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Gestión de feeds | Tienda online

Ahorra tiempo y esfuerzo creando el feed perfecto

Enero 29, 2019

ECCO Shoes dependía del departamento de IT y de agencias de marketing para realizar cualquier cambio en sus feeds, lo que suponía mucho tiempo y dinero. En cambio desde que Alex Poza (consultor externo responsable de los feeds de producto de ECCO Shoes) utiliza Channable cuenta con independencia y autonomía para crear los feeds perfectos. “Adaptar los feeds a cada plataforma de venta online ya no supone ningún problema”.

Channable ECCO Shoes

Alex: ‘Las razones que me llevaron a utilizar una herramienta como Channable son la autonomía y libertad de poder gestionar todos mis feeds como quiera, sin tener que depender de nadie. Soy muy perfeccionista, por lo que consigo que el feed esté a mi gusto y cumpla los requisitos de cada plataforma’.

Alex Poza lleva 13 años dedicándose al marketing digital, trabajando principalmente como consultor externo de marketing digital y eCommerce. Tiene experiencia trabajando para marcas como Cortefiel y PC City. Desde el 2017 trabaja como consultor para ECCO Shoes, importante empresa de calzado danesa con presencia en más de 88 países.

Punto de partida

Su gran sorpresa cuando se incorporó en este nuevo proyecto es que no había una persona responsable de gestionar los feeds que luego se utilizaban para vender en diferentes plataformas de venta online. “Cada país trabajaba con diferentes marketplaces pero nadie sabía quien se encargaba de los feeds. Todo se gestionaba a través de agencias de marketing, pero el proceso llevaba mucho tiempo. Cada vez que querían incorporar un cambio en el feed tenían que esperar a que la agencia realizase los cambios pertinentes. Y dado que la información de los productos está cambiando continuamente, era muy complicado tener el feed constantemente actualizado”. Además a veces había problemas de codificación y el feed no encajaba con las especificaciones que canales como Criteo o Google Shopping necesitan.

Es entonces cuando ECCO se planteó la necesidad de automatizar este proceso y centralizarlo todo a través de una herramienta de gestión de feeds como Channable. Alex Poza se decantó por Channable debido a las recomendaciones que había recibido de otras agencias de marketing de Holanda. “Las razones que me llevaron a utilizar una herramienta como Channable son la autonomía y libertad de poder gestionar todos mis feeds como quiera, sin tener que depender de nadie. Soy muy perfeccionista, por lo que consigo que el feed esté a mi gusto y cumpla los requisitos de cada plataforma”.

Ahora con Channable

ECCO Shoes utiliza distintos marketplaces y comparadores de precios en cada país. Alex: “Anteriormente esto suponía más esfuerzo porque no teníamos el feed adaptado a cada plataforma. Ahora en cambio solo tenemos que abrir una cuenta. El feed tardamos en adaptarlo 1 minuto gracias a Channable. El feed ya no supone un problema”.

Alex destaca varios puntos positivos sobre Channable. Su facilidad de uso le ha permitido gestionarlo todo personalmente sin necesidad de depender de ningún técnico, pero en en caso de existir algún problema “me pongo en contacto con el soporte técnico de Channable y enseguida lo solucionan”. Además los precios se ajustan a las necesidades del negocio y son muy razonables.

Otro de los puntos más positivos que destaca son las reglas, que permiten optimizar la información de los productos fácilmente y adaptarlos a los requisitos de cada plataforma. Cada canal puede tener sus propias reglas y es muy fácil copiarlas de un proyecto a otro.“Algunas de mis reglas favoritas son las que te permiten rellenar campos vacíos utilizando información que tienes en otro campo.También reglas de seguridad, que te permiten excluir productos cuando por error el precio es menos de 1€. Así te aseguras de no estar vendiendo productos con precios erróneos. En el caso del Shipping price creamos una regla que establezca el Shipping Price 0 cuando el producto vale más de 180€. Así no tenemos que hacerlo de forma manual producto a producto“.

Gracias a una herramienta de gestión de feeds como Channable, Alex ha conseguido la autonomía necesaria para crear los feeds perfectos. Ahora todos los feeds de ECCO Shoes dependen de una sola persona y una sola herramienta. Según Alex: “Si lo puedes hacer tu, mejor. Procura no depender de nadie para poder ahorrar tiempo y esfuerzos creando el feed a tu gusto”.


Judit Escudero Perez
Sales & Marketing Spain