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Feed Management | Webshop

Schenken macht Freude!

Oktober 23, 2016

'Geschenkidee' liefert allen Unentschlossenen Inspiration und ermöglicht einen komfortablen Einkauf. Mit Channable konnte der Webshop seine IT-Abteilung erheblich entlasten und gleichzeitig seinen Umsatz steigern.

Schenken macht Freude!

2012 wurde der deutsche Onlineshop ‚Geschenkidee‘ gelauncht. Mittlerweile ist das Unternehmen mit weiteren Shops in Österreich, Frankreich, den Niederlanden, Polen, Dänemark und Schweden aktiv. Das Schwesterunternehmen Regalos & Regali GmbH bedient mit Spanien, Italien und Großbritannien drei weitere Länder. Beide Unternehmen sitzen unter einem Dach in Berlin und beschäftigen nach aktuellem Stand 110 Mitarbeiter. Zentrale Abteilungen wie das Marketing und die IT sind unternehmensübergreifend organisiert. Als reine E-Commerce Player sind beide Unternehmen, mit Ausnahme von einem international ausgestrahlten TV-Spot in der Weihnachtszeit, auch marketingtechnisch ausschließlich online unterwegs.

Mit der Fokussierung auf Google Shopping haben sich die Anfragen bei der IT-Abteilung von Geschenkidee gehäuft, was intern zu langen Wartezeiten geführt hat. Auf Anfragen mit niedriger Priorität mussten die Mitarbeiter teilweise wochenlang warten. Auch war das Datenvolumen mit statischen Feeds für Affiliate- und Retargeting-Plattformen schnell ausgelastet. Deshalb hat Jonas Engler, internationaler SEA Manager von Geschenkidee, online nach einer Lösung gesucht und ist dabei auf Channable gestoßen. Der unkomplizierte Erstkontakt und das transparente und flexible Pricing haben ihn schnell überzeugt. So hat Geschenkidee mit dem Tool losgelegt:

Nach der Anmeldung bei Channable ging alles sehr schnell. Ein Stammdatenfeed wurde importiert und der technische Support von Channable unterstützte bei der Kategorisierung der Produkte, sowie dem Anlegen einiger Standardregeln. Das benutzerfreundliche Interface ermöglichte es jedoch, dass Geschenkidee nach einer einführenden Produktdemo von Anfang an selbstständig loslegen konnte.

“Der unkomplizierte Kontakt mit Channable ist mit ein Grund, warum wir mit dem Tool so zufrieden sind. Channable ist immer erreichbar, wir erhalten stets promptes Feedback und effiziente Lösungen” – Jonas Engler, SEA Manager Geschenkidee.de

Unterdessen nutzt Geschenkidee das Tool für 15 Länder, wobei die Country Manager und Online Marketeers der entsprechenden Regionen jeweils ihre eigenen Feeds managen. Einerseits wurde dadurch die interne IT Abteilung maßgeblich entlastet, andererseits können durch die einfache Bedienung des Tools beliebig viele Feeds erstellt werden.

“Ohne Channable wären wir nicht auf die Idee gekommen mit mehreren Feeds zu experimentieren, wodurch wir im Weihnachtsgeschäft 40% mehr Umsatz generiert haben.” Jonas Engler

So können aus einem Masterfeed heraus innerhalb von kurzer Zeit auch Feeds für kleinere Partner erstellt werden, die meist nicht länderübergreifend genutzt werden und deshalb bisher mit niedriger Priorität behandelt wurden. Außerdem ist es möglich mit verschiedenen Feeds zu experimentieren, Feeds also zum Beispiel thematisch aufzuteilen oder Produkttitel anders zu gestalten. Dadurch verzeichnete Geschenkidee auf einen Schlag 40% mehr Umsatz im Weihnachtsgeschäft. Insgesamt konnte Geschenkidee den Shopping-Umsatz im Jahresvergleich 2016/2015 sogar verdoppeln.

Die Vorteile für Geschenkidee auf einem Blick:
– Feedoptimierung für 15 Länder
– Country Manager managen ihre Feeds selbstständig
– Entlastung der internen IT-Abteilung
– Experimente mit Feeds generieren 40% mehr Umsatz


Babette Bürgi
Video marketing