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¿Eres un operador turístico? Centraliza tus acciones de marketing online con Channable

Julio 16, 2019

Cadenas hoteleras, agencias de viajes, compañías aéreas, empresas de venta de billetes etc. todas ellas afrontan la misma dificultad: tener un feed de datos con información actualizada y bien estructurada. La dificultad de contar con el feed perfecto reside en la gran cantidad de información disponible (en muchas ocasiones en diferentes idiomas) y el gran dinamismo de los datos, con precios y disponibilidades cambiando constantemente. Si bien crear un feed de datos perfecto puede resultar complicado en este sector, es algo extremadamente necesario, ya que muchas de las diferentes acciones de marketing dependen precisamente de este feed de información.

¿Eres un operador turístico? Centraliza tus acciones de marketing online con Channable

Algunas de las acciones de marketing online para las que es necesario contar con un feed de datos fiable:

  • Anuncios en redes sociales como Facebook o Instagram.
  • Anuncios a través de redes de afiliación como Criteo, Tradedoubler o AWIN.
  • Campañas PPC en Google Ads y Microsoft Advertising.
  • Campañas de retargeting a través de Google Display.

Channable cuenta con una gran variedad de clientes dentro del sector turístico a nivel europeo. Clientes como Hoteles RIU, Hoteles Accor, Norwegian Airlines o Pierre et Vacances/Center Parcs ya confían en Channable. Cada uno de ellos ha incorporado Channable en su estrategia de marketing digital. Si bien estas estrategias son muy distintas, han encontrado en Channable la solución perfecta para poder gestionar gran parte de sus acciones de marketing. ¿Quieres saber cómo utilizan Channable? Entonces sigue leyendo.

Anuncios de alojamiento adaptados a las audiencias de cada red social

Redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest o Snapchat permiten alcanzar al público objetivo de una manera más rentable en comparación con otros medios más tradicionales. Muchos tour operadores utilizan archivos Excel o CSV creados de forma manual para poder incluir la información de su catálogo de productos y servicios en estas redes sociales. Pero adaptar ese feed a los diferentes mercados es muy complejo. Hay que tener en cuenta que hay que enviar el mensaje correcto a cada una de las diferentes audiencias que existen en redes sociales.

Con Channable resulta muy fácil reestructurar la información del feed y seleccionar que datos es necesario incluir en cada una de las redes sociales. Así las empresas del sector turístico pueden estructurar la información del feed de forma muy sencilla, dividiendo los proyectos por países e idiomas.

Una vez estructurada la información, resulta muy sencillo elaborar el feed para cada red social.
Channable te ofrece dos consejos que pueden ayudarte a crear feeds personalizados para tu estrategia de redes sociales:

  1. La posibilidad de poder segmentar fácilmente los hoteles o servicios sin tener que hacer ninguna modificación en el feed original. Así es muy sencillo potenciar determinados hoteles, pudiendo excluir el resto. 
  2. La posibilidad de combinar importaciones permite  incluir otra serie de campos (fotos, links, campos personalizados…) sin necesidad de tener que modificar el feed original. Simplemente con un XML o un CSV complementario se pueden incluir valores adicionales, pudiendo contar con información extra que permita personalizar los anuncios lo máximo posible.

Medición de tráfico, muy sencillo con los códigos UTM de Channable

Jasnina, responsable de medición y atribución online de RIU Hotels, destaca una de las funciones de Channable como solución principal a la medición de resultados: “Es fundamental la correcta medición del tráfico, y esto se consigue gracias a la posibilidad de personalizar los códigos UTM. Estos códigos te permiten definir los hoteles de cada feed en base a los parámetros de medición que queramos indicar. De esta manera es muy fácil analizar el tráfico que nos llega de los diferentes canales de marketing que utilizamos.”

Los códigos UTM permiten un análisis del tráfico mucho más exhaustivo, por lo que pueden adaptar su estrategia de marketing en función de los resultados obtenidos. Es sencillo ver qué hoteles y destinos funcionan mejor en cada uno de los país donde se anuncian.

Retargeting para recuperar los procesos de reserva abandonados

Está demostrado que el retargeting ayuda a mejorar las ventas ya que consigue recuperar procesos de reserva abandonados. Redes de afiliación como Criteo o Tradedoubler ayudan a volver a alcanzar a todos aquellos potenciales clientes que abandonaron el proceso de compra antes de tiempo. También acciones de display como la que ofrece Google pueden ayudarte a conseguir este objetivo.

Channable conoce cuales son las especificaciones de este tipo de plataformas de afiliación, pudiendo adaptar fácilmente la información de tu feed original a los requisitos que piden cada una de ellas.

Automatiza las campañas SEM de Google Ads para generar más conversiones

Desde Channable puedes crear tus campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras claves para Google Ads y Microsoft Advertising utilizando la información del feed de producto o servicio. Con una sencilla plantilla podrás crear todos los anuncios de texto que necesites, simplemente utilizando los campos dinámicos de tu feed, que a la vez puedes combinar con texto estático.

Algunos ejemplos de lo que puedes hacer con la Herramienta SEM de Channable:

Agrupa las ofertas/anuncia los mejores precios

Con Channable puedes agrupar los hoteles por ciudad o los vuelos por destino/origen. O incluso puedes elegir publicar el precio de vuelo/ hotel más barato. El título del anuncio puede decir: Vuelos a Madrid desde 20,99 euros. Channable rastreará cada día los vuelos a Madrid, publicando aquel que tenga el precio más barato. Pero este es solo un ejemplo. Existen muchísimas posibilidades:

Anuncios actualizados constantemente

De esta manera nos aseguramos de publicar siempre la información correcta en tiempo real. Además gracias a las reglas de la herramienta se pueden pausar los anuncios cuando por ejemplo los tickets de un vuelo estén agotados.

Crea palabras clave de forma automática

Además podrás utilizar los campos dinámicos de tu feed para configurar las palabras clave de tu campaña. Olvídate de escribir a mano cientos de palabras clave. Según Ole Henrik Hasle, global digital media strategist de Norwegian, “Incluyendo todas las rutas y combinaciones posibles, pasamos de 18.000 palabras claves creadas de forma manual a 200.000 palabras clave. Gracias a esto pudimos optimizar nuestros anuncios y mejorar el rendimiento de nuestro presupuesto de marketing.” Norwegian combina los campos ‘a’ y ‘desde’ para crear palabras clave que les permite aparecer de forma más frecuente en los resultados de búsqueda de la gente.

Posibilidad de crear XML/CSV personalizados para organizar y segmentar datos

Puede que necesites estructurar tu información de otra manera o puede que incluso quieras transformar archivos XML en CSV o viceversa. No hay problema, Channable te lo pone muy fácil. Gracias a las reglas de la herramienta podrás agrupar la información, excluir items, modificar descripciones (por ejemplo reemplazar en la descripción ‘Charles de Gaulle’ por ‘Paris’), mejorar títulos, hacer cálculos numéricos para los precios, reemplazar tipos de cambio… En tan solo un par de clics tendrás la información recogida de forma ordenada en un CSV o un XML. Muchas agencias utilizan este tipo de archivos personalizados para usos internos, o por ejemplo para crear otro tipo de feeds, como el de Tripadvisor.

Para conocer más sobre cómo nuestros clientes utilizan Channable para gestionar sus estrategias de marketing online puedes consultar nuestros casos de éxito. Estos son solo algunos ejemplos de las posibilidades que existen dentro de Channable. Centraliza todas tus acciones de marketing online donde necesitas feeds en tan solo una herramienta. ¡Y no te compliques!

Revisa este blog en francésalemán o inglés.

Escrito por Judit Escudero Perez
Sales & Marketing Spain