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L’évolution de Channable

Novembre 01, 2018

Channable a décidé de modifier ses tarifs afin de garantir la qualité constante de l'outil et de ses services. Channable vise à être le plus transparent possible. C’est pourquoi nous souhaitons vous informer des raisons pour lesquelles nous avons modifié nos tarifs. Veuillez noter qu’à partir de novembre nos nouveaux clients devront sélectionner l'un de nos nouveaux tarifs. Si vous êtes déjà un utilisateur actif, votre abonnement sera automatiquement mis à jour le 1er janvier 2019.

L’évolution de Channable

Mais tout d’abord, laissez-nous vous expliquer cette décision à travers un voyage dans le temps.

Quand tout a commencé

Nous sommes en 2014 lorsque l’outil Channable voit le jour. Imaginez un outil bien (bien bien) plus basique : il était possible d’importer des fichiers XML et CSV. Il y avait un tableau de bord simple et les canaux d’exportation disponibles étaient configurables avec quelques règles puissantes. Notre outil résolvait les plus gros désagréments pour nos clients, mais de nombreuses autres fonctionnalités étaient encore nécessaires.

Depuis le début, l’idée était claire : nous voulions créer l’outil de marketing en ligne le plus rapide, le plus puissant et le plus intuitif possible. Afin de nous assurer de le faire correctement, nous avons décidé de ne concevoir que les nouvelles fonctionnalités demandées par nos clients. Enfin, plutôt que de faire trop de promesses, nous voulions surtout tenir celles que nous avions faites sur la demande de nos clients ! Cela signifiait que nous devions assister nos clients de manière presque fanatique, et cela gratuitement ! Fort de ces valeurs, nous avons construit Channable et l’aventure a commencé…

1ère année : c’est parti !

En parcourant la première année de Channable, il s’agit alors d’un outil de base qui permettait aux clients d’exporter leurs produits et services vers différentes plateformes. Les prix des abonnements avaient été définis afin de refléter la valeur pour nos clients. À ce stade, nous n’avions que 3 abonnements : Small, Medium et Large. Nos anciens serveurs ne pourraient même pas gérer 1% du nombre de produits que nous pouvons traiter aujourd’hui. Malgré tout, Channable proposait alors à ses clients une solution simple pour optimiser davantage leurs données et atteindre des millions de clients potentiels. Chaque nouveau cas d’utilisation que nous avons rencontré nous a permis d’innover et d’améliorer notre outil. Dès la première année, nous avons réussi à développer plusieurs plugins d’importation avec des plateformes e-commerce, à créer des connexions avec plus de 50 plateformes d’exportation et même à créer notre première connexion directe à une API. Tout cela sur la base des feedbacks de nos clients !

Work, work, work

Bouclez votre ceinture pour les prochaines étapes de ce voyage dans le temps ! Au cours des années suivantes, des améliorations ont été apportées à presque tous les aspects de l’outil. Nous avons développé l’add-on Google Ads pour permettre la création dynamique d’annonces textuelles. Nous avons également permis à nos clients de surveiller et de manier directement les performances de leurs canaux marketing en connectant Google Analytics à Channable. Avec ces nouvelles connexions, Channable est finalement devenu un outil tout-en-un. Plus tard, nous avons ajouté plusieurs marketplaces, telles qu’Amazon ou La Fnac, qui, combinées à nos connexions commandes, gèrent les mises à jour des stocks et les flux de commandes en temps réel.

Dans les coulisses

Alors que nous avançons dans notre petit voyage, une autre année s’écoule. Avec une base de clientèle beaucoup plus large, un nombre croissant de produits importés quotidiennement et de nouvelles fonctionnalités nécessitant une infrastructure en temps réel, nous avons été obligés de reconstruire le cœur de notre système pour la première fois (et deux ans plus tard pour la deuxième fois). Les réécritures ont été effectuées pour rendre Channable encore plus rapide dans nos temps de réponse et de calcul, le tout pour nous assurer que nous pourrions tenir nos promesses. Nous avons dû former notre équipe de support et mettre à jour nos partenaires pour chaque nouvelle fonctionnalité afin de permettre à nos clients de tirer le meilleur parti de Channable et de pouvoir respecter les normes de service élevées auxquelles vous êtes déjà habitué.
Entre-temps, l’outil est devenu de plus en plus avancé et versatile, disponible en 5 langues. Des centaines de canaux d’importation et d’exportation ont été ajoutés, des règles plus avancées ont été créées pour optimiser encore plus les données clients et, avec les dernières innovations telles que le machine learning, nous avons toujours essayé de rendre notre outil aussi simple que possible à utiliser pour vous.

Un regard à travers une boule de cristal

Après 5 ans, nous avons eu de belles aventures, mais cela ne signifie pas qu’elles sont terminées, mais le meilleur est à venir. Avec votre aide, nous continuerons d’améliorer notre outil d’une manière que nous ne pouvons même pas imaginer. Et ensemble, nous voulons atteindre l’objectif ultime : devenir le meilleur outil de marketing en ligne au monde.

Nouveaux tarifs

Comme vous l’avez compris, durant ces 5 dernières années, Channable a grandi, passant d’un outil de gestion de flux produits basique à un outil marketing tout-en-un très avancé. Bien que nous ayons effectué de très nombreux changements à notre outil, nos prix n’ont jamais changé. Nous adoptons ces nouveaux tarifs afin de pouvoir vous assurer un service client de la meilleure qualité possible et de développer de nombreuses fonctionnalités plus innovantes, ce qui vous permettra d’automatiser et d’optimiser davantage vos activités de marketing digital.

Les nouveaux abonnements peuvent être trouvés sur notre page de tarifs. Si vous avez des questions concernant nos nouveaux tarifs, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Si vous êtes déjà un utilisateur de Channable avec un abonnement mensuel, les modifications entreront en vigueur à partir de janvier 2019. Vous n’aurez rien à faire, votre tarification sera automatiquement mise à jour.

Écrit par Rob van Nuenen
Co-founder & business developer