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5 consejos para crear listings de calidad para los marketplaces más importantes de España

Agosto 31, 2020

Con el incremento de la relevancia del eCommerce, la importancia de los marketplaces está creciendo de manera imparable. El nuevo distanciamiento social está forzando a los retailers a aumentar su presencia online para compensar las escasas ventas en las tiendas físicas, ofreciendo de esta manera una experiencia de compra segura y satisfactoria a través de internet. En este contexto, los marketplaces han sabido ganarse un hueco dentro del comercio electrónico, añadiendo valor a las compras online y atrayendo a nuevos clientes. Conoce cuáles son los marketplaces más importantes en España y cómo configurar los listings perfectos para lograr más ventas.

5 consejos para crear listings de calidad para los marketplaces más importantes de España

En el año 2017 Forbes publicó un artículo sobre el futuro de los marketplaces, prediciendo la situación para el año 2020. Hace tres años nadie imaginaba que el crecimiento del eCommerce iba a ser tan rápido, y menos todavía que este crecimiento iba a ser todavía mayor debido al confinamiento. Incluso antes de la pandemia, se estimó que el incremento de las ventas globales en eCommerce iba a crecer un 280% entre el año 2014 y 2023. Y los marketplaces tienen cada día un papel más destacado. El 40% de las ventas eCommerce en 2020 se han producido en marketplaces.

Cada vez más clientes realizan sus búsquedas desde dispositivos móviles, lo que demuestra que pierden tiempo en investigar y comparar productos. El ámbito local pierde importancia en las compras online, adquiriendo un enfoque más internacional. El 28% de los retailers europeos venden sus productos fuera de sus fronteras y el 83% de los clientes europeos realizan compras provenientes de otros países. Empecemos explicando qué son los marketplaces y porqué son tan importantes para nuestra economía.

¿Qué son los marketplaces y cuál es su papel en eCommerce?

Un marketplace es una página web o app que permite a los usuarios comprar productos de una gran variedad de vendedores, todo en un mismo sitio. El marketplace (en la gran mayoría de los casos) no es el propietario de los productos que se venden sino que sirve de escaparate/intermediario entre comprador y vendedor. Se puede acceder a información como el precio, stock o costes de envío a tiempo real. Por eso uno de los mayores retos de los vendedores es integrar los datos de sus productos con el marketplace de forma rápida y dinámica.

¿Por qué deberías utilizar marketplaces?

Conocer las razones y motivaciones que llevan a los usuarios a comprar en marketplaces te ayudará a entender porqué es necesario integrar marketplaces en tu estrategia de marketing online.

Ventajas como vendedor en marketplaces:

  • Un marketplace es un escaparate compartido. Tus productos son más accesibles que a través de tu propia tienda online y tienes más posibilidades de competir directamente en el mercado.
  • Es posible combinar productos dentro del carrito de compra del marketplace, lo que significa que es muy fácil establecer sinergias con los productos de otros vendedores.
  • Puedes conocer lo que está sucediendo en el mercado y puedes resaltar tus productos proporcionando información de alta calidad con fotos en buena resolución y descripciones completas.

Los marketplaces más importantes en España – aparte de Amazon

Como Amazon es uno de los marketplaces líderes a nivel global, hemos dedicado un blog completo a explicar consejos sobre cómo anunciar tus productos con éxito en Amazon así como un vídeo sobre cómo crear listings perfectos en Amazon.

Para entender mejor el panorama de los marketplaces en España, hemos seleccionado algunos de los más importantes. Quizás deberías considerar integrarlos en tu estrategia multicanal.

  • eBay
    Este marketplace no es solo importante en España sino en toda Europa, siendo también líder en países como Alemania y Reino Unido. Con Ebay tendrás la oportunidad de llegar a más de 165 millones de compradores de 190 países diferentes. Podrás disfrutar de muchas ventajas como vendedor profesional ya que eBay pone a tu disposición servicios como el gestor de envíos o el gestor de promociones. Puedes crear tu cuenta en eBay de forma rápida y económica, sin que tengas que pagar una suscripción por adelantado y gracias a la disposición de 21 webs internacionales, es la plataforma perfecta para alcanzar nuevos clientes en otros mercados.
  • Carrefour
    La cadena de origen francés inauguró en 2018 su marketplace en España. Desde entonces han incluido muchas mejoras convirtiendo esta website en un modelo dentro de los supermercados online en España. Los clientes pueden elegir entre 2 millones de productos distribuidos en más de 190 categorías diferentes. Algunas de sus ventajas son que la plataforma cuenta con 9 millones de clientes fieles y que puedes vender tus productos en Carrefour sin tener que pagar ninguna comisión o sin tener ningún compromiso de permanencia. No existe cuota de suscripción ni pagos mensuales.
  • CDiscount
    Cdiscount es un marketplace francés que ha sabido hacerse un hueco dentro del mercado español. En él se pueden encontrar todo tipo de productos, contando con un catálogo de más de 60 millones de referencias. Además cuenta con 20 millones de visitantes únicos al mes. Su opción logística de Cdiscount fulfillment permite que sea el propio Cdiscount quien almacene y entregue tus productos en Francia y Europa. Este marketplace es también la opción ideal si quieres empezar a exportar tus productos en el mercado francés.
  • Fnac
    La marca existe desde 1954 y desde su creación su oferta no ha parado de crecer. En 2015 Fnac tenía un total de 199 tiendas en todo el mundo y su marketplace ya tenía más de 9 millones de visitantes únicos por mes. Este marketplace permite a vendedores individuales o profesionales vender productos nuevos o usados directamente en su página web y hoy en día cuenta con una oferta de más de 10 millones de productos. Sobre todo ofrece productos relacionados con electrónica, libros, música y videojuegos. Posicionar tus productos en Fnac significa ponerlos a disposición de millones de usuarios de Internet, tanto en España como a nivel internacional.
  • AliExpress
    AliExpress forma parte del grupo Alibaba. Considerado el ‘Amazon asiatico’, se ha convertido en un fenómeno mundial por sus bajos precios. Al igual que eBay, los vendedores de AliExpress pueden ser tanto particulares como empresas. Alibaba está más centrada en las ventas al por mayor, mientras que Aliexpress alcanza directamente al consumidor final. Gracias a la creación de AliExpress Plaza, el gigante asiatico cuenta con almacenes en España donde almacenan los productos más demandados, permitiendo de esta manera reducir los tiempos de envío. Aliexpress Plaza garantiza que el usuario va a recibir su pedido en un plazo inferior a 7 días desde que realice la compra. Sin embargo, el catálogo que tienen disponible no es tan amplio como si compras desde China, pero aun así siguen teniendo multitud de referencias.

Ventajas de vender tus productos en marketplaces

Además de mejorar la visibilidad y exposición de tus productos para alcanzar a tu público objetivo, el crecimiento de los servicios y ofertas que ofrecen los marketplaces proporciona importantes beneficios para los retailers.

  • Agilidad en los procesos de pago y envío
    La mayoría de los marketplaces ofrecen un servicio completo post-compra, que incluye pagos y procesos de envío. Los marketplaces se asocian con las principales pasarelas de pagos, lo que permite a muchos retailers vender en todo el mundo y adaptarse a las preferencias de pago locales. También ayudan o incluso gestionan el proceso de envío, asegurándose de cumplir sus propios estándares. A menudo utilizar un servicio fulfillment ayuda a mejorar tu visibilidad en el marketplace ya que los vendedores que se acogen a este servicio suelen tener preferencia frente a los demás.
  • Herramientas & insights que te ayudan a crecer
    Los marketplaces que operan internacionalmente ofrecen herramientas que van desde la traducción de los listings hasta la personalización de los anuncios según las necesidades y preferencias de una audiencia determinada. Información como datos analíticos sobre comportamiento de compra y rendimiento de los productos en el marketplace pueden ayudarte a entender mejor tu estrategia de ventas. Esto puede ayudarte a ahorrar tiempo y recursos para recopilar información sobre insights.
  • Trampolín para la internacionalización
    A menudo muchos marketplaces te permiten operar desde una única cuenta de vendedor, en lugar de tener que configurar una cuenta diferente para cada uno de los países donde quieres operar. Esto hace que sea mucho más sencillo para los retailers vender sus productos en otros mercados. En Europa, Amazon ha unido todas sus webs (Reino Unido, España, Italia, Francia, Países Bajos y Alemania), lo que te permite controlar todos tus listings desde una única cuenta seller, así como hacer envíos internacionales. Pero debes tener en cuenta que es necesario cumplir con todas las regulaciones de Amazon en cada uno de los países donde deseas vender tus productos.

Consejos para crear los mejores listings para marketplaces

Cuando anuncias tus productos en una variedad de plataformas y también vendes tus productos en tu propia tienda online, gestionar los datos de tus productos así como todos tus pedidos puede suponer mucho tiempo y dinero. El marketing automation puede ayudarte a maximizar tu éxito en canales como marketplaces, comparadores de precios, redes de afiliación o incluso el marketing en motores de búsqueda. Generando un feed optimizado en Channable puedes cumplir con las especificaciones que indica cada marketplace.

Los datos de tus productos como stock, precio o tallas se actualizarán automáticamente cada vez que haya un cambio en el catálogo de tu tienda online. Gracias a la conexión API de Channable también puedes recibir los pedidos directamente desde el marketplace en tu tienda online, pudiendo gestionarlos todos los pedidos desde un único sitio.

A continuación te presentamos 5 consejos que te ayudarán a transformar los listings de productos de tus marketplaces en ventas:

  • Encuentra los marketplaces (en plural) que mejor encajan con tu estrategia

Los marketplaces más grandes son generalistas, siendo Amazon o eBay quienes lideran la lista. Pero, dependiendo de tu vertical, existen cada vez más marketplaces especializados en un sector. La tendencia en eCommerce es combinar de forma inteligente varias plataformas para mostrar tus productos en diferentes canales, creando una estrategia multicanal integrada. Para encontrar los marketplaces que mejor encajan con tu negocio debes tener en cuenta el público al que están dirigidos y las categorías de productos que incluyen. Si tu catálogo coincide, no tengas miedo de incluirlo en el listado de nuevos marketplaces. Más canales no tiene porqué significar más trabajo. Con Channable puedes controlar y crear tus listings para diferentes marketplaces en un único lugar.

  • Categoriza tus productos correctamente

Especialmente en los marketplaces generalistas, la correcta categorización de tus productos es esencial para que los usuarios te encuentren donde debes estar. En muchas ocasiones las plataformas trabajan con el sistema PPC, donde tienes que pagar por cada clic que tenga tu anuncio. Por eso necesitas que el listing de tus productos se muestre al público que tiene más probabilidad de convertirse en clientes. Así evitas gastos innecesarios pagando por clics que no se transforman en ventas. Para generar las categorías en el proceso de optimización del feed, Channable te permite mapear las categorías internas de tu propia web con las categorías existentes para cada marketplace. Además ofrecemos la categorización inteligente para una gran variedad de marketplaces. Gracias a un algoritmo de machine learning podrás asociar automáticamente tus productos a la categoría más apropiada. La categorización automática de los productos te permitirá configurar tus listings de productos en los marketplaces todavía más rápido.

  • Optimiza los títulos de tus productos

Un buen título en los anuncios de tus productos es esencial para vender en marketplaces. Un título bien estructurado y optimizado permite conseguir dos objetivos: 1.) Informar a tus clientes potenciales sobre tus ofertas y 2.) mejorar tu ranking SEO para ciertas palabras clave.

Debes tener en cuenta que el espacio para los títulos es limitado. Así que tienes que convencer a tus usuarios con información concisa y atractiva. Intenta incluir información valiosa distintiva como por ejemplo tipo de producto, talla, color y disponibilidad. Evita caracteres especiales, errores de ortografía y utiliza un solo idioma para mostrar seriedad.Tus productos deben ocupar los primeros puestos en el ranking tanto en el buscador interno del marketplace como en Google. Por eso es importante incluir palabras clave en el título del producto como marca, modelo, características…La mayoría de marketplaces muestran los 20 -50 primeros caracteres en los resultados de búsqueda. Por eso debes mostrar las palabras más importantes al principio del título.

  • Prioriza los productos más importantes.

En ocasiones, menos es más. Incluir en el listing tan solo los productos con mejor rendimiento en lugar de todo el catálogo puede ayudarte a mejorar la tasa de conversión. Céntrate en los productos que tienen más posibilidades de ser vendidos, reduciendo así los CPC. Con Channable puedes crear reglas para excluir las tallas menos vendidas, los productos menos populares o los productos estacionales que solo deberían venderse en ciertos periodos del año. Para disponer de la información sobre el rendimiento que están teniendo tus productos en los marketplaces, es muy recomendable integrar Analytics con tu herramienta de gestión de feeds. En un solo vistazo obtendrás información sobre el número de sesiones, tasa de conversión, tasa de rebote e ingresos por producto. Así es cómo se visualiza dentro de Channable:

Se pueden utilizar estos datos de analytics dentro de las reglas para poder controlar el rendimiento de tus productos en cada canal incluso cuando el catálogo es muy numeroso y cambiante. A continuación puedes encontrar un ejemplo sobre una regla basada en los ingresos, pudiendo añadir Top Ventas a todos los títulos de los productos que hayan generado ingresos superiores a 1000€.

Otro ejemplo es aplicar una regla para excluir del listing del marketplace los productos que tengan una tasa de conversión baja.

  • Sincroniza tus datos.

No pierdas tiempo en gestionar tus pedidos y actualizar los stocks de forma manual. Sincroniza los pedidos de los diferentes marketplaces directamente con tu tienda online. La información del envío y los stocks se actualizarán automáticamente. Integrar tu plataforma eCommerce (Prestashop, Shopify, Magento o WooCommerce) en Channable te permite gestionar tu inventario de forma multicanal y proporcionar listings actualizados a los marketplaces con los que tengas conexión. Una vez que los datos están optimizados y has establecido conexión con los marketplaces dentro de la herramienta de gestión de feeds, todos los pedidos podrán gestionarse directamente desde tu plataforma eCommerce. Da la bienvenida a la recepción automática de los pedidos de los marketplaces en tu tienda online.

Conclusion

Vender en internet ya no es una opción, es algo que debes hacer SI o SI. Si quieres mejorar la exposición de tus productos y alcanzar nuevas audiencias, los marketplaces son la solución. Asimismo anunciar tus productos en marketplaces jamás fue tan fácil gracias al marketing automation. Gracias a la integración completa que ofrece Channable puedes crear listings perfectos, actualizar los anuncios de tus productos automáticamente y gestionar todos tus pedidos desde un solo sitio. No dudes en contactarnos para que podamos explicarte cómo Channable puede ayudarte en tu integración con marketplaces. Incluso puedes probar las funcionalidades de Channable en una cuenta de prueba gratuita.

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Judit Escudero Perez
Sales & Marketing Spain