Comment conquérir le marché e-commerce suisse - Channable
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Comment conquérir le marché e-commerce suisse

Octobre 04, 2018

La Suisse offre un potentiel important pour le e-commerce. Équipez-vous pour faire de l’alpinisme car le rythme de croissance du e-commerce suisse suit les courbes ascendantes des Alpes. De plus en plus de vendeurs internationaux se lancent dans la course du e-commerce suisse. Découvrez les particularités helvètes et les raisons pour vous lancer vous aussi dans la course (alpine) !

Comment conquérir le marché e-commerce suisse

La tendance du e-commerce en hausse

Pendant longtemps, les Suisses étaient en retard par rapport à la tendance mondiale des achats en ligne. Cependant, les chiffres de l’année dernière montrent que les Helvètes sont désormais impatients d’acheter en ligne. De 2012 à 2017, ce secteur a connu une croissance de 53% et la tendance se poursuit. L’année dernière, ils ont dépensé près de 9 milliards de francs suisses (pour 8 millions d’habitants) sur Internet.

Les spécificités du e-commerce au royaume des montres et du chocolat

De plus en plus d’acteurs internationaux du e-commerce tentent de conquérir la Suisse (voir le graphe ci-dessous). Cependant le pays comporte une spécificité : Comment conquérir un marché qui ne veut pas être conquis ? En effet, les Suisses apprécient particulièrement les produits suisses, avec le niveau de qualité et les garanties qui vont avec. Les vendeurs étrangers doivent donc faire un effort supplémentaire en matière de qualité et présenter de bonnes offres pour convaincre les Suisses d’acheter. De plus, les vendeurs internationaux sont confrontés à des obstacles logistiques et administratifs lorsqu’ils veulent vendre leurs produits ou services en Suisse (on reviendra plus tard sur les différents obstacles).Quels types de produits sont principalement achetés par les Suisses ? Surtout de l’électronique, puis des articles de mode, et en troisième position la nourriture. Et cette tendance ne diminuera pas à l’avenir. Au cours des trois prochaines années, le commerce extérieur devrait augmenter de 20%. Le moment est donc venu de lancer une expansion en Suisse.

Une concurrence étrangère qui monte en flèche

Il est vrai aussi que la concurrence étrangère met de plus en plus sous pression les e-commerçants suisses. Les marketplaces suisses sont concurrencées par les géants étrangers. Cela dit, Digitec Galaxus reste le leader du marché, mais les acteurs internationaux du e-commerce rattrapent leur retard. L’an dernier, Amazon (tout nouveau en Suisse), Zalando et AliExpress figuraient dans le top 10 des meilleures places de marché.

Développement du chiffre d’affaire dans le e-commerce en Suisse entre 2010 et 2017
En orange la part en % de site e-commerce étrangers et en bleu la part de site e-commerce suisses.

Quels sont les points les plus importants à prendre en compte avant de se lancer sur le marché de l’e-commerce en Suisse ?

Le commerce transfrontalier en Suisse exige des connaissances dans les domaines de la TVA, du dédouanement et de la logistique. Dans de nombreux cas, il est rentable de travailler avec des partenaires logistiques spécialisés dans l’offre de solutions sur mesure.

  • Langues :
    Le multilinguisme est une caractéristique importante de la Suisse (avec 4 langues nationales parlées dans le pays). Si vous avez votre site disponible dans au moins deux langues nationales (français et allemand qui sont majoritaires), vous avez déjà fait un grand pas vers le marché suisse.
  • Paiement :
    Vos produits doivent être vendus en francs suisses sur votre site internet. De plus, les moyens de paiement sont aussi décisifs que la devise. Selon le magazine d’actualité du e-commerce, le moyen de paiement préféré est celui sur facture, mais les possibilités de paiement par carte de crédit, PayPal ou PostFinance sont aussi importantes. Si vous vendez vos produits sur une marketplace, pas besoin d’adapter votre site internet, et la vente se fera directement sur la plateforme e-commerce. Problème résolu !
  • Douane et livraison :
    Lorsque vous importez des biens en Suisse, il est obligatoire de remplir une déclaration à la douane pour tous les produits avec le prix de la marchandise en francs suisses. Il y a une taxe à l’importation ainsi qu’une une taxe de vente pour chaque colis. Cela semble assez compliqué et laborieux ? C’est pourquoi il existe des solutions logistiques qui récupèrent vos commandes dans votre entrepôt en Europe et se chargent du dédouanement. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir votre entrepôt ou siège en Suisse pour offrir à vos clients les mêmes avantages qu’un vendeur suisse. Pour les retours, vous recevrez un remboursement des douanes. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter l’administration suisse des douanes.
  • Taxes :
    La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est très faible en Suisse : 7,7% pour la plupart des marchandises. Un taux réduit de 2,5% s’applique à certains produits (par exemple, produits alimentaires, livres, magazines et médicaments).

Les marketplaces suisses les plus rentables

Digitec Galaxus et ricardo sont les principales marketplaces suisses :

  • Digitec Galaxus :
    Digitec Galaxus AG, qui compte environ un million de clients actifs, est la marketplace/les marketplaces n°1 en Suisse. En 2017, le chiffre d’affaire des deux plateformes se montait à 861 millions de CHF. Les deux marketplaces (Digitec.ch et Galaxus) proposent un vaste assortiment allant de l’électronique aux appareils électroménager, ou des produits pour enfants en passant par les montres ou la décoration d’intérieur. Digitec Galaxus AG sélectionne les vendeurs qui sont autorisés à vendre leurs produits sur les deux marketplaces. Les vendeurs ne paient pas de frais de base, mais une commission à la vente. Pour les marchands européens, Galaxus propose une solution de dédouanement. Pour en savoir plus sur comment devenir vendeur, vous pouvez consulter cette page.
  • ricardo :
    ricardo est plus qu’une simple place de marché, c’est un site de vente aux enchères en ligne avec une grande portée en Suisse. Vous pouvez diffuser vos produits sur ricardo gratuitement et vous paierez uniquement une commission sur la vente de 9%.
  • De plus, les canaux suivants sont très populaires en Suisse : Amazon, Zalando, AliExpress, Facebook, Shopping.ch et Google Shopping.

Channable propose les connexions par flux à Digitec Galaxus, ricardo et bien d’autres acteurs présents en Suisse pour facilement envoyer vos données produits de façon automatique. Avec notre outil, vous pouvez adapter vos données de produit aux exigences des marketplaces.

Voulez-vous commencer à vendre en Suisse ? Commencez dès maintenant et partez à la conquête du marché suisse !

Écrit par Eugénie Häni
Marketing France
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Channable Christmas Giveaway!

 

Guess how many GOLD baubles are on our Christmas tree to win a Channable BBQ, perfect for smoking a Christmas Turkey! Entries can be submitted via the form below, 1 entry per email address and entries close 24th Dec. Winners will be contacted in the New Year!

 

 



 

 

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Channable’s Christmas Tips & Tricks!

 

Track your Christmas sales, Santa style, by connecting your Analytics to Channable. The integration will give you a visual overview of how well you’re performing on each of your export channels. Channel that inner Santa!

 

 

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Channable’s Christmas Trivia!

 

Christmas doesn’t only have to be fun and games for the children. We’re a fan of the Gift Grab game here at Channable. Instructions are as follows:

 

There are two rounds. You’ll need a dice, a large surface where you can swap and steal easily, and everyone must bring two wrapped presents, they can be anything from an iPhone X (wow thanks!) or even a boring old can of beans. Put all the gifts in a pile in the middle of the area.

 

Everyone rolls the die and the highest roll gets to go first. The first player rolls the dice and must follow the action related to the number thrown.

 

  • Action 1: Choose a present from the pile, but don’t unwrap it!
  • Action 2: Move any gifts you have to the person on your left!
  • Action 3: Choose a gift from the pile and unwrap it!
  • Action 4: Move any gifts you have to the person on your right!
  • Action 5: Unwrap one present (if you have one)!
  • Action 6: Choose a present from the pile, but don’t unwrap it!

 

Once there are no more gifts in the pile, the second round begins (set a timer for around 15 minutes or the game can last forever):

 

  • Action 1: Give one of your presents to someone else.
  • Action 2: Everyone needs to give one gift to the person on their right.
  • Action 3 : Everyone has to swap all their gifts with someone else.
  • Action 4: SWAP one gift with someone else.
  • Action 5: STEAL a gift from someone.
  • Action 6: Everyone move one chair to the left (leave the presents behind 😉 )

 

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Channable’s Christmas Tips & Tricks!

 

 

Channable has date rules that allow you to push a certain rule for a specific date, day or period. That means you can automate festive modifications! Make those products, Jolly Reindeer products this month!

 

 

 

 

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Channable Christmas Trivia!

 

Today is Sinterklaas in the Netherlands, Channable’s home country. He is also the inspiration for the popular Christmas icon Santa Claus. It’s typical for the Dutch to eat gingerbread bites named Kruidnoten, so Channable wanted to share the perfect Kruidnoten recipe behind this advent door:

 

Ingredients:

250g self raising flour

125g brown sugar

100g soft butter

4 tbsp milk

2 tbsp speculaas spices ( or 2 tsp cinnamon, 1 tsp ground cloves, 1 tsp white pepper, pinch of cardamon, pinch nutmeg)

Pinch salt

 

Method:

  1. Preheat oven 150 C.
  2. Sieve the flour into a bowl and add the spices.
  3. Cream the butter and the sugar together in a separate bowl. Add the milk. 
  4. Create a well in the flour mixture and add the wet ingredients. 
  5. Slowly stir in the dry ingredients to make a dough.
  6. Roll the dough into a ball, cover with clingfilm and fridge for 20 minutes. 
  7. Once chilled, form the dough into small grape-sized balls. 
  8. Place the small balls on a baking tray lined with baking paper and squash them slightly and pop it in the oven for 20 minutes. 
  9. Remove, cool and enjoy! Happy Sinterklaas!

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Channable’s Christmas Tips & Tricks!

 

Beat Rudolph to those houses this year with Channable’s Order Connections. It syncs all order information from marketplaces straight to the backend of your online store. In addition to order information, instant stock updates and shipping status are synced.

 

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Channable Christmas Trivia!

 

There’s nothing like some Christmas music to get you in the festive mood. Behind today’s advent calendar door, is the BEST Christmas playlist. Everyone at Channable chipped in to give you the most wholesome playlist. There’s a song in there for everyone from everyone. Happy listening and rock around that Christmas tree!

 

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Channable’s Christmas Tips & Tricks!

 

Did you know that Channable can handle order return information for Bol.com and ToBeDressed? Make the sad truth of unwanted Christmas presents a little better.

 

 

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Channable Christmas Giveaway!

 

Think you can pull off an ugly sweater better than Channable’s Niclas? Tag us (@channable_en or #channable) in your ugly sweater selfie to be in the prize draw to win an ugly sweater (as featured in Channable’s Christmas video) to add to your collection. The contenders will be placed into a raffle that will be drawn 7th January. The winner will then be notified via the platform they tagged us on.

 


 

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Channable’s Christmas Tips & Tricks!

 

Channable adds new channels on request, not only just at Christmas. So, if there’s something missing – just ask!

 

      

 

 

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Channable Christmas Trivia!

 

Here’s Santa’s little helper that often likes to hang out in Channable’s support attic. He also goes by the name Bert. Tag us in pics of your furry office helpers with #channable!

 

 

 

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Channable’s Christmas Tips & Tricks!

 

Expand your Text Ads with all things festive with Channable’s new Expanded Text Ads templates. Hundreds of merry ads from one dynamic template.