Channable's eCommerce blog is an innovative resource for eCommerce strategy, Market Place Integration, Data Feed Management, SEA, PPC & more. Let's connect!

Actualités de l'entreprise | Channable Blog

<h2>Bouge ton corps!</h2>
Depuis le début de Channable, les pupitres pour les employés sont réhaussables. Pour ceux qui ne sont pas familiers avec ce concept, il s'agit d'un bureau où la hauteur est réglable. Cela signifie que vous n’êtes pas obligé de rester assis (ou dans certains cas de rester affalé) sur votre bureau, ce qui vous donne le choix de vous asseoir ou de vous lever tout en travaillant. Lorsque Channable a déménagé de locaux en août 2017, elle a pris en compte l'enthousiasme des gens pour ces bureaux à hauteur réglable et a abandonné tous les autres types de pupitres, pour s'assurer que chacun aurait toujours la possibilité de changer de position tout au long de la journée.
<h2>Bouge encore plus</h2>
Il existe différents types de personnes; certains aiment s’étirer et faire travailler leurs muscles plus que d’autres. C’est pour cette raison que depuis mai 2018, des sessions de yoga sont organisées, une fois par semaine, dans le magnifique bureau de Channable. Un instructeur de yoga qualifié dirige une heure de Yoga Vinyasa afin de s’assurer que les yogis de Channable bougent chaque muscle, soulageant ainsi toutes les douleurs associées aux tâches de bureau.

<img class=" wp-image-14160 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/GcvcIKdyRmKA1oP2qpLU" alt="Channable yoga" width="535" height="401" />
<h2>Détends toi au maximum</h2>
Pour commencer l’année 2018 en beauté, les employés de Channable ont eu le plaisir d’accueillir Esther. Depuis ce moment, Esther est devenue la personne que tout le monde souhaite voir dans le bureau. Vous vous demandez sûrement qui est Esther? Et bien, Esther est une masseuse! Tout le monde chez Channable peut profiter de 20 minutes de pure détente au cours de sa journée de travail.
Esther mentionne sur son site: “J’aime accorder aux gens du temps pour eux-mêmes durant lequel ils peuvent se détendre et se redynamiser”. N’est-ce-pas ce dont toute entreprise rêve? Une équipe de personnes détendues et énergiques, capables de donner le meilleur d’eux-mêmes.
<h2>L’équipe de foot de Channable</h2>
En plus des cours de yoga hebdomadaires, Channable a également une équipe de foot qui joue chaque semaine. L’équipe ‘Rentable’ est composée d’hommes et de femmes de Channable et de Rentman qui jouent tous les mercredis soir contre une autre entreprise locale ou une équipe d’amis. Alors que les saisons de foot “normales” ont tendance à se ralentir en hiver et en été, ces joueurs endurcis jouent un match chaque semaine, trois saisons par an, qu’il pleuve ou qu’il vente. Si vous êtes un jour dans le coin et que vous reconnaissez nos maillots orange et bleu, venez voir des gagnants en action.
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone  wp-image-14161" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Mb6BuKLTTt6KniCwQjJB" alt="" width="586" height="390" /></p>
Si aucune activité qui précède ne vous correspond, vous trouverez à Channable de nombreux loisirs ou activités après le travail. De nombreux employés de Channable jouent régulièrement au Ping Pong et mettent leurs compétences à l’épreuve lors du tournoi semestriel. Il y a également des groupes qui se rencontrent pour défier leurs adversaires au squash, pour rivaliser sur le terrain de tennis ou pour atteindre de nouvelles hauteurs sur les murs d’escalade. Pour certains, le sport n’est tout simplement pas leur truc. On peut souvent trouver ces employés de Channable dans le ‘Channabar’ ou en train de jouer une partie échauffée de FiFa. Y a-t’il encore mieux? Les portes de Channable sont ouvertes à leurs amis, famille, clients, prospects et bien plus encore, alors n’hésitez pas à nous rejoindre si vous souhaitez voir comment Channable joue!

Channable aime ses employés

<h2>Cours disponibles</h2>
Rendez-vous sur la vue d’ensemble des cours* pour découvrir à quelles formations vous avez accès. Vous aurez la possibilité de les filtrer par ‘niveau’ et ‘sujet’ afin d’accéder rapidement aux cours les plus intéressants pour vous. Les niveaux de cours sont divisés en trois catégories : ‘Tous les niveaux’, ‘Débutant’ et ‘Avancé’.
<h5><em>*Cours uniquement disponibles en anglais.</em></h5>
La Channacademy propose actuellement cinq cours niveau ‘Débutant’. Afin de rendre votre navigation sur la plateforme plus facile, nous avons mis en place des codes couleur par niveau. Celui des cours pour débutant est le jaune.

**Cours pour débutants :**
<ul markdown style="columns: 20rem 2; margin-top: -20px;">
 	<li>Fondamentaux</li>
 	<li>Imports</li>
 	<li>Exports - Flux</li>
 	<li>Exports - APIs</li>
 	<li>Règles</li>
</ul>
![article-image-ckgijxqdk06o90c05a0a951hh-7339.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/6ATZbLnTDqGo1pizNFjx)

Votre avis compte ! Nous sommes à l’écoute de vos remarques et avis, qu’il s’agisse de notre outil ou de la Channacademy. Nous lancerons bientôt un cours dédié aux annonces textuelles pour parfaire votre stratégie SEA ainsi que des cours niveau avancé. Vous avez des questions ou un retour à nous faire ? Contactez notre équipe à <a href="mailto:channacademy@channable.com">channacademy@channable.com</a> !
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/-v6651WgFaY" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<h2>Fonctionnalités de la Channacademy</h2>
Tous les cours comprennent de courtes vidéos et des exercices qui vous permettront de rapidement maîtriser le sujet désiré. Au début de chaque cours, vous découvrirez une introduction avec le déroulé et le but final de la leçon. Ensuite, vous verrez comment le cours est structuré et quels sujets y seront traités.
<div>

**À retrouver dans chaque cours :**
<ul markdown style="columns: 20rem 2; margin-top: -20px;">
 	<li>Vidéos avec instructions</li>
 	<li>Exercices / Quiz</li>
 	<li>Explications et démonstration</li>
 	<li>Exemples pratiques</li>
</ul>
</div>

[caption id="attachment_25098" align="aligncenter" width="623"]<img class=" wp-image-25098" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/JDMKSohIQC6mfk3ZG2oj" alt="" width="623" height="629" /> Exemple de cours[/caption]

Il vous faudra environ 30 minutes pour terminer chaque cours, suite à quoi vous pourrez directement appliquer vos nouvelles connaissances et optimiser vos flux et annonces.
<h2>Comment créer son compte Channacademy ?</h2>
La Channacademy est une plateforme d’apprentissage sécurisée et tous les cours et exercices se font donc depuis un compte d’essai. Vous ne risquez jamais d’apporter des modifications non voulues à vos projets ou de rendre un nouveau compte public par erreur. Pour profiter de la Channacademy, tout utilisateur doit créer son propre compte et son “entreprise test”. De cette façon, la progression de chacun peut être sauvegardée : vous pourrez interrompre votre cours à tout moment et reprendre là où vous vous étiez arrêté.

En seulement cinq petites étapes, vous pourrez bénéficier de tous les avantages de la Channacademy et vous familiariser avec notre outil à votre rythme. Créez votre compte ainsi qu’un projet test dès maintenant :
<ol>
 	<li>Connectez-vous à votre compte Channable et cliquez sur “Channacademy” en haut à droite de l’écran.</li>
 	<li>Cliquez sur “S’inscrire à la Channacademy” pour recevoir une invitation.</li>
 	<li>Créez votre propre compte d’essai Channacademy pour accéder aux exercices.</li>
 	<li>Retrouvez l’invitation dans votre boîte mail et créez vos identifiants Channacademy.</li>
 	<li>Connectez-vous et débutez vos cours !</li>
</ol>
Intéressé ? N’attendez plus et cliquez ci-dessous pour vous inscrire !
<p style="text-align: center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="/fr/inscription">JE M'INSCRIS</a></p>
<em>PS: Vous avez besoin de plus d’informations pour créer votre compte Channacademy ? Retrouvez la réponse à toutes vos questions dans <a href="https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360014263059-Comment-puis-je-travailler-avec-la-Channacademy-">cet article de notre centre d’aide</a>.
</em>

Découvrez la Channacademy, votre plateforme de formation en ligne 100 % gratuite

Grâce à la fonctionnalité [Channable Insights](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights), consultez toutes vos données en un clic et exploitez-les pour élaborer des stratégies marketing sur mesure.

Channable Insights, c’est l’outil indispensable pour centraliser et analyser simplement toutes les données de performance à votre disposition et identifier les bonnes pratiques promotionnelles à mettre en place pour développer votre marque.

## Le rôle des données dans les stratégies marketing

Pour être efficace, une stratégie marketing ne doit pas se contenter d’être originale ou percutante, elle doit être ciblée. Mais quelles cibles ? Quels produits ? Et quels canaux ? Si la réponse à ces questions primordiales se trouve à portée de main des marques, encore faut-il pouvoir exploiter correctement les données disponibles.

Catalogues aux nombreuses références, stratégies omnicanal, succès fluctuants selon les saisons, autant de facteurs à analyser pour identifier les produits à mettre en valeur et les audiences à atteindre. 
*Vous avez dit chronophage et exigeant ?*

C’est là que Channable intervient avec la fonctionnalité [Channable Insights](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights). Une fonctionnalité toute simple qui vous permet d’accéder en un clic à un tableau de bord avec toutes vos données de ventes et de les analyser simultanément pour obtenir des recommandations globales, ou spécifiques, selon vos besoins.

## Channable Insights, un principe simple pour gérer toutes vos données simultanément

Channable Insights, c’est la fonctionnalité de Channable qui vous permet d’exploiter absolument toutes les données à votre disposition. Une fonction essentielle dans un monde du marketing digital régit par au moins six modèles de données différents :

- **Les données identitaires** : les informations personnelles (e-mail, téléphone, nom) laissées par vos visiteurs ;
- **Les données démographiques** : le profil de votre cible (âge, CSP, localité) ;
- **Les données comportementales** : les comportements de vos clients et visiteurs face à vos offres (clics, termes recherchés, réactions, etc) ;
- **Les données transactionnelles** : Les opérations commerciales envisagées, effectuées ou annulées (achats, taux de conversion, taux d’abandon du panier, demande de devis) ;
- **Les données catalogues** : les informations en temps réel concernant vos produits (nombre de références, catégorisation, état des stocks) ;
- **Les données performances** : vos performances générales et selon vos canaux de ventes.

Plus précisément, Channable Insight vous donne accès aux indicateurs suivants : 

- [ ] Taux de rebond
- [ ] Rebond
- [ ] Clics
- [ ] Taux de conversion
- [ ] Coût
- [ ] CPC
- [ ] CTR
- [ ] Impressions
- [ ] Bénéfice
- [ ] Revenu
- [ ] ROAS
- [ ] Durée de la session
- [ ] Sessions
- [ ] Coûts totaux
- [ ] Transactions

Avec ces informations, vous allez pouvoir identifier les habitudes de vos cibles, valoriser vos produits, optimiser vos campagnes et calculer précisément votre budget CPC. 

**Résultat ?** 
Des ventes boostées sur le long terme et des stratégies pérennes et efficaces !

### Optimisation basée sur les données

Channable Insights regroupe et automatise l’accès à toutes les données de votre marque en simultanée grâce à une vue d’ensemble et un tableau de bord intuitif. En vous basant sur ces informations accessibles en un clic, vous pouvez développer des stratégies aussi pertinentes qu’optimales.

Mais Channable Insights ne se contente pas de classer vos informations. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez configurer des règles spécifiques pour automatiser l’actualisation de vos campagnes en fonction des critères établis. Par exemple :

- Retrait des produits indisponibles ; 
- Publication des produits de retour en stock ; 
- Ajustement des prix selon les exigences de la plateforme ou selon la saisonnalité ; 
- Promotion de produits en fonction des performances.

![Optimisation basée sur les données.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/legn5e1eQRizcwhWb9pv)

Channable Insights se base sur les données reçues en temps réel pour actualiser automatiquement vos campagnes. Libéré de ces tâches chronophages, vous avez plus de temps à investir dans la création de stratégies percutantes et ultra-personnalisées.

Découvrez cette vidéo (en anglais) et apprenez à utiliser la fonctionnalité grâce aux explications de notre Chef de Produit, *Robert Smit* :

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/K4lCfQMS8Xw" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

## Comment fonctionne Channable Insights ?

Channable Insights récupère directement les données sur vos canaux de vente et de vos annonces. Revenus engrangés, nombre de pages ouvertes et de clics, montant unitaire et global du CPC, nombre de commandes, coûts publicitaires, retour sur investissement, tout est consigné dans Channable et directement accessible depuis un tableau de bord personnalisable. Si Channable Insights propose une vue d’ensemble par défaut, à vous d’organiser votre interface en fonction de vos besoins : canaux à privilégier, catégories à suivre, type de produits à valoriser, c’est vous qui décidez !

Vue de Channable Insight des performances Google Shopping et Amazon :

![Vue de Channable Insights des performances Google et Amazon.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/w9avRyeeQkuozRJqVPNP)

Vous constatez que certains produits ou catégories de produits ne se vendent pas ? Excluez les dans les règles Channables pour allouer votre budget publicitaire de façon pertinente. N’hésitez pas à utiliser le ROAS calculé pour segmenter vos produits en campagnes spécifiques. Par exemple, vous pouvez décider de regrouper les produits à forte marge et dont le ROAS est compris entre 3 et 5 dans une campagne appelée «Top performance» ou « Meilleures ventes » pour stimuler les ventes.

### Comment exploiter les informations Channable Insights

Selon les performances de chaque produit, vous pouvez décider d’en faire l’objet de campagnes générales et/ou spécifiques, le retirer, ou le proposer seulement à certains moments stratégiques de l’année (saison, opérations commerciales).

Il vous suffira alors de segmenter les produits en catégories pertinentes, choisies en fonction de vos métriques et d’automatiser les campagnes concernant ces segments.

Découvrez la [success story](https://www.channable.com/fr/success-stories/success-story-maxlead-insights) de notre agence partenaire Maxlead. En optimisant ses campagnes avec Channable Insights, l’agence marketing a enregistré une hausse de 40% dans son chiffre d’affaires, tout en réduisant de 70% le temps consacré à la gestion des campagnes.

## La synergie des fonctionnalités Channable

Grâce à la plateforme de Channable, vous pouvez gérer vos campagnes [marketplaces](https://www.channable.com/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes), [Google](https://www.channable.com/fr/blog/optimisation-google-shopping) et sur les [réseaux sociaux](https://www.channable.com/fr/blog/article-impact-cube-2023) directement depuis votre tableau de bord.

En combinant Channable Insights et des fonctionnalités spécifiques de notre outil, vous allez pouvoir vous adapter entièrement à chacun de vos canaux, et à chacun de vos produits. Une précision appréciée aussi bien des clients, que des marques.

### Performance Max : l'expertise Google Shopping boostée par l'IA

La fonctionnalité Smart Shopping utilise l’intelligence artificielle pour configurer automatiquement vos campagnes en fonction des tendances identifiées par les algorithmes. Ces campagnes sont donc parfaitement configurées pour atteindre la bonne cible, avec le bon produit.

Muni d’objectifs concrets, vous pouvez alors segmenter vos références en plusieurs campagnes smart shopping aux objectifs distincts, définis par vos taux de ROA.

Augmentation du taux de clic pour réunir plus de données, booster une fin de saison, ou promouvoir ses meilleures ventes, les objectifs et les moyens de les atteindre sont nombreux. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la [vidéo d'explication Smart Shopping](https://www.channable.com/videos/new-feature-smart-shopping) (en anglais).

### Customs Labels : la catégorisation ultra-précise

Les customs labels, ce sont les étiquettes personnalisables proposées par Google Shopping. Ces étiquettes vous permettent de classer chacun de vos produits sous des catégories personnalisées. Le moment venu, vous pourrez gérer toute une gamme de produits en un clic, grâce au custom label attribué.

Ces Customs Labels Google Shopping se configurent directement depuis votre plateforme Channable. À l’aide des informations recueillies dans Channable Insight, vous pourrez créer des labels cohérents pour votre marque (saison, rupture de stock, meilleures ventes…).

### Le Repricer : remporter la Buy Box Amazon et Bol.com

Les marketplaces occupent une grande place du marché e-commerce. Et pour garantir à leurs clients des produits et des tarifs optimaux, tout en assurant aux vendeurs une concurrence loyale, les plus grandes marketplaces mettent en avant les produits qui correspondent le mieux à des critères préétablis.

Grâce au [Repricer Channable](https://www.channable.com/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes/repricer), vos prix se conforment automatiquement aux standards établis par les marketplaces Amazon et Bol.com. Cette fonctionnalité augmente considérablement vos chances de remporter la Buy Box, et de bénéficier d’une mise en avant très prolifique sur ces deux leaders européens (disponible uniquement pour Amazon et Bol.com).

Ce Repricer fonctionne lui aussi via un système de règles, à vous de décider quelle fourchette de prix, vous êtes prêt à appliquer. Pour cela, vous n’avez qu’à consulter les résultats récupérés dans Channable Insights.

## Téléchargez la brochure Channable Insights

Découvrez toutes les fonctionnalités de Channable Insights illustrées d’exemples ultra-concrets en téléchargeant notre guide détaillé dès maintenant !

[form id="8722e758-de64-4134-b50a-7eb857e993de"]

Vous avez des questions ? Votre account manager vous répond ! [Contactez-nous](https://www.channable.com/fr/contact) et nos experts vous accompagneront au quotidien dans l’exploration de vos solutions Channable.

Regroupez et analysez toutes vos données en un clic avec Channable Insights

<h2>Reconnaissance et encouragement</h2>
Channable s’investit dans le développement de la culture et a choisi de soutenir le développement d'artistes locaux. Channable soutient l'originalité et veut inspirer la créativité pour les générations futures.

Pour les jeunes artistes, il est souvent difficile de lancer leurs carrières et d’obtenir visibilité pour leur art. C’est pour cette raison que Channable souhaite offrir une plateforme pour les jeunes artistes afin de leur donner plus de visibilité avec la possibilité d’exposer leurs oeuvres. Channable a opté pour une collaboration avec l’école des beaux-arts de la ville et la startup est fière de pouvoir exposer le travail des étudiants en arts.
<h2>Du contemporain dans nos bureaux historiques</h2>
À l’école d’art d’Utrecht, les étudiants du programme des Beaux-Arts apprennent à développer des idées et à les traduire en travail visuel afin de développer leur propre style. En janvier 2018, Channable a lancé un projet visant à exposer les œuvres d'un étudiant différent chaque trimestre. Cela donne aux étudiants de troisième année l'opportunité d'exposer leur art sur les murs d'un bel immeuble ancien dans le centre d'Utrecht. De plus, les employés et visiteurs de Channable peuvent profiter des créations de la dernière génération d'art d'Utrecht. Les pièces d'art sont prêtées à Channable pour une période de 3 mois, et l'étudiant est rémunéré financièrement pour sa contribution décorative.
<h2>Présentation des artistes</h2>
La première artiste à avoir prêté ses oeuvres est Robin Speijer. Elle a attiré notre attention avec les détails uniques qu'elle incorpore dans ses peintures.

[caption id="attachment_14244" align="aligncenter" width="211"]<img class=" wp-image-14244" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/9az4PfVTFyrCZe4ufogw" alt="laces robin speijer" width="211" height="272" /> Robin Speijer. Laces, 2017.[/caption]
<blockquote>"Robin Speijer (* 1997) étudie les beaux-arts à la haute école d’art d’Utrecht (HKU) en troisième année. Fascinée par les détails, elle a choisi comme sujets de ses peintures diverses textures agrandies sur toile ou panneau, en particulier les matériaux souples tels que les cheveux et le textile. Pendant son processus, elle recueille un grand nombre de photographies à partir desquelles elle fait ensuite une sélection. Elle encadre un détail, dans lequel elle cherche certaines combinaisons de couleurs, de lumière, de contrastes: ensuite, elle fait une série de peintures où elle reproduit le matériel. Le but n'est pas de faire une copie des photos qu'elle a prises, mais d'ajouter une valeur supplémentaire en les utilisant comme base pour une peinture. Une sensation de toucher visuelle."</blockquote>
Vous pouvez voir plus de peintures de Robin ici: <a href="https://robinspeijer.com" target="_blank" rel="noopener">https://robinspeijer.com</a>

Bas Heinen est le deuxième jeune talent dont les tableaux ont été exposés dans les locaux de Channable. Bas a 21 ans et dessine depuis son enfance. Afin de pouvoir travailler davantage avec les contrastes et les couleurs, il s’est mis à la peinture. Il y a trois ans, il a commencé son cursus aux beaux-arts à la HKU.

[caption id="attachment_14249" align="aligncenter" width="348"]<img class=" wp-image-14249" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/lAtRA23kSXuVQLXLomIZ" alt="Blue morning Bas Heinen" width="348" height="322" /> Bas Heinen. Blue, Morning, 2018.[/caption]
<blockquote>"Bas Heinen (* 1997) est étudiant de troisième année en beaux-arts à la HKU. Il aime notamment dépicter son environnement en mettant l’accent sur la nature. Dans les peintures de Bas, l’emphase est mise sur la création d’une représentation sereine de ses impressions sur toile. Les œuvres présentées à Channable offrent un havre de repos dans notre vie trépidante. Au cours de ce processus, il examine différentes manières de représenter la nature. Dans chaque série, il tente de travailler avec la lumière, les contrastes et la profondeur de différentes manières afin de véhiculer aussi bien que possible une certaine atmosphère."</blockquote>

Une jeune entreprise qui soutient de jeunes artistes

Rien qu'aux Pays-Bas, environ 124 millions de kg de textile se retrouvent chaque année dans les poubelles et sont incinérés. Ceci rend la réutilisation/l’échange de vêtements fondamental dans notre société de production de masse. La tendance n'est pas nouvelle mais elle mérite bien d’être mise en avant. Des années de fashion non-durable ont un impact néfaste considérable sur l’environnement. Un échange de vêtements est un événement qui peut stimuler la réutilisation des vêtements et améliorer l'empreinte carbone d’un individu. Après tout, comme le dit le proverbe: “one man’s trash is another man’s treasure” qui donnerait littéralement en français “le déchet l’un est le trésor de l’autre”.
<h2>Mais comment ?</h2>
L'équipe de marketing de Channable a pris la responsabilité de planifier l'événement, d’organiser les ressources - depuis l'approvisionnement en miroirs et cintres jusqu'à l’apéro - et de gérer les partenariats avec les organismes de bienfaisance.

Make-A-Wish a été retenu comme bénéficiaire de la soirée. Il s’agit d’une association de charité que Channable soutient depuis longtemps et qui est particulièrement importante pour certains employés. Make-A-Wish est une organisation qui répond à un vœu spécial d’un enfant en phase terminale.

De plus, tous les vêtements restants ont été donnés au mouvement ReShare de Leger des Heils (l'Armée du Salut). L’Armée du Salut est le plus grand collecteur de vêtements aux Pays-Bas et recycle environ 26 millions de kg de vêtements par an, soit en leur donnant de nouveaux propriétaires, soit en réutilisant les matériaux.

<img class="wp-image-14152 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/vbLSgP4bQldQnnRxfdUQ" alt="clothes swap channable" width="461" height="346" />
<h2>L’événement</h2>
La soirée a été couronnée de succès : prosecco, sushi, des rires mais surtout plein d'échanges de vêtements. Tout le monde a contribué à la montagne d’habits qui composait le vide dressing. En contrepartie, chaque participant est reparti avec des tenues et des accessoires et, en plus, sept sacs de vêtements ont été récupérés pour la collecte. Finalement, plus de 130 euros ont été reversés à Make-A-Wish.

<img class=" wp-image-14149 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Vi6FnlwVT22Hztss8Jc3" alt="Channable clothes swap " width="500" height="375" />

&nbsp;

C’est un honneur pour Channable de pouvoir participer à des initiatives positives et durables tout en soutenant des projets qui tiennent à coeur à ses employés. Pour en savoir plus sur les autres contributions durables de Channable à la société, consultez notre page “RSE” (Responsabilité Sociale et Environnementale).

Un nettoyage de printemps pour une bonne cause

RGPD. 4 lettres redoutées par de nombreuses entreprises. Le <a href="https://edps.europa.eu/data-protection/data-protection/legislation/history-general-data-protection-regulation_fr">règlement général sur la protection des données</a> a généré une certaine frénésie ces derniers mois. Pour ceux qui n’en ont jamais entendu parler, il s’agit d’un nouveau règlement de l'Union Européenne, instauré pour harmoniser les lois sur la confidentialité des données à travers l'Europe afin de protéger et responsabiliser les citoyens de l'UE. Mais cette réglementation n’est pas aussi aussi effrayante ou stressante que les médias le font croire (qui l’aurait deviné ?). Certes, il était grand temps de mettre à jour les règlements de protection des données en ligne, puisque la réglementation datait d’il y a 23 ans, une époque où Google démarrait et Facebook ou Amazon n’existaient même pas.

Le RGPD est mis en place afin de réglementer la collecte, le stockage, le transfert et l'utilisation des données personnelles. Pour les citoyens, c'est une excellente nouvelle. Pour les entreprises, cela peut signifier beaucoup de paperasse mais aussi une excellente opportunité de faire la lumière sur la manière dont elles traitent les informations personnelles. Par conséquent, les entreprises peuvent être estampées soit **responsables du traitement**, soit** sous-traitants**, en fonction de ce qu'elles font avec l'information. Le** responsable du traitement** détermine l'objectif et les moyens du traitement des données personnelles. Les** sous-traitants** traitent essentiellement des données personnelles pour le compte des responsables du traitement.

En raison de l'industrie dans laquelle Channable est impliquée, Channable est une entreprise de type sous-traitant qui traite une certaine quantité de données personnelles, par ex. les noms, les adresses e-mail et, si vous utilisez la fonctionnalité de gestion des commandes, alors aussi les informations de livraison de commandes. Channable a reçu de nombreuses questions sur les mesures prises pour respecter le nouveau RGPD. Par conséquent, cet article couvre donc la façon dont Channable est affecté par RGPD et ce que vous avez à faire.

Premièrement, Channable détient les données personnelles de ses utilisateurs, par ex. noms et adresses e-mail. Ces données sont stockées et cryptées dans les serveurs de Channable. Par conséquent, une nouvelle politique de confidentialité a été créée afin de mieux communiquer comment Channable utilise les données personnelles que vous fournissez. Afin de continuer à utiliser l'outil, vous devrez accepter la nouvelle politique de confidentialité qui peut être trouvée dans l’application Channable.

Les autres données personnelles traitées par Channable sont liées à notre fonctionnalité de gestion des commandes. En tant que sous-traitant, Channable n'interprète ni n'utilise les données personnelles reçues des connexions commandes. Cependant, comme beaucoup de clients de Channable sont sous-traitants / responsables du traitement et ont demandé des informations sur la documentation, Channable a créé son propre avenant relatif au traitement des données (appelé DPA pour Data Processing Amendment) pour vous faire économiser du temps et des efforts.

Pour voir si vous aurez besoin de lire et de signer ce document, il suffit de suivre le graphe ci-dessous.

<img class="alignnone wp-image-9033 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/JKLRWEKoQAqXxU691prA" alt="RGPD Channable" width="800" height="1043" />

Selon l'endroit où vous avez terminé dans le graphe, vous devrez soit :

1) Créez votre compte d'essai gratuit et acceptez les conditions d'utilisations

2) Lire et accepter la nouvelle politique de confidentialité (qui se trouvera sur la page de politique de confidentialité de Channable)

3) Lire et signer le Data Processing Amendment (Avenant relatif au traitement des données en français).

Les nouveaux documents peuvent être trouvés dans l'outil sous Paramètres du compte &gt; Conformité légale.

<img class="alignnone wp-image-9022 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0Oe4lrfdQyOalQW832yG" alt="Channable termes et confidentialité" width="722" height="480" />
<h3>Politique de confidentialité révisée</h3>
Notre politique de confidentialité a été révisée afin que vous sachiez plus clairement quelles données nous stockons sur vous, comment nous les protégeons et comment vous pouvez les modifier / les supprimer.

Résumé de la politique de confidentialité :
<ul markdown>
 	<li>Si vous utilisez Channable, il se peut que nous recueillions ou que nous vous demandions des informations personnelles d’identification (comme votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse) afin de vous contacter, de vous identifier et de vous facturer.</li>
 	<li>Channable peut également recueillir des informations envoyées par votre navigateur (par exemple l’adresse IP, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre outil que vous visitez ou encore la date de votre visite) afin d'améliorer l'outil Channable ou son site web.</li>
 	<li>Channable ne vendra ni n'échangera jamais d'informations personnelles à des tiers.</li>
 	<li>Channable fera tout son possible pour protéger et sécuriser vos informations personnelles.</li>
</ul>
Voici certaines façons dont vos données peuvent être utilisées :
<ul markdown>
 	<li>Pour traiter vos demandes</li>
 	<li>Pour créer et gérer des comptes rendus de la façon dont vous utilisez Channable</li>
 	<li>Pour vous fournir des informations et l'accès aux ressources que vous demandez à Channable</li>
 	<li>Pour vous fournir une assistance technique</li>
 	<li>Pour améliorer le site web de Channable</li>
 	<li>Pour améliorer le service client de Channable</li>
 	<li>Pour vous envoyer plus d'informations sur l'entreprise et sur les nouvelles fonctionnalités de l'outil (via les newsletters que vous avez choisi de recevoir)</li>
</ul>
<h3>L'avenant relatif au traitement des données</h3>
Pour les clients qui bénéficient de notre fonctionnalité de gestion des commandes, le DPA sera disponible dans l’outil , en attente de votre approbation. Le document explique ce que fait Channable avec toutes les données personnelles qui sont extraites des gestions de commandes.

En bref, le document DPA stipule les informations suivantes :
<ul markdown>
 	<li>Channable utilise 2 types « d’informations personnelles » différentes : 1) des informations pour fournir une assistance technique et 2) des informations sur les clients de nos clients sous forme d'informations relatives à des commandes.</li>
 	<li>Channable traite les données personnelles provenant de la gestion des commandes afin de vous fournir la synchronisation des commandes et le support technique si vous le souhaitez .</li>
 	<li>Channable n'accepte pas de données sensibles pour le traitement de données</li>
 	<li>Avec un compte actif Channable, vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles.</li>
 	<li>Si vous décidez d'arrêter d'utiliser Channable et que vous nous informez de cette résiliation, Channable détruira ou renverra toutes les données de vos clients qui sont en sa possession si demandé. Toutes les données que vous avez supprimées seront totalement supprimées de nos serveurs 30 jours après la fin de l'abonnement.</li>
 	<li>Les mesures de sécurité de Channable mises en place pour protéger vos données sont la pseudonymisation (ou appelée aussi anonymisation) et / ou le cryptage des données personnelles, la capacité à assurer une confidentialité permanente, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services de traitement des données, ainsi que l’évaluation régulière de l'efficacité de ces mesures</li>
 	<li>Le personnel de Channable qui travaille avec des données personnelles respecte les mesures de sécurité de Channable.</li>
 	<li>Si un incident de données se produit, il vous sera immédiatement communiqué par e-mail.</li>
 	<li>Nous accepterons sans problèmes d’être contrôlé pour vérifier notre conformité avec le RGPD, mais vous serez responsable de tous les coûts en découlant et vous ne pourrez le demander qu'une fois sur une période de 12 mois.</li>
 	<li>Dans Channable, vous pouvez accéder aux données clients, corriger les données inexactes, en limiter le traitement et les exporter ou les supprimer</li>
</ul>
Vous nous autorisez à utiliser des sous-traitants (bien qu'ils ne soient autorisés à accéder et à utiliser les données clients que dans la mesure où ils sont sous contrat). Une liste de nos sous-traitants peut être trouvée dans le document car ils sont sujets à changements.

Vous devrez accepter la nouvelle politique de confidentialité, et potentiellement la DPA, pour continuer à utiliser les services de Channable.

Nous espérons/en espérant que maintenant vous pourrez vous détendre en sachant que Channable a toujours privilégié la protection des données et la confidentialité. Toute l’équipe Channable fait de son mieux afin de vous offrir un bon service auquel vous pouvez faire totalement confiance. Si vous n'êtes pas encore client, n'hésitez pas à créer un compte gratuit ou à discuter avec l'un de nos membres du support technique pour en savoir plus sur la façon dont Channable peut faciliter votre marketing en ligne.

Quels changements pour Channable avec le RGPD ?

Automatisation SEA | Channable Blog

Google Ads | Channable Blog

Bol Ads | Channable Blog

Amazon Ads | Channable Blog

Insights et Analytics | Channable Blog

Performance Segmentation | Channable Blog

Éditeur d'images dynamiques | Channable Blog	

E-commerce multicanal | Channable Blog

API et Marketplaces | Channable Blog

Gestion de flux | Channable Blog

Channable CSS: Gain 20% margin advantage, more bidding power & seamless integration with feeds, PPC & Insights. Premium Google Partner.

CSS | Channable Blog

Solutions | Channable Blog

Événements | Channable Blog

Podcasts | Channable Blog

Webinaires | Channable Blog

Médias | Channable Blog

Secteur e-commerce | Channable Blog

Mises à jour Google | Channable Blog

Actualités du secteur | Channable Blog

Affiliation

Agences marketing

Amazon

Articles invités

Black Friday

Campagnes Shopping

Comparateurs de prix

eBay

E-commerce

Événements

Fêtes

Gestion de flux

Google

High-tech

Infographies

Livres blancs

Magento

Marketplaces

Règles Channable

Réseaux sociaux

Soldes

Tourisme

Depuis le début de l’été, de nombreux pays ont assoupli leurs mesures de restrictions sanitaires et les frontières ont été rouvertes, mais le quotidien des gens du monde entier a été bouleversé. Le futur de l’industrie du tourisme est certain et flou à la fois, il est donc crucial pour les entreprises du secteur d’anticiper et de préparer l’avenir.
<br></br>
Nous avons créé ce livre blanc afin de vous préparer au mieux aux changements à venir dans l’industrie du tourisme. Découvrez les meilleures stratégies e-commerce à mettre en place ainsi que les tendances du secteur, et profitez de nos conseils pour vous démarquer de vos concurrents.
<br></br>
**Livre blanc Channable : l’industrie du tourisme en 2021**
<br><br/>
[form id="ffa1ec7d-31c6-45ae-89be-7dd5b99e1a77"]

L’industrie du tourisme en 2021 : à quoi s’attendre ?

Noël arrive… et avec lui, les achats. Le plus gros poste de dépense, ce sont bien entendu les cadeaux, qui représentent 65 % du budget. Cette année, la situation est particulière. Nombreux sont ceux qui se reporteront sur les sites e-commerce pour réaliser leurs achats de Noël. Il s’agit d’un nouveau challenge en ligne pour réussir ses objectifs de vente. Nous vous présentons dans cet article 10 techniques qui vous aideront à booster vos ventes de Noël.

### Perspectives pour Noël 2020 : chiffres, estimations, industries…

Les Français comptent bien dépenser autant que durant la période de Noël 2019, et ce, malgré un second confinement. Ils sont même 41 % à penser augmenter leur budget. Et c’est tant mieux ! Les fêtes de fin d’année représentent au global 70 milliards d’euros.

En 2019, la croissance du e-commerce était de 12,2 %. Il est attendu, en 2020, que les ventes en ligne dépassent la barre des 22 milliards d’euros sur les fêtes de fin d’année. Cela constituerait un nouveau record.

**À quel moment les Français vont-ils se consacrer à leurs achats de Noël ?**

Certaines dates sont à retenir pour bien préparer la période des fêtes et avoir votre site e-commerce prêt pour l’occasion.

Selon un rapport d’Adobe, 51 % des Français commencent leurs achats dès la mi-novembre. Le pic, durant ce mois, est bien entendu lors de la période du Black Friday au Cyber Monday, qui a lieu du vendredi 27 novembre au lundi 30 novembre.

La majorité effectue tout de même ses achats cadeaux durant le mois de décembre. Les deux week-ends précédant Noël, soit le 12/13 et 19/20 sont généralement très chargés. Avec le confinement que nous connaissons et la croissance du e-commerce, la folie des achats de Noël devrait être plus répartie dans le temps cette année.

Le 23 et 24 sont des jours importants, principalement sur les biens immatériels qui ne nécessitent pas de livraison. Ils devraient représenter cette année encore environ 30 % des transactions.

**Quels sont les produits les plus offerts ?**

La FEVAD met en avant les postes de dépenses suivants :

1. Jeux et jouets : 40 %
2. Produits culturels comme CD ou DVD (40 %)
3. Vêtements, chaussures et accessoires de mode : 32 %
4. Cosmétiques : 29 %
5. Produits High-tech : 19 %

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.01.29.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/SbsDWJZvRraSL35TQpgs)</center>

Une chose est sûre, ce Noël ne déroge pas à la règle des cadeaux. Avec un budget moyen de 350 € par personne réservé à cela et un confinement potentiellement rallongé, les marques vont investir en priorité sur leurs sites e-commerce.


### Les 10 stratégies pour réussir vos ventes de Noël 2020 en ligne

Noël résiste à toutes les crises. Il s’agit d’une fête basée principalement sur les émotions.

Nous vous proposons 10 stratégies à mettre en place pour réussir vos ventes de Noël en ligne.

**Mettez-vous aux couleurs de Noël**

La majorité des consommateurs réalisent leurs achats en décembre. Durant cette période, la magie des fêtes est partout : des décorations de rue jusque dans votre télévision avec les téléfilms de Noël, vous ne pouvez pas passer à côté.

Il doit en être de même avec votre site internet. Vos clients s’attendent à retrouver cette ambiance en arrivant dessus. Utilisez donc des images qui rappellent le 25 décembre, changez les couleurs de votre site pour qu’elles correspondent à une atmosphère plus hivernale…

De plus, cela permettra de guider vos visiteurs, dont l’œil sera plus facilement attiré vers ces catégories.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.03.41.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4DAxadmGQDaEwWm2Bf5s)</center>
<center>*Site e-commerce La Redoute, 2020*</center>

**Misez sur vos réseaux sociaux**

Les réseaux sociaux sont la nouvelle vitrine des marques. Les consommateurs les suivent pour connaître les nouveautés, bons plans… Capitaliser sur ce canal de communication vous génère du trafic vers votre site e-commerce. Pour cela, animez-le et interagissez avec votre communauté. Créez des campagnes spéciales, réalisez des jeux concours, demandez à votre communauté de relayer un message ou # précis, mettez en avant votre sélection de cadeaux ...

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.04.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Up9sgqz6QQqrWKqfsXO6)</center>
<center>*Campagne de Noël Smartbox, 2019*</center>

Pensez également à bien accueillir les visiteurs qui proviennent de vos réseaux sociaux avec un message personnalisé.

Utilisons l’exemple ci-dessus. Un des internautes clique sur la campagne de Smartbox et atterrit sur leur site. Un message s’affichera en l’accueillant et lui demandant quelle box, parmi la sélection présentée, laquelle l’a intéressé. Plutôt sport ? Plutôt Wellness ? Plutôt week-end romantique ? Grâce à la réponse du visiteur, Smartbox va le rediriger vers l’univers qui lui plait le plus. De nouvelles box (pas forcément présentées dans la campagne) lui seront proposées. En accueillant de manière personnalisée cet internaute, Smartbox aura créé une relation spéciale avec lui et aura réussi en un clic à l’attirer vers une page catégorie / produit.

**Inspirez vos visiteurs et proposez-leur des idées cadeaux**

43 % des e-acheteurs attendent des marques d’être une source d’inspiration. Ils souhaitent qu’on leur fournisse astuces, idées et tutos. De nombreux formats s’offrent à vous sur ce sujet :

- **Écrire des articles** qui auront le double bénéfice d’attirer du trafic sur votre site et de conseiller vos visiteurs. Axez-les sur des sujets de saison et proposez des produits qui peuvent répondre aux besoins. Si vous êtes une marque d’équipement sportif et écrivez un article sur “courir à l’heure d’hiver : comment vous équiper ?”, proposez d’ajouter au panier une lampe frontale ou des gants.
En instaurant un [assistant shopping](https://www.botfuel.io/blog/2020-07-27-bon-shopping-assistant?utm_source=Channable&utm_medium=Article&utm_campaign=boost_vente_noel) sur votre site, vous pouvez réaliser ces recommandations en fonction du comportement de chaque lecteur. Par exemple, après x minutes de temps de lecture, vous pouvez ouvrir une discussion et proposer au visiteur de l’aider dans sa recherche d’article de course.
- **Proposer une sélection de cadeaux**, par type d’acheteurs ou budget. La marque Nature & découvertes à découpé ses cadeaux par temps fort de l’année (Noël, Saint-Valentin, fête des pères/mères…) et par catégorie d’âge ou même de budget.


<center>*Page sélection cadeaux de noël Nature & Découvertes, 2020*</center>

- **Proposer des tutoriels spécial Noël**. Cela donnera des idées aux visiteurs et les guidera jusqu’à vos pages produits. Cultura propose de créer soit même son calendrier de l’avent, via de simples étapes. Chacune est liée à des pages produits permettant de les réaliser.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.05 (1).jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ZHhRtcSVWoxeqdIjeiaw)</center>
<center>*Page Calendrier de l’avent DIY Cultura, 2020*</center>

**Des parcours cadeaux du tonnerre**

Certains envoient leur liste au père Noël et d’autres veulent être surpris. Pour ces derniers, leur trouver un cadeau peut parfois être un vrai casse-tête. Quoi lui offrir ? Va-t-il aimer ?

Afin d’aider les internautes hésitants, vous pouvez leur proposer un parcours cadeaux qui les accompagne dans leur recherche. Cela va créer d’une part, une nouvelle expérience sur votre site e-commerce et, d’autre part, emmener en quelques clics les visiteurs sur les pages produits.

Engagez une conversation avec eux. À l’aide de simples questions, situez leurs besoins En intégrant un assistant shopping à votre site, vous pourrez comprendre leur recherche, les conseiller et leur recommander des produits qui peuvent correspondre.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.06.20.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/RPLQJRkyQW27v4NBeDbs)</center>
<center>*Exemple d’Assistant Shopping, Botfuel*</center>

Bien entendu, de nombreux parcours cadeaux peuvent être créés, comme :

- Accompagner le visiteur dans la création d’un coffret personnalisé, pour un cadeau unique ;
- Suggérer des looks tendances, pour éviter le fashion faux pas ;
- Proposer les jeux les plus vendus, pour être sûr de ne pas se tromper ;

**Mettez en place des campagnes spéciales**

Vous ne serez pas le seul à mettre en place des actions commerciales pour Noël. La concurrence est rude durant cette période.

Les offres spéciales Noël sont l’une des stratégies qui fonctionnent le mieux. Elles créent un sentiment de rareté et incitent à l’achat. Le produit n’existe que pendant une période donnée. Si le visiteur ne l’achète pas maintenant, il ne pourra plus le faire.

Pour l’occasion, L’Occitane crée des coffrets spécial Noël à prix tout doux regroupant ses produits de Noël. Une belle manière de gagner de nouveaux clients avec ses entrées de gamme.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.06.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/QEYudzcERhq9usgyF7ix)</center>
<center>*Page d’accueil L’Occitane, 2020*</center>

Les promotions sont un moyen efficace d’écouler votre stock ou de mettre en avant une catégorie. La Fnac propose par exemple une sélection de jeux et de jouets à -30 % sur son site. Ici, la moitié de la sélection est réservée aux abonnés. Il peut donc s’agir d’une stratégie pour booster leur offre adhérent.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.07.29.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/h5A26bp2QPaLOuheEUBO)</center>

Les packs produits vous permettent également d’écouler vos stocks. Choisissez les produits qui se vendent le mieux et associez-leur des produits complémentaires moins bien vendus. Vous pouvez placer des offres alléchantes afin d’ajouter une notion d’urgence. C’est le cas de Cultura, qui mixe produit acheté/produit offert et promotion pour mettre en avant sa gamme de papeterie.

<center>![Capture-d’écran-2021-01-19-à-10.07.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5wJipnoSeihOPPhSGstj)</center>
<center>*Page promotions déco de noël Cultura, 2020*</center>

Les options sont infinies : opérations de promotions Spécial Noël, codes promo, bons de réduction, livraison offerte, vente flash… Les idées ne manquent pas. L’enjeu ici est de bien communiquer, mais surtout au bon moment.

En mettant en place une stratégie conversationnelle sur votre site e-commerce, vous allez pouvoire détecter le comportement de vos visiteurs et de déclencher au moment opportun des scénarios lui proposant une offre pouvant correspondre à ce qu’il recherche.

Prenons l’exemple de Fnac et sa promotion sur une sélection de jouets. Le visiteur - non-adhérent- clique et arrive sur la page. Il se rend alors sur la page “jouets Barbie”. L’offre 2 Barbie achetées, la 3e offerte est uniquement réservée aux adhérents. Après avoir visité plusieurs pages produit, il se rend sur la section FAQ devenir adhérent. Il la quitte sans rien faire et part visiter un tout autre rayon. Il y a de grandes chances pour que le visiteur n’achète pas un jouet Barbie. Afin d’éviter cela, Fnac pourra alors intervenir et lui proposer une réduction ou code promo sur le 3e jouet Barbie qu’il commande. Il aura le sentiment d’être gagnant et la Fnac aura gagné au change sur la 3e Barbie achetée.

**Optimisation fiche et recommandation produit**

[La fiche produit doit faire acheter](https://www.e-marketing.fr/Thematique/academie-1078/fiche-outils-10154/Fiche-produit-306947.htm#:~:text=La%20fiche%20produit%20doit%20faire%20acheter&text=Le%20seul%20objectif%20de%20la,donner%20toutes%20les%20caract%C3%A9ristiques%20n%C3%A9cessaires.). Durant Noël, où la majorité des achats réalisés le sont pour autrui, elle doit convaincre un acheteur de faire le bon choix pour quelqu’un d’autre.

En utilisant un assistant shopping, vous pourrez par exemple mettre en avant les meilleurs avis clients sur le produit ou les gains qu’il apporte.

Adaptez le wording de votre description à la période des fêtes. Période idéale pour travailler vos ventes croisées. Suggérez des assemblages de produits. Sephora propose ainsi deux catégories. Une dont les produits sont similaires à celui recherché et une dont les produits sont complémentaires à celui recherché. Cela permet de présenter d’autres catégories produits et donc de cross-sell.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.08.37.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hsDukDOIQ1iDW6FqmVs1)</center>
<center>*Section complétez votre look de Sephora, 2020*</center>

**Offre limitée dans le temps**

Les ventes flash sont généralement réservées aux deux dernières semaines avant Noël. Elles ont pour objectif de créer un sentiment d’urgence qui incitent les visiteurs à se dépêcher s’ils veulent pouvoir en profiter.

Vous pouvez par exemple mettre un compte à rebours avec la date du réveillon, mettre en avant les derniers jours où il faut commander pour pouvoir être livré à temps, afficher le nombre d’articles restants…

**FAQ Spéciale fêtes**

La période de Noël, d’autant plus cette année, est spéciale. Les demandes vont être plus différentes que d’habitude. Mettre à jour sa FAQ permet d’y répondre.

Parmi les principales demandes des acheteurs, nous trouvons :

1. [La livraison](https://www.botfuel.io/blog/2020-10-07-Franchir-obstacles-achat-frais-livraison?utm_source=Channable&utm_medium=Article&utm_campaign=boost_vente_noel) : Express ou non, les visiteurs veulent se voir garantir d’être livré avant Noël
2. Les horaires d’ouverture : Cela est d’autant plus important avec le Covid-19 et le confinement. Votre magasin physique sera peut-être fermé ou ouvert à des horaires différentes.
3. Les conditions d’échange et de retour : le risque avec un cadeau est qu’il ne plaise pas.

<center>![Capture d’écran 2021-01-19 à 10.09.15.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1ud3kculQaSF00fDFmRE)</center>
<center>*Exemple de scénario FAQ, Botfuel*</center>

Vous pouvez aussi mettre en avant les questions les plus demandées sur votre site e-commerce grâce à un Digital Assistant shopper qui répond aux interrogations de vos clients.

**N’oubliez pas vos clients actuels**

Certains de vos clients peuvent revenir sur votre site pour offrir à d’autres ce qu’ils aiment bien. Ne les oubliez pas ! Cela vous aidera à lutter contre l’abandon de panier.
Si un client ayant abandonné son panier revient, proposez-lui d’y retourner lors de son arrivée sur votre site.

Vous pouvez également lui proposer des produits similaires à ce qu’il a déjà acheté, ou engager une conversation avec lui.

*Est-ce pour vous ? oui / non*
*Souhaitez-vous offrir des produits similaires à ce que vous aimez ? Oui / non*

Vous pourrez ainsi le guider plus facilement dans sa recherche de cadeau.

**Pensez à l’après Noël**

Une fois les cadeaux offerts, que faire ?

La phase d’après-Noël est tout aussi intéressante pour votre business car elle vous permet de fidéliser et acquérir de nouveaux clients. Comment ? Grâce aux retours ou carte-cadeaux.

Plusieurs scénarios sont possibles.
Un visiteur vient échanger son cadeau car la taille ne correspond pas. Ce même visiteur ne connaissait pas votre marque. Facilitez-lui la vie le plus possible, proposez-lui une offre de bienvenue, un échange facile… Si l’expérience est bonne, il peut potentiellement revenir.

Autre exemple, la personne reçoit une carte-cadeau. L’assistant shopping la guide pas-à-pas dans son parcours d’achat. Le montant de la carte-cadeaux est de 50 € et celui de ses achats de 48 €. Comme pour la livraison gratuite, proposez-lui d’autres produits lui permettant d’atteindre les 50 €. Avec un peu de chance, elle se laissera tenter et augmentera le montant de son panier.

Ces stratégies fonctionnent très bien pour Noël, mais pas que ! Appliquez-les aux autres fêtes et périodes de l’année. On change le look, on vise le réveillon du nouvel an, les soldes d’hiver et on crée de nouvelles campagnes...

E-commerce : 10 stratégies pour booster vos ventes de Noël

Avec le développement sans cesse plus important des technologies et l’impact de la crise sanitaire qui a contribué à booster les achats à distance, les sites marchands ont de belles années devant eux. Il est néanmoins certain que sans s’effacer, **l’e-commerce est appelé à évoluer**. Quels seront alors les nouveaux acteurs, les nouvelles orientations, les nouveaux outils, les nouvelles stratégies marketing ? Essayons de s’imaginer, plutôt que de prédire, **de quoi le commerce en ligne de demain sera fait**. Focus sur les tendances prometteuses.

### Une décennie toujours plus connectée

Que la décennie à venir soit celle de l’**hyperconnexion** n’a rien d’étonnant. Reste à savoir quelles en seront les traductions. 

## Le règne du mobile et des outils connectés

Sur le plan des supports, **le mobile continuera d’affirmer sa suprématie**. Alors que plus de 45 % des transactions commerciales sont réalisées aujourd’hui par le biais de smartphones et d’applications, ce pourcentage ne devrait cesser d’augmenter.

**L’essor des smart TV** permettra également de pouvoir acheter le produit qui intéresse, après l’avoir vu dans une série télévisée. La NBC a déjà lancé à la fin de l’année 2019 des publicités télévisées offrant la possibilité aux téléspectateurs d’acheter dont la promotion venait d’être faite. Les grandes chaînes n’en resteront pas là.

La recherche vocale, déjà bien ancrée dans les pratiques de nombreux utilisateurs et anticipée par les [agences SEO](https://www.yateo.com/agencedereferencement.html), tendra à s’imposer comme mode de recherche d’un produit à acheter en ligne. Si les mobiles sont encore les supports privilégiés de ces modes de consommation, les enceintes et autres appareils connectés devraient se multiplier chez les particuliers.

## Une stratégie omnicanale incontournable

Les e-commerçants de la prochaine décennie devront **proposer de l’omnicanal** pour une meilleure expérience client. Les consommateurs souhaiteront en effet pouvoir profiter d’un parcours d’achat fluide, leur permettant de commander en ligne via différents canaux de communication, puis de payer en magasin, et inversement. Confier la maîtrise de votre stratégie multicanale à des professionnels du domaine sera alors déterminant.

Du côté des **réseaux sociaux**, il est fort à parier qu’ils seront parvenus à déployer de nombreuses **fonctionnalités e-commerce**, poursuivant ainsi sur leur lancée. Vous aurez par conséquent tout intérêt à déléguer la promotion de vos produits à des *social media managers*, spécialistes du *social selling*, afin de vous aider à booster vos ventes. 

### Des modes de consommations plus raisonnés et durables

Au vu du contexte économique et écologique actuel, les générations Y et Z devraient adopter des **modes de consommation toujours plus éthiques**, conscients qu’il est essentiel de parvenir à concilier les intérêts économiques avec les préoccupations d’ordre environnemental, sans négliger par ailleurs le pilier social. 

C’est ainsi que les internautes devraient traduire dans leur façon de consommer ce souci de **respect des principes de développement durable**. Quatre tendances se dessinent. Elles seront probablement les traductions les plus évidentes de cette recherche d’équilibre entre consommation et éthique :

- **l’économie collaborative** : Pas moins de 35 % de croissance annuelle du C2C est prévu jusqu’à 2025
- **la location-accession** : Il s’agit de tester le produit en le louant, avant de l’acheter. Si ce mode de consommation existe dans les secteurs de l’immobilier ou de l’automobile, il devrait se développer pour les produits tels que l’électroménager ou les vêtements de luxe
- **le re-commerce** : Le commerce de seconde main séduit les jeunes de 18 à 30 ans. Les marques auront par conséquent tout intérêt à surfer sur cette vague
- **le commerce local et naturel** : Puisque tout existe déjà (ou presque) en matière de produits vendus en ligne, tout l’enjeu sera désormais de proposer des produits locaux et conçus à partir de matières premières durables

### Le phygital : entre distance et proximité

L’e-commerce de demain sera également celui du phygital. Si le consommateur appréciera toujours pouvoir commander depuis son canapé, il appréciera également de **garder un contact avec le réel en retrouvant les codes du magasin physique**. 

Les **outils de réalité augmentée** permettant aux clients de vivre une expérience produit depuis chez eux existent déjà. Ils sont toutefois appelés à se démultiplier. Alors qu’il est aujourd’hui possible d’installer virtuellement des meubles dans son salon, ou de tester la couleur du parquet ou celle du maquillage, les propriétaires de sites marchands devraient pouvoir demain proposer d’autres solutions de réalité augmentée.

### Quand l’intelligence artificielle travaillera à la place des e-commerçants !

L’**IA** joue déjà un rôle majeur en exploitant les données de vente. Elle soumet par exemple des idées d’achats aux consommateurs, tentant ainsi de **comprendre et d’anticiper les besoins** de ces derniers. Demain, elle facilitera encore davantage la tâche des marchands en ligne, en étant en mesure d’accueillir la clientèle, d’échanger avec elle en vue de la conseiller, de gérer les inventaires ou de concevoir des produits.

Les **algorithmes** pourront enfin analyser les tendances et déterminer quel est le meilleur canal, le moment propice et le juste prix pour référencer un produit déterminé. 

L’enjeu restera néanmoins de **ne pas totalement déshumaniser l’e-commerce** et veiller ainsi à laisser une place à l’humain.

### Des fondamentaux toujours en place : rapidité, transparence, rentabilité

Quelles que soient les nouvelles tendances, **les fondamentaux de l’e-commerce resteront vraisemblablement les mêmes**. Le client souhaitera toujours commander et être livré rapidement, par un commerçant de confiance, en réalisant une bonne affaire ! 

Pour prospérer dans l’e-commerce de demain, les **trois leviers de performance** seront :

- **une livraison de proximité, rapide et efficace** : Les e-commerçants devront livrer toujours plus vite et où le souhaitera le client, jusqu’à anticiper les besoins du consommateur en lui livrant ses produits préférés avant même qu’il ne les commande. Et pourquoi pas par drone, au 18e étage ! ;
- **la transparence tout le long du parcours d’achat** : Dans un monde où le consommateur devient particulièrement suspicieux, le chef d’entreprise qui souhaite prospérer dans l’e-commerce devra gagner la confiance du consommateur en faisant preuve de respect et de transparence ;
- **la compétitivité sur le plan des tarifs**.

### Quels seront les freins ?

Si l’avenir du e-commerce n’est pas compromis, des obstacles devront néanmoins être levés, afin qu’il puisse bénéficier de toute la latitude nécessaire à son évolution. Il s’agira alors de réduire les problèmes de délais non respectés, d’erreurs de livraison ou de gestion administrative. Toutes ces considérations relèvent de **l’humain**, qui devra alors prendre le temps de **s’adapter aux changements** et de modifier le fonctionnement de son entreprise.


Pour les dix années à venir : un seul mot d’ordre : l’adaptation. Si vous souhaitez développer votre activité en ligne ou booster vos performances, restez au fait des évolutions qui touchent le monde du e-commerce et ne résistez pas au changement. Des professionnels sont là pour vous conseiller et vous guider.

2020-2030 : comment l’e-commerce va-t-il évoluer ?

Vous connaissez certainement les quatre types de correspondance de mots clés sur Google Ads : mot clé exact, expression exacte, requête large et modificateur de requête large. Mais, depuis le mois de février dernier, Google a annoncé intégrer le modificateur de requête large aux expressions exactes.

>  Afin de simplifier le portefeuille de mots clés et d’aider les annonceurs à atteindre des recherches utilisateurs plus pertinentes, nous avons décidé d’intégrer le modificateur de requête large aux expressions exactes”, explique David Wihl, membre de l’équipe API pour Google Ads, source: [Google Ads Developer Blog.](https://ads-developers.googleblog.com/2021/02/changes-to-phrase-match-and-broad-match.html)

De nombreux annonceurs ont connu par le passé une certaine confusion face au comportement similaire de ces deux types de correspondance. Il semble donc logique que Google les réunisse et permette ainsi aux annonceurs d'avoir plus de contrôle sur leurs annonces et une meilleure portée. 

Pour plus de clarté, Google utilise l’exemple d’une entreprise de déménagement : *“Imaginons que vous soyez un déménageur et que vous souhaitiez toucher les utilisateurs voulant quitter Nantes. Grâce à la nouvelle version des expressions exactes, vous pouvez cibler les personnes qui souhaitent déménager à Paris depuis Nantes, sans diffuser vos annonces auprès de celles qui veulent déménager à Nantes depuis Paris”*.

![About changes to Phase match and BMM final V3_FR.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pnCxloREi05fZT1wQzAP)
Source : Google, [Touchez plus facilement les bons clients sur le Réseau de Recherche](https://support.google.com/google-ads/answer/10346549?hl=fr)

## Qu’est-ce que ces nouveautés impliquent pour vous ?

Cela dépend bien sûr de votre utilisation des mots clés *expression exacte et modificateur de requête large*. Mais réfléchissons à deux scénarios pour mieux comprendre ces changements :  

1. **Annonceurs qui utilisent principalement la correspondance ‘expression exacte’**
    
    Ces utilisateurs doivent s'attendre à observer une augmentation progressive de leurs taux de clics et de conversion. Cela s'explique par l'ajout de requêtes auxquelles les mots clés pourront désormais correspondre. Par exemple, "vacances à Ibiza" commencera à correspondre à "hôtel de vacances à Ibiza", qui n'était auparavant éligible qu'au modificateur de requête large.

2. **Annonceurs qui utilisent principalement la correspondance ‘modificateur de requête large'**

    Ces utilisateurs devraient, eux, observer une légère baisse de leurs taux de clics et de conversion. Cela est dû à ces types de modificateurs de requête large dans lesquels le modificateur n'était ajouté qu'à une partie du mot clé, par exemple ‘*football +chaussures*’.

    De plus, Google prendra désormais en compte l'ordre des mots lorsque celui-ci a un impact certain sur le sens des mots clés. Par conséquent, les correspondances qui étaient précédemment associées à un modificateur de requête large seront filtrées. 

    C'est justement ce que vous voyez tout en bas de l'illustration de Google (la correspondance optimisée de l'expression n'inclura pas "Paris à Nantes" mais uniquement "Nantes à Paris", parce que cela a de l'importance pour le mot clé et l'annonceur).

Remarque : les changements apportés aux mots clés ‘*modificateur de requête large*’ et ‘*expression exacte*’ n’auront aucun impact sur les correspondances de mots clés négatifs. 

## Quand ces changements auront-ils lieu ?

Comme expliqué en introduction, Google a déjà commencé la mise en place de ces changements. Le géant américain débutera par les langues suivantes : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais et russe, puis continuera au 2ème trimestre 2021 avec toutes les autres langues supportées par Google Ads. Ces nouvelles spécificités relatives aux mots clés ‘*expression exacte*’ devraient être intégralement mises à jour en juillet 2021.

Que devez-vous faire de votre côté ?

Chez Channable, nous allons également commencer à supprimer progressivement la création de mots clés *modificateurs de requête large*. Cela signifie qu'à partir de juillet 2021, vous ne pourrez plus créer ces mots clés. Cela signifie également que Channable ne sera plus en mesure d'envoyer des mots clés *modificateurs de requête large* à Google. Vous devrez donc réfléchir à votre propre configuration de mots clés : peut-être ont-ils besoin d'être convertis en un autre type de correspondance ?

Nous sommes conscients que cette tâche peut s’avérer longue et fastidieuse, surtout si vous devez gérer plusieurs générateurs d’annonces Google Ads simultanément. Afin de faciliter cette transition, nous lancerons au mois de mai 2021 un bouton permettant de convertir tous vos mots clés *modificateurs de requête large* en un autre type de correspondance en une seule fois. 

[tip]**Nos 3 conseils pour le futur :**

1. Choisissez le type de correspondance dans lequel vous souhaitez convertir vos mots clés existants. Ici, la correspondance expression exacte semble la plus logique, mais ce choix vous appartient.
2. Nous recommandons aussi à tous les annonceurs de ne plus créer que des mots clés à correspondance ‘expression exacte’ à partir de maintenant. 
3. Selon l’utilisation de vos mots clés, votre trafic en ligne pourra quelque peu fluctuer. Nous vous conseillons donc de garder un œil sur la performance de vos mots clés et d’ajuster votre budget en fonction des résultats observés.
4. Si vous craignez de perdre en nombre d’impressions, essayez d’utiliser des mots clés ‘expression exacte’ tout en optant pour une stratégie d’enchères intelligente. Cela vous aidera certainement à générer des recherches plus pertinentes qui répondent également à vos objectifs de performance.[/tip]

SEA : changements sur les correspondances ‘expression exacte’ et ‘modificateur de requête large’ : à quoi s’attendre ?

Alors que les e-commerçants préparent leurs sites marchands pour cette saison d'achats particulièrement dense, certaines stratégies marketing innovantes avant la saison des fêtes peuvent aider à générer plus de trafic, à augmenter le panier moyen et la conversion... surtout après cette année difficile, où chaque vente compte. Pendant que vous modifiez votre plan pour les mois à venir, prenez en considération les stratégies de personnalisation suivantes pour que vos efforts soient récompensés :

1. Personnalisez votre contenu sur l'ensemble de votre site e-commerce
2. Paramétrez automatiquement des campagnes pour les visiteurs sur le point de quitter votre site
3. Affichez de façon très visible vos produits en promotion

### 1. Tirez parti du contenu généré par l'utilisateur pour renforcer votre preuve sociale

Lorsqu'un consommateur trouve un produit qui l'intéresse, il s'attend à visualiser plusieurs images de ce produit en haute-définition. Cette attente devient une nécessité absolue au moment de la saison des fêtes où la concurrence est forte et où les clients papillonnent d'un site à l'autre, à la recherche du produit idéal.

Au moment d'ajouter les images de vos produits sur votre site, voici quelques conseils rapides à considérer :

- Les images doivent être prises sous différents angles et comprendre des gros plans, de sorte que tous les aspects du produit soient visibles.
- Inclure trois à cinq images par page produit pour augmenter le volume de panier. Le fait d'afficher plusieurs images en page produit permet également de réduire de potentiels retours de ce produit, car l'acheteur est plus en mesure d'analyser clairement ce qu'il achète, évitant ainsi les mauvaises surprises.
- Si vous voulez vraiment maîtriser cette tactique, intégrez une vidéo produit pour aider l'acheteur à encore plus visualiser le produit.

**Conseil de pro** : la photographie générée par l'utilisateur est l'une des nombreuses façons dont vous pouvez présenter vos produits aux acheteurs.

### 2. Encourager les visiteurs à rester sur votre site avec un contenu marketing adapté pour la saison des fêtes

Tout au long de l'année, de nombreux acheteurs sont indécis lorsqu'il s'agit de trouver LE produit idéal. Mais pendant la période des fêtes, où les marques se livrent une concurrence féroce pour offrir les meilleures offres et produits, les chances pour qu'un acheteur atterrisse sur votre site et en reparte les mains vides sont encore plus élevées.

Certains disent que c'est de la corruption, nous préférons dire qu'il s'agit d'incitation à l'achat : faire revenir vos acheteurs sur votre site avec une offre convaincante peut faire toute la différence entre les convertir en clients ou les perdre au profit de vos concurrents.

**La pop-up de pré-sortie de site**

À l'aide d'un ciblage comportemental détectant que votre acheteur s'apprête à quitter votre site, vous pouvez retenir vos acheteurs indécis sur site. Concrètement, il vous suffit de paramétrer le déclenchement automatique d'une pop-up de sortie, personnalisée en fonction des intérêts individuels de chaque acheteur et de son historique de navigation.

Par exemple, vous pouvez afficher aux nouveaux visiteurs une pop-up contenant une remise valable pour les clients qui achètent pour la première fois, ce qui contribue à bâtir une expérience positive dès le début. Vous pouvez également saisir cette occasion pour recueillir leur adresse e-mail, et les relancer avec un e-mail contenant cette réduction et ainsi augmenter en même temps votre base de données e-mail.

Un visiteur de retour sur site pourra voir les produits qu'il aura déjà visités pour encourager l'achat. Le visiteur sur le point de quitter votre site pourra quant à lui être séduit par les produits qu'ils a soit laissés en panier, soit déjà consultés.

### 3. Donnez de la visibilité aux produits en promotion pour augmenter le panier moyen et le taux de conversion

Il va sans dire que chaque partie de votre site doit afficher les articles en promotion et que ces réductions devraient être poussés en tête de gondole - mais certains commerçants ont du mal à trouver le moyen idéal pour les mettre en avant sans impacter d'autres ventes de produits sans remise.

Une façon de renforcer vos ventes pour la saison des fêtes - en particulier dans votre stratégie Black Friday lorsque les acheteurs ont tendance à rechercher les meilleures offres - est de faire en sorte que vos articles en promotion soient aussi visibles que possible. Modifiez l'affichage de votre catalogue produits en incluant des prix barrés, ou encore en affichant l'économie réalisée grâce à la promotion. Un changement aussi subtil que cela peut avoir un impact énorme sur votre panier moyen et la conversion.

**Donnez le coup d'envoi de votre stratégie marketing pour la saison des fêtes en vous préparant pour le Black Friday**

À l'approche du Black Friday, il est maintenant temps de donner un coup d'accélérateur à votre stratégie marketing pour la saison des fêtes. Avec notre partenaire Nosto, nous avons lancé un pré-calendrier de l'avent rempli de tactiques e-commerce, de conseils et astuces exclusifs pour optimiser votre site avant la saison des fêtes. Avec ces conseils, vous pourrez générer encore plus de trafic et de conversions, et augmenter le panier moyen sur votre site.

Accédez au **[pré-calendrier de l'avent](https://www.nosto.com/fr/12-tendances-et-tactiques-a-connaitre-pour-preparer-le-black-friday-2020?utm_medium=channable&utm_source=email-social&utm_campaign=BFCM)** pour optimiser votre site E-Commerce pour le Black Friday.

3 stratégies marketing innovantes pour la saison des fêtes

<p style="text-align: left;"> Noël approche, et cela se fait particulièrement ressentir dans le monde du E-commerce. C'est le moment de vous différencier de vos concurrents ! Grâce à nos conseils de dernière minute, vous pourrez facilement faire de l'upsell en cette saison de fête et conquérir le coeur de vos clients. Faites les craquer avec des offres et promos imbattables.</p>
![Christmas Tips FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/PtZULbHKS4bPiHD7c4vA)

Nos 6 conseils de dernière minute [infographie]

La Saint-Valentin est devenue l'événement e-commerce le plus important de la première partie de l'année. Son ampleur ne fait que grandir, notamment pour le marketing en ligne. En 2020, le cadeau de Saint-Valentin idéal sera acheté à la dernière minute, mais sera personnalisé. Se démarquer lors d'un événement aussi dynamique est possible grâce à la gestion de flux et l'automatisation SEA. Découvrez comment augmenter vos ventes et offrir la meilleure expérience utilisateur à vos clients.

![l'infographie](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XFOowSWJRzOwVIIWxJ7g)

[center][button link="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2iUsoqgUQr6mTkxXRSNP"]Voir l'infographie complète[/button][/center]

La Saint-Valentin n'est pas que pour les amoureux [infographie]

L’Italie fait partie des pays européens dans lesquels l’e-commerce connaît la plus forte croissance. D’après le B2C E-Commerce Observatory (Observatoire de l’e-commerce B2C), le secteur a généré 27 milliards d’euros en Italie en 2018, soit une augmentation de 16 % par rapport à l’année précédente.

Channable souhaite donc mettre en lumière ce marché à fort potentiel. Apprenez-en plus sur la situation du e-commerce en Italie, notamment sur les moyens de paiement les plus utilisés, les secteurs les plus fructueux mais aussi les plateformes d’achat les plus populaires.
<h2>Les avantages de l’e-commerce en Italie</h2>
<ol>
 	<li>Vous serez confronté à moins de concurrents que sur des marchés matures comme la France, le Royaume-Uni ou encore l’Allemagne. Environ 20 % des boutiques en ligne génèrent 70 % des ventes sur internet. Sur un marché moins concurrentiel comme l’Italie, il sera donc plus facile de vous faire une place.</li>
 	<li>La mentalité des consommateurs italiens est en pleine évolution. De plus en plus d’entre eux font leur shopping en ligne, et de plus en plus d’achats sont réalisés sur des smartphones. Actuellement, quelque 24 millions de personnes achètent sur internet en Italie.</li>
 	<li>Les marques italiennes ne parviennent pas à faire face à la demande, il y a donc de la place pour les marques étrangères proposant des produits innovants.</li>
</ol>
<img class="alignnone size-full wp-image-20256" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/B61MyxQrTRmjrNx2OjFn" alt="eCommmerce Italy" width="2923" height="1689" />
<h2>Le marché italien : quelles spécificités ?</h2>
<ul markdown>
 	<li>**<em>Moyens de paiement</em>**</li>
</ul>
En Italie, plusieurs méthodes de paiement sont à considérer. Si l’on en croit une étude de l’entreprise Icepay, vous devez absolument proposer les paiements par carte de crédit CartaSi si vous souhaitez vendre vos produits et services en Italie. Ces cartes sont tout autant utilisées que les MasterCard et VISA. PayPal ainsi que le paiement à la livraison sont deux autres méthodes fréquemment utilisées. Enfin, les cartes prépayées comme chez Postepay et la poste italienne sont également répandues.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Horaires</em>**</li>
</ul>
Gardez bien en tête que l’Italie du nord est très différente de celle du sud, notamment lorsqu’il s’agit des horaires de travail. Au nord, la journée se finit généralement à 18h, tandis que dans le sud, elle s’achève souvent plus tard à cause d’une plus longue pause le midi. Cela a donc une influence sur les horaires des boutiques en ligne également.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Catalogue en italien : OUI ou… OUI ?</em>**</li>
</ul>
De nombreux Italiens ne parlent que leur langue et se sentiront plus en confiance sur un site disponible en italien. Nous vous conseillons donc de traduire votre site internet, surtout si vous comptez utiliser des sites de comparaison tels que Google Shopping.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Amazon, la marketplace indispensable</em>**</li>
</ul>
Amazon, comme dans beaucoup d’autres pays, est un des leaders du e-commerce en Italie. Grâce à la connexion API de Channable, vous pouvez <a href="/fr/integrations/amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">envoyer votre flux de produits vers Amazon</a> en quelques minutes seulement !

Parmi les autres canaux très populaires en Italie, on compte eBay, Wish, ManoMano et Privalia. Nous offrons une connexion avec chacune de ces plateformes. Vous pourrez donc facilement envoyer votre catalogue produits, une fois optimisé et mis à jour, via un flux ou une connexion API, selon le canal choisi. Découvrez la liste de tous les<a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> canaux disponibles sur Channable</a>.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Principaux transporteurs en Italie</em>**</li>
</ul>
Voici les 6 transporteurs les plus utilisés en Italie : DHL, BRT, TNT, Savino del Bene, CEVA et Saima Avandero.

Si votre boutique en ligne a été conçue avec PrestaShop, Magento, Shopify ou Woocommerce, sachez que nous offrons la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gestion de commandes</a> avec toutes ces plateformes. Cela signifie que vous pouvez gérer vos commandes Amazon et eBay directement sur votre boutique en ligne. Toutes vos commandes sont donc centralisées dans un seul et même endroit, en rendant la gestion beaucoup plus simple.

Comme vous le savez, la livraison des produits est l’opportunité d’entrer en contact avec vos clients, d’où l’intérêt d’utiliser des plateformes comme <a href="https://www.qapla.it/en" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Qapla</a>. Grâce à cet outil pensé en Italie, vous pouvez ajouter à vos messages de statut de livraison des informations sur d’autres produits que vous vendez. C’est donc l’occasion de faire du up-selling et cross-selling et d’augmenter la rétention client.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Secteurs les plus demandés</em>**</li>
</ul>
Le secteur ayant connu la plus belle évolution dans l’e-commerce en Italie entre 2018 et 2019 est l’industrie agroalimentaire avec 40 % d’augmentation, suivi par le secteur de l’habitat et de la décoration, avec 30 %. D’autres secteurs à ne pas négliger sont le tourisme, la mode et la beauté.
<ul markdown>
 	<li>**<em>Autres conseils</em>**</li>
</ul>
Le consommateur italien est exigeant en matière de service client. Cependant, il se montre souvent patient et cela ne lui pose généralement aucun problème de recevoir un colis sous 3 à 5 jours. Cela étant dit, il s’attend souvent à ce que la livraison soit gratuite. Il est important d’offrir des solutions simples et pratiques pour le retour de commande, notamment dans le secteur de la mode où ce taux atteint les 40 %.
<h2>Derniers chiffres-clés</h2>
D’après le dernier "Osservatorio eCommerce B2C 2019" (Osservatori Digital Innovation - Poli.Mi. and Consorzio Netcomm), les achats en ligne sur des sites aussi bien italiens qu’étrangers ont atteint la somme de 31,6 milliards d’euros, soit 15 % de plus qu’en 2018. L’achat de produits a augmenté de 21 %, contre seulement 8 % pour l’achat de services. Cette tendance a provoqué une augmentation considérable du nombre de livraisons. En termes de transactions, la valeur des produits achetés est de 18 milliards d’euros, contre 13,5 milliards dans le secteur des services.
<h2>Par où commencer ?</h2>
Partir à la conquête d’un nouveau marché peut être intimidant, mais si vous êtes suffisamment renseigné en amont, la tâche s’avérera plus facile. Commencez par établir une analyse SWOT afin d’identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre entreprise sur ce nouveau marché. Nous espérons que cet article vous aidera à mieux cerner la situation de l’e-commerce en Italie et qu’il vous permettra de mettre en place cette analyse ainsi que la future stratégie de votre entreprise pour conquérir le coeur de nos voisins italiens.

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-keys-expand-online-business-italy">anglais</a>, en <a href="/de/blog/der-schluessel-zur-online-expansion-nach-italien">allemand</a>, en <a href="/nl/blog/de-manier-om-je-online-bedrijf-uit-te-breiden-naar-italie">hollandais</a> ou en <a href="/es/blog/blog-claves-expandir-negocio-online-italia">espagnol</a>.

Les clés du succès pour conquérir le marché italien

Il existe autant de modes de livraison que de type de clients que vous pouvez avoir. De nombreux consommateurs recherchent un mode de livraison fiable, même si, bien entendu, le prix influence également ce choix.

Beaucoup de Français privilégient par exemple des bas prix à une livraison rapide, bien que le délai de livraison soit également un facteur déterminant. Les grands magasins en ligne et leurs modes de livraison express nous ont tous rendus, en tant que consommateurs, de plus en plus exigeants à ce sujet. 44 % des consommateurs perçoivent la livraison le jour même comme un signe de confiance et sont prêts à payer plus cher pour cette méthode.

Nous comprenons qu'avec autant d'options, il peut être difficile de faire un choix et de répondre à toutes les exigences de vos clients, mais nous sommes là pour vous aider à faire ce choix ! Voici une liste de 6 points clés qui vous aideront à créer la stratégie qui convient le mieux à votre activité en ligne.
<h2>6 points clés pour votre stratégie de livraison</h2>
**1. Transporteurs et modes de livraison**

Les produits vendus en ligne aujourd'hui n'ont pas tous les mêmes caractéristiques. Lorsque vous recherchez le mode de livraison le plus approprié pour les articles que vous vendez en ligne, vous ne devez pas seulement considérer le produit en lui-même, mais aussi le consommateur. Quel type de clients avez-vous ?

Selon le type de clients et le type de produits, le consommateur ne sera pas surpris de devoir attendre quelques jours avant de recevoir sa commande. Par conséquent, un transporteur avec un délai de livraison ultra-rapide et des tarifs très élevés ne sera probablement pas la meilleure alternative. Certains types de clients se concentreront davantage sur les facteurs économiques que sur le délai de livraison, tandis que d'autres se contenteront simplement de ce que vous offrez. Apprenez à connaître vos clients et leurs besoins afin de pouvoir décider des modes de livraison qui leur conviennent le mieux.

**2. Frais de port**

Les frais de port sont l'un des facteurs les plus déterminants lors d’un achat. La France est un pays particulièrement sensible en ce qui concerne les frais de livraison : le consommateur moyen les place en première position dans le classement des priorités lors de ses achats sur Internet.

La gratuité des frais de port est la meilleure option pour amener le client à finir son processus d'achat. Toutefois, il existe certains facteurs à prendre en compte pour que la prise en charge des frais d'expédition par votre société ne vous fasse pas perdre de l'argent.

La gratuité contrôlée des frais de livraison est une excellente stratégie de marketing pour cibler les clients qui peuvent avoir accès à la gratuité des frais de port sans que le résultat de votre entreprise ne s’en retrouve trop impacté. Par exemple, la livraison peut être gratuite ou non selon la localisation, le poids du colis ou le montant de l'achat.

En France, une option très courante consiste à offrir la gratuité des envois en Métropole, mais à exiger le paiement d'un supplément vers l’Outre-Mer ou pour les envois à l'étranger.

Lorsque vous déterminez vos frais de port, tenez compte des différents tarifs proposés par les transporteurs afin de garder une marge qui profite à votre entreprise.

**3. Automatisation du processus d’expédition**

On estime que le temps moyen consacré au traitement de chaque commande est d'environ 10 minutes. Entre le moment où une nouvelle commande est saisie dans le système et celui où le colis est prêt à être enlevé par le transporteur, il faut effectuer un certain nombre de tâches que de nombreux détaillants traitent encore aujourd'hui manuellement. Toutefois, grâce au<a href="https://www.sendcloud.com/process-orders?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> processus d'expédition automatisé</a>, le temps passé par commande peut être réduit de 2 à 3 minutes.
<ul markdown>
 	<li>Règles d'expédition - établissez des règles d'expédition personnalisées pour attribuer le mode de livraison approprié à chaque type de commande.</li>
 	<li>Enlèvements automatisés : grâce aux bons de livraison créés automatiquement, vous pouvez voir directement les produits inclus dans chaque commande et programmer l'enlèvement des colis de manière automatisée.</li>
 	<li>Création et impression d'étiquettes : plus de "copier-coller" ni de saisie séparée des adresses des clients. Aujourd'hui, les étiquettes sont créées automatiquement et il suffit de les imprimer en un clic.</li>
 	<li>Les documents douaniers et les taxes : le cauchemar de chaque détaillant, les frais de douane, le formulaire CN22, les factures commerciales avec l'impôt sur le revenu et la TVA... Beaucoup de gens génèrent maintenant automatiquement tous ces documents.</li>
 	<li>Notifications automatiques par e-mail : vous n'avez plus à vous soucier de tenir le client informé du processus d'achat, car ces courriers électroniques sont envoyés automatiquement à des intervalles prédéfinis, informant le client sur le statut de sa commande en temps réel.</li>
</ul>
<img class="alignnone size-full wp-image-20693" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/mTwh4DoGTgqPd4eZuXFS" alt="Emails seguimiento pedidos" width="2392" height="1028" />

**4. E-mails de cross-selling**

Une expérience d'achat ne peut être réussie si le client n’a eu qu’à cliquer sur un bouton et à renseigner quelques informations sur lui. Aujourd’hui, jusqu’à 90 % des e-mails de suivi sont ouverts et lus. Cela représente une énorme opportunité de promouvoir d’autres produits de votre site, d’augmenter vos ventes et de fidéliser votre clientèle.

Une pratique qui a fait ses preuves consiste à ajouter des éléments clés à votre e-mail contenant les informations de livraison. Insérez-y par exemple des articles similaires à celui acheté par le client, des bannières ou encore des informations sur votre entreprise. Vous augmentez ainsi la visibilité de vos produits et services.

![article-image-ckgijxfko06np0b07eik47qtn-9485.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/CThAg2SSRTSGcfClf5er)

**5. Stratégie de retours**

67 % des consommateurs consultent la politique de retour d’une boutique en ligne avant d’effectuer un achat. Pour 84 % d’entre eux, il s’agit d’un des facteurs les plus importants de la vente en ligne. Il est primordial d’être transparent quant à votre politique, au délai de retour d’une commande et aux différents moyens de renvoyer un colis. Votre politique de retour doit donc être rédigée de manière claire et concise et être visible sur votre site.

<a href="https://www.sendcloud.com/return-portal?utm_source=Blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=blog_channable" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Créez votre propre politique de retour</a> et adaptez-la selon les pays et les modes de livraison que vous offrez afin de répondre aux attentes de tous vos clients. Pouvez-vous vous permettre de proposer ce service gratuitement ou est-ce que les frais de retour doivent incomber au client ? Selon la nature des produits que vous vendez, vous pouvez également réfléchir à un modèle de vente par abonnement qui inclut les retours gratuits en tant qu’avantage pour les inscrits.

Enfin, il est très important de créer un formulaire de retour clair et détaillé qui vous permettra de rassembler toutes les informations nécessaires : quel produit est retourné, et pour quelle raison. Tout comme vous gérez chaque commande en partance vers son destinataire, vous devez également gérer chaque article renvoyé.

<img class="alignnone size-full wp-image-20703" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OClcZvpTkSjzkaSv3q13" alt="Devoluciones de pedidos" width="1288" height="1103" />

**6. Stratégie internationale**

De nombreux e-commerçants souhaitent franchir le pas de l’internationalisation et donc vendre leurs produits à l’étranger.
Les points clés les plus importants pour une bonne stratégie de vente à l’international sont les suivants :
<ol>
 	<li>La négociation des tarifs internationaux est primordiale lorsque vous concluez un accord sur les frais de port à l’étranger avec un transporteur.</li>
 	<li>Misez sur la transparence avec vos modes et délais de livraison. Les clients ont besoin de ces informations avant d’effectuer un achat sur votre site. Cela vous permettra donc de réduire votre nombre d’abandons de panier.</li>
 	<li>L’application de la législation européenne est obligatoire si vous expédiez des colis au sein de l’Union Européenne. Consultez le <a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm" target="_blank" rel="noopener noreferrer">site officiel de l'UE</a> afin de vous assurer que votre processus d’expédition répond bien à toutes les exigences listées.</li>
</ol>
Ce blog est également disponible en <a href="/nl/blog/blog-een-succesvolle-verzendstrategie-ontwikkelen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais</a>,<a href="/de/blog/blog-so-erstellen-sie-ihre-erfolgreiche-versandstrategie" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> allemand</a> et <a href="/es/blog/blog-crear-estrategia-envio-exito" target="_blank" rel="noopener noreferrer">espagnol</a>.

Comment créer une stratégie de livraison réussie ?

<span style="font-weight: 400;">Préparez-vous afin d’atteindre plus de clients, à vendre plus et ensuite vous détendre pendant les soldes. </span>

<img class="size-full wp-image-15296 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hMTj2wzmR2YosxF2iHkZ" alt="Soldes d'été avec Channable" width="800" height="2133" />

&nbsp;

Conseils pour les soldes d'été

Bing prend modestement <a href="https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/france" target="_blank" rel="noopener noreferrer">5% des parts du marché des moteurs de recherches en France</a>. Cependant, le moteur de recherche comptabilisait <a href="https://secure.bingads.microsoft.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">plus de 6 milliards de recherches en moyenne par mois</a> dans le monde au début 2018 ! Il n’est donc pas nécessaire d’expliquer l’énorme potentiel de Bing Ads pour atteindre vos clients. Avant de vous dire comment maîtriser Bing Ads et de vous expliquer de quelles manières Channable va révolutionner vos annonces Bing, laissez-nous vous donner un cours accéléré sur le service de Bing Ads.
<h2>Qu’est-ce que Bing Ads ?</h2>
Bing Ads fonctionne à la méthode coût par clic et est un service qui fait partie intégrante du moteur de recherche Bing. Bing Ads est en gros l’équivalent de Google AdWords mais détenu par Microsoft. L'inscription à Bing Ads est gratuite. Vous ne payez que lorsqu'un internaute clique sur vos annonces textuelles. Comme le dit Bing: "Pas de clic, pas de frais".
<h3><em>Annonces textuelles</em></h3>
Une fois que vous avez créé vos annonces textuelles sur Bing, elles apparaîtront dans le coin droit des résultats de recherches Bing, Yahoo, et MSN.
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9920 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Gq6kZ8wRRmzxLe6QYs66" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce textuelle sur Bing./em&gt;</em></p>
<p style="text-align: left;">La position de votre annonce sera déterminée par différents facteurs comme les enchères de vos compétiteurs, votre taux de clics et à quel point votre annonce et votre site correspondent au mot clé. De façon similaire à AdWords, vous pouvez cibler vos annonces sur un lieu, une heure, un jour de la semaine, etc.</p>

<h3>**<em>Annonces produits pour des Campagnes Shopping</em>**</h3>
Encore une fois, comme pour Google, vous pouvez créer des annonces Shopping sur Bing et utiliser les campagnes Shopping Bing pour gérer vos annonces produits et les enchères. Comme avec Google Merchant Center, Bing Merchant Center vous permet de créer des annonces produits pour chacun de vos articles. Les annonces produits affichent vos articles dans un format avec des images, du texte, le prix, etc. Ne les confondez pas avec les annonces textuelles (l'image ci-dessus présente une annonce textuelle, l'image ci-dessous est une annonce produits).
<p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-9925 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cTUH98GITbiaD4ESMNF5" alt="" width="600" height="405" />
<em>Un exemple d’annonce produits sur Bing.</em></p>

<h2>Pourquoi utiliser Bing Ads ?</h2>
Bien sûr, vous ne direz pas à quelqu'un de "Binguer" quelque chose mais plutôt "Googler". Cependant, il existe de bonnes raisons d’utiliser Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>Bing Ads peut vous connecter à des millions d'internautes qui n'utilisent PAS Google.</li>
 	<li>La concurrence est inférieure à celle d'AdWords. Bing Ads est donc considéré comme "moins cher" qu'AdWords.</li>
 	<li>Si vous utilisez déjà Google Adwords, vous pouvez facilement synchroniser vos campagnes avec Bing Ads, mais cela engendrera des contraintes*.</li>
</ul>
* <em>Imaginez que vous voulez créer une campagne spécifique pour Bing, cette option vous en empêchera. Mais si vous utilisez Channable et notre outil SEA, vous pouvez copier les modèles de vos annonces dans le générateur Bing Ads et gérer vos annonces spécifiquement pour Bing exactement comme vous le souhaitez.</em>
<h2>Bing Ads dans Channable</h2>
Peut-être savez-vous déjà que Channable dispose d'<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener noreferrer">un outil SEA spécial</a> qui vous permet de créer des milliers d'annonces dynamiques pour AdWords en fonction des informations contenues dans votre flux de produits. Et donc nous avons pensé : pourquoi ne pas offrir une fonctionnalité similaire pour Bing Ads ?!
Voici quelques raisons pour lesquelles c'est une bonne idée d'utiliser un outil comme Channable pour créer vos Bing Ads :
<ul markdown>
 	<li>L'outil SEA est très intuitif, ce qui vous permet de créer vos campagnes sans effort.</li>
 	<li>Créez automatiquement des milliers d’annonces Bing personnalisées en fonction de votre flux à l'aide d’un modèle.</li>
 	<li>Tout sera mis à jour automatiquement : Channable récupère quotidiennement toutes les informations de votre flux et remet à jour vos annonces en conséquence.</li>
 	<li>Les nouveaux produits sont automatiquement ajoutés dans la bonne campagne et le bon groupe d'annonces et avec la bonne publicité.</li>
 	<li>Vous décidez des attributs (dynamiques) que vous souhaitez utiliser dans votre annonce textuelle (prix variable, marque, titre ou stock).</li>
 	<li>Créez vos propres tests A/B : générez différents modèles d'annonces pour vos produits en quelques clics afin de voir quelle annonce est la plus performante.</li>
</ul>
Dans Channable, il existe deux façons de générer vos campagnes Bing facilement .

1) Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez copier des règles et des modèles des générateurs AdWords de Channable dans vos générateurs Bing Ads. Après cela, vous pouvez affiner les annonces pour Bing dans Channable, comme vous le souhaitez.
<p style="text-align: center;"><em><img class="alignnone wp-image-9926 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2hbR5D7yQf2eRVenVTqc" alt="Bing Ads Channable" width="600" height="372" /></em></p>
<p style="text-align: center;"><em>Envoyez des milliers d'annonces personnalisées pour tous vos articles vers Bing.</em></p>
2) Générez vos campagnes pour Bing à partir de zéro, en fonction de votre flux produits. La première étape de la création d'annonces consiste à sélectionner le niveau sur lequel vous souhaitez générer vos campagnes (c'est-à-dire au niveau de la marque - pour créer une campagne pour chaque marque de votre flux). La prochaine étape consiste simplement à construire vos groupes d'annonces, annonces, mots clés et mots clés à exclure pour Bing. Les générateurs et les modèles d'annonces Bing de Channable rendent la publicité avec Bing simple et facile à mettre en œuvre.

Donc, si vous savez déjà comment <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000528889-Annonces-dynamiques" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l'outil SEA fonctionne dans Channable</a>, vous pouvez commencer dès aujourd'hui ! Si vous n'avez pas encore de compte Channable, <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">inscrivez-vous ici</a>. Sinon <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contactez-nous</a> pour activer la fonctionnalité Bing et commencez à configurer vos campagnes Bing, car cela fonctionne à peu près de la même manière ! Génial, non ?

Pourquoi utiliser Bing Ads ?

Créer des publicités sur <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a> et <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a> vous donne l'opportunité d'atteindre la bonne audience en cette période de Noël. Nous vous en disons plus sur l'énorme potentiel de ces deux plateformes et sur comment utiliser votre catalogue pour créer des annonces de dernière minute pertinentes.

&nbsp;

<img class="aligncenter size-large wp-image-18364" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/itAaSel1QYivN89iNDpI" alt="" width="800" height="1012" /> <img class="aligncenter size-large wp-image-18369" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/HUuXsZoeSUSMKovLzumv" alt="" width="800" height="1024" /> <img class="aligncenter wp-image-18374" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1pVp8FMiRqhi7KxGDxSb" alt="" width="800" height="1202" />

Publicités de Noël de dernière minute pour votre site e-commerce [infographie]

Si vous travaillez dans <a href="/integrations/google-adwords-tool">Google Ads</a> ou <a href="/fr/integrations/microsoft-advertising">Microsoft Advertising</a>, vous connaissez sans doute les limites de caractères par cœur : 30 pour les titres et 90 pour les descriptions. Mais à quoi ça ressemble visuellement ?

Nous savons que vous êtes des personnes occupées et que vous n'avez pas le temps de compter chaque caractère - surtout si vous utilisez des champs dynamiques dans les générateurs d’annonces de Channable. Par conséquent, Channable a inclus un avertissement visuel dans le template d’annonce de l'outil SEA pour vous avertir du nombre de cas où vous dépassez les limites en terme de caractères.

L'avertissement visuel rendra le champ en question rouge et vous indiquera la limite de caractères. Mieux encore, si l'erreur se produit parce que vous utilisez un champ dynamique (bleu et rose), Channable affichera quel pourcentage des valeurs dépasse la limite de caractères.

<img class="alignnone size-full wp-image-15168" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/X4XjjHIbQBCrBdYQyu36" alt="" width="1444" height="712" />

Par exemple, si vous décidez d'utiliser le champ titre comme titre 1, mais que 10% de vos titres ont plus de 30 caractères, Channable affichera un avertissement "Environ 10% des valeurs contiennent plus de 30 caractères". Cela vous évitera de sauter d'une étape à l'autre entre la prévisualisation de vos annonces et les étapes des groupes d’annonces. Pour résoudre les problèmes de dépassement des limites de caractères, vous pouvez soit créer des règles pour raccourcir ces valeurs, soit utiliser les backups templates.

Les avertissements de pourcentage de limite de caractères seront affichés dans la section du template des annonces ET aussi dans la section de création sitelinks.

Créez des annonces encore plus pertinentes, plus rapidement et sans erreur avec <a href="/fr/produits/outil-sea">l'outil SEA de Channable</a>. Curieux d'en savoir plus sur la façon dont vous pouvez bénéficier de la génération d'annonces et de l'outil SEA de Channable ? <a href="/fr/contact">Contactez</a> l'un des représentants commerciaux de Channable pour <a href="/fr/demo">une démonstration</a>.

<em>Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-be-limited-by-characters-no-more">anglais</a>, en <a href="/de/blog/lassen-sie-sich-nicht-mehr-durch-die-anzahl-der-zeichen-einschraenken">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/blog-no-mas-anuncios-sin-publicar-por-el-exceso-de-caracteres-gracias-a-channable">espagnol</a>.</em>

Plus d’annonces bloquées par le nombre de caractères grâce à Channable

Pour vous démarquer et faire des soldes d’été 2021 un succès, nous vous proposons de retrouver 10 conseils à mettre en place pour faire décoller votre activité.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre checklist spécial été !
<br><br/>
[form id="15bda6af-4909-463e-af7e-1801728e0fb6"]


Checklist 2021 pour les soldes d’été - 10 conseils à ne pas manquer

# Comment parvenir à sortir du lot ?

## 1. Misez sur le user-generated content
Vos clients sont vos **meilleurs ambassadeurs**, alors mettez-les sous le feu des projecteurs ! Demandez-leur de taguer votre marque sur les réseaux sociaux quand ils postent des photos d’eux portant vos articles, faites apparaître leur avis sur la taille ou la qualité d’un article, partagez leurs témoignages sur votre site, etc. Autrement dit, **laissez vos clients faire la promotion de votre marque**.

## 2. Offrez une politique de retour claire et flexible
Personne n’aime voir un produit être retourné, et pourtant, **proposer une politique de retour gratuite** est crucial et peut réellement faire la différence auprès des consommateurs. D’après Web Retailer, 88 % des acheteurs considèrent la gratuité des retours “importante” ou “très importante” dans le cadre de leurs achats. Si ne pas proposer les retours gratuits peut certes vous permettre de faire des économies, cela pourrait malheureusement aussi vous coûter des clients.

## 3. Diversifiez vos canaux de vente en ligne
Maintenant que vous avez consacré du temps à l’optimisation de votre site, il est temps de **faire connaître votre marque** et de générer du trafic vers vos landing pages. L’industrie de la mode est remplie d’opportunités d’accroître votre visibilité en ligne, que votre but soit de construire votre image de marque ou d’obtenir des conversions. Faire la promotion de vos produits sur les marketplaces de mode est idéal pour bénéficier de la popularité ainsi que de l’importante base de clients existante de la marketplace, mais il existe bien d’autres actions à entreprendre. Pensez une stratégie Marketing qui soutiendra vos objectifs commerciaux. Du **display** aux **comparateurs de prix** en passant par les **annonces Shopping**, il existe des canaux de vente parfaitement adaptés à chacun de vos besoins.

## 4. Intégrez les réseaux sociaux à votre stratégie
Non, nous n’avons évidemment pas oublié les réseaux sociaux ! Et, en tant que marque de mode, vous ne le devriez pas non plus, surtout si votre but est d’atteindre une cible relativement jeune. En effet, d’après un sondage international réalisé par Ipsos, 67 % des 18-24 ans et 60 % des 25-34 ans **ont utilisé Instagram au moins une fois par jour l’année dernière**.

Dans la mode, il faut **savoir inspirer les acheteurs**. Si votre marque est encore peu connue, c’est à vous d’aller chercher de nouveaux utilisateurs, et pas l’inverse. Créez du contenu attractif et **boostez votre visibilité** par le biais d’Instagram, de Snapchat, Pinterest ou TikTok. Il vous reste du budget Marketing à dépenser ? Envisagez une **collaboration avec des influenceurs** et transformez-les en véritables ambassadeurs de marque. Gardez cependant bien à l’esprit qu’un grand nombre de followers ne vous garantira pas forcément le meilleur ROI. Ici, **la qualité doit primer sur la quantité**.

## 5. Automatisez votre Marketing
Last but not least... l’**automatisation** ! Si vous souhaitez optimiser vos efforts Marketing et améliorer la productivité de vos équipes, vous devrez absolument **vous équiper d’outils performants**. 91 % des responsables Marketing considèrent aujourd’hui le marketing automation comme étant un facteur clé dans le succès de leur stratégie de marketing digital. Dans l’industrie de la mode, l’automatisation est tout particulièrement importante pour le puissant levier qu’est l’email marketing, que ce soit pour fidéliser ses clients existants ou en convertir de nouveaux. Utilisez l’automatisation pour créer des alertes ‘Baisse de prix’, créer des process pour réduire votre taux d’abandon de panier, ou encore envoyer des notifications aux visiteurs lorsqu’un produit qui leur plaît est de nouveau en stock.

Le marketing automation est devenu la solution idéale pour créer des campagnes marketing efficaces et rentables qui ne requièrent ni trop de ressources, ni énormément de temps de gestion. Équipez-vous d’outils offrant une solution concrète pour gérer certains processus marketing extrêmement chronophages, parmi lesquels la création de listings sur les marketplaces, la gestion de son catalogue produits pour créer des publicités sur les réseaux sociaux ou les comparateurs de prix, la gestion de commandes ou encore la création d’annonces textuelles pertinentes, pour ne citer que quelques exemples.

Afin de vous aider à surmonter tous ces défis de taille, nous avons créé le guide "**L’industrie de la mode en 2021 : Comment se préparer à la transformation digitale du secteur ?**". Dans ce guide, vous trouverez des success stories, des bonnes pratiques marketing à mettre en place ainsi que des conseils et témoignages de grandes marques de mode. Nous espérons que ce guide vous aidera à intégrer le marketing automation à votre stratégie omnicanale afin de booster votre activité e-commerce.

<br><br/>
[form id="e5de9e1b-2d4c-457d-838c-5f2aaa769871"]



Mode & E-commerce : 5 conseils pour faire décoller votre visibilité en ligne

## Home sweet home
Mars 2020. Le monde entier (*ou presque*) est suspendu aux lèvres des différents chefs d'État. À l’annonce officielle du premier confinement, chacun d’entre nous s’est vu contraint de passer la plupart de son temps à la maison. De nombreux consommateurs ont alors décidé d’entreprendre des travaux de rénovation pour faire de leur appartement ou maison un nid un peu plus douillet. Un an plus tard, l’expression “*Home, sweet home*” revêt toujours tout son sens.

Ces 12 derniers mois, les professionnels de l’immobilier ont assisté à un véritable exode urbain et ont fait face à une [forte augmentation de la demande pour des biens disposant d’un extérieur](https://proprietes.lefigaro.fr/actualite/nous-observons-une-forte-demande-pour-des-maisons-avec-jardin), qu’il s’agisse d’un balcon, d’une terrasse ou d’un jardin. Pour les retailers du secteur Maison & Jardin, ces changements ont été une réelle aubaine pour **attirer et acquérir de nouveaux clients**.

## Poussée de mains vertes
De ces nouveaux modes de vie sont nés de nouveaux hobbies, parmi lesquels le jardinage. L’arrivée du printemps et des journées ensoleillées ont poussé les Français à réinventer leur extérieur pour le rendre plus cosy. Cela a mené à une [explosion sans précédent des ventes de mobilier de jardin](https://www.criteo.com/blog/coronavirus-shopping-trends), avec une augmentation de 1 908% au Royaume-Uni, 956 % en Allemagne et 303 % en France en 2020. Mais ce n’est pas tout. Au Royaume-Uni, [les produits de jardin les plus achetés](https://www.statista.com/statistics/1172426/most-purchased-gardening-products-coronavirus-united-kingdom) l’année dernière étaient les plantes d’extérieur (35 %), les composteurs (31 %) et les graines (24 %). À travers le monde, 2020 est vraiment devenue l’année des mains vertes.

## Commerce : de l’offline à l’online
En tant que retailer du secteur Maison & Jardin, et que vous vendiez des meubles, des objets de décoration, des outils de bricolage ou encore des produits pour jardin, vous avez dû répondre au désir insatiable des Français de transformer leur lieu de vie en véritable cocon. Cependant, avec les multiples fermetures de magasins ayant eu lieu en 2020, les consommateurs n’ont eu d’autre choix que de **faire leurs achats en ligne**.

D’après Google, [le pourcentage de ventes en ligne dans le secteur Maison & Jardin au Royaume-Uni est passé de 48 % en 2019 à 67 % en 2020](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/consumers-adapted-shopping-behaviour-covid). Un chiffre qu’on imagine similaire en France quand on connaît le succès que la marketplace en ligne ManoMano a rencontré. Spécialisée dans le bricolage et le jardinage, [elle a multiplié ses ventes par 4 pendant le premier confinement](https://www.frenchweb.fr/mano-mano-multiplie-par-4-ses-ventes-pendant-le-confinement/406750). Dans une industrie où voir, toucher et tester un produit impacte normalement énormément l’intention d’achat, il était particulièrement rassurant pour les retailers d’observer cet **engouement pour l’e-commerce**, en tout cas pour ceux qui étaient suffisamment préparés et armés pour faire face à ce changement.

![Capture d’écran 2021-04-09 à 09.25.06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VkUlPAAUQhCZB5JsmTDH)
<div align="center">*Achats online vs. offline au Royaume-Uni dans le secteur Maison & Jardin*</div>

## À quels challenges le secteur fait-il face depuis la pandémie ?

### Savoir se démarquer de ses concurrents
Pour les retailers Maison & Jardin, ce passage soudain et “forcé” du shopping en magasin au shopping en ligne était une réelle opportunité de capturer de nouvelles audiences et de réaliser plus de ventes. Cependant, cela a forcément aussi impliqué une recrudescence de la concurrence. Vous aviez probablement des clients fidèles qui se rendaient régulièrement dans votre magasin, mais qui sont désormais plus enclins à rechercher des produits Maison & Jardin directement sur des marketplaces et/ou sur Google. C’est là qu’une stratégie de marketing omnicanal bien pensée entre en jeu pour vous aider à gagner en visibilité, à augmenter vos taux de clics et à générer des ventes.

### Adapter sa stratégie marketing à la saisonnalité
Le printemps est enfin de retour ! Cela signifie que vos clients (potentiels) commencent à passer plus de temps en extérieur pour faire du jardinage, du bricolage ou encore pour organiser des barbecues. Votre boutique en ligne est-elle prête à répondre aux intentions de recherche saisonnières des clients ? Utilisez votre propre historique de données pour savoir quels produits se sont le mieux vendus entre le printemps et l’été ces quelques dernières années, mettez en avant votre nouvelle collection, tirez profit d’un outil de recherche de mots clés pour connaître les termes de recherche les plus tendances dans le secteur Maison & Jardin, et mettez en avant ces articles sur votre site ainsi que dans vos annonces publicitaires pour augmenter votre taux de clics et vos ventes.

### Faire appel aux sens des acheteurs dans un contexte digital
Connaissez-vous le **marketing sensoriel** ? Il s’agit d’une stratégie marketing cherchant à éveiller les sensations et émotions des clients à travers leurs cinq sens. Dans le secteur Maison & Jardin, faire appel à des sens comme la vue et le toucher est primordial et aide les consommateurs à se projeter pour ensuite acheter. Évidemment, il est impossible de reproduire le toucher en ligne, mais vous devriez mettre un point d’honneur à éveiller les autres sens de vos acheteurs potentiels pour améliorer leur expérience shopping et susciter leur intérêt. Ici, **le video marketing et les technologies de réalité augmentée (RA)** seront une arme de choix pour combler votre manque de trafic en magasin.

Mais... à chaque challenge sa solution ! Afin d’aider votre entreprise du secteur Maison & Jardin à se démarquer et à devancer la concurrence, nous avons listé 6 bonnes pratiques à intégrer à votre stratégie marketing au plus vite.

## 6 façons d’optimiser votre tunnel de conversion e-commerce

Pour vous aider à booster votre croissance cette année, nous partageons avec vous six techniques marketing adaptées à chaque phase de votre tunnel de conversion.

![Blog Headers _ Home and Garden_H&G_FunnelImage FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Zf0TI8QUTSaC01eorrvH)

### Phase de découverte

**1. Faites la promotion de vos produits sur plusieurs canaux de vente**
Comme expliqué précédemment dans cet article, vos clients sont désormais beaucoup plus susceptibles de rechercher des produits Maison & Jardin directement sur Google et sur les marketplaces, plateformes sur lesquelles vos concurrents sont peut-être déjà présents. Fin mot de l’histoire : vous devez absolument l’être aussi ! Les retailers du secteur Maison & Jardin qui rencontrent le succès font la promotion de leur catalogue par le biais, par exemple, de [campagnes search](/fr/blog/blog-aide-memoire-de-channable-pour-google-ads) et [Shopping](/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir). Ils font également la publicité de leurs produits sur les [marketplaces](/fr/blog/blog-e-commerce-faites-decoller-vos-ventes-sur-top-marketplaces) et créent des [annonces sur les réseaux sociaux](/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux). Tous ces canaux en ligne sont extrêmement populaires et vous permettront de bénéficier d'un énorme trafic et d'atteindre un public beaucoup plus large pour faire connaître votre marque et vos produits.

> De l'inspiration à la conversion, Channable nous permet de créer des campagnes personnalisées et adaptées à chaque canal marketing.

<div align="center">*Eli Ivens, Online Advertising Marketer chez **[Intracto](https://www.intracto.com/en-be)**, agence responsable du compte **[Casa Shops](https://fr.casashops.com/fr)**.*</div>

**2. Optimisez votre présence et stratégie sur les réseaux sociaux**
Devenez un expert des réseaux sociaux ! Tout comme dans la mode, l'esthétique est primordiale dans le secteur Maison & Jardin. Depuis le début de la pandémie, beaucoup de gens ont décidé d'entreprendre des projets de rénovation de leur appartement ou maison. Et, à moins d'être des professionnels, il est fort à parier qu’il recherchent des idées et de l'inspiration en ligne. Instagram et Pinterest sont d'excellentes plateformes sur lesquelles vous positionner en tant que marque inspirante et sont souvent utilisées pour créer des campagnes de marketing d'influence. Vous retrouverez sur les deux un nombre incalculable de comptes et de photos de décoration d’intérieur, alors assurez-vous de mettre en avant vos propres articles de la façon la plus *instagrammable* possible. Les ‘*Home Tours*’, notamment ceux d'influenceurs très connus, sont également très populaires sur Youtube.

L'année dernière, Google a d’ailleurs constaté une forte augmentation du nombre de personnes recherchant des termes tels que "idées" et "bricolage" dans la catégorie Maison et Jardin. Avec l'arrivée des beaux jours, les chiffres indiqués dans le graphique ci-dessous devraient se répéter cette année… une excellente raison, donc, d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune opportunité de vente.

![Capture d’écran 2021-04-09 à 09.31.57.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/FyDyiTScS8WGZXEhzPdi)
<div align="center">*Intérêt mondial pour les mots clés ‘idées’ et ‘bricolage’ sur Google dans la catégorie Maison & Jardin en 2020*</div>

### Phase de considération

**3. Offrez une expérience utilisateur sans faille sur votre site**
Vous n'aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. C'est donc le moment opportun de séduire les utilisateurs qui visitent votre site pour la toute première fois ! Il existe de nombreuses façons de le faire : améliorez la navigation sur votre site web, utilisez des photos attrayantes, rédigez des descriptions de produits claires et détaillées, mettez en avant les avis de vos clients, donnez des informations sur votre politique de livraison et de retour, proposez un service client rapide et de qualité, etc.

N’en oubliez bien sûr pas pour autant les utilisateurs qui ont déjà visité votre site par le passé ! Offrez-leur une expérience shopping personnalisée et adaptée à la saison grâce à l'intelligence artificielle et veillez à adapter votre contenu à leur comportement d'achat en leur montrant des articles qu'ils seront susceptibles d'acheter.

**4. Renforcez votre stratégie retail de marketing omnicanal**
Il y aura toujours des consommateurs qui préféreront acheter des produits Maison & Jardin en magasin. Mais il ne s'agit pas de choisir entre online et offline. Il s'agit plutôt de combler le fossé qui les sépare et de combiner les magasins physiques et les boutiques en ligne pour offrir une expérience cohérente aux clients à travers différents points de contact.

La pandémie a mis en exergue l'importance de certains services e-commerce. C'est le cas du Click & Collect, un service qui est devenu essentiel pour la vente sans contact et qui constitue une bonne solution pour les consommateurs enclins à faire des achats en ligne mais qui préfèrent récupérer leur commande en magasin pour éviter tout problème potentiel avec des sociétés de transport parfois peu fiables. Si, au contraire, vous cherchez à attirer davantage de clients dans vos points de vente physiques, envisagez d'allouer une partie de votre budget marketing aux *[Local Inventory Ads](/fr/blog/blog-local-inventory-ads-presentez-votre-boutique-physique-sur-google)* : c’est une méthode de drive-to-store très efficace !

### Phase de conversion

**5. Optimisez votre processus de check-out**
C'est le processus de check-out d’un site e-commerce qui cause la plupart des abandons de votre tunnel de vente. Il est donc crucial de proposer un processus de paiement simple, transparent et rapide. Gardez aussi en tête que [les frais additionnels sont la première cause d’abandon de panier](https://fr.sendinblue.com/blog/7-conseils-pour-reduire-labandon-de-panier/#Les_causes_de_labandon_de_panier). La valeur du panier moyen étant souvent plus élevée dans le secteur Maison & Jardin que dans d'autres segments du retail, vous avez tout intérêt à éviter de décevoir vos clients avec des frais cachés.

Offrez la possibilité de finaliser une commande en tant qu’invité (personne n’aime devoir créer un compte pour faire ses achats !), montrez clairement le nombre d’étapes restantes dans la phase de check-out, évitez les frais supplémentaires de dernière minute, affichez le contenu du panier, proposez de remplir automatiquement certains champs obligatoires pour accélérer le check-out, etc. Si ces bonnes pratiques vous aideront à optimiser votre processus de check-out et à réduire votre taux d’abandon de panier, il demeure tout de même nécessaire de mettre en place une véritable stratégie pour réengager vos clients.

**6. Utilisez l’email marketing pour lutter contre l’abandon de panier**
Saviez-vous que [le taux d’abandon de panier était d’en moyenne 75,6 % sur tous types de devices](https://truelist.co/blog/shopping-cart-abandonment-stats/#:~:text=European%20countries%20have%20the%20lowest,to%20avoid%20shopping%20cart%20abandonment.) à travers le monde ? Si ce chiffre paraît déjà très élevé, sachez qu’il l’est encore plus si nous ne prenons que le mobile en compte (*environ 10 points de plus*). Un signe évident que beaucoup de sites Internet ne sont, à l’heure actuelle, toujours pas responsive, parmi d’innombrables autres raisons.

Un moyen efficace de réengager vos clients perdus est d’avoir recours à l’email marketing. En moyenne, [48 % des e-mails de relance de panier d’achat sont ouverts](https://truelist.co/blog/shopping-cart-abandonment-stats/#:~:text=European%20countries%20have%20the%20lowest,to%20avoid%20shopping%20cart%20abandonment.), ce qui représente une excellente opportunité pour vous de reconquérir des acheteurs désireux de choyer leur appartement, maison et/ou jardin ! Paramétrez une série d'e-mails automatisés pour les informer qu'ils ont laissé des articles dans leur panier et montrez-leur ces articles avec un CTA qui attire l'œil pour qu'ils reviennent sur votre site et finalisent enfin leur achat. Vous pouvez également décider de les encourager à acheter par le biais d’une réduction temporaire.

Vous souhaitez booster votre présence en ligne cette année et vous assurer que vos produits Maison & Jardin trouveront un nouveau foyer à temps ? **[Contactez-nous](/fr/contact)** pour découvrir comment Channable peut vous aider à faire décoller vos ventes !

Maison & Jardin : comment tirer profit de l’essor du e-commerce ?

À travers cet article nous allons vous donner 5 conseils pour réussir vos campagnes publicitaires du Black Friday sur les réseaux sociaux.

## 1 - Anticipez au maximum

![Feedastic-1.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Nvcyt8BiQ3Chi72y4FmX)

Le premier conseil que nous allons vous donner est le plus important :
**le Black Friday ça s’ANTICIPE.**

En effet, c’est l’une des plus grosses périodes de l’année pour les e-commerçants donc ce n’est pas à prendre à la légère.
Si vous comptez vous lancer à la dernière minute, ça sera probablement un raté tout en vous garantissant un gros coup de stress et du budget jeté par la fenêtre.

Sans compter sur le temps engagé inutilement par vos équipes et vous-même…

Les principaux éléments que vous devez déjà avoir préparé si vous lisez cet article actuellement, sont les suivants:

- Définir les offres que vous allez pousser durant cette période
- Connaître précisément celles que vous allez diffuser sur les réseaux sociaux
- Préparer et mettre à jour vos stocks
- Vérifier les flux produits de vos catalogues sociaux pour vous assurez qu’ils soient complets et à jour.
- Définir les budgets que vous allez déployer sur chaque canal d’acquisition, en particulier pour la partie régie publicitaire réseaux sociaux

C’est bien le cas ? Parfait, vous cochez déjà la première étape donc bienvenue, vous êtes au bon endroit !

Le cas échéant, nous vous recommandons de prendre des notes et d’attendre l’année prochaine pour faire votre Black Friday correctement et dans de bonnes conditions.
Car nous insistons sur ce point, ça ne se prépare pas en moins d’un mois.

## 2 - Paramétrez vos campagnes publicitaires

![Feedastic-2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Mykma8KTRiMmeWiiOXX2)

Maintenant, entrons dans le vif du sujet.
Vous avez déjà préparé les différentes étapes nécessaires en amont, comme vu ensemble dans le point précédent.
Vous allez pouvoir attaquer la création et le paramétrage de vos campagnes.

Le premier conseil que nous avons à vous donner c’est de vous concentrer sur la conversion.
Les consommateurs attendent cette période de l’année avec impatience pour une seule et unique raison: **passer à l’achat**.

Donc inutile de perdre votre temps et votre argent avec des campagnes de notoriété, que vous utilisiez Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ou Snapchat, allez-y à 100% sur la conversion.

Ensuite, il va falloir définir vos typologies d'audiences parmis les trois grandes familles suivantes :
1 - Les *audiences chaudes* avec le retargeting
2 - Les *audiences tièdes* avec le similaire
3 - Les *audiences froides* avec le ciblage large (via centre d’intérêt, critères socio-démographiques, etc)

![Feedastic-3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/9X6OBcXkTif3lyUNJO7g)

Ces typologies de campagnes sont inhérentes à toutes les régies publicitaires social media.
Seule leur dénomination peut changer comme par exemple l’audience “Similaire” sur TikTok qui s’appelle “Lookalike” sur Meta.
Mais dans tous les cas, elles remplissent les mêmes fonctions.

Chez [Feedastic](https://feedastic.com/) on voit trop souvent de marchands qui oublient leurs clients durant le Black Friday pour se concentrer sur l'acquisition de nouveaux entrants.
À notre sens c’est important de consacrer du budget et des offres aux trois typologies d’audiences pour vous assurer de maximiser les opportunités de conversion de votre tunnel de vente.

D’ailleurs, n’oubliez pas d’exclure vos audiences de retargeting des audiences tièdes et froides car les régies publicitaires ont tendance à tout mélanger. Cela vous évitera d’avoir du chevauchement d’audience pour vous permettre d’optimiser vos coûts et maximiser vos performances.

## 3 - Programmez vos campagnes publicitaires sur chaque réseau social 

![Feedastic-4.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yT6m1tLRTzSE4NyH2GHF)

Programmer vos campagnes va être un élément clé de votre succès durant le Black Friday et ce dès le premier jour. Les régies publicitaires imposent de passer par une phase de validation des campagnes avant d’autoriser leur diffusion.
Ces dernières peuvent durer jusqu’à 48h selon les cas et les réseaux sociaux.

C’est pourquoi il est primordial de vous y prendre à l’avance afin de vous assurer d’avoir des campagnes qui vont être actives dès le jour-j.
Vous avez aussi la possibilité d’ajouter une date de fin à votre campagne, date à laquelle celle-ci sera automatiquement arrêtée.

![Feedastic-5.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/xPhGbiAPQ0OgVNDKPyqs)

Programmer ses campagnes peut sembler évident mais nous voyons trop souvent des marchands commettre cette erreur.
Et croyez-en notre expérience, ce petit détail va vous donner un avantage non négligeable sur tous les concurrents qui s’y prendront à la dernière minute.

Pendant 24h à 48h, une foule d’acheteurs déterminés n’auront que d’yeux que pour vos offres.
Et comme les régies publicitaires sont basées sur un système d’enchères (priorité à ceux qui paient le plus), vous serez ultra-compétitifs durant ce laps de temps.

## 4 - Ajustez les paramètres de vos campagnes publicitaires 

![Feedastic-6.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/a9iU1yxaT22tBCPFyZPC)

Initialement le Black Friday ne durait que 24h mais depuis quelques années, les mastodontes du E-commerce ont changé la donne.

En 2021, Amazon a par exemple proposé des offres liées au Black Friday pendant quasiment deux semaines consécutives.

Du côté français c’est Cdiscount qui cassent les codes cette année avec des offres “Black November” commençant dès le 1er novembre.

Beaucoup de choses peuvent se passer sur ce laps de temps.
Et comme vous allez devoir investir des montants conséquents durant cette période, il est indispensable de garder un œil sur vos campagnes.

En dehors des éventuels problèmes qu’il pourrait y avoir (campagnes bloquées ou problèmes de paiement par exemple) c’est aussi et surtout dans le but de pouvoir faire des optimisations dès lors que nécessaire.

Voici les situations les plus fréquentes auxquelles vous pourrez être confronté et leur solution respective pour vous permettre d’en tirer profit :

**1 - Vos concurrents sont plus agressifs que prévu ?**
Réhaussez vos budget pour reprendre le dessus sur les enchères.
Pour rappel, les régies publicitaires des réseaux sociaux fonctionnent toutes sur cette base. En conséquence, les marques qui auront les meilleures dispositions budgétaires sont celles qui auront la priorité sur les diffusions.
Attention, cela ne veut pas dire que votre pub ne sera pas diffusée si vos concurrents ont plus de budget que vous. Ils auront simplement la priorité d’affichage, donc vos cibles verront d’abord leurs offres avant de voir les vôtres.

**2 - Vos CTR (taux de clic sur le lien) sont en sous performance ?**
Testez d’autres créatives (visuels publicitaires) sur vos campagnes.
Pour les réseaux sociaux qui le permettent, n’hésitez pas à alterner entre la vidéo et l’image. Jouez avec les différents éléments de vos visuels (textes, couleurs, son, dynamisme, etc) pour trouver le cocktail qui fera repartir vos CTR à la hausse.

**3 - Vous dépassez toutes vos attentes ?**
Saisissez cette opportunité pour maximiser vos résultats en faisant un scale up sur vos campagnes.
Vous pouvez par exemple augmenter vos budgets, affiner ou élargir vos audiences, fixer un CPA ou un ROAS cible. Les possibilités sont nombreuses et propres à chaque secteur d’activité. Exploitez celles qui vous correspondent le mieux.

## 5 - Analysez les KPI’s de vos campagnes publicitaires 

![Feedastic-7.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0HXMez41Q7SsWVy2WCzt)

Quand le Black Friday est terminé, il y a encore beaucoup d’opportunités à exploiter.
En effet durant cette période vous avez récolté un important volume de données sur un court laps de temps.

Grâce à ces dernières, vous allez pouvoir :

- Affiner vos audiences (tièdes et chaudes principalement)
- Créer une nouvelle base de prospects chauds à intégrer à vos campagnes de retargeting
- Générer des conversions auprès des abandonnistes
- Faire communiquer vos audiences sociales avec d’autres leviers

Evidemment, pour pouvoir profiter de ces données vous devez impérativement vous assurer du bon paramétrage de vos outils de tracking avant de lancer vos campagnes.
Notamment en ce qui concerne les pixels de chaque réseau social, à savoir le petit bout de code à intégrer sur votre site pour permettre aux régies publicitaires de suivre les performances de vos campagnes.

Aussi, pour celles qui le permettent déjà (comme Meta et TikTok par exemple), nous vous recommandons vivement d’activer la conversion/liaison API en plus du pixel.

Cette méthode de tracking passe directement par votre serveur et a été mise en place pour contrer les dernières maj de confidentialité de certains acteurs (Apple notamment).

Nous précisons que ces méthodes sont évidemment conformes aux RGPD.

> En résumé, grâce aux données accumulées durant le Black Friday vous pourrez profiter de nouvelles opportunités publicitaires à moyen/long termes sur les réseaux sociaux.

## Conclusion

Nous en avons terminé avec nos 5 conseils pour réussir vos campagnes publicitaires du Black Friday sur les réseaux sociaux.

En récapitulatif ces derniers étaient :
1 - Anticipez au maximum
2 - Paramétrez vos campagnes
3 - Programmez vos campagnes
4 - Ajustez vos paramètres
5 - Analysez vos KPI’s

Il n’y a pas de recette toute faite pour réussir vos campagnes c’est un fait.

Néanmoins, si vous appliquez ces conseils à la lettre vous mettez un maximum de chances de votre côté pour avoir des campagnes social ads performantes pour un Black Friday réussi !

Vous avez du mal à atteindre des performances satisfaisantes avec vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ?

Notre partenaire [Feedastic](https://feedastic.com/) offre un audit complet aux e-commerçants dans lequel ils analysent en détail vos différents canaux d’acquisitions sur le web afin de vous donner des pistes d’améliorations.

Contactez notre partenaire sur leur [site internet](https://feedastic.com/) pour en bénéficier !


5 conseils pour réussir ses campagnes Black Friday sur les réseaux sociaux

En 2020, le live shopping a généré plus de [5,5 milliards de dollars de ventes rien qu'aux États-Unis](https://www.xliveglobal.com/marketing/early-learnings-shoppable-livestreams-hit-us-market-holidays){nofollow}, et ces chiffres devraient atteindre [25 milliards de dollars par an d'ici 2023](https://www.retailtouchpoints.com/topics/digital-commerce/livestreaming-update-coresight-debunks-5-common-myths){nofollow}.
Les ventes live pourraient donc atteindre un pourcentage stupéfiant de [20% pour toutes les ventes e-commerce](https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/its-showtime-how-live-commerce-is-transforming-the-shopping-experience){nofollow} d'ici la seconde moitié de cette décennie.


Au début de la pandémie, on avait déjà remarqué un énorme pic de croissance pour le e-commerce, suivi par la réapparition du live shopping. En raison des mesures de confinement prises plus tard, le live shopping est devenu la meilleure solution pour remplacer l'expérience physique en magasin.
Le live shopping a permis aux consommateurs de regarder des personnes essayer des produits en temps réel et de faire des commentaires instantanés. C'est pour cette raison que le livestream shopping n'a pas disparu une fois que la pandémie s'est atténuée.


## Qu'est-ce que le live shopping ?
Si le terme « live shopping » ou « livestream shopping » ne vous disent rien, le téléachat vous dit probablement quelque chose. Imaginez la même chose – mais en direct sur Internet, sur n'importe quel appareil ou plateforme. Les sites web, téléphones portables, et même Instagram; tous ces supports sont prêts pour la prochaine phase du social commerce.



Mais pour vraiment comprendre le live shopping, il faut revenir quelques décennies en arrière – aux réseaux de live shopping de la fin des années 1970 et des années 1980. Les chaînes de téléachat ont d’abord pris d’assaut l’Amérique du Nord, puis, assez rapidement, le monde entier. En quelques années, des versions régionalisées de ces chaînes sont apparues sur tous les continents.


Elles se sont spécialisées dans la vente de quelques produits niches clés – beauté, mode et articles pour la maison. Et comme n'importe quelle autre chaîne, elles avaient leurs propres animateurs, rejoints occasionnellement par des invités célèbres qui présentaient leurs produits directement aux consommateurs.

![Livestream-shopping](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/nV14kJboSmGN08zoPett)

Pour faire simple, le live shopping est presque identique à cela : le format du contenu est à peu près le même, mais on le regarde sur des plateformes différentes.
Les réseaux sociaux sont là pour prendre la place des réseaux de télévision, les téléphones portables sont les appareils de prédilection à la place des téléviseurs. Sans oublier que le bouton « Acheter maintenant », qui mène à la partie e-commerce de l'expérience, a remplacé l’appel à l’action « Appeler maintenant » de la hotline.


Cependant, l'essence de la vente sur les réseaux sociaux reste identique : les acheteurs visionnent du contenu leur donnant un feedback en temps réel et, pendant qu'ils regardent les démonstrations et écoutent les critiques des produits concernés, ils ont la possibilité de poser des questions en direct.
La digitalisation de ce concept représente une opportunité commerciale énorme pour toute entreprise de produits et est sur le point de transformer le monde de l’e-commerce dans sa totalité.



## Quelle est son origine ?
La version actuelle du live shopping a été [rendue populaire par ShopShops](https://www.modernretail.co/retailers/shopshops-founder-liyia-wu-qvc-china-livestream-shopping-fashion/){nofollow} – une plateforme créée en 2016 par l'entrepreneuse Liyia Wu. Ses connaissances et son expérience dans le monde de la mode, du commerce de détail et des affaires l'ont amenée à concevoir ce format extrêmement lucratif, destiné initialement aux voyageurs chinois. Très vite, son entreprise a donné vie à une industrie de 60 milliards de dollars, ce qui caractérise une entreprise en excellente santé [1] [2] et une croissance robuste.


Et lorsque le COVID-19 a atteint l'hémisphère nord, il a créé la tempête parfaite pour l'adoption du live shopping parmi les consommateurs européens et nord-américains. ShopShops a été le centre de cette innovation, se développant sur diverses plateformes comme Instagram et atteignant la majorité des acheteurs américains.
À la fin de l’année 2020, des plateformes comme Shopify et Facebook Shops ont également fait leur entrée sur ce nouveau marché.

## Les avantages du live shopping
Le monde d'aujourd'hui est plus social que jamais, grâce aux communications constantes et au partage de contenu dont tout le monde profite via les réseaux sociaux. Et ce style de vie a fait du live shopping le canal parfait pour les commerçants en ligne qui souhaitent approcher leur public cible d'une manière plus personnelle et directe.



[Les données de Shopify](https://www.shopify.com/research/future-of-commerce/future-of-ecommerce){nofollow} ont montré que le nombre de commerçants qui ont installé une application pour les achats en livestream en 2021 était 61% plus élevé qu'en 2020. Et ce taux d'adoption ultrarapide est destiné à croître encore plus d'ici la fin de 2022.

Toutes les marques qui recourent au e-commerce envisagent d'investir dans le social commerce d'une manière ou d'une autre – et en 2022, cela signifie à peu près toutes les marques.
Et pourquoi le live shopping est-il si populaire en ce moment ? Pourquoi autant de décideurs d'entreprise croient-ils que le e-commerce est l'avenir ?

![Livestream-shopping Data](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/IRZ34ghgQOKS12OZXhWG)

## Plus d'engagement, plus de conversions

En toute honnêteté, on ne sait pas encore si les livestreams réussissent vraiment à convaincre les spectateurs d'acheter quelque chose. Les live shopping les plus populaires peuvent convaincre jusqu'à 20% du public, mais ce résultat dépend de la qualité de la démonstration et du produit. [Certains détaillants](https://www.washingtonpost.com/business/2021/07/08/live-stream-shopping/){nofollow} n'enregistrent pas encore les ventes qu'ils attendaient du live shopping – mais il y a un autre point à prendre en compte.

Même si la version originale du live shopping vient d'Amérique du Nord, à l'heure actuelle, le live shopping est encore une niche dans les pays occidentaux. Cependant, la Chine prédit le développement de cette tendance à l'avenir. Là aussi, au début – il y a plus d'une demi-décennie – il ne s'agissait que d'une niche. Aujourd'hui, le taux de conversion du public de base est impressionnant : il peut atteindre 40%.


Et même si nous ne sommes pas encore sûrs des taux de conversion en Europe et en Amérique du Nord, une chose est certaine : le live shopping génère d'énormes taux d'engagement, quel que soit le lieu. En effet, il est en train de devenir l'un des meilleurs moyens d'attirer les acheteurs de la génération Z, concentrés sur les réseaux sociaux.

Le [détaillant de chaussures Aldo](https://retail-insider.com/retail-insider/2021/06/aldo-pilots-livestream-shopping-as-the-asian-trend-expands-into-canada-expert-commentary/){nofollow} en est un excellent exemple : après avoir organisé un événement de live shopping en 2021, il a enregistré un taux d'engagement de 300% en cinq jours seulement. Et un an plus tôt, Walmart a expérimenté son propre contenu de livestream shopping sur TikTok – [augmentant son nombre de followers](https://techcrunch.com/2021/03/09/walmart-to-host-a-new-live-stream-shopping-event-on-tiktok-following-successful-pilot/){nofollow} de 25% presque du jour au lendemain.

## Taux de retour faibles

Les politiques de retour sont l'un des plus grands obstacles du e-commerce. En l'absence d'un magasin physique, elles constituent un problème bien plus sérieux pour les entreprises qui opèrent exclusivement en ligne. 


Les retours peuvent peser lourdement sur les marges bénéficiaires, réduire considérablement les taux de conversion et, finalement, menacer le bon fonctionnement de toute l’entreprise.
C'est pourquoi il est important de noter que l'un des principaux avantages du live shopping est [le taux de retour beaucoup plus faible](https://www.retailtouchpoints.com/topics/digital-commerce/livestreaming-update-coresight-debunks-5-common-myths){nofollow} par rapport aux autres achats en ligne. Ainsi, même si moins de personnes se convertissent en clients, la vente est plus sûre et les risques de retour des produits achetés sont moins élevés.

La raison en est simple : le livestream offre l'occasion unique de sensibiliser le public cible de manière très détaillée. À la différence des consommateurs qui se contentent de regarder quelques photos sur une page produit et de lire la brève description, ceux qui visionnent un streaming en direct savent exactement ce qu'ils achètent.

## Comment tirer parti du live shopping
En tant que marque, il y a des tonnes de façons de se lancer dans le live shopping dès maintenant. L'un des moyens les plus directs est de commencer à organiser des live shopping sur sa boutique en ligne, si celle-ci existe. [Des détaillants comme Nordstrom](https://press.nordstrom.com/news-releases/news-release-details/nordstrom-introduces-livestream-shopping){nofollow} ont opté pour cette solution – ils ont maintenant leur propre chaîne de live shopping sur laquelle ils accueillent des experts et des fondateurs de marques célèbres comme Giorgio Armani et Tom Ford.


Par ailleurs, en plus d'offrir la possibilité de recueillir des données précieuses et de créer une image de marque, l'auto-hébergement (self-hosting en anglais) permet également de rediffuser et de générer de nouvelles ventes ou de réutiliser le contenu de manière différente.

Bien entendu, exploiter la puissance du live shopping en tant que marque comporte aussi ses défis. Aujourd'hui, la plupart des entreprises e-commerce font appel à divers canaux pour faire de la publicité et vendre un grand nombre de produits – et bien que le live shopping soit un canal important, ce n'est pas le seul.


Des flux de données de produits bien gérés deviennent donc de plus en plus importants pour les entreprises d'e-commerce qui veulent rester efficaces, performantes et, bien entendu, compétitives. C'est pourquoi les [outils de gestion des flux de produits](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux){nofollow} sont devenus populaires auprès des marques, qui recherchent un moyen facile de rassembler leurs données issues de divers canaux en un ensemble cohérent.


![Livestream-shopping-article-3.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/3jbHYx8mTReJsFNerTU7)

### La puissance des réseaux sociaux
Il n'y a pas de social commerce en 2022 sans réseaux sociaux – c'est pourquoi il est important d'utiliser les fonctions de live shopping intégrées des principaux acteurs comme Instagram et Facebook. Et c'est une excellente idée même si on dispose de sa propre plateforme auto-hébergée ; on peut toujours diffuser les événements en livestream sur Facebook et Instagram pour maximiser le nombre de spectateurs.

Bien sûr, YouTube est le leader dans ce domaine, mais Facebook, TikTok, Instagram et même des sites plus spécialisés comme Twitch ont également commencé à s'intéresser aux livestreams.
Par exemple, [Instagram Live Shopping](https://business.instagram.com/blog/instagram-live-shopping-reach-customers){nofollow} est désormais une option intégrée pour les créateurs et les marques basés aux États-Unis avec un compte professionnel – et Facebook Live Shopping fonctionne de manière similaire.

### Exploitation de différents formats

Tout live shopping réussi réunit deux éléments clés : l'interaction avec le public et la démonstration des produits. Toutefois, les autres détails sont laissés à la discrétion des marques individuelles, ce qui offre de nombreuses possibilités de créer du contenu unique et attrayant.

Home Depot a commencé à diffuser en livestream des tutoriels de bricolage – et les marques de beauté peuvent faire de même avec le maquillage. Les marques qui comptent davantage sur le marketing d'influence peuvent organiser des séances de questions-réponses et des interviews. 


Il faut simplement garder une chose en tête : quelle que soit la façon dont le contenu est présenté, il doit toujours être divertissant. C’est ce qui constitue la principale différence entre le live shopping et les téléachats des années 1970. 


Aujourd'hui, le public a le choix entre des dizaines de chaînes câblées lorsqu'il regarde la télévision – sans parler des innombrables possibilités de divertissement en ligne.

Il ne regardera donc pas quelque chose qui n'est pas divertissant, quelle que soit son affinité avec la marque. Si vous voulez captiver le public d'aujourd'hui, dont la durée d'attention est bien plus courte, vous devez créer un contenu capable d'informer et de divertir en même temps.

**L'importance de la personnalisation**

Même si un live est suivi par un million de personnes, les responsables de la présentation des produits doivent rester personnels et traiter le format comme s'ils s'adressaient à une seule personne. S'adresser directement au public, avec beaucoup de « tu », est la voie à suivre à l'ère des réseaux sociaux et du contenu personnalisé. 

Nike en est un excellent exemple avec son slogan emblématique « Just do it » et son approche directe de ses clients.

Bien sûr, la priorité reste le contenu lui-même – si vous vendez un produit de beauté, vous devez montrer ce que c'est que de l'utiliser dans la vie quotidienne. Mais il faut toujours penser aux sensations des spectateurs, et non à celles des présentateurs.

## L'avenir de l'e-commerce
L'e-commerce est pratique et facile d’utilisation, mais l'absence d'élément humain et d'interaction fait que l'expérience laisse encore à désirer. 


Cependant, le live shopping offre une solution : il ramène les gens et les démonstrations des produits au centre du marketing en ligne. De cette façon, vous apportez la bonne dose de contact humain dans une interaction d'achat qui, autrement, serait plutôt détachée.


C'est pourquoi, dans l'ère post-COVID, le live shopping et les formes qu’il prendra à l’avenir deviendront l'un des piliers centraux du e-commerce.



Livestream Shopping : l'avenir du e-commerce ? 

Commençons par un petit voyage dans le temps. Vous vous souvenez de Facebook il y a une dizaine d’années ? Cette merveilleuse période pendant laquelle nous avions pour habitude de partager nos humeurs, avis et émotions dans un statut ; de créer des albums photos de nos dernières vacances et soirées arrosées ; de poster d’adorables messages sur le mur de nos amis… ahh, on vous sent nostalgique, et nous aussi. Mais comment Facebook a-t-il évolué depuis ?

Plus de 10 ans plus tard, le réseau social numéro 1 dans le monde a bien changé. Initialement créé pour permettre des interactions sociales entre utilisateurs, [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook) est progressivement devenu un véritable outil e-commerce. Avec le lancement des Facebook Shops, les marques D2C comme la vôtre peuvent désormais créer leur propre boutique digitale et offrir du contenu personnalisé à leurs clients potentiels. Vous êtes justement à la recherche DU canal marketing qui vous fera cartonner ce Black Friday ? Ne cherchez plus.

### Faites briller votre marque de mille feux
Faisons maintenant un petit saut dans le futur. Le week-end du Black Friday approche… et la dernière chose que vous voulez, c’est passer inaperçu. En tant qu’entreprise du retail, vous souhaitez logiquement être reconnu en tant que marque unique, et non comme un simple vendeur parmi tant d’autres. Ça tombe bien : les fêtes de fin d’année sont l’occasion rêvée de vous faire connaître auprès de vos clients potentiels, et c’est justement ce qui rend Facebook (Shops) différent.

Les Facebook Shops vous aideront à dévoiler votre personnalité de marque au grand public, en l’occurrence à une audience extrêmement active et engagée, et à marquer les esprits. 

La meilleure nouvelle dans tout ça, c’est que vous pouvez créer votre boutique en quelques minutes et la personnaliser en choisissant des templates et couleurs respectant votre identité de marque. Rassurez-vous : il ne s’agit bien sûr pas de la seule valeur ajoutée des Facebook Shops ;)

![FB_Shops_Pic.jpeg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/YSJH1JEDRMqFpBJDW89S)
<div align="center">*Exemple d'un Facebook Shop*</div>

Si les Facebook Shops vous aideront à rendre votre marque attrayante et mémorable, ils présentent bien d’autres avantages. En tant que retailer, vous voulez générer un maximum de ventes pendant le Black Friday (sacrée clairvoyance, n’est-ce pas ?). Eh bien… les Facebook Shops servent aussi à ça !

### Le *social commerce* simplifié
L’un des plus gros avantages des Facebook Shops ? Ils vous laisseront faire d’une pierre deux coups car ils permettent aux annonceurs de développer une présence en ligne aussi bien sur Facebook qu’Instagram. Autrement dit, vous avez accès aux différents services et applications de ces deux grands noms des réseaux sociaux (*Facebook Ads, Stories, Instagram Direct, WhatsApp, Messenger, etc.*). Votre marque est alors exposée à des milliards de clients potentiels : c’est plutôt de bon augure pour le Black Friday, non ?

**Une seule plateforme de vente pour deux réseaux sociaux**, et une expérience d’achat personnalisée et sans couture garantie. Et, exactement comme lorsque vous vous trouvez dans une boutique physique, vous serez en mesure d’interagir avec vos clients. Grâce à Messenger, WhatsApp et Instagram Direct, vous pouvez par exemple répondre à des questions, offrir un service client de qualité et fournir des informations de livraison aux acheteurs. Ce rapport personnel et privilégié avec vos clients augmentera sensiblement leur sentiment d’appartenance à votre marque et fera grimper votre taux de rétention. 

### Faites des Facebook Shops votre meilleur allié
Encore une nouvelle qui devrait vous ravir : la plupart des utilisateurs Facebook ont entre 25 et 34 ans et sont donc les plus gros consommateurs en ligne. Cela fait du premier réseau social au monde une plateforme de vente incroyablement efficace. Aussi, que vous travailliez pour une petite ou grande entreprise, sachez que promouvoir vos produits avec les Facebook Shops ne requiert ni de grandes compétences techniques, ni des heures de travail manuel. Bien au contraire.

Évidemment, la création d’un Facebook Shop est la première étape à franchir, mais savoir promouvoir votre boutique et l’optimiser comme il se doit est tout aussi important. 

Pour finir en beauté, nous tenions donc à vous livrer trois conseils pour faire décoller les performances de votre Facebook Shop pendant le Black Friday :

- Utilisez des tags dans vos posts Facebook organiques et sponsorisés afin de rediriger vos visiteurs vers vos pages produits
- Ajoutez des liens aux produits que vous vendez dans vos stories Instagram et vidéos en direct sur Facebook
- Incluez un lien vers votre Facebook Shop sur votre page Business et votre profil Instagram

Prêt à cartonner avec les Facebook Shops ? Channable peut vous aider à vous lancer en quelques clics ! Pour en savoir plus sur notre outil et la façon dont il aide les retailers comme vous à augmenter leur visibilité et ventes en ligne, rendez-vous sur notre [page dédiée au retail et à l’e-commerce](https://www.channable.com/fr/industrie/retail-ecommerce).

Facebook Shops : une arme marketing redoutable pour le Black Friday

Les annonces verticales se focalisent sur les informations que vos clients potentiels recherchent. Elles les persuadent d’acheter vos produits en leur offrant des expériences publicitaires enrichies qui se distinguent des autres. Comment fonctionnent-elles et quels avantages peuvent-elles apporter à votre activité ?

Dans cet article, non seulement nous vous présenterons comment ces annonces fonctionnent, mais nous vous expliquerons, étape par étape, comment les utiliser avec Channable.

## Que sont les annonces verticales de Microsoft ?

Les annonces verticales sont la dernière solution publicitaire développée par Microsoft. Ces annonces ciblent différents secteurs d’activité et sont alimentées par des flux de données dynamiques spécifiques à ces secteurs pour générer des annonces sur le Microsoft Audience Network.

Cette nouvelle solution publicitaire a été conçue avec la conviction que les clients recherchent différents types d’informations en fonction du secteur d’activité auquel leur requête est liée. Un client qui cherche un endroit où faire ses courses aura des critères de recherche très différents d’un autre qui souhaite réserver une croisière pour l’été. 

Pour faire des courses, l’emplacement et les heures d’ouverture des supermarchés, par exemple, sont des informations importantes. De son côté, le client qui souhaite réserver une croisière préfèrera voir les ports de départ et d’arrivée des navires ainsi que des avis clients.

Les annonces verticales de Microsoft ont été créées pour répondre aux besoins de secteurs d’activité précis tels que l’automobile, le tourisme ou les services financiers. Elles utilisent des données relatives aux intentions de recherche, alliées à une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs, pour proposer une expérience publicitaire plus pertinente aux acheteurs potentiels.

Microsoft explique : 

> « En exploitant les informations de Microsoft sur les audiences, vous pouvez fournir le contenu adéquat à la bonne audience et au bon moment, et ainsi encourager les consommateurs à passer à l’action en leur fournissant le contenu pour lequel ils ont manifesté un intérêt ». Pour le moment, l’automobile est la seule industrie pour laquelle les annonces verticales sont disponibles dans le monde entier, mais d’autres secteurs d’activité devraient bientôt suivre.

## Le pouvoir des annonces verticales pour l’automobile : une expérience de haute qualité pour les annonceurs
![Experience visual.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/VpxgDVNBQAG43CnWju8G)

Pour les utilisateurs du secteur automobile désireux d’utiliser les annonces verticales de Microsoft pour accroître leur activité, Channable a créé des modèles dédiés afin d’alimenter directement les annonces avec les données adéquates provenant de votre base de données. Ces modèles garantissent que les bonnes données s’affichent automatiquement dans les champs appropriés des annonces, ce qui permettra aux clients de les mettre en ligne plus rapidement.

Le partenariat entre Microsoft et Channable permet à l’industrie automobile de se démarquer au sein de cette marketplace saturée, tout en minimisant le temps et les ressources généralement nécessaires pour mettre en place et gérer des campagnes dans ce secteur. Comme l’indique Nitin Hedge, chef de produit chez Microsoft :

> « Microsoft Advertising est déterminé à proposer des annonces verticales alimentées par des flux de données qui engagent les consommateurs et génèrent un trafic de haute qualité pour les annonceurs. Nous sommes ravis de nous associer à Channable, qui dispose d’un support intégré pour nos formats de flux verticaux et qui a récemment ajouté la validation et la prise en charge des schémas pour les annonces automobiles. Ces dernières étant dorénavant disponibles dans plus de 90 marchés, les clients de Channable et Microsoft Advertising devraient pouvoir facilement se lancer et commencer à capter des prospects de haute qualité sur le Microsoft Advertising Network. Nous sommes impatients de développer la prise en charge d'autres formats d'annonces verticales dans les mois à venir. »

## 4 raisons d’ajouter les annonces verticales de Microsoft à votre stratégie publicitaire

<iframe width="900" height="410" src="https://www.microsoft.com/en/videoplayer/embed/RE4XKPB?pid=11ab4f8e-8240-529e-f6ca-c32fcbcbc0a3video-" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

L'industrie automobile a traversé des périodes difficiles ces dernières années et ce n'est malheureusement pas fini. Néanmoins, les opportunités publicitaires sont nombreuses dans ce secteur. 

Des études montrent que les recherches en ligne liées à l'automobile sont en progression de 17% depuis 2020 et de 48% depuis 2019 (source : données internes Microsoft, États-Unis, janvier 2019 - décembre 2021) sur le Microsoft Search Network, et que Search (l’action de rechercher des mots-clés sur un moteur de recherche) est le canal numérique le plus utilisé par les acheteurs d'automobiles.

Il existe donc de nombreuses possibilités d'atteindre des acheteurs à la recherche de leur véhicule idéal. Imaginez à quel point l'ajout d'annonces contextuelles personnalisées peut améliorer leur expérience et accélérer leur processus de prise de décision ! Les avantages des publicités verticales dans ce processus sont clairs :

### 1. Expérience enrichie

Avec les annonces verticales, les vendeurs de voitures peuvent accroître le taux de clics (CTR) et proposer une expérience enrichie en mettant en avant de bonnes photos et des informations opportunes et pertinentes. 

L’affichage du kilométrage, du prix, des finitions, de la couleur et d'autres renseignements clés dès le premier coup d'œil permet d’accélérer le parcours client et le processus de prise de décision des acheteurs potentiels.

De plus, la configuration de ces annonces renforce l'engagement avant même que le public n'ait cliqué sur l'annonce.
 
### 2. Plus de trafic

Avec ces annonces, il est beaucoup plus facile de capter des acheteurs de voitures qui en sont à un stade avancé du processus de décision, prêts à conclure la transaction.

Le meilleur moment pour entrer en contact avec les acheteurs potentiels est lorsqu’ils comparent différents produits : cela permet de générer plus de trafic.

### 3.  Gain de temps

Grâce aux annonces verticales, les responsables marketing gagnent un temps précieux, car ils n’ont pas à créer des annonces individuelles pour le Microsoft Audience Network. 

Les données et les images peuvent être téléchargées en masse et créeront automatiquement des annonces d’audience ou des annonces de recherche. Si votre acheteur potentiel manifeste un intérêt pour certains produits en particulier, Microsoft les associera aux éléments de votre flux en utilisant l’IA. Les flux sont faciles à configurer.

### 4. Meilleurs résultats

Ces annonces ne nécessitent aucun mot-clé, car l’IA de Microsoft les génère automatiquement. Vous pouvez utiliser des flux pour générer vos annonces plus rapidement et garantir leur exactitude malgré les variations de prix et de stock. 

Avec les modèles de suivi et les objectifs de conversion, vous pouvez optimiser vos annonces verticales. Les modèles de suivi peuvent être ajoutés à différents niveaux : compte, campagne, annonce, groupe d’annonces, mot-clé ou élément de flux. Avec le suivi des URL, vous saurez précisément comment les visiteurs ont atterri sur votre site. 

Des rapports standard de performance peuvent être téléchargés en accédant à **Rapports** > **Rapports** > **Performance** > **Campagne**, **Annonce** ou **Mot-clé*. Le suivi des éléments de flux est également disponible pour les annonces verticales.

En général, les résultats sont très positifs. En moyenne, les ann;onceurs diffusant des annonces automobiles ont constaté une augmentation de :

- 6-15% du taux de clics
- 3-8% du taux de conversion 
- 28-40% du coût par clic par rapport aux annonces textuelles non ciblées par marque correspondantes

Paul Schuurhof, Responsable de la performance chez Automotive Mediaventions, [Gaspedaal](https://www.gaspedaal.nl/){nofollow}, est satisfait des résultats : 

> « Avec les annonces verticales Microsoft, nous sommes plus à même de rivaliser avec nos concurrents. Le chiffre d’affaires du compte Bing a progressé de 8% depuis la mise en place d’annonces automobiles. De plus, notre retour sur investissement publicitaire (ROAS) s’est amélioré et le trafic est plus dédié qu’auparavant. »

## Comment créer des annonces verticales Microsoft avec Channable – un guide étape par étape

Il est très facile d’ajouter de nouveaux flux de données avec Channable. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape afin de configurer ces flux pour vos annonces verticales.

1. Rendez-vous dans « flux » et cliquez sur « ajouter nouveau flux ».
 ![pasted image - 0.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ORXO2jpTS6ogsVw567zi)

2. Cherchez et sélectionnez « Microsoft Vertical Ads ».
![pasted image - 01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/X2H4vlrmRNmYA4vM0vs1)

3. Choisissez le pays que vous voulez cibler et sélectionnez le marché « Automotive Inventory Ads ». Ensuite, donnez un nom à votre flux et cliquez sur « Continuer ».
![pasted image - 02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/MtJRz1zWROaMbvCAHGnf)

4. Inutile de créer une catégorie. Vous pouvez ignorer cette étape.
![pasted image - 03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/GbOchnhZRxCS5P8o7P3K)

5. Utilisez les règles pour optimiser vos annonces.
![pasted image - 04.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/hOfXtrsQUCnciJd9UYan)

6. Associez vos champs aux champs requis. Ensuite, cliquez sur « Sauvegarder & Éxécuter ».
![pasted image - 05.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/jmgnj4XNTsanIeoy6bU1)

7. Vérifiez la qualité de votre flux et essayez d’appliquer les recommandations.
![pasted image - 06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/XBXS8hhGSvOtQfyqZKOl)

8. Vérifiez la prévisualisation de votre flux et copiez l’URL de flux créé dans Microsoft Vertical Ads.

Après avoir suivi ces étapes, vous n’avez plus qu’à profiter des avantages offerts par les annonces verticales de Microsoft. Dès que les annonces d'autres catégories (tourisme et finances) seront publiées, des modèles seront également disponibles pour ces catégories. 

Pourquoi attendre ? Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents et faites profiter votre entreprise de tous les avantages des annonces verticales dès maintenant. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre [site web](https://www.channable.com/fr).

Annonces verticales de Microsoft : Comment les utiliser avec Channable

Toute entreprise qui bâtie sur une solide stratégie de marketing digital sait à quel point la personnalisation est cruciale. En exploitant les données utilisateurs, les entreprises peuvent délivrer des messages et expériences personnalisés, plus susceptibles d’attirer et de retenir les clients. [90%](https://www.thinkwithgoogle.com/future-of-marketing/creativity/marketing-personalization-statistics/) des meilleurs marketeurs affirment que la personnalisation permet d’améliorer la rentabilité.

Toutefois, les consommateurs sont de plus en plus méfiants à l’égard des entreprises qui collectent et utilisent leurs données personnelles sans leur consentement. Ces inquiétudes ont entraîné un renforcement des réglementations en matière de protection de la vie privée, comme en témoignent le RGPD et la décision de Google de supprimer les cookies tiers sur Chrome. Les entreprises doivent veiller à respecter ces réglementations et faire en sorte que leurs clients se sentent considérés et en sécurité.

Trouver le bon équilibre entre personnalisation et protection de la vie privée est primordial pour toute stratégie de marketing digital, dans la mesure où de plus en plus d’entreprises opèrent en ligne. Que vous soyez chef·fe d’une petite entreprise ou responsable marketing dans un grand groupe, c’est en apprenant à concilier les deux que vous réussirez à développer des stratégies efficaces qui respectent la vie privée de vos clients.

## Pourquoi le respect de la vie privée et la personnalisation représentent un tel défi pour les entreprises ?

Toutes les entreprises qui opèrent en ligne, qu’il s’agisse de services logiciels comme  [PDFPlatform](https://www.pdfplatform.com/) ou d’annonceurs e-commerce, doivent réfléchir à la façon de protéger les données de leurs clients. Mais les techniques de collecte de données, telles que les cookies ou les pixels espions, font désormais partie intégrante des stratégies de marketing digital des entreprises, celles-ci utilisant la personnalisation comme une arme concurrentielle.

En effet, les données utilisateurs permettent aux entreprises d’adapter leurs annonces et leurs messages marketing en fonction de chaque client. Elles peuvent s’adresser directement à l’utilisateur via un contenu personnalisé ou viser un segment de clients qui est particulièrement réceptif à un certain type de marketing. Quoi qu’il en soit, la personnalisation doit être au cœur de toute stratégie de marketing digital.

Cependant, face aux nombreux scandales de fuites de données qui ont fait les gros titres ces dernières années, les consommateurs sont de plus en plus méfiants lorsqu’il s’agit de partager leurs informations personnelles. Pour ne pas perdre la confiance de leurs clients, les entreprises se doivent d’être transparentes quant à la façon dont elles collectent et utilisent leurs données.

D’autant plus que dans le cas contraire, ces entreprises encourent un risque juridique. En effet, de nombreux pays ont promulgué des lois relatives à la protection des données qui obligent les entreprises à recueillir le consentement de l’utilisateur avant de collecter ses données, mais aussi à permettre à l’utilisateur de refuser la collecte de données. En cas de manquement à leurs obligations, non seulement les entreprises s’exposeraient à des amendes salées, mais leur réputation en prendrait un coup.

Les consommateurs pourraient avoir une réaction négative s’ils ont le sentiment qu’une entreprise utilise leurs données de manière abusive ou non éthique. Celle-ci s’exposerait à des avis négatifs, à des critiques sur les réseaux sociaux, voire à un boycott, ce qui pourrait gravement impacter sa réputation et sa rentabilité.

Il est donc plus important que jamais de trouver le bon équilibre entre personnalisation et respect de la confidentialité des données. Mais comment intégrer ces exigences à vos campagnes de marketing digital ?

## Comment trouver le bon équilibre entre personnalisation et respect de la vie privée

Il est essentiel d’avoir le bon état d’esprit pour trouver le juste équilibre entre respect de la vie privée et personnalisation. Vous devez vous assurer que la protection de la vie privée du client guide toutes vos décisions liées aux données utilisateurs. 

Gardez en tête les trois principes clés suivants, qui vous permettront de profiter des [avantages de la personnalisation](https://www.channable.com/blog/understanding-ecommerce-personalization) tout en priorisant le respect de la vie privée de vos utilisateurs : 

- Soyez transparent avec vos clients
- Expliquer de manière claire et concise quelles sont vos pratiques de collecte de données
- Donnez le contrôle à vos clients
- Continuez d’optimiser vos efforts de personnalisation

### Préparez-vous à la fin des cookies tiers

Pour tenter de répondre aux préoccupations grandissantes en matière de protection des données personnelles, Google mettra fin à l’utilisation des cookies tiers sur Chrome en 2024. Si elle rassure les consommateurs, cette décision rendra la personnalisation plus difficile. 

Sans cookies tiers pour orienter les entreprises, celles-ci devront trouver d’autres moyens d’attirer et de retenir les clients. Il s’agira, par exemple, d’exploiter les cookies internes pour améliorer l’optimisation du site, de collecter des données sur l’expérience utilisateur ou de se frotter à l’API Topics de Google, qui fera partie de sa Privacy Sandbox. 

Vous pouvez dès à présent adapter votre stratégie pour vous préparer aux changements à venir. Créez une newsletter, activez le suivi avancé des conversions avec Google ou encouragez les utilisateurs à créer un compte pour vous aider à collecter des données. Montez une équipe et commencez à chercher des idées.

Quelle que soit la stratégie que vous choisirez, il est important de prendre les devants et de commencer à s’organiser dès maintenant. Ainsi, votre entreprise aura une longueur d’avance et pourra continuer d’offrir un service personnalisé tout en respectant la confidentialité des données de ses clients.

### Soyez transparents avec vos clients

Les clients veulent savoir quelles données vous collectez et comment vous les utilisez. En étant transparentes, les entreprises peuvent bâtir une relation de confiance avec leurs clients et les rassurer quant à l’utilisation éthique et responsable de leurs données personnelles.

À vous d’expliquer de manière claire et concise sur votre site web et vos supports marketing quelles sont vos pratiques de collecte de données : quelles données vous collectez, comment vous les collectez et comment vous les utiliserez. Veillez toutefois à faire simple, court et efficace !

Imaginons, par exemple, que vous proposiez à vos visiteurs de recevoir un [modèle de transaction juridique](https://www.pandadoc.com/settlement-agreement-template/) gratuitement par e-mail. Vous devriez alors indiquer clairement si vous comptez utiliser cette adresse e-mail à l’avenir. Si votre client reçoit des e-mails marketing non sollicités après un simple téléchargement, il pourrait être contrarié et refuser d’utiliser à nouveau votre plateforme.

Vous devriez également tenir vos clients informés de toute modification de votre politique d’utilisation des données et de tout changement susceptible d’impacter la protection de leur vie privée. Cela peut être fait par le biais d’un e-mail, d’un article de blog ou d’autres canaux de communication.

La transparence est essentielle pour bâtir une relation de confiance avec vos clients. En faisant preuve de transparence quant à leurs pratiques de collecte de données, les entreprises peuvent concilier personnalisation et respect de la vie privée, s’assurant ainsi que leurs clients soient suffisamment en confiance pour accepter de partager leurs données. 

### Donnez le contrôle à vos clients

En plus de faire preuve de transparence, vous devriez également laisser vos clients avoir le contrôle sur la quantité de données qu’ils partagent avec vous. Pour ce faire, vous pouvez autoriser les clients à accéder, modifier et supprimer leurs données, d’une part, et leur permettre de refuser purement et simplement la collecte de leurs données, d’autre part.

Si les [annonces SEA personnalisées](https://www.channable.com/fr/blog/sport-fitness-comment-augmenter-votre-taux-de-clics-grace-a-automatisation-sea) peuvent être efficaces, elles rebutent certains clients. Une bonne pratique consiste à inclure une case “refuser” bien visible sur ces supports marketing. Vous démontrerez ainsi votre attachement au respect de la vie privée de vos utilisateurs tout en améliorant l’expérience client.

En donnant à vos clients le contrôle sur leurs données, vous serez en mesure d’améliorer vos pratiques de confidentialité tout en affichant clairement à quel point la protection de la vie privée de vos clients vous tient à cœur.

## Continuez d’optimiser vos efforts de personnalisation

![Privacy-p2.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2CNf6NIvTXuOeAQkjAmX)

Vous devriez toujours tester vos stratégies marketing et identifier des points d’amélioration. Cela vous permettra non seulement d’améliorer vos performances marketing, mais aussi de vous assurer que vous utilisez les données de vos clients efficacement.

Il est également important que les services marketing utilisent l’analyse de données pour identifier là où ils collectent inutilement des données et adapter leurs pratiques en conséquence. Cela pourrait en outre vous permettre de déterminer quel niveau de personnalisation est le plus efficace pour vos clients. Ainsi, si l’utilisation de données personnelles n’amène pas d’interactions positives, vous pouvez décider d’y mettre fin. 

## Personnalisation et respect de la vie privée : des exigences conciliables

Il peut sembler difficile de concilier personnalisation et respect de la vie privée. Si la personnalisation peut améliorer l’expérience client et l’efficacité marketing, les entreprises doivent également s’assurer de respecter la vie privée de leurs clients. Dans le cas contraire, elles pourraient perdre la confiance de leur clientèle, s’exposer à des sanctions judiciaires et voir leur réputation entachée.

Il est toutefois possible de concilier ces exigences fondamentales à toute stratégie de marketing digital. La transparence, le contrôle client et l’optimisation continue sont trois principes qui aideront les entreprises à trouver le juste équilibre entre personnalisation et respect de la vie privée.

Concevez vos stratégies de marketing digital en gardant à l’esprit ces trois principes et vous pourrez bâtir une relation de confiance avec vos clients, respecter leur vie privée et leur offrir une expérience personnalisée qui les fidélisera.


Personnalisation et respect de la vie privée : comment concilier les deux dans vos stratégies marketing ?

Ce problème est bien plus fréquent que vous ne le pensez. D’ailleurs, on calcule que 72 % des moteurs de recherche internes ne répondent pas aux attentes des utilisateurs. Bien entendu, cela fonctionne aussi à l’envers.

Si l’on utilise un moteur de recherche intelligent, nous pouvons faire en sorte que les conversions augmentent sensiblement (pour référence, les clients qui utilisent un moteur de recherche intelligent, comme Doofinder, obtiennent jusqu’à 20 % de ventes en plus).

Mais alors, qu'est-ce qu'un moteur de recherche « intelligent » ? Nous allons vous l’expliquer.
## Les 5 points qui font d’un moteur de recherche interne une arme de ventes
Vous savez déjà que la barre de recherche de votre e-commerce doit :
- Avoir une taille et des couleurs qui permettent à l’utilisateur de la voir dès qu’il arrive sur votre site.
- Être située en haut de l’écran (dans le coin en haut à droite ou au centre), car c’est là où l’on s’attend à la trouver.
- Contenir un texte prédéfini qui invite l’utilisateur à effectuer une recherche. 

Ceci n’est toutefois pas suffisant. Si vous voulez qu’elle vous aide à vendre plus, vous devez disposer d’un moteur de recherche interne performant. Ou comme nous aimons l’appeler, un moteur de recherche « intelligent ». Il devra utiliser[ l’intelligence artificielle](https://www.doofinder.com/fr/blog/intelligence-artificielle-et-ecommerce) pour mieux comprendre vos clients et améliorer l’expérience d’achat. 

Parce qu'un **client heureux = plus de conversion**. Voyons comment le moteur de recherche fonctionne.

### 1. Il apprend de vos clients pour mieux les servir (résultats personnalisés)
Pour vous l’expliquer nous allons nous mettre dans la peau de Marcel. Marcel est un client habituel d’un site e-commerce de vêtements. Récemment, il a consulté les anoraks de la boutique parce qu’il allait partir à la neige, et finalement il en a acheté un.

Quelques jours plus tard, Marcel revient sur le site. Il va sur le moteur de recherche et tape « bottes », tout simplement. Et les **premiers résultats qui apparaissent sont des après-skis**.

En prenant en compte les produits qu’il avait consultés et sur lesquels il a cliqué, le moteur de recherche (qui se souvenait de Marcel) a supposé que les bottes qu’il recherchait étaient des bottes pour la neige.

Mais alors, si Marcel avait consulté du matériel de randonnée ? Dans ce cas, en tapant « bottes » le moteur de recherche lui aurait proposé d’abord les fiches de bottes de montagne.

Grâce à l’apprentissage avec l’intelligence artificielle, le moteur de recherche est capable de mieux comprendre chaque utilisateur pour personnaliser l’expérience de recherche et** lui offrir exactement le produit qui l’intéresse**. 

En quelques clics, cet utilisateur a déjà dans son panier le produit qu’il cherche (et vous obtenez une vente en plus).
### 2. Il sait ce que vous pensez
Lorsqu’une personne entre dans une boutique, elle veut trouver le produit qui l’intéresse au plus vite.

Et c’est beaucoup plus facile si votre moteur de recherche offre des suggestions d’auto-complétion.

Par exemple, observez le site de DosFarma (client de Doofinder). Regardez ce qu’il se passe si l’on tape « gel » dans la barre de recherche :
![Captura de pantalla 2021-02-24 a las 11.47.37.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/PvbNgbA3QXeAj1VwLgp1)
Le moteur de recherche nous permet d’aller directement sur les gels hydroalcooliques ou sur les gels douche.

### 3. Il « pardonne » les fautes d’orthographe
Parce que l’erreur est humaine. Par exemple, supposons que vous avez une boutique en ligne d’informatique.

Un client (cette fois-ci nous l’appellerons Michel) a l’intention d’acheter un téléphone portable Xiaomi. Mais **comme il ne sait jamais vraiment comment s’écrit le nom de la marque, il tape « Shaomi »**. Résultat ? Les fiches des portables Xiaomi s’affichent. C’est parce que le moteur de recherche est très intelligent et sait que lorsque quelqu’un tape « Shaomi » (ou « Chaomi » ou « Xaomi »), il veut écrire le nom de cette marque.

Mais nous pouvons encore lui compliquer la tâche. Et si Michel avait cherché « mobile Xiaomi », mais sur vos fiches de produits vous avez marqué « smartphone » ? Ce n’est pas un problème non plus, parce que le moteur de recherche est [capable de comprendre les synonymes](https://www.doofinder.com/fr/blog/fonction-synonymes).
### 4. Il ne vous laisse jamais les mains vides
Continuons l’exemple ci-dessus. Après avoir consulté les différents modèles de téléphones sur votre boutique, finalement Michel choisit un modèle de Xiaomi et l’ajoute à son panier. Il pense qu’il pourrait aussi renouveler ses écouteurs. Alors il revient sur le moteur de recherche et tape « écouteurs sans fils Xiaomi ». 

Le problème, c’est que vous venez justement d’épuiser votre stock de ce type d’écouteurs. Dans une situation comme celle-ci, un moteur de recherche normal indiquerait simplement à Michel qu’aucun produit ne correspond à sa recherche. 

Ou pire encore : il lui montrerait tout de même la fiche des écouteurs de Xiaomi, car comme il n’est pas connecté à votre [flux de produits](/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital), il ne peut pas savoir que vous n’avez plus de stock.

Mais n’oubliez pas que nous n’utilisons pas un moteur de recherche quelconque, mais un moteur intelligent. Ce que fait ce moteur de recherche intelligent, c’est montrer à Michel les écouteurs sans fils d’autres marques que vous avez en stock, parce qu’il comprend que cela peut aussi l’intéresser.

Alors il est fort probable que Michel, qui voit qu’il y a d’autres modèles disponibles compatibles avec son nouveau téléphone, décide de ne pas attendre et les achète.

### 5. Il étudie les utilisateurs et vous aide à vous améliorer
Jusqu’à présent, nous avons seulement parlé de la façon dont un moteur de recherche intelligent peut améliorer l’expérience du client. Mais, **si en plus il pouvait vous aider à améliorer votre stratégie de ventes** ?

En vous proposant par exemples des informations comme :
- Quelles sont les fiches qui reçoivent le plus de clics lorsqu’elles apparaissent dans les résultats de recherche.
- Quelles sont celles qui ont un plus grand pourcentage de conversion (pour les afficher en premier dans les résultats) et quelles sont celles qui en ont le moins (ce qui signifie que vous devez écrire une description du produit plus attrayante, ou que le prix est trop élevé, par exemple).
- [Les produits que les clients recherchent et qui ne sont pas dans votre catalogue](https://www.doofinder.com/fr/blog/recherches-sans-resultat) (si dans votre e-commerce de vêtements vous ne vendez pas d’imperméables mais beaucoup de monde en cherche, ce sont des ventes perdues).
![Dashboard_Doofinder.gif](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/kwfB4STQmig0JdWG4sA2)
Ces informations, en plus des [KPIs basiques de votre e-commerce](/fr/blog/e-commerce-les-metriques-a-surveiller-pour-faire-decoller-votre-activite), peuvent vous être très utiles pour prendre de meilleures décisions.

## Votre moteur de recherche interne a réussi le test ?
Comme vous l’avez vu, la barre de recherche de votre e-commerce joue un rôle fondamental sur vos ventes. Si l’expérience de recherche est positive, **vos clients se sentiront à l’aise et le taux de conversion montera en flèche**. Par exemple, nous vous disions plus haut que parmi les clients de Doofinder, l’augmentation des ventes atteint les 20 %.

Mais nous savons bien que vous préfèrerez sûrement le vérifier par vous-même. Dans ce cas, vous pouvez cliquer ici pour [télécharger Doofinder et le tester gratuitement pendant 30 jours sur votre boutique](https://app.doofinder.com/fr/signup?mktcod=OUTR). Si vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit de le désinstaller à la fin de la période d’essai. Et si ça marche... alors préparez-vous à vendre.





Comment créer la barre de recherche parfaite pour vendre plus sur votre site e-commerce

Le mot qui résume le mieux l'année écoulée - dans le domaine du e-commerce et au-delà - est "**transition**".

Non seulement nous avons commencé à nous adapter à un monde largement post-COVID, mais nous avons également dû nous adapter à un certain nombre de changements sociaux et politiques. La pandémie a laissé derrière elle une incertitude économique généralisée, une hausse des coûts et des marchés du travail volatils. 

La montée des tensions mondiales et le déclenchement de la guerre en Ukraine ont entraîné des perturbations du commerce international et des chaînes d'approvisionnement fragiles. 

Enfin, parlons d'un changement démographique général - les membres de la génération Z rejoignant de plus en plus la population active et exerçant leur nouveau pouvoir d'achat - a suscité de nouvelles réflexions sur la manière dont les consommateurs apprécient et évaluent leurs marques préférées.

![Ecommerce_v2-03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NN09jFGlTG5PitADQEyJ)

Ensemble, ces transitions nous ont plongés dans un paysage e-commerce chargé où il est difficile de prévoir ce qui nous attend. 

Plutôt que d'essayer de diriger ce navire dans des eaux inconnues, les voix les plus sages de notre secteur s'inspirent des consommateurs eux-mêmes et laissent les comportements et les attentes des acheteurs prendre la barre.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour l'année à venir et comment les annonceurs et les équipes marketing peuvent-elles se préparer à affronter les potentielles tempêtes ? Nous vous présentons ci-dessous quatre idées et observations sur le e-commerce qui vous aideront à préparer l'année 2023.

## 1. La division entre les achats en ligne et hors ligne s'estompe.

À l'aube de 2022, [de nombreux géants du e-commerce](https://www.bloomberg.com/news/features/2022-10-11/amazon-amzn-wayfair-w-online-shopping-bets-aren-t-paying-off?leadSource=uverify%20wall) ont misé sur le numérique, prévoyant que les chiffres élevés des achats en ligne du début de l'ère COVID-19 se maintiendraient. Mais cela ne s'est pas forcément produit.

Il est vrai que les [ventes e-commerce ont bondi](https://www.census.gov/library/stories/2022/04/ecommerce-sales-surged-during-pandemic.html#:~:text=E%2DCommerce%20Boom&text=More%20than%2020%20years%20later,to%20%24815.4%20billion%20in%202020.) au plus fort de la pandémie, grâce aux commandes des personnes restant à la maison, aux paiements de relance des consommateurs et à la réduction des possibilités de dépenser pour des expériences telles que les sorties au restaurant. 

![Ecommerce_v2-04.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/zz4b4mbzRyaavyiHrB3i)

Cette tendance a poussé de nombreux magasins traditionnels à mettre leurs biens et services en ligne à un rythme accéléré qui a battu tous les records et toutes les prévisions. 

Dans l'ensemble, l'intérêt et l'activité du e-commerce sont restés forts depuis lors, et le secteur lui-même a [continué à se développer](https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/e-commerce-at-the-center-of-profitable-growth-in-consumer-goods).

Pourtant, comme l'ont souligné de nombreux analystes, les rapports sur la mort des achats physiques ont été [largement exagérés](https://www.forbes.com/sites/stevendennis/2022/03/31/what-we-often-get-wrong-about-e-commerce-and-why-it-matters/?sh=69c355e11bfb). Les achats dans des magasins physiques représentent encore près de 90 % de toutes les ventes au détail.

> Il s'avère que le e-commerce et le commerce physique ne sont pas opposés après tout. En fait, la frontière entre ces deux expériences d'achat est de plus en plus mince.

Alors que de plus en plus de petites entreprises locales adoptent la transformation numérique - et, inversement, que des entreprises natives du numérique comme Allbirds et Warby Parker ouvrent des magasins physiques - de nombreuses marques découvrent que les initiatives en ligne et hors ligne peuvent fonctionner en tandem pour alimenter leur croissance.

Les plus avant-gardistes d'entre elles, dont Bonobos et Starbucks, adaptent leurs stratégies de marketing omnicanal pour créer un modèle hybride, en veillant à ce que les expériences des clients en ligne et hors ligne s'intègrent parfaitement. 

Ainsi, ils n'ont pas à choisir entre les audiences et les expériences à distance et en personne - ils peuvent canaliser le meilleur des deux.

## 2. La montée de la génération Z signifie plus de vente sur les réseaux sociaux et plus de conscience sociale.

Les membres de la génération Z - le segment de la population né entre 1997 et 2012 - sont en train de s'affirmer, avec un revenu collectif disponible estimé à [360 milliards de dollars](https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-11-17/gen-z-has-360-billion-to-spend-trick-is-getting-them-to-buy?leadSource=uverify%20wall). 

![Ecommerce_v2-05.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/9Y5h8u8GQiWah4IRL2Cb)

Plusieurs caractéristiques distinguent la génération Z en tant que consommateurs. Tout d'abord, ils ont tendance à se fier davantage aux réseaux sociaux qu'aux moteurs de recherche pour découvrir de nouveaux produits, et ils sont beaucoup plus susceptibles que toute autre génération antérieure d'acheter un produit après l'avoir vu sur un canal social. 

Cela signifie que, pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui, la vente sur les réseaux sociaux n'est pas seulement plus rapide, moins chère et plus accessible que la publicité traditionnelle, mais c'est aussi le meilleur moyen d'entrer en contact avec la prochaine génération d'acheteurs.

Un autre élément clé pour la génération Z est son engagement accru envers les causes sociales et environnementales. Cela s'étend à la façon dont ils font leurs achats, un nombre important d'entre eux étant prêts à [boycotter les marques](https://www.forbes.com/sites/jefffromm/2022/07/20/as-gen-zs-buying-power-grows-businesses-must-adapt-their-marketing/?sh=7fd2029b2533) qui ne répondent pas à leurs attentes idéologiques. 

Une [récente enquête](https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/at/Documents/human-capital/at-gen-z-millennial-survey-2022.pdf) de Deloitte montre que 64 % des consommateurs de la génération Z sont prêts à payer davantage pour un produit écologiquement durable, par rapport à une alternative moins chère mais non durable.

## 3. Pour les entreprises, la résistance à la récession est essentielle.

S'il est trop tôt pour affirmer que la récession est une certitude, il n'est pas trop tôt pour que les détaillants et les propriétaires d'entreprises e-commerce tiennent compte des avertissements et mettent de l'ordre dans leurs marges bénéficiaires. Quelques [conseils et stratégies de base](https://www.channable.com/blog/how-to-recession-proof-ecommerce-business) peuvent aider les commerçants à se mettre sur la bonne voie, notamment :

- **Soyez aussi efficace que possible** : Il s'agit notamment de rechercher les possibilités d'automatiser les flux de travail clés avec des outils de pointe et d'optimiser toutes les campagnes publicitaires.

- **Commercialisez intentionnellement**. Par exemple, utilisez les [données et les analyses](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) pour définir un public idéal, suivez les habitudes d'achat et de dépense, supprimez les produits qui n'atteignent pas les marges souhaitées et renforcez ceux qui les atteignent. Donnez la priorité aux canaux qui offrent un meilleur rendement des dépenses publicitaires.

- **Tirez pleinement parti des marketplaces disponibles** : Cela signifie également qu'il faut trouver de petites marketplaces de niche qui s'adressent à un public spécifique et dédié et, surtout, qui prennent une plus petite part de chaque vente.

- **Gardez des équipes agiles et à jour**. L'évolution rapide de la technologie, conjuguée aux effets de la grande démission et à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, fait que de nombreuses équipes de e-commerce et de marketing ont du mal à suivre le rythme. Appuyez-vous sur les experts du secteur et sur les partenaires technologiques qui offrent des [ressources d'apprentissage intégrées](https://www.channable.com/fr/channacademy), des plates-formes intuitives et un support client efficace.

La récession imminente signifie qu'une course à la baisse des prix n'est plus viable. Il est temps d'être stratégique.

## 4. Les percées sont à venir.

S'il y a un côté positif à toutes ces discussions sur la récession, c'est que les difficultés économiques ont tendance à être un terrain propice aux nouvelles idées et inventions. Une résolution de Nouvel An fortement suggérée aux professionnels du e-commerce est d'y adhérer.

En période d'incertitude, on a tendance à adopter une approche conservatrice, à protéger les actifs existants et à éviter toute forme de risque. 

Mais les recherches ont montré qu'encourager l'esprit d'entreprise et l'expérimentation permet non seulement de construire une [culture d'entreprise florissante](https://hbr.org/2020/03/building-a-culture-of-experimentation), mais aussi d'obtenir de [meilleurs résultats commerciaux](https://www.forbes.com/sites/chuckswoboda/2020/06/22/in-business-as-in-life-the-greatest-risk-is-doing-nothing/?sh=6406774f1828). 

La clé est d'expérimenter avec le bon type de technologie avancée à votre disposition et d'utiliser des données et des renseignements concrets à votre avantage.

![Ecommerce_v2-06.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/rcktfrFtQ2iwPRSSVHFP)

Il existe une multitude de solutions e-commerce de pointe déjà sur le marché et un nombre incalculable de solutions à l'horizon. Gardez l'œil sur celles qui vous permettront de gagner en efficacité et en rentabilité, et peut-être même de stimuler vos propres idées.

## La ligne de fond

Alors que nous traversons un nombre croissant de transitions et d'incertitudes à l'horizon 2023, faites en sorte qu'elles soient bénéfiques pour vous et votre entreprise. Utilisez les outils à votre disposition pour vous assurer que vous êtes à l'écoute de vos clients et que vous élaborez des stratégies qui répondent à leurs besoins.

## Que réserve l'année 2023 pour Channable ?

Cette année, Channable se concentre sur l'innovation. Nous investissons dans une équipe de penseurs créatifs et élaborons de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités qui aideront les spécialistes du e-commerce à prospérer.

[Inscrivez-vous pour un compte d'essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) afin d'explorer notre plateforme et d'en savoir plus sur nos solutions émergentes - ou [consultez nos offres d'emploi](https://jobs.channable.com/?&_ga=2.145258231.231850655.1671033140-2099800567.1660231302) pour rejoindre notre équipe grandissante.

A quoi faut-il s’attendre dans le secteur du e-commerce en 2023

Avec l’avènement du e-commerce, toutes les marques, même les plus petites, peuvent désormais vendre leurs produits et leurs services à l’étranger. Grâce à des outils comme ceux proposés par Channable, vous pouvez localiser simplement vos catalogues et automatiser tous vos flux, quels que soient les pays dans lesquels vous vendez.

Pour vous aider à atteindre de nouveaux clients, Channable est compatible avec plus de 2 500 plateformes d’affiliations, réseaux sociaux, plateformes d’annonces et marketplaces accessibles depuis le monde entier.

Vous voulez développer votre marque à l’international et vendre à l'étranger ? Suivez notre guide et relevez le défi haut la main avec Channable !

## Pourquoi vendre à l’étranger ?

Pourquoi proposer vos produits et vos services à l’étranger ? La réponse est d’une logique implacable : plus vous possédez de canaux de ventes et plus le nombre d’acheteurs potentiels est élevé, plus vous avez de chance de remporter des ventes.

Pourquoi vous priver d’une telle opportunité, alors qu’elle est si facile à mettre en place ? 

La vente à l’étranger est surtout faite pour vous si :

- Une de vos audiences cibles est clairement identifiée à l’étranger ;

- Vous proposez des produits qui s’expédient facilement et ne sont par définition pas concernés par de potentielles interdictions et régulations douanières ;

- Votre e-commerce est solidement implanté sur votre territoire d’origine, sa gestion est parfaitement fluide et vous avez la disponibilité et le budget pour diffuser des campagnes et des catalogues adaptés à vos nouveaux prospects dans d’autres pays.

## À quoi penser quand on veut vendre à l’étranger ?

![À quoi penser quand on veut vendre à l’étranger.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KXAx2kCQMi7iXNoPc6NB)

Ça y est, vous êtes prêts à vendre à l’international ? Voici les points à prendre en compte avant de vous lancer : 

### Étudiez le marché

L’étude de marché ne s’impose pas seulement pour la vente internationale, mais elle sera d’autant plus importante si vous ne maîtrisez pas les nouveaux territoires que vous convoitez. Pour vous assurer que votre marque s’adresse à eux, et pourquoi pas identifier de nouvelles cibles, étudiez rigoureusement les différents marchés.

### Sélectionnez vos canaux intelligemment

Si on conseille aux vendeurs de multiplier les canaux de vente, il faut sélectionner ces derniers avec soin. Channable vous propose 2 500 canaux sur lesquels vous pouvez exporter et vendre vos produits ou services, à vous de sélectionner ceux que fréquentent vos cibles. Privilégiez des plateformes qui vous garantissent des résultats optimaux. 

Vous devrez personnaliser vos campagnes pour chaque pays, et chacune de leur audience. Vous devrez ensuite adapter ces campagnes à chaque canal. Concentrez-vous sur ceux qui rapportent.

### Localisez vos campagnes et vos catalogues 

En étudiant les habitudes de consommation des cibles identifiées sur l’étude de marché et les pratiques spécifiques à vos différents pays de vente, vous pourrez créer des campagnes adaptées pour chacune de vos audiences. Le même principe s’applique pour vos catalogues produits. Vérifiez que les produits ou les services proposés sont conformes aux législations locales en vigueur.

N’hésitez pas à proposer plusieurs produits, même si vous avez des doutes sur leurs chances de succès. C’est en expérimentant de façon concrète que vous allez appréhender votre nouveau public. Une fois vos catalogues définis, vous pourrez automatiser leurs actualisations et leurs ajustements, grâce à votre gestionnaire de flux Channable.

### Définissez votre budget

Définir un budget non plus, n’est pas uniquement destiné à la vente à l’international, mais cette dernière implique des frais supplémentaires à prendre en compte. Tout d’abord, ceux engendrés par l’adaptation localisée de vos campagnes. Vous devez également prendre en compte les coûts suivants : 

- Frais d’expédition et de retours
- Frais de douane
- Frais de conversion
- Frais de commission

Une fois ces questions réglées, il ne vous reste plus qu’à passer le relais à Channable. 

## Vendre à l’étranger, simplement grâce à Channable 

La vente à l’étranger n’est pas réservée aux géants de votre secteur. Grâce à une plateforme de gestion de flux comme celle proposée par Channable, vous pouvez exporter vos produits et vos services à l’étranger.

![Vendre à l’étranger simplement grâce à Channable.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5V20VfYESEO6G1s6ct4m)

### Channable un outil global pour vendre à l’étranger 

Channable permet d’exporter vos produits ou services et de les vendre sur plus de 2500 marketplaces, plateformes d’affiliations, interfaces d’annonces et réseaux sociaux. Non seulement ces sites sont accessibles depuis le monde entier, mais ils sont localisés, c'est-à-dire qu’ils s’adressent aux acheteurs locaux, conformément aux pratiques du pays concerné.

Certaines de vos marketplaces françaises ont d’ailleurs leurs connexions dans de nombreux autres pays. Par exemple, c’est le cas de:
- [Carrefour](https://www.channable.com/fr/integrations/carrefour) pour qui nous avons une connexion disponible en France et Espagne.
- [Leroy Merlin](https://www.channable.com/fr/integrations/leroy-merlin), avec une API couvrant la France, mais aussi l’Italie et l’Espagne.

Pour découvrir toutes nos intégrations, [c’est par ici](https://www.channable.com/fr/integrations) !

### Un gestionnaire de flux centralisé

Une fois vos canaux de ventes et vos canaux publicitaires sélectionnés, vous n’avez plus qu’à centraliser tous vos flux dans un gestionnaire comme celui proposé par Channable. L’outil de gestion de flux Channable vous permet de regrouper tous vos flux sur une plateforme unique, et de les suivre simultanément. 

Vous disposez d’une vue d’ensemble, directement sur votre tableau de bord et accédez à un rapport détaillé analysant toutes vos ventes en fonction des canaux et vos résultats en termes de performances. Pour un rapport encore plus précis, pensez à notre fonctionnalité [Channable Insights & Analytics](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights). Cette dernière permet d’optimiser vos annonces et votre catalogue produit en prenant en compte des données de performance.

### Déployez votre catalogue à l’internationale grâce aux règles

Channable vous donne tous les outils pour adapter votre catalogue à vos différents pays cibles. [Grâce à des règles efficaces](https://www.channable.com/fr/blog/blog-regles-generales), vous pouvez configurer et automatiser les mises à jour de votre catalogue selon des critères prédéfinis localement. Ce système de règle simplifie la gestion de votre catalogue. Une fois configurés, vous pouvez retirer, ajouter et ajuster vos références en un clic, sans perdre de temps. Vous pouvez également implémenter des sélections en fonction des saisons ou de la période de l’année, en ajoutant et retirant les articles concernés. 

Grâce à ce système de règles précis et intuitif, chacun de vos flux s’ajuste automatiquement, vous permettant de rester compétitif, cohérent, tout en gagnant du temps.

### Triez vos produits grâce à la catégorisation intelligente

En exploitant l’intelligence artificielle, Channable a pu créer un système de [catégorisation intelligente](https://www.channable.com/fr/smart-categorization). Cette technologie de pointe assure une précision à hauteur de 97% et vous permet de réduire de 80% le temps passé à catégoriser manuellement vos produits. 

La plateforme Channable ne vous permet pas seulement de trier vos données et de suivre vos flux, mais également de gérer plus efficacement vos stocks et de vous assurer que ces informations produits soient bien à jour. Ce qui vous évite par exemple de proposer des produits indisponibles ou de vendre deux fois le même article.

Tant de temps gagné, c’est du temps en plus pour monter une stratégie marketing internationale ultra-solide !

### N’hésitez plus, lancez-vous !

Vendre à l’étranger et promouvoir votre marque à l’international vous permettra d’atteindre davantage de clients et d’investir de nouveaux marchés partout dans le monde.

Grâce à la plateforme Channable, il suffit de quelques clics pour automatiser tous vos flux et les gérer aussi simplement que vos catalogues existants.

Êtes-vous prêts à vous lancer ? 

<p style="text-align:center ;"><a style="display : inline-block ; padding : 12px 24px ; border : 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://www.channable.com/fr/inscription">Essayez la plateforme gratuitement</a></p>

Vendre à l’étranger : développez votre marque à l’international avec Channable

S’aventurer dans le monde du commerce en 2023, c’est s’aventurer dans un univers où les barrières entre clients et vendeurs sont tombées. Où finit la vente et où commence la publicité ? Et qu’est-ce qui définit la concurrence quand les plus gros hébergent désormais les plus petits ?

Terminées, les stratégies offensives et rédhibitoires, dorénavant les agences marketing et les publicitaires basent leurs campagnes sur l’interaction avec leur cible. En 2023, la publicité est avant tout assurée par les consommateurs eux-mêmes.

Nouveaux codes ? Nouvelles règles ? Pas forcément. Si les spécialistes du marketing doivent effectivement repenser leurs manières de communiquer, certains modèles publicitaires pérennes dans le monde du commerce physique permettent de booster les ventes et se transposent efficacement au secteur du e-commerce.

C’est notamment le cas du retail media, qui consiste à insérer des contenus publicitaires tout au long du parcours d’achat. Cette pratique est très avantageuse, pour les consommateurs comme pour vous, dans les enseignes physiques et virtuelles.

## Le retail media, ou la publicité directement implantée sur le point de vente

Le retail media désigne la stratégie publicitaire directement implémentée sur le parcours d’achat d’un consommateur, soit au sein d’un point de vente. Il se pratique depuis toujours dans certains commerces et particulièrement dans le secteur de la grande distribution où des produits similaires de marques différentes se disputent les rayons. Dans ce secteur ultra-compétitif, les entreprises courent le risque jusqu’au dernier moment de perdre un client au profit d’un concurrent moins cher, ou mieux valorisé. Et même si elles sont parvenues à toucher une large audience au préalable.

### Les différentes opérations Retail Media

Les marques ont donc tout intérêt à poursuivre leurs opérations publicitaires jusqu’à la dernière étape du parcours client, en leur proposant par exemple : 

- Des coupons de réduction,
- Des promotions,
- Des offres (un acheté, un offert),
- Des visuels (panneaux digitaux, kakemonos),
- Des animations (dégustation, jeux),
- La distribution de flyers,
- La diffusion de QR codes (pour jouer en ligne, découvrir des informations complémentaires ou profiter de promotions).

Les formats diffèrent, mais partagent le même objectif : promouvoir les produits pour encourager les ventes. S’il est particulièrement important dans le domaine de la grande distribution, ou dans des boutiques multimarques, le retail media est prolifique pour tous les commerces, quelle que soit leur taille.

### Quels sont les atouts du retail media pour les marques ?

Les consommateurs qui bénéficient d’offres adaptées à des besoins déjà identifiés, les perçoivent comme des opportunités bienvenues et non pas comme des incitations à outrance. À raison, puisque ces offres permettent avant tout de réduire considérablement le montant final du panier. 

Pour les marques aussi, quadriller le parcours client jusqu’au dernier moment présente de nombreux avantages : 


- [ ] Pousser la vente de produits (nouveaux produits, expiration de dates de péremption proche, fin de saison),
- [ ] Pour les marques distribuées par des enseignes tierces : bénéficier de la réputation de leur distributeur, 
- [ ] Toujours pour les marques distribuées : profiter des dispositifs publicitaires de pointe et des moyens de diffusion proposés par les distributeurs,
- [ ] Atteindre efficacement son audience, sans effort,
- [ ] Rester visible à tout moment,

Promouvoir l’image de sa marque, et assurer la continuité entre les différents canaux de diffusion et de vente.

Le retail media enregistre toujours des résultats très satisfaisants pour les marques. En 2022, les bénéfices engrangés via le retail média ont augmenté de 17%.

### Le Retail Media dans une stratégie omnicanal

Aujourd’hui, même destinée à la vente physique, une marque qui n’est pas présente en ligne, c’est une marque qui n’existe pas. La stratégie retail media doit donc s’envisager dans le cadre d’une stratégie omnicanal, qui couvre tous les canaux de vente et de publicités, physiques ou digitales.

![Le Retail Media dans une stratégie omnicanal.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yqIefkjJRgaHrmCp6rvS)

Le retail media se décline ainsi en version numérique, sous le nom d’e-retail media. Cette pratique de marketing digital accompagne également les internautes au cours de leur parcours client. Via des annonces et des offres adaptées à leurs recherches, ils peuvent optimiser les achats qu’ils s’apprêtent à réaliser.

Les marques peuvent désormais diffuser des annonces sur les différentes plateformes qui jalonnent un parcours client en ligne, comme les marketplaces, les plateformes d’annonces ou leur propre boutique en ligne. L’e-retail s’adresse donc à une audience de consommateurs déjà intéressés par les offres mises en avant. 

Et ça fonctionne ! On estime que les entreprises qui ont sauté le pas de l’e-retail media voient leur chiffre d'affaires augmenter d’environ 15%. Aujourd’hui, l’e-retail représente par ailleurs 11% du marché publicitaire digital. Ce chiffre augmentera probablement dans les années à venir mais, en 2023, les marques ne se sont pas encore massivement emparées de cette tendance. En l’absence de concurrence féroce, le retour sur investissement est encore particulièrement élevé.

## Boostez vos campagnes grâce au e-retail media 

L’évolution du monde numérique et l’avènement des réseaux sociaux ont totalement bouleversé les codes de la publicité. La communication ne peut plus être à sens unique, l’heure est au partenariat. Les clients potentiels deviennent les acteurs principaux de campagnes toujours mieux ciblées et toujours plus personnalisées. 

L’e-retail media, c’est avant tout l’opposé des stratégies offensives dont les utilisateurs sont désormais lassés. Quel intérêt pour une marque d’atteindre des prospects qui ne sont pas concernés par ses produits, si ce n’est dépenser inutilement son budget publicitaire et potentiellement abîmer son image ?

Outre les bénéfices généraux qu’offrent également les campagnes retail media, son application numérique possède ses avantages propres :

### Une audience ultra-ciblée

L’e-retail media est une pratique publicitaire ultra personnalisée qui vise les consommateurs ayant déjà entamé leur parcours client. Les annonces qui s’affichent sont donc cohérentes, bien ciblées et particulièrement intéressantes pour les internautes. Ces derniers n’y voient pas d’incitation agressive, mais des occasions à saisir, au moment où ils envisagent justement d’investir. Et ces consommateurs motivés sont nombreux : chaque année, plus de 12 millions de Français réalisent des achats sur les marketplaces. Sans compter tous les internautes qui se retrouveront directement sur votre e-commerce grâce aux annonces comme Google Shopping et pourront également profiter d’offres sur-mesure.

### Une source de données efficace à l’heure de la suppression des cookies tiers

Les géants du web s'apprêtent à supprimer les cookies tiers. Vous ne pourrez plus profiter des données prélevées sur Facebook, Instagram, Tik Tok ou Google. Cela signifie que pour élaborer vos stratégies digitales, vous devrez exclusivement compter sur les données récoltées directement auprès de vos clients et prospects.

Si cette décision va révolutionner le monde de la big data, il existe heureusement d’autres moyens d’identifier vos cibles. L’e-retail media est une pratique qui vous permet de continuer à récolter de nombreuses informations. Les régies publicitaires des plateformes et des marketplaces vous donnent accès aux données des utilisateurs pour vous aider à développer des annonces cohérentes. Ces annonces vont attirer de nombreux acheteurs potentiels qui, eux, déposeront directement des données sur votre boutique e-commerce. Il ne vous reste plus qu’à les exploiter efficacement.

## Implémenter une stratégie e-retail media pour son e-commerce

L’e-retail media est donc particulièrement intéressant dans un monde numérique dirigé par les consommateurs. Il suffit de connaître les bonnes pratiques pour implémenter des stratégies efficaces.

![Implémenter une stratégie e-retail media pour son e-commerce.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/OsRVDuIQVmPu1BvKgjIU)

### Élaborer vos stratégies en fonction des data recueillies

Si 2023 marque la fin des cookies tiers, les régies publicitaires des plateformes sont toujours autorisées à fournir des données stratégiques aux annonceurs. Quant à vous, l'utilisation d’un gestionnaire de flux comme celui de Channable vous permet de regrouper et de consulter toutes vos données transactionnelles, vos données produits et vos données comportementales. La fonctionnalité [Insights & Analytics Channable](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) vous permet de récupérer toutes les données concernant les performances de vos produits réalisées sur chaque canaux, à la période qui vous intéresse et de recevoir des recommandations précises pour améliorer vos stratégies. Muni de toutes ces informations cruciales, vous continuez de nourrir efficacement vos stratégies marketing, malgré l’absence de cookies tiers.

### Un gestionnaire de flux pour gérer vos campagnes retail media omnicanal

Élaborer des stratégies e-retail media en plus de vos stratégies traditionnelles, c’est une bonne idée. Mais cette bonne idée risque de vous coûter un temps précieux au quotidien. Récolter des données, les analyser au fur et à mesure, ajuster vos campagnes en fonction des résultats, gérer vos annonces e-retail media sur tous vos canaux, ces tâches sont aussi exigeantes que chronophages.

En utilisant un [gestionnaire de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) comme celui proposé par Channable, vous pouvez accéder à tous vos canaux et les gérer simultanément depuis une interface unique. Une fois que vous avez identifié le ou les modèles qui fonctionnent, il vous suffit de les automatiser. Grâce à un système de règles puissantes, le gestionnaire de flux Channable ajuste et actualise toutes les campagnes. Mises à jour des prix, ajout de produits, ciblage, tout est géré automatiquement.

Pendant ce temps-là, vous pouvez vous concentrer sur des [stratégies efficaces et originales](https://www.channable.com/fr/blog/comment-optimiser-annonces-2023) pour promouvoir vos produits et booster vos ventes.

Pour implémenter et gérer vos campagnes e-retail media en quelques clics sur tous vos canaux, [essayez la plateforme gratuitement](https://www.channable.com/fr/inscription) dès aujourd'hui !

Retail media : adapter sa stratégie publicitaire dans un monde en constante évolution

## Le confinement a fait naître de nouvelles passions
Parmi elles, on retrouve le sport et le fitness. Ces images de [Français se mettant au jogging pendant le premier confinement de 2020](https://www.20minutes.fr/arts-stars/mode/2760603-20200415-coronavirus-pourquoi-francais-attendu-confinement-mettre-jogging) n’auront échappé à personne, pas même au gouvernement qui a alors officiellement autorisé la pratique du footing, le temps d’une heure par jour. Se maintenir en forme pendant la pandémie est donc devenu la priorité de nombreux Français, jugeant le sport important pour leur santé mentale et physique. Une occasion, également, de décompresser et de profiter de l’air pur ainsi que de l’arrivée des beaux jours.

Pour les sportifs plus confirmés, la frustration était d’autant plus grande. Avec la fermeture des salles de sport et la mise en place de restrictions sur la pratique de sports d’équipe, faire du sport à la maison est devenu une obligation. Ces nouvelles habitudes ont bien sûr profité à certains géants du secteur. C’est notamment le cas de l’enseigne Decathlon, qui a été contrainte de fermer plus de 320 magasins en France au printemps dernier mais qui a su se réinventer et a fini par [voir ses ventes en ligne doubler](https://www.lsa-conso.fr/comment-decathlon-a-double-ses-ventes-en-ligne-depuis-le-confinement,351869). Sans surprise, les produits les plus vendus l’année dernière au début de la crise ont été des articles pour le sport à domicile : haltères, tapis de sol, vélos d’appartement, etc.

Un an plus tard, et avec une tendance du sport à la maison qui devrait se poursuivre pendant les prochains mois, il est légitime pour les entreprises et marques de sport de se demander :
## Comment se démarquer dans un marché toujours plus saturé ?
Les acteurs du sport et du fitness qui ont su tirer leur épingle du jeu en 2020 partagent deux qualités essentielles : leur capacité d’adaptation et de scalabilité. 
### Savoir s’adapter
Commençons par la capacité de s’adapter. Par définition, savoir s’adapter correspond à la “*capacité à pouvoir s’ajuster à de nouvelles conditions*”. Compte tenu des événements inattendus qui ont marqué l’année 2020 et qui persistent encore aujourd’hui, posséder cette qualité est extrêmement bénéfique pour toute entreprise, notamment dans le retail.

Les grands gagnants de 2020 maîtrisent parfaitement cette capacité à s’adapter et à se montrer flexible. Entrons dans le vif du sujet en observant de plus près les efforts qu’ils ont déployés pour devancer leurs concurrents. Ces gagnants adaptent et optimisent par exemple constamment leur catalogue produits : produits, prix, titres, descriptions, promotions, images… tous ces éléments sont cruciaux pour déclencher l’intention d’achat et il est donc primordial de les maintenir à jour et de les adapter aux différents événements extérieurs auxquels nous faisons face.

Une bonne pratique à mettre en place est, par exemple, de promouvoir des articles de sport dont la demande a explosé depuis l’arrivée de la pandémie, ou encore de créer des annonces adaptées à la saisonnalité de vos produits afin de booster vos chances de générer des ventes.

### Savoir scaler
Savoir s’adapter est important, mais pas suffisant. C’est pourquoi nous souhaitons désormais parler de scalabilité. La scalabilité, c’est la “*capacité à changer un ordre de grandeur et de s’adapter à la demande*”. Si cette aptitude ne paraît pas aussi évidente que la précédente, elle est pourtant essentielle pour maintenir une bonne réputation et créer une expérience utilisateur de qualité sur les différents canaux sur lesquels vous vendez.

L’une des principales préoccupations des retailers sport & fitness pendant la pandémie a été la disponibilité de leurs articles. En plus d’adapter et d’optimiser leurs catalogues produits, les grands gagnants de 2020 ont su scaler et s’adapter à la demande en termes de produits mais aussi de stock, tout cela en se basant sur les tendances ayant émergé de la crise.

Comment les acteurs de l’industrie du sport et du fitness s’assurent-ils un maximum de scalabilité ? En vendant leurs produits sur les bonnes marketplaces, en enrichissant leur catalogue avec certains articles et en augmentant le niveau de stock de leurs produits les plus populaires. Afin d’assurer leur succès et rentabilité, ils font exactement l’inverse pour les marketplaces ou produits qu’ils jugent moins voire pas du tout performants.

![guy-training-home.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5oBACo7QLCguGzW9SfUB)

### Tirer profit de l’automatisation
Afin d’allier adaptabilité et scalabilité, les retailers sport & fitness utilisent l’automatisation. Dans le secteur florissant du e-commerce, les entreprises font généralement confiance à un gestionnaire de flux pour pouvoir s’adapter et scaler comme bon leur semble. C’est notamment le cas des acteurs de l’industrie du sport qui sont sortis gagnants de la crise sanitaire.

Créer une stratégie d’automatisation performante requiert cependant du temps. Pour vous aider à y voir plus clair et à travailler efficacement, nous avons listé 4 bonnes pratiques qu’un gestionnaire de flux peut vous aider à mettre en place.

- **Catégoriser ses produits**

Le secteur du sport et du fitness est unique et voit certaines catégories de produits flamber en popularité tandis que d’autres ont plus de mal à se faire une place dans le panier en ligne des consommateurs. Catégoriser vos produits correctement permettra à vos catégories les plus recherchées (comme les articles de sport pour la maison) d’être davantage visibles sur chacun de vos canaux de vente. Ainsi, les utilisateurs auront plus de facilité à les trouver.

Avec Channable, vous pouvez tirer profit de la [catégorisation intelligente](/fr/blog/categorisation-intelligente-google-shopping), vous permettant un énorme gain de temps lorsque vous souhaitez, par exemple, vendre sur Google Shopping et Facebook.

- **Maintenir ses niveaux de stock à jour**

Un gestionnaire de flux vous permet de créer des règles pour exclure des articles dont les niveaux de stock sont, par exemple, trop bas. Une fois que le stock d’un produit atteint le chiffre zéro, il est automatiquement exclu du flux et vous ne payez donc pas pour des clics inutiles.

Channable offre une[ intégration API](/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes) avec de nombreuses marketplaces et vous permet de gérer vos stocks et commandes avec précision grâce à une synchronisation de vos données en temps réel.

- **Proposer des ventes flash et promotions**

Avec la pandémie et ses conséquences économiques désastreuses, les consommateurs font de plus en plus attention à leurs dépenses. Compte tenu du fort paysage concurrentiel auquel est confronté le secteur du sport et du fitness, faire la promotion de vos meilleures offres et de vos plus bas prix vous aidera à générer de l'intérêt pour vos produits. Pensez à mettre en place des ventes flash et à offrir des réductions. Après tout, nous sommes tous à la recherche de bons plans, avec ou sans pandémie.

Avec Channable, créer des règles vous permettant de mettre en avant des offres spéciales à des dates bien précises est on ne peut plus simple. L’un des clients de Channable a par exemple décidé de paramétrer une règle pour réduire le prix de certaines baskets de 10 % dès que la température extérieure excède les 15°C. Ainsi, le client peut rapidement adapter ses annonces à l’envie du consommateur. Portez donc une attention toute particulière à la saisonnalité. 
### 4. Créer des annonces produits attractives
La crise sanitaire, et plus particulièrement les confinements, ont mené à un enthousiasme général pour le sport et la santé. La demande en équipements et accessoires sportifs a explosé, notamment en ligne. Il est donc primordial de créer des annonces produits de qualité sur les différents canaux de vente que vous exploitez. Cela peut passer par des photos attrayantes, des descriptions contenant des mots clés pertinents et des informations produits claires et détaillées. Soyez transparent avec vos acheteurs.
## Comment intégrer Channable à votre stratégie marketing ?
Toutes les optimisations listées dans cet article peuvent être mises en place grâce à un outil de gestion de flux intuitif comme Channable. En plus de vous permettre de gérer vos flux en toute autonomie, Channable vous permet aussi de créer des campagnes SEA dynamiques et optimisées.

Nous avons attisé votre curiosité et vous souhaitez en savoir plus sur les clients sport & fitness qui utilisent Channable ? Remplissez le formulaire ci-dessous pour télécharger notre guide gratuit. Vous y trouverez des témoignages, des résultats chiffrés et des détails supplémentaires sur notre outil.

<br><br/>
[form id="e0796eef-96cf-4142-966f-c3068ef6b5c6"]




Le marché du sport à l’heure du Covid-19 : comment permettre à votre activité de rester fit cette année ?

À la fin juin 2022, Google « éteindra » les [annonces textuelles agrandies](https://support.google.com/google-ads/answer/1704389?hl=fr){nofollow} (ETA). Les ETA seront encore diffusées, mais vous ne pourrez plus en créer de nouvelles. À la place, les annonceurs devront utiliser les [annonces responsives](https://support.google.com/google-ads/answer/7684791?hl=en-GB){nofollow} (RSA) pour leurs campagnes publicitaires.

**En fait, celles-ci seront le seul standard disponible pour les campagnes search de Google.**

Cette bascule marque une autre transition pour les annonceurs digitaux vers de nouvelles méthodes de travail – la date limite approchant, vous devrez vous adapter rapidement.

Dans cet article, nous vous expliquerons ce qu’implique l’arrivée des annonces responsives (RSA). Nous décrirons comment gérer sans encombre la transition et partagerons certaines astuces et conseils d’experts sur les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes.

## La fin des annonces textuelles agrandies 🏁

Google a annoncé que les professionnels du marketing digital ne seraient plus en mesure de créer des annonces textuelles (ETA) à partir de fin juin 2022. Mais pourquoi ?

Google fait valoir que cela est dû au changement dans la manière d’effectuer nos recherches – on estime que 15% des requêtes effectuées chaque jour n’ont jamais été vues par Google auparavant.

Le remplacement permettra aussi d’intégrer l’apprentissage automatique et l’IA dans les recherches. Pour faire simple, Google pense que l’algorithme qui fait fonctionner les annonces responsives (RSA) a de meilleures chances de vous connecter avec un client – et il se pourrait que ce soit exact.

> « En moyenne, les clients utilisant les annonces responsives ont constaté une augmentation de 13% des clics, 16% des conversions, 6% du taux de conversion, et une diminution de 2% du CPA », selon les rapports Google basés sur leur propre expérience.

La bascule vers les annonces responsives ne devrait pas être une surprise si vous êtes un professionnel du marketing digital. Il s’agit de l’option par défaut dans Google Ads depuis 2021. Depuis, Google a rendu la création des ETA de plus en plus difficile.

Depuis leur lancement en 2018, les annonces responsives ont obtenu des avis mitigés. Par exemple, un A/B test effectué en 2019 par Josh Colbeck, publié dans Econsultancy, montrait « seulement un petit nombre de campagnes dans lesquelles les annonces responsives avaient de meilleures performances que les annonces textuelles agrandies ».

Certains spécialistes du marketing digital sont sceptiques face à ce changement. « Je pense que ce remplacement est une mauvaise nouvelle pour les marketeurs qui veulent qui veulent tirer le maximum de performance de leurs campagnes », déclare Alex Bussey, spécialiste Digital marketing chez Red Evolution.

« S'il est vrai qu'il sera plus facile pour les débutants de lancer des publicités semi-réussies, le fait de confier le contrôle des titres de vos annonces à un algorithme d'apprentissage automatique aura un impact significatif sur votre capacité à cibler votre message », explique A. Bussey.

Le système modifie le titre et la description pour trouver la combinaison gagnante, mesurée par le CTA et le taux de conversion.

Bien que les marketeurs n’apprécient pas ce changement, il est inévitable.

Si vous ne les avez jamais utilisées auparavant, les annonces responsives fonctionnent simplement. Google présente automatiquement à l’utilisateur un titre et une description d’annonce issus d’un ensemble allant jusqu’à 15 titres et 4 descriptions.

Le système fait tout le travail, pour un résultat parfait. C’est bien ça ?

Pas si vite... Certains spécialistes du marketing digital préfèrent le contrôle des ETA. C’est pourquoi Google fait un petit compromis, en permettant aux utilisateurs « d’épingler » des titres spécifiques à des descriptions. Cette action signifie que les deux seront toujours affichés ensemble.

Cela est particulièrement important pour les marchés réglementés et pour les services ou produits spécialisés soumis au contrôle de leurs annonces.

## Puis-je encore utiliser les ETAs ? 💻

Alors qu’il ne sera plus possible de créer de nouvelles annonces ETA à partir du 1er juillet 2022, vous pourrez toujours utiliser les annonces existantes.

Cela signifie que Google continuera d’afficher vos ETA dans un avenir proche (bien que cela ne soit probablement pas éternel !)
 
Si vous vous inquiétez de l'impact que le passage aux annonces responsives pourrait avoir sur votre publicité, nous vous recommandons de créer les ETA dont vous pensez avoir besoin avant la date d’échéance puis de les mettre en attente. Certaines agences font déjà pris cette mesure.

> « Nous avons dû modifier nos plans de marketing digital pour tester massivement nos ETA dans les prochains mois, du moins tant que nous le pouvons encore », déclare Meg Baldwin, Digital Manager chez Group of Seven. « Nous introduisons également quelques ETA à longue durée de vie, que nous pourrons utiliser à l’avenir pendant que nous nous concentrerons sur les tests et l’amélioration de nos annonces responsives. »

Il n'est donc pas nécessaire d'en créer des centaines pour chaque groupe d'annonces, mais en avoir quelques-unes sélectionnées vous permet de tester des combinaisons et de comparer leur impact avec les annonces responsives.

Si vous êtes familier avec le système, cela ne devrait pas vous prendre trop de temps et pourrait vous aider à améliorer vos efforts en termes de marketing digital.

## Que signifie la fin des ETA pour les annonceurs du secteur digital ? 📢

Le passage aux annonces responsive aura un impact sur plusieurs aspects pour les professionnels du marketing digital.

- **Vous aurez moins de contrôles sur vos annonces** – l’algorithme de Google décidera comment vos annonces seront affichées. Cela réduira (mais ne supprimera pas totalement) votre contrôle sur les annonces.

- **Vous devrez apprendre une manière de travailler (légèrement) différente** – la création d’annonce responsive est légèrement différente de la création des ETA. Pas d’inquiétude, nous vous donnons les détails plus bas.

- **Vous devrez faire preuve de créativité** – les annonces responsives nécessitent plus de texte pour fonctionner, incluant 15 titres et 4 descriptions. Cela représente plus de mots et donc plus de travail.

- **L’épinglage est capital pour la performance** – en épinglant certains titres au texte de l’annonce, vous pouvez utiliser les annonces responsives pour créer (en quelque sorte) des ETA. C’est essentiel pour les annonces sur les marchés réglementés nécessitant des homologations.

- **Les impressions sur les ETA risquent de chuter** – il est compréhensible que Google veuille accélérer la transition vers les annonces responsives, il est donc probable que vous constaterez une chute des impressions sur les ETA. Suivez les indicateurs clés pour vérifier l’impact.

- **Les impressions sur les annonces responsives pourraient augmenter** – les annonces responsives ne sont pas nouvelles, vous les utilisez peut-être déjà. Vous constaterez peut-être une amélioration de performance après le 30 juin.

- **Vous devriez revoir et peaufiner vos groupes d’annonces régulièrement** – cela devrait être la base pour tout le monde, mais si vous basculez vers les annonces responsives, surveillez la performance, révisez et peaufinez vos annonces autant que nécessaire.

## 5 actions que tout annonceur devrait faire pour gérer la fin des annonces textuelles agrandies (ETA)

<iframe width="1046" height="588" src="https://www.youtube.com/embed/rSBSk01Z1tc" title="Google Ads Responsive Search Ads - Learn how to create the best RSA's with this proven method!" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>


Vous utilisez peut-être déjà les annonces responsives en association avec les ETA, ou vous êtes complètement novice sur ces formats. Quelle que soit votre expérience avec les ETA et votre exposition sur la plateforme, voici **5 choses que tous les annonceurs devraient faire avant le 1er juillet 2022** :

### 1. Activer les annonces responsives (si ce n’est pas déjà fait)

Les annonces responsives sont l’avenir (que vous le vouliez ou non), donc le mieux est de commencer au plus vite. Vous devriez commencer la création des annonces responsives pour chacun de vos groupes d’annonces.

 Lorsque vous créerez ces annonces, vous devrez générer plus de contenu que pour les ETA, dont :

- 15 titres
- 4 descriptions

Tant que vous pouvez actualiser vos ETA existantes, vous devriez continuer. Pourquoi ? Parce que Google peut – et va – utiliser différents titres avec des descriptions (à moins que vous n’ajoutiez des épingles, ce que nous expliquons plus tard).

Il est essentiel que tous les titres et toutes les descriptions fonctionnent ensemble – et cela implique un grand nombre de tests. Si vous complétez toutes les options disponibles, ce sont des milliers de permutations potentielles que vous devrez vérifier.

Notre conseil : consacrez du temps en parallèle à faire cela avant de lancer vos annonces responsives !

### 2. Privilégier l’épinglage
 
Nous l’avons beaucoup mentionné, mais l’épinglage devrait être une priorité pour tout professionnel du marketing digital.

Google vous permet d’épingler certains titres avec certaines descriptions. Cela prévaut sur les règles de l’algorithme.

Au minimum, le système affichera deux titres et une description. Dans certains cas, il pourra afficher jusqu’à trois titres et deux descriptions, mais pas plus.

L’épinglage peut vous aider à réussir plusieurs choses :

- Vous pouvez vous assurer qu’il y a bien un CTA pour chaque annonce
- Vous pouvez épingler des titres à des positions spécifiques pour éviter les répétitions ou une confusion des clients
- Laisser l’algorithme de Google fonctionner

Certains experts ont suggéré qu’il était effectivement possible d’utiliser l’épinglage pour créer des annonces responsives en les contrôlant tout autant que des ETA. L’un des moyens pour ce faire est de laisser des espaces vides (en supprimant l’option permettant à Google de permuter des champs).

En résumé, cela peut fonctionner, mais cela a des conséquences sur la puissance de votre annonce (dont nous vous parlons ensuite). Cela peut aussi jouer sur le succès de vos annonces, soyez attentif. Pourquoi cela ? Parce que Google est confiant dans la capacité de son algorithme à apprendre et à se développer. L’épinglage annule la puissance du système, ce qui pourrait vous nuire.

### 3. Comprendre l'efficacité de l'annonce

 ["L’efficacité de l’annonce"](https://support.google.com/google-ads/answer/9921843?hl=fr){nofollow} est l’indicateur de Google qui fournit un retour sur les annonces et aide à les concevoir pour les clients.

Vous pouvez voir le calcul de Google concernant la force de votre annonce. Il vous montrera une variété d’informations sur son estimation de l’efficacité de votre contenu.

> « Les annonces responsives sont nettement différentes de leurs anciennes cousines (les ETAs) et nécessitent une approche différente », affirme A. Bussey. « Vous devez réfléchir à un texte à fort impact qui fait passer le message en 30 caractères et qui est autonome. Je recommanderais aussi de passer du temps à chercher un moyen de contourner les failles du système de la métrique “Efficacité de l’annonce”. »
 
Pendant que vous créez votre annonce, vous pouvez voir si elle est de niveau excellent, satisfaisant ou insuffisant. Le système donne aussi quelques directives pour améliorer vos annonces.

Le système vous proposera des conseils pour améliorer vos annonces en temps réel, pendant que vous les écrirez. Les spécialistes du marketing digital pourraient être tentés de ne pas tenir compte de ces conseils, mais il est toujours bon d’écouter l’avis du propriétaire du canal (ici Google).

**Google fera plusieurs suggestions, parmi lesquelles :**

- ajouter plus de titres ou de descriptions pour une meilleure performance
- ajouter des titres et descriptions uniques
- désépingler certains éléments
- inclure plus de mots clés dans les titres ou les descriptions

![RSA template.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/dnB9yMnAQkijsf1RUdS3)

Devrez-vous en tenir compte ? Ce sera à vous d’en décider – mais vous ne devriez jamais les ignorer.
Si vous rencontrez des problèmes avec le système, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la force de votre annonce n'apparaît pas, notamment :

- l’URL finale est manquante
- le groupe d’annonces est absent
- il manque des mots-clés dans un groupe d’annonces

La force d’une annonce peut, et va, changer. Cela arrive souvent lorsque les mots-clés des campagnes sont modifiés, nous vous conseillons donc de les revoir régulièrement.

### 4. Se concentrer sur la performance

Les marketeurs digitaux sont jugés sur la performance de leurs campagnes et, nous n’allons pas mentir, il y a moins d’informations sur l’impact des campagnes responsives. 

Les annonces responsives visent à rendre service aux utilisateurs avec des annonces dynamiques, mais leur tableau de bord ne fournit pas énormément d’informations sur les combinaisons qui ont généré le plus de clics. Cela peut devenir un vrai challenge (lire : impossible) d’exploiter ces données pour d’autres canaux.

On peut voir le succès de chaque annonce, mais pas sa combinaison spécifique.

Vous pourriez croire qu’un clic sur « Afficher les détails de l'asset » vous donnerait plus d’informations. C’est le cas, mais il manque des données essentielles pour vous permettre de mesurer l’impact.

En descendant d’un niveau, vous pouvez analyser un [rapport de performance sur les assets](https://support.google.com/google-ads/answer/9564897?hl=fr){nofollow}. Vous pouvez voir quelles sont vos campagnes classées par niveau comme *Faible*, *Satisfaisant *et *Excellent*.

Vous pouvez utiliser le système d’évaluation de performance pour vous faire une idée des permutations que vous pensez les plus performantes, mais ce n’est certainement pas simple à voir.

> « Le remplacement des ETA par les RSA est intéressant. J’imagine que certains marketeurs seront sceptiques, comme pour tout changement soudain et non contrôlable fait par Google. Cependant, les résultats que nous avons constatés pour nos clients ont révélé une augmentation du taux de clics et du taux de conversion, ainsi qu’une diminution du coût par action dans l’ensemble. Ces changements sont donc clairement bénéfiques. », indique l’experte en marketing digital Anna Simpson.

### 5. Préparer les parties prenantes et les clients à la transition vers les annonces responsives

Si vous n’avez pas utilisé les annonces responsives auparavant, vous devrez apprendre de nouvelles compétences. Si vous utilisez les ETA en parallèle des annonces responsives, vous aurez déjà connaissance des défis à reveler.

![Responsive search ada.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1uUgDVz7Q5OCDzyUMORV)

Si vous travaillez pour un groupe interne de parties prenantes ou pour des clients externes, vous devriez les informer de ce changement et les préparer à un éventuel impact.

Voici quelques informations clés à communiquer à vos parties prenantes et vos clients :

- Le changement est en cours – à partir du 1er juillet, vous ne pourrez plus créer de nouvelles annonces ETA.
- La performance peut chuter dans un premier temps, vos annonces s’amélioreront en même temps que le système.
- Vous devrez créer plus d’éléments pour les annonces digitales et aurez besoin de la validation du client.
- Vous devrez revoir et actualiser régulièrement les éléments des annonces.
- Il est essentiel que les experts s’assurent que chaque annonce a un CTA.
- Vous disposerez de moins d’informations sur les performances des campagnes et les permutations d’annonces réussies.

## L’avenir des annonces responsives promet d’être brillant 💡

Nous nous sommes concentrés sur certains défis auxquels les professionnels du marketing digital feront face avec la suppression des ETA, mais ceux-ci sont positifs.

Les annonces responsives exploitent la puissance de l’apprentissage automatique pour aider à améliorer le placement des annonces. Au fil du temps, le système apprendra sur vous, vos clients et les termes de recherche qui comptent. Cela devrait se traduire par des annonces plus efficaces, rapportant de meilleurs CTA et un ROAS plus élevé.

Channable vous fournit la plateforme parfaite pour gérer vos annonces responsives, vous permettant de générer, tester et déployer des annonces efficaces. En savoir plus sur Channable [ici](https://www.channable.com/fr/fonctionnement).

Vous souhaitez en savoir plus sur les annonces responsives et sur la manière de les exploiter dans votre stratégie publicitaire ? [Inscrivez-vous à notre webinaire](https://www.channable.com/scale-responsive-search-ads) (en anglais) en direct, organisé en collaboration avec Google, et découvrez tous les tenants et aboutissants de ce sujet grâce à des experts. 

[![PPC Social Landscape .png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/EnBxAHDTRuxeOTo1V4Vg)](https://www.channable.com/scale-responsive-search-ads)

L'essor des annonces responsives - Ce que les spécialistes du marketing digital peuvent faire

Ce qui peut être retenu de ces dernières années est que le changement est continu. Cela est vrai par rapport aux stratégies mises en place, aux processus des entreprises et aux comportements d'achat des clients.

Comment les entreprises s'adaptent-elles à cet univers numérique en constante évolution ? Qu'est-ce qui permet de répondre à ces changements ?

Chez Channable, nous sommes toujours à l'affût des dernières stratégies, idées et tendances qui forment le commerce et le e-commerce.

Il y a quelques mois nous sommes allés au [Shoptalk](https://shoptalk.com/){nofollow} à Las Vegas, aux États-Unis. C'est l'un des plus grands événements e-commerce. Shoptalk rassemble des milliers de personnes qui influencent l'avenir du commerce et du e-commerce.

Le Shoptalk a permis d'aborder les sujets des dernières technologies et tendances du secteur, mais aussi les modèles commerciaux et l'évolution des comportements des consommateurs - des vêtements à l'électronique, en passant par les cosmétiques et les biens de grande consommation.

Qu'avons-nous appris au cours de cet événement et comment les entreprises européennes peuvent adopter ces tendances e-commerce ? Découvrez la suite pour le savoir.

## Tendance #1 : Explorez de nouvelles formes de vente en ligne

Pour les entreprises, **être en avance en matière de vente en ligne sera essentiel à leur réussite** dans les années à venir. C'est pourquoi il est essentiel d'être là où vos clients achètent leurs produits et leurs services. Voici à quoi vous attendre :

### Social commerce

Le social commerce est une stratégie à mettre en place pour vendre vos produits sur les réseaux sociaux. On s'attend à ce que les ventes mondiales sur les réseaux sociaux triplent d'ici à 2025. C'est une réelle opportunité pour les marques.
 
Pour démarrer, visez des plateformes comme Instagram, Meta, Pinterest et [TikTok](https://www.channable.com/fr/blog/configuration-dynamic-showcase-ads-tiktok). Chaque réseau offre ses propres fonctionnalités pour mettre en avant vos produits et atteindre les consommateurs.  

Une étude Statista montre que 30% des entreprises e-commerce vendent déjà sur les réseaux sociaux et que 12% ont prévu de le faire cette année.

![Untitled-1.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/e8ZH5RpQXWFIazN7Xndb)

En plus d'être un espace de vente, comme peuvent l'être les marketplaces et les sites de vente en ligne, **les réseaux sociaux permettent aux marques de créer une communauté**.

Les influenceurs suscitent l'intérêt auprès de leur communauté numérique respective et ouvrent la voie. Les entreprises e-commerce collaborent de plus en plus avec eux pour promouvoir leur marque. 

C'est d'autant plus observable avec la génération Z qui attend une expérience d'achat qui correspond à son mode de vie numérique.
![Untitled-2.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KqIrGw2mQRuXChzbXLX4)

Les experts du marketing et de la vente ont abordé le sujet au cours d’une conférence Shoptalk. Ils ont insisté sur l'importance de comprendre les préférences et les habitudes des consommateurs et d'adapter les produits et décisions marketing en conséquence.

### Live commerce

Déjà très répandu en Asie, le live commerce, aussi appelé live shopping, est attendu très prochainement en Europe. **Le live commerce permet aux entreprises de vendre leurs produits en ligne via des vidéos tout en échangeant en direct avec les clients**.

Le géant chinois Alibaba est à l'origine de cette tendance. Il a lancé en 2016 Taobao Live et ouvert une nouvelle voie pour le commerce en ligne.

Le marché asiatique est en avance dans ce domaine, ce qui nous permet d'observer les stratégies qu'ont adoptées des entreprises comme Alibaba. Ce qui ressort le plus est qu'elles connectent tout simplement un live streaming et une boutique en ligne pour permettre aux consommateurs de regarder et d'acheter en même temps.

Le live commerce est rapidement devenu une technique de vente clé pour des événements comme la Saint-Valentin ou la Fête des célibataires, très populaires en Chine. Le live commerce permet d'augmenter à la fois les ventes et l'engagement des clients.


« En 2020, les 30 premières minutes de la campagne d'Alibaba pour la Fête des célibataires sur Taobao Live ont généré 7,5 milliards de $ de ventes. La valeur du marché chinois du live commerce devrait atteindre 423 milliards de $ en 2022 », selon McKinsey.

Amazon Live utilise le même modèle sur son live streaming gratuit et permet aux marques et aux influenceurs d'interagir en direct avec les consommateurs.

![Untitled-4.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Fc0UPvgQ5OISGPdVAiSq)

Nous savions déjà que les [vidéos](https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/){nofollow}  représentent un média intéressant dans le processus de vente : 96% des utilisateurs regardent des vidéos pour en apprendre plus sur un produit, 88% prennent leur décision d'achat après avoir visionné une vidéo. Associez cela à un influenceur ou une célébrité avec une communauté établie et vous disposez d'un outil qui vous permet d'intéresser efficacement votre public cible.

Si vous désirez vous lancer, les [live shopping](https://www.channable.com/fr/blog/live-shopping) existent déjà sur des plateformes comme Amazon, TikTok ou encore Meta. 
 
En 2020, Walmart a diffusé son « [Holiday Shop-Along Spectacular](https://corporate.walmart.com/newsroom/2020/12/17/you-can-now-shop-walmart-on-the-hottest-place-on-the-internet-tiktok){nofollow} » sur TikTok en s'associant à 10 créateurs connus. L'événement a rassemblé plus de monde que prévu et permis à Walmart d'augmenter ses followers de 25% sur TikTok.

Qu'est-ce que ça signifie globalement ?

Miser sur le live shopping observant via le social media listening, l'analyse des données et des comportements, peut permettre de créer une nouvelle expérience « [phygital](https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/06/30/phygital---what-is-it-and-why-should-i-care/?sh=45bc7723587a){nofollow} », où il n'est plus question d'un monde juste numérique ou physique, mais d'un monde entièrement connecté.

### Recherche visuelle et vidéo shopping

La raison qui pousse beaucoup d'entreprises à investir dans ce secteur est simple : la publicité numérique permet d'atteindre directement les consommateurs.

En tant que professionnel du marketing, vous êtes face à un défi : comment profiter de cette opportunité sans dégrader l'expérience d'achat des consommateurs ?

C'est ce qui explique que **les commerçants intègrent de plus en plus de contenus vidéo à leurs stratégies marketing cette année**. 

Au Shoptalk, Connie Chan, Partenaire général chez Andreessen Horowitz a intitulé ce phénomène le « [Shoptainment](https://www.bloomberg.com/news/videos/2022-03-28/shoptalk-2022-retail-s-future-is-on-social-video){nofollow} ». Autrement dit : le croisement entre divertissement et opportunité de vente dans les vidéos diffusées sur les réseaux.

De son côté, Google mise gros sur cette tendance. Google voit YouTube et Google Shopping comme ses plus importantes plateformes de vente avec la proposition d'expériences d'achat immersives et fluides.

À l'avenir, il est probable que les annonces écrites ne soient plus mises en avant puisque Google préférera se concentrer sur les visuels, les images et les vidéos shopping.

Qui plus est, le parcours en ligne du client va s'allonger et offrira davantage de points de contact. La gestion de l'ensemble du parcours sera donc efficace par son automatisation.

## Tendance #2 : Un avenir avec moins de cookies arrive 

Comme l'a souligné Google, les [cookies](https://blog.chromium.org/2020/01/building-more-private-web-path-towards.html){nofollow} sont devenus envahissants.

Mais qu'est-ce qu'un cookie ? Selon WIRED, la technologie concernée s'appelle [FLoC](https://www.wired.com/story/google-floc-privacy-ad-tracking-explainer/){nofollow}, pour Federated Learning of Cohorts. Cela permet de fournir aux annonceurs des méthodes de ciblage, sans livrer de détails au niveau individuel mais en groupant des personnes aux intérêts communs.

**Les cookies tiers ont toujours eu un rôle important puisqu'ils permettent de personnaliser les annonces, de cibler un public et de réaliser des analyses**. Ils permettent la collecte de données utilisables. Abandonner les cookies aura des conséquences sur la portée et la précision des actions. 

Les marketeurs vont avoir des défis à relever pour cibler et mesurer leurs campagnes marketing digitales avec la restriction des cookies tiers en 2023.

Les commerçants cherchent des solutions pour remplacer les cookies. Elles existent en dehors des FLoC de Google.

À l'avenir, Google envisage de se servir de l'intelligence artificielle (IA) pour comprendre les habitudes des utilisateurs, identifier les publicités qui offrent le meilleur taux de conversion ainsi que les utilisateurs les plus rentables.

L'intelligence artificielle a besoin de beaucoup d'informations. Google a besoin « d'indices » pour identifier les utilisateurs et les conversions. Les plus efficaces de ces indices sont les informations personnelles identifiables (PII). Il s'agit du nom, de l'e-mail et de l'adresse des consommateurs. 

Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

Un article Hubspot développe sur le sujet : « Si quelqu'un regarde votre produit sur Google, puis clique sur votre annonce et se rend sur votre site, Google dispose des informations nécessaires. Sans les cookies, il n'est pas possible de garder l'identifiant de l’utilisateur anonyme. Si la même personne revient sur votre site plus tard et achète, il n'y a aucun moyen de faire le lien avec l'annonce visionnée auparavant. »

Google repoussant les changements sur le respect de la vie privée à 2023, les annonceurs ont le temps de trouver et de tester d'autres solutions. Six options paraissent émerger dans ce domaine :

- L'environnement [Sandbox de Google](https://ahrefs.com/blog/google-sandbox/){nofollow}
- Les données provenant d'autres sources comme les magasins physiques, les sites internet, etc. 
- Le ciblage géographique ou contextuel
- Les médias traditionnels comme la télévision 
- La blockchain 
- L'IA, avec par exemple des stratégies marketing basées sur des questionnaires après-vente

## Tendance #3 : Créer des expériences clients ultra personnalisées

Nous vivons une période de changements importants avec toutefois beaucoup de commerçants qui ont une mentalité encore très orientée vers les magasins physiques.

**En tant que commerçant, vous devez créer un parcours interconnecté pertinent pour votre public cible** et mettre en place un écosystème de communication propre qui permettra de proposer une expérience personnalisée.


Par exemple, Care/of, un service d'abonnement qui envoie à ses clients des vitamines de qualité, a créé un questionnaire sur le style de vie de ses clients pour ensuite élaborer une liste personnalisée de vitamines et de compléments solubles pour convenir à leur quotidien.

![Untitled-3.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2iyleoFHQxueNU9x1pVt)

Care/of explique les vertus de ses vitamines et de ses compléments d'une manière amusante, personnalisée et engageante. Cependant, c’est toujours le client qui a le dernier mot sur la quantité exacte à consommer au quotidien.

**Créez des expériences personnalisées qui correspondent à votre cible**. Mettez en place des questionnaires, des interactions sur votre site ou d'autres façons d'échanger dans des formats conviviaux pour connaître votre public et lui proposer les expériences qui lui plairont.


## Tendance #4 : Retail media

Le retail media offre un moyen de consommer très direct, d'autant plus que sa publicité peut être adaptée aux comportements d'achat des consommateurs.

Le retail media est devenu très intéressant car sa croissance est importante et on estime qu'il va représenter 25% des ventes en ligne d'ici 2026 (= 100 milliards de $). En voici la répartition :

- Croissance organique du digital (24 milliards de $) ;

- Transfert d’autres canaux numériques (11 milliards de $) ;

- Évolution générale du commerce (21 milliards de $).
 
**Le retail media connaît une croissance significative partout dans le monde** parce qu'il répond parfaitement aux besoins des commerçants, des consommateurs et des annonceurs. Pour les annonceurs, le retail media donne également accès à des données de première main appartenant au propriétaire du site web.

Prenons par exemple Walmart. Son réseau de retail media est le deuxième plus important en termes de revenu et de taille, avec 150 millions de clients qui visitent Walmart ou son portail en ligne chaque semaine.

Selon Walmart Connect, 35% des consommateurs recherchent des produits sur leur site avant de les acheter en physique. Leur approche omnicanal, qui bouche le fossé entre l'application numérique et le magasin physique, permet aux marques de faire le lien entre leurs campagnes numériques et la conversion en magasin.


## Tendance #5 : Gérer les données produits est essentiel

Proposer une expérience d'achat personnalisée et localisée est le secret de la réussite. Les plateformes sociales permettent déjà aux entreprises de le faire. Mais pour bien vous en servir vous devez [gérer efficacement vos données produits](https://www.channable.com/fr/industrie/retail-ecommerce).

La combinaison de différents types de données deviendra crucial pour offrir une expérience véritablement personnalisée et localisée (par exemple : les données produits, les comportements et les données COVID). 
 
Si vous travaillez avec des agences tierces pour promouvoir vos produits, comme des sites de comparaison ou des réseaux d'affiliation, vous remarquerez que, par rapport à ce que vous avez sur votre boutique en ligne, ces plateformes exigent vos informations produits dans différents formats. 

C'est pourquoi il est essentiel de modifier les informations sur vos produits en fonction des besoins. Cependant, si vous souhaitez faire appel à plusieurs tiers, cela nécessite de multiples configurations différentes des flux produits. Automatisez votre gestion des données produits pour ne pas vous retrouver submergé. 

De nos jours, maîtriser vos données est une nécessité stratégique qui vous permet d'améliorer votre production, de vous développer, d'éviter les erreurs et de pouvoir commercialiser vos produits plus rapidement.


## À retenir 

La portée du e-commerce progresse vite et la mise en place des différentes stratégies évoquées sera déterminante pour suivre le mouvement.

Plutôt que de tout miser sur la publicité, les grandes entreprises investissent dans des éléments plus interactifs pour développer leurs relations avec les clients.

Autre paramètre, le parcours client n'est plus linéaire. Un achat peut commencer en ligne et se terminer en magasin, et vice versa. Comprendre et surtout bien définir votre stratégie omnicanal devient vital en 2022 et pour les années à venir.

Une bonne stratégie vous permet d'augmenter vos bénéfices et d'améliorer la reconnaissance de votre marque, ce qui aura un impact positif sur la fidélité client.

Vous désirez créer des expériences d'achat plus engageantes pour vos clients et être au courant des dernières stratégies du secteur ? Nous alimentons régulièrement notre blog avec des articles sur le sujet. Jetez-y un œil !

Explorer les nouvelles formes de vente en ligne : 5 tendances qui remodèlent le retail

## Informations pratiques pour notre présence à Tech for Retail :

- **Lieu** : Paris Expo - Pavillon 4
- **Dates et horaires** : 26 et 27 novembre
- **Numéro de stand** : F118

## Équipe présente :

- [Arthur Lubrano](https://www.linkedin.com/in/arthur-lubrano-277a88197/) - Account Executive Channable
- [Mathieu Marquet](https://www.linkedin.com/in/mathieumarquet/) - Agency Partnership Manager Channable
- [Benoit Murer](https://www.linkedin.com/in/beno%C3%AEt-murer-631a05b5/) - Customer Success Channable
- [Victor Thubé](https://www.linkedin.com/in/victor-thub%C3%A9-b97b01187/) - Account Executive Channable
- [Chantall Bebb](https://www.linkedin.com/in/chantall-bebb-a69a2b131/) - Team Lead Sales Channable

## Conférence :

- **Date** : 26 novembre
- **Horaire** : 11h30 - 12h00
- **Lieu** : Salle 2
- **Titre de la conférence** : Pinterest : Optimiser son mix marketing et meilleures pratiques pour Performance+

Au cours de cette conférence, nous vous dévoilerons les meilleures pratiques pour intégrer Pinterest dans votre mix media et tirer parti des nouvelles campagnes Performance+. Pinterest n’est plus seulement un réseau social, il devient un moteur de recherche inspirationnel et un canal d’acquisition puissant qui génère des conversions. Une opportunité stratégique pour les marques et les retailers, permettant de capter une audience dès le début du parcours d’achat, ainsi qu’un public prêt à acheter grâce aux Pinterest Ads.

L'optimisation du catalogue produits est aujourd’hui essentielle pour les annonceurs souhaitant maximiser leurs performances sur Pinterest. Nous partagerons des cas concrets de marques et retailers qui consacrent une part croissante de leur budget publicitaire à Pinterest, observant des ROIs plus attractifs que sur les canaux traditionnels.

## Intervenants :

- [Arthur Lubrano](https://www.linkedin.com/in/arthur-lubrano-277a88197/), Account Executive Channable
- [Luc Bermond](https://www.linkedin.com/in/luc-bermond/), CEO de [l'Agence Pin Ads](https://www.pin-ads.com/), spécialisée sur Pinterest, accompagnant des marques telles que TheBradery, Hindbag, LaFourche et bien d’autres dans leur croissance avec Pinterest Ads.

Venez découvrir comment Pinterest peut transformer votre stratégie d'acquisition et devenir un levier essentiel de performance pour votre entreprise.


Channable sera présent à Tech for Retail 2024

Voici nos conseils pour optimiser votre ROI et faire du profit sur <a href="/fr/integrations/amazon-api">Amazon</a> :
<h2>1. Vos prix ne doivent pas être trop bas</h2>
Lorsque vous fixez un prix sur la marketplace, prenez en compte la commission d'Amazon. La plateforme fonctionne au coût par vente (méthode "cost-per-sale", abrégée en anglais par "CPS"). Exportez sur la marketplace uniquement les produits qui seront rentables et dont le prix vous permettra de faire du profit.
<h2>2. Vos titres doivent être spécifiques et ciblés</h2>
Les titres de vos produits doivent correspondre un maximum à ce que vous vendez. Si vous restez trop vague, vous réaliserez peu de ventes (par exemple en utilisant le titre "smartphone"). En effet, votre produit ne correspondra pratiquement jamais à la recherche du client. Essayez donc de le remplacer avec un titre complet contenant la marque, la couleur et la taille du produit. En reprenant l'exemple cité au préalable, son titre optimisé serait plutôt : "Smartphone Samsung Galaxy gris S5 16 GO".
<h2>3. Vos produits doivent être faciles à envoyer</h2>
Les frais de livraison ont une incidence sur la décision d’achat du client. Essayez de sélectionner des produits faciles à envoyer, c’est-à-dire légers et petits, afin de diminuer vos coûts de livraison. En maintenant des coûts de livraison bas (mais rentables pour vous), vous augmentez vos chances de conclure la vente.
<h2>4. Proposez des produits qui sont particulièrement demandés</h2>
Amazon propose sur sa plateforme un onglet "<a href="https://www.amazon.fr/gp/bestsellers" target="_blank" rel="noopener noreferrer">bestsellers</a>", mis à jour quotidiennement, qui vous indique ce qui se vend le mieux au sein de chaque catégorie. En sachant quels sont les produits les plus achetés, vous pouvez essayer d’entrer dans la compétition. Offrez des promotions pour ces produits spécifiques afin d’augmenter vos ventes.
<h2>5. Les informations requises par Amazon doivent être complètes</h2>
Essayez de toujours donner une description complète du produit. Listez le modèle, la couleur, la taille du produit et ainsi de suite. Les exigences d’Amazon concernant les informations de vos produits sont très élevées et sont déterminantes pour obtenir de bons résultats.
<h2>Channable vous aide dans votre projet Amazon pour :</h2>
<h3>- Fournir des informations produits complètes : le constructeur d’attributs</h3>
Un des plus gros challenges pour vendre sur la plateforme est d’insérer correctement vos informations produits afin d’atteindre les exigences d’Amazon. Avec notre constructeur d'attributs pour Amazon, Channable va considérablement vous faciliter la tâche. En particulier si vous vendez des produits dans de nombreuses catégories, toutes différentes. Voici un aperçu de la fonction constructeur d’attributs dans l’outil :

![01_Amazon Profit_Image_01_EN.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/znz60SAR1Kjeo0xJQAlf)

Une fois que vous avez cliqué sur l'une de ces catégories, vous verrez les différents attributs. Les attributs qui sont obligatoires et qui ne sont pas (correctement) remplis obtiendront une couleur rouge (dans l'exemple ci-dessous, les valeurs qui sont remplies dans les cases rouges ne sont pas des valeurs valides). Afin de vous aider, nous vous fournissons une description des informations requises dans cette colonne. Vous n'avez qu'à cliquer sur le titre et vous verrez une suggestion de valeurs acceptées dans cette colonne. Vous pouvez ensuite lier cette colonne avec un champ de votre flux (champ contenant la couleur, par exemple) ou ajouter une valeur statique (si vous ne vendez que des produits pour les femmes, vous pouvez remplir la colonne "département" ce-dessous avec "femmes").

![02_Amazon Profit_Image_02_EN.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/xckAEMknTGOXpWyeSFvl)

<h3>- Filtrer vos produits</h3>
Avec Channable, vous pouvez aussi décider d’envoyer uniquement vos produits avec le plus grand potentiel de vente en utilisant <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000535005-R%C3%A8gles">les règles</a> pour filtrer les produits les moins performants. En effet, vous pouvez facilement trier les produits qui ont un prix trop bas ou qui sont trop lourds/grands pour la livraison.


En excluant des produits avec une règle dans Channable, vos produits ne seront pas supprimés définitivement. Channable assure simplement que les produits non-rentables (de votre choix) ne soient pas envoyés vers Amazon. Vous pouvez par exemple décider d'exclure les produits ayant un prix inférieur à 10 €. Si aujourd'hui, votre produit coûte 9€ , il sera exclu, mais si demain son prix passe à  11€ sur votre site e-commerce, il sera alors automatiquement renvoyé vers Amazon.

Maintenant que vous savez comment <a href="https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/breve/comment-vendre-sur-amazon-de-facon-rentable-319570.htm#w4s6qlQM3032EJbC.97" target="_blank" rel="noopener noreferrer">implémenter une bonne stratégie pour Amazon</a>, vous pouvez<a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002819389-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-marketplace-Amazon-"> configurer la marketplace</a> pour vos produits et commencer à les vendre sur une des plus grandes plateformes e-commerce du monde ! <a href="https://app.channable.com/login">Créez un compte sur Channable</a> ou <a href="mailto:support@channable.com">contactez-nous</a> pour que nous configurions votre premier flux; (par exemple pour Amazon) pour vous !

Comment être rentable sur Amazon ?

Tout d'abord, il faut savoir que, dans le but d'améliorer la qualité des offres proposées à la vente, [Cdiscount](https://www.cdiscount.com/) a mis en place le Qualiscore. Il s'agit d'un système de notation qui accorde une note allant de A (note la plus haute) à E (note la plus basse), qui va déterminer le positionnement des offres sur le site. Les actions que nous vous proposons vont avoir un impact direct ou indirect sur le Qualiscore et vous permettront d'améliorer vos performances. Nous y avons également ajouté des conseils pour vous faciliter la vie en utilisant un gestionnaire de flux. 

## 1. Créer un catalogue visible 

Tous les éléments descriptifs de vos produits sont importants. Trop souvent, nous rencontrons des vendeurs qui, pressés de publier tout leur catalogue le plus rapidement possible, ne prêtent pas attention au contenu de leurs fiches produit. Ils se retrouvent avec un catalogue mal positionné. 

Nous recommandons à ces e-commerçants de retravailler leur catalogue en commençant par les mots-clés présents dans leurs titres. Il s'agit de l'élément qui impacte le plus l'algorithme de visibilité. Compléter les facettes peut également se révéler très utile. Les facettes sont l'élément qui permet de classer vos produits sur le site, celles-ci se matérialisent comme les attributs utilisés par les visiteurs pour filtrer leur recherche. Les images doivent être de qualité et sur fond blanc, et les doublons doivent être évités à tout prix.

![Liste de produits.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ho1RFTvjTSekJsGRc6Nc)

En utilisant Channable, vous pouvez vous faciliter la vie et optimiser votre catalogue produit de façon plus simple. Commencez par utiliser les règles “si/alors” afin de nettoyer votre catalogue produit. Ayez des titres et des descriptions propres et clairs, et évitez les doublons grâce à cela.

Pour maximiser la visibilité de votre catalogue vous pouvez également utiliser la [catégorisation intelligente](https://www.channable.com/fr/smart-categorization). Cette fonctionnalité est un moyen d'accélérer le processus de catégorisation de vos produits. En vous assurant qu’ils soient catégorisés de façon intelligente et automatique vos produits seront d’autant plus visible sur la marketplace et cela vous aidera à vendre sur Cdiscount. 

## 2. Publier des offres compétitives 

Le prix et les frais de livraison sont déterminants pour vendre sur Cdiscount. Soyez compétitifs vis-à-vis de vos concurrents afin de vous assurer un meilleur positionnement !

## 3. Promotions

Que ce soit en correspondance avec les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, French days, etc.), ou à n'importe quel jour du calendrier, les promotions contribuent à rendre une offre plus attractive aux yeux des acheteurs potentiels. N'hésitez pas à mettre en place vos promotions sous forme de ventes flash, de soldes (durant les périodes établies par le gouvernement) ou de montrer le prix conseillé du fournisseur de votre produit avec un prix de comparaison.

![Black Friday.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/SqaTNCU5QRubTeKL2BCU)

Encore une fois, grâce aux règles de Channable il peut devenir plus facile pour vous de vendre sur Cdiscount. Une fois que vous avez identifié les temps forts qui correspondent à votre secteur d’activité, vous pouvez simplement réaliser des offres en conséquence. En utilisant les règles intelligente de notre plateforme, vous pouvez par exemple changer les titres de vos produits en y ajoutant une offre promotionnelle (comme “-50% sur les t-shirts blancs”) ou encore y ajouter une période temporelle qui pourrait accélérer la décision d’achat du consommateur (comme “Plus que 2 jours pour profiter du Black Friday”).

En utilisant un [outil de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux), vous pourrez implémenter ces changements en quelques clics sur toutes les plateformes que vous souhaitez comme Cdiscount.

## 4. Délais de livraison

Les premiers produits proposés sont ceux éligibles à la livraison express. En règle générale, la marketplace met en avant les produits livrés rapidement. Une date estimée de livraison est établie par Cdiscount à partir des jours nécessaires à la préparation du colis, et en ajoutant les délais de livraison calculés automatiquement en fonction du pays d'expédition que vous avez paramétré.

## 5. CDAV: Rendre ses offres éligibles au programme de fidélité "Cdiscount à Volonté"

En apportant la mention CDAV à vos produits, ceux-ci seront mieux référencés sur le site Cdiscount. 
Le filtre “produit éligible à CDAV”, est le premier filtre sélectionnable par les clients. Les produits en CDAV représentent aujourd’hui 45% des commandes. 

Pour avoir cette mention, vous devez proposer la livraison en express à J+2 et/ou J+3, et l’offrir aux clients. En souscrivant au service Cdiscount Express Seller ou en utilisant le service de Fulfillment Octopia la mention CDAV vous sera attribuée. 

## 5. Soignez votre E-réputation

Un client satisfait est un client susceptible de commander à nouveau sur votre boutique, et de partager sa bonne expérience avec vous dans son entourage. Pour cela, veillez à toujours respecter vos indicateurs qualités, répondez à vos clients, n’oubliez pas de les remercier, et soignez vos livraisons en respectant les délais. Avec des avis clients positifs, le référencement de vos produits en sera renforcé et vous pourrez vendre plus sur Cdiscount.

![Avis clients.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/cosawqJ6R06bxDo9HMQy)

## 7. Qualité de service 

Le point précédent faisant écho à celui-ci, il est important de soigner sa qualité de service. Pour cela, veillez à respecter vos délais de préparation et de livraison, limitez au maximum les réclamations et remboursements en ayant les fiches produits les plus précises pour éviter toute déconvenue. De plus, cela vous permettra de vous différencier de vos potentiels concurrents, et d’augmenter votre ranking sur la marketplace. 

Afin de respecter les promesses de livraison, il faut bien avoir en tête le fait que la commande doit dans un premier temps être validée par le vendeur via la marketplace. Pour vendre sur Cdiscount de façon fluide, il faut absolument que vos stocks soient à jour. Imaginez que vous vendiez plus de produits que ce que vous avez réellement en stock car la mise à jour ne se soit pas faite correctement ou trop tard. 

L'expérience client sera alors négative car le client sera déçu. Pour pallier ce problème, Channable propose une option de [mise à jour des stocks toutes les heures](https://www.channable.com/fr/blog/gestion-commandes-marketplaces). En période de temps fort de votre activité, soyez sûr de vendre les quantités dont vous disposez et dites adieu aux clients insatisfaits. 

## 8. Automatiser les flux 

Bien sûr, Channable sera un acteur clé de votre succès. L'[automatisation de vos flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) facilitera grandement votre travail en vous permettant de créer, mettre à jour et gérer facilement votre catalogue, vos offres et vos commandes directement depuis votre back office. En choisissant d’automatiser vos flux vous allez vous permettre de gagner un temps considérable, d’obtenir une vue d’ensemble de tous vos canaux de vente et vous limiterez les risques d’erreur humaine. Cela vous aidera à coordonner vos canaux de vente et à profiter d’une gestion de votre inventaire de façon simplifiée tout en améliorant ainsi la qualité de votre service.

![Gestion de flux de Channable.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/BIOwhj1iTuudgS44lANM)

## 9. Boostez vos ventes avec les services publicitaires

Cdiscount propose plusieurs solutions marketing digitales ciblées pour répondre à vos besoins. Parmi les plus populaires figurent :

Les **produits sponsorisés** vous permettant de sélectionner une liste de produits, de mots-clés et de mode d'enchères pour mettre en valeur vos produits sur le site, dans les premiers résultats de recherche, les listes de produits et les fiches de produits. La règle d'or est d'optimiser votre catalogue en amont.

**Google Shopping** vise à augmenter le trafic de vos produits sur Cdiscount. Les produits éligibles à ce format seront proposés en première page des résultats de recherche Google.

## 10. Stratégie de vente

L'inflation récente des prix a eu un impact sur les habitudes d’achat des consommateurs, ainsi que sur le travail des e-commerçants, rendant de plus en plus important de définir une stratégie pour chaque marketplace. Faites le tri dans votre catalogue en vous concentrant sur les produits mieux positionnés par rapport à vos concurrents et les plus recherchés. Travaillez votre saisonnalité en adaptant votre catalogue et vos promotions en amont des temps forts. Cela garantira un trafic plus qualitatif.

La [fonctionnalité Insights & Analytics](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) de Channable répond à cette problématique et vous aide à améliorer la précision de votre stratégie. Obtenez des données en temps réel sur les performances de vos produits, identifiez les produits à mettre en avant et ceux qui méritent moins d’efforts. Ainsi, vous dirigez votre activité en vous appuyant sur des données réalistes ce qui vous aidera à vendre sur Cdiscount de façon performante et intelligente. 

![Fonctionnalité Insights et analytics.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/72O0kG4HRFyvpPEL8Zak)

## Vendre sur Cdiscount n’a plus de secret pour vous

Grâce à ces 10 conseils actionnables, vous pouvez vendre sur Cdiscount et améliorer vos performances dès aujourd’hui ! 

> Pour vous faciliter la vie, pensez à utiliser un gestionnaire de flux afin d’automatiser vos tâches manuelles et vous permettre de vous concentrer sur le plus important. Profitez d’un [essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription) à Channable et commencez à vendre sur Cdiscount dès maintenant. 

Vous souhaitez commencer à vendre sur Cdiscount ? [Inscrivez-vous](https://marketplace-registration.cdiscount.com/?broughtBy=0015800000aSchV) pour bénéficier de 3 mois d’abonnement gratuits.

10 clés du succès pour vendre sur Cdiscount

Le secteur du e-commerce est en perpétuelle évolution et les nouvelles tendances émergent à la vitesse de la lumière, au risque de déstabiliser les spécialistes en marketing digital. Certaines tendances s’ancrent pourtant dans le temps et nous avons constaté que nos utilisateurs les adoptaient.

## Les meilleurs plateforme e-commerce avec Channable

En analysant les [principaux canaux](https://www.channable.com/fr/produits/plateforme) disponibles dans Channable, nous avons identifié les trois sites e-commerce les plus utilisés :

- Google Shopping
- Bol.com
- Amazon

Ainsi que les trois principaux secteurs d’activité utilisant nos solutions : 

- Habitat et jardinage
- Mode et textile
- Sport et plein air

Nos utilisateurs utilisent également l’automatisation SEA, qui leur permet de booster leur présence en ligne et d’optimiser leur budget publicitaire. De nombreux annonceurs utilisent aussi l’automatisation pour améliorer leurs résultats. Avec cette pratique, les performances augmentent par exemple de 10,5% en moyenne sur Facebook.

Les professionnels du marketing digital ont tout intérêt à identifier les erreurs courantes et s’appuyer sur les données et les conclusions disponibles pour rester en haut des courbes et exploiter leurs publicités à 100 % sur tous les canaux et les sites web e-commerce.

Découvrez le rapport entier pour consulter toutes les données et les recommandations
<p style="text-align:center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://reports.channable.com/fr-rapport-2023-pour-les-agences/">Lire le rapport</a></p>

## Les tendances émergentes

Le social selling autrement dit la vente sur les réseaux sociaux est en pleine expansion et les spécialistes marketing investissent de nouvelles plateformes comme Tik-Tok, pour toucher les consommateurs de la Gen Z et les Millenials. 

Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres de tendance qui émerge rapidement et exige une attention constante et du testing régulier. Pour identifier ses campagnes les plus performantes et rationaliser ses résultats, un gestionnaire de flux est indispensable pour centraliser les campagnes et regrouper toutes vos données directes.
 
L'attribution est également un vrai challenge pour les entreprises e-commerce, certaines d'entre elles s'orientent vers une stratégie de profit sur les dépenses publicitaires (POAS) afin d'obtenir une visibilité sur la valeur de conversion totale du cycle de vie du client.

Cette automatisation s’est avérée très efficace pour des agences comme [Artefact](https://www.channable.com/fr/success-stories/automatisation-et-precision-marketing-comment-artefact-a-augmente-le-taux-de-clics-moyen-de-ses-clients-de-19) et [ClickBoost](https://www.channable.com/fr/success-stories/comment-clickboost-ameliore-ctr-et-roas-de-ses-clients-avec-channable-video), qui ont enregistré une hausse de **19%** du taux de clics (CTR) et une augmentation de **25%** du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).

## Stratégies pour les agences et les spécialistes marketing 

Malgré le développement du commerce en ligne, les consommateurs redécouvrent la vente en magasin, ce qui permet aux professionnels du marketing d’explorer de nouveaux horizons comme la réalité augmentée, qui améliore l’interactivité. 

Les spécialistes marketing doivent élaborer leurs stratégies avec intelligence et sélectionner leurs canaux attentivement. Au lieu de créer une campagne pour chaque réseau social, ils ont tout intérêt à se concentrer sur le média qui bénéficiera le plus à la marque.

Alors que le Q4 est dans tous les esprits, il faut à la fois se ménager et d’ores et déjà préparer la période la plus active de l’année. 

Adopter les bons gestes et anticiper cette période va permettre à votre marque d’acquérir toutes les ressources nécessaires pour rencontrer le succès à la période cruciale de la fin d’année. Encourager les clients à sélectionner leurs canaux e-commerce de prédilection et distribuer les ressources le plus tôt possible, permettra aux équipes de se concentrer sur la fin de l’année dès la fin de l’été.

Il est essentiel pour les entreprises de se tenir au courant des tendances en marketing digital afin de rester pertinentes dans un univers où les pratiques e-commerce changent constamment. 

Il est aussi important d’utiliser une plateforme de gestion de flux pour centraliser les campagnes et réunir les données internes. Les entreprises peuvent ainsi identifier leurs campagnes les plus performantes, rationaliser leurs résultats et bénéficier d’une vue d’ensemble de toutes leurs campagnes.

Découvrez toutes les tendances, les informations et les données disponibles dans notre rapport interactif “L’état du e-commerce pour les agences : comment créer une stratégie marketing plus intelligente ?“

Plongez-vous dans notre rapport et découvrez ci-dessous les tendances à suivre !

<p style="text-align:center;"><a style="display: inline-block; padding: 12px 24px; border: 0; border-radius: 3px; font-weight: bold; letter-spacing: .0625em; text-transform: uppercase; background: #e54692; color: #fff; text-decoration: none;" href="https://reports.channable.com/fr-rapport-2023-pour-les-agences/">Lire le rapport entier</a></p>

L’état du e-commerce pour les agences : comment créer une stratégie marketing plus intelligente

## Pourquoi devrais-je utiliser les publicités dynamiques Facebook?
Les publicités dynamiques Facebook sont un excellent moyen de recibler les personnes qui ont visité votre boutique Shopify et d'améliorer vos taux de conversion. Avec les publicités dynamiques Facebook, vous pouvez créer une campagne unique qui cible les consommateurs ayant manifesté leur intérêt pour vos produits sur votre site Web Shopify. Par exemple, lorsqu'un consommateur ajoute un produit à son panier sur votre site Shopify, vous pouvez lui montrer une annonce dynamique pour ce même produit.
Si vous êtes convaincu(e) que les publicités dynamiques Facebook peuvent vous aider à générer des conversions sur votre boutique Shopify, alors vous pouvez lire la suite de cet article. Nous vous expliquons comment créer facilement un flux de produits pour les annonces Facebook (et Instagram) en utilisant les données de votre boutique Shopify.

## Des flux de produits optimisés et complets sont la clé pour des publicités dynamiques de produits Facebook réussies.
Il existe une corrélation directe entre la qualité de l'optimisation de votre catalogue de produits Facebook et le succès de vos publicités dynamiques sur Facebook. Un flux de données Facebook de haute qualité permettra à vos articles d'être plus visibles sur Facebook et vous aidera à obtenir plus de clics pour vos publicités.
La création d'un catalogue de produits est  la première étape pour créer des publicités dynamiques de produits sur Facebook.
Votre flux de produits doit être correctement configuré et respecter le format strict de Facebook, ce qui implique de renseigner chacun des champs obligatoires en fournissant des informations complètes sur vos produits. Il est possible de générer manuellement un flux de produits Facebook en exportant un fichier XML ou CSV depuis Shopify. Toutefois, le fichier contient des données brutes sur les produits qui ne peuvent pas être importées directement dans votre catalogue Facebook. L'exportation de ce flux de produits brut doit être optimisée et formatée manuellement pour répondre aux exigences de Facebook. N'oubliez pas que les informations sur les produits contenues dans ce flux ne sont pas dynamiques et ne reflètent que les informations au moment de l'exportation. Il est donc important de mettre régulièrement à jour le flux pour éviter d'annoncer des produits en rupture de stock ou que vous ne vendez plus. Vous devez donc mettre à jour chacun de vos produits manuellement, ce qui peut vite devenir une tâche fastidieuse, surtout si vous proposez une large gamme de produits.
En revanche, si vous utilisez une [solution tierce de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) telle que Channable, vous pouvez optimiser votre flux en quelques clics grâce à des règles puissantes. Channable met à jour votre flux de produits Facebook jusqu'à 24 fois par jour (une fois par heure) sur la base des [données produits les plus récentes de votre boutique Shopify](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify), afin que votre flux de produits Facebook reste à jour et reflète les bonnes informations en termes de stocks, de prix et d'offres spéciales.

## Channable, la solution pour créer et optimiser votre catalogue de produits Facebook à partir de vos données produits Shopify
![facebookpartner.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/7xo5X4HTQPKVYHFaYaVe)

La solution de gestion de flux de Channable est le moyen le plus simple de créer, d'optimiser et de prendre le contrôle de vos données produits pour Facebook et plus de 2500 plateformes publicitaires, marketplaces, réseaux d'affiliation et autres canaux marketing. Channable propose une solution intuitive pour créer et enrichir votre catalogue de produits Facebook. En tant que partenaire de Facebook Business, Channable vous permet de :

### Récupérer les données de votre boutique Shopify grâce au plugin Shopify intégré.
Channable dispose d'un plugin Shopify intégré qui vous permet de connecter votre flux Shopify à Channable en quelques clics seulement. Une fois connecté, le plugin assure la synchronisation automatique des informations sur vos produits entre votre boutique Shopify et Channable, ce qui permet de maintenir votre flux Facebook à jour. 

### Des modèles intégrés de flux de produits Facebook
Channable vous donne accès à plus de 2 500 modèles de flux qui sont actualisés, y compris le modèle Facebook et [Instagram](https://www.channable.com/fr/integrations/instagram). Ce modèle de flux vous permet de savoir comment bien compléter les champs obligatoires de Facebook et d'éviter toute éventuelle erreur qui empêcherait vos annonces de fonctionner correctement.

### Des publicités optimisées pour de meilleurs résultats
Utilisez les règles puissantes de Channable pour optimiser, enrichir et filtrer vos données produits. Avec Channable, vous avez le pouvoir de vous assurer que vos données produits ne répondent pas seulement aux exigences de chaque canal marketing, mais aussi qu'elles soient entièrement optimisées et enrichies afin d'exceller en termes de qualité et de pertinence. Par exemple, utilisez les règles générales pour annoncer une promotion ou exclure les produits ayant une faible marge bénéficiaire.

### Synchronisation quotidienne de votre flux de produits
Lorsque vous modifiez les informations relatives à vos produits dans votre boutique Shopify, Channable synchronise tous ces changements sur Facebook (et vos autres canaux connectés). Cela vous aide à transmettre les informations correctes sur tous les canaux et à rester à jour, jusqu'à 24 fois par jour (une fois par heure) ! Vous évitez ainsi de gaspiller un précieux budget publicitaire sur des produits en rupture de stock.

### Assistance technique gratuite
Nous savons combien il peut être difficile d'adopter de nouveaux outils. Channable offre une assistance technique gratuite si vous avez besoin de conseils pour la configuration de votre catalogue de produits Facebook. Mettez vos publicités dynamiques en ligne en un temps record ! Vous aurez aussi un accès gratuit à notre plateforme de formation en ligne « la Channacademy ».

### Channacademy, votre centre d'apprentissage personnel
Devenez expert(e) en gestion de flux, apprenez à configurer votre premier flux, à définir des règles et tout ce que vous devez savoir en matière d'e-commerce.

[tip] Si vous souhaitez utiliser Channable pour intégrer votre boutique Shopify et créer des publicités dynamiques Facebook, suivez les étapes suivantes :
1.  Tout d'abord, créez un [compte d'essai gratuit dans Channable](https://www.channable.com/fr/inscription).
2.  [Installez l'application Channable dans votre boutique Shopify](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360011044739-Importer-ses-produits-depuis-Shopify) afin d'importer vos produits de la boutique vers Channable.
3.  Une fois que vous avez terminé d'importer vos produits depuis Shopify, vous pourrez commencer à [configurer votre flux Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook) en suivant ces 6 étapes simples.
4.  Enfin, lorsque votre flux Facebook est complet, optimisé et sans erreurs, il est prêt à être mis en ligne ! Il vous suffit de télécharger l'URL du flux de produits généré par Channable et de le mettre en ligne.
5.  Pas de panique, vous ne payez qu'à partir du moment où vous activez votre flux Facebook donc vous pouvez facilement utiliser l'essai gratuit pour vous faire une idée de l'outil de Channable. [/tip]

Créer un flux de produits Facebook depuis votre boutique Shopify

## Pourquoi faire de la publicité sur Google Shopping ?
Il y a de fortes chances que vos acheteurs potentiels soient passés par Google d'une manière ou d'une autre. Certains acheteurs utilisent Google dès le début du processus d'achat lorsqu'ils recherchent un produit ou une solution, tandis que d'autres utilisent Google à la toute fin pour comparer des prix et savoir où faire leurs achats. En d'autres termes, la publicité de vos produits sur Google vous permet d'être là où se trouvent vos clients potentiels.

## Ce que vous devez savoir sur la création d’un flux Google Shopping avec Shopify
Dans un monde idéal, il serait aussi facile que possible de promouvoir vos produits sur [Google Shopping](https://www.channable.com/fr/integrations/flux-google-shopping), surtout lorsque votre boutique en ligne a été développée avec l’une des plateformes CMS les plus populaires de la planète, comme Shopify. Cependant, nous n'en sommes pas encore là. C'est justement pour cela nous allons examiner brièvement les besoins et les défis actuels liés à la mise en place d'un flux Google Shopping depuis la plateforme [Shopify ](https://www.channable.com/fr/integrations/shopify):

### 1. Google Merchant Center et Google Ads
Pour pouvoir faire de la publicité sur Google Shopping, vous devez disposer d'un compte Google Merchant Center et d'un compte Google Ads. S'il vous manque l'un des deux, vous ne pourrez pas créer d’annonces produits sur Google Shopping. 

### 2. Créer un flux de produits Shopify qui respecte les exigences du Google Merchant Center
Outre les deux comptes ci-dessus, le Google Merchant Center impose également d'importer/de télécharger un flux de produits contenant toutes vos informations produits. Comme votre boutique en ligne est développée avec Shopify, il est assez facile de retirer un tel flux de produits, mais comme les exigences du Merchant Center diffèrent beaucoup du flux de produits standard de Shopify, vous remarquerez rapidement à quel point il est difficile de répondre aux besoins exacts du Google Merchant Center.

Certains des problèmes les plus courants sont liés à des champs/attributs manquants dans votre flux de produits (par exemple, la marque, le GTIN, le MPN, etc.). Ou peut-être que la valeur de vos différents champs n'est tout simplement pas renseignée dans le format souhaité par Google (prix incorrect, spécification du sexe...). Mais là encore, il peut y avoir d'autres problèmes qui empêchent votre flux de produits Shopify de répondre aux exigences du Google Merchant Center.

C’est là que les solutions tierces comme Channable entrent en jeu.

## Pourquoi utiliser une solution tierce pour créer votre flux Google Shopping ?
Avant d'entrer dans le détail du processus de mise en place de votre flux Google Shopping, examinons brièvement certains des avantages dont vous bénéficiez lorsque vous choisissez d'être assisté par des solutions tierces comme Channable :

### 1. Templates de flux Google Shopping intégrés
Avec Channable, vous avez accès à plus de 2 500 templates de flux uniques, dont le populaire template Google Shopping. En utilisant ce template intégré, vous pouvez répondre aux exigences du Google Merchant Center en un rien de temps. 

### 2. Synchronisation quotidienne de votre flux de produits
Lorsque vos informations produits changent dans votre backend Shopify, vous souhaitez très probablement que ces changements soient reflétés dans votre flux Google Shopping. Channable peut vous aider à synchroniser ces informations pour garantir que vos informations produit restent constamment à jour. 

### 3. Support technique
Parfois, il y a des jours où rien ne fonctionne comme on le souhaite, ou bien on a tout simplement du mal à trouver la solution à notre problème. Avec Channable, vous avez accès à un support technique gratuit et multilingue. Si vous avez besoin de conseils, d'assistance ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur la catégorisation, la définition de règles ou d'autres questions liées aux flux Google Product, le support technique est à votre disposition.

### 4. Centre de formation en ligne gratuit : la Channacademy 
Avec Channable, vous avez accès à la Channacademy, un centre de formation en ligne gratuit. Vous pourrez y apprendre les principes fondamentaux de la gestion de flux, comment configurer votre premier flux, comment mettre en place des règles intelligentes, et bien plus encore.

## Comment optimiser votre flux Shopify pour Google Shopping ?
Dans le paysage e-commerce actuel, vous remarquerez de nombreux fournisseurs qui peuvent vous aider à optimiser votre flux de produits pour répondre aux exigences du Google Merchant Center. Channable en fait partie et offre même une solution facile à utiliser qui ne nécessite pas de connaissances techniques.

Avec Channable, vous avez la possibilité de créer exactement le flux de produits que vous voulez. En tant qu'utilisateur de Shopify, cela devient encore plus facile car Channable offre un plug-in intégré que vous pouvez utiliser pour connecter votre boutique Shopify directement à Channable.

[tip]Trouvez l'application Channable directement dans l’App Store Shopify et profitez de votre essai gratuit dès aujourd'hui ! Vous ne serez pas facturé, sauf si vous choisissez d’activer directement votre flux Google Shopping. [/tip]

Dès que vous avez connecté votre boutique et flux Shopify à Channable, la solution devient soudainement un jeu d’enfant ! Pour utiliser votre flux de produits actuel de Shopify afin de créer un flux Google Shopping optimisé, vous devez naviguer vers "flux" (dans l'outil) et choisir le template Google Shopping. Après avoir lancé la configuration, il est maintenant temps de passer par 6 étapes simples :

### Étape 1 : Paramètres
Il s'agit d'une étape de base pour démarrer. Ici, vous devez choisir le pays auquel vous souhaitez que votre flux s'adresse et le type de marché auquel vos produits sont destinés.

### Étape 2 : Catégories
Pour faire de la publicité sur Google Shopping, vous devrez également catégoriser vos produits. Avec Channable, vous avez la possibilité d'utiliser la fonctionnalité de [catégorisation intelligente](https://www.channable.com/fr/blog/categorisation-intelligente-google-shopping) pour ce faire.

### Étape 3 : Règles
L'étape où toute la magie opère ! Utilisez le système de règles intégré dans Channable pour filtrer, enrichir ou optimiser facilement vos informations produits existantes. Par exemple, utilisez les règles pour filtrer rapidement les produits spécifiques que vous ne voulez pas promouvoir ou utilisez les règles pour ajouter des informations supplémentaires telles que des labels de promotion ou d'autres types de labels personnalisés. Le système de règles de Channable est basé sur les instructions 'Si-Alors', ce qui signifie qu'elles peuvent être utilisées par tout le monde. 

### Étape 4 : Finaliser
Il s’agit de l'étape pendant laquelle vous mettez en correspondance vos champs existants avec les champs demandés par Google Merchant Center. Avec Channable, vous avez un aperçu clair des champs obligatoires, des champs recommandés et des champs facultatifs. 

### Étape 5 : Aperçu
C'est l'étape où votre URL de flux est placée et où vous pouvez avoir un aperçu du flux de produits que vous venez de créer. Veuillez noter que l'URL de flux n'est pas visible lorsque votre compte est encore à l'essai. Dès que vous êtes satisfait de votre flux, vous pouvez choisir de mettre votre compte en ligne et l'URL du flux deviendra alors visible.  

### Étape 6 : Qualité 
Enfin, la dernière étape : vous obtenez un retour instantané sur l’état de votre flux. Si votre flux de produits comprend des centaines, voire des milliers de produits, il est presque impossible d'avoir une vue d'ensemble sur la qualité de chaque produit et de ses informations. Avec l'étape de contrôle qualité de Channable, vous avez la possibilité de voir exactement quels produits, champs et valeurs ont besoin d'une attention supplémentaire avant l’activation du flux en question.

En suivant toutes les étapes ci-dessus, vous aurez finalement trouvé la formule (presque) secrète de Channable pour créer le flux Google Shopping parfait lorsque vous utilisez Shopify.

[tip]Si vous souhaitez en savoir plus sur certains des pièges entourant le flux Google Shopping, lisez cet article : [Les 10 erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs de Channable lors de la connexion à Google.](https://www.channable.com/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping)[/tip]

Vous recherchez plus d'informations sur la création d’annonces produits sur Google Shopping ? Nous vous recommandons de lire attentivement l'article suivant : [Vendre avec succès sur Google Shopping : tout ce qu'il faut savoir](https://www.channable.com/fr/blog/blog-vendre-sur-google-shopping-ce-que-vous-devez-savoir)

Prêt à tester Channable ? Rendez-vous sur l’App Store de Shopify et cherchez Channable ou inscrivez-vous directement via le lien “Créer un compte gratuit” ci-dessous.

Comment créer le flux Google Shopping parfait depuis Shopify

Voici à quoi cela a ressemblait avant :

<img class="alignnone size-medium wp-image-7658" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1ZEDe42TTKpxyRTDTDqA" alt="" width="300" height="300" />

Vous trouverez désormais le nouvel onglet "Campagnes Shopping" ici :

<img class="alignnone wp-image-7699 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/6MWSMxzTR1qD2cZcdx5n" alt="" width="1307" height="701" />

&nbsp;

Nouvel onglet "Campagnes Shopping"

Étant reconnu comme le plus grand moteur de recherche au monde, Google attire des entreprises de toutes tailles, notamment avec son service de publicité payante appelé Google Ads. Toutefois, pour un débutant, Google Ads peut sembler très complexe. Pour vous simplifier la vie, Channable a édité une infographie pour vous aider à vous familiariser avec la terminologie parfois très anglophone de Google Ads.

[![Google Ads Cheatsheet](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/S5Uk6FlrRLuZc7Cfz7Rp)](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/S5Uk6FlrRLuZc7Cfz7Rp)

N’hésitez pas à partager cet aide-mémoire pour Google Ads sur les réseaux sociaux.
Si vous souhaitez gagner du temps et générer des annonces optimisées pour Google Ads, jetez un coup d’oeil à [l’outil SEA de Channable](/fr/produits/outil-sea). Avec notre template pour la création d’annonces, vous pouvez créer des centaines d’annonces uniques pour Google et Bing qui se mettront à jour grâce à l’information contenue dans votre catalogue produit !

Aide-mémoire de Channable pour Google Ads [infographie]

Google est devenu bien plus que le simple moteur de recherche qu’il était à ses débuts. Tandis que les consommateurs l’utilisent principalement pour la recherche de résultats, images, vols etc., les entreprises sont, elles, davantage concernées par le vaste portefeuille de produits du géant américain. De nombreux produits Google acceptent les flux de données ou d’inventaire pour simplifier, optimiser ou tout simplement permettre l’utilisation de l’outil en question. Channable offre de nombreux flux pour Google, et il peut être difficile de comprendre leurs différences et de savoir quand un gestionnaire de flux devient utile.

Ce livre blanc vous expliquera le but de chaque produit Google, comment l’utiliser, par qui, mais aussi comment un gestionnaire de flux peut vous aider dans la mise en place de vos flux. Nous aborderons les produits suivants :
<ul markdown>
 	<li>Google Shopping</li>
 	<li>Campagnes Shopping</li>
 	<li>Google Display</li>
 	<li>Google Ads</li>
 	<li>Google Search Ads 360</li>
 	<li>Google Analytics</li>
 	<li>Google Manufacturer Center</li>
 	<li>Google Play Books</li>
 	<li>Google Product Ratings</li>
</ul>
<h3 style="text-align: center;">Téléchargez le livre blanc dès maintenant</h3>
<p style="text-align: center;">Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour recevoir le livre blanc par e-mail
[form id="a371d110-08ac-4522-95ee-56773ec9806e"]</p>
Faites appel à Channable pour générer vos flux et accélérez vos ventes considérablement. Créez un compte d’essai gratuit et demandez une démo complète à nos équipes afin d’apprendre à mettre en place vos flux pour Google.

Livre blanc : les produits Google pour annonceurs

« Ce groupe d’annonces sera le focus de notre prochaine campagne. » Ces mots vous sont familiers ? Beaucoup utilisent les termes « groupe d’annonces » et « campagne publicitaire » à tort et à travers, sans connaître leurs réelles significations.

Chez Channable, on nous pose aussi souvent cette question : « comment structurer mon compte publicitaire ? » 

Il est primordial de répondre correctement à cette question si vous voulez que vos annonces soient déclenchées par des recherches pertinentes pour votre audience. De plus, cela vous permettra d’améliorer vos niveaux de qualité et d’avoir plus de contrôle sur les endroits où vos annonces apparaîtront.

Nous avons rédigé ce guide sur les annonces SEA pour décortiquer les termes propres aux comptes publicitaires et expliquer la signification et le fonctionnement de chacun d’entre eux. Nous avons également inclus des citations inspirantes et des conseils d’experts pour que votre prochaine campagne soit parfaitement bien ciblée.

## Hiérarchie d’une campagne : qui est au sommet ?

Selon KB Marketing Agency, « Ignorer le marketing en ligne reviendrait à lancer une entreprise sans en informer qui que ce soit ». 

De la même façon, ignorer l’importance de la hiérarchie de votre campagne d’annonces reviendrait à reconnaître l’intérêt du marketing en ligne sans avoir la structure adéquate pour soutenir vos actions. 

En effet, c’est la hiérarchie de votre compte publicitaire qui forme cette structure et celle-ci est toujours la même en termes d’ordre et d’influence. Le niveau supérieur influence toujours le niveau inférieur. 

Par exemple, tous les éléments inclus au niveau de votre campagne influencent vos groupes d’annonces. Voici à quoi ressemble la hiérarchie d’un compte :

![Artboard 7.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/BNA8GNZRLKPz88gpT06w)

## Hiérarchie d’un compte publicitaire : La différence entre les campagnes et les groupes d'annonces

Maintenant que nous savons à quoi ressemble la structure d’un compte, examinons de plus près la structure des campagnes et des groupes d’annonces.

Les campagnes de votre compte comprennent un ou plusieurs groupes d’annonces. Un groupe d’annonces contient, lui, une ou plusieurs annonces, lesquelles partagent un certain nombre de mots-clés et enchères. La plus grande différence entre les deux est que les groupes d’annonces se situent un niveau en dessous des campagnes dans la hiérarchie du compte. 

Les campagnes déterminent l’objectif et le budget, tandis que les groupes d’annonces régissent les enchères/coûts par clic, les cibles, le placement et les options de diffusion choisies pour atteindre votre audience.

-   	**Campagnes d’annonces = stratégies, objectifs, budget**
-   	**Groupes d’annonces = enchères, ciblage, placement**

![Ad campaigns vs groups.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/FAr8KxNRNJjWby3nuEPA)

## Campagnes d’annonces

Pour comprendre où vous voulez emmener vos clients, vous devez d’abord choisir quel type de campagne créer. 

« Le storytelling est au cœur du marketing », explique Melinda Partin, directrice du marketing et de la stratégie digitale chez UW Medicine. 

> « Les meilleures campagnes d’annonces sont celles qui provoquent des émotions chez votre audience ». La plupart des entreprises commencent par des campagnes search, prenons donc cet exemple.

Les campagnes search sont celles qui peuvent vous faire gagner le plus de notoriété, même si les campagnes display sont également très utilisées. 

Dans les deux cas, l’objectif est d’apparaître en tête des résultats de recherche afin de rediriger un maximum d’internautes vers votre site et de les convertir en clients.

Toutes les campagnes sont créées pour atteindre un objectif : vendre un produit, booster le trafic, développer la notoriété d’une marque, etc. 

C’est au niveau de la campagne que sont déterminés le budget et le ciblage géographique, une étape à ne pas négliger si vous souhaitez atteindre vos objectifs. 

C’est également à ce niveau de la hiérarchie que sont choisis les groupes d'annonces, les annonces, les mots-clés et les enchères.

Aux États-Unis, le magazine Forbes a démontré le pouvoir d’une campagne SEA efficace, en boostant son nombre d’abonnés, en introduisant deux nouveaux canaux publicitaires et [en dopant son trafic SEA](https://adventureppc.com/case-study/20-increase-in-subscribers-for-forbes-magazine){nofllow} de 102%. 

Le contenu vidéo proposé par Forbes a joué un rôle clé dans l’intérêt accru que les internautes ont porté au magazine, tout comme la décision de Forbes d’étendre la tranche d’âge de sa cible. Forbes a ainsi tiré parti des avantages de l’optimisation SEA pour booster ses abonnements.

Vous pouvez lancer une ou plusieurs campagnes en même temps. Vous pouvez par exemple créer des campagnes d’annonces différentes pour diffuser des annonces similaires, mais dans des régions ou pays différents et avec des budgets distincts.

![Artboard 6.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/T6JWNemTVes2VVYqhRIb)

**Astuce** : Une fois que vous aurez défini la stratégie et l’objectif de votre campagne, vous devrez réfléchir aux éléments suivants :

- Ciblage géographique 
- Ciblage linguistique 
- Budget 
- Stratégie d'enchères – automatique (intelligence artificielle) ou manuelle

## Qu'est-ce-qu'un groupes d’annonces ?
Les groupes d’annonces peuvent contenir une ou plusieurs annonces visant le même objectif. À vous d’organiser votre compte comme vous le souhaitez, mais généralement, chaque groupe d’annonces contient des annonces différentes définies et créées en fonction des services ou produits proposés.

Comme l’affirme l’entreprise marketing WordStream dans un [récent article de blog](https://www.wordstream.com/ad-groups){nofllow}, « Les groupes d’annonces sont un élément clé du marketing PPC (Pay Per Click). Créer des groupes d’annonces efficaces peut vous aider à générer plus de trafic et à augmenter vos conversions sur votre site tout en réduisant vos coûts. »

Les groupes d’annonces déterminent et régissent les fonctions suivantes :

- La structure de chaque campagne 
- La séparation et l’organisation de chaque thème ou produit 
- La création des mots-clés associés aux annonces

*Combien d’annonces devrait contenir mon groupe d’annonces ?*

Même s’il n’y a pas de limite en théorie, nous recommandons :

- 6 à 10 groupes d’annonces par campagne 
- +/- 20 mots-clés par groupe d’annonces 
- Environ 2 ou 3 annonces par groupe

## Annonces, mots-clés et mots-clés négatifs

Arrivé à cette étape, vous aurez déjà défini votre annonce, le ciblage de vos clients potentiels ainsi que vos mots-clés.

En tant qu’entreprise multilingue, [Channable](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea) sait à quel point les volumes de recherche et le choix des mots-clés sont importants. Assurez-vous que les mots-clés que vous aurez choisis aient un volume de recherche satisfaisant. 

> « Avec le bon focus, la recherche de mots-clés vous aidera à créer du contenu qui touchera l’audience la plus large possible, générera plus de trafic et améliorera vos conversions », explique Stoney deGeyter, CEO de Pole Position Marketing. 

> « Il suffit de considérer vos mots-clés non pas comme de simples requêtes, mais comme des informations sur la personne qui les recherche. »

À ce niveau de la hiérarchie, les informations/mots-clés sont directement connectés à votre [flux de produits](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux).  

Ciblez vos clients potentiels en utilisant des mots-clés à forte intention. Généralement, les termes génériques, comme « chaussures de sport », sont synonymes d’une faible intention et d’un taux de clics bas. À l’inverse, les mots-clés de longue traîne, c’est-à-dire spécifiques et précis, comme « Nike air max 270 », expriment une forte intention puisque l’acheteur sait précisément ce qu’il veut.

## Types de correspondance des mots-clés

Cela peut sembler évident, mais (les types de recherches ou) les types de correspondance sont la façon dont les mots-clés et les phrases peuvent être configurées pour correspondre au mieux aux recherches effectuées par les internautes. 

Il existe quatre types de correspondance reconnus par [Google](https://support.google.com/google-ads/answer/7478529?hl=fr) et [Microsoft Advertising](https://www.google.com/url?q=https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/training/keyword-match-options&sa=D&source=docs&ust=1660138852645995&usg=AOvVaw3eMpV51Sxb-5ZCH5qeGJxF) :
 
- **Requête large** : comme son nom l’indique, il s’agit du terme le plus générique qui déclenche la diffusion de votre annonce. Les synonymes du mot-clé sont également pris en compte. Par exemple, vous pourriez utiliser « promo chaussures running » comme mot-clé générique. Dans ce cas, votre annonce pourrait être affichée si un client potentiel recherchait les termes « chaussures de sport soldes ».

- **Modificateur de requête large +** : cette option est un peu plus restrictive et les annonces se déclencheront uniquement si l’internaute recherche les mots-clés que vous avez définis. Ceux-ci peuvent toutefois être dans n’importe quel ordre. Par exemple, la recherche « soldes chaussures de sport » fonctionnerait si votre mot-clé était « chaussures de sport soldes ».

- **Expression exacte “ ”** : une expression exacte doit inclure des mots-clés sur lesquels vous avez fait une enchère, dans le même ordre et sans interruption entre les termes. Il peut toutefois y avoir d’autres mots avant ou après le mot-clé.

- **Mot-clé exact [ ]** : l’annonce ne sera déclenchée que si l’internaute recherche le mot-clé exact.
À noter que Google a commencé à redéfinir ce qui était considéré comme un mot-clé exact. À présent, l’ordre des mots et les mots fonctions tels que « le », « la » et « pour » seront ignorés, tout comme les mots au pluriel et les variantes proches du mot recherché.

*Qu’est-ce que cela change à votre stratégie de compte ?*
![Artboard 1.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/chY27F3ER968uOsV5YHw)

À la suite de ces changements, le modificateur de requête large est devenu le choix le plus populaire pour la majorité des campagnes. En effet, cette option est suffisamment restrictive pour rester pertinente, mais continue d’offrir une certaine flexibilité pour capter des acheteurs intéressés.

> « Il est primordial de choisir le type de correspondance adéquat si vous voulez que l’argent dépensé dans vos campagnes Google Ads vous amène le trafic recherché, ce qui augmente ensuite vos chances d’attirer un nouveau client, de réaliser une vente et de maximiser votre retour sur investissement », explique Flori Needle chez Hubspot.

## Qu’est-ce qu’un mot-clé négatif ?

[Pour qu’une stratégie SEA soit efficace](https://www.channable.com/fr/blog/comment-choisir-la-bonne-strategie-encheres), vous devez sans cesse affiner vos correspondances de mots-clés. 

Et cela passe aussi par les mots-clés négatifs. Ces derniers vous permettent d’exclure certains termes de vos campagnes. Ainsi, vous êtes certain que vos annonces s’afficheront uniquement en réponse aux requêtes les plus pertinentes.
 
« Également connus sous le nom de correspondance négative, les mots-clés négatifs garantissent que certains mots ou expressions ne déclenchent pas l’affichage d’une annonce sur une page de résultats d’un moteur de recherche ou sur un site », peut-on lire dans un récent article de blog de [HubSpot](https://www.google.com/url?q=https://blog.hubspot.com/marketing/negative-keywords&sa=D&source=docs&ust=1660138881887347&usg=AOvVaw0tbByxB5hVfk-r1WpqYKYt){nofollow}. 

« Cela améliore le ciblage : en empêchant certains mots-clés d’être associés à une annonce, vous maximisez vos chances que celle-ci soit montrée à la bonne audience ».
 
Imaginons que vous essayiez de promouvoir ces Nike air max 270 que nous avons mentionnées plus haut, mais que ces chaussures fassent partie d’une campagne ciblant spécifiquement les femmes. 

En utilisant des mots-clés négatifs, vous vous assurez que votre annonce ne sera pas déclenchée par des requêtes moins pertinentes, comme « chaussures hommes » ou « chaussures enfants ». Ainsi, vous avez plus de chance que votre campagne cible l’audience désirée.
 
Pour élaborer votre stratégie de mots-clés, nous recommandons de créer deux ou trois mots-clés de longue traîne et d’éviter les mots-clés ne comportant qu’un seul terme. Cela étant dit, c’est à vous de définir l’objectif de vos campagnes et donc d’adopter la stratégie qui répondra le mieux à vos besoins.

## Combien êtes-vous prêt à payer par clic ?

Passons maintenant aux enchères et à votre CPC (coût par clic) maximal, en commençant par votre niveau de qualité. Votre [niveau de qualité (quality score)](https://www.channable.com/fr/blog/blog-4-facons-ameliorer-quality-score) dépend de vos mots-clés, de la qualité de votre page de destination et de la pertinence de votre annonce. Votre niveau de qualité ainsi que votre CPC maximal déterminent le classement de votre annonce. 

Pour être plus précis, c’est votre enchère au CPC maximale multipliée par votre niveau de qualité qui détermine votre position et, donc, votre coût par clic.
 
Lorsqu’il s’agit de choisir une stratégie d’enchères, deux options s’offrent à vous : les **enchères manuelles** et les **enchères automatiques**.
 
- **Enchères manuelles** : avec ce type d’enchères, vous avez un contrôle total sur votre budget. Au moment de créer une nouvelle campagne, nous vous conseillons de consulter l’estimation de l’enchère de première page ainsi que celle de haut de page afin de vous aider à définir votre propre enchère maximale. Ces deux indicateurs sont des estimations effectuées par Google pour chaque mot-clé.

- **Enchères automatiques** : avec ce type d’enchères, c’est Google qui gère votre budget en déterminant leur prix idéal par le biais d’une intelligence artificielle. Cette stratégie peut s’avérer très utile lorsque vous créez une nouvelle campagne et que vous n’avez aucune idée de quel prix choisir. Vous pouvez également utiliser l’option « Maximiser les clics » dans Google AdWords. 

![Screenshot.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/gPrxOyZqQ9m89EIqpQJT)

Google tentera alors de vous obtenir le plus de clics possible en respectant le budget alloué. Il est donc primordial de bien fixer une enchère au CPC maximale afin que Google ne dépasse pas votre budget. 

Cette stratégie n’est toutefois pas idéale à long terme et devrait être revue après quelques semaines pour calculer le meilleur coût par clic en fonction des conversions. 

De plus, ce n’est pas la seule stratégie d’enchères automatiques qui s’offre à vous. Il en existe d’autres, comme « Maximiser les conversions » et le « CPC optimisé ». La bonne stratégie à adopter dépend des objectifs de votre campagne.

Comme le dit si bien Avinash Kaushik, un spécialiste du marketing digital, « ne laissez jamais les annonces faire des chèques que votre site ne peut pas encaisser. »

## Automatiser vos annonces

Vous voilà armé pour optimiser la structure de votre compte et commencer à diffuser vos annonces. Mais si la gestion des campagnes et des groupes d’annonces vous fait peur, sachez qu’il existe des outils de [gestion de flux](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) ainsi que des [outils SEA](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea) pour vous aider. 

Channable est une plateforme qui peut combiner votre flux de données avec vos annonces textuelles, facilitant ainsi l'automatisation et la gestion de vos campagnes.
 
Quittons-nous sur les paroles d’une personne qui a bouleversé le monde de la publicité en ligne, Mark Zuckerberg : « La publicité est plus efficace lorsqu’elle correspond à ce que les gens essaient déjà de faire ». Vous n’avez pas à changer vos objectifs. Utilisez simplement Channable pour les atteindre.

![CTA FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0WuOL58ZS1iqZVeDgmMU)

Campagnes et groupes d’annonces SEA : quelles différences ?

<h2>Google Shopping : gratuit mais jusqu’où ?</h2>
Google Shopping fait partie du moteur de recherche Google depuis près de 20 ans. Depuis 2012, le business model de Google Shopping repose cependant sur les annonces payantes. De nombreux e-commerçants se contentaient donc de faire la promotion de leurs produits top-sellers sur la plateforme afin d’éviter des coûts de listing trop élevés. Avec cette annonce de Google, tout annonceur, peu importe la taille de son catalogue, pourra lister l’intégralité de ses produits gratuitement sur Google Shopping. Entrée en vigueur le 27 avril dernier aux États-Unis, cette mesure devrait s’appliquer au reste du monde dans les prochains mois.

Ce changement rend donc Google Shopping plus accessible aux entreprises puisque les annonceurs peuvent maintenant publier leurs produits sans frais dans l’onglet Google Shopping ! Les campagnes au format carrousel que l’on retrouve en haut des pages de résultats de recherche restent, quant à elles, payantes. En proposant la gratuité de l’onglet Google Shopping, Bill Ready, Président du Commerce chez Google, espère aider les plus petits commerçants et entreprises qui n’ont habituellement pas accès aux utilisateurs de l’ère digitale. Les acheteurs, quant à eux, y trouvent également leur compte puisqu’ils ont désormais plus de choix au moment d’effectuer des recherches en ligne. Pour beaucoup, il s’agit en réalité d’une stratégie pour traiter avec d’autres géants du e-commerce comme <a href="/fr/integrations/amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon</a> ou encore <a href="/fr/integrations/vendre-sur-ebay" target="_blank" rel="noopener noreferrer">eBay</a>.

[caption id="attachment_22576" align="aligncenter" width="597"]<img class="wp-image-22576 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/lvfTuAMfQL2kNhpYKjid" alt="Google Shopping example" width="597" height="173" /> Exemples illustrés d'une annonce Google Shopping[/caption]
<h2>Google Shopping en pratique</h2>
Une fois la gratuité de Google Shopping arrivée en France, vous devrez télécharger votre catalogue produits dans le Google Merchant Center. Lorsque vos produits seront officiellement approuvés, ils apparaîtront dans un onglet intitulé “Produits populaires” et vous devrez alors sélectionner l’option “Surfaces across Google”. Gardez cependant bien en tête que cette option est actuellement uniquement disponible aux États-Unis.

Les utilisateurs possédant déjà un compte Google Merchant pourront télécharger tous les produits de leur catalogue, et non plus seulement leurs best-sellers, puisque la gratuité concernent maintenant tout inventaire, peu importe sa taille. Les nouveaux utilisateurs n’ayant pas encore de compte sur Google Merchant Center pourront, eux aussi, opter pour cette option.

De plus, Google s’est associée à PayPal dans le but d’aider davantage d’annonceurs à rejoindre le réseau Google Shopping : désormais, ils peuvent lier leurs comptes PayPal et Google afin de faciliter les paiements en ligne.
<h2>Comment la gestion de flux peut-elle vous aider ?</h2>
Que vous ayez déjà un compte sur Google Merchant Center ou non, la publication de vos produits sur Google Shopping requiert dans tous les cas un flux de produits répondant aux <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite" target="_blank" rel="noopener noreferrer">spécificités de Google</a>. Plus ce flux sera optimisé et contiendra des informations pertinentes, plus vous aurez de chances que vos produits apparaissent en haut de page et, par conséquent, qu’ils se vendent rapidement.

Un gestionnaire de flux vous permet de <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002826965-Comment-auto-g%C3%A9n%C3%A9rer-des-cat%C3%A9gories-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">parfaitement catégoriser vos produits</a> sur Google Shopping. Channable propose justement une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360015991674-Comment-utiliser-la-cat%C3%A9gorisation-intelligente-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">catégorisation intelligente</a> au sein de l'outil. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez catégoriser 100 % de vos produits en quelques clics. De plus, l’outil vous permet de créer un flux de qualité qui respecte toutes les spécificités exigées par Google, en évitant donc les <a href="/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping" target="_blank" rel="noopener noreferrer">erreurs de publication</a>. Il est donc primordial de disposer d’un flux complet et parfaitement optimisé.

[caption id="attachment_22582" align="aligncenter" width="1899"]<img class="size-full wp-image-22582" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/aqbFcF9tQRyEuY4QJkTf" alt="Google shopping example listing" width="1899" height="888" /> Listings sur Google Shopping[/caption]

Channable offre également la possibilité de connecter votre catalogue produits à Merchant Center via une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360003000573-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-Google-Shopping-avec-une-API-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">API</a>, permettant ainsi une connexion en temps réel entre votre inventaire et Google Merchant Center. Ainsi, la mise à jour de vos informations produits se fera automatiquement.

Intéressé ? Créez un <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">compte d’essai gratuit sur Channable</a> dès aujourd’hui et publiez vos produits sur Google Shopping en quelques minutes seulement via un flux ou grâce à notre connexion API.

Google Shopping devient gratuit pour les e-commerçants !

<p style="text-align: center;">La date de l'Amazon Prime Day 2020 a été révélée : l'édition 2020 se tiendra les **13 et 14 octobre** !</p>

Pour tout e-commerçant, il existe de plus en plus d'événements à ne pas manquer : le Black Friday et le Cyber Monday, Noël, les soldes d'été et depuis quelques années l'Amazon Prime Day. En 2015, <a href="/fr/integrations/amazon-api" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon</a> a voulu aller plus loin en proposant des offres spéciales disponibles pendant seulement 30 heures. Ainsi, la marketplace s’est elle aussi mise à proposer des rabais exceptionnels et a fait de l’Amazon Prime Day une date très attendue des clients fidèles d’Amazon Prime.

<img class="aligncenter wp-image-28002 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TRuSNH4nRQeJl07FLdKg" alt="" width="600" height="787" />
<h2>Qu'est-ce que l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day est un événement annuel qui est célébré dans 18 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Espagne et la Chine. Pendant environ 30 heures, les consommateurs ont la possibilité d’acheter toutes sortes de produits à des prix très bas directement de chez eux.

Pour profiter de l’Amazon Prime Day, vous devez être client d'Amazon Prime. Les offres sont renouvelées tout au long de l’événement, ce qui force les internautes à réaliser des achats très rapidement afin de ne pas passer à côté d’une bonne affaire. On estime qu'en 2019, **environ 40 % des offres provenaient d’annonceurs de PME** qui utilisent Amazon comme l'une de leurs plateformes de vente en ligne.

Il est possible de profiter de réductions sur toutes sortes de produits, bien que les meilleures offres sont à retrouver sur les produits de la marque Amazon, en particulier dans le secteur high-tech. En 2019, les articles best-sellers étaient l’Echo Dot, le Fire TV Sticks et le Kindle.

Historiquement, cet événement a toujours eu lieu au mois de juillet. Cependant, cette année, en raison de l'incertitude causée par la COVID-19, la date a été reportée à plusieurs reprises. Avec l'énorme augmentation des commandes reçues par Amazon au cours du premier semestre 2020, il était impossible de faire face à un événement comme l'Amazon Prime Day. Après une longue attente, nous connaissons enfin la date de cette nouvelle édition : **elle se tiendra les 13 et 14 octobre 2020** !
<h2>Pourquoi participer à l'Amazon Prime Day ?</h2>
L'Amazon Prime Day 2019 a été un succès total, devenant le plus grand événement de l'histoire d’Amazon, dépassant même le Black Friday et le Cyber Monday 2018. En 2019, plus d'un million d'offres étaient disponibles dans le monde entier.

Bien qu'Amazon ne divulgue jamais les revenus générés lors de l’Amazon Prime Day, les données suivantes montrent sa croissance importante année après année. Plus de 100 millions de produits ont par exemple été vendus en 2018. Cependant, en 2019, ce même chiffre est passé à 175 millions, soit presque le double !

Ce grand nombre d'achats implique un grand nombre de retours. D’après Adobe Digital Insights, 30 % de produits en plus ont été retournés en 2018 que pendant l'Amazon Prime Day 2017. Les vendeurs doivent donc disposer d'un très bon service logistique pour pouvoir faire face à cet événement tout en offrant les garanties nécessaires.
<h2>Comment vendre vos produits lors de l’Amazon Prime Day ?</h2>
Premièrement, si vous n'avez toujours pas intégré votre catalogue produits à Amazon, vous devriez vous en charger rapidement afin de vous préparer au mieux à l’Amazon Prime Day ainsi qu’aux événements à suivre. Dans la vidéo suivante, nous vous expliquons les 6 étapes à suivre pour créer un listing de qualité pour Amazon de manière simple et rapide :
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/k24FayMRioY" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
Une fois votre listing intégré à Amazon, vous devrez améliorer la visibilité de vos produits pour être sûr de vous démarquer de vos concurrents, surtout pour une campagne aussi importante que l’Amazon Prime Day. Voici quelques conseils :

- Créez des titres attrayants pour vos produits en incluant des mots-clés et des attributs pertinents tels que la marque, la couleur, le matériau, la taille...
- Utilisez Amazon Pay Per Click pour donner un coup de pouce à vos produits
- Réduisez les délais d'expédition, les temps de réponse et le nombre de commandes erronées pour atteindre la Buy Box
- <a href="/fr/blog/ameliorer-ses-commentaires-dachat-verifie-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Améliorez vos commentaires d’Achat vérifié</a> sur Amazon

Dans l’article suivant, nous vous proposons d'autres astuces faciles à mettre en œuvre pour <a href="/fr/blog/guide-developper-une-strategie-de-vente-gagnante-sur-amazon" target="_blank" rel="noopener noreferrer">promouvoir vos produits sur Amazon avec succès</a>. Avec l’outil de gestion de flux de Channable, configurer votre listing Amazon sera un jeu d’enfant ! Vous pouvez également<a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> gérer toutes vos commandes Amazon directement depuis votre boutique en ligne</a> et même configurer le listing pour <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d'autres marketplaces</a>. N’hésitez pas à contacter <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre équipe</a> pour en savoir plus.

Amazon Prime Day : à quoi s’attendre et comment en tirer profit

Alors, comment faire pour que vos annonces sortent du lot ?
 
##  5 secrets pour dépasser vos objectifs e-commerce
 
### 1. Assurez-vous que votre stratégie multicanale soit solide
 
En moyenne, les consommateurs interagissent avec [20 canaux différents](https://internetretailing.net/marketing/as-shoppers-interact-with-brands-on-20-different-channels-marketers-struggle-to-keep-up-study-finds-23106/) avant de réaliser un achat.
 
> Pour avoir une chance de susciter quelques clics, vos annonces doivent être diffusées là où les consommateurs font leurs achats.
 
Les annonceurs e-commerce doivent s’adapter et embrasser cette tendance multicanale pour atteindre les acheteurs plus efficacement.
 
Pour maximiser la visibilité de ses annonces, il faut non seulement être multicanal, mais aussi avoir une stratégie multicanale solide. Le lancement, la gestion et la diffusion des campagnes à grande échelle, ainsi que l’arbitrage constant entre quantité et qualité, constituent un véritable obstacle pour de nombreux annonceurs.
<img src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Tc1cwDwdSwGDh1vI2UtN" alt="comment optimiser annonces 2023">
 Pour surmonter ces difficultés, vous pouvez simplifier le processus grâce à un outil entièrement intégré comme Channable, qui vous donnera la visibilité nécessaire pour réaliser des campagnes multicanales plus efficaces.
 
Notre article vous plaît ? **[Commencez votre essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription)** avec Channable.
 
### 2. Ne surchargez pas inutilement vos équipes
 
Renforcer la visibilité de votre e-commerce est une méthode infaillible pour atteindre de nouveaux clients. Mais qui dit plus de canaux, dit plus de défis à relever.
 
En effet, chaque canal exige que vos informations produits soient présentées sous un format bien spécifique, ce qui fait perdre un temps colossal à la plupart des annonceurs. Comme il est impossible de copier manuellement les données de votre flux de produits, ces tâches deviennent un fardeau pour vos équipes.

![CBL-BlogImage-3.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/6SdulTwfQIlFAbT2oBop)

Pour remédier à ce problème, vous pouvez automatiser ce processus avec un [outil de gestion de flux](https://www.channable.com/fr/blog/blog-gestion-de-flux-ce-que-cest-pourquoi-vous-en-avez-besoin). Ainsi, vous pourrez gérer et diffuser vos annonces sur différentes plateformes à partir d’une interface unique.
 
Cette automatisation vous permettra non seulement de diffuser vos annonces plus rapidement, mais aussi de :
- réduire le risque d’erreur humaine 
- gagner en flexibilité, avec la possibilité de modifier vos annonces quand vous le souhaitez 
- faire gagner du temps à votre équipe
 
Vous aurez alors plus de temps à consacrer à d’autres aspects fondamentaux de votre activité, comme votre stratégie globale ou votre budget.
 
 
### 3. Maintenez votre flux de données produits en excellent état
 
Mettre en place une gestion automatisée des flux, c’est bien. Mais il faut aussi savoir maintenir efficacement ce flux de données. Avec plus de [3 500 nouveaux vendeurs par jour rien que sur Amazon](https://www.junglescout.com/blog/amazon-statistics/#:~:text=5.,party%20businesses%20selling%20on%20Amazon), la concurrence est de plus en plus féroce.

Plus votre flux d’informations est pertinent, plus vos annonces ont de chances d’être montrées lorsqu’elles correspondent à la requête de recherche d’un client. L’[optimisation de votre flux de produits](https://www.channable.com/fr/blog/optimisation-flux-produits) permet aux plateformes de votre choix de mieux comprendre vos annonces ou vos catalogues de produits.
 
![CBL-BlogImage-4.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/PlbhyIgITcaCivi25mLI)

### 4. Soyez hyper-pertinent
 
Un Américain moyen voyant entre [4 000 et 10 000 publicités par jour](https://www.redcrowmarketing.com/2015/09/10/many-ads-see-one-day/), il est difficile de sortir du lot. Tous les annonceurs savent que l’objectif est de susciter l’intérêt des internautes et de les faire cliquer, mais il n’est pas toujours facile de retenir l’attention des bons consommateurs. La solution, c’est l’hyper-personnalisation.

![CBL-BlogImage-5.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0JrvrdXERQmQN73E9zNl)

Le déploiement à grande échelle de campagnes d’annonces dynamiques sur vos plateformes vous permet de segmenter et de cibler vos audiences en fonction de leurs données clients, mais aussi des données de tiers. Grâce à une structure de campagne hautement personnalisable, vous pouvez montrer à vos clients que vous comprenez leurs besoins.
 
L’utilisation d’un [outil d’automatisation SEA](https://www.channable.com/fr/produits/outil-sea) vous aidera à simplifier vos stratégies de mots-clés et d’URL, lesquelles ont un impact énorme sur la pertinence de vos annonces et le taux de clics.
 
### 5. Interprétez correctement les données
 
Si vous travaillez dans le marketing digital depuis longtemps, alors vous connaissez sûrement (et détestez peut-être) le concept de « prise de décision basée sur les données ». Comme vous le savez, actualiser et optimiser vos annonces avec des données en temps réel est le meilleur moyen de gérer efficacement votre budget publicitaire.
 
Toutefois, le fait est que de nombreux annonceurs ont les données, mais pas la capacité d’automatisation nécessaire pour en extraire des informations digestes et, surtout, exploitables. En optant pour un [tableau de bord analytique](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) facile à utiliser, vous pourrez dégager des tendances et les exploiter efficacement.
 
![CBL-BlogImage-6.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ubs0810dSjaupSFS0or5)

Une fois que l’évaluation des performances est automatisée, il devient alors évident de savoir où et comment optimiser vos annonces. Les objectifs de campagnes sont basés sur des données, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement (ROI). Cette cohérence dans la prise de décision est particulièrement importante lorsque vous gérez des campagnes sur différentes plateformes, dans la mesure où vous découvrez quel canal est le plus rentable.
 
## Channable, la solution tout-en-un
 
Et si une plateforme arrivait à faire tout ça et bien plus encore ? Avec Channable, lancer, déployer et gérer des [campagnes](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) sur plusieurs marketplaces, plateformes et sites comparatifs devient un jeu d’enfants. Stimulez la croissance de votre e-commerce avec notre outil d’automatisation et renforcez votre visibilité pour optimiser vos annonces et booster vos performances.
 
Si vous voulez commencer à optimiser vos annonces dès aujourd’hui, [demandez une démo dès maintenant](https://www.channable.com/fr/demo) !

Comment optimiser vos annonces en 2023

Naturellement, tous les annonceurs n'ont pas forcément des produits appropriés pour la Saint-Valentin, mais avec un peu d'imagination, vous pouvez quand même profiter de l'enthousiasme général. Jetez donc un coup d'œil à nos idées ci-dessous qui se divisent en 3 parties :
<ol>
 	<li>Tout d'abord, un peu d'inspiration pour intégrer le thème de la Saint-Valentin si vous vendez des articles moins romantiques !</li>
 	<li>Des conseils pour optimiser vos annonces produits à partir de vos flux si vous vendez des produits typiques (parfum, fleurs, chocolat, lingerie, bijoux, etc.) pour la Saint-Valentin.</li>
 	<li>Des conseils sur la manière d'utiliser<a href="/fr/produits/outil-sea" target="_blank" rel="noopener"> notre outil SEA</a> pour votre stratégie de paid search pour la Saint-Valentin.</li>
</ol>
Donc, sans plus tarder, voici notre guide spécial Saint-Valentin :
<h3><b>1. Soyez inspiré par l'amour</b></h3>
Cette recommandation s’adresse à ceux d’entre vous qui pensent ne pas pouvoir profiter de la Saint-Valentin. Il existe d’excellents exemples de publicités digitales faites par des marques moins romantiques à cette époque de l’année. Une méthode à prendre en compte est celle de **la création de contenu original**. Après tout, certains des termes les plus recherchés en février sont des mots clés comme idées de cadeaux, idées de tenue pour la Saint-Valentin, idées de rendez-vous, etc. En créant du contenu pour la fête des amoureux, vous pouvez engager et inspirer les consommateurs de manière plus créative pour les amener à visiter votre boutique en ligne.

Pour facilement diffuser votre contenu (par ex. votre blog dédié à la Saint-Valentin), vous pouvez utiliser Channable. Comment ? Avec vos informations clients dans un fichier excel, vous pouvez créer un fichier CSV pour envoyer un contenu spécifique à une liste de clients. Par exemple, vous pouvez créer un fichier CSV avec tous les clients ayant acheté un type de produit spécifique et créer **une newsletter** pour promouvoir un produit complémentaire à leur achat pour la Saint-Valentin.

<img class="alignnone size-full wp-image-13196" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1OXVXcJiRvmPLffO3wzO" alt="CSV liste emailing Channable" width="1404" height="707" />

Faites preuve de créativité avec des jeux de mots comme « Pas de rancard cette année ? Nous pouvons illuminer votre journée ! » si vous vendez des lampes, ou encore « La taille compte-t-elle vraiment ? Consultez nos offres de canapés et jugez par vous-même ! » si vous vendez des meubles.

Selon Google, l'audience cible à viser pour la Saint-Valentin est masculine. Les hommes ont également tendance à dépenser davantage en cadeaux. Envisagez de créer du contenu spécifiquement destiné à cette audience précise et faites de la publicité sur leurs sites de prédilection. En plus, les personnes en couple ne sont pas le seul marché pour la Saint-Valentin; il y a eu une augmentation des échanges de cadeaux entre collègues, amis et même pour les animaux domestiques !
<h3><b>2. « Valentinisez » vos flux</b></h3>
Pour les annonceurs qui ont la chance d'avoir des articles appropriés pour la Saint-Valentin, voici quelques façons de rendre vos flux encore plus attrayants cette année.

Avec Channable, vous pouvez facilement incorporer des mots-clés, des termes de recherche et d'autres informations dans les titres ou les descriptions de vos produits ou services. Vous pouvez utiliser des outils de mots-clés pour trouver les termes de recherche les plus populaires, car de nombreux consommateurs recherchent des termes sans marque. Vous pouvez facilement inclure des valeurs et des expressions telles que « parfait pour la Saint-Valentin » dans des titres ou des descriptions dans Channable, en utilisant la règle « <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827625-R%C3%A8gle-combiner-valeur" target="_blank" rel="noopener">combiner valeur</a> ». Ajoutez aussi plus d'infos dans vos descriptions pour augmenter vos taux de conversion en renseignant par exemple les délais de livraison spéciaux ou s'il s'agit d'une promo pour la Saint-Valentin. Vous augmenterez ainsi vos ventes en convertissant notamment les clients de dernière minute.

<img class="aligncenter wp-image-13197 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/h7taAxlTmSaKHVcNBYYw" alt="Flux st valentin channable" width="1366" height="417" />

Si vous souhaitez vraiment investir à fond dans votre stratégie pour la Saint-Valentin, adoptez le remarketing avec des produits appropriés pour la fête des amoureux uniquement. Il a été démontré que le remarketing contribuait à réduire le nombre d'abandons de paniers d'achat. <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener">Facebook</a>  est un canal de remarketing populaire, car vous pouvez facilement cibler des genres, des groupes d'âge, etc. spécifiques. Vous pouvez également configurer des flux promotionnelles spécifiques pour la Saint-Valentin dans Channable et les transmettre à Facebook.
<h3><b>3. Des annonces romantiques</b></h3>
<a href="/products/ppc-tool" target="_blank" rel="noopener">La fonctionnalité de création d'annonces textes pour Google</a> peut aussi constituer la touche finale de votre stratégie marketing pour la Saint-Valentin. Créez des annonces aussi spécifiques et uniques que possible avec les templates dynamiques de Channable. Comme mentionné ci-dessus, de nombreux consommateurs recherchent des mots-clés sans marque et des termes qui ne sont pas clairement liés à la Saint-Valentin. Nos champs dynamiques peuvent être utilisés dans la section <b>« </b>Mots-clés<b>» </b> de la création d'une annonce afin d'améliorer la compatibilité de vos mots-clés.

Si vous offrez un service de livraison plus rapide pour cette période spécifique de la Saint-Valentin, vous pouvez même incorporer des valeurs de données dynamiques telles que la date de livraison à vos annonces grâce à nos **personnalisateurs d'annonces**. Et rajoutez même des sitelinks pour rediriger vos clients potentiels vers d'autres catégories de produits sur votre site web, aussi appropriées pour la Saint-Valentin.

<img class="aligncenter wp-image-13190 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/sFvn9qPTzOiwlnRq4WyP" alt="Channable création d'annonces pour la St valentin" width="1377" height="649" />
<h3>L'amour toujours...</h3>
Que vous vendiez des lampes, des vacances ou des accessoires plus sensuels, la Saint-Valentin peut s'avérer être une période commerciale à ne pas louper ! Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de Channable, <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener">contactez-nous</a> ou <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">créez un compte d'essai</a> et préparez vos flux pour la Saint-Valentin.<em> Love is in the air !</em>

Le guide ultime pour votre stratégie marketing de la Saint-Valentin

<h2>REMARQUE</h2>
[tip]Channable est un outil de gestion de flux et d'automatisation SEA **payant** destiné aux e-commerçants et agences marketing. Pour convertir un fichier XML en CSV, **vous devez posséder un compte Channable et donc être client**.[/tip]

<h2>Comment gérer facilement vos données avec Channable</h2>
Channable est un outil qui permet de convertir votre fichier XML (ou même votre Google Spreadsheet ou TXT) en format CSV. Toutefois, cet outil peut servir à beaucoup plus que la simple conversion d'un fichier. Ce gestionnaire de (flux) de données est idéal pour gérer, éditer et retravailler vos données. Il vous donnera toute la liberté de modifier vos données de la manière la plus simple possible et de convertir de nombreux types de fichiers en un fichier CSV personnalisé ou autre. Channable peut être LA solution aux types de problématiques suivants : vous devez modifier des données de façon constante dans des centaines de fichiers Excel différents, vous devez combiner des données de différents fichiers qui sont tous dans un format différent, ou vous rencontrez des difficultés pour éditer des champs de votre fichier avec les formules Excel , etc.
<h2>Au niveau de l'importation</h2>
Vous pouvez facilement importer votre fichier XML pour le convertir ultérieurement en fichier CSV. D'autre part, ce n'est pas le seul format que vous pouvez importer : CSV, TXT ou Google Spreadsheet sont également téléchargeables. Le gros avantage de Channable est que vous pouvez importer plusieurs fichiers et qu'ils peuvent tous être dans un format totalement différent. Ceci est très utile si vos données sont réparties sur de nombreux fichiers dans des formats tous différents. Importez, combinez ou fusionnez simplement vos fichiers XML, CSV, TXT ou Google Spreadsheet.

<img class="size-full wp-image-12577 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Iqq3OCdDTrqnhKBhtf3S" alt="Convertir XML en CSV avec Channable" width="947" height="177" />
Jetez un coup d'œil à une courte instruction ici :
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/kb6YMUa7XtI" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
<h2>Modifiez et adaptez toutes vos données</h2>
L'une des meilleures fonctionnalités de Channable est la section des règles. Dans cette partie, vous pouvez facilement gérer vos données. Cela peut être fait avec de simples conditions Si... Alors..., qui sont extrêmement pratiques et faciles à mettre en place.
<h3>Une liste non-exhaustive de ce que vous pouvez faire avec les règles de Channable :</h3>
<ul markdown>
 	<li>Mettre en place des conditions qui filtrent les données</li>
 	<li>Exclure les données non-souhaitées dans le fichier CSV final</li>
 	<li>Enrichir les données en ajoutant des valeurs telles qu'une description optimisée ou un nom de marque dans n'importe quel champ du fichier</li>
 	<li>Limiter un champ à un certain nombre de caractères, modifier les majuscules, ou remplacer des caractères</li>
 	<li>Enrichir les données en ajoutant de nouvelles colonnes (champs) pour les remplir sur la base de conditions</li>
</ul>
<img class="size-full wp-image-12702 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/mwIqj5LPSUSWCnbsFm5Q" alt="Gérer vos données avec Channable" width="1343" height="649" />

Voici un exemple de l'utilisation des règles dans Channable. Les possibilités sont infinies et c’est beaucoup plus facile à utiliser qu'Excel. Pour plus d'exemples de ce qui peut être fait avec Channable (par exemple avec des conditions basées sur des moments spécifiques ou des dates), consultez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/categories/115000535005-R%C3%A8gles" target="_blank" rel="noopener">nos guides</a>.
<h2>Exportez votre fichier CSV</h2>
Une fois que vous avez modifié les données dans la section règles, vous pouvez exporter tous les champs ou sélectionner ceux que vous souhaitez exporter vers votre nouveau fichier CSV. De cette façon, vous éviterez d’avoir trop de champs inutiles dans votre nouveau fichier CSV personnalisé. De plus, décidez dans quel ordre vous voulez vos données ou comment nommer les colonnes.

Channable propose plusieurs possibilités de conversion ; vous pouvez également créer un fichier TXT, un autre fichier XML, un fichier JSON ou même un flux RSS.

<img class="size-full wp-image-12578 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TMHXnCImRfi769VHfFT7" alt="Exporter un XML en CSV avec Channable" width="945" height="170" />

Vous souhaitez utiliser Channable pour gérer vos données ? Alors<a href="/fr/tarifs" target="_blank" rel="noopener"> jetez un coup d'oeil à nos abonnements</a> pour voir lequel correspond à vos besoins et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener">créez votre compte</a> pour convertir ce XML en CSV !

Comment convertir un fichier XML en CSV avec l'outil Channable ?

<h2>Qu’est-ce qui est nouveau ?</h2>
Si vous utilisez la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">remontée commande</a> de Channable, vous avez déjà vos informations de commandes, les niveaux de stock ainsi que le statut de suivi et de tracking synchronisés dans le backend de votre site e-commerce.

Toutes les informations relatives à vos commandes qui apparaissent dans Channable peuvent maintenant être téléchargées sous la forme d’un fichier CSV.
<h2>Pourquoi télécharger ses commandes dans un CSV ?</h2>
Bien que vous pouvez obtenir un aperçu dans Channable de toutes vos commandes, il est plus pratique de vous proposer un moyen simple d’extraire rapidement toutes les informations relatives aux commandes pour votre propre administration.

Une liste en format CSV peut se révéler utile pour votre reporting et vos registres.
<h2>Comment faire ?</h2>
Vous trouverez un bouton « Télécharger au format CSV » dans le coin inférieur droit de la page de traitement de vos commandes dans Channable. Vous pouvez définir une plage de dates spécifique pour le téléchargement, sinon, vous obtiendrez par défaut un aperçu des données du mois précédent.

&nbsp;

<img class="size-full wp-image-12538 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Co4znN0QPehbNLTYkj8A" alt="téléchargez les commandes en format CSV avec Channable" width="1315" height="630" />
<h2></h2>
<h2>Besoin de plus d’informations ?</h2>
Pour plus d’informations ou pour voir à quoi cela ressemble, n’hésitez pas à consultez cet <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360013185094" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article de support</a>.

Nouvelle fonctionnalité : téléchargez vos commandes dans un fichier CSV

Channable a récemment créé les groupes de règles générales. Jusqu’alors, vous deviez créer des règles pour le canal d'exportation que vous aviez sélectionné. Avec les groupes de règles générales, vous pouvez créer un set de règles afin de les utiliser pour plusieurs canaux d’exportations. Pour chaque exportation, vous pouvez maintenant sélectionner le groupe de règles générales à appliquer.

Comme un exemple est toujours plus parlant, voici sans plus tarder des idées d'applications de cette nouvelle fonctionnalité.
<h3>1. Exclure les produits qui ne sont pas de saison</h3>
c'est l'hiver et votre flux contient des manteaux d'hiver mais aussi des maillots de bain et d'autres vêtements d'été. À cette époque de l'année, vous voulez seulement diffuser les produits qui sont pertinents pour la saison et exclure tout ce qui est lié à l'été. Avec les règles générales, vous pouvez facilement effectuer cette action et cela pour l'ensemble de votre flux produits.

<img class="aligncenter wp-image-13274 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/dhZ6WfCQvqX3vK6WikaS" alt="Règles générales de Channable" width="1344" height="569" />
<h3>2. Exclure les produits avec des mauvaises informations votre flux</h3>
Un autre exemple où les règles générales peuvent s’avérer très pratiques : votre flux contient des incohérences html ou textuelles (par exemple des majuscules non désirées) ou certains produits manquent d'informations essentielles comme une image, le prix, etc. Ce sont là des problèmes dans votre flux que vous voulez certainement éliminer pour toute exportation. Utilisez les règles générales et vous gagnerez encore plus de temps !
<h3>3. Exclure les produits qui vous ne voulez pas diffuser</h3>
Certaines marques ou catégories ne sont pas destinées à faire l'objet d'une publicité, c'est pourquoi vous les mettez généralement sur liste noire. Et si vous travaillez dans le domaine des voyages, vous voudrez peut-être exclure certaines destinations. Créez un groupe de règles générales pour les voyages que vous voulez mettre sur liste noire.
<h3>4. Exclure les produits parents</h3>
Les produits parents peuvent aussi être exclus à l'avance, il est donc plus facile pour vous de faire de la publicité uniquement sur les produits souhaités.

Dans <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360015726134-Que-sont-les-r%C3%A8gles-g%C3%A9n%C3%A9rales-master-rules-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article du centre d'aide</a>, nous vous expliquons comment mettre en place les règles générales dans votre compte Channable.

Pour plus de contrôle, utilisez les règles générales

Channable propose un outil pour gérer les flux produits et s'y connaît donc parfaitement dans cette technologie. Nous avons une expertise internationale dans le marketing digital et notre outil de management de flux est utilisé par de nombreuses industries pour des actions marketing très diverses !

<img class="size-full wp-image-13088 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/FY4zH5tShW8eKJXVJKZg" alt="Channable flux produits" width="600" height="1800" />

Si vous voulez plus d'informations sur les utilisations possibles de la gestion de flux pour le marketing digital de votre propre business, n'hésitez pas à <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nous contacter</a> ou à <a href="/fr/demo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">demander une démonstration</a> de Channable !

Et si vous avez aimé cette infographie, n'hésitez pas à la partager sur les réseaux sociaux en nous taguant bien sûr !

Qu'est-ce qu'un flux produit dans le marketing digital ? [infographie]

Il était temps de rendre la partie du contrôle qualité de vos flux plus complète. C'est pourquoi cette étape est maintenant à part et la fonctionnalité a été sensiblement améliorée.
<h3>Ce qui a changé</h3>
La fonctionnalité de contrôle qualité est plus <span style="font-weight: 400;">complète</span>. Vous pouvez maintenant cliquer sur les produits concernés par le rapport d’erreur. Une fois que vous cliquez sur l'icône qui affiche le nombre de produits affectés, l'outil vous montrera tous les produits pour lesquels cette information spécifique est manquante.

Un exemple est toujours plus parlant: disons que 39 produits n’ont pas de description dans votre flux Google Shopping. Avec le contrôle qualité de Channable, vous pouvez voir exactement lesquels sont affectés par ce problème et vous pouvez même utiliser la barre de recherche pour naviguer à travers ceux-ci. L’étape suivante sera toujours de votre ressort et consistera à créer et ajouter cette information manquante grâce à l’étape des règles.
<h3><img class="wp-image-13507 size-full aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/AYpcNjCQ4mOz0vYD1JTg" alt="Contrôle qualité des flux Channable" width="1902" height="770" />
"Harder, Better, Faster, Stronger"</h3>
Non seulement il est maintenant plus facile pour vous de vérifier les erreurs dans votre flux, mais nous avons aussi rendu cette fonctionnalité plus rapide ! Testez-la pour améliorer et optimiser vos données pour chacun de vos flux d'exportation.

Channable vous donne encore plus de contrôle sur la qualité de vos flux

<h2>Pourquoi une nouvelle connexion API pour la Fnac ?</h2>
La nouvelle API Fnac s'appelle **“API Products Fnac”** et vous permet d'envoyer à la Fnac des produits encore inconnus de la marketplace. Cette connexion n’est à utiliser qu'une seule fois pour que la Fnac puisse ajouter vos produits encore inconnus à sa base de données. La Fnac recevra et ajoutera le(s) produit(s) et toutes les informations qui l'accompagnent dans le système de la Fnac.

L'autre API Fnac (qui existe dans Channable depuis longtemps) a été renommée **“API Offers Fnac”** et est utilisée pour créer, mettre à jour ou supprimer des annonces/offres de produits sur la Fnac. Vous pouvez l'utiliser pour optimiser les informations produits, synchroniser le stock et fournir à la Fnac toutes les informations requises pour vendre vos produits, par exemple les frais de port. Si vous souhaitez utiliser la connexion commande de Channable pour la Fnac, une fonctionnalité qui sert à remonter vos informations commande de la Fnac à votre boutique en ligne, alors vous devez aussi utiliser l’**API Offers Fnac**.
<h2>Comment faire pour l’utiliser ?</h2>
Vous devrez d'abord créer un compte Mirakl. Vous pouvez ensuite créer la nouvelle API Products Fnac dans Channable et compléter l'étape Attributs. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Exécuter" dans l'aperçu de l'API et Channable enverra les nouveaux produits et leurs informations (EAN, titre, etc.) à la Fnac.

Ensuite, vous pourrez désactiver l'API Products Fnac. Tout simplement parce qu’une fois les nouveaux produits envoyés, ils seront dans le système de la Fnac. Cela vous fera économiser votre utilisation de Channable.

Il vous faudra ensuite créer une <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115004172333-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-Fnac-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">API Offers Fnac</a> pour contrôler et modifier les contenus tels que prix, stock ou informations de livraison des produits que vous souhaitez vendre sur la Fnac.
<h2>Plus d’informations ?</h2>
Pour un guide plus visuel et plus détaillé sur l'utilisation de <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360019296454-Comment-ajouter-des-produits-EAN-inconnus-sur-la-Fnac-ERR-026-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la nouvelle API Fnac Mirakl</a>, consultez notre article du centre d'aide. Il existe également <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115004172333-Comment-diffuser-vos-annonces-sur-la-Fnac-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">un article du centre d'aide pour la création d’annonces produits pour la Fnac</a>.

Envoyez vos nouveaux produits vers la Fnac avec la nouvelle API de Channable

<h2>Le défi du marketing en ligne pour le secteur du voyage</h2>
Les entreprises de voyages comme les chaînes hôtelières, les agences de voyages, les compagnies aériennes, les sociétés de transports, etc. sont toutes confrontées au même défi du etourisme (activités du secteur du tourisme/voyage, sur Internet) : **s’assurer que la visibilité et présence en ligne de leurs offres soit parfaites**. Pour ce faire, elles doivent disposer d’une base de données à jour et bien structurée avec tous les offres/produits qu’elles veulent mettre en avant. **La difficulté vient surtout de l'immensité des données contenues dans ce qu’on appelle, dans le jargon du e-commerce, <a href="/fr/blog/infographic-flux-produit-marketing-digital" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le flux produits</a>.** Les entreprises dans le business du etourisme doivent annoncer leurs produits dans plusieurs langues. Par nature, leurs bases de données sont incroyablement dynamiques ; chaque chambre d’hôtel, place dans l’avion, etc. correspond donc à un produit avec des prix et des disponibilités très changeantes. La création d'un flux parfait pour l’etourisme peut sembler compliquée, mais elle est vitale car de nombreuses formes de marketing en ligne nécessitent un flux bien structuré et actualisé.

<span style="font-weight: 400;">Voici quelques exemples d'utilisation d'un flux de données dans le marketing en ligne pour le domaine du voyage :</span>
<ul markdown>
 	<li style="font-weight: 400;"><a href="/fr/blog/blog-publicite-sur-les-reseaux-sociaux" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">Utiliser les réseaux sociaux</span></a><span style="font-weight: 400;">, comme <a href="/fr/integrations/vendre-sur-facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a> ou <a href="/fr/integrations/publicite-sur-instagram" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a>, pour le retargeting et la prospection.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Publicité avec des plateformes d'affiliation telles que Criteo, Awin, TradeDoubler, CJ Affiliate, etc.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Des campagnes de référencement payant pour les annonces textes Google Ads et/ou Microsoft Advertisement</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Des campagnes Display de retargeting avec Google</span></li>
</ul>
<span style="font-weight: 400;">De nombreux clients de Channable opérant dans l'industrie européenne du voyage, tels que **<a href="/fr/success-stories/automatisation-innovante-de-norwegian-avec-les-flux-channable">Norwegian Air Shuttle</a>, Pierre et Vacances/Center Parcs, et les chaînes d’hôtels comme Accor ou RUI ou Locasun,** utilisent Channable pour perfectionner leurs flux de données complexes. Channable fait maintenant partie intégrante de leurs stratégies de marketing numérique. Bien que leurs stratégies diffèrent, Channable s'est avéré être la solution parfaite pour une grande partie de leurs activités de marketing en ligne. Leurs utilisations de Channable seront couvertes dans ce blog pour montrer aux autres acteurs de l'industrie du voyage les possibilités qu’ouvre la gestion des flux et les problèmes qu'elle peut résoudre. </span>
<h2>Créez des annonces d'hébergements spécifiques pour chaque audience sur les réseaux sociaux</h2>
Les réseaux sociaux, tels que [Facebook](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook), Instagram, Pinterest ou Snapchat, permettent aux entreprises d'atteindre leurs publics cibles de manière plus spécifique et plus rentable que les canaux traditionnels. De nombreuses marques du secteur du voyage fournissent aux réseaux sociaux un fichier Excel ou CSV créé manuellement contenant leurs offres afin de profiter des opportunités de publicité sur ces plateformes. Cependant, chaque plateforme dessert un public différent, et une entreprise de voyages devra s'assurer que le bon message est envoyé pour chaque audience. Il est donc nécessaire d'adapter le fichier aux différents publics cibles, mais ce n'est pas une mince affaire.

En utilisant un outil comme Channable pour restructurer facilement un flux et sélectionner les informations nécessaires pour chaque réseau social, les spécialistes du marketing numérique dans le domaine du voyage peuvent utiliser correctement le potentiel des réseaux sociaux. Avec l’outil Channable, les spécialistes dans la promotion touristique digitale peuvent même créer des projets séparés pour créer des flux produits à partir d'informations dans différentes langues ou pour différents pays.

Une fois que l'information est bien structurée, la création d'un flux de données pour le etourisme pour les réseaux sociaux est simple. Channable a deux conseils qui peuvent vous aider à créer des flux personnalisés pour les réseaux sociaux d'une entreprise de voyage :
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Grouper vos produits/services (hôtels, itinéraires, etc.) sans modifier le flux d'origine. De cette façon, vous pouvez facilement promouvoir seulement certaines offres.</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ajoutez des images et des informations supplémentaires en <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002826285-Puis-je-combiner-plusieurs-flux-de-donn%C3%A9es-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">combinant différentes sources de données</a>. Vous pouvez avoir un flux séparé avec des images supplémentaires. Au lieu de modifier votre flux de données principal, il vous suffit de combiner les sources dans l'étape de configuration de Channable. Vous pouvez ensuite inclure des informations supplémentaires pour personnaliser davantage vos messages. </span></li>
</ol>
<h2>Ajoutez des balises UTM pour mesurer facilement votre trafic</h2>
Jasnina, responsable de la mesure et de l'attribution digitales chez RIU Hotels, a relevé l’avantage de Channable d’ajouter des tags UTM pour mesurer le trafic et les résultats. "<em>La mesure correcte du trafic est fondamentale, et ceci grâce à la possibilité de personnaliser les tags UTM. Ces balises vous permettent de définir les hôtels de chaque flux en fonction des paramètres de mesure que nous voulons indiquer. De cette façon, il est très facile d'analyser le trafic qui provient des différents canaux marketing que nous utilisons</em>."

<img class="alignnone size-full wp-image-15563" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/ozGiclbMRaGdY9MVWjn1" alt="" width="1505" height="646" />

Les balises UTM fournissent aux entreprises dans le tourisme et le voyages des données de performance plus exhaustives. Ils peuvent ensuite adapter leurs stratégies marketing en fonction des résultats obtenus. Il est ensuite plus facile de voir quels sont les hôtels et les destinations qui affichent de bons résultats dans les pays où ils sont promus.
<h2>Retargeting pour réduire l'abandon de panier !</h2>
<span style="font-weight: 400;">Il a été prouvé que le retargeting/reciblage peut aider à améliorer les ventes, car il aide à retrouver les internautes qui ont montré de l'intérêt mais qui ne sont pas encore passés à l’achat. Les réseaux d'affiliation (tels que Criteo ou TradeDoubler) permettent de rester sur les radars de ces clients potentiels. De plus, des campagnes display, comme celle proposées par Google, peuvent vous aider à atteindre cet objectif. Le reciblage est particulièrement utile dans l'industrie du voyage et etourisme, car les clients sont plus susceptibles de comparer les prix et de finaliser les détails avant de réserver. </span>

<span style="font-weight: 400;">Channable détient les spécifications de plus de 2500 canaux marketing dont des </span><a href="/fr/integrations?channel=affiliation" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">centaines de réseaux d’affiliés</span></a><span style="font-weight: 400;">. La plateforme Saas facilite l'adaptation de vos informations aux exigences des canaux marketing, ce qui vous permet d’annoncer vos produits/services vers plus de canaux, plus rapidement. </span>
<h2>Automatisez les campagnes Google Ads pour générer plus de conversions</h2>
<span style="font-weight: 400;">Avec</span> <a href="/fr/produits/outil-sea"><span style="font-weight: 400;">l’outil SEA Channable</span></a><span style="font-weight: 400;">, les compagnies aériennes ou les annonceurs dans le secteur du voyage peuvent créer des campagnes, groupes d'annonces, annonces et mots-clés pour Google Ads et Microsoft Advertising en utilisant les informations contenues dans le flux produit ou service. Avec un template simple, ils peuvent rapidement modeler leurs annonces texte pour toutes les destinations ou tout type d’hébergement. En combinant les champs dynamiques du flux et du texte statique pour créer un modèle, ils pourront générer des centaines d'annonces uniques. Une bonne façon de maximiser la visibilité de chaque offre avec un minimum d'effort. </span>

<span style="font-weight: 400;">Quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec l’outil SEA:</span>
<h4>Regrouper ses offres/annoncer le meilleur prix</h4>
<h4><span style="font-weight: 400;">Regroupez vos offres; par exemple faites d’annonces pour les hébergement dans une ville ou les vols par destination. Vous pouvez même sélectionner le vol le moins cher pour une destination et ajouter ce prix dans l’annonce. Par exemple, le titre de votre annonce pourrait être "Vols vers New York à partir de 120 euros." Comme Channable récupère votre flux d'importation quotidiennement, le prix sera mis à jour en conséquence. </span></h4>
<img class="size-full wp-image-15565 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/pbWnJVv5RHGUvIVo0Ywr" alt="" width="511" height="483" />
<h4>Des annonces toujours pertinentes</h4>
<span style="font-weight: 400;">Les annonces seront constamment mises à jour.  De cette façon, vous vous assurez de toujours publier les bonnes informations en temps réel. Aussi grâce aux règles de l'outil SEA il est possible de mettre en pause les annonces lorsque par exemple les billets d'un vol sont épuisés.</span>
<h4>Ajoutez des mots clés sans travail manuel</h4>
<span style="font-weight: 400;">Utilisez les champs dynamiques du flux produit pour générer des mots-clés pour les campagnes de référencement payant. Oubliez l'écriture manuelle de centaines de mots-clés dans votre compte Google Ads. Ole Henrik Hasle, responsable global du digital media chez Norwegian Airlines, témoigne de son expérience : " En incluant toutes les routes et combinaisons possibles, nous sommes passés de 18 000 mots clés créés manuellement à 200 000 mots clés. Nous avons ainsi pu optimiser nos annonces et améliorer la performance de notre budget de référencement payant. Pour apparaître dans plus de résultats de recherche, Norwegian a en effet combiné deux champs pour générer plus de mots-clés avec, par exemple "de</span><i><span style="font-weight: 400;"> destination</span></i><span style="font-weight: 400;"> à</span><i><span style="font-weight: 400;"> destination"</span></i><span style="font-weight: 400;">.</span>
<h2>Créez des CSV/XML personnalisés pour segmenter et organiser vos données</h2>
Avec un large flux de données, les agences et annonceurs dans le voyage ont souvent besoin de diviser davantage les flux en données gérables pour leur stratégie marketing touristique.

Avec Channable, pas de problème pour transformer des fichiers XML en fichiers CSV ou vice versa. Grâce aux règles de l'outil, vous pourrez regrouper les informations, exclure des éléments ou des produits (par ex. des destinations ou des types d’hébergements), modifier les descriptions (par exemple, remplacer le nom de destination “Charles de Gaulle” par “Paris”), améliorer les titres, faire des calculs numériques, etc. En quelques clics seulement, vous pourrez faire de l’ordre dans vos data et obtenir un CSV ou un XML. De nombreux grands groupes dans l’industrie du voyage utilisent ce type de fichiers à des fins internes, ou par exemple pour créer d'autres types de flux, comme Tripadvisor.

Pour en savoir plus sur les stratégies de nos clients, consultez nos <a href="/fr/success-stories">success stories</a>. Si vous travaillez dans l'industrie du voyage, que vous êtes à la recherche d’un outil pour mettre en place une stratégie marketing digitale pour votre business de tourisme, créez un essai gratuit ou contactez-nous. Channable peut vous aider à gagner un temps précieux pour la réalisation de votre stratégie digitale.

De plus, nous avons créé un livre blanc spécialement dédié à l'industrie du tourisme où vous apprendrez comment créer un flux de données réussi et comment automatiser vos campagnes SEA grâce à un outil de gestion de flux comme Channable. Vous pouvez le télécharger juste ici :

<br><br/>
[form id="ffa1ec7d-31c6-45ae-89be-7dd5b99e1a77"]

Les meilleures pratiques marketing pour les entreprises du tourisme

Nous sommes conscients qu'il est parfois difficile d'adapter les numéros contenus dans vos flux aux spécifications demandées par chacun des canaux de vente ou de marketing en ligne. Un catalogue produits peut contenir de nombreux champs numériques : prix, remises, promotions, taxes, frais... Ces numéros peuvent inclure des points, des virgules, ou tout autre caractère… Que faire si le format de vos numéros n'est pas celui requis par Google Shopping, Manomano ou Criteo ?
<h3>La première solution de Channable :</h3>
Auparavant, nous pouvions résoudre le problème dans l'outil en utilisant plusieurs règles numériques. Grâce à la combinaison <a href="https://support.channable.com/hc/fr/sections/115000951625-A-quoi-sert-chaque-r%C3%A8gle-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">de différentes règles</a>, telles que <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002827945-R%C3%A8gle-arrondir-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la règle d'arrondi</a> et <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/115002818089-R%C3%A8gle-calculer-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les règles de calcul</a>, de nombreuses améliorations pouvaient déjà être apportées aux données numériques du flux. Toutefois, l'adaptation des numéros avec des points et des virgules à l'aide de cette formule ne garantissait pas qu'elle serait appliquée avec succès à l'ensemble du flux. Il y avait parfois des numéros qui contenaient encore des erreurs.
<h3>La nouvelle solution de Channable :</h3>
Chez Channable, nous sommes perfectionnistes et obstinés. Nous voulons améliorer vos flux en un minimum de temps. Ce que vous faisiez en 4 clics maintenant, vous pouvez le faire en un seul. Nous avons créé une règle qui vous permet de formater les notes décimales comme vous le souhaitez. Voici à quoi cela ressemble :

<img class="size-full wp-image-16416 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/1JqnY3W9QSmtF1hmAkPE" alt="règle Channable reformater numéros" width="1348" height="525" />

<em>Remarque : Il est important que cette règle soit toujours la dernière de toutes les règles numériques que vous appliquez. C'est-à-dire, si vous modifiez les prix en appliquant des pourcentages de remise, il est conseillé d’utiliser cette règle de formatage des données numérique après.</em>

Bien sûr, chez Channable, nous n'avons pas seulement des règles qui vous permettent de modifier les numéros contenus dans vos flux à votre guise. Dans l'outil vous trouverez de multiples règles de cause-effet qui vous aideront à améliorer les données de votre catalogue produits en ligne d'une manière simple. Modifier les descriptions, optimiser les titres, filtrer les produits par stock ou par catégorie ne sont que quelques exemples des options disponibles. Alors n'hésitez pas à contacter <a href="mailto:support@channable.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre équipe de support technique</a> !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-rules-reformat-numbers">anglais</a>, en <a href="/fr/blog/blog-regle-reformater-numeros-flux">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/blog-formatea-los-numeros-de-tu-feed">espagnol</a>.

Comment reformater facilement les données numériques de vos flux

Dans nos précédents articles, nous vous donnions tous les conseils pour <a href="/fr/blog/conseils-flux-google-de-qualite">créer le flux parfait pour Google Shopping</a> ou encore pour résoudre <a href="/fr/blog/10-erreurs-frequentes-google-shopping">les erreurs les plus fréquentes de votre flux Google Shopping</a>. Channable vous propose de nombreuses intégrations e-commerce ou marketing avec Google, comme Google Display, Google Manufacturer Center. Ou encore nos possibilités liées à Google Ads pour par exemple configurer la structure de vos campagnes Shopping et même créer des <a href="/fr/produits/outil-sea">milliers d'annonces dynamiques pour Google Ad</a>s. Channable est l'outil le plus complet pour gérer toutes vos actions marketing sur Google. Cet article s’inscrit dans la lignée des conseils pour vous aider à améliorer vos ventes sur Google Shopping et s’intéresse aux raisons d’intégrer l'avis produits dans vos annonces Google Shopping.
<h2>Qu’est-ce que sont les avis sur les produits sur Google Shopping ?</h2>
Les avis sur les produits contiennent des informations sur différents aspects du produit comme la qualité, les matériaux, les fonctionnalités du produit, la satisfaction d'utilisation, etc. Attention ces avis sur les produits ne sont pas à confondre avec <a href="https://support.google.com/merchants/answer/190657?hl=fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">les avis sur le marchand</a> ! Les avis sur les produits sont spécifiques au produit et non pas à votre site e-commerce ou à votre entreprise. Tout ce qui est relatif à l’expérience d’achat comme la livraison, les retours et le service à la clientèle ne sont pas contenus dans ce flux.

<img class="alignnone size-full wp-image-17047" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/EA9pkpPQo2IgIFOPNmpp" alt="" width="1414" height="934" />

Le flux d’avis produits de Google Shopping contiendra des avis de tiers comme différents vendeurs, marketplaces ou réseaux d'opinions. Ces avis sur les produits apparaissent avec un score d’étoiles. Les avis sur les produits s’affichent aussi dans les résultats de recherche organique.

Selon<a href="https://support.google.com/merchants/answer/6059553?hl=fr"> l’aide du Merchant Center</a>, “les avis sur les produits affichent des notes sur les annonces Shopping et, dans certains cas, sur les fiches produit sur Google. Ces notes aident les clients à faire leur choix et attirent plus d'acheteurs qualifiés sur les pages de vos produits.”

En cliquant sur un avis sur le produit, l’acheteur est redirigé vers la page produit avec toutes les évaluations et commentaires. La liste des annonceurs qui vendent ce produit sur Google Shopping apparaît aussi avec des informations sur les prix, les rabais et aussi <a href="https://support.google.com/merchants/answer/190657?hl=fr">l’avis sur le marchand</a>.

<img class="alignnone size-full wp-image-17052" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/vG2Lv5KnT9ugjuUc2nwk" alt="" width="1096" height="701" />
<h2>Comment Google associe les avis sur les produits à votre annonce ?</h2>
Avec les identifiants de produits uniques comme le GTIN ou le SKU, la marque et le MPN et l'URL du produit, Google peut associer des avis et commentaires à votre annonce.
Quand un internaute fait une recherche très générique comme “lunettes de soleil”, une liste de différents modèles apparaît. Une fois qu’il clique sur une paire, l’internaute peut consulter les opinions sur ce produit. Si la recherche est plus spécifique et inclut le nom de la marque ou du vendeur, alors seules les opinions de ce vendeur apparaîtront.
<h2>3 raison d’ajouter les avis sur les produits dans votre flux Google Shopping :</h2>
<em>**Pour vous démarquer de la concurrence avec vos annonces :**</em>
Sur internet, les consommateurs font le plus souvent des recherches avant de passer à l’achat. Google Shopping leur permet déjà de comparer les offres des vendeurs au niveau des prix et conditions d’achat. Les opinions d’autres consommateurs influencent fortement les décisions d’achat. Si votre annonce contient des avis produits, vous vous démarquez plus facilement en attirant plus de clics et donc potentiellement plus de conversions. Avec des produits contenant des avis plutôt positifs, vous aurez plus de chance de réaliser des ventes.

<em>**Pour rassurer vos clients **</em>
Il arrive souvent que les descriptions des produits soient génériques et partielles, ce qui n’aide pas à établir la confiance. Les opinions, commentaires venant d’autres clients incitent les potentiels acheteurs à passer à l’achat. Les consommateurs accordent en général beaucoup de valeur aux avis d’autres clients.

<em>**Pour améliorer vos taux de conversion :**</em>
Les internautes qui viennent sur votre site e-commerce via Google Shopping sont plus enclins à acheter.
<h2>Comment intégrer les avis sur les produits dans vos annonces Google Shopping ?</h2>
Pour ajouter des avis sur les produits, il est nécessaire d’avoir ces commentaires dans un flux. Google exige un minimum de 50 avis sur tous les produits. Mais où trouver ces avis sur les produits ? Soit à partir de votre propre site e-commerce, soit sur un site d'opinion externe avec lequel vous travaillez ou encore sur Google Customer Reviews.

Pour commencer, vous devez disposer d'un compte Google Merchant Center associé à votre site e-commerce. Si vous n'en avez pas encore, vous trouverez ici les <a href="https://support.google.com/merchants/answer/188924">instructions pour l'ouvrir</a>.

Avant d'inclure le flux contenant les avis sur les produits, vous devez soumettre le <a href="https://support.google.com/merchants/contact/product_ratings_interest_form?hl=fr&amp;visit_id=637000781696320879-1333004373&amp;rd=1">formulaire d'intérêt suivant</a>.

Ensuite vous devez créer un flux de données dans un format XML. Vous pouvez bien évidemment le faire manuellement, mais Channable vous donne aussi la possibilité de créer le flux contenant les avis sur les produits pour Google Shopping en seulement quelques clics. Il vous sera très facile de configurer votre fichier XML, car Channable connaît tous les champs qui doivent être inclus. Vous n’aurez plus qu’à les lier et à vérifier que tous les champs obligatoires sont renseignés.

<img class="alignnone size-full wp-image-17057" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/R7rub31mS3Okg2iM0J65" alt="" width="612" height="527" />

Une fois que vous avez votre flux d’avis sur les produits, <a href="https://support.google.com/merchants/answer/7075701?hl=fr">téléchargez-le dans votre Merchant Center en suivant les étapes décrites</a>.

<em>Lisez ce blog en <a href="/es/blog/3-razones-para-utilizar-google-product-reviews-en-google-shopping">espagnol</a>, en <a href="/blog/blog-how-to-embed-product-ratings-into-google-shopping">anglais</a>, en <a href="/de/blog/so-betten-sie-produktbewertungen-in-google-shopping-ein">allemand</a> ou en <a href="/nl/blog/hoe-voeg-je-productbeoordelingen-in-google-shopping-toe">néerlandais</a>.</em>

3 raisons d’intégrer les avis sur les produits sur Google Shopping

L'utilisation de la bonne technologie permet à toute entreprise de devenir plus prospère, et en nous concentrant sur le développement de fonctionnalités puissantes, Channable offre à ses clients à travers le monde les possibilités de profiter de tous les avantages de notre plateforme pour développer leurs ventes en ligne, quelle que soit leur taille.

De nombreux clients sont confrontés à un problème lorsqu’ils développent leurs ventes en ligne : à mesure qu’ils grandissent, le volume de leurs produits au sein de Channable croît également – ce qui augmente involontairement le temps nécessaire pour gérer les produits sur plusieurs canaux avec de grandes quantités de données.

## Une catégorisation de la production de nouvelle génération
![Banner site 97- accuarcy FR.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/TBlLJhRmQQOehfYSXd2w)
Aujourd'hui, nous avons le plaisir d'annoncer le lancement d'**une toute nouvelle fonctionnalité qui permet aux annonceurs de catégoriser instantanément des millions de produits** pour Google Shopping, Facebook, Ebay et bien d'autres canaux.

La catégorisation des produits, lorsqu'elle est effectuée manuellement ou sur la base de paramètres, peut prendre une quantité incroyable de temps et de ressources, réduisant ainsi le temps de mise en place et la vitesse de commercialisation de votre produit, ce qui signifie que vous allez soit perdre du temps à faire du travail manuel, soit perdre un avantage concurrentiel - ou les deux !

C'est la raison pour laquelle notre équipe produit a créé cette nouvelle façon de catégoriser les produits - une fonctionnalité qui vous permet de :

- **Commercialisez vos produits et services plus rapidement** en catégorisant instantanément des millions de produits 

- **Profiter de temps de configuration réduit des canaux et des marchés** jusqu’à 80%

- **Catégoriser des millions de produits** pour Google Shopping, Facebook, Snapchat, et de nombreux autres canaux et marchés

- **Gagner en flexibilité** en décidant quels produits et combien de produits doivent être catégorisés intelligemment et comment appliquer des paramètres personnalisés

- **Obtenir jusqu’à 97% de précision grâce à notre algorithme de machine learning**, qui analyse des millions de points de données dans différents secteurs

- **Obtenir une catégorisation en temps réel** pour tous les nouveaux produits qui entrent dans votre flux

## Tirer parti de la puissance du machine learning 

Comment cette nouvelle fonctionnalité vous aide-t-elle à en faire plus en moins de temps ?

Dans une situation d'apprentissage automatique, les ordinateurs résolvent des problèmes complexes en les entraînant sur d'énormes ensembles de données. En analysant des milliers d'exemples et en apprenant progressivement à reconnaître les modèles, cette technologie de nouvelle génération vous donne la possibilité de travailler de manière plus transparente, sans effectuer aucun travail manuellement, tout en obtenant un flux hautement optimisé.

Cette pratique fonctionne dans de nombreux cas et, nous l'utilisons pour notre fonctionnalité de catégorisation intelligente, de sorte que plus nous traitons de données produits, meilleurs sont les résultats et plus ils sont instantanés.

Prêt à commencer l'automatisation de ce processus ? Vous pouvez obtenir ces avantages tout en faisant gagner un temps précieux aux membres de votre équipe en utilisant la catégorisation intelligente pour votre marketing en ligne.

C'est tout pour le moment. À bientôt, pour la prochaine mise à jour produit ! 👋

Prêt à préparer votre stratégie de vente en ligne ? Commencez dès maintenant avec la catégorisation intelligente.

Nouveau : l’IA s’invite dans votre flux produit avec la catégorisation intelligente

Les commerçants annonçants leurs produits sur Google Shopping ont reçu une notification fin janvier les informant que Google ne prendrait plus en charge les intégrations avec les plateformes <a href="/fr/integrations/prestashop">Prestashop</a>, <a href="/fr/integrations/magento">Magento</a> ou BigCommerce à partir du 20 mars 2018. Les utilisateurs du Google Merchant ont reçu un e-mail de la part de Google indiquant que la décision avait été prise : "afin de mieux cibler les solutions qui permettront aux annonces Shopping d'être plus harmonieuses. Nous continuons à travailler avec des plateformes e-commerce pour explorer des possibilités d'intégration sans friction" (traduit de l’anglais).

Cependant, cela ne signifie pas la fin des ventes sur Google Shopping pour les e-commerçants de ces plateformes e-commerce. Le moteur de recherche accepte toujours les flux ou les connexions API provenant d’applications ou de modules tiers.
<h3>Channable est la solution pour un flux / une API Google Shopping</h3>
Channable propose depuis longtemps la création de <a href="https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/breve/google-shopping-la-methode-rapide-pour-creer-le-flux-parfait-328019.htm#H5DOEkoVyXlWTwDD.97">flux d’exportation pour Google Shopping</a> et depuis peu, l’outil dispose également d’une connexion API avec Google Shopping. L'avantage ? Vous pouvez continuer à vendre sur Google Shopping, tout en profitant de plus de <a href="/fr/integrations">1 000 canaux d’exportation supplémentaires</a> afin de renforcer votre visibilité en ligne et par la même occasion vos ventes. Vous pourrez aussi utiliser les nombreuses autres fonctionnalités de Channable telles que la <a href="/fr/produits/marketplaces-gestion-des-commandes">gestion des commandes</a> pour les marketplaces et <a href="/fr/produits/outil-sea">l'outil SEA</a> pour les annonces textuelles dynamiques et les campagnes Shopping.

Avec Channable, vous pouvez optimiser vos informations produits afin d'augmenter votre visibilité sur Google Shopping grâce à nos règles uniques. Vous pouvez vous assurer que vos titres soient parfaitement optimisés et que les liens de vos images soient corrects avant qu'ils n'apparaissent sur Google Shopping,

Si vous avez été affecté par la décision de Google, nous avons un code promotionnel* pour vous. Nous configurons gratuitement votre flux Google Shopping si vous utilisez le code : **GOOGLE_PROMO2018**. Dépêchez-vous, ce code expire le 1er avril 2018 - ceci n'est pas un poisson d'avril. Après avoir <a href="/fr/inscription">créé un compte</a>, remplissez le code dans la configuration et nous vous contacterons dès que possible pour discuter des détails de votre projet. Jetez un coup d'œil sur votre nouveau flux et expérimentez nos règles pour créer les meilleures annonces sur Google Shopping !
<h3>Plugins Prestashop et Magento avec Channable</h3>
Si vous disposez d'un site e-commerce sur Prestashop ou Magento, vous pouvez directement importer votre flux de données sur Channable en installant simplement un plugin. L’importation n'entraîne pas de frais supplémentaires et vous sélectionnez un de nos <a href="/fr/tarifs">abonnements mensuels</a> qui commencent à partir de 19 euros par mois. Il est aussi possible d'importer des produits dans Channable si vous utilisez BigCommerce avec une importation de type XML. Une fois votre importation terminée, tout ce qu'il vous reste à faire est de créer une connexion Google Shopping en quelques clics. Notre connexion API est continuellement améliorée afin de vous offrir une intégration sans faille.

<a href="/fr/inscription">Créez un compte</a> pour expérimenter la création de flux, mais n'hésitez pas à <a href="mailto: support@channable.com">nous contacter</a> pour plus d’informations.

<img class="aligncenter wp-image-8204 " src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/djoTDXAYTaGieJB1yIyl" alt="Google promotion Channable" width="255" height="433" />

<em>* Le code promotionnel **GOOGLE_PROMO2018** n'est valable que pour les utilisateurs BigCommerce, Prestashop et Magento. La promotion est uniquement ouverte aux nouveaux clients. Elle comprend la configuration de base d'un flux Google Shopping ou d'une connexion API Google Shopping. Ce code promotionnel expire le 1er avril 2018.</em>

Abandon de Google des connexions API Prestashop, Magento et BigCommerce : la solution Channable

De nos jours, on compte de plus en plus sur la technologie et la consommation de produits électronique a explosé. Parallèlement à l'augmentation de la demande en technologies, le marché des produits électroniques d'occasion et reconditionnés est également en plein essor. L’achat d'électroménager en ligne est devenu une habitude régulière pour de nombreux consommateurs. Les spécialistes de l'électronique sont très affectés par l’essor de la vente au détail sur Internet. Il est devenu vital pour eux d'adopter une stratégie multicanal afin de survivre à cette évolution des habitudes de consommation. Découvrez comment un intégrateur de flux e-commerce peut vous aider à maîtriser la vente de vos produits électroniques.
<h3><img class="alignnone wp-image-9370 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4Jl539FXRJmHzudDWBHq" alt="" width="800" height="485" /></h3>
<h3>Restez au top dans la gestion de vos projets en ligne</h3>
Si vous avez une grande quantité de produits électroniques ou si les informations sur votre site e-commerce changent fréquemment (nouveaux produits, changements fréquents de prix et de stock), un intégrateur de flux de données vous aidera grandement à gérer vos projets en ligne. Cet outil va en effet automatiser l'ensemble du processus de gestion et maintiendra tous vos listings et annonces à jour. Dans l'industrie de la vente de produits électroniques, le prix est important. Les vendeurs connaissent probablement la guerre des prix qui a lieu sur certaines plateformes. Si votre tarification est dynamique et change souvent tout au long de la journée, Channable peut réactualiser votre flux plusieurs fois par jour. Cela assurera que vos prix soient toujours à jour sur toutes les plateformes sur lesquelles vous vendez vos produits. Un autre aspect utile d’un intégrateur de flux e-commerce : vous pouvez créer une règle pour "mettre en pause" vos annonces pour les produits au stock épuisé, évitant ainsi des clics coûteux et inutiles.
<h3>Augmentez votre visibilité en ligne</h3>
Les marketplaces, les sites de comparaison de prix et les moteurs de recherche sont très utiles pour augmenter votre visibilité sur Internet auprès du plus grand nombre d'acheteurs possibles. Les produits électroniques et les accessoires qui en découlent sont plutôt chers et les consommateurs aiment comparer les prix avant de faire leur choix. Afin d'atteindre plus de clients, il est nécessaire de diffuser vos annonces sur une large gamme de plateformes marketing, mais de préférence avec un minimum d'effort (voir le point ci-dessus). Channable a des connexions avec plus de <a href="/fr/integrations" target="_blank" rel="noopener noreferrer">2500 canaux marketing</a> que vous pouvez ensuite gérer depuis un seul tableau de bord.

<img class="alignnone wp-image-9366 size-full" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/Br5EM8hTVOLmHRGZSkB2" alt="" width="1078" height="197" />
<p style="text-align: center;"><em>Voici une sélection de plateformes où vous pouvez vendre vos produits électroniques</em></p>

<h3></h3>
<h3>Créez instantanément des listes de produits parfaites</h3>
Pour diffuser des annonces riches en contenu pour l’électronique, l'utilisation d'un intégrateur de flux e-commerce est essentielle pour la conversion. Alors, comment s’y prendre ? Il est probable que vous n'ayez pas toutes les spécifications de vos produits dans des champs séparés dans votre flux. Cela a une importance car les comparateurs, marketplaces n’acceptent ces informations que si elles sont fournies selon leurs spécifications. Et si vous n'étiez pas déjà au courant, les consommateurs aussi trouvent les spécifications électroniques très importantes pour faire leur choix d’achat. Pour les smartphones, la taille de la RAM (Go) est vitale; pour un réfrigérateur, c'est la consommation de kW, et la liste continue pour tous les produits électroniques. Ce genre d'informations sur le produit se trouve probablement dans vos titres ou même dans vos descriptions. Avec Channable, vous pouvez facilement extraire cette information et la placer dans son propre champ pour la modifier afin qu'elle corresponde aux exigences des marketplaces. Pas besoin de copier-coller manuellement les informations individuelles de chaque produit dans le créateur d'annonces des marketplaces, car Channable enverra instantanément les informations produits à la marketplace via un flux ou une connexion directe.
<h3>Analysez votre performance</h3>
Channable vous donne également la possibilité de découvrir quels sont vos produits électroniques les plus vendeurs pour chaque site de comparaison et moteur de recherche où vous avez vos produits électroniques. Cette information peut se révéler vraiment judicieuse et vous aider à choisir les produits que vous voulez promouvoir. Vous pouvez connecter Channable à vos statistiques Analytics et utiliser toutes les informations sur les performances pour optimiser vos ventes.
<h3>N'oubliez pas le retargeting pour compléter votre stratégie</h3>
Jusqu'à présent, nous avons principalement abordé la manière de créer les meilleures annonces de produits pour les marketplaces et les sites de comparaison. Mais n’oubliez pas le retargeting dans votre stratégie multicanal ! Les intégrateurs de flux e-commerce peuvent vous aider à créer des flux pour les plateformes affiliées et, en fin de compte, à économiser beaucoup de temps. Imaginez qu'un client potentiel visite votre site e-commerce et achète un appareil photo. Avec l'aide de plateformes d'affiliation ou de réseaux display, vous pourrez cibler ce visiteur après son achat avec des publicités sur des objectifs ou des cartes SD. Chaque fois qu'il visite un blog de photographie ou navigue sur les réseaux sociaux, il verra votre annonce. Ce type de marketing payant est très efficace car il atteint les personnes qui sont déjà potentiellement intéressées par vos produits.
<h3>Créez des annonces payantes pertinentes</h3>
Un intégrateur de flux e-commerce vous aidera à organiser et à structurer vos campagnes AdWords et Bing, pour à la fois les annonces textuelles et les campagnes Shopping. Ce qui est vraiment unique dans Channable, c'est que vous avez la possibilité de créer des annonces textuelles dynamiques en fonction des informations sur les produits dans votre flux. Cela vous permet de faire de la publicité sur des mots clés à longue traîne sans tous les tracas manuels.
<h3>L’intégrateur de flux e-commerce est tout ce dont vous avez besoin ...</h3>
Un outil comme Channable facilite le marketing digital pour tout vendeur de produits électroniques. Channable vous permet d'automatiser tous les processus et de créer des publicités parfaites et optimisées pour votre stratégie de marketing en ligne. Pensez aux sites de comparaison, les marketplaces, les sites d’affiliés ou encore AdWords. Contactez-nous pour plus d'informations en nous envoyant un courriel à support@channable.com, ou inscrivez-vous pour un essai gratuit illimité pour tester l’outil par vous-même.

Un intégrateur de flux e-commerce pour vendre vos produits électroniques

Il est vrai qu'il y a de multiples différences entre les marketplaces et les sites de comparaison. D'un point de vue marketing, Channable estime que ces deux types de plateformes sont complémentaires et comportent des avantages pour votre stratégie e-commerce.

<img class="size-full wp-image-14590 aligncenter" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0TaOi8QJCIuzQMcroGlw" alt="Vendre sur les marketplaces ou les comparateurs avec Channable" width="800" height="1905" />
N’hésitez pas à partager cette infographie sur les réseaux sociaux.

Channable offre des connexions vers plus d'un millier de marketplaces et sites de comparaison dans le monde. Jetez un oeil aux <a href="/fr/integrations">différentes possibilités</a> dont vous disposez dans Channable et choisissez ce qui correspond le mieux à votre stratégie de vente en ligne.

Cette infographie est aussi disponible en <a href="/blog/marketplaces-vs-comparison-websites">anglais</a>, en <a href="/de/blog/marktplaetze-vs-preisvergleichsseiten">allemand</a> ou en <a href="/es/blog/marketplaces-vs-comparadores-de-precios">espagnol</a>.

Marketplaces VS Sites de comparaison [infographie]

Afin d'être "là où se trouvent vos acheteurs potentiels", les spécialistes du marketing se lancent de plus en plus sur les nouveaux canaux marketing ou de vente qui fleurissent dans le digital. Que ce soit les marketplaces, les sites de comparaison, les sites d’affiliation ou les réseaux sociaux, le défi actuel pour les marketers réside dans la création et le maintien d’annonces uniques et toujours à jour pour tous ces canaux!

Pinterest est un réseau social qui a connu une croissance exponentielle ces dernières années et a commencé à offrir un nouvel espace publicitaire pour les marques et les annonceurs. Les utilisateurs, appelés "Pinners" en anglais, utilisent Pinterest pour chercher de l'inspiration, de l'information et du divertissement. En tant qu'annonceur, votre premier objectif sur ce type de plateforme se doit de faire découvrir vos produits à de nouveaux acheteurs potentiels. Une fois cet objectif accompli, votre prochaine étape sera de convertir ces internautes en acheteurs. Continuez à lire notre article sur comment faire de la publicité sur Pinterest pour y parvenir.
<h2>Pourquoi utiliser Pinterest ?</h2>
Pinterest est plus qu’un réseau social, c'est aussi un moteur de recherche. Les tableaux interminables de Pinterest encouragent les découvertes visuelles et personnalisent les résultats en fonction des intérêts de l'utilisateur. De cette façon, Pinterest est fait pour captiver les utilisateurs qui peuvent passer des heures à faire défiler et à construire leurs propres tableaux et Pinterest leur fait découvrir de nouvelles marques. Pinterest est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque, d'accroître la favorabilité, de modifier les perceptions et d'inciter les gens à acheter. Par exemple, la marque “gofeminin.de” a enregistré un trafic impressionnant de 20% provenant de Pinterest, contre seulement 2% pour les autres réseaux sociaux. Cependant, le temps de conversion est potentiellement plus long avec Pinterest, mais la sensibilisation à votre marque constitue la première étape. L'utilisation de l'option publicitaire de Pinterest peut vous aider à améliorer vos chances de conversion.
<h2>Pourquoi faire de la publicité sur Pinterest ?</h2>
La publicité sur les médias sociaux présente de nombreux avantages. Principalement parce que les médias sociaux sont un moyen rapide et efficace de cibler votre public. Au moment même d'écrire ces lignes, il y avait plus de 250 millions d’utilisateurs Pinterest dans le monde. Cependant, si le nombre d’utilisateurs de Pinterest ne suffit pas à vous convaincre de faire de la publicité sur Pinterest, il existe de nombreux autres facteurs intéressants selon votre public cible et vos objectifs.

Si votre marché cible est celui des femmes de 25 à 50 ans, la publicité sur Pinterest sera certainement intéressante pour vous. Des marques comme IKEA, Boursin et Hunter se sont lancées dans la pub sur Pinterest. Leurs publicités Pinterest ont contribué à augmenter l'intention d'achat, à accroître la visibilité pendant les saisons de ventes élevées, à augmenter les ventes hors ligne, et plus encore.

En faisant de la publicité sur Pinterest, vous êtes en mesure de payer pour promouvoir vos images (épingles) afin qu'elles apparaissent plus haut, et plus fréquemment, sur les panneaux Pinterest. Votre annonce publicitaire / épingle sponsorisée apparaît sous la forme d'une image avec une courte description et un lien vers le produit sur votre site web. Un utilisateur est capable de sauvegarder cette épingle et elle sera également visible sur les tableaux d'autres personnes, ce qui accroîtra encore la visibilité et l'engagement.
<h2>Comment commencer à faire de la publicité sur Pinterest ?</h2>
La première étape consiste à télécharger vos produits dans Pinterest via Pinterest Shopping. Pinterest Shopping permet aux utilisateurs de découvrir, d'enregistrer et éventuellement d'acheter vos produits via Pinterest. Afin de diffuser vos produits sur Pinterest pour les vendre, vous devez fournir à Pinterest votre catalogue produits ou votre flux de produits. Vous pouvez ensuite générer des centaines d’épingles sponsorisées.

Pour faire de la publicité sur Pinterest, vous devrez choisir de promouvoir une épingle en tant qu’annonce. Choisissez simplement les épingles/produits que vous souhaitez utiliser comme publicités shopping par l'intermédiaire du Gestionnaire des publicités de Pinterest. Ces épingles deviennent alors des "épingles sponsorisées". Pinterest utilise un modèle de paiement par clic, vous ne paierez donc que lorsqu'un utilisateur clique sur votre épingle. Le Pinterest Ads Manager fonctionne de la même manière que les autres gestionnaires publicitaires, vous devrez définir une campagne, un groupe de publicités, un budget, un calendrier, etc.
<blockquote><em>Bon à savoir : la publicité sur Pinterest signifie qu’après un certain temps votre épingle sponsorisée ne sera plus une annonce. Cependant, l'épingle elle-même restera à jamais sur Pinterest. Cela signifie que vos produits seront toujours exposés, générant seulement plus de vues et de clics.</em></blockquote>
La conversion de vos flux de produits existants en flux compatibles avec Pinterest est très simple si vous utilisez un outil comme Channable. Il s'agit simplement de télécharger votre flux de produits dans Channable, de choisir Pinterest comme canal marketing, de compléter les étapes pour s'assurer que le flux Pinterest soit rempli avec les données correctes de votre flux produit original, et voilà - vous obtiendrez une nouvelle URL pour Pinterest. Cela vous permettra de gagner beaucoup de temps sur le référencement afin de vous lancer avec la publicité sur Pinterest rapidement.

Rappelez-vous, Pinterest est une plateforme visuelle. Pour chaque image de flux de produit, une épingle séparée (une annonce) sera générée. Vous pouvez avoir plusieurs images pour un même produit. Il vous suffit alors de les inclure dans votre flux de produits Pinterest en tant qu'images supplémentaires. Si vous avez un flux séparé avec des images, vous pouvez facilement le combiner avec votre flux produit principal dans Channable.
<p style="text-align: center;"> <img class="alignnone wp-image-15365" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4XmToFF2Tfe0AP2b0tUE" alt="Pinterest advertising tips channable" width="238" height="445" />  <img class="alignnone wp-image-15364" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/znQTOmZCTcGnzJcbOEz8" alt="pinterest advertising channable" width="248" height="461" />  <img class="alignnone wp-image-15363" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NsBCjhgR8GeRURpWQqiw" alt="pinterest ads channable" width="139" height="469" /></p>

<h2>Nos conseils pour la publicité sur Pinterest</h2>
<h3><em>Créez des titres et des descriptions</em></h3>
Il est fort probable que le contenu de vos épingles correspondra à ce qui figure sur votre site. Pour rendre votre publicité Pinterest plus pertinente, pensez à adapter les titres et les descriptions. Rédigez un texte publicitaire spécifique pour Pinterest et envisagez d'exclure toute image trop générique qui ne susciterait pas autant d'attention que vos images les plus fantaisistes. Ces modifications peuvent être faites simplement dans la section règles de Channable.
<h3><em>Utilisez des mots-clés</em></h3>
Il est possible d'utiliser vos mots-clés Google pour améliorer votre visibilité et vos annonces sur Pinterest. Insérer ces mots-clés dans vos titres, descriptions et même dans l'image elle-même. Vous pouvez aussi essayer la barre de recherche de Pinterest et voir ce que l'auto-saisie suggère. Si vous utilisez Channable, vous pouvez modifier les titres et les descriptions de Pinterest sans avoir à changer votre flux principal.
<h3><em>Clickbait</em></h3>
<span style="font-weight: 400;">Placer vos produits sur Pinterest n'est que la première étape, vous devez également vous assurer que vos épingles soient cliquées et enregistrées par les utilisateurs. Tout ce qui se ressort de la masse vous donnera un avantage. Considérez les détails suivants pour améliorer votre visibilité :</span>
<ol>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Texte en grand dans l'image </span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Couleurs qui ressortent</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Blocs de texte dans les images</span></li>
 	<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Mots-clés dans les images</span></li>
</ol>
<h3><em>Le mieux n’est pas toujours l’ennemi du bien</em></h3>
<span style="font-weight: 400;">L'inventaire de Pinterest semble illimité. Par conséquent, pour vous assurer d'avoir une portée suffisante, vous devrez poster fréquemment. Certains spécialistes du marketing recommandent 20 à 30 épingles par jour. Cela peut sembler beaucoup, mais reposter/repartager est également acceptable. </span>

<span style="font-weight: 400;">En faisant des annonces pertinentes pour Pinterest, vous augmenterez également la pertinence de son utilisation comme canal marketing. Channable peut vous aider à faire rapidement de la publicité sur Pinterest. Gagnez du temps et utilisez Channable pour gérer vos canaux marketing digitaux afin de pouvoir facilement créer vos annonces et passer plus de temps à les améliorer. </span>

<em><span style="font-weight: 400;">Lisez ce blog en <a href="/nl/blog/haal-het-beste-uit-het-adverteren-op-pinterest" target="_blank" rel="noopener noreferrer">néerlandais, </a>en <a href="/blog/blog-get-the-most-out-of-pinterest-advertising">anglais,</a> <a href="/de/blog/blog-holen-sie-alles-aus-ihren-pinterest-anzeigen">en allemand</a> ou en <a href="/es/blog/sacale-el-mejor-partido-a-tus-anuncios-en-pinterest">espagnol</a>.</span></em>

Comment faire de la publicité sur Pinterest : tout ce qu’il y a à savoir !

Elles sont également une source de revenus à ne pas négliger et peuvent vous apporter de la visibilité supplémentaire. Grâce à elles, vous pouvez atteindre une plus large audience et donc augmenter votre notoriété auprès des cibles. Consultez l’infographie ci-dessous et découvrez les chiffres clés sur les réseaux d’affiliation.

<img class="alignnone size-full wp-image-17586" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KUzwTTl2Q1K904Ptgf6e" alt="" width="2728" height="7276" />

Si vous êtes à la recherche d’un outil vous permettant de créer un flux de produits parfaitement adapté à chaque plateforme d’affiliation, alors Channable est fait pour vous. Notre outil offre une connexion avec plus de <a href="/fr/integrations">2 500 réseaux d’affiliation, comparateurs et marketplaces</a>. Gérez les flux de tous vos canaux marketing depuis un seul et même endroit !

Le marketing d’affiliation pour votre site e-commerce [infographie]

Avant d’acheter un produit en ligne, les utilisateurs portent une attention toute particulière aux avis laissés par d’autres internautes. Les produits avec peu voire pas du tout d’avis clients sont donc pénalisés puisque les utilisateurs ont tendance à ne pas acheter un article dans lequel ils n’ont pas confiance.

Les différentes marketplaces en sont bien conscientes. Sur Amazon, par exemple, les avis clients peuvent faire la différence entre un produit qui se vend extrêmement bien et un autre qui ne se vend pas du tout. Si vous voulez vendre sur les marketplaces, il est primordial que vous placiez les avis clients au coeur de votre stratégie.
<h2>Les commentaires d’Achat vérifié sur Amazon</h2>
Dans le cas d’Amazon, les avis sont extrêmement importants, non seulement pour convaincre les utilisateurs d’acheter votre produit, mais aussi pour apparaître en haut de page sur le site. Autrement dit, Amazon prend en compte, entre autres, la qualité des avis clients pour définir la position des produits dans son propre moteur de recherche.

Techniquement, il vous est possible de rédiger un avis sur un produit que vous n’avez même pas acheté. Cependant, les avis ayant le plus de valeur pour Amazon sont ceux laissés par de véritables acheteurs. On les appelle les commentaires d’”Achat vérifié sur Amazon” :

<img class="alignnone size-full wp-image-21881" src="https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/7zjFbkhQPmTbkzDLkHrV" alt="Verified opinion" width="695" height="274" />

En réalité, les avis provenant d’achats non vérifiés ne sont pas pris en compte par Amazon au moment de calculer l’évaluation globale d’un produit. Pour qu’ils le soient, le client doit ajouter des informations sur le produit, telles que des photos ou vidéos, afin de prouver la véracité du commentaire. <a href="https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQUXAMY73JFRVJHE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Découvrez-en plus sur la façon dont Amazon calcule la note globale d’un produit</a>.
<h2>Amazon va plus loin : les vendeurs peuvent désormais solliciter le feedback des clients</h2>
Compte tenu de l’importance qu’Amazon attache à ces avis vérifiés, le géant américain a maintenant décidé d’ajouter un bouton “Solliciter un avis” dans le compte de chaque vendeur. Ainsi, ce dernier peut demander à tous ses clients de laisser un avis sur le produit qu’ils auront acheté.

Cette demande ne peut être faite que depuis Amazon et être envoyée qu’une seule fois afin de protéger la vie privée du client et d’éviter qu’il ne reçoive des e-mails non désirés.
<h2>Comment améliorer vos avis clients sur Amazon ?</h2>
La réponse semble très logique. Pour obtenir de bons avis clients sur Amazon, vous devez commencer par satisfaire les acheteurs à plusieurs niveaux. Vendre des produits de qualité n’est pas suffisant, l’expérience d’achat doit, elle aussi, être à la hauteur. Sachez que de nombreux avis négatifs sont liés à des problèmes rencontrés au moment de la livraison. Les retards ne sont donc plus tolérés, et vous devez aussi garantir une politique de retour souple.

Si un utilisateur sait parfaitement ce qu’il achète, il sera plus enclin à laisser un avis positif au moment de recevoir le produit. Lorsqu’un article ne correspond pas à sa description ou photo, alors l’utilisateur sera vraisemblablement déçu.

Voici quelques conseils pour améliorer l’expérience utilisateur sur Amazon :
<ul markdown>
 	<li>Assurez-vous que les produits sont bien catégorisés</li>
 	<li><span style="font-weight: 400;">Mettez constamment à jour les informations de vos listings produits</span></li>
 	<li>Offrez des produits dont les informations sont complètes et pertinentes. Un acheteur ne pourra pas être déçu si les informations sont conformes à la réalité</li>
</ul>
Ces trois actions peuvent être exécutées par le biais d’un gestionnaire de flux comme Channable. Grâce à notre [connexion API avec Amazon](https://www.channable.com/fr/integrations/integration-amazon-api), vous pouvez facilement catégoriser vos produits et offrir des listings avec toutes les informations nécessaires, lesquelles seront mises à jour automatiquement.

Un autre point très important est la politique de prix. Il est crucial d’adapter ses prix au marché et à ceux de ses concurrents. Si un utilisateur découvre l’article qu’il vient juste d’acheter à un prix beaucoup plus bas sur un autre site, il y a peu de chances pour qu’il vous laisse un avis positif.

L’expérience de livraison et toute la partie logistique qui en découle peuvent, elles, être complexes. <a href="https://services.amazon.fr?ref=as_eu_uk_header_frflag&amp;ld=ASITFBADirect" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon propose son propre service logistique</a> à ses clients. À vous de voir si cette solution est intéressante pour vous.

Les entreprises comme Qapla(solution de gestion des processus de livraison de A à Z) ont l’avantage de gérer des commandes provenant de différentes marketplaces comme Amazon, eBay, Carrefour, Cdiscount, Manomano ou encore Spartoo depuis un seul et même endroit. De cette façon, le vendeur a une meilleure vue d’ensemble sur toutes ses commandes et peut donc offrir une meilleure expérience utilisateur, résultant ensuite sur de bons avis clients.

Si cet article a comme sujet principal les avis clients sur Amazon, il n’en demeure pas moins important d’obtenir de bons commentaires sur d’autres marketplaces ou plateformes comme Google Shopping. Ne manquez pas notre <a href="/fr/blog/3-raisons-dintegrer-les-avis-sur-les-produits-sur-google-shopping" target="_blank" rel="noopener noreferrer">article sur pourquoi vous devriez intégrer les avis produits à Google Shopping</a>.

Les avis clients continueront d'influencer sensiblement la décision d'achat des consommateurs, alors assurez-vous d'exploiter toutes les opportunités qui s'offrent à vous en tant que vendeur.

Comment améliorer ses commentaires d’Achat vérifié sur Amazon ?

## Pourquoi vendre sur Zalando ?

La réponse à cette question est simple : en tant que leader de la mode en ligne en Europe, Zalando est synonyme d'opportunités commerciales incontournables pour les marques et e-commerçants de la mode. Proposer vos articles sur une marketplace comme Zalando vous permet de toucher des millions de consommateurs sur différents marchés, sans besoins marketing spécifique.

La plateforme en ligne, dont l'histoire a commencé en Allemagne lorsqu'elle n'était qu'une boutique en ligne de chaussures, compte désormais plus de 46 millions de clients répartis dans 23 pays européens. Les consommateurs peuvent faire leur choix parmi de nombreuses catégories. En plus des chaussures, Zalando propose désormais des vêtements pour femme et homme, pour enfant, mais aussi du maquillage, de la lingerie, des bagages et plus encore. Autrement dit : si vous êtes une entreprise de mode, vos produits trouveront leur place dans l'une des catégories de Zalando.

Mais les avantages de Zalando pour les marques et les e-commerçants ne s'arrêtent pas là : Zalando s'occupe des paiements et du service client. En plus, vous pouvez sous-traiter votre logistique via les *Zalando Fulfillment Solutions* (ZFS). Entreposez vos produits chez Zalando qui s'occupera de la gestion de vos stocks, de l'emballage et de l'envoi de vos commandes. Profitez d'un niveau de service difficilement atteignable pour une petite marque.

**Autre avantage : les commissions de Zalando sont assez basses et il n'y a aucuns frais d'inscription. Vous payez un montant mensuel fixe et des commissions sur chaque produit vendu**. Les commissions dépendent de la catégorie du produit vendu et varie entre 5 et 25%.

## Comment vendre sur Zalando

Si vos produits sont déjà disponibles sur des marketplaces, vous savez que les vendre n'est pas toujours aussi simple qu'on le pense. Trois points sont cruciaux :

- Être accepté comme vendeur.

- Réussir à intégrer techniquement la marketplace.

- S'assurer que les données produits sont conformes aux exigences de la plateforme.

Grâce à notre intégration, vous pouvez intégrer Zalando très facilement et optimiser vos données produits pour vous conformer à ses exigences. Mais avant d'intégrer votre boutique à Zalando, vous devez vous enregistrer en tant que partenaire Zalando.

**Comment devenir partenaire Zalando ?**

S'enregistrer comme partenaire Zalando se résume à confirmer que vous correspondez à leurs standards. Beaucoup de formalités et d'exigences techniques doivent être respectées et peuvent demander quelques semaines de préparation. 

**Voici ce qu'il vous faut avant de vous lancer :**

- Posséder une boutique en ligne et une entreprise enregistrée avec numéro de TVA.

- Vendre des produits de l'une des catégories suivantes : vêtements, chaussures, articles de sport, équipements ou accessoires.

- Pratiquer la gratuité de la livraison et des retours et fournir les documents requis à ce sujet. Votre transporteur partenaire doit être approuvé par Zalando.

- Avoir une politique de retour à 100 jours.

Si vous remplissez ces conditions, vous pouvez vous enregistrer auprès du [Partner Program de Zalando](https://www.zalando.fr/campaigns/zalando-partner-program/#:~:text=Gr%C3%A2ce%20au%20Partner%20Program%20de,des%20millions%20de%20commandes%20mensuelles.). 

**Zalando propose deux options :**

1. Partenaire Zalando standard, c'est-à-dire que vous traitez vos commandes vous -même, ou ;
2. Partenaire Zalando avec utilisation du Zalando Fulfillment Service, c'est-à-dire que vous faites des envois groupés de vos articles à Zalando qui s'occupe ensuite de la logistique.  

Actuellement, Channable ne propose pas d'intégration au Zalando Fulfillment Service, mais nous y travaillons alors que vous lisez ces lignes. En attendant, suivez facilement vos commandes et vos stocks grâce à la connexion commande.

**L'enregistrement en tant que partenaire Zalando se fait en deux étapes :**

1. D'abord, candidater au Partner Program de Zalando et préparer vos documents, dont le [KYC ](https://partnerportal.zalando.com/s/article/Know-Your-Customer-KYC)(Know Your Customer). Le KYC permet d'identifier les parties contractantes et est une exigence légale en Allemagne selon le German Money Laundering Act.

2. Une fois que vous aurez été approuvé partenaire Zalando, vous aurez accès à zDirect, l'outil de vente de Zalando. Ensuite, il vous faudra compléter la [Partner Readiness Checklist](https://partnerportal.zalando.com/partners/s/article/How-to-use-the-Brand-Readiness-Checklist) dans zDirect.  

Vous trouverez davantage d'informations pour l'enregistrement à Zalando sur son [portail partenaire](https://partnerportal.zalando.com/s/) et sur notre [centre d'aide](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/4410109483154-Introduction-%C3%A0-la-vente-sur-Zalando).

## L'intégration Zalando avec Channable

Une fois que vous avez été approuvé partenaire Zalando, nous pouvons commencer l'intégration de votre boutique en ligne. Channable fait office d'intégrateur, ce qui veut dire que vous chargez vos données produits sur Channable et que nous les transmettons à Zalando. Cela nous permet de nous assurer que vous respectez les exigences de Zalando et que vos données produits restent toujours actualisées.

Avant de commencer l'intégration à Zalando, nous aimerions que vous complétiez ce [formulaire](https://www.channable.com/fr/zalando-signup). Vous en avez probablement assez des formalités mais cela nous permet de vous aider plus efficacement en nous assurant d'avoir toutes les informations nécessaires. Une fois le formulaire rempli, [invitez Channable en tant qu'organisation technique](https://partnerportal.zalando.com/partners/s/article/Technical-Integration-for-Partners) dans zDirect. Nous pourrons ensuite configurer la connexion à Zalando. Notre service client va créer la connexion API et la connexion commande.

Pour Zalando, il vous faut utiliser la connexion commande puisque l'environnement de zDirect ne prend pas en charge le traitement des commandes. Grâce à la connexion commande Channable, vos commandes Zalando sont directement envoyées sur votre boutique en ligne. Ainsi, toutes vos commandes provenant de marketplaces sont synchronisées, ce qui vous fait gagner un temps précieux.

Vous trouverez davantage d'informations pour [configurer l'API Zalando avec Channable](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360021217679-Configurer-une-API-Zalando-Processus-pour-les-nouveaux-vendeurs-Zalando) sur notre centre d'aide.

## Optimiser vos données pour Zalando

Zalando est une marketplace, ce qui veut dire que c'est vous, en tant qu'e-commerçant, qui devez faire une sélection de vos produits et leur attribuer un prix. Avec Channable, il est très facile de sélectionner les produits que vous désirez proposer sur Zalando. Par exemple, Zalando autorise seulement les produits de votre dernière collection. Avec les règles disponibles sur Channable, vous faites automatiquement le tri pour ne garder que les articles qui correspondent au critère de la marketplace.

Une fois vos produits sélectionnés, vous devez charger vos données produits sur le catalogue en ligne Zalando. Pour être sûr que vos produits sont acceptés, vous devez respecter les directives de Zalando en termes de contenu et d'image :

- Tous les produits doivent avoir un EAN-13 et être [étiquetés ](https://partnerportal.zalando.com/partners/s/article/Article-Packaging-Labeling)en accord avec les règles de l'UE.

- Vos images doivent respecter la politique de Zalando (couleur de l'arrière-plan, etc.).

- Les produits doivent être classés par catégorie et leurs caractéristiques précisées.

Dans [notre centre d'aide](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360021217679-Configurer-une-API-Zalando-Processus-pour-les-nouveaux-vendeurs-Zalando), vous trouverez davantage d'informations pour préparer étape par étape vos produits pour Zalando.

## Il ne vous reste plus qu'à vendre !

Avant la mise en ligne, vous recevrez une commande test à traiter pour vérifier que tout fonctionne parfaitement. La première d'une longue série !

Vendre vos produits sur Zalando peut sembler compliqué au premier abord, mais la connexion API de Channable simplifie au maximum l'intégration de Zalando. Qui plus est, notre service technique vous aide à chaque étape pour être sûr que vos produits sont disponibles à la vente aussi rapidement que possible sur Zalando !

**Êtes-vous prêt à vendre sur Zalando, la plus grande marketplace européenne ? **

Si vous êtes un utilisateur de Channable, [contactez notre service technique](https://www.channable.com/fr/contact) pour être guidé dans les premières étapes.

Si les marketplaces sont une nouveauté pour vous, découvrez Channable en [l'essayant gratuitement](https://www.channable.com/fr/inscription).



Le guide complet pour vendre vos produits sur Zalando, la plus grande marketplace européenne 

Être où sont vos clients est devenu une nécessité dans le domaine du e-commerce.

Avec notre nouvelle intégration, nous vous permettons de valoriser vos efforts marketing en optimisant et en synchronisant vos catalogues produits pour les lister automatiquement sur Zalando et ainsi réduire les tâches manuelles.

Vous désirez en savoir plus sur ses avantages ? Cette intégration complète vous permet de développer votre activité, d'améliorer votre visibilité et d'optimiser vos ventes sur Zalando.

**Voici les avantages dont vous bénéficiez : **

- **Intégration simplifiée de l'API **: connectez-vous directement à la marketplace et envoyez vos données produits et mises à jour en temps réel à la plateforme.

- **Gestion de la marketplace** : optimisez, enrichissez et gérez vos données produits de manière centralisée pour toutes vos marketplaces.

- **Connexion commande** : synchronisez vos commandes entre Zalando et votre boutique en ligne.

Prêt à mettre en place votre stratégie de ventes en ligne ? Découvrez comment démarrer avec [Zalando](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/4410109483154-Introduction-%C3%A0-la-vente-sur-Zalando) dès maintenant.

L'intégration de la marketplace Zalando

## Votre guide sur le tout dernier outil performant pour votre catalogue produits
 
Si vous faites partie des plus de 200 millions d’entreprises actives sur Facebook et Instagram de Meta, vous savez ce qu'implique de commercialiser et vendre vos produits sur deux des plus grandes plateformes sociales et e-commerce au monde. Vous devez vous assurer que votre inventaire soit à jour et que vos descriptions de produits incitent les utilisateurs à arrêter de scroller pour commencer à cliquer. 
 
## Que sont exactement les flux supplémentaires ?

Disponibles sur les applications Facebook et Instagram Shopping, les [flux supplémentaires de Meta](https://www.facebook.com/business/help/609872007120910) enrichissent les informations produit déjà présentes dans le flux de données principal de votre catalogue Meta.

Votre flux principal comprend des attributs obligatoires comme l’ID, le titre, la description, la disponibilité, les conditions, le prix, le lien, l’image et la marque. Les flux supplémentaires complètent vos flux principaux en améliorant ou en actualisant vos informations produit existantes. En utilisant le même ID, les nouvelles informations sont assignées dans un flux supplémentaire à un produit de votre flux principal.
![02_Supplemantary feeds.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/3HHwS6nmSCe1tUe8tU5L)
Un flux supplémentaire peut prendre en charge jusqu’à [23 champs supplémentaires](https://www.facebook.com/business/help/609872007120910), notamment : la catégorie de produit Google, la catégorie de produit Facebook, les champs propres à chaque catégorie (par ex. maison, santé et beauté ou appareils électroniques), la couleur, la taille, la matière, le genre, la tranche d'âge, une vidéo, le pays d’origine et le GTIN (code article international).
 
Conçu pour venir en tant que support, et non pour écraser votre flux principal, le flux supplémentaire ne peut pas modifier ni supprimer vos champs de produits existants. Il n’est pas non plus prévu pour une utilisation comme un flux de données autonome.
 
## Comment les flux supplémentaires peuvent-ils favoriser mon activité ?
 
Lorsqu’il s'agit de votre catalogue e-commerce, plus votre flux produit sera détaillé, meilleure sera l’expérience d’achat. Les flux supplémentaires facilitent l’application de filtres et de tris dans votre catalogue pour les acheteurs, ils peuvent ainsi trouver rapidement leur article favori. Plus l’expérience sera agréable, plus vous aurez de chances de convertir un lead en vente.
 
## Comment ajouter et gérer un flux supplémentaire ?
 
Pour utiliser le nouvel outil de flux supplémentaire, vous devez disposer d'un catalogue [Facebook Marketplace](https://www.facebook.com/marketplace/learn-more) existant dans le gestionnaire des ventes, l’outil pour toutes les activités commerciales sur Facebook et Instagram. Vous n’avez pas encore de catalogue ? [Vous pouvez commencer par ici](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook).

Il existe deux manières d’ajouter des flux supplémentaires à votre catalogue Meta :
 
1. Si vous avez peu d'articles, créez un fichier à l’aide d'un modèle Meta puis importez-le manuellement dans le gestionnaire des ventes.
2. Si vous avez de nombreux articles, créez et ajoutez un fichier à partir d'une plateforme partenaire comme [Channable](https://www.channable.com/fr/produits/gestion-de-flux) en passant par nos intégrations.
 
Voici comment mettre à jour vos produits :
 
Une fois l'intégration configurée, vous pourrez voir les dernières synchronisations de votre plateforme partenaire dans le gestionnaire des ventes. Pour mettre à jour ou corriger une
information produit dans le gestionnaire des ventes, modifiez-la directement dans la plateforme partenaire. Toutes les mises à jour produit effectuées seront automatiquement synchronisées avec votre catalogue dans le gestionnaire des ventes.
 
## Devenez performant grâce à Channable
 
Channable propose [de nombreux outils](https://www.channable.com/fr/fonctionnement) pour vous aider à maximiser la puissance des flux supplémentaires Meta. Par exemple, nos règles si-alors vous permettent de filtrer, modifier et améliorer systématiquement vos listings de catalogue produits en seulement quelques clics. Une autre fonction : le score qualité, il vous guide dans la création de descriptions claires et solides pour augmenter la visibilité de vos produits et pour que vos clients trouvent plus facilement les produits souhaités.
 
*Voici une capture d'écran présentant comment assigner un attribut de genre à l’aide d’une règle si-alors automatisée. En ajoutant une information de genre, vous pourrez aider vos clients à filtrer la sélection de produits en fonction du genre pour qu’ils trouvent leurs articles favoris. L’attribut de genre est souvent utilisé avec des attributs de taille et de tranche d'âge.*
 
 ![03_Screenshot 01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/vU7AhInaQ2atZ7GvsnDx)
 
*La capture d'écran suivante montre notre fonction de score qualité, que vous trouverez uniquement chez Channable. Votre score qualité vous permettra de savoir si les champs supplémentaires sont bien utilisés pour améliorer votre flux produit.*

![04_Screenshot 02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/s9HwkIyrT56LkwIcscc9)
 
Vous aider à comprendre les flux supplémentaires Meta est seulement un moyen parmi tant d’autres dont Channable dispose pour vous permettre de maîtriser votre marketing digital. Pour apprendre comment configurer et gérer le nouvel outil Meta avec Channable, consultez le tutoriel pas à pas sur notre centre d'aide.
 
Facebook Marketplace de Meta est utilisé chaque mois par plus de 800 millions de consommateurs dans 70 pays. Lancée en 2016, la plateforme de e-commerce s’est avérée l’une des plus efficaces pour les e-commerçants de toutes tailles et de tous secteurs confondus.

En utilisant la marketplace de Facebook, les entreprises bénéficient :

- **D'une portée élargie** : les vendeurs e-commerce peuvent rendre visibles leurs marques et leurs produits pour plus de clients.
- **D’une expérience client personnalisée** : la marketplace de Facebook met en avant les produits que les consommateurs recherchent le plus, tout en aidant les distributeurs à cibler les bons clients.
 
## Conseils aux professionnels pour une meilleure stratégie de flux
![05_Pro tip 01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/2B0gTxoKQNyCe4V8pqCj)
Utilisez le plus de champs supplémentaires possible. Bien qu’il ne sera probablement pas possible d'utiliser les 23 champs supplémentaires pour chaque produit, essayez d’en inclure le plus possible. Rappel : plus votre produit sera détaillé, mieux ce sera. Ces champs sont particulièrement importants : description, images, catégorie de produit Google, catégorie de produit Facebook, champ propre à la catégorie, couleur, taille et GTIN.
![06_Pro tip 02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/oh0iT5TeydDLTqv95ZxQ)
Mettez à jour votre catalogue régulièrement. Avec Channable, vous pouvez mettre à jour vos flux à une fréquence hebdomadaire, quotidienne ou horaire sans problème. Nous recommandons une mise à jour toutes les heures de votre catalogue si vous le pouvez, ou au moins une fois par jour.
 
## Ce qu'il faut retenir

Les flux supplémentaires de Meta ajoutent un instrument de plus à votre boîte à outils dans le secteur du e-commerce. Si vous voulez atteindre plus d'acheteurs et de futurs clients à l'international, vous aurez besoin d’un catalogue solide et à jour. Meta s’engage à vous aider à tirer le meilleur des opportunités de croissance de votre entreprise e-commerce – et Channable aussi.
 
## Notre mission : aider les e-commerçants à prospérer
 
Channable est la plateforme tout-en-un pour le marketing digital agile. Nos solutions sont faciles à utiliser et permettent à nos clients de créer les campagnes dont ils ont besoin, de gérer aisément leurs flux et d’intégrer sans difficulté leurs marketplaces.
[![07_CTA.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/lREPCj0YRUG9dSM9fmzv)](https://www.channable.com/fr/integrations/vendre-sur-facebook)
 
Si vous souhaitez en savoir plus sur les nouveaux flux supplémentaires de Meta, vous pouvez contacter l’un de [nos experts en e-commerce](https://www.channable.com/fr/contact). 

Ajouter de nouveaux flux supplémentaire Meta à votre stratégie e-commerce

Les règles de Channable sont le secret (qui n’en est plus un) pour optimiser et modifier vos données à la perfection. Vous connaissez peut-être déjà la règle grouper produits qui est sert à fusionner plusieurs variantes de produit en un seul (par exemple les variantes de tailles ou de couleurs d’un produit). Il existe également la règle pour dédupliquer vos produits ; servez-vous en pour conserver le produit avec une variable spécifique, par ex. le produit avec le prix le plus bas. Afin de vous donner encore plus de possibilité, Channable a créé de nouvelles règles appelées « groupe de produits ».

Cette règle globale comprend 4 sous-règles: "Compter le nombre de produits", "Compter la somme", "Trouver la plus petite valeur", "Trouver la valeur la plus élevée".

Avec ces règles, il est maintenant plus facile et plus rapide de :
<ul markdown>
 	<li>Obtenir un aperçu du nombre de produits dans un groupe.</li>
 	<li>Rechercher la somme totale d'une variable pour tous les produits du groupe. Par exemple, la somme totale du stock pour tous les produits d'un certain groupe.</li>
 	<li>Trouver facilement la valeur la plus basse dans un groupe, (pour créer une publicité avec par ex. le prix le plus bas).</li>
 	<li>Trouver la valeur la plus élevée du groupe, ce qui peut être utile pour communiquer par exemple le rabais le plus élevé sur un groupe de produits.</li>
</ul>
Pour un aperçu complet sur l’utilisation de ces règles et pour plus d'exemples, consultez <a href="https://support.channable.com/hc/fr/articles/360007539014-R%C3%A8gle-R%C3%A8gles-de-groupe-de-produits" target="_blank" rel="noopener noreferrer">notre article du centre d’aide</a>.

Les nouvelles règles de groupe de Channable

Les règles au sein de Channable fonctionnent de manière hiérarchique. Avec chaque règle que vous créez, vous excluez, filtrez ou modifiez des produits. Pour chaque règle, vous pouvez vérifier les produits affectés. Ces produits sélectionnés ne sont pas seulement manipulés par la règle dans laquelle vous vous trouvez à ce moment, mais par toute règle placée avant celle dans laquelle vous travaillez. Il est primordial de garder à l'esprit cette hiérarchie si vous téléchargez la liste en CSV des produits affectés.

Voici quelques idées de ce que vous pourriez faire avec ce CSV :
<ol>
 	<li>Optimisez votre site e-commerce
Imaginez que vous voulez voir pour quels produits, il manque une information (par exemple comme une image, description, etc.). C'est un moyen simple d'exporter tous les produits "imparfaits" et de les optimiser immédiatement.</li>
 	<li>Partager des idées avec d'autres départements
Si vous souhaitez partager certaines valeurs, des champs manquants, des images ou en général des données de produits particuliers avec d'autres départements de votre entreprise, c'est le moyen idéal pour collecter les données, les télécharger et ensuite les partager. Ainsi, chaque collègue peut utiliser les données produits sans avoir besoin d'accéder à Channable.</li>
</ol>
Saviez-vous que vous pouvez également télécharger des CSVs dans l'étape des règles générales ? Consultez <a href="/fr/blog/blog-regles-generales" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet article pour savoir plus sur nos règles générales</a> et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pour commencer à les utiliser</a> dès aujourd'hui !

Ce blog est aussi disponible en <a href="/blog/blog-download-sections-of-your-items-as-csv">anglais</a>, en <a href="/de/blog/blog-laden-sie-ausgewaehlte-produkte-als-csv-herunter">allemand</a>, ou en <a href="/es/blog/descargate-los-productos-seleccionados-en-formato-csv">espagnol</a>.

Téléchargez des sélections de vos produits en format CSV

Vous avez peut-être découvert Channable en lisant un blog, ou vous l'avez utilisé dans votre ancien poste, ou encore vous nous avez rencontré à un salon. Vous êtes déjà convaincu que votre entreprise peut clairement bénéficier des services de Channable, mais vos supérieurs sont plus difficiles à persuader. Laissez-nous convaincre votre manager que Channable peut améliorer vos performances et vous faire gagner du temps et de l'argent. Voici l’email pour convaincre votre boss et des réponses aux objections les plus courantes.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

**Objet : 3 raisons d’utiliser Channable comme solution de gestion de flux &amp; d’automatisation SEA**

<span style="font-weight: 400;">Bonjour ...,</span>

Chez [nom de l'entreprise], nous optimisons constamment nos processus afin d’offrir un service de qualité à nos clients. Bien conscient(e) que vous recherchez continuellement à travailler avec les dernières technologies nous permettant de gagner du temps et de l’argent, je souhaitais vous présenter l’entreprise Channable. Channable est un outil tout-en-un de gestion de flux et automatisation de campagnes SEA qui offre des connexions avec plus de 2 500 canaux tels que les marketplaces, les comparateurs et les sites d’affiliation. L’outil permet également de générer des annonces pour Google Ads et Microsoft Advertising.

<span style="font-weight: 400;">Channable a 3 avantages considérables pour notre business comme :</span>
<ul markdown>
 	<li>**Nous faire gagner du temps** (le client de Channable, Cotswold outdoor, a pu faire de la publicité sur Criteo en une heure)</li>
 	<li>**Nous faire économiser du budget** (l'agence de marketing Adwise a constaté une diminution de 11 % du coût par clic pour son client Oad)</li>
 	<li>**Nous aider à optimiser le marketing digital** (Norwegian Airlines a été en mesure de générer des milliers de mots-clés très spécifiques pour leurs campagnes de référencement payant ce qui a augmenté la pertinence et le taux de conversion de leurs campagnes).</li>
</ul>
Grâce à cet outil tout-en-un, nous aurons plus de temps pour [nous concentrer sur l'analyse de la performance/ acquérir une nouvelle clientèle / optimiser les campagnes / etc.] parce que Channable nous évitera de passer des heures [ à manuellement optimiser nos fichiers Excel/ à demander au service informatique de modifier les flux / à créer des mots clés / à chercher les formats et informations demandées sur un canal marketing, etc.]. En utilisant Channable pour automatiser au moins 20 % de nos tâches, nous pouvons économiser une journée entière par semaine.

En termes de prix, Channable dispose de différents abonnements qui peuvent être adaptés chaque mois et leur équipe de support technique est également à notre disposition pour résoudre tout problème.Nous pouvons <a href="/fr/demo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">planifier une démonstration de Channable</a> à votre convenance et <a href="/fr/inscription" target="_blank" rel="noopener noreferrer">créer un compte d’essai gratuit</a>.

Je reste à disposition si vous avez des questions,

…………………………………………………….

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Si l’email ci-dessus ne suffit pas, vous trouverez ci-dessous quelques arguments convaincants pour parer les objections les plus courantes :
<h2>Objections courantes :</h2>
<ul markdown>
 	<li>****On s'en sort très bien sans outil pour l'instant.
****Le monde du marketing évolue rapidement, en grande partie grâce à l'innovation des technologies, aux services d’automatisation et à l’IA. Il devient essentiel de se tenir au courant de ces innovations qui impliquent constamment des changements dans les tâches et les objectifs marketing. Voyez l’utilisation de nouveaux outils et technologies tels que Channable comme un investissement pour le futur. Par la suite, un outil comme Channable vous permettra d'économiser du temps et de l’argent, ce qui rendra votre organisation plus flexible pour les changements à venir.</li>
 	<li>**C’est trop cher !**
Le prix d’un abonnement mensuel dépend du nombre de produits/déclinaisons importés du catalogue, du nombre de canaux de vente/marketing utilisés et du nombre de projets créés. Les abonnements Channable sont flexibles, sans frais d'installation, sans frais d'annulation, sans commission sur les ventes et sans frais cachés. En utilisant Channable, les utilisateurs réduisent le temps moyen consacré à la gestion des annonces et des flux de 22% à 5% par semaine (sur la base d'une semaine de travail de 40 heures). De plus, le support technique est gratuit pour tous les utilisateurs et disponible par téléphone ou par email.</li>
</ul>
<blockquote>"Un excellent rapport qualité/prix" - Mark M sur Capterra</blockquote>
<ul markdown>
 	<li>**Nous n'avons pas le temps pour le moment de nous y mettre.**
Le compte d’essai gratuit de Channable est illimité. La création d'un compte ne prend que quelques secondes et vous pouvez vous connecter pour tester l’outil quand cela vous convient. En guise de bienvenue, Channable offre le premier flux mis en place gratuitement. Cela vous permettra d’être fonctionnel aussi vite que possible. Channable est une solution afin de vous faire gagner du temps : Si votre supérieur pense que vous n’avez pas le temps (car vous prenez beaucoup de temps pour accomplir des tâches manuelles comme par ex. éditer manuellement des listes Excel ou avec tout autre logiciel pour améliorer le catalogue produit, créer des mots-clés ou des annonces, etc.), alors Channable va certainement libérer ce temps pour accomplir d’autres tâches qui ont une plus grande plus value pour votre entreprise (par ex. analyses et monitoring des performances).</li>
 	<li>**C'est trop compliqué et trop long d'apprendre à utiliser Channable.**
Channable propose un compte d’essai gratuit et illimité qui vous permet de vous familiariser avec l'outil et toutes ses fonctionnalités à votre rythme. Vous ne commencerez à payer que lorsque vous avez tout configuré et souhaitez envoyez vos produits sur les canaux de vente/marketing. L'outil a été conçu pour être facile à utiliser et l'équipe se fera un plaisir de vous faire une démonstration pour vous aider à vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de l'outil et répondre à toutes vos questions.</li>
</ul>
<blockquote>"Super méga facile à utiliser. Je n'ai pas encore essayé, mais je pense que je peux enseigner à un singe comment utiliser Channable. Dans le monde PPC (ndlr. Monde du référencement payant) où l'utilisation des flux devient de plus en plus importante, il est très important qu'il existe un outil comme Channable qui me permette de gérer mes flux, sans aucune connaissance en programmation." Danny V sur Capterra</blockquote>
<ul markdown>
 	<li>**On regarde juste ce qui existe sur le marché pour l’instant**
Présenter une idée à un manager exige toujours beaucoup de preuves et un raisonnement solide. Renseignez-vous sur les concurrents et déterminez pourquoi Channable en particulier est la meilleure solution pour vous. Est-ce la facilité d’utilisation ? Les potentiels de la solution ? Les tarifs compétitifs ? L'équipe de Channable a beaucoup d’expérience dans les utilisations potentielles de Channable. Ensemble, vous pouvez développer une stratégie infaillible pour convaincre votre manager et commencer à économiser du temps et de l'argent avec la solution de gestion de flux &amp; d’automatisation SEA.</li>
</ul>
Faites-nous savoir si cette lettre vous a aidé à convaincre votre boss et si vous avez d’autres arguments à y ajouter !

Comment convaincre votre manager d’utiliser Channable ?

Si vous utilisez déjà notre outil SEA, vous connaissez probablement bien nos générateurs d’annonces pour les annonces Shopping et textuelles. Jusqu’à présent, vous ne pouviez créer qu’un seul groupe d’annonces par campagne, et les annonces et mots clés (négatifs) au sein de celle-ci étaient toujours associés au groupe d’annonces. Avec la nouvelle version de notre générateur d’annonces, il est désormais possible de gérer plusieurs générateurs de groupes d’annonces en parallèle. 

Dans l’outil Channable, un générateur de groupe d’annonces utilise des règles et/ou divisions de produits pour générer des annonces basées sur votre flux de données. Avec le générateur V2 et l’utilisation de plusieurs générateurs de groupes d’annonces, vous découvrirez, entre autres, l’avantage de l’**utilisation de synonymes dans vos annonces textuelles**.

## Pourquoi utiliser des synonymes ?

Lors de la création d’une nouvelle campagne, vous souhaiterez peut-être commencer par une variété de mots clés qui conviendront à une annonce ou aboutiront à des correspondances plus larges. 

Voici à quoi la structure ressemblerait :  
![visual_01.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/yRu43ISSpShwO3WAVjzX)

Une fois la campagne lancée, vous verrez quels mots clés fonctionnent le mieux et lesquels, au contraire, ne vous apportent que très peu d’impressions et/ou de clics. **Auparavant**, vous auriez supprimé tous les mots clés du groupe d’annonces à l’exception des mots clés les plus performants afin de ne conserver qu’un seul mot clé par annonce :  
![visual_02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/eCajaun3R0OuUpPfBbnC)

À ce stade, vous seriez cependant perdant. En effet, bien que les autres mots clés ne soient pas aussi bons que celui qui a été conservé, ils ont tout de même contribué à la visibilité de vos annonces. 

C’est la raison pour laquelle nous vous donnons désormais la possibilité, dans Channable, d’ajouter plusieurs générateurs d’annonces dynamiques pour créer ce type de structure :  
![visual_03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/sWk9GHHiRk2qS5FHUZP5)

*Exemple* : supposons que vous créez des annonces pour du parfum avec deux synonymes : ‘eau de toilette’ et ‘eau de parfum’. Vous pourriez alors créer une campagne avec trois générateurs d’annonces dynamiques :

1.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘parfum’, mot clé : parfum
2.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘eau de toilette’, mot clé : eau de toilette
3.  [Marque] - Le texte de l’annonce contient ‘eau de parfum’, mot clé : eau de parfum

Ces générateurs d’annonces sont très faciles à configurer : copiez d’abord les modèles d’annonces et les autres éléments (extensions, liens annexes, etc.) d’un groupe d’annonces vers le second, puis modifiez-les manuellement. 

Il est également possible de créer un groupe d’annonces principal contenant des modèles d’annonces et mots clés génériques, puis des groupes d’annonces plus spécifiques lorsqu’un nouveau mot clé vous apporte de bons résultats. En appliquant des règles par groupe d’annonces, les produits peuvent être exclus du groupe principal et inclus dans le groupe d’annonces spécifique. Grâce à cette V2, chaque générateur de groupe d’annonces fonctionne selon ses propres règles, alors qu’il n’existait auparavant qu’un seul ensemble de règles pour toute la campagne.

## Qu’en est-il des doublons ?

Si vous configurez plusieurs générateurs de groupes d’annonces, il est possible que vous créiez accidentellement des annonces en double. Nous nous sommes donc assurés que les doublons soient bien **automatiquement supprimés** de votre configuration avant que vos données ne soient envoyées à Google Shopping et/ou Google Ads. Vous pouvez voir le résultat de vos campagnes dans l’étape ‘Aperçu’ dans laquelle nous avons également introduit de nouvelles options d’affichage et de tri.

## À vous de jouer !

Il est très facile de commencer à utiliser plusieurs générateurs de groupes d’annonces dynamiques. Accédez à votre flux Google Shopping et/ou Google Ads, désactivez tous les générateurs d’annonces existants et cliquez sur « Ajouter un générateur de groupes d’annonces dynamiques ». 
 
![Ajouter générateur annonces dynamiques.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KPztCPHRdKubBH4k1DZL)

**Important** : notez que vous pouvez créer jusqu’à 20 nouveaux générateurs de groupes d’annonces dynamiques par campagne !

Pour en savoir plus, consultez [cet article](https://helpcenter.channable.com/hc/fr/articles/360017352559-Utiliser-plusieurs-g%C3%A9n%C3%A9rateurs-de-groupes-d-annonces) de notre centre d’aide ou [contactez notre équipe Support](/fr/contact) pour toute question relative à votre configuration Google Shopping ou Google Ads.

Annonces Shopping V2 de Channable : utilisez des synonymes dans vos annonces

### Les agences marketing sont comme des téléphones portables
*Laissez-nous vous expliquer cette surprenante comparaison ;)*

Les premiers téléphones portables disponibles dans le commerce avaient une seule et même fonction : passer des appels. Au fur et à mesure qu'ils se sont popularisés, le nombre de fonctionnalités s’est développé, non seulement en raison des innovations techniques toujours plus performantes, mais aussi de la demande des consommateurs.

Souvenez-vous : le premier grand changement a été l’introduction des contacts et sms. Avant l'apparition de ces fonctions, être à la pointe de la communication n’était pas une mince affaire, nous avions besoin d’énormément de choses. Carnets d'adresses, annuaires, timbres, enveloppes, cartes postales... Ce n'était tout simplement pas gérable. Il fallait donc absolument inventer et innover.
![Old_mobile_phone.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/zoZiE7sSSlPIR6wc7rNQ)
De nouvelles applications ont continué à voir le jour. La calculatrice, la montre, le calendrier, les GPS, l'appareil photo, Internet, les journaux, les feuilles de calcul... et bien d'autres choses que le téléphone mobile a rendu superflues.

Aujourd’hui, en 2021, le smartphone est indispensable. La pression qui pèse sur les géants de la tech pour constamment innover davantage et créer de nouvelles fonctionnalités est incommensurable. Si, pendant les dix prochaines années, le téléphone portable n'est pas capable de réaliser l'inimaginable, les gens penseront qu'il est démodé. Nous nous trompons peut-être, mais ne pensez-vous pas que les agences marketing doivent, elles aussi, faire face à de nombreuses attentes de leurs clients ?
![Multitaksing.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/KNpQEfS3GvRxWKRHfbwF)

Aujourd'hui, les clients attendent des agences marketing du soutien dans leur croissance. Ces dernières gèrent de multiples clients issus de secteurs divers et variés, avec des exigences et KPIs complètement différents. On attend d'un smartphone qu'il soit un excellent téléphone, un appareil photo, un agenda, un ordinateur personnel et maintenant même un coach de sport. Qu’en est-il des agences marketing ? On attend d’elles qu'elles soient d'excellents rédacteurs, stratèges, experts en publicité et enseignants. Cette tâche est terriblement difficile... et sans une vue d'ensemble claire et transparente, elle en devient clairement impossible.

### Qu’est-ce que les agences marketing peuvent apprendre du smartphone ?
Le smartphone est justement l'archétype d'une vue d'ensemble claire et transparente. Il gère des centaines d'applications aux fonctions différentes et permet une personnalisation extrêmement poussée. Mais comment y parvient-t-il, et que peuvent en apprendre les agences marketing ?

Le matériel informatique d'un smartphone peut être comparé aux personnes qui, comme vous, travaillent dans une agence marketing. Tout est question de potentiel. La qualité du matériel détermine quelles et combien d'applications (*fonctionnalités*) un téléphone peut potentiellement exécuter à un haut niveau. Les personnes travaillant dans une agence marketing font exactement la même chose. La capacité à répondre aux attentes des clients (*utilisateurs*) dépend entièrement de la qualité de l'équipe.
![Operating_system_placement-fr.svg.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/oik38s9xRt6XZrzbEtvC)
En observant l’image ci-dessous, on s’aperçoit que nous avons couvert l’utilisateur, l’application et le matériel informatique. Et le système d’exploitation, dans tout ça ?

Le système d'exploitation permet de mettre en lumière tout le potentiel du matériel informatique. Sans un système d'exploitation robuste et flexible, les applications ne pourraient pas fonctionner à un niveau optimal, ce qui impliquerait de passer à une application de moindre qualité ou de ne pas pouvoir répondre aux attentes des utilisateurs. Il en va de même pour les logiciels utilisés dans les agences marketing. Afin d'exploiter le potentiel de l'équipe et de répondre aux attentes des clients, les logiciels utilisés doivent aussi être robustes et flexibles.

Mais il ne s'agit pas *uniquement* de posséder ces deux qualités. Les systèmes d'exploitation doivent se développer en permanence afin de gérer des applications et des utilisateurs plus exigeants et d’améliorer l'expérience utilisateur. C’est la même chose pour les logiciels. À mesure que les exigences des clients augmentent avec les nouvelles technologies, meilleures pratiques etc, les agences marketing doivent également innover. Cela ne peut se faire qu'avec des logiciels et des plateformes de qualité qui évoluent continuellement.

Il devient alors évident que le système d'exploitation (*ou le logiciel utilisé dans les agences marketing*) est la raison pour laquelle le smartphone est la base d’une bonne vue d’ensemble.

### Comment trouver le logiciel idéal pour votre agence marketing ?
![Iphone.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/4s5twsISFiOBgBS8QCQQ)
Prenons l'exemple de l’iPhone. Comment arrive-t-il à se démarquer ? Grâce à l’interface intuitive de son système d'exploitation et sa capacité à utiliser un grand nombre d'applications optimisées de haute qualité. C'est la même chose avec les logiciels. Nous avons mené une enquête auprès de 80 agences marketing pour connaître les spécificités les plus importantes à leurs yeux et, sans surprise, l’expérience utilisateur et le nombre de fonctionnalités mises à leur disposition sont arrivés en tête. 

Venait ensuite le prix. La démocratisation du smartphone signifie que vous n'avez plus besoin de dépenser des milliers d’euros pour des produits de haute qualité qui peuvent rivaliser avec l'iPhone d'Apple. Les logiciels sont passés par le même processus. Il n'est plus nécessaire de consacrer une grande partie de votre budget à des logiciels appartenant à de grandes entreprises. Vous trouverez des logiciels robustes, flexibles et innovants qui font exactement la même chose, mais pour beaucoup moins cher. 

![Busy-store.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/NfCBFZhT0qZPhwhNav6Z)
Le Black Friday est une période mouvementée pour les agences marketing. Équiper votre équipe de logiciels ne nécessitant que peu d’efforts et de temps de gestion est un must. Ils doivent être intuitifs, simples à utiliser et leur prix doit être transparent et justifié. Ils doivent fournir des solutions aux nombreuses demandes de vos clients et, surtout, vous donner une vue d'ensemble claire sur tous leurs comptes et activités. Vous comprendrez alors mieux comment améliorer les performances de vos efforts marketing et augmenter le ROI de vos clients.

Vous souhaitez connaître des exemples d'agences qui ont trouvé leur outil idéal ? Channable a rédigé plusieurs [success stories inspirantes avec plusieurs agences](https://www.channable.com/fr/success-stories).

L’importance d’un bon outil marketing pour maximiser le ROI de vos clients pendant le Black Friday

### Analogie : à quoi ressemble votre routine skincare idéale ?
On a tous (ou presque) une routine beauté. D’ailleurs, on ne vous le répétera jamais assez : attention aux UV ! Bien sûr, chaque routine skincare varie d’une personne à une autre. Nos attentes, ainsi que les efforts que nous sommes prêts à faire pour prendre vraiment soin de notre peau, diffèrent selon son état et ses exigences. Pour ne pas arranger les choses, le marché du skincare est vaste… très vaste. Chaque année, de nouvelles marques et tendances font leur apparition, et de nouveaux produits voient le jour. Difficile, alors, de trouver LE produit qu’il faut à votre peau.

Personne ne souhaite voir des dizaines et des dizaines de produits de beauté s’empiler dans sa salle de bains. Au contraire : less is more. Ce que vous voulez, ce sont des produits qui fonctionnent.
![large-minimal-assortment-beauty-products.jpg](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/0huH2x8RO3pihcMei9yA)
Des produits qui fonctionnent aussi bien seuls que de façon complémentaire… ça fait rêver, non ? Ce que l’on recherche tous, c’est une marque qui investit du temps et des ressources dans la recherche d’ingrédients qui permettront d’atteindre LA composition parfaite. Vous avez certainement essayé et apprécié certaines crèmes et sérums par le passé, puis vous avez repéré un set lancé par la même marque avec vos deux produits fétiches… peut-être même avec un troisième qui viendrait parfaire le tout. Cela vous laisse donc avec une routine beauté de choix qui correspond aux besoins de votre type de peau. À vous, maintenant, de la chouchouter !

### Choisir les outils marketing adaptés aux besoins de vos clients
Revenons-en à vos challenges en tant qu’agence marketing. Vous remarquerez sans doute des similitudes entre le processus de décision lié à une routine beauté et les attentes de vos clients. En effet, ces derniers recherchent eux aussi une certaine facilité d’utilisation ainsi que des résultats optimaux dans leurs activités de marketing en ligne.

Tout comme c’est le cas avec les produits de beauté, la régularité est cruciale dans la gestion de flux. Pourquoi ? Parce que vous devez vous assurer de travailler avec des outils vous permettant de promouvoir la marque de vos clients de façon homogène sur plusieurs plateformes de vente. Saviez-vous que les e-shoppers faisant des achats sur plusieurs canaux marketing en même temps avaient une [*lifetime value* 30 % supérieure à la moyenne](https://ecommercegermany.com/blog/29-multichannel-marketing-statistics-to-know-in-2020) ?

Évidemment, il existe bien plus de canaux marketing en ligne que vos clients en ont réellement besoin. Il vous revient donc de définir lesquels seront les plus adaptés à leurs besoins. Si la connexion à ces canaux peut se faire depuis un seul et même outil, alors votre vie devient tout de suite beaucoup plus facile.

Si vous êtes satisfait de votre outil de gestion de flux et observez de très bons résultats sur les performances digitales de vos clients, il devient alors logique de vouloir faire confiance au même outil pour également gérer vos campagnes SEA. Deux produits qui sont efficaces de façon autonome tout en étant totalement complémentaires aussi... tout comme les produits de beauté.

Votre [package d’automatisation marketing](https://www.channable.com/fr/fonctionnement) idéal a justement pour objectif de vous offrir le plus de régularité possible. Vous travaillez depuis un seul et même flux de données et l’optimisez grâce à différents produits et ingrédients. Tous ont été conçus pour fonctionner parfaitement de manière autonome, mais aussi en étant combinés à d’autres produits. Peu importe le besoin de vos clients, vous trouverez toujours une fonctionnalité qui vous aidera à diffuser leurs produits sur les canaux marketing adaptés à leurs objectifs. Tout cela de façon régulière et homogène.

Retrouvez plus d’informations sur la gestion de flux et l’automatisation SEA pour les agences sur notre [page dédiée aux agences marketing](https://www.channable.com/fr/industrie/agences-marketing).

Choisissez votre outil d’automatisation comme vous choisissez votre routine beauté

Il est difficile d'être partout à la fois, mais pour répondre aux exigences du consommateur moderne, il faut l'être.

Déployer une stratégie de vente multicanale s'apparente à du jonglage. Gérer une boutique en ligne ou un magasin physique n'est déjà pas une mince affaire, mais lorsque vous commencez à ajouter le social commerce, les marketplaces et bien plus encore, cela devient vraiment compliqué.

Une stratégie multicanale signifie proposer vos produits sur plus d'une plateforme. Une stratégie bien pensée peut conduire à une plus grande notoriété de marque, à des ventes plus élevées et donc à des bénéfices plus importants. 

Cependant, plus vous introduisez de canaux et plus il est compliqué de rester cohérent. Les marques qui s'aventurent dans la vente au détail multicanal rencontrent souvent au moins l'un des cinq problèmes suivants. 
Abordons ces cinq difficultés que vous avez de grandes chances de rencontrer lors de la mise en place de votre stratégie multicanale et voyons comment les éviter.

## Difficulté #1 : L’incohérence de l'image de marque et du message sur les différents canaux

Si vous vendez des produits sur votre site internet, avoir une image de marque et une communication cohérentes est plutôt aisé. Dès que vous ajoutez d'autres canaux comme Amazon, eBay, Etsy, les choses se compliquent. Chaque canal a ses propres exigences et particularités. Si l'un des canaux n'occasionne pas les résultats escomptés, vous serez tenté de le délaisser.

Retenez bien la chose suivante : lorsque vous proposez vos produits à de nouveaux publics, vous voulez absolument vous assurer que l'image renvoyée par votre marque est la même sur votre site, sur Amazon et partout ailleurs.

Si votre image de marque n'est pas cohérente sur les différentes plateformes, vous risquez de perdre des ventes et il vous sera beaucoup plus difficile de développer la notoriété de votre marque.

Prenons l’exemple de la marque de lifestyle [LeSportsac](https://www.lesportsac.com/){nofollow}. Elle s'est lancée dans une démarche multicanale et vend ses produits dans ses magasins physiques, sur sa boutique en ligne et sur de nombreuses marketplaces. Ils ont observé une augmentation de 20% de la valeur des commandes et de 7% du taux de conversion. 

### Déceler le problème

Se rendre compte d'incohérences d'image de marque ou de communication n'est pas compliqué mais demande du temps. Si vous disposez d'un ordinateur qui permet l'affichage en écran partagé ou une tablette à côté de votre ordinateur, vous pouvez facilement comparer sans avoir à naviguer entre les différents onglets.

Sur un écran, vous affichez la page produit du site internet de votre marque. Sur un autre, vous ouvrez la page de votre marque sur un autre canal. Naviguez simultanément sur vos pages produit pour vérifier qu'il n'y a pas de différence dans le choix des mots, des images, etc. Si tout correspond, tout va bien. Si vous décelez des différences, mettez à jour les contenus concernés. 

### Résoudre le problème

La bonne nouvelle est que Shopify facilite la résolution de ce problème. Au lieu d'avoir une multitude de comptes différents pour chaque canal sur lequel vous désirez proposer vos produits, vous vendez sur différents canaux via Shopify.

Shopify propose plusieurs intégrations de [canaux de vente](https://help.shopify.com/fr/manual/online-sales-channels){nofollow} et de [canaux tiers](https://apps.shopify.com/collections/sales-channels){nofollow} pour accroître facilement votre présence sur d'autres canaux.

## Difficulté n#2 : La mauvaise gestion du stock

La gestion du stock se complique fortement si vous vendez sur plusieurs canaux. C'est d'autant plus vrai si l'un de ces canaux est une boutique physique (même un magasin éphémère). Si un client achète en ligne le dernier produit que vous venez de vendre en magasin, il ne vous reste plus qu'à le contacter pour vous excuser. 

Même si vous ne vendez que sur quelques canaux en ligne, il sera compliqué de garder votre stock à jour si vos boutiques ne sont pas intégrées.

### Déceler le problème

Si ne serait-ce qu'une fois un client vous a acheté un article sur un canal et que ce dernier a déjà été vendu sur un autre, vous devez faire quelque chose pour y remédier.

### Résoudre le problème

La meilleure solution est d'intégrer vos canaux. Ainsi, tous vos niveaux de stock sont constamment à jour et vous connaissez avec précision vos articles disponibles. Si vous possédez une boutique physique, utilisez l'[application PDV de Shopify](https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person){nofollow} et le [matériel pour accepter les paiements Shopify](https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person/hardware){nofollow}.

## Difficulté n#3 : Expérience et service client incohérents

Attirer et fidéliser des clients est un véritable jeu de séduction où le moindre faux pas peut tout gâcher. 

L'une des difficultés du e-commerce est d'offrir à vos clients une expérience similaire à celle qu'ils auraient dans votre magasin physique. Lorsque vous vendez vos produits sur des marketplaces, entretenir une relation de qualité avec vos clients est plus compliqué.

Si vos clients ont une excellente expérience sur votre site internet, mais qu'ils ont une expérience terrible avec votre marque sur Etsy, vous risquez de perdre des clients. Et c'est bien la dernière chose que vous voulez pour votre activité. L'idée est donc de fournir un service client exceptionnel et homogène sur tous les canaux.

### Déceler le problème

Déceler ce problème est plus compliqué. Vous ne vous en rendrez peut-être compte qu'en recevant un avis négatif d'un client mécontent de son expérience avec votre marque sur la plateforme X. Si de nombreux messages concernent la même plateforme, c'est qu'il y a quelque chose à changer.

Si vous désirez vérifier proactivement que le niveau de votre service client est le même sur tous les canaux, mettez en place un groupe de discussion ou une étude de cas pour comprendre la perception de chaque plateforme par vos clients.

### Résoudre le problème

Des clients satisfaits sont la clé de la réussite. Résoudre les problèmes d'expérience et de service client se fait d'abord en interne pour assurer l'homogénéité des échanges avec les clients.

Si l'expérience client semble bloquer quelque part, il est judicieux de décomposer votre parcours client, de la découverte du produit à la livraison, pour identifier où est le blocage et le résoudre. Vous pouvez également profiter des outils et des modules d'automatisation proposés par Shopify pour disposer d'un service client même lorsque vous n'avez pas le personnel disponible pour gérer la plateforme.

Prenons l'exemple de [Leesa](https://www.leesa.com/){nofollow}, un fabricant de matelas. L'entreprise offre une expérience client de qualité sur les différentes plateformes et fait de la promotion multicanale pour toujours rester présent dans l'esprit de ses clients. Leesa vend des produits de luxe, ce qui se ressent dans le service d'exception offert à leurs clients sur tous les canaux. 

En cas de doute sur ce sujet, écoutez ce que disent vos clients. Vous rencontrerez toujours quelques éternels insatisfaits bavards sur le web. Mais la meilleure solution pour leur offrir l'expérience qu'ils attendent est de les écouter. Transformer ensuite les éventuelles animosités en quelque chose de positif, voire en avantage concurrentiel.

## Difficulté n#4 : La livraison et les retours

Dans le même esprit que la gestion du stock, l'une des difficultés majeures de la vente multicanale est de gérer la livraison et les retours sur les différentes plateformes. Si vous vendez un article via Facebook ou Instagram et que l'expérience de livraison est mauvaise, votre client ne va pas s'en prendre à Meta. Les reproches vous seront adressés. Et s'ils sont exprimés sur les réseaux ou en ligne, votre image de marque en pâtira.

### Déceler le problème

Si vous recevez régulièrement des messages de la part de clients qui n'ont pas reçu leur commande ou qui n'ont eu aucune nouvelle de votre part après avoir retourné un article, dites-vous que vous avez certainement des problèmes d'expéditions/de retours. Soyez à l'affût des avis et commentaires à propos d'expériences de livraison négatives et tâchez de résoudre les problèmes entre l'achat et la livraison.  

### Résoudre le problème

Avant de résoudre des problèmes d'expédition, vous devez savoir comment vos produits sont acheminés d'un point A à un point B. Il existe trois manières de traiter les commandes : le faire vous-même (vous vous occuper des expéditions), avoir un partenaire logistique (qui s'occupera des expéditions) ou le dropshipping (votre fournisseur s'occupe des expéditions). Selon votre catalogue produits, l'idéal est peut-être un mix de ces méthodes.

Pour optimiser le traitement de vos commandes sur vos différents canaux, pensez à [Shopify pour répertorier vos articles](https://help.shopify.com/fr/manual/shipping/fulfillment-services/custom){nofollow} et savoir précisément où et comment les expédier.

## Difficulté n#5 : Vouloir gérer trop de canaux

![Red flag 5 - Too many channels.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/EevyQ78PSbSl08zwYiuO)

Vous faites tourner une entreprise, vous êtes donc déjà très occupé. Développer une stratégie multicanale offre de nombreux avantages. Cependant, si vous vous éparpillez, vous risquez d'obtenir l'effet inverse.

Il est plus judicieux de sélectionner quelques canaux que vous pouvez facilement gérer plutôt que de vouloir introduire votre marque sur tous les canaux disponibles. Que vos produits soient présents sur différents canaux est une bonne chose puisque vous augmentez vos opportunités de vente, mais fournir une expérience client exceptionnelle sur un nombre de canaux maîtrisés vous permettra de construire une communauté de clients fidèles.

Intéressons-nous à [Gymshark](https://fr.gymshark.com/){nofollow}. La marque d'articles de sport a explosé et vaut désormais 1,3$ milliards, avec la moitié de ses bénéfices réalisés auprès de clients fidèles. Plutôt que de vendre leurs produits sur différents canaux, leur stratégie marketing multicanale est d'attirer les visiteurs sur leur site internet, où ils sont sûrs de pouvoir fournir une expérience client exceptionnelle. Vous ne pouvez acheter leurs produits que sur leur site ou dans des magasins éphémères, et ils connaissent toujours un succès incroyable.

### Déceler le problème
Vous constaterez que vous vous êtes éparpillé lorsque les quatre difficultés précédemment mentionnées se répéteront. Si vous avez l'impression de perdre la main sur une ou plusieurs plateformes, il est temps de réunir vos équipes.

### Résoudre le problème

Plusieurs solutions s'offrent à vous en fonction de votre budget.
**- Option 1** : Mettez de l'ordre dans vos affaires et retirez vos produits d'au moins un canal. Pour faire votre choix, analysez vos statistiques et optez pour le canal qui occasionne le moins de vente ou touche le moins votre cible.

**- Option 2** : Embauchez une ou deux personnes pour qu'elles gèrent vos différents canaux en assurant une communication et une image de marque toujours homogènes.

**- Option 3** : Devenez partenaire avec une plateforme de gestion de flux pour profiter pleinement des avantages offerts par Shopify et faire ce que vous faites de mieux : diriger une entreprise extraordinaire.

## Quels avantages Channable apporte à votre stratégie multicanale Shopify ? 

![Multi-channel strategy.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/IgPFr53R3KBNaovxYacS)

Chez Channable, nous nous engageons à vous faciliter la vie. Nous sommes conscients que vous êtes déjà très occupé et que devoir gérer plusieurs boutiques en ligne n'est pas exactement ce que vous voulez ajouter à votre emploi du temps. C'est sur ce point que nous pouvons vous aider.

Nous offrons un moyen transparent de gérer vos produits et vos annonces selon vos niveaux de stock en temps réel. Channable dispose d'un plugin Shopify qui vous permet d'en intégrer votre flux à Shopify en quelques clics. Ainsi, nous pouvons vous aider à promouvoir votre flux Shopify sur plus de 2 500 sites de comparaison, réseaux d'affiliation et marketplaces.

Vous pouvez également vous servir de nos règles intuitives pour optimiser, enrichir et filtrer vos informations produit pour que les clients découvrent votre marque à travers une communication cohérente sur toutes les plateformes. Avec Channable, finies les annonces Google dépassées qui proposent l'un de vos produits épuisés.

Nous avons gardé le meilleur pour la fin : avec Channable vous bénéficiez d'une assistance technique pour vous aider à tout moment avec notre plateforme mais aussi avec Shopify ou toute autre intégration.

La mise en œuvre d'une stratégie multicanal efficace n'est pas forcément difficile. Vous pouvez développer votre marque l'esprit tranquille. Avec Channable, supprimez les difficultés.

Qu'attendez-vous ? [Inscrivez-vous à Channable aujourd'hui pour profiter de notre essai gratuit](https://www.channable.com/fr/inscription).

Comment déceler et résoudre les difficultés liées à une stratégie multicanale Shopify ?

Parmi cette multitude d’options, deux écoles de pensée sur la meilleure façon de procéder se distinguent. D’une part, il y a l’approche omnicanale, qui consiste à adapter les messages aux clients sur des plateformes numériques connectées.
 
D’autre part, l’approche multicanale, plus directe, est déterminée par le produit, le service ou le canal de distribution spécifique et donne aux marques un contrôle plus étroit de leurs interactions avec les clients.
 
Bien qu’une approche omnicanale puisse être un excellent moyen de maximiser le retour sur dépenses publicitaires (ROAS), elle ne convient pas nécessairement à toutes les entreprises.
 
Dans cet article, nous décomposons les différences entre les stratégies de l’omnicanal et du multicanal, décrivons leurs principaux coûts et avantages, et vous indiquons les facteurs critiques à prendre en compte lors du choix de la méthode adaptée à votre entreprise.
 
## Le pouvoir de l’omnicanal
Au niveau le plus élémentaire, l’omnicanal est une forme de marketing multicanal, qui consiste simplement à utiliser plusieurs canaux de distribution, par exemple (**réseaux sociaux, télévision, e-mails, etc.**) pour mener à bien une stratégie ou une campagne marketing.
 
Toutefois, l’omnicanal fait plus précisément référence à une approche fluide où différents canaux communiquent entre eux et apprennent les uns des autres.
 
Par exemple, une publicité diffusée sur Instagram peut s’appuyer sur des données client générées ailleurs, comme un compte Facebook ou une recherche Google.
 
> La communication entre les canaux de marketing devrait être *centrée sur le client*, cette idée est implicite au marketing omnicanal. Le résultat : une campagne sur mesure qui s’adapte à chaque client et répond à ses besoins uniques, à ses préférences en matière de produits et à ses comportements d’achat.
 
L’omnicanal suppose aussi qu’une campagne doit se dérouler à chaque endroit où se trouve un client : dans un magasin, sur un smartphone, sur Amazon, sur Facebook – dans un monde idéal, *partout*.

![Omnichannel_4-02.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/5x20xVESXq5VM8OEAREQ)

Supposons qu’un client voit une publicité pour une paire de chaussures sur Instagram. Quelque temps plus tard, après être passé du smartphone à l’ordinateur portable, il voit, dans son navigateur de recherche, une bannière publicitaire pour les mêmes chaussures, qui l’invite à ajouter l’article à son panier Amazon.
 
Un peu plus tard, il reçoit un e-mail avec une offre promotionnelle, l’incitant finalement à compléter l’achat sur le site Internet de la société de chaussures. Il s’agit d’une stratégie omnicanale qui s’est déroulée avec succès sur différentes plateformes, appareils et points de vente potentiels.
 
Les campagnes publicitaires en ligne synchronisées sont relativement bien documentées (blagues sur Instagram et Facebook avec publications illicites de conversations avec les clients).
 
La coordination entre les canaux numériques et les points de contacts physiques requiert une dose de créativité. C’est dans ce domaine que se déroulent certaines des stratégies omnicanales les plus innovantes. Par exemple :
 
- Chez **Bonobos**, les vendeurs en magasin ne sont ni plus ni moins des assistants d’achat personnels. En fait, les « boutiques guides » de Bonobos n’ont pas de marchandises. Au lieu de cela, les clients peuvent demander à mettre de côté des articles, les essayer et acheter des vêtements qu’ils ont enregistrés via des canaux numériques. Ils se font ensuite expédier les articles directement chez eux. Le système de point de vente physique de Bonobos interagit parfaitement avec le parcours en ligne d’un client, ce qui se traduit par une expérience extrêmement coordonnée et personnalisée.
 
- **Starbucks** utilise un programme de récompenses basé sur une application pour entretenir des relations numériques avec les clients et ouvrir des opportunités de marketing sur plusieurs canaux. Les clients peuvent désormais utiliser l’application pour commander des boissons qu’ils iront chercher en personne, un système qui responsabilise le client et facilite les processus dans la boutique.
 
Les campagnes omnicanales se concentrent uniquement sur le client, ce qui lui donne l’impression d’être le centre de l’univers et facilite la réalisation d’une transaction en magasin ou en ligne. Le résultat : une opportunité commerciale importante pour les commerçants.
 
![Omnichannel_4-03.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/RjxD5p1QTmGsiRjgKugP) 

Considérez les faits suivants :  
 
- [73% des consommateurs](https://hbr.org/2017/01/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works) utilisent plusieurs canaux pour faire leurs achats.
- [91% des clients](https://www.accenture.com/t20171031T052156Z__w__/us-en/_acnmedia/PDF-34/Accenture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiences.pdf) sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui tiennent compte de leurs préférences et proposent des offres de produits personnalisées. 
- Une expérience omnicanale optimisée génère plus de trafic et de ventes, générant jusqu’à [9,5% d’augmentation](https://www.globenewswire.com/en/news-release/2022/06/15/2463295/0/en/Omnichannel-Selling-Increases-Revenue-9-5.html) du chiffre d’affaires annuel.
- De fortes campagnes omnicanales peuvent entraîner une [réduction de 7,5%](https://v12data.com/blog/25-amazing-omnichannel-statistics-every-marketer-should-know/#:~:text=Companies%20with%20extremely%20strong%20omnichannel,48%25%20for%20weak%20omnichannel%20companies) des coûts par année de contact.
 
 
## Mettre à profit l’omnicanal
Pour certaines entreprises, l’omnicanal peut être révolutionnaire. À long terme, l’effort initial peut se rentabiliser grâce à l’amélioration potentielle de l’expérience client et l‘augmentation des profits.
 
> Lorsque nous examinons nos données, nous constatons que les clients obtenus via l’omnicanal génèrent 3 fois plus de revenus. La différence réside dans le ciblage de types de clients spécifiques. Comme nous savons si quelqu’un a vu une annonce sur une plateforme spécifique, nous sommes certains de lui envoyer le bon message au bon moment.–Rob Smets, Account Director, Happy Horizons
 
Citons à titre d’exemple Happy Horizons. Cette agence numérique et créative basée aux Pays-Bas propose une gamme complète de services. Happy Horizon a recours à Channable pour mettre en œuvre une variété de stratégies de campagne, y compris l’omnicanal. 
 
Avec son expérience, l’agence a remarqué que les entreprises qui tirent profit d’une stratégie omnicanale ont tendance à présenter les caractéristiques suivantes :
 
- ** Le souhait de répartir les ventes sur plusieurs plateformes **: Par exemple, une marque avec un grand nombre de ventes en magasin peut vouloir proposer davantage de ventes en ligne. Happy Horizon s’adresse une large diversité de clients avec des magasins en ligne et hors ligne. Avec la fonctionnalité [Insights & Analytics](https://www.channable.com/fr/produits/channable-insights) de Channable, ils peuvent savoir si une annonce en ligne génère une vente hors ligne.
 
- ** Des produits différenciés selon le segment d’audience :** Ce principe s’applique à Bonobos, avec ses divers styles  — mais pas à Apple, qui vend le même iPhone à ses clients. Happy Horizon utilise Channable pour stocker les métriques de différents segments d’audience sur une seule plateforme de données client (Customer Data Plateform CDP). À partir de là, ils peuvent créer des campagnes différenciées basées sur des interactions documentées.
 
- ** Un pouvoir d’attraction qui ne repose pas sur le principe de rareté :** L’omnicanal est synonyme d’ubiquité et d’omniprésence. Comparez cela avec Nintendo, qui a lancé une édition limitée de sa nouvelle console Wii en 2006 pour générer un sentiment d’excitation et d’anticipation.
 
- **Un besoin d’améliorer les efforts marketing existants grâce aux données :** Cela permet aux entreprises de mieux cibler les clients, de convertir plus efficacement les impressions en ventes et d’éviter de laisser des produits dans les paniers. Par exemple, Happy Horizon regroupe les données de recherche, de performance et de produit sur un tableau de bord Channable centralisé. Les clients peuvent ensuite consulter ces informations ensemble et les évaluer de manière globale pour adapter leurs campagnes créatives.
 
## Les coûts de l’omnicanal
Pour tous ces avantages, il convient de comparer les efforts et les dépenses de l’omnicanal avec les besoins concurrentiels.
 
Le lancement d’une campagne omnicanale peut être complexe et prendre beaucoup de temps. Il nécessite un investissement important dans l’infrastructure technologique. Les entreprises qui mettent en œuvre l’omnicanal doivent être en mesure de : 
 
- Contacter et rencontrer des clients sur plusieurs appareils
- Effectuer une segmentation d’audience basée sur les données
- Collecter et gérer les données au niveau d’un événement telles que les clics et les recherches
- Analyser ces données pour produire des informations marketing exploitables
- Automatiser tout ce qui précède sur divers plateformes et appareils
 
L’omnicanal n’est peut-être pas non plus le moyen idéal de construire une marque claire et cohérente, car votre message est dicté par l’expérience du client, et non l’inverse.
 
Cependant, pour les entreprises disposant des ressources nécessaires pour élaborer et soutenir une stratégie omnicanale, il s’agit d’une opportunité inégalée de rencontrer les clients là où ils se trouvent, ce qui permet aux équipes marketing de tester des stratégies et d’apprendre des résultats en temps réel.
 
## Les avantages du multicanal
Contrairement à l’omnicanal, une approche marketing multicanale diffuse des messages publicitaires relativement statiques sur tous les canaux de distribution.
 
> En conséquence, les entreprises qui optent pour le multicanal bénéficient de deux avantages clés. Tout d’abord,**le multicanal est plus facile à mettre en œuvre**, car son contenu est relativement simple et standardisé. Ensuite, les spécialistes du marketing peuvent contrôler plus étroitement la façon dont les clients interagissent avec leur marque et la façon dont les données de leurs clients sont traitées et mises en œuvre.
 
Par exemple, dans le parcours omnicanal ci-dessus, la société de chaussures était satisfaite avec un achat de son client via Instagram, Amazon ou son propre site Internet. Mais prenons l’exemple d’Apple, une entreprise beaucoup moins réceptive aux vendeurs tiers.
 
Apple invite les clients à acheter directement dans ses boutiques à l’allure de salle d’exposition ou son site Internet doté d’un visuel étonnant. Finalement, le plaisir d’interagir avec Apple fait partie de l’attrait de l’achat d’un nouveau produit.
 
Apple conserve un contrôle total sur l’environnement dans lequel les clients font l’expérience de leur marque et limite sa dépendance vis-à-vis de marchés tiers qui interprètent et transmettent les données des clients.
 
Pour susciter l’intérêt et l’engagement des produits, Apple génère des actions à portée large, mais l’entreprise aspire à une expérience client relativement étroite.
 
![Omnichannel_4-05.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/RSaxJlTtRoi1zZ8BaVMP)

Pour de nombreuses entreprises, cependant, l’avantage du multicanal est beaucoup plus simple. Il permet d’atteindre un public large sans subir les coûts technologiques élevés de l’omnicanal.
 
En fin de compte, une entreprise peut opter pour une approche multicanale pour des raisons stratégiques – maximiser l’impact des publicités isolées et des points de contact – ou pour des raisons pratiques, comme réserver ses ressources marketing à d’autres initiatives.
 
## Tirer le maximum du multicanal
La mise en œuvre et le contrôle du multicanal sont plus aisés que pour l’omnicanal, mais ils se déploient toujours sur une gamme de points de contact et de marketplaces.
 
Les spécialistes du marketing doivent toujours coordonner les annonces pour les diffuser sur différents canaux, ce qui demande beaucoup de temps et d’efforts. C’est là que des solutions marketing innovantes comme Channable entrent en jeu.
 
Channable aide les spécialistes du marketing à se concentrer sur les détails manuels et chronophages du formatage, de la mise à jour et de l’optimisation des flux de produits et du contenu publicitaire pour un fonctionnement avec des performances optimales, quelle que soit la plateforme.
.
![Omnichannel_4-04.png](https://eu-central-1-enterprise-euc1.graphassets.com/AAg7wOEyuSfq2w8Bzgd1Xz/7d4rabcmRqCTOB3uvwBl)
 
Voici, par exemple, trois façons dont les grandes marques ont tiré parti de la plateforme de Channable pour maximiser les retours sur leurs stratégies multicanales.
 
- La boutique de vêtements pour hommes, [Suitable](https://www.channable.com/fr/success-stories/suitable-retail-success-stories-channable-insights), opère dans sept pays par le biais du e-commerce et exerce de nombreuses activités en ligne avec des marketplaces en ligne, des sites de comparaison de prix et des réseaux sociaux. L’entreprise utilise Channable pour **collecter des données en temps réel** sur les performances des produits, avec des outils d’analyse, pour **segmenter automatiquement **et **afficher** les produits dans des campagnes ciblées.
 
- [Ideal of Sweden](https://www.channable.com/fr/success-stories/ideal-of-sweden) fabrique des accessoires pour téléphones portables, avec des vidéos promotionnelles au cœur de la stratégie marketing de la marque. L’entreprise utilise Channable pour **placer des vidéos** sur des **sites web**, **marketplaces** et ** réseaux sociaux sociaux**. Channable ajuste et formate automatiquement le contenu vidéo selon les spécifications précises de chaque canal.
 
- L’entreprise de cosmétiques de luxe [Rituals](https://www.channable.com/fr/success-stories/rituals-augmente-de-55-les-clics-sur-ses-campagnes-sea-grace-a-channable) utilise Google Ads et procédait à une mise à jour manuelle, produit par produit, pays par pays. En utilisant Channable, l’entreprise peut insérer des champs dynamiques dans ses annonces, qui sont automatiquement mis à jour en cas de modification de sa base de données ou de son inventaire. Le résultat n’est pas seulement un gain de temps, mais aussi une amélioration des performances. Depuis son partenariat avec Channable, les **clics** ont fait un bond de **55%**, **le CTR** a augmenté de **7,6%**, **l’AOV** est en hausse de **7,65%**, et **les taux de conversion** ont progressé de **4,7%**.
 
## Conclusion
Lors du choix de votre stratégie de marketing numérique, il est important d’évaluer les efforts, les dépenses et les défis technologiques supplémentaires que vous êtes prêt à entreprendre. Ensuite, examinez attentivement et objectivement vos offres produits, vos objectifs de vente et votre identité de marque. 
 
Toutes les approches multicanales ne conviennent pas à toutes les entreprises. Pour faire le bon choix, il s’agit de soupeser les bénéfices pour votre entreprise et les éventuels inconvénients.
 
## Comment Channable peut vous aider
Avec Channable, les détaillants et les annonceurs peuvent gérer facilement leurs flux produit, ventre sur de nombreuses marketplaces en ligne et se connecter avec des clients dans le monde entier.
 
Que votre objectif soit de garder des publicités distinctes organisées et automatisées dans une campagne multicanale de base ou d’intégrer l’analyse client dans une stratégie omnicanale complexe, nous pouvons vous aider dans votre développement.
 
Pour en savoir plus ou pour demander une démo, [contactez](https://www.channable.com/fr/demo) l’un de nos experts e-commerce dès aujourd’hui.


Marketing omnicanal ou multicanal : quelle est la meilleure option pour votre entreprise ?

Black Friday 2023 : boostez vos ventes grâce aux astuces de nos partenaires

Au cours des 10 derniers mois, dans un environnement rempli d'incertitudes liées à la Covid, et avec une offre de spécialistes et de solutions de plus en plus complexe à comprendre, la question la plus souvent posée par nos clients est :

<center>**« Que devons-nous faire en cette période sur Amazon ? »**</center>

Beaucoup de nos marchands se posent régulièrement les questions suivantes :

- Quelle marketplace choisir ?
- Amazon est-il indispensable pour ma stratégie e-commerce ?
- Quel est le bon socle technologique pour relancer au mieux mon activité et profiter de toutes les opportunités ?

Amazon est souvent une évidence pour plusieurs marchands. Mais le risque est rarement maîtrisé car il subsiste toujours le risque d’être radié d'Amazon pour une très longue période.

Chez Feedastic, nous avons décidé de vous donner une vision sur tous les outils et astuces à votre disposition pour augmenter et sécuriser votre activité sur Amazon.
C’est une opportunité pour beaucoup de marques. En effet, ce que nous avons constaté, c'est que les marques adoptent non seulement Amazon, mais augmentent considérablement leurs parts de marché grâce à ce canal.

### Amazon, un levier incontournable

La visibilité des produits sur Amazon est de plus en plus difficile à atteindre, alors que des millions de vendeurs se disputent leur position sur un espace d'écran de plus en plus limité. Les grandes marques et détaillants doivent utiliser des stratégies avancées de publicité Amazon pour augmenter leur visibilité et se démarquer de la foule.

Le succès sur Amazon dépend de nombreux facteurs. Vous avez besoin de produits uniques, de prix dynamiques, de bonnes critiques et d'options d'exécution rapides, pour n'en nommer que quelques uns.

Mais l'un des facteurs les plus importants qui détermine votre succès à long terme est simplement d'être vu.

### Les facteurs clés de succès sur Amazon

Beaucoup d’offres sont présentes sur un même produit. Et c’est qu’il faut se distinguer afin de remporter les ventes.
Il est important de bien comprendre son produit et son positionnement. Le but est de faire coïncider vos datas-produits avec les attentes de la place de marché Amazon.

L'investissement que nous effectuons pour nos clients sur Amazon en 2020 a augmenté de plus de 125 %.
Cela montre le sérieux accordé par nos vendeurs à cette place de marché. Un investissement qui porte ses fruits ; le taux de clics vers les pages produits a augmenté de 210 %.
Cela est dû à une combinaison de meilleurs emplacements d'annonces et d’un travail poussé sur le référencement des fiches produits sur la marketplace.

Nous allons ici vous partager quelques secrets qui ont fait la réussite de nos marchands.

### Conseil n°1 - Comment avoir la Buy Box ?

La Buy Box repose en réalité sur 6 critères bien identifiés. Pour information, vous avez la maîtrise de 4 de ces 6 critères.

**Critère 1 : le prix**

Il vous faut identifier quel est votre prix, le prix plancher ainsi que les frais inhérents à chacun de vos produits afin de proposer le prix le plus compétitif.
Ce qui est attendu de la part d'Amazon : le prix total doit être le plus bas de l’ensemble de vos concurrents. Il est donc important au début de rogner sur sa marge afin de mieux se positionner et débloquer la Buy Box.

**Critère 2 : la disponibilité**

Il est essentiel que votre stock soit constant et bien fourni. Amazon attend une exécution rapide et constante.

**Critère 3 : le volume**

La vente de ce produit doit enregistrer un excellent volume de vente

**Critère 4 : le remboursement**

Il est important de bien gérer les expéditions et le traitement de commandes. Un taux de remboursement à cause d’erreurs du vendeur vous fera perdre la Buy Box. Soyez donc au point en termes de logistique avant de vous lancer. Nos équipes accompagnent plusieurs marchands sur la question logistique pour valider sa cohérence avec les pré-requis d’Amazon.

**Critère 5 : évaluation des acheteurs**

Il faut encourager vos clients à laisser des avis sur vos produits et avoir un taux d’évaluations négatives bas (moins de 5 %). Nous conseillons d’utiliser nos outils afin de booster le nombre d’avis positifs et de mieux maîtriser votre image de marque.

**Critère 6 : demande de la garantie A à Z**

La demande de la garantie A à Z est redoutée par beaucoup de marchands. En effet, cela offre la possibilité à tous les clients d’Amazon de faire un retour des produits et des remboursements sans justificatif particulier. Il est donc nécessaire que le nombre de garanties A à Z soit le plus bas possible.

### Conseil n°2 - Comment améliorer son quality score Amazon ?

Des fiches produit de qualité enrichissent l’expérience client et permettent un meilleur positionnement au niveau du référencement. Le quality score des fiches sur Amazon repose sur les 6 éléments suivants :

**Le nœud d’arborescence**

Catégoriser vos produits dans le bon nœud d'arborescence permet d'augmenter leur visibilité auprès du client final, et donc leur potentiel de vente. Cela permet d’améliorer votre référencement de 10 % par rapport à vos concurrents.

**La marque**

Les marques permettent aux clients de filtrer les résultats. Si le client filtre par marque et que votre produit ne la renseigne pas - même si vous la mentionnez dans la description - il est possible qu'il ne trouve jamais votre produit.

**Le descriptif**

Les descriptions fournissent les détails que les clients utilisent pour comparer des produits similaires avant de choisir celui qu’ils vont acheter. Nous conseillons que le descriptif soit mis en forme et se rapproche au maximum des 2 000 caractères.

**L’image**

Les images aident les clients à sélectionner les produits et à prendre des décisions d'achat. Nous recommandons des tailles d’images qui doivent être au minimum de 3000 px sur 3000 px. Il est important d’avoir plus de trois images pour que l’algorithme valorise la fiche produit. Privilégier les images horizontales sans watermark et avec un fond blanc.

**Le catalogue**

Il faut offrir la sélection la plus large possible. En effet, un catalogue d'une vingtaine de produits aura clairement des difficultés à être visible. Nous vous invitons à développer votre gamme de produits pour atteindre au minimum 500 SKU.

Il faut donc bien mettre à jour ses stocks sur Amazon et utiliser des outils comme Channable pour vous sécuriser le changement d’informations. Il faut identifier 20 % des produits les plus performants et rentables, afin de mettre en place des actions de sponsoring produits afin d’augmenter les ventes sans risquer d’exploser vos budgets sur Amazon Ads.

### Conseil n°3 - Booster le référencement de vos produits

Voici encore un tip connu par certains initiés de la marketplace Amazon. Sachez que vous avez la possibilité d’activer les ventes flash et de booster vos ventes.

La page vente flash est la seconde page la plus visitée du site d’Amazon, cela vous permet d’augmenter la visibilité de vos produits.

Pour cela, nous vous conseillons de limiter la quantité du stock des produits concernée et d’activer une durée limite de 48h pour la vente des produits.

Pour que votre deal soit éligible, il faut respecter les conditions suivantes :

1. Offre attractive pour les clients : minimum 15 % de rabais par rapport au prix le plus bas sur les trente derniers jours
2. Promotion sur un seul produit ou un produit et toutes ses variations (taille/couleur)
3. Note clients sur Amazon.fr : 3 étoiles (ou 0 pour les nouveaux produits)
4. Prix minimum : 10 €
5. Prix le plus bas sur la page produit le jour J
6. Produits ‘Expédiés par Amazon’ uniquement
7. 1 000 € minimum de potentiel de chiffres d’affaires par offre (= 1 000 € de stock dans le centre de distribution Amazon)

**Conseil bonus - Passez au niveau supérieur sur Amazon et les autres marketplaces**

Nous espérons que ces quelques conseils vous permettront de mieux référencer vos offres et d’augmenter vos ventes. Si vous souhaitez avoir plus de conseils, vous pouvez bénéficier d’un audit gratuit Marketplaces de la part de Feedastic.

<center>[button link="https://bit.ly/MonAuditGratuit" style="btn primary" target="_blank"]OBTENIR MON AUDIT GRATUIT EN 48H[/button]</center>

3 conseils pour booster ses ventes sur Amazon pendant la COVID-19

## Informations pratiques sur notre présence au Salon E-Marketing Paris :


**Lieu** : Parc des Expositions de la Porte de Versailles
2, place de la Porte de Versailles, 75015 Paris
Pavillon 4


**Date et horaires**: 
Du 29 au 31 mars 2022:
29 mars de 9h à 18h 
30 mars de 9h à 20h
31 mars de 9h à 17h 


**Numéro du stand** : B49


**Membres de l'équipe présents** : 
*[Fabien Carolillo](https://www.linkedin.com/in/fabiencarolillo/)* - Senior Account Executive
*[Mathieu Marquet](https://www.linkedin.com/in/mathieumarquet/)* - Account Executive
*[Benoît Murer](https://www.linkedin.com/in/beno%C3%AEt-murer-631a05b5/)* - Business Development Representative
*[Julie Chantome](https://www.linkedin.com/in/julie-chantome-7b1399123/)* - Customer Success Representative
*[Morgane Wasilewski](https://www.linkedin.com/in/morganewas/)* - Marketing and Communication Representative


> Nous vous invitons à venir nous rencontrer en vous inscrivant pour recevoir un billet d'accès gratuit au salon en suivant [ce lien](https://visitor.weyou-group.com/emarketing/2022/inscription/ei/vos-informations). 




Channable sera présent au Salon E-Marketing à Paris

## Informations pratiques sur notre présence à l'événement The Digital Benchmark :


**Lieu** : The Square à  Bruxelles
Mont des Arts, 1000 Bruxelles, Belgique


**Dates** : Du 27 au 28 septembre 2022


**Membres de l'équipe présents**: 
*[Fabien Carolillo](https://www.linkedin.com/in/fabiencarolillo/)* - Senior Account Executive
*[Mathieu Marquet](https://www.linkedin.com/in/mathieumarquet/)* - Account Executive


> Retrouvez les actualités en lien avec l'événement en nous suivant sur notre page LinkedIn Channable France et découvrez également tout ce qu'il faut savoir sur le secteur et les changements en cours. 





Actualités de l'entreprise

Aucun résultat trouvé

Pourquoi Channable

Plateforme

Ressources

Channable