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Guide des meilleures pratiques pour vendre à l’international sur Amazon

Janvier 29, 2020

Vous souhaitez booster vos ventes sur Amazon en vendant vos produits dans plusieurs pays ? Vous êtes au bon endroit ! Ce guide vous aidera à mettre en place la meilleure stratégie pour faire de votre business en ligne un succès mondial.

Guide des meilleures pratiques pour vendre à l’international sur Amazon

Un des plus gros challenges rencontrés par les vendeurs sur Amazon est le positionnement de leur marque. Cela se justifie, entre autres, par le fait qu’en moins de deux ans (janvier 2017 – octobre 2019), environ 3,3 millions de nouveaux vendeurs ont rejoint les marketplaces internationales d’Amazon. Il est donc, en toute logique, de plus en plus difficile de se faire une place sur cette plateforme e-commerce.

Si vous ne vendez actuellement que sur un seul marché, il est probable que vous passiez à côté d’une importante opportunité de développement. Vendre à l’international sur Amazon n’est pas compliqué. Avec un nombre de vendeurs toujours plus important, le géant américain a sorti de nouveaux outils marketing et mis en place des moyens de livraison plus rapides afin d’améliorer l’expérience client.

En plus de ces nouveaux outils, il existe de nombreuses autres solutions en ligne permettant de vendre vos produits dans de nombreux pays, comme par exemple l’intégration automatique de votre catalogue produits à toutes les marketplaces Amazon et la mise à jour régulière de vos informations produits.

Grâce à nos conseils pour rapidement générer des ventes à l’étranger sur Amazon, vous observerez des résultats rapides et fiables en un rien de temps.

Avez-vous généré beaucoup de ventes sur votre marché local ?

Avant de prendre le large et de vendre dans le monde entier, il est primordial que votre business se porte bien localement. L’expansion internationale est certes devenue plus facile avec le temps, mais il n’en demeure pas moins important de mesurer toutes les responsabilités qui vous incombent au moment de conquérir de nouveaux marchés.

Nous vous recommandons donc de vous tenir régulièrement informé de vos performances dans votre compte Amazon afin de savoir comment vos ventes se portent. Ainsi, vous pourrez identifier les forces et opportunités qui se présentent à vous.

Les marchés internationaux d’Amazon

Actuellement, Amazon est présent dans les régions suivantes :

  • Amériques (États-Unis, Canada et Mexique)
  • Europe (France, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas (prévu en 2020) et Italie.
  • Japon
  • Chine et Inde (uniquement disponible pour les personnes résidant en Inde)

Vendre international sur Amazon

Étape 1 : Enregistrez un compte européen unifié

En Europe, Amazon a mergé ses sites (France, Royaume-Uni, Espagne, Italie et Allemagne), ce qui vous permet de créer et gérer vos offres depuis un seul et unique compte vendeur, d’offrir la livraison à l’international et de personnaliser votre stratégie de vente. Cependant, il est tout de même obligatoire de respecter les régulations de vente de chaque pays dans lequel vous souhaitez vendre.

Cette méthode de connexion est appelée “connexion unique” et vous permet de connecter tous vos comptes entre eux afin d’accéder et de vendre sur tous les domaines Amazon avec un seul identifiant.

Les éléments à avoir en votre possession pour diffuser sur les différents domaines européens d’Amazon sont :

  • Une carte bancaire valide
  • Un numéro de téléphone
  • Les informations fiscales
  • Un numéro de TVA intracommunautaire

Pour en savoir plus sur les considérations fiscales et réglementaires en Europe, consultez le seller central d’Amazon.

Étape 2 : Définissez le type de produits que vous pouvez vendre sur Amazon

Chaque pays a ses propres conditions légales et commerciales pour la vente de produits. En tant que vendeur, vous devez garder celles-ci en tête si vous voulez vous développer à l’étranger :

  • Taxes et droits de douane
  • Droits relatifs à la propriété intellectuelle, en particulier les restrictions sur l’importation parallèle
  • Contrôle des exportations
  • Marques et étiquettes
  • Environnement et sécurité
  • Conformité des produits

Amazon possède une page d’aide sur laquelle vous trouverez plus d’informations sur les considérations fiscales et réglementaires en Europe.

Étape 3 : Créez des listings internationaux

Grâce au compte Amazon unifié, vous pouvez gérer, créer et mettre à jour vos listings produits sur plusieurs marketplaces européennes d’Amazon en même temps. Notez que la qualité de vos listings impactera considérablement votre réussite.

Ajouter des nouveaux listings et s’assurer que vos informations produits sont constamment à jour n’est pas une mince affaire, notamment quand votre catalogue produits évolue constamment. Une bonne solution à cela est d’intégrer celui-ci directement dans Amazon par le biais d’un outil de gestion de flux comme Channable. Ainsi, vous pourrez facilement adapter votre catalogue aux spécificités d’Amazon, mais aussi améliorer les informations à publier sur la plateforme, modifier vos prix, appliquer des réductions, optimiser vos titres et descriptions ainsi que filtrer les produits qui ne sont plus en stock, tout cela en quelques clics seulement. De cette façon, vos informations produits seront toujours à jour.

Amazon modifie régulièrement les informations requises tout en conservant tout de même une structure de base afin d’améliorer et simplifier l’expérience utilisateur. Bien que chaque catégorie de produits ait ses propres spécificités, la création de listings doit tout de même suivre le style de page produit incluant les éléments suivants :

  • Titre du produit
  • Images
  • Caractéristiques
  • Description du produit
  • Marque et fabricant
  • Modèle et numéro de pièce
  • Contenu de l’emballage
  • Variations
  • Termes de recherche
  • Navigation et affinages

Vous pouvez également copier des listings existant d’une marketplace Amazon à une autre si vous avez connecté vos comptes et activé la connexion unique. Il sera ensuite très simple de passer d’une marketplace à une autre depuis un seul et même compte.

Amazon propose un outil appelé “Amazon Translate” au sein du Seller Central pour que vous puissiez facilement offrir vos listings dans de nombreuses langues.

Étape 4 : Créez un compte pour les paiements internationaux

Il existe trois options pour recevoir les paiements internationaux provenant de la vente de vos produits :

  1. Ouvrez un compte en banque dans le pays dans lequel vous prévoyez de vendre vos produits
  2. Utilisez le convertisseur de devise d’Amazon pour recevoir des paiements directement sur le compte en banque de votre pays
  3. Utilisez Hyperwallet, le service vous permettant de recevoir des paiements dans la devise de votre pays ou région en le connectant à vos comptes bancaires

Actuellement , Amazon accepte les comptes en banque du Royaume-Uni, des États-Unis et de tous les pays de la zone euro. Consultez le Centre d’aide d’Amazon pour connaître les devises de chaque région ainsi que les Conditions générales d’utilisation du service Hyperwallet.

Étape 5 : Créez votre stratégie de vente internationale

Pour développer son business à l’étranger, il peut être bénéfique de suivre la stratégie marketing des “4P”. Les 4P représentent quatre variables que les entreprises peuvent utiliser afin de déterminer leurs objectifs marketing.

  1. Produit : analysez la demande de vos produits les plus vendus sur le marché que vous ciblez. Si vous ne connaissez pas la demande d’un produit en particulier, publiez en davantage plutôt que de n’en sélectionner que quelques uns.
  2. Prix : observez le prix de vente offert par vos concurrents et adaptez le vôtre en fonction de plusieurs facteurs importants, comme : les frais de port, les frais de service, les frais de conversion liés aux paiements dans la devise locale, les frais de traduction et les taxes et frais de douane.
  3. Distribution (Place en anglais) : ne comptez pas que sur Amazon pour gérer le positionnement de votre marque à l’international. Il existe bien des plateformes de vente en ligne qui peuvent vous aider à l’améliorer. Commencez par intégrer votre catalogue produit à un gestionnaire de flux.
  4. Communication (Promotion en anglais) : Faites la promotion de vos produits en proposant des offres telles que : livraison offerte, réductions et 2 produits pour le prix d’un.

Remarque : augmentez la visibilité de vos produits grâce à Sponsored Products, un service de publicité d’Amazon fonctionnant sur la base du coût par clic et qui facilite la promotion de produits vendus sur la plateforme via des annonces ciblées utilisant des mots-clés.

Étape 6 : Gérez vos commandes grâce à Amazon Logistics

Amazon vous donne la possibilité de gérer vos commandes vous-même. Cependant, il est important que vous respectiez, entre autres, les réglementations fiscales afin d’éviter de mauvaises surprises.

Vous avez conçu votre boutique en ligne avec PrestaShop, Shopify, Magento ou WooCommerce ? Si tel est le cas, sachez que vous pouvez recevoir vos commandes Amazon directement dans votre backend. Cela est rendu possible grâce à la fonctionnalité de gestion des commandes, laquelle est également disponible dans l’outil Channable. Chaque commande provenant d’Amazon sera visible sur votre site et comprendra toutes les informations relatives à l’acheteur ainsi que le numéro de suivi. Cette fonctionnalité s’avère particulièrement utile si vous devez gérer un grand nombre de commandes et que vous diffusez vos produits sur plusieurs marketplaces. La gestion des commandes vous aide à centraliser toutes les informations dans un seul et même endroit.

Une autre solution est de laisser Amazon gérer vos commandes grâce au programme Amazon Logistics. Avec celui-ci, Amazon s’occupe de récupérer la commande, de l’emballer puis de l’envoyer à votre place, avec la garantie que le colis arrive bien jusqu’à son destinataire.

À l’heure actuelle, Amazon offre ce service aux vendeurs en France, Allemagne, Italie, Espagne, Chine, Inde, ainsi qu’au Royaume-Uni, Canada, Japon et enfin aux États-Unis. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez le guide d’Amazon.

 

Comme vous avez pu le constater, Amazon offre d’innombrables ressources et opportunités pour développer votre business à l’étranger. Si cet article vous a intéressé, nous vous conseillons de lire nos meilleurs conseils pour faire du profit sur Amazon et nos recommandations pour augmenter vos ventes internationales sur ce géant du e-commerce (article en anglais).

Ce blog est aussi disponible en anglais, en allemand, en hollandais ou en espagnol.


Duline Theogene
Auteur invité & Content manager chez AMZ Advisers

AMZ Advisors is an ecommerce and digital marketing consultancy
specializing in Amazon.