Ecco Shoes a repris le contrôle de ses flux grâce à Channable

Alex : Les raisons qui m'ont amené à utiliser un outil comme Channable sont l'autonomie et la liberté de gérer tous mes flux, sans avoir à dépendre de personne. Je suis un perfectionniste, je crée donc le flux que je veux et répond aux exigences de chaque plateforme.

Alex Poza a travaillé pendant 13 ans dans le marketing digital, principalement en tant que consultant externe dans le domaine du marketing en ligne et du e-commerce. Il a travaillé pour des marques telles que Cortefiel et PC City. Depuis 2017, il travaille comme consultant pour ECCO Shoes, une marque de chaussures danoise présente dans plus de 88 pays.

Avant Channable

Lorsqu’il a rejoint ce projet, Alex a été surpris qu’il n’y ait pas de responsable digital pour les flux qui étaient diffusés sur les marketplaces ou différents canaux marketing. « Chaque pays travaillait dans des marchés différents, mais personne ne savait qui était responsable de tel ou tel flux. Tout était géré par des agences marketing, mais le processus prenait beaucoup de temps. Chaque fois qu'ils souhaitaient intégrer un changement dans un flux, ils devaient attendre que l'agence apporte les modifications nécessaires. Comme les informations produits changent constamment, il était très compliqué d’avoir des flux à jour.» Parfois, il y avait des problèmes de codage et les flux ne correspondaient pas aux spécifications requises par les canaux comme Criteo ou Google Shopping.

C’est à ce moment que ECCO Shoes s’est rendu compte de la nécessité d’automatiser ce processus et de centraliser le management des flux via un outil comme Channable. Alex Poza a choisi Channable en raison des recommandations qu’il avait reçues d’autres agences marketing aux Pays-Bas. «Les raisons qui m'ont amené à utiliser un outil comme Channable sont l'autonomie et la liberté de gérer tous mes flux, sans avoir à dépendre de personne. Je suis un perfectionniste, je créé donc le flux que je veux et répond aux exigences de chaque plateforme.»

Maintenant avec Channable

ECCO Shoes diffuse ses produits sur différents marketplaces et sites de comparaison dans chaque pays où l’entreprise est active. Alex explique : « Auparavant, cela prenait beaucoup de temps car nous n'avions pas le flux adapté à chaque plateforme. Maintenant, il ne nous reste plus qu'à ouvrir un compte pour chaque plateforme. L'adaptation du flux prend 1 minute grâce à Channable. Les flux ne sont plus un problème.»

Alex souligne plusieurs points positifs de Channable comme la facilité d’utilisation de l’outil. Il peut donc tout gérer personnellement, sans devoir faire appel à un technicien. En cas de problèmes, il explique qu’il « peut contacter le support technique de Channable pour les résoudre». De plus, les prix sont ajustés aux besoins de l'entreprise et restent très raisonnables.

Les règles de Channable constituent un autre avantage, car elles permettent d’optimiser facilement les informations des produits et de les adapter aux exigences de chaque plateforme. Chaque canal peut avoir ses propres règles et il est très facile de les copier d'un projet à un autre. «Certaines de mes règles préférées sont celles qui vous permettent de remplir les champs vides en utilisant les informations que vous avez dans un autre champ. Les règles de sécurité, qui vous permettent d'exclure des produits lorsque par erreur le prix est inférieur à 1 €. Ainsi nous ne vendons pas de produits avec un prix erroné. Dans le cas des frais de livraison, nous créons une règle qui établit un tarif de 0 € lorsque le produit coûte plus de 180 €. Nous ne devons donc pas le faire manuellement, produit par produit.»

Grâce à un outil de gestion de flux de données comme Channable, Alex a acquis l’autonomie nécessaire pour créer les flux parfaits. Désormais, tous les flux ECCO Shoes dépendent d'une seule personne et d'un seul outil. Selon Alex : «Si vous pouvez le faire vous-même, alors c’est le mieux. Essayez de ne dépendre de personne afin de gagner du temps et des ressources en créant exactement le flux souhaité».