Caso de éxito

Cómo gestionar fácilmente listings y pedidos de Amazon en 6 idiomas

16 de septiembre de 2020

Gestión de feedsModa

Amazon puede darle grandes alegrías a tu negocio. Pero también puede resultar una pesadilla configurar los listings de Amazon en diferentes idiomas y gestionar todos los pedidos. Wapalli, empresa que vende productos de belleza, nos cuenta cómo gestiona todas sus cuentas y pedidos de Amazon con Channable.

Cómo gestionar fácilmente listings y pedidos de Amazon en 6 idiomas

Wapalli es una empresa española que vende todo tipo de productos de belleza y cosmética. Además de contar con su propia tienda web, también utiliza otras plataformas online para reforzar su estrategia de ventas. Amazon es uno de los marketplaces elegidos por Wapalli. Esto les permite abrirse a otros mercados, vendiendo actualmente en Alemania, Francia, España, Reino Unido, Italia y ahora también en Holanda.

Sin un gestor de feeds como Channable es imposible expandir tu negocio eCommerce a nivel europeo. No solo hemos aumentado nuestras ventas en otros mercados, sino que tenemos muy buena proyección para los próximos años.

*Consejo extra: efectivamente Amazon puede ser una plataforma ideal para comenzar a vender tus productos internacionalmente. Para que te resulte más sencillo conseguirlo, te proponemos esta guía que te permitirá expandir tu negocio de forma rápida y segura a otros países a través de Amazon Seller Central.

Problema inicial. Errores en la actualización del listing y la importación de pedidos

Si bien el inicio de sesión único de Amazon facilita mucho la gestión de los listings dentro de Amazon, sigue existiendo la dificultad de configurar estos listings de forma eficiente para cada uno de los idiomas, y lo que es más difícil todavía, tenerlos actualizados constantemente. Con aproximadamente 15.000 productos en su catálogo, para Wapalli resultaba imposible gestionar todos estos listings de Amazon de forma manual.

La solución inicial consistió en utilizar uno de los módulos ofrecidos por PrestaShop para conectar su catálogo con Amazon. Sin embargo esta solución era demasiado básica y no estaba exenta de errores. Había numerosos problemas con la actualización de los precios y los stocks de los productos. Y también con la importación de los pedidos en el eCommerce.

Wapalli necesitaba otra solución más avanzada que les permitiese configurar listings de Amazon libres de errores. Y es entonces cuando encontraron Channable.

Channable. Solución para configurar listings de Amazon en 6 países

Dado que la tienda online está desarrollada con PrestaShop, les resultó muy sencillo realizar la importación del catálogo de productos a la herramienta. Para ello solo tuvieron que descargarse el plugin de PrestaShop y tras un par de sencillos pasos, todo el catálogo de productos de Wapalli en diferentes idiomas estaba importado en Channable.

Después Wapalli solo tuvo que organizar y mejorar la información de sus productos para estar seguros de que cumplían con los criterios marcados por Amazon en cada uno de los países. Según Wapalli: “Ahora tenemos el control absoluto de qué artículos y a que precios se venden en cada uno de los países. Activamos y desactivamos los productos por país según lo necesitamos. Y modificamos los precios y tarifas de envío en segundos. Esto es especialmente útil en el listing de productos de UK, donde la moneda cambia con frecuencia. Además las normativas de permisos de venta en Amazon de determinados artículos también pueden cambiar en cada país. Con Channable podemos controlarlo todo con un simple clic.”

Este control es posible gracias a las reglas de Causa - Efecto que permiten modificar títulos, ampliar descripciones, cambiar precios, aplicar descuentos…En consecuencia se pueden configurar 6 listings diferentes aplicando reglas distintas para cada uno de los idiomas. Así se pueden modificar las plantillas de envío, cambiar los precios o excluir productos en función del país. También es muy fácil añadir campos nuevos en el caso de que no estén incluidos en PrestaShop. Simplemente hay que añadirlos dentro de Channable y rellenarlos como convenga utilizando una de las múltiples reglas disponibles en la herramienta.

Channable nos ayuda mucho en nuestra forma de trabajar día a día. Ahora mantenemos los listings de Amazon bajo control ahorrando a la vez muchas horas de trabajo. En el caso de que haya algún cambio sospechoso en alguno de los listings recibimos una notificación. Si no recibimos ninguna alerta significa que todo está funcionando correctamente.

Channable. Solución para gestionar todos los pedidos de Amazon de forma centralizada

Gracias a la gestión de pedidos de Channable Wapalli recibe todos los pedidos directamente en su PrestaShop. Así todos los pedidos de Amazon se pueden administrar directamente desde su eCommerce. Además Wapalli se asegura de que su inventario siempre sea el correcto gracias a las actualizaciones de stock a tiempo real. Cuando el stock de su PrestaShop cambia, Channable actualiza automáticamente el stock de todos sus productos en los 6 listings de Amazon.

Podríamos decir que ahora no nos tenemos que encargar de la gestión de pedidos. Channable se encarga de esta tarea automáticamente. Nosotros solo tenemos que atender a los clientes y realizar el picking o preparación del pedido. Channable también se encarga del tracking, cada vez más importante para Amazon”. Efectivamente Channable se encarga de comunicar el estado de envío del pedido directamente a Amazon. Los códigos de seguimiento (track and trace codes) son procesados y enviados automáticamente para cada pedido.

Así es cómo se recogen todos los pedidos de Amazon dentro de Channable:

Lo que más valoramos de Channable es su factor humano. Hemos trabajado con otro tipo de herramientas y soluciones para nuestro eCommerce, pero hay un valor diferenciador en Channable, y ese es su cercanía. Todo el equipo, desde el departamento comercial hasta el soporte técnico nos han hecho sentir que nuestro proyecto empresarial era también su proyecto. Nos han ofrecido soluciones rápidas a cualquier incidencia y consejos para ayudarnos a expandir nuestro negocio online.

Judit Escudero PerezMarketing Spain

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