Flexibiliteit in het aanpassen en aansturen van productfeeds

‘De implementatie van Channable en het optimaliseren van Google Shopping (in Denemarken) resulteerde in de eerste weken al in +1100% in aantal vertoningen, +650% in aantal klikken, +800% in aantal conversies en -15% in kosten per conversie.’ - Stefan de Jong, Product Owner eCommerce bij Bestseller

Vertrekpunt

Akke Pennin, partner bij Ikwilbovenaan.nl: ‘In de oude situatie had Bestseller een productfeed die dagelijks werd gegenereerd en op een ftp-locatie werd gezet. Een derde partij maakte met hun development partij vervolgens aanpassingen om dit in het juiste format naar onze affiliate partijen en zoekmachines (o.a. Google Shopping) te sturen.’ Net als veel andere webshops en bureaus liepen Ikwilbovenaan.nl en Bestseller er tegenaan dat het in een dergelijke opzet lastig en tijdrovend is om de feeds te optimaliseren: ‘Het was lastig om regels te bedenken en in te regelen om beter te kunnen sturen op de prestaties van de gebruikte kanalen.’ Ikwilbovenaan.nl werkte al langer samen met Channable en raadde daarom ook Bestseller aan om via Channable te gaan werken: ‘In samenwerking met Ikwilbovenaan.nl hebben we gekozen voor de samenwerking met Channable, zij hebben hele goede ervaringen met deze datafeed management tool’, aldus Stefan.

Nieuwe situatie

Het opzetten van het Channable account van Bestseller verliep gemakkelijk; Ikwilbovenaan.nl had immers al de beschikking over een datafeed en de nodige Channable ervaring. Daarnaast zet Channable voor nieuwe klanten altijd het eerste kanaal (een vergelijkingssite, affiliate of marktplaats naar keuze) klaar, waardoor Bestseller snel over kon op de nieuwe structuur. ‘In de nieuwe situatie wordt er nog steeds gebruik gemaakt van dezelfde wijze waarop de feed bij een derde partij terecht komt, in dit geval Channable. Echter is het nu mogelijk om binnen deze interface zelf de rol van de developer te nemen met ‘slimme regels’ de kanalen aan te sturen op basis van de juiste data’, zegt Akke. Binnen Channable is het mogelijk om je Analytics account te koppelen en je producten de juiste data mee te geven om ze te tracken op de verschillende kanalen. Dit maakt het voor klanten mogelijk om te kijken welke producten het goed doen en welke kanalen het meeste opleveren. Akke: ‘In Channable is het mogelijk om verkoopdata, Google Analytics statistieken en margepercentages mee te nemen in het optimaliseren’. Hierdoor kan je gericht bijsturen en het maximale uit je feedmarketing halen.

Blijf aanpassen

In de samenwerking tussen Channable, Bestseller en Ikwilbovenaan.nl beheert Ikwilbovenaan.nl de feeds voor Bestseller. Uiteraard is Channable altijd bereid om mee te denken over optimalisaties, eventuele problemen en nieuwe toepassingen van de regels.

Akke: ‘Channable snapt de techniek en helpt met het oplossen van de problemen. Hierdoor kunnen we samen de klant echt ontzorgen’.

Ikwilbovenaan.nl is vrij ver gegaan in het optimaliseren van de feeds voor Bestseller: ‘We hebben de producten opgedeeld op basis van ‘buckets’. De ‘bucket’ wordt ingedeeld op basis van verkoopprijs en per ‘bucket’ is er dan een max. CPA (cost per acquisition)’. Dit maakt het niet alleen mogelijk om de kosten binnen de perken te houden, maar ook om hogere advertentiekosten te hanteren voor duurdere producten. Het is namelijk niet logisch en niet winstgevend om evenveel te betalen aan advertenties voor goedkope producten als voor de duurdere items. Akke: ‘Daarnaast hebben we Google Analytics data gekoppeld om producten met een hoog bouncepercentage (>70%) standaard uit te sluiten’. Een andere functie binnen Channable waar maar weinig klanten bekend en bedreven mee zijn, is de maatboog. Dit is een zeer gevorderde regel, waarmee je de producten waarvan de gangbare maten niet meer op voorraad zijn, uitsluit uit de advertenties, Akke: ‘Je wilt alleen op de hoog converterende impressies/kliks adverteren’. De kans dat een consument op de advertenties klikt en een gangbare maat wil bestellen, is nu eenmaal groter. Het zou zonde zijn als 80% van de klanten afhaakt omdat de maat uitverkocht is. Dit kost dan namelijk wel geld, maar levert niks op.

Optimaliseren loont

Een handige feature binnen Channable is de healthcheck. Het aantal fouten in de feed voor Google Shopping daalde direct al met 70-80% omdat Channable de fouten er direct uitfiltert en deze meteen aangepast kunnen worden met behulp van de regels. Nu blijkt dat het optimaliseren van de productfeed geen onmogelijke opgave hoeft te zijn, gaan klanten steeds meer doen met hun producten. Akke: ‘Na de implementatie van Channable en het inrichten van de juiste basisregels is het kanaal Google Shopping geoptimaliseerd met de nieuwe product-feed. Dit resulteerde in de eerste weken in de volgende resultaten voor Bestseller – Denemarken ten opzichte van de resultaten exact dezelfde periode vorig jaar: +1100% in aantal vertoningen, +650% in aantal klikken, +800% in aantal conversies en -15% in kosten/conversie’. Des te meer reden om te blijven optimaliseren dus!