le champ en question rouge et vous indiquera la limite de caractères. Mieux encore, si l'erreur se produit parce que vous utilisez un champ dynamique (bleu et rose), Channable affichera quel pourcentage des valeurs dépasse la limite de caractères.

<img class="alignnone size-full wp-image-15168" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/X4XjjHIbQBCrBdYQyu36" alt="" width="1444" height="712" />

Par exemple, si vous décidez d'utiliser le champ titre comme titre 1, mais que 10% de vos titres ont plus de 30 caractères, Channable affichera un avertissement "Environ 10% des valeurs contiennent plus de 30 caractères". Cela vous évitera de sauter d'une étape à l'autre entre la prévisualisation de vos annonces et les étapes des groupes d’annonces. Pour résoudre les problèmes de dépassement des limites de caractères, vous pouvez soit créer des règles pour raccourcir ces valeurs, soit utiliser les backups templates.

Les avertissements de pourcentage de limite de caractères seront affichés dans la section du template des annonces ET aussi dans la section de création sitelinks.

Créez des annonces encore plus pertinentes, plus rapidement et sans erreur avec <a href="/fr/produits/outil-sea">l'outil SEA de Channable</a>. Curieux d'en savoir plus sur la façon dont vous pouvez bénéficier de la génération d'annonces et de l'outil SEA de Channable ? <a href="/fr/contact">Contactez</a> l'un des représentants commerciaux de Channable pour <a href="/fr/demo">une démonstration</a>.

<em>Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-be-limited-by-characters-no-more">anglais</a>, en <a href="/de/blog/lassen-sie-sich-nicht-mehr-durch-die-anzahl-der-zeichen-einschraenken">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/blog-no-mas-anuncios-sin-publicar-por-el-exceso-de-caracteres-gracias-a-channable">espagnol</a>.</em>

Plus d’annonces bloquées par le nombre de caractères grâce à Channable

Pour vous démarquer et faire des soldes d’été 2021 un succès, nous vous proposons de retrouver 10 conseils à mettre en place pour faire décoller votre activité.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre checklist spécial été !
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[form id="15bda6af-4909-463e-af7e-1801728e0fb6"]


Checklist 2021 pour les soldes d’été - 10 conseils à ne pas manquer

# Comment parvenir à sortir du lot ?

## 1. Misez sur le user-generated content
Vos clients sont vos **meilleurs ambassadeurs**, alors mettez-les sous le feu des projecteurs ! Demandez-leur de taguer votre marque sur les réseaux sociaux quand ils postent des photos d’eux portant vos articles, faites apparaître leur avis sur la taille ou la qualité d’un article, partagez leurs témoignages sur votre site, etc. Autrement dit, **laissez vos clients faire la promotion de votre marque**.

## 2. Offrez une politique de retour claire et flexible
Personne n’aime voir un produit être retourné, et pourtant, **proposer une politique de retour gratuite** est crucial et peut réellement faire la différence auprès des consommateurs. D’après Web Retailer, 88 % des acheteurs considèrent la gratuité des retours “importante” ou “très importante” dans le cadre de leurs achats. Si ne pas proposer les retours gratuits peut certes vous permettre de faire des économies, cela pourrait malheureusement aussi vous coûter des clients.

## 3. Diversifiez vos canaux de vente en ligne
Maintenant que vous avez consacré du temps à l’optimisation de votre site, il est temps de **faire connaître votre marque** et de générer du trafic vers vos landing pages. L’industrie de la mode est remplie d’opportunités d’accroître votre visibilité en ligne, que votre but soit de construire votre image de marque ou d’obtenir des conversions. Faire la promotion de vos produits sur les marketplaces de mode est idéal pour bénéficier de la popularité ainsi que de l’importante base de clients existante de la marketplace, mais il existe bien d’autres actions à entreprendre. Pensez une stratégie Marketing qui soutiendra vos objectifs commerciaux. Du **display** aux **comparateurs de prix** en passant par les **annonces Shopping**, il existe des canaux de vente parfaitement adaptés à chacun de vos besoins.

## 4. Intégrez les réseaux sociaux à votre stratégie
Non, nous n’avons évidemment pas oublié les réseaux sociaux ! Et, en tant que marque de mode, vous ne le devriez pas non plus, surtout si votre but est d’atteindre une cible relativement jeune. En effet, d’après un sondage international réalisé par Ipsos, 67 % des 18-24 ans et 60 % des 25-34 ans **ont utilisé Instagram au moins une fois par jour l’année dernière**.

Dans la mode, il faut **savoir inspirer les acheteurs**. Si votre marque est encore peu connue, c’est à vous d’aller chercher de nouveaux utilisateurs, et pas l’inverse. Créez du contenu attractif et **boostez votre visibilité** par le biais d’Instagram, de Snapchat, Pinterest ou TikTok. Il vous reste du budget Marketing à dépenser ? Envisagez une **collaboration avec des influenceurs** et transformez-les en véritables ambassadeurs de marque. Gardez cependant bien à l’esprit qu’un grand nombre de followers ne vous garantira pas forcément le meilleur ROI. Ici, **la qualité doit primer sur la quantité**.

## 5. Automatisez votre Marketing
Last but not least... l’**automatisation** ! Si vous souhaitez optimiser vos efforts Marketing et améliorer la productivité de vos équipes, vous devrez absolument **vous équiper d’outils performants**. 91 % des responsables Marketing considèrent aujourd’hui le marketing automation comme étant un facteur clé dans le succès de leur stratégie de marketing digital. Dans l’industrie de la mode, l’automatisation est tout particulièrement importante pour le puissant levier qu’est l’email marketing, que ce soit pour fidéliser ses clients existants ou en convertir de nouveaux. Utilisez l’automatisation pour créer des alertes ‘Baisse de prix’, créer des process pour réduire votre taux d’abandon de panier, ou encore envoyer des notifications aux visiteurs lorsqu’un produit qui leur plaît est de nouveau en stock.

Le marketing automation est devenu la solution idéale pour créer des campagnes marketing efficaces et rentables qui ne requièrent ni trop de ressources, ni énormément de temps de gestion. Équipez-vous d’outils offrant une solution concrète pour gérer certains processus marketing extrêmement chronophages, parmi lesquels la création de listings sur les marketplaces, la gestion de son catalogue produits pour créer des publicités sur les réseaux sociaux ou les comparateurs de prix, la gestion de commandes ou encore la création d’annonces textuelles pertinentes, pour ne citer que quelques exemples.

Afin de vous aider à surmonter tous ces défis de taille, nous avons créé le guide "**L’industrie de la mode en 2021 : Comment se préparer à la transformation digitale du secteur ?**". Dans ce guide, vous trouverez des success stories, des bonnes pratiques marketing à mettre en place ainsi que des conseils et témoignages de grandes marques de mode. Nous espérons que ce guide vous aidera à intégrer le marketing automation à votre stratégie omnicanale afin de booster votre activité e-commerce.

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[form id="e5de9e1b-2d4c-457d-838c-5f2aaa769871"]



Mode & E-commerce : 5 conseils pour faire décoller votre visibilité en ligne

## Home sweet home
Mars 2020. Le monde entier (*ou presque*) est suspendu aux lèvres des différents chefs d'État. À l’annonce officielle du premier confinement, chacun d’entre nous s’est vu contraint de passer la plupart de son temps à la maison. De nombreux consommateurs ont alors décidé d’entreprendre des travaux de rénovation pour faire de leur appartement ou maison un nid un peu plus douillet. Un an plus tard, l’expression “*Home, sweet home*” revêt toujours tout son sens.

Ces 12 derniers mois, les professionnels de l’immobilier ont assisté à un véritable exode urbain et ont fait face à une [forte augmentation de la demande pour des biens disposant d’un extérieur](https://proprietes.lefigaro.fr/actualite/nous-observons-une-forte-demande-pour-des-maisons-avec-jardin), qu’il s’agisse d’un balcon, d’une terrasse ou d’un jardin. Pour les retailers du secteur Maison & Jardin, ces changements ont été une réelle aubaine pour **attirer et acquérir de nouveaux clients**.

## Poussée de mains vertes
De ces nouveaux modes de vie sont nés de nouveaux hobbies, parmi lesquels le jardinage. L’arrivée du printemps et des journées ensoleillées ont poussé les Français à réinventer leur extérieur pour le rendre plus cosy. Cela a mené à une [explosion sans précédent des ventes de mobilier de jardin](https://www.criteo.com/blog/coronavirus-shopping-trends), avec une augmentation de 1 908% au Royaume-Uni, 956 % en Allemagne et 303 % en France en 2020. Mais ce n’est pas tout. Au Royaume-Uni, [les produits de jardin les plus achetés](https://www.statista.com/statistics/1172426/most-purchased-gardening-products-coronavirus-united-kingdom) l’année dernière étaient les plantes d’extérieur (35 %), les composteurs (31 %) et les graines (24 %). À travers le monde, 2020 est vraiment devenue l’année des mains vertes.

## Commerce : de l’offline à l’online
En tant que retailer du secteur Maison & Jardin, et que vous vendiez des meubles, des objets de décoration, des outils de bricolage ou encore des produits pour jardin, vous avez dû répondre au désir insatiable des Français de transformer leur lieu de vie en véritable cocon. Cependant, avec les multiples fermetures de magasins ayant eu lieu en 2020, les consommateurs n’ont eu d’autre choix que de **faire leurs achats en ligne**.

D’après Google, [le pourcentage de ventes en ligne dans le secteur Maison & Jardin au Royaume-Uni est passé de 48 % en 2019 à 67 % en 2020](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/consumers-adapted-shopping-behaviour-covid). Un chiffre qu’on imagine similaire en France quand on connaît le succès que la marketplace en ligne ManoMano a rencontré. Spécialisée dans le bricolage et le jardinage, [elle a multiplié ses ventes par 4 pendant le premier confinement](https://www.frenchweb.fr/mano-mano-multiplie-par-4-ses-ventes-pendant-le-confinement/406750). Dans une industrie où voir, toucher et tester un produit impacte normalement énormément l’intention d’achat, il était particulièrement rassurant pour les retailers d’observer cet **engouement pour l’e-commerce**, en tout cas pour ceux qui étaient suffisamment préparés et armés pour faire face à ce changement.

![Capture d’écran 2021-04-09 à 09.25.06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VkUlPAAUQhCZB5JsmTDH)
<div align="center">*Achats online vs. offline au Royaume-Uni dans le secteur Maison & Jardin*</div>

## À quels challenges le secteur fait-il face depuis la pandémie ?

### Savoir se démarquer de ses concurrents
Pour les retailers Maison & Jardin, ce passage soudain et “forcé” du shopping en magasin au shopping en ligne était une réelle opportunité de capturer de nouvelles audiences et de réaliser plus de ventes. Cependant, cela a forcément aussi impliqué une recrudescence de la concurrence. Vous aviez probablement des clients fidèles qui se rendaient régulièrement dans votre magasin, mais qui sont désormais plus enclins à rechercher des produits Maison & Jardin directement sur des marketplaces et/ou sur Google. C’est là qu’une stratégie de marketing omnicanal bien pensée entre en jeu pour vous aider à gagner en visibilité, à augmenter vos taux de clics et à générer des ventes.

### Adapter sa stratégie marketing à la saisonnalité
Le printemps est enfin de retour ! Cela signifie que vos clients (potentiels) commencent à passer plus de temps en extérieur pour faire du jardinage, du bricolage ou encore pour organiser des barbecues. Votre boutique en ligne est-elle prête à répondre aux intentions de recherche saisonnières des clients ? Utilisez votre propre historique de données pour savoir quels produits se sont le mieux vendus entre le printemps et l’été ces quelques dernières années, mettez en avant votre nouvelle collection, tirez profit d’un outil de recherche de mots clés pour connaître les termes de recherche les plus tendances dans le secteur Maison & Jardin, et mettez en avant ces articles sur votre site ainsi que dans vos annonces publicitaires pour augmenter votre taux de clics et vos ventes.

### Faire appel aux sens des acheteurs dans un contexte digital
Connaissez-vous le **marketing sensoriel** ? Il s’agit d’une stratégie marketing cherchant à éveiller les sensations et émotions des clients à travers leurs cinq sens. Dans le secteur Maison & Jardin, faire appel à des sens comme la vue et le toucher est primordial et aide les consommateurs à se projeter pour ensuite acheter. Évidemment, il est impossible de reproduire le toucher en ligne, mais vous devriez mettre un point d’honneur à éveiller les autres sens de vos acheteurs potentiels pour améliorer leur expérience shopping et susciter leur intérêt. Ici, **le video marketing et les technologies de réalité augmentée (RA)** seront une arme de choix pour combler votre manque de trafic en magasin.

Mais... à chaque challenge sa solution ! Afin d’aider votre entreprise du secteur Maison & Jardin à se démarquer et à devancer la concurrence, nous avons listé 6 bonnes pratiques à intégrer à votre stratégie marketing au plus vite.

## 6 façons d’optimiser votre tunnel de conversion e-commerce

Pour vous aider à booster votre croissance cette année, nous partageons avec vous six techniques marketing adaptées à chaque phase de votre tunnel de conversion.

![Blog Headers _ Home and Garden_H&G_FunnelImage FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Zf0TI8QUTSaC01eorrvH)

### Phase de découverte

**1. Faites la promotion de vos produits sur plusieurs canaux de vente**
Comme expliqué précédemment dans cet article, vos clients sont désormais beaucoup plus susceptibles de rechercher des produits Maison & Jardin directement sur Google et sur les marketplaces, plateformes sur lesquelles vos concurrents sont peut-être déjà présents. Fin mot de l’histoire : vous devez absolument l’être aussi ! Les retailers du secteur Maison & Jardin qui rencontrent le succès font la promotion de leur catalogue par le biais, par exemple, de [campagnes search](/fr/blog/blog-aide-memoire-de-channable-pour-google-ads) et [Shopping](/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir). Ils font également la publicité de leurs produits sur les [marketplaces](/fr/blog/blog-e-commerce-faites-decoller-vos-ventes-sur-top-marketplaces) et créent des [annonces sur les réseaux sociaux](/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux). Tous ces canaux en ligne sont extrêmement populaires et vous permettront de bénéficier d'un énorme trafic et d'atteindre un public beaucoup plus large pour faire connaître votre marque et vos produits.

> De l'inspiration à la conversion, Channable nous permet de créer des campagnes personnalisées et adaptées à chaque canal marketing.

<div align="center">*Eli Ivens, Online Advertising Marketer chez **[Intracto](https://www.intracto.com/en-be)**, agence responsable du compte **[Casa Shops](https://fr.casashops.com/fr)**.*</div>

**2. Optimisez votre présence et stratégie sur les réseaux sociaux**
Devenez un expert des réseaux sociaux ! Tout comme dans la mode, l'esthétique est primordiale dans le secteur Maison & Jardin. Depuis le début de la pandémie, beaucoup de gens ont décidé d'entreprendre des projets de rénovation de leur appartement ou maison. Et, à moins d'être des professionnels, il est fort à parier qu’il recherchent des idées et de l'inspiration en ligne. Instagram et Pinterest sont d'excellentes plateformes sur lesquelles vous positionner en tant que marque inspirante et sont souvent utilisées pour créer des campagnes de marketing d'influence. Vous retrouverez sur les deux un nombre incalculable de comptes et de photos de décoration d’intérieur, alors assurez-vous de mettre en avant vos propres articles de la façon la plus *instagrammable* possible. Les ‘*Home Tours*’, notamment ceux d'influenceurs très connus, sont également très populaires sur Youtube.

L'année dernière, Google a d’ailleurs constaté une forte augmentation du nombre de personnes recherchant des termes tels que "idées" et "bricolage" dans la catégorie Maison et Jardin. Avec l'arrivée des beaux jours, les chiffres indiqués dans le graphique ci-dessous devraient se répéter cette année… une excellente raison, donc, d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune opportunité de vente.

![Capture d’écran 2021-04-09 à 09.31.57.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/FyDyiTScS8WGZXEhzPdi)
<div align="center">*Intérêt mondial pour les mots clés ‘idées’ et ‘bricolage’ sur Google dans la catégorie Maison & Jardin en 2020*</div>

### Phase de considération

**3. Offrez une expérience utilisateur sans faille sur votre site**
Vous n'aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. C'est donc le moment opportun de séduire les utilisateurs qui visitent votre site pour la toute première fois ! Il existe de nombreuses façons de le faire : améliorez la navigation sur votre site web, utilisez des photos attrayantes, rédigez des descriptions de produits claires et détaillées, mettez en avant les avis de vos clients, donnez des informations sur votre politique de livraison et de retour, proposez un service client rapide et de qualité, etc.

N’en oubliez bien sûr pas pour autant les utilisateurs qui ont déjà visité votre site par le passé ! Offrez-leur une expérience shopping personnalisée et adaptée à la saison grâce à l'intelligence artificielle et veillez à adapter votre contenu à leur comportement d'achat en leur montrant des articles qu'ils seront susceptibles d'acheter.

**4. Renforcez votre stratégie retail de marketing omnicanal**
Il y aura toujours des consommateurs qui préféreront acheter des produits Maison & Jardin en magasin. Mais il ne s'agit pas de choisir entre online et offline. Il s'agit plutôt de combler le fossé qui les sépare et de combiner les magasins physiques et les boutiques en ligne pour offrir une expérience cohérente aux clients à travers différents points de contact.

La pandémie a mis en exergue l'importance de certains services e-commerce. C'est le cas du Click & Collect, un service qui est devenu essentiel pour la vente sans contact et qui constitue une bonne solution pour les consommateurs enclins à faire des achats en ligne mais qui préfèrent récupérer leur commande en magasin pour éviter tout problème potentiel avec des sociétés de transport parfois peu fiables. Si, au contraire, vous cherchez à attirer davantage de clients dans vos points de vente physiques, envisagez d'allouer une partie de votre budget marketing aux *[Local Inventory Ads](/fr/blog/blog-local-inventory-ads-presentez-votre-boutique-physique-sur-google)* : c’est une méthode de drive-to-store très efficace !

### Phase de conversion

**5. Optimisez votre processus de check-out**
C'est le processus de check-out d’un site e-commerce qui cause la plupart des abandons de votre tunnel de vente. Il est donc crucial de proposer un processus de paiement simple, transparent et rapide. Gardez aussi en tête que [les frais additionnels sont la première cause d’abandon de panier](https://fr.sendinblue.com/blog/7-conseils-pour-reduire-labandon-de-panier/#Les_causes_de_labandon_de_panier). La valeur du panier moyen étant souvent plus élevée dans le secteur Maison & Jardin que dans d'autres segments du retail, vous avez tout intérêt à éviter de décevoir vos clients avec des frais cachés.

Offrez la possibilité de finaliser une commande en tant qu’invité (personne n’aime devoir créer un compte pour faire ses achats !), montrez clairement le nombre d’étapes restantes dans la phase de check-out, évitez les frais supplémentaires de dernière minute, affichez le contenu du panier, proposez de remplir automatiquement certains champs obligatoires pour accélérer le check-out, etc. Si ces bonnes pratiques vous aideront à optimiser votre processus de check-out et à réduire votre taux d’abandon de panier, il demeure tout de même nécessaire de mettre en place une véritable stratégie pour réengager vos clients.

**6. Utilisez l’email marketing pour lutter contre l’abandon de panier**
Saviez-vous que [le taux d’abandon de panier était d’en moyenne 75,6 % sur tous types de devices](https://truelist.co/blog/shopping-cart-abandonment-stats/#:~:text=European%20countries%20have%20the%20lowest,to%20avoid%20shopping%20cart%20abandonment.) à travers le monde ? Si ce chiffre paraît déjà très élevé, sachez qu’il l’est encore plus si nous ne prenons que le mobile en compte (*environ 10 points de plus*). Un signe évident que beaucoup de sites Internet ne sont, à l’heure actuelle, toujours pas responsive, parmi d’innombrables autres raisons.

Un moyen efficace de réengager vos clients perdus est d’avoir recours à l’email marketing. En moyenne, [48 % des e-mails de relance de panier d’achat sont ouverts](https://truelist.co/blog/shopping-cart-abandonment-stats/#:~:text=European%20countries%20have%20the%20lowest,to%20avoid%20shopping%20cart%20abandonment.), ce qui représente une excellente opportunité pour vous de reconquérir des acheteurs désireux de choyer leur appartement, maison et/ou jardin ! Paramétrez une série d'e-mails automatisés pour les informer qu'ils ont laissé des articles dans leur panier et montrez-leur ces articles avec un CTA qui attire l'œil pour qu'ils reviennent sur votre site et finalisent enfin leur achat. Vous pouvez également décider de les encourager à acheter par le biais d’une réduction temporaire.

Vous souhaitez booster votre présence en ligne cette année et vous assurer que vos produits Maison & Jardin trouveront un nouveau foyer à temps ? **[Contactez-nous](/fr/contact)** pour découvrir comment Channable peut vous aider à faire décoller vos ventes !

Maison & Jardin : comment tirer profit de l’essor du e-commerce ?

<h2>Qu’est-ce qu’un PIM ?</h2>
Un PIM (Product Information Management en anglais et Gestion de l’Information Produit - GIP - en français) est un logiciel qui aide les retailers à gérer leurs informations produits depuis un seul et même système avant de diffuser leur catalogue sur les différents canaux de vente. Tandis que les retailers augmentent leur présence en ligne, les marques, elles, doivent gérer de plus en plus de documents contenant de nombreuses données, ce qui peut ralentir leur arrivée sur un nouveau marché et laisser place à des erreurs liées au travail manuel. Un [logiciel de PIM](https://retail-assist.com/fr/) permet à des équipes créant du contenu relatif à un produit de travailler en harmonie et de réduire le risque d’erreurs manuelles, le tout grâce à un processus beaucoup plus efficace.

<img class="alignnone size-full wp-image-22972" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/e3fc5ciTyyvXuHj0jYXG" alt="pim definition channable" width="1024" height="512" />
<h2>Qu’est-ce qu’un PIM peut apporter à mon entreprise ?</h2>
Aujourd’hui, la plupart des clients ont des connaissances solides en matière de tech. Lorsqu’ils recherchent un produit, que ce soit en ligne ou en physique, ils s’attendent à le trouver facilement et rapidement.

Pour ce qui est des marketplaces, les clients s’attendent à un processus de vente simple et efficace. Les marques doivent souvent gérer des données produits en jonglant entre plusieurs documents et tableaux à la fois, le tout en devant respecter les spécificités de chaque canal de vente. Avec toutes les marketplaces disponibles de nos jours, il devient de plus en plus difficile de gérer la variation de ces données produits et il arrive donc fréquemment que les équipes commettent des erreurs, lesquelles ralentissent évidemment leur rythme de travail. Pire encore : les produits sont parfois publiés avec ces erreurs, ce qui mène alors à une expérience client négative.

Un PIM permet de gérer vos flux depuis un seul et même endroit, vous permettant donc de centraliser votre contenu et donnant la possibilité à plusieurs équipes <a href="https://omio-retail.com/go-with-the-workflow" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d’effectuer des modifications aux données produits en même temps</a>, sans que les changements ne soient perdus. C’est grâce à cela qu’un logiciel de PIM va pouvoir vous faire gagner du temps et permettre aux retailers de conquérir de nouveaux marchés en ligne.
<h2>Gestion de flux et PIM : quelles différences ?</h2>
Les outils de gestion de flux comme Channable et les <a href="https://omio-retail.com/what-is-omio-pim" target="_blank" rel="noopener noreferrer">systèmes PIM</a> sont souvent confondus. Si les deux tournent autour de la gestion de données produits, un gestionnaire de flux vous permettra, lui, de générer de nouveaux flux basés sur vos informations produits et d’envoyer votre catalogue vers des milliers de sites d’affiliation, de marketplaces ou encore de comparateurs de prix, pour ne citer qu’eux. Les gestionnaires de flux ne modifient pas vos informations produits brutes, ils permettent de créer des flux optimisés et dont les informations sont mises à jours et adaptées aux spécificités de chaque canal marketing sur lequel vous souhaitez vendre.

Quelle est donc la différence entre un PIM et un gestionnaire de flux ? Un logiciel de PIM permet de centraliser et modifier des informations produits brutes, lesquelles pourront donc ensuite être facilement adaptées à chaque canal de vente. Ces informations produits peuvent ensuite être enrichies et optimisées d’un point de vue SEO avec différents attributs (comme les photos, par exemple) pour créer du contenu engageant. Les outils de gestion de flux peuvent être utilisés en complément d’un logiciel de PIM : une fois vos données produits optimisées, vous devrez les diffuser sur différents canaux, et c’est justement là qu’un gestionnaire de flux intervient afin de faciliter toute cette démarche.
<h2>PXM : le nouveau PIM ?</h2>
Un logiciel PIM centralise et gère les données produits. Aujourd’hui, on entend cependant de plus en plus parler du terme “PXM” (Product Experience Management).<a href="https://omio-retail.com/pxm-the-evolution-of-pim" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Un PXM est une version plus avancée du PIM</a> qui, en plus de se concentrer sur le data, réfléchit également à l’expérience utilisateur afin d’offrir de la personnalisation aux clients mais aussi aux utilisateurs du logiciel. Tous les systèmes PIM n’incluent pas cet aspect UX, mais ceux pour lesquels c’est le cas permettent aux équipes d’améliorer leur productivité. Les équipes <a href="https://omio-retail.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d’OMIO</a>, par exemple, peuvent travailler sur les mêmes données produits en même temps, ce qui évite des méthodes de travail trop linéaires. Cela permet aussi à un client de voir le contenu d’un produit (comme la description) différemment, par exemple, sur Amazon que sur Zalando ou encore Instagram. De nombreux canaux de vente sont gérés par OMIO grâce à ses intégrations directes avec Channable.

La principale différence entre un PIM et un PXM est que ce dernier s’intéresse avant tout au client, tandis que l’autre est un système qui repose sur des informations internes. Les deux logiciels rassemblent des informations à envoyer, entre autres, vers les marketplaces, mais le PXM est avant tout axé sur ce qui rend un retailer populaire auprès des clients, tout cela à travers des données produits, photos et du contenu optimisé SEO.

Un PXM place le client au coeur de sa stratégie. Au-delà de l’augmentation de la productivité des équipes, une solution PXM permet aux données produits d’être adaptées et personnalisées selon le canal, les attentes culturelles et le contexte, menant ensuite à un meilleur taux de conversion, un meilleur NPS, moins de retours de commandes et bien sûr un taux de rétention supérieur.
<h2>Quels sont les avantages d’un logiciel PIM/PXM ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>Accès à de nouvelles marketplaces.</li>
 	<li>Diffusion plus rapide de vos produits vers les canaux de vente.</li>
 	<li>Réduction des erreurs manuelles et des produits en double, ce qui mène à une meilleure expérience utilisateur.</li>
 	<li>Possibilité de réagir plus rapidement aux influenceurs et tendances du moment. Si un influenceur a été vu avec vos produits, il est primordial de pouvoir mettre à jour le contenu de ces produits.</li>
 	<li>Collaboration entre équipes et vue d’ensemble sur le contenu des produits.</li>
</ul>
<a href="https://omio-retail.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">OMIO</a>, solution développée par Retail Assist, est fière de faire partie des partenaires de Channable et d’ainsi soutenir les retailers dans leur stratégie en ligne. Pour en savoir plus sur OMIO, rendez-vous sur notre site <a href="https://omio-retail.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ici</a>.

Qu’est-ce qu’un PIM et que peut-il apporter à mon entreprise ?

À travers cet article nous allons vous donner 5 conseils pour réussir vos campagnes publicitaires du Black Friday sur les réseaux sociaux.

## 1 - Anticipez au maximum

![Feedastic-1.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Nvcyt8BiQ3Chi72y4FmX)

Le premier conseil que nous allons vous donner est le plus important :
**le Black Friday ça s’ANTICIPE.**

En effet, c’est l’une des plus grosses périodes de l’année pour les e-commerçants donc ce n’est pas à prendre à la légère.
Si vous comptez vous lancer à la dernière minute, ça sera probablement un raté tout en vous garantissant un gros coup de stress et du budget jeté par la fenêtre.

Sans compter sur le temps engagé inutilement par vos équipes et vous-même…

Les principaux éléments que vous devez déjà avoir préparé si vous lisez cet article actuellement, sont les suivants:

- Définir les offres que vous allez pousser durant cette période
- Connaître précisément celles que vous allez diffuser sur les réseaux sociaux
- Préparer et mettre à jour vos stocks
- Vérifier les flux produits de vos catalogues sociaux pour vous assurez qu’ils soient complets et à jour.
- Définir les budgets que vous allez déployer sur chaque canal d’acquisition, en particulier pour la partie régie publicitaire réseaux sociaux

C’est bien le cas ? Parfait, vous cochez déjà la première étape donc bienvenue, vous êtes au bon endroit !

Le cas échéant, nous vous recommandons de prendre des notes et d’attendre l’année prochaine pour faire votre Black Friday correctement et dans de bonnes conditions.
Car nous insistons sur ce point, ça ne se prépare pas en moins d’un mois.

## 2 - Paramétrez vos campagnes publicitaires

![Feedastic-2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Mykma8KTRiMmeWiiOXX2)

Maintenant, entrons dans le vif du sujet.
Vous avez déjà préparé les différentes étapes nécessaires en amont, comme vu ensemble dans le point précédent.
Vous allez pouvoir attaquer la création et le paramétrage de vos campagnes.

Le premier conseil que nous avons à vous donner c’est de vous concentrer sur la conversion.
Les consommateurs attendent cette période de l’année avec impatience pour une seule et unique raison: **passer à l’achat**.

Donc inutile de perdre votre temps et votre argent avec des campagnes de notoriété, que vous utilisiez Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ou Snapchat, allez-y à 100% sur la conversion.

Ensuite, il va falloir définir vos typologies d'audiences parmis les trois grandes familles suivantes :
1 - Les *audiences chaudes* avec le retargeting
2 - Les *audiences tièdes* avec le similaire
3 - Les *audiences froides* avec le ciblage large (via centre d’intérêt, critères socio-démographiques, etc)

![Feedastic-3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/9X6OBcXkTif3lyUNJO7g)

Ces typologies de campagnes sont inhérentes à toutes les régies publicitaires social media.
Seule leur dénomination peut changer comme par exemple l’audience “Similaire” sur TikTok qui s’appelle “Lookalike” sur Meta.
Mais dans tous les cas, elles remplissent les mêmes fonctions.

Chez [Feedastic](https://feedastic.com/) on voit trop souvent de marchands qui oublient leurs clients durant le Black Friday pour se concentrer sur l'acquisition de nouveaux entrants.
À notre sens c’est important de consacrer du budget et des offres aux trois typologies d’audiences pour vous assurer de maximiser les opportunités de conversion de votre tunnel de vente.

D’ailleurs, n’oubliez pas d’exclure vos audiences de retargeting des audiences tièdes et froides car les régies publicitaires ont tendance à tout mélanger. Cela vous évitera d’avoir du chevauchement d’audience pour vous permettre d’optimiser vos coûts et maximiser vos performances.

## 3 - Programmez vos campagnes publicitaires sur chaque réseau social 

![Feedastic-4.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yT6m1tLRTzSE4NyH2GHF)

Programmer vos campagnes va être un élément clé de votre succès durant le Black Friday et ce dès le premier jour. Les régies publicitaires imposent de passer par une phase de validation des campagnes avant d’autoriser leur diffusion.
Ces dernières peuvent durer jusqu’à 48h selon les cas et les réseaux sociaux.

C’est pourquoi il est primordial de vous y prendre à l’avance afin de vous assurer d’avoir des campagnes qui vont être actives dès le jour-j.
Vous avez aussi la possibilité d’ajouter une date de fin à votre campagne, date à laquelle celle-ci sera automatiquement arrêtée.

![Feedastic-5.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/xPhGbiAPQ0OgVNDKPyqs)

Programmer ses campagnes peut sembler évident mais nous voyons trop souvent des marchands commettre cette erreur.
Et croyez-en notre expérience, ce petit détail va vous donner un avantage non négligeable sur tous les concurrents qui s’y prendront à la dernière minute.

Pendant 24h à 48h, une foule d’acheteurs déterminés n’auront que d’yeux que pour vos offres.
Et comme les régies publicitaires sont basées sur un système d’enchères (priorité à ceux qui paient le plus), vous serez ultra-compétitifs durant ce laps de temps.

## 4 - Ajustez les paramètres de vos campagnes publicitaires 

![Feedastic-6.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/a9iU1yxaT22tBCPFyZPC)

Initialement le Black Friday ne durait que 24h mais depuis quelques années, les mastodontes du E-commerce ont changé la donne.

En 2021, Amazon a par exemple proposé des offres liées au Black Friday pendant quasiment deux semaines consécutives.

Du côté français c’est Cdiscount qui cassent les codes cette année avec des offres “Black November” commençant dès le 1er novembre.

Beaucoup de choses peuvent se passer sur ce laps de temps.
Et comme vous allez devoir investir des montants conséquents durant cette période, il est indispensable de garder un œil sur vos campagnes.

En dehors des éventuels problèmes qu’il pourrait y avoir (campagnes bloquées ou problèmes de paiement par exemple) c’est aussi et surtout dans le but de pouvoir faire des optimisations dès lors que nécessaire.

Voici les situations les plus fréquentes auxquelles vous pourrez être confronté et leur solution respective pour vous permettre d’en tirer profit :

**1 - Vos concurrents sont plus agressifs que prévu ?**
Réhaussez vos budget pour reprendre le dessus sur les enchères.
Pour rappel, les régies publicitaires des réseaux sociaux fonctionnent toutes sur cette base. En conséquence, les marques qui auront les meilleures dispositions budgétaires sont celles qui auront la priorité sur les diffusions.
Attention, cela ne veut pas dire que votre pub ne sera pas diffusée si vos concurrents ont plus de budget que vous. Ils auront simplement la priorité d’affichage, donc vos cibles verront d’abord leurs offres avant de voir les vôtres.

**2 - Vos CTR (taux de clic sur le lien) sont en sous performance ?**
Testez d’autres créatives (visuels publicitaires) sur vos campagnes.
Pour les réseaux sociaux qui le permettent, n’hésitez pas à alterner entre la vidéo et l’image. Jouez avec les différents éléments de vos visuels (textes, couleurs, son, dynamisme, etc) pour trouver le cocktail qui fera repartir vos CTR à la hausse.

**3 - Vous dépassez toutes vos attentes ?**
Saisissez cette opportunité pour maximiser vos résultats en faisant un scale up sur vos campagnes.
Vous pouvez par exemple augmenter vos budgets, affiner ou élargir vos audiences, fixer un CPA ou un ROAS cible. Les possibilités sont nombreuses et propres à chaque secteur d’activité. Exploitez celles qui vous correspondent le mieux.

## 5 - Analysez les KPI’s de vos campagnes publicitaires 

![Feedastic-7.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0HXMez41Q7SsWVy2WCzt)

Quand le Black Friday est terminé, il y a encore beaucoup d’opportunités à exploiter.
En effet durant cette période vous avez récolté un important volume de données sur un court laps de temps.

Grâce à ces dernières, vous allez pouvoir :

- Affiner vos audiences (tièdes et chaudes principalement)
- Créer une nouvelle base de prospects chauds à intégrer à vos campagnes de retargeting
- Générer des conversions auprès des abandonnistes
- Faire communiquer vos audiences sociales avec d’autres leviers

Evidemment, pour pouvoir profiter de ces données vous devez impérativement vous assurer du bon paramétrage de vos outils de tracking avant de lancer vos campagnes.
Notamment en ce qui concerne les pixels de chaque réseau social, à savoir le petit bout de code à intégrer sur votre site pour permettre aux régies publicitaires de suivre les performances de vos campagnes.

Aussi, pour celles qui le permettent déjà (comme Meta et TikTok par exemple), nous vous recommandons vivement d’activer la conversion/liaison API en plus du pixel.

Cette méthode de tracking passe directement par votre serveur et a été mise en place pour contrer les dernières maj de confidentialité de certains acteurs (Apple notamment).

Nous précisons que ces méthodes sont évidemment conformes aux RGPD.

> En résumé, grâce aux données accumulées durant le Black Friday vous pourrez profiter de nouvelles opportunités publicitaires à moyen/long termes sur les réseaux sociaux.

## Conclusion

Nous en avons terminé avec nos 5 conseils pour réussir vos campagnes publicitaires du Black Friday sur les réseaux sociaux.

En récapitulatif ces derniers étaient :
1 - Anticipez au maximum
2 - Paramétrez vos campagnes
3 - Programmez vos campagnes
4 - Ajustez vos paramètres
5 - Analysez vos KPI’s

Il n’y a pas de recette toute faite pour réussir vos campagnes c’est un fait.

Néanmoins, si vous appliquez ces conseils à la lettre vous mettez un maximum de chances de votre côté pour avoir des campagnes social ads performantes pour un Black Friday réussi !

Vous avez du mal à atteindre des performances satisfaisantes avec vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ?

Notre partenaire [Feedastic](https://feedastic.com/) offre un audit complet aux e-commerçants dans lequel ils analysent en détail vos différents canaux d’acquisitions sur le web afin de vous donner des pistes d’améliorations.

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5 conseils pour réussir ses campagnes Black Friday sur les réseaux sociaux

En 2020, le live shopping a généré plus de [5,5 milliards de dollars de ventes rien qu'aux États-Unis](https://www.xliveglobal.com/marketing/early-learnings-shoppable-livestreams-hit-us-market-holidays){nofollow}, et ces chiffres devraient atteindre [25 milliards de dollars par an d'ici 2023](https://www.retailtouchpoints.com/topics/digital-commerce/livestreaming-update-coresight-debunks-5-common-myths){nofollow}.
Les ventes live pourraient donc atteindre un pourcentage stupéfiant de [20% pour toutes les ventes e-commerce](https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/its-showtime-how-live-commerce-is-transforming-the-shopping-experience){nofollow} d'ici la seconde moitié de cette décennie.


Au début de la pandémie, on avait déjà remarqué un énorme pic de croissance pour le e-commerce, suivi par la réapparition du live shopping. En raison des mesures de confinement prises plus tard, le live shopping est devenu la meilleure solution pour remplacer l'expérience physique en magasin.
Le live shopping a permis aux consommateurs de regarder des personnes essayer des produits en temps réel et de faire des commentaires instantanés. C'est pour cette raison que le livestream shopping n'a pas disparu une fois que la pandémie s'est atténuée.


## Qu'est-ce que le live shopping ?
Si le terme « live shopping » ou « livestream shopping » ne vous disent rien, le téléachat vous dit probablement quelque chose. Imaginez la même chose – mais en direct sur Internet, sur n'importe quel appareil ou plateforme. Les sites web, téléphones portables, et même Instagram; tous ces supports sont prêts pour la prochaine phase du social commerce.



Mais pour vraiment comprendre le live shopping, il faut revenir quelques décennies en arrière – aux réseaux de live shopping de la fin des années 1970 et des années 1980. Les chaînes de téléachat ont d’abord pris d’assaut l’Amérique du Nord, puis, assez rapidement, le monde entier. En quelques années, des versions régionalisées de ces chaînes sont apparues sur tous les continents.


Elles se sont spécialisées dans la vente de quelques produits niches clés – beauté, mode et articles pour la maison. Et comme n'importe quelle autre chaîne, elles avaient leurs propres animateurs, rejoints occasionnellement par des invités célèbres qui présentaient leurs produits directement aux consommateurs.

![Livestream-shopping](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/nV14kJboSmGN08zoPett)

Pour faire simple, le live shopping est presque identique à cela : le format du contenu est à peu près le même, mais on le regarde sur des plateformes différentes.
Les réseaux sociaux sont là pour prendre la place des réseaux de télévision, les téléphones portables sont les appareils de prédilection à la place des téléviseurs. Sans oublier que le bouton « Acheter maintenant », qui mène à la partie e-commerce de l'expérience, a remplacé l’appel à l’action « Appeler maintenant » de la hotline.


Cependant, l'essence de la vente sur les réseaux sociaux reste identique : les acheteurs visionnent du contenu leur donnant un feedback en temps réel et, pendant qu'ils regardent les démonstrations et écoutent les critiques des produits concernés, ils ont la possibilité de poser des questions en direct.
La digitalisation de ce concept représente une opportunité commerciale énorme pour toute entreprise de produits et est sur le point de transformer le monde de l’e-commerce dans sa totalité.



## Quelle est son origine ?
La version actuelle du live shopping a été [rendue populaire par ShopShops](https://www.modernretail.co/retailers/shopshops-founder-liyia-wu-qvc-china-livestream-shopping-fashion/){nofollow} – une plateforme créée en 2016 par l'entrepreneuse Liyia Wu. Ses connaissances et son expérience dans le monde de la mode, du commerce de détail et des affaires l'ont amenée à concevoir ce format extrêmement lucratif, destiné initialement aux voyageurs chinois. Très vite, son entreprise a donné vie à une industrie de 60 milliards de dollars, ce qui caractérise une entreprise en excellente santé [1] [2] et une croissance robuste.


Et lorsque le COVID-19 a atteint l'hémisphère nord, il a créé la tempête parfaite pour l'adoption du live shopping parmi les consommateurs européens et nord-américains. ShopShops a été le centre de cette innovation, se développant sur diverses plateformes comme Instagram et atteignant la majorité des acheteurs américains.
À la fin de l’année 2020, des plateformes comme Shopify et Facebook Shops ont également fait leur entrée sur ce nouveau marché.

## Les avantages du live shopping
Le monde d'aujourd'hui est plus social que jamais, grâce aux communications constantes et au partage de contenu dont tout le monde profite via les réseaux sociaux. Et ce style de vie a fait du live shopping le canal parfait pour les commerçants en ligne qui souhaitent approcher leur public cible d'une manière plus personnelle et directe.



[Les données de Shopify](https://www.shopify.com/research/future-of-commerce/future-of-ecommerce){nofollow} ont montré que le nombre de commerçants qui ont installé une application pour les achats en livestream en 2021 était 61% plus élevé qu'en 2020. Et ce taux d'adoption ultrarapide est destiné à croître encore plus d'ici la fin de 2022.

Toutes les marques qui recourent au e-commerce envisagent d'investir dans le social commerce d'une manière ou d'une autre – et en 2022, cela signifie à peu près toutes les marques.
Et pourquoi le live shopping est-il si populaire en ce moment ? Pourquoi autant de décideurs d'entreprise croient-ils que le e-commerce est l'avenir ?

![Livestream-shopping Data](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/IRZ34ghgQOKS12OZXhWG)

## Plus d'engagement, plus de conversions

En toute honnêteté, on ne sait pas encore si les livestreams réussissent vraiment à convaincre les spectateurs d'acheter quelque chose. Les live shopping les plus populaires peuvent convaincre jusqu'à 20% du public, mais ce résultat dépend de la qualité de la démonstration et du produit. [Certains détaillants](https://www.washingtonpost.com/business/2021/07/08/live-stream-shopping/){nofollow} n'enregistrent pas encore les ventes qu'ils attendaient du live shopping – mais il y a un autre point à prendre en compte.

Même si la version originale du live shopping vient d'Amérique du Nord, à l'heure actuelle, le live shopping est encore une niche dans les pays occidentaux. Cependant, la Chine prédit le développement de cette tendance à l'avenir. Là aussi, au début – il y a plus d'une demi-décennie – il ne s'agissait que d'une niche. Aujourd'hui, le taux de conversion du public de base est impressionnant : il peut atteindre 40%.


Et même si nous ne sommes pas encore sûrs des taux de conversion en Europe et en Amérique du Nord, une chose est certaine : le live shopping génère d'énormes taux d'engagement, quel que soit le lieu. En effet, il est en train de devenir l'un des meilleurs moyens d'attirer les acheteurs de la génération Z, concentrés sur les réseaux sociaux.

Le [détaillant de chaussures Aldo](https://retail-insider.com/retail-insider/2021/06/aldo-pilots-livestream-shopping-as-the-asian-trend-expands-into-canada-expert-commentary/){nofollow} en est un excellent exemple : après avoir organisé un événement de live shopping en 2021, il a enregistré un taux d'engagement de 300% en cinq jours seulement. Et un an plus tôt, Walmart a expérimenté son propre contenu de livestream shopping sur TikTok – [augmentant son nombre de followers](https://techcrunch.com/2021/03/09/walmart-to-host-a-new-live-stream-shopping-event-on-tiktok-following-successful-pilot/){nofollow} de 25% presque du jour au lendemain.

## Taux de retour faibles

Les politiques de retour sont l'un des plus grands obstacles du e-commerce. En l'absence d'un magasin physique, elles constituent un problème bien plus sérieux pour les entreprises qui opèrent exclusivement en ligne. 


Les retours peuvent peser lourdement sur les marges bénéficiaires, réduire considérablement les taux de conversion et, finalement, menacer le bon fonctionnement de toute l’entreprise.
C'est pourquoi il est important de noter que l'un des principaux avantages du live shopping est [le taux de retour beaucoup plus faible](https://www.retailtouchpoints.com/topics/digital-commerce/livestreaming-update-coresight-debunks-5-common-myths){nofollow} par rapport aux autres achats en ligne. Ainsi, même si moins de personnes se convertissent en clients, la vente est plus sûre et les risques de retour des produits achetés sont moins élevés.

La raison en est simple : le livestream offre l'occasion unique de sensibiliser le public cible de manière très détaillée. À la différence des consommateurs qui se contentent de regarder quelques photos sur une page produit et de lire la brève description, ceux qui visionnent un streaming en direct savent exactement ce qu'ils achètent.

## Comment tirer parti du live shopping
En tant que marque, il y a des tonnes de façons de se lancer dans le live shopping dès maintenant. L'un des moyens les plus directs est de commencer à organiser des live shopping sur sa boutique en ligne, si celle-ci existe. [Des détaillants comme Nordstrom](https://press.nordstrom.com/news-releases/news-release-details/nordstrom-introduces-livestream-shopping){nofollow} ont opté pour cette solution – ils ont maintenant leur propre chaîne de live shopping sur laquelle ils accueillent des experts et des fondateurs de marques célèbres comme Giorgio Armani et Tom Ford.


Par ailleurs, en plus d'offrir la possibilité de recueillir des données précieuses et de créer une image de marque, l'auto-hébergement (self-hosting en anglais) permet également de rediffuser et de générer de nouvelles ventes ou de réutiliser le contenu de manière différente.

Bien entendu, exploiter la puissance du live shopping en tant que marque comporte aussi ses défis. Aujourd'hui, la plupart des entreprises e-commerce font appel à divers canaux pour faire de la publicité et vendre un grand nombre de produits – et bien que le live shopping soit un canal important, ce n'est pas le seul.


Des flux de données de produits bien gérés deviennent donc de plus en plus importants pour les entreprises d'e-commerce qui veulent rester efficaces, performantes et, bien entendu, compétitives. C'est pourquoi les [outils de gestion des flux de produits](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux){nofollow} sont devenus populaires auprès des marques, qui recherchent un moyen facile de rassembler leurs données issues de divers canaux en un ensemble cohérent.


![Livestream-shopping-article-3.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/3jbHYx8mTReJsFNerTU7)

### La puissance des réseaux sociaux
Il n'y a pas de social commerce en 2022 sans réseaux sociaux – c'est pourquoi il est important d'utiliser les fonctions de live shopping intégrées des principaux acteurs comme Instagram et Facebook. Et c'est une excellente idée même si on dispose de sa propre plateforme auto-hébergée ; on peut toujours diffuser les événements en livestream sur Facebook et Instagram pour maximiser le nombre de spectateurs.

Bien sûr, YouTube est le leader dans ce domaine, mais Facebook, TikTok, Instagram et même des sites plus spécialisés comme Twitch ont également commencé à s'intéresser aux livestreams.
Par exemple, [Instagram Live Shopping](https://business.instagram.com/blog/instagram-live-shopping-reach-customers){nofollow} est désormais une option intégrée pour les créateurs et les marques basés aux États-Unis avec un compte professionnel – et Facebook Live Shopping fonctionne de manière similaire.

### Exploitation de différents formats

Tout live shopping réussi réunit deux éléments clés : l'interaction avec le public et la démonstration des produits. Toutefois, les autres détails sont laissés à la discrétion des marques individuelles, ce qui offre de nombreuses possibilités de créer du contenu unique et attrayant.

Home Depot a commencé à diffuser en livestream des tutoriels de bricolage – et les marques de beauté peuvent faire de même avec le maquillage. Les marques qui comptent davantage sur le marketing d'influence peuvent organiser des séances de questions-réponses et des interviews. 


Il faut simplement garder une chose en tête : quelle que soit la façon dont le contenu est présenté, il doit toujours être divertissant. C’est ce qui constitue la principale différence entre le live shopping et les téléachats des années 1970. 


Aujourd'hui, le public a le choix entre des dizaines de chaînes câblées lorsqu'il regarde la télévision – sans parler des innombrables possibilités de divertissement en ligne.

Il ne regardera donc pas quelque chose qui n'est pas divertissant, quelle que soit son affinité avec la marque. Si vous voulez captiver le public d'aujourd'hui, dont la durée d'attention est bien plus courte, vous devez créer un contenu capable d'informer et de divertir en même temps.

**L'importance de la personnalisation**

Même si un live est suivi par un million de personnes, les responsables de la présentation des produits doivent rester personnels et traiter le format comme s'ils s'adressaient à une seule personne. S'adresser directement au public, avec beaucoup de « tu », est la voie à suivre à l'ère des réseaux sociaux et du contenu personnalisé. 

Nike en est un excellent exemple avec son slogan emblématique « Just do it » et son approche directe de ses clients.

Bien sûr, la priorité reste le contenu lui-même – si vous vendez un produit de beauté, vous devez montrer ce que c'est que de l'utiliser dans la vie quotidienne. Mais il faut toujours penser aux sensations des spectateurs, et non à celles des présentateurs.

## L'avenir de l'e-commerce
L'e-commerce est pratique et facile d’utilisation, mais l'absence d'élément humain et d'interaction fait que l'expérience laisse encore à désirer. 


Cependant, le live shopping offre une solution : il ramène les gens et les démonstrations des produits au centre du marketing en ligne. De cette façon, vous apportez la bonne dose de contact humain dans une interaction d'achat qui, autrement, serait plutôt détachée.


C'est pourquoi, dans l'ère post-COVID, le live shopping et les formes qu’il prendra à l’avenir deviendront l'un des piliers centraux du e-commerce.



Livestream Shopping : l'avenir du e-commerce ? 

Commençons par un petit voyage dans le temps. Vous vous souvenez de Facebook il y a une dizaine d’années ? Cette merveilleuse période pendant laquelle nous avions pour habitude de partager nos humeurs, avis et émotions dans un statut ; de créer des albums photos de nos dernières vacances et soirées arrosées ; de poster d’adorables messages sur le mur de nos amis… ahh, on vous sent nostalgique, et nous aussi. Mais comment Facebook a-t-il évolué depuis ?

Plus de 10 ans plus tard, le réseau social numéro 1 dans le monde a bien changé. Initialement créé pour permettre des interactions sociales entre utilisateurs, [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook) est progressivement devenu un véritable outil e-commerce. Avec le lancement des Facebook Shops, les marques D2C comme la vôtre peuvent désormais créer leur propre boutique digitale et offrir du contenu personnalisé à leurs clients potentiels. Vous êtes justement à la recherche DU canal marketing qui vous fera cartonner ce Black Friday ? Ne cherchez plus.

### Faites briller votre marque de mille feux
Faisons maintenant un petit saut dans le futur. Le week-end du Black Friday approche… et la dernière chose que vous voulez, c’est passer inaperçu. En tant qu’entreprise du retail, vous souhaitez logiquement être reconnu en tant que marque unique, et non comme un simple vendeur parmi tant d’autres. Ça tombe bien : les fêtes de fin d’année sont l’occasion rêvée de vous faire connaître auprès de vos clients potentiels, et c’est justement ce qui rend Facebook (Shops) différent.

Les Facebook Shops vous aideront à dévoiler votre personnalité de marque au grand public, en l’occurrence à une audience extrêmement active et engagée, et à marquer les esprits. 

La meilleure nouvelle dans tout ça, c’est que vous pouvez créer votre boutique en quelques minutes et la personnaliser en choisissant des templates et couleurs respectant votre identité de marque. Rassurez-vous : il ne s’agit bien sûr pas de la seule valeur ajoutée des Facebook Shops ;)

![FB_Shops_Pic.jpeg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/YSJH1JEDRMqFpBJDW89S)
<div align="center">*Exemple d'un Facebook Shop*</div>

Si les Facebook Shops vous aideront à rendre votre marque attrayante et mémorable, ils présentent bien d’autres avantages. En tant que retailer, vous voulez générer un maximum de ventes pendant le Black Friday (sacrée clairvoyance, n’est-ce pas ?). Eh bien… les Facebook Shops servent aussi à ça !

### Le *social commerce* simplifié
L’un des plus gros avantages des Facebook Shops ? Ils vous laisseront faire d’une pierre deux coups car ils permettent aux annonceurs de développer une présence en ligne aussi bien sur Facebook qu’Instagram. Autrement dit, vous avez accès aux différents services et applications de ces deux grands noms des réseaux sociaux (*Facebook Ads, Stories, Instagram Direct, WhatsApp, Messenger, etc.*). Votre marque est alors exposée à des milliards de clients potentiels : c’est plutôt de bon augure pour le Black Friday, non ?

**Une seule plateforme de vente pour deux réseaux sociaux**, et une expérience d’achat personnalisée et sans couture garantie. Et, exactement comme lorsque vous vous trouvez dans une boutique physique, vous serez en mesure d’interagir avec vos clients. Grâce à Messenger, WhatsApp et Instagram Direct, vous pouvez par exemple répondre à des questions, offrir un service client de qualité et fournir des informations de livraison aux acheteurs. Ce rapport personnel et privilégié avec vos clients augmentera sensiblement leur sentiment d’appartenance à votre marque et fera grimper votre taux de rétention. 

### Faites des Facebook Shops votre meilleur allié
Encore une nouvelle qui devrait vous ravir : la plupart des utilisateurs Facebook ont entre 25 et 34 ans et sont donc les plus gros consommateurs en ligne. Cela fait du premier réseau social au monde une plateforme de vente incroyablement efficace. Aussi, que vous travailliez pour une petite ou grande entreprise, sachez que promouvoir vos produits avec les Facebook Shops ne requiert ni de grandes compétences techniques, ni des heures de travail manuel. Bien au contraire.

Évidemment, la création d’un Facebook Shop est la première étape à franchir, mais savoir promouvoir votre boutique et l’optimiser comme il se doit est tout aussi important. 

Pour finir en beauté, nous tenions donc à vous livrer trois conseils pour faire décoller les performances de votre Facebook Shop pendant le Black Friday :

- Utilisez des tags dans vos posts Facebook organiques et sponsorisés afin de rediriger vos visiteurs vers vos pages produits
- Ajoutez des liens aux produits que vous vendez dans vos stories Instagram et vidéos en direct sur Facebook
- Incluez un lien vers votre Facebook Shop sur votre page Business et votre profil Instagram

Prêt à cartonner avec les Facebook Shops ? Channable peut vous aider à vous lancer en quelques clics ! Pour en savoir plus sur notre outil et la façon dont il aide les retailers comme vous à augmenter leur visibilité et ventes en ligne, rendez-vous sur notre [page dédiée au retail et à l’e-commerce](https://www.channable.com/fr/industrie/retail-ecommerce).

Facebook Shops : une arme marketing redoutable pour le Black Friday

Les annonces verticales se focalisent sur les informations que vos clients potentiels recherchent. Elles les persuadent d’acheter vos produits en leur offrant des expériences publicitaires enrichies qui se distinguent des autres. Comment fonctionnent-elles et quels avantages peuvent-elles apporter à votre activité ?

Dans cet article, non seulement nous vous présenterons comment ces annonces fonctionnent, mais nous vous expliquerons, étape par étape, comment les utiliser avec Channable.

## Que sont les annonces verticales de Microsoft ?

Les annonces verticales sont la dernière solution publicitaire développée par Microsoft. Ces annonces ciblent différents secteurs d’activité et sont alimentées par des flux de données dynamiques spécifiques à ces secteurs pour générer des annonces sur le Microsoft Audience Network.

Cette nouvelle solution publicitaire a été conçue avec la conviction que les clients recherchent différents types d’informations en fonction du secteur d’activité auquel leur requête est liée. Un client qui cherche un endroit où faire ses courses aura des critères de recherche très différents d’un autre qui souhaite réserver une croisière pour l’été. 

Pour faire des courses, l’emplacement et les heures d’ouverture des supermarchés, par exemple, sont des informations importantes. De son côté, le client qui souhaite réserver une croisière préfèrera voir les ports de départ et d’arrivée des navires ainsi que des avis clients.

Les annonces verticales de Microsoft ont été créées pour répondre aux besoins de secteurs d’activité précis tels que l’automobile, le tourisme ou les services financiers. Elles utilisent des données relatives aux intentions de recherche, alliées à une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs, pour proposer une expérience publicitaire plus pertinente aux acheteurs potentiels.

Microsoft explique : 

> « En exploitant les informations de Microsoft sur les audiences, vous pouvez fournir le contenu adéquat à la bonne audience et au bon moment, et ainsi encourager les consommateurs à passer à l’action en leur fournissant le contenu pour lequel ils ont manifesté un intérêt ». Pour le moment, l’automobile est la seule industrie pour laquelle les annonces verticales sont disponibles dans le monde entier, mais d’autres secteurs d’activité devraient bientôt suivre.

## Le pouvoir des annonces verticales pour l’automobile : une expérience de haute qualité pour les annonceurs
![Experience visual.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VpxgDVNBQAG43CnWju8G)

Pour les utilisateurs du secteur automobile désireux d’utiliser les annonces verticales de Microsoft pour accroître leur activité, Channable a créé des modèles dédiés afin d’alimenter directement les annonces avec les données adéquates provenant de votre base de données. Ces modèles garantissent que les bonnes données s’affichent automatiquement dans les champs appropriés des annonces, ce qui permettra aux clients de les mettre en ligne plus rapidement.

Le partenariat entre Microsoft et Channable permet à l’industrie automobile de se démarquer au sein de cette marketplace saturée, tout en minimisant le temps et les ressources généralement nécessaires pour mettre en place et gérer des campagnes dans ce secteur. Comme l’indique Nitin Hedge, chef de produit chez Microsoft :

> « Microsoft Advertising est déterminé à proposer des annonces verticales alimentées par des flux de données qui engagent les consommateurs et génèrent un trafic de haute qualité pour les annonceurs. Nous sommes ravis de nous associer à Channable, qui dispose d’un support intégré pour nos formats de flux verticaux et qui a récemment ajouté la validation et la prise en charge des schémas pour les annonces automobiles. Ces dernières étant dorénavant disponibles dans plus de 90 marchés, les clients de Channable et Microsoft Advertising devraient pouvoir facilement se lancer et commencer à capter des prospects de haute qualité sur le Microsoft Advertising Network. Nous sommes impatients de développer la prise en charge d'autres formats d'annonces verticales dans les mois à venir. »

## 4 raisons d’ajouter les annonces verticales de Microsoft à votre stratégie publicitaire

<iframe width="900" height="410" src="https://www.microsoft.com/en/videoplayer/embed/RE4XKPB?pid=11ab4f8e-8240-529e-f6ca-c32fcbcbc0a3video-" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

L'industrie automobile a traversé des périodes difficiles ces dernières années et ce n'est malheureusement pas fini. Néanmoins, les opportunités publicitaires sont nombreuses dans ce secteur. 

Des études montrent que les recherches en ligne liées à l'automobile sont en progression de 17% depuis 2020 et de 48% depuis 2019 (source : données internes Microsoft, États-Unis, janvier 2019 - décembre 2021) sur le Microsoft Search Network, et que Search (l’action de rechercher des mots-clés sur un moteur de recherche) est le canal numérique le plus utilisé par les acheteurs d'automobiles.

Il existe donc de nombreuses possibilités d'atteindre des acheteurs à la recherche de leur véhicule idéal. Imaginez à quel point l'ajout d'annonces contextuelles personnalisées peut améliorer leur expérience et accélérer leur processus de prise de décision ! Les avantages des publicités verticales dans ce processus sont clairs :

### 1. Expérience enrichie

Avec les annonces verticales, les vendeurs de voitures peuvent accroître le taux de clics (CTR) et proposer une expérience enrichie en mettant en avant de bonnes photos et des informations opportunes et pertinentes. 

L’affichage du kilométrage, du prix, des finitions, de la couleur et d'autres renseignements clés dès le premier coup d'œil permet d’accélérer le parcours client et le processus de prise de décision des acheteurs potentiels.

De plus, la configuration de ces annonces renforce l'engagement avant même que le public n'ait cliqué sur l'annonce.
 
### 2. Plus de trafic

Avec ces annonces, il est beaucoup plus facile de capter des acheteurs de voitures qui en sont à un stade avancé du processus de décision, prêts à conclure la transaction.

Le meilleur moment pour entrer en contact avec les acheteurs potentiels est lorsqu’ils comparent différents produits : cela permet de générer plus de trafic.

### 3.  Gain de temps

Grâce aux annonces verticales, les responsables marketing gagnent un temps précieux, car ils n’ont pas à créer des annonces individuelles pour le Microsoft Audience Network. 

Les données et les images peuvent être téléchargées en masse et créeront automatiquement des annonces d’audience ou des annonces de recherche. Si votre acheteur potentiel manifeste un intérêt pour certains produits en particulier, Microsoft les associera aux éléments de votre flux en utilisant l’IA. Les flux sont faciles à configurer.

### 4. Meilleurs résultats

Ces annonces ne nécessitent aucun mot-clé, car l’IA de Microsoft les génère automatiquement. Vous pouvez utiliser des flux pour générer vos annonces plus rapidement et garantir leur exactitude malgré les variations de prix et de stock. 

Avec les modèles de suivi et les objectifs de conversion, vous pouvez optimiser vos annonces verticales. Les modèles de suivi peuvent être ajoutés à différents niveaux : compte, campagne, annonce, groupe d’annonces, mot-clé ou élément de flux. Avec le suivi des URL, vous saurez précisément comment les visiteurs ont atterri sur votre site. 

Des rapports standard de performance peuvent être téléchargés en accédant à **Rapports** > **Rapports** > **Performance** > **Campagne**, **Annonce** ou **Mot-clé*. Le suivi des éléments de flux est également disponible pour les annonces verticales.

En général, les résultats sont très positifs. En moyenne, les ann;onceurs diffusant des annonces automobiles ont constaté une augmentation de :

- 6-15% du taux de clics
- 3-8% du taux de conversion 
- 28-40% du coût par clic par rapport aux annonces textuelles non ciblées par marque correspondantes

Paul Schuurhof, Responsable de la performance chez Automotive Mediaventions, [Gaspedaal](https://www.gaspedaal.nl/){nofollow}, est satisfait des résultats : 

> « Avec les annonces verticales Microsoft, nous sommes plus à même de rivaliser avec nos concurrents. Le chiffre d’affaires du compte Bing a progressé de 8% depuis la mise en place d’annonces automobiles. De plus, notre retour sur investissement publicitaire (ROAS) s’est amélioré et le trafic est plus dédié qu’auparavant. »

## Comment créer des annonces verticales Microsoft avec Channable – un guide étape par étape

Il est très facile d’ajouter de nouveaux flux de données avec Channable. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape afin de configurer ces flux pour vos annonces verticales.

1. Rendez-vous dans « flux » et cliquez sur « ajouter nouveau flux ».
 ![pasted image - 0.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ORXO2jpTS6ogsVw567zi)

2. Cherchez et sélectionnez « Microsoft Vertical Ads ».
![pasted image - 01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/X2H4vlrmRNmYA4vM0vs1)

3. Choisissez le pays que vous voulez cibler et sélectionnez le marché « Automotive Inventory Ads ». Ensuite, donnez un nom à votre flux et cliquez sur « Continuer ».
![pasted image - 02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/MtJRz1zWROaMbvCAHGnf)

4. Inutile de créer une catégorie. Vous pouvez ignorer cette étape.
![pasted image - 03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/GbOchnhZRxCS5P8o7P3K)

5. Utilisez les règles pour optimiser vos annonces.
![pasted image - 04.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hOfXtrsQUCnciJd9UYan)

6. Associez vos champs aux champs requis. Ensuite, cliquez sur « Sauvegarder & Éxécuter ».
![pasted image - 05.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/jmgnj4XNTsanIeoy6bU1)

7. Vérifiez la qualité de votre flux et essayez d’appliquer les recommandations.
![pasted image - 06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XBXS8hhGSvOtQfyqZKOl)

8. Vérifiez la prévisualisation de votre flux et copiez l’URL de flux créé dans Microsoft Vertical Ads.

Après avoir suivi ces étapes, vous n’avez plus qu’à profiter des avantages offerts par les annonces verticales de Microsoft. Dès que les annonces d'autres catégories (tourisme et finances) seront publiées, des modèles seront également disponibles pour ces catégories. 

Pourquoi attendre ? Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents et faites profiter votre entreprise de tous les avantages des annonces verticales dès maintenant. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre [site web](https://www.channable.com/fr).

Annonces verticales de Microsoft : Comment les utiliser avec Channable

Pour comprendre comment investir au mieux votre budget publicitaire, vous devriez également suivre le ROAS (de l’anglais Return On Ads Spend, soit retour sur investissement des dépenses publicitaires).
 
Découvrons ce que sont ces deux indicateurs, comment ils sont calculés et comment les combiner pour mieux évaluer votre performance et adapter vos campagnes marketing.
 
## Quelle est la différence entre le ROI et le ROAS ?
 
Une des erreurs les plus fréquentes que les marketeurs commettent lorsqu’ils veulent suivre la performance de leurs annonces est de considérer le ROI et le ROAS comme interchangeables, alors que ces deux indicateurs ne mesurent pas la même chose.
 
Le ROI correspond au ratio entre vos recettes nettes et votre investissement total, tandis que le ROAS mesure le chiffre d’affaires généré pour chaque euro investi dans la publicité.
 
En d’autres termes, le ROAS pose la question suivante : combien d’euros de ventes sont générés pour chaque euro de publicité investi ?
 
Pour calculer le ROI, vous devez soustraire le coût de l’investissement du revenu qu’il a généré, puis diviser le résultat par le coût de l’investissement. Enfin, vous multipliez ce résultat par 100 pour obtenir un pourcentage.

![Roi_v1-01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/IArSsC4lTgmrpM0XfdiK)
 
A priori, ces deux formules peuvent sembler similaires et suggérer que le ROI et le ROAS sont comparables. Pourtant, ces deux indicateurs fournissent des clés de lecture différentes sur votre stratégie de marketing digital.
 
Le ROI est idéal pour avoir une idée globale de la réussite d’une campagne et de l’impact que celle-ci aura sur vos profits sur le long terme.
 
De son côté, le ROAS offre une vision plus immédiate, à court terme, sur la performance de chaque annonce et campagne.
 
## Quel est le ROI ou le ROAS idéal ?
 
C’est là que les choses se corsent. Même s’il est recommandé de viser un [ROAS d’au moins 400%](https://www.webfx.com/blog/marketing/roas/) et un [ROI d’au moins 10%](https://www.indeed.com/career-advice/career-development/what-is-a-good-roi), le pourcentage idéal peut varier d’une entreprise à une autre et dépend grandement du marché et de vos marges bénéficiaires.

![Roi_v1-06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/atoOF8YSJiBgQix3aUP0)
 
Plutôt que de se concentrer sur l’atteinte d’un ratio idéal, votre entreprise aurait intérêt à suivre à la fois le ROI et le ROAS et à observer les liens qui existent entre ces indicateurs et vos différents objectifs de campagne.
 
Cette démarche vous aidera à renforcer votre stratégie marketing dans différents domaines, comme le ciblage, la segmentation et bien plus encore.
 
## Pourquoi suivre le ROI et le ROAS ?
 
- **Plus de données exploitables **
En suivant à la fois le ROI et le ROAS, vous pouvez observer comment chaque campagne impacte votre résultat net et ajuster votre stratégie en conséquence. Par exemple, vous pouvez décider de réduire vos dépenses publicitaires sur des produits qui génèrent peu d’engagement et réallouer ces fonds au profit d’autres articles qui enregistrent de meilleures performances.
 
- **Une meilleure segmentation des campagnes**
Suivre le ROI et le ROAS vous permettra d’être plus intentionnel dans l’exécution de vos plans marketing et de diversifier la portée de vos campagnes. Plutôt que de suivre votre intuition, vous pourrez segmenter vos produits et vos services en fonction du revenu qu’ils peuvent générer et personnaliser votre stratégie en fonction de chaque article ou catégorie de produits.
 
- **Une maximisation des valeurs de conversion**
Cela vous étonnera peut-être, mais il ne faut pas chercher à atteindre un ROAS toujours plus élevé. Dans certaines situations, il peut être souhaitable d’avoir un ROAS plus faible pour augmenter la valeur de conversion ou les revenus générés par la publicité. Le tableau ci-dessous illustre la façon dont des dépenses publicitaires plus élevées peuvent entraîner un ROAS plus faible, mais générer finalement plus de revenus.

![Roi_v1-07.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Mf26t9WfTUmeYQgF58Ev)

- **De meilleurs modèles d’évaluation**
En incluant la CLV (de l’anglais Customer Life Value, soit la valeur à vie d’un client) dans l’équation, vous aurez une idée plus précise du ROI auquel vous pouvez prétendre, ce qui vous aidera à fixer un ROAS cible approprié. Par exemple, les entreprises dont le business model est basé sur des abonnements peuvent avoir un ROAS cible plus bas, car elles peuvent compter sur une CLV plus importante. À l’inverse, les produits de luxe nécessitent un ROAS cible plus élevé, car leur CLV est généralement plus basse.
 
## En quoi le ROI et le ROAS renforcent-ils votre stratégie marketing ?
 
Le ROI et le ROAS sont complémentaires : combinés, ils permettent de prendre des décisions éclairées et d’élaborer des stratégies marketing efficaces. Deux clients de Channable illustrent parfaitement cela.
 
Toppy, par exemple, utilise un outil intégré de suivi d’indicateurs pour mettre en œuvre ses plans marketing innovants.
 
Le business model de cette entreprise est saisonnier. En utilisant la suite de produits entièrement intégrée de Channable, Toppy peut suivre à la fois son ROI et ROAS pour analyser ses conversions et comparer le niveau des ventes sur différentes périodes.
 
Cela lui permet de recalibrer ses objectifs de ROAS pour compenser toute baisse saisonnière du chiffre d’affaires.

![Roi_v1-08.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/421sW7RJS5iqI6L5cMU9)
 
De la même façon, Suitable, un détaillant de vêtements masculins durables et de qualité, calcule son ROI et son ROAS sur différents points de vente et agrège automatiquement ces données pour obtenir une seule valeur.
 
L’entreprise peut alors prendre des décisions plus rapides et mieux informées quant à l’allocation de son budget.
 
Voilà tout l’intérêt de ces indicateurs. Il ne s’agit pas d’atteindre un ratio fixe idéal, mais d’être capable d’ajuster sa stratégie rapidement et efficacement pour s’adapter aux dynamiques fluctuantes des marketplaces actuelles.
 
## En bref
 
Le ROI et le ROAS ne sont pas interchangeables, mais complémentaires. Vous pouvez les combiner pour bâtir des campagnes de marketing digital plus efficaces, productives et personnalisées.
 
En associant ces deux indicateurs, vous aurez non seulement une vision plus globale de vos performances publicitaires, mais vous pourrez également adapter vos dépenses en fonction de vos besoins et de ceux de vos clients.
 
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L’impact du ROI et du ROAS sur votre stratégie de marketing digital

Toute entreprise qui bâtie sur une solide stratégie de marketing digital sait à quel point la personnalisation est cruciale. En exploitant les données utilisateurs, les entreprises peuvent délivrer des messages et expériences personnalisés, plus susceptibles d’attirer et de retenir les clients. [90%](https://www.thinkwithgoogle.com/future-of-marketing/creativity/marketing-personalization-statistics/) des meilleurs marketeurs affirment que la personnalisation permet d’améliorer la rentabilité.

Toutefois, les consommateurs sont de plus en plus méfiants à l’égard des entreprises qui collectent et utilisent leurs données personnelles sans leur consentement. Ces inquiétudes ont entraîné un renforcement des réglementations en matière de protection de la vie privée, comme en témoignent le RGPD et la décision de Google de supprimer les cookies tiers sur Chrome. Les entreprises doivent veiller à respecter ces réglementations et faire en sorte que leurs clients se sentent considérés et en sécurité.

Trouver le bon équilibre entre personnalisation et protection de la vie privée est primordial pour toute stratégie de marketing digital, dans la mesure où de plus en plus d’entreprises opèrent en ligne. Que vous soyez chef·fe d’une petite entreprise ou responsable marketing dans un grand groupe, c’est en apprenant à concilier les deux que vous réussirez à développer des stratégies efficaces qui respectent la vie privée de vos clients.

## Pourquoi le respect de la vie privée et la personnalisation représentent un tel défi pour les entreprises ?

Toutes les entreprises qui opèrent en ligne, qu’il s’agisse de services logiciels comme  [PDFPlatform](https://www.pdfplatform.com/) ou d’annonceurs e-commerce, doivent réfléchir à la façon de protéger les données de leurs clients. Mais les techniques de collecte de données, telles que les cookies ou les pixels espions, font désormais partie intégrante des stratégies de marketing digital des entreprises, celles-ci utilisant la personnalisation comme une arme concurrentielle.

En effet, les données utilisateurs permettent aux entreprises d’adapter leurs annonces et leurs messages marketing en fonction de chaque client. Elles peuvent s’adresser directement à l’utilisateur via un contenu personnalisé ou viser un segment de clients qui est particulièrement réceptif à un certain type de marketing. Quoi qu’il en soit, la personnalisation doit être au cœur de toute stratégie de marketing digital.

Cependant, face aux nombreux scandales de fuites de données qui ont fait les gros titres ces dernières années, les consommateurs sont de plus en plus méfiants lorsqu’il s’agit de partager leurs informations personnelles. Pour ne pas perdre la confiance de leurs clients, les entreprises se doivent d’être transparentes quant à la façon dont elles collectent et utilisent leurs données.

D’autant plus que dans le cas contraire, ces entreprises encourent un risque juridique. En effet, de nombreux pays ont promulgué des lois relatives à la protection des données qui obligent les entreprises à recueillir le consentement de l’utilisateur avant de collecter ses données, mais aussi à permettre à l’utilisateur de refuser la collecte de données. En cas de manquement à leurs obligations, non seulement les entreprises s’exposeraient à des amendes salées, mais leur réputation en prendrait un coup.

Les consommateurs pourraient avoir une réaction négative s’ils ont le sentiment qu’une entreprise utilise leurs données de manière abusive ou non éthique. Celle-ci s’exposerait à des avis négatifs, à des critiques sur les réseaux sociaux, voire à un boycott, ce qui pourrait gravement impacter sa réputation et sa rentabilité.

Il est donc plus important que jamais de trouver le bon équilibre entre personnalisation et respect de la confidentialité des données. Mais comment intégrer ces exigences à vos campagnes de marketing digital ?

## Comment trouver le bon équilibre entre personnalisation et respect de la vie privée

Il est essentiel d’avoir le bon état d’esprit pour trouver le juste équilibre entre respect de la vie privée et personnalisation. Vous devez vous assurer que la protection de la vie privée du client guide toutes vos décisions liées aux données utilisateurs. 

Gardez en tête les trois principes clés suivants, qui vous permettront de profiter des [avantages de la personnalisation](https://www.channable.com/blog/understanding-ecommerce-personalization) tout en priorisant le respect de la vie privée de vos utilisateurs : 

- Soyez transparent avec vos clients
- Expliquer de manière claire et concise quelles sont vos pratiques de collecte de données
- Donnez le contrôle à vos clients
- Continuez d’optimiser vos efforts de personnalisation

### Préparez-vous à la fin des cookies tiers

Pour tenter de répondre aux préoccupations grandissantes en matière de protection des données personnelles, Google mettra fin à l’utilisation des cookies tiers sur Chrome en 2024. Si elle rassure les consommateurs, cette décision rendra la personnalisation plus difficile. 

Sans cookies tiers pour orienter les entreprises, celles-ci devront trouver d’autres moyens d’attirer et de retenir les clients. Il s’agira, par exemple, d’exploiter les cookies internes pour améliorer l’optimisation du site, de collecter des données sur l’expérience utilisateur ou de se frotter à l’API Topics de Google, qui fera partie de sa Privacy Sandbox. 

Vous pouvez dès à présent adapter votre stratégie pour vous préparer aux changements à venir. Créez une newsletter, activez le suivi avancé des conversions avec Google ou encouragez les utilisateurs à créer un compte pour vous aider à collecter des données. Montez une équipe et commencez à chercher des idées.

Quelle que soit la stratégie que vous choisirez, il est important de prendre les devants et de commencer à s’organiser dès maintenant. Ainsi, votre entreprise aura une longueur d’avance et pourra continuer d’offrir un service personnalisé tout en respectant la confidentialité des données de ses clients.

### Soyez transparents avec vos clients

Les clients veulent savoir quelles données vous collectez et comment vous les utilisez. En étant transparentes, les entreprises peuvent bâtir une relation de confiance avec leurs clients et les rassurer quant à l’utilisation éthique et responsable de leurs données personnelles.

À vous d’expliquer de manière claire et concise sur votre site web et vos supports marketing quelles sont vos pratiques de collecte de données : quelles données vous collectez, comment vous les collectez et comment vous les utiliserez. Veillez toutefois à faire simple, court et efficace !

Imaginons, par exemple, que vous proposiez à vos visiteurs de recevoir un [modèle de transaction juridique](https://www.pandadoc.com/settlement-agreement-template/) gratuitement par e-mail. Vous devriez alors indiquer clairement si vous comptez utiliser cette adresse e-mail à l’avenir. Si votre client reçoit des e-mails marketing non sollicités après un simple téléchargement, il pourrait être contrarié et refuser d’utiliser à nouveau votre plateforme.

Vous devriez également tenir vos clients informés de toute modification de votre politique d’utilisation des données et de tout changement susceptible d’impacter la protection de leur vie privée. Cela peut être fait par le biais d’un e-mail, d’un article de blog ou d’autres canaux de communication.

La transparence est essentielle pour bâtir une relation de confiance avec vos clients. En faisant preuve de transparence quant à leurs pratiques de collecte de données, les entreprises peuvent concilier personnalisation et respect de la vie privée, s’assurant ainsi que leurs clients soient suffisamment en confiance pour accepter de partager leurs données. 

### Donnez le contrôle à vos clients

En plus de faire preuve de transparence, vous devriez également laisser vos clients avoir le contrôle sur la quantité de données qu’ils partagent avec vous. Pour ce faire, vous pouvez autoriser les clients à accéder, modifier et supprimer leurs données, d’une part, et leur permettre de refuser purement et simplement la collecte de leurs données, d’autre part.

Si les [annonces SEA personnalisées](https://www.channable.com/fr/blog/sport-fitness-comment-augmenter-votre-taux-de-clics-grace-a-automatisation-sea) peuvent être efficaces, elles rebutent certains clients. Une bonne pratique consiste à inclure une case “refuser” bien visible sur ces supports marketing. Vous démontrerez ainsi votre attachement au respect de la vie privée de vos utilisateurs tout en améliorant l’expérience client.

En donnant à vos clients le contrôle sur leurs données, vous serez en mesure d’améliorer vos pratiques de confidentialité tout en affichant clairement à quel point la protection de la vie privée de vos clients vous tient à cœur.

## Continuez d’optimiser vos efforts de personnalisation

![Privacy-p2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2CNf6NIvTXuOeAQkjAmX)

Vous devriez toujours tester vos stratégies marketing et identifier des points d’amélioration. Cela vous permettra non seulement d’améliorer vos performances marketing, mais aussi de vous assurer que vous utilisez les données de vos clients efficacement.

Il est également important que les services marketing utilisent l’analyse de données pour identifier là où ils collectent inutilement des données et adapter leurs pratiques en conséquence. Cela pourrait en outre vous permettre de déterminer quel niveau de personnalisation est le plus efficace pour vos clients. Ainsi, si l’utilisation de données personnelles n’amène pas d’interactions positives, vous pouvez décider d’y mettre fin. 

## Personnalisation et respect de la vie privée : des exigences conciliables

Il peut sembler difficile de concilier personnalisation et respect de la vie privée. Si la personnalisation peut améliorer l’expérience client et l’efficacité marketing, les entreprises doivent également s’assurer de respecter la vie privée de leurs clients. Dans le cas contraire, elles pourraient perdre la confiance de leur clientèle, s’exposer à des sanctions judiciaires et voir leur réputation entachée.

Il est toutefois possible de concilier ces exigences fondamentales à toute stratégie de marketing digital. La transparence, le contrôle client et l’optimisation continue sont trois principes qui aideront les entreprises à trouver le juste équilibre entre personnalisation et respect de la vie privée.

Concevez vos stratégies de marketing digital en gardant à l’esprit ces trois principes et vous pourrez bâtir une relation de confiance avec vos clients, respecter leur vie privée et leur offrir une expérience personnalisée qui les fidélisera.


Personnalisation et respect de la vie privée : comment concilier les deux dans vos stratégies marketing ?

Ce problème est bien plus fréquent que vous ne le pensez. D’ailleurs, on calcule que 72 % des moteurs de recherche internes ne répondent pas aux attentes des utilisateurs. Bien entendu, cela fonctionne aussi à l’envers.

Si l’on utilise un moteur de recherche intelligent, nous pouvons faire en sorte que les conversions augmentent sensiblement (pour référence, les clients qui utilisent un moteur de recherche intelligent, comme Doofinder, obtiennent jusqu’à 20 % de ventes en plus).

Mais alors, qu'est-ce qu'un moteur de recherche « intelligent » ? Nous allons vous l’expliquer.
## Les 5 points qui font d’un moteur de recherche interne une arme de ventes
Vous savez déjà que la barre de recherche de votre e-commerce doit :
- Avoir une taille et des couleurs qui permettent à l’utilisateur de la voir dès qu’il arrive sur votre site.
- Être située en haut de l’écran (dans le coin en haut à droite ou au centre), car c’est là où l’on s’attend à la trouver.
- Contenir un texte prédéfini qui invite l’utilisateur à effectuer une recherche. 

Ceci n’est toutefois pas suffisant. Si vous voulez qu’elle vous aide à vendre plus, vous devez disposer d’un moteur de recherche interne performant. Ou comme nous aimons l’appeler, un moteur de recherche « intelligent ». Il devra utiliser[ l’intelligence artificielle](https://www.doofinder.com/fr/blog/intelligence-artificielle-et-ecommerce) pour mieux comprendre vos clients et améliorer l’expérience d’achat. 

Parce qu'un **client heureux = plus de conversion**. Voyons comment le moteur de recherche fonctionne.

### 1. Il apprend de vos clients pour mieux les servir (résultats personnalisés)
Pour vous l’expliquer nous allons nous mettre dans la peau de Marcel. Marcel est un client habituel d’un site e-commerce de vêtements. Récemment, il a consulté les anoraks de la boutique parce qu’il allait partir à la neige, et finalement il en a acheté un.

Quelques jours plus tard, Marcel revient sur le site. Il va sur le moteur de recherche et tape « bottes », tout simplement. Et les **premiers résultats qui apparaissent sont des après-skis**.

En prenant en compte les produits qu’il avait consultés et sur lesquels il a cliqué, le moteur de recherche (qui se souvenait de Marcel) a supposé que les bottes qu’il recherchait étaient des bottes pour la neige.

Mais alors, si Marcel avait consulté du matériel de randonnée ? Dans ce cas, en tapant « bottes » le moteur de recherche lui aurait proposé d’abord les fiches de bottes de montagne.

Grâce à l’apprentissage avec l’intelligence artificielle, le moteur de recherche est capable de mieux comprendre chaque utilisateur pour personnaliser l’expérience de recherche et** lui offrir exactement le produit qui l’intéresse**. 

En quelques clics, cet utilisateur a déjà dans son panier le produit qu’il cherche (et vous obtenez une vente en plus).
### 2. Il sait ce que vous pensez
Lorsqu’une personne entre dans une boutique, elle veut trouver le produit qui l’intéresse au plus vite.

Et c’est beaucoup plus facile si votre moteur de recherche offre des suggestions d’auto-complétion.

Par exemple, observez le site de DosFarma (client de Doofinder). Regardez ce qu’il se passe si l’on tape « gel » dans la barre de recherche :
![Captura de pantalla 2021-02-24 a las 11.47.37.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/PvbNgbA3QXeAj1VwLgp1)
Le moteur de recherche nous permet d’aller directement sur les gels hydroalcooliques ou sur les gels douche.

### 3. Il « pardonne » les fautes d’orthographe
Parce que l’erreur est humaine. Par exemple, supposons que vous avez une boutique en ligne d’informatique.

Un client (cette fois-ci nous l’appellerons Michel) a l’intention d’acheter un téléphone portable Xiaomi. Mais **comme il ne sait jamais vraiment comment s’écrit le nom de la marque, il tape « Shaomi »**. Résultat ? Les fiches des portables Xiaomi s’affichent. C’est parce que le moteur de recherche est très intelligent et sait que lorsque quelqu’un tape « Shaomi » (ou « Chaomi » ou « Xaomi »), il veut écrire le nom de cette marque.

Mais nous pouvons encore lui compliquer la tâche. Et si Michel avait cherché « mobile Xiaomi », mais sur vos fiches de produits vous avez marqué « smartphone » ? Ce n’est pas un problème non plus, parce que le moteur de recherche est [capable de comprendre les synonymes](https://www.doofinder.com/fr/blog/fonction-synonymes).
### 4. Il ne vous laisse jamais les mains vides
Continuons l’exemple ci-dessus. Après avoir consulté les différents modèles de téléphones sur votre boutique, finalement Michel choisit un modèle de Xiaomi et l’ajoute à son panier. Il pense qu’il pourrait aussi renouveler ses écouteurs. Alors il revient sur le moteur de recherche et tape « écouteurs sans fils Xiaomi ». 

Le problème, c’est que vous venez justement d’épuiser votre stock de ce type d’écouteurs. Dans une situation comme celle-ci, un moteur de recherche normal indiquerait simplement à Michel qu’aucun produit ne correspond à sa recherche. 

Ou pire encore : il lui montrerait tout de même la fiche des écouteurs de Xiaomi, car comme il n’est pas connecté à votre [flux de produits](/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital), il ne peut pas savoir que vous n’avez plus de stock.

Mais n’oubliez pas que nous n’utilisons pas un moteur de recherche quelconque, mais un moteur intelligent. Ce que fait ce moteur de recherche intelligent, c’est montrer à Michel les écouteurs sans fils d’autres marques que vous avez en stock, parce qu’il comprend que cela peut aussi l’intéresser.

Alors il est fort probable que Michel, qui voit qu’il y a d’autres modèles disponibles compatibles avec son nouveau téléphone, décide de ne pas attendre et les achète.

### 5. Il étudie les utilisateurs et vous aide à vous améliorer
Jusqu’à présent, nous avons seulement parlé de la façon dont un moteur de recherche intelligent peut améliorer l’expérience du client. Mais, **si en plus il pouvait vous aider à améliorer votre stratégie de ventes** ?

En vous proposant par exemples des informations comme :
- Quelles sont les fiches qui reçoivent le plus de clics lorsqu’elles apparaissent dans les résultats de recherche.
- Quelles sont celles qui ont un plus grand pourcentage de conversion (pour les afficher en premier dans les résultats) et quelles sont celles qui en ont le moins (ce qui signifie que vous devez écrire une description du produit plus attrayante, ou que le prix est trop élevé, par exemple).
- [Les produits que les clients recherchent et qui ne sont pas dans votre catalogue](https://www.doofinder.com/fr/blog/recherches-sans-resultat) (si dans votre e-commerce de vêtements vous ne vendez pas d’imperméables mais beaucoup de monde en cherche, ce sont des ventes perdues).
![Dashboard_Doofinder.gif](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/kwfB4STQmig0JdWG4sA2)
Ces informations, en plus des [KPIs basiques de votre e-commerce](/fr/blog/e-commerce-les-metriques-a-surveiller-pour-faire-decoller-votre-activite), peuvent vous être très utiles pour prendre de meilleures décisions.

## Votre moteur de recherche interne a réussi le test ?
Comme vous l’avez vu, la barre de recherche de votre e-commerce joue un rôle fondamental sur vos ventes. Si l’expérience de recherche est positive, **vos clients se sentiront à l’aise et le taux de conversion montera en flèche**. Par exemple, nous vous disions plus haut que parmi les clients de Doofinder, l’augmentation des ventes atteint les 20 %.

Mais nous savons bien que vous préfèrerez sûrement le vérifier par vous-même. Dans ce cas, vous pouvez cliquer ici pour [télécharger Doofinder et le tester gratuitement pendant 30 jours sur votre boutique](https://app.doofinder.com/fr/signup?mktcod=OUTR). Si vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit de le désinstaller à la fin de la période d’essai. Et si ça marche... alors préparez-vous à vendre.





Comment créer la barre de recherche parfaite pour vendre plus sur votre site e-commerce

Le mot qui résume le mieux l'année écoulée - dans le domaine du e-commerce et au-delà - est "**transition**".

Non seulement nous avons commencé à nous adapter à un monde largement post-COVID, mais nous avons également dû nous adapter à un certain nombre de changements sociaux et politiques. La pandémie a laissé derrière elle une incertitude économique généralisée, une hausse des coûts et des marchés du travail volatils. 

La montée des tensions mondiales et le déclenchement de la guerre en Ukraine ont entraîné des perturbations du commerce international et des chaînes d'approvisionnement fragiles. 

Enfin, parlons d'un changement démographique général - les membres de la génération Z rejoignant de plus en plus la population active et exerçant leur nouveau pouvoir d'achat - a suscité de nouvelles réflexions sur la manière dont les consommateurs apprécient et évaluent leurs marques préférées.

![Ecommerce_v2-03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NN09jFGlTG5PitADQEyJ)

Ensemble, ces transitions nous ont plongés dans un paysage e-commerce chargé où il est difficile de prévoir ce qui nous attend. 

Plutôt que d'essayer de diriger ce navire dans des eaux inconnues, les voix les plus sages de notre secteur s'inspirent des consommateurs eux-mêmes et laissent les comportements et les attentes des acheteurs prendre la barre.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour l'année à venir et comment les annonceurs et les équipes marketing peuvent-elles se préparer à affronter les potentielles tempêtes ? Nous vous présentons ci-dessous quatre idées et observations sur le e-commerce qui vous aideront à préparer l'année 2023.

## 1. La division entre les achats en ligne et hors ligne s'estompe.

À l'aube de 2022, [de nombreux géants du e-commerce](https://www.bloomberg.com/news/features/2022-10-11/amazon-amzn-wayfair-w-online-shopping-bets-aren-t-paying-off?leadSource=uverify%20wall) ont misé sur le numérique, prévoyant que les chiffres élevés des achats en ligne du début de l'ère COVID-19 se maintiendraient. Mais cela ne s'est pas forcément produit.

Il est vrai que les [ventes e-commerce ont bondi](https://www.census.gov/library/stories/2022/04/ecommerce-sales-surged-during-pandemic.html#:~:text=E%2DCommerce%20Boom&text=More%20than%2020%20years%20later,to%20%24815.4%20billion%20in%202020.) au plus fort de la pandémie, grâce aux commandes des personnes restant à la maison, aux paiements de relance des consommateurs et à la réduction des possibilités de dépenser pour des expériences telles que les sorties au restaurant. 

![Ecommerce_v2-04.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/zz4b4mbzRyaavyiHrB3i)

Cette tendance a poussé de nombreux magasins traditionnels à mettre leurs biens et services en ligne à un rythme accéléré qui a battu tous les records et toutes les prévisions. 

Dans l'ensemble, l'intérêt et l'activité du e-commerce sont restés forts depuis lors, et le secteur lui-même a [continué à se développer](https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/e-commerce-at-the-center-of-profitable-growth-in-consumer-goods).

Pourtant, comme l'ont souligné de nombreux analystes, les rapports sur la mort des achats physiques ont été [largement exagérés](https://www.forbes.com/sites/stevendennis/2022/03/31/what-we-often-get-wrong-about-e-commerce-and-why-it-matters/?sh=69c355e11bfb). Les achats dans des magasins physiques représentent encore près de 90 % de toutes les ventes au détail.

> Il s'avère que le e-commerce et le commerce physique ne sont pas opposés après tout. En fait, la frontière entre ces deux expériences d'achat est de plus en plus mince.

Alors que de plus en plus de petites entreprises locales adoptent la transformation numérique - et, inversement, que des entreprises natives du numérique comme Allbirds et Warby Parker ouvrent des magasins physiques - de nombreuses marques découvrent que les initiatives en ligne et hors ligne peuvent fonctionner en tandem pour alimenter leur croissance.

Les plus avant-gardistes d'entre elles, dont Bonobos et Starbucks, adaptent leurs stratégies de marketing omnicanal pour créer un modèle hybride, en veillant à ce que les expériences des clients en ligne et hors ligne s'intègrent parfaitement. 

Ainsi, ils n'ont pas à choisir entre les audiences et les expériences à distance et en personne - ils peuvent canaliser le meilleur des deux.

## 2. La montée de la génération Z signifie plus de vente sur les réseaux sociaux et plus de conscience sociale.

Les membres de la génération Z - le segment de la population né entre 1997 et 2012 - sont en train de s'affirmer, avec un revenu collectif disponible estimé à [360 milliards de dollars](https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-11-17/gen-z-has-360-billion-to-spend-trick-is-getting-them-to-buy?leadSource=uverify%20wall). 

![Ecommerce_v2-05.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/9Y5h8u8GQiWah4IRL2Cb)

Plusieurs caractéristiques distinguent la génération Z en tant que consommateurs. Tout d'abord, ils ont tendance à se fier davantage aux réseaux sociaux qu'aux moteurs de recherche pour découvrir de nouveaux produits, et ils sont beaucoup plus susceptibles que toute autre génération antérieure d'acheter un produit après l'avoir vu sur un canal social. 

Cela signifie que, pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui, la vente sur les réseaux sociaux n'est pas seulement plus rapide, moins chère et plus accessible que la publicité traditionnelle, mais c'est aussi le meilleur moyen d'entrer en contact avec la prochaine génération d'acheteurs.

Un autre élément clé pour la génération Z est son engagement accru envers les causes sociales et environnementales. Cela s'étend à la façon dont ils font leurs achats, un nombre important d'entre eux étant prêts à [boycotter les marques](https://www.forbes.com/sites/jefffromm/2022/07/20/as-gen-zs-buying-power-grows-businesses-must-adapt-their-marketing/?sh=7fd2029b2533) qui ne répondent pas à leurs attentes idéologiques. 

Une [récente enquête](https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/at/Documents/human-capital/at-gen-z-millennial-survey-2022.pdf) de Deloitte montre que 64 % des consommateurs de la génération Z sont prêts à payer davantage pour un produit écologiquement durable, par rapport à une alternative moins chère mais non durable.

## 3. Pour les entreprises, la résistance à la récession est essentielle.

S'il est trop tôt pour affirmer que la récession est une certitude, il n'est pas trop tôt pour que les détaillants et les propriétaires d'entreprises e-commerce tiennent compte des avertissements et mettent de l'ordre dans leurs marges bénéficiaires. Quelques [conseils et stratégies de base](https://www.channable.com/blog/how-to-recession-proof-ecommerce-business) peuvent aider les commerçants à se mettre sur la bonne voie, notamment :

- **Soyez aussi efficace que possible** : Il s'agit notamment de rechercher les possibilités d'automatiser les flux de travail clés avec des outils de pointe et d'optimiser toutes les campagnes publicitaires.

- **Commercialisez intentionnellement**. Par exemple, utilisez les [données et les analyses](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) pour définir un public idéal, suivez les habitudes d'achat et de dépense, supprimez les produits qui n'atteignent pas les marges souhaitées et renforcez ceux qui les atteignent. Donnez la priorité aux canaux qui offrent un meilleur rendement des dépenses publicitaires.

- **Tirez pleinement parti des marketplaces disponibles** : Cela signifie également qu'il faut trouver de petites marketplaces de niche qui s'adressent à un public spécifique et dédié et, surtout, qui prennent une plus petite part de chaque vente.

- **Gardez des équipes agiles et à jour**. L'évolution rapide de la technologie, conjuguée aux effets de la grande démission et à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, fait que de nombreuses équipes de e-commerce et de marketing ont du mal à suivre le rythme. Appuyez-vous sur les experts du secteur et sur les partenaires technologiques qui offrent des [ressources d'apprentissage intégrées](https://www.channable.com/fr/channacademy), des plates-formes intuitives et un support client efficace.

La récession imminente signifie qu'une course à la baisse des prix n'est plus viable. Il est temps d'être stratégique.

## 4. Les percées sont à venir.

S'il y a un côté positif à toutes ces discussions sur la récession, c'est que les difficultés économiques ont tendance à être un terrain propice aux nouvelles idées et inventions. Une résolution de Nouvel An fortement suggérée aux professionnels du e-commerce est d'y adhérer.

En période d'incertitude, on a tendance à adopter une approche conservatrice, à protéger les actifs existants et à éviter toute forme de risque. 

Mais les recherches ont montré qu'encourager l'esprit d'entreprise et l'expérimentation permet non seulement de construire une [culture d'entreprise florissante](https://hbr.org/2020/03/building-a-culture-of-experimentation), mais aussi d'obtenir de [meilleurs résultats commerciaux](https://www.forbes.com/sites/chuckswoboda/2020/06/22/in-business-as-in-life-the-greatest-risk-is-doing-nothing/?sh=6406774f1828). 

La clé est d'expérimenter avec le bon type de technologie avancée à votre disposition et d'utiliser des données et des renseignements concrets à votre avantage.

![Ecommerce_v2-06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rcktfrFtQ2iwPRSSVHFP)

Il existe une multitude de solutions e-commerce de pointe déjà sur le marché et un nombre incalculable de solutions à l'horizon. Gardez l'œil sur celles qui vous permettront de gagner en efficacité et en rentabilité, et peut-être même de stimuler vos propres idées.

## La ligne de fond

Alors que nous traversons un nombre croissant de transitions et d'incertitudes à l'horizon 2023, faites en sorte qu'elles soient bénéfiques pour vous et votre entreprise. Utilisez les outils à votre disposition pour vous assurer que vous êtes à l'écoute de vos clients et que vous élaborez des stratégies qui répondent à leurs besoins.

## Que réserve l'année 2023 pour Channable ?

Cette année, Channable se concentre sur l'innovation. Nous investissons dans une équipe de penseurs créatifs et élaborons de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités qui aideront les spécialistes du e-commerce à prospérer.

[Inscrivez-vous pour un compte d'essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) afin d'explorer notre plateforme et d'en savoir plus sur nos solutions émergentes - ou [consultez nos offres d'emploi](https://jobs.channable.com/?&_ga=2.145258231.231850655.1671033140-2099800567.1660231302) pour rejoindre notre équipe grandissante.

A quoi faut-il s’attendre dans le secteur du e-commerce en 2023

Avec l’avènement du e-commerce, toutes les marques, même les plus petites, peuvent désormais vendre leurs produits et leurs services à l’étranger. Grâce à des outils comme ceux proposés par Channable, vous pouvez localiser simplement vos catalogues et automatiser tous vos flux, quels que soient les pays dans lesquels vous vendez.

Pour vous aider à atteindre de nouveaux clients, Channable est compatible avec plus de 2 500 plateformes d’affiliations, réseaux sociaux, plateformes d’annonces et marketplaces accessibles depuis le monde entier.

Vous voulez développer votre marque à l’international et vendre à l'étranger ? Suivez notre guide et relevez le défi haut la main avec Channable !

## Pourquoi vendre à l’étranger ?

Pourquoi proposer vos produits et vos services à l’étranger ? La réponse est d’une logique implacable : plus vous possédez de canaux de ventes et plus le nombre d’acheteurs potentiels est élevé, plus vous avez de chance de remporter des ventes.

Pourquoi vous priver d’une telle opportunité, alors qu’elle est si facile à mettre en place ? 

La vente à l’étranger est surtout faite pour vous si :

- Une de vos audiences cibles est clairement identifiée à l’étranger ;

- Vous proposez des produits qui s’expédient facilement et ne sont par définition pas concernés par de potentielles interdictions et régulations douanières ;

- Votre e-commerce est solidement implanté sur votre territoire d’origine, sa gestion est parfaitement fluide et vous avez la disponibilité et le budget pour diffuser des campagnes et des catalogues adaptés à vos nouveaux prospects dans d’autres pays.

## À quoi penser quand on veut vendre à l’étranger ?

![À quoi penser quand on veut vendre à l’étranger.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KXAx2kCQMi7iXNoPc6NB)

Ça y est, vous êtes prêts à vendre à l’international ? Voici les points à prendre en compte avant de vous lancer : 

### Étudiez le marché

L’étude de marché ne s’impose pas seulement pour la vente internationale, mais elle sera d’autant plus importante si vous ne maîtrisez pas les nouveaux territoires que vous convoitez. Pour vous assurer que votre marque s’adresse à eux, et pourquoi pas identifier de nouvelles cibles, étudiez rigoureusement les différents marchés.

### Sélectionnez vos canaux intelligemment

Si on conseille aux vendeurs de multiplier les canaux de vente, il faut sélectionner ces derniers avec soin. Channable vous propose 2 500 canaux sur lesquels vous pouvez exporter et vendre vos produits ou services, à vous de sélectionner ceux que fréquentent vos cibles. Privilégiez des plateformes qui vous garantissent des résultats optimaux. 

Vous devrez personnaliser vos campagnes pour chaque pays, et chacune de leur audience. Vous devrez ensuite adapter ces campagnes à chaque canal. Concentrez-vous sur ceux qui rapportent.

### Localisez vos campagnes et vos catalogues 

En étudiant les habitudes de consommation des cibles identifiées sur l’étude de marché et les pratiques spécifiques à vos différents pays de vente, vous pourrez créer des campagnes adaptées pour chacune de vos audiences. Le même principe s’applique pour vos catalogues produits. Vérifiez que les produits ou les services proposés sont conformes aux législations locales en vigueur.

N’hésitez pas à proposer plusieurs produits, même si vous avez des doutes sur leurs chances de succès. C’est en expérimentant de façon concrète que vous allez appréhender votre nouveau public. Une fois vos catalogues définis, vous pourrez automatiser leurs actualisations et leurs ajustements, grâce à votre gestionnaire de flux Channable.

### Définissez votre budget

Définir un budget non plus, n’est pas uniquement destiné à la vente à l’international, mais cette dernière implique des frais supplémentaires à prendre en compte. Tout d’abord, ceux engendrés par l’adaptation localisée de vos campagnes. Vous devez également prendre en compte les coûts suivants : 

- Frais d’expédition et de retours
- Frais de douane
- Frais de conversion
- Frais de commission

Une fois ces questions réglées, il ne vous reste plus qu’à passer le relais à Channable. 

## Vendre à l’étranger, simplement grâce à Channable 

La vente à l’étranger n’est pas réservée aux géants de votre secteur. Grâce à une plateforme de gestion de flux comme celle proposée par Channable, vous pouvez exporter vos produits et vos services à l’étranger.

![Vendre à l’étranger simplement grâce à Channable.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5V20VfYESEO6G1s6ct4m)

### Channable un outil global pour vendre à l’étranger 

Channable permet d’exporter vos produits ou services et de les vendre sur plus de 2500 marketplaces, plateformes d’affiliations, interfaces d’annonces et réseaux sociaux. Non seulement ces sites sont accessibles depuis le monde entier, mais ils sont localisés, c'est-à-dire qu’ils s’adressent aux acheteurs locaux, conformément aux pratiques du pays concerné.

Certaines de vos marketplaces françaises ont d’ailleurs leurs connexions dans de nombreux autres pays. Par exemple, c’est le cas de:
- [Carrefour](https://www.channable.com/fr/integrations/carrefour) pour qui nous avons une connexion disponible en France et Espagne.
- [Leroy Merlin](https://www.channable.com/fr/integrations/leroy-merlin), avec une API couvrant la France, mais aussi l’Italie et l’Espagne.

Pour découvrir toutes nos intégrations, [c’est par ici](https://www.channable.com/fr/integrations) !

### Un gestionnaire de flux centralisé

Une fois vos canaux de ventes et vos canaux publicitaires sélectionnés, vous n’avez plus qu’à centraliser tous vos flux dans un gestionnaire comme celui proposé par Channable. L’outil de gestion de flux Channable vous permet de regrouper tous vos flux sur une plateforme unique, et de les suivre simultanément. 

Vous disposez d’une vue d’ensemble, directement sur votre tableau de bord et accédez à un rapport détaillé analysant toutes vos ventes en fonction des canaux et vos résultats en termes de performances. Pour un rapport encore plus précis, pensez à notre fonctionnalité [Channable Insights & Analytics](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights). Cette dernière permet d’optimiser vos annonces et votre catalogue produit en prenant en compte des données de performance.

### Déployez votre catalogue à l’internationale grâce aux règles

Channable vous donne tous les outils pour adapter votre catalogue à vos différents pays cibles. [Grâce à des règles efficaces](https://www.channable.com/fr/blog/blog-regles-generales), vous pouvez configurer et automatiser les mises à jour de votre catalogue selon des critères prédéfinis localement. Ce système de règle simplifie la gestion de votre catalogue. Une fois configurés, vous pouvez retirer, ajouter et ajuster vos références en un clic, sans perdre de temps. Vous pouvez également implémenter des sélections en fonction des saisons ou de la période de l’année, en ajoutant et retirant les articles concernés. 

Grâce à ce système de règles précis et intuitif, chacun de vos flux s’ajuste automatiquement, vous permettant de rester compétitif, cohérent, tout en gagnant du temps.

### Triez vos produits grâce à la catégorisation intelligente

En exploitant l’intelligence artificielle, Channable a pu créer un système de [catégorisation intelligente](https://www.channable.com/fr/smart-categorization). Cette technologie de pointe assure une précision à hauteur de 97% et vous permet de réduire de 80% le temps passé à catégoriser manuellement vos produits. 

La plateforme Channable ne vous permet pas seulement de trier vos données et de suivre vos flux, mais également de gérer plus efficacement vos stocks et de vous assurer que ces informations produits soient bien à jour. Ce qui vous évite par exemple de proposer des produits indisponibles ou de vendre deux fois le même article.

Tant de temps gagné, c’est du temps en plus pour monter une stratégie marketing internationale ultra-solide !

### N’hésitez plus, lancez-vous !

Vendre à l’étranger et promouvoir votre marque à l’international vous permettra d’atteindre davantage de clients et d’investir de nouveaux marchés partout dans le monde.

Grâce à la plateforme Channable, il suffit de quelques clics pour automatiser tous vos flux et les gérer aussi simplement que vos catalogues existants.

Êtes-vous prêts à vous lancer ? 

<p style="text-align:center ;"><a style="display : inline-block ; padding : 12px 24px ; border : 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://www.channable.com/fr/inscription">Essayez la plateforme gratuitement</a></p>

Vendre à l’étranger : développez votre marque à l’international avec Channable

D’après Adobe Analytics, les ventes réalisées pendant le Black Friday et le Cyber Monday 2020 **devraient être presque 20 % supérieures à celles de l’année passée**.

Un sondage récemment mené par Wells Fargo a démontré que **70 % des consommateurs n’envisageaient pas de retourner en magasin** dans un futur proche, un chiffre de bon augure pour le secteur du e-commerce puisque la part des achats en ligne, qui étaient **passée de 25 % - avant le Covid - à 30 %**, devrait rester stable.

Afin de soutenir votre activité, Channable souhaite vous **préparer aux challenges, tendances mais aussi changements à prévoir** dans votre industrie en cette prochaine période de fêtes. Pour vous démarquer de vos concurrents dès maintenant, découvrez dans ce livre blanc comment gagner en visibilité et créer une stratégie marketing réussie.
<h2>Distanciation sociale : quel impact sur votre entreprise ?</h2>
Aux États-Unis, pays d’origine du Black Friday, cette journée placée sous le signe du shopping marque le début officiel des achats de fin d’année. Cette prochaine édition se tiendra le **30 novembre**, bien que les promotions s’étendent traditionnellement jusqu’au célèbre **Cyber Monday**, voire au-delà.

Cette année, les habitudes de consommation se retrouvent cependant chamboulées, et la distanciation sociale oblige les retailers à opérer des **changements dans leur stratégie commerciale**. Ceux qui jusqu’ici favorisaient les promotions en magasin sur quelques articles se retrouvent à devoir digitaliser leur processus pour offrir des **réductions en ligne** afin que cette saison 2020 rencontre le succès escompté.

En raison de la pandémie internationale que nous traversons, les dépenses liées aux achats en ligne ont déjà **augmenté de 59 %** par rapport à l’année dernière à la même période. Cela met en exergue une confiance accrue dans les achats sur Internet et est synonyme d’opportunité pour les e-commerçants d**’optimiser leur présence digitale** et de générer plus de ventes.

Avec des investissements publicitaires qui devraient augmenter dans les mois à venir pour cibler davantage de consommateurs, les retailers auront besoin d’**automatiser leurs activités marketing** grâce à un **outil de gestion de flux** comme Channable. Channable vous permet d’offrir les bonnes promotions aux bons utilisateurs, et au bon moment.
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Black Friday 2020 : les prévisions

## Quelques chiffres sur le Black Friday 2020
*Que retenir de l’édition 2020 en France et dans le monde ?*

Sur Internet, les ventes semblent s’être envolées pendant le week-end du 4 décembre 2020. Au total, le nombre de transactions en ligne était 11 % supérieur à celui de l’année dernière, lors du premier jour du Black Friday. Certains secteurs ont enregistré une augmentation spectaculaire de leurs ventes, comme celui des jouets (+600 %) ou encore de la beauté et des accessoires de mode (+100 à 150 %).

En revanche, dans les magasins physiques, l’engouement s’est fait beaucoup moins ressentir. En effet, leur fréquentation a connu une baisse de 6,7 % par rapport à l’année précédente. D’après LSA, [60 % des 100 plus grandes enseignes françaises ont participé au Black Friday 2020](https://www.lsa-conso.fr/black-friday-2020-plein-d-enseignes-moins-genereuses,367168), contre 76 % en 2019. Ceci peut aussi expliquer cela.

Si l’on s’intéresse aux chiffres internationaux communiqués par Salesforce l’année dernière, on apprend que [le nombre de ventes en ligne pendant la *Cyber Week* 2020 a progressé de 36 %](https://www.salesforce.com/blog/cyber-week-digital-sales-grow/) à travers le monde. Cela équivaut à un montant record de 270 milliards de dollars pendant la semaine du Black Friday et du Cyber Monday. Rien que ça !

## Black Friday 2021 : à quoi s’attendre ?
*Vous le découvrirez dans notre guide ! (On aime teaser, mais pas spoiler…)*

Des centaines d’entreprises e-commerce comme la vôtre ont téléchargé notre guide “Black Friday 2020 : les prévisions” l’année dernière. Nous avons reçu des retours très positifs à son sujet, ainsi que quelques recommandations pour améliorer les prévisions. Cette année, nous revenons donc avec un guide encore meilleur ! Téléchargez-le gratuitement dès maintenant et retrouvez des données chiffrées, des conseils et des tendances à prendre en compte pour enrichir votre stratégie marketing pour l’édition 2021.
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Black Friday 2021 : les prévisions

<h2>Comment se portent les équipes de Channable ?</h2>
Channable compte aujourd’hui 110 employés qui travaillent en temps normal tous ensemble depuis notre siège en plein coeur d’Utrecht, aux Pays-Bas, ou depuis Logroño en Espagne. La mise en pratique du télétravail pour chacun d’entre eux, y compris les 30 personnes travaillant au support et qui répondent donc tous les jours au téléphone, fut un véritable challenge. Cependant, pour la santé de tous les “Channablers” et de leurs proches, travailler de chez soi a immédiatement été encouragé, puis totalement mis en place avec succès. Bien que les équipes ne soient donc plus physiquement ensemble au quotidien, tous les moyens (WhatsApp, chat, appels vidéo et e-mails) sont bons pour se soutenir en cette période difficile.

Comme vous pouvez l’imaginer, le fait que notre équipe support technique soit désormais en télétravail n’est pas sans conséquences. **Le temps d’attente au téléphone peut s’avérer plus long que d’habitude et nous vous prions donc de n’appeler qu’en cas de question urgente**. En nous contactant par e-mail, vous obtiendrez une réponse plus rapide. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour continuer de vous fournir un service de qualité, celui auquel vous êtes habitué.

Bien entendu, tous nos nouveaux clients seront toujours pris en charge par nos équipes Support et Customer Success, lesquelles vous assisteront dans la création de votre compte. L’équipe Business Development est également disponible pour toute demande de démo. Les candidatures à nos <a href="https://jobs.channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">offres de job</a> sont aussi les bienvenues ! <a href="mailto:support@channable.com">Contactez-nous par e-mail</a> pour plus d’informations.

[caption id="attachment_21525" align="aligncenter" width="800"]<img class="wp-image-21525 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hj5gOC1QxG2ScSQBDoDq" alt="" width="800" height="404" /> Le télétravail donne lieu à de magnifiques clichés de nos employés ![/caption]
<h2>E-commerce : état des lieux et conseils pour soutenir votre activité</h2>
Cette crise sanitaire a un impact sur de nombreux secteurs, y compris celui du e-commerce. Channable a par exemple enregistré une augmentation de plus de 100 % de ses <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">connexions commandes</a> par rapport à février 2020.

[caption id="attachment_21495" align="aligncenter" width="600"]<img class="wp-image-21495" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NWpxaggfTWC9QSM50vdB" alt="" width="600" height="405" /> 102,7 % de connexions commandes en plus comparé au mois dernier[/caption]

Le fait que de nombreux magasins physiques aient dû fermer leurs portes ne veut pas forcément dire que les boutiques en ligne jouissent actuellement toutes d’une forte augmentation de leurs ventes. En tant que retailer ou personne travaillant dans le marketing, il y a de fortes chances pour que vous soyez actuellement contraint de réadapter vos activités quotidiennes. Nous avons donc décidé de rassembler quelques insights et conseils afin de nous assurer que votre (petite) entreprise ne connaîtra pas la crise.

**1. Communiquez vos délais de livraison de façon transparente**
Vous gérez difficilement le nombre élevé de commandes que vous recevez ces derniers temps ? Les stocks supplémentaires que vous avez commandés arriveront avec du retard ? Alors il est probable que vous ne puissiez plus garantir la livraison sous un jour ouvré, ce que vous devez absolument communiquer de façon transparente à vos clients pour éviter toute déception. Tant que vous les tenez informés, ils se montreront compréhensifs face à la complexité de la situation.

Les <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360011722853-R%C3%A8gle-r%C3%A8gles-de-date" target="_blank" rel="noopener noreferrer">règles de date</a> de Channable peuvent être utilisées pour paramétrer rapidement des délais de livraison pour une période donnée. Cela signifie que vous n’aurez pas à ajuster vos délais manuellement.

**2. Faites des provisions**
Si vous remarquez que vos clients achètent certains de vos produits en masse, il peut s’avérer utile de paramétrer une limite de commandes pour ceux-là. Avec Channable, vous pouvez par exemple ajouter une règle qui vous permettra de ne diffuser qu’un certain pourcentage des produits de votre inventaire.

<img class="alignnone size-full wp-image-21573" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rYPOBwPFQWebHgNmOm9M" alt="" width="1150" height="658" />

Vous pouvez par exemple décider de n’envoyer que 80 % des produits que vous avez en stock, si ce stock est supérieur à 10.

Aussi, si vous faites la promotion de vos produits sur Google Shopping ou sur une marketplace avec une API de Channable, nous vous recommandons de commander des <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360040097273-La-planification-qu-est-ce-que-c-est-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">actualisations quotidiennes supplémentaires</a> (jusqu’à 24 fois par jour) afin de vous assurer que vos stocks sont bien à jour sur les différentes marketplaces sur lesquelles vous diffusez vos produits.

**3. Proposez la livraison gratuite**
Si c’est envisageable, offrez la livraison à vos acheteurs, ou en tout cas la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Cela se paramètre très facilement avec une des <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827265-Quels-sont-des-exemples-de-r%C3%A8gles-courantes-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">règles courantes</a> de Channable.

**4. Minimisez les risques de contamination avec vos colis**
La contamination se fait généralement par le contact humain. Le risque de se retrouver contaminé à cause d’un colis est très mince, mais il existe tout de même. Recommandez à vos clients de jeter la boîte ou le paquet du colis après l’avoir ouvert et de bien laver leurs mains ensuite.

**5. Optez pour une stratégie marketing cross-canal**
Maintenant que la plupart des achats se font en ligne, c’est le moment idéal pour réfléchir à une stratégie marketing cross-canal pour rapidement gagner en visibilité. Channable a une connexion directe avec plus de <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">2 500 plateformes</a> : sites comparateurs, marketplaces, réseaux d’affiliation, etc. Vous avez donc l’embarras du choix !

**6. Optimisez votre temps libre (si vous avez)**
Vous avez davantage de temps libre parce que vous êtes en télétravail ou que certaines de vos activités ont été annulées ? Alors c’est l’occasion de vous remettre sur des projets que vous aviez mis de côté par manque de temps, ou de tester de nouvelles choses. Découvrez par exemple les différentes fonctionnalités de Channable, comme l'<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360001176014-Comment-puis-je-utiliser-les-donn%C3%A9es-Analytics-dans-mon-flux-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">intégration des données Google Analytics à votre flux de produits</a>. Si vous souhaitez en savoir plus sur le monde du référencement payant, alors n’hésitez pas à tester notre <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">outil SEA</a> pour vous familiariser avec Google Ads et Microsoft Advertising. L’outil vous permet de générer des annonces textuelles, des sitelinks, des mots-clés ou encore de créer des campagnes Shopping.

Channable met également à votre disposition des <a href="https://www.youtube.com/channel/UCedQy4vlTzy18C1N9AK1EFQ/featured" target="_blank" rel="noopener noreferrer">webinaires et vidéos tutos</a> en ligne pour vous permettre d’acquérir de nouvelles connaissances au quotidien.
<h2>D’ici là...</h2>
Nous espérons que ces conseils vous aideront à traverser cette épreuve avec plus de facilité. Toute l’équipe Channable vous souhaite beaucoup de courage et vous demande de prendre bien soin de vous en attendant le retour de meilleurs jours.

Vous avez des questions au sujet de cet article ? N’hésitez pas à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nous contacter</a> ou à consulter notre <a href="https://support.channable.com/hc/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">centre d'aide</a>.

COVID-19 : quelles conséquences sur le secteur du e-commerce et sur Channable ?

S’aventurer dans le monde du commerce en 2023, c’est s’aventurer dans un univers où les barrières entre clients et vendeurs sont tombées. Où finit la vente et où commence la publicité ? Et qu’est-ce qui définit la concurrence quand les plus gros hébergent désormais les plus petits ?

Terminées, les stratégies offensives et rédhibitoires, dorénavant les agences marketing et les publicitaires basent leurs campagnes sur l’interaction avec leur cible. En 2023, la publicité est avant tout assurée par les consommateurs eux-mêmes.

Nouveaux codes ? Nouvelles règles ? Pas forcément. Si les spécialistes du marketing doivent effectivement repenser leurs manières de communiquer, certains modèles publicitaires pérennes dans le monde du commerce physique permettent de booster les ventes et se transposent efficacement au secteur du e-commerce.

C’est notamment le cas du retail media, qui consiste à insérer des contenus publicitaires tout au long du parcours d’achat. Cette pratique est très avantageuse, pour les consommateurs comme pour vous, dans les enseignes physiques et virtuelles.

## Le retail media, ou la publicité directement implantée sur le point de vente

Le retail media désigne la stratégie publicitaire directement implémentée sur le parcours d’achat d’un consommateur, soit au sein d’un point de vente. Il se pratique depuis toujours dans certains commerces et particulièrement dans le secteur de la grande distribution où des produits similaires de marques différentes se disputent les rayons. Dans ce secteur ultra-compétitif, les entreprises courent le risque jusqu’au dernier moment de perdre un client au profit d’un concurrent moins cher, ou mieux valorisé. Et même si elles sont parvenues à toucher une large audience au préalable.

### Les différentes opérations Retail Media

Les marques ont donc tout intérêt à poursuivre leurs opérations publicitaires jusqu’à la dernière étape du parcours client, en leur proposant par exemple : 

- Des coupons de réduction,
- Des promotions,
- Des offres (un acheté, un offert),
- Des visuels (panneaux digitaux, kakemonos),
- Des animations (dégustation, jeux),
- La distribution de flyers,
- La diffusion de QR codes (pour jouer en ligne, découvrir des informations complémentaires ou profiter de promotions).

Les formats diffèrent, mais partagent le même objectif : promouvoir les produits pour encourager les ventes. S’il est particulièrement important dans le domaine de la grande distribution, ou dans des boutiques multimarques, le retail media est prolifique pour tous les commerces, quelle que soit leur taille.

### Quels sont les atouts du retail media pour les marques ?

Les consommateurs qui bénéficient d’offres adaptées à des besoins déjà identifiés, les perçoivent comme des opportunités bienvenues et non pas comme des incitations à outrance. À raison, puisque ces offres permettent avant tout de réduire considérablement le montant final du panier. 

Pour les marques aussi, quadriller le parcours client jusqu’au dernier moment présente de nombreux avantages : 


- [ ] Pousser la vente de produits (nouveaux produits, expiration de dates de péremption proche, fin de saison),
- [ ] Pour les marques distribuées par des enseignes tierces : bénéficier de la réputation de leur distributeur, 
- [ ] Toujours pour les marques distribuées : profiter des dispositifs publicitaires de pointe et des moyens de diffusion proposés par les distributeurs,
- [ ] Atteindre efficacement son audience, sans effort,
- [ ] Rester visible à tout moment,

Promouvoir l’image de sa marque, et assurer la continuité entre les différents canaux de diffusion et de vente.

Le retail media enregistre toujours des résultats très satisfaisants pour les marques. En 2022, les bénéfices engrangés via le retail média ont augmenté de 17%.

### Le Retail Media dans une stratégie omnicanal

Aujourd’hui, même destinée à la vente physique, une marque qui n’est pas présente en ligne, c’est une marque qui n’existe pas. La stratégie retail media doit donc s’envisager dans le cadre d’une stratégie omnicanal, qui couvre tous les canaux de vente et de publicités, physiques ou digitales.

![Le Retail Media dans une stratégie omnicanal.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yqIefkjJRgaHrmCp6rvS)

Le retail media se décline ainsi en version numérique, sous le nom d’e-retail media. Cette pratique de marketing digital accompagne également les internautes au cours de leur parcours client. Via des annonces et des offres adaptées à leurs recherches, ils peuvent optimiser les achats qu’ils s’apprêtent à réaliser.

Les marques peuvent désormais diffuser des annonces sur les différentes plateformes qui jalonnent un parcours client en ligne, comme les marketplaces, les plateformes d’annonces ou leur propre boutique en ligne. L’e-retail s’adresse donc à une audience de consommateurs déjà intéressés par les offres mises en avant. 

Et ça fonctionne ! On estime que les entreprises qui ont sauté le pas de l’e-retail media voient leur chiffre d'affaires augmenter d’environ 15%. Aujourd’hui, l’e-retail représente par ailleurs 11% du marché publicitaire digital. Ce chiffre augmentera probablement dans les années à venir mais, en 2023, les marques ne se sont pas encore massivement emparées de cette tendance. En l’absence de concurrence féroce, le retour sur investissement est encore particulièrement élevé.

## Boostez vos campagnes grâce au e-retail media 

L’évolution du monde numérique et l’avènement des réseaux sociaux ont totalement bouleversé les codes de la publicité. La communication ne peut plus être à sens unique, l’heure est au partenariat. Les clients potentiels deviennent les acteurs principaux de campagnes toujours mieux ciblées et toujours plus personnalisées. 

L’e-retail media, c’est avant tout l’opposé des stratégies offensives dont les utilisateurs sont désormais lassés. Quel intérêt pour une marque d’atteindre des prospects qui ne sont pas concernés par ses produits, si ce n’est dépenser inutilement son budget publicitaire et potentiellement abîmer son image ?

Outre les bénéfices généraux qu’offrent également les campagnes retail media, son application numérique possède ses avantages propres :

### Une audience ultra-ciblée

L’e-retail media est une pratique publicitaire ultra personnalisée qui vise les consommateurs ayant déjà entamé leur parcours client. Les annonces qui s’affichent sont donc cohérentes, bien ciblées et particulièrement intéressantes pour les internautes. Ces derniers n’y voient pas d’incitation agressive, mais des occasions à saisir, au moment où ils envisagent justement d’investir. Et ces consommateurs motivés sont nombreux : chaque année, plus de 12 millions de Français réalisent des achats sur les marketplaces. Sans compter tous les internautes qui se retrouveront directement sur votre e-commerce grâce aux annonces comme Google Shopping et pourront également profiter d’offres sur-mesure.

### Une source de données efficace à l’heure de la suppression des cookies tiers

Les géants du web s'apprêtent à supprimer les cookies tiers. Vous ne pourrez plus profiter des données prélevées sur Facebook, Instagram, Tik Tok ou Google. Cela signifie que pour élaborer vos stratégies digitales, vous devrez exclusivement compter sur les données récoltées directement auprès de vos clients et prospects.

Si cette décision va révolutionner le monde de la big data, il existe heureusement d’autres moyens d’identifier vos cibles. L’e-retail media est une pratique qui vous permet de continuer à récolter de nombreuses informations. Les régies publicitaires des plateformes et des marketplaces vous donnent accès aux données des utilisateurs pour vous aider à développer des annonces cohérentes. Ces annonces vont attirer de nombreux acheteurs potentiels qui, eux, déposeront directement des données sur votre boutique e-commerce. Il ne vous reste plus qu’à les exploiter efficacement.

## Implémenter une stratégie e-retail media pour son e-commerce

L’e-retail media est donc particulièrement intéressant dans un monde numérique dirigé par les consommateurs. Il suffit de connaître les bonnes pratiques pour implémenter des stratégies efficaces.

![Implémenter une stratégie e-retail media pour son e-commerce.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OsRVDuIQVmPu1BvKgjIU)

### Élaborer vos stratégies en fonction des data recueillies

Si 2023 marque la fin des cookies tiers, les régies publicitaires des plateformes sont toujours autorisées à fournir des données stratégiques aux annonceurs. Quant à vous, l'utilisation d’un gestionnaire de flux comme celui de Channable vous permet de regrouper et de consulter toutes vos données transactionnelles, vos données produits et vos données comportementales. La fonctionnalité [Insights & Analytics Channable](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) vous permet de récupérer toutes les données concernant les performances de vos produits réalisées sur chaque canaux, à la période qui vous intéresse et de recevoir des recommandations précises pour améliorer vos stratégies. Muni de toutes ces informations cruciales, vous continuez de nourrir efficacement vos stratégies marketing, malgré l’absence de cookies tiers.

### Un gestionnaire de flux pour gérer vos campagnes retail media omnicanal

Élaborer des stratégies e-retail media en plus de vos stratégies traditionnelles, c’est une bonne idée. Mais cette bonne idée risque de vous coûter un temps précieux au quotidien. Récolter des données, les analyser au fur et à mesure, ajuster vos campagnes en fonction des résultats, gérer vos annonces e-retail media sur tous vos canaux, ces tâches sont aussi exigeantes que chronophages.

En utilisant un [gestionnaire de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) comme celui proposé par Channable, vous pouvez accéder à tous vos canaux et les gérer simultanément depuis une interface unique. Une fois que vous avez identifié le ou les modèles qui fonctionnent, il vous suffit de les automatiser. Grâce à un système de règles puissantes, le gestionnaire de flux Channable ajuste et actualise toutes les campagnes. Mises à jour des prix, ajout de produits, ciblage, tout est géré automatiquement.

Pendant ce temps-là, vous pouvez vous concentrer sur des [stratégies efficaces et originales](https://www.channable.com/fr/blog/comment-optimiser-annonces-2023) pour promouvoir vos produits et booster vos ventes.

Pour implémenter et gérer vos campagnes e-retail media en quelques clics sur tous vos canaux, [essayez la plateforme gratuitement](https://www.channable.com/fr/inscription) dès aujourd'hui !

Retail media : adapter sa stratégie publicitaire dans un monde en constante évolution

## Le confinement a fait naître de nouvelles passions
Parmi elles, on retrouve le sport et le fitness. Ces images de [Français se mettant au jogging pendant le premier confinement de 2020](https://www.20minutes.fr/arts-stars/mode/2760603-20200415-coronavirus-pourquoi-francais-attendu-confinement-mettre-jogging) n’auront échappé à personne, pas même au gouvernement qui a alors officiellement autorisé la pratique du footing, le temps d’une heure par jour. Se maintenir en forme pendant la pandémie est donc devenu la priorité de nombreux Français, jugeant le sport important pour leur santé mentale et physique. Une occasion, également, de décompresser et de profiter de l’air pur ainsi que de l’arrivée des beaux jours.

Pour les sportifs plus confirmés, la frustration était d’autant plus grande. Avec la fermeture des salles de sport et la mise en place de restrictions sur la pratique de sports d’équipe, faire du sport à la maison est devenu une obligation. Ces nouvelles habitudes ont bien sûr profité à certains géants du secteur. C’est notamment le cas de l’enseigne Decathlon, qui a été contrainte de fermer plus de 320 magasins en France au printemps dernier mais qui a su se réinventer et a fini par [voir ses ventes en ligne doubler](https://www.lsa-conso.fr/comment-decathlon-a-double-ses-ventes-en-ligne-depuis-le-confinement,351869). Sans surprise, les produits les plus vendus l’année dernière au début de la crise ont été des articles pour le sport à domicile : haltères, tapis de sol, vélos d’appartement, etc.

Un an plus tard, et avec une tendance du sport à la maison qui devrait se poursuivre pendant les prochains mois, il est légitime pour les entreprises et marques de sport de se demander :
## Comment se démarquer dans un marché toujours plus saturé ?
Les acteurs du sport et du fitness qui ont su tirer leur épingle du jeu en 2020 partagent deux qualités essentielles : leur capacité d’adaptation et de scalabilité. 
### Savoir s’adapter
Commençons par la capacité de s’adapter. Par définition, savoir s’adapter correspond à la “*capacité à pouvoir s’ajuster à de nouvelles conditions*”. Compte tenu des événements inattendus qui ont marqué l’année 2020 et qui persistent encore aujourd’hui, posséder cette qualité est extrêmement bénéfique pour toute entreprise, notamment dans le retail.

Les grands gagnants de 2020 maîtrisent parfaitement cette capacité à s’adapter et à se montrer flexible. Entrons dans le vif du sujet en observant de plus près les efforts qu’ils ont déployés pour devancer leurs concurrents. Ces gagnants adaptent et optimisent par exemple constamment leur catalogue produits : produits, prix, titres, descriptions, promotions, images… tous ces éléments sont cruciaux pour déclencher l’intention d’achat et il est donc primordial de les maintenir à jour et de les adapter aux différents événements extérieurs auxquels nous faisons face.

Une bonne pratique à mettre en place est, par exemple, de promouvoir des articles de sport dont la demande a explosé depuis l’arrivée de la pandémie, ou encore de créer des annonces adaptées à la saisonnalité de vos produits afin de booster vos chances de générer des ventes.

### Savoir scaler
Savoir s’adapter est important, mais pas suffisant. C’est pourquoi nous souhaitons désormais parler de scalabilité. La scalabilité, c’est la “*capacité à changer un ordre de grandeur et de s’adapter à la demande*”. Si cette aptitude ne paraît pas aussi évidente que la précédente, elle est pourtant essentielle pour maintenir une bonne réputation et créer une expérience utilisateur de qualité sur les différents canaux sur lesquels vous vendez.

L’une des principales préoccupations des retailers sport & fitness pendant la pandémie a été la disponibilité de leurs articles. En plus d’adapter et d’optimiser leurs catalogues produits, les grands gagnants de 2020 ont su scaler et s’adapter à la demande en termes de produits mais aussi de stock, tout cela en se basant sur les tendances ayant émergé de la crise.

Comment les acteurs de l’industrie du sport et du fitness s’assurent-ils un maximum de scalabilité ? En vendant leurs produits sur les bonnes marketplaces, en enrichissant leur catalogue avec certains articles et en augmentant le niveau de stock de leurs produits les plus populaires. Afin d’assurer leur succès et rentabilité, ils font exactement l’inverse pour les marketplaces ou produits qu’ils jugent moins voire pas du tout performants.

![guy-training-home.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5oBACo7QLCguGzW9SfUB)

### Tirer profit de l’automatisation
Afin d’allier adaptabilité et scalabilité, les retailers sport & fitness utilisent l’automatisation. Dans le secteur florissant du e-commerce, les entreprises font généralement confiance à un gestionnaire de flux pour pouvoir s’adapter et scaler comme bon leur semble. C’est notamment le cas des acteurs de l’industrie du sport qui sont sortis gagnants de la crise sanitaire.

Créer une stratégie d’automatisation performante requiert cependant du temps. Pour vous aider à y voir plus clair et à travailler efficacement, nous avons listé 4 bonnes pratiques qu’un gestionnaire de flux peut vous aider à mettre en place.

- **Catégoriser ses produits**

Le secteur du sport et du fitness est unique et voit certaines catégories de produits flamber en popularité tandis que d’autres ont plus de mal à se faire une place dans le panier en ligne des consommateurs. Catégoriser vos produits correctement permettra à vos catégories les plus recherchées (comme les articles de sport pour la maison) d’être davantage visibles sur chacun de vos canaux de vente. Ainsi, les utilisateurs auront plus de facilité à les trouver.

Avec Channable, vous pouvez tirer profit de la [catégorisation intelligente](/fr/blog/categorisation-intelligente-google-shopping), vous permettant un énorme gain de temps lorsque vous souhaitez, par exemple, vendre sur Google Shopping et Facebook.

- **Maintenir ses niveaux de stock à jour**

Un gestionnaire de flux vous permet de créer des règles pour exclure des articles dont les niveaux de stock sont, par exemple, trop bas. Une fois que le stock d’un produit atteint le chiffre zéro, il est automatiquement exclu du flux et vous ne payez donc pas pour des clics inutiles.

Channable offre une[ intégration API](/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes) avec de nombreuses marketplaces et vous permet de gérer vos stocks et commandes avec précision grâce à une synchronisation de vos données en temps réel.

- **Proposer des ventes flash et promotions**

Avec la pandémie et ses conséquences économiques désastreuses, les consommateurs font de plus en plus attention à leurs dépenses. Compte tenu du fort paysage concurrentiel auquel est confronté le secteur du sport et du fitness, faire la promotion de vos meilleures offres et de vos plus bas prix vous aidera à générer de l'intérêt pour vos produits. Pensez à mettre en place des ventes flash et à offrir des réductions. Après tout, nous sommes tous à la recherche de bons plans, avec ou sans pandémie.

Avec Channable, créer des règles vous permettant de mettre en avant des offres spéciales à des dates bien précises est on ne peut plus simple. L’un des clients de Channable a par exemple décidé de paramétrer une règle pour réduire le prix de certaines baskets de 10 % dès que la température extérieure excède les 15°C. Ainsi, le client peut rapidement adapter ses annonces à l’envie du consommateur. Portez donc une attention toute particulière à la saisonnalité. 
### 4. Créer des annonces produits attractives
La crise sanitaire, et plus particulièrement les confinements, ont mené à un enthousiasme général pour le sport et la santé. La demande en équipements et accessoires sportifs a explosé, notamment en ligne. Il est donc primordial de créer des annonces produits de qualité sur les différents canaux de vente que vous exploitez. Cela peut passer par des photos attrayantes, des descriptions contenant des mots clés pertinents et des informations produits claires et détaillées. Soyez transparent avec vos acheteurs.
## Comment intégrer Channable à votre stratégie marketing ?
Toutes les optimisations listées dans cet article peuvent être mises en place grâce à un outil de gestion de flux intuitif comme Channable. En plus de vous permettre de gérer vos flux en toute autonomie, Channable vous permet aussi de créer des campagnes SEA dynamiques et optimisées.

Nous avons attisé votre curiosité et vous souhaitez en savoir plus sur les clients sport & fitness qui utilisent Channable ? Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre guide gratuit. Vous y trouverez des témoignages, des résultats chiffrés et des détails supplémentaires sur notre outil.

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Le marché du sport à l’heure du Covid-19 : comment permettre à votre activité de rester fit cette année ?

À la fin juin 2022, Google « éteindra » les [annonces textuelles agrandies](https://support.google.com/google-ads/answer/1704389?hl=fr){nofollow} (ETA). Les ETA seront encore diffusées, mais vous ne pourrez plus en créer de nouvelles. À la place, les annonceurs devront utiliser les [annonces responsives](https://support.google.com/google-ads/answer/7684791?hl=en-GB){nofollow} (RSA) pour leurs campagnes publicitaires.

**En fait, celles-ci seront le seul standard disponible pour les campagnes search de Google.**

Cette bascule marque une autre transition pour les annonceurs digitaux vers de nouvelles méthodes de travail – la date limite approchant, vous devrez vous adapter rapidement.

Dans cet article, nous vous expliquerons ce qu’implique l’arrivée des annonces responsives (RSA). Nous décrirons comment gérer sans encombre la transition et partagerons certaines astuces et conseils d’experts sur les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes.

## La fin des annonces textuelles agrandies 🏁

Google a annoncé que les professionnels du marketing digital ne seraient plus en mesure de créer des annonces textuelles (ETA) à partir de fin juin 2022. Mais pourquoi ?

Google fait valoir que cela est dû au changement dans la manière d’effectuer nos recherches – on estime que 15% des requêtes effectuées chaque jour n’ont jamais été vues par Google auparavant.

Le remplacement permettra aussi d’intégrer l’apprentissage automatique et l’IA dans les recherches. Pour faire simple, Google pense que l’algorithme qui fait fonctionner les annonces responsives (RSA) a de meilleures chances de vous connecter avec un client – et il se pourrait que ce soit exact.

> « En moyenne, les clients utilisant les annonces responsives ont constaté une augmentation de 13% des clics, 16% des conversions, 6% du taux de conversion, et une diminution de 2% du CPA », selon les rapports Google basés sur leur propre expérience.

La bascule vers les annonces responsives ne devrait pas être une surprise si vous êtes un professionnel du marketing digital. Il s’agit de l’option par défaut dans Google Ads depuis 2021. Depuis, Google a rendu la création des ETA de plus en plus difficile.

Depuis leur lancement en 2018, les annonces responsives ont obtenu des avis mitigés. Par exemple, un A/B test effectué en 2019 par Josh Colbeck, publié dans Econsultancy, montrait « seulement un petit nombre de campagnes dans lesquelles les annonces responsives avaient de meilleures performances que les annonces textuelles agrandies ».

Certains spécialistes du marketing digital sont sceptiques face à ce changement. « Je pense que ce remplacement est une mauvaise nouvelle pour les marketeurs qui veulent qui veulent tirer le maximum de performance de leurs campagnes », déclare Alex Bussey, spécialiste Digital marketing chez Red Evolution.

« S'il est vrai qu'il sera plus facile pour les débutants de lancer des publicités semi-réussies, le fait de confier le contrôle des titres de vos annonces à un algorithme d'apprentissage automatique aura un impact significatif sur votre capacité à cibler votre message », explique A. Bussey.

Le système modifie le titre et la description pour trouver la combinaison gagnante, mesurée par le CTA et le taux de conversion.

Bien que les marketeurs n’apprécient pas ce changement, il est inévitable.

Si vous ne les avez jamais utilisées auparavant, les annonces responsives fonctionnent simplement. Google présente automatiquement à l’utilisateur un titre et une description d’annonce issus d’un ensemble allant jusqu’à 15 titres et 4 descriptions.

Le système fait tout le travail, pour un résultat parfait. C’est bien ça ?

Pas si vite... Certains spécialistes du marketing digital préfèrent le contrôle des ETA. C’est pourquoi Google fait un petit compromis, en permettant aux utilisateurs « d’épingler » des titres spécifiques à des descriptions. Cette action signifie que les deux seront toujours affichés ensemble.

Cela est particulièrement important pour les marchés réglementés et pour les services ou produits spécialisés soumis au contrôle de leurs annonces.

## Puis-je encore utiliser les ETAs ? 💻

Alors qu’il ne sera plus possible de créer de nouvelles annonces ETA à partir du 1er juillet 2022, vous pourrez toujours utiliser les annonces existantes.

Cela signifie que Google continuera d’afficher vos ETA dans un avenir proche (bien que cela ne soit probablement pas éternel !)
 
Si vous vous inquiétez de l'impact que le passage aux annonces responsives pourrait avoir sur votre publicité, nous vous recommandons de créer les ETA dont vous pensez avoir besoin avant la date d’échéance puis de les mettre en attente. Certaines agences font déjà pris cette mesure.

> « Nous avons dû modifier nos plans de marketing digital pour tester massivement nos ETA dans les prochains mois, du moins tant que nous le pouvons encore », déclare Meg Baldwin, Digital Manager chez Group of Seven. « Nous introduisons également quelques ETA à longue durée de vie, que nous pourrons utiliser à l’avenir pendant que nous nous concentrerons sur les tests et l’amélioration de nos annonces responsives. »

Il n'est donc pas nécessaire d'en créer des centaines pour chaque groupe d'annonces, mais en avoir quelques-unes sélectionnées vous permet de tester des combinaisons et de comparer leur impact avec les annonces responsives.

Si vous êtes familier avec le système, cela ne devrait pas vous prendre trop de temps et pourrait vous aider à améliorer vos efforts en termes de marketing digital.

## Que signifie la fin des ETA pour les annonceurs du secteur digital ? 📢

Le passage aux annonces responsive aura un impact sur plusieurs aspects pour les professionnels du marketing digital.

- **Vous aurez moins de contrôles sur vos annonces** – l’algorithme de Google décidera comment vos annonces seront affichées. Cela réduira (mais ne supprimera pas totalement) votre contrôle sur les annonces.

- **Vous devrez apprendre une manière de travailler (légèrement) différente** – la création d’annonce responsive est légèrement différente de la création des ETA. Pas d’inquiétude, nous vous donnons les détails plus bas.

- **Vous devrez faire preuve de créativité** – les annonces responsives nécessitent plus de texte pour fonctionner, incluant 15 titres et 4 descriptions. Cela représente plus de mots et donc plus de travail.

- **L’épinglage est capital pour la performance** – en épinglant certains titres au texte de l’annonce, vous pouvez utiliser les annonces responsives pour créer (en quelque sorte) des ETA. C’est essentiel pour les annonces sur les marchés réglementés nécessitant des homologations.

- **Les impressions sur les ETA risquent de chuter** – il est compréhensible que Google veuille accélérer la transition vers les annonces responsives, il est donc probable que vous constaterez une chute des impressions sur les ETA. Suivez les indicateurs clés pour vérifier l’impact.

- **Les impressions sur les annonces responsives pourraient augmenter** – les annonces responsives ne sont pas nouvelles, vous les utilisez peut-être déjà. Vous constaterez peut-être une amélioration de performance après le 30 juin.

- **Vous devriez revoir et peaufiner vos groupes d’annonces régulièrement** – cela devrait être la base pour tout le monde, mais si vous basculez vers les annonces responsives, surveillez la performance, révisez et peaufinez vos annonces autant que nécessaire.

## 5 actions que tout annonceur devrait faire pour gérer la fin des annonces textuelles agrandies (ETA)

<iframe width="1046" height="588" src="https://www.youtube.com/embed/rSBSk01Z1tc" title="Google Ads Responsive Search Ads - Learn how to create the best RSA's with this proven method!" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>


Vous utilisez peut-être déjà les annonces responsives en association avec les ETA, ou vous êtes complètement novice sur ces formats. Quelle que soit votre expérience avec les ETA et votre exposition sur la plateforme, voici **5 choses que tous les annonceurs devraient faire avant le 1er juillet 2022** :

### 1. Activer les annonces responsives (si ce n’est pas déjà fait)

Les annonces responsives sont l’avenir (que vous le vouliez ou non), donc le mieux est de commencer au plus vite. Vous devriez commencer la création des annonces responsives pour chacun de vos groupes d’annonces.

 Lorsque vous créerez ces annonces, vous devrez générer plus de contenu que pour les ETA, dont :

- 15 titres
- 4 descriptions

Tant que vous pouvez actualiser vos ETA existantes, vous devriez continuer. Pourquoi ? Parce que Google peut – et va – utiliser différents titres avec des descriptions (à moins que vous n’ajoutiez des épingles, ce que nous expliquons plus tard).

Il est essentiel que tous les titres et toutes les descriptions fonctionnent ensemble – et cela implique un grand nombre de tests. Si vous complétez toutes les options disponibles, ce sont des milliers de permutations potentielles que vous devrez vérifier.

Notre conseil : consacrez du temps en parallèle à faire cela avant de lancer vos annonces responsives !

### 2. Privilégier l’épinglage
 
Nous l’avons beaucoup mentionné, mais l’épinglage devrait être une priorité pour tout professionnel du marketing digital.

Google vous permet d’épingler certains titres avec certaines descriptions. Cela prévaut sur les règles de l’algorithme.

Au minimum, le système affichera deux titres et une description. Dans certains cas, il pourra afficher jusqu’à trois titres et deux descriptions, mais pas plus.

L’épinglage peut vous aider à réussir plusieurs choses :

- Vous pouvez vous assurer qu’il y a bien un CTA pour chaque annonce
- Vous pouvez épingler des titres à des positions spécifiques pour éviter les répétitions ou une confusion des clients
- Laisser l’algorithme de Google fonctionner

Certains experts ont suggéré qu’il était effectivement possible d’utiliser l’épinglage pour créer des annonces responsives en les contrôlant tout autant que des ETA. L’un des moyens pour ce faire est de laisser des espaces vides (en supprimant l’option permettant à Google de permuter des champs).

En résumé, cela peut fonctionner, mais cela a des conséquences sur la puissance de votre annonce (dont nous vous parlons ensuite). Cela peut aussi jouer sur le succès de vos annonces, soyez attentif. Pourquoi cela ? Parce que Google est confiant dans la capacité de son algorithme à apprendre et à se développer. L’épinglage annule la puissance du système, ce qui pourrait vous nuire.

### 3. Comprendre l'efficacité de l'annonce

 ["L’efficacité de l’annonce"](https://support.google.com/google-ads/answer/9921843?hl=fr){nofollow} est l’indicateur de Google qui fournit un retour sur les annonces et aide à les concevoir pour les clients.

Vous pouvez voir le calcul de Google concernant la force de votre annonce. Il vous montrera une variété d’informations sur son estimation de l’efficacité de votre contenu.

> « Les annonces responsives sont nettement différentes de leurs anciennes cousines (les ETAs) et nécessitent une approche différente », affirme A. Bussey. « Vous devez réfléchir à un texte à fort impact qui fait passer le message en 30 caractères et qui est autonome. Je recommanderais aussi de passer du temps à chercher un moyen de contourner les failles du système de la métrique “Efficacité de l’annonce”. »
 
Pendant que vous créez votre annonce, vous pouvez voir si elle est de niveau excellent, satisfaisant ou insuffisant. Le système donne aussi quelques directives pour améliorer vos annonces.

Le système vous proposera des conseils pour améliorer vos annonces en temps réel, pendant que vous les écrirez. Les spécialistes du marketing digital pourraient être tentés de ne pas tenir compte de ces conseils, mais il est toujours bon d’écouter l’avis du propriétaire du canal (ici Google).

**Google fera plusieurs suggestions, parmi lesquelles :**

- ajouter plus de titres ou de descriptions pour une meilleure performance
- ajouter des titres et descriptions uniques
- désépingler certains éléments
- inclure plus de mots clés dans les titres ou les descriptions

![RSA template.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/dnB9yMnAQkijsf1RUdS3)

Devrez-vous en tenir compte ? Ce sera à vous d’en décider – mais vous ne devriez jamais les ignorer.
Si vous rencontrez des problèmes avec le système, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la force de votre annonce n'apparaît pas, notamment :

- l’URL finale est manquante
- le groupe d’annonces est absent
- il manque des mots-clés dans un groupe d’annonces

La force d’une annonce peut, et va, changer. Cela arrive souvent lorsque les mots-clés des campagnes sont modifiés, nous vous conseillons donc de les revoir régulièrement.

### 4. Se concentrer sur la performance

Les marketeurs digitaux sont jugés sur la performance de leurs campagnes et, nous n’allons pas mentir, il y a moins d’informations sur l’impact des campagnes responsives. 

Les annonces responsives visent à rendre service aux utilisateurs avec des annonces dynamiques, mais leur tableau de bord ne fournit pas énormément d’informations sur les combinaisons qui ont généré le plus de clics. Cela peut devenir un vrai challenge (lire : impossible) d’exploiter ces données pour d’autres canaux.

On peut voir le succès de chaque annonce, mais pas sa combinaison spécifique.

Vous pourriez croire qu’un clic sur « Afficher les détails de l'asset » vous donnerait plus d’informations. C’est le cas, mais il manque des données essentielles pour vous permettre de mesurer l’impact.

En descendant d’un niveau, vous pouvez analyser un [rapport de performance sur les assets](https://support.google.com/google-ads/answer/9564897?hl=fr){nofollow}. Vous pouvez voir quelles sont vos campagnes classées par niveau comme *Faible*, *Satisfaisant *et *Excellent*.

Vous pouvez utiliser le système d’évaluation de performance pour vous faire une idée des permutations que vous pensez les plus performantes, mais ce n’est certainement pas simple à voir.

> « Le remplacement des ETA par les RSA est intéressant. J’imagine que certains marketeurs seront sceptiques, comme pour tout changement soudain et non contrôlable fait par Google. Cependant, les résultats que nous avons constatés pour nos clients ont révélé une augmentation du taux de clics et du taux de conversion, ainsi qu’une diminution du coût par action dans l’ensemble. Ces changements sont donc clairement bénéfiques. », indique l’experte en marketing digital Anna Simpson.

### 5. Préparer les parties prenantes et les clients à la transition vers les annonces responsives

Si vous n’avez pas utilisé les annonces responsives auparavant, vous devrez apprendre de nouvelles compétences. Si vous utilisez les ETA en parallèle des annonces responsives, vous aurez déjà connaissance des défis à reveler.

![Responsive search ada.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1uUgDVz7Q5OCDzyUMORV)

Si vous travaillez pour un groupe interne de parties prenantes ou pour des clients externes, vous devriez les informer de ce changement et les préparer à un éventuel impact.

Voici quelques informations clés à communiquer à vos parties prenantes et vos clients :

- Le changement est en cours – à partir du 1er juillet, vous ne pourrez plus créer de nouvelles annonces ETA.
- La performance peut chuter dans un premier temps, vos annonces s’amélioreront en même temps que le système.
- Vous devrez créer plus d’éléments pour les annonces digitales et aurez besoin de la validation du client.
- Vous devrez revoir et actualiser régulièrement les éléments des annonces.
- Il est essentiel que les experts s’assurent que chaque annonce a un CTA.
- Vous disposerez de moins d’informations sur les performances des campagnes et les permutations d’annonces réussies.

## L’avenir des annonces responsives promet d’être brillant 💡

Nous nous sommes concentrés sur certains défis auxquels les professionnels du marketing digital feront face avec la suppression des ETA, mais ceux-ci sont positifs.

Les annonces responsives exploitent la puissance de l’apprentissage automatique pour aider à améliorer le placement des annonces. Au fil du temps, le système apprendra sur vous, vos clients et les termes de recherche qui comptent. Cela devrait se traduire par des annonces plus efficaces, rapportant de meilleurs CTA et un ROAS plus élevé.

Channable vous fournit la plateforme parfaite pour gérer vos annonces responsives, vous permettant de générer, tester et déployer des annonces efficaces. En savoir plus sur Channable [ici](https://www.channable.com/fr/fonctionnement).

Vous souhaitez en savoir plus sur les annonces responsives et sur la manière de les exploiter dans votre stratégie publicitaire ? [Inscrivez-vous à notre webinaire](https://www.channable.com/scale-responsive-search-ads) (en anglais) en direct, organisé en collaboration avec Google, et découvrez tous les tenants et aboutissants de ce sujet grâce à des experts. 

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L'essor des annonces responsives - Ce que les spécialistes du marketing digital peuvent faire

Les meilleures stratégies publicitaires pour votre entreprise e-commerce | Interview avec Andrew Lolk

Ce qui peut être retenu de ces dernières années est que le changement est continu. Cela est vrai par rapport aux stratégies mises en place, aux processus des entreprises et aux comportements d'achat des clients.

Comment les entreprises s'adaptent-elles à cet univers numérique en constante évolution ? Qu'est-ce qui permet de répondre à ces changements ?

Chez Channable, nous sommes toujours à l'affût des dernières stratégies, idées et tendances qui forment le commerce et le e-commerce.

Il y a quelques mois nous sommes allés au [Shoptalk](https://shoptalk.com/){nofollow} à Las Vegas, aux États-Unis. C'est l'un des plus grands événements e-commerce. Shoptalk rassemble des milliers de personnes qui influencent l'avenir du commerce et du e-commerce.

Le Shoptalk a permis d'aborder les sujets des dernières technologies et tendances du secteur, mais aussi les modèles commerciaux et l'évolution des comportements des consommateurs - des vêtements à l'électronique, en passant par les cosmétiques et les biens de grande consommation.

Qu'avons-nous appris au cours de cet événement et comment les entreprises européennes peuvent adopter ces tendances e-commerce ? Découvrez la suite pour le savoir.

## Tendance #1 : Explorez de nouvelles formes de vente en ligne

Pour les entreprises, **être en avance en matière de vente en ligne sera essentiel à leur réussite** dans les années à venir. C'est pourquoi il est essentiel d'être là où vos clients achètent leurs produits et leurs services. Voici à quoi vous attendre :

### Social commerce

Le social commerce est une stratégie à mettre en place pour vendre vos produits sur les réseaux sociaux. On s'attend à ce que les ventes mondiales sur les réseaux sociaux triplent d'ici à 2025. C'est une réelle opportunité pour les marques.
 
Pour démarrer, visez des plateformes comme Instagram, Meta, Pinterest et [TikTok](https://www.channable.com/fr/blog/configuration-dynamic-showcase-ads-tiktok). Chaque réseau offre ses propres fonctionnalités pour mettre en avant vos produits et atteindre les consommateurs.  

Une étude Statista montre que 30% des entreprises e-commerce vendent déjà sur les réseaux sociaux et que 12% ont prévu de le faire cette année.

![Untitled-1.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/e8ZH5RpQXWFIazN7Xndb)

En plus d'être un espace de vente, comme peuvent l'être les marketplaces et les sites de vente en ligne, **les réseaux sociaux permettent aux marques de créer une communauté**.

Les influenceurs suscitent l'intérêt auprès de leur communauté numérique respective et ouvrent la voie. Les entreprises e-commerce collaborent de plus en plus avec eux pour promouvoir leur marque. 

C'est d'autant plus observable avec la génération Z qui attend une expérience d'achat qui correspond à son mode de vie numérique.
![Untitled-2.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KqIrGw2mQRuXChzbXLX4)

Les experts du marketing et de la vente ont abordé le sujet au cours d’une conférence Shoptalk. Ils ont insisté sur l'importance de comprendre les préférences et les habitudes des consommateurs et d'adapter les produits et décisions marketing en conséquence.

### Live commerce

Déjà très répandu en Asie, le live commerce, aussi appelé live shopping, est attendu très prochainement en Europe. **Le live commerce permet aux entreprises de vendre leurs produits en ligne via des vidéos tout en échangeant en direct avec les clients**.

Le géant chinois Alibaba est à l'origine de cette tendance. Il a lancé en 2016 Taobao Live et ouvert une nouvelle voie pour le commerce en ligne.

Le marché asiatique est en avance dans ce domaine, ce qui nous permet d'observer les stratégies qu'ont adoptées des entreprises comme Alibaba. Ce qui ressort le plus est qu'elles connectent tout simplement un live streaming et une boutique en ligne pour permettre aux consommateurs de regarder et d'acheter en même temps.

Le live commerce est rapidement devenu une technique de vente clé pour des événements comme la Saint-Valentin ou la Fête des célibataires, très populaires en Chine. Le live commerce permet d'augmenter à la fois les ventes et l'engagement des clients.


« En 2020, les 30 premières minutes de la campagne d'Alibaba pour la Fête des célibataires sur Taobao Live ont généré 7,5 milliards de $ de ventes. La valeur du marché chinois du live commerce devrait atteindre 423 milliards de $ en 2022 », selon McKinsey.

Amazon Live utilise le même modèle sur son live streaming gratuit et permet aux marques et aux influenceurs d'interagir en direct avec les consommateurs.

![Untitled-4.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Fc0UPvgQ5OISGPdVAiSq)

Nous savions déjà que les [vidéos](https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/){nofollow}  représentent un média intéressant dans le processus de vente : 96% des utilisateurs regardent des vidéos pour en apprendre plus sur un produit, 88% prennent leur décision d'achat après avoir visionné une vidéo. Associez cela à un influenceur ou une célébrité avec une communauté établie et vous disposez d'un outil qui vous permet d'intéresser efficacement votre public cible.

Si vous désirez vous lancer, les [live shopping](https://www.channable.com/fr/blog/live-shopping) existent déjà sur des plateformes comme Amazon, TikTok ou encore Meta. 
 
En 2020, Walmart a diffusé son « [Holiday Shop-Along Spectacular](https://corporate.walmart.com/newsroom/2020/12/17/you-can-now-shop-walmart-on-the-hottest-place-on-the-internet-tiktok){nofollow} » sur TikTok en s'associant à 10 créateurs connus. L'événement a rassemblé plus de monde que prévu et permis à Walmart d'augmenter ses followers de 25% sur TikTok.

Qu'est-ce que ça signifie globalement ?

Miser sur le live shopping observant via le social media listening, l'analyse des données et des comportements, peut permettre de créer une nouvelle expérience « [phygital](https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/06/30/phygital---what-is-it-and-why-should-i-care/?sh=45bc7723587a){nofollow} », où il n'est plus question d'un monde juste numérique ou physique, mais d'un monde entièrement connecté.

### Recherche visuelle et vidéo shopping

La raison qui pousse beaucoup d'entreprises à investir dans ce secteur est simple : la publicité numérique permet d'atteindre directement les consommateurs.

En tant que professionnel du marketing, vous êtes face à un défi : comment profiter de cette opportunité sans dégrader l'expérience d'achat des consommateurs ?

C'est ce qui explique que **les commerçants intègrent de plus en plus de contenus vidéo à leurs stratégies marketing cette année**. 

Au Shoptalk, Connie Chan, Partenaire général chez Andreessen Horowitz a intitulé ce phénomène le « [Shoptainment](https://www.bloomberg.com/news/videos/2022-03-28/shoptalk-2022-retail-s-future-is-on-social-video){nofollow} ». Autrement dit : le croisement entre divertissement et opportunité de vente dans les vidéos diffusées sur les réseaux.

De son côté, Google mise gros sur cette tendance. Google voit YouTube et Google Shopping comme ses plus importantes plateformes de vente avec la proposition d'expériences d'achat immersives et fluides.

À l'avenir, il est probable que les annonces écrites ne soient plus mises en avant puisque Google préférera se concentrer sur les visuels, les images et les vidéos shopping.

Qui plus est, le parcours en ligne du client va s'allonger et offrira davantage de points de contact. La gestion de l'ensemble du parcours sera donc efficace par son automatisation.

## Tendance #2 : Un avenir avec moins de cookies arrive 

Comme l'a souligné Google, les [cookies](https://blog.chromium.org/2020/01/building-more-private-web-path-towards.html){nofollow} sont devenus envahissants.

Mais qu'est-ce qu'un cookie ? Selon WIRED, la technologie concernée s'appelle [FLoC](https://www.wired.com/story/google-floc-privacy-ad-tracking-explainer/){nofollow}, pour Federated Learning of Cohorts. Cela permet de fournir aux annonceurs des méthodes de ciblage, sans livrer de détails au niveau individuel mais en groupant des personnes aux intérêts communs.

**Les cookies tiers ont toujours eu un rôle important puisqu'ils permettent de personnaliser les annonces, de cibler un public et de réaliser des analyses**. Ils permettent la collecte de données utilisables. Abandonner les cookies aura des conséquences sur la portée et la précision des actions. 

Les marketeurs vont avoir des défis à relever pour cibler et mesurer leurs campagnes marketing digitales avec la restriction des cookies tiers en 2023.

Les commerçants cherchent des solutions pour remplacer les cookies. Elles existent en dehors des FLoC de Google.

À l'avenir, Google envisage de se servir de l'intelligence artificielle (IA) pour comprendre les habitudes des utilisateurs, identifier les publicités qui offrent le meilleur taux de conversion ainsi que les utilisateurs les plus rentables.

L'intelligence artificielle a besoin de beaucoup d'informations. Google a besoin « d'indices » pour identifier les utilisateurs et les conversions. Les plus efficaces de ces indices sont les informations personnelles identifiables (PII). Il s'agit du nom, de l'e-mail et de l'adresse des consommateurs. 

Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

Un article Hubspot développe sur le sujet : « Si quelqu'un regarde votre produit sur Google, puis clique sur votre annonce et se rend sur votre site, Google dispose des informations nécessaires. Sans les cookies, il n'est pas possible de garder l'identifiant de l’utilisateur anonyme. Si la même personne revient sur votre site plus tard et achète, il n'y a aucun moyen de faire le lien avec l'annonce visionnée auparavant. »

Google repoussant les changements sur le respect de la vie privée à 2023, les annonceurs ont le temps de trouver et de tester d'autres solutions. Six options paraissent émerger dans ce domaine :

- L'environnement [Sandbox de Google](https://ahrefs.com/blog/google-sandbox/){nofollow}
- Les données provenant d'autres sources comme les magasins physiques, les sites internet, etc. 
- Le ciblage géographique ou contextuel
- Les médias traditionnels comme la télévision 
- La blockchain 
- L'IA, avec par exemple des stratégies marketing basées sur des questionnaires après-vente

## Tendance #3 : Créer des expériences clients ultra personnalisées

Nous vivons une période de changements importants avec toutefois beaucoup de commerçants qui ont une mentalité encore très orientée vers les magasins physiques.

**En tant que commerçant, vous devez créer un parcours interconnecté pertinent pour votre public cible** et mettre en place un écosystème de communication propre qui permettra de proposer une expérience personnalisée.


Par exemple, Care/of, un service d'abonnement qui envoie à ses clients des vitamines de qualité, a créé un questionnaire sur le style de vie de ses clients pour ensuite élaborer une liste personnalisée de vitamines et de compléments solubles pour convenir à leur quotidien.

![Untitled-3.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2iyleoFHQxueNU9x1pVt)

Care/of explique les vertus de ses vitamines et de ses compléments d'une manière amusante, personnalisée et engageante. Cependant, c’est toujours le client qui a le dernier mot sur la quantité exacte à consommer au quotidien.

**Créez des expériences personnalisées qui correspondent à votre cible**. Mettez en place des questionnaires, des interactions sur votre site ou d'autres façons d'échanger dans des formats conviviaux pour connaître votre public et lui proposer les expériences qui lui plairont.


## Tendance #4 : Retail media

Le retail media offre un moyen de consommer très direct, d'autant plus que sa publicité peut être adaptée aux comportements d'achat des consommateurs.

Le retail media est devenu très intéressant car sa croissance est importante et on estime qu'il va représenter 25% des ventes en ligne d'ici 2026 (= 100 milliards de $). En voici la répartition :

- Croissance organique du digital (24 milliards de $) ;

- Transfert d’autres canaux numériques (11 milliards de $) ;

- Évolution générale du commerce (21 milliards de $).
 
**Le retail media connaît une croissance significative partout dans le monde** parce qu'il répond parfaitement aux besoins des commerçants, des consommateurs et des annonceurs. Pour les annonceurs, le retail media donne également accès à des données de première main appartenant au propriétaire du site web.

Prenons par exemple Walmart. Son réseau de retail media est le deuxième plus important en termes de revenu et de taille, avec 150 millions de clients qui visitent Walmart ou son portail en ligne chaque semaine.

Selon Walmart Connect, 35% des consommateurs recherchent des produits sur leur site avant de les acheter en physique. Leur approche omnicanal, qui bouche le fossé entre l'application numérique et le magasin physique, permet aux marques de faire le lien entre leurs campagnes numériques et la conversion en magasin.


## Tendance #5 : Gérer les données produits est essentiel

Proposer une expérience d'achat personnalisée et localisée est le secret de la réussite. Les plateformes sociales permettent déjà aux entreprises de le faire. Mais pour bien vous en servir vous devez [gérer efficacement vos données produits](https://www.channable.com/fr/industrie/retail-ecommerce).

La combinaison de différents types de données deviendra crucial pour offrir une expérience véritablement personnalisée et localisée (par exemple : les données produits, les comportements et les données COVID). 
 
Si vous travaillez avec des agences tierces pour promouvoir vos produits, comme des sites de comparaison ou des réseaux d'affiliation, vous remarquerez que, par rapport à ce que vous avez sur votre boutique en ligne, ces plateformes exigent vos informations produits dans différents formats. 

C'est pourquoi il est essentiel de modifier les informations sur vos produits en fonction des besoins. Cependant, si vous souhaitez faire appel à plusieurs tiers, cela nécessite de multiples configurations différentes des flux produits. Automatisez votre gestion des données produits pour ne pas vous retrouver submergé. 

De nos jours, maîtriser vos données est une nécessité stratégique qui vous permet d'améliorer votre production, de vous développer, d'éviter les erreurs et de pouvoir commercialiser vos produits plus rapidement.


## À retenir 

La portée du e-commerce progresse vite et la mise en place des différentes stratégies évoquées sera déterminante pour suivre le mouvement.

Plutôt que de tout miser sur la publicité, les grandes entreprises investissent dans des éléments plus interactifs pour développer leurs relations avec les clients.

Autre paramètre, le parcours client n'est plus linéaire. Un achat peut commencer en ligne et se terminer en magasin, et vice versa. Comprendre et surtout bien définir votre stratégie omnicanal devient vital en 2022 et pour les années à venir.

Une bonne stratégie vous permet d'augmenter vos bénéfices et d'améliorer la reconnaissance de votre marque, ce qui aura un impact positif sur la fidélité client.

Vous désirez créer des expériences d'achat plus engageantes pour vos clients et être au courant des dernières stratégies du secteur ? Nous alimentons régulièrement notre blog avec des articles sur le sujet. Jetez-y un œil !

Explorer les nouvelles formes de vente en ligne : 5 tendances qui remodèlent le retail

## Informations pratiques pour notre présence à Tech for Retail :

- **Lieu** : Paris Expo - Pavillon 4
- **Dates et horaires** : 26 et 27 novembre
- **Numéro de stand** : F118

## Équipe présente :

- [Arthur Lubrano](https://www.linkedin.com/in/arthur-lubrano-277a88197/) - Account Executive Channable
- [Mathieu Marquet](https://www.linkedin.com/in/mathieumarquet/) - Agency Partnership Manager Channable
- [Benoit Murer](https://www.linkedin.com/in/beno%C3%AEt-murer-631a05b5/) - Customer Success Channable
- [Victor Thubé](https://www.linkedin.com/in/victor-thub%C3%A9-b97b01187/) - Account Executive Channable
- [Chantall Bebb](https://www.linkedin.com/in/chantall-bebb-a69a2b131/) - Team Lead Sales Channable

## Conférence :

- **Date** : 26 novembre
- **Horaire** : 11h30 - 12h00
- **Lieu** : Salle 2
- **Titre de la conférence** : Pinterest : Optimiser son mix marketing et meilleures pratiques pour Performance+

Au cours de cette conférence, nous vous dévoilerons les meilleures pratiques pour intégrer Pinterest dans votre mix media et tirer parti des nouvelles campagnes Performance+. Pinterest n’est plus seulement un réseau social, il devient un moteur de recherche inspirationnel et un canal d’acquisition puissant qui génère des conversions. Une opportunité stratégique pour les marques et les retailers, permettant de capter une audience dès le début du parcours d’achat, ainsi qu’un public prêt à acheter grâce aux Pinterest Ads.

L'optimisation du catalogue produits est aujourd’hui essentielle pour les annonceurs souhaitant maximiser leurs performances sur Pinterest. Nous partagerons des cas concrets de marques et retailers qui consacrent une part croissante de leur budget publicitaire à Pinterest, observant des ROIs plus attractifs que sur les canaux traditionnels.

## Intervenants :

- [Arthur Lubrano](https://www.linkedin.com/in/arthur-lubrano-277a88197/), Account Executive Channable
- [Luc Bermond](https://www.linkedin.com/in/luc-bermond/), CEO de [l'Agence Pin Ads](https://www.pin-ads.com/), spécialisée sur Pinterest, accompagnant des marques telles que TheBradery, Hindbag, LaFourche et bien d’autres dans leur croissance avec Pinterest Ads.

Venez découvrir comment Pinterest peut transformer votre stratégie d'acquisition et devenir un levier essentiel de performance pour votre entreprise.


Channable sera présent à Tech for Retail 2024

Voici nos conseils pour optimiser votre ROI et faire du profit sur <a href="/fr/integrations/amazon-api">Amazon</a> :
<h2>1. Vos prix ne doivent pas être trop bas</h2>
Lorsque vous fixez un prix sur la marketplace, prenez en compte la commission d'Amazon. La plateforme fonctionne au coût par vente (méthode "cost-per-sale", abrégée en anglais par "CPS"). Exportez sur la marketplace uniquement les produits qui seront rentables et dont le prix vous permettra de faire du profit.
<h2>2. Vos titres doivent être spécifiques et ciblés</h2>
Les titres de vos produits doivent correspondre un maximum à ce que vous vendez. Si vous restez trop vague, vous réaliserez peu de ventes (par exemple en utilisant le titre "smartphone"). En effet, votre produit ne correspondra pratiquement jamais à la recherche du client. Essayez donc de le remplacer avec un titre complet contenant la marque, la couleur et la taille du produit. En reprenant l'exemple cité au préalable, son titre optimisé serait plutôt : "Smartphone Samsung Galaxy gris S5 16 GO".
<h2>3. Vos produits doivent être faciles à envoyer</h2>
Les frais de livraison ont une incidence sur la décision d’achat du client. Essayez de sélectionner des produits faciles à envoyer, c’est-à-dire légers et petits, afin de diminuer vos coûts de livraison. En maintenant des coûts de livraison bas (mais rentables pour vous), vous augmentez vos chances de conclure la vente.
<h2>4. Proposez des produits qui sont particulièrement demandés</h2>
Amazon propose sur sa plateforme un onglet "<a href="https://www.amazon.fr/gp/bestsellers" target="_blank" rel="noopener noreferrer">bestsellers</a>", mis à jour quotidiennement, qui vous indique ce qui se vend le mieux au sein de chaque catégorie. En sachant quels sont les produits les plus achetés, vous pouvez essayer d’entrer dans la compétition. Offrez des promotions pour ces produits spécifiques afin d’augmenter vos ventes.
<h2>5. Les informations requises par Amazon doivent être complètes</h2>
Essayez de toujours donner une description complète du produit. Listez le modèle, la couleur, la taille du produit et ainsi de suite. Les exigences d’Amazon concernant les informations de vos produits sont très élevées et sont déterminantes pour obtenir de bons résultats.
<h2>Channable vous aide dans votre projet Amazon pour :</h2>
<h3>- Fournir des informations produits complètes : le constructeur d’attributs</h3>
Un des plus gros challenges pour vendre sur la plateforme est d’insérer correctement vos informations produits afin d’atteindre les exigences d’Amazon. Avec notre constructeur d'attributs pour Amazon, Channable va considérablement vous faciliter la tâche. En particulier si vous vendez des produits dans de nombreuses catégories, toutes différentes. Voici un aperçu de la fonction constructeur d’attributs dans l’outil :

![01_Amazon Profit_Image_01_EN.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/znz60SAR1Kjeo0xJQAlf)

Une fois que vous avez cliqué sur l'une de ces catégories, vous verrez les différents attributs. Les attributs qui sont obligatoires et qui ne sont pas (correctement) remplis obtiendront une couleur rouge (dans l'exemple ci-dessous, les valeurs qui sont remplies dans les cases rouges ne sont pas des valeurs valides). Afin de vous aider, nous vous fournissons une description des informations requises dans cette colonne. Vous n'avez qu'à cliquer sur le titre et vous verrez une suggestion de valeurs acceptées dans cette colonne. Vous pouvez ensuite lier cette colonne avec un champ de votre flux (champ contenant la couleur, par exemple) ou ajouter une valeur statique (si vous ne vendez que des produits pour les femmes, vous pouvez remplir la colonne "département" ce-dessous avec "femmes").

![02_Amazon Profit_Image_02_EN.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/xckAEMknTGOXpWyeSFvl)

<h3>- Filtrer vos produits</h3>
Avec Channable, vous pouvez aussi décider d’envoyer uniquement vos produits avec le plus grand potentiel de vente en utilisant <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000535005-R%C3%A8gles">les règles</a> pour filtrer les produits les moins performants. En effet, vous pouvez facilement trier les produits qui ont un prix trop bas ou qui sont trop lourds/grands pour la livraison.


En excluant des produits avec une règle dans Channable, vos produits ne seront pas supprimés définitivement. Channable assure simplement que les produits non-rentables (de votre choix) ne soient pas envoyés vers Amazon. Vous pouvez par exemple décider d'exclure les produits ayant un prix inférieur à 10 €. Si aujourd'hui, votre produit coûte 9€ , il sera exclu, mais si demain son prix passe à  11€ sur votre site e-commerce, il sera alors automatiquement renvoyé vers Amazon.

Maintenant que vous savez comment <a href="https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/breve/comment-vendre-sur-amazon-de-facon-rentable-319570.htm#w4s6qlQM3032EJbC.97" target="_blank" rel="noopener noreferrer">implémenter une bonne stratégie pour Amazon</a>, vous pouvez<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002819389-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-marketplace-Amazon-"> configurer la marketplace</a> pour vos produits et commencer à les vendre sur une des plus grandes plateformes e-commerce du monde ! <a href="https://app.channable.com/login">Créez un compte sur Channable</a> ou <a href="mailto:support@channable.com">contactez-nous</a> pour que nous configurions votre premier flux; (par exemple pour Amazon) pour vous !

Comment être rentable sur Amazon ?

Maîtriser les marketplaces : tendances, défis et stratégies à succès

## Avantages des publicités Amazon

### Q : Pouvez-vous nous expliquer les principales différences entre [Amazon Ads](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea/amazon-ads) et d'autres plateformes publicitaires majeures telles que Google Ads ou Facebook Ads ?

**R :** Le canal Amazon Ads se distingue des plateformes comme Google Ads et Facebook Ads par le simple fait qu'il est spécialement conçu pour la marketplace Amazon. Les publicités Google et Facebook ciblent les utilisateurs à différents stades de leur parcours de conversion, tandis que les publicités Amazon se concentrent sur les utilisateurs qui sont déjà dans un état d'esprit d'achat. Amazon Ads s'affiche dans les résultats de recherche Amazon et sur les pages produits. Cela augmente naturellement les chances de conversion.

### Q : Quels sont les principaux types de publicités Amazon et comment répondent-ils aux différents objectifs marketing ?

**R :** Les principaux types de publicités Amazon sont les Sponsored Products (publicités produits), les Sponsored Brands (publicités marque) et les Sponsored Display (publicités display). 

![Amazon-Ads-blog-header-03.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/eebotZl6SfaEksk2Yv3b)

- **Les publicités Sponsored Products**, sont les plus utilisées, avec environ 80% des dépenses publicitaires consacrées à ce type d'annonces. Elles promeuvent des produits spécifiques et sont ciblées par mot-clé.

- **Les publicités Sponsored Brands**, s'adressent exclusivement aux propriétaires de marques et font la promotion d'une marque ou d'une gamme de produits, avec un titre, un logo et des produits au choix.

- **Les publicités Sponsored Display**, touchent les clients sur et hors Amazon, en utilisant des options de ciblage basées sur les intérêts et les comportements.

### Q : Quelle est l'importance de la recherche de mots-clés pour Amazon Ads, et quels outils ou meilleures pratiques recommandez-vous pour une recherche de mots-clés efficace ?

**R :** La recherche de mots-clés est cruciale dans les publicités Amazon, pour s'assurer que les annonces apparaissent pour des requêtes pertinentes. L’outil "Amazon Keyword Tool" et des solutions tierces comme [Helium 10](https://www.helium10.com/) et [Jungle Scout](https://www.junglescout.com/fr/) peuvent vous aider à identifier des mots-clés à fort potentiel de conversion. 

Pour les affiner, pensez à analyser les concurrents et à surveiller les termes de recherche dans les rapports de campagne. Une fois que vous savez quelles annonces sont performantes, Channable peut vous aider à les booster encore plus avec des règles pour cibler et augmenter les dépenses, et ainsi obtenir plus de visibilité et de ventes.

### Q : Pouvez-vous nous parler du concept de "ciblage des produits" dans les publicités Amazon et nous donner un exemple d'utilisation efficace ?

**R :** Les meilleures pratiques en matière de "ciblage de produits" consistent à afficher vos annonces sur des pages produits bien spécifiques. Par exemple, si vous représentez une marque de chaussures de randonnée, votre annonce pourrait apparaître sur la page d'un sac à dos de randonnée. 

Cette méthode vise donc à apparaître sur des produits complémentaires ou concurrents pour atteindre un public pertinent. Grâce à des règles d'automatisation, cela peut constituer un moyen de ciblage redoutablement efficace.

![Amazon-Ads-blog-header-04.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/10ym6pwlQnuFm8nJLqnX)

### Q : Comment l'algorithme d'Amazon détermine-t-il l'emplacement des annonces sur la plateforme ? Quelles stratégies les annonceurs peuvent-ils utiliser pour améliorer le placement de leurs annonces ?

**R :** L'algorithme d'Amazon détermine le placement des annonces en fonction de leur pertinence et du montant de l'enchère. Les annonceurs peuvent améliorer les placements en optimisant les mots-clés, le ciblage et les enchères. Les annonces et les produits les plus performants sont souvent mieux placés grâce à leur volume de conversions et à leur pertinence.

### Q : Quel rôle joue l'optimisation du contenu des pages produits dans les publicités Amazon ? Comment les annonceurs peuvent-ils améliorer leurs listings produit pour obtenir de meilleures performances publicitaires ?

**R :** L'optimisation du contenu des pages produits a un impact direct sur les performances des annonces. Des images de haute qualité, des titres clairs, des listes à puces et des descriptions de produits attrayantes améliorent le trafic organique et publicitaire. 

L'optimisation du contenu améliore directement les chances de conversion une fois que les utilisateurs ont atteint la page du produit. Tout cela peut être optimisé et organisé avec une solution comme Channable.

### Q : Comment fonctionne le ciblage d'audience sur Amazon Ads ? Quelles sont les meilleures pratiques pour identifier et atteindre la bonne audience pour un produit ?

**R :** Tout d'abord, il faut préciser que le ciblage d’audience n'est possible qu'avec les annonces Sponsored Display. Cela consiste à affiner le ciblage en fonction des données démographiques, des centres d'intérêt et des comportements. 

Les meilleures pratiques consistent à analyser les données clients antérieures, à utiliser les options de ciblage d'Amazon Ads et à exploiter des sources de données tierces pour une segmentation encore plus fine. Pour les Sponsored Products et les Sponsored Brands, les mots-clés et les cibles de produits sont les seules méthodes de ciblage.

### Q : Pouvez-vous nous parler du concept de "Sponsored Brands" et nous expliquer en quoi il diffère des autres formats publicitaires d'Amazon ?

**R :** Les publicités “marques sponsorisées" ou "Sponsored Brands" sont des annonces qui font la promotion de votre marque et de votre gamme de produits et qui sont donc réservées aux propriétaires de marques. Elles apparaissent en haut des résultats de recherche et vous permettent de diriger les acheteurs vers une landing page personnalisée ou vers votre boutique Amazon. 

Les Sponsored Brands sont davantage axées sur la notoriété et la considération de la marque que les Sponsored Products, axés sur les produits.

### Q : Amazon Ads propose des options de ciblage manuel et automatique pour les campagnes. Quand recommanderiez-vous d'utiliser chaque approche, et quels sont les avantages de chacune ?

**R :** **Le ciblage manuel** est recommandé lorsque vous souhaitez exercer un contrôle précis sur le ciblage, par exemple en enchérissant des mots-clés ou des produits bien spécifiques. Cette méthode peut s'avérer très utile lorsque vous savez quelles sont vos annonces les plus performantes et que vous souhaitez les améliorer grâce à un ciblage spécifique.
 
**Le ciblage automatique** est utile pour recueillir des données sur la conversion selon les termes de recherche. Les campagnes manuelles nécessitent une optimisation permanente, tandis que les campagnes automatiques s'appuient sur les algorithmes d'Amazon. 

Il peut s'agir d'un bon moyen de lancer une campagne et de recueillir des données pour voir quelles annonces et quels produits sont performants, avant de les transférer vers une campagne manuelle pour un ciblage plus spécifique.

### Q : Quels sont les moyens efficaces pour mesurer le succès d'une campagne Amazon Ads ? Quels sont les indicateurs clés de performance (KPI) qui vous semblent les plus importants ?

**R :** Les indicateurs clés de performance (**KPI**) pour mesurer le succès des publicités Amazon comprennent le taux de clics (**CTR**), le taux de conversion, le coût par clic (**CPC**), le coût total des ventes publicitaires (**TACOS**), le coût des ventes publicitaires (**ACOS**) et le chiffre d'affaires global. 

Les KPI les plus importants dépendent des objectifs de la campagne : visibilité, ventes, notoriété de marque… En réalité, c'est vraiment à vous de choisir ce qui est le plus important afin de mesurer et d'atteindre vos objectifs.


## Structures de campagnes Amazon Ads :

Génial Jochem, merci pour tous ces conseils. Nous allons maintenant passer à la vitesse supérieure et approfondir l'aspect technique : la structure et la stratégie des campagnes.

### Q : Lors de la mise en place d'une campagne Amazon Ads, quels sont les différents niveaux de structure à définir ?

**R :** Les campagnes Amazon Ads ont trois principaux niveaux de structure : **Campagne**, **Groupe d'annonces** et **Mots-clés/Ciblages**. Le niveau Campagne définit le budget et les paramètres de ciblage, le niveau Groupe d'annonces organise les annonces par thèmes ou par produits, et le niveau Mots-clés/Ciblages spécifie les mots-clés ou les produits par lesquels l'annonce sera déclenchée.

### Q : Pouvez-vous expliquer les différences entre les types de campagne "Sponsored Products", "Sponsored Brands" et "Sponsored Display" ? Dans quels cas recommandez-vous d'utiliser chaque type de campagne ?

**R :** Bien sûr. Comme indiqué précédemment lors de la définition des types de campagne, les annonces "**Sponsored Products**" font la promotion de listings produit individuels et sont ciblées par mot-clé. 

Les annonces "**Sponsored Brands**" favorisent la visibilité de la marque, proposent des titres personnalisés et plusieurs produits, mais ne peuvent être utilisées que par les propriétaires de marque. 

Les annonces "**Sponsored Display**" ciblent des clients sur Amazon et hors Amazon et sont visibles sur les pages produits ou d'autres pages de l’écosystème Amazon. L'utilisation de chaque type d'annonce dépend de vous et de vos objectifs de campagne.

### Q : Comment une structure dite hiérarchique peut-elle aider à organiser et à optimiser les campagnes Amazon Ads ? Pouvez-vous nous donner un exemple de structure de campagne pour le lancement d'un nouveau produit ainsi que quelques bonnes pratiques ?

**R :** Une bonne pratique pour le lancement d'un produit consiste à créer plusieurs campagnes pour ce même produit. Commencez par une campagne automatique. Après environ deux semaines, vous pouvez créer une ou plusieurs campagnes avec un ciblage manuel. 

![Amazon-Ads-blog-header-02.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/tja9bEF1TsKbFrkeAHMq)

Vous déplacez alors vos mots-clés et ciblages les plus performants vers ces nouvelles campagnes manuelles, puis vous les excluez de vos campagnes automatiques à l'aide de mots-clés négatifs. 

De cette façon, vous avez le contrôle sur le montant que vous dépensez. Cette tâche peut par contre prendre beaucoup de temps, c'est pourquoi l'automatisation est recommandée.

### Q : Les mots-clés négatifs jouent un rôle important pour affiner le ciblage des annonces. Comment déterminez-vous les mots-clés négatifs à utiliser et à quelle fréquence doivent-ils être contrôlés et mis à jour ?

**R :** Les mots-clés négatifs empêchent les annonces de s'afficher sur des recherches non pertinentes, ce qui peut vous permettre d'économiser beaucoup d'argent. Examinez les rapports sur les termes de recherche de la campagne afin d'identifier les requêtes non pertinentes et ajoutez-les en tant que mots-clés négatifs. Mettez régulièrement à jour ces mots-clés négatifs pour affiner le ciblage.

### Q : En termes d'allocation budgétaire, quelles stratégies suggérez-vous pour répartir les budgets entre les différents types de campagnes et de produits ?

**R :** Attribuer les budgets en fonction des performances de chaque type de campagne et de chaque produit. Les campagnes et les produits les plus performants doivent bénéficier de budgets plus importants. Envisagez de répartir le budget entre les campagnes dont le ROI et le potentiel de croissance sont le plus élevés. Cela peut être difficile à faire manuellement. C'est une bonne raison d'utiliser le ciblage automatique, au moins au début, pour avoir une vue d'ensemble et voir quelles publicités sont performantes.

### Q : Qu'est-ce-que les annonceurs doivent garder à l'esprit lorsqu'ils choisissent des stratégies d'enchères pour leurs campagnes ? Quel est l'impact du choix de la stratégie d'enchères sur les performances de la campagne ?

**R :** Lors de la sélection des stratégies d'enchères, la meilleure pratique consiste à prendre en compte les objectifs de la campagne et l’environnement concurrentiel. 
Les "**enchères dynamiques à la hausse et à la baisse**" sont flexibles et s’adaptent en fonction des conversions. Utilisez-les pour les campagnes dont les taux de conversion varient. 
Les "**enchères fixes**" offrent un meilleur contrôle. Elles conviennent aux campagnes dont les performances sont prévisibles et à certains types de budget.

### Q : Comment abordez-vous l'optimisation du contenu produit pour améliorer les performances des annonces dans le cadre d'une campagne Amazon Ads ? Quels éléments doivent être évalués et éventuellement ajustés ?

**R :** Optimisez le contenu des produits en veillant à ce que les titres soient clairs et convaincants, les images de haute qualité, les listes à puces et les descriptions précises. Surveillez les performances des produits et ajustez le contenu si nécessaire pour améliorer les taux de conversion. L'automatisation peut s'avérer salvatrice dans cette situation et peut vraiment vous aider à booster et à améliorer vos annonces.

### Q : Pouvez-vous nous parler du concept de "placement d'annonces" dans les campagnes Amazon Ads ? Comment les annonceurs peuvent-ils influencer l'emplacement de leurs annonces sur la plateforme ?

**R :** Les emplacements publicitaires déterminent l'endroit où vos publicités apparaissent sur Amazon. Les annonceurs peuvent influencer les emplacements en ajustant les enchères pour le **haut de la page de recherche** ou de **la page produit**. Des ajustements d’enchères stratégiques peuvent réellement améliorer la visibilité des annonces.

### Q : Les options d'enchères dynamiques, telles que les “enchères dynamiques à la hausse et à la baisse", offrent une certaine flexibilité dans les ajustements d'enchères. Quand recommanderiez-vous l'utilisation de l'enchère dynamique et quels sont ses avantages ?

**R :** Les options d'enchères de type "enchères dynamiques à la hausse et à la baisse" offrent une certaine souplesse dans l'ajustement des enchères. Utilisez cette option lorsque vous souhaitez optimiser automatiquement les offres en fonction de leur probabilité de conversion. Ces options permettent d'équilibrer les coûts par rapport aux objectifs de conversion.

### Q : Pour les campagnes Sponsored Brands, les annonceurs peuvent présenter plusieurs produits dans une seule publicité. Comment peuvent-ils optimiser ces publicités pour présenter efficacement leur gamme de produits ?

**R :** Pour optimiser les campagnes de marques sponsorisées qui présentent plusieurs produits, sélectionnez une palette de produits qui représentent bien la marque et utilisez des titres accrocheurs. Donnez la priorité aux produits dont la visibilité et les taux de conversion sont élevés. Testez différentes combinaisons pour trouver celle qui sera la plus efficace.

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Merci beaucoup pour toutes ces informations et conseils, Jochem. Nous avons couvert un large éventail de stratégies marketing et de structures de campagnes Amazon Ads. 

Que vous soyez un annonceur chevronné ou un nouveau venu sur la marketplace d’Amazon, ces informations peuvent vous aider à améliorer votre pilotage des publicités Amazon. Et donc à obtenir de meilleurs résultats ! Restez à l'écoute sur le [site de Channable](https://www.channable.com/fr/blog) pour profiter d'autres interviews d'experts et obtenir plein d’astuces sur les pratiques marketing les plus efficaces. 

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Réussir sur Amazon Ads avec Channable : conseils d’expert

Tout d'abord, il faut savoir que, dans le but d'améliorer la qualité des offres proposées à la vente, [Cdiscount](https://www.cdiscount.com/) a mis en place le Qualiscore. Il s'agit d'un système de notation qui accorde une note allant de A (note la plus haute) à E (note la plus basse), qui va déterminer le positionnement des offres sur le site. Les actions que nous vous proposons vont avoir un impact direct ou indirect sur le Qualiscore et vous permettront d'améliorer vos performances. Nous y avons également ajouté des conseils pour vous faciliter la vie en utilisant un gestionnaire de flux. 

## 1. Créer un catalogue visible 

Tous les éléments descriptifs de vos produits sont importants. Trop souvent, nous rencontrons des vendeurs qui, pressés de publier tout leur catalogue le plus rapidement possible, ne prêtent pas attention au contenu de leurs fiches produit. Ils se retrouvent avec un catalogue mal positionné. 

Nous recommandons à ces e-commerçants de retravailler leur catalogue en commençant par les mots-clés présents dans leurs titres. Il s'agit de l'élément qui impacte le plus l'algorithme de visibilité. Compléter les facettes peut également se révéler très utile. Les facettes sont l'élément qui permet de classer vos produits sur le site, celles-ci se matérialisent comme les attributs utilisés par les visiteurs pour filtrer leur recherche. Les images doivent être de qualité et sur fond blanc, et les doublons doivent être évités à tout prix.

![Liste de produits.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ho1RFTvjTSekJsGRc6Nc)

En utilisant Channable, vous pouvez vous faciliter la vie et optimiser votre catalogue produit de façon plus simple. Commencez par utiliser les règles “si/alors” afin de nettoyer votre catalogue produit. Ayez des titres et des descriptions propres et clairs, et évitez les doublons grâce à cela.

Pour maximiser la visibilité de votre catalogue vous pouvez également utiliser la [catégorisation intelligente](https://www.channable.com/fr/smart-categorization). Cette fonctionnalité est un moyen d'accélérer le processus de catégorisation de vos produits. En vous assurant qu’ils soient catégorisés de façon intelligente et automatique vos produits seront d’autant plus visible sur la marketplace et cela vous aidera à vendre sur Cdiscount. 

## 2. Publier des offres compétitives 

Le prix et les frais de livraison sont déterminants pour vendre sur Cdiscount. Soyez compétitifs vis-à-vis de vos concurrents afin de vous assurer un meilleur positionnement !

## 3. Promotions

Que ce soit en correspondance avec les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, French days, etc.), ou à n'importe quel jour du calendrier, les promotions contribuent à rendre une offre plus attractive aux yeux des acheteurs potentiels. N'hésitez pas à mettre en place vos promotions sous forme de ventes flash, de soldes (durant les périodes établies par le gouvernement) ou de montrer le prix conseillé du fournisseur de votre produit avec un prix de comparaison.

![Black Friday.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/SqaTNCU5QRubTeKL2BCU)

Encore une fois, grâce aux règles de Channable il peut devenir plus facile pour vous de vendre sur Cdiscount. Une fois que vous avez identifié les temps forts qui correspondent à votre secteur d’activité, vous pouvez simplement réaliser des offres en conséquence. En utilisant les règles intelligente de notre plateforme, vous pouvez par exemple changer les titres de vos produits en y ajoutant une offre promotionnelle (comme “-50% sur les t-shirts blancs”) ou encore y ajouter une période temporelle qui pourrait accélérer la décision d’achat du consommateur (comme “Plus que 2 jours pour profiter du Black Friday”).

En utilisant un [outil de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux), vous pourrez implémenter ces changements en quelques clics sur toutes les plateformes que vous souhaitez comme Cdiscount.

## 4. Délais de livraison

Les premiers produits proposés sont ceux éligibles à la livraison express. En règle générale, la marketplace met en avant les produits livrés rapidement. Une date estimée de livraison est établie par Cdiscount à partir des jours nécessaires à la préparation du colis, et en ajoutant les délais de livraison calculés automatiquement en fonction du pays d'expédition que vous avez paramétré.

## 5. CDAV: Rendre ses offres éligibles au programme de fidélité "Cdiscount à Volonté"

En apportant la mention CDAV à vos produits, ceux-ci seront mieux référencés sur le site Cdiscount. 
Le filtre “produit éligible à CDAV”, est le premier filtre sélectionnable par les clients. Les produits en CDAV représentent aujourd’hui 45% des commandes. 

Pour avoir cette mention, vous devez proposer la livraison en express à J+2 et/ou J+3, et l’offrir aux clients. En souscrivant au service Cdiscount Express Seller ou en utilisant le service de Fulfillment Octopia la mention CDAV vous sera attribuée. 

## 5. Soignez votre E-réputation

Un client satisfait est un client susceptible de commander à nouveau sur votre boutique, et de partager sa bonne expérience avec vous dans son entourage. Pour cela, veillez à toujours respecter vos indicateurs qualités, répondez à vos clients, n’oubliez pas de les remercier, et soignez vos livraisons en respectant les délais. Avec des avis clients positifs, le référencement de vos produits en sera renforcé et vous pourrez vendre plus sur Cdiscount.

![Avis clients.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cosawqJ6R06bxDo9HMQy)

## 7. Qualité de service 

Le point précédent faisant écho à celui-ci, il est important de soigner sa qualité de service. Pour cela, veillez à respecter vos délais de préparation et de livraison, limitez au maximum les réclamations et remboursements en ayant les fiches produits les plus précises pour éviter toute déconvenue. De plus, cela vous permettra de vous différencier de vos potentiels concurrents, et d’augmenter votre ranking sur la marketplace. 

Afin de respecter les promesses de livraison, il faut bien avoir en tête le fait que la commande doit dans un premier temps être validée par le vendeur via la marketplace. Pour vendre sur Cdiscount de façon fluide, il faut absolument que vos stocks soient à jour. Imaginez que vous vendiez plus de produits que ce que vous avez réellement en stock car la mise à jour ne se soit pas faite correctement ou trop tard. 

L'expérience client sera alors négative car le client sera déçu. Pour pallier ce problème, Channable propose une option de [mise à jour des stocks toutes les heures](https://www.channable.com/fr/blog/gestion-commandes-marketplaces). En période de temps fort de votre activité, soyez sûr de vendre les quantités dont vous disposez et dites adieu aux clients insatisfaits. 

## 8. Automatiser les flux 

Bien sûr, Channable sera un acteur clé de votre succès. L'[automatisation de vos flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) facilitera grandement votre travail en vous permettant de créer, mettre à jour et gérer facilement votre catalogue, vos offres et vos commandes directement depuis votre back office. En choisissant d’automatiser vos flux vous allez vous permettre de gagner un temps considérable, d’obtenir une vue d’ensemble de tous vos canaux de vente et vous limiterez les risques d’erreur humaine. Cela vous aidera à coordonner vos canaux de vente et à profiter d’une gestion de votre inventaire de façon simplifiée tout en améliorant ainsi la qualité de votre service.

![Gestion de flux de Channable.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/BIOwhj1iTuudgS44lANM)

## 9. Boostez vos ventes avec les services publicitaires

Cdiscount propose plusieurs solutions marketing digitales ciblées pour répondre à vos besoins. Parmi les plus populaires figurent :

Les **produits sponsorisés** vous permettant de sélectionner une liste de produits, de mots-clés et de mode d'enchères pour mettre en valeur vos produits sur le site, dans les premiers résultats de recherche, les listes de produits et les fiches de produits. La règle d'or est d'optimiser votre catalogue en amont.

**Google Shopping** vise à augmenter le trafic de vos produits sur Cdiscount. Les produits éligibles à ce format seront proposés en première page des résultats de recherche Google.

## 10. Stratégie de vente

L'inflation récente des prix a eu un impact sur les habitudes d’achat des consommateurs, ainsi que sur le travail des e-commerçants, rendant de plus en plus important de définir une stratégie pour chaque marketplace. Faites le tri dans votre catalogue en vous concentrant sur les produits mieux positionnés par rapport à vos concurrents et les plus recherchés. Travaillez votre saisonnalité en adaptant votre catalogue et vos promotions en amont des temps forts. Cela garantira un trafic plus qualitatif.

La [fonctionnalité Insights & Analytics](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) de Channable répond à cette problématique et vous aide à améliorer la précision de votre stratégie. Obtenez des données en temps réel sur les performances de vos produits, identifiez les produits à mettre en avant et ceux qui méritent moins d’efforts. Ainsi, vous dirigez votre activité en vous appuyant sur des données réalistes ce qui vous aidera à vendre sur Cdiscount de façon performante et intelligente. 

![Fonctionnalité Insights et analytics.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/72O0kG4HRFyvpPEL8Zak)

## Vendre sur Cdiscount n’a plus de secret pour vous

Grâce à ces 10 conseils actionnables, vous pouvez vendre sur Cdiscount et améliorer vos performances dès aujourd’hui ! 

> Pour vous faciliter la vie, pensez à utiliser un gestionnaire de flux afin d’automatiser vos tâches manuelles et vous permettre de vous concentrer sur le plus important. Profitez d’un [essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) à Channable et commencez à vendre sur Cdiscount dès maintenant. 

Vous souhaitez commencer à vendre sur Cdiscount ? [Inscrivez-vous](https://marketplace-registration.cdiscount.com/?broughtBy=0015800000aSchV) pour bénéficier de 3 mois d’abonnement gratuits.

10 clés du succès pour vendre sur Cdiscount

Embarquez pour une aventure exaltante dans le monde effervescent des marketplaces ! Fort de sa popularité en perpétuelle croissance, le secteur du e-commerce a de beaux jours devant lui et le rôle prépondérant des marketplaces ne fait, lui, que s’intensifier. Par exemple, l'e-commerce français a frappé fort en générant près de 150 milliards d’euros de chiffre d'affaires en 2022, une augmentation impressionnante de 13,8% par rapport à l'année précédente ([Fevad, 2023](https://www.fevad.com/les-chiffres-cles-du-e-commerce-2023-la-fevad-publie-son-rapport-annuel-sur-letat-du-marche/)). 

![L-e-commerce français.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/88rFBUC0SB2mn20CKFPB)

Vous aussi, vous voulez surfer sur cette vague et donner un coup de fouet à vos ventes en ligne avec les marketplaces ? Dans cet article, **explorez comment les marketplaces peuvent booster votre activité et apprenez à maximiser vos ventes sur ces plateformes** grâce aux conseils de Channable.

## Une marketplace, qu'est-ce que c'est ?

Imaginez un centre commercial bouillonnant, dynamique et diversifié — mais ici, en ligne. Bienvenue dans l'univers incroyable des marketplaces ! Ces plateformes constituent un espace vibrant où de nombreux e-commerçants, qu'ils soient indépendants, professionnels ou particuliers, proposent leurs produits à une audience grand format.
 
Bien plus qu’un simple site ou une application, la marketplace est l'intermédiaire parfait entre l'acheteur et le vendeur. Elle ne possède pas les articles en vente sur son site, elle facilite la transaction en mettant à jour automatiquement les données produits, comme le stock, le prix et la livraison.
 
En 2022, pas moins de 42 millions de français ont profité de ce concept pratique et innovant, effectuant en moyenne 54 achats en ligne ([Fevad, 2023](https://www.fevad.com/les-chiffres-cles-du-e-commerce-2023-la-fevad-publie-son-rapport-annuel-sur-letat-du-marche/)). Quelle est sa mission principale ? Rendre l'expérience d'achat aussi facile que possible pour le consommateur en proposant une variété infinie de produits.
 
Cependant, une belle opportunité apporte également son lot de défis. Pour les vendeurs, le principal challenge est d'assurer une **intégration réussie de leurs données produits** sur la marketplace concernée. Alors, préparez-vous à plonger dans le monde palpitant du e-commerce et à tirer le meilleur de ces plateformes de vente incontournables !
 
## Pourquoi les consommateurs achètent sur les marketplaces ? 
 
Selon le [rapport de la Fevad](https://www.fevad.com/les-chiffres-cles-du-e-commerce-2023-la-fevad-publie-son-rapport-annuel-sur-letat-du-marche/) de 2023, plusieurs raisons expliquent pourquoi les consommateurs français optent pour les achats sur les marketplaces :

- **Gain de temps** : 92% des e-acheteurs voient l'achat en ligne comme un moyen d'économiser du temps. Les produits et services les plus couramment achetés sur Internet sont ceux qui permettent d'optimiser le temps d'achat, comme la mode et l'habillement (56%), les séjours (43%), les chaussures (41%) et les billets de transport (39%).
- **Confort et facilité** : L'e-commerce sert de facilitateur dans le parcours d'achat des français, tant en termes logistiques, d'informations sur les produits, que d'accessibilité de l'offre.
- **Commerce local** : Près de 15% des e-acheteurs achètent en ligne auprès de vendeurs en ligne de proximité ou de producteurs indépendants. Leur motivation principale est de soutenir le commerce local (60%), pour le côté pratique (57%) et la volonté de consommer localement (53%).
- **Engagement environnemental et qualité** : Plus de 8 français sur 10 privilégient la qualité à la quantité lorsqu’ils achètent sur internet en 2023 et 70% donnent la priorité aux sites engagés sur le plan de l’environnement ou qui proposent des produits made in France.
 
Ces chiffres démontrent clairement l'intérêt croissant des consommateurs pour les achats sur les marketplaces.
 
## Feu de projecteur sur les marketplaces en France (hors Amazon)

Chaque marketplace a ses propres règles et son propre fonctionnement. Amazon étant la marketplace leader dans le monde, nous lui avons consacré un [article de blog](https://www.channable.com/fr/blog/guide-developper-une-strategie-de-vente-gagnante-sur-amazon) entier et avons créé [une vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=k24FayMRioY) (sous-titres français disponibles) avec nos meilleurs conseils pour bien vendre sur la marketplace. Ne la manquez pas !
 
Pour vous donner un meilleur aperçu du paysage e-commerce et des marketplaces en France, nous avons créé une liste des principaux acteurs du marché. Les données présentées ici sont basées sur le Classement *Fevad* 2022 des sites e-commerce en nombre de clients, mesurant la fréquentation des sites e-commerce en fonction du nombre de personnes ayant réellement commandé sur chacun des sites observés.

![Marketplaces en France Fnac.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XyfnfLB6SomCsBQ7acHg)
 
[Fnac](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-la-fnac) : Grand leader dans le secteur des produits culturels, Fnac est indétrônable avec 42,8% d'e-acheteurs en 2022. Avec sa large gamme de livres, de musique, de films et de jeux vidéo, Fnac continue d'attirer les amateurs de culture. Née en 1954, l'offre de la Fnac n'a cessé de s'étoffer. En 2015, l'entreprise comptait 199 magasins dans le monde et sa marketplace attirait déjà plus de 9 millions de visiteurs uniques par mois. La Fnac permet aux e-commerçants, particuliers ou professionnels, de vendre des produits neufs ou d'occasion directement sur son site internet, proposant aujourd'hui plus de 10 millions de produits. Surtout orientée vers les produits culturels, la musique, les jeux vidéo ou encore le secteur high-tech, vendre vos produits sur la Fnac, ce sont les mettre à disposition de millions de consommateurs, en France et à l'international.

![Marketplaces en France Veepee.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/BObEFOeSniwb2hHo9VF7)
 
[Veepee](https://www.channable.com/fr/integrations/veepee) : La célèbre marketplace de ventes privées en ligne, fait une entrée remarquée dans le top 10 des sites pour les produits culturels et les jeux/jouets, selon le classement *Fevad*. Occupant désormais la 9ᵉ place, Veepee a connu une croissance impressionnante en peu de temps. Lancé en 2001 sous le nom de Vente-privee.com, le site a débuté en proposant des produits de mode à des prix attractifs. Avec l'évolution de la technologie et des comportements d'achat, Veepee a élargi son offre pour inclure une variété de produits, de la mode aux articles culturels et jouets. Le succès de Veepee ne se dément pas, avec plus de 12,275 millions d'internautes qui ont déclaré avoir fait des achats sur cette marketplace au cours des 12 derniers mois, soit 25,2% des internautes ayant acheté dans cette catégorie (à fin novembre 2021). 
 
![Marketplaces en France Cdiscount.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/b0ekvnXrTHeGzjZtRxzm)

[Cdiscount](https://www.channable.com/fr/integrations/cdiscount) :  Avec une progression notable dans le secteur des produits électroniques et de l'électroménager (+7,8 points), Cdiscount se démarque en proposant une large gamme de produits à des prix attractifs. Avec plus de 20 millions de visiteurs uniques par mois et un catalogue de plus de 60 millions de références, Cdiscount a su tracer sa voie et se positionner comme un acteur incontournable, non seulement dans l'Hexagone, mais également à l'étranger. Grâce à son expérience depuis 1998 et à son expertise logistique, la plateforme offre des outils de vente marketplace performants qui aident les e-commerçants à mieux vendre. Les vendeurs de Cdiscount sont soigneusement sélectionnés, vous pouvez y vendre des produits neufs comme d'occasion.
 
![Marketplaces en France Carrefour.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/tlgqqR5BSYaF5IbEYLdm)

[Carrefour](https://www.channable.com/fr/integrations/carrefour) : Dans le secteur de l'alimentation et des produits de grande consommation, Carrefour se démarque avec 28,6% de cyberacheteurs. Sa présence en ligne offre aux consommateurs une alternative pratique pour les courses quotidiennes. Carrefour a lancé sa plateforme en ligne, Carrefour.fr, en 2006 pour répondre à la demande croissante de shopping en ligne. Au départ, le site se concentrait sur les produits alimentaires, mais a depuis élargi sa gamme pour inclure d'autres produits de consommation courante.

![Marketplaces en France Leroy Merlin.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hKtgLwJ0SehxOIUO9AFa)
 
[Leroy Merlin](https://www.channable.com/fr/integrations/leroy-merlin) : Dans le secteur du meuble et de la décoration, Leroy Merlin se distingue en occupant une place dans le top 5. Sa forte présence en ligne témoigne de sa capacité à répondre aux besoins des bricoleurs du dimanche comme des professionnels. Leroy Merlin a introduit son site e-commerce dans les années 2000, permettant aux clients de parcourir et d'acheter une gamme de produits pour la maison et le jardin. Depuis, la marque a constamment travaillé à l'amélioration de sa présence en ligne, répondant aux besoins des bricoleurs du dimanche comme des professionnels.
 
![Marketplaces en France Ebay.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OKwPiiUFS0G8zm3RAB1l)

[eBay](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-ebay) : Bien qu'elle ne figure pas directement dans le rapport *Fevad* 2022, eBay est reconnue mondialement pour sa place de marché en ligne où les particuliers et les entreprises achètent et vendent une large variété de biens et de services. Avec son système d'enchères, elle offre une expérience unique aux consommateurs. Cette marketplace brille non seulement en France, mais aussi sur des marchés comme l'Allemagne et le Royaume-Uni. Avec eBay, vous avez la possibilité de toucher plus de 165 millions d'acheteurs de 190 pays différents. Vous pouvez créer votre compte eBay rapidement et à moindre coût, sans avoir à payer d'abonnement à l'avance. Grâce à ses 21 sites internationaux, c'est la plateforme idéale pour étendre votre galaxie de clients.
 
## Les avantages de la vente marketplace

Se lancer dans l'aventure de la vente sur les marketplaces, c'est inviter un public beaucoup plus vaste à découvrir vos produits, illuminant ainsi leur visibilité et diversifiant vos canaux de vente en ligne. Vous bénéficiez également de la confiance que les clients accordent à ces plateformes bien établies. 
 
Et tenez-vous bien, car la génération Z est particulièrement passionnée par le shopping en ligne. En effet, 60% d'entre eux consultent des sites d'e-commerce pendant qu'ils font du shopping en magasin ([Fevad, 2023](https://www.fevad.com/les-chiffres-cles-du-e-commerce-2023-la-fevad-publie-son-rapport-annuel-sur-letat-du-marche/)).
 
Avec la vente marketplace, non seulement vous offrez une visibilité royale à vos produits auprès de votre cœur de cible, mais vous bénéficiez aussi de services dédiés aux vendeurs.


- **Des processus de paiement et de livraison sans accroc** : Les marketplaces guident les détaillants dans l'expérience post-achat. En effet, elles collaborent souvent avec des solutions de paiement internationales, ouvrant ainsi la voie de votre boutique aux consommateurs du monde entier, tout en adaptant vos moyens de paiement aux préférences locales. Les marketplaces veillent à ce qu’un maximum d’exigences logistiques et de communication soient respectées. 
- **Outils et suivi de vos performances** : la vente sur les marketplaces s’accompagne d’outils pour façonner vos annonces en fonction des besoins et des préférences des différentes audiences. Certaines vous permettent, par exemple, de traduire vos informations produits selon le marché cible. Vous avez également accès à des données analytiques pour suivre la performance de vos produits tel un capitaine surveille son compas, vous permettant d'adapter votre stratégie commerciale en conséquence.
- **Accès à de nombreux marchés internationaux** : Selon l'[étude de la Fevad](https://www.fevad.com/les-chiffres-cles-du-e-commerce-2023-la-fevad-publie-son-rapport-annuel-sur-letat-du-marche/) de 2023, 2 e-commerçants sur 3 vendent déjà en dehors de nos frontières. En effet, les marketplaces vous offrent un accès à de nombreux marchés internationaux. Vous pouvez gérer vos annonces et ventes sur plusieurs marchés depuis un seul compte vendeur, comme un véritable conquistador du e-commerce. Pas besoin de créer un profil différent par pays ! Par exemple, Amazon dispose du programme “Vendre dans toute l’Europe”, simplifiant la gestion de compte et la vente pour plusieurs pays de l’Union.
 
## Comment décoller sur les marketplaces françaises ?
 
La concurrence est rude sur les marketplaces. Pour briller de mille feux parmi la multitude de vendeurs, voici quelques étincelles à mettre dans votre moteur :


- Des annonces claires, détaillées et visuellement attrayantes.
- Un service client rapide et efficace qui répond aux questions et résout les problèmes en un claquement de doigts.
- Une gestion impeccable des stocks pour éviter toute rupture ou retard de livraison.

*Attention aussi : vos clients ont des attentes !* Selon les dernières études, 80% des e-acheteurs en France privilégient la qualité à la quantité et 70% optent pour des sites engagés écologiquement ou proposant des produits made in France. 
 
De plus, 52% des e-acheteurs ont commandé des produits reconditionnés ou de seconde main au cours de l'année ([Fevad, 2023](https://www.fevad.com/les-chiffres-cles-du-e-commerce-2023-la-fevad-publie-son-rapport-annuel-sur-letat-du-marche/)). 
 
Ainsi, adaptez votre stratégie de vente marketplace en conséquence et visez juste !
 
## Créez des annonces éblouissantes pour votre vente marketplace
 
Pour être la star de la vente sur les marketplaces, vous devez rédiger des annonces à couper le souffle, c'est-à-dire, des descriptions précises et détaillées, mais aussi des images de qualité. 

Bien entendu, vous devez gérer cela à côté de votre service client, votre gestion des stocks et des délais de livraison, sans oublier la transparence totale sur vos prix et frais de livraison.

De ce fait, la rédaction d’annonces devient rapidement complexe, surtout si vous vous aventurez sur plusieurs plateformes en plus de votre propre boutique en ligne. Mais n'ayez crainte !  Le marketing automation peut devenir votre meilleur allié et vous garantir le succès sur des leviers marketing e-commerce tels que les marketplaces, les comparateurs de prix, les sites d’affiliation ou encore les moteurs de recherche comme Google.
 
En sculptant un flux de produits optimisé avec Channable, vous respectez les [différentes spécificités requises par les marketplaces](https://www.channable.com/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes). Et la magie ne s'arrête pas là ! **Nos intégrations API envoient vos produits directement dans l'espace de votre compte vendeur sur la marketplace de votre choix**. Chaque vente, chaque modification dans le backend de votre boutique est suivie par des mises à jour automatiques de vos données produits. Avec une connexion API, Channable récupère même les informations de commande de certaines marketplaces, créant un poste de contrôle unique pour tout gérer.
 
Alors, êtes-vous prêts à propulser vos ventes sur les marketplaces avec la gestion de flux ? Voici quelques étapes pour vous lancer !

### 1. Sélectionnez avec soin vos marketplaces 
Oui, les géants comme Amazon et eBay sont importants. Mais, votre secteur peut vous présenter d'autres marketplaces spécialisées. L'astuce du moment dans l'e-commerce est de **combiner plusieurs plateformes pour promouvoir vos produits**, tel un maestro dirigeant son orchestre.

### 2. Prenez la catégorisation de vos produits au sérieux 
Sur les marketplaces, une bonne catégorisation est la clé du succès. Avec Channable, vous pouvez générer des catégories basées sur des règles pour chaque produit à partir de votre flux de données. Notre algorithme de machine learning œuvre tel un majordome intelligent rangeant automatiquement vos articles dans la bonne catégorie de produits sur la marketplace.

### 3. Faites resplendir le titre de vos produits 
Un bon titre est le phare qui guide vos clients vers votre produit. Informez, surprenez et charmez vos clients potentiels avec des offres captivantes tout en améliorant votre positionnement avec des mots-clés pertinents.

### 4. Misez sur les produits à fort potentiel 
Créez des annonces uniquement pour vos "top produits" et regardez votre taux de conversion grimper en flèche. Donnez la priorité aux articles qui ont le plus de chance de se vendre et faites de chaque annonce une star.

### 5. Synchronisez vos données 
Faites danser toutes vos données provenant de différentes marketplaces au même rythme dans le backend de votre boutique en ligne. Avec Channable, **les informations de livraison et de stock sont toujours à jour**, vous assurant une exactitude des informations transmises. 
 
Créer des annonces éblouissantes pour vos ventes sur les marketplaces est une danse enivrante d'optimisation, d'automatisation et de minutie. Avec les bons mouvements et une chorégraphie soigneusement élaborée, votre marketplace vente en ligne peut devenir une performance inoubliable qui enchantera votre public !
 
Pour conclure, les marketplaces offrent un terrain de jeu incroyablement riche pour tous les e-commerçants prêts à se lancer dans cette formidable aventure. Plus de 8 e-commerçants sur 10 envisagent d'investir principalement dans la RSE ou dans l'informatique ([Fevad, 2023](https://www.fevad.com/les-chiffres-cles-du-e-commerce-2023-la-fevad-publie-son-rapport-annuel-sur-letat-du-marche/)). Alors, prêt à booster votre vente sur les marketplaces et à faire exploser vos performances ? En route pour le succès en [testant Channable gratuitement](https://www.channable.com/fr/inscription) dès aujourd’hui !

<p style="text-align:center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://www.channable.com/fr/inscription">Je teste Channable gratuitement</a></p>

Révolutionnez vos ventes en ligne avec les marketplaces !

Le secteur du e-commerce est en perpétuelle évolution et les nouvelles tendances émergent à la vitesse de la lumière, au risque de déstabiliser les spécialistes en marketing digital. Certaines tendances s’ancrent pourtant dans le temps et nous avons constaté que nos utilisateurs les adoptaient.

## Les meilleurs plateforme e-commerce avec Channable

En analysant les [principaux canaux](https://www.channable.com/fr/produits/plateforme) disponibles dans Channable, nous avons identifié les trois sites e-commerce les plus utilisés :

- Google Shopping
- Bol.com
- Amazon

Ainsi que les trois principaux secteurs d’activité utilisant nos solutions : 

- Habitat et jardinage
- Mode et textile
- Sport et plein air

Nos utilisateurs utilisent également l’automatisation SEA, qui leur permet de booster leur présence en ligne et d’optimiser leur budget publicitaire. De nombreux annonceurs utilisent aussi l’automatisation pour améliorer leurs résultats. Avec cette pratique, les performances augmentent par exemple de 10,5% en moyenne sur Facebook.

Les professionnels du marketing digital ont tout intérêt à identifier les erreurs courantes et s’appuyer sur les données et les conclusions disponibles pour rester en haut des courbes et exploiter leurs publicités à 100 % sur tous les canaux et les sites web e-commerce.

Découvrez le rapport entier pour consulter toutes les données et les recommandations
<p style="text-align:center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://reports.channable.com/fr-rapport-2023-pour-les-agences/">Lire le rapport</a></p>

## Les tendances émergentes

Le social selling autrement dit la vente sur les réseaux sociaux est en pleine expansion et les spécialistes marketing investissent de nouvelles plateformes comme Tik-Tok, pour toucher les consommateurs de la Gen Z et les Millenials. 

Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres de tendance qui émerge rapidement et exige une attention constante et du testing régulier. Pour identifier ses campagnes les plus performantes et rationaliser ses résultats, un gestionnaire de flux est indispensable pour centraliser les campagnes et regrouper toutes vos données directes.
 
L'attribution est également un vrai challenge pour les entreprises e-commerce, certaines d'entre elles s'orientent vers une stratégie de profit sur les dépenses publicitaires (POAS) afin d'obtenir une visibilité sur la valeur de conversion totale du cycle de vie du client.

Cette automatisation s’est avérée très efficace pour des agences comme [Artefact](https://www.channable.com/fr/success-stories/automatisation-et-precision-marketing-comment-artefact-a-augmente-le-taux-de-clics-moyen-de-ses-clients-de-19) et [ClickBoost](https://www.channable.com/fr/success-stories/comment-clickboost-ameliore-ctr-et-roas-de-ses-clients-avec-channable-video), qui ont enregistré une hausse de **19%** du taux de clics (CTR) et une augmentation de **25%** du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).

## Stratégies pour les agences et les spécialistes marketing 

Malgré le développement du commerce en ligne, les consommateurs redécouvrent la vente en magasin, ce qui permet aux professionnels du marketing d’explorer de nouveaux horizons comme la réalité augmentée, qui améliore l’interactivité. 

Les spécialistes marketing doivent élaborer leurs stratégies avec intelligence et sélectionner leurs canaux attentivement. Au lieu de créer une campagne pour chaque réseau social, ils ont tout intérêt à se concentrer sur le média qui bénéficiera le plus à la marque.

Alors que le Q4 est dans tous les esprits, il faut à la fois se ménager et d’ores et déjà préparer la période la plus active de l’année. 

Adopter les bons gestes et anticiper cette période va permettre à votre marque d’acquérir toutes les ressources nécessaires pour rencontrer le succès à la période cruciale de la fin d’année. Encourager les clients à sélectionner leurs canaux e-commerce de prédilection et distribuer les ressources le plus tôt possible, permettra aux équipes de se concentrer sur la fin de l’année dès la fin de l’été.

Il est essentiel pour les entreprises de se tenir au courant des tendances en marketing digital afin de rester pertinentes dans un univers où les pratiques e-commerce changent constamment. 

Il est aussi important d’utiliser une plateforme de gestion de flux pour centraliser les campagnes et réunir les données internes. Les entreprises peuvent ainsi identifier leurs campagnes les plus performantes, rationaliser leurs résultats et bénéficier d’une vue d’ensemble de toutes leurs campagnes.

Découvrez toutes les tendances, les informations et les données disponibles dans notre rapport interactif “L’état du e-commerce pour les agences : comment créer une stratégie marketing plus intelligente ?“

Plongez-vous dans notre rapport et découvrez ci-dessous les tendances à suivre !

<p style="text-align:center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://reports.channable.com/fr-rapport-2023-pour-les-agences/">Lire le rapport entier</a></p>

L’état du e-commerce pour les agences : comment créer une stratégie marketing plus intelligente

Un des plus gros challenges rencontrés par les vendeurs sur Amazon est le positionnement de leur marque. Cela se justifie, entre autres, par le fait qu’en moins de deux ans (janvier 2017 - octobre 2019), environ 3,3 millions de nouveaux vendeurs ont rejoint les marketplaces internationales d’Amazon. Il est donc, en toute logique, de plus en plus difficile de se faire une place sur cette plateforme e-commerce.

Si vous ne vendez actuellement que sur un seul marché, il est probable que vous passiez à côté d’une importante opportunité de développement. Vendre à l’international sur Amazon n’est pas compliqué. Avec un nombre de vendeurs toujours plus important, le géant américain a sorti de nouveaux outils marketing et mis en place des moyens de livraison plus rapides afin d’améliorer l’expérience client.

En plus de ces nouveaux outils, il existe de nombreuses autres <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">solutions en ligne permettant de vendre vos produits dans de nombreux pays</a>, comme par exemple [l’intégration automatique de votre catalogue produits à toutes les marketplaces Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/integration-amazon-api) et la mise à jour régulière de vos informations produits.

Grâce à nos conseils pour rapidement générer des ventes à l’étranger sur Amazon, vous observerez des résultats rapides et fiables en un rien de temps.
<h2>Avez-vous généré beaucoup de ventes sur votre marché local ?</h2>
Avant de prendre le large et de vendre dans le monde entier, il est primordial que votre business se porte bien localement. L’expansion internationale est certes devenue plus facile avec le temps, mais il n’en demeure pas moins important de mesurer toutes les responsabilités qui vous incombent au moment de conquérir de nouveaux marchés.

Nous vous recommandons donc de vous tenir régulièrement informé de vos performances dans votre compte Amazon afin de savoir comment vos ventes se portent. Ainsi, vous pourrez identifier les forces et opportunités qui se présentent à vous.
<h2>Les marchés internationaux d’Amazon</h2>
Actuellement, Amazon est présent dans les régions suivantes :
<ul markdown>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Amériques (États-Unis, Canada et Mexique)</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Europe (France, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne, <a href="/blog/blog-amazon-netherlands-whattoexpect-howtoprepare">Pays-Bas (prévu en 2020)</a> et Italie.</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Japon</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Chine et Inde (uniquement disponible pour les personnes résidant en Inde)</span></li>
</ul>
<img class="alignnone size-full wp-image-19988" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/nc4DBEzT0mBYRALhSgU6" alt="Vendre international sur Amazon" width="2923" height="1624" />

<em>**Étape 1 : Enregistrez un compte européen unifié**</em>

En Europe, Amazon a mergé ses sites (France, Royaume-Uni, Espagne, Italie et Allemagne), ce qui vous permet de créer et gérer vos offres depuis un seul et unique compte vendeur, d’offrir la livraison à l’international et de personnaliser votre stratégie de vente. Cependant, il est tout de même obligatoire de respecter les régulations de vente de chaque pays dans lequel vous souhaitez vendre.

Cette méthode de connexion est appelée “connexion unique” et vous permet de connecter tous vos comptes entre eux afin d’accéder et de vendre sur tous les domaines Amazon avec un seul identifiant.

Les éléments à avoir en votre possession pour diffuser sur les différents domaines européens d’Amazon sont :
<ul markdown>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Une carte bancaire valide</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Un numéro de téléphone</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Les informations fiscales</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Un numéro de TVA intracommunautaire</span></li>
</ul>
Pour en savoir plus sur les considérations fiscales et réglementaires en Europe, consultez le <a href="https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/201468410?language=fr_FR" target="_blank" rel="noopener noreferrer">seller central d’Amazon</a>.

<em>**Étape 2 : Définissez le type de produits que vous pouvez vendre sur Amazon**</em>

Chaque pays a ses propres conditions légales et commerciales pour la vente de produits. En tant que vendeur, vous devez garder celles-ci en tête si vous voulez vous développer à l’étranger :
<ul markdown>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Taxes et droits de douane</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Droits relatifs à la propriété intellectuelle, en particulier les restrictions sur l’importation parallèle</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Contrôle des exportations</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Marques et étiquettes</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Environnement et sécurité</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Conformité des produits</span></li>
</ul>
Amazon possède une <a href="https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/201468410?language=fr_FR">page d’aide</a> sur laquelle vous trouverez plus d’informations sur les considérations fiscales et réglementaires en Europe.

<em>**Étape 3 : Créez des listings internationaux**</em>

Grâce au compte Amazon unifié, vous pouvez gérer, créer et mettre à jour vos listings produits sur plusieurs marketplaces européennes d’Amazon en même temps. Notez que la qualité de vos listings impactera considérablement votre réussite.

Ajouter des nouveaux listings et s’assurer que vos informations produits sont constamment à jour n’est pas une mince affaire, notamment quand votre catalogue produits évolue constamment. Une bonne solution à cela est d’intégrer celui-ci directement dans Amazon par le biais d’un outil de gestion de flux comme Channable. Ainsi, vous pourrez facilement adapter votre catalogue aux spécificités d’Amazon, mais aussi améliorer les informations à publier sur la plateforme, modifier vos prix, appliquer des réductions, optimiser vos titres et descriptions ainsi que filtrer les produits qui ne sont plus en stock, tout cela en quelques clics seulement. De cette façon, vos informations produits seront toujours à jour.

Amazon modifie régulièrement les informations requises tout en conservant tout de même une structure de base afin d’améliorer et simplifier l’expérience utilisateur. Bien que chaque catégorie de produits ait ses propres spécificités, la création de listings doit tout de même suivre le<a href="https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/200270100?language=fr_FR" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> style de page produit</a> incluant les éléments suivants :
<ul markdown>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Titre du produit</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Images</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Caractéristiques</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Description du produit</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Marque et fabricant</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Modèle et numéro de pièce</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Contenu de l'emballage</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Variations</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Termes de recherche</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Navigation et affinages</span></li>
</ul>
Vous pouvez également copier des listings existant d’une marketplace Amazon à une autre si vous avez connecté vos comptes et activé la <a href="https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/202095190?language=fr_FR" target="_blank" rel="noopener noreferrer">connexion unique</a>. Il sera ensuite très simple de passer d’une marketplace à une autre depuis un seul et même compte.

Amazon propose un outil appelé “Amazon Translate” au sein du Seller Central pour que vous puissiez facilement offrir vos listings dans de nombreuses langues.

<em>**Étape 4 : Créez un compte pour les paiements internationaux**</em>

Il existe trois options pour recevoir les paiements internationaux provenant de la vente de vos produits :
<ol>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Ouvrez un compte en banque dans le pays dans lequel vous prévoyez de vendre vos produits</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Utilisez le convertisseur de devise d’Amazon pour recevoir des paiements directement sur le compte en banque de votre pays</span></li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Utilisez Hyperwallet, le service vous permettant de recevoir des paiements dans la devise de votre pays ou région en le connectant à vos comptes bancaires</span></li>
</ol>
Actuellement , Amazon accepte les comptes en banque du Royaume-Uni, des États-Unis et de tous les pays de la zone euro. Consultez le <a href="https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/200497780?language=fr_FR" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Centre d’aide d’Amazon</a> pour connaître les devises de chaque région ainsi que les <a href="https://sellers.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/show.xhtml?page=userAgreement" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Conditions générales d’utilisation</a> du service Hyperwallet.

<em>**Étape 5 : Créez votre stratégie de vente internationale**</em>

Pour développer son business à l’étranger, il peut être bénéfique de suivre la stratégie marketing des “4P”. Les 4P représentent quatre variables que les entreprises peuvent utiliser afin de déterminer leurs objectifs marketing.
<ol>
 	<li><b>Produit </b><span style="font-weight: 400;">: analysez la demande de vos produits les plus vendus sur le marché que vous ciblez. Si vous ne connaissez pas la demande d’un produit en particulier, publiez en davantage plutôt que de n’en sélectionner que quelques uns.</span></li>
 	<li><b>Prix </b><span style="font-weight: 400;">: observez le prix de vente offert par vos concurrents et adaptez le vôtre en fonction de plusieurs facteurs importants, comme : l</span><span style="font-weight: 400;">es frais de port, les frais de service, les frais de conversion liés aux paiements dans la devise locale, les frais de traduction et les taxes et frais de douane.</span></li>
 	<li><b>Distribution </b><span style="font-weight: 400;">(</span><i><span style="font-weight: 400;">Place</span></i><span style="font-weight: 400;"> en anglais)</span> <span style="font-weight: 400;">: ne comptez pas que sur Amazon pour gérer le positionnement de votre marque à l’international. Il existe bien des plateformes de vente en ligne qui peuvent vous aider à l’améliorer. Commencez par intégrer votre catalogue produit à un gestionnaire de flux.</span></li>
 	<li><b>Communication </b><span style="font-weight: 400;">(</span><i><span style="font-weight: 400;">Promotion</span></i><span style="font-weight: 400;"> en anglais)</span> <span style="font-weight: 400;">: Faites la promotion de vos produits en proposant des offres telles que : l</span><span style="font-weight: 400;">ivraison offerte, réductions et 2 produits pour le prix d’un.</span></li>
</ol>
<em>Remarque</em> : augmentez la visibilité de vos produits grâce à Sponsored Products, un service de publicité d’Amazon fonctionnant sur la base du coût par clic et qui facilite la promotion de produits vendus sur la plateforme via des annonces ciblées utilisant des mots-clés.

<em>**Étape 6 : Gérez vos commandes grâce à Amazon Logistics**</em>

Amazon vous donne la possibilité de <a href="https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/201468500?language=fr_FR" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gérer vos commandes vous-même</a>. Cependant, il est important que vous respectiez, entre autres, les <a href="https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/201468380?language=fr_FR" target="_blank" rel="noopener noreferrer">réglementations fiscales</a> afin d’éviter de mauvaises surprises.

Vous avez conçu votre boutique en ligne avec PrestaShop, Shopify, Magento ou WooCommerce ? Si tel est le cas, sachez que vous pouvez recevoir vos commandes Amazon directement dans votre backend. Cela est rendu possible grâce à la fonctionnalité de <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gestion des commandes</a>, laquelle est également disponible dans l’outil Channable. Chaque commande provenant d’Amazon sera visible sur votre site et comprendra toutes les informations relatives à l’acheteur ainsi que le numéro de suivi. Cette fonctionnalité s’avère particulièrement utile si vous devez gérer un grand nombre de commandes et que vous diffusez vos produits sur plusieurs marketplaces. La gestion des commandes vous aide à centraliser toutes les informations dans un seul et même endroit.

Une autre solution est de laisser Amazon gérer vos commandes grâce au programme Amazon Logistics. Avec celui-ci, Amazon s’occupe de récupérer la commande, de l’emballer puis de l’envoyer à votre place, avec la garantie que le colis arrive bien jusqu’à son destinataire.

À l’heure actuelle, Amazon offre ce service aux vendeurs en France, Allemagne, Italie, Espagne, Chine, Inde, ainsi qu’au Royaume-Uni, Canada, Japon et enfin aux États-Unis. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez le <a href="https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/201468440?language=fr_FR" target="_blank" rel="noopener noreferrer">guide d’Amazon</a>.

&nbsp;

Comme vous avez pu le constater, Amazon offre d’innombrables ressources et opportunités pour développer votre business à l’étranger. Si cet article vous a intéressé, nous vous conseillons de lire <a href="/fr/blog/blog-nos-conseils-pour-faire-du-profit-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nos meilleurs conseils pour faire du profit sur Amazon</a> et nos <a href="https://amzadvisers.com/amazon-global-selling-tips" target="_blank" rel="noopener noreferrer">recommandations pour augmenter vos ventes internationales sur ce géant du e-commerce</a> (article en anglais).

<span style="font-weight: 400;">Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-a-quick-guide-to-selling-internationally-on-amazon">anglais</a>, en <a href="/de/blog/quick-guide-international-bei-amazon-verkaufen">allemand</a>, en <a href="/nl/blog/een-korte-handleiding-om-internationaal-op-amazon-te-verkopen">hollandais</a> ou en <a href="/es/blog/blog-guia-vender-internacionalmente-amazon">espagnol</a>.</span>

Guide des meilleures pratiques pour vendre à l’international sur Amazon

Qu’est-ce qu’un gestionnaire de flux ? Il s’agit d’un outil vous permettant d’envoyer votre <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital">flux de produits</a> vers des comparateurs, des marketplaces ou encore des plateformes d’affiliation.

Grâce à un tel outil, vous pourrez facilement personnaliser votre flux de produits et gagner en visibilité sur de nombreuses plateformes e-commerce telles qu’<a href="https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api">Amazon</a>, Google Shopping Cdiscount. Ces connexions sont aussi bien adaptées aux boutiques en ligne et agences marketing qu’aux entreprises du voyage, sites d’emploi et/ou agences immobilières.

L’utilisation d’un gestionnaire de flux permet donc l’ajout et la personnalisation de vos données dans le but d’augmenter et optimiser votre présence digitale.

Avant de sauter le pas, assurez-vous d’avoir pris connaissance de nos cinq conseils ci-dessous.
<h3>1. Prix</h3>
**Votre budget**
De quelques euros seulement à plusieurs milliers, il existe de nombreux types d’abonnements pour ce type de logiciel. La première question à vous poser est quel montant êtes-vous prêt à investir dans un gestionnaire de flux. Calculez votre nombre de ventes mensuelles à réaliser et choisissez votre abonnement en fonction de cela. Le but de tout gestionnaire de flux est d’augmenter votre visibilité en ligne, assurez-vous donc que l’investissement soit dans votre intérêt.

**Outil onéreux vs. bon marché : que faut-il privilégier ?**
Quelles fonctionnalités sont essentielles pour vos activités e-commerce ? Celles-ci sont peut-être déjà incluses dans un gestionnaire de flux moins coûteux qu’un autre et certaines fonctionnalités ne sont peut-être pas nécessaires pour votre entreprise. Faite- en la liste et comparez les offres entre les concurrents pour voir quel plan tarifaire est le plus avantageux pour vos besoins. Rappelez-vous aussi que plus cher ne veut pas forcément dire meilleur.

**Gagnez du temps et de l’argent**
Tout outil de qualité vous permettra à la fois de gagner du temps ainsi que de l’argent. Prenez en compte le temps que vous passez actuellement pour adapter et optimiser vos flux de produits de façon manuelle et calculez ensuite le nombre d’heures que vous pourriez potentiellement économiser grâce à un gestionnaire de flux. Si la différence est conséquente, vous aurez une bonne idée des coûts que l’outil vous fera économiser.

**Différents prix**
Les gestionnaires de flux proposent des modèles tarifaires différents. Gardez toujours en tête ce que vous attendez d’un outil : vendre vos produits sur un maximum de marketplaces ou uniquement sur quelques canaux de vente ? Il en va de même pour les divers contrats et engagements. Certaines entreprises ne proposent que des abonnements annuels, d’autres prennent des commissions à la vente, tandis que d’autres encore vous permettent de modifier votre abonnement au mois. Avec Channable, vous êtes libre de l’adapter à vos besoins tous les mois mais aussi de le résilier à tout moment, ce qui vous donne davantage de flexibilité. Par ailleurs, vous avez un contrôle total sur vos flux et leur mise en place ; Channable ne vous charge donc aucun frais d’installation mais s’occupe tout de même de la mise en place gratuite de votre tout premier flux.
<h3>2. Simplicité d’utilisation</h3>
L’utilisation de tout bon gestionnaire de flux s’apprend facilement et rapidement. Assurez-vous que l’outil vers lequel votre coeur penche propose :

**Une interface intuitive**
Un outil bien pensé doit vous permettre de rapidement trouver et comprendre ses différentes fonctionnalités. La structure de la solution doit donc être claire et facile d’utilisation.

**Une période d’essai**
Est-ce que l’entreprise vous propose une démo gratuite de l’outil ? Avez-vous également la possibilité de le tester gratuitement afin de déterminer s’il vous convient ? Si une période d’essai d’un mois est offerte, c’est l’occasion d’en profiter et de vous familiariser avec l’outil. Avec Channable, vous pouvez le faire aussi longtemps que vous le souhaitez, ce qui vous permet de découvrir la solution à votre rythme, et sans pression.

**Un service client et un centre d’aide**
Est-ce que le service client est gratuit ? Comment le contacter ? Est-il joignable par mail, téléphone et formulaire ? À quels horaires ? Les réponses à ces questions vous aideront à faire votre choix. Y a-t-il un centre d’aide sur le site ? Il est parfois inutile d’envoyer un mail ou de passer un appel : la réponse à votre question se trouve peut-être déjà dans le centre d’aide ou encore dans un blog.
<h3>3. Plateformes marketing et de vente disponibles</h3>
<img class="wp-image-7263 size-full aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/w3SLBAgsSky2AsvmsLAx" alt="" width="696" height="348" />

Vous savez probablement déjà sur quelles plateformes marketing et e-commerce vous souhaitez vendre vos produits. Assurez-vous donc que les comparateurs, plateformes d’affiliation ou encore marketplaces de votre choix sont disponibles sur l’outil que vous choisirez. Vous trouverez généralement cette information directement sur le site internet de l’outil. Si toutefois le canal d’exportation que vous souhaitez utiliser n’est pas encore disponible, contactez-nous pour nous en informer ! Nous nous efforçons d’optimiser notre outil en nous basant sur les retours de nos clients et pourrons potentiellement ajouter votre canal d’exportation à notre liste si la demande est conséquente.
<h3>4. Fonctionnalités</h3>
Certaines fonctionnalités sont sympas mais pas nécessaires alors que d’autres sont impératives pour remplir vos objectifs. Gardez donc cela en tête au moment de choisir votre outil.

**Installation**
La première chose à faire est de vérifier que votre boutique en ligne/site e-commerce peut facilement être connecté(e) à votre gestionnaire de flux. L’outil supporte-t-il par exemple une connexion avec votre back-office (Prestashop, [Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), Magento, etc.) ? Si ce n’est pas le cas, vous offre t-il la possibilité d’ajouter votre flux de produits via un autre format (CSV ou XML, par exemple) ? Pouvez-vous combiner des formats provenant de sources différentes ?

**Optimisation de votre flux de produits**
Une fois que vous avez importé votre flux, étudiez les fonctionnalités offertes par l’outil, telles que :
<ul markdown>
 	<li><a href="/fr/blog/blog-ameliorez-encore-un-peu-plus-votre-categorisation">Catégorisation automatique des produits</a></li>
 	<li>Exportation rapide vers les marketplaces/connexions API</li>
 	<li>Possibilité de personnaliser votre flux</li>
 	<li>Création de vos propres règles pour par exemple exclure les produits qui ne sont plus en stock.</li>
</ul>
**Gestion des commandes**
Pour un gain de temps et d’argent, vérifiez que l’outil que vous souhaitez utiliser offre la centralisation ou la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">gestion des commandes</a> provenant des marketplaces de votre choix. Grâce à la remontée de vos commandes, vos commandes sont envoyées en temps réel d’une marketplace comme Amazon vers le backend de votre site e-commerce.

**Google Analytics**
Est-il aussi important pour vous d’avoir accès à vos données statistiques de Google Analytics afin de savoir quels produits se vendent le mieux, et ainsi optimiser vos stratégies e-commerce grâce à ces données ? Il existe souvent des intégrations de vos <a href="/fr/blog/blog-donnees-analytics-pour-une-meilleure-performance">statistiques e-commerce</a> qui peuvent avoir une réelle valeur ajoutée dans votre stratégie e-commerce.

**Outil d’automatisation de votre référencement payant**
Ne négligez pas votre référencement payant dans votre stratégie de marketing digital : les avantages y sont nombreux ! Channable est un outil unique car il combine un gestionnaire de flux e-commerce, mais aussi un <a href="/fr/produits/outil-sea">outil SEA</a> puissant pour automatiser votre référencement payant.
<h3>5. Qualité du service client technique</h3>
Opter pour un outil de qualité est important, surtout si des erreurs inattendues font surface ou si vous rencontrez des problèmes avec votre flux de produits. Est-ce que l’outil que vous avez choisi vous informe en cas de souci technique ? Existe-t-il une équipe technique capable de répondre à toutes vos demandes en cas de besoin ? A quelle fréquence votre flux est-il mis à jour, et à quelle vitesse ? Posez-vous toutes ces questions au moment de votre choix final.
<h3>Agences marketing : comment choisir le meilleur outil ?</h3>
Vous travaillez pour une agence marketing et êtes à la recherche d’une solution pour optimiser la stratégie digitale de vos clients ? Posez-vous les questions suivantes afin de définir quel gestionnaire de flux est le plus adapté pour eux :
<ul markdown>
 	<li>Existe t-il un abonnement dédié aux agences marketing ?</li>
 	<li>Est-il possible de donner accès à l’outil à mes clients ?</li>
 	<li>Est-il possible de gérer plusieurs projets clients depuis un seul compte ?</li>
</ul>
De nombreuses <a href="/fr/partenaires">agences marketing</a>, telles qu’Adsvisers ou encore Ad’s Up, font déjà confiance à Channable. Avec notre outil, elles peuvent sensiblement améliorer la qualité du flux de leurs clients, mais aussi gagner du temps et économiser des ressources en interne.

Pour en savoir plus sur le gestionnaire de flux de Channable, n’hésitez pas à <a href="/fr/contact">nous contacter</a> par email ou par téléphone, notre équipe sera ravie de vous renseigner ! Vous pouvez également demander une <a href="/fr/demo">démo gratuite</a> et <a href="/fr/inscription">tester l’outil</a> vous-même.

Comment choisir le meilleur gestionnaire de flux ?

De plus en plus de marques se lancent dans la publicité sur les réseaux sociaux. Par rapport aux leviers marketing plus traditionnels comme la télévision, les réseaux sociaux sont accessibles à tout type de budget. En effet, la publicité sur les médias sociaux est un must si vous cherchez à atteindre un nouveau public cible rapidement. Ces canaux marketing sont incroyablement rentables et polyvalents. <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">De façon similaire à la publicité sur les moteurs de recherche</a>, les réseaux sociaux donnent la possibilité aux annonceurs de créer des campagnes en sélectionnant des objectifs de performance à des coûts relativement bas.
<h3>Réfléchir à l’audience que vous visez:</h3>
Par exemple, <a href="https://www.channable.com/fr/integrations/instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a>, <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a>, <a href="/fr/integrations/snapchat" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Snapchat</a> et Pinterest sont appropriés pour les entreprises qui font dans le commerce B to C (par rapport à Linkedin qui serait plus approprié au B to B). Il faut savoir que tous les grands réseaux sociaux offrent des options publicitaires, mais cela ne veut pas dire que vous devriez tous les utiliser.
<blockquote>**Conseil pour choisir les réseaux sociaux où placer vos annonces :** Lorsque vous réfléchissez à quels réseaux sociaux choisir pour faire de la publicité, regardez lesquels fonctionnent bien de façon organique pour votre marque (par organique, ici on entend pour les publications que vous ne payez pas). Les réseaux où votre contenu touche naturellement la corde sensible des fans sont un choix évident pour vos premières campagnes de publicité sociale.</blockquote>
**Définissez les buts de vos campagnes**

Il existe différents buts marketing pour vos campagnes de pub sur les réseaux sociaux, cela dépend ce que vous souhaitez accomplir. Avec vos campagnes de publicités sociales, vous pouvez notamment :
<ul markdown>
 	<li>Accroître la notoriété de votre marque (et augmenter l’engagement de vos clients)</li>
 	<li>Envoyer du trafic sur votre site web et générer des prospects</li>
 	<li>Convertir des internautes intéressés par vos produits (avec l’option de retargeting)</li>
</ul>
<h3>Pour quels budgets ?</h3>
L’avantages de la publicité sur les réseaux sociaux, c’est qu’il existe des campagnes pour tous les budgets. Il est bon à savoir que, la plupart du temps, les publicités sur les réseaux sociaux sont vendues aux enchères. Vous pouvez définir votre budget pour obtenir un résultat comme un clic ou alors un budget maximal par jour. <a href="/fr/blog/marketplaces-vs-sites-de-comparaison" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Au contraire d’une marketplace</a>, il n'y a pas de montant fixe à payer par mois. Lorsque vous créez votre annonce, l'interface publicitaire du réseau social vous propose une enchère recommandée en fonction de vos objectifs commerciaux.
<blockquote>**Qu’est-ce qui influence l’enchère proposée par le réseau social ?** Les coûts de vos annonces pour la publicité sur les réseaux sociaux peuvent être liés à la qualité de votre annonce, vos objectifs, l’audience visée, le pays ciblé, ou encore par exemple le jour ou la période sélectionnée.</blockquote>
<h3>Quels réseaux choisir ?</h3>
Lorsque vous choisissez où placer vos annonces, **il est également utile de savoir quels réseaux sont les plus populaires auprès de votre public cible**. Dans cet article, nous allons détailler les différents réseaux sociaux avec leur audiences et leurs spécificités.
<h4>Le géant Facebook avec les Facebook Dynamic Ads</h4>
Facebook est le réseau social n°1 au monde, celui avec la plus grande base d'utilisateurs. Difficile donc de le zapper dans votre stratégie. Cela en fait une excellente plateforme pour commencer à faire de la publicité sur les réseaux sociaux. En plus d'avoir un énorme potentiel d'audience, Facebook a l'avantage d'être extrêmement visuel et d'offrir des options multiples de segmentation d’audience. Par exemple, avec le système de pixel, vous pouvez toucher les internautes qui ont déjà visité votre site internet et/ou application via le retargeting. Et surtout les cibler en fonction de leurs centres d’intérêts, affinités, localisation.

Si vous avez déjà mis en place les <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook Dynamic Ads</a> et que vous souhaitez gagner en performance, un gestionnaire de flux produits comme Channable pourrait vous aider. Vous serez ainsi certain que vos annonces Facebook sont toujours à jour, que vous mettez en pause les produits qui n’ont pas de stock et vous pourrez contrôler la qualité de votre flux avant de l’envoyer au gestionnaire d’annonces Facebook.
<h4>Instagram n’est pas que pour les influenceurs</h4>
Instagram est un réseau social extrêmement visuel, où les utilisateurs sont enclins à aimer une grande quantité d’images. L’avantage d’Instagram, c’est qu’il appartient à Facebook. Pour y faire de la publicité, vous pouvez donc utiliser le même flux que celui préparé pour Facebook. Ce réseau social est très populaire parmi les nouvelles générations entre 12 et 35 ans.
<h4>Avec Snapchat, montrez que votre marque vit avec son temps !</h4>
Snapchat est relativement récent par rapport à Facebook ou Instagram. Son public est très jeune et avide de technologie. Près des trois quarts des jeunes de 18 à 24 ans utilisent l'application. Le ton des annonces sur Snapchat est plutôt détendu, fun et informel.
<h4>Pinterest ne se limite pas à un site d’inspiration</h4>
On peut comparer Pinterest à un type de moteur de recherche pour des produits (un peu similaire donc à [Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping), avec la dimension des campagnes Shopping en moins et un temps de conversion plus long). La particularité de Pinterest, c’est que les utilisateurs ne vont donc peut-être pas recourir directement à l’achat, mais qu’ils sont des prospects potentiels. Sur Pinterest, les utilisateurs cherchent de l'inspiration et des idées. Ils peuvent donc “épingler” une image qui les intéresse et votre annonce apparaîtra entre les images épinglées.

Il est bon à savoir que les utilisateurs de Pinterest sont majoritairement des femmes dans la tranche d’âge 25-50 ans. Pinterest est the place to be si vous êtes un annonceur dans un domaine qui a trait de près ou de loin au mariage, à la cuisine ou à la mode.
<h3>Et de façon concrète, comment créer des annonces pour les réseaux sociaux?</h3>
La plupart de ces plateformes ont un gestionnaire de publicité pour créer, organiser et gérer vos campagnes sur les réseaux sociaux. Pour envoyer vos informations produits afin de créer des annonces, cela se fait par flux de données. <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pour ceux qui ne sont pas familier avec ce terme</a>, il s’agit simplement d’un fichier XML qui contiendra toutes vos informations produits.

<img class="size-full wp-image-14708 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/nrrOE9PcTnewxpxHHk6P" alt="XML pour facebook avec Channable" width="603" height="112" />

Cependant, en ayant recours à ce type de méthode “manuelle”, cela vous rend la gestion très difficile et fastidieuse. Imaginez que chaque fois que vos catalogues produits ou informations produits changent (par ex. Une nouvelle collection ou la période des soldes), que certains produits sont hors stock où que vous souhaitez créer des campagnes seulement pour une partie de votre catalogue, vous devrez à chaque fois créer un nouveau flux et reprogrammer vos campagnes.

C’est là qu’intervient les gestionnaires de flux produits.
<h3>Pourquoi recourir à Channable pour faire de la publicité sur les réseaux sociaux?</h3>
Les gestionnaires de flux produits simplifient l'intégration et la gestion de votre catalogue sur de multiples plateformes. Avec Channable, vous pouvez importer vos informations produits pour créer de la publicité sur Facebook, Instagram, Snapchat ou encore Pinterest.

<img class="size-full wp-image-14709 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/jF3gdHahRL6rt1APNuUi" alt="Publicité sur les réseaux sociaux avec Channable" width="1595" height="456" />

Non seulement tous vos flux pour les réseaux sociaux sont préparés et optimisés dans la même interface, mais en plus ils peuvent être directement liés à votre site e-commerce. Pour faire simple, vous importez vos données produits dans Channable et mettez en place vos flux pour les réseaux sociaux. Ensuite, vos flux seront réactualisés chaque jour dans Channable pour vous assurer des publicités toujours au point!
<blockquote>En résumé, vous centralisez toutes vos informations produits dans une seule interface pour qu’elles soient réactualisées chaque jour sur toutes les plateformes où vous faites de la pub ! Channable contient toutes les informations quant aux données et aux formats que vous devez soumettre à Facebook, Instagram, Snapchat ou encore Pinterest !</blockquote>
Alors vous attendez quoi pour commencer? Si vous souhaitez plus d’info, n’hésitez pas à nous écrire à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">support@channable.com</a> !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-why-integrate-social-media-into-your-marketing-strategy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">anglais</a>, en <a href="/de/blog/blog-social-media-werbung" target="_blank" rel="noopener noreferrer">allemand</a> ou en <a href="/es/blog/blog-anunciar-productos-en-redes-sociales" target="_blank" rel="noopener noreferrer">espagnol</a>.

Pourquoi intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie marketing ?

***Les Dynamic Showcase Ads ne sont pas encore disponibles dans tous les pays. Veuillez vérifier auprès de TikTok si vous pouvez lancer des DSA.***

## La publicité sur TikTok : Que sont les Dynamic Showcase Ads (DSA) ?

Les Dynamic Showcase Ads (DSA) de TikTok sont des publicités vidéo personnalisées. Elles sont créées en temps réel sur la base d’un modèle d’annonce. Ce modèle est rempli d’informations sur les produits provenant d’un catalogue de produits régulièrement mis à jour.

Les DSA sont la version TikTok des Dynamic Product Ads. Il s’agit d’un type de publicité sociale populaire auprès des annonceurs qui les utilisent pour promouvoir de grands catalogues de produits dans les applications et sur les plateformes de publicité sociale, notamment [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook), [Instagram](https://www.channable.com/fr/integrations/instagram) ou [Snapchat](https://www.channable.com/fr/integrations/snapchat).

Les DSA sont un élément clé de la [solution complète e-commerce de TikTok](https://www.tiktok.com/business/en/blog/tiktokworld-commerce-solutions-tiktok-shopping){nofollow}. Elle comprend un ensemble de formats publicitaires et d’outils conçus pour donner aux entreprises la « possibilité de capter toute la puissance de l’influence de TikTok sur les décisions d’achat ».

Sur TikTok, l’authenticité est cruciale, affirme [Rochelle White](https://www.rochellewhiteagency.com/){nofollow}, PDG d’une agence de marketing digital axée sur les Gen-Z qui a travaillé avec des clients tels qu’Adidas, Asos, Skoda, VW et bien d’autres. 

> « Les consommateurs ne sont pas dupes face à des contenus édulcorés et même des faux contenus. Les utilisateurs de TikTok utilisent la plateforme pour 3 choses essentielles : l’éducation, le divertissement et l’inspiration. »

« Si vous êtes faux et que vous n’êtes pas authentique, votre contenu ne trouvera aucun écho auprès de votre public cible. » C’est pourquoi les annonceurs se tournent vers les DSA.

## Quels sont les avantages des Dynamic Showcase Ads ?

En général, les annonceurs utilisent les DSA pour accroître la notoriété et stimuler les téléchargements d’applications. Ils y parviennent en faisant la promotion de produits et en reciblant les clients potentiels pour augmenter leur intention d’achat, et ça marche !

**L’utilisation des Dynamic Showcase Ads présente trois avantages principaux :**

###  1. Faites la publicité d’un grand catalogue de produits à grande échelle

Les publicités TikTok sont basées sur des modèles, qui sont automatiquement remplis d’informations provenant d’un catalogue de produits. Cela en fait une solution puissante et efficace pour faire la publicité de grands catalogues de produits à grande échelle et de manière personnalisée. 

Tout est fait automatiquement, ce qui évite aux responsables marketing de devoir créer manuellement des milliers d’annonces individuelles.

### 2. Créez un contenu hautement personnalisé

Grâce aux DSA, il est plus facile que jamais pour les annonceurs de créer un contenu personnalisé. L’adaptabilité et l’optimisation des catalogues de produits en temps réel (par exemple, le filtrage des produits en rupture de stock) vous permettent de (re)cibler des produits pertinents sur des publics présentant un comportement ou un intérêt spécifique. Les formats publicitaires et les modèles créatifs de TikTok s’intègrent parfaitement au contenu créé par les utilisateurs, de sorte que les publicités semblent plus natives, ce qui les rend plus attrayantes et plus efficaces.

### 3. Ciblez les clients sur tous les appareils 

Les DSA peuvent être utilisés pour cibler les clients qui ont montré de l’intérêt pour les produits d’un annonceur sur plusieurs plateformes et appareils. Les annonceurs peuvent cibler un visiteur intéressé, qui a d’abord parcouru un site web sur un ordinateur de bureau puis l’a revu sur un appareil mobile. Les publicités sont diffusées de manière transparente sur toutes les plateformes.
 
## Comment fonctionnent les Dynamic Showcase Ads ?

Le *flux de produits* est au cœur des Dynamic Showcase Ads. Il s’agit d’un fichier de données qui contient toutes les informations sur vos produits ou services. Vous devez vous assurer que ce flux est constamment mis à jour et optimisé pour que les DSA soient aussi efficaces que possible.

Le flux de produits est connecté au gestionnaire d’annonces de TikTok, où le modèle d’annonce extrait les informations sur les produits du flux pour créer l’annonce finale. Les Dynamic Showcase Ads peuvent cibler deux types de public :

### 1. Nouveaux clients potentiels

Tiktok permet aux annonceurs de spécifier une audience personnalisée au niveau du groupe d’annonce auquel les annonces vidéo dynamiques doivent être montrées.

### 2. Reciblage de l'audience

L’une des façons les plus intéressantes, et les plus efficaces, d’utiliser les DSA est de recibler une audience. Vos publicités seront affichées à tout utilisateur ayant manifesté son intérêt pour une marque ou un produit sur une application, un site web ou la plateforme TikTok elle-même.

TikTok suit le comportement des clients via un pixel pour les sites web ou un SDK (software development kit) pour les applications. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces informations de manière intelligente pour générer des clics. Un annonceur peut configurer certains « événements », qui indiquent à TikTok le type de comportement et de produits à recouper avec le catalogue de produits téléchargé afin de diffuser à nouveau une publicité pour le même produit.

## 4 raisons d’envisager la publicité sur TikTok dès maintenant

![Tiktok mobile.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Q0RJ0qxRbubZc9PTaJVO)

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs, TikTok est un mastodonte des médias sociaux. Certaines des plus grandes marques et les meilleurs spécialistes du marketing du monde ont rapidement compris les avantages uniques de la plateforme.

Voici 4 raisons pour lesquelles les marques, les détaillants et les spécialistes du marketing numérique devraient faire de la publicité sur TikTok :

### Atteindre la génération Z

Selon [Wallaroo Media](https://wallaroomedia.com/blog/social-media/tiktok-statistics){nofollow} et [Statista](https://www.statista.com/statistics/1095186/tiktok-us-users-age){nofollow}, le principal public de TikTok est la génération Z (10-19 ans). Ce groupe démographique représente un quart de ses utilisateurs (25%). Les « late millennials » (20-29 ans) arrivent en deuxième position, avec près de 22% du nombre total d’utilisateurs de la plateforme. 

La leçon ? TikTok et Instagram sont les seules plateformes sociales qui touchent autant de jeunes adultes et d’adolescents.

L’impact sur une marque peut être considérable, affirme White. Elle décrit avoir travaillé sur un projet pour une célèbre marque de boissons. « Construire une marque qui peut s’exprimer librement sans avoir à lutter contre les algorithmes ou à s’adapter à qui que ce soit, c’est rafraîchissant. 

Cela offre aux marques une nouvelle façon d’être créatifs, de raconter leur histoire et aux utilisateurs de s’engager et de découvrir de nouveaux produits », explique-t-elle.

L’adoption de la bonne approche publicitaire a donné des résultats incroyables. En seulement 6 mois, les résultats ont été les suivants :

- 1,7 million de vues sur l’annonce
- 13 700 sur le contenu organique
- Augmentation du nombre de followers de 12 567 à 222 900
- 33 500 likes sur le compte

La marque a décidé d’étendre sa portée d’Instagram Reels à TikTok, mais a dû ajuster son approche pour l’audience.

![Statista graph.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/dQ3XiN7RRuWHawBjebUv)

### Des taux d’engagement élevés

Selon [The Verge](https://www.theverge.com/interface/2020/6/10/21285309/tiktok-2020-user-numbers-revenue-smash-hit-mea-culpa){nofollow}, les jeunes, âgés de quatre à quinze ans, passent en moyenne 80 minutes par jour sur TikTok. En moyenne, les utilisateurs de TikTok passent 52 minutes par jour sur la plateforme. 

Ces chiffres sont impressionnants si on les compare à ceux d’autres plateformes, les utilisateurs ne passant que [28 minutes sur Instagram](https://techjury.net/blog/time-spent-on-social-media/#gref){nofollow} and [30 minutes sur Snapchat](https://techjury.net/blog/time-spent-on-social-media/#gref){nofollow}.

[La majorité](https://influencermarketinghub.com/tiktok-stats/){nofollow} (68%) des utilisateurs regardent, aiment (63%) et suivent (63%) d’autres personnes, ce qui permet aux publicités et aux vidéos de se propager organiquement, ce qui peut conduire à une énorme exposition pour les campagnes. Surtout lorsqu’on utilise toutes les capacités publicitaires de TikTok, comme les défis hashtag et les directs.

L’engagement sur la plateforme se décline comme suit :

![ACTIONS WHILE USING TIKTOK.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4yE2Ag1JT8gisgwxnxE2)

## Les utilisateurs de TikTok aiment (vraiment) faire du shopping, mais achètent de manière impulsive

Selon une étude de [GWI](https://blog.gwi.com/trends/tiktok-new-social-media/){nofollow}, plus de 80% des utilisateurs de TikTok sont plus susceptibles de citer un bouton « acheter » sur une plateforme de médias sociaux comme motivation d’achat que les utilisateurs d’autres réseaux sociaux.

Selon TikTok, ses utilisateurs sont 1,7 fois plus susceptibles d’avoir acheté un produit qu’ils ont découvert sur l’application TikTok que sur toute autre plateforme de médias sociaux. 

Cependant, seuls 14% d’entre eux recherchent activement des produits sur TikTok (contre 28% sur les autres réseaux sociaux), ce qui souligne la nature impulsive des achats sur la plateforme. Les utilisateurs qui voient un produit qui leur plaît, veulent l’acheter... tout de suite.

TikTok présente son travail avec [Aerie](https://www.tiktok.com/business/fr/inspiration/aerie-397){nofollow}, une marque de vêtements de sport pour femmes. En utilisant des DSA, la marque a pu cibler automatiquement les utilisateurs avec des milliers de produits différents. Les résultats ont montré un ROAS de 7,88, avec un coût par achat 78% plus efficace que l’objectif.

### TikTok est excellent pour accroître la notoriété et la communication « top-of-funnel »
 
L’étude de GWI met également en lumière la façon dont les marques qui réussissent actuellement font de la publicité sur TikTok. La communication « top of funnel » (comme la création de la notoriété de la marque par le partage de messages marketing) est un objectif clé pour plus d’un tiers (33%). Seulement un quart (26%) des campagnes visent à obtenir une augmentation directe des ventes.

« Toutes les campagnes publicitaires que nous avons lancées sur TikTok ont été testées pour déterminer l’efficacité des futures promotions », explique Kristian Sturt, propriétaire et directeur de l’agence de marketing d’influence [Colossal Influence](https://www.colossalinfluence.com/){nofollow}. « Ce que nous avons constaté au cours de cette période, c’est qu’à ce jour, TikTok tend à offrir une meilleure valeur que Instagram et Youtube lorsque cela est fait correctement (leur plateforme publicitaire native). »

La publicité sur TikTok est très rentable, affirme Sturt. 

> « Les marques utilisent souvent TikTok pour faire de la promotion auprès de la génération Z dans des contenus de courte durée. À l’heure actuelle, TikTok a tendance à offrir une valeur décente par rapport à ses homologues sur les réseaux sociaux parce que comparativement, c’est une nouvelle plateforme et donc les prix sont encore en train de se former/de rester bas pour attirer les entreprises. »
 
![Why brands use TiKTok (1).png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/g3Oh6bYCQrqkZxDSu2nG)

## 6 étapes pour configurer et gérer les DSA TikTok avec Channable

À présent, vous devriez comprendre pourquoi la publicité sur TikTok est essentielle pour les marques et les entreprises retail. La mise en place de campagnes publicitaires sur TikTok est simple, si vous savez ce que vous faites. Channable rend aussi facile que possible la création de campagnes qui augmentent la sensibilisation et suscitent l’engagement des clients difficiles à atteindre. 

Voici 6 étapes pour configurer et gérer les DSA TikTok avec Channable.
 
### 1. Créez un flux de produits TikTok avec Channable

Il est désormais plus facile que jamais de mettre à jour, d’optimiser et de préparer votre flux source pour les Dynamic Showcase Ads de TikTok. Channable vous permet de créer, de gérer et d’évaluer des campagnes de vente sur les réseaux sociaux (social selling) qui ciblent la génération Z. Découvrez notre *[guide sur le social commerce en 2022](https://www.channable.com/fr/contenu-telechargeable/social-commerce-2022)* pour apprendre comment stimuler les conversions sur TikTok, Instagram, Snapchat et plus encore.

Il vous suffit d’[importer vos produits dans Channable](https://www.channable.com/fr/fonctionnement) et de [créer un flux TikTok](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/4409210680210-Configurer-un-flux-TikTok) : il est facile de catégoriser vos produits. 

Vous pouvez utiliser les règles de Channable pour enrichir et optimiser les informations sur les produits et faire correspondre tous les champs pertinents aux exigences de TikTok.

![Step 1 copy.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/kE2aZjmVTGi2y6wdT8cz)

### 2. Créez un catalogue de produits sur TikTok Ads Manager

Entrez dans l’Ad Manager de TikTok pour créer un catalogue de produits sur la plateforme.

![STEP 2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4caK4GCQR3bcy4Nwpwbq)

### 3. Connectez le flux de produits au catalogue de produits

Utilisez l’URL générée lors de l’étape de « configuration du flux » dans Channable pour intégrer votre flux de produits mis à jour dans le catalogue de produits TikTok.

![Step 3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/bCnVMzbmSeaXN0BtLSsW)

Une fois le catalogue créé, vous pouvez connecter le flux de produits de Channable à la plateforme en insérant l’URL du flux. TikTok charge automatiquement tous les produits dans votre catalogue et maintient le fichier produit à jour. Vous pouvez gérer le flux entièrement dans Channable. Toute mise à jour sera actualisée sur TikTok en moins d’une heure.

![Step 3.3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pX7iq9raTv2YE4hXt7mH) 

### 4. Générez un ou plusieurs modèles de vidéo pour votre catalogue

![Step4_generateVideoTemplates (1).png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/J1SEKkcYQ6Oi3h0dYT4s)

C’est la partie la plus amusante. TikTok vous fournit un large éventail de modèles d’annonces dans le même style que le contenu utilisateur. Vous pouvez les adapter et les ajuster en fonction de votre marque.
 
### 5. Intégrez des événements

![Step 5.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cplRK84XQL6iv1aoWBMS)

Si vous souhaitez recibler un public spécifique, qui a effectué une action sur votre site web ou votre application, vous devrez remplir le pixel et mettre en place des « événements ». TikTok suit ensuite ce comportement et le fait correspondre à votre catalogue de produits.

### 6. Choisissez votre public et lancez votre campagne

Vous avez presque terminé ! Ici, vous pouvez mettre en place des campagnes, des [groupes d’annonces](https://www.channable.com/fr/blog/blog-campagnes-groupes-annonces-sea-differences) et des annonces. Au niveau du groupe d’annonces, vous pouvez sélectionner votre catalogue et vos ensembles de produits, ainsi que choisir l’audience. 

Au niveau des annonces, vous pouvez spécifier la conception de votre publicité vidéo et créer des liens vers la destination de votre choix.
 
![Step 6.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5j4YvRmdQ7LNXc74e6MQ)

## Conclusion

Une chose est sûre : la publicité est en train de changer. Les utilisateurs de TikTok ne veulent pas de publicités génériques, ils veulent de la personnalisation, et la diffusion est rentable. « Dans la plupart des cas, ils donneront une chance au contenu authentique, et tant qu’il est affiché comme une publicité, aucune règle n’est enfreinte », explique Sturt. L’utilisation des DSA est un raccourci vers un meilleur CTR, un meilleur engagement et, globalement, un ROAS plus élevé.

Les DSA vous permettent de créer une marque avec de la personnalité, et c’est puissant, dit White. « Construire une marque qui peut s’exprimer librement sans avoir à lutter contre les algorithmes ou à s’adapter à qui que ce soit, c’est rafraîchissant », dit-elle.

Channable permet de générer facilement des milliers d’annonces en un instant, ce qui vous permet d’atteindre les consommateurs de la génération Z de manière plus efficace que jamais.

Si vous êtes un client de Channable, vous pouvez tester les DSA TikTok dans votre compte Channable existant.

Vous n’êtes pas encore inscrit ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer votre [essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription).

Tout ce que vous devez savoir sur les Dynamic Showcase Ads de TikTok et comment les configurer avec Channable

## Pourquoi devrais-je utiliser les publicités dynamiques Facebook?
Les publicités dynamiques Facebook sont un excellent moyen de recibler les personnes qui ont visité votre boutique Shopify et d'améliorer vos taux de conversion. Avec les publicités dynamiques Facebook, vous pouvez créer une campagne unique qui cible les consommateurs ayant manifesté leur intérêt pour vos produits sur votre site Web Shopify. Par exemple, lorsqu'un consommateur ajoute un produit à son panier sur votre site Shopify, vous pouvez lui montrer une annonce dynamique pour ce même produit.
Si vous êtes convaincu(e) que les publicités dynamiques Facebook peuvent vous aider à générer des conversions sur votre boutique Shopify, alors vous pouvez lire la suite de cet article. Nous vous expliquons comment créer facilement un flux de produits pour les annonces Facebook (et Instagram) en utilisant les données de votre boutique Shopify.

## Des flux de produits optimisés et complets sont la clé pour des publicités dynamiques de produits Facebook réussies.
Il existe une corrélation directe entre la qualité de l'optimisation de votre catalogue de produits Facebook et le succès de vos publicités dynamiques sur Facebook. Un flux de données Facebook de haute qualité permettra à vos articles d'être plus visibles sur Facebook et vous aidera à obtenir plus de clics pour vos publicités.
La création d'un catalogue de produits est  la première étape pour créer des publicités dynamiques de produits sur Facebook.
Votre flux de produits doit être correctement configuré et respecter le format strict de Facebook, ce qui implique de renseigner chacun des champs obligatoires en fournissant des informations complètes sur vos produits. Il est possible de générer manuellement un flux de produits Facebook en exportant un fichier XML ou CSV depuis Shopify. Toutefois, le fichier contient des données brutes sur les produits qui ne peuvent pas être importées directement dans votre catalogue Facebook. L'exportation de ce flux de produits brut doit être optimisée et formatée manuellement pour répondre aux exigences de Facebook. N'oubliez pas que les informations sur les produits contenues dans ce flux ne sont pas dynamiques et ne reflètent que les informations au moment de l'exportation. Il est donc important de mettre régulièrement à jour le flux pour éviter d'annoncer des produits en rupture de stock ou que vous ne vendez plus. Vous devez donc mettre à jour chacun de vos produits manuellement, ce qui peut vite devenir une tâche fastidieuse, surtout si vous proposez une large gamme de produits.
En revanche, si vous utilisez une [solution tierce de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) telle que Channable, vous pouvez optimiser votre flux en quelques clics grâce à des règles puissantes. Channable met à jour votre flux de produits Facebook jusqu'à 24 fois par jour (une fois par heure) sur la base des [données produits les plus récentes de votre boutique Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), afin que votre flux de produits Facebook reste à jour et reflète les bonnes informations en termes de stocks, de prix et d'offres spéciales.

## Channable, la solution pour créer et optimiser votre catalogue de produits Facebook à partir de vos données produits Shopify
![facebookpartner.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/7xo5X4HTQPKVYHFaYaVe)

La solution de gestion de flux de Channable est le moyen le plus simple de créer, d'optimiser et de prendre le contrôle de vos données produits pour Facebook et plus de 2500 plateformes publicitaires, marketplaces, réseaux d'affiliation et autres canaux marketing. Channable propose une solution intuitive pour créer et enrichir votre catalogue de produits Facebook. En tant que partenaire de Facebook Business, Channable vous permet de :

### Récupérer les données de votre boutique Shopify grâce au plugin Shopify intégré.
Channable dispose d'un plugin Shopify intégré qui vous permet de connecter votre flux Shopify à Channable en quelques clics seulement. Une fois connecté, le plugin assure la synchronisation automatique des informations sur vos produits entre votre boutique Shopify et Channable, ce qui permet de maintenir votre flux Facebook à jour. 

### Des modèles intégrés de flux de produits Facebook
Channable vous donne accès à plus de 2 500 modèles de flux qui sont actualisés, y compris le modèle Facebook et [Instagram](https://www.channable.com/fr/integrations/instagram). Ce modèle de flux vous permet de savoir comment bien compléter les champs obligatoires de Facebook et d'éviter toute éventuelle erreur qui empêcherait vos annonces de fonctionner correctement.

### Des publicités optimisées pour de meilleurs résultats
Utilisez les règles puissantes de Channable pour optimiser, enrichir et filtrer vos données produits. Avec Channable, vous avez le pouvoir de vous assurer que vos données produits ne répondent pas seulement aux exigences de chaque canal marketing, mais aussi qu'elles soient entièrement optimisées et enrichies afin d'exceller en termes de qualité et de pertinence. Par exemple, utilisez les règles générales pour annoncer une promotion ou exclure les produits ayant une faible marge bénéficiaire.

### Synchronisation quotidienne de votre flux de produits
Lorsque vous modifiez les informations relatives à vos produits dans votre boutique Shopify, Channable synchronise tous ces changements sur Facebook (et vos autres canaux connectés). Cela vous aide à transmettre les informations correctes sur tous les canaux et à rester à jour, jusqu'à 24 fois par jour (une fois par heure) ! Vous évitez ainsi de gaspiller un précieux budget publicitaire sur des produits en rupture de stock.

### Assistance technique gratuite
Nous savons combien il peut être difficile d'adopter de nouveaux outils. Channable offre une assistance technique gratuite si vous avez besoin de conseils pour la configuration de votre catalogue de produits Facebook. Mettez vos publicités dynamiques en ligne en un temps record ! Vous aurez aussi un accès gratuit à notre plateforme de formation en ligne « la Channacademy ».

### Channacademy, votre centre d'apprentissage personnel
Devenez expert(e) en gestion de flux, apprenez à configurer votre premier flux, à définir des règles et tout ce que vous devez savoir en matière d'e-commerce.

[tip] Si vous souhaitez utiliser Channable pour intégrer votre boutique Shopify et créer des publicités dynamiques Facebook, suivez les étapes suivantes :
1.  Tout d'abord, créez un [compte d'essai gratuit dans Channable](https://www.channable.com/fr/inscription).
2.  [Installez l'application Channable dans votre boutique Shopify](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011044739-Importer-ses-produits-depuis-Shopify) afin d'importer vos produits de la boutique vers Channable.
3.  Une fois que vous avez terminé d'importer vos produits depuis Shopify, vous pourrez commencer à [configurer votre flux Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook) en suivant ces 6 étapes simples.
4.  Enfin, lorsque votre flux Facebook est complet, optimisé et sans erreurs, il est prêt à être mis en ligne ! Il vous suffit de télécharger l'URL du flux de produits généré par Channable et de le mettre en ligne.
5.  Pas de panique, vous ne payez qu'à partir du moment où vous activez votre flux Facebook donc vous pouvez facilement utiliser l'essai gratuit pour vous faire une idée de l'outil de Channable. [/tip]

Créer un flux de produits Facebook depuis votre boutique Shopify

Pour vous aider à exploiter au mieux ce potentiel, nous partageons avec vous les tendances et stratégies de nos partenaires et experts, parmi lesquels figurent :
 
- Bennett Wissak, Directeur du développement chez [Maison MRKT](https://www.maisonmrkt.com){nofollow}

- Diederik Koonings, Responsable des partenariats plateformes chez [Channable](https://www.channable.com/fr)

- Bas van Wijk, Consultant en marketing digital chez [Multiply](https://www.multiply.nl){nofollow}

- Robert Smit, Responsable de l’équipe produit chez [Channable](https://www.channable.com/fr)
 
Suivez ces conseils d’experts dès à présent pour développer votre stratégie e-commerce et mieux comprendre les avantages et possibilités qu’offrent les fêtes de fin d’année.

## Des perspectives encourageantes

Malgré les incertitudes qui ont marqué l’année 2021, [Adobe](https://business.adobe.com/resources/sdk/holiday-shopping-report-2021.html?faas_unique_submission_id=D8AE5E6B-93E5-F6A6-0BFF-65E7261D6F6A){nofollow} indique que les ventes e-commerce ont progressé de **8,6%** par rapport à 2020 et bondi de **44%** par rapport à 2019, la dernière année avant le Covid, durant laquelle les ventes en ligne ont dépassé 200 milliards de dollars pour la première fois aux États-Unis.
 
Aux Pays-Bas, [McKinsey](https://www.mckinsey.com/business-functions/growth-marketing-and-sales/our-insights/survey-dutch-consumer-sentiment-during-the-coronavirus-crisis){nofollow} révèle que plus de **55%** des consommateurs ont modifié leurs comportements d’achat au cours des trois derniers mois et que **23%** d’entre eux ont fait des achats dans un nouveau commerce, magasin ou site en ligne. Ce constat renforce le besoin d’adopter une stratégie omnicanale.
![RE.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XiBdw2ToS2uaucG9e3Yg)

Les ventes en ligne étaient déjà en plein essor avant la pandémie. Selon la [Féderation Nationale du Retail](https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-draws-nearly-190-million-shoppers){nofollow}, **142,2 millions** de consommateurs faisaient leurs achats en ligne, contre seulement **124 millions** en magasin.
 
Si ces tendances constituent une bonne nouvelle pour les annonceurs en ligne, les consommateurs, eux, ont dû affronter quelques difficultés durant leurs achats en ligne, notamment en raison de :

- Ruptures de stock

- Promotions moins importantes 

- Prolongation des soldes de fin d’année
 
En effet, les soldes de fin d’année commencent de plus en plus tôt et durent de plus en plus longtemps, ce qui réduit leur intérêt et leur impact.
 
**75%** des commerçants proposent des réductions avant le Black Friday, et nombre d’entre eux prolongent les offres du Black Friday sur plusieurs jours voire semaines, comme le démontre une étude réalisée par [Adobe](https://www.adobe.com/content/dam/www/us/en/adi/2020/pdfs/Adobe_Holiday_Forecast_Press.pdf){nofollow}.

## Stratégies clés pour vos annonces de e-commerce
En tenant compte de ces tendances, nous voulons vous aider à vous préparer et à éviter les pièges, en partageant avec vous quelques stratégies clés à mettre en œuvre dans vos campagnes publicitaires pour les fêtes de fin d'année.

### 1. Évitez de promouvoir des produits en rupture de stock
![Step 1- checking stock.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rgTNrImTBWlKLutogmgu)
Vos annonces sont-elles diffusées au bon endroit et au bon moment ? Comme plus de **20%** du chiffre d’affaires des e-commerçants est généré pendant les fêtes de fin d’année, il est primordial que vos annonces et vos produits soient à jour.
 
Normalement, les annonces sont mises à jour toutes les 24 heures sur les plateformes de flux comme **Google** et **Meta** (annonces Facebook et Instagram).
 
Avec un [outil de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux), vos niveaux de stock peuvent être mis à jour plus fréquemment, ce qui vous permet de **limiter le nombre d’annonces pour des produits en rupture de stock**, de mieux synchroniser vos articles entre les plateformes et d’adopter une stratégie publicitaire omnicanale plus efficace.

### 2. Testez de nouvelles plateformes dans votre stratégie omnicanale
![FR Step 2 A- omnichannel strategy copy.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Yv8u38pRRum8hJNX3Wto)
« On ne change pas une équipe qui gagne » est un précepte utile dans de nombreux domaines, mais pas dans celui du e-commerce. Ce qui fonctionnait il y a six mois ou un an n’est peut-être plus pertinent ou efficace aujourd’hui. Votre audience et ses centres d’intérêt changent constamment. C’est pourquoi vos annonces et votre stratégie en ligne doivent être suffisamment flexibles pour s’adapter à ces nouvelles tendances ainsi qu’à de nouvelles plateformes.
 
Bennett Wissak, Directeur du développement chez [Maison MRKT](https://www.maisonmrkt.com){nofollow}, révèle qu’ils testent sans cesse de nouveaux canaux dans le mix marketing de leurs clients pour obtenir de meilleurs résultats.
 
Ils adoptent une approche holistique lorsqu’ils choisissent des canaux et ne se limitent jamais à une seule plateforme. Cette approche permet à l’agence de s’adapter aux budgets publicitaires de ses clients et de maximiser ses chances de réussite sur une période donnée.

![Step 2 B- Holistic approach copy@2x.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rVka7nI8TvSdMdPprW8y)

Bien qu’ils se concentrent, en ce moment, sur [Meta](https://www.channable.com/fr/integrations) et [Google](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping), ils ont également constaté de bonnes performances sur d’autres canaux comme [TikTok](https://www.channable.com/fr/blog/configuration-dynamic-showcase-ads-tiktok), [Pinterest](https://www.channable.com/fr/integrations/pinterest) et [Snapchat](https://www.channable.com/fr/integrations/snapchat).
 
Dernièrement, ce sont les campagnes [Performance Max](https://www.channable.com/fr/blog/campagnes-performance-max) de Google Ads qui rencontrent un succès grandissant. Performance Max utilise l’apprentissage automatique pour diffuser des annonces sur l’ensemble du réseau Google, dont Search, Shopping, YouTube, Gmail et bien plus encore. Les résultats sont très satisfaisants.
 
Du côté des marketplaces, Diederik Koonings, Responsable des partenariats plateformes chez Channable, explique qu’Amazon est l’une des plateformes préférées des annonceurs en raison de son **volume de trafic** colossal, de sa **notoriété** et de sa **facilité d’accès** (pas besoin d’être une boutique en ligne pour vendre des produits). Cela étant, Amazon est un géant : difficile donc de rester au courant de toutes ses nouvelles fonctionnalités.
![FR Step 2 B- Amazon buy box copy.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/fFpGrmfIQWuGG2Sj8Hkn)

Pour tirer le meilleur profit de cette marketplace et de l’écosystème Amazon, Diederik conseille de promouvoir vos produits dans **différentes régions**, d’optimiser votre stratégie d’enchères pour remporter la [**Buy Box**](https://www.channable.com/fr/blog/remporter-buy-box-amazon-augmenter-ventes) et d’utiliser **Amazon ads**.

### 3. Gestion et automatisation des commandes
Après avoir réalisé une vente sur une marketplace, il faut vous assurer que votre client reçoive sa commande. Avec un intégrateur de marketplace, vous pouvez gérer toutes vos commandes depuis une seule et même interface. Ainsi, vous n’avez pas à retenir plusieurs **identifiants**, à gérer **différents comptes** et à passer d’une **plateforme à une autre**.
 ![Step 3 API INTEGRATION@2x.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Sr0UGXSHTXCBhq5f3tyQ)
Vendre ses produits sur plusieurs marketplaces engendre beaucoup de travail de gestion de commandes. Un intégrateur de marketplace est capable de retrouver toutes vos commandes en temps réel grâce à une API et de les synchroniser avec des marketplaces comme [Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api) ou [eBay](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-ebay).
 
Toutes les informations relatives aux commandes (niveaux de stock actualisés, envois, etc.) sont envoyées directement à votre boutique en ligne, depuis laquelle vous pouvez tout gérer.

### 4. Intégrez le social commerce et les social ads à votre stratégie
![Step 4- 97- genZ@2x.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/bX3RXylBQpabrZbM4GPv)
Aujourd’hui, les réseaux sociaux deviennent le point de départ du parcours client. Sur certaines plateformes et dans certaines régions, le client ne quitte jamais le réseau social et la transaction se fait de A à Z dans l’application.
 
Cette tendance est devenue un aspect central du e-commerce. Il faut absolument en tenir compte si vous voulez pérenniser votre croissance et rester à la pointe des tendances.
 
- [97%](https://theinfluencermarketingfactory.com/wp-content/uploads/2021/03/social-commerce-report.pdf){nofollow} des clients de la génération Z utilisent les réseaux sociaux comme source d’inspiration avant de faire un achat 

- [⅓](https://sproutsocial.com/insights/data/harris-insights-report){nofollow} des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour s’informer sur une marque ou une entreprise avant de faire un achat
 
Robert Smit, Responsable de l’équipe produit chez Channable, affirme : 

> « Pouvoir vendre sur les réseaux sociaux ouvre de nouvelles perspectives intéressantes pour les marques et les commerçants. Même si vous démarrez doucement pour vous faire une place dans la communauté, ne vous inquiétez pas. Soyez présent et assurez-vous d’avoir un profil complet sur les principales plateformes pour être plus crédible aux yeux des consommateurs et développer votre notoriété. En plus, c’est très facile à mettre en place. »
 
Bas van Wijk, Consultant en marketing digital chez [Multiply](https://www.multiply.nl){nofollow}, a obtenu des résultats très convaincants en diffusant ses annonces sur un ensemble de réseaux sociaux, dont Facebook, Instagram et Pinterest. Une des campagnes qui a le mieux fonctionné pour Multiply est une campagne de **remarketing dynamique** sur **Facebook**.
 
Avec ce format de campagne, vous pouvez mettre en avant des produits que vos potentiels clients ont consultés ou mis dans leur panier sans avoir finalisé l’achat. En leur offrant un code de réduction en plus, ils seront plus susceptibles d’acheter le produit.

### 5. Élaborez une stratégie publicitaire unique et efficace
![Step 5- money at the beginning of the month.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Ke4PEuTjqEFwzCL1cdgr)
Chez Maison MRKT, Bennett et son équipe sont constamment à la recherche de stratégies innovantes pour aider leurs clients à améliorer leurs performances.
 
Ils ont notamment testé deux stratégies qui méritent d’être soulignées :
 
- **Utiliser l’objectif de portée** : durant le Black Friday et dans les campagnes bottom of the funnel, utiliser l’objectif de portée permet de maintenir un CPM faible. L’idée est que l’offre parle d’elle-même. Alors plutôt que d’essayer de cibler un segment précis de votre audience pour réaliser des ventes, diffusez votre message au plus grand nombre. Cette stratégie a donné des résultats très encourageants.

- **Répartir les budgets** : utiliser les budgets en début de mois peut avoir un effet très positif. En effet, les coûts sont généralement plus bas au début du mois, ce qui permet d’élargir au maximum les audiences ciblées. Ensuite, vous pouvez essayer de convertir les prospects avec des campagnes automatisées de ventes catalogue durant la dernière semaine du mois, la période à laquelle les ventes atteignent généralement un pic.
 
Bas van Wijk révèle que Multiply a également mis en place plusieurs stratégies intéressantes ayant donné de bons résultats :
 
- **Bannières** : commencez à communiquer avant les soldes ou les fêtes de fin d’année au moyen de bannières. Vous pouvez le faire sur différentes plateformes, comme Google, Facebook, Instagram, etc. Cela vous permet non seulement de bénéficier d’un coût par clic moyen plus bas que durant les fêtes, mais aussi d’informer votre cible des promotions à venir.

- **Ajustement de saisonnalité** : créez un ajustement de saisonnalité dans Google Ads pour optimiser vos enchères durant de courtes périodes de ventes (moins de 7 jours).

- **Landing page** (pages de destination) : créez une landing page spéciale pour le Black Friday ou les fêtes de fin d’année sur laquelle vos produits les plus populaires seront mis en avant dès le début de la période. Vous pouvez même commencer à susciter l’intérêt des visiteurs avant sur cette landing page ou en envoyant des newsletters avec un compte à rebours.

- **Campagnes locales** : générez plus de trafic sur votre boutique avec des campagnes locales, en adoptant une approche omnicanale qui combine online et offline.
 
Il est toujours important de tester de nouvelles stratégies et d’analyser ses résultats, car développer une stratégie omnicanale efficace nécessite de s’adapter constamment.

## Enseignements clés

- Identifiez vos produits les plus populaires et évitez les ruptures de stock

- Testez de nouvelles plateformes pour voir si elles s’intègrent à votre mix marketing

- Gérez efficacement vos commandes et automatisez lorsque c’est nécessaire

- Intégrez le social commerce à votre stratégie publicitaire

- Testez sans cesse de nouvelles stratégies et plateformes pour développer la meilleure stratégie omnicanale
 
Il n’existe pas de recette miracle qui fonctionnerait pour chaque entreprise. Mais les fêtes de fin d’année étant si cruciales pour les entreprises e-commerce, il est primordial de bien s’y préparer et de chercher des moyens simples d’adapter sa stratégie et d’accroître sa présence en ligne.
 
Vous souhaitez découvrir d'autres astuces et tendances sur le e-commerce et le marketing ? Consultez la section [blog](https://www.channable.com/fr/blog) de notre site.


Black Friday 2022 et fêtes de fin d’année : conseils et stratégies

Avec **Facebook Shops**, Facebook confirme son ambition de devenir une **super-app à part entière** et de développer sa casquette de ‘*social commerce*’. Auparavant, la fonction e-commerce du 1er réseau social au monde consistait principalement en des publicités sur Instagram sur lesquelles les produits étaient directement tagués sur des photos. L’utilisateur devait alors cliquer sur l’article de son choix et était ensuite redirigé vers la boutique en ligne de l’annonceur pour effectuer l’achat. Avec Facebook Shops, le géant Facebook a introduit une nouvelle vitrine numérique permettant aux utilisateurs des réseaux sociaux de découvrir des **articles pertinents** et des **recommandations personnalisées**.

[center]<img class="aligncenter wp-image-29278 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/3SNt6WPTIOgrImmGgqbc" alt="facebook-shop-example" width="398" height="746" />[/center]

<h3>Vers une économie de plateformes de vente basées sur les flux</h3>
Aujourd’hui, les plateformes se doivent de miser sur des fonctionnalités proposant une réelle valeur ajoutée à l’utilisateur. C’est justement le nouveau pari de Facebook qui, sans réellement proposer un système de boutique complet (*les utilisateurs continuent d’être redirigés vers la boutique en ligne du vendeur pour finaliser leur achat, sauf aux États-Unis*), se rapproche de plus en plus de cette idée. Ainsi, le concept de Facebook se transformant en marketplace est de plus en plus d’actualité.

Les plateformes Facebook sont basées sur des flux à des fins différentes. Ces dernières années, nous avons pu observer l’évolution du réseau social : le fil d’actualité a cessé d’être cet endroit incontournable qui nous permettait de suivre ce que nos amis faisaient ou pensaient. Il a fait place à un feed rempli de publicités de toutes sortes. De plus, Instagram a été le témoin de la naissance d’un nouveau métier extrêmement rentable : les influenceurs. C’est la raison pour laquelle le *social shopping* est une tendance à laquelle Facebook et Instagram ont dû rapidement s’adapter, et les Facebook Shops sont justement la prochaine étape pour faire face à cette demande.
<h3>Facebook Shops : qu’apportent-ils de nouveau ?</h3>
S’il existe déjà énormément de marketplaces et comparateurs de prix & produits en ligne, les Facebook Shops apportent cependant de la nouveauté à l’ère de la personnalisation.

En tant que réseau social, Facebook est capable de prédire avec beaucoup plus de précision ce que l’utilisateur aime et est susceptible d’acheter. Cela permet un affichage plus personnalisé et plus pertinent des publicités de produits sur l’ensemble du réseau et un flux de produits composé individuellement dans le nouvel environnement Facebook Shops.

L’accès aux besoins, aux désirs et aux préférences d’un client joue un rôle majeur dans le e-commerce d’aujourd’hui. Il est de plus en plus fréquent que les recherches de produits ne commencent plus sur Google mais plutôt sur [Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api), ce qui donne à la marketplace un avantage certain. Facebook, en revanche, profite d’une autre forme d’information sur les consommateurs. D’après de [récentes statistiques](https://www.blogdumoderateur.com/internet-reseaux-sociaux-2019/#:~:text=Dans%20le%20monde%2C%20les%20internautes,jour%20sur%20les%20r%C3%A9seaux%20sociaux.), l’utilisateur moyen passe plus de 2 heures par jour sur les réseaux sociaux, ce qui représente donc plus de 2h d’exposition potentielle à des produits. Par le passé, Facebook a principalement utilisé cette opportunité pour proposer des publicités sur Facebook et Instagram.

Bien que ces publicités stimulent également le *social commerce*, la gamme d’offres est limitée. En comparaison, Amazon s’appuie sur un système de recommandations, s’appuyant sur l’ensemble des données qu’un vendeur fournit pour son catalogue produits. Les publicités Facebook, elles, ne peuvent afficher qu’un seul produit concret actuellement annoncé par un marchand. C’est là que tout l’enjeu de Facebook Shops se situe.

Étroitement liés au [flux de données des publicités Facebook](/fr/integrations/vendre-sur-facebook), les Facebook Shops s’appuient sur des catalogues optimisés qui améliorent les possibilités de recommandation et la visibilité des produits. Un catalogue est un fichier contenant des informations détaillées sur les articles qu’un marchand souhaite promouvoir ou vendre sur Facebook et Instagram. Les informations spécifiques à une catégorie de produits ainsi qu’à un pays ou marché permettent aux clients de découvrir facilement une large gamme d’articles hautement pertinents à l’aide de la recherche et des filtres disponibles dans les Facebook Shops.
<h3>Quel rôle les Facebook Shops ont-ils à jouer ?</h3>
Les experts ne considèrent pas Facebook Shops comme un concurrent sérieux d’Amazon en matière de logistique et de services. MAIS, du point de vue du consommateur, Amazon est moins inspirant que le *social commerce*. La marketplace est certes idéale pour trouver et comparer un produit que vous avez délibérément recherché, mais elle n’est pas particulièrement inspirante pour ce qui est des tendances, de la mode ou du design d’intérieur et ne pousse donc pas le consommateur à découvrir des produits qui correspondent à un certain lifestyle, par exemple. C’est là que réside la force de Facebook et Instagram.
Dans leur feed, les utilisateurs seront exposés à des offres de marques qu’ils suivent déjà, de sorte que la présélection du contenu des Facebook Shops sera effectuée par le consommateur lui-même.
<h3>À qui s’adressent les Facebook Shops ?</h3>
Les Facebook Shops peuvent devenir un canal qui met à la disposition des commerçants des solutions de gestion de boutique simples avec un accès client facilité.

Dans l’[annonce officielle du lancement des Facebook Shops](https://about.fb.com/fr/news/2020/05/facebook-lance-facebook-shops-une-interface-de-commerce-unifiee-sur-facebook-et-instagram-pour-simplifier-le-commerce-en-ligne), le nouvel écosystème est présenté comme une offre pour les vendeurs de toute taille, mais il sera particulièrement crucial pour les grandes marques d’observer de plus près les performances de Facebook Shops par rapport (et en complément) à leurs propres boutiques en ligne, surtout en ce qui concerne la collecte de données via Facebook : il sera intéressant de voir quelles performances et quelles données clients peuvent être collectées.

Le nouveau système de gestion des données de Facebook Shops permet d’importer facilement des flux de données encore plus volumineux. Un moyen simple de créer un catalogue produits parfait pour les Facebook Shops consiste à utiliser un outil de gestion de flux avec une [connexion Facebook Shops intégrée](/fr/integrations/facebook-shops). Les données produits du backend de la boutique en ligne d’un marchand (telles que Prestashop, [Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), Magento, WooCommerce, etc.) peuvent être importées dans l’outil via un plug-in et optimisées jusqu’à ce que le flux d’exportation idéal pour les Facebook Shops soit créé.
<h3>En résumé</h3>
<blockquote>Le lancement des Facebook Shops offre aux e-commerçants une opportunité à long terme de concentrer encore plus leurs offres sur des activités d’achat adaptées aux habitudes des utilisateurs.</blockquote>
Facebook peut suivre le parcours client de manière améliorée et collecter les données nécessaires pour cibler plus efficacement les publicités payantes, ce qui aura également un effet positif sur les stratégies CPC des annonceurs. Les tendances générales du e-commerce donneront un élan supplémentaire aux Facebook Shops. Les clients achèteront plus souvent en ligne et sur mobile, et les marques voudront éviter d’être trop dépendantes d’un acteur incontournable comme Amazon. Il y aura de la place pour de nouveaux modes d’achat innovants, tels que ceux proposés, justement, par Facebook Shops.

Grâce à son **intégration sans faille avec les réseaux sociaux** et à l’utilisation de **pages produits détaillées**, Facebook Shops offre un cadre idéal pour les produits mis en avant par les influenceurs et pour toute autre action mise en place par les marques pour augmenter leur visibilité et leurs ventes.

Que vous soyez une petite entreprise ou une marque de renommée internationale, la fonctionnalité Facebook Shops vous aidera à atteindre la bonne cible et à faire décoller vos ventes.

Pour en savoir plus sur Facebook Shops, n’hésitez pas à [nous contacter](/fr/contact).

Facebook Shops : pourquoi intégrer la fonctionnalité à votre stratégie marketing ?

## Conseils pour promouvoir ses produits sur Amazon

Voici 8 étapes-clés pour vendre sur Amazon avec succès :

### 1\. Vendez des produits rentables

Avant de créer des annonces pour l’ensemble de votre catalogue, étudiez la demande autour de chacun de vos produits. Pour ce faire, vous pouvez consulter la liste des “[meilleures ventes](https://www.amazon.fr/gp/bestsellers?ref_=nav_cs_bestsellers)” de votre catégorie. Si votre typologie de produits en fait partie, alors il y a de fortes chances pour que vos ventes se portent bien. Nous vous conseillons également d’éviter de vendre des produits de la même catégorie que ceux d’Amazon Retail. Cela reviendrait à faire concurrence à Amazon et vous n'obtiendriez alors que peu de ventes. Si vous avez une liste de ces produits en votre possession, vous pourrez les exclure de votre [listing Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api) en utilisant l’ID, l’ASIN, l’EAN ou n’importe quel autre champ disponible dans votre catalogue. Cela se fait très simplement dans Channable grâce au système de règles. Les produits peuvent aussi être filtrés en utilisant des valeurs telles que le prix. Vous ne voudrez peut-être pas, par exemple, vendre des produits dont le prix est inférieur à X € sur Amazon puisque votre marge serait donc minime. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter les différentes [commissions appliquées par Amazon](https://services.amazon.fr?ref=as_eu_uk_header_frflag&ld=ASESSOADirect). Vous trouverez ci-dessous un exemple de règle excluant les produits inférieurs à 10 € : 

![](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ZVEjhOrQIKFoIN4F6AGg) 

Nous vous recommandons cependant d’utiliser une règle plus avancée, à savoir d’intégrer des métriques qui vous permettront de mesurer la performance de vos produits. Des données comme le taux de conversion, le taux de clics, les revenus / coûts ou encore le ROAS peuvent s’avérer très utiles et vous aider à déterminer quels produits mettre en avant, et à quel prix. Pour cela, une [intégration Google Analytics](/fr/blog/blog-donnees-analytics-pour-une-meilleure-performance) sera nécessaire. Dans la règle ci-dessous, nous appliquons une réduction de 50 % aux produits dont le taux de conversion est égal ou inférieur à 30 %. Cela permet à des articles que vous ne souhaitez pas garder en stock de se vendre. 

![Conversión-1.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yXJ1cDtCS2GzPNhzmLIb)

Si vous vendez des vêtements, il est préférable d’exclure de vos annonces Amazon les produits qui ont moins de chance de se vendre, ce qui est peut être le cas, entre autres, des tailles XS et XL. Dans l’exemple ci-dessous, les produits qui ne sont disponibles qu’en XS ou XL seront exclus : 

![](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/qep1sVfzSE2bJ4VQUxKX)

### 2\. Améliorez les commentaires “Achats vérifiés” sur vos produits

Il a été démontré que les avis clients avaient une large influence sur la décision d’achat d’autres utilisateurs et qu’ils donnaient à votre boutique en ligne plus de crédibilité, ce qui garantit généralement plus de ventes. On estime qu’entre 2 et 5 % des ventes débouchent sur un avis client, et bien que la quantité de celles-ci est importante, leur qualité est primordiale. Évidemment, plus vous obtenez d’étoiles, mieux c’est. Pour Amazon, les avis clients les plus importants sont les “[commentaires d’Achat vérifié](/fr/blog/ameliorer-ses-commentaires-dachat-verifie-sur-amazon)”, autrement dit ceux qui ont été laissés par de vrais acheteurs. Amazon offre désormais la possibilité de demander directement à vos acheteurs de vous laisser un avis. Au sein de votre compte Amazon Seller Central, dans vos commandes, vous devrez simplement cliquer sur le nom d’un de vos acheteurs pour lui envoyer un message et lui demander un avis. N’oubliez pas d’indiquer le sujet de votre demande dans l'objet du message. Un précieux conseil que nous pouvons vous donner est d’observer les avis de vos concurrents et de lire attentivement les commentaires négatifs. Ils peuvent vous aider à définir vos avantages compétitifs et votre valeur ajoutée.

### 3\. Apparaissez dans la Buy Box

Il y a de fortes chances pour que vous ne soyez pas le seul à vendre un type de produit en particulier. Cependant, Amazon ne permet qu’à un seul vendeur [d’apparaître dans la boîte d’achat](https://www.channable.com/fr/blog/remporter-buy-box-amazon-augmenter-ventes), aussi connue sous le nom de Buy Box en anglais. Y figurer peut réellement faire la différence entre générer énormément de ventes et pas du tout. En théorie, tous les vendeurs peuvent apparaître dans la Buy Box, mais c’est l’algorithme d’Amazon qui détermine celui qui mérite le plus cette place. Amazon met à jour régulièrement cet algorithme, ce qui le rend difficile à comprendre, mais une chose est sûre : la marketplace donne la priorité aux vendeurs ayant le plus d’autorité, et les facteurs suivants sont donc pris en compte :

*   Le prix (frais de port et de service inclus). Il est important mais pas décisif.
*   Amazon Logistics. Amazon préfère garder la main sur la gestion des commandes et donne donc la priorité aux vendeurs qui travaillent avec le programme “Expédié par Amazon” (Fulfillment by Amazon en anglais).
*   Les délais de livraison. Évidemment, plus vous vous engagez à envoyer vos commandes rapidement, mieux c’est. Vous pouvez choisir entre 0-2 jours, 3-7 jours, 8-13 jours et plus de 14 jours. Essayez d’offrir une livraison sous 0-2 jours.
*   Les commandes défectueuses. Amazon évalue cela en fonction des avis négatifs, réclamations et remboursements effectués.
*   Pourcentage de commandes parfaites (Perfect Order Percentage ou POP en anglais). Il s’agit d’un indicateur mis en place par Amazon pour évaluer des facteurs relatifs aux commandes : retards de livraison, annulations et avis négatifs. Assurez-vous d’avoir le pourcentage le plus élevé possible afin que la plupart des commandes soient affichées comme étant “parfaites”.
*   Les avis clients positifs. Comme expliqué précédemment, il est important d’encourager vos acheteurs à rédiger un avis sur votre produit.
*   Le temps de réponse. Vous serez pénalisé si vous ne répondez pas à vos clients sous 24h.
[tip]Optimisation de vos annonces Amazon – voici en quoi notre repricer pour Amazon peut vous aider[/tip]
### 4\. Donnez un coup de boost à vos produits avec Amazon Pay Per Click (PPC)

C’est la solution idéale quand vous débutez sur Amazon. Si vos produits ne se vendent pas d’eux-mêmes, c’est une option à considérer. Amazon Advertising peut vous permettre de générer des ventes dans un court laps de temps, ce qui donnera à vos produits plus de visibilité organique. En investissant dans Amazon Pay Per Click, vous vous donnez plus de chances d’obtenir vos premières ventes, mais aussi vos premiers avis clients et un meilleur positionnement dans les résultats de recherche des utilisateurs. Le fonctionnement d’Amazon Pay Per Click est similaire à celui de Google Ads puisqu’il vous permet de créer des campagnes basées sur des mots-clés et enchères. Les annonces apparaissent bien en évidence sur l’écran de l’utilisateur et vous ne payez que lorsque celui-ci clique sur le produit affiché. Si votre enchère est plus élevée que celle d’un concurrent pour un mot-clé en particulier, alors vos annonces apparaîtront. Nous vous recommandons de vous renseigner davantage sur le sujet directement sur le site d’Amazon afin de créer des campagnes réussies.

### 5\. Fixez des prix compétitifs

C’est un élément très délicat puisque le succès de vos produits sur Amazon en dépend largement. Il est important de ne pas utiliser les prix de votre propre boutique en ligne comme référence. Sur Amazon, la guerre des prix est mise en exergue puisque les tarifs des produits concurrents sont mis en avant également. Vous devrez prendre en compte l’équation suivante pour estimer votre marge :

*   Coûts : matières premières, fabrication, packaging, frais d’expédition, commission Amazon... bien des frais à garder en tête.
*   Prix des concurrents : prenez du temps pour les analyser. Des outils comme Unicorn Smasher ou encore Seller Metrix peuvent vous aider à obtenir ce type d’information. Êtes-vous en mesure d’offrir des tarifs similaires à ceux de vos concurrents ?

Si vos coûts sont trop élevés et les prix de vos concurrents trop bas, alors vendre sur Amazon n’est peut-être pas intéressant pour vous. Il vous sera difficile de trouver des acheteurs si vos produits existent à des prix plus attractifs. Pour connaître les coûts et commissions qui vous reviennent pour vendre vos produits sur Amazon, vous pouvez utiliser cet [outil de calcul](https://sellercentral.amazon.fr/fba/profitabilitycalculator/index?lang=fr_FR). Il vous permettra aussi de calculer les coûts de logistique sur la plateforme, au cas où cette option vous intéresserait. 

* Remarque : gardez en tête que les paiements sont gérés par Amazon. Il ne vous restera qu’à ajouter vos coordonnées bancaires à votre compte. Cependant, vous ne recevrez pas l’argent de vos ventes instantanément. En effet, Amazon rémunère ses vendeurs deux semaines après qu’une vente a été effectuée. Aussi, si vous êtes sujet à des réclamations, Amazon attendra que celles-ci soient réglées pour vous payer.

### 6\. Choisissez des titres de produits attractifs

Pour générer des ventes sur Amazon, les utilisateurs doivent trouver votre produit attractif. Pour ce faire, nous vous conseillons d’inclure des mots-clés aux titres de vos annonces. Cela permettra de mieux positionner vos produits dans le moteur de recherche d’Amazon. Vous pourrez d’ailleurs trouver les meilleurs mots-clés à utiliser dans les suggestions proposées au sein même de ce moteur de recherche. Ces suggestions représentent les termes les plus recherchés par les utilisateurs sur la plateforme, elles peuvent donc vous servir d’inspiration. Une autre option est d’utiliser [l’outil de mots-clés](https://keywordtool.io/amazon) dans l’onglet Amazon. Dernier conseil : utilisez ces mots-clés au début de vos titres ; ils doivent avoir la priorité. Une autre façon d’optimiser le titre de vos produits sur Amazon est d’y inclure des éléments comme la marque, le type de produits, la matière, la couleur ou encore la taille. Autres détails importants :

*   Amazon vous permet de rédiger des titres de 250 caractères maximum, mais nous vous recommandons de ne pas dépasser les 200
*   Mettez une majuscule à la première lettre de chaque mot
*   N’écrivez pas les chiffres en lettres (“2” plutôt que “deux”)
*   N’utilisez pas de symboles tels que ! * $ ?
*   Évitez les messages à caractère promotionnel comme les offres spéciales ou la livraison gratuite

Une manière simple et efficace d’optimiser le titre de vos produits sur Amazon est d’utiliser un outil de gestion de flux comme Channable. Vous n’aurez qu’à créer quelques règles qui vous permettront de modifier tous vos titres en une seule fois. Dans l’exemple ci-dessous, vous verrez comment ajouter des attributs tels que la marque, le type de produit, la couleur et la taille à tous vos produits : 

![](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/3LxPyxpjTcmA2HiQUkd1) 

Mais ce n’est pas tout ! Bien d’autres optimisations sont réalisables depuis l’outil : vous pouvez également supprimer des symboles, mettre une majuscule à la première lettre de chaque mot, réduire les titres qui dépassent les 250 caractères, etc.

### 7\. Partagez l’URL de vos produits générée par Amazon

Quand vous cliquez sur un produit, Amazon ajoute différents paramètres à son URL. Ainsi, Amazon sait quel utilisateur en particulier a porté de l’intérêt au produit en question. Une des métriques utilisées par Amazon pour améliorer le positionnement des produits dans les résultats de recherche est le taux de clics. En partageant l’URL du produit générée par Amazon sur les réseaux sociaux, vous renverrez du trafic directement sur Amazon et votre taux de clics s’en retrouvera donc plus élevé, vous permettant ensuite d’améliorer votre positionnement sur la marketplace.

### 8\. Améliorez la qualité des photos de vos produits

Pour espérer générer un maximum de ventes sur Amazon, ne négligez pas l’aspect esthétique de vos annonces. Amazon a listé sur [cette page](https://sellercentral.amazon.fr/gp/help/external/1881?language=fr_FR) toutes les normes relatives aux images de produits, mais gardez en tête que d’autres conditions peuvent s’appliquer en fonction de chaque catégorie de produits. Consultez [ce guide](https://sellercentral.amazon.fr/gp/help/external/G200270100?language=fr_FR) pour en savoir plus et notez que ces exigences ont plus de poids que les normes générales évoquées précédemment. Quelques conseils pour vos images :

*   Utilisez un fond blanc
*   Choisissez des photos de qualité qui ne risquent pas d’être pixelisées au moment de zoomer
*   Prenez des photos du produit sous différents angles
*   Retirez les marges pour que le produit occupe toute la photo

Et surtout : faites attentions aux couleurs ! De nombreux produits sont retournés car la couleur sur les photos n’est malheureusement pas conforme à la réalité. Vendre sur Amazon peut se révéler difficile, mais en appliquant les conseils prodigués tout au long de cet article, cela sera plus simple qu’il n’y paraît. Aussi, un outil de gestion de flux comme [Channable](/fr) vous permettra de créer des annonces de qualité qui respectent les nombreuses spécificités requises par Amazon.

Guide : développer une stratégie de vente gagnante sur Amazon

Vous avez probablement vous-même déjà fait l’expérience : les résultats de votre recherche d’un produit en ligne ne correspondent pas du tout au produit que vous recherchiez à l'origine. Pour illustrer ce problème, cette image ci-dessous vous montre un exemple typique

<img class="alignnone size-full wp-image-14848" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OFrWo9LPSXy8MAzNBMCw" alt="" width="1231" height="396" />

Dans cet exemple particulier, le produit est clairement mal classé dans Google Shopping. Dans l’outil Channable, vous trouverez les catégories pour plus de 1000 canaux où annoncer vos produits. Il est donc très facile de décider où vous voulez que vos produits apparaissent. Grâce à Channable, vous pouvez classer des milliers de produits en quelques minutes dans les bonnes catégories.
<h3>**Qu’est-ce que est donc nouveau?**</h3>
La catégorisation est facilitée car nous avons amélioré sa fonctionnalité. **Maintenant, vous pouvez voir le nombre de produits qui ont été affectés dans une catégorie et vous pouvez même vérifier exactement lesquels**. Dans l'image suivante, vous pouvez voir à quoi cela ressemble dans l'outil :
<img class="alignnone size-full wp-image-14682" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/q9yQFQNqR96yWFOpcnaJ" alt="" width="1788" height="872" />
<h3>**En quoi ça va vous aider ?**</h3>
Vous pouvez être encore plus efficace et obtenir plus de contrôle sur la qualité de votre flux et sur les produits que vous attribuez à chaque catégorie. Peut-être que vous avez déjà catégorisé la plupart de vos produits et qu'il ne vous reste que quelques articles qui tombent tous dans des catégories à part. Si, par exemple, vous avez des nouveaux produits, vous pouvez aussi vérifier s’il sont bien classés dans les catégories correctes.

Channable est conscient de la grande importance de la catégorisation dans le processus de vente en ligne, il cherche à améliorer encore l'outil pour vous offrir la catégorisation la plus complète, simple et efficace possible. En outre, n'oubliez pas que nous avons <a href="/fr/blog/categorisation-intelligente-google-shopping" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la catégorisation intelligente pour certains de nos canaux</a>, comme Google Shopping ou Facebook, afin que vous puissiez encore gagner plus de temps.

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-improve-your-categorization">anglais</a>, en <a href="/de/blog/blog-verbessern-sie-ihre-kategorisierung">allemand</a>, en <a href="/nl/blog/blog-verbeter-je-categorisering" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais</a> ou en <a href="/es/blog/blog-mejora-tu-categorizacion">espagnol</a>.

Améliorez encore un peu plus votre catégorisation

## Pourquoi Google Shopping est-il un MUST pour les retailers ?
Parce qu’il y a de fortes chances pour que Google Shopping fasse partie de la customer journey de vos clients. Tôt ou tard, la plateforme sera certainement utilisée pour faire des recherches ou comparer des prix, ou encore en tant que dernière étape avant de faire un achat. [Promouvoir vos produits sur Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping) permet à vos offres d’être mises en avant et donc d’augmenter la visibilité de vos produits.

## Créer un flux Google Shopping depuis Magento 2 : par où commencer ?
Tout d’abord, vous aurez besoin d’un compte Google Merchant Center (GMC) ainsi que d’un compte Google Ads pour [débuter la promotion de vos produits sur Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/integration-google-shopping). Le Google Merchant Center est l’endroit où vous devez mettre en ligne vos informations produits. Ces dernières seront ensuite utilisées dans Google Ads pour créer vos annonces shopping.

### Votre export Magento doit respecter certaines exigences de Google 
Puisque votre boutique en ligne a été créée avec Magento, il est plutôt simple d’extraire un flux de produits du Google Merchant Center. Cependant, les exigences de flux du GMC diffèrent tout de même un peu de votre [flux Magento](https://www.channable.com/fr/integrations/magento) d’origine, et respecter les spécificités techniques de Google peut alors s’avérer compliqué. 

Les erreurs les plus courantes sont liées à des champs/attributs manquants dans votre flux de produits (e.g. marque, GTIN, MPN, etc.). Parfois aussi, la valeur de certains champs (prix, sexe…) ne correspond pas au format exigé par Google. 

Pour contourner ces difficultés, vous aurez besoin d’une solution marketing pour créer un flux Google Shopping avec Magento 2 de qualité.  

## Pourquoi utiliser Channable pour créer votre flux Google Shopping depuis Magento 2 ?
Dans la [Magento Marketplace](https://marketplace.magento.com/), vous trouverez plus de 200 extensions spécialement développées pour votre CMS Magento qui vous aideront à intégrer votre boutique Magento 2.3 ou 2.4 avec Google Shopping. Mais comment sélectionner la bonne ?

Il existe des extensions dont l’unique but est la connexion entre Magento 2 et le flux Google Shopping, et d’autres qui vous permettent de connecter votre backend Magento à Google ainsi qu’à de nombreux autres canaux marketing.

Parmi ce deuxième type d’extension, on retrouve le gestionnaire de flux Channable. Ce dernier vous permet de facilement intégrer votre catalogue produits Magento avec le GMC  et d’optimiser vos listings dans l’onglet Google Shopping. Tout cela par le biais d’un plug-in Magento extrêmement simple à installer.

**Ci-dessous, nous vous listons 6 raisons de choisir Channable pour votre intégration Magento 2 - Google Shopping :**

### 1. Templates de flux Google Shopping intégrés  
Channable vous donne accès à plus de 2 500 templates de flux, y compris au template Google Shopping. Un contrôle qualité vous informe des améliorations potentielles à apporter à votre flux avant de l’envoyer à Google Shopping. Ainsi, vous respectez les exigences de Google automatiquement et évitez toute erreur.

### 2. Plug-in Magento 2 certifié  
Nous travaillons avec le plug-in e-commerce ‘Channable Connect’, développé par l’agence Magmodules. Le plug-in est développé pour exporter toutes les données produits nécessaires à la création de flux de qualité et est actuellement utilisé par plus de 1 200 clients Channable. 

### 3. Listings optimisés pour de meilleurs résultats  
Des listings Google Shopping optimisés mèneront à de meilleures conversions et à davantage de ventes. Sur la base du modèle de flux intégré, Channable vous permet d'améliorer vos listings avec des règles Si-Alors qui filtrent, modifient et améliorent votre catalogue produits en quelques clics. 

### 4. Synchronisation quotidienne de votre flux de produits  
Quand vos informations produits changent dans votre backend Magento, Channable synchronise ces changements avec Google Shopping (et vos autres intégrations). Cela vous aide à communiquer les bonnes informations sur tous vos canaux marketing.

### 5. Support technique  
Si vous avez besoin d’aide pour le paramétrage de votre flux Google Shopping avec Magento 2, l’équipe Support de Channable se fera un plaisir de vous aider, que ce soit pour Google Shopping ou pour toute autre connexion.

### 6. Centre de formation la Channacademy  
Channable a créé son propre centre de formation en ligne : la Channacademy. Devenez un expert en gestion de flux, apprenez à créer votre tout premier flux et vos premières règles, et découvrez-en plus sur le monde du e-commerce.

## Que l’optimisation de votre flux Google Shopping via Magento 2 commence !
Comme vous pouvez le constater, les opportunités d’optimiser vos données produits Magento sont innombrables avec Channable. Dès que vous avez connecté votre boutique Magento à Channable, la solution de gestion de flux devient votre terrain de jeu. Pour démarrer l'intégration de vos flux Google Shopping depuis Magento 2 via Channable, vous devez :
- **Créer un compte Channable**  
Pas encore fait ? Créez un [compte d’essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) dès maintenant. 

- **Importer vos données produits depuis Magento**  
Installez l’[extension Magento 2 de Channable](https://marketplace.magento.com/magmodules-magento2-channable.html) (‘Channable Connect’) gratuitement dans la Magento Marketplace. Vous pouvez facilement intégrer Channable Connect à votre boutique Magento et exporter votre flux via le plug-in.

### Une fois l’installation faite, il vous restera 6 étapes dans Channable pour créer le flux Google Shopping - Ma	gento 2 parfait :
### Étape 1 : Paramètres
Naviguez vers l’onglet “Flux” dans l’outil et sélectionnez le template Google Shopping. Choisissez le bon pays ainsi que le type de marché pour votre connexion.

### Étape 2 : Catégories
Pour faire de la publicité sur Google Shopping, vous devez absolument catégoriser vos produits correctement. Avec Channable, vous pouvez utiliser notre [fonctionnalité de catégorisation intelligente](https://www.channable.com/fr/blog/categorisation-intelligente-google-shopping) pour économiser un temps précieux !

### Étape 3 : Règles
C’est là que la magie opère ! Une fois paramétrées correctement, les règles Si-Alors de Channable vous permettent de filtrer, enrichir et optimiser toutes vos informations produits existantes automatiquement. Par exemple, vous pouvez appliquer des règles pour rapidement exclure les produits dont vous ne souhaitez pas faire la promotion, ou ajouter des éléments d’informations manquants.

### Étape 4 : Finaliser
Ici, vous devez faire correspondre les champs existants de votre export Magento avec les champs exigés par le Google Merchant Center. L’outil Channable vous informe des champs obligatoires, recommandés et optionnels.

### Étape 5 : Aperçu
Jetez un coup d'œil au flux Google Shopping que vous avez créé depuis votre boutique Magento et recherchez l’URL de votre flux dès que votre compte est activé. Veuillez noter que jusqu’ici, vous n’avez absolument rien à payer à Channable. Dès que vous êtes satisfait de votre flux, vous pouvez [choisir un abonnement qui répond à vos besoins](https://www.channable.com/fr/tarifs). Vous recevrez ensuite l’URL pour le Google Merchant Center dans l’onglet Aperçu.

### Étape 6 : Qualité
Votre tout nouveau flux passe par un contrôle qualité minutieux ! Découvrez quels produits, champs ou valeurs ont besoin d’un peu plus d’attention de votre part avant que vous n’envoyiez vos données produits à Google.

[tip]CONSEIL : si vous souhaitez en savoir plus sur les pièges à éviter sur Google Shopping, découvrez l’un de nos articles les plus lus : [Les 10 erreurs les plus courantes sur Google Shopping](https://www.channable.com/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping).[/tip]

*Vous savez désormais comment créer le flux Google Shopping parfait depuis votre boutique Magento 2.*  Pour en savoir plus sur Google Shopping en général, découvrez l’article suivant :

- [Vendre avec succès sur Google Shopping : ce qu’il faut savoir](https://www.channable.com/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir)

Prêt à explorer Channable ? Créez votre propre compte d’essai gratuitement dès aujourd’hui.

Comment créer un flux Google Shopping via Magento 2 en toute facilité

Depuis 2017, les vendeurs peuvent également figurer dans les résultats de recherche Google Shopping en s’inscrivant sur un site de comparaison agréé en tant que partenaire Google CSS. Le programme partenaire Google CSS s’adresse tout particulièrement aux services de comparaison (sites de comparaisons) et aux commerçants qui travaillent avec de tels sites.

Lorsque vous recherchez le programme partenaire Google CSS sur internet, vous êtes submergé de blogs et d’articles. Ces résultats de recherche incluent souvent la raison pour laquelle Google a inventé ce programme et pourquoi vous devriez commencer à l’utiliser "dès maintenant", ou des blogs rédigés par des entreprises qui sont elles-mêmes partenaires Google CSS. Chez Channable, nous nous efforçons d’être neutres à cet égard. De ce fait, si vous êtes simplement intéressé par le programme Partenaire Google CSS et que vous souhaitez savoir comment commencer, poursuivez votre lecture.
<h2>Pourquoi devrais-je travailler avec un partenaire Google CSS ?</h2>
Travailler avec un partenaire Google CSS présente quelques avantages :
<ul markdown>
 	<li>Vous pouvez compter sur l'expertise des partenaires Google CSS.</li>
 	<li>Vos annonces figureront dans les pages de résultats de recherche générales de Google Shopping, entre les annonces "classiques" de Google Shopping.</li>
 	<li>Travailler avec un partenaire Google CSS peut également être plus rentable. Voici l'explication de la plateforme <a href="/fr/integrations/bigshopper" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Bigshopper</a> : "Lorsque les annonceurs paient € 1 par clic via Google, seuls 80 centimes sont attribués aux enchères. Avec un partenaire Google CSS, le budget est dédié à 100% au bidding. Cela conduit à une augmentation naturelle de 20% de l’enchère sans devoir investir plus !".</li>
 	<li>Les avantages financiers gagnés en travaillant avec un partenaire CSS peuvent être utilisés pour augmenter le nombre de clics et le revenu de vos campagnes Shopping. <a href="/fr/integrations/producthero" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Producthero.com</a> souligne que c’est possible car "après avoir basculé du Merchant Center vers un partenaire CSS, un annonceur peut choisir de réduire les enchères de CPC pour les campagnes Google Shopping tout en obtenant le même nombre de clics et de conversions. En basculant vers le programme CSS, nous constatons que les annonceurs améliorent considérablement le retour sur investissement (ROI) de leur campagne : résultats identiques en termes de revenus, avec un coût publicitaire inférieur. En ne modifiant pas les enchères de CPC, les clics et le revenu ont tendance à augmenter après le passage à un partenaire CSS."</li>
</ul>
<h2>À quoi cela ressemble-t-il ?</h2>
Les annonces diffusées par un partenaire Google CSS apparaissent de la même manière que toutes les autres annonces Google Shopping. Cependant, au lieu de "Par Google" dans la publicité, vous verrez maintenant "Par + le nom du partenaire Google CSS". Un aperçu plus détaillé de l’annonce se trouve sous l’onglet "Shopping" de Google.
<h2>Comment choisir le bon partenaire Google CSS ?</h2>
Le plus important est que vous travailliez avec un <a href="https://comparisonshoppingpartners.withgoogle.com/find_a_partner?page=0&amp;seed=8912094" target="_blank" rel="noopener noreferrer">partenaire officiel</a> qui correspond à vos objectifs marketing et qui est spécialisé dans les produits (vêtements, produits électroniques, par exemple) que vous souhaitez promouvoir. Assurez-vous également que le partenaire Google CSS prend en charge tous vos produits et vérifiez s’il facture un CPC et/ou CPS (coût par vente) supplémentaire.

<span style="font-weight: 400;">Gardez en tête que les prix et conditions peuvent varier selon les partenaires Google CSS. Par exemple, certains travaillent avec des frais fixes par mois tandis que d'autres facturent sur la base de la performance. <a href="/fr/integrations/producthero" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Producthero</a> a choisi son modèle de tarification car "Google a pour politique que tous les produits d'un vendeur soient annoncés sur le site web du partenaire CSS. Avec Channable, il est possible d'optimiser vos annonces Shopping pour les CSS. Ne pas afficher des produits sur le site web CSS publiés dans Google avec ce même partenaire CSS, constituerait une violation de cette politique. </span><span style="font-weight: 400;">Par conséquent, lors du développement de notre CSS, nous avons constaté que des frais fixes ou basés sur les performances pour placer tous les produits sur le site web CSS fonctionnaient mieux pour la plupart des annonceurs qu’un modèle basé sur le CPC."</span>

Outre les modèles commerciaux et la tarification, il peut exister de nombreuses différences entre les partenaires Google CSS, notamment les conditions (d'annulation), les pays actifs et les services d'agence supplémentaires, car de nombreux partenaires CSS font partie d'une agence marketing.
<h2>Comment commencer à faire de la publicité sur Google Shopping avec un partenaire Google CSS ?</h2>
Une fois que vous avez choisi un partenaire CSS qui vous convient, il est très facile de commencer. Vous devez simplement confirmer dans votre Merchant Center qu'il peut modifier son association de Google au partenaire CSS de votre choix. Google se chargera ensuite du reste.

Vous pouvez déjà créer des flux pour plusieurs partenaires Google CSS dans Channable. La configuration du flux fonctionne de la même manière que celle d’un [flux Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping). N'hésitez pas <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">à nous contacter</a> si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous avez besoin d’aide.

Tout ce qu'il y a à savoir sur les Partenaires Google CSS

## Qu'est-ce que la buy box sur Amazon ?
Il n'y a pas de limite au nombre de revendeurs qui peuvent vendre le même article sur Amazon. Néanmoins, en tant que revendeur, vous partagez une page détaillée du produit avec tous ceux qui vendent exactement le même produit (sur la base du code EAN ou GTIN). Ces marchands sont vos concurrents directs pour la buy box sur Amazon qui correspond essentiellement au bouton « Ajouter au panier », situé sur le côté droit de la page détaillée du produit.
## Tout est question de concurrence pour la buy box Amazon
Le nombre croissant de revendeurs d'un même produit va de pair avec une concurrence de plus en plus féroce pour la buy box Amazon. Au final, seul un vendeur peut la remporter et convaincre les clients d'ajouter son produit au panier d'achat. **Contrôler la buy box, c'est donc contrôler votre rentabilité !**
[tip][82 % de toutes les ventes sur Amazon sont réalisées via la buy box](https://www.statista.com/statistics/266282/annual-net-revenue-of-amazoncom/). Si vous voulez augmenter vos ventes et vos bénéfices, il est crucial de devancer vos concurrents en remportant la buy box Amazon et en la gardant.[/tip]
Par conséquent, l'ajustement des prix de vos annonces en temps réel n'est plus un luxe, mais une nécessité si vous voulez être le vendeur qui reçoit la commande d'un produit lorsqu'un acheteur l'ajoute à son panier.

## Comment remporter la buy box Amazon ?
La buy box sur Amazon alterne entre les revendeurs en fonction de divers facteurs. Le mode de livraison et le prix sont les deux facteurs les plus importants, mais d'autres facteurs tels que la satisfaction des clients, les normes de livraison et les performances de vente sont également pris en compte. Tous les vendeurs ne sont pas automatiquement éligibles pour tenter de décrocher la buy box sur Amazon. Les nouveaux revendeurs doivent passer une période d'essai et prouver que leurs produits sont réellement performants et fiables ; les articles doivent être neufs et non utilisés, et les ventes doivent être conclues par le biais d'un compte de vendeur professionnel.

**Les facteurs suivants influencent les chances de remporter la buy box Amazon :**
### Normes de livraison
Probablement le sujet le plus complexe. Si vous utilisez le service FBA (Expédié par Amazon), vous marquerez automatiquement des points grâce à votre méthode d'expédition, vos délais de livraison et vos normes d'inventaire. Cela dit, il peut être intéressant de considérer la formule SFP (Prime Expédié par le vendeur) si vous avez les moyens de stocker et d'expédier vous-même vos produits selon les normes d'Amazon Prime. Avec de bons résultats en matière de performances de ventes et de satisfaction des clients, les marchands SFP auront plus de chances de remporter la buy box Amazon que les marchands FBA. Le respect de ces critères est évalué minutieusement au cours de la semaine et du mois écoulés :
* **Numéros de suivi valides :** vous devez fournir des codes de suivi valides pour 95 % des colis que vous avez envoyés au cours des périodes concernées.  
* **Les retards de livraison :** si vous avez expédié plus de 4 % de vos commandes après le délai de traitement que vous indiquez, vous perdrez votre chance de remporter la buy box.  
* **Livraisons à temps :** au moins 97 % de vos commandes doivent arriver dans le délai que vous avez indiqué.  
### Prix compétitifs
Vendre un article au prix le plus bas ne vous garantit pas la buy box Amazon. Vos prix, y compris les frais d'expédition et la TVA, doivent être compétitifs en combinaison avec les facteurs mentionnés ci-dessus.
### Précision de votre inventaire
Si l'article concerné n'est pas en stock, vous perdrez la buy box sur Amazon. Les articles peuvent être marqués comme étant « en rupture de stock » mais la disponibilité immédiate l'emportera toujours. Disposer d'un stock suffisant pour faire face à une demande constamment élevée est un atout majeur.
### La satisfaction du client
Le nombre d'avis négatifs, de demandes de garantie et de contestations sont trois paramètres qui déterminent la qualité de vos livraisons. Vous devez maintenir le taux de commandes défectueuses (ODR) en dessous de 1 % pour éviter une pénalité et avoir une chance de remporter la buy box Amazon. D'autres critères importants liés aux clients (ici aussi sur la base des périodes de 7 et 30 jours) sont les suivants :
* Évaluation et nombre de commentaires des clients  
* Temps de réponse aux commentaires des clients (doit être dans les 12 heures)  
* Taux d'annulation et de remboursement (doit être inférieur à 2,5 %)  

## Comment le repricer peut vous aider à décrocher la buy box sur Amazon et à optimiser vos ventes
Passer vos journées à procéder manuellement à des ajustements de prix du matin au soir dans le but d'optimiser vos marges bénéficiaires peut être vraiment éprouvant. Et si vous proposez un grand nombre de produits, c'est tout simplement impossible. Mais ne vous inquiétez pas, il existe des moyens d'automatiser le processus de recherche des meilleurs prix. Un repricer permet aux vendeurs de baisser ou d'augmenter le prix de leurs produits en temps réel. Grâce à une stratégie de prix prédéterminée, les vendeurs peuvent maximiser leur marge bénéficiaire, décrocher de la buy box sur Amazon et, en définitive, être en tête du peloton.
[tip]Conseil :  chaque jour, Amazon enregistre 2,5 millions d'ajustements de prix réalisés par des vendeurs qui n'ont qu'un seul objectif : remporter la buy box Amazon et augmenter leurs ventes. Une stratégie de tarification dynamique avec des ajustements en temps réel peut vous aider à décrocher et à conserver la buy box et à déterminer le succès de vos annonces.[/tip]
**Voici pourquoi un repricer peut vous faciliter la vie et vous aider à gagner la buy box Amazon.**
1. **Ajustement des prix en temps réel**  
Les outils de repricing surveillent les activités de vos concurrents. Lorsqu'un concurrent modifie le prix de son produit ou que celui-ci est en rupture de stock, l'outil ajuste immédiatement le prix de votre produit.

2. **Avantage concurrentiel**
Un repricer vous permet de décrocher la buy box Amazon non seulement une fois, mais régulièrement, ce qui améliore vos chances de ventes futures et vous place en pole position dans les classements sur Amazon.

3. **Vous vendez plus en réalisant un profit maximum**  
Ne vous inquiétez pas des chutes de prix sans fin. Le repricer d'Amazon trouvera le prix optimal pour remporter la buy box sur Amazon tout en maintenant la marge bénéficiaire la plus élevée possible pour votre offre.

4. **Gain de temps**  
Vérifier constamment les prix, évaluer les produits, surveiller les concurrents - tout cela peut devenir compliqué si vous le faites manuellement. Une simple erreur peut réduire vos bénéfices et dévaloriser votre produit. Avec un repricer, vous minimisez le risque d'erreur humaine et vous accélérez le processus.
 
## 4 étapes pour décrocher la buy box sur Amazon
Éviter la concurrence n'est pas une option. Mais avez-vous besoin d'un outil coûteux, piloté par des algorithmes, pour rester dans la compétition ? Nous pensons que non. Channable a donc développé un repricer Amazon abordable, mais puissant, qui vous permet de devancer la concurrence en 4 étapes simples :
 
### 1. Choisissez votre stratégie :  
![AmazonRepricer_Blog_Images_Competition.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/fWItuvlKQhiUgHhT0Ukr)
### 2. Définissez des objectifs maximum et minimum :  
![AmazonRepricer_Blog_Images_Targets.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Z9wfyzHdRFyWMQAxm40c)
### 3. Sélectionnez vos concurrents :  
![AmazonRepricer_Blog_Images_SelectCompetition.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/H1y6Se0ITcCx6rlR7kUF)
### 4. Définissez vos conditions de repricing :  
![AmazonRepricer_Blog_Images_RepricingCondition.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/aOaKbe1wSmG1lyqU8HUs)

**Ces fonctionnalités de repricing augmentent non seulement vos chances de vous démarquer de la concurrence et de remporter la buy box Amazon, mais couplées aux autres solutions que nous proposons :**
 
* Mise à jour automatique des prix de l'ensemble de votre catalogue de produits, sans aucun délai grâce à notre API Amazon en temps réel.  
* [Optimisation des informations produits](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api), [synchronisation des commandes](https://www.channable.com/fr/blog/gestion-commandes-marketplaces) et tarification pour Amazon, le tout réuni dans un seul outil.  
* Disponibilité de l'ensemble des 10+ connexions Amazon dans Channable  
* Contrôle total de votre stratégie de tarification grâce à nos puissantes règles si/alors

*Cela pourrait être l'avantage dont vous avez besoin pour devancer définitivement la concurrence ! Gérez et vendez vos produits avec les meilleures marges bénéficiaires sur Amazon - le tout dans un seul outil.*

Découvrez l'intégration Amazon de Channable, y compris le repricer, grâce à un [essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription).


Remportez la buy box Amazon et augmentez vos ventes en 4 étapes

## Catalogue de produits Facebook, indispensable pour faire la publicité de vos produits
Grâce aux publicités dynamiques sur Facebook, vous pouvez promouvoir automatiquement votre catalogue de produits sur Facebook et Instagram sans avoir à créer des centaines d’annonces individuelles. Ces publicités dynamiques apparaissent dans le fil d'actualités Facebook, dans la colonne de droite (si vous utilisez un ordinateur), dans le fil d'actualité et les stories Instagram, le réseau d'audience et Messenger.
 
Ces publicités vous permettront d'atteindre et de recibler les utilisateurs pendant qu'ils utilisent les réseaux sociaux. Les publicités dynamiques Facebook sont un excellent moyen de promouvoir votre catalogue de produits auprès des utilisateurs de Facebook qui ont déjà interagi avec votre marque ou des marques similaires. Le système utilisé par Facebook vous permet de montrer les bons produits au bon public en fonction de son comportement (grâce au [pixel Facebook](https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel)).

Pour commencer à faire de la publicité pour vos produits sur Facebook, vous devez créer un catalogue de produits Facebook. Comme pour tout autre flux de produits, il existe certains champs ou attributs que vous devez inclure pour que le catalogue soit approuvé par Facebook. Votre flux de données Facebook doit comporter les champs obligatoires suivants : id, titre, description, disponibilité, condition, prix, lien, image et marque.

## L'importance d'un flux de produits Facebook de haute qualité
Créer un flux de produits Facebook peut être facile (surtout si vous utilisez un gestionnaire de flux comme [Channable](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux)), mais l'optimiser pour obtenir les meilleurs résultats, c'est autre chose. Il existe une corrélation directe entre la qualité de l'optimisation de votre catalogue de produits Facebook et le succès de vos annonces dynamiques sur Facebook. Un flux de données Facebook de haute qualité permettra à vos articles d'être plus visibles sur Facebook et vous aidera à obtenir plus de clics pour vos publicités. Ne vous contentez donc pas d'un flux de produits basique, mais créez le meilleur pour obtenir les meilleurs résultats sur les publicités Facebook.

### Optimisations à ne pas manquer dans votre catalogue de produits Facebook
Comme nous l'avons déjà mentionné, optimiser votre flux de produits Facebook vous aidera à améliorer la visibilité de vos produits, le taux de conversion et le taux de clic. Mais quel type d'améliorations pouvez-vous apporter à votre catalogue de produits Facebook ? Voici quelques exemples :

1. **Mettez à jour votre catalogue de produits Facebook au moins une fois par jour – idéalement toutes les heures**
Il est non seulement important d'inclure les bonnes informations, mais aussi de mettre à jour vos données produits. Veillez à mettre à jour votre flux de données Facebook aussi régulièrement que possible. Facebook vous donne la possibilité de l'actualiser toutes les heures.
2. **Évitez les doublons**
Assurez-vous que chaque produit a un titre, une description et un GTIN uniques. Si vous vendez le même produit dans différents formats (tailles ou couleurs différentes, par exemple), vous devez regrouper toutes les variantes.
3. **Utilisez autant de champs facultatifs que possible**
En plus des attributs obligatoires décrits ci-dessus, nous vous recommandons d'utiliser le plus grand nombre possible d'attributs facultatifs : âge, couleur, type de produit, sexe, matériau, taille, prix de vente et frais d'expédition. Toutes ces informations supplémentaires contribueront à optimiser votre flux.
4. **Optimiser les titres des produits**
Les titres sont un aspect essentiel de vos publicités, car ils constituent le seul texte visible dans l'annonce. C'est pourquoi il est important qu'ils soient aussi accrocheurs que possible. Par exemple, pour les produits vestimentaires, il est conseillé d'inclure la marque + le genre + le type de produit + des attributs comme la couleur, la taille et la matière.
5. **Aidez vos clients à trouver votre produit grâce à une catégorisation correcte**
Même s'il n'est pas obligatoire de catégoriser vos produits sur Facebook, nous vous recommandons de le faire car, de cette manière, Facebook peut les regrouper dans une catégorie spécifique. De cette façon, Facebook peut montrer des produits qui sont très similaires à ceux qui intéressent les utilisateurs.
## Channable, la solution pour créer et optimiser votre flux de produits Facebook
Channable est un outil de gestion des flux qui offre une solution très simple pour créer et enrichir votre catalogue de produits Facebook. En sa qualité de partenaire Facebook Business, Channable vous permet de profiter de :
![Facebook marketing partner.PNG](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/CPJZRPKSSCqc0D5lZKwV)
### Des modèles intégrés de flux de produits Facebook
Channable vous donne accès à plus de 2 500 modèles de flux qui sont actualisés, y compris le modèle Facebook. Vous vous assurez ainsi de respecter toutes les exigences de Facebook et évitez les erreurs éventuelles.
### Des publicités optimisées pour de meilleurs résultats
Channable vous permet d'améliorer vos annonces Facebook grâce aux règles si/alors, qui vous permettent de filtrer, modifier et améliorer systématiquement les informations de votre catalogue de produits en quelques clics. Appliquez toutes les optimisations expliquées ci-dessus (et bien d'autres encore) en à peine une minute !
### Synchronisation quotidienne de votre flux de produits
Lorsque vous modifiez les informations relatives à vos produits dans votre boutique en ligne, Channable synchronise ces changements sur Facebook (et vos autres canaux connectés). Cela vous aide à maintenir vos informations à jour sur tous les canaux. Même toutes les heures !
### Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre catalogue de produits Facebook ou toute autre connexion, l'équipe Support de Channable se fera un plaisir de vous aider.
### Channacademy – votre plateforme de formation
Channable propose sa propre plateforme de formation, la Channacademy. Devenez expert(e) en gestion des flux, apprenez à configurer votre premier flux, à définir des règles et tout ce que vous devez savoir en matière d'e-commerce.
> J'aime beaucoup Channable ! Ce que j'aime le plus, c'est que Channable me permet de gagner un temps considérable quand je veux créer des annonces dynamiques. C'est vraiment l'outil idéal. Nous avons essayé plusieurs systèmes différents, mais Channable est le seul qui peut vraiment répondre à nos besoins. - Christian Haraldsen, Online Performance Specialist chez Komplett.

## Créez le catalogue de produits Facebook parfait avec Channable
Si vous voulez commencer à intégrer votre flux de produits Facebook à l'aide de Channable, vous devez :

- **Créer un compte Channable**
Si vous ne l'avez pas encore fait, inscrivez-vous afin de profiter d'un [essai gratuit de Channable](https://www.channable.com/fr/inscription).
- **Importer vos données produits de votre site e-commerce**
Vous disposez de plusieurs options pour [importer vos produits dans Channable](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360010907840-Quelles-sont-les-options-dont-je-dispose-pour-importer-mes-produits-). Vous pouvez le faire à partir d'un fichier XML ou CSV, ou même directement à partir de votre plateforme d'e-commerce ([Shopify](https://website-staging.channable.com/fr/integrations/facebook-integration-shopify), Magento, Lightspeed...).
 
Une fois que vos produits ont été importés dans l'outil, il vous suffit de suivre 6 étapes simples pour créer votre catalogue Facebook :
### Étape 1 : Configuration
Accédez à la section « Flux » de l'outil et choisissez le modèle de publicité dynamique Facebook. Ensuite, sélectionnez le pays et le type de marché correspondant à votre connexion.
 
[tip] Dans Channable, en plus du flux de publicités dynamiques de Facebook, vous pouvez également choisir le flux des boutiques Facebook. Si vous souhaitez en savoir plus sur les boutiques Facebook, vous pouvez [consulter cette page](https://www.channable.com/fr/blog/blog-facebook-shops-pourquoi-integrer-fonctionnalite-a-votre-strategie-marketing). [/tip]

### Étape 2 : Catégorisation
Channable vous permet d'utiliser la [fonctionnalité de catégorisation intelligente](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011189619-Utiliser-la-cat%C3%A9gorisation-intelligente) afin de gagner un temps fou.
### Étape 3 : Règles
Le système de règles si/alors de Channable filtre, enrichit ou optimise automatiquement toutes vos informations produit. Par exemple, vous pouvez appliquer des règles pour exclure rapidement les produits que vous ne souhaitez pas promouvoir ou ajouter des informations supplémentaires telles que des étiquettes personnalisées.
### Étape 4 : Finalisation
Durant cette étape, vous devez faire correspondre les champs de votre catalogue original avec les champs demandés par Facebook. Avec Channable, il est très facile d'ajouter des attributs supplémentaires tels que l'âge, la couleur, le type de produit, le genre, le matériau, la taille, le prix de vente et la livraison.
### Étape 5 : Prévisualisation
À présent, vous pouvez consulter le flux XML que vous avez créé. Veuillez noter que jusqu'à présent, vous ne devez pas payer un seul centime à Channable. Une fois que vous êtes satisfait(e) du flux que vous avez créé, vous [choisissez l’offre tarifaire qui correspond à vos besoins](https://www.channable.com/fr/tarifs). Une fois celle-ci sélectionnée, vous pouvez alors copier l'URL de votre flux de produits Facebook et la coller dans votre gestionnaire de commerce. 
### Étape 6 : Qualité
Cette étape vous permet de voir exactement quels produits ou champs de votre flux ont besoin d'être améliorés avant de transmettre vos données de produit optimisées à Facebook.
 
[tip]Vous avez besoin d'aide pour importer votre flux de données dans votre gestionnaire de commerce ? Vous trouverez les étapes à suivre dans cet [article du service d'assistance de Facebook](https://en-gb.facebook.com/business/help/125074381480892?id=725943027795860). [/tip]

Comment créer un catalogue de produits Facebook de qualité

## Pourquoi faire de la publicité sur Google Shopping ?
Il y a de fortes chances que vos acheteurs potentiels soient passés par Google d'une manière ou d'une autre. Certains acheteurs utilisent Google dès le début du processus d'achat lorsqu'ils recherchent un produit ou une solution, tandis que d'autres utilisent Google à la toute fin pour comparer des prix et savoir où faire leurs achats. En d'autres termes, la publicité de vos produits sur Google vous permet d'être là où se trouvent vos clients potentiels.

## Ce que vous devez savoir sur la création d’un flux Google Shopping avec Shopify
Dans un monde idéal, il serait aussi facile que possible de promouvoir vos produits sur [Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping), surtout lorsque votre boutique en ligne a été développée avec l’une des plateformes CMS les plus populaires de la planète, comme Shopify. Cependant, nous n'en sommes pas encore là. C'est justement pour cela nous allons examiner brièvement les besoins et les défis actuels liés à la mise en place d'un flux Google Shopping depuis la plateforme [Shopify ](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify):

### 1. Google Merchant Center et Google Ads
Pour pouvoir faire de la publicité sur Google Shopping, vous devez disposer d'un compte Google Merchant Center et d'un compte Google Ads. S'il vous manque l'un des deux, vous ne pourrez pas créer d’annonces produits sur Google Shopping. 

### 2. Créer un flux de produits Shopify qui respecte les exigences du Google Merchant Center
Outre les deux comptes ci-dessus, le Google Merchant Center impose également d'importer/de télécharger un flux de produits contenant toutes vos informations produits. Comme votre boutique en ligne est développée avec Shopify, il est assez facile de retirer un tel flux de produits, mais comme les exigences du Merchant Center diffèrent beaucoup du flux de produits standard de Shopify, vous remarquerez rapidement à quel point il est difficile de répondre aux besoins exacts du Google Merchant Center.

Certains des problèmes les plus courants sont liés à des champs/attributs manquants dans votre flux de produits (par exemple, la marque, le GTIN, le MPN, etc.). Ou peut-être que la valeur de vos différents champs n'est tout simplement pas renseignée dans le format souhaité par Google (prix incorrect, spécification du sexe...). Mais là encore, il peut y avoir d'autres problèmes qui empêchent votre flux de produits Shopify de répondre aux exigences du Google Merchant Center.

C’est là que les solutions tierces comme Channable entrent en jeu.

## Pourquoi utiliser une solution tierce pour créer votre flux Google Shopping ?
Avant d'entrer dans le détail du processus de mise en place de votre flux Google Shopping, examinons brièvement certains des avantages dont vous bénéficiez lorsque vous choisissez d'être assisté par des solutions tierces comme Channable :

### 1. Templates de flux Google Shopping intégrés
Avec Channable, vous avez accès à plus de 2 500 templates de flux uniques, dont le populaire template Google Shopping. En utilisant ce template intégré, vous pouvez répondre aux exigences du Google Merchant Center en un rien de temps. 

### 2. Synchronisation quotidienne de votre flux de produits
Lorsque vos informations produits changent dans votre backend Shopify, vous souhaitez très probablement que ces changements soient reflétés dans votre flux Google Shopping. Channable peut vous aider à synchroniser ces informations pour garantir que vos informations produit restent constamment à jour. 

### 3. Support technique
Parfois, il y a des jours où rien ne fonctionne comme on le souhaite, ou bien on a tout simplement du mal à trouver la solution à notre problème. Avec Channable, vous avez accès à un support technique gratuit et multilingue. Si vous avez besoin de conseils, d'assistance ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur la catégorisation, la définition de règles ou d'autres questions liées aux flux Google Product, le support technique est à votre disposition.

### 4. Centre de formation en ligne gratuit : la Channacademy 
Avec Channable, vous avez accès à la Channacademy, un centre de formation en ligne gratuit. Vous pourrez y apprendre les principes fondamentaux de la gestion de flux, comment configurer votre premier flux, comment mettre en place des règles intelligentes, et bien plus encore.

## Comment optimiser votre flux Shopify pour Google Shopping ?
Dans le paysage e-commerce actuel, vous remarquerez de nombreux fournisseurs qui peuvent vous aider à optimiser votre flux de produits pour répondre aux exigences du Google Merchant Center. Channable en fait partie et offre même une solution facile à utiliser qui ne nécessite pas de connaissances techniques.

Avec Channable, vous avez la possibilité de créer exactement le flux de produits que vous voulez. En tant qu'utilisateur de Shopify, cela devient encore plus facile car Channable offre un plug-in intégré que vous pouvez utiliser pour connecter votre boutique Shopify directement à Channable.

[tip]Trouvez l'application Channable directement dans l’App Store Shopify et profitez de votre essai gratuit dès aujourd'hui ! Vous ne serez pas facturé, sauf si vous choisissez d’activer directement votre flux Google Shopping. [/tip]

Dès que vous avez connecté votre boutique et flux Shopify à Channable, la solution devient soudainement un jeu d’enfant ! Pour utiliser votre flux de produits actuel de Shopify afin de créer un flux Google Shopping optimisé, vous devez naviguer vers "flux" (dans l'outil) et choisir le template Google Shopping. Après avoir lancé la configuration, il est maintenant temps de passer par 6 étapes simples :

### Étape 1 : Paramètres
Il s'agit d'une étape de base pour démarrer. Ici, vous devez choisir le pays auquel vous souhaitez que votre flux s'adresse et le type de marché auquel vos produits sont destinés.

### Étape 2 : Catégories
Pour faire de la publicité sur Google Shopping, vous devrez également catégoriser vos produits. Avec Channable, vous avez la possibilité d'utiliser la fonctionnalité de [catégorisation intelligente](https://www.channable.com/fr/blog/categorisation-intelligente-google-shopping) pour ce faire.

### Étape 3 : Règles
L'étape où toute la magie opère ! Utilisez le système de règles intégré dans Channable pour filtrer, enrichir ou optimiser facilement vos informations produits existantes. Par exemple, utilisez les règles pour filtrer rapidement les produits spécifiques que vous ne voulez pas promouvoir ou utilisez les règles pour ajouter des informations supplémentaires telles que des labels de promotion ou d'autres types de labels personnalisés. Le système de règles de Channable est basé sur les instructions 'Si-Alors', ce qui signifie qu'elles peuvent être utilisées par tout le monde. 

### Étape 4 : Finaliser
Il s’agit de l'étape pendant laquelle vous mettez en correspondance vos champs existants avec les champs demandés par Google Merchant Center. Avec Channable, vous avez un aperçu clair des champs obligatoires, des champs recommandés et des champs facultatifs. 

### Étape 5 : Aperçu
C'est l'étape où votre URL de flux est placée et où vous pouvez avoir un aperçu du flux de produits que vous venez de créer. Veuillez noter que l'URL de flux n'est pas visible lorsque votre compte est encore à l'essai. Dès que vous êtes satisfait de votre flux, vous pouvez choisir de mettre votre compte en ligne et l'URL du flux deviendra alors visible.  

### Étape 6 : Qualité 
Enfin, la dernière étape : vous obtenez un retour instantané sur l’état de votre flux. Si votre flux de produits comprend des centaines, voire des milliers de produits, il est presque impossible d'avoir une vue d'ensemble sur la qualité de chaque produit et de ses informations. Avec l'étape de contrôle qualité de Channable, vous avez la possibilité de voir exactement quels produits, champs et valeurs ont besoin d'une attention supplémentaire avant l’activation du flux en question.

En suivant toutes les étapes ci-dessus, vous aurez finalement trouvé la formule (presque) secrète de Channable pour créer le flux Google Shopping parfait lorsque vous utilisez Shopify.

[tip]Si vous souhaitez en savoir plus sur certains des pièges entourant le flux Google Shopping, lisez cet article : [Les 10 erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs de Channable lors de la connexion à Google.](https://www.channable.com/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping)[/tip]

Vous recherchez plus d'informations sur la création d’annonces produits sur Google Shopping ? Nous vous recommandons de lire attentivement l'article suivant : [Vendre avec succès sur Google Shopping : tout ce qu'il faut savoir](https://www.channable.com/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir)

Prêt à tester Channable ? Rendez-vous sur l’App Store de Shopify et cherchez Channable ou inscrivez-vous directement via le lien “Créer un compte gratuit” ci-dessous.

Comment créer le flux Google Shopping parfait depuis Shopify

## L'aspect visuel : au cœur de la réussite e-commerce 

Dans le monde dynamique du commerce en ligne, les images jouent un rôle essentiel car les consommateurs ne peuvent pas physiquement toucher, sentir ou interagir avec les produits. Les images constituent donc la porte d'entrée d'un achat potentiel, en offrant une fenêtre sur l'univers du produit. 

Nous pouvons affirmer avec certitude que l'optimisation créative, que nous définissons comme des annonces d'images enrichies, peut soit accroître, soit réduire l'efficacité d'une annonce e-commerce, en particulier dans l'arène férocement compétitive du social commerce.

Considérez ceci : dans un magasin physique, vous prenez un article, touchez sa texture, explorez ses détails, puis décidez si vous voulez l'acheter. Dans la publicité en ligne, cette interaction pratique fait défaut, et c'est là que l'optimisation créative intervient. 

![Image2_the heart of successful online retail.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/HnZzAeQSvSnFgntBFN8w)

Elle comble le fossé sensoriel, en devenant le bout des doigts virtuel qui manque aux clients. Grâce aux images, les acheteurs peuvent explorer visuellement les caractéristiques, la forme et les fonctionnalités du produit, simulant ainsi l'expérience d'une inspection physique.

Parlons maintenant du social commerce en général, la tendance qui révolutionne actuellement les achats en ligne. Qu'il s'agisse de Meta, Pinterest, TikTok ou de toute autre plateforme, le rôle de l'optimisation créative de haute qualité reste primordial pour des publicités réussies.

L'influence des images sur l'orientation des décisions des consommateurs est universelle, non seulement pour le social commerce, mais aussi pour la publicité en ligne en général. Examinons donc les raisons pour lesquelles l'optimisation créative à une telle influence et comment vous pouvez tirer parti de ce pouvoir à votre avantage.

## Les différentes facettes de l'optimisation créative

### 1. Initier l'engagement et la fidélisation
Imaginez une allée numérique remplie de produits similaires qui se disputent la vedette. Comment votre produit se distingue-t-il de la concurrence ? Les images de haute qualité servent d'aimants numériques, attirant les utilisateurs et les incitant à explorer davantage. Une image pertinente peut susciter l'attention initiale qui incitera l'utilisateur à choisir votre annonce et donc votre produit.

### 2. Un moteur de vente
Pour tous les canaux publicitaires tels que Google, Meta et TikTok, les images de haute qualité ne sont pas seulement un plus ; elles sont essentielles pour convertir votre audience. 

La plupart des plateformes utilisent des algorithmes sophistiqués pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Dans cet écosystème numérique, les images de haute qualité sont un ingrédient secret pour améliorer la visibilité de votre produit. 

![For all advertising channels.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/bNIS6igRQdCvh2GnmnuK)

Visez donc des visuels qui fassent que votre audience arrête de scroller et qui garantissent que votre contenu - images, descriptions et titres - est vu par vos prospects et qu'ils soient de qualité supérieure pour propulser vos produits au sommet et amplifier votre potentiel de vente.

### 3. Construire une marque au-delà des frontières
Dans le monde digital, où la première impression se forme en un instant, les images de haute qualité façonnent l'identité de votre marque. Elles reflètent le professionnalisme, la fiabilité et l'authenticité. En proposant systématiquement des éléments visuels de grande qualité, tels que les couleurs, les logos et les polices de caractères, associés à des données et à des messages clairs, vous renforcez la fidélité à votre marque et la confiance qu'elle inspire, consolidant ainsi votre présence sur le marché.

### 4. La confiance : la clé de la conversion
La confiance qu'un client accorde à votre marque repose souvent sur la transparence. Des images précises et de haute qualité jouent un rôle essentiel à cet égard. Lorsque les utilisateurs peuvent examiner les produits sous différents angles, inspecter les moindres détails et comprendre réellement ce qu'ils achètent, un sentiment de confiance s'installe. Cette confiance devient le pont entre un prospect hésitant et un acheteur confiant.

### 5. L'élixir de conversion
La première impression est plus forte en ligne que dans les magasins physiques. En quelques secondes, une image peut communiquer la valeur, l'utilité et la pertinence d'un produit. Cette communication visuelle instantanée façonne le processus de décision de l'acheteur et détermine s'il passe à l'achat ou s'il continue à faire défiler les pages.

### 6. Un récit contextuel
Les images de la vie de tous les jours sont la clé d'une narration immersive. En présentant le produit dans des scénarios réels, vous aidez les clients à imaginer que le produit fait partie de leur vie. Ces images génèrent un lien émotionnel, ce qui renforce l'attrait du produit. Cet aspect peut devenir encore plus important lorsque vous intégrez le social commerce dans votre mix marketing.

## Créer des annonces de produits dynamiques “Anti-Scrolling”

Quelles que soient les plateformes sur lesquelles vous travaillez, certains principes sont valables lorsqu'il s'agit de créer des images de produits convaincantes, en particulier lorsqu'il s'agit de vente sur les réseaux sociaux.

Les publicités et les campagnes les plus réussies sur les canaux sociaux respectent les trois principes suivants :

- Vos annonces doivent être visuellement attrayantes et être cohérentes avec votre marque, tout en se démarquant.

- Elles doivent être pertinentes pour votre public. Vous voulez créer un sentiment immédiat de connexion.

- Vous devez offrir quelque chose de spécial dès le départ. Et non, il ne s'agit pas forcément du produit lui-même. Les utilisateurs sont plus enclins à arrêter de scroller lorsque vous leur proposez une offre exclusive, une réduction ou une bonne affaire.

Et il n'y a qu'un seul format publicitaire qui vous permette de le faire visuellement : les annonces de produits dynamiques, ou DPA.

![Tip - 06 - 01.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/RSN6m0l6SOOvMOBbRlIK)

## En bref : que sont les DPA et comment fonctionnent-elles ?

Les annonces de produits dynamiques s'appuient sur un flux de produits. Il s'agit d'un fichier de données qui contient toutes les informations relatives à vos produits ou services. Vous devrez veiller à ce que ce flux soit constamment mis à jour et optimisé pour que les annonces de produits dynamiques soient aussi efficaces que possible.

Les annonces de produits dynamiques sont des annonces sociales créées en temps réel en fonction des attributs de votre public cible. C'est ce qui les rend si hautement personnalisées. 

Elles sont basées sur des templates d'annonces, qui sont dynamiquement remplis avec des informations sur les produits à partir de votre catalogue. Elles peuvent cibler de nouveaux clients ou recibler des clients ayant une forte intention d'achat.

### Les DPA sont un excellent outil pour :

- Faire de la publicité personnalisée pour de vastes portefeuilles de produits à grande échelle

- Permettre une personnalisation et une conversion accrue

- Cibler les clients sur tous les appareils

Voilà une liste de bonnes pratiques qui vous aidera à vous assurer que vos DPAs ou toutes autres publicités basées sur l'image atteignent leur plein potentiel :

### 1. Affichage multi-angle
Présentez votre produit sous différents angles. Cette approche multidimensionnelle permet aux clients d'avoir une vision globale des caractéristiques physiques du produit.

### 2. Images contextuelles
Mettez votre produit en contexte. Montrez-le dans un contexte réel ou dans des scénarios pertinents pour aider les clients à imaginer son utilisation pratique.

### 3. Équilibrer l'échelle et les détails
Conservez une taille qui mette en valeur le produit de manière efficace. Trop petite, les clients risquent de ne pas voir des caractéristiques essentielles ; trop grande, l'image risque d'être floue.

### 4. Mettre en valeur par des infographies
Utilisez des infographies pour mettre en évidence des caractéristiques uniques et améliorer la proposition de valeur de votre produit.

### 5. Respecter les lignes directrices
Qu'il s'agisse d'Amazon, d'eBay ou de toute autre plateforme, veillez à ce que vos images respectent leurs directives (taille, poids, format,...). La cohérence est un gage de professionnalisme.

### 6. Améliorez vos images grâce à l'édition
Utilisez des outils d'édition pour améliorer la qualité de vos images. Ajustez l'éclairage, l'équilibre des couleurs et la composition pour rendre les images visuellement attrayantes.

### 7. Privilégiez l'innovation
Explorez les solutions innovantes qui simplifient le processus d'optimisation des images. Ces solutions peuvent vous permettre d'obtenir des images de qualité professionnelle sans coûts exorbitants.

## Maîtriser l'avenir : le pouvoir de l'innovation

L'optimisation des images peut sembler complexe, mais les solutions modernes simplifient le processus. L'éditeur d'images de Channable est l'une de ces solutions, qui permet à votre équipe de gérer l'optimisation des créations publicitaires en interne.

L'[éditeur d'images](https://www.channable.com/fr/produits/editeur-dimages-dynamiques) de Channable combine la gestion des flux de données, le marketing multicanal et l'édition d'images en une seule solution, rationalisant ainsi le processus publicitaire e-commerce.

![Image4_all advertising channels.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/mF3NmduXQx6Y3tc5PAtp)

En connectant votre flux de produits à nos templates d'images, vous pouvez facilement créer des annonces de produits dynamiques (DPA) et adapter la création de vos annonces. C'est la solution idéale pour améliorer la performance de vos annonces et vous faire gagner du temps et de l'énergie.

## Améliorez le succès de votre e-commerce grâce à une optimisation créative époustouflante

Dans l'univers des publicités e-commerce, les images des produits font figure de héros méconnus. Plus que de simples images, ce sont des vecteurs d'émotions, de décisions et de conversions. 

Si vous êtes un spécialiste du marketing digital ou un détaillant en ligne, comprendre le rôle essentiel de l'optimisation créative peut redéfinir votre stratégie. 

En investissant dans des visuels de haute qualité, en vous alignant sur les directives de la plateforme et en adoptant des solutions innovantes, vous exploitez le pouvoir de l'optimisation créative et vous élevez vos efforts en matière d’e-commerce à des niveaux sans précédent.

Sur la planète Internet, une simple image a le potentiel de déclencher des milliers de ventes. Plongez dans toutes les solutions proposées par Channable pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de e-commerce en explorant notre [site](https://www.channable.com/fr/produits/editeur-dimages-dynamiques).

Comment l'optimisation créative peut-elle révolutionner vos annonces e-commerce ?

À l’heure où les ventes en ligne explosent à l’échelle mondiale, la gestion de flux s’impose comme un levier stratégique pour les e-commerçants. En 2021, l'e-commerce représentait 20% des [ventes mondiales](https://www.statista.com/statistics/534123/e-commerce-share-of-retail-sales-worldwide/). Les prévisions annoncent qu'en 2025, les ventes en ligne atteindront presque le quart des ventes totales. C'est pourquoi les professionnels doivent maximiser leurs efforts pour gagner en visibilité et générer des ventes sur plusieurs plateformes.

Mais la publicité sur plusieurs canaux peut rapidement devenir impossible à gérer manuellement de manière efficace. Plus vous vendez de produits, plus les choses se compliquent.

**La solution ? Intégrer la gestion de flux à votre stratégie marketing.**

La gestion de flux consiste à filtrer, enrichir et optimiser les données produit pour vendre des produits ou services sur plusieurs plateformes.

La gestion de flux vous permet d'ajouter des données supplémentaires à vos descriptions pour enrichir les informations produits et d'utiliser un système basé sur des règles pour filtrer facilement le contenu. Vous avez probablement déjà entendu parler de gestion de flux sous plusieurs formes : gestion de flux de produits, shopping ou encore de données. Pour éviter toute confusion, ces termes sont tous identiques et font exactement la même chose. 

L'objectif est d'offrir à votre marque, votre entreprise, vos produits et vos services davantage de visibilité. Au final, vous augmentez ainsi votre ROI (retour sur investissement) et votre ROAS (retour sur investissement publicitaire). 

La gestion de flux est un outil qui vous permet d'atteindre vos objectifs e-commerce. L'intégrer à votre stratégie peut vous apporter un avantage concurrentiel important au sein d'un secteur de plus en plus compétitif.

Ce guide complet vous présente la gestion de flux, comment la mettre à profit et pourquoi elle est essentielle aujourd'hui pour atteindre vos clients. Vous apprendrez à optimiser votre marketing digital avec la gestion de flux.

## La gestion de flux au-delà des données

Sur le papier, le marketing digital est un jeu d'enfant : un utilisateur recherche un produit ou un service, découvre votre annonce ou votre catalogue de produits, clique et devient client.

Ça c'est la théorie. En pratique, ce n'est pas aussi simple.

> « Lorsque l'on commence à s'intéresser aux données et à lancer des tests, on découvre rapidement que les annonces en ligne n'entraînent pas toujours les résultats auxquels on s'attend. » déclare Sinan Aral dans la [Harvard Business Review.](https://hbr.org/2021/02/what-digital-advertising-gets-wrong){nofollow} 

« Nous détestons de plus en plus la publicité. » prévient Tiffany Hsu dans un article du [New York Times.](https://www.nytimes.com/2019/10/28/business/media/advertising-industry-research.html){nofollow} « Ce n'est pas parce que les gens ne désirent plus acheter, mais parce que les annonces ne sont pas ciblées, contiennent de fausses informations ou sont tout simplement mauvaises. »

Les professionnels du marketing doivent s'assurer que les annonces sont aussi efficaces que possible. C'est un vrai défi lorsqu'il s'agit de faire de la promotion sur plusieurs canaux. 

« De trop nombreuses marques lancent des campagnes normalisées, sans grande réflexion et avec un budget limité pour chaque canal, ce qui a pour effet de minimiser leur impact. » déclare l'expert en marketing digital Kevin Wiles. 

Ce n'est que le début. Si vous ne respectez pas les règles strictes imposées par les canaux, comme Google, ils retireront vos annonces. Ce qui entraînera une énorme quantité de travail et  d'efforts pour tout remettre en ordre.

> « Cela vaut la peine de prendre le temps de vérifier votre flux pour corriger les erreurs, les avertissements (comme un GTIN manquant) ou tout ce qui peut impacter négativement votre trafic. » annonce Tom Jenane, marketeur digital chez la start-up éthique [Natures Health Box.](https://www.natureshealthbox.co.uk/){nofollow} 

Ce n'est pas tout. Si votre annonce est jugée trompeuse ou frauduleuse, vous encourez des poursuites judiciaires. Bien sûr, si vous avez une équipe importante (et le budget qui va avec), vous pouvez tout gérer par vous-même. Mais il existe une solution plus simple.

Elle s'appelle la gestion de flux. Nous vous expliquons le pourquoi du comment.

## Les principes de la gestion de flux

![WHat looks vs what you see.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Ud86YGNS4yeLrmbcpswM)

Lorsque vous commencez à faire de la publicité par l'intermédiaire de tiers, tels que des sites de comparaison de prix, des marketplaces ou des réseaux d'affiliation, ils vous demanderont des informations sur vos produits ou services dans un format spécifique.

Reprenons dès le début et énumérons les éléments essentiels d'une annonce ou publicité digitale :

- **Titre** : nom du produit ou du service
- **Description** : les caractéristiques du produit ou du service
- **Prix** : combien il coûte
- **Catégorie** : le rayon ou la catégorie du produit
- **Disponibilité** : s'il est en stock ou non
- **Quantité** : combien d'unités vous obtiendrez à chaque commande
- **Des informations supplémentaires sous forme de liste** : fonctionnalités essentielles ou arguments de vente du produit ou du service
- **Autres attributs importants** : matière, taille, couleur, numéro EAN/GTIN et toute information que vous désirez communiquer au client au sujet du produit

*Un flux de produits* ou *flux de données* est un fichier numérique qui contient un descriptif des articles à promouvoir. Si vous gérez une boutique en ligne créée sur une plateforme e-commerce comme Shopify, Magento ou WooCommerce, extraire ce fichier de données en format XML, CSV ou texte est très simple.

Dans un monde idéal, il suffirait de copier les données récupérées. Cependant, dans la plupart des cas votre flux de produits ne correspond pas exactement à ce que les différents canaux demandent.

Que faire ? Vous pouvez exporter manuellement votre catalogue produits vers les différents canaux, mais vous vous rendrez vite compte que la gestion est compliquée.Plus le nombre de canaux est élevé, plus la tâche est complexe.

> « Rester fidèle à sa marque en préservant son identité et son image, tout en créant des supports adaptés à chaque canal et qui respectent les conditions de performance de ces derniers est un véritable défi. » affirme Samuli Pehkonen, cofondateur de la marque de vêtement éthique [New Standard.](https://wearenewstandard.com/) « La maîtrise des différents canaux et des ressources créatives est nécessaire pour être performant sur chacun d'entre eux. »

## Gérer plusieurs réseaux publicitaires

![Why use product feed for online marketing.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Ogk318bSQtmXokgnKw8S)

Lorsque vous élaborez vos annonces pour différents canaux, vous verrez que chaque canal (Google Shopping, Facebook, TikTok, etc.) a ses propres exigences en matière de flux de produits.

« Gérer un grand nombre de produits sur différents canaux publicitaires est un véritable défi. » déclare l'expert en marketing digital Ian Spencer. En travaillant pour le professionnel de santé Stronger Bones, il a fait face à d'importantes décisions quant à l'optimisation des annonces pour rester compétitif face aux géants du marché britannique. « Je suis toujours à la recherche de solutions telles que la gestion de flux pour gagner du temps tout en augmentant le ROI et le ROAS. »

Pas de panique. Vous avez déjà fait la plus grande partie du travail en créant vos descriptions produit et la liste de vos boutiques. Maintenant, reste à optimiser les informations produit pour qu'elles répondent aux exigences des différents canaux. 

Pourquoi ? Premièrement, pour vous assurer que vos produits s'affichent correctement et respectent les règles. Deuxièmement, plus votre catalogue de produits est précis, plus vous obtiendrez de clics et verrez votre CTR augmenter.

Il y a trois types de champs différents pour chaque catalogue produits:

1. **Les champs obligatoires** : ces champs sont requis pour chaque catalogue de produits.
2. **Les champs optionnels** : des informations supplémentaires qui peuvent aider vos clients à mieux comprendre le produit (type, prix, livraison).
3. **Les champs personnalisés** : certains canaux vous permettent d'ajouter des champs de données personnalisés pour apporter davantage d'informations sur vos produits.

Voici des liens vers les principaux canaux publicitaires. Vous y trouverez des détails sur les spécifications des annonces dont ils ont besoin. Si vous les analysez en détail, vous verrez qu'il n'existe que peu de points communs. 

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- [Annonces display Google](https://support.google.com/google-ads/answer/1722096?hl=fr){nofollow} 
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- [Annonces Microsoft](https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/h/a/microsoft-advertising){nofollow} 

Vous voyez à quel point il est difficile de gérer cette complexité ?

## Qu'est-ce qu'un gestionnaire de flux et comment me permet-il d'optimiser mon flux de produits ?

Les gestionnaires de flux sont des logiciels qui s'occupent d'optimiser vos données produit et leur référencement.

Le logiciel est disponible sur le cloud et très facile d'utilisation. Il vous suffit simplement de télécharger votre fichier de données original et il optimise les descriptions pour qu'elles soient conformes aux exigences de chaque canal.

Mais le travail du logiciel ne s'arrête pas là.

L'[optimisation du flux](https://www.channable.com/fr/blog/optimisation-flux-produits) est un élément crucial de toute solution. Plus vous fournissez de données, mieux le canal comprend ce que vous vendez et fait correspondre vos produits aux recherches des visiteurs.

> « Quand le nombre d'UGS augmente, j'observe un réel besoin d'optimiser et de gérer nos flux de produits. » déclare Pehkonen. « Lorsque c'est le cas, je suis très intéressé par des solutions qui permettent l'optimisation des données. »

Les gestionnaires de flux vous permettent d'ajouter des données à vos descriptions pour enrichir les informations produits et filtrer facilement les contenus en fixant des règles. 

Vous avez probablement déjà entendu parler de gestion de flux sous plusieurs formes : gestion de flux de produits, shopping ou encore de données. Pour éviter toute confusion, ces termes sont tous identiques et font exactement la même chose. 

## Ai-je réellement besoin d'un gestionnaire de flux ?

Si gérer, éditer et mettre à jour manuellement vos catalogues produits pour répondre aux exigences des différents canaux vous convient, alors non. Pour tous les autres, en particulier les détaillants aux nombreuses UGS, la réponse est oui.

> « Généralement, différentes campagnes sont lancées sur différents canaux sans réelle stratégie. » prévient Princely Bibi, spécialiste SEA senior chez Coast Digital. « Les clients n'ont pas les types de contenus requis pour les différents canaux. »

La gestion de flux supprime ce problème. Le logiciel permet d'automatiser les tâches les plus chronophages et ennuyeuses du marketing digital. Le risque d'erreurs diminue également en assurant que chaque catalogue produit soit immédiatement opérationnel.

Vendre en ligne n'est pas une mince affaire. Beaucoup d'entreprises e-commerce proposent des produits sur plusieurs canaux. La gestion de flux permet d'automatiser et d'optimiser ce processus, le rendant plus rapide et efficace.

## 5 raisons pour lesquelles vous avez besoin de la gestion de flux

![Manage product feeds.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XYlfdDTwKti0iCiusnSw)

Pour ceux qui gèrent encore les annonces digitales de chaque canal une par une, les problèmes suivants doivent vous être familiers :

**1. Problèmes de format :** chaque canal a ses propres exigences et règles que vous devez respecter pour référencer et vendre vos produits. Si vous utilisez votre flux de données produit, vos produits risquent de ne pas s'afficher correctement ou de comporter des erreurs.

**2. Manque de ressources :** sans système automatisé, vous devez référencer vos produits un par un, ce qui demande énormément de temps et de ressources. Disposez-vous du personnel et du budget nécessaires ?

**3. Soucis de stock :** si votre niveau de stock n'est pas actualisé sur chaque canal, vous courez le risque de survendre un produit et de vous retrouver avec des clients mécontents qui laissent des avis négatifs.

**4. Accès aux différents portails :** vous devez vous identifier sur plusieurs portails, ce qui demande du temps. Plus votre entreprise est grande, plus vous vendez de produits et plus les ressources nécessaires sont importantes.

**5. Erreurs de données :** les erreurs manuelles au niveau des données peuvent occasionner le rejet de votre catalogue de produits et donc une chute des ventes.

## Est-ce que Channable me permet de surmonter ces défis ?

Oui ! Channable est conçu pour faciliter la gestion de flux afin que vous vous concentriez sur les éléments fondamentaux de votre activité.

Des milliers de clients utilisent Channable pour améliorer la qualité de leur flux de données, répondre précisément aux exigences des canaux et actualiser automatiquement les informations produit. Vous maximisez efficacement votre organisation afin d'offrir une expérience client parfaite.

La gestion de flux offre cinq zones d'amélioration importantes :

1. Catégorisation du catalogue de produits facile
2. Optimisation du flux de produits
3. Synchronisation des données
4. Gestion des commandes
5. Gestion des données

Analysons tous ces points plus en détail.

### Catégorisation du catalogue de produits facile

Les gestionnaires de flux vous permettent d'[organiser vos produits](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011190699-Utiliser-la-fonction-Auto-g%C3%A9n%C3%A9rer-des-cat%C3%A9gories-) pour qu'ils correspondent aux différentes catégories proposées par les canaux.

Channable permet même de générer instantanément ces catégories grâce à la fonction intégrée de [catégorisation intelligente](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011189619-Utiliser-la-cat%C3%A9gorisation-intelligente-v3). Vous pouvez gagner énormément de temps sur la configuration des flux et maximiser votre visibilité sur les canaux pour atteindre davantage de clients.

### Optimisation du flux

À moins que vous ne sachiez coder vous-même, vous avez besoin d'un développeur pour actualiser votre flux de produits. Plus maintenant. Les outils de gestion des flux contiennent de simples règles "si-alors" qui vous permettent de contrôler les catalogues de produits. Ces règles seront automatiquement appliquées à tout nouveau produit ajouté à votre boutique en ligne.

Ainsi, vous pouvez contrôler précisément le flux de produits sur tous les canaux et modifier l'ensemble des informations en même temps. Vous recevrez également une notification instantanée chaque fois qu'une règle sera appliquée à votre catalogue produits. 

### Flux de données de qualité

Exporter des flux de données cohérents et de haute qualité améliore votre visibilité en ligne. Comment ? En vous assurant que les champs que vous fournissez sont ceux qui sont obligatoires.

Les gestionnaires de flux vous garantissent que vos catalogues de produits soient conformes aux spécificités des différents canaux. L'outil de gestion de flux reste à jour au niveau de tous les changements, rafraîchissant et approvisionnant les catalogues pour éviter toute interruption.

### Flux et API

Gérer manuellement les niveaux de stock est chronophage, mais c'est aussi une source d'erreurs. C'est pourquoi l'automatiser grâce aux connexions API est une excellente solution. Les API permettent un échange automatique et continu d'informations entre une marketplace et votre boutique en ligne.

Si vous utilisez un flux, vous pouvez [planifier](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360010932720-La-planification-qu-est-ce-que-c-est-) l'actualisation des données de stock à un moment choisi. Avec les API, nul besoin de planification, vos données produit sont synchronisées en temps réel. Chaque canal et chaque client peut voir ce qui est en stock et ce qui ne l'est pas, ce qui maximise vos ventes.

## Optimisez votre flux (avant vos concurrents)

L'automatisation du marketing digital est essentielle pour optimiser votre productivité. Les gestionnaires de flux profitent aux entreprises de toutes tailles pour la gestion des catalogues produits et des canaux de vente, de la simple boutique aux entreprises aux multiples entrepôts.

Même si vous ne vous sentez pas prêt à franchir le pas, vos concurrents le sont et en ressentiront les avantages sur leurs activités.

Channable vous aide à optimiser vos flux de produits pour les canaux que vous ciblez. Améliorez ainsi vos relations avec les clients et vos taux de conversion.

Vous désirez en savoir plus ? Consultez notre guide complet : [Comment choisir son gestionnaire de flux ?](https://www.channable.com/fr/blog/choisir-son-gestionnaire-de-flux)

## Gérez et contrôlez vous-même les optimisations 

Utilisez un gestionnaire de flux de produits pour créer et gérer vos flux de produits afin que vous puissiez contrôler votre stratégie de marketing digital, gagner du temps et augmenter votre retour sur investissement. [Essayez l'outil gratuitement!](https://channable.com/fr/inscription)


Optimisez votre marketing digital avec la gestion de flux

La gestion des commandes sur les marketplaces est cruciale pour les commerçants en ligne qui cherchent à profiter de la croissance exponentielle de ces plateformes de vente. Une présence active sur ces plateformes et une gestion efficace des commandes sont devenues incontournables pour atteindre ses objectifs de vente. 

Les vendeurs en ligne qui réussissent savent bien que le traitement rapide et précis des commandes est essentiel pour la satisfaction client, ce qui peut à son tour conduire à une augmentation des ventes et à une croissance sur le marché du e-commerce. Dans cet article, nous explorerons l'importance de la gestion des commandes sur les marketplaces, les défis qu'elle présente et comment les intégrateurs de marketplace peuvent aider à automatiser et à améliorer ce processus.

## L'importance de la gestion des commandes sur les marketplaces

Les marketplaces jouent un rôle de premier plan dans l'univers du e-commerce. En 2022, ces plateformes ont capté une part impressionnante de [55.5% des dépenses en ligne à l'échelle mondiale](https://www.digitalcommerce360.com/article/infographic-top-online-marketplaces/). Cette tendance montre l'importance cruciale d'une présence active sur les marketplaces pour les vendeurs en ligne. Adopter une approche multicanal et une gestion efficiente des commandes sur ces plateformes est désormais incontournable pour atteindre ses objectifs de vente.

Des plateformes comme Amazon, eBay et Cdiscount offrent d'immenses opportunités pour les commerçants en ligne. En effet, elles attirent des millions de visiteurs chaque mois, prêts à effectuer des achats. 

Cependant, pour tirer pleinement parti de ces géants du e-commerce, une gestion des commandes optimale est essentielle.

- **Optimiser le traitement des commandes** : Une bonne gestion des commandes sur les marketplaces permet d'optimiser le traitement des commandes. Il s'agit de s'assurer que chaque commande est correctement reçue, traitée et expédiée dans les délais. Cela implique une coordination entre différents services, tels que le service client, la logistique et les fournisseurs.
- **Prévenir les erreurs** : Les erreurs de gestion des commandes peuvent coûter cher en termes de temps, d'argent et de réputation. Les clients mécontents sont plus susceptibles de laisser des avis négatifs, ce qui peut nuire à la confiance des futurs acheteurs potentiels. Une gestion des commandes opérante permet de minimiser les risques d'erreurs, en assurant un suivi rigoureux de chaque commande, de sa réception à sa livraison.
- **Augmenter la satisfaction client** : Une gestion des commandes fluide et sans accroc contribue à améliorer l'expérience client. Les clients apprécient lorsque leurs commandes sont traitées rapidement et efficacement, sans erreurs ni retards. Cela peut les inciter à devenir des acheteurs fidèles et à recommander votre entreprise à d'autres.
- **Gagner du temps et réduire les coûts** : Une gestion des commandes effective permet de gagner du temps et de réduire les coûts associés à la gestion des commandes manuellement. Cela libère du temps et des ressources pour se concentrer sur d'autres aspects importants de l'entreprise, tels que le marketing, le développement de produits ou la recherche de nouvelles opportunités de croissance.
- **Suivi en temps réel des stocks et des ventes** : Une bonne gestion des commandes sur les marketplaces implique également un suivi en temps réel des stocks et des ventes. Cela permet d'éviter les ruptures de stock, d'anticiper les tendances de vente et d'ajuster les stratégies de marketing et de tarification en conséquence.

Ayant souligné la nécessité d'une gestion efficace des commandes sur les marketplaces, il est important d'examiner aussi les motivations qui poussent les commerçants à vendre sur ces plateformes en France.

## Pourquoi vendre sur les marketplaces en France ?

![Pourquoi vendre sur les marketplaces en France.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/I1Vq3IAvQ2Wuz42iPPI6)

Vendre sur les marketplaces est devenu une stratégie incontournable pour les entreprises désireuses d'étendre leur clientèle et d'augmenter leurs ventes en ligne. Voici pourquoi il est important de vendre sur les marketplaces, en particulier en France :

- **Croissance rapide des marketplaces par rapport au e-commerce traditionnel** : Au cours de la dernière décennie, la croissance des marketplaces a été deux fois supérieure à celle du e-commerce traditionnel. Cela est dû au fait que les marketplaces proposent une diversité de produits de plusieurs vendeurs tiers, ce qui attire davantage de consommateurs.

- **Préférence des consommateurs français pour les marketplaces** : Les consommateurs français sont de plus en plus attirés par le modèle des marketplaces. Une enquête consommateurs publiée par Mirakl en 2021 a révélé que 35% des acheteurs français ont effectué plus d'un tiers de leurs achats en ligne sur des marketplaces et que 92% prévoient de poursuivre ou d'accroître leur utilisation des marketplaces dans le futur.

- **Avantages clés des marketplaces pour les consommateurs** : Les consommateurs français apprécient la variété et la qualité de la sélection proposée par les marketplaces. Ils sont également sensibles aux prix compétitifs et à la rapidité de livraison proposée par les marketplaces. Selon la même étude Mirakl, 57% des consommateurs français sont plus susceptibles d'acheter le même produit auprès d'un vendeur tiers proposant une livraison plus rapide.

- **Habitudes d'achat des "power shoppers" français** : Les power shoppers, définis comme les consommateurs qui effectuent des achats en ligne au moins une fois par semaine, représentent une part importante des clients pour les distributeurs en ligne. Les power shoppers français effectuent 45% de leurs achats en ligne, contre 35% pour le consommateur français moyen et 42% pour la moyenne mondiale. Deux-tiers des power shoppers français souhaitent voir davantage de leurs vendeurs favoris disposer de marketplaces.

- **Marketplaces populaires en France** : Voici les marketplaces les plus populaires en France intégrées à Channable :
- [ ] [Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/amazon-api)
- [ ] [Bricoman](https://www.channable.com/fr/integrations/bricoman)
- [ ] [Carrefour](https://www.channable.com/fr/integrations/carrefour)
- [ ] [Cdiscount](https://www.channable.com/fr/integrations/cdiscount)
- [ ] [Conforama](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-conforama)
- [ ] [Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping)
- [ ] [Leroy Merlin](https://www.channable.com/fr/integrations/leroy-merlin)
- [ ] [Rakuten](https://www.channable.com/fr/integrations/rakuten)

Vendre sur les marketplaces en France offre des opportunités intéressantes pour les commerçants, mais cela pose également des défis, en particulier en ce qui concerne la gestion des commandes sur plusieurs plateformes.

## En quoi consiste la gestion des commandes sur les marketplaces ?

![En quoi consiste la gestion des commandes sur les marketplaces.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pT6wDpxsQF2yXWGKCVBC)

Gérer les commandes sur plusieurs marketplaces est une tâche complexe qui présente plusieurs défis pour les détaillants en ligne. Avec l'augmentation du volume des commandes et la nécessité de **maintenir un contrôle précis sur les stocks et les expéditions**, il devient indispensable d'adopter une approche organisée et systématique.

- **Gestion des stocks** : La gestion des stocks est l'un des principaux défis pour les vendeurs en ligne. Avec plusieurs marketplaces à gérer, il peut être difficile de garder une trace précise des stocks disponibles. Les ruptures de stock ou les surstocks peuvent entraîner des pertes financières et nuire à la réputation de l'entreprise.
- **Traitement des commandes** : Le traitement des commandes sur plusieurs marketplaces peut devenir rapidement chaotique. Chaque marketplace a ses propres exigences et processus de gestion des commandes. Les erreurs dans le traitement des commandes peuvent entraîner des retards, des annulations ou des remboursements, ce qui peut avoir un impact négatif sur les ventes et la satisfaction des clients.
- **Mise à jour des informations produit** : Les informations produit doivent être mises à jour régulièrement sur chaque marketplace. Cela comprend les descriptions, les images, les prix, les promotions et les disponibilités. Les incohérences entre les marketplaces peuvent entraîner une confusion pour les consommateurs et nuire à la crédibilité de l'entreprise.
- **Communication avec les clients** : La gestion de la communication avec les clients sur plusieurs marketplaces peut être difficile. Les acheteurs peuvent avoir des questions, des demandes ou des problèmes qui doivent être résolus rapidement et efficacement. Une mauvaise communication peut entraîner une baisse de la satisfaction client et des avis négatifs.
- **Conformité aux politiques des marketplaces** : Chaque marketplace a ses propres politiques et exigences en matière de vente, de traitement des commandes, de retours et de service à la clientèle. Les détaillants en ligne doivent s'assurer qu'ils respectent ces politiques pour éviter les pénalités, les suspensions ou les fermetures de compte.

Pour faire face à ces défis, de nombreux commerçants en ligne se tournent vers les intégrateurs de marketplace. Ces outils centralisent la gestion des commandes, des stocks et des informations produit dans un seul endroit, facilitant ainsi le suivi et le contrôle des opérations sur plusieurs marketplaces. Les intégrateurs de marketplace automatisent également de nombreux processus, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs.

## Que fait un intégrateur de marketplace ?

Un [intégrateur de marketplace](https://www.channable.com/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes) centralise toutes vos commandes, facilitant ainsi leur gestion. Il offre différents services qui vous donnent accès à un système de gestion de marketplaces complet. Grâce à la gestion automatisée des commandes, vous pouvez gérer vos commandes directement depuis votre boutique en ligne, évitant ainsi le travail manuel supplémentaire. 

Les intégrateurs de marketplace offrent des fonctionnalités pour le traitement des commandes et des retours, ainsi que la mise à jour des stocks en temps réel. Les informations relatives aux commandes et aux retours sont envoyées de la marketplace à votre boutique en ligne et vice versa. Les informations sur les stocks et les ruptures de stock sont aussi mises à jour en temps réel.

## Les avantages supplémentaires d'un intégrateur de marketplaces automatisé

Imaginez un outil qui transforme radicalement votre façon de gérer les commandes sur les marketplaces, tout en automatisant et en optimisant de nombreux aspects de votre activité en ligne. C'est exactement ce que vous offre un intégrateur de marketplaces automatisé, et bien plus encore !

Un intégrateur de marketplaces ne se contente pas de récupérer et de synchroniser vos commandes passées sur différentes plateformes, il vous offre également une gamme de fonctionnalités incroyablement puissantes. Grâce aux **connexions API**, vous pouvez établir une communication bidirectionnelle entre le backend de votre boutique et votre canal de vente. Cela permet d'échanger des informations sur vos produits en temps réel et de mettre à jour automatiquement vos listes de produits. Fini les longues heures passées à mettre à jour manuellement vos offres de produits ou vos informations sur les stocks ! Avec un intégrateur de marketplaces automatisé, tout est pris en charge pour vous.

De plus, toutes les marketplaces ont leurs propres exigences en matière de saisie des données et d'attributs des produits. Cela peut être un véritable casse-tête pour les vendeurs qui souhaitent **optimiser leurs informations produit pour chaque plateforme**. Heureusement, un intégrateur de marketplaces automatisé peut facilement optimiser et ajuster vos informations produit en fonction des spécifications de chaque marketplace. En utilisant l'optimisation basée sur des règles, vous pouvez configurer des règles "si" et "alors" qui modifieront automatiquement vos informations produit pour qu'elles correspondent aux spécifications de chaque marketplace. De plus, vous pouvez filtrer les produits que vous ne souhaitez pas annoncer.

Enfin, un [repricer pour les marketplaces](https://www.channable.com/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes/repricer) vient compléter cet ensemble d'automatisation en vous permettant de contrôler vos limites de prix minimum et maximum. Vous pouvez ainsi remporter automatiquement la Buy Box, tout en maintenant vos marges bénéficiaires. En bref, un intégrateur de marketplaces automatisé est un outil inestimable qui peut transformer votre entreprise et vous faire gagner un temps précieux.

Un tel outil vous permettra de gérer vos commandes de manière plus efficace, d'optimiser vos listes de produits et de maximiser vos profits. N'attendez plus, explorez les avantages d'un intégrateur de marketplaces automatisé dès aujourd'hui !

Vous pouvez lire cet article pour plus d'informations sur E-commerce : faites décoller vos ventes sur les top marketplaces !
## Les 3 avantages clés de la gestion automatisée des commandes sur les marketplaces

![Les 3 avantages clés de la gestion automatisée des commandes sur les marketplaces.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/23PLJQ7rQiOavFTE6am2)

Une gestion efficace des commandes est essentielle pour maintenir une croissance stable et satisfaisante. Si vous vendez sur les marketplaces, l'automatisation de votre gestion des commandes peut être une véritable bouée de sauvetage. Vous vous demandez pourquoi ? Voici les trois avantages clés qui vous donneront une longueur d'avance sur la concurrence 

1. **Gagner du temps et accélérer le traitement des commandes** : Automatiser la gestion des commandes vous permet de traiter plus de commandes en moins de temps, accélérant ainsi le processus de commande.
2. **Étendre facilement votre stratégie multicanal** : En centralisant la gestion des commandes de votre marketplace, vous libérez des ressources pour découvrir de nouveaux canaux de vente qui peuvent être intégrés dans votre automatisation du traitement des commandes.
3. **Réduire les erreurs et satisfaire les clients** : Vous évitez les annonces et les commandes de produits en rupture de stock, et minimisez le risque d'erreurs humaines. Vos commandes et informations seront synchronisées, offrant à vos acheteurs une expérience d'achat satisfaisante.

En fin de compte, une bonne gestion des commandes sur les marketplaces vous conduit à l'**augmentation des ventes et à la croissance sur le marché du e-commerce**.

Vous voulez en savoir plus ? Si vous êtes un utilisateur de Channable, vous pouvez découvrir vos [marketplaces préférées dans l'outil](https://www.channable.com/fr/integrations), ou [contactez notre support technique](https://www.channable.com/fr/contact) pour voir quelles fonctionnalités de commande sont disponibles pour votre ou vos connexions de marketplaces existantes.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des commandes sur les marketplaces, découvrez les API des marketplaces de Channable avec un [essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription), ou contactez notre support technique si vous êtes déjà utilisateur de Channable.

Comment la gestion des commandes sur les marketplaces peut accroître vos ventes en ligne ?

Avez-vous essayé d'utiliser Google Analytics dans la section Règles de Channable ? Les utilisateurs qui ont la fonction Google Analytics sur Channable peuvent à partir de maintenant réutiliser les informations provenant de cette fonctionnalité de façon très créative. Vous pouvez soit spécifier la sélection que vous faites dans la première partie d'une règle (« Si ») avec des variables Analytics telles que sessions, taux de conversion, taux de rebond, revenu ou transactions, soit créer des actions (« alors »).

[caption id="attachment_7709" align="alignnone" width="845"]<img class="wp-image-7709 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/a75gAZJWRuh1k0zIRNaL" alt="Channable données analytics" width="845" height="373" /> Règles Channable[/caption]

Allez directement dans la section Règles et essayez d’utiliser Google Analytics dans la partie « Si » ou « alors ». L'ajout des informations Google Analytics à votre flux avec des libellés customisés vous permet de différencier certains produits tels que les best-sellers ou les produits qui se vendent le moins bien. Pour créer un nouveau libellé personnalisé dans votre flux, ajoutez d'abord un champ dans Installation &gt; modifier mapping, pour ensuite le remplir dans la partie Règles avec les champs Google Analytics pour différencier certains produits.

Dans l'exemple ci-dessous, nous créons un nouveau champ appelé **«** **bestseller »**. Ainsi, tout produit dont le taux de conversion est supérieur à 3, aura désormais la valeur « Oui » dans le champ « bestseller » (voir illustration ci-dessous). Cette information pourra ensuite être transférée vers les flux Google Shopping ou Facebook en ajoutant le champ best-seller dans l'étape Finaliser. Pourquoi ? Parce que vous pouvez ainsi facilement mettre en avant certains produits en fonction de leur performance sur votre compte AdWords ou Facebook Business Manager.

[caption id="attachment_7710" align="alignnone" width="1254"]<img class="wp-image-7710 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/9QxeJ8vTnS9wahtVmotB" alt="Channable bestseller Analytics flux" width="1254" height="285" /> Channable règles analytics flux[/caption]

Depuis fin 2017, vous pouvez utiliser les variables Google Analytics dans la section « alors » pour exécuter des actions. Créez des instructions telles que le calcul du rendement réel des dépenses publicitaires (« Return On Advertising Spending » en anglais) afin de mesurer l'efficacité de votre campagne publicitaire digitale en utilisant nos règles mathématiques.

<img class="alignnone wp-image-7709 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ksi8RE8zSLCu6laOSsaY" alt="" width="845" height="373" />

Enfin, les champs Google Analytics peuvent être ajoutés à votre flux d'exportation dans l'étape Finaliser afin d'envoyer cette information à la plateforme de votre choix.

[caption id="attachment_7735" align="alignnone" width="1220"]<img class="wp-image-7735 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/tAuYhpDtSYesD4DprjXs" alt="Channable exporter données Analytics" width="1220" height="675" /> Channable champs Analytics[/caption]

Si vous trouvez un autre moyen d'inclure les champs Google Analytics dans vos règles, <a href="mailto:support@channable.com">faites-le nous savoir</a> ! Nous aimons toujours avoir vos feedbacks.

Astuces pour utiliser Google Analytics dans la section Règles

Voici à quoi cela a ressemblait avant :

<img class="alignnone size-medium wp-image-7658" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1ZEDe42TTKpxyRTDTDqA" alt="" width="300" height="300" />

Vous trouverez désormais le nouvel onglet "Campagnes Shopping" ici :

<img class="alignnone wp-image-7699 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/6MWSMxzTR1qD2cZcdx5n" alt="" width="1307" height="701" />

&nbsp;

Nouvel onglet "Campagnes Shopping"

Pour réussir l’épreuve du Google Merchant Center du premier coup, assurez-vous d'envoyer les spécifications obligatoires attendues par Google. Vous pouvez envoyer vos informations produits vers [Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping) de deux manières : soit via une connexion directe de type API ou à travers un <a href="/fr/produits/gestion-de-flux">flux</a>. Pour connaître la différence entre les deux méthodes, vous pouvez consulter <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002818909-Marketplaces-APIs-vs-flux-de-donn%C3%A9es">cet article</a>. Afin d'envoyer les bonnes informations, vous pouvez facilement obtenir un aperçu des champs à remplir obligatoirement dans la section "Finaliser" (pour les flux Google Shopping) ou "Construire" (pour les API Google Shopping). Une chose est d’envoyer ces informations à Google, mais veillez également qu'elles correspondent au bon format. <em>Quoi ? Bon format ?!</em> Oui, Google ne peut traiter ou lire les informations que d’une manière spécifique. Voici ce que vous aurez besoin d'envoyer :

Tout d'abord, il est recommandé de créer ce que Channable appelle une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002817249-Comment-filtrer-des-produits-en-utilisant-des-r%C3%A8gles-">règle de filtrage</a>. Cette règle exclut tout élément qui serait automatiquement refusé ou que vous ne voulez tout simplement pas vendre, pour des raisons telles que l'absence de lien d'image ou si son prix est de 0 €. Sur l’outil Channable, les règles sont appliquées sur votre flux Google et leur ordre est important (la règle du haut affectera le flux en premier et ainsi de suite). En éliminant directement avec un filtre les produits non-valables, vous ne travaillerez ensuite que sur vos produits valant la peine d'être annoncés. La plupart des conseils ci-dessous impliquent la création d'un nouveau champ (voir la <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002825765-Comment-mettre-en-correspondance-les-champs-dans-mapping-">2ème partie de cet article</a>) dans votre flux destiné à Google.
<table markdown>
<tbody>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**Infos nécessaires**</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**Explications**</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Image Link / <em>lien de l’image</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Les images sont très importantes pour Google Shopping et la vente en ligne en général. Nous vous recommandons de créer une règle de filtrage lorsque vous commencez à créer des règles pour exclure tous les produits qui n'ont pas d'image. Pour plus d'informations sur les dimensions spécifiques et la qualité d'image acceptées par Google, lisez <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6324350?hl=fr">cet article dans l’aide Google</a>.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Availability / <em>Disponibilité</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Ce champ obligatoire doit être envoyé à Google avec les valeurs suivantes (en anglais) : « in stock » (en stock), « out of stock » (rupture de stock) ou « preorder » (pré-commande). Vous n'avez pas besoin d'envoyer les niveaux de stock réels en chiffres. Pour inclure cette information dans votre flux Google, utilisez simplement la règle « <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827565-R%C3%A8gle-placer-valeur">placer valeur</a> » de Channable et remplissez un champ nouvellement créé par l'une des trois options en fonction du niveau de stock.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">*GTIN/EAN</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">GTIN est le terme générique désignant les identificateurs uniques tels que les codes EAN, UPC ou les ISBN. Il s'agit essentiellement du code barre d'un article. Si vous ne disposez pas déjà de ces informations pour vos produits, vous pouvez facilement les acheter en ligne ou les demander à votre distributeur. Cela ne sert à rien d’essayer de les inventer, Google s’en rendra compte.
<em>IMPORTANT :</em> <em>* Vous aurez besoin d'au moins un des deux. Google exige que vous ayez 2 des 3 informations : Brand, GTIN ou MPN. Il y a encore de l'espoir si ce n’ est pas votre cas (voir <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827285-Quelques-r%C3%A8gles-utiles-pour-Google-Shopping">cet article</a>).</em></td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Title / <em>titre</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Ce champ obligatoire devrait être facilement trouvé dans votre flux Google. Assurez-vous qu'il décrit bien votre produit. Vous pouvez même inclure d’autres informations comme la couleur ou la taille avec la règle « <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827625-R%C3%A8gle-combiner-valeur">combiner valeur </a>» de Channable.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Description / <em>description</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">De même que pour le titre, cette information devrait déjà être facile à trouver dans votre importation de flux. Vous pouvez également créer une nouvelle description en combinant les informations pertinentes de votre flux.
Assurez-vous que votre description ne contient pas de HTML en utilisant notre règle pour <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827845-R%C3%A8gle-modifier-texte">retirer le HTML</a>.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Link /<em> lien</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Ce champ est tout simplement l'URL du produit.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Brand /<em>marque</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Il se peut que cette information figure déjà dans votre flux, mais elle est VITALE afin que l’annonce soit approuvée par Google Shopping (il en est de même pour le GTIN ou MPN, voir ci-dessous).
Si la marque n'a pas son propre champ mais est par exemple située dans la description, vous pouvez facilement « <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827725-R%C3%A8gle-rechercher-valeur">rechercher la valeur</a> » (par exemple le nom d’une marque spécifique) et la copier dans un nouveau champ.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Condition /<em> état</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">L'état d'un produit doit être répertorié en anglais soit comme « new » (nouveau), « used » (d’occasion) ou « refurbished » (reconditionné). Google définira par défaut tous vos produits comme nouveaux si vous ne le spécifiez pas, mais si vous vendez des articles usagés ou remis à neuf, vous devez communiquer l'information. Si cette information n'est pas encore présente dans votre flux Google, vous pouvez facilement l'implémenter de la même manière que les informations de la disponibilité. Créez simplement un nouveau champ dans le mapping, puis définissez la valeur sur l’état de vos produits.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Category / <em>catégorie</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">La deuxième étape de la création d'un flux / d’une API Channable est la catégorisation (NB: avec l'API, si vous envoyez des EAN connus, Google sera automatiquement en mesure de catégoriser ces produits). Les options du menu déroulant correspondent aux catégories spécifiques de Google. Il vous suffit donc d'attribuer les groupes de produits à la catégorie correspondante de Google. Lorsque vous liez les champs (dans l'étape de finalisation ou de construction), n'oubliez pas d'utiliser « **Category (internal)** ». Vous trouverez d'autres conseils techniques sur la catégorisation dans le <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115003090569-Cat%C3%A9gorisation-pertinente">centre d'aide</a>.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Price / <em>prix</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Cette information est dans votre flux. N'essayez pas de modifier vos prix, car le prix indiqué dans Google Shopping doit correspondre à celui de votre site e-commerce.</td>
</tr>
<tr>
<td>Shipping Price / <em>frais de port</em></td>
<td>Si le frais de port ne figure pas déjà dans votre flux, créez simplement un nouveau champ dans le mapping et définissez ces prix. D’autre part, si vous offrez la livraison gratuite pour des articles au-dessus d'un certain prix, vous pouvez établir une règle simple pour fixer le prix d'expédition à zéro. Créez simplement une règle telle que « SI le **prix** est supérieur ou égal à 50, ALORS prenez le **shipping_price** et placez la valeur 0 ».</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">*MPN/SKU</td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">GTIN est le terme générique désignant les identificateurs uniques tels que les codes EAN, UPC ou les ISBN. Il s'agit essentiellement du code barre d'un article. Si vous ne disposez pas déjà de ces informations pour vos produits, vous pouvez facilement les acheter en ligne ou les demander à votre distributeur. Cela ne sert à rien d’essayer de les inventer, Google s’en rendra compte.
<em>IMPORTANT : * Vous aurez besoin d'au moins un des deux. Google exige que vous ayez 2 des 3 informations : Brand, GTIN ou MPN. Il y a encore de l'espoir si ce n’ est pas votre cas (voir </em><a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827285-Quelques-r%C3%A8gles-utiles-pour-Google-Shopping"><em>cet article</em></a>).</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**Shipping Country / <em>pays d’expédition</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Même si cette information ne figure pas déjà dans votre flux, vous devriez savoir d'où vos produits seront expédiés. Comme ce sera probablement un pays fixe, vous pouvez aller de l'avant et créer un nouveau champ dans le mapping, puis définir un nom de pays (par ex. FR) comme pays d’expédition. Vous pouvez toujours définir les options d'expédition dans votre compte Google Merchant. Vous trouverez plus d'informations dans <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6069284?hl=fr">l'article de support de Google</a>.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">**Id / <em>identifiant</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Cette information peut être fournie sous n'importe quelle forme de nombre ou type de combinaison qui identifie de façon unique chacun de vos articles. Notez bien que l’identifiant doit être unique.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">***Size /<em> taille</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Pour les articles vestimentaires, il est important d'envoyer la taille pour Google Shopping. Si cette valeur se trouve par exemple à la fin du titre, vous pouvez simplement utiliser <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827785-R%C3%A8gle-s%C3%A9parer-texte-">la règle pour séparer du texte</a> de Channable.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">***Age group / <em>tranche d’âge</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Le groupe d'âge n’est nécessaire que si vous souhaitez diffuser des articles vestimentaires sur Google. Les groupes spécifiques acceptés doivent être fournis en anglais : « newborn » (nouveau-né), « toddler » (bébé 2-3 ans), « infant » (enfant 3-5 ans), « kid » (enfant) et « adult » (adulte). Avec cette liste à l'esprit, vous pouvez utiliser une règle telle que <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827725-R%C3%A8gle-rechercher-valeur">la recherche de valeurs</a> (comme la recherche de tailles spécifiques), puis utiliser l'option de valeur de remplacement. Ainsi, n'importe quel vêtement de la taille 0 - 9 mois peut être assigné au groupe d'âge « newborn ».</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">***Color /<em> couleur</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">La couleur d'un article est uniquement nécessaire pour les articles de mode. Heureusement, Google ne spécifie pas de noms de couleurs particuliers, alors n'hésitez pas à utiliser les valeurs que vous avez dans votre flux. Si vous ne les avez pas dans un champ spécifique, créez simplement un nouveau champ et recherchez la valeur.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">***Gender / <em>sexe</em></td>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">Cette information est seulement nécessaire pour les articles de mode et doit être fourni en anglais : unisex (unisexe), female (femme) or male (homme). Si vous vendez uniquement des articles de mode destinés à un sexe, ce champ peut être facilement créé en définissant la valeur sur le sexe "reconnu par Google" auquel vous vendez.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #cccccc;">****Currency / <em>devise</em></td>
<td>Ceci n'est nécessaire que pour la connexion API et peut être facilement implémenté dans le flux avec un nouveau champ et la règle « placer valeur ». Assurez-vous que la devise soit conforme à celle qui est affichée sur le lien de la page du produit.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<span style="font-size: 11px;"><em>**  Obligatoire uniquement pour les flux (car lorsque vous créez une connexion API, vous spécifiez déjà dans la première étape quel est l'ID unique pour chaque produit)</em><em>
*** Obligatoire uniquement pour les articles de mode (lorsque vous sélectionner le type de marché dans les paramètres du flux.</em><em>
**** Obligatoire uniquement pour l'API Google Shopping</em></span>

En vous assurant que les informations mentionnées ci-dessus figurent dans votre flux / connexion API créé(e) pour Google Shopping, vos articles seront plus susceptibles d'être acceptés du premier coup. Naturellement, plus il y a d'informations, mieux c'est. Faites donc attention aux informations recommandées et facultatives dans les étapes de construction / finalisation. De cette façon, les consommateurs seront impressionnés par les détails que vous fournissez. Il y a ainsi de grandes chances pour qu’ils vous trouvent ainsi plus fiable que les autres marchands. Pour créer votre flux Google Shopping avec Channable, <a href="/fr/inscription">inscrivez-vous ici</a>. L’essai est gratuit et illimité.

Conseils pour la création d’un flux Google de qualité

Étant reconnu comme le plus grand moteur de recherche au monde, Google attire des entreprises de toutes tailles, notamment avec son service de publicité payante appelé Google Ads. Toutefois, pour un débutant, Google Ads peut sembler très complexe. Pour vous simplifier la vie, Channable a édité une infographie pour vous aider à vous familiariser avec la terminologie parfois très anglophone de Google Ads.

[![Google Ads Cheatsheet](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/S5Uk6FlrRLuZc7Cfz7Rp)](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/S5Uk6FlrRLuZc7Cfz7Rp)

N’hésitez pas à partager cet aide-mémoire pour Google Ads sur les réseaux sociaux.
Si vous souhaitez gagner du temps et générer des annonces optimisées pour Google Ads, jetez un coup d’oeil à [l’outil SEA de Channable](/fr/produits/outil-sea). Avec notre template pour la création d’annonces, vous pouvez créer des centaines d’annonces uniques pour Google et Bing qui se mettront à jour grâce à l’information contenue dans votre catalogue produit !

Aide-mémoire de Channable pour Google Ads [infographie]

Les outils d’automatisation du référencement payant ont été créés pour réduire le temps et l’effort consacrés aux tâches simples et répétitives. Ils optimisent à la fois les processus, les coûts et l’effort. Il y aura forcément certains processus que les entreprises préféreront confier à un véritable spécialiste du marketing digital. En les identifiant, vous pouvez commencer à dresser une liste de vos attentes envers un outil d’automatisation du marketing, avec les fonctionnalités essentielles et celles qui seraient potentiellement intéressantes mais pas urgentes. Tous les outils ne se valent pas, mais il est crucial de savoir comment ils pourraient résoudre vos problématiques et répondre à vos challenges.

L’automatisation de la création d’annonces payantes est l’une des méthodes du “marketing automation” pour le SEA. Bien que les fonctionnalités de chaque outil de génération d’annonces payantes diffèrent, elles visent toutes à gagner du temps, à réduire le coût par action (CPA) et à augmenter le retour sur investissements (ROAS/ROI). L’outil SEA de Channable ne fait pas exception à la règle et se veut un outil d’automatisation du marketing basée sur des flux pour à la fois la création de campagnes SEA et de campagnes Shopping. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement? En quoi est-il différent des autres outils?

<img class="alignnone size-full wp-image-14559" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Y3eqdbNpQFO6TDRTvdQg" alt="" width="1070" height="515" />
<h2>Que pouvez vous faire avec l’outil SEA de Channable?</h2>
<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">L’outil SEA de Channable</a> propose donc la création d’annonces sur la base des flux produits. C’est-à-dire que vous pouvez utiliser vos informations produits contenues sur votre site e-commerce ou dans votre catalogue produits pour créer des annonces payantes avec Channable. Vous pouvez générer les aspects suivants d’une campagne SEA avec l’outil SEA :
<ul markdown>
 	<li>Les campagnes</li>
 	<li>Les groupes d’annonces textuelles (moyenne et longue traîne)</li>
 	<li>Le contenu publicitaire (le texte de votre annonce)</li>
 	<li>Les campagnes Google Shopping</li>
 	<li>Les mots clés</li>
 	<li>Les mots clés négatifs</li>
 	<li>Le ciblage/targeting de base</li>
 	<li>Un CPC (coût par clic) par défaut</li>
 	<li>Des sitelinks</li>
</ul>
Un outil de création d’annonces est utile si vous avez besoin de générer un grand nombre d’annonces toutes uniques et originales. La gestion d’annonces pour un large éventail de produits peut s’avérer très chronophage. Non seulement lorsqu’il s’agit de créer les annonces mais aussi lorsqu’il faut les mettre à jour ou en pause pour celles qui ne sont pas pertinentes.

L’outil SEA de Channable garantit la pertinence et la mise à jour de vos annonces. Comment ? Simplement car vous pouvez utiliser les informations produits de votre flux/catalogue, ou de votre site web afin de créer le contenu de vos campagnes.

<img class="alignnone size-full wp-image-14555" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/MAuZVtH6SOGw6nnRvXP8" alt="SEA exemple" width="1070" height="489" />

Par exemple, si vous souhaitez créer une campagne pour chaque sous-catégorie de produits de votre catalogue (ou chaque destination si vous êtes dans l’industrie du voyage), utilisez simplement le champ “sous-catégorie” lorsque vous créez vos campagnes dans Channable. Une campagne pour chaque sous-catégorie de votre catalogue sera alors automatiquement créée. Il existe également un template pour le contenu publicitaire de vos annonces . Vous pouvez ainsi créer des annonces uniques depuis un template grâce aux informations dynamiques contenues dans votre flux.
<h2>Que devrai-je encore faire manuellement ?</h2>
La gestion des enchères (appelée aussi bid management), du budget et le ciblage avancé ne font pas partie des fonctionnalités de l’outil SEA de Channable. Bien que Channable puisse être utilisé pour définir un CPC ou ciblage par défaut, nous vous recommandons de l’affiner dans votre compte Google Ads ou Bing Ads. Ne vous inquiétez pas, l’ajustement du CPC et du ciblage n'entraînera aucune erreur dans Channable.

De plus, si Channable ne peut pas vous aider à créer certaines campagnes, groupes d’annonces ou mots clés, il est possible de les créer manuellement dans votre gestionnaire d’annonces. Ces annonces ajoutées manuellement ne seront pas liées à Channable, elles ne seront pas affectées par Channable et resteront intactes dans votre compte.

Enfin, les campagnes et groupes d’annonces créés dans Channable **ne peuvent** pas être édités directement au sein de Google ou Bing. Pourquoi ? Car sinon la synchronisation entre votre compte Google Ads ou Bing et Channable serait perdue. Par conséquent, les annonces ne seraient plus actualisées sur la base de vos informations de catalogue car elles ne seraient plus reconnues par Channable. Il en résulterait une erreur dans Channable et vos annonces ne pourraient plus être automatiquement mises à jour.
<h3>Cohérence et pertinence assurées avec Channable</h3>
Lorsque vous choisissez un outil, réfléchissez à vos attentes, à ce qui est primordial et ce qu’il serait utile d’avoir. Si vous cherchez une solution pour vous aider à gérer et créer des annonces, avec des mots-clés pertinents, et une structure claire et compréhensible pour vos campagnes et groupes d’annonces, alors Channable pourrait être la meilleure option.

La nature dynamique de l’outil SEA signifie que les campagnes, les groupes d’annonces, les annonces et les mots clés seront toujours cohérents et pertinents par rapport à vos pages de destination. Tant que vous êtes conscient que certains aspects seront manuels, tels que la gestion des enchères, le budget et le ciblage. De plus, rappelez-vous qu’un outil est là pour vous aider et compléter vos besoins mais que c’est important que vous gardiez le contrôle sur la performance et la stratégie. En plus il sera toujours possible de revenir au processus manuel si besoin !

<em>Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-why-use-a-marketing-automation-tool-to-automate-search-ads">anglais</a>, en <a href="/de/blog/blog-suchanzeigen-automatisieren-mit-marketingtool">allemand </a>ou en <a href="/es/blog/blog-por-que-utilizar-una-herramienta-de-marketing-para-automatizar-tu-publicidad-en-buscadores">espagnol</a>.</em>

Pourquoi utiliser un outil de “marketing automation” pour automatiser votre référencement payant ?

Si vous êtes un "Premier Google Partner", cela signifie que vous êtes au courant des derniers développements de Google, mais vous êtes aussi probablement impatient de les utiliser. <a href="https://support.google.com/google-ads/answer/7684791?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Les Responsive Search Ads</a> de Google, appelées annonces responsives sur le Réseau de Recherche en français, constituent une des nouvelles fonctionnalités les plus importantes de Google Ads. Channable a donc décidé d’implémenter dans <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l’outil SEA</a> un template d’annonces pour générer des Responsive Ads. Nous souhaitons partager l’expérience de Roos Rabenberg de l'agence marketing <a href="https://www.yellowgrape.nl" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Yellowgrape</a> qui a déjà expérimenté ce nouveau type d’annonce.
<h2>En quoi consiste les Responsive Search Ads ?</h2>
Une Responsive Search Ads est structurée grâce à l’intelligence artificielle de Google. L'annonce s'adaptera à l'utilisateur en fonction de ce que la technologie a évalué comme étant le plus pertinent et performant. Roos Rabenberg explique : “En entrant 15 titres et 4 descriptions, Google Ads testera automatiquement les combinaisons et affichera les annonces les plus performantes pour chaque type de client. Les Responsive Search Ads maximisent la pertinence de l'annonce par rapport au terme de recherche du client. <strong style="font-size: 16px;">Plus de pertinence signifie que votre annonce peut participer à plus de mises aux enchères. Plus votre annonce participe aux enchères, plus il y a de chances que votre annonce soit gagnante, ce qui se traduit par une augmentation des impressions et du trafic**<span style="font-size: 16px;">.”</span>
<h2>Pourquoi utiliser les Responsive Search Ads ?</h2>
D'après Google, les Responsive Search Ads vous permettent d'afficher des messages plus pertinents pour vos clients potentiels et peuvent même améliorer vos performances. Pour Roos, “Les Responsive Search Ads sont d'une grande valeur pour chaque annonceur qui veut maximiser la probabilité de conversion. Auparavant, les annonceurs devaient décider si une annonce était pertinente ou non ou si elle donnait de bons résultats. Maintenant, nous laissons une machine décider quelles annonces sont les plus performantes en fonction d'une multitude de variables qu'il est impossible de prendre en compte en tant que simple être humain. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer l'expérience client sur Google."

D’un point de vue de la fonctionnalité, les Responsive Search Ads vous permettront de :
<ul markdown>
 	<li>Créer des annonces flexibles qui peuvent s'adapter à tout type d'appareil</li>
 	<li>Gagner du temps en fournissant une liste de titres et de descriptions et Google optimisera l'annonce.</li>
 	<li>Atteindre plus de personnes et augmentez les performances de vos groupes d'annonces car les combinaisons de vos titres et descriptions peuvent générer plus d'annonces pour concourir dans les enchères et répondre à plus de requêtes de recherche.</li>
</ul>
<h2>Pourquoi utiliser Channable pour créer vos Responsive Search Ads ?</h2>
Channable peut être utilisé pour générer des Responsive Search Ads contenant des informations dynamiques (des données qui changent souvent) qui sont mises à jour automatiquement. Avec Channable, vous pouvez personnaliser vos annonces en utilisant l’information de votre catalogue produits avec ce qu’on appelle notamment les champs dynamiques. Sur la base d’un template, Channable peut générer des centaines de variations d'annonces, de titres et de descriptions.

Yellowgrape a été l'un des premiers clients de Channable à tester les Responsive Search Ads générées avec Channable. Le template d’annonce de Channable était un outil complémentaire précieux pour Yellowgrape pour commencer avec les Responsive Search Ads, car ils se sont rendu compte que "lorsque vous utilisez des annonces statiques, il peut être difficile d'utiliser des informations produits actualisées dans les annonces. Afin de différencier vos annonces de celles de vos concurrents, il devient nécessaire de travailler avec un gestionnaire de flux de données comme Channable. La création de campagnes de référencement payant dans Channable peut se faire à différents niveaux, tels que la marque, la catégorie, la marque + catégorie, etc. En utilisant des variables liées aux mots-clés dans une annonce Responsive Search, un annonceur s’assure d’afficher des annonces pertinentes et à jour. Cela crée des attentes réalistes pour le consommateur. **Niveau de pertinence : 100%. Niveau de déception : 0%.**"

<img class="wp-image-16671 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/iE8hrXZBRCKULnIIKO8p" alt="channable responsive ad template" width="836" height="382" />

L'outil SEA de Channable s'avère utile pour améliorer la pertinence, la personnalisation et gagner du temps. Avec le template pour créer des Responsive Search Ads, Channable permet à ses utilisateurs de profiter de cette nouvelle fonctionnalité de Google pour créer des campagnes encore plus performantes. Veuillez nous <a href="/fr/contact">contacter</a> si vous êtes intéressé par l'outil SEA de Channable pour générer des Responsive Search Ads. Vous pouvez également <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ouvrir un compte</a> d'essai gratuit illimité pour commencer.

<em>Lisez ce blog en <a href="/es/blog/blog-por-que-utilizar-anuncios-de-busqueda-adaptables-de-google">espagnol</a>, en <a href="/blog/blog-why-use-googles-responsive-search-ads">anglais</a>, en <a href="/de/blog/warum-sie-die-responsive-search-ads-von-google-verwenden-sollten">allemand</a> ou en <a href="/nl/blog/blog-googles-responsive-search-ads-hoe-zet-je-dit-goed-in">néerlandais</a>.</em>

Pourquoi utiliser les Responsive Search Ads de Google ?

Il ne fait pas de doute que Google est le roi des moteurs de recherche, ce qui pousse de nombreux annonceurs à y vendre leurs produits. Vous-même vous envisagez de créer des annonces Shopping ? Alors inspirez-vous de nos conseils pour créer des annonces Shopping réussies !

Avant de commencer à créer des Campagnes pour Google Shopping, il faut savoir que vous devez avoir à disposition un flux optimisé qui a été et envoyé au préalable sur le Merchant Center. Pour commencer à vendre sur Google Shopping, les annonceurs doivent soumettre un <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital" target="_blank" rel="noopener noreferrer">flux de données</a> sur le Merchant Center.
<h2>Des annonces Shopping contenant des titres et des descriptifs enrichis !</h2>
Les annonces Shopping avec des titres et des descriptions riches en mots-clés bénéficient d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche. **Plus vos informations produits sont optimisées et détaillées, plus vous aurez de chance que vos annonces apparaissent lorsqu’un internaute effectue une recherche.** Et donc plus vous aurez de chance de vendre votre produit, car les consommateurs préfèrent être bien informés avant d'acheter. Channable peut s’avérer très pratique pour facilement optimiser vos titres et améliorer votre flux pour Google Shopping. Voici quelques conseils <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pour créer un flux parfait pour Google Shopping</a> ou encore <a href="/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping" target="_blank" rel="noopener noreferrer">des astuces pour corriger les erreurs les plus fréquentes venant du Merchant Center</a>.

Une fois que votre flux est en place, pour que vos produits soient diffusés, vous devez créer des campagnes pour vos annonces Shopping dans Google Ads. Les campagnes Shopping vous permettent de gérer et d’optimiser vos annonces Shopping. Vous pouvez trouver <a href="https://support.google.com/merchants/answer/2660968?hl=fr&amp;ref_topic=3163841" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le guide de Google pour lier votre Merchant Center avec votre compte Google Ads</a>.

Google utilise un système d'enchères en temps réel, les données contenues dans le flux ainsi que les résultats de recherche pour déterminer quel produit apparaîtra. Seuls les produits des vendeurs qui ont envoyé leur flux sur le Merchant Center et qui ont lié le flux Shopping à une campagne Shopping dans Google Ads sont éligibles pour apparaître sur Google Shopping.
<h2>Alignez vos objectifs marketing et vos stratégies d’enchères</h2>
Après avoir créé un flux produits de bonne qualité, il est nécessaire de créer une structure de campagne pertinente. Google conseille de subdiviser les groupes d’annonces/de produits pour avoir une structure de campagne allant du plus large au plus restrictif. Cette structure doit correspondre aux objectifs publicitaires et à la façon dont l’annonceur souhaite gérer ses enchères. Pourquoi est-il est important pour un annonceur de bien segmenter ses campagnes Shopping ? Si l’annonceur veut ajuster les CPC pour les différents produits ou pour une catégorie de produits, cela ne sera pas possible si tous les produits sont contenus dans la même campagne.

Alors comment segmenter les campagnes Shopping ? Comme pour les campagnes de référencement payant textuelles, il n'y a pas qu'une seule bonne façon d'organiser vos campagnes de Shopping. Cependant, si vous savez à l'avance quels sont les attributs de votre flux qui détermineront principalement les CPC que vous fixerez au niveau du groupe de produits, alors cela ne devrait pas être compliqué.

<img class="size-full wp-image-16735 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/r6QiD83oS8ejUhHtOKAR" alt="Campagnes Shopping avec Channable" width="1331" height="590" />

Exemples de structures:
<ul markdown>
 	<li>Une structure simple :un groupe d’annonces pour tous les produits et un groupe de produit par marque. Le désavantage de cette configuration; c’est Google qui contrôlera quels produits apparaîtront sur la base des info contenus dans votre flux.</li>
 	<li>Structures plus complexes : Diviser votre inventaire en groupes de produits et créer des sous-ensembles. Par ex. un groupe d’annonce par marque ou même par produit, (attention cette segmentation sera longue et complexe à configurer manuellement!). Comment cela se traduit-il dans une structure ? Par exemple :</li>
</ul>
<p style="text-align: left;">→ Division des produits par marques vs produits génériques (par rapport à vos marges)
→ Division par catégories de produits / par univers de produits
→ Division par performance du produit (ex. best sellers)</p>
Pourquoi opter pour une structure complexe ? Car vous pouvez exclure différents mots clés pour chaque adgroup et ajuster les enchères au cas par cas. Vous pouvez déjà facilement segmenter vos produits dans Google Merchant Center en utilisant les libellés personnalisés appelés custom label en anglais.
<h2>Channable pour créer automatiquement des segmentations granulaires de vos campagnes Shopping</h2>
Pour simplifier et éviter la configuration manuelle, Channable est une solution optimale. L’outil SEA de Channable vous permettra de créer facilement une structure complexe de vos campagnes Shopping. Sélectionnez les produits pour une campagne spécifique, et définissez le niveau sur lequel le groupe d'annonces doit être généré (par exemple la catégorie ou la marque). Vous pouvez le faire facilement en utilisant les champs dynamiques de votre flux.

**5 raisons d’utiliser l’outil SEA pour les campagnes Shopping de Channable :**
<ul markdown>
 	<li>Création simplifiée de structures granulaires complexes de vos campagnes Shopping.</li>
 	<li>Un contrôle total et précis sur vos CPC et vos mots clés négatifs.</li>
 	<li>Ajout de mots-clés négatifs dynamiques ou statiques pour éliminer les coûts inutiles.</li>
 	<li>Possibilité d’utiliser la performance de vos produits pour créer des groupes de produits dans vos campagnes afin d’optimiser les CPC pour chaque produit.</li>
 	<li>Mises à jour quotidiennes de vos structures de campagnes et des informations de vos annonces. Par exemple, à chaque fois qu’un produit est hors stock, l’annonce est mise en pause, ou si vous avez des nouveaux produits dans votre inventaire, vos campagnes se mettront à jour.</li>
</ul>
Si les problématiques ci-dessus vous concernent et vous pensez bénéficier de l’outil SEA pour les campagnes Shopping, n’hésitez pas à <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nous contacter</a> pour <a href="/fr/demo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">une démonstration</a> ou une phase de test!

Conseils pratiques pour réussir vos campagnes Shopping !

<a href="https://marketingplatform.google.com/intl/en_uk/about/search-ads-360" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Search Ads 360</a> (SA360)est le service de <a href="/integrations/google-marketing-platform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Marketing Platform </a>qui permet aux annonceurs de planifier, mesurer, créer des enchères automatiques et gérer des annonces sur Google, Bing, Yahoo Japon et Baidu. SA360 étant intégré à Google Marketing Platform, les utilisateurs peuvent facilement intégrer les données d’autres produits de Google Marketing Platform, tels que Analytics 360, <a href="https://marketingplatform.google.com/intl/en_uk/about/display-video-360" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Display &amp; Video 360</a> ou encore Optimize 360. SA360 permet de gérer des campagnes SEA depuis un seul et même endroit, qui plus est depuis une interface simple d’utilisation.

[caption id="attachment_18660" align="aligncenter" width="500"]<img class="size-full wp-image-18660" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/QYp180SQSrySv2MixIP2" alt="channable google marketing platform " width="500" height="352" /> <a href="https://www.blog.google/products/marketingplatform/360/introducing-google-marketing-platform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Source</a>[/caption]
<h2>Quels sont les avantages de SA360 ?</h2>
L’offre de SA360 convient particulièrement aux annonceurs possédant un budget conséquent et des stocks qui varient énormément. Cela s’explique par le fait que SA360 permet de créer des campagnes sur plusieurs moteurs de recherche (gestion multi-plateformes), mais offre aussi des fonctionnalités très attrayantes :
<ul markdown>
 	<li>**STRATÉGIES D’ENCHÈRES AVANCÉES**
Les stratégies d’enchères dans SA360 sont plus avancées et permettent d’obtenir des campagnes plus performantes. Les enchères automatiques sont rendues possibles grâce à la technologie du machine learning. Il existe plusieurs options de stratégies d’enchères, que ce soit pour augmenter vos revenus ou vos taux de conversion, par exemple. La plateforme SA360 est également intégrée à un outil Analytics qui analyse vos conversions, lequel vous pouvez utiliser pour créer votre stratégie d’enchères. De plus, différentes options de ciblage s’offrent aussi à vous, ainsi que des formules vous permettant de personnaliser votre stratégie. Enfin, comme SA360 est multi-plateforme, vos enchères peuvent être homogénéisées sur les différents moteurs de recherche.</li>
</ul>
<ul markdown>
 	<li>**GESTION DE L’INVENTAIRE**
Avec la gestion de l’inventaire, les annonceurs peuvent diffuser leurs annonces à un niveau individuel (i.e. par SKU) dans les campagnes d’inventaire.</li>
</ul>

💡 **Que sont les campagnes d’inventaire ?** Les campagnes d’inventaire Search Ads 360 sont similaires aux annonces traditionnelles, à la seule différence qu’elles sont automatiquement mises à jour dès que vos stocks évoluent.

Pour lancer votre première campagne d’inventaire, vous devez fournir votre inventaire à Google via un flux respectant les spécificités exigées par Google. Attention : par défaut, votre flux n’est généralement pas adapté aux normes du géant américain. Utiliser un gestionnaire de flux comme Channable est alors recommandé afin d’améliorer votre expérience et de faciliter la mise en place de votre flux.
<h2>Améliorer ses campagnes SA360 avec Channable</h2>
<a href="/fr/success-stories/tui-channable-collaboration-gagner-efficacite" target="_blank" rel="noopener noreferrer">TUI utilise Channable pour optimiser ses campagnes d’inventaire SA360</a>. L’intérêt de SA360 pour TUI était de pouvoir centraliser les campagnes SEA de tout le groupe dans un seul et même endroit. “Nous utilisons Search Ads 360 pour faire la promotion de tout notre stock. Les annonces avec tous nos mots-clés, destinations et hôtels sont générées de façon dynamique”.

Les équipes ont cependant rencontré un problème : la non complémentarité des flux. Il est certes possible d’effectuer des modifications dans SA360, mais TUI s’est vite rendu compte des limites de la plateforme. “C’est là que Channable s’est avéré très utile : nous avons gagné en flexibilité, travaillons plus efficacement et l’interface est bien mieux faite”. Une fois que TUI a pu créer le flux parfait dans Channable, il ne restait plus qu’à connecter les flux dans SA360 et choisir de quels produits faire la promotion, et sur quels sites.

En plus d’utiliser Channable pour répondre aux spécificités des flux SA360, TUI a également optimisé son utilisation de SA360 en elle-même. En effet, il est désormais plus simple de décider quel inventaire doit être envoyé à SA360. “Pourquoi créer des annonces pour une ville de Crète pour laquelle nous n’avons que 5 dates de départ disponibles ? L’idée est d'anticiper quelles destinations seront les plus populaires, et de les inclure au flux”. Sans Channable, TUI n’aurait pu réagir qu’après-coup, par exemple en stoppant une campagne sur un vol qui n’avait plus que quelques sièges disponibles.
<h2>Se lancer avec SA360</h2>
Pour commencer à travailler avec SA360, vous devrez contacter <a href="https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/contact-us">l’équipe Sales de Google</a>. Une fois que vous aurez accès à la plateforme, Channable vous viendra volontiers en aide pour vous familiariser avec SA360 et vous faire gagner du temps, par conséquent. <a href="https://app.channable.com/login">Inscrivez-vous à Channable</a> dès aujourd’hui et commencez à créer le flux parfait pour SA360.

Si la fonctionnalité de gestion de votre inventaire vous séduit mais que vous souhaitez uniquement créer des annonces pour Google Ads et/ou Microsoft Advertising ou avez un budget réduit, alors testez l’outil SEA de Channable. Avec cet outil, vous pouvez créer des campagnes et groupes d’annonces en fonction de vos stocks. Contrairement à la tarification individuelle de Google, l’outil SEA de Channable est disponible <a href="/fr/tarifs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">dès 99 € par mois</a>. <a href="/fr/contact">Contactez notre équipe</a> pour une démo gratuite !

Apprenez à mieux utiliser Search Ads 360 - TUI & Channable

Google est devenu bien plus que le simple moteur de recherche qu’il était à ses débuts. Tandis que les consommateurs l’utilisent principalement pour la recherche de résultats, images, vols etc., les entreprises sont, elles, davantage concernées par le vaste portefeuille de produits du géant américain. De nombreux produits Google acceptent les flux de données ou d’inventaire pour simplifier, optimiser ou tout simplement permettre l’utilisation de l’outil en question. Channable offre de nombreux flux pour Google, et il peut être difficile de comprendre leurs différences et de savoir quand un gestionnaire de flux devient utile.

Ce livre blanc vous expliquera le but de chaque produit Google, comment l’utiliser, par qui, mais aussi comment un gestionnaire de flux peut vous aider dans la mise en place de vos flux. Nous aborderons les produits suivants :
<ul markdown>
 	<li>Google Shopping</li>
 	<li>Campagnes Shopping</li>
 	<li>Google Display</li>
 	<li>Google Ads</li>
 	<li>Google Search Ads 360</li>
 	<li>Google Analytics</li>
 	<li>Google Manufacturer Center</li>
 	<li>Google Play Books</li>
 	<li>Google Product Ratings</li>
</ul>
<h3 style="text-align: center;">Téléchargez le livre blanc dès maintenant</h3>
<p style="text-align: center;">Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour recevoir le livre blanc par e-mail
[form id="a371d110-08ac-4522-95ee-56773ec9806e"]</p>
Faites appel à Channable pour générer vos flux et accélérez vos ventes considérablement. Créez un compte d’essai gratuit et demandez une démo complète à nos équipes afin d’apprendre à mettre en place vos flux pour Google.

Livre blanc : les produits Google pour annonceurs

Google Ads propose de nombreuses extensions afin de permettre à vos annonces de gagner en visibilité. Pour cela, deux possibilités s’offrent à vous : les extensions de prix et les extensions Liens annexes (sitelinks). Grâce à ces extensions, vos annonces se démarqueront des autres et offriront davantage d’informations aux utilisateurs. Les clients potentiels seront plus susceptibles de cliquer sur vos annonces, ce qui mène généralement à un taux de clics (CTR en anglais) plus élevé !
<h2>Que sont les extensions de prix ?</h2>
Les extensions de prix permettent de mettre en avant certains de vos produits et services. Elles apparaissent en bas de votre annonce, sous forme de menu depuis lequel le prix sera également affiché. Voyez les comme une vitrine pour les produits que vous souhaitez particulièrement promouvoir, comme par exemple les articles en solde ou les produits dont la demande explose à une saison en particulier. Les utilisateurs peuvent naviguer dans le manu et cliquer sur un produit ou service qui les intéresse. Ils seront ensuite directement redirigés vers la page en question.

<img class="aligncenter size-full wp-image-21605" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/LxlarQGSRfitQOUTOdFl" alt="" width="771" height="395" />Prenons un exemple concret : imaginez que vous vendez des produits électroniques, y compris des ordinateurs portables. Vous pouvez ajouter des extensions de prix pour tout type et toute marque d’ordinateurs, comme Apple, Asus ou encore Toshiba, avec un prix spécifiant "à partir de". Si vous possédez quelques ordinateurs en promotion, alors vous pouvez paramétrer des extensions de prix pour chacun d’entre eux, avec leur nouveau prix. Vous pouvez être aussi précis que vous le voulez !

**Avantages des extensions de prix**
<ul markdown>
 	<li>Les extensions de prix s’affichent très clairement aussi bien sur desktop que sur mobile. Assurez-vous également que les landing pages derrière vos extensions de prix sont responsive !</li>
 	<li>Pas de frais supplémentaires. Un clic sur vos extensions de prix ne vous coûtera pas plus qu’un clic “standard” sur votre annonce.</li>
 	<li>Cela vous prendra moins de temps de mettre vos annonces à jour avec de nouvelles informations. Vous n’aurez pas à rédiger vos textes de nouveau puisque vous n’aurez qu'à ajouter les extensions de prix. Vous ne perdrez pas non plus vos statistiques sur la performance de vos annonces à cause des extensions.</li>
</ul>
<h2>Les extensions de prix dans Channable</h2>
<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360037375474-Comment-ajouter-des-extensions-de-prix-%C3%A0-vos-annonces-Google-Ads-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Les extensions de prix de Google Ads sont disponibles dans Channable</a> et peuvent être paramétrées très facilement. Vous pouvez désormais mettre en avant certains produits dans vos annonces de façon dynamique. Les différents éléments d’une extension de prix sont : “titre”, “description”, “landing page” et “prix”. Dans l’outil SEA de Channable, ces champs sont complètement dynamiques, ce qui veut dire que vous pouvez générer de nombreuses extensions de prix par le biais de votre catalogue produits. Remarque : dans Channable, les extensions de prix sont créées au niveau du groupe d’annonces.

<img class="aligncenter size-full wp-image-21595" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/f6Lbd3mvQbC85GubLzKZ" alt="" width="1200" height="743" />

Certains de nos clients utilisent déjà la fonctionnalité “extensions de prix” de Channable. Erik, Acquisition Marketing Lead chez Travix, agence de voyages internationale en ligne, explique : “Grâce à cette fonctionnalité de Channable, nous pouvons ajouter automatiquement de grandes quantités d’extensions de prix à nos annonces Google, pour chaque groupe d’annonces. La fonctionnalité est très facile à paramétrer et grâce aux règles de l’outil, nous pouvons la personnaliser autant que nous le souhaitons”.

Travix utilise Google Ads pour son site de réservation de voyages “Cheaptickets.nl”, lequel a un très large inventaire qui varie constamment. "Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité dans nos annonces pour communiquer les prix au départ d’autres aéroports. Nous observons une claire amélioration dans notre productivité puisque les extensions sont mises à jour quotidiennement, ce qui nous permet de ne pas faire tout manuellement. Nous avons aussi noté une nette amélioration de notre taux de clics puisqu’il est maintenant plus élevé que lorsque nous n'utilisions pas d’extensions de prix”, explique Erik.

Nick Oltvoort, Head of Advertising au sein de l’agence marketing Adwise, un de nos <a href="/fr/partenaires" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gold Partners</a>, est également très satisfait de la fonctionnalité extensions de prix de Channable, notamment pour la mise à jour automatique des prix. En effet, cette opération n’est pas encore très facile à réaliser manuellement depuis Google. Il ajoute : “nous pensons que c’est une des fonctionnalités les plus indispensables. Elle nous permet de garder nos prix à jour avec des campagnes basées sur notre flux de produits. Avec Google, il n’est pas encore évident d’automatiser tous ces processus rapidement, il arrive donc fréquemment que des prix ne soient plus corrects. Cela prend énormément de temps à vérifier, et nous préférons économiser ce temps pour nous concentrer sur notre stratégie".

En résumé, ajouter des extensions de prix via Channable est un gain de temps non négligeable et un moyen efficace de garder vos informations à jour automatiquement. En plus des extensions de prix, il est possible d’utiliser Channable pour une autre extension : les sitelinks !
<h2>Que sont les sitelinks ?</h2>
Les sitelinks sont des liens additionnels qui s’affichent sous une annonce dans les résultats de recherche Google. Grâce à eux, vous pouvez directement rediriger les utilisateurs vers des landing pages spécifiques de votre site. Ils sont extrêmement utiles si vous souhaitez ajouter des liens supplémentaires vers, par exemple, des pages produits ou encore une page indiquant vos horaires d’ouverture. Cela permet donc à vos potentiels clients d’atteindre plus rapidement les pages de votre site qui sont pertinentes pour eux. De plus, une annonce avec des sitelinks occupe plus de place sur la page de résultats Google, vous permettant donc de gagner en visibilité !

<img class="aligncenter size-full wp-image-21635" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/jSBz9igqSzWiRiidT4re" alt="" width="1500" height="997" />

**Avantages des sitelinks**
<ul markdown>
 	<li>Les sitelinks s’affichent très clairement aussi bien sur desktop que sur mobile. Votre annonce peut contenir jusqu’à six sitelinks sur version desktop et jusqu’à huit sur mobile. Le nombre minimum de sitelinks à paramétrer est de deux.</li>
 	<li>Pas de frais supplémentaires. Un clic sur un sitelink vous sera facturé au même prix qu’un clic “standard” sur votre annonce.</li>
 	<li>Cela vous prendra moins de temps de mettre vos annonces à jour avec de nouvelles informations. Vous n’aurez pas à rédiger vos textes de nouveau puisque vous n’aurez qu'à ajouter les sitelinks. Vous ne perdrez pas non plus vos statistiques sur la performance de vos annonces à cause des extensions.</li>
 	<li>Vous récupérez des insights intéressantes sur vos clics et pouvez donc savoir par quoi vos clients sont le plus intéressés.</li>
</ul>
<h2>Les sitelinks dans Channable</h2>
Ajoutez des sitelinks dynamiques <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360010996874--Comment-ajouter-des-sitelinks-aux-annonces-Google-Ads-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">à vos annonces grâce à Channable</a>. Tous les champs d’un sitelink (“lien texte”, “lien URL” et les deux descriptions) peuvent être construits avec des champs dynamiques, ce qui veut dire que vous pouvez générer de nombreux sitelinks par le biais de votre catalogue produits. Remarque : dans Channable, les sitelinks sont créés au niveau du groupe d’annonces.
<img class="aligncenter size-full wp-image-21600" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4xpTK2zcSKa2j8AUllh6" alt="" width="1654" height="1024" />

Vous souhaitez augmenter considérablement votre taux de clics ? Êtes-vous prêt à automatiser vos annonces et campagnes avec <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l’outil SEA de Channable</a> ? Créez un compte d’essai gratuit <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ici</a> et/<a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ou contactez </a>notre équipe support pour plus d’informations.

Cet article est également disponible en <a href="/blog/blog-increase-ctr-ads-with-price-extensions-and-sitelinks">anglais</a>, <a href="/es/blog/blog-incrementa-la-tasa-de-clics-de-tus-anuncios-con-extensiones-de-precios-y-sitelinks">espagnol</a>, <a href="/nl/blog/blog-verhoog-ctr-ads-met-prijsextensies-en-sitelinks">néerlandais</a> et <a href="/de/blog/blog-bessere-ads-klickrate-mit-preiserweiterungen-und-sitelinks" target="_blank" rel="noopener noreferrer">allemand</a>.

Augmentez le taux de clics de vos annonces grâce aux extensions de prix et aux sitelinks

Pour beaucoup, le <a href="https://support.google.com/google-ads/answer/140351?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Quality Score</a> reste une énigme, mais il existe plusieurs façons de l’améliorer afin d’être mieux positionné sur Google mais aussi de diminuer le seuil minimum de votre Ad Rank. Ces seuils déterminent le prix de réserve pour que votre annonce soit diffusée. Le <a href="https://support.google.com/google-ads/answer/7634668" target="_blank" rel="noopener noreferrer">seuil</a> est justement influencé par la qualité de votre annonce, d’où l’intérêt d’avoir des annonces de très bonne qualité pour que vos campagnes vous coûtent ensuite moins cher.

Votre Ad Rank est également influencé par l’historique de performance de vos annonces et enchères. Nous vous conseillons de faire les <a href="/fr/blog/blog-aide-memoire-de-channable-pour-google-ads" target="_blank" rel="noopener noreferrer">recherches nécessaires sur tout ce qui pourrait vous permettre d’améliorer votre position</a>.
<h2>1. Redirigez vers la bonne landing page</h2>
Tout internaute qui clique sur une annonce s’attend à être redirigé vers la landing page dont le contenu correspond au mot-clé qu’il aura recherché.

En tant qu’annonceur, assurez-vous de bien déterminer le degré de spécificité de votre mot-clé. Un mot-clé très spécifique requiert une landing page renvoyant vers un produit en particulier, tandis qu’un mot-clé plus général peut renvoyer vers la page d’une catégorie, par exemple.

[tip]**CONSEIL :**
Channable offre plusieurs règles qui pourront vous aider à extraire des URLs plus générales parmi les URLs de vos produits :
1.  [Séparer texte](https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827785-R%C3%A8gle-s%C3%A9parer-texte-)
2.  [Modifier texte](https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827845-R%C3%A8gle-modifier-texte)
3.  [Remplacer valeur](https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002817869-R%C3%A8gle-remplacer-valeur)[/tip]

Une autre façon d’améliorer une landing page est de lui ajouter des témoignages clients, un call-to-action clair et du contenu pertinent au sujet de votre valeur ajoutée. Assurez-vous aussi que votre site est responsive et que le temps de chargement est court.

## 2. Utilisez un flux de données pour augmenter la pertinence de vos annonces
Vous pouvez facilement améliorer la pertinence de vos annonces si vous avez un <a href="/fr/produits/gestion-de-flux" target="_blank" rel="noopener noreferrer">flux de données</a> à disposition. En utilisant les informations disponibles dans le flux pour créer le contenu de vos annonces, ces dernières contiendront directement les informations clés de la landing page, ce qui augmentera donc la pertinence de chacune de vos annonces.

<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">L’outil SEA de Channable</a> vous permet de générer des annonces en utilisant des flux de produits, ce qui représente donc un gain de temps énorme puisque vous n’avez plus à rédiger le contenu de chaque annonce manuellement. Notre client Rituals a par exemple enregistré une hausse de 55 % de son taux de clics depuis qu’il utilise Channable pour créer des annonces textuelles.

Pour obtenir un taux de conversion plus élevé, n’hésitez pas à inclure à vos annonces des données importantes comme la taille, la marque, le sexe, les dates, la destination, le prix et même le stock disponible. Ces informations sont comprises dans votre flux de données. Ces champs peuvent être ajoutés ou combinés dans un template pour générer des annonces dynamiques, vous permettant donc de créer des milliers d’entre elles dynamiquement et instantanément, et surtout mises à jour automatiquement.

## 3. Recherchez encore plus de (bons) mots-clés
En plus du Keyword Planner de Google, il existe des centaines d’outils qui peuvent vous aider à identifier des termes de recherche similaires à vos mots-clés existants. Par exemple, <a href="https://keywordtool.io" target="_blank" rel="noopener noreferrer">keywordtool.io</a> vous permet de trouver des mots-clés ainsi que des questions et termes de recherche de longue traîne, tout cela sans avoir besoin d’un compte.

Une autre excellente source pour la recherche de mots-clés est votre flux de données. En y combinant des champs, vous créez automatiquement des centaines de mots-clés qualitatifs potentiels. Combiner des mots-clés est une étape extrêmement facile qui se fait au sein des règles de Channable. Notre outil SEA envoie ensuite directement tous les nouveaux mots-clés créés vers Google Ads. Grâce à Channable, la compagnie aérienne <a href="/fr/success-stories/Norvégiens-Automatisation-innovante-basée-sur-les-flux-canalisés" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Norwegian</a> a par exemple pu passer de 18 000 mots-clés créés manuellement à 200 000 d’entre eux en utilisant notre outil SEA.

En ce qui concerne le type de correspondance (match type en anglais), le Quality Score est uniquement influencé quand la recherche correspond aux mots-clés, comme c’est par exemple le cas avec les mots-clés exacts. Si une personne à la recherche de chapeaux d’été bleus clique sur votre annonce en ayant tapé “chapeau été bleu” sur Google, alors on peut dire que votre annonce est de très bonne qualité. Dans Channable, il vous est possible de choisir si un mot-clé doit avoir comme type de correspondance “modificateur de requête large”, “requête large”, “expression exacte” et/ou “mot-clé exact” !

<img class="alignnone size-full wp-image-22184" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/SsPXZMhyRGMe4im8Nw8a" alt="" width="1022" height="296" />

## 4. Gardez en tête les différents types de devices disponibles
Le device (ordinateur, mobile ou tablette) utilisé par le client potentiel est pris en compte lorsque votre Quality Score est calculé. Il est donc très important d’adapter son site à ses différents types d’audience.

## Notre petit conseil en plus :
#### Ajoutez des extensions à vos annonces</h4>
À moins que votre site ne comporte qu’une seule et même page, pourquoi ne pas utiliser <a href="/fr/blog/blog-augmenter-son-taux-de-clics-avec-extensions-prix-et-sitelinks" target="_blank" rel="noopener noreferrer">des extensions de prix et sitelinks</a> ? Les sitelinks sont l’opportunité parfaite d’offrir à vos clients potentiels une meilleure expérience d’achat puisqu’ils vous permettent d’inclure à votre annonce des liens supplémentaires vers des pages clés de votre site. Les extensions de prix et autres extensions Google rendent vos annonces plus visibles et vous différencient donc de vos concurrents.

Comme nous l’avons expliqué précédemment, améliorer votre Quality Score peut vous aider à obtenir un meilleur Ad Rank, mais il ne s’agit, encore une fois, que d’une indication. Le Test and Learn reste la meilleure approche pour tester et optimiser votre performance et peut être utilisé en complément des Quality Scores.

4 façons d’améliorer votre Quality Score

« Ce groupe d’annonces sera le focus de notre prochaine campagne. » Ces mots vous sont familiers ? Beaucoup utilisent les termes « groupe d’annonces » et « campagne publicitaire » à tort et à travers, sans connaître leurs réelles significations.

Chez Channable, on nous pose aussi souvent cette question : « comment structurer mon compte publicitaire ? » 

Il est primordial de répondre correctement à cette question si vous voulez que vos annonces soient déclenchées par des recherches pertinentes pour votre audience. De plus, cela vous permettra d’améliorer vos niveaux de qualité et d’avoir plus de contrôle sur les endroits où vos annonces apparaîtront.

Nous avons rédigé ce guide sur les annonces SEA pour décortiquer les termes propres aux comptes publicitaires et expliquer la signification et le fonctionnement de chacun d’entre eux. Nous avons également inclus des citations inspirantes et des conseils d’experts pour que votre prochaine campagne soit parfaitement bien ciblée.

## Hiérarchie d’une campagne : qui est au sommet ?

Selon KB Marketing Agency, « Ignorer le marketing en ligne reviendrait à lancer une entreprise sans en informer qui que ce soit ». 

De la même façon, ignorer l’importance de la hiérarchie de votre campagne d’annonces reviendrait à reconnaître l’intérêt du marketing en ligne sans avoir la structure adéquate pour soutenir vos actions. 

En effet, c’est la hiérarchie de votre compte publicitaire qui forme cette structure et celle-ci est toujours la même en termes d’ordre et d’influence. Le niveau supérieur influence toujours le niveau inférieur. 

Par exemple, tous les éléments inclus au niveau de votre campagne influencent vos groupes d’annonces. Voici à quoi ressemble la hiérarchie d’un compte :

![Artboard 7.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/BNA8GNZRLKPz88gpT06w)

## Hiérarchie d’un compte publicitaire : La différence entre les campagnes et les groupes d'annonces

Maintenant que nous savons à quoi ressemble la structure d’un compte, examinons de plus près la structure des campagnes et des groupes d’annonces.

Les campagnes de votre compte comprennent un ou plusieurs groupes d’annonces. Un groupe d’annonces contient, lui, une ou plusieurs annonces, lesquelles partagent un certain nombre de mots-clés et enchères. La plus grande différence entre les deux est que les groupes d’annonces se situent un niveau en dessous des campagnes dans la hiérarchie du compte. 

Les campagnes déterminent l’objectif et le budget, tandis que les groupes d’annonces régissent les enchères/coûts par clic, les cibles, le placement et les options de diffusion choisies pour atteindre votre audience.

-   	**Campagnes d’annonces = stratégies, objectifs, budget**
-   	**Groupes d’annonces = enchères, ciblage, placement**

![Ad campaigns vs groups.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/FAr8KxNRNJjWby3nuEPA)

## Campagnes d’annonces

Pour comprendre où vous voulez emmener vos clients, vous devez d’abord choisir quel type de campagne créer. 

« Le storytelling est au cœur du marketing », explique Melinda Partin, directrice du marketing et de la stratégie digitale chez UW Medicine. 

> « Les meilleures campagnes d’annonces sont celles qui provoquent des émotions chez votre audience ». La plupart des entreprises commencent par des campagnes search, prenons donc cet exemple.

Les campagnes search sont celles qui peuvent vous faire gagner le plus de notoriété, même si les campagnes display sont également très utilisées. 

Dans les deux cas, l’objectif est d’apparaître en tête des résultats de recherche afin de rediriger un maximum d’internautes vers votre site et de les convertir en clients.

Toutes les campagnes sont créées pour atteindre un objectif : vendre un produit, booster le trafic, développer la notoriété d’une marque, etc. 

C’est au niveau de la campagne que sont déterminés le budget et le ciblage géographique, une étape à ne pas négliger si vous souhaitez atteindre vos objectifs. 

C’est également à ce niveau de la hiérarchie que sont choisis les groupes d'annonces, les annonces, les mots-clés et les enchères.

Aux États-Unis, le magazine Forbes a démontré le pouvoir d’une campagne SEA efficace, en boostant son nombre d’abonnés, en introduisant deux nouveaux canaux publicitaires et [en dopant son trafic SEA](https://adventureppc.com/case-study/20-increase-in-subscribers-for-forbes-magazine){nofllow} de 102%. 

Le contenu vidéo proposé par Forbes a joué un rôle clé dans l’intérêt accru que les internautes ont porté au magazine, tout comme la décision de Forbes d’étendre la tranche d’âge de sa cible. Forbes a ainsi tiré parti des avantages de l’optimisation SEA pour booster ses abonnements.

Vous pouvez lancer une ou plusieurs campagnes en même temps. Vous pouvez par exemple créer des campagnes d’annonces différentes pour diffuser des annonces similaires, mais dans des régions ou pays différents et avec des budgets distincts.

![Artboard 6.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/T6JWNemTVes2VVYqhRIb)

**Astuce** : Une fois que vous aurez défini la stratégie et l’objectif de votre campagne, vous devrez réfléchir aux éléments suivants :

- Ciblage géographique 
- Ciblage linguistique 
- Budget 
- Stratégie d'enchères – automatique (intelligence artificielle) ou manuelle

## Qu'est-ce-qu'un groupes d’annonces ?
Les groupes d’annonces peuvent contenir une ou plusieurs annonces visant le même objectif. À vous d’organiser votre compte comme vous le souhaitez, mais généralement, chaque groupe d’annonces contient des annonces différentes définies et créées en fonction des services ou produits proposés.

Comme l’affirme l’entreprise marketing WordStream dans un [récent article de blog](https://www.wordstream.com/ad-groups){nofllow}, « Les groupes d’annonces sont un élément clé du marketing PPC (Pay Per Click). Créer des groupes d’annonces efficaces peut vous aider à générer plus de trafic et à augmenter vos conversions sur votre site tout en réduisant vos coûts. »

Les groupes d’annonces déterminent et régissent les fonctions suivantes :

- La structure de chaque campagne 
- La séparation et l’organisation de chaque thème ou produit 
- La création des mots-clés associés aux annonces

*Combien d’annonces devrait contenir mon groupe d’annonces ?*

Même s’il n’y a pas de limite en théorie, nous recommandons :

- 6 à 10 groupes d’annonces par campagne 
- +/- 20 mots-clés par groupe d’annonces 
- Environ 2 ou 3 annonces par groupe

## Annonces, mots-clés et mots-clés négatifs

Arrivé à cette étape, vous aurez déjà défini votre annonce, le ciblage de vos clients potentiels ainsi que vos mots-clés.

En tant qu’entreprise multilingue, [Channable](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea) sait à quel point les volumes de recherche et le choix des mots-clés sont importants. Assurez-vous que les mots-clés que vous aurez choisis aient un volume de recherche satisfaisant. 

> « Avec le bon focus, la recherche de mots-clés vous aidera à créer du contenu qui touchera l’audience la plus large possible, générera plus de trafic et améliorera vos conversions », explique Stoney deGeyter, CEO de Pole Position Marketing. 

> « Il suffit de considérer vos mots-clés non pas comme de simples requêtes, mais comme des informations sur la personne qui les recherche. »

À ce niveau de la hiérarchie, les informations/mots-clés sont directement connectés à votre [flux de produits](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux).  

Ciblez vos clients potentiels en utilisant des mots-clés à forte intention. Généralement, les termes génériques, comme « chaussures de sport », sont synonymes d’une faible intention et d’un taux de clics bas. À l’inverse, les mots-clés de longue traîne, c’est-à-dire spécifiques et précis, comme « Nike air max 270 », expriment une forte intention puisque l’acheteur sait précisément ce qu’il veut.

## Types de correspondance des mots-clés

Cela peut sembler évident, mais (les types de recherches ou) les types de correspondance sont la façon dont les mots-clés et les phrases peuvent être configurées pour correspondre au mieux aux recherches effectuées par les internautes. 

Il existe quatre types de correspondance reconnus par [Google](https://support.google.com/google-ads/answer/7478529?hl=fr) et [Microsoft Advertising](https://www.google.com/url?q=https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/training/keyword-match-options&sa=D&source=docs&ust=1660138852645995&usg=AOvVaw3eMpV51Sxb-5ZCH5qeGJxF) :
 
- **Requête large** : comme son nom l’indique, il s’agit du terme le plus générique qui déclenche la diffusion de votre annonce. Les synonymes du mot-clé sont également pris en compte. Par exemple, vous pourriez utiliser « promo chaussures running » comme mot-clé générique. Dans ce cas, votre annonce pourrait être affichée si un client potentiel recherchait les termes « chaussures de sport soldes ».

- **Modificateur de requête large +** : cette option est un peu plus restrictive et les annonces se déclencheront uniquement si l’internaute recherche les mots-clés que vous avez définis. Ceux-ci peuvent toutefois être dans n’importe quel ordre. Par exemple, la recherche « soldes chaussures de sport » fonctionnerait si votre mot-clé était « chaussures de sport soldes ».

- **Expression exacte “ ”** : une expression exacte doit inclure des mots-clés sur lesquels vous avez fait une enchère, dans le même ordre et sans interruption entre les termes. Il peut toutefois y avoir d’autres mots avant ou après le mot-clé.

- **Mot-clé exact [ ]** : l’annonce ne sera déclenchée que si l’internaute recherche le mot-clé exact.
À noter que Google a commencé à redéfinir ce qui était considéré comme un mot-clé exact. À présent, l’ordre des mots et les mots fonctions tels que « le », « la » et « pour » seront ignorés, tout comme les mots au pluriel et les variantes proches du mot recherché.

*Qu’est-ce que cela change à votre stratégie de compte ?*
![Artboard 1.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/chY27F3ER968uOsV5YHw)

À la suite de ces changements, le modificateur de requête large est devenu le choix le plus populaire pour la majorité des campagnes. En effet, cette option est suffisamment restrictive pour rester pertinente, mais continue d’offrir une certaine flexibilité pour capter des acheteurs intéressés.

> « Il est primordial de choisir le type de correspondance adéquat si vous voulez que l’argent dépensé dans vos campagnes Google Ads vous amène le trafic recherché, ce qui augmente ensuite vos chances d’attirer un nouveau client, de réaliser une vente et de maximiser votre retour sur investissement », explique Flori Needle chez Hubspot.

## Qu’est-ce qu’un mot-clé négatif ?

[Pour qu’une stratégie SEA soit efficace](https://www.channable.com/fr/blog/comment-choisir-la-bonne-strategie-encheres), vous devez sans cesse affiner vos correspondances de mots-clés. 

Et cela passe aussi par les mots-clés négatifs. Ces derniers vous permettent d’exclure certains termes de vos campagnes. Ainsi, vous êtes certain que vos annonces s’afficheront uniquement en réponse aux requêtes les plus pertinentes.
 
« Également connus sous le nom de correspondance négative, les mots-clés négatifs garantissent que certains mots ou expressions ne déclenchent pas l’affichage d’une annonce sur une page de résultats d’un moteur de recherche ou sur un site », peut-on lire dans un récent article de blog de [HubSpot](https://www.google.com/url?q=https://blog.hubspot.com/marketing/negative-keywords&sa=D&source=docs&ust=1660138881887347&usg=AOvVaw0tbByxB5hVfk-r1WpqYKYt){nofollow}. 

« Cela améliore le ciblage : en empêchant certains mots-clés d’être associés à une annonce, vous maximisez vos chances que celle-ci soit montrée à la bonne audience ».
 
Imaginons que vous essayiez de promouvoir ces Nike air max 270 que nous avons mentionnées plus haut, mais que ces chaussures fassent partie d’une campagne ciblant spécifiquement les femmes. 

En utilisant des mots-clés négatifs, vous vous assurez que votre annonce ne sera pas déclenchée par des requêtes moins pertinentes, comme « chaussures hommes » ou « chaussures enfants ». Ainsi, vous avez plus de chance que votre campagne cible l’audience désirée.
 
Pour élaborer votre stratégie de mots-clés, nous recommandons de créer deux ou trois mots-clés de longue traîne et d’éviter les mots-clés ne comportant qu’un seul terme. Cela étant dit, c’est à vous de définir l’objectif de vos campagnes et donc d’adopter la stratégie qui répondra le mieux à vos besoins.

## Combien êtes-vous prêt à payer par clic ?

Passons maintenant aux enchères et à votre CPC (coût par clic) maximal, en commençant par votre niveau de qualité. Votre [niveau de qualité (quality score)](https://www.channable.com/fr/blog/blog-4-facons-ameliorer-quality-score) dépend de vos mots-clés, de la qualité de votre page de destination et de la pertinence de votre annonce. Votre niveau de qualité ainsi que votre CPC maximal déterminent le classement de votre annonce. 

Pour être plus précis, c’est votre enchère au CPC maximale multipliée par votre niveau de qualité qui détermine votre position et, donc, votre coût par clic.
 
Lorsqu’il s’agit de choisir une stratégie d’enchères, deux options s’offrent à vous : les **enchères manuelles** et les **enchères automatiques**.
 
- **Enchères manuelles** : avec ce type d’enchères, vous avez un contrôle total sur votre budget. Au moment de créer une nouvelle campagne, nous vous conseillons de consulter l’estimation de l’enchère de première page ainsi que celle de haut de page afin de vous aider à définir votre propre enchère maximale. Ces deux indicateurs sont des estimations effectuées par Google pour chaque mot-clé.

- **Enchères automatiques** : avec ce type d’enchères, c’est Google qui gère votre budget en déterminant leur prix idéal par le biais d’une intelligence artificielle. Cette stratégie peut s’avérer très utile lorsque vous créez une nouvelle campagne et que vous n’avez aucune idée de quel prix choisir. Vous pouvez également utiliser l’option « Maximiser les clics » dans Google AdWords. 

![Screenshot.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/gPrxOyZqQ9m89EIqpQJT)

Google tentera alors de vous obtenir le plus de clics possible en respectant le budget alloué. Il est donc primordial de bien fixer une enchère au CPC maximale afin que Google ne dépasse pas votre budget. 

Cette stratégie n’est toutefois pas idéale à long terme et devrait être revue après quelques semaines pour calculer le meilleur coût par clic en fonction des conversions. 

De plus, ce n’est pas la seule stratégie d’enchères automatiques qui s’offre à vous. Il en existe d’autres, comme « Maximiser les conversions » et le « CPC optimisé ». La bonne stratégie à adopter dépend des objectifs de votre campagne.

Comme le dit si bien Avinash Kaushik, un spécialiste du marketing digital, « ne laissez jamais les annonces faire des chèques que votre site ne peut pas encaisser. »

## Automatiser vos annonces

Vous voilà armé pour optimiser la structure de votre compte et commencer à diffuser vos annonces. Mais si la gestion des campagnes et des groupes d’annonces vous fait peur, sachez qu’il existe des outils de [gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) ainsi que des [outils SEA](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea) pour vous aider. 

Channable est une plateforme qui peut combiner votre flux de données avec vos annonces textuelles, facilitant ainsi l'automatisation et la gestion de vos campagnes.
 
Quittons-nous sur les paroles d’une personne qui a bouleversé le monde de la publicité en ligne, Mark Zuckerberg : « La publicité est plus efficace lorsqu’elle correspond à ce que les gens essaient déjà de faire ». Vous n’avez pas à changer vos objectifs. Utilisez simplement Channable pour les atteindre.

![CTA FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0WuOL58ZS1iqZVeDgmMU)

Campagnes et groupes d’annonces SEA : quelles différences ?

<h2>Google Shopping : gratuit mais jusqu’où ?</h2>
Google Shopping fait partie du moteur de recherche Google depuis près de 20 ans. Depuis 2012, le business model de Google Shopping repose cependant sur les annonces payantes. De nombreux e-commerçants se contentaient donc de faire la promotion de leurs produits top-sellers sur la plateforme afin d’éviter des coûts de listing trop élevés. Avec cette annonce de Google, tout annonceur, peu importe la taille de son catalogue, pourra lister l’intégralité de ses produits gratuitement sur Google Shopping. Entrée en vigueur le 27 avril dernier aux États-Unis, cette mesure devrait s’appliquer au reste du monde dans les prochains mois.

Ce changement rend donc Google Shopping plus accessible aux entreprises puisque les annonceurs peuvent maintenant publier leurs produits sans frais dans l’onglet Google Shopping ! Les campagnes au format carrousel que l’on retrouve en haut des pages de résultats de recherche restent, quant à elles, payantes. En proposant la gratuité de l’onglet Google Shopping, Bill Ready, Président du Commerce chez Google, espère aider les plus petits commerçants et entreprises qui n’ont habituellement pas accès aux utilisateurs de l’ère digitale. Les acheteurs, quant à eux, y trouvent également leur compte puisqu’ils ont désormais plus de choix au moment d’effectuer des recherches en ligne. Pour beaucoup, il s’agit en réalité d’une stratégie pour traiter avec d’autres géants du e-commerce comme <a href="/fr/integrations/amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon</a> ou encore <a href="/fr/integrations/vendre-sur-ebay" target="_blank" rel="noopener noreferrer">eBay</a>.

[caption id="attachment_22576" align="aligncenter" width="597"]<img class="wp-image-22576 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/lvfTuAMfQL2kNhpYKjid" alt="Google Shopping example" width="597" height="173" /> Exemples illustrés d'une annonce Google Shopping[/caption]
<h2>Google Shopping en pratique</h2>
Une fois la gratuité de Google Shopping arrivée en France, vous devrez télécharger votre catalogue produits dans le Google Merchant Center. Lorsque vos produits seront officiellement approuvés, ils apparaîtront dans un onglet intitulé “Produits populaires” et vous devrez alors sélectionner l’option “Surfaces across Google”. Gardez cependant bien en tête que cette option est actuellement uniquement disponible aux États-Unis.

Les utilisateurs possédant déjà un compte Google Merchant pourront télécharger tous les produits de leur catalogue, et non plus seulement leurs best-sellers, puisque la gratuité concernent maintenant tout inventaire, peu importe sa taille. Les nouveaux utilisateurs n’ayant pas encore de compte sur Google Merchant Center pourront, eux aussi, opter pour cette option.

De plus, Google s’est associée à PayPal dans le but d’aider davantage d’annonceurs à rejoindre le réseau Google Shopping : désormais, ils peuvent lier leurs comptes PayPal et Google afin de faciliter les paiements en ligne.
<h2>Comment la gestion de flux peut-elle vous aider ?</h2>
Que vous ayez déjà un compte sur Google Merchant Center ou non, la publication de vos produits sur Google Shopping requiert dans tous les cas un flux de produits répondant aux <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite" target="_blank" rel="noopener noreferrer">spécificités de Google</a>. Plus ce flux sera optimisé et contiendra des informations pertinentes, plus vous aurez de chances que vos produits apparaissent en haut de page et, par conséquent, qu’ils se vendent rapidement.

Un gestionnaire de flux vous permet de <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002826965-Comment-auto-g%C3%A9n%C3%A9rer-des-cat%C3%A9gories-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">parfaitement catégoriser vos produits</a> sur Google Shopping. Channable propose justement une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360015991674-Comment-utiliser-la-cat%C3%A9gorisation-intelligente-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">catégorisation intelligente</a> au sein de l'outil. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez catégoriser 100 % de vos produits en quelques clics. De plus, l’outil vous permet de créer un flux de qualité qui respecte toutes les spécificités exigées par Google, en évitant donc les <a href="/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping" target="_blank" rel="noopener noreferrer">erreurs de publication</a>. Il est donc primordial de disposer d’un flux complet et parfaitement optimisé.

[caption id="attachment_22582" align="aligncenter" width="1899"]<img class="size-full wp-image-22582" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/aqbFcF9tQRyEuY4QJkTf" alt="Google shopping example listing" width="1899" height="888" /> Listings sur Google Shopping[/caption]

Channable offre également la possibilité de connecter votre catalogue produits à Merchant Center via une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360003000573-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-Google-Shopping-avec-une-API-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">API</a>, permettant ainsi une connexion en temps réel entre votre inventaire et Google Merchant Center. Ainsi, la mise à jour de vos informations produits se fera automatiquement.

Intéressé ? Créez un <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">compte d’essai gratuit sur Channable</a> dès aujourd’hui et publiez vos produits sur Google Shopping en quelques minutes seulement via un flux ou grâce à notre connexion API.

Google Shopping devient gratuit pour les e-commerçants !

Avec des commerces de nouveau ouverts depuis quelques semaines et des consommateurs prêts à refaire du shopping en magasin, c’est le moment opportun pour optimiser votre stratégie de vente. En utilisant les Local Inventory Ads de Google, les internautes peuvent connaître le stock exact de vos produits dans chacune de vos boutiques physiques.
<h2>Que sont les Local Inventory Ads ?</h2>
Il existe bien des façons de faire la promotion de vos produits en ligne. Vous pouvez, par exemple, les diffuser sur des <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">marketplaces comme Amazon ou Cdiscount</a>. Vous pouvez aussi <a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">créer des annonces SEA pour Google Ads et Microsoft Advertising</a>… mais avez-vous pensé à promouvoir l’inventaire de votre boutique physique directement en ligne ? Que vous proposiez des soldes ou que votre produit soit en rupture de stock en ligne mais pas en magasin… les avantages du web-to-store sont nombreux.

Google a justement développé les Local Inventory Ads pour cette raison. Ces “annonces produits en magasin” deviennent visibles sur Google dès qu’un acheteur potentiel se trouve dans un rayon de 50 km de votre boutique physique. Il peut alors voir si le produit qui l’intéresse est toujours en stock, et surtout dans quelle boutique l’acheter. Vous optimisez ainsi largement votre stratégie web-to-store et augmentez le trafic de vos points de vente physiques.

[caption id="attachment_24622" align="aligncenter" width="960"]<img class="wp-image-24622 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/tYBU2ITkQ4ChzHM3Oo6x" alt="" width="960" height="400" /> Exemple de Local Inventory Ad sur Google Shopping.[/caption]
<h2>Quels sont les avantages des Local Inventory Ads ?</h2>
<ol>
 	<li>**Combinez votre boutique physique et en ligne** Les consommateurs français font régulièrement du repérage en ligne pour ensuite réaliser leurs achats en boutique physique. Ils vérifient les horaires d’ouverture des magasins, regardent si des promotions sont en cours et surtout quels produits sont en stock. En utilisant les Local Inventory Ads, vous pourrez justement fournir ces informations précieuses et donc répondre aux attentes des acheteurs. Affichez vos niveaux de stock en temps réel et encouragez les consommateurs à se rendre en boutique.</li>
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<ol>
 	<li value="2">**Augmentez vos ventes en mettant en avant vos stocks produits** L’un de vos produits est en rupture de stock sur votre site mais disponible en magasin ? Mentionnez-le dans votre annonce ! Cela augmentera le trafic en boutique et vous donnera même l’opportunité de faire de l’upsell une fois le client en magasin.</li>
</ol>
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 	<li value="3">**Suivez la performance de vos boutiques avec Google Analytics** Regardez si vos Local Inventory Ads fonctionnent bien et si elles ont de l’impact sur vos ventes dans chaque boutique physique et adaptez vos annonces selon les résultats observés.</li>
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<ol>
 	<li value="4">**Ne dépensez aucun euro supplémentaire** Les Local Inventory Ads font partie de votre budget Google Shopping.</li>
</ol>
<ol>
 	<li value="5">**Créez des annonces facilement grâce à vos flux** Avec l’<a href="/fr/produits/gestion-de-flux" target="_blank" rel="noopener noreferrer">outil de gestion de flux de Channable</a>, vous pouvez rapidement créer des flux complets et optimisés pour vos Local Inventory Ads.</li>
</ol>
<h2>Comment créer des Local Inventory Ads avec Channable ?</h2>
<ol>
 	<li>En plus de votre compte Channable, vous aurez besoin de trois autres comptes : un compte Merchant Center, un compte Google My Business (GMB) et un compte Google Ads.</li>
 	<li>Connectez ces trois comptes entre eux. S’ils ne le sont pas, <a href="https://support.google.com/merchants/answer/3425157?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">suivez ces étapes du Centre d’aide Google</a> pour effectuer la configuration.</li>
 	<li>Ensuite, créez deux flux de données dans Channable. Un flux général avec tous les produits que vous vendez dans vos boutiques, et un flux avec le stock produit disponible dans vos magasins physiques. Il est important que ces flux répondent aux exigences de Google. Pour vous en assurer, un [outil de gestion de flux comme Channable](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping) s'avère extrêmement utile.</li>
 	<li>Une fois les flux téléchargés, <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7022488" target="_blank" rel="noopener noreferrer">demandez la vérification de l’inventaire</a> à Google. Une personne sera en charge de gérer cela. Cette personne est la seule à recevoir les informations nécessaires pour la vérification de vos stocks. Cette étape est obligatoire et permet à Google de s’assurer que les niveaux de stocks indiqués sont bien les mêmes que ceux de vos boutiques physiques.</li>
 	<li>Vous avez fini l’étape 4 ? Alors vous êtes prêt à <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7024611?hl=fr&amp;ref_topic=7023401" target="_blank" rel="noopener noreferrer">activer vos Local Inventory Ads dans vos campagnes Shopping</a> !</li>
</ol>
<h2>Gall &amp; Gall : envie d’une bouteille de vin en particulier pour le dîner de ce soir ?</h2>
<a href="https://www.gall.nl" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gall &amp; Gall</a>, la plus grande chaîne de magasins de vin aux Pays-Bas et un de nos clients, a été créée en 1884 et compte aujourd’hui pas moins de 600 magasins physiques à travers le pays. Le succès de Gall &amp; Gall repose grandement sur ces magasins. Cependant, l’achat d’alcool en ligne se démocratise de plus en plus et ces dernières années, les équipes se sont énormément concentrées sur une stratégie de marketing digital qui boosterait la vente en ligne. Comment combiner l’online et l’offline de la meilleure des façons ? Et comment mesurer l’efficacité de vos activités de marketing digital sur vos ventes en magasin physique ?

Jan-Willem den Dunnen, chargé de Marketing chez Gall &amp; Gall, explique : “quand Google a lancé les Local Inventory Ads aux Pays-Bas, nous étions parmi les premiers à les tester. Nous sommes un retailer présent sur plusieurs canaux de distribution, nous savons donc à quel point la publicité en ligne est importante dans une stratégie web-to-store, et notre but est d’amplifier cette observation dans la réalité. Nous avons surtout créé des Local Inventory Ads pour nos clients. Si vous voulez une bouteille de Bacardi aujourd’hui mais que le site Internet indique que vous ne pourrez pas être livré avant demain, nous ne passez pas commande. Les Local Inventory Ads ont donc été la solution parfaite. Nous remarquons une sensible augmentation du nombre de clics les vendredis et samedis, les clients souhaitent venir chercher leurs boissons pour ces soirs-là. Grâce aux Local Inventory Ads, nous leur offrons une chance de savoir si ce qu’ils recherchent est en stock dans le magasin à quelques pas de chez eux !”

Gall &amp; Gall a commencé à tester les Local Inventory Ads l’année dernière à Amsterdam. Les équipes ont pu observer une forte augmentation du nombre de visiteurs dans leurs boutiques physiques et, face à ce succès, ont donc décidé de déployer cette stratégie dans le reste des Pays-Bas.

Vous cherchez vous aussi à développer votre stratégie web-to-store avec les Local Inventory Ads ? <a href="https://app.channable.com/login" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Créez un compte d’essai Channable gratuit</a> et commencez à créer des flux optimisés pour Google Shopping dès maintenant. Pour en savoir plus, vous pouvez aussi <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contacter notre équipe Sales</a>, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.

Local Inventory Ads : mettez en avant votre boutique physique sur Google

Vendre avec succès sur Google Shopping : ce qu’il faut savoir

<p style="text-align: center;">La date de l'Amazon Prime Day 2020 a été révélée : l'édition 2020 se tiendra les **13 et 14 octobre** !</p>

Pour tout e-commerçant, il existe de plus en plus d'événements à ne pas manquer : le Black Friday et le Cyber Monday, Noël, les soldes d'été et depuis quelques années l'Amazon Prime Day. En 2015, <a href="/fr/integrations/amazon-api" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon</a> a voulu aller plus loin en proposant des offres spéciales disponibles pendant seulement 30 heures. Ainsi, la marketplace s’est elle aussi mise à proposer des rabais exceptionnels et a fait de l’Amazon Prime Day une date très attendue des clients fidèles d’Amazon Prime.

<img class="aligncenter wp-image-28002 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TRuSNH4nRQeJl07FLdKg" alt="" width="600" height="787" />
<h2>Qu'est-ce que l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day est un événement annuel qui est célébré dans 18 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Espagne et la Chine. Pendant environ 30 heures, les consommateurs ont la possibilité d’acheter toutes sortes de produits à des prix très bas directement de chez eux.

Pour profiter de l’Amazon Prime Day, vous devez être client d'Amazon Prime. Les offres sont renouvelées tout au long de l’événement, ce qui force les internautes à réaliser des achats très rapidement afin de ne pas passer à côté d’une bonne affaire. On estime qu'en 2019, **environ 40 % des offres provenaient d’annonceurs de PME** qui utilisent Amazon comme l'une de leurs plateformes de vente en ligne.

Il est possible de profiter de réductions sur toutes sortes de produits, bien que les meilleures offres sont à retrouver sur les produits de la marque Amazon, en particulier dans le secteur high-tech. En 2019, les articles best-sellers étaient l’Echo Dot, le Fire TV Sticks et le Kindle.

Historiquement, cet événement a toujours eu lieu au mois de juillet. Cependant, cette année, en raison de l'incertitude causée par la COVID-19, la date a été reportée à plusieurs reprises. Avec l'énorme augmentation des commandes reçues par Amazon au cours du premier semestre 2020, il était impossible de faire face à un événement comme l'Amazon Prime Day. Après une longue attente, nous connaissons enfin la date de cette nouvelle édition : **elle se tiendra les 13 et 14 octobre 2020** !
<h2>Pourquoi participer à l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day 2019 a été un succès total, devenant le plus grand événement de l'histoire d’Amazon, dépassant même le Black Friday et le Cyber Monday 2018. En 2019, plus d'un million d'offres étaient disponibles dans le monde entier.

Bien qu'Amazon ne divulgue jamais les revenus générés lors de l’Amazon Prime Day, les données suivantes montrent sa croissance importante année après année. Plus de 100 millions de produits ont par exemple été vendus en 2018. Cependant, en 2019, ce même chiffre est passé à 175 millions, soit presque le double !

Ce grand nombre d'achats implique un grand nombre de retours. D’après Adobe Digital Insights, 30 % de produits en plus ont été retournés en 2018 que pendant l'Amazon Prime Day 2017. Les vendeurs doivent donc disposer d'un très bon service logistique pour pouvoir faire face à cet événement tout en offrant les garanties nécessaires.
<h2>Comment vendre vos produits lors de l’Amazon Prime Day ?</h2>
Premièrement, si vous n'avez toujours pas intégré votre catalogue produits à Amazon, vous devriez vous en charger rapidement afin de vous préparer au mieux à l’Amazon Prime Day ainsi qu’aux événements à suivre. Dans la vidéo suivante, nous vous expliquons les 6 étapes à suivre pour créer un listing de qualité pour Amazon de manière simple et rapide :
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/k24FayMRioY" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
Une fois votre listing intégré à Amazon, vous devrez améliorer la visibilité de vos produits pour être sûr de vous démarquer de vos concurrents, surtout pour une campagne aussi importante que l’Amazon Prime Day. Voici quelques conseils :

- Créez des titres attrayants pour vos produits en incluant des mots-clés et des attributs pertinents tels que la marque, la couleur, le matériau, la taille...
- Utilisez Amazon Pay Per Click pour donner un coup de pouce à vos produits
- Réduisez les délais d'expédition, les temps de réponse et le nombre de commandes erronées pour atteindre la Buy Box
- <a href="/fr/blog/ameliorer-ses-commentaires-dachat-verifie-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Améliorez vos commentaires d’Achat vérifié</a> sur Amazon

Dans l’article suivant, nous vous proposons d'autres astuces faciles à mettre en œuvre pour <a href="/fr/blog/guide-developper-une-strategie-de-vente-gagnante-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">promouvoir vos produits sur Amazon avec succès</a>. Avec l’outil de gestion de flux de Channable, configurer votre listing Amazon sera un jeu d’enfant ! Vous pouvez également<a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> gérer toutes vos commandes Amazon directement depuis votre boutique en ligne</a> et même configurer le listing pour <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d'autres marketplaces</a>. N’hésitez pas à contacter <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre équipe</a> pour en savoir plus.

Amazon Prime Day : à quoi s’attendre et comment en tirer profit

## Que sont les campagnes Smart Shopping ?
*Smart Shopping fait partie des solutions automatisées de Google qui intègrent des annonces produits, des stratégies d’enchères intelligentes et du remarketing. Il s’agit, en somme, d’un type de campagne qui utilise des algorithmes de machine learning pour optimiser vos campagnes Shopping.*

Pendant longtemps, les campagnes Shopping étaient associées à des tâches complexes et chronophages, telles que la définition de vos priorités et objectifs, l’identification de mots clés à exclure et la mise en place de stratégies d’enchères. Aujourd’hui, grâce aux campagnes Smart Shopping, ces tâches appartiennent au passé !

Tout ce que vous avez désormais à faire, c’est définir un objectif de campagne ainsi qu’un budget. Ensuite, les campagnes Smart Shopping se chargeront de faire appel à leurs propres algorithmes de machine learning pour optimiser vos campagnes avec des stratégies d’enchères automatisées et définir quel emplacement publicitaire vous apporte les meilleurs résultats. Ce gain de temps vous permettra alors de concentrer vos efforts sur votre stratégie digitale et publicitaire à long terme.

Les campagnes Smart Shopping sont idéales pour les entreprises e-commerce qui disposent de plus petits budgets et n’ont pas suffisamment de temps à consacrer à la gestion de campagne.

![Blog-image_Smart Shopping_resized_1_smart shopping mobile display_2.svg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/iKygdo0TDqB7YkftmCzy)

*Les campagnes Smart Shopping seront visibles dans les annonces Shopping produits et les annonces Display (avec, par exemple, des annonces de remarketing via Google Search, le Réseau Display, Youtube ou encore Gmail).*

## Les campagnes Smart Shopping présentent-elles des inconvénients ?
Avec tous les éléments énoncés précédemment, on pourrait penser que Smart Shopping est un levier marketing idéal pour les annonceurs. Cependant, il présente bien sûr quelques inconvénients.

Les campagnes Smart Shopping ne permettent par exemple pas de définir des mots clés négatifs ou de préciser sur quels types d’appareils vous souhaitez être visible. Ces éléments sont paramétrés par les algorithmes Smart Shopping qui optimisent vos objectifs de campagne.

En développant cette fonctionnalité, nous avons énormément échangé avec des agences et responsables marketing qui ont déjà créé des campagnes Smart Shopping dans Google. Et bien que ce manque de contrôle n'ait pas fait l’unanimité parmi les personnes rencontrées, elles ont tout de même reconnu que les algorithmes de Google étaient performants quand ils étaient suivis de bonnes pratiques de la part des annonceurs.

## Optimiser ses campagnes avec des stratégies d’enchères intelligentes
Les stratégies d’enchères intelligentes sont l’un des piliers des campagnes Smart Shopping. Au moment de créer votre campagne, Google vous donne le choix entre deux stratégies qui détermineront la façon dont l’algorithme optimisera votre campagne :

![Blog-image_Smart-Shopping_02_FR.svg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/7579aWCiSS2ln7yBC73w)

Si votre but est d’optimiser le coût de vos ventes, alors choisissez la stratégie **“Maximiser la valeur de conversion”**. Cela permettra de maximiser vos conversions et de déterminer quels produits promouvoir en priorité.

Cette stratégie présente cependant un inconvénient : Google ne sera pas en mesure de connaître votre marge sur chacune de vos ventes. Si cela fait partie de vos KPIs les plus importants, alors la stratégie **“ROAS Cible”** sera certainement un meilleur choix.

Créer une campagne dont la stratégie est le “ROAS Cible” déterminera le type de campagne que Google créera pour vous. Par exemple : en définissant des objectifs de ROAS cible peu élevés sur les produits que vous souhaitez promouvoir, vous dites à Google que vous êtes prêt à dépenser un budget conséquent pour mettre ces produits davantage en avant. Vous pouvez également décider de fixer un ROAS cible inférieur à 1 pour faire comprendre à Google que vous êtes prêt à dépenser plus d’argent que vous en gagnerez en retour.

*Autre exemple* : imaginons que vous choisissiez une stratégie de “ROAS Cible” avec un objectif ROAS de seulement 3 afin de vous assurer un maximum de conversions et de ventes. Dans cet exemple, vous dites à l’algorithme que pour chaque euro dépensé, vous souhaitez en gagner 3 en retour.

Ces stratégies d’enchères vous appartiennent. Vous pouvez même les combiner avec des campagnes Shopping classiques afin de comparer leur efficacité respective.

## Pourquoi créer des campagnes Smart Shopping avec un gestionnaire de flux ?

Les campagnes Smart Shopping sont extrêmement intelligentes. Cependant, leur intelligence dépend grandement des informations produits que vous fournissez à Google. Avoir un flux de données optimisé est donc crucial pour créer des campagnes Smart Shopping de qualité.

Si votre flux de produits contient par exemple trop d’erreurs ou ne correspond pas aux [spécificités requises par le géant américain](https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=fr), alors les algorithmes de machine learning auront beaucoup plus de mal à optimiser vos campagnes. C’est là que les outils de gestion de flux comme Channable ont un rôle clé à jouer.

Avec un outil comme Channable, vous pouvez utiliser des modèles de flux intégrés pour plus de 2 500 plateformes de publicité et comparateurs de prix différents, y compris, donc, pour Google Shopping. En seulement quelques clics, vous pourrez configurer un [flux de haute qualité](/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite) et, par conséquent, aider Google à mieux définir où et quand vos produits doivent apparaître.

## Et maintenant ?

Si vous n’êtes familier ni avec Channable, ni avec la gestion de flux, nous vous recommandons de commencer par lire notre article de blog [“Gestion de flux : ce que c’est et pourquoi vous en avez besoin”.](/fr/blog/blog-gestion-de-flux-ce-que-cest-pourquoi-vous-en-avez-besoin) Cet article vous donnera une excellente introduction à la gestion des flux tout en détaillant ses nombreux avantages.

Si, au contraire, vous en savez déjà beaucoup sur la gestion des flux et/ou êtes déjà client ou partenaire Channable, alors passez directement à notre guide : [Comment configurer des campagnes Smart Shopping avec Channable ?](/fr/blog/comment-configurer-des-campagnes-smart-shopping-avec-channable)

Optimisez vos annonces Shopping grâce aux campagnes Smart Shopping

## SEA : 4 bonnes pratiques à ne pas ignorer
D’après Google, créer des annonces personnalisées [augmente l’intention d’achat du consommateur de 15 %](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/new-research-on-advertising-automation) et **le taux de clics de l’annonce de 30 %**. Il existe deux façons de créer des annonces ultra personnalisées : la première consiste à cibler une audience bien particulière avec des articles spécifiques :
![OSG Blog 2 - Screenshot 1.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/qkIpioTlyrH5IYlOKwnQ)
*Cette annonce est parfaite pour les clients à la recherche d’une paire de baskets bien précise. Vous remarquerez également l’utilisation de sitelinks pour proposer une expérience encore plus personnalisée à l’utilisateur. Pour en savoir plus sur l’intérêt d’inclure des sitelinks à vos annonces, lisez [cet article](/fr/blog/blog-augmenter-son-taux-de-clics-avec-extensions-prix-et-sitelinks).*

La seconde consiste à créer des annonces en lien avec l’actualité et les événements en cours :
![OSG Blog 2 - Screenshot 2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/7KLm33gXRl2Mxj8zBsBv)

Quelles sont alors ces **quatres bonnes pratiques SEA** qu’il vous faut intégrer à votre stratégie marketing dès maintenant ?
### 1. Créer des annonces SEA aussi bien génériques que spécifiques
Le secret des acteurs du sport qui rencontrent le succès en ligne ? Créer des annonces génériques pour les utilisateurs quelque peu nouveaux dans le monde du fitness et qui sont dans une phase initiale de recherche. Et, dans un deuxième temps, créer des annonces pour les aficionados du sport qui savent précisément ce qu’ils recherchent.

Plus vos annonces seront personnalisées et répondront aux termes de recherche de vos clients potentiels, plus votre taux de clics sera élevé.
![OSG Blog 2 - Screenshot 3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/c3bkRbzzQfKcnRKkBDKN)
*Sur cette image, vous pouvez voir la façon dont les annonces SEA sont construites dans Channable.*

C’est là que l’automatisation prend tout son sens. Grâce à elle, vous pouvez créer ces deux types d’annonces (génériques et spécifiques) en quelques clics seulement. Pour personnaliser vos annonces, vous pouvez choisir de mettre en avant plusieurs champs dynamiques de votre flux de produits, comme le sexe, la marque ou encore le prix, pour ne citer qu’eux. 
![OSG Blog 2 - Screenshot 4.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/tBYIJqJRMSqQHKSogKgR)
*Ajouter des sitelinks à vos annonces vous permet de promouvoir une plus large partie de votre catalogue produits à vos clients. Les annonces contenant des sitelinks attirent également davantage l’attention puisqu’elles occupent plus de place dans les SERPs des moteurs.*

### 2. Tirer profit d’importants volumes de recherche
Savoir tirer profit d’importants volumes de recherche, notamment lors de larges événements culturels, augmentera votre taux de clics. Pensez à créer, par exemple, des annonces SEA en lien avec des événements sportifs populaires comme la coupe du monde ; cela aura un impact positif sur l’intention d’achat de vos clients potentiels. Vous devez également être en mesure de réagir rapidement en cas d’événements imprévus, comme cela a pu être le cas tout au long de l’année 2020. La crise sanitaire et ses restrictions ont mené à une forte augmentation du trafic en ligne, il est donc important de pouvoir répondre à cette nouvelle demande.

Ces 12 derniers mois, les salles de sport ont été contraintes de fermer leurs portes à plusieurs reprises, les sports d’équipe ont dû être interrompus, et le sport à domicile est devenu la nouvelle norme. Avec l’automatisation, les entreprises du sport et du fitness ont donc pu profiter d’une augmentation des volumes de recherche autour des équipements sportifs.
### 3. Créer des annonces pertinentes grâce à des données tierces
Après avoir gagné en visibilité grâce à différents événements sportifs populaires, les grandes entreprises d'articles de sport peuvent aussi tirer profit de situations plus spontanées.

Par exemple, elles peuvent choisir de promouvoir le maillot de foot d’un joueur ayant marqué un but lors d’une grande rencontre sportive. C’est l’exemple parfait d’une annonce extrêmement pertinente dont le taux de clics devrait être plus élevé que la moyenne.

Autre exemple : certaines entreprises utilisent des données météorologiques pour faire la promotion de certains articles de sport qui auront un volume de recherche élevé à une période bien précise, notamment en raison de la météo et des températures. Avez-vous déjà remarqué qu’en temps de pluie, les annonces SEA sur les moteurs de recherche mettent davantage en avant des articles comme des anoraks ou équipements sportifs d’intérieur ?

Cela n’est évidemment pas le fruit du hasard. En utilisant des données tierces dans le cadre de votre stratégie d’automatisation, vous pouvez créer des annonces SEA qui seront directement liées à des événements sportifs ou à la météo, ce qui améliorera considérablement votre taux de clics.

*Pour savoir comment ajouter des données météorologiques à votre import avec Channable, lisez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011084059-Ajouter-des-donn%C3%A9es-m%C3%A9t%C3%A9orologiques-%C3%A0-votre-import) de notre centre d’aide*
### 4. Exclure les produits en rupture de stock de vos annonces
Avec la pandémie, faire du sport à la maison n’a jamais été aussi populaire. Cela a mené à une sensible augmentation du trafic en ligne et des ventes pour des articles comme les appareils de musculation, les tapis de yoga, les vélos d’appartement, les vêtements de running, etc. Plus de demande et de ventes impliquent de devoir gérer l’état de ses stocks avec beaucoup plus d’attention… à moins que vous n’utilisiez l’automatisation.

Avec une connexion API, vous pouvez recevoir toutes les informations relatives à vos commandes en temps réel. Qu’un client achète vos produits depuis Amazon, eBay ou Google Shopping, vos niveaux de stock seront automatiquement mis à jour sur votre boutique en ligne, et vos annonces SEA seront également automatiquement mises en pause quand le stock d’un article atteindra 0. Pouvoir gérer vos stocks depuis un seul et même outil et ne plus avoir à effectuer ces changements manuellement vous fera gagner un temps précieux.

## Passez à l’automatisation !
Ces quatre bonnes pratiques peuvent être mises en place en toute simplicité grâce à[ l’outil SEA de Channable.](/fr/produits/outil-sea) Vous souhaitez en savoir plus sur les clients sport & fitness qui utilisent Channable ? Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre guide gratuit. Vous y trouverez des témoignages, des résultats chiffrés et des détails supplémentaires sur notre outil.

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Sport & fitness : comment augmenter votre taux de clics grâce à l’automatisation SEA ?

C’est de bon augure : de plus en plus de marques vous font confiance en vous confiant leur stratégie SEA, mais cela implique également davantage de responsabilités et d’attentes. Tous vos clients veulent recevoir suffisamment d’attention et d’engagement de votre part pour leur permettre d’atteindre le meilleur ROAS et ROI possible.

Ce succès ainsi que vos efforts quotidiens dépendent grandement des outils que vous utilisez pour gérer les campagnes SEA de vos clients. Comment un outil d’automatisation SEA peut-il simplifier la gestion de nombreuses campagnes search et garantir de meilleurs résultats ?

### La clé du succès est déjà entre vos mains
Créer des annonces ultra personnalisées peut paraître impossible, surtout si vous gérez de multiples comptes clients aux catalogues produits extrêmement denses en même temps.

Un outil d’automatisation SEA vous permet de créer des annonces textuelles ainsi que des mots clés de longue traîne basés sur les informations déjà présentes dans le flux de données de vos clients.

Le générateur d’annonces compris dans votre outil SEA vous donnera accès à une toute nouvelle façon de créer vos campagnes. En combinant des données statiques à des données dynamiques du flux de vos clients, vous améliorerez sensiblement la pertinence de leurs annonces. Vous pouvez décider de mettre en avant des événements en cours, de personnaliser le contenu de vos annonces pour une cible particulière et inclure des mots clés au volume de recherche important en toute facilité.

> En quelques clics, nous avons pu créer une campagne, la structure des groupes d'annonces pour chacun de nos clients et les annonces textuelles. Il vous suffit ensuite d'envoyer les annonces vers le compte Google Ads.

<div align="center">*Scott Beveridge, co-fondateur de ClickBoost.*</div>

Utiliser les bons mots clés de longue traîne est crucial pour créer des campagnes SEA de qualité. Généralement, les meilleurs mots clés se trouvent dans vos variantes de produits, comme la taille, le modèle, les motifs, la couleur, le sexe, etc. Toutes ces spécificités se trouvent déjà dans le flux de produits de vos clients et sont donc prêtes à être utilisées. Un outil d’automatisation SEA va se servir de ces informations pour générer des milliers de mots clés de longue traîne pertinents pour vos campagnes.

> Nous avons des clients dans plusieurs pays et l’outil rend donc la gestion des campagnes beaucoup plus simple puisqu’il est possible de conserver la même structure.

<div align="center">*Job Hilbers, Head of Paid Search chez ARTEFACT.*</div>

### Des annonces optimisées grâce à des règles maîtrisées
En utilisant des valeurs dynamiques du flux de vos clients, comme le prix, la disponibilité ou encore les frais de port, vos annonces seront mises à jour automatiquement dès qu’un changement sera effectué au sein du flux. Vous n’aurez donc plus à faire des modifications à vos annonces manuellement et gagnerez ainsi un temps précieux.

Le système de règles intelligentes inclus dans votre outil SEA est là pour optimiser vos annonces automatiquement et, par exemple, les mettre en pause dès qu’un article n’est plus en stock ou que certaines tailles ne sont plus disponibles. Plus de clics dépensés inutilement sur des produits qui ne se vendront pas ! Avec les règles Si-Alors, vous pouvez aussi vous assurer d’inclure ou d’exclure certains mots ou certaines phrases de vos annonces.

> Nous avons pu concentrer nos efforts sur l’optimisation de nos comptes clients, ce qui a mené à un meilleur ROAS ainsi qu’à une augmentation des revenus.

<div align="center">*Sjoerd Lops, Senior Display Consultant chez ARTEFACT.*</div>

L’outil SEA de Channable vous sera utile pour toutes les optimisations évoquées ci-dessus. Si vous souhaitez savoir comment nos agences partenaires l’utilisent au quotidien, rendez-vous sur nos [success stories](/fr/success-stories) et sélectionnez “Agences” dans le filtre catégories.


Comment améliorer la pertinence des annonces SEA de mes clients et leur ROAS efficacement ?

# L’importance d’une bonne stratégie d’enchères

Les clients Channable peuvent désormais configurer leur stratégie d’enchères directement dans notre [outil SEA](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea). 

Il est très facile de se sentir dépassé par les nombreuses options de stratégie d'enchères offertes par Google Ads. Nous avons donc rédigé cet article pour vous donner un aperçu des stratégies d'enchères les plus adaptées à votre entreprise, vous expliquer comment les capacités de Google Smart Bidding peuvent vous aider à augmenter vos conversions et vous présenter les avantages de la configuration de vos stratégies d'enchères directement dans Channable.

## Comment définir votre stratégie d’enchères ?

Google Ads propose différentes façon de faire des enchères, lesquelles vous devez choisir très soigneusement en fonction des objectifs marketing que vous avez en tête. La plupart des annonceurs se concentrent sur les clics, les impressions et les conversions.  Laquelle de ces stratégies devez-vous choisir en fonction de vos objectifs ? 
 
- *Stratégie basée sur les clics*. Utiliser des enchères basées sur le modèle CPC (Cost per click) vous aidera à générer du trafic vers votre site.
- *Stratégie basée sur les impressions*. Si votre objectif est davantage basé sur de la brand awareness et que vous recherchez de la visibilité, alors cette stratégie est certainement celle qu’il vous faut.
- *Stratégie basée sur les conversions*. Il s'agit d'une méthode d'enchères plus avancée. Vous payez Google pour une conversion ou une action déterminée (il peut s'agir d'un achat, d'une inscription par e-mail, d'un appel téléphonique, d'un téléchargement, etc.) Afin de mesurer les interactions, vous devez disposer du [suivi des conversions](https://support.google.com/google-ads/answer/6308?hl=fr).

Si vous voulez vous concentrer sur les conversions, vous devriez utiliser les **stratégies d’enchères intelligentes** (Smart Bidding) pour gagner du temps, améliorer vos performances et éviter les erreurs de paramétrage des enchères. Les enchères intelligentes sont des enchères automatisées qui recherchent les enchères publicitaires les plus susceptibles de vous faire atteindre vos KPIs. 

[tip]Retrouvez toutes les informations nécessaires à ce sujet sur le [centre d'aide de Google](https://support.google.com/google-ads/answer/2472725?hl=fr).[/tip]

## Rencontrer le succès avec le Smart Bidding

Le Smart Bidding est un ensemble de stratégies d'enchères automatisées qui utilisent le machine learning pour optimiser vos objectifs de conversion. En plus des capacités du machine learning, il prend en compte des informations telles que le type d’appareil, le lieu ou l'heure de la journée pour créer des offres sur mesure en fonction du contexte de recherche.  

Ci-dessous, découvrez les options d’enchères qui s’offrent à vous avec Google :

- *CPA cible* : vous aide à obtenir le plus grand nombre possible d'actions définies (inscriptions, installations d'applications, réservations) à un niveau égal ou inférieur au CPA cible que vous avez défini. C'est pratique si vous voulez contrôler le montant que vous dépensez pour certaines actions et optimiser le montant que vous dépensez pour acquérir des clients. 
- *ROAS cible* : vous aide à obtenir plus de valeur de conversion ou de revenus selon le ROAS que vous avez fixé. Cela nécessite certainement quelques calculs pour déterminer votre rendement optimal, mais cela peut être une méthode puissante pour mesurer la véritable efficacité de vos publicités.
- *Maximiser les conversions* : vous permet d'obtenir le maximum de conversions pour votre campagne tout en dépensant votre budget. C'est probablement la stratégie la plus facile à mettre en place. Tout ce que vous devez savoir, c'est le budget quotidien maximum que vous êtes prêt à consacrer aux annonces textuelles. 
- *Maximiser la valeur de conversion* : vous aide à maximiser la valeur de conversion totale de votre campagne dans le cadre du budget que vous avez défini.
- *CPC optimisé (eCPC)* : vous permet d'ajuster automatiquement vos enchères manuelles pour tenter d'optimiser les conversions. Par exemple, Google peut augmenter ou diminuer votre enchère en fonction de la probabilité qu'une annonce génère des conversions. La moyenne des enchères sera finalement calculée pour atteindre votre limite budgétaire.

Certains utilisateurs associent le Smart Bidding à un manque de contrôle sur les campagnes, ce qui signifie que vous vous fiez totalement aux algorithmes de Google pour atteindre vos objectifs. Cependant, les algorithmes de Google sont très efficaces s'ils sont accompagnés de bonnes pratiques. Smart Bidding vous fera économiser du temps sur la gestion de vos comptes et l'IA avancée vous aidera à obtenir d'excellents résultats pour vos campagnes SEA.

[tip]Retrouvez plus d’informations sur le [Smart Bidding](https://support.google.com/google-ads/answer/7065882?hl=fr) sur le centre d’aide de Google et découvrez[ comment choisir la bonne stratégie d’enchères](https://support.google.com/google-ads/answer/6167148?hl=fr).[/tip]

## Comment Channable peut vous aider à configurer votre stratégie d’enchères ?

Channable est conscient de l'importance de choisir la bonne stratégie d'enchères pour une campagne SEA afin d'obtenir les meilleurs résultats. C'est pour cette raison que dès aujourd’hui, vous pourrez **établir votre stratégie d'enchères directement dans notre outil** ! Avec cette nouvelle fonctionnalité au sein de notre outil SEA, Channable vous aide à atteindre vos objectifs de campagne en moins de temps, mais aussi en fournissant beaucoup moins d'efforts. 

Jusqu'ici, la seule stratégie d'enchères disponible était le CPC manuel. Cela signifie que toutes les enchères devaient être configurées dans Google Ads. Grâce à notre nouvelle fonctionnalité, nous donnons aux clients la possibilité de choisir un éventail de stratégies d'enchères au-delà du CPC directement dans l'outil, en fonction de leurs objectifs de conversion et de clics pour une campagne : 

![Bidding.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/IeAfTmK8RNCrHf3n3ZGV)

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, toutes les options de Smart Bidding décrites précédemment (sauf le ROAS cible) peuvent être utilisées directement dans Channable. 

Gardez cependant à l'esprit que ces stratégies d'enchères seront **ajoutées à Google Ads lors de la création de nouvelles campagnes dans Channable**, ce qui signifie que toute mise à jour de cette valeur doit être effectuée directement dans Google Ads. 

[tip]Découvrez comment [configurer une campagne et une stratégie d’enchères dans Channable](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360010964780-Configurer-les-param%C3%A8tres-de-vos-campagnes).[/tip]

La possibilité de définir votre stratégie d'enchères directement dans l'outil vous donnera **plus d'indépendance vis-à-vis de Google Ads** en simplifiant la mise en place de vos campagnes dynamiques. Par conséquent, cela vous permettra d'**économiser du temps et des efforts** lors de la création de nouvelles campagnes. **Maximiser votre ROI et vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement** ne sont que quelques-uns des résultats positifs que Channable rend possibles.

Si vous créez déjà vos campagnes SEA avec Channable, sachez qu'à partir d’aujourd’hui, vous pouvez configurer vos stratégies d'enchères directement dans l'outil pour toutes vos nouvelles campagnes. Cette nouvelle option, associée à notre deuxième nouvelle fonctionnalité de [ciblage géographique](https://www.channable.com/fr/blog/optimisez-le-roi-de-vos-campagnes-en-ciblant-la-bonne-audience), vous permettra de maximiser l'utilisation de l'outil SEA de Channable. Vous souhaitez apprendre à configurer vos enchères et le ciblage géographique dans l'outil ? Dans la vidéo suivante, notre Product Owner Robert Smit vous explique comment procéder :

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Vous débutez et souhaitez créer des campagnes dynamiques et automatisées pour Google Ads ? N'hésitez pas à [créer un compte d'essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) dans Channable.



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