TERUG
Tip

Wat is een PIM systeem en waar heb je het voor nodig?

Juni 11, 2020

De e-commerce industrie heeft vele soorten software, ontworpen om de verkoop online sneller, beter en soepeler te laten verlopen. Wellicht ben je in je zoektocht naar de juiste tools verschillende PIM systemen en feed managementtools tegengekomen, en in deze blog leggen wij je uit hoe je beide op een juiste en efficiënte manier kunt inzetten.

Wat is een PIM systeem en waar heb je het voor nodig?

Wat is PIM?

PIM (Product Information Management) is software dat verkopers de mogelijkheid biedt om productdata in één systeem te beheren voordat je het naar de gewenste verkoopkanalen stuurt. Naarmate verkopers hun aanwezigheid op de online markt vergroten, moeten merken hun data blijven updaten, wat de snelheid van hun werk kan vertragen. Bovendien kan dit proces ook vatbaar zijn voor menselijke fouten. Een PIM systeem kan de oplossing zijn om snel en eenvoudig productcontent te creëren. Het helpt teams ook om eenvoudig samen te werken, fouten te verminderen en het gehele proces wordt een stuk minder ingewikkeld.

Waar heb ik een PIM systeem voor nodig?

Wanneer klanten online of offline naar een product zoeken, verwachten ze snel en gemakkelijk het gewenste product te vinden. Dit is vooral het geval bij online marktplaatsen.

Vaak beheren merken hun productdata in verschillende spreadsheets, die vervolgens aangepast moeten worden aan de individuele vereisten van elke digitaal verkoopkanaal. Met een groot aantal mogelijke online marktplaatsen worden het aantal spreadsheets en de variaties van productdata ontelbaar. Hoe meer gegevens, hoe sneller er een foutje tussen slipt. Deze fouten vertragen  vaak de workflow of – erger nog – worden gepubliceerd op een verkoopkanaal. En het verspreiden van onjuiste productdata zorgt natuurlijk voor een negatieve klantervaring.

Een PIM systeem zorgt voor één centraal punt waar de productdata wordt ingevoerd en stelt meerdere verkoopteams in staat om tegelijkertijd aan productdata te werken. Hierdoor versnelt het PIM systeem het proces om te verkopen op online marktplaatsen, en het stelt merken of verkopers ook in staat om nieuwe online markten te betreden.

Het verschil tussen feed management en het PIM systeem

Feed managementtools, zoals Channable, en PIM systemen worden vaak door elkaar gehaald. Niet zo gek, want beide bevatten productdata. Echter, een feedmanagement tool stelt je in staat om nieuwe datafeeds te genereren en je productdata naar duizenden affiliate netwerken, online marktplaatsen, vergelijkingssites te sturen, met behulp van de data uit de originele feed. Feedmanagement tools passen je ‘ruwe’ onbewerkte productdata niet aan. In plaats daarvan stellen ze je in staat om geoptimaliseerde en bijgewerkte informatie te maken, die aangepast is aan de specificaties van de kanalen of strategie naar keuze.

Dus, wat is het verschil tussen PIM- en feed managementsystemen? Met PIM systemen kunnen gebruikers juist de ruwe productdata centraliseren en aanpassen, om dit vervolgens eenvoudig naar een specifiek verkoopkanaal te sturen. Deze verbeterde productdata kan vervolgens worden verrijkt en verbeterd voor SEO doeleinden, met verschillende kenmerken (zoals foto’s) om aantrekkelijke productcontent te maken. Feed managementtools kunnen samen met een PIM systeem worden gebruikt: zodra je productdata in orde is, kun je deze snel en eenvoudig pushen naar de relevante kanalen. Dit is waar je feed management voor inzet.

PXM: De evolutie van het PIM systeem

Een PIM systeem centraliseert en beheert productdata. PXM (Product Experience Management) is een geëvolueerde, bijgewerkte versie van een PIM systeem. In plaats van zich te concentreren op alleen de data, denkt PXM ook na over de mensen die het gebruiken. Hierdoor wordt een ervaring op maat gemaakt – niet alleen voor de klant, maar ook voor de gebruiker van de software. Niet alle PIM systemen hebben PXM aspecten, maar voor de systemen die dat wel hebben, kunnen teams hun workflow verbeteren en sneller verkopen op marktplaatsen. In OMIO bijvoorbeeld, kunnen meerdere teamleden tegelijkertijd aan de gegevens van hetzelfde product werken. Het zorgt er ook voor dat de manier waarop een klant de productcontent, zoals een beschrijving, op Amazon ziet, anders ziet dan op Zalando, of op een Instagram pagina. Het wordt allemaal beheerd door OMIO, via de directe integratie met Channable.

Het grootste verschil is dat een PIM systeem intern gericht is, en PXM op de klant. Beide systemen verzamelen data om dit vervolgens naar een verkoopkanaal te pushen, maar PXM richt zich op wat een verkoper populair zal maken bij de klant, met behulp van de best mogelijke productdata, foto’s en SEO geoptimaliseerde content.

PXM stelt de klant centraal. Naast de verbeteringen in de workflow, maakt een PXM oplossing het ook mogelijk om productdata te tweaken en op maat te maken zodat de juiste beschrijving voor het juiste product wordt ingevoerd, gepersonaliseerd voor het juiste kanaal met de juiste verwachtingen en context. Combineer deze beschrijvingen met een reeks afbeeldingen en kenmerken zodat je de klantervaring steeds beter maakt. Dit leidt tot een verbeterde conversie, grote klanttevredenheid, verminderd rendement en uiteindelijk een versterkte merkloyaliteit!

In het kort: wat zijn de voordelen van een PIM/PXM systeem?

  • Ontdek het verkopen op nieuwe marktplaatsen
  • Verkoop sneller en eenvoudiger op marktplaatsen
  • Minder fouten + dubbele producten vermijden = een betere klantervaring.
  • Reageer sneller op social influencers en trends. Als een influencer met je product is gezien, kan het in je voordeel werken om hiermee snel je productdata te updaten.
  • Werk samen in teams en krijg een compleet beeld van de productdata

OMIO, ontwikkeld door Retail Assist, is er trots op om met Channable samen te werken en helpt verkopers hun digitale strategie toekomstbestendig te maken. Bezoek onze website voor meer informatie over OMIO en hoe je jouw productdata kunt optimaliseren.


Anna Murphy
Guest blogger & Communications Lead at Retail Assist

Retail Assist is a UK-based software and IT managed services company.
Its fashion-specialist solution, OMIO, is a PIM with a PXM approach.