Lidl- Cómo la automatización ha ayudado a Wink TTD a ser más eficiente gestionando sus campañas SEM

Wink TTD es una de las principales agencias digitales del mercado español y una de las más premiadas y reconocidas. Cuenta con oficinas en Madrid y Barcelona y se centra sobre todo en ofrecer soluciones avanzadas de comunicación para ayudar a resolver problemas de negocio a sus clientes a través de la digitalización, el uso de datos, tecnología y contenidos. Uno de sus clientes es Lidl, supermercado con 600 tiendas en España y presente en 30 países, que lanzó su ecommerce para productos de bazar en 2018. En Wink TTD llevan tiempo trabajando con Channable para algunos de sus principales clientes que requieren altos niveles de personalización y eficiencia en sus campañas digitales. Decidieron utilizar Channable para gestionar las campañas SEM de Lidl.

Sin Channable. Cambios manuales y menos flexibilidad

Lidl lanza nuevas ofertas y productos cada semana, además de grandes campañas estacionales como por ejemplo para Navidad y verano. Antes, para darle la mejor cobertura a estas ofertas / productos e intentar ser lo más relevantes posible era necesario dedicar mucho tiempo cada semana a la creación de las campañas SEM.

Antes de empezar a utilizar Channable el proceso era bastante manual. Según Marion, SEM Director en Wink TTD: “El tiempo de dedicación para la creación de campañas semanales era muy alto sin contar con el margen de error humano. Trabajábamos las campañas nuevas en una plantilla de Excel con fórmulas para automatizar de la mejor forma posible los textos de los anuncios y las palabras clave. Sin embargo, los textos no coincidían al 100% con la búsqueda del usuario y no contaban con tantos elementos dinámicos. Necesitábamos una solución potente para automatizar este proceso.”

Con Channable. Automatización al servicio de la eficiencia

Wink necesitaba una solución que les permitiese conseguir los siguientes objetivos:

Gracias a la herramienta SEM de Channable han conseguido acercarse a estos resultados. Funciones como las reglas generales, las plantillas de texto y la posibilidad de actualizar la información de los anuncios automáticamente han contribuido a una mayor eficiencia en la gestión de las campañas SEM de Lidl. A continuación te contamos cómo:

1. Reglas generales. Perfectas para estructurar y optimizar la información del catálogo

La herramienta SEM de Channable se nutre del feed de datos de producto para poder configurar las campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave. Por eso, para poder generar campañas y anuncios de calidad es necesario contar con un feed de datos bien estructurado y optimizado. Gracias a las reglas generales de Channable, Wink estructura y optimiza todo el catálogo fácilmente para luego crear campañas SEM para cada una de las categorías de productos.

Como comenta Marina, Digital Media eCommerce en Lidl: "Con Channable hemos transformado nuestro feed ágilmente creando múltiples campos que nos han ayudado a la hora de estructurar las campañas, como por ejemplo utilizando la categoría de los productos. Gracias a las reglas de Channable hemos podido construir una estructura sólida no solamente para SEM sino también en muchos otros canales creando feeds con necesidades específicas para cada uno de ellos."

En ocasiones hay modificaciones en la tienda online o en las categorías de productos que obligan a adaptar las reglas generales dentro de Channable pero según Lucía, SEM Senior en Wink TTD: “Una vez que las reglas generales están creadas, todas las campañas y generadores de anuncios que dependen de esas reglas generales automáticamente se cambian. Por eso las reglas generales son tan útiles, porque ofrecen agilidad a la hora de aplicar cambios”. Esta agilidad a la hora de aplicar cambios permite ahorrar tiempo en todo el proceso. Así, el tiempo que Wink ahorra lo dedica al análisis y la continua optimización de las campañas de Lidl.

2. Plantillas de anuncios. Perfectas para generar cientos de anuncios y adaptar fácilmente las campañas

Channable cuenta con plantillas de texto expandido para los anuncios de búsqueda de Google Ads y también Microsoft Advertising. Estas plantillas permiten configurar fácilmente el texto de los anuncios de búsqueda combinando texto estático con campos dinámicos del feed. Como resultado, se pueden generar cientos de anuncios utilizando una sola plantilla. Esta es una solución perfecta para marcas que como Lidl lanzan campañas y anuncios nuevos de forma habitual.

Lucía: “Gracias a la herramienta SEM de Channable es muy fácil crear anuncios únicos para campañas especiales. Sin estas plantillas, hacer anuncios long tail actualizados especiales para campañas puntuales sería mucho más complejo. Antes se creaban campañas puntuales de forma manual. A día de hoy lo único que hacemos es crear otra campaña con un generador de anuncios distinto dentro de Channable, filtramos los productos que nos interesa anunciar y automatizamos la configuración utilizando las plantillas.”

Estas plantillas ofrecen la flexibilidad que se necesita para adaptar rápidamente los anuncios de texto a campañas estacionales concretas o a categorías de productos nuevas.

Este es el caso de la campaña de verano, donde se promocionan productos especiales para esa temporada. Dentro de la plantilla de anuncio han combinado el título del producto junto con campos dinámicos del feed como por ejemplo los precios. El precio es un valor dinámico, de tal manera que el precio del anuncio se actualizará en cuanto este valor cambie en el feed. De esta forma Wink TTD ha podido crear anuncios long tail para cada uno de los productos sin necesidad de invertir mucho tiempo.

Lucía comenta: “Como resultado ahora tenemos muchos más anuncios activos. Gracias a la automatización de Channable podemos crear anuncios de promociones específicas y personalizarlos para cada producto, ayudándonos a ajustar el mensaje y fomentando tanto la visibilidad como las conversiones.”

3. Actualización automática. Perfecto para mostrar anuncios pertinentes

Como hemos mencionado antes, Lidl incluye de forma habitual nuevos productos o categorías de productos en su catálogo. Además, también se producen cambios frecuentes en la información de los artículos, cambiando precios y stocks. Estos cambios tienen que verse reflejados en los anuncios de búsqueda. Para poder hacerlo de forma automática, Channable rastrea el catálogo de Lidl una vez cada hora. De tal manera que si hay un cambio en el feed, esa información va a modificarse también en sus anuncios PPC. Esto mejora la experiencia de usuario al cubrir los productos en tiempo real con el stock actualizado cada hora. Gracias a la versatilidad, agilidad y eficiencia que les proporciona Channable, Wink TTD ha sido capaz de ahorrar tiempo y dinero en la creación de las campañas SEM de Lidl. Ahora el tiempo ahorrado se invierte en mejorar las campañas, intentando aumentar su rendimiento día a día gracias a un análisis de resultados continuado.