TERUG
Tip

Adverteer je producten succesvol op Amazon

Juli 22, 2020

Je hebt waarschijnlijk honderden Amazon blogs gelezen. Wat deze blog anders maakt, is dat het een verzameling is van 8 ultieme best practices voor het adverteren op deze grootste internationale marktplaats, samengesteld door de Spaanse e-commerce-expert Pablo Renaud. Zijn tips zijn eenvoudig te implementeren, helpen je producten beter zichtbaar te maken en verhogen je CTR.

Adverteer je producten succesvol op Amazon

Tips om jouw producten op Amazon te adverteren

1. Verkoop producten op Amazon waarmee je geld kunt verdienen

Dit klinkt logisch, maar is een essentiële eerste stap. Je moet eerst onderzoeken of er voldoende vraag is naar de producten die je op Amazon wil verkopen. Als het soort product tot de bestsellers behoort, is dat een goed teken.

Wij adviseren je ook om geen producten te verkopen die op Amazon direct concurreren met Amazon Retail. Hierdoor ga je hoogstwaarschijnlijk de concurrentie aan met Amazon zelf, dus verwacht niet al te veel te verkopen. Als je een lijst van deze producten hebt, kun je ze met behulp van het ID, ASIN, EAN of een ander uniek veld dat je in jouw catalogus hebt staan, uit je Amazon listings verwijderen. Dit kun je heel eenvoudig doen met een filterregel van Channable.

Producten kunnen ook op basis van andere waarden, zoals de prijs, worden gefilterd. Het kan zijn dat je niet geïnteresseerd bent in het verkopen van producten op Amazon met een prijs lager dan X, omdat de winstmarge hierop minimaal is. Zeker gezien de commissies die Amazon hanteert. In dat geval kun je gebruik maken van de volgende regel, waarbij producten met een waarde van minder dan 10 euro worden uitgesloten:

Mocht je dit naar een hoger niveau willen tillen, kun je ook de perfomance data van je producten gebruiken. Gegevens zoals de conversieratio, CTR of ROAS kunnen erg handig zijn bij het maken van de beslissing welke producten je wil publiceren of welke prijzen je wil gebruiken. Integreer hiervoor Analytics data. In de volgende regel passen we 50% korting toe op producten met een conversieratio van minder dan 30%. Dit kan handig zijn als je van producten af wil die je niet op voorraad wil hebben.

Als je kleding verkoopt, wil je misschien de producten die het minst waarschijnlijk worden verkocht, uitsluiten voor Amazon. Dit gebeurt vaak met de maten XS of XL. In het volgende voorbeeld worden artikelen die alleen in de maten XS of XL op voorraad zijn, uitgesloten:

2. Verbeter de geverifieerde beoordelingen op je producten

De meningen van andere klanten helpen potentiële klanten om vertrouwen te krijgen in jouw online shop, om zo meer te verkopen. Hier is de kwantiteit van de beoordelingen van belang, maar ook de kwaliteit: hoe meer sterren je product heeft, hoe beter. De beoordelingen die het meest door Amazon worden gewaardeerd zijn de ‘Amazon Verified Purchase Reviews‘, d.w.z. de beoordelingen die door daadwerkelijke kopers van het product worden gegeven.

Amazon biedt de mogelijkheid aan om direct reviews bij je klanten op te vragen. Binnen jouw Amazon Seller Central account kun je in de sectie Orders, op de naam van één van de kopers klikken. Zo kun je een direct bericht naar de koper sturen met het verzoek om een review te geven. Het is wel belangrijk dat je in het onderwerp van het bericht aangeeft dat het een “Request for evaluation” is.

Daarnaast is het belangrijk om naar de reviews van je concurrenten te kijken en in het bijzonder aandacht te besteden aan negatieve opmerkingen. Mogelijk kun je hierbij een gebrek vinden dat jij kunt opvullen, waarbij je de nadruk legt op het verschil in waarde dat jouw product kan bieden vergeleken met de concurrentie.

3. Bereik de Buy box

De kans is groot dat je niet de enige verkoper bent van een bepaald product op Amazon. Er wordt echter maar één verkoper gekoppeld aan de Buy button of Buy Box. Het verschijnen in de Buy Box kan het verschil maken tussen wel of niet iets verkopen op Amazon.

In theorie kan elke verkoper voor de Buy Box kiezen, maar het is het algoritme van Amazon dat bepaalt welke verkoper het verdient. Het ontcijferen van dit algoritme is erg ingewikkeld omdat Amazon het voortdurend aanpast. Het is wel duidelijk dat Amazon prioriteit geeft aan verkopers met meer autoriteit. Daarbij wordt rekening gehouden met verschillende factoren:

  • Prijs (inclusief verzendkosten en toeslagen). Dit is belangrijk, maar niet doorslaggevend;
  • Fulfillment by Amazon. Amazon geeft er de voorkeur aan om verantwoordelijk te zijn voor het beheer, dus geven ze voorrang aan verkopers die werken met Fulfillment by Amazon;
  • Levertijd. Hoe korter hoe beter. Dit zijn de opties die Amazon aanbiedt: 0-2 dagen, 3-7 dagen, 8-13 dagen en meer dan 14 dagen. Probeer te werken met de eerste optie;
  • Onjuiste bestellingen. Amazon berekent dit op basis van negatieve beoordelingen, claims en terugboekingen. Probeer ze te vermijden;
  • Perfect Order Percentage (POP). Dit is een indicator waarbij Amazon rekening houdt met factoren die verband houden met bestellingen: vertragingen, annuleringen en negatieve beoordelingen. Probeer het percentage zo laag mogelijk te houden.
  • Positieve reviews. Stimuleer jouw klanten om reviews over het product achter te laten;
  • Reactietijd: Als je jouw klanten niet binnen 24 uur antwoord geeft, heeft dit een negatieve invloed.

4. Geef je producten een boost met Amazon Pay Per Click

Deze manier van adverteren via Amazon is ideaal om je eerste producten onder de aandacht te brengen. Met de extra zichtbaarheid kun je in korte tijd meer verkopen. Hierdoor krijgen je producten meer organische zichtbaarheid. Het is een investering, maar hierdoor verkoop je sneller je producten, krijg je meer reviews, en op de lange termijn een betere organische positie in de zoekresultaten van klanten.

Het werkt vergelijkbaar als Google Ads, namelijk het creëren van campagnes op basis van zoekwoorden en biedingen. Advertenties worden direct aan klanten getoond, en je betaalt alleen wanneer een potentiële koper op je product klikt. Als jouw bod voor een bepaald zoekwoord hoger is dan de concurrentie, worden alleen de advertenties voor jouw producten getoond.

5. Gebruik een competitieve prijs voor je producten

Dit is een zeer belangrijk punt omdat het direct verband houdt met het succes van je producten op Amazon. Het is belangrijk dat je de prijzen die je in je online webshop gebruikt niet als referentie neemt. Denk aan het volgende om te weten wat je winstmarge is:

  • Kosten: Grondstoffen, productie, verpakking, verzending, commissie van Amazon… Zorg ervoor dat je niets over het hoofd ziet;
  • Concurrerende prijzen: maak een goede analyse maken van de prijzen van de concurrenten. Tools zoals Unicorn Smasher of Seller Metrix kunnen je helpen om dit soort informatie te verkrijgen. Kun je vergelijkbare prijzen aanbieden als die van je concurrent?

Als je kosten te hoog zijn en de prijzen van de concurrent te laag, is het verkopen op Amazon wellicht niet iets voor jou. Het zal moeilijk zijn om kopers te vinden die bereid zijn om jouw producten te kopen als concurrenten soortgelijke producten aanbieden tegen een lagere prijs.

Om precies te weten wat de kosten en commissies zijn van het verkopen van je product op Amazon kun je deze tool gebruiken. Die zal je ook helpen bij het berekenen van de logistieke kosten op Amazon (zodat je kunt zien het gebruik van die optie iets voor jou is).

* Hou er rekening mee dat betalingen volledig door Amazon worden beheerd. Je hoeft alleen je bankrekening toe te voegen. Je ontvangt de inkomsten niet direct, Amazon betaalt je twee weken na de aankoop. Als je een claim hebt, zal Amazon je het geld niet geven totdat de claim is opgelost.

6. Gebruik creatieve titels voor je producten

Om op Amazon te verkopen, moeten gebruikers je product aantrekkelijk vinden. Een goede manier om dit te doen is door zoekwoorden in de titels op te nemen. Dit zal helpen om je producten beter in de Amazon zoekmachine te positioneren. Een zeer eenvoudige manier om deze zoekwoorden te zoeken is door gebruik te maken van de suggesties die Amazon’s eigen zoekmachine biedt. Deze suggesties zijn de meest gezochte woorden door gebruikers van Amazon, en kunnen je helpen om inspiratie op te doen. Hiervoor kun je ook gebruik maken van de Keyword Tool, in de Amazon tab. Daarnaast moet je deze zoekwoorden aan het begin van de titel plaatsen, zodat ze voorrang krijgen.

Een andere manier om de titels van je producten op Amazon te optimaliseren is door relevante attributen op te nemen zoals het merk, producttype, materiaal, kleur, grootte en aantal eenheden dat het pakket bevat.

Denk ook aan het volgende:

  • Amazon staat een maximum van 250 karakters toe (voor zoekopdrachten die op de computer worden gedaan), maar we raden aan de titels korter dan 200 karakters te houden;
  • Zet de eerste letter van elk woord in hoofdletters;
  • Schrijf cijfers (2 in plaats van twee);
  • Gebruik geen symbolen zoals ! * $?;
  • Geen promotie in de titel, zoals kortingen of gratis verzending.

Een zeer eenvoudige manier om de titels van je producten voor Amazon te optimaliseren, is het gebruik van een feed managementtool zoals Channable. Je hoeft alleen maar een paar regels aan te maken waarmee je alle titels in één keer aanpast. In het volgende voorbeeld kun je zien hoe je attributen zoals merk, producttype, kleur en grootte kunt toevoegen aan alle producten in je catalogus:


En je kunt nog veel meer doen! Je kunt bijvoorbeeld ook symbolen verwijderen, de eerste letter van elk woord een hoofdletter geven, titels van meer dan 250 tekens inkorten, enzovoorts.

7. Deel de URL van producten die door Amazon worden gemaakt

Wanneer je op één van de producten klikt, voegt Amazon een reeks parameters aan de URL van dat product toe. Op deze manier kent Amazon de gebruikers die binnen Amazon interesse in dit product hebben getoond. Eén van de parameters waarmee Amazon rekening houdt om de positionering van producten in de zoekresultaten te verbeteren, is de CTR van de producten. Als je de door Amazon gegenereerde URL gebruikt om deze op sociale media te delen, stuur je traffic naar Amazon, waardoor jouw CTR hoger wordt. Dit verbetert de positie van je producten op Amazon.

7. Verbeter de kwaliteit van je productfoto’s

Als je succesvol op Amazon wil verkopen, is het belangrijk dat je zorgt dat alles er visueel goed uitziet. Amazon heeft algemene eisen voor productafbeeldingen. Je zult echter ook rekening moeten houden met de specifieke eisen die Amazon afhankelijk van de productcategorie stelt. Deze specificaties vind je terug in de publicatiegids per categorie. In feite hebben de richtlijnen van de foto’s in elke categorie voorrang op de algemene richtlijnen.

Enkele algemene adviezen:

  • Gebruik een witte achtergrond;
  • Gebruik een afbeelding met hoge resolutie, zodat ze niet pixelachtig worden bij het inzoomen;
  • Gebruik verschillende perspectieven;
  • Verwijder witruimte, zodat het product de hele foto in beslag neemt.

En wees voorzichtig met de kleuren! Retouren komen vaak voor, omdat de kleuren op de foto’s niet overeenkomen met de werkelijke kleur van het product.

Verkopen op Amazon kan lastig zijn. Maar als je onze tips gebruikt, zal het eenvoudiger zijn dan je denkt. Ook kun je met tools als Channable de perfecte export voor Amazon maken, zodat je productadvertenties voldoen aan alle eisen.

 


Pablo Renaud
Head of Ecommerce Strategy @ ebolution

Pablo Renaud has been working in eCommerce since 2000 when he launched his first online store. He has been creating eCommerce projects and selling on marketplaces for 20 years. He manages the digital agency Ebolution and also shares his experience on the online training platform Universidad Ecommerce