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Agentur | Feed Management

Zufriedene Kunden dank Feed-Management mit Channable

Februar 23, 2018

Die steigende Nachfrage von Cyberdays Kunden brachte die Agentur dazu, Channables Feed-Management-Tool zu wählen, das eine Vielzahl von Verkaufskanälen und die Möglichkeit der Echtzeit-Bestellsynchronisation anbietet.

Zufriedene Kunden dank Feed-Management mit Channable

Channable, der Multitasker

Bevor Cyberday Channable entdeckte, nutzte die E-Commerce-Agentur die Plugins der Shopsysteme für die Feedgenerierung ihrer Kunden. Für jede Verbindung zwischen E-Commerce-Plattform und Verkaufskanal mussten die Produktfeeds vom Kunden oder dessen IT-Abteilung angepasst werden. “Seit die Anzahl der Verkaufskanäle in den vergangenen Jahren deutlich gestiegen ist, ist das Feed-Management durch unsere Kunden oft nicht mehr bedienbar”, sagt Michael Waldner, Geschäftsführer von Cyberday.

Diese Schwierigkeit und die häufig angefragte Nutzung von Amazon als Verkaufskanal brachte Cyberday dazu, nach einer All-in-one-Lösung zu suchen. Durch einen Medienpartner wurde Cyberday auf Channable aufmerksam. Das Feed-Management-Tool wurde als Anbieter für Multichannel-Integrationen empfohlen und hat sich inzwischen auch für die Online-Marketing-Agentur bewährt.

“Das attraktive Kostenmodell und der freundliche und kompetente Support haben sofort überzeugt.” Michael Waldner, Geschäftsführer von Cyberday.

Die Software von Channable bietet nicht nur eine einfache Verbindung von E-Commerce-Plattformen zu verschiedenen Verkaufskanälen, sondern auch Plugins, womit die Produktdaten problemlos aus den Webshops in das Tool eingelesen werden.

Würde Channable nicht missen wollen

Das Setup des Accounts von Cyberday verlief problemlos und wurde von Channables Support kostenlos begleitet. “Seit der Erstellung unseres Accounts im Februar 2017 nutzen wir Channable täglich und empfehlen das Tool unseren Kunden weiter”, so Waldner. Die E-Commerce-Agentur mit den Kernpunkten Konzeption, Beratung, Design und Front- und Backend-Entwicklung bietet eine umfangreiche Betreuung von Online-Shops. Da die meisten Kunden diverse Verkaufskanäle nutzen möchten, ist Michael Waldner zum Schluss gekommen: “Das Anbieten einer Lösung für Multichannel-Integrationen ist unumgänglich.”

Bei Channable können die Kunden nicht nur aus über Tausend Online Marktplätzen, Affiliate-Kanälen und Vergleichsseiten auswählen, das Tool bietet zusätzlich eine E-Commerce-Bestellsynchronisation, eine Echtzeit-Synchronisation von Bestellungen im Verkaufskanal zum eigenen Webshop, womit eingegangene Bestellungen umgehend verarbeitet werden können und Informationen zu Lagerbeständen automatisch angepasst werden.

“Mit Channable gelingt der Import von verschiedenen E-Commerce-Plattformen einwandfrei, insbesondere die bidirektionale Anbindung an Amazon mit Magento per Channable-Plugin funktioniert ausgezeichnet.”

Durch die Möglichkeit Google Analytics in Channable zu integrieren, bekommt man eine schnelle Übersicht über die Performance der einzelnen Produkte und in die Verkaufszahlen der Vertriebskanäle. Aufgrund dieser Analysen kann das Verkaufsmodell jedes Kunden unkompliziert angepasst werden.

Kunden nutzen Tool selbständig

Durch die intuitive Bedienung des Tools können Kunden die Feedoptmierung selbst vornehmen. Sowohl Agentur als auch Webshopinhaber können im leicht bedienbaren Tool arbeiten, was für Cyberday eine Auslagerung der Arbeit und somit eine Zeitersparnis bedeutet, wodurch sich die Agentur auf eine umfassende und spezialisierte Betreuung konzentrieren kann. Der größte Vorteil sieht Geschäftsführer Waldner in der einwandfreien Integration der Feeds, im breiten Angebot an Exportkanälen und in der Benutzerfreundlichkeit des Tools:

“Für Cyberday als E-Commerce-Agentur sind die Anforderungen insofern voll erfüllt, als dass unsere Kunden vollkommen selbständig und ohne Programmierkenntnisse Verkaufskanäle testen und bespielen können.”

Cyberday hat als Reseller einen Parent-Account in Channable und somit Einblick in die Accounts seiner Kunden. „Mit Channable versetzen wir unsere Kunden in die Lage, selbständig, schnell und ressourcenschonend neue Online-Verkaufskanäle aus ihrem Shopsystem zu testen.“ Kunden von Cyberday, die Channable bereits nutzen, sind sehr zufrieden mit dem Tool und eine Ausbreitung auf weitere Kunden ist geplant.

Vorteile auf einen Blick

  • Einfach integrierbar in Shopsysteme
  • Echtzeit-Bestellsynchronisation
  • Intuitive Bedienung durch unsere Kunden
  • Attraktives Kostenmodell
  • Große Auswahl an Verkaufskanälen
  • Sehr guter und kostenloser Support

Babette Bürgi
Video marketing